光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學習制定一份計劃。我們該怎么擬定計劃呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。
ktv主管年度工作計劃篇一
(1)今年大港賓館又從新規(guī)范制定了各項管理制度,，客房部結合實際情況，認真?zhèn)鬟_,、貫徹,、學習了這些制度。并在此基礎上對客房部的一些制度做了相應的調整如：《服務臺崗位職責》《日常衛(wèi)生檢查制度》《客房,、分臺,、環(huán)境衛(wèi)生標準》《客房軟片管理制度》《考勤制度》都做了相應的增減。對會議接待程序,、維修記錄,、清掃車物品擺放標準、遺留物品保管制度、報損制度,、鑰匙管理制度等做了進一步規(guī)范,，使員工工作有了明確的目標和方向，使客房服務質量更上一步臺階,。
(2)為確?？头砍鲎赓|量，嚴格執(zhí)行查房制度,。定期做一些細致的衛(wèi)生工作,。賓館的主營業(yè)務是客房出租，顧客的滿意就是對我們工作的認可,，為給賓客提供一個舒適、安逸的休息環(huán)境,，上半年,，中樓和北樓的部分房間都換上了新軟片，北樓a區(qū)二樓,、三樓,、五樓、中樓的二樓都換上了新紗窗,。我們在房間衛(wèi)生,、設施設備、物品配備等方面嚴格執(zhí)行查房制度：員工自查,、班長普查,、經理抽查，做到層層把關,，力爭將疏漏降到最低,。并且做好查房記錄，及時反饋,，及時糾正,，對于一些瑣碎細致的工作我們都提升到日程上來做，例如：飲水機三個月整個消毒清洗一次,，空調網子三個月刷洗一次,，蟑螂藥一年放兩到三次。浴簾,、窗紗,、紗簾一年清洗三次，沙發(fā)套,、椅子套一年清洗一次,。床墊四個月翻一次。并做好記錄，這樣就避免疏忽漏洞,，以便更好的服務于顧客,，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客,。
(3)開源節(jié)流,，降本增效，加強員工節(jié)能意識,。
(4)對防疫站,、分局治安科以及技術監(jiān)督局等部門的檢查工作都做了充分的準備。今年67月份是全國旅館業(yè),、桑拿歌廳等服務行業(yè)大整頓,，對于客房來說來訪登記是很難為服務員的問題，分局要求來訪客人必須拿身份證進行來訪登記,，可對于鐘點房客人的來訪,、喝醉酒的來訪者往往無理取鬧，有的謾罵呵斥服務員,，但我們的服務員都給予巧妙耐心的解釋,，從沒發(fā)生過打架沖突等事件。
(5)努力拓展長包房業(yè)務,。
長包房是賓館經濟的主要來源,。為達到長包房客人的滿意，對現(xiàn)有的長包房及時了解客戶的生活習慣和要求,，提供個性化服務,。如：郵件收發(fā)，作息時間調整,，休閑娛樂,、衣物洗滌等。定期征詢客戶意見,，他們的意見是我們工作改進的依據(jù),。我們的服務員都視賓客如家人，甚至每一間房間客人的生活習慣和個性服務員都能一一說出,。
(6)為切實提高員工服務水平和業(yè)務能力,，配合質監(jiān)部對三名新招員工進行了禮貌禮節(jié)、實際操作的培訓,，按照規(guī)范要求進行實際操作和訓練,，從而使新來員工的服務意識和操作技能有了很大提高。
(7)做好會議接待服務工作
會議室成本低,，利潤高,。 會議接待人員不顧會議時間上的加班加點,，任勞任怨，得到與會人員的好評,。
(9)員工們無論對國家,、客人、還是員工之間都能滿腔熱忱,、一片熱心,。四月份在支援災區(qū)活動中，客房每一名員工都主動捐款,，客房三十位員工捐款數(shù)1140元,。員工之間互幫互助，在一片愉悅,、祥和的氛圍中工作,，對于員工本人或者家屬有病，和有的員工家里發(fā)生的悲喜事,，大家都能主動熱情的去探望和幫忙,，使員工之間增進了友誼，也體驗到集體大家庭的溫暖,。
ktv主管年度工作計劃篇二
一、ktv主管崗位職責
1,、準時主持每天的班前例會,，傳達經理的有關吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標準,。
2,、負責本部門員工的考勤，編排好每月的值班表,，處理好有關請假,、休假、遲到,、曠工等一些事務,，確保樓面運作所需人手充足。
3,、準時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況,，不合格的地方重新清理，并檢查臺,、凳,、椅是否擺放整齊和有關用品用具是否擺放規(guī)范。
4,、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具,、用具的擺放是否符合標準,，每天所需的用品用具、杯具是否準備充足,。
5,、安排好當天的工作計劃，并編排好當天服務員的工作區(qū)域,、工作崗位及所看的房號,、隨時檢查工作情況。
6,、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運作情況,，督促服務員按標準為賓客服務，并提供技術指導,，不斷提高本部門的服務質量,。
8、安排好每天的物品領用和申購,，查看要作記錄并跟進所有工作,，做好營業(yè)前的一切準備工作。
9,、做好服務員的思想品德教育,，教導每個員工要愛護公司的一切財產，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習慣,，做一名優(yōu)秀員工,。
10、安排好收尾工作,，下班前寫好工作記錄交給經理審閱,。
二、ktv主管工作流程
1,、18：30-19：00主持召開班前例會,，通報昨天各部門營業(yè)狀況，將各部門發(fā)生情況,、事件統(tǒng)計處理,，檢查各自管轄區(qū)域工作人員的儀容、儀表,、場地衛(wèi)生清潔狀況,、房間設施的保養(yǎng)、運作是否正常,，如有問題應及時解決或與其它部門負責人員及時聯(lián)系處理,。
2、19：00—19：30檢查各區(qū)域人員是否到位迎接客人,，并查看昨天營業(yè)過程是否有自己下屬違紀,、違規(guī)事件,，并進行處理、糾正,，與各區(qū)域部門負責人交談工作事情了解各層人員工作態(tài)度,、投訴、反應情況及記錄登報,。
3,、19：30—23：00迎接客人的光臨，處理客人消費過程的需求,，巡查區(qū)域房間消費多少,，跟送情況，客人屬性心理,，是否常來或自來客人,，并做好招呼，按情況不同給予服務接待及優(yōu)惠政策,。
4,、23：00—24：30巡查及了解掌握客人娛樂心態(tài)，廳房衛(wèi)生清潔狀況,，各部門服務配合,，客人結帳有否不滿投訴，買單是否順利,，發(fā)現(xiàn)情況及時做好處理或記錄,，留待第二天開會反應處理。
一,、買單程序：
1、當包房客人要求買單時,，ktv服務員應再次征詢客人“先生/小姐,，是現(xiàn)在買單嗎？”得到肯定后,，要說：“好的,，請您稍等一下?！比缓笸ㄖ謪^(qū)主管申請買單,。
2、將消費卡交到收銀臺,，告知買單房號,。在離開所服務房間時，應與同事交待好,，防止客人跑單,，和便于及時為客人提供服務,。
3、買單人員拿到賬單后,，應仔細核對房號,、開房時間及相關數(shù)據(jù)，無誤后,，在買單表上簽名,，然后用買單夾夾著賬單去包房。
4,、到了包房門口時,，應先敲三下，一輕二重,，之后才可進入包房,，并向客人問好：“先生小姐，晚上好,，打擾一下,，請問哪位買單？”并用眼光巡視包房客人,。
5,、將買單夾同賬單一起交給客人，手指金額,，不可講出金額,。如客人有異議，應向客人解釋清楚,。
7,、一切買單就緒退出包房時，應再次向客人道謝,，并歡迎客人下一次光臨,。
二、買單注意事項：
2,、買單人員在買單期間,，不得進入無人區(qū)域、如空包房,、洗手間,、拐彎角處。
3,、如公司掛賬或簽單,，應請有關人員在賬單上簽字確認。
4,、如客人提出要多開發(fā)票,、應婉言向客人拒絕,，特殊情況，可向上級作出請示,，酌情處理,。
5、進入廳房買單時,，不可以借助廳房燈光較暗或客人喝醉的現(xiàn)象,，把帳單消費金額報大，騙取小費,。
6,、任何情況下，無論找零多少不可以不找零,，或私吞小費,。
7、不可以私自兌換外幣,。
ktv主管年度工作計劃篇三
一,、ktv主管崗位職責
1、準時主持每天的班前例會,，傳達經理的有關吩咐和工作指示,，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標準。
2,、負責本部門員工的考勤,，編排好每月的值班表，處理好有關請假,、休假,、遲到、曠工等一些事務,，確保樓面運作所需人手充足,。
3、準時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況,，不合格的地方重新清理,，并檢查臺,、凳,、椅是否擺放整齊和有關用品用具是否擺放規(guī)范。
4,、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具,、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具,、杯具是否準備充足,。
5,、安排好當天的工作計劃，并編排好當天服務員的工作區(qū)域,、工作崗位及所看的房號,、隨時檢查工作情況。
6,、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運作情況,，督促服務員按標準為賓客服務，并提供技術指導,，不斷提高本部門的服務質量,。
8、安排好每天的物品領用和申購,，查看要作記錄并跟進所有工作,，做好營業(yè)前的一切準備工作。
9,、做好服務員的`思想品德教育,，教導每個員工要愛護公司的一切財產，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習慣,，做一名優(yōu)秀員工,。
10、安排好收尾工作,，下班前寫好工作記錄交給經理審閱,。
二、ktv主管工作流程
1,、18：30-19：00主持召開班前例會,，通報昨天各部門營業(yè)狀況，將各部門發(fā)生情況,、事件統(tǒng)計處理,，檢查各自管轄區(qū)域工作人員的儀容、儀表,、場地衛(wèi)生清潔狀況,、房間設施的保養(yǎng)、運作是否正常,，如有問題應及時解決或與其它部門負責人員及時聯(lián)系處理,。
2、19：00―19：30檢查各區(qū)域人員是否到位迎接客人,，并查看昨天營業(yè)過程是否有自己下屬違紀,、違規(guī)事件，并進行處理、糾正,，與各區(qū)域部門負責人交談工作事情了解各層人員工作態(tài)度,、投訴、反應情況及記錄登報,。
3,、19：30―23：00迎接客人的光臨，處理客人消費過程的需求,，巡查區(qū)域房間消費多少,，跟送情況，客人屬性心理,，是否常來或自來客人,，并做好招呼，按情況不同給予服務接待及優(yōu)惠政策,。
4,、23：00―24：30巡查及了解掌握客人娛樂心態(tài)，廳房衛(wèi)生清潔狀況,，各部門服務配合,，客人結帳有否不滿投訴，買單是否順利,，發(fā)現(xiàn)情況及時做好處理或記錄,，留待第二天開會反應處理。
一,、買單程序：
1,、當包房客人要求買單時，ktv服務員應再次征詢客人“先生/小姐,，是現(xiàn)在買單嗎,？”得到肯定后，要說：“好的,，請您稍等一下,。”然后通知分區(qū)主管申請買單,。
2,、將消費卡交到收銀臺，告知買單房號,。在離開所服務房間時,，應與同事交待好，防止客人跑單,，和便于及時為客人提供服務,。
3、買單人員拿到賬單后,，應仔細核對房號,、開房時間及相關數(shù)據(jù)，無誤后,，在買單表上簽名,，然后用買單夾夾著賬單去包房。
4,、到了包房門口時,，應先敲三下，一輕二重,，之后才可進入包房,，并向客人問好：“先生小姐，晚上好,，打擾一下,，請問哪位買單？”并用眼光巡視包房客人,。
5,、將買單夾同賬單一起交給客人，手指金額,，不可講出金額,。如客人有異議，應向客人解釋清楚,。
7,、一切買單就緒退出包房時，應再次向客人道謝,，并歡迎客人下一次光臨,。
二、買單注意事項：
2,、買單人員在買單期間,，不得進入無人區(qū)域、如空包房,、洗手間,、拐彎角處。
3,、如公司掛賬或簽單,，應請有關人員在賬單上簽字確認。
4,、如客人提出要多開發(fā)票,、應婉言向客人拒絕，特殊情況，可向上級作出請示,，酌情處理,。
5、進入廳房買單時,，不可以借助廳房燈光較暗或客人喝醉的現(xiàn)象,，把帳單消費金額報大，騙取小費,。
6,、任何情況下，無論找零多少不可以不找零,，或私吞小費,。
7、不可以私自兌換外幣,。
ktv主管年度工作計劃篇四
1.經營預算,。
（1) 預算管理是計劃工作的重點和中心。
經營預算,，實際上就是酒店ktv每年經營管理,、生產服務、市場開拓的計劃書,。有了比較切實可行的預算,，酒店ktv的各項工作就依此進行運作管理了，酒店 ktv的經營管理目標也明確了,，各部門的任務也有數(shù)了,。酒店ktv每年的所有重大經營上的舉措、經營指標和利潤,、設備設施的更新改造,、軟件開發(fā)方面的員工培訓、市場促銷的方位,、開拓經營的內容等等所有的工作計劃,，都包含在酒店ktv每年的經營預算里面。
去年酒店ktv執(zhí)行預算的實際完成情況,；
市場營銷部對來年市場的預測和分析,；
今年內1—7月份的經營管理情況；
政府通貨膨脹的百分比,。
(3) 將背景材料以及酒店ktv來年的總體目標和經營指標提供給幾個主要部門的負責人（或六大總監(jiān)：人事,、財務、營銷,、餐飲,、房務,、工程）。先由他們制作本部門初步的財務預算,，報財務總監(jiān)處整理匯總,。這個預算制定下來以后，就要召開店務委員會討論通過,，或再報上級主管部門審批后下發(fā)執(zhí)行。
(4) 酒店ktv的各項經營管理工作,，依據(jù)預算來進行,。每個月各部門執(zhí)行預算情況如何，都要有報告報到總經理和駐店經理處,，如沒有完成預算,，要說明是何原因。當然在執(zhí)行過程中,，不可能與預算完全一致,。但是，必須要有預算,，有了預算,，酒店ktv從總經理、運轉總經理到各部門經理,、各營業(yè)點經理,，就要十分重視、關心每季,、每月,、每天自己部門的生產經營情況。這個預算的分解很細致,，涉及到酒店ktv各部門各營業(yè)點,，酒店ktv所有水平、服務,、管理都在其中,。
2.工作計劃。
明確的目標和方向,。
（3） 每周工作計劃,。
每周工作計劃內容比較具體詳細。每項經營接待工作計劃安排,，有時間,、人員、任務要求等具體內容,。一般由酒店ktv駐店經理來考慮安排,。每周未,，駐店經理要回顧本周工作情況，新聞記者下周客情工作預報,，策劃下周工作安排,。每周的工作安排大體有以下幾方面：一是本周經營接待重大活動和有關的團體接待任務的布置安排；二是服務質量和培訓方面的工作安排,；三是行政工作方面的計劃安排,；四是評述上周的一些情況，對各部門請示的些報告和問題進行解答,，對有關工作提出要求等,。
酒店ktv管理工作計劃性比較強。許多工作都要提前作準備安排,。通過晨會,，通報住處溝通情況，布置當日的工作任務,。駐店經理通過這個會議,，布置當天的工作計劃，各有關部門的經理就是通過這個會議來接受工作指令,，散會以后落實安排當天工作,。
（5） 重大活動接待工作計劃。
酒店ktv經常接待一些重要客人,。這種接待要求高,、工作細，涉及的部門多,、范圍廣,，需要總經理和駐店經理親自過問。為了嚴密有序的完成這些重要接待任務,，市場營銷部,，要制定接待工作計劃報總經理審批，而后下發(fā)各有關部門,。各有關部門就按接待工作計劃具體實施,。
ktv主管年度工作計劃篇五
1、每天按營運經理崗位責任的內容去協(xié)助營運經理工作,，執(zhí)行營運經理的指令,，負責貫徹落實到位。
2,、以身作則,，嚴格執(zhí)行本公司的規(guī)章制度及員工守則。
3,、站在一線指揮,，做到嚴于律己,，以身作則。
4,、召開班前例會,，檢查服務員儀容儀表，指導下屬做好準備工作,，檢查衛(wèi)生及各種設施的運轉,，熟悉區(qū)域的運營狀況。
5,、巡視現(xiàn)場,，督促服務人員保持高水準的服務。
6,、注意巡視所轄區(qū)域的客人情況,，解決客人投訴,，對出現(xiàn)的問題進行分類處理,，如遇解決不了的問題要及時向上級反映并請示解決辦法。
7,、在處理客人投訴時,，以本公司的利益為首，在客人面前保持良好的個人及公司形象,。
8,、視工作情況對員工進行適當調整，提高工作效率,。
9,、監(jiān)督服務人員是否有違紀行為（如黑單多買、索要小費,、私藏酒水,、偷竊財物、扎堆聊天,、怠慢客人對于出現(xiàn)的問題要馬上勒令員工改正,，并在員工例會上視情況輕重予以處理。
10,、教導下屬如何幫助客人選購商品,，推銷會員卡并防止客人有跑單的現(xiàn)象發(fā)生。
11,、負責所轄區(qū)域的買單工作,。
12、隨時了解轄區(qū)內的房態(tài),。
13,、處理客人投訴要即時解決,，并及時將情況上報上級。
14,、如遇工程方面的問題,，應及時找工程員工予以解決,。
15,、督查公共區(qū)域，各包房及洗手間的衛(wèi)生情況,。
16,、檢查收尾工作,，做好安全及節(jié)電、防火,、防盜工作,。
17、控制管理好公司的.財物,。
18,、做好班次交接工作，并就出現(xiàn)的問題進行解決,。
19,、做好員工業(yè)務培訓工作，提高其工作能力,，并根據(jù)員工表現(xiàn)的優(yōu)劣做好評估工作,，認真執(zhí)行各項指令，做好上下級的溝通工作,。
20,、按時有序的完成自己所負責的各類業(yè)務。
ktv主管年度工作計劃篇六
１,、公司人事,、考勤、規(guī)章制度根據(jù)本地實際情況進行重新擬定,、修改,；
２、 制定各部門考勤制度,；每周,、每月工作計劃；
３,、 完成開業(yè)期間的籌備工作及節(jié)日期間場地氛圍的布置,；
５、 了解員工心態(tài),，有合理化建議的及時進行整改,；
６,、 人員的招聘工作：1、亞中,、三威的招聘廣告,；2、通過熟人介紹,；3,、其它場地。
７,、 考勤匯總及各項銷售提成的匯總工作,；經員工核實無誤后簽字確認，匯總當月人員異動情況,，對人員流失率進行對比分析,。
１、主動服務意識差,，禮貌用語不規(guī)范,；
２、員工缺乏責任心,，基礎工作執(zhí)行力差,；
３,、中層管理人員缺乏責任感,，管理意識淡薄,；
４,、各部門溝通能力差，無團隊協(xié)助精神,；
３,、開展有意義的活動,增加企業(yè)凝聚力,弘揚先進,激勵員工, 營造一種輕松、愉快,、緊張,、嚴肅，既有壓力有積極向上的工作氛圍,；每月進行優(yōu)秀員工考核評比,，每月評選優(yōu)秀員工兩名，各部門突進工作者若干名,并給予一定的獎勵,。
５,、落實音之皇網頁的建設，通過互聯(lián)網推廣公司品牌,，提高公司品牌知名度,。
４,、行政人事部四名管理名言：六親不認抓管理，一絲不茍抓服務,，點點滴滴抓業(yè)績,，鐵面無私抓紀律。
ktv主管年度工作計劃篇七
一,、組織建設和管理,。
做為一個企業(yè)，必需對其所擁有的人力物力,、財力資源進行組織和管理,，ktv做為服務性行業(yè)，其特點是業(yè)務多而雜,，物資繁多等,，為了確保營運工作的有序的進行。我們更有必要對組織內各管理層次和業(yè)務層次的職責,、權限進行合理有效的劃分,。組織的建設與管理，主要從兩方面入手,，其一,，形成ktv場所的組織結構和組織的管理體制。即設置ktv組織機構,，崗位的設立和確立崗位職責,，各崗位的業(yè)務和權限的劃分、班組的編排,、管理人員的配備等,，進行合理、有效的設置,，使現(xiàn)場的大小事情有人做,，有人管；配備的人員知道自己該做什么,、該如何做,，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置,；其二,，合理而有效的組合和調配ktv的人力、物力,、財力,、信息等資源，ktv的營運不可能一塵不變的，它會隨著季節(jié),、氣候,、外部競爭等情況，時好時差,，有分為淡季和旺季,，這就要求做為管理者掌握ktv的營運規(guī)律，消費者的消費心理等因素,，對現(xiàn)場資源進行合理的調控,。使現(xiàn)有資源不致于浪費也不會潰乏，總之,，組織的意義是確?，F(xiàn)場的業(yè)務合理、科學,、有序的進行,。
二、建立完善的規(guī)章制度
“無規(guī)矩不成方圓”做為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范完善的制度做保證,，對場所的組織,、服務質量標準、促銷方案的制控方式,、人事管理,、人員培訓和素質要求，設備設施,，易耗品物質,，營業(yè)目標等項目應以明文規(guī)定的形式進行確認，使人員做事有有章可循,，有法可依,，知道什么該做什么不該做,，另一方面著眼于細微處,，就是制定具體的制度，如業(yè)務活動記錄制度,、考勤與交接班制度,、服務質量考評制度、衛(wèi)生制度,、行為規(guī)范要求,、物品使用制度、物品盤存盤庫制度,、人事考檢制度,、財務制度、人事管理制度、獎懲制度,、晉升制度,、人員培訓制度、福利制度,、收銀制度等應一一以明文形式規(guī)定,，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調一致，使工作規(guī)范而公正的進行,。
三,、現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理
ktv企業(yè)在營運必定涉及到現(xiàn)場事務，而現(xiàn)場事務就需要有人去管理,，做為管理者每天必須做而且最重要的事情,，就是做好現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理工作。現(xiàn)場工作主要分為三大部分,。第一：班前準備工作主持召開班前會,，對前一天的工作進行總結和分析，對當天的工作進行分配,。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標準,；第二：班中的巡場工作，對現(xiàn)場進行巡視去了解客人的需求為,，以便為促銷準備第一手資料,，對員工的操作、服務質量進行評估檢測,，以便進行決策改進隨時注意營運中存在的問題,，及時進行解決、糾正,；第三：班后總結評估工作對當天工作進行科學,、系統(tǒng)的評估，總結經驗,，提出改進方案,，總之現(xiàn)場管理工作是重中之重，做為管理者必須從實際出發(fā),，發(fā)揮自己的管理才能和智慧,，對現(xiàn)場進行合理有效的管理。
四,、企業(yè)文化建設
何為企業(yè)文化,？它是指企業(yè)在自身經營發(fā)展過程中通過培植、倡導,、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念,、基本信念和行為準則,，為什么要那么重要？成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾,，如麥當勞的qscv原則（質量,、服務、衛(wèi)生,、價值）海爾的真誠到永遠~,！可見企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經營管理的過程中做好管理團隊的建設,，內部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng),，全面提升員工的各方面素質等等，總之,，企業(yè)要做大做強就就應從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作,。
五、建立市場調查機制
進行市場定位,。ktv市場是在不斷的變化發(fā)展中的,，今天你可能門庭若市，明天就面臨關閉,，因而有必要,、有目的、有系統(tǒng)地收票,、記錄,、整理、分析與總結ktv市場的消費需求及促銷活動的信息,。ktv市場調查主要從市場環(huán)境,、消費者消費心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調查,，然后把結果進行分析總結,，做出趨勢預測，結合自身的實際情況進行消費群體的這定位,。
六,、確定目標市場
采取有效的營銷策略，不同的場所的情況有不同消費人群,，夜總會主要是商務客人,，自助ktv大多消費群，就算同為自助ktv也有不同的消費群體,，如好樂迪白天以學生客群為主，而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士,。做為一個場所的要知道自己的客人在那里,，消費心理及消費習慣等情況非常重要，這就是目標市場一但目標明確，我們就可以有針對性的采取一些促消策略,。如產品服務創(chuàng)新策略,，價格策略，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手斷,。
七,、導入ktv創(chuàng)業(yè)形象識別系統(tǒng)，創(chuàng)造品牌
企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象,，突出優(yōu)勢,，把好的一面展現(xiàn)消費者，讓消費知道企業(yè)的好處及與眾不同之處,。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經營理念,、企業(yè)文化、管理原則,、發(fā)展方向,、行為準則、企業(yè)精神,、企業(yè)個性,。②視覺感受如：商標、公司形象,、企業(yè)造型,、標準顏色、基本構圖,、企業(yè)標志,、產品設計等。③行為方向：a對內,，員工培訓,、獎懲晉升制、決策行為,、工作氛圍,、員工福利報酬;b對外，市場調查,、廣告宣傳,、促銷策略、公益活動等,，總之實行企業(yè)形象識別就是為了更好推銷企業(yè),，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場所的美譽度和知名度,，創(chuàng)造品牌,。
