當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

置業(yè)顧問年度工作總結(jié)5000字篇一

自進入xx公司已逾四年,，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知,，背后其實少不了下功夫,，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵,。

也正因為如此,，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作,。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解。

正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說：近朱者赤近墨者黑,。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)分,。

在即將過去的20xx年,，我們共售房90套左右，總金額達20xx萬左右，回款迄今為止大概達到1600多萬，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍?；就瓿闪斯鞠逻_的銷售任務,。同時,，在日常工作銷售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善,。

事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的,。而如何去開展我們的住房銷售工作呢,？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務,。

一旦有員工存在不誠信行為,，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損,，有形的是財產(chǎn)的流失,，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度,，忠于公司,，忠于顧客,，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績,。

在日常工作中,，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實可用的的方法來應對銷售工作,，對此我要做到以下幾點：

1,、不做作，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之你所說的一切都將起到反效果。

2,、了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,。

3,、推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

4、保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞,。

5,、確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度。

6,、要與同事團結(jié)協(xié)作,，這是好的團隊所必須的。

當然,，再好的方法,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方,。我想作為xx房屋中介主管,，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解,，這樣才能更好為客戶服務,，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

最后我非常感謝領(lǐng)導給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助,，我也會更加努力的去工作去學習,，交出自己滿意的成績單。

置業(yè)顧問年度工作總結(jié)5000字篇二

作為一名剛畢業(yè)的大學生,，我找到了人生的第一份工作,，就是來到xx這個大家庭。作為我的第一份工作,，我以熱情飽滿的態(tài)度去對待,、去努力。

并且在五個月的時間里與整個團隊每位同事的相處下，讓我更加熱愛這個團隊,、熱愛銷售這個行業(yè)以及熱愛置業(yè)顧問這個職業(yè),。從學校踏入社會，體會到社會的現(xiàn)實與工作競爭壓力,，雖然剛開始不習慣,，但在領(lǐng)導及同事的關(guān)心下，很快融入了金色華府這個團隊,，也很快進入到職業(yè)顧問這個角色當中,。團隊中的每一位同事都是我的良師益友，在自己努力前進的道路中,，更加增強了我的勇氣,、熱情和信心，在每一次取得成果的同時都非常的感謝他們,。雖然在自己不懈努力后取得業(yè)績時,，我也發(fā)現(xiàn)了自身的問題與不足：

1、業(yè)務培訓后缺乏業(yè)務知識的總結(jié)及吸收,。雖然每周例會及部門的業(yè)務培訓,，領(lǐng)導為我們更新業(yè)務知識、經(jīng)典案例分析和加強主任心理素質(zhì),，但這些沒有深入應用到談客中,，以至于談客方式?jīng)]有多元化，遇到問題沒有隨機應變的解決方式,。

2,、業(yè)務知識沒能熟知及最大化的應用，對談客流程沒有做到細化,。

3,、缺乏工作經(jīng)驗，尤其是實戰(zhàn)談客經(jīng)驗,。許多銷售技巧都沒有熟練掌握,，也由于平時雖然培訓次數(shù)多但對練少，使得談客并沒有完善,，沒有經(jīng)驗的積累,，就沒有成功。

4,、沒有形成一種良好的工作習慣,。在市場行情不景氣以及房源不多的情況下，應該有更多的時間去鞏固業(yè)務知識和同事間的對練,，但由于自身沒有良好的工作習慣,，讓每次的部門培訓沒能充分有效的在談客中發(fā)揮。

5,、在處理客戶關(guān)系時較欠缺,。也許是初入社會，尤其是銷售這個行業(yè),，與不同客戶之間的交流總是用一種方式,，不夠靈活，這使得客戶維系工作不夠完善,。明年,，公司的銷售任務會更多，尤其是在前半年房源不多的情況下,，完成4,、5億任務，這樣每位同事的工作壓力相對較大,。

但我相信,，我會將壓力轉(zhuǎn)為動力，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，吃苦耐勞,、踏踏實實做好每個月公司下達的任務，也爭取做好每一個細節(jié),，努力提高自己的業(yè)務能力及工作熱情,，讓自己成長的更快走得更遠。同時我對自己的要求如下：

1,、提高工作主動性及工作熱情,，說到做到，做事干脆果斷,。銷售是看結(jié)果的,，注重第一時間的成交，一切的工作都要以成交為目的,。

2,、把握更多的機會來提高自己的業(yè)務能力，加強平時的業(yè)務知識總結(jié)及客戶成交與未成交的分析工作,。

3,、強化團隊意識，做到與團隊思想與行動的一致,，有著很強的團隊的凝聚力會做出更好的成績,。

4、作為一位新員工,，要學習每一位同事的優(yōu)秀工作習慣,，將項目銷冠作為榜樣,，向他學習、向他請教,。

我相信天道酬勤,，也將“做別的銷售員不可能做到的事”這句話牢記在心里，在明年的工作中,，我一定時時刻刻修正自己的不足,，養(yǎng)成一個良好的工作習慣，成為公司的一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問,。

置業(yè)顧問年度工作總結(jié)5000字篇三

20xx年是房地產(chǎn)市場注定不平凡的一年,，而我也是在這不平凡的一年里進入這個不平凡的行業(yè)。越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務力,。從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人，到一個專業(yè)的置業(yè)顧問,，在這一年多的時間里,，收獲頗多，非常感謝公司的每一位同仁,、組長和領(lǐng)導,。

工作在銷售一線，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個房產(chǎn)中介銷售人員應該具備的最基本的素質(zhì)吧,，良好的心態(tài)也包括很多方面。

一,、控制情緒

我們每天工作在銷售一線,，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。

二,、寬容

人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,，同事、朋友之間也難免有爭吵,、有糾葛,。只要不是大的原則問題，應該與人為善,，寬大為懷,，學會寬以待人。

三,、上進心和企圖心

上進心,，也是進取心,，就是主動去做應該做的事情。要成為一個具備進取心的人,，必須克服拖延的習慣,，把它從你的個性中除掉。企圖心,，當欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心,；如何將企圖心用好,，必須好好的學習。

保持一顆良好的心態(tài),，積極的心態(tài),、向上的心態(tài)，去面對工作,、面對生活,；好好工作、好好生活,。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，人之拼搏的精神。

我是xx銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時,，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,，作為銷售部中的一員,，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的房產(chǎn)中介銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。開盤之際,，我基本上每天都要加班加點完成工作,。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善。

20xx年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

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置業(yè)顧問年度工作總結(jié)5000字篇四

一年的工作已接近尾聲,，在不知不覺中我加入公司已有_個月，這短短_個月的學習工作中摻雜著深刻的記憶與辛苦,，讓自己的人生經(jīng)歷多了一份激動、一份喜悅,、一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷。這份工作讓我從懵懵懂懂到現(xiàn)在的充滿熱情,，從對房地產(chǎn)的一無所知到現(xiàn)在的有所了解,。這些成長都是在加入億創(chuàng)的改變和進步，作為剛結(jié)束試用期的我,，在公司領(lǐng)導和同事的指點幫助下,，已經(jīng)能夠獨立完成本職工作?，F(xiàn)將今年工作做以下幾個方面的總結(jié)：

一、學習方面

在沒有加入_之前我是做二手房的,，看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候?qū)τ谛颅h(huán)境,，新事物都比較陌生，在于經(jīng)理和兩位主管的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是正確的。

二,、專業(yè)知識

剛到公司的時候我們首先進行了專業(yè)知識的培訓,，由于是初次接觸這類知識，如建筑知識,，所以感覺是非常的乏味,。每天都會讓大家不停的去背誦，感覺回到了上學時,，大家對這些知識的抵觸心理非常大,，但是在_經(jīng)理的解釋和開導下，我逐漸進入了角色,，明白了這些對于我來說是何等的重要,，對以后的工作會有很大的幫助。當時確實能感覺到苦過累過,，可現(xiàn)在回過頭來想一下,，想進步要克服最大困難就是自己，雖然當時很累很苦,，我們不照樣堅持下來了嗎?

三,、銷售技巧

不知不覺中我們已經(jīng)走到了銷售技巧的培訓，這時才讓我們感覺到了難,。就像過九大流程的時候,，由于那個時候面臨的是考核，我對這一階段可謂是下足了功夫,，每天都互相練習,，有時候會練的嗓子嘶啞，讓主管經(jīng)理陪著練,。每天聽到的只有九大流程,，后來練的主管說聽的有種想吐的感覺,。終于功夫不負有心人，我從接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,，充分的證明這句至理名言,。當然這份成長與經(jīng)理和主管的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氣氛也是我進步的重要原因,。

四,、常識學習

在來這兒之前我們對很多常識方面的知識了解是非常的少，例如品牌服裝,、世界名表,、名酒以及汽車可以說是一點了解都沒有，經(jīng)理給買了一些相關(guān)書籍,，讓我們補充這方面的知識,。讓我變的更加的充實以及強大。因為我們是企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，所以我們要通過這些常識以及專業(yè)知識提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己,。

五、我的進步

這份看似簡單的工作,，其實更需要細心與耐心,。在我的整個工作中，經(jīng)理和主管給我們提供各類銷售資料,，通過這些資料,。讓我們從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容,。在平時的工作中,，他們也給了我很多的建議和幫助，及時的化解了一個個問題,，從剛開始接聽客戶電話與接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,，都是一步一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的心酸與努力,。

六,、展望未來

在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。俗話說：“客戶是上帝”，接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務,，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,。

總之,，在這短短_個月的工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領(lǐng)導的要求尚有一定的差距,。今后我將進一步加強學習、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻！

置業(yè)顧問年度工作總結(jié)5000字篇五

首先為集團,，地產(chǎn)營銷策劃有限公司表示由衷的祝賀,，地產(chǎn)在新的一年里,，會不斷發(fā)展和壯大,，更加體現(xiàn)地產(chǎn)的強大生命力，作為_地產(chǎn)的一名置業(yè)顧問,，我感到由衷的欣慰,，更加堅信當初加入_地產(chǎn)這個團隊是正確的。

作為一個剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人‘房地產(chǎn)’這個詞對我來說還有點陌生,。感謝給予我這平臺,，以及經(jīng)理，同事給予的幫助和支持,。

房地產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn),，機遇與壓力并存的空間。其要求有較強的責任感,，服務意識和職業(yè)道德,。在這_個月里我非常慚愧一套房子也沒成交，我知道我有很多不足之處：

1,、溝通及表達能力需要不斷提高

2,、專業(yè)知識提升和個人學習還需要不斷加強。

由于我以前從未接觸過這一行業(yè)，故從基礎(chǔ)學起,，雖然困難很多,，但是學習的理念是相通的。所以除了自己短時間內(nèi)惡補,，還需要領(lǐng)導與同事的教導和督促,。

在這五個月里我收獲最大的應該是明白了團隊的重要性，在當今社會中,，個人能力越來越微不足道了,，離開了團隊個人起到的作用微乎其微，在這里我再次慶幸加入了xx地產(chǎn),，這個團結(jié)的團隊,！加強學習專業(yè)知識，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ),，是我要學習的當務之急,！

銷售人員其實就是客戶和公司之間的媒介。作為銷售人員,，首先要把公司的信息傳遞給客戶,，同時也將客戶提出合理要求和合理的建議及時傳遞給公司，建立公司良好的企業(yè)形象,。

在銷售中,，最重要的應該是把握客戶的心理，從他的言行舉止中把握它的真實意圖,。真正的客戶從他的眼神能看出來,，說上幾句話就能確認。能用一種知覺去發(fā)掘客戶的真實需求,。在銷售當中不是夸夸其談的介紹自己的樓盤,，而是傾聽客戶的心聲需求，從中捕捉一些他們想購房,，購什么樣的房屋以及怎樣付款信息,。然后根據(jù)客戶的需要，幫他們選擇最能滿足他們需要的房屋類型,。

在銷售中有時客戶會說_樓盤好,，在此時千萬不要反駁他，也許他身邊的人就在那里買的,，你去反駁有可能就會丟掉一個客戶甚至更多客戶,。我們應該肯定她的說法，但是更應該說出我們樓盤的優(yōu)點,，讓他們自己去衡量,。他既然來看我們的樓盤說明我們有吸引他的優(yōu)點,。我們要善于抓住他看中的優(yōu)點爭取給他最合理的建議，讓他覺得我們的樓盤確實是他需要的,。

都說愛在哪里,，家就在哪里，是的,，有家的感覺是一言難盡,，有了一個房子的家才是最有安全感，最幸福的,。這就是我我們應該讓客戶所堅定的信心,！

怎樣才能做到這些呢?

(一)不做作，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意,，得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。

(二)了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,，否則,，所說的一切都是白費時間。

(三)推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括優(yōu)優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

(四)保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈,，通常他們會把他的新房介紹給他身邊的人,，并動員他們到我們這買房子。親友相近,，相互有個照應,，這是人之常情。

最后,，地產(chǎn)是一個能讓員工展示價值的空間企業(yè),。我有幸成為地產(chǎn)的一員，深感榮幸和光榮,。在以后的工作態(tài)度,，通過多看，多學，多練來提升自己業(yè)務技能,，做的更好,，也希望地產(chǎn)在新的一年里更加輝煌！

置業(yè)顧問年度工作總結(jié)5000字篇六

轉(zhuǎn)眼間,，加入xxx發(fā)展公司已經(jīng)兩年半時間了,，20xx年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年，房價經(jīng)歷了由低至高,，又由高至平穩(wěn)的局面,，令我覺得房地產(chǎn)這個行業(yè)真是變幻莫測，很富挑戰(zhàn)性,。輾轉(zhuǎn)間,，又到了20xx年底，對今年的銷售和對行業(yè)的看法,，作了如下總結(jié),。

一、市場形勢分析

由xx年x月x元/平方的均價開售,，客戶當時反應還是覺得偏貴,。隨著市場的變化，土地資源短缺,，土地價格隨即飛漲,，證券市場的全線飄紅，加上外來投資者的追捧,，令樓價在短短的半年時間里,，升幅達到70%。購房者亦從開始的不接受到后期的搶購場面,，可以說是到了房地產(chǎn)的銷售高峰,。可是好景不長,，由于全國范圍的炒樓風氣的興起,，令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。

出現(xiàn)了有房沒人住,，有人沒房住的局面,，屬于泡沫經(jīng)濟的具體表現(xiàn)。很多大城市更出現(xiàn)了天價房,，每平方最高單價竟達到了x元/平方,，跟本無法想象。到了年底,，國家為了防止經(jīng)濟過熱,，陸續(xù)出臺很多新政策調(diào)控樓市,。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱，個別大城市更出現(xiàn)了不同程度的樓價下滑的情況,，由于銀行政策的收緊,，證券市場的不穩(wěn)定，很多投資炒房者也退出了市場,，購房者的態(tài)度亦由熱變冷,，購房者亦持觀望態(tài)度購房，希望樓價會有所回落,。

回望過去,，展望將來，本人覺得xxx的房地產(chǎn)市場還是比較健康的,。xx年的房地產(chǎn)市場,，隨著銀行放寬資金政策，證券市場或會回升,，加上xx年xx,，必定會帶動經(jīng)濟發(fā)展。房地產(chǎn)市場會健康發(fā)展,，樓價應該會逐步回升,，公司在xx年亦會有新盤推出市場，應該會有比較好的發(fā)展空間,。

二,、工作匯報

20xx年的銷售業(yè)績比20xx年稍有上升，全年共銷售單位x套,，銷售總額為x元,，面積為x平方，可以完成公司下發(fā)的任務額,。在公司領(lǐng)導的教導下,，同事的幫助下，工作能力也得了很大的提高,。在實際工作中,，我認真完成工作，雖然有時也會有出錯,，但我也能端正態(tài)度,，誠心改正,，工作亦得到了上級的肯定,。我決心在20xx年更加努力工作，積極思考,，在銷售方面加強自身的硬件,，學習更好的銷售技巧,，令自已有更大的提升。

三,、小結(jié)

總結(jié)本年的總體銷售市場,，對比上一年還是比較理想，發(fā)展商亦獲得了較大的利潤,。令公司對今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。展望20xx年，本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰(zhàn),，為公司更好的發(fā)展作出貢獻,，為來年創(chuàng)造更大的利潤。