當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

每月工作總結(jié)篇一

就我自身而言,，還有很多不足之處有待提高：

1、工作主動(dòng)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng),；

2,、溝通及表達(dá)能力需不斷提高；

3,、執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不足之處有待提高,；

4、專(zhuān)業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)需有計(jì)劃及進(jìn)行總結(jié),。

有人說(shuō)“專(zhuān)業(yè)來(lái)自沉淀,。不積跬步無(wú)以至千里。任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中不斷積累,、修正與完善的”,。由于以前我未曾接觸過(guò)這一行業(yè)，故從基礎(chǔ)學(xué)起,。雖然困難很多但學(xué)習(xí)的理念是相通的,。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促,。

團(tuán)隊(duì)在于有效的溝通,。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作,，然后才能建立高效的團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)大的`公司,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與政府組織部門(mén)的聯(lián)系與溝通方式,，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)是當(dāng)務(wù)之急我要學(xué)習(xí)的任務(wù)之一。

學(xué)習(xí)永無(wú)止境,。因國(guó)家法律,、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)在不斷完善與健全,，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律,、法規(guī)知識(shí)也是必要任務(wù)。通過(guò)學(xué)法,，懂法,，用法,，以提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力并規(guī)范行為，提高前期工作辦事效率,，自覺(jué)維護(hù)公司利益,，一言一行以公司利益為重，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯與信任及使自己的人生的價(jià)值最大化,。面對(duì)在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn),、新考驗(yàn)、新形式,，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的同時(shí),，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí),，實(shí)事求是,、審時(shí)度勢(shì),，通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí),，快速提升個(gè)人能力，擴(kuò)寬知識(shí)面,，提高個(gè)人口頭表達(dá)與書(shū)面表達(dá)能力,，為正華奉獻(xiàn)我“微薄之力”,。

正華是一個(gè)能讓員工價(jià)值有足夠展示空間的企業(yè),，我有幸成為寶馬中的一員,，深感榮幸與光榮。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”,。在以后的工作中,，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，愛(ài)崗敬業(yè),，端正工作態(tài)度，摸索實(shí)踐,。通過(guò)多看,、多學(xué)、多練來(lái)提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,，做的更好,。也希望我們這個(gè)集體在新一年中亮新彩。

每月工作總結(jié)篇二

一,、嚴(yán)以律己,，樹(shù)立良好形象

嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度,，時(shí)時(shí)處處以工作為先,，大局為重,，遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn),，毫無(wú)怨言,。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令，會(huì)想方設(shè)法去完成,。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo),、服從分配,，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小,，都高度重視,，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成,，從不計(jì)較個(gè)人得失,、打折扣、講條件,。經(jīng)常自省自勵(lì),，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，嚴(yán)格約束自我的一言一行,、一舉一動(dòng),，樹(shù)立起了辦公室工作人員的良好形象。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

虛心的向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得,，逐步的完善自我,。在工作中，時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣,，不會(huì)的就學(xué),，不懂的就問(wèn)，取人之長(zhǎng),，補(bǔ)己之短,，始終堅(jiān)持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的進(jìn)取態(tài)度，綜合本事顯著提高,。

三,、進(jìn)取工作，完成各項(xiàng)任務(wù)

九月份有個(gè)中秋節(jié),，對(duì)于我們服務(wù)行業(yè)來(lái)講,，凡是節(jié)假日對(duì)我們的營(yíng)業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來(lái)臨之前,，必須把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng),。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好各類(lèi)文件,、通知,、打印、校對(duì)以及傳達(dá)工作,；全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù),，常請(qǐng)示,、勤匯報(bào)，努力做好參謀助手,，為整個(gè)辦公室工作有條不紊的開(kāi)展發(fā)揮了進(jìn)取作用,。同時(shí)，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究,，了解員工思想動(dòng)態(tài),，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策供給了可靠依據(jù)。

四,、人事管理方面

相對(duì)來(lái)講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方,。這個(gè)月出現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計(jì)劃方案這項(xiàng)工作,，即“與員工談話”，可是還沒(méi)落實(shí)好,，有些部門(mén)做了,，可是也沒(méi)按要求做，由此可見(jiàn)這件事并未引起管理人員的高度重視,，員工思想我們都沒(méi)了解好,，我們談何留人。這幾個(gè)月基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下,，本月是離職人數(shù)大于新進(jìn),。從那里面能夠看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒(méi)完成有極大方面的原因是我沒(méi)做好督查工作,，這是我工作失職的表現(xiàn),。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強(qiáng)，在以后的工作中我要加強(qiáng)這方面的本事,。

五,、加強(qiáng)注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度

加強(qiáng)語(yǔ)言功底，消除緊張心理,。文員工作,，細(xì)心極其的關(guān)鍵。比如下一份文,，我也會(huì)琢磨,，可是會(huì)因?yàn)榫o張讓大腦產(chǎn)生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說(shuō)的一句話是缺乏運(yùn)籌帷幄的處事本事,，急了就亂了,。可是她說(shuō)這種本事也與經(jīng)驗(yàn)有關(guān),，經(jīng)歷多了,，自然也會(huì)有所提高的,。

六、個(gè)人方面的事情

這個(gè)月我的活力感覺(jué)不是很高漲,。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情,，也做了，和同事們相處感覺(jué)也挺好的,，覺(jué)得跟他們比以前都更熟了,。可是我卻發(fā)現(xiàn)自我在待人接物方面沒(méi)有了剛開(kāi)始的那種耐性,，見(jiàn)面我也笑呵呵的,，可是我自我覺(jué)得有點(diǎn)假了。我找過(guò)原因,，可能真的是因?yàn)閺膶W(xué)校出來(lái)工作這個(gè)過(guò)渡期做得不夠好,，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自我還是個(gè)孩子的感覺(jué),，有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西,，我覺(jué)得處理這些事情很累，也不懂得怎樣樣才能做好,，真的很困惑,，以致越來(lái)越?jīng)]活力。

（一）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，增強(qiáng)職責(zé)感,、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。

（二）抽出時(shí)間,，深入調(diào)查研究，努力掌握第一手資料,，為更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎,，不驕不躁的工作作風(fēng),，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向辦公室同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng),。

在未來(lái)的時(shí)間里,，我必須再接再勵(lì)，甘為人梯，做好后勤工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和其它員工踏踏實(shí)實(shí)安安心心的奮斗在自我的崗位上,。此刻我的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)，我自我感到還是十分的滿(mǎn)意的,，所以我會(huì)繼續(xù)在我的工作上努力下去,，我堅(jiān)信自我能夠做好。當(dāng)然很多的現(xiàn)實(shí)情景下,，我有很多的事情要做,。可是忙碌的生活也是很正常的,，我堅(jiān)信在以后的道路上,，我會(huì)走的更好!

每月工作總結(jié)篇三

1、重視理論學(xué)習(xí),，堅(jiān)定政治信念,，明確服務(wù)宗旨。

認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神，積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng),，能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn),，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料,，進(jìn)一步明確“三個(gè)代表”要求是我黨的立黨之本,，執(zhí)政之基，力量之源,，是推進(jìn)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的根本保證,，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作,。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，公道正派，堅(jiān)持原則,，忠實(shí)地做好本職工作,。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高工作能力,，努力開(kāi)展實(shí)施工作計(jì)劃，做好本職工作,。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽(tīng)專(zhuān)家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)能力,。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn),，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治,、科技,、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通,，聯(lián)系實(shí)際,。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí),、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái),，開(kāi)闊視野，拓寬思路,，豐富自己,，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求,。

3,、勤奮干事，積極進(jìn)取,。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，做到腿勤、口勤,，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷(xiāo),，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。完成辦公日常用品購(gòu)置,、來(lái)人接待、上下溝通,、內(nèi)外聯(lián)系,、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類(lèi)事項(xiàng)安排合理有序,，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供了有效保證,。

4、成績(jī)斐然,，爭(zhēng)取長(zhǎng)足進(jìn)步,。

幾年來(lái)，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨,，務(wù)實(shí)高效,，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策,，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象，高效,、圓滿(mǎn),、妥善地做好本職工作，沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏,，取得了一定成績(jī),。

二、 存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步,，但還沒(méi)有深度和廣度,。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì),，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力,。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐,，去推廣。

三,、 今后努力方向

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，發(fā)奮工作,。

每月工作總結(jié)篇四

一、日常管理工作

在餐飲部這個(gè)大家庭里,，主管扮演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們每天面對(duì)的是繁雜瑣碎的,、富有挑戰(zhàn)性的工作。在這一月的工作中,，我本著提高服務(wù)質(zhì)量,， 提高工作效率為目的， 讓工作有條理性,，融入到每一項(xiàng)工作當(dāng)中,。努力配合經(jīng)理做好餐廳的管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá),，下情上報(bào),。本酒店的宴會(huì)接待任務(wù)比較重，一月來(lái)多次接待了重要賓客及宴會(huì),，總體都比較順利地完成了,。但在接待時(shí)也有些做得不夠恰當(dāng)，所以在今后的接待中會(huì)更注重這些問(wèn)題,，爭(zhēng)取做到最好,。

二、自主學(xué)習(xí)

在下班時(shí)間,，我也會(huì)抽空加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平，做到更優(yōu)秀,。我深知自己的學(xué)識(shí),，能力等還不足，所以總不敢掉以輕心,，需要向書(shū)本,、領(lǐng)導(dǎo)以及同事學(xué)習(xí)。這樣下來(lái)感覺(jué)自己一月來(lái)還是有了一定的進(jìn)步,，在管理能力,，協(xié)調(diào)能力及處理問(wèn)題 等方面，有了進(jìn)一步的提高,。

三,、工作心得

一月來(lái)，在餐飲部的工作總結(jié)起來(lái)也是頗有收獲的：

1.能夠以身作責(zé),，監(jiān)督,、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

2,、能夠協(xié)助餐飲部領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳部的日常工作,，全面協(xié)調(diào)、管理,、檢查,，合理安排當(dāng)班工作。

3,、配合酒店領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)重要接待

4,、在一月的工作期間，能夠妥善處理工作時(shí)發(fā)生的問(wèn)題和客人的投訴,，有疑難問(wèn)題及時(shí)上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo),。

5,、做好餐廳的安全、節(jié)能,、衛(wèi)生工作,。

6、重視培養(yǎng)與員工的感情,，做好服務(wù)工作的同時(shí),，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助,、共同進(jìn)步,。

雖然我認(rèn)真地開(kāi)展工作，但也存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：

1,、對(duì)于中餐廳面的工作，我才接觸半月多,，許多工作我是邊做邊摸索,，現(xiàn)場(chǎng)掌控能力有些許不足，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,。

學(xué)習(xí)，但我深知自身的理論水平還不太高,，對(duì)于中餐業(yè)務(wù)知識(shí),，大型宴會(huì)，高檔宴會(huì)的服務(wù)技能不精,。

餐飲部的不足：

1,、出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜較慢。

2,、廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高,。

針對(duì)以上提出的問(wèn)題及不足，新的一月的工作應(yīng)該是從零開(kāi)始的,，需要盡快的上手，理順工作重點(diǎn),。

四,、明月的工作計(jì)劃

1、積極認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo),，搞好餐廳日常的管理工作,。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面,，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn),，靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量,。

3.,、加強(qiáng)對(duì)硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感,。

4.,、針對(duì)一些新員工和操作不規(guī)范，在服務(wù)過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)糾正指導(dǎo),，多培訓(xùn)演練,，提高員工的業(yè)務(wù)水平。

5,、對(duì)廚房出品衛(wèi)生和質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān),。

6、加強(qiáng)節(jié)能的檢查,，平時(shí)多跟服務(wù)員講解提高節(jié)能的意識(shí),。

五、對(duì)餐飲部管理的建議,。

1,、加大對(duì)員工的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量,。

2,、重視人才儲(chǔ)備和管理。

3,、加大餐飲部各個(gè)分部的聯(lián)系,，提高工作質(zhì)量。

4,、加強(qiáng)物品的六常法管理,，提高工作效率。

相信在我們餐飲部同事的努力下,，一定可以在今月的接待中再創(chuàng)佳績(jī),！我在此也衷心的祝愿泉州迎賓館的發(fā)展越來(lái)越好！

每月工作總結(jié)篇五

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能夠重視司法工作,，在“法治進(jìn)校園”和“六五”普法工作開(kāi)展當(dāng)中,，能夠保證普法經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位，經(jīng)常關(guān)注普法工作的開(kāi)展情況,，親自參與社區(qū)普法的各項(xiàng)工作,。

按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，嚴(yán)格落實(shí)年初制定的工作計(jì)劃,，能夠注重普法的實(shí)用性和實(shí)效性,，積極組織教職工參與普法工作,，不斷提高廣大師生的法制意識(shí)，增強(qiáng)居民群眾的學(xué)法興趣,，拓寬普法思路和方式方法,。

1、今年,，師生的學(xué)法用法宣傳工作不斷完善,，校內(nèi)依法普法的力度不斷增強(qiáng)，重點(diǎn)宣傳各項(xiàng)法律規(guī)章制度和治安防范知識(shí),，不斷提高全體師生學(xué)法,、知法、守法,，用法意識(shí),。此外形式多樣的開(kāi)展各類(lèi)法律宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)廣大干部群眾學(xué)法,、用法,、守法、護(hù)法的自覺(jué)性,，要進(jìn)一步深入動(dòng)員,、形成合力，激發(fā)廣大師生積極參與“法律進(jìn)校園”工作,，為我校的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的法制環(huán)境,。

2、我校為強(qiáng)化青少年的法制教育,，將青少年法制教育納入教學(xué)計(jì)劃,，為切實(shí)發(fā)揮好普法教育作用，建立完善學(xué)校,、社會(huì),、家庭相結(jié)合的法制宣傳教育網(wǎng)絡(luò)，在學(xué)校,，開(kāi)展以《預(yù)防未成年人犯罪法》,、《未成年人保護(hù)法》、《道路交通安全法》,、《消防安全法》等為主體法律法規(guī)宣傳,，起到了良好的效果。

學(xué)校能夠按照上級(jí)要求及時(shí)做好信息的報(bào)送工作,，能夠保證信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，我校將憑著一顆對(duì)普法事業(yè)的追求,，為師生排憂(yōu)解難的赤誠(chéng)之心,，憑著對(duì)黨對(duì)人民負(fù)責(zé)地精神,，為給廣大師生一個(gè)治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美,、人際關(guān)系和諧的人民學(xué)校而努力奮斗,。

每月工作總結(jié)篇六

回顧酒店試業(yè)的一個(gè)月時(shí)間里，各部門(mén)克服了剛剛起步,、經(jīng)驗(yàn)不足,、欠缺默契等方方面面困難，經(jīng)歷了因知名度不夠,、準(zhǔn)備不足而在廣交會(huì)吃零蛋的尷芥,，經(jīng)受了耐恒公司、環(huán)亞公司等團(tuán)隊(duì)入住的接待考驗(yàn),，各部門(mén)通力合作,，逐漸由創(chuàng)業(yè)走向了成熟的團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式。

1.要求各部門(mén)制定部門(mén)規(guī)章制度和工作流程,，分清權(quán)責(zé),，并嚴(yán)格按照制度辦事，以制度管人,，避免了人管人的管理不足之處,。

2.成立酒店質(zhì)檢小組，每周二下午全酒店范圍內(nèi)大檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄在案并要求相關(guān)部門(mén)限期整改并上報(bào)董事會(huì),。日常不定期抽查各部門(mén)工作狀態(tài)，及時(shí)整改,，長(zhǎng)抓服務(wù)質(zhì)量!

3.建立值班經(jīng)理制度,，負(fù)責(zé)處理夜間突發(fā)事件，15分鐘處理不了的問(wèn)題必須及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理,，建立起快速的處理機(jī)制,。

4.整頓保安部，打掉小幫派導(dǎo)致的集體怠工現(xiàn)象,，補(bǔ)充了新鮮血液,，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范開(kāi)展保衛(wèi)工作，使保安部逐步向好的方向發(fā)展,。

前廳部作為酒店的窗口部門(mén),，從客人到店的第一分鐘到離店的最后退房，無(wú)不起到一個(gè)橋梁的作用,。對(duì)于這一批新進(jìn)的員工,，由于經(jīng)驗(yàn)不足、管理不到位,，導(dǎo)致經(jīng)常出錯(cuò),，特別是在收銀方面,，直到目前尚未走上規(guī)范化，經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)帳,、少錢(qián)等現(xiàn)象,。在禮節(jié)禮儀方面，遠(yuǎn)未達(dá)到酒店要求的熱情有禮,、殷勤,、快捷、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)規(guī)范,，經(jīng)常導(dǎo)致客人投訴,。有鑒于此，下一階段將嚴(yán)格管理,、整頓前廳部工作規(guī)范,。

在銷(xiāo)售推廣方面，銷(xiāo)售部克服了交通不便的困難,，對(duì)東區(qū)周邊企業(yè)進(jìn)行了全面的鋪市,，在開(kāi)業(yè)前期對(duì)周邊企業(yè)、翡翠綠洲等目標(biāo)客源市場(chǎng)進(jìn)行了針對(duì)性的夾報(bào)宣傳,、派發(fā)傳單,，對(duì)黃埔區(qū)主要潛在消費(fèi)人群進(jìn)行了短信群發(fā)，并在15號(hào)和23號(hào)成功召開(kāi)了小型的試業(yè)酒會(huì),，有效地加強(qiáng)了與主管上級(jí)部門(mén)和周邊企業(yè)的溝通,，讓粵來(lái)悅商務(wù)酒店的知名度進(jìn)一步提升。

今年的廣交會(huì),，由于政府嚴(yán)抓,、競(jìng)爭(zhēng)激烈的外因和酒店知名度不高、準(zhǔn)備不充分的內(nèi)因,，導(dǎo)致出現(xiàn)了很不理想的業(yè)績(jī),，經(jīng)過(guò)對(duì)銷(xiāo)售部的及時(shí)調(diào)整，在廣交會(huì)后半段,，成功接待了耐恒公司8間房住3天的小團(tuán)體和環(huán)亞公司56間房住4天的大型團(tuán)隊(duì)入住,，使酒店迎來(lái)了第一個(gè)營(yíng)業(yè)高峰。酒店工作總結(jié)西餐廳參照上島管理模式,，嚴(yán)格要求,，高起點(diǎn)高要求，管理團(tuán)隊(duì)日益成熟,。圓滿(mǎn)完成了三大接待任務(wù),，即兩場(chǎng)百人自助餐酒會(huì)和環(huán)亞公司百人早餐用餐。在散點(diǎn)市場(chǎng)的開(kāi)拓方面，西餐部根據(jù)地理位置和客源習(xí)慣,，及時(shí)推出了全場(chǎng)8折,、餐后送飲料、喝飲料送早餐等營(yíng)銷(xiāo)策略,，有效地吸引了一批目標(biāo)客源，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，牢牢抓住了這一批客人成為西餐廳忠實(shí)顧客?，F(xiàn)在基本上保持每天4500元以上的營(yíng)業(yè)額，并不斷向更高的營(yíng)收進(jìn)發(fā),。

管家部是酒店最大的一個(gè)部門(mén),，同時(shí)也是管事最多最雜最累了部門(mén)。開(kāi)荒前期經(jīng)受住了時(shí)間緊,、工作范圍大,、加班加點(diǎn)的考驗(yàn)，在全面試業(yè)運(yùn)營(yíng)后,，管家部配合業(yè)主方驗(yàn)收了各部門(mén)的工程,，不厭其煩地與施工方就工程遺留問(wèn)題磋商，敦促其按酒店要求整改,。在對(duì)客服務(wù)方面,，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范，把好質(zhì)量關(guān),，做到了客房衛(wèi)生零投訴!服務(wù)員對(duì)客熱情有禮,，目前員工心態(tài)穩(wěn)定，并逐步走上正軌,。

人力資源部作為酒店的后勤部門(mén),，從員工進(jìn)店到離職的最后一刻，無(wú)不由人資部負(fù)責(zé),。在上月的工作中,，人資部除負(fù)責(zé)日常的人員招聘外，還整理,、完善了各部門(mén)的崗位職責(zé),，規(guī)范了各部門(mén)工作流程，制定出了酒店員工儀容儀表,、員工宿舍,、員工餐廳用餐規(guī)定等規(guī)章制度，張貼上墻,，使酒店制度有章可尋,。在人員招聘方面，人資部目前只有經(jīng)理一個(gè)人，工作量巨大也最繁瑣,，但也及時(shí)補(bǔ)充了人員,，使各部門(mén)正常運(yùn)作。

1.部門(mén)之間的溝通還是不到位,，必須加強(qiáng)協(xié)調(diào),。

2.由于員工大部分是新人，有時(shí)處理問(wèn)題欠圓滑,。

3.業(yè)務(wù)知識(shí)技能還需再加強(qiáng)培訓(xùn),，統(tǒng)一規(guī)范。

4.開(kāi)源節(jié)流工作要長(zhǎng)抓不懈,，大堂,、過(guò)道、樓層燈光過(guò)多,，管理不到位將出現(xiàn)長(zhǎng)明燈現(xiàn)象,，要嚴(yán)格敦促前廳部作好燈光管理工作。

5.工程尚存或多或少的毛病,，必須與施工方多作協(xié)調(diào)解決,。

6.財(cái)務(wù)流程不清晰，特別是前臺(tái)收銀錯(cuò)帳多,、漏洞大,，必須盡快完善管理。

7.采購(gòu)流程尚存不足,，購(gòu)貨有拖沓現(xiàn)象,，未有及時(shí)為部門(mén)采購(gòu)到合適的貨品，影響部門(mén)開(kāi)展工作,，需進(jìn)一步完善,。

8.管理人員權(quán)限不清晰，難以規(guī)范管理,。

下月份工作計(jì)劃及安排

一.銷(xiāo)售推廣繼續(xù)加強(qiáng),，敦促銷(xiāo)售部開(kāi)拓更多客源并維護(hù)好。加快酒店對(duì)外形象宣傳(外墻燈光,、路牌指示等)的開(kāi)展,。

二.敦促各部門(mén)加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作。

三.嚴(yán)格做好開(kāi)源節(jié)流工作,，制度化各區(qū)域燈光管理,，責(zé)任到人。

四.整頓前臺(tái)接待服務(wù)工作,，開(kāi)展微笑服務(wù)培訓(xùn),，以最好的精神面貌迎接每一位客人。加強(qiáng)在禮儀、禮節(jié)方面的培訓(xùn),，加大技能操作的熟練度,，限時(shí)開(kāi)退房。

五.收銀方面嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度執(zhí)行,，把好每一關(guān),，進(jìn)一步完善錢(qián)的管理,，更好地防范財(cái)務(wù)漏洞,。

六.跟進(jìn)沐足部的籌備工作,，安排各部門(mén)配合好,，敦促銷(xiāo)售部作好宣傳推廣工作。

七.跟進(jìn)好保安部?jī)?nèi)部管理工作,，把保衛(wèi)安全工作擺在首要位置，把隱患處理在萌芽狀態(tài)。

八.加強(qiáng)與員工的溝通,，及時(shí)了解員工心聲，把員工的吃和住安頓好,。

九.日常檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況,，及時(shí)解決工程遺留問(wèn)題。

十.加強(qiáng)與各部門(mén)管理層的溝通,，協(xié)調(diào)部門(mén)之間的關(guān)系,，統(tǒng)一步伐向更高的目標(biāo)沖刺。

急需解決的問(wèn)題細(xì)分：

1.房間無(wú)小冰箱,、保險(xiǎn)箱,，引致長(zhǎng)住客不滿(mǎn)。

2.廚房抽風(fēng)系統(tǒng)太差,，油煙味天天飄到大堂,，影響客人對(duì)酒店的評(píng)價(jià)。

3.房間內(nèi)無(wú)走火通道圖,、5f6f油漆味重,。

4.床墊太軟，部分已變型,。

5.前臺(tái)不能刷國(guó)際卡,，給境外客人帶來(lái)不便。

6.員工伙食問(wèn)題,，很多員工投訴伙食差,，早餐吃不飽。

7.客人投訴熱水時(shí)冷時(shí)熱,，回水管沒(méi)裝好,。

8.電梯沒(méi)鋪大理石，影響酒店形象。

9.樓層應(yīng)急燈少裝插座(直接從天花接線下來(lái)),，給日后維修留下麻煩,，3f4f居多。

10.天臺(tái)門(mén)還沒(méi)裝,，留下很大的安全隱患,。

每月工作總結(jié)篇七

開(kāi)學(xué)以來(lái)，學(xué)校根據(jù)以前教學(xué)常規(guī)管理不夠規(guī)范,，措施不夠得力的情況,，對(duì)教師的課堂出勤、課堂紀(jì)律,、備課,、上課、課后反思,、作業(yè)批閱等許多方面的工作進(jìn)行了重新規(guī)定,，重視了課堂教學(xué)、作業(yè)批改,、教研工作,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的過(guò)程性監(jiān)督管理，采取量化管理的辦法,，將教師過(guò)程性教學(xué)工作開(kāi)展情況與年終綜合考核掛鉤,，并嚴(yán)格了監(jiān)督檢查措施，切實(shí)提高了學(xué)校常規(guī)管理的力度,。從此項(xiàng)制度實(shí)施以來(lái),，教師上課遲到早退、違反課堂紀(jì)律的情況明顯減少,。教學(xué)常規(guī)管理工作逐步趨于規(guī)范,。教學(xué)秩序也明顯好轉(zhuǎn)。

本學(xué)期以來(lái),，教務(wù)處根據(jù)學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃安排,。

1、在10月份組織開(kāi)展了以教研組為單位的教學(xué)活動(dòng),，每個(gè)教研組集體備一節(jié)課,，推選一名教師，從而進(jìn)行會(huì)課,、上課,、說(shuō)課、評(píng)課的四課活動(dòng),。學(xué)校組成由王校長(zhǎng)任組長(zhǎng)的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)小組,，對(duì)各學(xué)科教師的課堂教學(xué)進(jìn)行了聽(tīng)評(píng),，并專(zhuān)門(mén)召開(kāi)總結(jié)會(huì)議，對(duì)教師的課堂教學(xué)進(jìn)行了反饋評(píng)價(jià),，提出了一些改進(jìn)的措施和指導(dǎo)意見(jiàn),，并評(píng)出一二等獎(jiǎng)。

2,、開(kāi)展教學(xué)常規(guī)過(guò)程性督查活動(dòng),，10月底，教務(wù)處按照教學(xué)工作計(jì)劃安排,，實(shí)行了教學(xué)工作月檢查制度,，對(duì)全校教師的教案、作業(yè),、聽(tīng)課記錄,、學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，通過(guò)檢查,，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)工作整體情況還是比較好的,，但是還是存在很多需要改進(jìn)的地方。這次檢查結(jié)果將作為教師平時(shí)考核結(jié)果,，記入教師期末綜合考核成績(jī)中。

3,、10月28日,，學(xué)校組織了期中質(zhì)量檢測(cè)工作，此次檢測(cè)采取教務(wù)處統(tǒng)一制卷,，統(tǒng)一時(shí)間和科目,，統(tǒng)一組織卷面分析,，科任教師閱卷的方式進(jìn)行,，檢測(cè)結(jié)果納入教師業(yè)務(wù)考核范圍。從整個(gè)檢測(cè)過(guò)程來(lái)看,，本次檢測(cè)還是成功的,，卷面錯(cuò)誤極少，整個(gè)檢測(cè)過(guò)程進(jìn)展順利,。檢測(cè)過(guò)程組織也很周密。檢測(cè)結(jié)束后,，由各年級(jí)教導(dǎo)主任負(fù)責(zé)組織各年級(jí)及時(shí)進(jìn)行了卷面分析,。

1、新調(diào)入教師的課堂教學(xué)存在很多問(wèn)題,，尤其是組織教學(xué)欠缺，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足,，從對(duì)教材的處理,、駕馭課堂的能力、教學(xué)目標(biāo)的確定,、重難點(diǎn)的把握,、教學(xué)過(guò)程的的設(shè)計(jì),，教學(xué)方法的恰當(dāng)運(yùn)用,，現(xiàn)代教育技術(shù)的合理運(yùn)用等很多方面都亟待提高。

2,、各項(xiàng)工作落實(shí)過(guò)程中存在虎頭蛇尾的現(xiàn)象,，出現(xiàn)的問(wèn)題不能夠及時(shí)總結(jié)，吸取教訓(xùn),，致使很多工作效率不高,，效果不明顯。

3,、教學(xué)管理制度還存在很多不完善的地方,，需要根據(jù)實(shí)際，本著公平,、公開(kāi),、公正的原則，不斷加以完善,，真正讓廣大教師勞有所得,，更好地激發(fā)廣大教師的工作積極性和主動(dòng)性。

總之,，在10月份,，我校教學(xué)工作還是基本按照學(xué)校總體思路,，絕大多數(shù)工作任務(wù)得到了落實(shí),，也取得了一定的成績(jī)，以后,，我們將吸取前半學(xué)期工作中的經(jīng)驗(yàn)和教學(xué),，繼續(xù)抓實(shí)抓好各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取在完成學(xué)校正常教學(xué)工作任務(wù)的同時(shí),，使學(xué)校的教學(xué)工作取得讓人滿(mǎn)意的成績(jī),。

每月工作總結(jié)篇八

一,、完善了培訓(xùn)考核機(jī)制

通過(guò)樹(shù)立“培訓(xùn)是企業(yè)的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁,，是員工的最大福利”觀念,，積極營(yíng)造有利于員工培訓(xùn)的良好環(huán)境。在干部培訓(xùn)方面,，制定了 “xxxxxxx廠干部教育培訓(xùn)學(xué)分制管理辦法”,。圍繞構(gòu)筑終身教育體系、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型干部的要求,，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮部門(mén)及干部個(gè)人學(xué)習(xí)的積極性,，建立干部學(xué)習(xí)的長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)干部教育培訓(xùn)工作制度化建設(shè),。根據(jù)我廠提高干部技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求,，在完成xx～xx年對(duì)干部實(shí)施三年“5+x”培訓(xùn)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，從xx 年起每三年作為一個(gè)周期,，三年內(nèi)科級(jí)干部累計(jì)培訓(xùn)必須完成72學(xué)分,，科級(jí)以下管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員累計(jì)培訓(xùn)必須完成60學(xué)分。采取記錄學(xué)分和獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)分的辦法實(shí)施登記,。干部自學(xué)學(xué)分由員工培訓(xùn)中心根據(jù)季度檢查情況進(jìn)行記錄,，并填寫(xiě)《xxxxxxx廠干部教育培訓(xùn)學(xué)分登記表》。干部學(xué)分完成情況將作為干部考核,、競(jìng)聘的一項(xiàng)依據(jù),。三年內(nèi)超額完成培訓(xùn)任務(wù)的，中心將擇優(yōu)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì);因個(gè)人原因完不成培訓(xùn)任務(wù)的,，全廠通報(bào);當(dāng)年完不成培訓(xùn)任務(wù)的不能參加培訓(xùn)系統(tǒng)先進(jìn)評(píng)比和高一級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評(píng)審。

在操作人員培訓(xùn)方面,，以六種機(jī)制促進(jìn)高技能人才成長(zhǎng)：一是構(gòu)建技能培訓(xùn)機(jī)制,。根據(jù)團(tuán)中央、勞動(dòng)和社會(huì)保障部,、國(guó)務(wù)院國(guó)資委“青工技能振興計(jì)劃”,，制定并實(shí)施了利用三年時(shí)間提高操作人員技能素質(zhì)的“藍(lán)領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程”計(jì)劃，構(gòu)建了操作人員成才的“綠色通道”;二是構(gòu)建技能大賽機(jī)制,。加快了技術(shù)新人脫穎而出;三是構(gòu)建技能鑒定機(jī)制,。深入實(shí)施了“技能鑒定考核制度”，促進(jìn)技術(shù)工人崗位成才,。制定了《一人多證實(shí)施辦法》,，鼓勵(lì)操作人員在精修本職技能的同時(shí)，通過(guò)技能鑒定取得第二或者更多《職業(yè)資格證書(shū)》,，逐步達(dá)到“一崗精,、二崗?fù)?、三崗?huì)”的培訓(xùn)目標(biāo)和“轉(zhuǎn)崗能上崗，上崗能勝任”的目的,。凡通過(guò)技能鑒定取得第二或者更多《職業(yè)資格證書(shū)》者,，報(bào)銷(xiāo)技能鑒定考務(wù)費(fèi)，并由廠員工培訓(xùn)中心設(shè)立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)檔案,，有5人取得了第二個(gè)《職業(yè)資格證書(shū)》,。有3人提前進(jìn)行了鑒定;四是構(gòu)建技術(shù)傳播機(jī)制實(shí)施了“金牌教練”評(píng)比制度，根據(jù)多年的教練成果,，評(píng)聘了8名“金牌教練”,。同時(shí)將“金牌教練”資源全廠共享;五是構(gòu)建表彰獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。繼續(xù)執(zhí)行“優(yōu)秀員工學(xué)員”和“首席技工”評(píng)比制度,，大力推進(jìn)職工素質(zhì)工程,。全年投入10萬(wàn)元為21名公司級(jí)“技術(shù)能手”、8名廠級(jí)“金牌教練”和15名廠級(jí)“首席技工”訂閱了各類(lèi)技術(shù)書(shū)刊和科技圖書(shū),。同時(shí),，按照“一般人員普遍培訓(xùn)、骨干人員重點(diǎn)培訓(xùn),、短缺人員抓緊培訓(xùn),、優(yōu)秀人員獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)”的原則，選送6名技術(shù)能手和技術(shù)骨干外出培訓(xùn)(全廠在公司前三屆技術(shù)比賽榮獲榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的21名技術(shù)能手中有19人參加了外出培訓(xùn)),。通過(guò)文件,、電視、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體,，宣傳展示技術(shù)尖子風(fēng)采,。對(duì)在xx公司技術(shù)比賽上獲得維修電工和汽車(chē)駕駛員金牌的xxx、xxx及在廠xx年度員工技術(shù)大賽上被授予“技術(shù)能手”稱(chēng)號(hào)的xxx等9名員工,，廠黨委做出了“關(guān)于開(kāi)展向崔振宇,、梁海龍等優(yōu)秀技能員工學(xué)習(xí)的決定”;六是構(gòu)建培訓(xùn)考核機(jī)制。根據(jù)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)管理工作要求,，建立“員工培訓(xùn)月度檢查考核制度”,。實(shí)施“操作人員年度技術(shù)考核”制度，提高員工的學(xué)習(xí)自覺(jué)性,，全年有27個(gè)工種,，2618人參加了操作人員年度技術(shù)考核，對(duì)考核不合格者扣罰當(dāng)月獎(jiǎng)金;有60名技師(高級(jí)技師)參加年度技術(shù)考核,，對(duì)7 名考核不合格者停發(fā)技師津貼一年;對(duì)2名技能鑒定雙科不及格人員執(zhí)行了降崗位工資一檔半年的處理;建立了培訓(xùn)考試制度,，對(duì)參加公司級(jí)培訓(xùn)考試不合格的2名人員培訓(xùn)費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo)。

二,、實(shí)施了“三基”培訓(xùn)

建立對(duì)管理層,、技術(shù)層,、操作層不同層面以及同一層面不同層次員工全面培養(yǎng)的“梯級(jí)平臺(tái)”，使每名員工都能在自己的“跑道”上施展才華,，成為企業(yè)所需要的人才,。

1.實(shí)施各級(jí)管理人員的基礎(chǔ)理論教育。以提高管理人員思想政治素質(zhì)為目標(biāo),，大力開(kāi)展政治理論培訓(xùn);以提高管理人員管理工作能力和水平,，大力開(kāi)展經(jīng)濟(jì)知識(shí)培訓(xùn);開(kāi)拓他們的視野，建立新的“以文化力增強(qiáng)凝聚力,、以執(zhí)行力促進(jìn)發(fā)展力”的經(jīng)營(yíng)管理理念,。根據(jù)廠提出“抓細(xì)節(jié)管理”、“提升執(zhí)行力”的有關(guān)精神,，在舉辦20期“細(xì)節(jié)決定成敗”培訓(xùn)班,，培訓(xùn)617名管理人員的基礎(chǔ)上，我們又舉辦了 4期81名科級(jí)干部參加的“如何提升執(zhí)行力”培訓(xùn)班,。通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)了員工的執(zhí)行力,，激發(fā)了員工無(wú)限的工作熱情。采油作業(yè)二區(qū)針對(duì)部分站長(zhǎng)分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題能力較差的問(wèn)題,，幫助部分站長(zhǎng)盡快學(xué)會(huì)油井診斷，對(duì)他們開(kāi)“技術(shù)小灶”,。首先由地質(zhì)隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)各站的實(shí)際情況選區(qū)塊,，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)他們進(jìn)行單兵教練,。從查資料開(kāi)始,，讓站長(zhǎng)們親手繪制相關(guān)圖表，并利用圖表對(duì)所管區(qū)塊進(jìn)行分析,，找出油井產(chǎn)量變化的主要原因,，明確下步應(yīng)采取的措施。

2.實(shí)施專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的基本知識(shí)學(xué)習(xí),。一是結(jié)合新技術(shù)的應(yīng)用,，鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員掌握從開(kāi)發(fā)地質(zhì),、鉆采工程到地面集輸工程各個(gè)方面的技術(shù)知識(shí),，全面提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)干部的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極鍛造專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才鏈;二是繼續(xù)開(kāi)展了一人進(jìn)修,，大家受益的“連動(dòng)培訓(xùn)”,，擴(kuò)大新技術(shù)、新知識(shí)的傳播范圍,。舉辦了 40名采油和地質(zhì)技術(shù)人員參加的“螺桿泵采油技術(shù)培訓(xùn)班”;工藝所技術(shù)人員結(jié)合x(chóng)x,、xx油田關(guān)于水平井技術(shù)的專(zhuān)題調(diào)研情況,，舉辦了“水平井技術(shù)互動(dòng)式培訓(xùn)班”，有40名采油,、地質(zhì)技術(shù)人員參加了培訓(xùn);三是隨著數(shù)字化采油廠的建立,，油水井管理技術(shù)和信息技術(shù)將得到普遍應(yīng)用，對(duì)管理人員計(jì)算機(jī)的應(yīng)用水平提出了越來(lái)越高的要求,，為此我們分步驟,、分層次、分等級(jí)的開(kāi)展了計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn),，舉辦了“單井效益評(píng)價(jià)軟件培訓(xùn)班”1期,，培訓(xùn)12人;“計(jì)算機(jī)操作水平提高班”3期，培訓(xùn)94人;有13名管理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員人員報(bào)名參加全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試(一級(jí),、二級(jí)),，11人取得了登記證書(shū)。