時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了,。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

ktv主管月工作計(jì)劃篇一

1,、公司決策問題（這個(gè)是老大們的問題,，例如選址啦，客戶定位之類的）

2,、新的競爭對手和你們進(jìn)行割喉式競爭（這個(gè)就沒辦法了，誰體質(zhì)更強(qiáng),，誰就能堅(jiān)持到最后）

3、內(nèi)部管理問題,，如果你們的管理有問題,，甚至有可能出現(xiàn)兩套班底，一套是公家的,，一套是下面勾結(jié)的，勾結(jié)的賣高興了,，才輪到公司的貨品上架,，這種情況出現(xiàn)了,，你就自求多福吧。

你做年度計(jì)劃的話,，抓住重點(diǎn),。

你要做什么,？這個(gè)是目的性和綱領(lǐng)性的東西,，計(jì)劃里么,，不外乎就是幾種（我們是量販,，所以我只針對量販來說，如果你是商務(wù)式的,，那就對不起了，我無能為力）：

1,、開發(fā)新的客戶,，ktv行業(yè)的客戶從時(shí)間段來分析,，有兩種,，一種是白天的學(xué)生客，一種是晚上的夜場客人,，根據(jù)你們的定位，是白領(lǐng)藍(lán)領(lǐng)還是金領(lǐng),，你們是會(huì)所還是量販,，所采取的方式都會(huì)不一樣,。

2,、新的活動(dòng)和宣傳

活動(dòng)的內(nèi)容是否與你們公司的文化背景結(jié)合,？是不是時(shí)尚,，這些都是活動(dòng)價(jià)值最重要的地方，不管你是打算真心做好本份,，還是混資歷,，或是通過活動(dòng)撈一把,，那么,，活動(dòng)能辦成功是最重要的,，那你們ktv能否批下活動(dòng)的許可就是很重要的了,，這樣的話，你的計(jì)劃書里,，活動(dòng)的投入和產(chǎn)出需要達(dá)到一個(gè)較佳的情況。

打折之類的活動(dòng)根本是炒陳飯,，沒新意,，你需要想一些新的和時(shí)尚同時(shí)最好投入不要太多的活動(dòng),。

以上是目的,，然后就是過程,，你怎么樣達(dá)到你的目的,？你的計(jì)劃要怎么樣達(dá)成,？需要要多少錢,？多少人,？多少物?這些都是可以數(shù)據(jù)化的,，對你需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，不要告訴我你不知道要做些什么，好吧，首先你要對市場進(jìn)行調(diào)查,，除了對客人進(jìn)行咨詢了了解外,，還要多花些心思,，對同行業(yè)（即別的ktv）他們的營業(yè)狀況,，他們近期要做什么活動(dòng),，他們的上客率，如果可能,，最好能得到他們的年度活動(dòng)計(jì)劃（這個(gè)不是不可能哈,，我們就拿到了對手的年度計(jì)劃）根據(jù)對手的安排，和對客戶的調(diào)查對市場進(jìn)行初步的總結(jié),，選擇合適的活動(dòng)類型作為你們有可能進(jìn)行的活動(dòng),。

做一臺(tái)活動(dòng)需要的流程就不用多說了吧？（總之,，一切都可以數(shù)據(jù)化,，根據(jù)數(shù)據(jù)化手推演出來的結(jié)果，能達(dá)到百分之85%以上的準(zhǔn)確率）

順棄弄反了,。管它呢,，回來說說開發(fā)新的客戶，兩個(gè)時(shí)間段的客戶,，看你怎么開發(fā),，下午的學(xué)生客，你需要針對他們做一系列的公關(guān),，你的計(jì)劃里,，需要做到,，了解最近的學(xué)校離店的距離,，學(xué)校的相關(guān)數(shù)據(jù)，然后去和他們的學(xué)生會(huì),，寢室之類的聯(lián)系,，即使一下拿下不來，也要混個(gè)臉熟,；還要了解,，在不轉(zhuǎn)公交車的情況下的附近學(xué)校的情況，所做工作同上，你需要獲得的基本信息里最好能達(dá)到,，每個(gè)寢室的電話能得到,。

這樣的話，你白天的客程基本上可以滿足了,。

針對晚上的客程,，一個(gè)是招到客戶能力強(qiáng)的客戶經(jīng)理，相信你們目前僅僅是下滑,，還不是無法繼續(xù)經(jīng)營下去了,，所以高薪養(yǎng)高手是必要的，除了有強(qiáng)力的客戶經(jīng)理,，你還要有賣點(diǎn),，一般來說，只有豪包,、vip,、主題包這些之類的才能收得上費(fèi)，你就要在這上面做文章了,，主題包,、豪包、vip,，不是說你做個(gè)名字在上面就算是了,，主題有沒意思，有沒實(shí)際意義,，里面的裝修是否符合,，這些都很重要（如：音樂主題分類為格萊美、奧斯卡,，結(jié)果進(jìn)去和別的包間沒分別,，那還不如不做。）

年度計(jì)劃,，除了以上基礎(chǔ)性工作以外,，還有根據(jù)時(shí)令，節(jié)氣來做的活動(dòng),，這些同樣可以數(shù)據(jù)化,，根據(jù)你們?nèi)陙淼慕?jīng)營，可以了解你們?nèi)陙硗还?jié)日,，銷售額的增長或萎縮,，增長的比例，這些都可以用數(shù)據(jù)來說話,，根據(jù)你們自己的情況,，和對市場的了解,，你還需要根據(jù)這些數(shù)據(jù)來做你們公司自己的銷售計(jì)劃。

ktv主管月工作計(jì)劃篇二

部門管理中：

1 員工的思想教育,，針對80.90后的員工比較多,，思想教育是不可少的，每進(jìn)一名新員工,，首先了解其思想狀況,，慢慢讓其有強(qiáng)者留弱者走的競爭意識(shí)!

2 員工培訓(xùn)上，對每一名新進(jìn)員工都進(jìn)行親自培訓(xùn),，從基礎(chǔ)的酒店意識(shí)到各項(xiàng)工作程序的操作和標(biāo)準(zhǔn)以及設(shè)施設(shè)備的保護(hù)方法;,，從顧客進(jìn)入我部的接待到各項(xiàng)規(guī)范細(xì)節(jié)服務(wù)一直在到顧客結(jié)賬離去!親自把好考核關(guān)，同時(shí)對各組的人員進(jìn)行跟蹤服務(wù)指導(dǎo),，發(fā)現(xiàn)問題,，立即糾正!組織員工參加了總辦以及消防知識(shí)，消毒知識(shí)和其它相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)!

3 員工工作紀(jì)律上,，針對員工工作時(shí)間崗上紀(jì)律加強(qiáng)了巡視力度,，不光要求自覺，凡違反紀(jì)律的員工,，根據(jù)情況不進(jìn)行警告,，或是是直接處罰，使員工有意識(shí)嚴(yán)格要求自己,，將酒店規(guī)章制度當(dāng)做一張電網(wǎng),，以作為警示!對于上班帶手機(jī)的員工給予嚴(yán)厲處罰!

4 環(huán)境衛(wèi)生上，加強(qiáng)了衛(wèi)生死角的清理和檢查力度,，尤其是沙發(fā)底部,，門后，地腳線,，以及設(shè)備柜內(nèi)部和后部,，同時(shí)嚴(yán)格做衛(wèi)生的方法，每日進(jìn)行抽查!

5 設(shè)備設(shè)施的更新和保護(hù),，首先,，更換了中小包的沙發(fā)套，檢修了大豪包的沙發(fā)墊以及沙發(fā)套,，新夠了大豪包的無線話筒,，對部分中小包的問題功放進(jìn)行更換，更換了五把吧椅,，對大豪包的吧臺(tái)玻璃進(jìn)行了更換,，拆除了休息室的舊地板!強(qiáng)調(diào)了客用品的使用和刷洗,，防止員工不小心打碎,，衛(wèi)生用具的節(jié)省使用,，為防止人為操作損壞音響設(shè)備，嚴(yán)格了音響設(shè)備的正確開關(guān)程序,，對不按程序執(zhí)行的給予嚴(yán)重警告!做衛(wèi)生時(shí)禁止用濕毛巾擦拭木制品,，壁紙，電氣設(shè)備,，以及地腳線!每周給不銹鋼,，鍍鉻設(shè)施打油，每三個(gè)月給木地板打蠟,，每周清理投影機(jī)鏡頭,，給包房各主機(jī)除塵，以便延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命!

6 節(jié)能降耗上,，我部主要是電,，和音響設(shè)備的更新和維護(hù)，隨時(shí)檢查客走包房音響設(shè)備,，空調(diào)的及時(shí)關(guān)閉,，以及走廊效果燈的按時(shí)更換。為了節(jié)約支出,，從康樂宮大庫調(diào)換了部分投影機(jī)以及舊的音箱,，功放以及話筒燈具，!同時(shí)將庫存的舊吧椅,，杯具以及客用品出庫使用,，對出問題的觸摸屏能更換成舊的 使用的，絕不買新的,。凡是自己或工程部能維修的,，也不用外工修理!

7 上半年學(xué)習(xí)了自主加歌的程序，自行加歌,，但由于許多新歌需要收費(fèi)下載,，而且網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)下載的存在病毒，怕?lián)p壞原有主服務(wù)器曲庫,，致使不能滿足顧客的及時(shí)需要,，后申請付費(fèi)由專業(yè)人員操作，歌曲得到了及時(shí)更新,，得到了顧客的認(rèn)可!

8 員工服務(wù)上,，強(qiáng)調(diào)以微笑有聲服務(wù)為基礎(chǔ)，細(xì)致服務(wù)贏得顧客的認(rèn)可,，快捷周到為行動(dòng),，進(jìn)一步穩(wěn)定和吸引顧客!對于酒醉的顧客加以關(guān)注，特別是包房內(nèi)的規(guī)范細(xì)節(jié)服務(wù)以及靈活多變的應(yīng)急服務(wù)加以培訓(xùn),，得到了顧客的好評!

總之今年的經(jīng)營工作已經(jīng)結(jié)束,，在明年的經(jīng)營和管理工作中,，我們將繼續(xù)學(xué)習(xí)同行業(yè)的先進(jìn)管理方法，加大個(gè)人以及公主的酒水促銷力度,，不僅穩(wěn)定老顧客,，同時(shí)積極舉行各種促銷活動(dòng)吸引新客戶!同事招收新公主以便留住客人!望各層領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和支持。

ktv主管月工作計(jì)劃篇三

一,、組織建設(shè)和管理,。

做為一個(gè)企業(yè)，必需對其所擁有的人力物力,、財(cái)力資源進(jìn)行組織和管理,，ktv做為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜,，物資繁多等,，為了確保營運(yùn)工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé),、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分,。組織的建設(shè)與管理，主要從兩方面入手,，其一,，形成ktv場所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置ktv組織機(jī)構(gòu),，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé),，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排,、管理人員的配備等,，進(jìn)行合理、有效的設(shè)置,，使現(xiàn)場的大小事情有人做,，有人管；配備的人員知道自己該做什么,、該如何做,，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置,；其二,，合理而有效的組合和調(diào)配ktv的人力、物力,、財(cái)力,、信息等資源，ktv的營運(yùn)不可能一塵不變的,，它會(huì)隨著季節(jié),、氣候,、外部競爭等情況，時(shí)好時(shí)差,，有分為淡季和旺季,，這就要求做為管理者掌握ktv的營運(yùn)規(guī)律,，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素,，對現(xiàn)場資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費(fèi)也不會(huì)潰乏,，總之,，組織的意義是確保現(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理,、科學(xué),、有序的進(jìn)行。

二,、建立完善的規(guī)章制度

“無規(guī)矩不成方圓”做為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國家要有規(guī)范完善的制度做保證,，對場所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、促銷方案的制控方式,、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求,，設(shè)備設(shè)施,，易耗品物質(zhì)，營業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn),，使人員做事有有章可循,，有法可依，知道什么該做什么不該做,，另一方面著眼于細(xì)微處,，就是制定具體的制度，如業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄制度,、考勤與交接班制度,、服務(wù)質(zhì)量考評制度、衛(wèi)生制度,、行為規(guī)范要求,、物品使用制度、物品盤存盤庫制度,、人事考檢制度,、財(cái)務(wù)制度、人事管理制度,、獎(jiǎng)懲制度,、晉升制度,、人員培訓(xùn)制度、福利制度,、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致,，使工作規(guī)范而公正的進(jìn)行,。

三、現(xiàn)場營運(yùn)的監(jiān)督管理

ktv企業(yè)在營運(yùn)必定涉及到現(xiàn)場事務(wù),，而現(xiàn)場事務(wù)就需要有人去管理,，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場營運(yùn)的監(jiān)督管理工作?，F(xiàn)場工作主要分為三大部分。第一：班前準(zhǔn)備工作主持召開班前會(huì),，對前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和分析,，對當(dāng)天的工作進(jìn)行分配,。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)；第二：班中的巡場工作,，對現(xiàn)場進(jìn)行巡視去了解客人的需求為,，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對員工的操作,、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估檢測，以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時(shí)注意營運(yùn)中存在的問題,，及時(shí)進(jìn)行解決,、糾正；第三：班后總結(jié)評估工作對當(dāng)天工作進(jìn)行科學(xué),、系統(tǒng)的評估,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)方案,，總之現(xiàn)場管理工作是重中之重,，做為管理者必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現(xiàn)場進(jìn)行合理有效的管理,。

四,、企業(yè)文化建設(shè)

何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身經(jīng)營發(fā)展過程中通過培植,、倡導(dǎo),、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則,，為什么要那么重要,？成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當(dāng)勞的qscv原則（質(zhì)量,、服務(wù),、衛(wèi)生,、價(jià)值）海爾的真誠到永遠(yuǎn)~,！可見企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理的過程中做好管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè),，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng),，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之,，企業(yè)要做大做強(qiáng)就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作,。

五、建立市場調(diào)查機(jī)制

進(jìn)行市場定位,。ktv市場是在不斷的變化發(fā)展中的,，今天你可能門庭若市，明天就面臨關(guān)閉,，因而有必要,、有目的、有系統(tǒng)地收票,、記錄,、整理、分析與總結(jié)ktv市場的消費(fèi)需求及促銷活動(dòng)的信息,。ktv市場調(diào)查主要從市場環(huán)境,、消費(fèi)者消費(fèi)心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調(diào)查,，然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié),，做出趨勢預(yù)測，結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行消費(fèi)群體的這定位,。

六,、確定目標(biāo)市場

采取有效的營銷策略，不同的場所的情況有不同消費(fèi)人群，夜總會(huì)主要是商務(wù)客人,，自助ktv大多消費(fèi)群,，就算同為自助ktv也有不同的消費(fèi)群體，如好樂迪白天以學(xué)生客群為主,，而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士,。做為一個(gè)場所的要知道自己的客人在那里，消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣等情況非常重要,，這就是目標(biāo)市場一但目標(biāo)明確,，我們就可以有針對性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略,，價(jià)格策略,，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手?jǐn)唷?/p>

七、導(dǎo)入ktv創(chuàng)業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng),，創(chuàng)造品牌

企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象,，突出優(yōu)勢，把好的一面展現(xiàn)消費(fèi)者,，讓消費(fèi)知道企業(yè)的好處及與眾不同之處,。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化,、管理原則,、發(fā)展方向、行為準(zhǔn)則,、企業(yè)精神,、企業(yè)個(gè)性。②視覺感受如：商標(biāo),、公司形象,、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)顏色,、基本構(gòu)圖,、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等,。③行為方向：a對內(nèi),，員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲晉升制,、決策行為,、工作氛圍、員工福利報(bào)酬;b對外,，市場調(diào)查,、廣告宣傳,、促銷策略、公益活動(dòng)等,，總之實(shí)行企業(yè)形象識(shí)別就是為了更好推銷企業(yè),，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場所的美譽(yù)度和知名度,，創(chuàng)造品牌,。

ktv主管月工作計(jì)劃篇四

1、每天按營運(yùn)店長及經(jīng)理崗位責(zé)任的內(nèi)容去協(xié)助營運(yùn)店長及經(jīng)理工作,，執(zhí)行營運(yùn)店長及經(jīng)理的指令,，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)到位。

2,、以身作則,，嚴(yán)格執(zhí)行本公司的規(guī)章制度及員工守則。

3,、站在一線指揮,，做到嚴(yán)于律己，以身作則,。

4,、召開班前例會(huì),，檢查服務(wù)員儀容儀表,，指導(dǎo)下屬做好準(zhǔn)備工作，檢查衛(wèi)生及各種設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn),，熟悉區(qū)域的運(yùn)營狀況,。

5、巡視現(xiàn)場,，督促服務(wù)人員保持高水準(zhǔn)的服務(wù),。

6、注意巡視所轄區(qū)域的客人情況,，解決客人投訴,，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行分類處理，如遇解決不了的問題要及時(shí)向上級反映并請示解決辦法,。

7,、在處理客人投訴時(shí)，以本公司的利益為首,，在客人面前保持良好的個(gè)人及公司形象,。

8、視工作情況對員工進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,，提高工作效率,。

9、監(jiān)督服務(wù)人員是否有違紀(jì)行為（如黑單多買、索要小費(fèi),、私藏酒水,、偷竊財(cái)物、扎堆聊天,、怠慢客人等）,，對于出現(xiàn)的問題要馬上勒令員工改正，并在員工例會(huì)上視情況輕重予以處理,。

10,、教導(dǎo)下屬如何幫助客人選購商品，推銷會(huì)員卡并防止客人有跑單的現(xiàn)象發(fā)生,。

11,、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的買單工作。

12,、隨時(shí)了解轄區(qū)內(nèi)的房態(tài),。

13、處理客人投訴要即時(shí)解決,，并及時(shí)將情況上報(bào)上級,。

14、如遇工程方面的問題,，應(yīng)及時(shí)找工程員工予以解決,。

15、督查公共區(qū)域,，各包房及洗手間的衛(wèi)生情況,。

16、檢查收尾工作,，做好安全及節(jié)電,、防火、防盜工作,。

17,、控制管理好公司的財(cái)物。

18,、做好班次交接工作,，并就出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決。

19,、做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，提高其工作能力，并根據(jù)員工表現(xiàn)的優(yōu)劣做好評估工作,，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)指令,，做好上下級的`溝通工作,。

20、按時(shí)有序的完成自己所負(fù)責(zé)的各類業(yè)務(wù),。

ktv主管月工作計(jì)劃篇五

一,、以貫徹落實(shí)胡店長7月份活動(dòng)文件精神為主線，員工對活動(dòng)的了解,。

區(qū)域進(jìn)行抽查,，按照777月份活找背誦7進(jìn)行坐談了解，二是積極與王領(lǐng)班進(jìn)行溝通,。7vip888開會(huì),，三是制定下發(fā)了《獎(jiǎng)罰條列》。在前期抽查,、默寫的基礎(chǔ)上,，每日抽查情況我及時(shí)向彭領(lǐng)班進(jìn)行了匯報(bào)，取得了彭領(lǐng)班對貫徹落實(shí)7月份活動(dòng)文件精神的重視和支持,，尤其是陳領(lǐng)班和姜組長對我白班員工進(jìn)行抽查指導(dǎo)后,，對白班員工貫徹7月份活動(dòng)文件精神有大的改變，我及時(shí)向陳領(lǐng)班匯報(bào)了白班員工中途服務(wù)和二次促銷的現(xiàn)狀和貫徹7月份活動(dòng)文件精神的周工作計(jì)劃 建議,。會(huì)后,，會(huì)同彭領(lǐng)班、王領(lǐng)班,、陳領(lǐng)班,、姜組長聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)員工二次促銷和服務(wù)的實(shí)施意見》。

二,、強(qiáng)化人員管理,，打牢員工思想。

繼續(xù)在人員管理上下功夫,，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求,，堅(jiān)持不懈地抓好“公司禁令”,、“約法三章”推銷觀念進(jìn)一步提高。紀(jì)律優(yōu)良的職業(yè)隊(duì)伍,。以學(xué)法用法為重點(diǎn),，努力提促銷能力等業(yè)務(wù)知識(shí)，個(gè)人的提成收入,。實(shí)現(xiàn)了人本管理,、堅(jiān)持經(jīng)常找員工談心制度，打牢了員工思想基礎(chǔ),，把好員工思想關(guān),。

三,、物資的庫管方法。

“物資管控”的實(shí)施方案我班員工高度重視,，周密“物資管控”小組,。通過行動(dòng)，全面掌握用在哪以及用完后的空殼基本情況以及歷史和現(xiàn)實(shí)情況,。并建立進(jìn)出記錄,，做到了底數(shù)清、情況明,、記錄全,、信息完整。工作重點(diǎn)明確,，分級分層落實(shí)管控措施,，實(shí)施動(dòng)態(tài)化管理，確保有效掌控,。為全面履行庫存清楚,、出入明確、防范管控“三位一體”的職能奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

四,、嚴(yán)管行動(dòng)，打擊各類工作偷懶,。

為了打擊震懾各類工作偷懶,、上班懶散，有效穩(wěn)定白班區(qū)域工作能力,，按照彭領(lǐng)班指示,，我們?nèi)﹂_展了嚴(yán)管整治斗爭，提升白班紀(jì)律性,。對不服從管理,，上班不聽從指揮人員施以重拳，目前我班共開了一張罰單,，增大人員懶散的打擊強(qiáng)度，了人員工作不服從管理的思想，展連續(xù)不斷的嚴(yán)管行動(dòng),，白班的工作能力,。

五,、空崗方面,，建立包間分配制,。

“嚴(yán)管行動(dòng)”緊密結(jié)合,，第一，建立分房制度,，每條站位點(diǎn)必須有在此基礎(chǔ)上，根據(jù)客勤狀況,，適加強(qiáng)區(qū)域客人的服務(wù)感,。對重點(diǎn)包房進(jìn)行不間斷的巡回,，死看死守,，力爭不發(fā)生重大的有影響的事件,。

面對在本周取得的成績,，我區(qū)域所有員工將在今后的工作中再接再厲，爭取做的更好,。

ktv主管月工作計(jì)劃篇六

(1)今年大港賓館又從新規(guī)范制定了各項(xiàng)管理制度,，客房部結(jié)合實(shí)際情況，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),、貫徹,、學(xué)習(xí)了這些制度。并在此基礎(chǔ)上對客房部的一些制度做了相應(yīng)的調(diào)整如：《服務(wù)臺(tái)崗位職責(zé)》《日常衛(wèi)生檢查制度》《客房,、分臺(tái),、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》《客房軟片管理制度》《考勤制度》都做了相應(yīng)的增減。對會(huì)議接待程序,、維修記錄,、清掃車物品擺放標(biāo)準(zhǔn)、遺留物品保管制度、報(bào)損制度,、鑰匙管理制度等做了進(jìn)一步規(guī)范，使員工工作有了明確的目標(biāo)和方向，使客房服務(wù)質(zhì)量更上一步臺(tái)階。

(2)為確保客房出租質(zhì)量,，嚴(yán)格執(zhí)行查房制度,。定期做一些細(xì)致的衛(wèi)生工作,。賓館的主營業(yè)務(wù)是客房出租，顧客的滿意就是對我們工作的認(rèn)可,，為給賓客提供一個(gè)舒適,、安逸的休息環(huán)境，上半年,，中樓和北樓的部分房間都換上了新軟片,，北樓a區(qū)二樓、三樓,、五樓,、中樓的二樓都換上了新紗窗。我們在房間衛(wèi)生,、設(shè)施設(shè)備,、物品配備等方面嚴(yán)格執(zhí)行查房制度：員工自查、班長普查,、經(jīng)理抽查,，做到層層把關(guān),，力爭將疏漏降到最低。并且做好查房記錄,，及時(shí)反饋,，及時(shí)糾正，對于一些瑣碎細(xì)致的工作我們都提升到日程上來做,，例如：飲水機(jī)三個(gè)月整個(gè)消毒清洗一次,，空調(diào)網(wǎng)子三個(gè)月刷洗一次，蟑螂藥一年放兩到三次,。浴簾、窗紗,、紗簾一年清洗三次,，沙發(fā)套、椅子套一年清洗一次,。床墊四個(gè)月翻一次,。并做好記錄，這樣就避免疏忽漏洞,，以便更好的服務(wù)于顧客,，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客,。

(3)開源節(jié)流,，降本增效，加強(qiáng)員工節(jié)能意識(shí),。

(4)對防疫站,、分局治安科以及技術(shù)監(jiān)督局等部門的檢查工作都做了充分的準(zhǔn)備。今年67月份是全國旅館業(yè),、桑拿歌廳等服務(wù)行業(yè)大整頓,，對于客房來說來訪登記是很難為服務(wù)員的問題，分局要求來訪客人必須拿身份證進(jìn)行來訪登記,，可對于鐘點(diǎn)房客人的來訪,、喝醉酒的來訪者往往無理取鬧，有的謾罵呵斥服務(wù)員,，但我們的服務(wù)員都給予巧妙耐心的解釋,，從沒發(fā)生過打架沖突等事件。

(5)努力拓展長包房業(yè)務(wù),。

長包房是賓館經(jīng)濟(jì)的主要來源,。為達(dá)到長包房客人的滿意，對現(xiàn)有的長包房及時(shí)了解客戶的生活習(xí)慣和要求,，提供個(gè)性化服務(wù),。如：郵件收發(fā),，作息時(shí)間調(diào)整，休閑娛樂,、衣物洗滌等,。定期征詢客戶意見，他們的意見是我們工作改進(jìn)的依據(jù),。我們的服務(wù)員都視賓客如家人,，甚至每一間房間客人的生活習(xí)慣和個(gè)性服務(wù)員都能一一說出。

(6)為切實(shí)提高員工服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，配合質(zhì)監(jiān)部對三名新招員工進(jìn)行了禮貌禮節(jié),、實(shí)際操作的培訓(xùn)，按照規(guī)范要求進(jìn)行實(shí)際操作和訓(xùn)練,，從而使新來員工的服務(wù)意識(shí)和操作技能有了很大提高,。

(7)做好會(huì)議接待服務(wù)工作

會(huì)議室成本低，利潤高,。 會(huì)議接待人員不顧會(huì)議時(shí)間上的加班加點(diǎn),，任勞任怨，得到與會(huì)人員的好評,。

(8)在安全方面做到對電器開關(guān),水開關(guān),門鎖,門鏈,暖氣等及時(shí)定期檢查,對跑冒滴漏等現(xiàn)象防患于未然.定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時(shí)防治害蟲對客房的危害,及時(shí)觀察,消毒.防止了傳染病的傳播.對老弱病殘等住客人及時(shí)提醒,避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生.20__年客房無一例重大安全事故發(fā)生.

(9)員工們無論對國家,、客人、還是員工之間都能滿腔熱忱,、一片熱心,。四月份在支援災(zāi)區(qū)活動(dòng)中,，客房每一名員工都主動(dòng)捐款，客房三十位員工捐款數(shù)1140元。員工之間互幫互助，在一片愉悅,、祥和的氛圍中工作,，對于員工本人或者家屬有病,，和有的員工家里發(fā)生的悲喜事,，大家都能主動(dòng)熱情的去探望和幫忙,，使員工之間增進(jìn)了友誼,，也體驗(yàn)到集體大家庭的溫暖,。

(三)20__年上半年客房工作中存在的不足:一 經(jīng)理在公休日及下班后到單位不定期查看時(shí)間少.二 領(lǐng)班管理層自身勞動(dòng)能力強(qiáng),管理能力差.三員工人員流失及休病假嚴(yán)重.造成計(jì)劃內(nèi)工作不能按時(shí)完成.

ktv主管月工作計(jì)劃篇七

一,、 計(jì)劃與決策

1.經(jīng)營預(yù)算。

（1) 預(yù)算管理是計(jì)劃工作的重點(diǎn)和中心。

經(jīng)營預(yù)算,，實(shí)際上就是酒店ktv每年經(jīng)營管理,、生產(chǎn)服務(wù),、市場開拓的計(jì)劃書,。有了比較切實(shí)可行的預(yù)算,，酒店ktv的各項(xiàng)工作就依此進(jìn)行運(yùn)作管理了，酒店 ktv的經(jīng)營管理目標(biāo)也明確了,，各部門的任務(wù)也有數(shù)了,。酒店ktv每年的所有重大經(jīng)營上的舉措,、經(jīng)營指標(biāo)和利潤、設(shè)備設(shè)施的更新改造、軟件開發(fā)方面的員工培訓(xùn),、市場促銷的方位,、開拓經(jīng)營的內(nèi)容等等所有的工作計(jì)劃，都包含在酒店ktv每年的經(jīng)營預(yù)算里面,。

(2) 酒店ktv經(jīng)營管理者應(yīng)該有長遠(yuǎn)的規(guī)劃目標(biāo),。在作酒店ktv經(jīng)營預(yù)算時(shí)，首先要做一個(gè)三年酒店ktv的滾動(dòng)預(yù)算,，立足于中長遠(yuǎn)的規(guī)劃,，把酒店ktv的經(jīng)營發(fā)展，放到一個(gè)比較大的背景環(huán)境和長遠(yuǎn)的發(fā)展過程中來籌劃考慮,，而不僅僅是考慮當(dāng)前和來年,。有了三年的中、長遠(yuǎn)規(guī)劃基礎(chǔ),，再作酒店ktv來年具體財(cái)務(wù)經(jīng)營預(yù)算的分析和預(yù)測工作,。這要求所有數(shù)據(jù)都比較細(xì)致,、準(zhǔn)確,，要便于實(shí)施和執(zhí)行,。一般來說,，每年的八月就開始預(yù)算的制作,。主要依據(jù)以下幾個(gè)方面的情況來源：

去年酒店ktv執(zhí)行預(yù)算的實(shí)際完成情況；

市場營銷部對來年市場的預(yù)測和分析；

今年內(nèi)1—7月份的經(jīng)營管理情況；

政府通貨膨脹的百分比。

(3) 將背景材料以及酒店ktv來年的總體目標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo)提供給幾個(gè)主要部門的負(fù)責(zé)人（或六大總監(jiān)：人事,、財(cái)務(wù),、營銷、餐飲,、房務(wù),、工程）。先由他們制作本部門初步的財(cái)務(wù)預(yù)算,，報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)處整理匯總,。這個(gè)預(yù)算制定下來以后，就要召開店務(wù)委員會(huì)討論通過,，或再報(bào)上級主管部門審批后下發(fā)執(zhí)行,。

(4) 酒店ktv的各項(xiàng)經(jīng)營管理工作，依據(jù)預(yù)算來進(jìn)行,。每個(gè)月各部門執(zhí)行預(yù)算情況如何,，都要有報(bào)告報(bào)到總經(jīng)理和駐店經(jīng)理處，如沒有完成預(yù)算,，要說明是何原因,。當(dāng)然在執(zhí)行過程中，不可能與預(yù)算完全一致,。但是,，必須要有預(yù)算，有了預(yù)算,，酒店ktv從總經(jīng)理,、運(yùn)轉(zhuǎn)總經(jīng)理到各部門經(jīng)理、各營業(yè)點(diǎn)經(jīng)理,，就要十分重視,、關(guān)心每季、每月,、每天自己部門的生產(chǎn)經(jīng)營情況,。這個(gè)預(yù)算的分解很細(xì)致，涉及到酒店ktv各部門各營業(yè)點(diǎn),，酒店ktv所有水平,、服務(wù),、管理都在其中。

2.工作計(jì)劃,。

工作計(jì)劃是執(zhí)行經(jīng)營預(yù)算的具體操作上的戰(zhàn)術(shù)行動(dòng),、實(shí)施計(jì)劃細(xì)則。為了實(shí)現(xiàn)酒店ktv經(jīng)營戰(zhàn)略,，在每一項(xiàng)具體安排上,，都必須要有可以實(shí)施操作的行動(dòng)計(jì)劃，以確保酒店ktv的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn),。酒店ktv工作計(jì)劃具體有以下內(nèi)容：

(1） 年度工作計(jì)劃,。

酒店ktv各職能部門要根據(jù)經(jīng)營預(yù)算，分解制作年度工作計(jì)劃,?？偨?jīng)理和駐店經(jīng)理對各部門擬定的年度工作計(jì)劃，要召集有關(guān)方面逐項(xiàng)討論并確定,。這此年度工作計(jì)劃,，有服務(wù)質(zhì)量管理計(jì)劃、培訓(xùn)工作計(jì)劃,、設(shè)備設(shè)施計(jì)劃,、安全管理計(jì)劃、衛(wèi)生管理計(jì)劃,、市場營銷工作計(jì)劃,、年度內(nèi)酒店ktv擬開展的大型推銷活動(dòng)安排、餐飲推銷活動(dòng)計(jì)劃,、多種經(jīng)營計(jì)劃,。上述計(jì)劃分三大類，一類是質(zhì)量管理工作計(jì)劃,、一類是經(jīng)營工作計(jì)劃,、一類是行政工作計(jì)劃。年度工作計(jì)劃,，是酒店ktv一年管理工作的大綱,、指針和依據(jù)，有了年度工作計(jì)劃,，酒店ktv的各項(xiàng)管理就有了

明確的目標(biāo)和方向,。

（2） 月度工作計(jì)劃。

（3） 每周工作計(jì)劃,。

每周工作計(jì)劃內(nèi)容比較具體詳細(xì),。每項(xiàng)經(jīng)營接待工作計(jì)劃安排，有時(shí)間,、人員,、任務(wù)要求等具體內(nèi)容,。一般由酒店ktv駐店經(jīng)理來考慮安排。每周未,，駐店經(jīng)理要回顧本周工作情況，新聞?dòng)浾呦轮芸颓楣ぷ黝A(yù)報(bào),，策劃下周工作安排,。每周的工作安排大體有以下幾方面：一是本周經(jīng)營接待重大活動(dòng)和有關(guān)的團(tuán)體接待任務(wù)的布置安排；二是服務(wù)質(zhì)量和培訓(xùn)方面的工作安排,；三是行政工作方面的計(jì)劃安排,；四是評述上周的一些情況，對各部門請示的些報(bào)告和問題進(jìn)行解答,，對有關(guān)工作提出要求等,。

（4） 每日工作計(jì)劃。

酒店ktv管理工作計(jì)劃性比較強(qiáng),。許多工作都要提前作準(zhǔn)備安排,。通過晨會(huì)，通報(bào)住處溝通情況,，布置當(dāng)日的工作任務(wù),。駐店經(jīng)理通過這個(gè)會(huì)議，布置當(dāng)天的工作計(jì)劃,，各有關(guān)部門的經(jīng)理就是通過這個(gè)會(huì)議來接受工作指令,，散會(huì)以后落實(shí)安排當(dāng)天工作。

（5） 重大活動(dòng)接待工作計(jì)劃,。

酒店ktv經(jīng)常接待一些重要客人,。這種接待要求高、工作細(xì),，涉及的部門多,、范圍廣，需要總經(jīng)理和駐店經(jīng)理親自過問,。為了嚴(yán)密有序的完成這些重要接待任務(wù),，市場營銷部，要制定接待工作計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批,，而后下發(fā)各有關(guān)部門,。各有關(guān)部門就按接待工作計(jì)劃具體實(shí)施。

ktv主管月工作計(jì)劃篇八

一,、ktv主管崗位職責(zé)

1,、準(zhǔn)時(shí)主持每天的班前例會(huì)，傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示,，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn),。

2,、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤，編排好每月的值班表,，處理好有關(guān)請假,、休假、遲到,、曠工等一些事務(wù),，確保樓面運(yùn)作所需人手充足。

3,、準(zhǔn)時(shí)檢查整個(gè)樓面的衛(wèi)生情況,，不合格的地方重新清理，并檢查臺(tái),、凳,、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。

4,、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具,、用具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，每天所需的用品用具,、杯具是否準(zhǔn)備充足,。

5、安排好當(dāng)天的工作計(jì)劃,，并編排好當(dāng)天服務(wù)員的工作區(qū)域,、工作崗位及所看的房號(hào)、隨時(shí)檢查工作情況,。

6,、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù),，并提供技術(shù)指導(dǎo),，不斷提高本部門的服務(wù)質(zhì)量。

7,、工作中不斷與客人溝通,，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時(shí)調(diào)解各部門之間,、員工之間,、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛,，每日收集各種信息,，并及時(shí)地反映給經(jīng)理

8、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購,，查看要作記錄并跟進(jìn)所有工作,，做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作,。

9、做好服務(wù)員的思想品德教育,，教導(dǎo)每個(gè)員工要愛護(hù)公司的一切財(cái)產(chǎn),，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工,。

10,、安排好收尾工作，下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱,。

二、ktv主管工作流程

1,、18：30-19：00主持召開班前例會(huì),，通報(bào)昨天各部門營業(yè)狀況，將各部門發(fā)生情況,、事件統(tǒng)計(jì)處理,，檢查各自管轄區(qū)域工作人員的儀容、儀表,、場地衛(wèi)生清潔狀況,、房間設(shè)施的保養(yǎng)、運(yùn)作是否正常,，如有問題應(yīng)及時(shí)解決或與其它部門負(fù)責(zé)人員及時(shí)聯(lián)系處理,。

2、19：00—19：30檢查各區(qū)域人員是否到位迎接客人,，并查看昨天營業(yè)過程是否有自己下屬違紀(jì),、違規(guī)事件，并進(jìn)行處理,、糾正，與各區(qū)域部門負(fù)責(zé)人交談工作事情了解各層人員工作態(tài)度、投訴,、反應(yīng)情況及記錄登報(bào),。

3、19：30—23：00迎接客人的光臨,，處理客人消費(fèi)過程的需求,，巡查區(qū)域房間消費(fèi)多少，跟送情況,，客人屬性心理,，是否常來或自來客人，并做好招呼,，按情況不同給予服務(wù)接待及優(yōu)惠政策,。

4,、23：00—24：30巡查及了解掌握客人娛樂心態(tài)，廳房衛(wèi)生清潔狀況,，各部門服務(wù)配合,，客人結(jié)帳有否不滿投訴，買單是否順利,，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)做好處理或記錄,，留待第二天開會(huì)反應(yīng)處理。

一,、買單程序：

1,、當(dāng)包房客人要求買單時(shí)，ktv服務(wù)員應(yīng)再次征詢客人“先生/小姐,，是現(xiàn)在買單嗎,？”得到肯定后，要說：“好的,，請您稍等一下,。”然后通知分區(qū)主管申請買單,。

2,、將消費(fèi)卡交到收銀臺(tái)，告知買單房號(hào),。在離開所服務(wù)房間時(shí),，應(yīng)與同事交待好，防止客人跑單,，和便于及時(shí)為客人提供服務(wù),。

3、買單人員拿到賬單后,，應(yīng)仔細(xì)核對房號(hào),、開房時(shí)間及相關(guān)數(shù)據(jù)，無誤后,，在買單表上簽名,，然后用買單夾夾著賬單去包房。

4,、到了包房門口時(shí),，應(yīng)先敲三下，一輕二重,，之后才可進(jìn)入包房,，并向客人問好：“先生小姐，晚上好，打擾一下,，請問哪位買單,？”并用眼光巡視包房客人。

5,、將買單夾同賬單一起交給客人,，手指金額，不可講出金額,。如客人有異議,，應(yīng)向客人解釋清楚。

6,、客人付過錢后,，應(yīng)當(dāng)著客人的面點(diǎn)清，如客人使用信用卡,，首先應(yīng)看此卡是否可以在本公司使用,。要有禮貌地向客人拿出身份證明到收銀臺(tái)登記，并盡快將身份證還給客人

7,、一切買單就緒退出包房時(shí)，應(yīng)再次向客人道謝,，并歡迎客人下一次光臨,。

二、買單注意事項(xiàng)：

1,、買單時(shí)應(yīng)注意假鈔,、破鈔，如有懷疑可以禮貌地詢問客人：“先生/小姐,，可以換一張嗎,？”

2、買單人員在買單期間,，不得進(jìn)入無人區(qū)域,、如空包房、洗手間,、拐彎角處,。

3、如公司掛賬或簽單,，應(yīng)請有關(guān)人員在賬單上簽字確認(rèn),。

4、如客人提出要多開發(fā)票,、應(yīng)婉言向客人拒絕,，特殊情況，可向上級作出請示，酌情處理,。

5,、進(jìn)入廳房買單時(shí)，不可以借助廳房燈光較暗或客人喝醉的現(xiàn)象,，把帳單消費(fèi)金額報(bào)大,，騙取小費(fèi)。

6,、任何情況下,，無論找零多少不可以不找零，或私吞小費(fèi),。

7,、不可以私自兌換外幣。

ktv主管月工作計(jì)劃篇九

1,、準(zhǔn)時(shí)主持每天的班前例會(huì),，傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn),。

2,、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤，編排好每月的更期表,，處理好有關(guān)請假,、休假、遲到,、曠工等一些事務(wù),，確保樓面運(yùn)作所需人手充足。

3,、準(zhǔn)時(shí)檢查整個(gè)樓面的衛(wèi)生情況,，不合格的地方重新清理，并檢查臺(tái),、凳,、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范

4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具,、用具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn),，每天所需的用品用具、杯具是否準(zhǔn)備充足,。

5,、安排好當(dāng)天的工作計(jì)劃，并編排好當(dāng)天服務(wù)員的工作區(qū)域,、工作崗位及所看的房號(hào),、隨時(shí)檢查工作情況,。

6、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況,，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù),，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提高本部門的服務(wù)質(zhì)量,。

7,、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢,，及時(shí)調(diào)解各部門之間,、員工之間、賓客之間,、員工與賓客之間的矛盾糾紛,，每日收集各種信息，并及時(shí)地反映給經(jīng)理,。

8,、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購，查看要作記錄并跟進(jìn)所有工作,，做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作,。

9、做好服務(wù)員的思想品德教育,，教導(dǎo)每個(gè)員工要愛護(hù)公司的一切財(cái)產(chǎn),，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工,。

10、安排好收市工作,，下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱,。

ktv領(lǐng)班職責(zé)

1、 協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,。

2、 根據(jù)客情,，負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和調(diào)配,，作好交接班工作，編排員工班次和休息日,，負(fù)責(zé)對員工的考勤工作,。

3、 在營業(yè)期間,，負(fù)責(zé)對整個(gè)ktv的督導(dǎo),、巡查以及對客溝通工作。

4、 負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評估工作,。

5、 妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴,，主動(dòng)征求客人意見,，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。

6,、 檢查結(jié)賬過程,，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。

7,、督導(dǎo)服務(wù)員正確使用前廳的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品,，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時(shí)報(bào)送設(shè)備維修單,，控制擺設(shè)的損耗,，并及時(shí)補(bǔ)充所缺物品。

8,、 督導(dǎo)員工遵守各項(xiàng)公司章制度及安全條例,，確保就ktv境清潔、美觀舒適,。

9,、 完成經(jīng)理交辦的其他工作

ktv經(jīng)理工作職責(zé)

1、 按公司要求,，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌ktv部的各項(xiàng)工作計(jì)劃及工作安排,；

2、 與本部門和其它部門部長緊密配合,，制定并實(shí)施各項(xiàng)工作安排和計(jì)劃,，并確保落實(shí)；

3,、 按公司規(guī)范內(nèi)容,，對ktv部的新進(jìn)人員進(jìn)行傳幫帶工作；

4,、 對員工進(jìn)行合理的工作分配,，并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督,；

5,、 總結(jié)ktv部的工作和成績。

崗位職責(zé)要求：

1,、 以身作則,，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行《員工守則》及公司各項(xiàng)規(guī)章制度,；

2、 按時(shí)上,、下班,，并樹立一個(gè)模范榜樣；

3,、 負(fù)責(zé)每天ktv部員工的工作安排,，并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督,；

4,、 參加公司各項(xiàng)會(huì)議活動(dòng)，充分了解總辦工作安排的意圖,；

5,、 主持召開每日部門例會(huì)工作，起到公司意見上傳下達(dá)的作用,；

6,、 監(jiān)督及評估部門員工在工作中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的失誤；

7,、 對表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行必要的表彰和對員工違章現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)的處理,；

8、 每月總結(jié)出優(yōu)秀員工和最差員工的成績表,；

9,、 關(guān)心員工的業(yè)余生活，了解員工的心態(tài),，對出現(xiàn)困難的員工進(jìn)行必要的幫助,；