總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。
基層醫(yī)院年度工作總結(jié)篇一
按照醫(yī)院“質(zhì)量年”的總體部署和管理年文件標準的各項規(guī)定要求，客服中心首先抓好日常服務工作的落實,。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次,，陪送入院1762人次;門診全程陪診1xx5人次;共建出院回訪病歷5314份，除去電話號碼錯誤等因素,，回訪病人4342人,，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人,，回訪率88.5%,，意見反饋及時率100%。篩查體檢病歷1049人次,，進行電話追訪,、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條,，其中投訴意見57條,，表揚意見138條，尋醫(yī)問藥633條;辦理夕陽紅優(yōu)惠卡718張,，惠民,、雙轉(zhuǎn)、新農(nóng)合患者接待處共接待169人,。其次抓好重點服務工作的落實,。
今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴峻，按照上級要求,，我們進行了專業(yè)知識培訓,，配備了口罩、體溫計等防控物資,，嚴格了分診,、引導等管理流程，落實了登記,、報告等管理制度,，引導發(fā)熱患者就醫(yī)16人。第三,，抓好服務臨床工作的落實,。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢,、聯(lián)系檢查,、就醫(yī)等方面問題320個，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對化驗單,、藥品等方面問題18個,，提出醫(yī)院服務改進方面的建議10條，受理協(xié)調(diào)服務方面的投訴7起,，加強了醫(yī)患聯(lián)系,，促進了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾,。第四,，抓好宣傳活動配合的落實,。
今年以來，為提高全民的健康保健意識,，配合臨床科室開展了科技周,、腫瘤防治周等宣傳活動，發(fā)放各類?？菩麄鞑牧?070余份,。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領導調(diào)研、外省惠民醫(yī)院參觀團的迎賓,、講解等等工作;在各類傳統(tǒng)節(jié)日里,，為出院患者及重點客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條;在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中,，核實活動參與者477人,。
通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認真查找工作中存在的問題,，積極采取一系列改進措施,，取得了較為明顯的效果。
1,、明確了自身的工作坐標和職能定位,。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管,，人人爭當愛管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場資源留住客戶,，發(fā)展客戶資源延伸服務，搞好市場調(diào)查提供數(shù)據(jù),。
2,、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現(xiàn)“多勞多得”的激勵效果,，我們根據(jù)科內(nèi)設置的導醫(yī),、咨詢、出院隨訪,、體檢追訪四個崗位的特點及人員業(yè)務情況,，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上,，大家討論產(chǎn)生了客服中心績效考核辦法,。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行,，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后，于今年4月份正式運行,。
3,、加強了導醫(yī)的禮儀培訓和軍姿訓練,。為了提高新入院導醫(yī)的素質(zhì)，改善服務形象,，在醫(yī)院相關(guān)部門的大力支持下,，我們對新入院的18名員工進行了為期2周的禮儀培訓和軍姿訓練。通過嚴格要求,，辛勤培訓,，刻苦訓練，18名員工全部通過了考核驗收,，精神面貌有了很大改觀,。
4、完善了導診的相關(guān)資料和基本依據(jù),。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展,，專業(yè)科室日益增多，為了及時了解這些專業(yè)和專家的動態(tài)信息,，詳細介紹給患者,，我們收集整理了新成立的乳腺、風濕代謝等5個科室和xx個專家的資料,，補充進我們的入院及門診導診詞,。
幾年來的服務實踐使我們深深認識到：真正的服務創(chuàng)新蘊藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起,，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風評議卡,，請大家就住院期間感受到的服務和醫(yī)務人員行風情況做出評價，為了讓患者能夠大膽反映,、直言問題,，院方指定我科回收評議卡，并整理患者提出的意見和建議,，及時反饋給相關(guān)職能部門,。今年以來，我們共收集整理行風評議卡5442張,，收集服務方面的表揚意見和建議百余條,。這項活動的開展，對加強醫(yī)患溝通,，有針對性的改進工作,，提高服務能力和水平起到積極的促進作用。
為病人服務永無止境,，需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng)新,，雖然有些事十分細小，只要用心,，就能給病人留下深刻印象,。比如我們?yōu)殚T診糖耐量檢查患者調(diào)配糖溶液,，代行動不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。今年1月份起,，在醫(yī)院護理部,、采購中心、總務科等部門的大力支持下,，我們還推出了一項便民服務新舉措——“愛心百貨送床前”活動,。客服人員每天固定時間到各病區(qū)巡回服務,，如患者臨時
有緊急需求,，也可撥打代購電話，醫(yī)院對代購貨品的質(zhì)量,、價格,、服務規(guī)范及服務紀律等，都制定了嚴格的規(guī)范監(jiān)督措施,。這項活動開展以來,，已服務了上千位患者，接受電話預約送貨服務10余次,。
在服務中心全體人員的一致努力下,，今年盡管我們做了一些應該做的工作，也取得了一定成績,，但是存在的問題也不容忽視,。一是在服務過程中，還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄,、思路保守,、知識缺乏，新意不夠多,，點子不夠多,，辦法不夠多;二是客服人員的服務意識需要進一步加強;三是導醫(yī)的培訓水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進,，爭取更大成績,。
基層醫(yī)院年度工作總結(jié)篇二
光陰似箭，日月如梭,。20xx年很快過去了,，過去的一年，在保健院黨支部的正確領導下,，解放思想,，銳意進取，求真務實,，發(fā)揚與時俱進的工作作風,，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位,，踏踏實實做好醫(yī)療服務工作。在獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級組織的認可,。較好的完成了20xx年度的工作任務。
總結(jié)主要有以下幾項：
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中,，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,，不出虛假證明，不開大處方,、不開人情方,。
我今年主要在住院和門診兒科工作，由于本院的特點,，兒科的工作比較瑣碎,，除了做好日常的臨床工作外，還有兒檢,、幼師體檢,、以及兒童的防禹工作等等，有些工作我以前沒做過,，做起來有一定的困難,，如新生兒工作，我以前就沒做過,，但為了搞好工作,，服從領導安排，我不怕麻煩,，向內(nèi)行請教,、向同事學習、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了新生兒科的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)協(xié)助科主任及護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。
(2)認真接待每一們病人,，把每一位病人都當成自己的第一個病人，曾經(jīng)有一個15歲的女病人由于腹脹且腹部觸之較硬,，曾到條件較好的醫(yī)院(三甲醫(yī)院)做過檢查,，錢也花了不少，就是沒診斷明白是什么病,，病人及家屬都很著急,，在我們這通過仔細的詢問病史及過細的體檢，病人原來就是常見腸結(jié)核,，診斷清楚了病人及家屬都很滿意,。
(3)認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認真學習《xx醫(yī)療文書書寫規(guī)范》,，認真書寫每一張?zhí)幏?、每一份病案、按時按質(zhì)完成每一次病程記錄,。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好,。
(4)今年還和婦產(chǎn)科一起開展了無痛人流技術(shù)，填補了本院過去的一項空白,，這項技術(shù)的開展與院領導的正確領導及大力支持是分不開的,。這項技術(shù)過去我也沒接觸過，要從零開始學,，于是我就抽時間查資料,，向外單位學習，很快掌握了這項技術(shù),，為本院帶來了一定的經(jīng)濟效益及社會效益,。
我院住院兒科可以說是一個剛起步的科室，為了這個科室的工作能順利進行，本人能和科室的同事團結(jié)協(xié)作,，共度難關(guān),，并能和它科室協(xié)作，除了做好本職工作,，積極配合其他同事做好工作,。不管是上班還是休息，只要有事,，保證了隨叫隨到?jīng)]有因是休息而耽誤工作,。
“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，默默地祈禱他們早日康復,。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為xx人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。
總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如創(chuàng)造性不很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為保健院的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。
基層醫(yī)院年度工作總結(jié)篇三
20xx年是繁忙的一年,，也是碩果累累的一年,。功能科在醫(yī)院領導的正確領導下,，在各兄弟科室的積極配合下，全體同仁奮力拼搏,，努力工作,，嚴格依照醫(yī)院目標管理細則和二甲醫(yī)院水準要求工作,，緊密圍繞全院優(yōu)化大局，發(fā)揚腳踏實地,、勇于創(chuàng)新的精神，為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的效益，作出了不可小覷的貢獻?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)以下：
在功能科全體醫(yī)務職員的共同努力下,，科室經(jīng)濟收進較往年有較大幅度增加,。其中,，病理科完成診斷人次2280人次，創(chuàng)業(yè)務收進302000元,；b超室完成檢查達32000人次,，創(chuàng)業(yè)務收進2880000元,；心電圖室完成檢查達30000人次，創(chuàng)業(yè)務收進630000元,；腦電圖室完成檢查7858人次,，創(chuàng)業(yè)務收進385000元,；多普勒完成檢查1800人次,，創(chuàng)業(yè)務收進180000元；胃鏡室完成檢查2850人次，創(chuàng)業(yè)務收進600000元,。b超和心電圖室在完成正常病人檢查的同時,，還為相干單位和個人體檢2500余人次,；胃鏡室和病理室緊密合作,，積極展開的食管癌/賁門癌篩查盡早診早治工作，累計篩查高危人群1200多例,，早診率高,，深受基層群眾歡迎。我們承接了xx年良好的發(fā)展勢頭,，美滿完成了20xx年上級和人民交予的各項工作任務,，為20xx年的可延續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。
今年來,，功能科積極學習院周會精神,，緊密結(jié)合三好一滿意,、一改雙優(yōu)、優(yōu)化醫(yī)德醫(yī)風百日集中教育整頓活動,，大力宏揚愛崗奉獻精神,，各科室職員努力文明禮貌服務,，從醫(yī)療服務的不同環(huán)節(jié),、方面制定了切實可行的服務措施,，并且率先垂范，模范遵守院級院規(guī),，廉潔行醫(yī),，工作認真負責,，時刻為病人著想,，耐心解釋,，盡可能滿足病人的需求,，真正做到了在思想上尊重患者,，感情上貼近患者,，努力為患者提供優(yōu)良高效,、溫馨的醫(yī)療服務。
為了滿足婦產(chǎn)科門診病人的醫(yī)療需求和斟酌科室長遠發(fā)展的需要,，今年來,，病理科在原來的基礎上,，努力創(chuàng)新,，結(jié)合實際不斷展開新技術(shù),、新項目,。11月份,，病理科新購置一臺lts—v400***炎檢測儀,，為適齡婦女及時發(fā)現(xiàn)病情，及時展開醫(yī)治,，進步康復起到相當重要的作用,。重新儀器安裝到正常使用,，科室工作職員盡職盡力,，積極學習,，克服各種困難，充分發(fā)揮了新儀器的功能,，工作量明顯增加,，既滿足了患者需求，又進步了科室效益,，成為科室增長的又一增長點,。
功能科承當著全院各臨床科室的檢查任務，在疾病診治過程當中承當側(cè)重要的作用,，各科室根據(jù)本身特點,，長時間堅持以自學、參加學會會議等方式不斷充電,，不斷吸收新技術(shù),、新理論,。針對病人多、裝備有限,、工作職員不足等突出矛盾,，功能科定標準、想辦法,、求實效,、抓效益，通過制定公道的職員分配,、輪替班制度,，建立科學的工作流程等方法，最大程度的進步了工作效力,，并且努力創(chuàng)新,，積極探索多種方式來改造服務流程，有效地減少了門診病人的等候時間,，加快了運行與周轉(zhuǎn),，使有限的醫(yī)療資源滿足了更多病人的需求，同時也推動醫(yī)療業(yè)務的增長,。
為了提供診療質(zhì)量,，杜盡過失事故的發(fā)生，功能科工作職員充分調(diào)和與配合,，認真履行崗位責任制,，各科室嚴格執(zhí)行各項操縱規(guī)規(guī)，對接診病人密切結(jié)合臨床,，具體交代檢查前留意事項,，認真審查申請單是不是符合規(guī)范，把握忌諱癥,，按規(guī)范及時填發(fā)報告,，并且定期對病歷信息進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)存在的題目,，及時改正,，全力為患者提供便捷的醫(yī)療服務，積極配合臨床診治工作,。
在回顧工作,、肯定成績的同時，我們也蘇醒地看到了工作中存在的不足和題目,。特別是在人材建設,、技術(shù)發(fā)展上還有一定的差距，服務水平還有待進一步進步,。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1,、個別科室勞動紀律意識不強,，個別同事崗位責任心不穩(wěn)，缺少按規(guī)章制度工作的'自覺性,，隨便性較大,，有時工作態(tài)度比較懶惰，學習精神有時也不夠刻苦,。
2,、少數(shù)同事缺少競爭意識和進取精神，危機意識缺少,，滿足于做好平常工作,，無科室發(fā)展及專業(yè)建設的遠期打算及近期計劃，滿足于目前獲得的成績,，缺少創(chuàng)新動力,。
3、專業(yè)技術(shù)職員的業(yè)務素質(zhì)有待進一步進步,。
4,、部份醫(yī)療裝備陳腐老化需更新、添置,。
1,、進一步完善管理制度,，定期組織同事們學習院周會文件內(nèi)容,，對照《綜合信息簡報》上表彰的同事，發(fā)現(xiàn)自己的差距,，努力進步,，使科室上下構(gòu)成一種良好的學習氛圍。
2,、加強醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)道德教育,，牢固建立全心全意為人民服務的思想，強化職業(yè)紀律,，嚴格按規(guī)則收費,，做到價格透明，決穩(wěn)定收費,，果斷杜盡和謝絕各種情勢的紅包,、回扣，確保工作質(zhì)量,，不做虛假診斷,，不開虛假證明。
3,、強化紀律意識,，增強同事們遵守紀律的自覺性,，嚴厲勞動紀律，嚴格執(zhí)行請銷假制度制度,，果斷摒棄紀律在執(zhí)行過程當中的隨便性,。
4、設置意見薄,，搜集病人反映的題目,。對意見薄中反映的題目，做好登記,，對病人的意見和建議,，由專人及時處理并回復及時進行處理。
我們決心在新的一年里,，以醫(yī)院發(fā)展為動力,，進一步進步醫(yī)療質(zhì)量，努力使科室布局,、技術(shù),、效益調(diào)和發(fā)展，為我縣人民健康,，經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻,。
基層醫(yī)院年度工作總結(jié)篇四
醫(yī)院兒科年度工作總結(jié)
xx年
xx年
增幅
增幅百分比
總收入
5786萬
4738萬
1048萬
18%
1543萬
1229萬
314萬
20%
834萬
488萬
346萬
41%
3409萬
3020萬
389萬
11%
33983人次
25604人次
8379
25%
xx年兒科總收入5786萬元，與xx年的4738萬元相比增長了1048萬元,，漲幅18%,。
xx年兒科病房核定床位數(shù)40張，xx年床位使用率110.25%,，平均住院天數(shù)8.64天,，兒科病房今年出院人數(shù)為1573人次，住院收入1178萬元,，兒科門急診量為17380人次,，較去年15137人次，增加2243人次,；兒科門急診收入由去年311萬元增長至今年363萬元,，增長52萬元，增幅17%,，藥占比36%
xx年兒科核定床位數(shù)為10張,，xx年床位使用率231.08%，平均住院天數(shù)7.45天,，總收入834萬元,，較xx488萬元增長346萬元，增長幅度41%，其中住院總收入669萬元,，較去年 萬元增長352萬元,，增長47%，門診總收入164萬元,，較去年135萬元增長29萬元,，增幅17%。門診就診人次由去年10467人次增加至14198人次,，增加3731人次,，增幅26%。今年住院人數(shù)1323人次,，與去年684人次相比增加639人,，增幅48%。藥占比38%
xx年新生兒病房核定床位數(shù)51張,，新生兒病房床位使用率達到171.03%,，平均住院天數(shù)12.85天，住院人數(shù)1468人次,，較去年 人次,，增加了1515人次，增幅3%,，藥占比為39.9 %,。
兒科非藥品及非耗材總收入為3124萬元，占總收入54%,。較去年2437萬元增幅22%,。
1、醫(yī)療技術(shù)：兒科分為三個區(qū)（新生兒科病區(qū),，普通兒科病區(qū),，松北兒科病區(qū)），新生兒病區(qū)設有nicu病區(qū),，能收治20名重癥疾病新生兒，成為黑龍江省新生兒危重癥救治中心,，危重癥救治人數(shù)增加,。
2、醫(yī)療質(zhì)量：規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理,，提高醫(yī)療技術(shù)水平,，提高科室人員政治素質(zhì)和業(yè)務水平，認真履行職責,，嚴格落實18項核心制度,，增強事業(yè)心和責任感，提高服務意識和大局意識；堅持原則,、秉公辦事,、遵紀守法、廉潔自律,。加強業(yè)務理論學習,，今年又有一名醫(yī)生考取博士研究生。
3,、服務質(zhì)量：落實醫(yī)療服務規(guī)范,，把服務環(huán)境人性化、服務工作規(guī)范化,、服務項目特色化,、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化,、提高社會美譽度等管理理念落實到科室的日常管理中去,。認真執(zhí)行醫(yī)院探視制度，嚴格要求所有醫(yī)護不得接受病人的紅包送禮,，不能亂收費,，亂檢查，亂用藥,。作為高?？剖遥对V率明顯下降,。
4,、醫(yī)療安全：加大醫(yī)療安全管理力度，定期進行安全教育,，做到制度化,、經(jīng)常化,，科室質(zhì)控員定期對安全隱患進行檢查和評估,。以病人為中心，提高業(yè)務水平,，在醫(yī)患關(guān)系上加強溝通,，把醫(yī)患溝通作為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的第一步。
5,、教學方面：今年兒科被評為優(yōu)秀住培基地
6,、存在的主要問題：
、醫(yī)療質(zhì)量有待提高,，科室醫(yī)生病歷書寫不及時,，病例內(nèi)容不詳細，打印不及時等問題，科室主任,、及病歷質(zhì)控員需嚴格把關(guān),，積極整改。
,、學習氛圍有待增強,，在上班空閑時間不能主動看書學習，部分科室人員主動學習積極性不高,，滿足于現(xiàn)狀,，對于醫(yī)院組織的業(yè)務學習及科室業(yè)務學習態(tài)度不積極。
,、醫(yī)療服務仍需加強,，本年度雖沒有發(fā)生責任性大醫(yī)療事故，但是仍有少數(shù)患者投訴,，說明醫(yī)療服務質(zhì)量仍有待加強,。
基層醫(yī)院年度工作總結(jié)篇五
從行勤黨支部成立至今已近三個月了，我很榮興當選該支部書記,，這是領導和同志們對我的信任,。與此同時，一種前所未有的壓力也隨之而來,。行勤黨支部的特點是：
1,、所轄科室多為職能科室，職工以領導,、監(jiān)督管理者居多,，可以說是醫(yī)院承上啟下的樞紐。
2,、黨員文化程度,、綜合素質(zhì)參差不齊，平均年齡在歲以上較大,，35歲以下年輕職工較少(僅有1人),，不能及時為組織輸注新鮮血液，黨員隊伍建設難度較大,，
3,、行勤黨支部所轄科室直接服務對象為職工，間接服務對象為患者,，是一線科室的后勤保障部門，本支部職工的工作態(tài)度,、工作效率,、工作作風，直接影響到醫(yī)務人員的工作效率和服務質(zhì)量，間接決定著患者的滿意度,。
所以,，結(jié)合本支部科室的工作特點，行勤黨支部圍繞黨總支行風建設方案,，為更好的規(guī)范管理,、服務一線，對前一階段行風建設工作簡要總結(jié)如下：
圍繞臨床工作,，規(guī)范管理和服務工作流程,，履行崗位職責。
行勤黨支部根據(jù)實際工作情況,，以不定期深入臨床一線下發(fā)調(diào)查問卷及口頭交談的形式,，了解一線職工對各職能科室或職工的滿意度。
主要針對以下幾方面進行考評監(jiān)督：
1,、禮貌接待,，文明用語，態(tài)度和藹,，服務熱情,，不推諉、刁難患者和醫(yī)務人員,，耐心解答患者和其他工作人員提出的問題,，杜絕生、冷,、硬,、頂、推現(xiàn)象,。
2,、身穿工作服，規(guī)范佩帶胸卡,，言行規(guī)范,，儀容儀表整潔。
3,、履行管理,、服務職能和職責，工作積極主動,，辦事公道,，工作效率高，作風正派,。
4,、經(jīng)常了解情況,，后勤服務堅持下送、下修,、下收制度,，保證物資供應，有效及時解決醫(yī)療與工作需要解決的問題,，為臨床一線做好后勤保障工作,。
上半年，行勤黨支部共下發(fā)行勤科室職工滿意度調(diào)查問卷20份,，群眾反映較好,，職工滿意度達96%以上。
部分人員工作時間著便裝,，不佩帶胸卡,，時有出口不遜，生,、冷,、硬、頂,、推現(xiàn)象,。
進一步建立健全支部管理制度，針對上述問題加大內(nèi)部監(jiān)督管理力度,，嚴格執(zhí)行醫(yī)院職業(yè)道德考評制度和獎懲條例,，經(jīng)常對本支部的行風建設情況進行自查。廉潔自律,，規(guī)范行業(yè)作風,，逐步形成人人參與，自覺遵章守紀的良好氛圍.探索行風治理的長效機制,，多渠道,，多形式，全方位規(guī)范本支部職工的行業(yè)作風
基層醫(yī)院年度工作總結(jié)篇六
衛(wèi)生部等五部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點的指導意見》,，選定**個城市作為國家聯(lián)系指導的公立醫(yī)院改革試點地區(qū),。我院作為xxx區(qū)唯一一所綜合性醫(yī)院，雖然不是試點單位,，但作為公立醫(yī)院,，從管理、醫(yī)療技術(shù)水平提高等方面也在嘗試,、探索,，尋求新發(fā)展。現(xiàn)將該項工作總結(jié)如下：
為了貫徹落實衛(wèi)生部《城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作管理辦法（試行）》文件精神,，進一步提高我院的服務能力和醫(yī)療水平,，我院于xx年*月*日與xxx醫(yī)院建立了對口支援,。根據(jù)該協(xié)議,，xxx醫(yī)院派出一名掛職副院長,，負責雙方的溝通和協(xié)調(diào),，根據(jù)我院實際情況幫助我院重點科室-心內(nèi)科提高技術(shù)水平。xx年里，xxx醫(yī)院*名高年資主治醫(yī)師 對我院神經(jīng)內(nèi)科疾病治理進行指導。我院派去盡**名醫(yī)務人員前往xxx醫(yī)院免費進修和培訓。目前，xxx醫(yī)院與我院均按照協(xié)議積極工作，爭取早日達到二級甲等醫(yī)院水平,。
我院作為xxx社區(qū)衛(wèi)生服務中心,，與上級指導中心-xxx醫(yī)院開展了對口幫扶,，實施了雙向轉(zhuǎn)診，截止xx年**月底,，共有*名社區(qū)居民前往指導中心完善相關(guān)檢查,。同時我院在xx年開展農(nóng)村巡診醫(yī)療工作，包括以下內(nèi)容：
1,、選派有三年以上臨床經(jīng)驗的醫(yī)護人員每周下鄉(xiāng)巡診,，將特困戶,、養(yǎng)老院老人等作為重點人群，建立健康檔案,，開展醫(yī)療服務,。*,、定期開展義診宣傳一次，深入村組院落,，為群眾送醫(yī)送藥,。
2,、與鄉(xiāng)衛(wèi)生院,、村衛(wèi)生所聯(lián)絡，積極建立健全區(qū),、鄉(xiāng),、村三級農(nóng)村合作醫(yī)療轉(zhuǎn)診制度,。
3、免費接收農(nóng)村衛(wèi)生人員來我院進修學習,，對其開展業(yè)務培訓,、手術(shù)帶教、病例討論,、查房會診等,，通過傳授專業(yè)學術(shù)知識，提高農(nóng)村醫(yī)務人員業(yè)務技能,。
xxx市衛(wèi)生局醫(yī)管科對我院相關(guān)工作已進行了指導,。我院正與保險公司商議參加醫(yī)責險的相關(guān)事宜。其他監(jiān)督機制尚未引入,。
xx年我院在信息公開方面投入較大,，投資了**萬元安裝了戶內(nèi)、戶外顯示屏,，投資**萬元安裝了窗口服務滿意度評價器,。充分利用電子屏、公示欄,、藥品監(jiān)督牌,、醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督牌、意見箱等途徑開展信息公開,。信息公開工作得到了上級部門的好評,。
推行臨床路徑管理，可以把患者就醫(yī)過程中的內(nèi)容詳細化、規(guī)范化,、程序化,，做到步步明晰，步步有據(jù)可依,。我院作為綜合性二級乙等醫(yī)院,、分科少，引入臨床路勁是一項大的挑戰(zhàn),，xx年來,，我院醫(yī)務科從單病種入手，選擇了**種我院常見病,，試行臨床路徑管理,。**個病種覆蓋了*個專業(yè)，涉及*個科室,，目前該項工作剛剛起步,，變異率、入組率正在統(tǒng)計中,。
xx年*月，我院聘用一批護士,，充實了臨床一線護士隊伍,，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置。目前,，我院已與xxx醫(yī)院建立對口支援,，計劃選定我院內(nèi)科護理單元，作為示范,，推進優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程,。我院護理部將從建章立制入手，通過推進優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程,，改進護理服務,，豐富工作內(nèi)涵，充實護理人員隊伍,，完善臨床護理質(zhì)量管理,。
今年，我院在原有his系統(tǒng)的基礎上,，投資**萬元,，安裝了檢驗網(wǎng)絡系統(tǒng)、體檢網(wǎng)絡系統(tǒng),、病歷首頁網(wǎng)上直報系統(tǒng),、出生證明網(wǎng)上直報系統(tǒng)等系統(tǒng)，在山西衛(wèi)生信息網(wǎng)建立信息平臺，公布醫(yī)療服務信息,，按時進行衛(wèi)生網(wǎng)絡直報,。院領導對信息工作高度重視，為信息科配備人員,、設備,，指定專人負責。醫(yī)院有意向開展電子病歷,，但由于資金緊張,，尚未開展。
根據(jù)衛(wèi)生局要求,，我院及時開展了預約診療服務,，設定了預約電話，xx年**月,，我院安裝了全國預約掛號系統(tǒng),，開通了網(wǎng)上預約掛號。
多年來,，我院堅持執(zhí)行醫(yī)療機構(gòu)檢查結(jié)果互認制度,，互認項目包括檢驗、影像,、病理等**余項,，本年度涉及患者約xx人次。
今年,，我院投資*萬元改造出入院結(jié)算處,，擴大了結(jié)算窗口面積，方便患者,。xx年*月,，我院使用國債專項資金改擴建婦產(chǎn)科、普外科,，重新裝修了骨科,、內(nèi)科、監(jiān)護室,，改善了就醫(yī)環(huán)境,，優(yōu)化診療流程。
xx年里,，我院將繼續(xù)堅持公立醫(yī)院的公益性質(zhì),，把維護人民健康權(quán)益放在第一位，努力讓群眾看好病,，以優(yōu)質(zhì)服務保障群眾健康,。
