計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

策劃部的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

醫(yī)院部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色,，如何定位,，這對(duì)于策劃部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此,，我們對(duì)策劃部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃,、市場(chǎng)拓展,、品牌推廣,、客戶管理、科室指導(dǎo),、服務(wù)培訓(xùn),。其主要任務(wù)是：

1、戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息,，對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析,，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃,，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,。

2,、市場(chǎng)拓展：通過客戶、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式積極拓展市場(chǎng),，增加醫(yī)院客戶量,，提高客戶忠誠(chéng)度。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù),、設(shè)備和資金,，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或相關(guān)項(xiàng)目的合作,，提高醫(yī)院市場(chǎng)占有率,。

3、品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合,，充分利用各種傳播媒介,、健康講座、義診,、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷模式,，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象,。

4,、客戶管理：建立重點(diǎn)客戶檔案(包括團(tuán)體與個(gè)人),，做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系,，建立忠誠(chéng)客戶群,。特別是要加強(qiáng)大客戶的營(yíng)銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級(jí),，形成利益共同體,。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前,、診中,、診后完善、全面,、高品質(zhì)的一體化服務(wù),。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫對(duì)到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作,，形成院,、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群,，對(duì)院,、科、個(gè)人三級(jí)客戶群進(jìn)行立體管理,，消滅服務(wù)盲點(diǎn),，提高顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。

5,、科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),，對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競(jìng)爭(zhēng)行為,，使醫(yī)療流程更加合理,，縮短客戶等候時(shí)間等。

6,、服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn),，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練,，提高全員營(yíng)銷水平。

根據(jù)以上職能定位,，將制定策劃部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度,，今后營(yíng)銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作,。

整合營(yíng)銷是指對(duì)各種可以利用的營(yíng)銷手段進(jìn)行有效的整合,，以提高營(yíng)銷效果,。我們要采取有效加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時(shí)來提高醫(yī)院的美譽(yù)度,。具體要做好以下幾項(xiàng)工作：

1,、做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報(bào),、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作,，讓的群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識(shí)醫(yī)院,。

2,、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系,，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登,，在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流文章，盡可能多地利用各種機(jī)會(huì)介紹醫(yī)院的技術(shù),、管理、改革與發(fā)展情況,。

3,、積極主動(dòng)地參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下,，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn),、學(xué)術(shù)交流、等活動(dòng),，展示醫(yī)院的品牌形象,。

4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,，打造品牌科室”的思路,，做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)?？坪吞厣?xiàng)目的推介與推廣工作,，爭(zhēng)取在社會(huì)上樹立幾個(gè)知名科室和知名專業(yè)。

5,、引導(dǎo)專家認(rèn)識(shí)擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性,，營(yíng)銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場(chǎng)合的露面機(jī)會(huì),，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員,，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會(huì)的委員等,，如果我們能做到提到某個(gè)專家的名字就知道了我們醫(yī)院,，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專家的名字,，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。

6,、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作,，在周邊單位和社區(qū)開展“健康促進(jìn)行動(dòng)”，有針對(duì)性地開發(fā)一批健康教育課程,，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來,。由策劃部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持,，在普及健康和保健知識(shí)的同時(shí),，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程,，建立健康課程菜單—營(yíng)銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。

策劃部人員要對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報(bào)搜集,，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù),。對(duì)照我們的運(yùn)作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對(duì)比分析,，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好,，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,，要寫出調(diào)查呈交院領(lǐng)導(dǎo),，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告。具體安排為一季度內(nèi)對(duì)海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解,，二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解,，三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出,。

醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù),，并通過充分的交流與溝通，獲取,、保持和增加可獲利客戶的營(yíng)銷過程,。客戶關(guān)系管理通過將人力資源,、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合,，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求,，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度,，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶,，不斷發(fā)展新的客戶,，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價(jià)值的客戶群,。客戶關(guān)系管理是醫(yī)院營(yíng)銷管理的核心,，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫,，對(duì)不同客戶進(jìn)行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷是指通過搜集和積累客戶大量信息,，經(jīng)過處理,，準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)客戶群,，使促銷工具具有針對(duì)性的營(yíng)銷策略,。

策劃部的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

一、納新：給使者注入新鮮空氣,，讓我們的團(tuán)體更活躍,，更具創(chuàng)造力，并且能夠更好的協(xié)助老師服務(wù)同學(xué),。(要求：思維敏捷,，工作有責(zé)任心)

二、培訓(xùn)：為了使新進(jìn)成員很快進(jìn)入我們的工作軌道而特此培訓(xùn),。培訓(xùn)后,，每個(gè)人寫份心得可帶意見。

三,、溝通交流：團(tuán)內(nèi)新進(jìn)成員更好的融入團(tuán)內(nèi)生活，給大家一個(gè)溝通交流的平臺(tái),。

四,、總結(jié)：每次策劃、活動(dòng)結(jié)束后都要寫份總結(jié),。

總結(jié)大會(huì)上每個(gè)人都要做份總結(jié),，總結(jié)在進(jìn)入使者團(tuán)的這段時(shí)間里的心得，和對(duì)以后的發(fā)展方向做出展望,。

感恩節(jié)：感恩節(jié)是我們使者團(tuán)的主打品牌活動(dòng),，每年都很精彩，每年都承著繼承并創(chuàng)新的原則在不斷完善這一品牌活動(dòng),，所以,，策劃部每人都要寫一份策劃書，然后通過討論確定最終方案,。

一,、認(rèn)真完成本職工作

1.負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)的文件制作，管理和各部門會(huì)議記錄的收信整理,、歸檔,，

2.負(fù)責(zé)起草制定學(xué)生會(huì)的有關(guān)文件,。

3.負(fù)責(zé)掌握各系學(xué)生會(huì)的活動(dòng)資料。

策劃部的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

聯(lián)系,、協(xié)調(diào)各部門人員,，策劃協(xié)會(huì)大小型活動(dòng)，負(fù)責(zé)每次大小型活動(dòng),、協(xié)會(huì)會(huì)議的事前場(chǎng)地布置及事后場(chǎng)地清理,。

提高組織策劃部的成員的組織策劃能力，理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力,，培養(yǎng)大家嚴(yán)謹(jǐn)周密的組織策劃思維,，提高大家的工作效率，更好地服務(wù)于口協(xié),，以及提高各方面的綜合能力,。

（一）在招新期間做好部門宣傳，招收新干事準(zhǔn)備,，吸收更多有才之士加入組織策劃部,。

（二）招干結(jié)束后，做好部門內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通,，組織部門內(nèi)部活動(dòng),，增進(jìn)內(nèi)部成員溝通了解，建立融洽關(guān)系,，同時(shí)讓他們了解組織策劃部工作,。

（三）邀請(qǐng)一些有經(jīng)驗(yàn)的人員對(duì)組織策劃部成員進(jìn)行策劃書寫作培訓(xùn)，并以近期活動(dòng)為例進(jìn)行實(shí)際寫作,，為培訓(xùn)結(jié)果及時(shí)反饋,。組織部門成員積極參與協(xié)會(huì)大小型活動(dòng)，主動(dòng)與協(xié)會(huì)各部門成員交流,，務(wù)必在最短的時(shí)間內(nèi)與其他部門人員有效溝通,，方便以后的工作安排在協(xié)會(huì)舉辦活動(dòng)時(shí)，按各部門職責(zé),，合理調(diào)度各部門人員

（四）每個(gè)成員在每次活動(dòng)前都必須擬定一份策劃書,，也可以幾個(gè)成員為一組集體商討交一份，然后內(nèi)部評(píng)估綜合所長(zhǎng)做出一份最好的作為本次活動(dòng)最終策劃,。

（五）每次活動(dòng)完成,，要求成員們交一份工作總結(jié)，反思,，收獲,。鼓勵(lì)干事踴躍發(fā)表意見，在實(shí)際中觀察他們各方面的能力，加以培養(yǎng)部門內(nèi)部定期聚餐或者舉行外出活動(dòng),，還會(huì)不定期組織與其他協(xié)會(huì)社團(tuán)的相關(guān)部門進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,。

１、部門成員須認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)章程及策劃部工作手冊(cè),，培養(yǎng)良好的責(zé)任感,、歸屬感和組織紀(jì)律性，在工作中注意自身的形象,，對(duì)外樹立良好的部門形象,。

２、策劃部每位成員須謹(jǐn)記部門口號(hào)“做最團(tuán)結(jié)的策劃部”,，與同事融洽相處,，互幫互助，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，并保持合理正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng),。

３、充分發(fā)揮自己的創(chuàng)新思維及策劃能力,，針對(duì)大大小小的活動(dòng),，按質(zhì)按量上交策劃書，策劃書應(yīng)具備創(chuàng)新思想及可行性,。

４,、應(yīng)積極參加學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)和部門會(huì)議及活動(dòng)，不得以不合理的借口缺席或遲到早退,，會(huì)議時(shí)須遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律,。

５、部長(zhǎng)要不斷提高自身素質(zhì)修養(yǎng)和專業(yè)能力,，嚴(yán)于律己,，做到以德服人，并主動(dòng)為干事創(chuàng)造各種形式的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，讓干事能夠在各方面得到提升。

６,、干事應(yīng)積極主動(dòng)地配合部長(zhǎng)完成各項(xiàng)工作,，并本著謙虛誠(chéng)懇的態(tài)度向前輩們和同仁請(qǐng)教，在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步,，提高自身的專業(yè)水平和綜合素質(zhì),。在時(shí)間和條件允許的情況下，協(xié)助其他部門成員更好地開展工作,。

１,、九月

本部門成員內(nèi)部活動(dòng)，旨在增進(jìn)了解彼此熟悉,，更好地溝通與合作,。

２,、十月

初邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)人員進(jìn)行策劃書寫作培訓(xùn)。十月中上旬在協(xié)會(huì)內(nèi)部進(jìn)行部門聯(lián)誼,，以便以后的活動(dòng)開展十月中旬組織與其他協(xié)會(huì)組織策劃部聯(lián)誼進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,。

3、十一月

部門外出活動(dòng)

4,、十二月

每人上交一份工作總結(jié)

策劃部的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

新的一年又開始了,，去年我所的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我們要總結(jié)去年我們工作中存在的不足和與一流班組之間的差距,，端正態(tài)度,，樹立信心，在工作管理和經(jīng)營(yíng)管理方面取得新的進(jìn)步,。20xx計(jì)劃如下：

一,、指導(dǎo)思想：

堅(jiān)持“鞏固提高、創(chuàng)新發(fā)展,、和諧穩(wěn)定”的指導(dǎo)思想,，繼續(xù)弘揚(yáng)“追求卓越、服務(wù)真誠(chéng)”的企業(yè)精神,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以鞏固一流供電企業(yè)為主線，全方位開拓電力市場(chǎng),，積極主動(dòng)做好電費(fèi)回收,，狠抓科技進(jìn)步，加快客戶服務(wù)中心建設(shè),，深入開展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng),，確保全年?duì)I銷工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二,、20xx年全公司營(yíng)銷工作七項(xiàng)目標(biāo)：(詳見附表)

1,、完成售電量13837萬千瓦時(shí);爭(zhēng)創(chuàng)14500萬千瓦時(shí)。

2,、實(shí)現(xiàn)電力銷售收入6000萬元,。

3、綜合線損率完成3.54%,，高壓10kv線損完成6.5%,，低壓線損完成11.2%。

4,、平均電價(jià)完成432.1元/kkwh,。

5、當(dāng)月電費(fèi)月結(jié)月清，電費(fèi)回收率,、上交率100%,。

6、陳欠電費(fèi)回收率24%,。

7,、完成大用戶供用電合同續(xù)簽工作

三、重點(diǎn)工作及保證措施：

(一)全方位開拓電力市場(chǎng),。

一是加強(qiáng)對(duì)電力需求側(cè)管理的研究,，主動(dòng)研究市場(chǎng)、分析市場(chǎng),、開拓市場(chǎng),。加強(qiáng)電力市場(chǎng)調(diào)查和營(yíng)銷策劃，建立客戶需求信息調(diào)研,、大客戶反饋,、客戶用電檔案制度，全方位把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),、開拓電力市場(chǎng)水平,。二是實(shí)行電量效益工資，出臺(tái)電量銷售獎(jiǎng)懲辦法,，做到電量銷售與個(gè)人收益掛鉤,。

(二)加大回收電費(fèi)力度，確保電費(fèi)回收任務(wù)的完成,。

一是建立電費(fèi)回收例會(huì)制度,，根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)措施，防患于未然,，及時(shí)化解風(fēng)險(xiǎn);二是對(duì)客戶實(shí)行調(diào)研制度,。定期研究欠費(fèi)戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，信譽(yù)度,，建立企業(yè)內(nèi)容詳實(shí),、數(shù)據(jù)常新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息庫，為化解電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提供可靠的保證;三是要加強(qiáng)電費(fèi)的計(jì)劃管理和統(tǒng)一管理,。對(duì)新裝增容欠費(fèi)用戶,，必須在結(jié)清欠費(fèi)的條件下，方可受理用電增容手續(xù),，對(duì)每月電費(fèi)在5萬元以上的客戶，必須簽定計(jì)劃結(jié)算協(xié)議,，確保電費(fèi)的及時(shí)上收;四是加強(qiáng)抄表工作的管理,，規(guī)范電費(fèi)核算和電費(fèi)的計(jì)劃管理，推行“預(yù)購電制”。加快研制開發(fā)和完善銀行聯(lián)網(wǎng)交費(fèi),、預(yù)付電費(fèi),、電費(fèi)遠(yuǎn)程劃撥系統(tǒng)，充分發(fā)揮負(fù)荷管理系統(tǒng)作用,，對(duì)315kva及以上的大客戶,、催費(fèi)困難戶、企業(yè)效益連續(xù)下滑的用戶,、城市沿街個(gè)體工商戶,、餐飲、發(fā)廊等單位,，穩(wěn)步推行購電制,。五是加大電費(fèi)獎(jiǎng)懲力度。實(shí)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度,，抓好電費(fèi)回收月度考核,、陳欠電費(fèi)回收專項(xiàng)考核。對(duì)當(dāng)月完成電費(fèi)回收任務(wù)的,按照電費(fèi)收入的0.05%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，完不成當(dāng)月電費(fèi)回收任務(wù)的按應(yīng)收未收電費(fèi)的1%進(jìn)行扣罰;對(duì)連責(zé)考核單位,，按照電費(fèi)回收單位獎(jiǎng)懲結(jié)果的50%進(jìn)行考核。對(duì)陳欠電費(fèi)回收進(jìn)行專項(xiàng)考核,，把指標(biāo)按月分解,，對(duì)完成當(dāng)月陳欠電費(fèi)回收任務(wù)的單位，按回收額0.2%給予獎(jiǎng)勵(lì),，完不成按未回收額2%扣罰當(dāng)月效益工資,。設(shè)立電費(fèi)回收年度獎(jiǎng)。通過以上措施,，確保電費(fèi)回收率達(dá)到100%,。

(三)加強(qiáng)電價(jià)管理，努力提高市場(chǎng)營(yíng)銷水平,。

繼續(xù)強(qiáng)化電價(jià)管理,，加強(qiáng)電價(jià)研究，努力提高電網(wǎng)效益,。一是積極疏導(dǎo)電價(jià)多年來積累的矛盾,，緩解電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)壓力;二是加強(qiáng)電價(jià)管理，加強(qiáng)電價(jià)分析,，杜絕跑,、冒、滴,、漏,，確保完成全年平均電價(jià)指標(biāo);三是要適應(yīng)改革的需要,，眼睛向內(nèi)，向強(qiáng)化管理要效益,，確保完成平均電價(jià)承包指標(biāo),。

(四)抓好電能計(jì)量基礎(chǔ)管理工作。

繼續(xù)完善四到戶管理后電能計(jì)量管理體制的建設(shè),，認(rèn)真落實(shí)電能計(jì)量“五統(tǒng)一”管理規(guī)定,，以適應(yīng)城農(nóng)網(wǎng)四到戶后新形式下電能計(jì)量管理工作的需要。重點(diǎn)做好新技術(shù),、新工藝在計(jì)量管理工作中的應(yīng)用,。盡快進(jìn)行條碼系統(tǒng)的鑒定工作，并積極推廣,。

(五)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)管理,，進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

營(yíng)業(yè)工作的重點(diǎn)是抓好營(yíng)業(yè)普查,，一是要充實(shí)和加強(qiáng)用電稽查隊(duì)伍,，明確重點(diǎn)和目標(biāo)要求，落實(shí)營(yíng)業(yè)增收措施;二是加強(qiáng)警企合作,，依法從嚴(yán)懲治竊電違法犯罪行為;堅(jiān)持“打防結(jié)合”的原則,，加大防竊電技術(shù)改造力度，從技術(shù)措施上堵塞漏洞,，減少違法竊電的可能;三是加強(qiáng)供用電合同管理,，依法規(guī)范供需雙方的.行為，認(rèn)真做好供用電合同的簽約,、履行和管理工作,。上半年，要完成全部客戶供用電合同簽約工作,，對(duì)大客戶和重要客戶,，要補(bǔ)充完善電費(fèi)結(jié)算協(xié)議、電網(wǎng)調(diào)度協(xié)議等文本內(nèi)容和附件,，對(duì)合同履行中出現(xiàn)的重大問題,，要及時(shí)向市局匯報(bào);四是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、制度化建設(shè),。高度重視經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍建設(shè)，結(jié)合經(jīng)營(yíng)體制改革,，選拔高素質(zhì)的人才充實(shí)到經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍中,，推行競(jìng)爭(zhēng)上崗，加強(qiáng)崗位交流,，加大培訓(xùn)力度,，建設(shè)政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高,、懂政策、會(huì)管理,，能夠處理電力經(jīng)營(yíng)服務(wù)各種問題的經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍。

(六)線損管理工作常抓不懈,。

線損是保障各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成的重要參數(shù),，設(shè)備、人員管理制度上的完善措施又是保障和控制這一重要參數(shù)得以實(shí)現(xiàn)的重要手段,。

1,、單線單變的承包責(zé)任制在今年全面切實(shí)實(shí)施，這是提高營(yíng)銷管理水平的一種手段,。臺(tái)區(qū)實(shí)行一天同步抄表,，按規(guī)定的抄表日程進(jìn)行，不得擅自更改抄表日程和提前或延后抄表;次日按規(guī)定報(bào)送電量線損快報(bào),。

2,、低壓配變臺(tái)區(qū)落實(shí)人員管理責(zé)任制,單變單變的售電量、均價(jià),、線損,、電費(fèi)回收四大指標(biāo)承包到人;臺(tái)區(qū)承包人負(fù)責(zé)低壓線路的日常管理和維護(hù)。

3,、保證抄表的質(zhì)量,，統(tǒng)一按既定的臺(tái)區(qū)責(zé)任分工進(jìn)行;經(jīng)營(yíng)專責(zé)每月定期組織抽檢抄表質(zhì)量。

4,、針對(duì)高線損的配變臺(tái)區(qū),，每月定期召開線損分析會(huì)，認(rèn)真分析原因找問題,，相應(yīng)制定有效的降損措施,。

5、注重抄,、核,、收的全過程，每個(gè)環(huán)節(jié)無論發(fā)生任何變異,，及時(shí)根據(jù)情況匯報(bào),、協(xié)商、解決,。

(七)深入開展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng),。

把“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”作為一項(xiàng)永不竣工的工程，不斷深化,、完善,、充實(shí),、提高。把著力點(diǎn)放在抓管理,，抓落實(shí)上,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，樹立與形勢(shì)發(fā)展要求相適應(yīng)的思想,，堅(jiān)持以人為本,，嚴(yán)細(xì)管理，延深服務(wù),，做到主動(dòng)服務(wù),，讓客戶感到真誠(chéng)。促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,、管理理念和行風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步提高,，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)零抱怨，承諾服務(wù)零投訴,，內(nèi)部管理零失誤的目標(biāo),。扎扎實(shí)實(shí)開展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)。規(guī)范電力市場(chǎng)秩序和經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為,，公開電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，杜絕亂收費(fèi)和搭車收費(fèi)行為，公開服務(wù)程序,，依法規(guī)范公用電合同,。充分發(fā)揮好優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五個(gè)創(chuàng)新”，即：承諾內(nèi)容創(chuàng)新,、報(bào)修服務(wù)創(chuàng)新,、報(bào)裝接電創(chuàng)新、窗口服務(wù)創(chuàng)新,、收費(fèi)查詢創(chuàng)新,。

最后，只要我部全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、共同努力,、認(rèn)真踏實(shí)的奮斗，才能使我們的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),，才能使我部的工作邁上一個(gè)新臺(tái)階,。

策劃部的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五

團(tuán)內(nèi)各部門相互合作奠定使者團(tuán)的發(fā)展基礎(chǔ)，為了確保使者團(tuán)能做好自我工作,，更具特色的開展活動(dòng),，我們策劃部作出如下工作計(jì)劃：

（一）納新：

給使者注入新鮮空氣，讓我們的團(tuán)體更活躍,，更具創(chuàng)造力,，并且能夠更好的協(xié)助老師服務(wù)同學(xué),。（要求：思維敏捷，工作有責(zé)任心）

（二）培訓(xùn)：

為了使新進(jìn)成員很快進(jìn)入我們的工作軌道而特此培 訓(xùn),。培訓(xùn)后,，每個(gè)人寫份心得可帶意見。

（三）溝通交流：

團(tuán)內(nèi)新進(jìn)成員更好的融入團(tuán)內(nèi)生活,，給大家一個(gè)溝通交流的平臺(tái),。

（四）總結(jié)：

每次策劃、活動(dòng)結(jié)束后都要寫份總結(jié),。

總結(jié)大會(huì)上每個(gè)人都要做份總結(jié)，總結(jié)在進(jìn)入使者團(tuán)的這段時(shí)間里的心得,，和對(duì)以后的發(fā)展方向做出展望,。

感恩節(jié)：感恩節(jié)是我們使者團(tuán)的主打品牌活動(dòng)，每年都很精彩,，每年都承著繼承并創(chuàng)新的原則在不斷完善這一品牌活動(dòng),，所以，策劃部每人都要寫一份策劃書,，然后通過討論確定最終方案,。

策劃部的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六

我很榮幸能夠當(dāng)選20xx級(jí)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)策劃部副部長(zhǎng)。關(guān)于新一年的工作,，我有如下的計(jì)劃：

策劃部作為一個(gè)活動(dòng)部門,，活動(dòng)的質(zhì)量就代表了部門的質(zhì)量。辦好一個(gè)活動(dòng)不僅需要出色的策劃方案,，還需要嚴(yán)謹(jǐn)合理的現(xiàn)場(chǎng)組織,。有創(chuàng)意的活動(dòng)策劃和有秩序的活動(dòng)組織，可以體現(xiàn)出社聯(lián)人的凝聚力和創(chuàng)造力,。

1.編寫策劃

策劃部的工作最常接觸的就是討論和編寫策劃,。可以沿用一直以來都效果良好的分小組討論策劃,，再將幾個(gè)小組的策劃結(jié)果進(jìn)行比較分析,，最后綜合出一份均衡各組優(yōu)點(diǎn)的策劃。

在分組討論的同時(shí),，讓幾個(gè)小組進(jìn)行策劃的比賽,，激發(fā)小組成員的工作熱情。同時(shí)細(xì)化比賽的規(guī)則,，對(duì)每份策劃進(jìn)行評(píng)分,，在保證公平的前提下評(píng)出最優(yōu)策劃，適當(dāng)對(duì)組員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。在策劃的修改時(shí)需征求干事的建議,，保證每位干事都參與了策劃的思考和討論,。

在策劃文案的編寫時(shí)也應(yīng)嚴(yán)格強(qiáng)調(diào)文檔格式統(tǒng)一和語句的通順和正式，瀏覽每組干事上交的文檔時(shí),，可以做適當(dāng)批注(包括文檔格式錯(cuò)誤和策劃內(nèi)容上的建議),，對(duì)組長(zhǎng)和各位組員進(jìn)行及時(shí)反饋，達(dá)到提升干事策劃能力的目的,。2.組織活動(dòng)

在敲定策劃后一個(gè)工作日內(nèi)安排好臺(tái)本的編寫任務(wù),，可以沿用分組負(fù)責(zé)的方式，在尊重干事興趣的前提下在部門內(nèi)分為“話筒”“音樂”“視頻”“道具”“候場(chǎng)”等小組,，分組編寫臺(tái)本,。規(guī)定臺(tái)本文案上交時(shí)限，督促干事提高效率,，為臺(tái)本的修改和補(bǔ)充爭(zhēng)取時(shí)間,。

在各組組長(zhǎng)的人選方面，應(yīng)盡量根據(jù)工作性質(zhì)來委任不同組的組長(zhǎng),，但前提是必須都認(rèn)真負(fù)責(zé),，對(duì)組織活動(dòng)具有濃厚興趣。

在需要跟進(jìn)協(xié)會(huì)時(shí),，妥善委派跟進(jìn)協(xié)會(huì)的干事,，并督促他們完成任務(wù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律和說話方式,，讓社團(tuán)對(duì)策劃部的印象加分,。節(jié)目彩排時(shí)更應(yīng)注重紀(jì)律的維持，各小組各司其職,，保證彩排順利進(jìn)行,，不浪費(fèi)各協(xié)會(huì)會(huì)員的時(shí)間。

3.例會(huì)流程

充分利用例會(huì)時(shí)間,，安排一周工作,，聽取干事意見。在工作繁忙時(shí),，應(yīng)注重例會(huì)的效率,，精煉語言，將工作安排完整清楚的在例會(huì)時(shí)間內(nèi)布置給干事,。工作較為清閑時(shí),，應(yīng)注重例會(huì)內(nèi)容的充實(shí)，可以利用這個(gè)時(shí)間來做一些簡(jiǎn)單有趣的的部門活動(dòng),，保證不浪費(fèi)例會(huì)時(shí)間,，讓干事盡可能多的得到學(xué)習(xí)和鍛煉。同時(shí)在紀(jì)律方面必須嚴(yán)格，例會(huì)遲到和曠到都必須詳細(xì)記錄在案,，在部門評(píng)優(yōu)時(shí)根據(jù)記錄考慮人選,。

作為副部長(zhǎng)，在部門的建設(shè)和管理中我將偏重于對(duì)干事的培養(yǎng)工作,。有意識(shí)的培養(yǎng)干事可以促進(jìn)工作進(jìn)展更加順利,，也不負(fù)干事對(duì)社聯(lián)、對(duì)策劃部的信任與支持,。

1.嚴(yán)格把關(guān)部門招新策劃部一年的工作始于也終于招新,，所以網(wǎng)羅優(yōu)秀人才加盟我部門對(duì)策劃部來說尤其重要。在招新工作進(jìn)行時(shí),，首先應(yīng)做好詳盡的策劃方案,，將面試問題和方案總結(jié)成文本，以便現(xiàn)場(chǎng)取用,。在考官安排方面,，應(yīng)及時(shí)邀請(qǐng)同屆干事前來助陣，做好值班表,，保證在面試時(shí)間內(nèi)考官席全程無空缺。

在面試問題方面重視考察參與者的態(tài)度與能力,，一面主要偏重面試者思維能力和表達(dá)能力的考核,，二面則偏重于面試者團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、組織能力,、臨場(chǎng)反應(yīng)能力的考核,。三面則側(cè)重于面試者在面對(duì)壓力環(huán)境的應(yīng)變能力。細(xì)化評(píng)判規(guī)則,，為每位面試者詳細(xì)打分,，擇優(yōu)錄取，但不公布得分情況,。

在招新宣傳和入圍者的通知方面,，用語應(yīng)盡量親切誠(chéng)懇，不能有錯(cuò)別字,，短信發(fā)送及時(shí)到位,，不能有缺漏。這樣嚴(yán)格詳細(xì)的招新制度,，將會(huì)為社聯(lián)塑造良好的形象,，吸引更多優(yōu)質(zhì)的人才參加面試，也為策劃部樹立嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的部門風(fēng)格,。

2.提高部門工作效率

鑒于在策劃部一年來所遇到的問題,，我認(rèn)為提高工作效率是我部門必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。不管是討論策劃還是組織活動(dòng)，都需要在保證質(zhì)量的前提下提高效率,。我將社聯(lián)辦公室放置一個(gè)時(shí)鐘,，明確時(shí)間的精度是效率的保障，也能展現(xiàn)策劃部嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)間觀念和工作態(tài)度,。

策劃部的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇七

一,、納新：給使者注入新鮮空氣，讓我們的團(tuán)體更活躍,，更具創(chuàng)造力,，并且能夠更好的協(xié)助老師服務(wù)同學(xué)。

二,、培訓(xùn)：為了使新進(jìn)成員很快進(jìn)入我們的工作軌道而特此培訓(xùn),。培訓(xùn)后，每個(gè)人寫份心得可帶意見,。

三,、溝通交流：團(tuán)內(nèi)新進(jìn)成員更好的融入團(tuán)內(nèi)生活，給大家一個(gè)溝通交流的平臺(tái),。

四,、總結(jié)：每次策劃、活動(dòng)結(jié)束后都要寫份總結(jié),?？偨Y(jié)大會(huì)上每個(gè)人都要做份總結(jié)，總結(jié)在進(jìn)入使者團(tuán)的這段時(shí)間里的心得,，和對(duì)以后的發(fā)展方向做出展望,。

感恩節(jié)：感恩節(jié)是我們使者團(tuán)的主打品牌活動(dòng)，每年都很精彩,，每年都承著繼承并創(chuàng)新的原則在不斷完善這一品牌活動(dòng),，所以，策劃部每人都要寫一份策劃書,，然后通過討論確定最終方案,。

一、做好納新工作

本學(xué)期伊始文藝部就舉行招新活動(dòng),，教育系將積極配合為文藝部吸納優(yōu)秀人才,，補(bǔ)充新鮮血液。我們將認(rèn)真考核,，慎重選拔一些能夠承擔(dān)團(tuán)內(nèi)文娛活動(dòng)的同學(xué),，讓真正有能力的同學(xué)加入文藝部，為文藝部今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

二,、協(xié)助其他部門工作

我們文藝部沒有什么實(shí)質(zhì)性的活動(dòng),，但是會(huì)配合團(tuán)內(nèi)其他部門做好工作。

三,、做好招牌活動(dòng)

我們文藝部的招牌活動(dòng)是“相親相愛一家人”的元旦聯(lián)歡活動(dòng),，希望把我們的這個(gè)活動(dòng)做好，繼續(xù)做下去,，在期末復(fù)習(xí)中舒緩一下緊張的學(xué)習(xí)氣氛,，拉進(jìn)團(tuán)員之間的距離。

四,、培養(yǎng)新干事

文藝活動(dòng)吸引了同學(xué)多方位的注意,，為了順利開展這學(xué)期工作，文藝部將大力培養(yǎng)新干事能力,，為使者團(tuán)的更好的發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

五、計(jì)劃活動(dòng)

文藝部計(jì)劃在十二月份舉行一次全校的聯(lián)歡活動(dòng),，聯(lián)合各個(gè)學(xué)院,，進(jìn)一步提高我們使者團(tuán)在學(xué)校中的影響力，具體事宜將做出詳細(xì)計(jì)劃并實(shí)施,。

策劃部的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇八

新的學(xué)期即將到來,，為了下學(xué)期能更好地開展活動(dòng)，特作出以下規(guī)劃：

1,、部門的規(guī)范化管理

部門的規(guī)范化管理是極為重要的,，只有好的管理，規(guī)范的組織,，才能更加良好的組織、參加活動(dòng),。

2,、定期總結(jié)

定期讓對(duì)一志愿者們段時(shí)間參加的活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，匯總,。這樣能更好地幫助志愿者們,，在活動(dòng)中有什么疑問也可以提出，由大家?guī)椭鉀Q,，這樣能使志愿者們更好地全面的了解青協(xié)活動(dòng)意義,，從而更加積極的參與進(jìn)來。對(duì)于活動(dòng)的感受也可以大家分享,，促進(jìn)志愿者們的友誼,，團(tuán)結(jié)。對(duì)于活動(dòng)的意見也可以提出,，這樣能夠更好的完善青協(xié)的活動(dòng),。當(dāng)然，對(duì)于部門甚至青協(xié)的意見也可提出，讓志愿者們真正感覺到他們是青協(xié)的一份子,，吸收好的意見,，也可以讓部門、青協(xié)更加趨于完善,。

3,、建立部門考核制度

良好的考核，能讓對(duì)志愿者們更加趨于規(guī)范

考核標(biāo)準(zhǔn)：（1）參加活動(dòng)的積極性

（2）會(huì)議的簽到

（3）通訊稿的及時(shí)上交（有特殊情況可提早說明）

（4）通知的回復(fù)情況

4,、開展3-5次的部門例會(huì)

暫定時(shí)間為開學(xué),，期中以及期末，各一次（或?yàn)槊吭乱淮尾块T例會(huì)）

目的內(nèi)容：了解認(rèn)識(shí)部門人員,、了解部門職能和主要負(fù)責(zé)內(nèi)容,、期末考核等

其次，本學(xué)期要加強(qiáng)對(duì)部門內(nèi)成員的溝通和了解,，會(huì)對(duì)積極的部門成員進(jìn)行表揚(yáng),。然后，在例會(huì)時(shí)部門成員可對(duì)部門提出自己的意見,，隨時(shí)更改不足,。

5、開展1-2次的策劃培訓(xùn)

寫策劃是本部門的主要職責(zé),，所以要讓志愿者們會(huì)寫策劃，了解一份好的策劃對(duì)于活動(dòng)的重要性

主要內(nèi)容：策劃的格式,，寫策劃要注意的事項(xiàng)、常規(guī)策劃的練習(xí)

6,、為了使部門內(nèi)部更加團(tuán)結(jié)計(jì)劃開展1-2次的部門活動(dòng)（內(nèi)容：游戲，聚餐等具體視情況而定）

策劃部的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇九

新的一年又開始了,，去年我所的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里,，我們要總結(jié)去年我們工作中存在的不足和與一流班組之間的差距，端正態(tài)度,，樹立信心,，在工作管理和經(jīng)營(yíng)管理方面取得新的進(jìn)步,。xx年工作計(jì)劃如下：

堅(jiān)持“鞏固提高,、創(chuàng)新發(fā)展,、和諧穩(wěn)定”的指導(dǎo)思想，繼續(xù)弘揚(yáng)“追求卓越,、服務(wù)真誠(chéng)”的企業(yè)精神,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以鞏固一流供電企業(yè)為主線,，全方位開拓電力市場(chǎng),，積極主動(dòng)做好電費(fèi)回收,，狠抓科技進(jìn)步,，加快客戶服務(wù)中心建設(shè)，深入開展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng),，確保全年?duì)I銷工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

1、完成售電量13837萬千瓦時(shí),；爭(zhēng)創(chuàng)14500萬千瓦時(shí),。

2,、實(shí)現(xiàn)電力銷售收入6000萬元。

3,、綜合線損率完成3。54%,，高壓10kv線損完成6,。5%，低壓線損完成11,。2%,。

4,、平均電價(jià)完成432。1元/kkwh,。

5,、當(dāng)月電費(fèi)月結(jié)月清，電費(fèi)回收率,、上交率100%,。

6、陳欠電費(fèi)回收率24%,。

7,、完成大用戶供用電合同續(xù)簽工作

（一）全方位開拓電力市場(chǎng)。一是加強(qiáng)對(duì)電力需求側(cè)管理的研究,，主動(dòng)研究市場(chǎng),、分析市場(chǎng)、開拓市場(chǎng),。加強(qiáng)電力市場(chǎng)調(diào)查和營(yíng)銷策劃,，建立客戶需求信息調(diào)研、大客戶反饋,、客戶用電檔案制度,，全方位把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、開拓電力市場(chǎng)水平,。二是實(shí)行電量效益工資,，出臺(tái)電量銷售獎(jiǎng)懲辦法，做到電量銷售與個(gè)人收益掛鉤,。

（二）加大回收電費(fèi)力度,，確保電費(fèi)回收任務(wù)的完成。

一是建立電費(fèi)回收例會(huì)制度,，根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)措施,，防患于未然，及時(shí)化解風(fēng)險(xiǎn),；

二是對(duì)客戶實(shí)行調(diào)研制度,。定期研究欠費(fèi)戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，信譽(yù)度,，建立企業(yè)內(nèi)容詳實(shí),、數(shù)據(jù)常新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息庫，為化解電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提供可靠的保證,；

三是要加強(qiáng)電費(fèi)的計(jì)劃管理和統(tǒng)一管理,。對(duì)新裝增容欠費(fèi)用戶，必須在結(jié)清欠費(fèi)的條件下,，方可受理用電增容手續(xù),，對(duì)每月電費(fèi)在5萬元以上的客戶,，必須簽定計(jì)劃結(jié)算協(xié)議，確保電費(fèi)的及時(shí)上收,；

四是加強(qiáng)抄表工作的管理,，規(guī)范電費(fèi)核算和電費(fèi)的計(jì)劃管理。

策劃部的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十

尊敬的董事長(zhǎng)和各位親愛的同事,、員工朋友們：

下午好!

今天召開20xx年首季度工作總結(jié)與二季度動(dòng)員大會(huì)，也是中山金華悅國(guó)際酒店試業(yè)一來的首次大會(huì),，首先感謝在座的各位：風(fēng)雨同路一起歷經(jīng)籌建籌備,，順利進(jìn)入全面試業(yè)的今天。

酒店20xx年首季度在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下和各部門的辛勤勞動(dòng),、相互協(xié)作下歷經(jīng)了中餐,、娛樂、客房,、西餐的試業(yè),，歷經(jīng)了工地環(huán)境向營(yíng)業(yè)環(huán)境的轉(zhuǎn)變、員工飯?zhí)冒徇w,、辦公室,、員工宿舍的調(diào)整，經(jīng)營(yíng)環(huán)境和員工福利得到了進(jìn)一步改善,，特別是中餐的營(yíng)業(yè)是整個(gè)酒店的里程碑,、不僅實(shí)現(xiàn)了董事長(zhǎng)對(duì)外界作出春節(jié)前營(yíng)業(yè)的諾言，也為整個(gè)酒店試業(yè)奠定了基礎(chǔ),，通過中餐,、娛樂帶來的人流和營(yíng)業(yè)效應(yīng)、逐步提高了酒店的知名度和員工士氣,，也提高了我們的經(jīng)營(yíng)信心，特別是3月份中餐超額完成了董事會(huì)下達(dá)的任務(wù),，在此讓我們?nèi)w員工報(bào)以熱烈的掌聲祝賀,。

籌建、籌備工作由董事長(zhǎng)作表彰,，總辦僅總結(jié)試營(yíng)業(yè)狀況,，通過營(yíng)業(yè)部門的相繼試業(yè)，雖然比較順利,、但總體來說該旺的還沒旺(比如娛樂),、該平穩(wěn)前進(jìn)的還沒前進(jìn)(比如客房,、西餐),，通過客人來檢驗(yàn)我們的標(biāo)準(zhǔn),、酒店收到很多反饋意見，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1.酒店意識(shí)不強(qiáng),，感覺不到一個(gè)星級(jí)酒店的檔次與氛圍：酒店行業(yè)的文化核心是“禮儀”(禮貌,、態(tài)度、儀容儀表,、行為舉止的簡(jiǎn)稱),，從一個(gè)員工準(zhǔn)備上班(洗漱、面容,、著裝),、到迎接客人(笑容、標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作,、迎接距離,、語氣)、到為客人服務(wù)(速度,、表情,、語言習(xí)慣)、下班業(yè)余表現(xiàn)都體現(xiàn)在禮儀上,。目前除娛樂的鞠躬禮值得我們其它部門學(xué)習(xí)外,，各部門還需要認(rèn)真參考《飯店行業(yè)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》強(qiáng)化訓(xùn)練，酒店檔次的體現(xiàn)將有一大半取決于“禮儀”的升華程度,。

2.專業(yè)技能欠佳,，不能提供有效的服務(wù)和優(yōu)雅的環(huán)境：工作效率高低取決于專業(yè)技能的熟練程度，大部分工作崗位人員缺少對(duì)相關(guān)信息的收集,、整理,、記憶，如：菜式品種,、價(jià)格,、消費(fèi)項(xiàng)目、相關(guān)政策等;缺少對(duì)各種作業(yè)工具練習(xí),，如：電腦系統(tǒng)的操作(點(diǎn)單,、結(jié)算、預(yù)訂經(jīng)常找不到想要的東西);缺少對(duì)運(yùn)作流程的反復(fù)實(shí)踐,，經(jīng)常做了這樣忘了那樣,、工作速度非常慢;缺少自我學(xué)習(xí)完善的心態(tài)，因?yàn)榕嘤?xùn)無法一個(gè)個(gè)單獨(dú)進(jìn)行,，新來的或沒做過基層工作的直接做更高一個(gè)職位導(dǎo)致無從下手,、出錯(cuò)不斷。

3.互動(dòng)能力欠佳,，導(dǎo)致銜接不順暢,，影響客人滿意：一個(gè)崗位只知道簡(jiǎn)單的本崗位知識(shí),，遇到一些小問題要這人幫忙、那人協(xié)助,，拖延了時(shí)間,。互相配合不足,，一人做著一人看著的現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生,。

4.營(yíng)銷意識(shí)還很淡薄，客人進(jìn)店和消費(fèi)的過程中沒有得到重視：營(yíng)業(yè)人員與管理者尚不愿接近顧客,、甚至是客人要求也不去,。

在酒店自身管理方面也存在較多問題：

1. 對(duì)部門組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，認(rèn)識(shí)不夠：總認(rèn)為少人,、而不愿去嘗試整合,，也不愿花心思好好規(guī)劃每個(gè)崗位的工作線路和量化比例。

2. 執(zhí)行的理解和速度：凡事要三令五申才能做到位,，如標(biāo)識(shí)化工作,、能源節(jié)約控制表制作、電腦系統(tǒng)的投入使用,、衛(wèi)生跟進(jìn)等,。

3. 管理者的自我約束和感染力：對(duì)歪風(fēng)邪氣的控制打壓力度需要以身作則，對(duì)接觸到的消極思想行為要有自我消化調(diào)節(jié)的能力,，不要再允許擴(kuò)散,，這些主要體現(xiàn)在帶頭對(duì)公司提條件、找不滿等方面,。

酒店管理是一個(gè)持續(xù)完善的過程,，我想針對(duì)前期的不足和第二季度工作計(jì)劃作以下10點(diǎn)布署：

1. 穩(wěn)定員工隊(duì)伍，進(jìn)一步鋪設(shè)正規(guī)的溝通渠道,，改善員工福利和生活環(huán)境：酒店已完成宿舍,、員工飯?zhí)玫恼{(diào)整、每間房架設(shè)了電視信號(hào)線并逐步投入電視機(jī),、辦公臺(tái),，設(shè)立員工圖書室、進(jìn)一步完善勞動(dòng)合同簽訂,、建立定量員工訪問制度,、完善部門例會(huì)制度、多渠道建立員工投訴通路

2. 全面推行自主營(yíng)銷,，擴(kuò)大營(yíng)銷范圍和項(xiàng)目：響應(yīng)董事長(zhǎng)的全員銷售政策,、本月11號(hào)星期天開展《會(huì)員開發(fā)與客戶數(shù)據(jù)庫運(yùn)用》培訓(xùn)、西餐、日本料理制作好精品小冊(cè)子(以利于市民全面了解出品特色和服務(wù)),、拍攝酒店宣傳片和效果圖,、營(yíng)業(yè)部門做好第二季度五一勞動(dòng)節(jié)、母親節(jié),、兒童節(jié)的促銷措施，特別是端午節(jié)值得好好策劃(去年“一品”端午粽賣到斷貨),。加強(qiáng)專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的營(yíng)銷力度,、多渠道開拓會(huì)議及各種團(tuán)體客源、連接網(wǎng)絡(luò)中央預(yù)訂系統(tǒng),、gds全球預(yù)訂中心和銷售代理的發(fā)展簽約,。

3. 做好酒店基礎(chǔ)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作：滾動(dòng)式持續(xù)開展各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)、建立各級(jí)員工學(xué)習(xí)卡和培訓(xùn)檔案,、提升各項(xiàng)工作技能,。

4. 細(xì)化管理，落實(shí)監(jiān)督體系：利用部門職能監(jiān)督部門(如保安部對(duì)各部門的紀(jì)律性指標(biāo)監(jiān)督,、財(cái)務(wù)部對(duì)成本指標(biāo)的監(jiān)督等),，制定各項(xiàng)工作指標(biāo)、逐步推行量化績(jī)效考核體系,。

5. 落實(shí)節(jié)約成本措施：做好夏季能源控制和宣導(dǎo),。

6. 多元化建立編內(nèi)、編外人力資源招聘引入渠道：積極參與招聘會(huì),、校企合作,、廣布網(wǎng)絡(luò)等。

7. 落實(shí)安全責(zé)任制：履行每日安全復(fù)查和重點(diǎn)區(qū)域三級(jí)檢查制度(即自部門例查,、保安部復(fù)查,、總辦抽查)。

8. 做好沐足,、桑拿,、日本料理的開業(yè)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

9. 各部門仔細(xì)跟進(jìn)工程,，在工程隊(duì)尚未完全驗(yàn)收之前完善工程不足,，避免后期增加酒店工程部的工作難度。

10. 努力克服各種困難,，支持董事會(huì)營(yíng)業(yè)滾動(dòng)式投入環(huán)境改造和硬件投入,。

酒店在開發(fā)區(qū)擁有配套齊備、規(guī)模檔次最高的獨(dú)有優(yōu)勢(shì),，只要我們有信心,、互相配合，各部門負(fù)責(zé)人盡職盡責(zé)，帶好自己的團(tuán)隊(duì),，勇于挑戰(zhàn),，與總辦、董事會(huì)團(tuán)結(jié)在一條線上,，我相信一定能達(dá)成目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)酒店的價(jià)值觀和個(gè)人理想。

謝謝大家,，總辦工作報(bào)告到此結(jié)束,，謝謝!

策劃部的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十一

一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際,，找準(zhǔn)策劃部職能定位,，充分發(fā)揮策劃部應(yīng)有的作用。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色,，如何定位,，這對(duì)于策劃部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此,，我們對(duì)策劃部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃,、市場(chǎng)拓展、品牌推廣,、客戶管理,、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn),。其主要任務(wù)是：

1,、戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì),、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃,，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據(jù),，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

2,、市場(chǎng)拓展：通過拜訪客戶,、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式積極拓展市場(chǎng)，增加醫(yī)院客戶量,，提高客戶忠誠(chéng)度,。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金,，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作,，提高醫(yī)院市場(chǎng)占有率。

3,、品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合,，充分利用各種傳播媒介、健康講座,、義診,、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作,，不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象,。

4、客戶管理：建立重點(diǎn)客戶檔案(包括團(tuán)體與個(gè)人),，做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系,，建立忠誠(chéng)客戶群,。特別是要加強(qiáng)大客戶的營(yíng)銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級(jí),，形成利益共同體,。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前,、診中,、診后完善、全面,、高品質(zhì)的一體化服務(wù),。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫對(duì)到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作,，形成院,、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群,，對(duì)院,、科、個(gè)人三級(jí)客戶群進(jìn)行立體管理,，消滅服務(wù)盲點(diǎn),，提高顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。

5,、科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),，對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競(jìng)爭(zhēng)行為,，使醫(yī)療流程更加合理,，縮短客戶等候時(shí)間等,。

6、服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷培訓(xùn),，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn),，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員營(yíng)銷水平,。

根據(jù)以上職能定位,，將制定策劃部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營(yíng)銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定,，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作,。

二、利用整合營(yíng)銷手段,，加大品牌推廣力度,，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。

整合營(yíng)銷是指對(duì)各種可以利用的營(yíng)銷手段進(jìn)行有效的整合,，以提高營(yíng)銷效果,。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時(shí)來提高醫(yī)院的美譽(yù)度,。具體要做好以下幾項(xiàng)工作：

1,、做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報(bào),、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作,，讓的群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識(shí)醫(yī)院,。

2,、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系,，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章,，在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流文章，盡可能多地利用各種機(jī)會(huì)介紹醫(yī)院的技術(shù),、管理,、改革與發(fā)展情況。

3,、積極主動(dòng)地參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng),，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn),、學(xué)術(shù)交流,、等活動(dòng)，展示醫(yī)院的品牌形象,。

4,、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室,、重點(diǎn)?？坪吞厣?xiàng)目的推介與推廣工作，爭(zhēng)取在社會(huì)上樹立幾個(gè)知名科室和知名專業(yè),。

5,、引導(dǎo)專家認(rèn)識(shí)擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營(yíng)銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合,，增加我院專家在各種公開場(chǎng)合的露面機(jī)會(huì),，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委,，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會(huì)的委員等,，如果我們能做到提到某個(gè)專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專家的名字,，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象,。

6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作,，在周邊單位和社區(qū)開展“健康教育促進(jìn)行動(dòng)”,，有針對(duì)性地開發(fā)一批健康教育課程,，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來,。由策劃部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持,，在普及健康和保健知識(shí)的同時(shí),，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程,，建立健康課程菜單—營(yíng)銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。

三,、對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷,、客戶服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù).

策劃部人員要對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報(bào)搜集,，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù),。對(duì)照我們的運(yùn)作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對(duì)比分析,，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn),，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,，要寫出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo),，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告。具體安排為一季度內(nèi)對(duì)海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解,，二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解,，三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解,，四季度做出總結(jié)報(bào)告。

四,、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對(duì)不同的客戶進(jìn)行分層次管理,。

醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù),，并通過充分的交流與溝通，獲取,、保持和增加可獲利客戶的營(yíng)銷過程,。客戶關(guān)系管理通過將人力資源,、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合,，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求,，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度,，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶,，不斷發(fā)展新的客戶,，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價(jià)值的客戶群?？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營(yíng)銷管理的核心,，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對(duì)不同客戶進(jìn)行分層次管理,。數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷是指通過搜集和積累客戶大量信息,，經(jīng)過處理，準(zhǔn)確掌握,，確定目標(biāo)客戶群,，使促銷工具具有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。

策劃部的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十二

公司策劃部門是為公司做廣告宣傳,、品牌促銷等的策劃活動(dòng)為主的部門,。因?yàn)椋ぷ髀鋵?shí)的好壞直接影響到公司的收益,，為更好地執(zhí)行本部門職能,， 充分調(diào)動(dòng)內(nèi)部能動(dòng)性并協(xié)調(diào)與其他部門和各分站的聯(lián)系，本部對(duì)08—09年度策劃部工作計(jì)劃安排如下：

策劃部20xx年工作計(jì)劃的內(nèi)容有以下幾個(gè)方面,，主要負(fù)責(zé)：

1,、策劃輔導(dǎo)站總站活動(dòng),，力求幫助師大學(xué)子更加了解自我、悅納自我,，以正當(dāng)?shù)耐緩浇鉀Q自己的心理困惑,。常規(guī)活動(dòng)有心理健康活動(dòng)月和“5.25”全國(guó)大學(xué)生心理健康日。

2,、協(xié)助各分站根據(jù)其學(xué)院特點(diǎn)作好活動(dòng)的規(guī)劃書,，若活動(dòng)舉辦的較成功，將其推廣到全校,。

3,、加強(qiáng)與外聯(lián)部合作，與其共同協(xié)商,，為聯(lián)系兄弟學(xué)?；蚶澲鄳?yīng)地制定制定方案。

4,、做好總站的上傳下達(dá)工作,，及時(shí)將老師及站長(zhǎng)的意見和建議按各部門情況組織分配后交辦公室統(tǒng)籌。

20xx年個(gè)人工作計(jì)劃如下：部長(zhǎng)與副部長(zhǎng)通力合作,，大家多討論多交流,，現(xiàn)將各人的工作初定如下（如遇特殊情況將作進(jìn)一步調(diào)整）

部長(zhǎng)（xx）職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)策劃下學(xué)期總的活動(dòng)

2,、加強(qiáng)與外聯(lián)部合作,，與其共同協(xié)商，為聯(lián)系兄弟學(xué)?；蚶澲鄳?yīng)地制定制定方案,。

3,、協(xié)調(diào)各分站與總站的活動(dòng),，及時(shí)借鑒分站的經(jīng)驗(yàn)，推廣至全校,。

副部長(zhǎng)（xx）職責(zé)：

1,、做好總站的上傳下達(dá)工作，及時(shí)將老師及站長(zhǎng)的意見和建議按各部門情況組織分配后交辦公室統(tǒng)籌,。

2,、干事的考核和管理以及會(huì)議記錄，將每次總站組織的活動(dòng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)并上傳到心理在線網(wǎng)站,。

3,、負(fù)責(zé)策劃案后期的文字組織和編輯工作。

副部長(zhǎng)（xx）：

1,、協(xié)助各分站根據(jù)其學(xué)院特點(diǎn)作好活動(dòng)的規(guī)劃書,，若活動(dòng)舉辦的較成功,，將其推廣到全校。

2,、負(fù)責(zé)與各分站組織策劃部的聯(lián)系及具體的上傳下達(dá)工作,。