做任何工作都應(yīng)改有個計劃，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進，有條不紊,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

物業(yè)公司年度工作計劃報告范文篇一

一、啟動“20----物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”有關(guān)工作,。

1,、 組織搞了家屬區(qū)“物業(yè)管理中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)專刊”三版;

2,、 擬定“20----物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年方案”,， 擬定“20----物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年客戶服務(wù)部方案”;

3、 物管中心召開會議,，落實了每個部門聯(lián)系一個服務(wù)對象,，作為物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的啟動。

二、運用“物管中心內(nèi)部質(zhì)量檢查體系”搞了質(zhì)量檢查,、不合格通報和改進關(guān)閉,，形成了資料;

三、協(xié)助工程公司完成大坪移植植物的栽種工作;并做好植物養(yǎng)護工作;

四,、協(xié)助教務(wù)處作好學生補考工作;

五,、對第二教學樓101、102,、605,、606等教室地磚進行維修;

六、完成語音樓電梯維修和維修合同的續(xù)簽;

七,、配合消防科完成了家屬區(qū)消防整改;

八,、制定部門經(jīng)理、主管極其一般員工獎懲制度,，根據(jù)修訂的文件,，部門加強了質(zhì)量監(jiān)管的力度，實施早會制和管理人員例行工作巡查制,。

4月份工作計劃

一,、貫徹落實“20----物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”有關(guān)工作。

1,、加強對員工素質(zhì)和工作能力的培養(yǎng),，搞一次員工培訓工作;

2、召開一次物管中心“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”經(jīng)驗交流會,，交流經(jīng)驗,，比學趕幫，推進創(chuàng)優(yōu)工作;

3,、討論醞釀和提出物業(yè)服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新,、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，樹立物業(yè)服務(wù)品牌形象;

二,、作好各種會議服務(wù)工作;

三,、協(xié)助教務(wù)處作好教學工作;

四、做好校園內(nèi)植物的病蟲害防治工作,，草坪修剪工作;植物扦插工作;

五,、做好學校內(nèi)衛(wèi)生死角的清理工作;

六、作好生態(tài)食堂物業(yè)服務(wù)工作;

七,、協(xié)助搞好學校春季運動會的工作,。

八、協(xié)助市教委后勤協(xié)會搞好學校物資設(shè)備招標會;

九,、完成總公司交辦的其他工作任務(wù),。

物業(yè)公司年度工作計劃報告范文篇二

一、指導思想與工作目標

--年就是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年,。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門,，擔負著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和--年工作要點,，物業(yè)服務(wù)中心--年度工作的基本指導思想就是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，以人為本、強化管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，大膽、積極,、穩(wěn)妥的推進中心的改革和發(fā)展,，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高,，經(jīng)濟效益有新的突破,，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標,。

二,、基本工作思路

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一就是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。二就是要充分整合現(xiàn)有資源,，努力做強做大,。因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點,，一就是要加強內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。二就是積極創(chuàng)造市場準入條件，盡快與市場接軌,，大力拓展校內(nèi)外市場,，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標,。

三,、具體實施辦法

(一)進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充,，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序,。重點就是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標準管理模式和制度,，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標準,，逐步向iso9000質(zhì)量標準體系接軌。

2、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求,，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施,。實行中心考核與站級考核相結(jié)合,。考評結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系,。

3,、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移,。規(guī)范明確各站的工作范圍,、工作職責，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營,、績效掛鉤,，責、權(quán),、利相統(tǒng)一的獨立核算單位,。

4、進一步加強經(jīng)濟核算,，節(jié)支,、增效。經(jīng)詳細測算后,，要將維修,、清潔、辦公用品,、文化建設(shè)等費用核算到站,，實行包干使用、節(jié)約獎勵,、超支自理的激勵機制,，努力降低運行成本。

5,、加強隊伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結(jié)合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法,，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員,，改善隊伍結(jié)構(gòu),，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

6,、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動,。6號樓、9,、10號樓,、南區(qū)、大學城,、紡院,、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力,，創(chuàng)造條件,，力爭在年內(nèi)達到“文明公寓”標準。

(二)進一步完善功能,，積極發(fā)展,，提高效益

1、進一步解放思想,，強化經(jīng)營觀念,。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建設(shè)和宣傳方面的投入,，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍,，創(chuàng)造融管理、服務(wù),、育人為一體的物管特色,。

2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目,，提高服務(wù)質(zhì)量,。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌,，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進行支持和發(fā)展,。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設(shè)備,，進一步擴大服務(wù)市場,，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長,。

3、做好充分的準備,，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭,。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點,。

4,、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學樓落成后，積極參與競標活動,，爭取拿到1-2個點,，拓展武進校區(qū)市場。

5,、進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通,，做好各項前期準備工作，積極參與其他學校物業(yè)市場的競標,，力爭拓展1-2個點,，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高,。

物業(yè)公司年度工作計劃報告范文篇三

一,、定編定崗及培訓計劃

今年是物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子一套人馬,，在保留原中心的功能基礎(chǔ)上,，通過物業(yè)的運作，最終走向市場,。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人,，按照廠里的培訓安排參加培訓,。

二、代租,、代收計劃

按照廠里的物業(yè)管理委托要求,，對x大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃，計劃完成x大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,，今年完成代租收入不少于..萬元,，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作,，保證所轄物業(yè)的正常運作,。

三、收入計劃(物業(yè)管理費,、代租,、代辦費)

今年完成物業(yè)管理費..萬元,，代租、代辦費xx萬元(×20%),，一共為xx萬元,。其中x大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為xx萬元，其它收入xx萬元,。

四,、費用支出控制計劃

今年其費用支出控制在xx萬元之內(nèi)(不包括xx元以上的修理費用)，其中：

1.人員工資包括三金總額為：xx萬元(按現(xiàn)48人計算)

2.自擔水電費：xx萬元,。

3.稅金：xx萬元,。

4.其它xx萬元。

五,、拓展業(yè)務(wù),、創(chuàng)收計劃

1.計劃2月底前所屬家政服務(wù)公司開始正式掛牌運作,，年創(chuàng)收不少于2萬元,。

2.組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負責,，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,，實現(xiàn)盈利。

六,、綜合治理,、消防安全工作計劃

1.保持xx區(qū)綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號,。

2.每月24日為例檢日,。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生,。

3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作,。

4.五月份,、八月份組織二次保安、工程,、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運用,，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日,、消防日開展禁毒宣傳,，消防宣傳等，每年不少于三次,。

5.保證所轄物業(yè)的治安,、消防安全,、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生,。

七,、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修計劃

1.大樓沿街外墻的清洗,、粉刷,、改造。

2.大樓內(nèi)部的維修,、粉刷,。

3.樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修,、保養(yǎng),。

4.消防報警系統(tǒng)的維護、清洗,、調(diào)試,。

5.管路系統(tǒng)的更換。

物業(yè)公司年度工作計劃報告范文篇四

一,、定編定崗及培訓計劃

今年是物業(yè)公司運行的第一年,，實行二塊牌子(1.物業(yè)管理公司2.管理中心)一套人馬，在保留原中心的功能基礎(chǔ)上,，通過物業(yè)的運作,，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,，計劃全公司定編37人,，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓,。

二,、代租、代收計劃

按照廠里的物業(yè)管理委托要求,，對x大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃,，計劃完成x大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于xx萬元,，按要求完成水電暖與費用的代收,、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作,。

三,、收入計劃(物業(yè)管理費、代租,、代辦費)

今年完成物業(yè)管理費xx萬元,，代租,、代辦費xx萬元(xx20%)，一共為.萬元,。其中x大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為xx萬元,，其它收入xx萬元。

四,、費用支出控制計劃

今年其費用支出控制在xx萬元之內(nèi)(不包括xx元以上的修理費用),，其中人員工資包括三金總額為：xx萬元(按現(xiàn)48人計算)

2.自擔水電費：xx萬元。

3.稅金：xx萬元,。

4.其它xx萬元,。

五、拓展業(yè)務(wù),、創(chuàng)收計劃

計劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運作,，年創(chuàng)收不少于2萬元。

2.組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關(guān)組,，派專人負責,，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現(xiàn)盈利,。

六,、綜合治理,、消防安全工作計劃

保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號,，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。

2.每月24日為例檢日,。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進行全面的“四防”大檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生,。

3.完成消防部門及綜合辦要求,，完成的各項工作。

4.五月份,、八月份組織二次保安,、工程,、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運用,，并結(jié)合法制宣傳月,、禁毒日,、消防日開展禁毒宣傳,，消防宣傳等,，每年不少于三次,。

5.保證所轄物業(yè)的治安,、消防安全,、不發(fā)生大的治安事故,，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生,。

物業(yè)公司年度工作計劃報告范文篇五

作為一個物業(yè)管理員，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境,，帶領(lǐng)居民把自己的家園建設(shè)好是我的責任,。以往的工作中我?guī)ьI(lǐng)全體工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務(wù)工作：

一,、三個小區(qū)公共事務(wù)方面

1,、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動員會,，明確租賃服務(wù)意義目的,，統(tǒng)一思想，集體學習相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,，確保工作正常進展,。

2、為提高費用收繳率,，確保財務(wù)良性循環(huán),，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員,、領(lǐng)班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》,。

3、以專題會議形式,，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學習《案例通報管理制度》,、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責任關(guān)系,，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量，這也是20xx年工作計劃中的重中之重,。

4,、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機,、巡更棒,、門崗電腦等，并認隊真貫徹實施,，明確責任關(guān)系,，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

5,、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距,，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

二、xx項目

1,、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,，確保業(yè)主滿意。

2,、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費,。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作,。

3、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作,。

4,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

5,、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,，如：道路、園林綠化,、監(jiān)控中心,、倉庫、車位規(guī)劃等,。

6,、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如：綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),，確保項目工作正常運行,。

7,、擬定"xx首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。

三,、xx項目

1,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發(fā)揮標識識別作用,，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,，加強收費工作。

2,、加強第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護秩序正常,。

3,、與財務(wù)協(xié)調(diào)，及時做好壞帳處理,。

4,、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在,，并做好相應(yīng)改善,，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。

5,、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,，以免影響整體觀容。

6,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理,。

7、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,，維護物業(yè)的完好。

8,、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修,。

四、xx項目

1,、督促整理好第12-15幢(共36戶,，已收樓32戶)房屋檔案資料。

2,、做好外圍紅線報警的使用與維護,，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

3,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,，并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽,。

4,、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護工作,，包括門票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等。

5,、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,，包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化,、保安室,、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善,。

6,、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。

7,、督促做好各種費用的追收,。

8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。

9,、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應(yīng)該更換),。

五,、其它事項

1、"士多"招商登記等工作配合,。

2,、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。

3,、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù),。

物業(yè)公司年度工作計劃報告范文篇六

由于我們某某物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下,，可以采取分析綜合的方法,，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制,，節(jié)約資源配置,，簡化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù),，促使總公司提升業(yè)績,，做大做強。下面勝作計劃,。

一,、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。

現(xiàn)在,，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱,，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通,，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。

二,、建立客服平臺

(一)成立客戶監(jiān)督委員會,。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會,。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能,。

(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使),。.

(三)搞好客服前臺服務(wù),。

1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理,。

2.服務(wù)及信息傳遞,。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間,、客服中心與各個中心之間,、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢,。

3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪,。

4.24小時服務(wù)電話。

(四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴,。

(五)搞好客戶接待日活動,，主動收集和處理客戶意見。

(六)建立客戶檔案,。包括家屬區(qū),、教學區(qū)、學生社區(qū),。

(七)搞好意見箱,、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流,。

三,、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù),，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù),。

四、機構(gòu)建設(shè)

(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心,。

目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心,，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸,，行之有效,。然而,，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持,。成立總公司下屬的客服中心,，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

(二)人員編制至少二人,。

要搞好客戶服務(wù),，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài),，大學生來了又走,。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷,，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行,，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作,。

五,、經(jīng)費預算

往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付,。根據(jù)目前情況,，有些基礎(chǔ)工作還要進行，日常工作也有所開支,，不造預算可能沒有經(jīng)費,，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預算500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費6000.00元,。

客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的,，這正是當年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場,，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付,。

客服中心其工作可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是,，客服中心主要服務(wù)對象仕客,，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務(wù)部門而不受理部門,。今后某某區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標成功,，客服中心可以采取“某某小區(qū)”的模式。

物業(yè)公司年度工作計劃報告范文篇七

按照201x年物業(yè)公司組織架構(gòu)的設(shè)置及聘任文件,，我負責濟南西片區(qū)物業(yè)管理部工作,，這個管理部有政務(wù)大廈、工商局,、人事局,、新華社,、省委黨校,、鐵路局,、省紀委等七個物業(yè)項目組成，總管理面積達三十多萬平米,，其中多數(shù)項目都是既有住宅,，也有辦公樓的綜合型物業(yè)，它代表著公司在濟南,、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場形象,。這些項目絕大多數(shù)接管期已超過一年，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄,，取而代之的更高服務(wù)期望和更加挑剔的眼光,。面對著201x年《勞動合同法》的實施，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴峻和成本的增加,，業(yè)主標準的逐年增加,，各項目管理骨干的稀釋，管理難度和規(guī)模的不斷增加,，如何帶領(lǐng)員工創(chuàng)新積極的工作,，不斷夯實項目的管理水平，推廣潤華物業(yè)品牌,，是我這一年工作的重點,。我的工作目標是：

1、黨政機關(guān)辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)模式和特色

2,、潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個管理團隊

3,、培訓工作分層次、有效果,、成制度,。

4、重視細節(jié)管理,，加強良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度,。

5、重視項目的潛力挖掘,，是物業(yè)收入有所增加,。

為了完成工作我的工作目標，我將實行如下工作措施：

一,、黨政機關(guān)辦公樓物業(yè)管理的探討,，形成潤華物業(yè)模式和特色。

1,、創(chuàng)建和諧辦公樓,，推行機關(guān)辦公樓健康文化：

1)編寫辦公樓突發(fā)事件應(yīng)急預案,，主要包括火災(zāi)、盜竊,、搶劫,、停水、停電,、浸水,、電梯困人、受傷疾病等子預案,，根據(jù)項目的實際情況編寫成冊,，廣泛向業(yè)主宣傳，營造安全氛圍,。

2)各管理處配備安全便利箱,，放置打氣筒、創(chuàng)可貼,、毛巾,、哨子、針線包,、救心丸等,，為業(yè)主提供方便，以備不時之需,。

3)辦公樓內(nèi)創(chuàng)辦健康專欄,，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識,，內(nèi)容涵蓋飲食,、運動、疾病,、營養(yǎng)等方面,，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業(yè)主手中,。

2,、延伸機關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)范圍：在原有的首問責任制的基礎(chǔ)上，進一步延伸服務(wù)滿足業(yè)主需求,，對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了,、自行車爆胎、電腦壞了,、甚至家中電視機故障,、電冰箱不制冷等合同內(nèi)沒有約定的問題，管理處把業(yè)主當朋友，急其所急,，建立服務(wù)服務(wù)電話檔案,，有意識聯(lián)系一些家具維修、門窗維修,、汽車維修,、管道疏通、窗簾安裝,、知根知底的木工泥水工等,，以及自來水,、煤氣,、供電局等維修電話，在業(yè)主需要時提供給他們,，解業(yè)主燃眉之急,。

3、在管理處推行“五不”服務(wù),，這是微笑服務(wù)的重要體現(xiàn),。一是對業(yè)主的詢問不說“不”字;二是對業(yè)主的投訴不說“不”字;三是對崗位內(nèi)外的需求不說“不”字;四是面對困難棘手的問題不說“不”字;五是對公司沒有的服務(wù)項目不說“不”字。

4,、各管理處上半年全面調(diào)查業(yè)主需求,，推出服務(wù)新舉措。

二,、深入宣貫企業(yè)文化,，使?jié)櫲A物業(yè)公司企業(yè)文化深入每個管理團隊。

1,、制定20xx年濟南西片區(qū)物業(yè)管理部的企業(yè)文化工作計劃,。

2、建立通訊員制度,。每一名管理處設(shè)立一名通訊員,，以潤華報、百年潤華,、濟南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地,，負責本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇,，2號以前上報項目部,，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報,，并發(fā)至各管理處,，加強管理處的溝通力度。

3,、每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動,，書寫活動心得,，提高員工對企業(yè)的認同感、自豪感和向心力,。

4,、編寫企業(yè)文化宣貫手冊，主要包括集團簡介,、物業(yè)公司簡潔,、項目介紹、公司榮譽等等,，用于員工的崗前培訓,，由管理處主任負責入司前的第一堂課。

三,、管理部培訓工作分層次,、有效果、成制度,。

1,、每個管理處蹲點工作，切實掌握管理處工作水平和存在的問題,，制定有效的培訓方案,。

2、每月常規(guī)培訓按時提報培訓計劃,，不定時檢查計劃落實情況及培訓效果,。

3、完善員工的崗前培訓,，推出崗前培訓的內(nèi)容,，由各管理處主任及助理負責落實。

4,、加大管理人員的培訓,。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”,，管理處骨干員工的水平提升不上去,，操作層的水平可想而知。每周管理處例會上,，除討論工作之外,，由管理處主任負責對骨干進行培訓，內(nèi)容要記錄在會議紀要上,，并列入主任考核,。同樣，在物業(yè)管理部召開的會議上，也要督促檢察管理處主任的學習情況,。

5,、各管理處主任會同事務(wù)助理編寫自己項目的物業(yè)管理實施手冊，要求結(jié)合實際,，總結(jié)經(jīng)驗,，便于各項目之間取長補短。手冊的內(nèi)容包括：項目概況,、組織架構(gòu),、管理制度、案例匯總,、費用測算,、實戰(zhàn)經(jīng)驗等。在總結(jié)中不斷提升自我,，也為以后的管理奠定基礎(chǔ),。

四、重視細節(jié)管理和執(zhí)行力,，服務(wù)水平再上臺階。

細節(jié)存在每一天的工作中,，我的切身體會是,，制度再好再完美，如果不執(zhí)行不落實那只能是空談,，如果執(zhí)行起來不連貫,、不堅持，那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題,。特別是已經(jīng)接管一年以上的項目,，管理處主任一定要不斷地反思自我。

1,、成立設(shè)備管理小組,。每個項目抽調(diào)一名設(shè)備運行人員，成立設(shè)備運行小組,。制定小組職責,，工作目標和措施。查找各項目隱患,，確保設(shè)備運行安全,。

2、整合保潔力量,，推出家政服務(wù),，并使之逐步成熟。包括服務(wù)項目、服務(wù)價格,、運作模式,、分配機制、清潔工具和清潔劑的使用等,。

物業(yè)公司年度工作計劃報告范文篇八

不斷提高業(yè)主滿意度,，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益,，特此擬定以下公司工作計劃

z物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導的關(guān)愛下逐步走入營運管理階段,，為了能使物業(yè)公司達到集團領(lǐng)導的預期(獨立運營,，自負盈虧)，z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn),，為贏得市場,，提升品牌，樹立物業(yè)新形象,，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作,，不斷增進與業(yè)主之間了解,，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度,，引進競爭上崗機制,，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益,，特此擬定以下工作計劃：

一充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神,，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

1每周召開一次工作例會,，在總結(jié)工作的同時,，積極充分聽取基層員工的呼聲意見或合理化建議或批評。

2不定期開展團隊活動,。組織員工進行愛衛(wèi)生愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強員工的凝聚力和向心力。

二轉(zhuǎn)變思想,，端正態(tài)度,，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識。

為了提升服務(wù)水平,，我們將推行"全員首接責任制".每一位員工都有責任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議,，并在第一時間傳遞到服務(wù)中心,，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人,，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn),。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時,，推進"一站式"全新的服務(wù)理念,。

三激活管理機制

1管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職,，各盡其能，直接向主管負責,，主管直接向經(jīng)理負責,，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2管理處實行定時值班制,，改變工作作風,，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音,。

3制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制".

4健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則,、崗位責任制、績效考核制度,、內(nèi)部員工獎懲制度等。

5月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機制和健全績效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶,，激勵先進、鞭策后進,。

6完善用人制度,，競爭上崗，末位淘汰,。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會,。

7加強內(nèi)部員工隊伍管理,，建設(shè)高效團隊,，增強管理處員工的凝集力。

四嚴格管理,，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。

1小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.

2小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達90%以上。

3急修及時,，返工返修率不高于2%.

4治安車輛消防管理無重大管理責任事故發(fā)生,。

5房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng),，運行正常,，無管理責任事故發(fā)生。

6管理處擬成立社區(qū)文化活動小組,，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報,。

7本年度記錄資料保存完整,，及時歸檔。

8物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達95%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次,。

五加大培訓力度,，注重培訓效果。

管理處挑選精兵強將,，成立以經(jīng)理為主的培訓實施小組,，對新入職及在職 員工進行培訓：

1.新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度,，獎懲制度、考核制度等),，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范、語言規(guī)范,、禮貌常識等),，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務(wù)技能,、工作流程與要求,、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。

崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊》,、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu),、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神、消防安全知識,、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容,。

2.在職培訓

培訓內(nèi)容：

1、z物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

2,、z物業(yè)公司的《員工手冊》

3,、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃,、公司理念,、組織機構(gòu)

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識

通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。

六,、 提升z物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象,。

1,、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要,，適當將部分崗位職能合并,，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復合型人才管理機制,。

2,、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀,、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨,、禮貌,、熱情、安全,、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

3、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工的原則,，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實,，做到物有所管,、管有成效、保質(zhì)增質(zhì),。確保小區(qū)的供配電,、給排水、水泵,、消防等正常運行,，做到周、月,、季度保養(yǎng)有計劃,，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故,。

4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感,，形成團隊凝聚力,，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭在此方面有較大的改觀,。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定,。另外,，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰,，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化,，實現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度,。

6,、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施,，簽訂車輛保管合同,，車主支付保管費。

7,、安全,、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀,、管理技能,、溝通技巧,、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng),，對外來人員(裝修人員)進出識別登記,、出租屋的登記、住戶搬運,、等管理工作,，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進行檢查,，維修保養(yǎng)由維修工進行,。

七、做好接管驗收工作

新建物業(yè)竣工驗收后,、業(yè)主入住前,，物業(yè)管理公司應(yīng)及時組建物業(yè)接管驗收小組，對所接管的物業(yè)進行綜合性的接管驗收,，以確保所接管物業(yè)基本合格,，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收,，它側(cè)重觀感是否合格,、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗收;接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗收,，而非具有法律效力的政府評價行為,。

八、開展多種經(jīng)營與措施

管理處將采取如下系列措施,，開展多元化經(jīng)濟,，努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟圈",力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

1,、根據(jù)小區(qū)實際情況,，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施,，定人定崗,，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2,、利用廣場地面資源,，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的,，適當收取一定費用。

3,、節(jié)約管理成本,，減少不必要的開支,。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

4,、修訂管理處有償服務(wù)標準,，增加有償服務(wù)項目。

物業(yè)公司年度工作計劃報告范文篇九

時光荏苒,，20xx年很快就要過去了,，新的一年即將到來.

承蒙公司領(lǐng)導信任，讓我在財務(wù)管理崗位上擔任如此重要的職務(wù),。財務(wù)部是公司的核心部門,，對內(nèi)財務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù),、審計及財政等機關(guān)的各項檢查,，掌握稅收政策及合理應(yīng)用.我到公司不到一個月的時間，通過與各相關(guān)部門的溝通了解,，同時在熟悉業(yè)務(wù)的過程中,，發(fā)現(xiàn)了財務(wù)方面存在著的很多漏洞與不足之處，公司財務(wù),、倉庫部門基本上處于混亂無序的癱瘓狀態(tài),，如此重要的部門體現(xiàn)不到反映監(jiān)督控制核審的作用。

現(xiàn)針對財務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題及今后工作的打算簡述如下：

一.存在的問題

1,、財務(wù)總帳：

財務(wù)帳薄設(shè)立不健全,，無固定資產(chǎn)臺帳，無總帳,，無明細帳,，無往來帳，無材料帳,，財務(wù)提供不出任何真實有效的數(shù)據(jù),，財務(wù)部門形同虛設(shè)。

2,、成本費用方面：

財務(wù)部不能正確的核算成本,，諸多原因，造成材料成本的核算僅僅反映到5月份,，大量出入庫單堆積,，倉庫形成了失控狀態(tài)，財務(wù)沒有起到監(jiān)督與控制作用,，更不能反映出真實的成本.各種費用反映都不真實,，沒有具體反映到各車間部門上。

3、倉庫方面：

倉庫入庫出庫退庫手續(xù)不明確,，責任不到位,，出入庫單有漏記重記現(xiàn)象發(fā)生。材料擺放不整齊,，分類不明確,，無條理性，沒懸掛物料卡,，無標示牌,。

物業(yè)公司年度工作計劃報告范文篇十

為了物業(yè)公司順利的運作發(fā)展，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟指標,，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使得物業(yè)通過對x大樓及基地,、家屬院實行的物業(yè)管理,，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗，提升物業(yè)灌木里水平,，積極努力地參與市場競爭,，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理,，達到最佳的經(jīng)濟效益,，制定今年的工作計劃。

一,、定編定崗及培訓計劃

今年是物業(yè)公司運行的第一年,，實行二塊牌子(1.物業(yè)管理公司2.管理中心)一套人馬，在保留原中心的功能基礎(chǔ)上,，通過物業(yè)的運作,，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,，計劃全公司定編37人,，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓,。

二,、代租、代收計劃

按照廠里的物業(yè)管理委托要求,，對x大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃,，計劃完成x大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元,，按要求完成水電暖與費用的代收,、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。

三,、收入計劃(物業(yè)管理費,、代租、代辦費)

今年完成物業(yè)管理費..萬元,，代租、代辦費..萬元(..×20%),，一共為.萬元,。其中x大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為..萬元，其它收入..萬元,。

四,、費用支出控制計劃

今年其費用支出控制在..萬元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費用)，其中：

1.人員工資包括三金總額為：..萬元(按現(xiàn)48人計算)

2.自擔水電費：..萬元,。

3.稅金：..萬元,。

4.其它..萬元。

五,、拓展業(yè)務(wù),、創(chuàng)收計劃

1.計劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2萬元,。

2.組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關(guān)組,，派專人負責，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,，實現(xiàn)盈利,。

六、綜合治理,、消防安全工作計劃

1.保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號,，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。

2.每月24日為例檢日,。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進行全面的“四防”大檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生,。

3.完成消防部門及綜合辦要求,，完成的各項工作。

4.五月份,、八月份組織二次保安,、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運用,，并結(jié)合法制宣傳月,、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等,，每年不少于三次,。

5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全,、不發(fā)生大的治安事故,，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。

七,、大樓維修,、設(shè)施設(shè)備維修計劃(根據(jù)大樓拆遷時間待定)

1.大樓沿街外墻的清洗、粉刷,、改造,。

2.大樓內(nèi)部的維修、粉刷,。

3.樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗,、維修、保養(yǎng),。

4.消防報警系統(tǒng)的維護,、清洗、調(diào)試,。

5.管路系統(tǒng)的更換,。

物業(yè)公司年度工作計劃報告范文篇十一

一、道路保潔工作計劃

為做好道路長效管理工作,，確保機場路干凈整潔,、安全暢通，確保環(huán)境綜合整治及“美麗廣西,，清潔鄉(xiāng)村”工作的順利開展,，根據(jù)公司要求,，結(jié)合實際,，制定xx年保潔工作計劃：

（一）繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學習,，提高物業(yè)部的整體綜合素質(zhì)。

（二）進一步規(guī)范道路保潔工作：

1,、加強巡視和檢查每天巡視道路3遍以上,，每周至少2次不定期對道路保潔工作進行抽查，并做好抽查記錄,。

2,、完善獎懲制度，充分調(diào)動員工工作積極性,，按照制定的評選細則每月評選一名“優(yōu)秀管段員”和一名“優(yōu)秀保潔員”,，并給予獎勵,。

3、定期召開部門會議,，傳達上級要求和精神,，及時解決工作中遇到的各類問題。

（三）繼續(xù)加強與機場路交警,、轄區(qū)城管的溝通,，全力做好創(chuàng)城等政治任務(wù)的迎檢工作。

（四）進一步加強道路保潔機械化作業(yè),，與各城區(qū)同步,，在原有的三臺清掃車的基礎(chǔ)上，爭取城市段（香江飯店至中隱路口）實現(xiàn)1～2臺電瓶清掃車作業(yè),，減輕保潔員的工作強度和降低道路作業(yè)的危險性。

（五）完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù),。

二,、道路設(shè)施維修計劃

（一）、維護,、維修范圍

負責公司所有水,、電氣設(shè)備的維護維修，機場路全線路燈及道路設(shè)施的維護維修以及上級領(lǐng)導和公司領(lǐng)導交辦的各項臨時任務(wù),。

（二）,、維護、維修計劃

所有維修人員要加強安全生產(chǎn)教育及業(yè)務(wù)學習,。在道路上搶修時要嚴格的按要求擺放好反光安全錐,，穿好反光背心，高空作業(yè)時下面的維修人員要帶好安全帽,。電工要加強電工專業(yè)知識,、安全用電知識的學習，電工在維修作業(yè)時要嚴格的按照電工操作規(guī)程進行,。堅決杜絕安全事故的發(fā)生,。

每周進行一次工作小結(jié)，并對下周工作進行計劃安排,。

1,、堅決完成上級領(lǐng)導和公司領(lǐng)導交辦的各項臨時任務(wù)。

2,、白班負責道路的巡查,、設(shè)施日常的維修維護，處理晚班處理不了的問題,，道路設(shè)施及辦公區(qū),、兩站報修的做到隨壞隨修,，及時處理好。

3,、夜班負責道路巡查及維修路燈,，并處理道路上的突發(fā)事件。確保路燈亮燈率隨時都可以達到百分之九十八以上,。

4,、定期檢查維護：

⑴、每個星期一次對高速路段的道路設(shè)施（重點是高護欄）進行定期檢查維護,，確保設(shè)施完好無損,。

⑵、每個月一次對兩個收費站及辦公區(qū)的用電設(shè)備進行定期檢查維護,，確保所有用電設(shè)備處于良好的運行狀態(tài),。

⑶、每個月一次對公司發(fā)電設(shè)備進行定期檢查維護試運行,，確保發(fā)電機組隨時處于良好的工作狀態(tài),。

⑷、每個月一次對機場路上的20個控制柜及變壓器柜進行定期檢查維護,，確保路燈設(shè)施處于良好工作狀態(tài),。

5、xx年工作重點：

⑴,、對機場路上下沉凹陷的雨水,、排水井蓋進行一次全面的維修、維護,。

⑵,、繼續(xù)完成庭院燈被盜電纜更換成鋁線的工作。

⑶,、繼續(xù)完成青花梅瓶燈桿底座螺帽的檢查,、加固工作。

三,、（市政熱線）市政公用數(shù)字化管理平臺分中心工作計劃

1,、嚴格按照市政熱線12319的要求加強分中心的建設(shè)工作。

2,、繼續(xù)加強對分中心的管理,，每天按要求達到規(guī)定在線人次，并及時處理市政責任范圍內(nèi)的各類案卷,。

3,、嚴格按照信息員、坐席員管理制度和考核辦法,，加強管理,，增加案卷上報數(shù)量,，減少市民及媒體對機場路的投訴。

4,、每月不定期對信息員和坐席員的工作情況進行抽查,，并做好記錄。

5,、繼續(xù)做好市政責任外事件的配合處理工作,。

四、監(jiān)察中隊工作計劃

（一）繼續(xù)深入抓好監(jiān)察隊員政治理論和業(yè)務(wù)知識的學習,，特別是學習城市道路管理方面的政策和法規(guī),。

（二）繼續(xù)加強執(zhí)法力度，嚴格按照《中華人民共和國城市道路管理條例》和市政局《關(guān)于加強機場路開挖管理的通知》要求,，嚴厲查處破壞機場路市政基礎(chǔ)設(shè)施行為,，嚴厲查處車輛撒漏，車輪帶泥上路等不文明現(xiàn)象,，堅決制止隨意開挖機場路行為,。

（三）加強與機場路交警，象山,、秀峰、臨桂城管等的執(zhí)法協(xié)作,，定期組織專項整治行動,，確保機場路干凈、整潔,、安全暢通,。對機場路香江至機場口“占道堆物、占道經(jīng)營,、擅自開挖,、擅自開口、亂堆亂放,、違章廣告,、不文明施工行為等現(xiàn)象進行集中整治”。對屢教不改,、蠻不講理,、不聽勸說的，按相關(guān)規(guī)定處理,。

（四）加強廉政建設(shè),，杜絕“吃、拿,、卡,、要”現(xiàn)象的發(fā)生,。

（五）完成公司交辦的任務(wù)。

五,、部門安全生產(chǎn)計劃：

（一）繼續(xù)加強安全生產(chǎn)的教育和培訓,。

（二）落實安全生產(chǎn)監(jiān)督工作

（三）落實安全生產(chǎn)責任制。

六,、其它工作計劃：

（一）道路養(yǎng)護工作,，請有資質(zhì)的施工單位養(yǎng)護，并簽訂道路養(yǎng)護協(xié)議,，確保養(yǎng)護質(zhì)量,。

（二）僚田綜合管理區(qū)綠化管護工作，請有資質(zhì)的綠化單位管護,，并簽訂協(xié)議,，確保養(yǎng)護質(zhì)量。

七,、完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作,。

物業(yè)公司年度工作計劃報告范文篇十二

即將到來的201x年充滿希望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高的要求,。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標任務(wù)?，F(xiàn)結(jié)合工程部的實際情況，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實,，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費做到后勤保障工作,。特擬定工作計劃如下：

一安全管理

1,，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅持“安全第一，預防為主”的方針;必須堅持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平,，能及時有效地消除設(shè)備運行過程中的不安全因素,，確保重大事故零發(fā)生。

2,，明確安全操作責任,，形成完善的安全維修管理制度。

3,、嚴格執(zhí)行操作安全規(guī)程,，實現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化,。

4,，加強外來裝飾公司安全監(jiān)管，嚴格裝飾單位安全準入條件,。

二工作計劃

1,、加強維修部的服務(wù)意識,。目前在服務(wù)上，工程部需進一步提高服務(wù)水平,，特別是在方式和質(zhì)量上,，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務(wù)對象,、文明禮貌,、多能技術(shù)的培訓，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,。

2,、完善制度，明確責任,，保障部門良性運作,。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài),，完善和改進工作制度,，從而更適合目前工作的開展;從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循,，制度規(guī)范工作,。通過落實制度，明確責任,，保證了部門工作的良性開展,。

3、加強設(shè)備的監(jiān)管,、加強成本意識。工程部負責所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護管理,，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制,。熟悉設(shè)備運行、性能,，保證設(shè)備的正常運行,，按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進行落實,，做到有設(shè)備,，有維護，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人,。

4,、開展培訓，強化學習,，提高技能水平,。就目前工程部服務(wù)的范圍,，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu),，為進一步提高工作技能,，適當開展理論學習，取長補短,，提高整體隊伍的服務(wù)水平,。

5、針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點,，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)計劃,，將工作流程分細化。

三做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段,。能源管理的關(guān)鍵是：

1、提高所有員工的節(jié)能意識

2,、制定必要的規(guī)章制度

3,、采取必要的技術(shù)措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電(它們收費標準不一樣),，進行地下停車場的照明設(shè)施設(shè)備的改造,，將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;將樓道內(nèi)的照明控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。

4,、在設(shè)備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制,，避免和減少不必要的浪費。

5,、直接找廠家進購設(shè)備配件,，統(tǒng)一購買備品備件，按設(shè)備保養(yǎng)周期進行保養(yǎng),。以便及時更換,，確保設(shè)備發(fā)揮節(jié)能作用，減少維修成本,。

四預防性維修

1,、預防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時間,、項目和流程實施預防性檢修,。

2、日常報修處理：設(shè)施,、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施,。

3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進行一至兩次的巡查,，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理,。

五健全設(shè)備、設(shè)施檔案,，做好維修工作檢查記錄,。

為保證設(shè)備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性,，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進一步完善部門檔案管理,，建立設(shè)備臺賬。對于新接管的威尼斯小區(qū),，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因,，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進工作。

六設(shè)施設(shè)備維保工作：

1,、嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次,。

2,、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期,，加強巡視檢查力度確保安全,。

3、根據(jù)實際需要,，對各小區(qū)鐵藝護欄,，鐵門和路燈桿除銹刷漆。4,，根據(jù)實際需要,，對各小區(qū)道路，花臺,，墻面進行翻新處理,。

我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象,，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件,。

物業(yè)公司年度工作計劃報告范文篇十三

作為一個物業(yè)管理員,，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶領(lǐng)居民把自己的家園建設(shè)好是我的責任,。以往的工作中我?guī)ьI(lǐng)全體工作人員順利將工作展開,，并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務(wù)工作：

一、三個小區(qū)公共事務(wù)方面

1、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,，召開全體工作人員總動員會,，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想,，集體學習相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,，確保工作正常進展。

2,、為提高費用收繳率,，確保財務(wù)良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理,、前臺人員,、領(lǐng)班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

3,、以專題會議形式,，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,，明確責任關(guān)系,，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,，這也是20--年工作計劃中的重中之重,。

4、制定《保安器材管理規(guī)定》,，包括對講機,、巡更棒、門崗電腦等,，并認隊真貫徹實施,，明確責任關(guān)系，誰損壞誰負責,，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,，以對比分析,、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

二,、--項目

1、全力抓好30—35幢物業(yè)移交工作,，確保業(yè)主滿意,。

2、督促管理處及時做好26—29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費,。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。

3,、繼續(xù)跟進26—29幢綠化種植工作,。

4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作,。

5,、督促工程部做好30—35幢相關(guān)附屬工程，如：道路,、園林綠化,、監(jiān)控中心、倉庫,、車位規(guī)劃等,。

6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如：綠化組長到位,、管理處負責骨干到位等),，確保項目工作正常運行。

7,、擬定"--首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。

三,、--項目

1,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發(fā)揮標識識別作用,，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,，加強收費工作。

2,、加強第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,，維護秩序正常,。

3、與財務(wù)協(xié)調(diào),，及時做好壞帳處理,。

4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,，找出問題所在,，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行,。

5,、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容,。

6,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

7,、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好,。

8,、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

四,、--項目

1,、督促整理好第12—15幢(共36戶，已收樓32戶)房屋檔案資料,。

2,、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。

3,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,，避免作業(yè)疏忽,。

4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),，并做好相應(yīng)的管理與維護工作,，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等,。

5,、督促做好12—15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售),、園林綠化、保安室,、監(jiān)控室,、倉庫等工作的完善。

6,、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝,。

7,、督促做好各種費用的追收。

8,、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。

9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,，應(yīng)該更換),。

五、其它事項

1,、--"士多"招商登記等工作配合,。

2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作,。

3,、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。