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信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容篇一

剛才,，潘麗麗同志代表縣信訪聯(lián)席會(huì)議作了工作報(bào)告，立民同志通報(bào)了近期全縣信訪工作情況,，請(qǐng)大家認(rèn)真思考，結(jié)合各自實(shí)際,，查原因,，議措施，切實(shí)抓好落實(shí),。下面,，我就做好全縣信訪工作再講三點(diǎn)意見。

一,、提高認(rèn)識(shí),，準(zhǔn)確把握信訪工作形勢(shì)

20xx年，在縣委,、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，全縣各級(jí)各部門認(rèn)真貫徹落實(shí)中、省,、市關(guān)于信訪工作的一系列重大決策部署,，通過(guò)排查矛盾糾紛、化解信訪積案,、穩(wěn)控重點(diǎn)人員,、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、推行“四訪”機(jī)制等措施，及時(shí)化解了一批歷史跨度長(zhǎng),、調(diào)解難度大的重點(diǎn)信訪疑難案件,，有力維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定、保障了群眾合法權(quán)益,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,、“一控四降”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、“三無(wú)縣”創(chuàng)建營(yíng)造了良好環(huán)境,、做出了積極貢獻(xiàn),。這些成績(jī)的取得，是縣委,、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo),、科學(xué)決策的結(jié)果，同時(shí)也凝聚著縣鎮(zhèn)村廣大基層干部和信訪干部的心血和汗水,。在此,，我代表縣委、縣政府向長(zhǎng)期堅(jiān)守奮戰(zhàn)在信訪一線,，默默奉獻(xiàn),、任勞任怨的廣大基層干部和信訪工作者表示誠(chéng)摯的慰問(wèn)和衷心的感謝!

近年來(lái)，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展變化,，矛盾問(wèn)題日益凸顯,，信訪形勢(shì)愈發(fā)嚴(yán)峻：一是當(dāng)前我縣正處在提質(zhì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，群眾因土地征用,、房屋拆遷,、項(xiàng)目建設(shè)、社會(huì)保障,、教育衛(wèi)生,、企業(yè)改制、環(huán)境保護(hù),、涉法涉訴等涉及群眾利益的問(wèn)題依然比較突出,。二是一些舊的信訪積案還未得到徹底解決，新的信訪問(wèn)題又不斷出現(xiàn),，主要是有的鎮(zhèn)村和部門對(duì)信訪問(wèn)題不認(rèn)真、不重視,，致使群眾重復(fù)上訪和越級(jí)上訪頻繁發(fā)生,。三是群眾信訪不信法，沿襲傳統(tǒng)習(xí)慣,，處理涉法涉訴問(wèn)題的方式方法沒(méi)有改變,，一些群眾糾集上訪、越級(jí)上訪,、纏訪鬧訪,，給黨政機(jī)關(guān)施壓,，甚至還有極個(gè)別過(guò)去因纏訪、無(wú)理取鬧嘗到甜頭的人員,，在問(wèn)題已經(jīng)得到妥善解決后還繼續(xù)纏訪鬧訪,。四是信訪的形式多樣化，一些別有用心的人借助網(wǎng)絡(luò),、利用小報(bào)記者或假記者在一些新聞媒體把一些小問(wèn)題聚焦放大,，煽動(dòng)群眾，誤導(dǎo)社會(huì)輿論,，串聯(lián)聚集,、醞釀策劃的苗頭逐漸增多。由于各種利益相互碰撞導(dǎo)致各類社會(huì)矛盾凸現(xiàn),，信訪問(wèn)題十分突出,，特別是因干部不作為、慢作為,、亂作為引發(fā)的上訪問(wèn)題還占有一定比例;一些信訪老戶,、纏訪戶屢次向政府施壓，頻頻纏訪鬧訪,、越級(jí)上訪,，有的甚至以訪謀利、以訪為生;少數(shù)特殊利益群體借機(jī)串聯(lián)上訪鬧事,，圍堵縣委政府機(jī)關(guān)甚或中省市機(jī)關(guān)大院等等,。這些問(wèn)題應(yīng)引起各級(jí)、各有關(guān)部門的高度重視,，在今后的工作中認(rèn)真研究解決,。

今年以來(lái)，全縣共發(fā)生進(jìn)京非訪20人次,，已超過(guò)市上下達(dá)的全年15人次的控制指標(biāo),。赴省上訪76人次，其中單訪27人次,，集訪4批49人次,。到市上訪65人次，其中單訪16人次,，集訪5批49人次,。來(lái)縣上訪2680人次，其中單訪333人次,，集訪126批2347人次,。5月7日，在縣政府常務(wù)會(huì)研究的基礎(chǔ)上，縣委常委會(huì)聽取了全市信訪工作會(huì)議精神貫徹意見的匯報(bào),，作出了表彰獎(jiǎng)勵(lì),、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭坐班接訪,、縣信訪局長(zhǎng)進(jìn)政府黨組,、信聯(lián)辦主任副主任進(jìn)配、縣信訪局專設(shè)紀(jì)檢組等8條意見,，進(jìn)一步加強(qiáng)了信訪工作,。面對(duì)我縣日益嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)，全縣各級(jí)各部門,、各鎮(zhèn)村和廣大干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)必要在思想上高度重視信訪工作,，牢牢把握信訪工作的主動(dòng)權(quán)，堅(jiān)持把信訪工作作為一項(xiàng)政治任務(wù),、工作職責(zé)和保障發(fā)展的重要措施,，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，自覺(jué)踐行群眾路線,，全力維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定,，努力為洛南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境。

二,、突出重點(diǎn),，不斷提升信訪工作水平

新的一年，我們要嚴(yán)格按照黨的xx屆三中全會(huì)對(duì)深化信訪制度改革作出的新部署,，中央關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問(wèn)題的《意見》,，落實(shí)好信訪工作四個(gè)到位“群眾訴求合理的解決問(wèn)題到位、訴求無(wú)理的思想教育到位,、生活困難的幫扶救助到位,、行為違法的依法處理到位”，以及省市信訪工作會(huì)議精神,，把做好信訪工作與開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái),，以落實(shí)接訪、下訪,、約訪,、回訪“四訪”機(jī)制為抓手，主動(dòng)深入一線,，深入群眾,，全面排查矛盾糾紛，悉心傾聽群眾訴求,，切實(shí)解決信訪突出問(wèn)題，確保社會(huì)大局穩(wěn)定。

一要預(yù)防為先,，切實(shí)做好源頭化解,。各鎮(zhèn)、各有關(guān)部門要切實(shí)加大對(duì)本轄區(qū),、本系統(tǒng)矛盾糾紛排查的力度,，做到預(yù)防為先，有效控制信訪增量,，努力根治信訪源頭,。要堅(jiān)持每月組織人員進(jìn)村入戶，對(duì)轄區(qū)群眾和本系統(tǒng)干部職工中存在的矛盾糾紛集中開展大排查,、大調(diào)處活動(dòng),，避免小事拖大、大事拖炸,，形成新的信訪問(wèn)題和信訪積案,。對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題，要逐一梳理歸類,，分析研究,，搞清問(wèn)題癥結(jié)，制定化解措施,。對(duì)影響較大的突出矛盾和重點(diǎn)問(wèn)題,，要統(tǒng)一進(jìn)行交辦，逐一落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和包案責(zé)任人,，跟蹤督辦,，限期解決，切實(shí)做到排查到位不留死角,、調(diào)處到位不留尾巴,、防范到位不出屬地，堅(jiān)決把各種矛盾糾紛化解在基層,、消滅在萌芽狀態(tài),，確保小問(wèn)題不出組、一般問(wèn)題不出村,、大問(wèn)題不出鎮(zhèn),、重大疑難問(wèn)題不出縣。

二要狠抓落實(shí),，嚴(yán)格推行“四訪”機(jī)制,。把落實(shí)縣科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪,、約訪,、回訪“四訪”工作機(jī)制與開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合,。堅(jiān)持每天有一名縣科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)坐班親自接待來(lái)訪群眾，集中處理矛盾糾紛,，使群眾冤有處伸,、苦有處訴、事有人管,、管有結(jié)果,。在縣科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪安排上，要打亂按照領(lǐng)導(dǎo)職位高低安排接待時(shí)間的慣例,，避免主要領(lǐng)導(dǎo)扎堆接訪,，真正使接訪活動(dòng)達(dá)到解決信訪問(wèn)題，密切干群關(guān)系,、黨群關(guān)系的目的,。各鎮(zhèn)、各有關(guān)部門要不定期進(jìn)行下訪,、約訪,、回訪，對(duì)于一些社會(huì)關(guān)注度高,、容易引發(fā)群眾集訪和越級(jí)上訪的事項(xiàng),，要主動(dòng)向群眾做好解釋，取得理解,。對(duì)于一些已經(jīng)調(diào)處的信訪問(wèn)題,，要適時(shí)進(jìn)行回訪。對(duì)于訴求合理,、短時(shí)間內(nèi)能解決的信訪問(wèn)題,，要積極協(xié)調(diào)，盡快解決,。

三要加強(qiáng)協(xié)調(diào),，著力化解信訪積案。信訪積案一般時(shí)間跨度長(zhǎng),、案件成因復(fù)雜,，解決起來(lái)比較棘手，既是困擾我縣信訪工作的“老大難”,，又是信訪干部難啃的“硬骨頭”,。妥善解決信訪積案，是對(duì)各鎮(zhèn),、各部門群眾工作水平的直接檢驗(yàn),，是對(duì)廣大信訪干部和相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)工作能力的一場(chǎng)“大考”，針對(duì)“老大難”和“硬骨頭”,，我們決不能“哄,、躲,、避、繞”,，而要敢于直面矛盾,，積極創(chuàng)造條件促進(jìn)信訪積案化解，各鎮(zhèn),、各有關(guān)部門要迅速對(duì)本轄區(qū)、本系統(tǒng)存在的信訪積案進(jìn)行一次全面梳理,，會(huì)同包案領(lǐng)導(dǎo)逐個(gè)會(huì)診研究,、逐個(gè)制定解決方案，整合各方資源和力量,，努力實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了,。同時(shí)對(duì)個(gè)別時(shí)間跨度大、問(wèn)題復(fù)雜,、訴求多難的信訪積案,，可以邀請(qǐng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)、人大代表,、政協(xié)委員,、法律專家、社會(huì)知名人士召開聽證會(huì),，進(jìn)一步查明事實(shí),、厘清責(zé)任、找準(zhǔn)適用依據(jù),，做出公正處理,，促進(jìn)信訪問(wèn)題解決。

四要敢于擔(dān)當(dāng),，果斷處置突發(fā)事件,。異常訪、集體訪往往人數(shù)眾多,、言辭激烈,、容易造勢(shì)，處理不好極易引發(fā)嚴(yán)重后果,。各鎮(zhèn),、各有關(guān)部門一定要積極面對(duì)，敢于擔(dān)當(dāng),，冷靜處理,，主要領(lǐng)導(dǎo)要在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)接訪、正確引導(dǎo),，全力做好上訪人員情緒穩(wěn)控,，防止事態(tài)擴(kuò)大,。對(duì)一時(shí)難以解決的要做好穩(wěn)控工作，對(duì)需要調(diào)查核實(shí)的案件,，要認(rèn)真細(xì)致地做好調(diào)查取證工作,，詳盡掌握案件情況和矛盾激化的來(lái)龍去脈以及涉及的法律、法規(guī)和相關(guān)政策,，絕不能因調(diào)查不清,、取證片面，導(dǎo)致無(wú)法研究處理或處理意見出現(xiàn)偏差,。同時(shí),，各鎮(zhèn)、各有關(guān)部門一旦接到縣信聯(lián)辦接訪勸返通知后,，要迅速派員協(xié)同公安,、信訪等部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)赴京、到省,、上市接回上訪群眾,，堅(jiān)決杜絕因行動(dòng)遲緩或無(wú)人接待受理導(dǎo)致上訪群眾長(zhǎng)時(shí)間滯留，不能及時(shí)接回或造成惡劣影響的要嚴(yán)肅追究責(zé)任,。另外,，要加大對(duì)違法上訪的打擊力度，對(duì)一些無(wú)理取鬧,、借機(jī)組織,、煽動(dòng)鬧事、違反信訪條例,、違法或越級(jí)上訪,、影響正常辦公秩序的人和事，要依法從重從快予以處理,，堅(jiān)決維護(hù)正常信訪秩序,。

五要探索創(chuàng)新，積極拓展信訪渠道,。要在面對(duì)面解決信訪問(wèn)題的傳統(tǒng)工作方法基礎(chǔ)之上,，進(jìn)一步探索創(chuàng)新、建立健全民生熱線,、電話接訪,、綠色郵政、信訪代理,、網(wǎng)上辦理等做法,，更加重視群眾來(lái)信尤其是初次來(lái)信辦理，引導(dǎo)群眾更多以書信,、電話,、傳真,、電子郵件等形式表達(dá)訴求，逐步引導(dǎo)群眾樹立通過(guò)以上多種方式也能有效解決問(wèn)題的導(dǎo)向,。實(shí)行網(wǎng)上受理信訪制度,，大力推行陽(yáng)光信訪，全面推進(jìn)信訪信息化建設(shè),，建立網(wǎng)下辦理,、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)的群眾信訪事項(xiàng)辦理程序，實(shí)現(xiàn)辦理過(guò)程和結(jié)果可查詢,、可跟蹤,、可督辦、可評(píng)價(jià),，增強(qiáng)透明度和公正性;逐步推行信訪事項(xiàng)辦理群眾滿意度評(píng)價(jià)，把辦理工作置于群眾監(jiān)督之下,，不斷提高信訪公信力,。與此同時(shí)，要按照涉法涉訴信訪工作機(jī)制的總體要求,，明確什么是訴,、什么是訪，逐步推動(dòng)訴訟與信訪分離,，把涉法涉訴信訪納入法治軌道予以解決,，各級(jí)各部門要積極引導(dǎo)涉法涉訴事項(xiàng)依照規(guī)定程序向有關(guān)政法機(jī)關(guān)提出，做好教育疏導(dǎo),、幫扶救助等工作,，著力破解涉法涉訴信訪難題。

三,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，確保全縣社會(huì)大局穩(wěn)定

信訪穩(wěn)定工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，各鎮(zhèn),、各有關(guān)部門要切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí)，深入研究信訪特點(diǎn)和規(guī)律,，堅(jiān)持機(jī)制創(chuàng)新和落實(shí)責(zé)任并重,，緊密結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，努力把信訪工作做實(shí)做好,。

一是思想要重視,。各鎮(zhèn)、各部門主要負(fù)責(zé)人要把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)擺上議事日程,，親自研究,，親自部署,，親自督查，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào),，積極主動(dòng)為群眾排憂解難,。要教育引導(dǎo)廣大干部始終堅(jiān)持群眾路線，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),，始終把維護(hù)群眾正當(dāng)權(quán)益放在心上,、拿在手上，進(jìn)一步營(yíng)造更加融洽的黨群,、干群關(guān)系,。

二是責(zé)任要到位。各鎮(zhèn),、各部門主要負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格按照屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)和誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，切實(shí)擔(dān)負(fù)起信訪工作第一責(zé)任人的責(zé)任,，對(duì)本轄區(qū)、本系統(tǒng)的信訪工作負(fù)總責(zé),。各鎮(zhèn)村要充分發(fā)揮社會(huì)管理大隊(duì)的作用,，做好信訪維穩(wěn)工作。各單位要將信訪工作責(zé)任逐級(jí)分解到崗,、到人,，層層落實(shí)工作責(zé)任，形成一級(jí)抓一級(jí),、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的良好局面,，確保信訪責(zé)任不落空，信訪工作不出問(wèn)題,。

三是督辦要及時(shí),。縣委督查室,、政府督查室和縣信聯(lián)辦要把信訪工作作為督查工作的重中之重,，定期不定期對(duì)交辦各鎮(zhèn)、各部門的信訪事項(xiàng)進(jìn)行督促檢查,，看信訪工作責(zé)任落實(shí)沒(méi)有,、措施是否具體有效、存在的問(wèn)題解決到了什么程度,，要及時(shí)催促相關(guān)單位對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批示件和交辦的事項(xiàng)限期落實(shí),，并及時(shí)向縣委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好情況反饋，對(duì)工作落實(shí)不力,、效果不明顯的,，要在全縣通報(bào)批評(píng)。

四是隊(duì)伍要加強(qiáng),。各鎮(zhèn),、各有關(guān)部門要高度重視和加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，重視信訪業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，加大信訪干部交流任用力度,。要根據(jù)形勢(shì)任務(wù)需要，不斷充實(shí)信訪工作力量,，進(jìn)一步完善后備干部,、新提拔干部和中青年干部到信訪部門掛職鍛煉制度。要將一批群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富的干部選拔到信訪部門工作,，對(duì)在信訪工作崗位上成績(jī)顯著的干部要予以提拔,，委以重任，切實(shí)增強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍活力,。

同志們,，抓好今年信訪工作，任務(wù)艱巨,，責(zé)任重大?？h委,、縣政府要求，各鎮(zhèn),、各部門一定要以高度負(fù)責(zé)的精神,，以更加飽滿的工作熱情，以更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，扎實(shí)做好全年信訪工作,，為推動(dòng)我縣能快盡快、提質(zhì)轉(zhuǎn)型發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容篇二

今天我們召開城鄉(xiāng)道路環(huán)境整治專題會(huì)議,，中心議題是貫徹落實(shí)市委常委(擴(kuò)大)會(huì)議精神,，安排部署全市城鄉(xiāng)道路環(huán)境集中整治工作。近期,，市委常委(擴(kuò)大)會(huì)議安排了九項(xiàng)重點(diǎn)工作,，其中一項(xiàng)就是城鄉(xiāng)衛(wèi)生的集中整治，并且要求各縣區(qū)要作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作,，作為新農(nóng)村建設(shè)的一項(xiàng)具體工作,，作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展硬環(huán)境建設(shè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)來(lái)抓。同時(shí)，也要把這項(xiàng)工作作為盡快改善城鄉(xiāng)居民的居住,、生活,、工作環(huán)境的重要工作來(lái)抓。從目前掌握的情況看,，有相當(dāng)一部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)對(duì)這項(xiàng)工作重視不夠,，落實(shí)的不好?！拔逡弧逼陂g,，我們檢查旅游工作經(jīng)過(guò)一些鄉(xiāng)村，發(fā)現(xiàn)臟亂差現(xiàn)象仍然非常嚴(yán)重,。今天這次專題會(huì),，既是對(duì)上一次會(huì)議安排工作的集中督導(dǎo)，又是對(duì)這次迎接衛(wèi)生工作檢查的再動(dòng)員,。請(qǐng)同志們一定要高度重視,，結(jié)合上級(jí)要求，認(rèn)真抓好落實(shí),。在抓落實(shí)過(guò)程中,，既要迎接檢查，更最重要的是建立長(zhǎng)效機(jī)制,。剛才,，同志和同志就我市城鄉(xiāng)道路衛(wèi)生整治工作的形勢(shì)進(jìn)行了分析，提出了明確要求,，進(jìn)行了周密部署,，我完全同意。下面,，我再?gòu)?qiáng)調(diào)幾點(diǎn)意見,。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。

一是要求四創(chuàng)指揮部加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo),。市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)按照這次分工，聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn),，分包路段,，加強(qiáng)工作檢查和督導(dǎo)。

二是要求交通,、公路,、城建、市直有關(guān)局委按照職責(zé)分工,，對(duì)城區(qū)的衛(wèi)生和干線公路,、縣鄉(xiāng)道路的衛(wèi)生進(jìn)行集中整治。今年春季，我們城區(qū)的建設(shè)工程較多,，很多路段也在補(bǔ)修,。城區(qū)主干道、人行道,、慢車道上堆積的建筑生活垃圾到處都是,，干線公路衛(wèi)生狀況更差。今年“五一”和去年春節(jié),、十一期間的城鄉(xiāng)衛(wèi)生條件相比整體上相差很大?，F(xiàn)在，城區(qū)主,、次干道的補(bǔ)修工程,、焦克路(除大橋以外)的修復(fù)工程都基本結(jié)束，全市的城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生集中整治即將全面展開,。尤其是西萬(wàn)鎮(zhèn),、山王莊鎮(zhèn)等要切實(shí)抓好路和路沿線的生活建筑垃圾的清理。

三是市直各有關(guān)局委,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)要明確一個(gè)副職專抓這項(xiàng)工作,，并且要長(zhǎng)期抓，直到長(zhǎng)效機(jī)制完全建立,。

四是要求各村街落實(shí)到人,，把這項(xiàng)工作作為新農(nóng)村建設(shè)的一項(xiàng)具體工作來(lái)抓。原計(jì)劃在今年上半年第三批先進(jìn)性教育活動(dòng)結(jié)束后,，命名一批和諧新農(nóng)村建設(shè)的示范村,，從現(xiàn)在看絕大部分命名不了，僅衛(wèi)生這一條就不能達(dá)標(biāo),。

二、明確任務(wù),。

概括起來(lái)講有兩項(xiàng),。

第一項(xiàng)，通過(guò)這兩天的集中整治,，迎接的檢查評(píng)比,。

第二項(xiàng)，就是建立長(zhǎng)效機(jī)制,。近期市委常委擴(kuò)大會(huì)再次要求,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)在城鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)要建立專門的集貿(mào)市場(chǎng)，通過(guò)集貿(mào)市場(chǎng)的建設(shè)和規(guī)范,，杜絕沿路占道經(jīng)營(yíng)和集會(huì),。各村街必須指定衛(wèi)生保潔員，建立健全村內(nèi)保潔制度，分片規(guī)劃設(shè)立垃圾傾倒點(diǎn),，確保長(zhǎng)效機(jī)制盡快形成,。

三、強(qiáng)化督導(dǎo),。

一是分包路段和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的市級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，以及市四創(chuàng)指揮部近期除了日常工作外，要把督導(dǎo)衛(wèi)生作為主要任務(wù),，投入主要精力,，經(jīng)常檢查指導(dǎo)。

二是市四創(chuàng)辦要加強(qiáng)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)工作進(jìn)展情況,、城區(qū)各個(gè)路段整治情況的督導(dǎo),。從這次會(huì)議開始，每周要對(duì)城鄉(xiāng)衛(wèi)生集中整治情況進(jìn)行一次通報(bào),，直到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)全部建立長(zhǎng)效機(jī)制,。要堅(jiān)持一星期一督導(dǎo)，從各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)專業(yè)市場(chǎng),、集貿(mào)市場(chǎng)的建設(shè),，小城鎮(zhèn)衛(wèi)生和道路集中整治，到各個(gè)村街長(zhǎng)效機(jī)制的建立,，每周一通報(bào),，每月一排名。連續(xù)兩個(gè)月排名倒數(shù)第一的鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記,，要向市委說(shuō)明原因,。市四創(chuàng)辦不能有怕得罪人的思想，如果問(wèn)題掌握的不準(zhǔn),、不清楚,，統(tǒng)計(jì)不出來(lái)，沒(méi)有倒數(shù)第一名,，四創(chuàng)辦的領(lǐng)導(dǎo)要說(shuō)明原因,。

三是先進(jìn)性教育辦公室工作重點(diǎn)要轉(zhuǎn)移，從現(xiàn)在開始,，先進(jìn)性教育辦公室要把一部分工作重點(diǎn)和精力轉(zhuǎn)移到和諧新農(nóng)村建設(shè)的督導(dǎo)上來(lái),，尤其要督導(dǎo)好鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生整治。

四,、營(yíng)造氛圍,。

一是廣播電視等新聞部門要加大宣傳力度。通過(guò)深入廣泛的宣傳引導(dǎo),，動(dòng)員廣大群眾理解,、支持,、參與這項(xiàng)具體工作，大家齊心協(xié)力改善居住和工作環(huán)境,。

二是市四創(chuàng)指揮部要加強(qiáng)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處),、市直各單位的檢查評(píng)比排名工作，對(duì)行動(dòng)比較快,，效果比較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)和市直有關(guān)局委要給予表?yè)P(yáng);對(duì)行動(dòng)遲緩,，效果不好的，要點(diǎn)名批評(píng),。同時(shí),，在評(píng)比過(guò)程中要注意樹立鄉(xiāng)鎮(zhèn)典型，注意樹立村街典型,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)在所轄村街之間也要搞評(píng)比,、排名次，對(duì)落后的,、行動(dòng)比較遲緩的,、效果比較差的、衛(wèi)生狀況長(zhǎng)期得不到改善的,，要嚴(yán)厲批評(píng),，限期整改。城區(qū)局委的評(píng)比,，公安,、工商、城管等也要按職能進(jìn)行評(píng)比,。通過(guò)評(píng)比和樹立正反典型,，在全市營(yíng)造更加濃厚的氛圍。

總之,，要通過(guò)一段時(shí)間的共同努力,，把我市抓環(huán)境衛(wèi)生整治的長(zhǎng)效機(jī)制逐步建立起來(lái)，確保我市城鄉(xiāng)道路衛(wèi)生環(huán)境有一個(gè)大的改善,，為全市人民群眾提供一個(gè)干凈衛(wèi)生,、整潔有序的生產(chǎn)生活環(huán)境!

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容篇三

同志們：

做好新形勢(shì)下的信訪工作，加強(qiáng)和改進(jìn)干群關(guān)系,，是維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展的一件大事,。根據(jù)會(huì)議安排,，在此，我講四點(diǎn)意見：

一,、深入學(xué)習(xí),，切實(shí)增強(qiáng)對(duì)新形勢(shì)下信訪工作的認(rèn)識(shí)

(一)增強(qiáng)對(duì)構(gòu)建信訪工作大格局的認(rèn)識(shí),。信訪問(wèn)題涉及到社會(huì)生活的方方面面，信訪工作是一個(gè)系統(tǒng)工程,，不單是信訪部門的工作,，而且是各級(jí)各部門的工作，必須有效整合社會(huì)各方面的力量,，形成工作合力,。新實(shí)施的《信訪條例》明確規(guī)定，縣級(jí)以上政府應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、部門協(xié)調(diào),，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治,，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局,。應(yīng)該說(shuō),，我們今天領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議的及時(shí)召開，也是對(duì)這一原則的積極實(shí)踐,，大家務(wù)必清醒地認(rèn)識(shí)到這個(gè)格局,，而不能把自己撇在門外。

(三)增強(qiáng)對(duì)信訪現(xiàn)狀和發(fā)展形勢(shì)的認(rèn)識(shí),。目前，我縣的信訪工作整體形勢(shì)是好的,，但也呈現(xiàn)出總量上升,、群體性增強(qiáng),、擇機(jī)性增多,、息訴率低下等眾多特點(diǎn),，這些方面,，徐局長(zhǎng)已作了詳細(xì)分析,，我就不再一一贅述,。我們的信訪工作者要深刻分析形勢(shì)發(fā)展,，時(shí)時(shí)把握好這些動(dòng)向,，做到底數(shù)清,、情況明,，并以此為基礎(chǔ)明確工作重心,，科學(xué)決策工作,。

二、強(qiáng)化隊(duì)伍,，提高信訪工作整體效能

信訪工作是一項(xiàng)政策性工作,，又是一項(xiàng)群眾性工作、突發(fā)性工作,，最能考驗(yàn)我們干部的工作能力和水平,。在做好信訪工作中，我們要通過(guò)積極培育高素質(zhì)的信訪工作隊(duì)伍,，從而不斷提升我縣信訪工作的整體效能,。

(一)要將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。見微知著,，防患于未然,，這是最好的信訪工作。我們的信訪干部要按照“發(fā)現(xiàn)得早,，化解得了,，控制得住，處置得好”的工作要求,，能深入一線,，了解群眾心聲;能細(xì)致排查，切實(shí)掌握一手資料;能及時(shí)為群眾排憂解難,、調(diào)解矛盾,，將問(wèn)題化大為小、化小為零,，從源頭上控制信訪量的增加,。

(二)要將問(wèn)題解決在基層。我們要積極探索有效的工作方法,，綜合運(yùn)用好政治,、法律、經(jīng)濟(jì),、行政等手段和教育,、協(xié)商、調(diào)解的方法,，依法,、及時(shí)、合理地處理好群眾反映的各類問(wèn)題,，做到信訪工作重心下移,，做到矛盾不上交，群眾不越級(jí)上訪,。

(三)要將問(wèn)題解決徹底,。從徐局長(zhǎng)的匯報(bào)中我注意到，我縣信訪的反復(fù)率,、重復(fù)率還較高,，很有一批人已成為上訪專業(yè)戶，我們經(jīng)常能在行政中心看到他們的身影,，究其根源,，是我們對(duì)信訪問(wèn)題處理得不夠徹底。今后,，我們重點(diǎn)要研究好信訪工作的督查制度,、綜結(jié)制度，切實(shí)提高群眾的滿意率和信訪息訪率,。

三,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷探索信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制,。

無(wú)規(guī)不成方圓,，有效的工作必須以科學(xué)健全的機(jī)制來(lái)保障。在創(chuàng)新機(jī)制方面,，我們必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，高度重視，將其作為解決信訪問(wèn)題的長(zhǎng)效措施抓緊抓實(shí),。

一要建立健全基層管理和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化工作機(jī)制,。要建立起無(wú)縫隙的排查和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，抓好形式各異,、富有實(shí)效的排查工作,，突出好重點(diǎn)難點(diǎn)，落實(shí)好工作責(zé)任,，真正保障信訪工作問(wèn)題解決在基層,，矛盾化解在萌芽狀態(tài);

二要建立健全重大信訪工作的依法處理機(jī)制。對(duì)于熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和群體性事件,，我們一要堅(jiān)持事先預(yù)防,，掌握好信息，制定好各種情況下的應(yīng)急預(yù)案,，二要事中集中力量?jī)?yōu)先辦理,，化解矛盾，同時(shí),，相關(guān)職能部門預(yù)先介入,，規(guī)范好信訪秩序，教育引導(dǎo)群眾以理性合法的方式開展信訪;三要善于事后總結(jié),，及時(shí)梳理歸納工作經(jīng)驗(yàn),，提供領(lǐng)導(dǎo)借鑒,。

三要建立健全信訪督查工作機(jī)制。在督查方面,，要充分發(fā)揮好信訪領(lǐng)導(dǎo)小組和信訪局的作用,，形成分工明確，協(xié)調(diào)統(tǒng)一,、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的工作體系,。對(duì)于一些確實(shí)存在的領(lǐng)導(dǎo)不重視，工作推諉拖拉等現(xiàn)象,，要進(jìn)行嚴(yán)肅督查督辦,。

四、落實(shí)責(zé)任,，努力形成信訪工作合力,。

從形式上看，全縣很早就建立了信訪責(zé)任制,，但實(shí)際運(yùn)行中仍存在責(zé)任主體模糊,、責(zé)任界限不清晰，信訪工作“說(shuō)起來(lái)重要,、做起來(lái)次要,、忙起來(lái)不要”的現(xiàn)象，從一定程度上導(dǎo)致了信訪量居高不下,，重復(fù)訪,、越級(jí)訪不斷，甚至一些久拖不決的問(wèn)題逐漸醞釀成了群體性事件,。

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信訪責(zé)任主體有三個(gè)：各級(jí)人民政府及其工作部門,、信訪工作機(jī)構(gòu)、信訪責(zé)任人,。新實(shí)施的《信訪條例》以原則的形式明確了各級(jí)政府及其部門在處理本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘資源網(wǎng)信訪工作中的責(zé)任和分工,，即“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。年初,，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府簽定了信訪工作責(zé)任狀,，而沒(méi)有與各部門簽定責(zé)任狀，這并不意味著部門就沒(méi)有了信訪接待責(zé)任,，依據(jù)誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的歸口管理原則，我們部門的力量還得繼續(xù)加強(qiáng)，要切實(shí)承擔(dān)起,、處理好各線的信訪工作;作為信訪工作機(jī)構(gòu),，則要充分發(fā)揮好協(xié)調(diào)、指導(dǎo)的職能作用,，發(fā)揮好主動(dòng)性,，及時(shí)處理好一些急難險(xiǎn)重的突發(fā)性信訪事件，堅(jiān)決將信訪問(wèn)題解決在縣內(nèi),。同時(shí)，抓好政策把握和制度探索,，為縣委縣政府出好點(diǎn)子,，當(dāng)好參謀;對(duì)于信訪群眾，我們要宣傳好新條例,，使其做到“三個(gè)明白”,，即明白信訪的基本程序、明白應(yīng)遵循的行為規(guī)范,、明白如何正確行使權(quán)力和和履行義務(wù),，對(duì)于擾亂信訪秩序并勸說(shuō)無(wú)效的，我們要采取堅(jiān)決的措施予以制止,。

最后我相信,，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的共同努力下，我們一定能妥善處理好群眾內(nèi)部矛盾,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)寬松和諧的環(huán)境,。

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容篇四

同志們：

在當(dāng)前防汛工作即將進(jìn)入汛期、治黃改革與發(fā)展各項(xiàng)工作任務(wù)都十分繁重的情況下,，召開這次會(huì)議,，非常重要。會(huì)議雖然只有半天的時(shí)間,，但準(zhǔn)備的很充分,，內(nèi)容很豐富，在一下午的時(shí)間里,，傳達(dá)了上級(jí)《信訪條例》研討班精神,，學(xué)習(xí)了中共某某省委宣傳部等5部門關(guān)于學(xué)習(xí)宣傳貫徹新《

信訪條例》的實(shí)施意見，還表彰了宣傳工作先進(jìn)單位和個(gè)人,，3個(gè)市局作了典型發(fā)言,、交流了經(jīng)驗(yàn)。

剛才,，某某同志代表省局黨組在講話中回顧總結(jié)了近年來(lái)我局的信訪工作,，分析了當(dāng)前信訪工作面臨的形勢(shì)，對(duì)信訪、宣傳工作進(jìn)行了安排部署,，講得很全面,，措施很具體，我都同意,，希望同志們會(huì)后認(rèn)真抓好落實(shí),。下面，我再?gòu)?qiáng)調(diào)幾點(diǎn)意見：

一,、增強(qiáng)大局意識(shí),，進(jìn)一步提高對(duì)做好信訪工作的認(rèn)識(shí)

從全局范圍來(lái)看，盡管信訪總體形勢(shì)不錯(cuò),，同志們做了大量的工作,，化解了一大批矛盾和糾紛，但影響穩(wěn)定的因素仍然不少,，信訪工作面臨的形勢(shì)仍不容樂(lè)觀,。突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是上訪增長(zhǎng)的勢(shì)頭沒(méi)有得到有效遏制，信訪總量居高不下,，越級(jí)上訪,、集體上訪和重復(fù)上訪仍然比較多。從近年來(lái)省局機(jī)關(guān)接待來(lái)信來(lái)訪數(shù)據(jù)足以看出這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性：20xx年80人次,，20xx年達(dá)120人次,，是20xx年的1.5倍，20xx年達(dá)274人次,，是20xx年的2倍,，今年截至目前已達(dá)130人次，仍居高不下,。群眾信訪呈現(xiàn)出“三多”的特點(diǎn)：一是數(shù)量多,，二是越級(jí)上訪、集體上訪多,，三是上訪的過(guò)激行為多,。有些上訪人抱著“大鬧大解決，小鬧小解決,，不鬧不解決”的錯(cuò)誤思想,，情緒十分激動(dòng)，勸解難度很大,，不聽從規(guī)勸,，聽不進(jìn)意見，圍堵在機(jī)關(guān)門口,，有的直接闖到局領(lǐng)導(dǎo)辦公室,，嚴(yán)重干擾了省局機(jī)關(guān)正常工作秩序,。甚至還有的信訪群眾反映到新聞媒體，對(duì)山東黃河形象造成了一定的影響,。

二是信訪不穩(wěn)定因素大量存在,，并且問(wèn)題相對(duì)比較集中。當(dāng)前,，黃河的治理開發(fā)和管理進(jìn)入了一個(gè)新的歷史發(fā)展時(shí)期,，黃委提出“維持黃河健康生命，當(dāng)好河流代言人”的新理念,，“三條黃河”建設(shè)正在穩(wěn)步推進(jìn),，第二期標(biāo)準(zhǔn)化堤防工程建設(shè)將全面展開，將會(huì)涉及更多的遷占賠償問(wèn)題;水管體制改革試點(diǎn)已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的操作階段,，試點(diǎn)單位機(jī)構(gòu)按照管理,、養(yǎng)護(hù)、施工“三駕馬車”組建重構(gòu),、人員重新競(jìng)聘上崗，涉及到每個(gè)職工的切身利益,。事業(yè)單位人員聘用制度改革也已全面展開,，從明年起將取消大中專生畢業(yè)接收計(jì)劃，這對(duì)我們的職工子女就業(yè)也是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn),。從治黃形勢(shì)的發(fā)展和各項(xiàng)改革的推進(jìn)來(lái)看,，這些都是相對(duì)比較集中而且容易引發(fā)信訪事件的不安定因素。

三是有些單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作認(rèn)識(shí)不足,，重視不夠,，群眾觀念淡薄，責(zé)任落實(shí)不到位,，對(duì)群眾反映的問(wèn)題久拖不決,，致使矛盾激化。有的抓信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性不強(qiáng),，不愿做耐心細(xì)致的群眾工作,，習(xí)慣于將一些本來(lái)可以在基層化解的矛盾、解決的問(wèn)題上交,。有的沒(méi)有樹立正確的政績(jī)觀,，單純追求經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)苗頭性問(wèn)題敏感性不強(qiáng),，沒(méi)有抓早抓小,。有的依法行政意識(shí)不強(qiáng)，法律觀念淡薄,，方法簡(jiǎn)單,，作風(fēng)粗暴，導(dǎo)致群眾產(chǎn)生較強(qiáng)的對(duì)立情緒。

應(yīng)當(dāng)看到,，無(wú)論當(dāng)前還是在今后一個(gè)時(shí)期,，這種信訪量大、群眾上訪多的態(tài)勢(shì)仍將持續(xù),。在改革發(fā)展的過(guò)程中,，出現(xiàn)一些這樣那樣的問(wèn)題，是不可避免的,，也是正常的,。但是各級(jí)各部門，尤其是領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)此要始終保持清醒的頭腦,，要切實(shí)看到當(dāng)前信訪工作形勢(shì)的嚴(yán)峻性,，問(wèn)題的復(fù)雜性，任務(wù)的艱巨性,。信訪工作是解決群眾問(wèn)題,，密切干群關(guān)系的重要途徑，在化解內(nèi)部矛盾,，維護(hù)單位和諧與社會(huì)穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要作用,。因此，對(duì)做好新形勢(shì)下的信訪工作,，我們切不可掉以輕心,，必須增強(qiáng)“三種意識(shí)”：

一要增強(qiáng)政治意識(shí)。在信訪問(wèn)題上,，有沒(méi)有政治敏感性,，是檢驗(yàn)一名領(lǐng)導(dǎo)干部政治上是否成熟、頭腦是否清醒的重要標(biāo)準(zhǔn),。對(duì)所有的信訪問(wèn)題,，都要從講政治的高度，從實(shí)踐“三個(gè)代表”,、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè),、構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，切實(shí)增強(qiáng)壓力感,、緊迫感,，認(rèn)認(rèn)真真抓好落實(shí)。

二要增強(qiáng)大局意識(shí),。就是干工作,、想問(wèn)題腦海里要時(shí)時(shí)刻刻繃緊保持山東黃河事業(yè)持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展這根“弦”，信訪工作要始終服從,、服務(wù)于這個(gè)大局,，把信訪工作放在山東黃河的全局中去思考,、去謀劃，強(qiáng)化服務(wù)保障意識(shí),，為保持各項(xiàng)工作的順利開展排除干擾,，創(chuàng)造條件，實(shí)現(xiàn)抓信訪,、促穩(wěn)定,、保大局。

三要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),。做好信訪工作,，既是我們的工作職責(zé)所系，也是責(zé)任所在,，各級(jí)要牢固樹立“守土有責(zé)”的責(zé)任意識(shí),，以飽滿的熱情，務(wù)實(shí)的作風(fēng),，認(rèn)真負(fù)責(zé)地協(xié)調(diào)解決好信訪問(wèn)題,。做到既對(duì)上級(jí)組織負(fù)責(zé)，也要對(duì)本單位職工負(fù)責(zé),，還要對(duì)群眾利益負(fù)責(zé),。

二、突出重點(diǎn),，暢通渠道,，努力改進(jìn)信訪工作的方式方法

針對(duì)當(dāng)前群眾上訪多,、處理難度大的實(shí)際,，我們要認(rèn)真研究新形勢(shì)下信訪工作出現(xiàn)的新特點(diǎn)，創(chuàng)新思維,，開拓思路,，

抓住重點(diǎn)，講究方法,，進(jìn)一步提高信訪工作的針對(duì)性和有效性,。

一是要暢通信訪渠道，熱情接待來(lái)信來(lái)訪,。職工群眾找我們反映問(wèn)題,，迫切盼望給予滿意的答復(fù)和解決，這是對(duì)我們的一種信任,，也是我們義不容辭的工作職責(zé),。今后凡群眾到省局上訪的，機(jī)關(guān)有關(guān)部門在接到辦公室需要協(xié)助處理的通知后,，有關(guān)人員必須盡快到場(chǎng)答復(fù)處理,，并負(fù)責(zé)到底,，直到上訪

人離開為止，不能推諉扯皮,。在接待群眾來(lái)訪這個(gè)問(wèn)題上,，同志們要學(xué)會(huì)換位思考，滿腔熱情,、真心實(shí)意地為群眾排憂解難,。感情是催化劑，是潤(rùn)滑劑,，帶著感情做工作,，群眾好接受，問(wèn)題好處理,。

二是要轉(zhuǎn)變作風(fēng),，增強(qiáng)主動(dòng)。要把工作重點(diǎn)從事后處置轉(zhuǎn)到事前預(yù)防上來(lái),，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，多傾聽職工群眾的呼聲。各級(jí)各部門領(lǐng)導(dǎo)同志要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),，經(jīng)常深入基層,，深入群眾，調(diào)查了解職工群眾的真實(shí)想法和實(shí)際困難,，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài),，認(rèn)真做好排查工作，做到上訪的苗頭早發(fā)現(xiàn),，醞釀的事情早勸阻,，把工作做在事態(tài)發(fā)生之前，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)和初發(fā)階段,，防止小問(wèn)題釀成大事情,，簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化。

三是要突出重點(diǎn),，集中治理,。要抓住越級(jí)、集體,、重復(fù)上訪和群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題不放,，集中領(lǐng)導(dǎo)、集中力量,、集中時(shí)間,，加大處理力度。有關(guān)單位,、機(jī)關(guān)部門要對(duì)去年以來(lái)的所有上訪事件,，分別列出單子,，逐件分析排隊(duì)，看一看哪些問(wèn)題已經(jīng)解決,，哪些問(wèn)題沒(méi)有解決,，癥結(jié)在哪里?做到心中有數(shù)，有的放矢,。要落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任部門，限期解決,。比如我們的遷占賠償問(wèn)題,，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把有關(guān)賠償政策向群眾宣傳到家,，賠償?shù)轿?，增?qiáng)工作的透明度，從源頭上減少群眾的曲解,、誤解,，盡快扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，為下一步大規(guī)模開展標(biāo)準(zhǔn)化堤防工程建設(shè)創(chuàng)造良好環(huán)境,。

四是要健全機(jī)制,，減少失誤。各級(jí)各部門在研究制定改革,、發(fā)展措施的同時(shí),，要堅(jiān)持把職工群眾的利益放在第一位，以是否符合職工群眾的利益為最高標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真搞好調(diào)查研究,，廣泛聽取各方面的意見，特別是涉及到群眾切身利益的政策,、重大項(xiàng)目等,，要充分考慮職工群眾的心理和經(jīng)濟(jì)承受能力,，尊重職工群眾的意愿,，得不到多數(shù)理解支持的政策不能出臺(tái)，違反市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的強(qiáng)制性措施不能實(shí)施,，思想工作沒(méi)做好,、可能引發(fā)矛盾的工作不做，最大限度地減少不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生,。

五是要講究方法,，耐心說(shuō)服教育。我們有少數(shù)干部工作方法簡(jiǎn)單,，作風(fēng)粗暴,，不是“和風(fēng)細(xì)雨”,，而是“暴風(fēng)驟雨”，“通不通三分鐘,，再不通龍卷風(fēng)”,，導(dǎo)致本來(lái)可以解決的問(wèn)題不能解決，本來(lái)可以平息的情緒不能平息,，甚至使事態(tài)擴(kuò)大,。這樣的工作作風(fēng)和工作態(tài)度，是不可能依法做好信訪工作的,。希望同志們充分發(fā)揮機(jī)關(guān)干部善于做思想政治工作的優(yōu)勢(shì),，耐心細(xì)致地進(jìn)行說(shuō)服教育，在接待群眾來(lái)訪時(shí)切實(shí)注意方式方法,，有理,、有據(jù)、有節(jié)地妥善處理好職工群眾反映的問(wèn)題,。

六是要依法行政,，依法辦理。做好信訪工作不是一件容易的事,，現(xiàn)在上訪群眾的法律意識(shí)很強(qiáng),，對(duì)有關(guān)政策了解得也很多。我們想問(wèn)題辦事情要從源頭入手,，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究,，問(wèn)題要吃透，情況要摸清,，政策要把握準(zhǔn),，只有這樣，在處理信訪事件時(shí)才能做到講政策,，講法律,，講道理，依法行政,，動(dòng)之以情,，曉之以理，服之以法,。同時(shí),，我們也要依法規(guī)范群眾的上訪活動(dòng)，引導(dǎo)他們到指定場(chǎng)所反映問(wèn)題,，不得圍堵機(jī)關(guān)大門,，沖擊辦公場(chǎng)所，擾亂工作秩序,。服務(wù)中心要切實(shí)負(fù)起責(zé)任,，加強(qiáng)機(jī)關(guān)門崗值班,，對(duì)那些不聽勸阻、無(wú)理取鬧,，滋意鬧事的決不姑息遷就,，及時(shí)帶離機(jī)關(guān)并送有關(guān)部門處理。

三,、強(qiáng)化責(zé)任,，分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理,，切實(shí)抓出成效

信訪工作能不能做好,，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)踐證明,，哪個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)重視,，措施得力，哪個(gè)單位的信訪工作就主動(dòng),，群眾越級(jí)上訪,、集體上訪和重復(fù)上訪就少;否則，工作就被動(dòng),，問(wèn)題就突出,。在處理信訪問(wèn)題上，各級(jí)各部門負(fù)責(zé)同志不能有怕麻煩,、不愿惹,、不想沾的想法，穩(wěn)定是我們做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),，沒(méi)有穩(wěn)定的環(huán)境,，什么事情也都做不好。對(duì)信訪工作,，大家務(wù)必在思想上要高度重視起來(lái),，信訪工作不是你愿不愿抓、想不想抓的問(wèn)題,，而是必須抓,，必須管的工作，而且更要抓好,、管好,。要堅(jiān)持“兩手抓”,，一手抓治黃建設(shè),，一手抓信訪工作，切實(shí)把信訪工作提上重要議事日程,，做到行動(dòng)上有措施,，制度上有保障,，學(xué)會(huì)抓重點(diǎn)，抓熱點(diǎn),，抓難點(diǎn),，堅(jiān)持常抓不懈，切實(shí)抓出成效,。

信訪工作涉及方方面面,，必須分清職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任,。一是要認(rèn)真落實(shí)分級(jí)負(fù)責(zé),、屬地管理的責(zé)任。按照《信訪條例》的規(guī)定,，哪個(gè)地方,、哪個(gè)單位發(fā)生的信訪問(wèn)題，原則上就應(yīng)當(dāng)由那個(gè)地區(qū),、那個(gè)單位來(lái)解決,。各單位在處理信訪問(wèn)題時(shí)，不要推脫責(zé)任,，上交矛盾,，就要“誰(shuí)的孩子誰(shuí)抱走”，絕不能“孩子哭,，抱給娘”,。二是認(rèn)真落實(shí)歸口管理的責(zé)任。信訪工作不只是辦公室的事情,，機(jī)關(guān)各部門都有不可推卸的職責(zé),。處理解決信訪問(wèn)題，需要哪個(gè)部門答復(fù),，那個(gè)部門就必須按要求及時(shí)到場(chǎng),，需要哪個(gè)部門辦理，那個(gè)部門就必須不折不扣地辦好,。特別是在一些重大信訪問(wèn)題的處理上,，哪個(gè)單位不負(fù)責(zé)，哪個(gè)部門不主動(dòng)配合,，出了事都要嚴(yán)肅追究,。目前，省局已經(jīng)把信訪工作納入了年度目標(biāo)管理考核和機(jī)關(guān)季度考核,，對(duì)因信訪工作不力,、造成嚴(yán)重后果的單位(部門)將取消評(píng)先資格。

四、堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,，進(jìn)一步做好我局的新聞宣傳工作

近年來(lái),，我局的新聞宣傳工作取得了顯著成績(jī)，呈現(xiàn)出了一些新的特點(diǎn),。一是發(fā)稿量大幅增加,，由過(guò)去每年發(fā)表三千篇左右，近兩年達(dá)到了一萬(wàn)余篇;二是充分利用現(xiàn)代化新聞宣傳網(wǎng)絡(luò),，時(shí)效快,，宣傳及時(shí);三是創(chuàng)新工作思路，組織進(jìn)行了系列專題采訪報(bào)道;四是進(jìn)一步加強(qiáng)了與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào),，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái),、召開新聞發(fā)布會(huì)、座談會(huì)等不同形式,，增強(qiáng)了宣傳工作的主動(dòng)性,，收到了良好的宣傳效果。山東黃河網(wǎng)站,，從20xx年4月28日開通到現(xiàn)在,，已經(jīng)運(yùn)行兩年多了。網(wǎng)站從無(wú)到有,，信息從三天一更新,，到每天都更新，發(fā)表了大量的圖片和文稿,，點(diǎn)擊量達(dá)44.5萬(wàn)人次,，及時(shí)地宣傳了山東黃河。同時(shí),，積極爭(zhēng)取新聞媒體的關(guān)注和支持,，對(duì)治黃重大事件、重要舉措,，他們都主動(dòng)配合,、踴躍參與，為山東黃河的治理開發(fā)營(yíng)造了良好的輿論氛圍,。通過(guò)廣大新聞宣傳工作者的辛勤努力,，寫出了許多有影響的好作品，有的作品還獲得了省級(jí)好新聞,、黃委黃河好新聞獎(jiǎng),。我局記者站已連續(xù)8年獲得黃河報(bào)先進(jìn)記者站，連續(xù)4年獲得了中國(guó)水利報(bào)先進(jìn)通聯(lián)站,，不少市局的通聯(lián)站也多次獲得黃河報(bào)先進(jìn)通聯(lián)站稱號(hào),?？傊值男侣勑麄鞴ぷ?，有特點(diǎn),、有突破,，出現(xiàn)了新的飛躍,，取得了可喜的成績(jī)。

大家都清楚,，治黃事業(yè)發(fā)展形勢(shì)喜人,，任務(wù)逼人，要實(shí)現(xiàn)新的跨越,，必須有一個(gè)良好的輿論環(huán)境,。為此，我簡(jiǎn)要強(qiáng)調(diào)以下兩個(gè)方面的意見,。

(一)面對(duì)當(dāng)前治黃事業(yè)的新形勢(shì),，新聞宣傳工作要著重把握好五個(gè)方面的工作。一是要進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí),、責(zé)任意識(shí),，扎扎實(shí)實(shí)地做好新時(shí)期我局的新聞宣傳工作，使其發(fā)揮更大的效益,。要牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向,，著眼于黃河治理開發(fā)與管理的現(xiàn)代化建設(shè)，唱響主旋律,，打好主動(dòng)仗,，為治黃事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。要著力宣傳中央關(guān)于水利的一系列方針政策,，以及水利部,、黃委治水、治河的新思路,。比如,，按照科學(xué)發(fā)展觀、人與自然和諧相處的指導(dǎo)思想,，大力宣傳“維持黃河健康生命”的治河新理念等,。二是突出報(bào)道黃河治理開發(fā)取得的巨大成就，尤其是近年來(lái)以標(biāo)準(zhǔn)化堤防為重點(diǎn)的防洪工程建設(shè),，以水資源優(yōu)化配置為核心的水量統(tǒng)一調(diào)度統(tǒng)一管理等工作取得的新突破,。三是圍繞新時(shí)期治黃中心任務(wù)，抓住“三條黃河”,、標(biāo)準(zhǔn)化堤防建設(shè),、調(diào)水調(diào)沙,、數(shù)字黃河、淤背區(qū)開發(fā)等重大題材,，策劃,、組織一系列頗具聲勢(shì)的宣傳報(bào)道。大力宣傳我局在推進(jìn)“三條黃河建設(shè)”,、“維持黃河健康生命”,，以及加大依法治河、科技治河力度的新舉措,。四是積極宣傳先進(jìn)人物,、典型事跡，大力弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí),、開拓、拼搏,、奉獻(xiàn)”的黃河精神,。以先進(jìn)的事跡鼓舞人，以高尚的情操塑造人,，營(yíng)造良好的精神氛圍,。五是要善于做大文章，圍繞治黃中心重點(diǎn)工作做深層次,、連續(xù)性的宣傳報(bào)道,，把事情講清、講深,、講透,，力求取得大的轟動(dòng)效應(yīng)，引起社會(huì)各界的關(guān)注,。

(二)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新聞宣傳工作要認(rèn)識(shí)到位,、工作到位，鼓勵(lì)支持宣傳人員做好工作,。各級(jí)各部門一定要從保持山東黃河事業(yè)持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展的高度,，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)新聞宣傳工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，積極探索新途徑,，研究新方法，切實(shí)發(fā)揮好新聞宣傳生產(chǎn)力,、助推劑的作用,。各級(jí)宣傳部門，要以宣傳黃河的治理開發(fā),、實(shí)現(xiàn)黃河的長(zhǎng)治久安為己任,，增強(qiáng)政治意識(shí),、大局意識(shí)，把握正確的輿論導(dǎo)向,，堅(jiān)持實(shí)事求是,，與時(shí)俱進(jìn)，要多出精品,，多創(chuàng)佳作,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要為宣傳人員盡快了解工作動(dòng)態(tài)，快速,、準(zhǔn)確地獲取信息創(chuàng)造條件,，配備必要的宣傳設(shè)備,，關(guān)心鼓勵(lì)和支持他們的工作,。進(jìn)一步加強(qiáng)新聞宣傳隊(duì)伍建設(shè)，加大政治業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),，增強(qiáng)整體素質(zhì),，進(jìn)一步提高我局新聞宣傳工作的總體水平。

最后我再?gòu)?qiáng)調(diào)一下會(huì)議精神的貫徹落實(shí),。大家回去以后,，一是要抓緊向本單位、本部門的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專題匯報(bào),，學(xué)好會(huì)議文件,，深刻領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神。二是要結(jié)合本單位本部門的實(shí)際,，研究具體的工作措施，對(duì)會(huì)議提出的重點(diǎn)任務(wù),，進(jìn)行專題研究,，在深化,、細(xì)化上下功夫。三是抓緊部署，把會(huì)議精神盡快傳達(dá)到基層,，把各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到基層,。通過(guò)貫徹這次會(huì)議,，提高各級(jí)對(duì)信訪,、宣傳工作重要性的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)做好工作的自覺(jué)性、主動(dòng)性,，切實(shí)把信訪和宣傳工作抓緊抓好,。

同志們,，當(dāng)前我們正處在一個(gè)改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，各項(xiàng)任務(wù)十分繁重,。做好信訪和宣傳工作,，事關(guān)全局，事關(guān)黃河部門的形象,。各單位,、各部門要統(tǒng)籌兼顧，開拓進(jìn)取,，扎實(shí)工作,，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，為治黃事業(yè)的持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容篇五

自從我區(qū)開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)以來(lái),，我所在的第一黨支部以集中學(xué)習(xí)為主要形式,，通過(guò)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)各級(jí)文件精神、先進(jìn)性教育讀本和黨章等材料,，使先進(jìn)性教育活動(dòng)開展的如火如荼,， 真正觸動(dòng)了廣大黨員的神經(jīng)、激活了思想,，使我的心靈受到深深震撼,。我從“六查六看六反思”方面,，按照“準(zhǔn)、深,、真”的要求，針對(duì)自己近兩年在實(shí)際工作中的思想,、工作作風(fēng)情況等方面進(jìn)行了認(rèn)真的自查和反思,，查找出了自身存在的問(wèn)題和不足，分析了存在問(wèn)題的主客觀原因,，提出了個(gè)人整改措施,，堅(jiān)決要把先進(jìn)性具體到自己的工作、學(xué)習(xí),、生活和社會(huì)交往的具體行為中去,，好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，差的地方立即趕上,。以高度的政治責(zé)任感在教育活動(dòng)中接受黨的考驗(yàn),，提升黨的先進(jìn)性。現(xiàn)將具體剖析材料報(bào)告如下：

一,、 自身存在的主要問(wèn)題

1,、理想信念方面

我自參加工作以來(lái)，一直從事政治性,、政策性,、專業(yè)性較強(qiáng)的工作，可以說(shuō),，自己在堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念方面,、對(duì)黨忠誠(chéng)方面能做到表里如一，時(shí)刻牢記自己是一名黨員,，我的言行代表黨員的形象,，代表黨委、政府的形象,。尤其到我區(qū)工作后,，感覺(jué)我區(qū)的發(fā)展確實(shí)是迅速的，成績(jī)也是驚人的,。因此,，我不論做什么工作，都會(huì)從我區(qū)大發(fā)展,、快發(fā)展的角度考慮問(wèn)題,，自己做信訪、穩(wěn)定工作的信心和勁頭也非常足,，對(duì)我區(qū)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展充滿信心,。但在具體工作中，有時(shí)比較盲從,，沒(méi)能自覺(jué)的從講政治,、講全局的高度分析處理問(wèn)題,。

2,、宗旨意識(shí)方面

因從事工作屬綜合協(xié)調(diào)部門，在工作中主要是跟群眾打交道,，問(wèn)題情況很復(fù)雜,，在工作特別忙碌時(shí)，自己感覺(jué)很不耐煩,，沒(méi)有幫助群眾從扭轉(zhuǎn)思想,、解決群眾切身的實(shí)際困難出發(fā)，沒(méi)有以解決群眾困難為己任,。更多的感覺(jué)是無(wú)奈或是束手無(wú)策,，對(duì)于群眾提出的問(wèn)題有時(shí)不能積極主動(dòng)幫助研究、引導(dǎo),，偶爾有靠片面經(jīng)驗(yàn)搪塞群眾情況,，有重表面、輕實(shí)際的傾向,。遇群眾有過(guò)激行為時(shí),，自己有時(shí)也不能保持十分冷靜，有向群眾耍態(tài)度的現(xiàn)象,，甘于奉獻(xiàn)思想還不強(qiáng),。

3、工作作風(fēng)方面

近兩年,，因信訪穩(wěn)定形勢(shì)嚴(yán)峻,，信訪問(wèn)題較突出，一些群體性上訪和越級(jí)訪經(jīng)常發(fā)生,，因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑约靶旁L形勢(shì)的要求,，自己經(jīng)常充當(dāng)消防隊(duì)、救火員的角色,，配合領(lǐng)導(dǎo)緩解,、消除了部分影響，完成了各種接訪,、控訪,、勸返工作任務(wù)。所以,，在工作作風(fēng)上也逐漸產(chǎn)生了一些問(wèn)題,，一是過(guò)高地估計(jì)自己的能力和成績(jī)，安于現(xiàn)狀,，不求有功,，但求無(wú)過(guò)，思想上產(chǎn)生了自滿情緒和歇?dú)馇榫w;二是認(rèn)為工作展開難,，出成效難,，養(yǎng)成了大哄大嗡,，喜歡大張旗鼓搞工作的思想，有一種“坐不住”的感覺(jué);三是因?yàn)檫@種價(jià)值觀念的低級(jí)取向,，導(dǎo)致自己對(duì)人生觀,、世界觀較淡漠，沒(méi)有遠(yuǎn)大的理想和目標(biāo),，表現(xiàn)出來(lái)比較盲從,，工作較被動(dòng)，人云亦云,。雖在日常工作中沒(méi)有顯著表現(xiàn),，但思想上扎根較深。去年10月末到我區(qū)工作以來(lái),，全新的工作環(huán)境,，充分的工作空間，良好的工資,、工作待遇,，令我為之振奮，全身心,、全力以赴地投入到開發(fā)展和穩(wěn)定工作中來(lái),，這是我目前思想和行動(dòng)的主線，而且,，為了使我們的工作真正在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到些許作用,，我本人正在不懈的做出努力。

4,、組織紀(jì)律方面

自己從公安校門畢業(yè)到參加工作后歷經(jīng)政府,、市信訪辦等幾個(gè)部門 ，從事工作屬于為領(lǐng)導(dǎo)參謀決策服務(wù),，代替領(lǐng)導(dǎo)接待處理各種復(fù)雜疑難問(wèn)題,，在思想上能夠堅(jiān)持用黨員的義務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量要求自己,，能夠在任何工作中沖鋒在前,，從不計(jì)較個(gè)人得失，較好的完成黨和政府交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。因此,，受黨組織和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，照顧較多,，獲得的各種榮譽(yù)較多,。但也造成了參加黨組織開展的活動(dòng)不夠積極的思想。尤其是近幾年,，對(duì)機(jī)關(guān)黨委組織的活動(dòng)缺乏興趣,，對(duì)黨委組織的政治學(xué)習(xí)在態(tài)度上不認(rèn)真,，得過(guò)且過(guò)。紀(jì)律觀念比較淡薄,，處理問(wèn)題有時(shí)比較急躁,、愛(ài)發(fā)脾氣。在廉政,、勤政方面雖因工作清貧有時(shí)存在抱怨思想，但沒(méi)有任何違法違紀(jì)行為,。

5,、精神狀態(tài)方面

近幾年，由于全市信訪穩(wěn)定工作的嚴(yán)峻形勢(shì),，使得自己經(jīng)常處于高度緊張或超負(fù)荷狀態(tài),，雖在工作任務(wù)上能保持昂揚(yáng)斗志，精神飽滿,，但長(zhǎng)時(shí)間起負(fù)荷工作,，有時(shí)產(chǎn)生厭倦、疲憊心理,，不愿做細(xì)致工作,，有惰性心理。尤其工作任務(wù)繁重時(shí),，有不適應(yīng)或忙亂,、急躁、不情愿做,、貪圖安逸的感覺(jué)和想法,。工作心態(tài)調(diào)整的不是很好，表現(xiàn)為工作情緒化,，有厭戰(zhàn)思想,。對(duì)制定好的計(jì)劃、目標(biāo)缺乏信心,，尤其在遇到障礙時(shí),，有時(shí)自怨自艾，不能迎難而上,，沒(méi)有具備革命樂(lè)觀主義精神,。

6、素質(zhì)能力方面

由于自己在公安,、信訪戰(zhàn)線上工作十余年,，黨委、政府,、機(jī)關(guān)工作較熟悉,，尤其在接訪和處理問(wèn)題中,，形形色色的人群和案例見識(shí)較多以及綜合協(xié)調(diào)過(guò)程中與上級(jí)、同級(jí),、基層單位領(lǐng)導(dǎo)建立了較融洽的關(guān)系等多種因素,，致使自己總認(rèn)為有一定工作基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)，能夠應(yīng)對(duì)新出現(xiàn)的各種復(fù)雜問(wèn)題,，缺少對(duì)理論知識(shí),，業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)濟(jì)知識(shí)方面的學(xué)習(xí),，尤其忽略了對(duì)各種新的法律,、法規(guī)、政策文件的學(xué)習(xí),。在工作中只是靠以前學(xué)習(xí)的老底子,，憑片面的認(rèn)識(shí)、簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看待和解決問(wèn)題,，運(yùn)用政策解決問(wèn)題時(shí)有黔驢技窮的感覺(jué),。在新時(shí)期、新形勢(shì),、新環(huán)境下,，知識(shí)結(jié)構(gòu)更新慢，創(chuàng)新思維,、創(chuàng)新工作沒(méi)有體現(xiàn),，對(duì)新知識(shí)、新政策掌握運(yùn)用不夠熟練,，如對(duì)新《信訪條例》學(xué)習(xí)不夠深刻,，對(duì)綜治工作內(nèi)涵，工作開展等情況學(xué)習(xí)貫徹的不好,，綜合素質(zhì)和工作能力還不能充分適應(yīng)不斷發(fā)展的新形勢(shì)的需要,。

二、 存在問(wèn)題的原因

以上問(wèn)題的存在,，有一定的客觀原因,，但更主要是主觀原因造成的。問(wèn)題出在表面上,，根子生在思想上,，從更深層次上分析起來(lái)，主要有以下幾點(diǎn)：

1,、放松了學(xué)習(xí)和思想改造,。在理論學(xué)習(xí)上，存在“理論不如實(shí)踐”的思想。只顧工作,，認(rèn)為做好了本職工作就是講了政治,，以工作的先進(jìn)性代替了黨員的先進(jìn)性，有時(shí)即使進(jìn)行理論學(xué)習(xí),，也是為了進(jìn)行某一方面理論研究的需要,，或是為了應(yīng)付工作上的需要，對(duì)理論知識(shí)缺乏系統(tǒng)性的深入了解,，只滿足于一知半解的結(jié)果,，缺乏用理論從本質(zhì)上解決實(shí)際問(wèn)題的能力。并且由于自己長(zhǎng)期從事公安,、信訪等專業(yè)性較強(qiáng),，工作強(qiáng)度、難度較大,，較辛苦的工作，以及由于工作的繁雜忙碌等原因,，對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生了惰性,，不刻苦，不愿投入時(shí)間,，致使對(duì)黨的理論知識(shí)較匱乏,，知識(shí)結(jié)構(gòu)更新慢，不能很好的運(yùn)用到工作中去指導(dǎo)實(shí)踐,。

2,、宗旨觀念有所淡化。因從事工作屬綜合協(xié)調(diào)部門,，又是起到承上啟下,、架起黨和政府與群眾橋梁紐帶的作用，經(jīng)常與群眾打交道,，在具體接觸群眾過(guò)程中,，因?yàn)槿罕姺从硢?wèn)題解決難度大或超出政策范圍而產(chǎn)生厭戰(zhàn)情緒，忽略了全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，滿足于面上不出問(wèn)題,，造成了思想上忽視群眾的主體地位，忽視群眾的根本利益,，缺乏真感情;在工作上淡漠群眾,，為群眾想的很少、做的更少,，服務(wù)群眾,，缺乏真功夫。

3、工作作風(fēng)不夠嚴(yán)謹(jǐn),。認(rèn)為自己從事專業(yè)信訪工作幾年,，并且得到大家的認(rèn)可，產(chǎn)生了經(jīng)驗(yàn)主義,、自滿情緒,。思想作風(fēng)方面放松了對(duì)自己的要求，進(jìn)取心不很強(qiáng),，滿足于維持現(xiàn)狀,，對(duì)新形勢(shì)下信訪穩(wěn)定工作出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題研究不夠,，使自己在某些方面的能力,、水平不適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，以及由于工作的特殊性,，有時(shí)還存在畏難情緒,，存在多一事不如少一事的思想。由于工作忙碌等原因,，有疲于應(yīng)付的趨勢(shì),，工作有時(shí)受情緒影響，與各部門總體協(xié)調(diào)配合不是很到位,，尤其在綜治工作方面沒(méi)有正常深入展開,。

4、在組織紀(jì)律方面自律性不強(qiáng),。雖然知到做好信訪穩(wěn)定工作對(duì)我區(qū)發(fā)展的全局有重要意義,，但在工作實(shí)踐中，因?yàn)楣ぷ鲝?qiáng)度大,、情況復(fù)雜等原因,，有時(shí)受個(gè)別傾向影響，不能很好的從全局高度擺布工作,，為領(lǐng)導(dǎo)提供科學(xué)決策的依據(jù),，政治性、原則性不是很強(qiáng),，表現(xiàn)為工作隨心情,，隨意性較大，有時(shí)礙于情面,，有時(shí)怕得罪人,，組織紀(jì)律觀念弱。更多時(shí)忽視了群眾利益,。尤其在做了幾年信訪工作后,，從思想上始終沒(méi)有扭轉(zhuǎn)“信訪工作低人一等”的想法，總認(rèn)為自己做的工作比其他人多，別人的報(bào)酬或待遇比自己高,，自己把青春獻(xiàn)給信訪事業(yè),，但收獲卻與付出辛苦的不相符，存在攀比心理,。

三,、 整改的具體措施：

隨著開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的不斷深入，通過(guò)對(duì)照《共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)要求》,、《黨章》等,，按照與時(shí)俱進(jìn)的要求檢查自己，使我更加清醒地認(rèn)識(shí)到自己存在的問(wèn)題,，也更加增強(qiáng)了我改正錯(cuò)誤,、提高自己各方面素質(zhì)的信心和決心。我決心在今后的工作,、學(xué)習(xí),、作風(fēng)等幾個(gè)方面進(jìn)行整改提高：

1、堅(jiān)定理想信念,，增強(qiáng)宗旨意識(shí),。堅(jiān)定的理想信念是做好各項(xiàng)工作的根本，理想信念上的堅(jiān)定來(lái)自于理論上的清醒,，只有勤奮學(xué)習(xí)，才能有堅(jiān)定的信念和判別是非具體標(biāo)準(zhǔn)的能力,。我作為一個(gè)共產(chǎn)黨員干部,，更要把樹立堅(jiān)定的理想信念和正確的宗旨意識(shí)作為立身之本、奮斗動(dòng)力和行為坐標(biāo),。在思想道德上保持純潔性,，正確對(duì)待權(quán)力、名利,，努力做一個(gè)無(wú)愧于黨,，無(wú)愧于人民的人。在具體工作中,，個(gè)人利益永遠(yuǎn)服從于黨和人民的利益,，把個(gè)人的追求融入黨的事業(yè)之中，為黨和人民的事業(yè)奉獻(xiàn)畢生精力,。堅(jiān)決堅(jiān)定全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，堅(jiān)決克服對(duì)群眾疾苦不夠關(guān)心的現(xiàn)象，急群眾之所急,，想群眾之所想,，努力以為群眾排憂解難為已任，切實(shí)解決群眾的實(shí)際困難，使自己言行符合黨員先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn),，起到應(yīng)有的先鋒模范作用,。

2、增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)和發(fā)展的緊迫感,。樹立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念,、效率觀念、質(zhì)量觀念,，與時(shí)俱進(jìn),、開拓創(chuàng)新。扎實(shí)地學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),，把握工作中的內(nèi)在規(guī)律，自覺(jué)按規(guī)律辦事,。廣泛學(xué)習(xí)黨的方針,、政策和國(guó)家法律法規(guī)，當(dāng)好執(zhí)行政策和執(zhí)法執(zhí)紀(jì)的表率,。努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí),，緊跟時(shí)代前進(jìn)步伐。學(xué)用結(jié)合,，不斷增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng),。

3、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，牢記“兩個(gè)務(wù)必”,。堅(jiān)持執(zhí)政為民，帶頭忘我奉獻(xiàn),，遵守黨規(guī)黨紀(jì),，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格約束自己。在物質(zhì)上耐得住清貧,、思想上抗得住誘惑,、權(quán)力上經(jīng)得起考驗(yàn)，不求名利,，全心全意為人民服務(wù),。在工作上，深入實(shí)際傾聽群眾意見,，想群眾之所想,，忙群眾之所需，同群眾建立起水乳交融的關(guān)系,，決脫離群眾,，要做到吃苦耐勞,，不畏艱險(xiǎn)，始終保持一股勇氣,，一份銳氣,，一身正氣。在生活上勤儉節(jié)約,，不追求享受,，自覺(jué)抵制腐朽思想文化和生活方式的影響。以新的境界,、新的姿態(tài),，扎扎實(shí)實(shí)，有創(chuàng)新的開展各項(xiàng)工作.經(jīng)常性地學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和黨紀(jì),、政紀(jì),、法規(guī)知識(shí)，不斷增強(qiáng)紀(jì)律觀念和責(zé)任意識(shí),，經(jīng)常通過(guò)自省來(lái)不斷提高自己的思想境界,，做到防微杜漸。虛心學(xué)習(xí)先進(jìn)模范的優(yōu)點(diǎn),，找出自身的差距,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高自己的黨性修養(yǎng)和各方面綜合能力,。

總之,，我將抓住這次保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的機(jī)遇，堅(jiān)定信心,，嚴(yán)格按要求,，認(rèn)真整改自身存在的問(wèn)題和不足，抓住機(jī)遇,，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，始終站在時(shí)代發(fā)展的前列,，為全面建設(shè)小康社會(huì)，為我區(qū)的跨越式發(fā)展而奮斗!

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容篇六

同志們：

當(dāng)前,，信訪總量不斷上升,、越級(jí)上訪的現(xiàn)象十分突出、異常訪時(shí)有發(fā)生,、信訪老戶纏訪不休等情況,，使新形勢(shì)下的信訪工作任務(wù)更加繁重和艱巨，信訪干部面臨著新的更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。

那么如何適應(yīng)新時(shí)期信訪工作的要求,，加強(qiáng)信訪干部的能力素質(zhì)培養(yǎng),，這是做好新時(shí)期信訪工作必須盡快解決的一個(gè)重要問(wèn)題。

一,、必須具有優(yōu)良的政治素養(yǎng)

政治思想是人的靈魂,，是人的行動(dòng)指南。信訪活動(dòng)是新時(shí)期廣大群眾管理國(guó)家,，參與社會(huì)活動(dòng),、監(jiān)督黨和國(guó)家及公務(wù)人員的重要形式;而信訪工作則是黨和國(guó)家同人民群眾保持密切聯(lián)系的一條紐帶，是體察社情民意的重要橋梁,，也是黨和政府宣傳和貫徹黨的路線,、方針、政策,、法律,、法令和法規(guī)的重要渠道;是發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義民主，實(shí)現(xiàn)人民民主權(quán)利,，為人民群眾排憂解難,，鞏固安定團(tuán)結(jié)的政治局面，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一條重要途徑,。信訪工作直面群眾,，處理來(lái)信來(lái)訪的全過(guò)程，無(wú)不表現(xiàn)出黨和政府對(duì)群眾的態(tài)度和同群眾的關(guān)系,，從這個(gè)意義上講,，信訪工作就是政治工作。因此,，信訪干部必須具有較高的政治素養(yǎng),。

怎么樣培養(yǎng)政治養(yǎng)素呢?首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高政治素質(zhì),，增強(qiáng)政治涵養(yǎng),，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，確立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。其次要堅(jiān)定正確的政治方向,、政治立場(chǎng)和政治觀點(diǎn),。第三，要有必要的政治鑒別力和政治敏銳性,，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針和政策。第四,，要認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)模范,，堅(jiān)持"從群眾中來(lái),、到群眾中去"的群眾路線，正確行使人民賦予的權(quán)力,，保持清政廉潔,、克服官僚主義，反對(duì)以權(quán)謀私,，損害國(guó)家,、集體和人民群眾權(quán)益的各種腐敗現(xiàn)象。

二,、必須具有全心全意為人民服務(wù)的思想素質(zhì)

在信訪工作中牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,，必須首先要解決好思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，要充分認(rèn)識(shí)信訪是群眾反映意愿,，維護(hù)自身權(quán)益的重要途徑,，是人民群眾的基本民主權(quán)利，更是群眾對(duì)黨和政府的信任,，從而自覺(jué)擺正與人民群眾的位置,，解決好想著誰(shuí)、為了誰(shuí)的問(wèn)題,。其次,，要解決好對(duì)群眾的感情問(wèn)題。對(duì)人民群眾的深厚感情,，是共產(chǎn)黨人世界觀,、人生觀、價(jià)值觀的重要體現(xiàn),，也是我們黨長(zhǎng)期執(zhí)政的根本保障,。要帶著對(duì)群眾的深厚感情去做信訪工作，深入細(xì)致的關(guān)心解決好群眾反映的日常生活中的小事,、難事,、煩事，自覺(jué)做到萬(wàn)事民為要,，萬(wàn)事民為先,，多聽群眾呼聲，多謀富民之策,，多為群眾辦實(shí)事，多做鼓舞群眾的工作,。

同時(shí)必須要強(qiáng)化三種意識(shí),。一是公仆意識(shí)。就是要擺正信訪干部和群眾的關(guān)系,，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理群眾來(lái)信,，熱情接待群眾來(lái)訪,，真正為基層，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題,。二是服務(wù)意識(shí),。就是要樹立全心全意為領(lǐng)導(dǎo)，為基層服務(wù)思想,，克服"臉難看",、"門難進(jìn)"、"事難辦"的官僚主義作風(fēng),，積極做好本職工作,。三是法律意識(shí)。就是要在信訪工作中,，認(rèn)真按照依法治國(guó)方針,，把處理信訪問(wèn)題納入法制軌道，通過(guò)法律途徑解決矛盾糾紛,。

三,、必須具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)

"道德"作為一個(gè)特定的歷史范疇，指的是在一定社會(huì)及時(shí)代中調(diào)整人們之間以及個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和,。社會(huì)主義職業(yè)道德,，是指在社會(huì)主義社會(huì)中從事一定職業(yè)的人們，在履行本職工作中應(yīng)遵循的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則,。信訪干部職業(yè)道德核心內(nèi)容,，就是必須把人民的利益放在首位，時(shí)時(shí)處處以人民的利益為重,，想群眾之所想,，急群眾之所急，盡職盡力做好信訪工作,。因此,，新時(shí)期信訪干部必須要做到：

一要忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)。這是信訪干部職業(yè)道德要求的前提,。人們?nèi)绾慰创约簭氖碌穆殬I(yè),，是否認(rèn)同和追求所在工作崗位的社會(huì)價(jià)值，是否看得起自己的工作,，是全部職業(yè)道德觀念的核心。信訪干部要樹立正確的人生觀,、世界觀和價(jià)值觀,，充分認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性和必要性，從而熱愛(ài)本職,，忠于職守,，做好信訪工作,，在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

二要誠(chéng)實(shí)公正,、不徇私舞弊,。這是信訪干部必須遵循的基本職業(yè)道德原則。要誠(chéng)實(shí),，就是要求信訪干部忠誠(chéng)老實(shí),，不弄虛作假，堅(jiān)持講真話,，不講假話,、空話、大話;堅(jiān)持講信用,，言行一致,，不欺騙組織，不欺騙百姓,。要公正,，就是要求信訪干部，處理信訪問(wèn)題要堅(jiān)持原則,，客觀公正,，分辯是非，正確執(zhí)行政策,，不以情代替政策;不徇私舞弊,，要秉公辦事;深入調(diào)查研究，實(shí)事求是,，尊重客觀事實(shí),。

三要盡職盡力、認(rèn)真負(fù)責(zé),。這是信訪干部職業(yè)道德的重要標(biāo)準(zhǔn),，信訪工作是黨和政府工作的重要組成部分。因此,，信訪干部要以對(duì)黨,、國(guó)家、政府和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，樹立"立黨為公,，執(zhí)政為民"的理念。竭盡全力,、盡心盡責(zé),、滿腔熱情地做好信訪工作;對(duì)內(nèi)要向領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)，對(duì)外要向人民群眾負(fù)責(zé)。認(rèn)真履行信訪工作職責(zé),，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，認(rèn)真傾聽群眾的意見和建議,，關(guān)心群眾的疾苦,，為基層服務(wù)，為群眾排憂解難,。

四要文明接待,、注重實(shí)效。信訪工作直接面對(duì)群眾,，是黨和政府聯(lián)系群眾的一個(gè)"窗口",是維護(hù)黨和政府形象的重要崗位,。信訪干部必須要擺正自己的位置，堅(jiān)持文明接待,，熱情周到地為群眾服務(wù),，對(duì)待上訪群眾不能敷衍，不能急躁,，不能壓服,，要以情感人，以理服人,。對(duì)群眾的反映問(wèn)題不拉,、不推，及時(shí)處理,，在提高工作實(shí)效上狠下功夫,。

四、必須具有較好的心理素質(zhì)

信訪干部面對(duì)的是三教九流身份復(fù)雜的各類信訪群眾,，處理的是五花八門各類棘手的信訪問(wèn)題,，并且由于近年來(lái)信訪秩序得不到規(guī)范，在接訪中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)異常訪,、群體訪,、無(wú)理纏訪等事件發(fā)生，有時(shí)還威脅到信訪干部的人身安全,，使信訪干部的心理承受著巨大的壓力,，如沒(méi)有較好的心理素質(zhì)和自身心理調(diào)控能力，必將嚴(yán)重影響信訪工作的正常開展,。

接訪工作是融教育學(xué),、心理學(xué)、語(yǔ)言學(xué),、法學(xué)等為一體的一門藝術(shù),，這就要求新時(shí)期的信訪干部不僅要具備較高的思想政策水平和專業(yè)知識(shí)，還要具備一定的訪談藝術(shù)技巧和心理學(xué)知識(shí)，掌握上訪者的內(nèi)心世界等心理素質(zhì),。因此在接訪工作中必須做到：

(1)對(duì)待初訪者,。一般初訪者心理活動(dòng)比較溫和，態(tài)度上也比較好,，接待人員要和藹可親,，讓其把反映的問(wèn)題一五一十地講完，然后根據(jù)反映的問(wèn)題讓其提供一些必要的證據(jù)和線索,，對(duì)不能解決或無(wú)法查處的問(wèn)題要向其講明原委,，另外，還需講明我們的工作程序,、方法和有關(guān)規(guī)定,，如及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，還要進(jìn)行調(diào)查,，如何與上訪人員見面等,，使上訪者滿意而歸。

(2)對(duì)待抱有試探心理的上訪者,。他們上訪就是想摸摸底,，如有些人想把現(xiàn)任干部拉下馬，自己當(dāng)干部;有些政策掌握不清楚進(jìn)行咨詢等,。在接待這類人員時(shí)必須立場(chǎng)堅(jiān)定,、旗幟鮮明，本著對(duì)"舉報(bào)人,、被舉報(bào)人,、組織"三負(fù)責(zé)的精神，把黨紀(jì)條規(guī)講清楚,，絕不能含糊回答問(wèn)題,。通過(guò)接訪，使上訪者放棄不切合實(shí)際的想法和不合理要求,。

(3)對(duì)待情緒激動(dòng)的上訪者,。他們的表現(xiàn)一般是脾氣暴躁，反映的問(wèn)題容易帶有片面性,，認(rèn)為自己反映的問(wèn)題高于一切,，由于他們情緒偏激、固執(zhí)己見,，一旦問(wèn)題沒(méi)有按他們的思路和要求得到解決就會(huì)發(fā)火,，把矛頭指向工作人員。在接待這類人員時(shí),，必須要有忍耐力,，冷靜耐心地傾聽其陳述,，耐心宣傳、解釋,，不要針對(duì)他們的陳述立刻加以反駁和斥責(zé),，要逐步教育他們從大局出發(fā)，全面看問(wèn)題,。對(duì)于那些無(wú)理糾纏者,，要不卑不亢，對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng),。

(4)對(duì)待集體上訪者。集體訪近年來(lái)呈上升趨勢(shì),。它具有集中性,、緊迫性和危險(xiǎn)性的特點(diǎn)。接待中要堅(jiān)持原則,，掌握政策,。對(duì)于有理有據(jù)的問(wèn)題，要明確給予肯定,，盡快上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批示調(diào)查,。對(duì)基本合理的要求，要盡力給予調(diào)查解決,。對(duì)要求過(guò)高,，一時(shí)不能解決的，要講清道理,，做好解釋,。對(duì)無(wú)理要求的，要理直氣壯地批評(píng)教育,，要讓多數(shù)集體訪人員感到我們是真心實(shí)意地按照黨紀(jì)條規(guī)為民辦實(shí)事的,。

信訪干部還要善于調(diào)節(jié)好自己的心理狀態(tài)，接訪結(jié)束后,，應(yīng)該盡快從煩躁或悲憤的情緒等不良心理狀態(tài)中擺脫出來(lái),，要認(rèn)識(shí)到上訪群眾的一些過(guò)激言行，并不是直接針對(duì)我們信訪干部的,，而是發(fā)泄心中的不滿,，并強(qiáng)烈要求我們盡快幫助解決。我們只要盡職盡責(zé)盡快給予解決,，信訪群眾就會(huì)感謝黨和政府,、感謝信訪部門、感謝信訪干部,。下班后回家,，更要善于把自己的情緒從信訪問(wèn)題中解脫出來(lái),，決不能把壞心情帶回家，影響家庭生活和自己的身體健康,。

五,、必須具備較高的政策水平

因?yàn)槿罕姺从车膯?wèn)題，大多與政策,、法律,、法規(guī)、規(guī)章有關(guān),，有較強(qiáng)的政策性;同時(shí)隨著改革開放的不斷深入,，一些新情況、新矛盾,、新問(wèn)題會(huì)逐漸暴露,，同時(shí)，新的政策,、法律,、法規(guī)也在不斷完善。因此,，信訪干部政策水平的高低,，直接影響到信訪工作的開展。近幾年來(lái),，信訪干部隊(duì)伍發(fā)生了很大的變化,，人員素質(zhì)雖有較大提高，但是,，仍有一部分同志因政策水平低下,，影響了信訪工作的正常開展。

黨的路線方針政策是信訪工作的指針,，"三個(gè)代表"重要思想是信訪工作指導(dǎo)思想,，信訪干部要在工作中得心應(yīng)手，信訪干部應(yīng)該是"政策通",必須具備較高的政策水平,，在具體工作中要講符合政策的話,，辦符合政策的事，有時(shí)還要靈活運(yùn)用政策,，只有這樣才能適應(yīng)新時(shí)期信訪工作的需要,。

然而較高的政策水平必須從學(xué)習(xí)中來(lái)，這就要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握黨的路線方針政策,，才能在信訪工作中實(shí)踐"群眾利益無(wú)小事"的理念,，認(rèn)真按照黨的方針政策辦理信訪事項(xiàng)，依照法律法規(guī)處理每一宗信訪,，做到依情,、依理,、依政策、依法辦理好每一宗信訪案件,。

六,、必須具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和綜合調(diào)研能力

信訪工作性質(zhì)、地位及作用,，決定了信訪部門具有協(xié)調(diào),、督辦、綜合,、調(diào)研和指導(dǎo)的職能,。信訪干部要做好新時(shí)期的信訪工作，除了具有較好的政治素質(zhì)和良好的道德修養(yǎng)外,，還必須具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和綜合調(diào)研能力,。

一是要有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。信訪部門又是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門,。從信訪工作實(shí)踐中可以看到，群眾來(lái)信來(lái)訪反映的問(wèn)題,，有的是關(guān)于個(gè)人的問(wèn)題,，有的是關(guān)于部門和單位的問(wèn)題，有的是關(guān)于某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或干部的問(wèn)題,，有的是涉及到兩個(gè)部門甚至多個(gè)部門和單位的問(wèn)題,，有的是跨部門、跨地區(qū)等問(wèn)題,。要協(xié)調(diào)處理好各種各樣的信訪問(wèn)題,，就要組織有關(guān)部門和單位進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。但在具體協(xié)調(diào)過(guò)程中一定要注意方式方法,，首先要尊重被協(xié)調(diào)的對(duì)象,，主動(dòng)向他們說(shuō)明需協(xié)調(diào)處理問(wèn)題的詳細(xì)情況和各自的職責(zé)要求，其次如遇到難以協(xié)調(diào)的問(wèn)題,，則應(yīng)盡快向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，取得領(lǐng)導(dǎo)的支持。

二是必須具有較好的綜合調(diào)研能力,。信訪部門是黨和政府的工作部門,，信訪工作是黨和政府的重要組成部分，要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手的作用,，信訪干部必須具有較好的綜合調(diào)研能力,。信訪干部要善于通過(guò)群眾的信訪收集和篩選出帶有普遍性、苗頭性,、傾向性的有重要價(jià)值的信息,，同時(shí)要善于思考,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題,，經(jīng)過(guò)綜合分析,，提出解決問(wèn)題的建議，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策服務(wù),。

七,、必須具備較強(qiáng)的處理信訪問(wèn)題能力

隨著改革不斷深入，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷完善,，新舊體制進(jìn)入了轉(zhuǎn)換期,，社會(huì)矛盾和新情況，新問(wèn)題增多,，信訪問(wèn)題也出現(xiàn)了許多新的情況,。

一是信訪總量呈上升趨勢(shì)，集體訪,、越級(jí)訪,、重復(fù)訪現(xiàn)象日益增多;二是信訪重點(diǎn)的大頭在農(nóng)村、企業(yè),，主要是農(nóng)村土地征用及礦群矛盾,、城市建設(shè)拆遷、揭發(fā)干部問(wèn)題,，企業(yè)改制中政策落實(shí),、職工待遇、資產(chǎn)流失問(wèn)題,，隨著城市化進(jìn)程的全面鋪開,，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，人們生活水平的提高,，農(nóng)村民主法制建設(shè)的加強(qiáng),，使農(nóng)民參與村務(wù)民主管理決策的意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)集體利益和各項(xiàng)政策落實(shí)力度的關(guān)切度進(jìn)一步增強(qiáng),，加之干部職工管理方法滯后,，導(dǎo)致干部與群眾關(guān)系緊張、矛盾上升,，引發(fā)大量的群眾上訪;三是群眾反映的問(wèn)題復(fù)雜,，涉及面廣，時(shí)間較長(zhǎng);四是群眾上訪規(guī)模較大,，少到幾個(gè)人,，多則幾十人，甚至幾百人;五是上訪者的行為呈多樣,，有的游行示威,，有的靜坐絕食,，甚至有的沖擊政府機(jī)關(guān)，堵塞交通,，不解決問(wèn)題,，不見到領(lǐng)導(dǎo)，不離開現(xiàn)場(chǎng),，群眾情緒激烈,，處理難度大。

信訪問(wèn)題的多樣性,、復(fù)雜性,、廣泛性，決定了處理問(wèn)題的方式,、方法和手段的多樣性,。因此，要求信訪干部必須有一定處理復(fù)雜信訪問(wèn)題的實(shí)際能力,。實(shí)際工作中要根據(jù)來(lái)訪人的不同特點(diǎn),，采取不同的處理方法。對(duì)出于公心,，大膽檢舉揭發(fā)黨員干部違法違紀(jì)問(wèn)題的,，要給予高度重視，不僅要認(rèn)真聽其陳述和準(zhǔn)確記錄反映的問(wèn)題,，而且要對(duì)上訪人的做法給予充分肯定和鼓勵(lì);對(duì)從個(gè)人意見出發(fā)，有意挑剔黨員干部工作中的不足,，并用編造事實(shí)的方法泄私憤的來(lái)訪者,，要用"宣傳政策，講明道理,，提出批評(píng)"的方法,，幫助他們化解矛盾。

對(duì)為了達(dá)到個(gè)人目的搞無(wú)理糾纏的信訪,，要保持冷靜,，在向上訪人宣傳黨的方針、政策的同時(shí),，耐心講解無(wú)理取鬧的危害性,，引導(dǎo)他們采用正確的態(tài)度和方法;對(duì)人多勢(shì)眾的集體上訪，因反映的問(wèn)題多,，而且涉及范圍廣,，處理不當(dāng)極易發(fā)生意外行為。接待集體上訪時(shí)頭腦要清醒,，態(tài)度要冷靜,，要用靈活機(jī)動(dòng)的工作技巧,，設(shè)法穩(wěn)定群眾情緒，并讓他們推選代表反映問(wèn)題,。接訪過(guò)程中,，既不能牽就上訪者而滿足其不合理要求，更不能因群眾有不合理要求而否定其反映問(wèn)題的合理部分,。由于集體上訪背景復(fù)雜,，因此在未弄清真相之前不要盲目表態(tài)和承諾。要密切關(guān)注來(lái)訪群眾的情緒變化,，發(fā)現(xiàn)異常要迅速采取措施,。同時(shí)要加強(qiáng)感情溝通，講究接訪技巧,。

接待來(lái)訪是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作,，說(shuō)話一定要掌握分寸，不能信口開河,。談話時(shí)態(tài)度要和藹,，語(yǔ)調(diào)要適度，既要堅(jiān)持原則,，又要實(shí)實(shí)在在;既要有理論水平和政策水平,，又要使他們易于接受。用溝通感情的方法,，贏得來(lái)訪者的理解和信任,，為解決問(wèn)題打下感情基礎(chǔ)。不要高談闊論,，避免群眾產(chǎn)生反感和對(duì)立情緒而激化矛盾,。切忌接待冷淡、態(tài)度生硬,、脾氣急躁,、消極推諉、敷衍搪塞,、隨意答復(fù),。

新時(shí)期信訪工作的復(fù)雜性、艱巨性和重要性,，對(duì)新時(shí)期信訪干部的素質(zhì)和能力確實(shí)提出了許多新的更高的要求,，但人無(wú)完人，不可能要求每個(gè)信訪干部都是全才,，這是不現(xiàn)實(shí)的也不可能,，但我們每個(gè)信訪干部要勇于朝這個(gè)方向去努力，去完善提高自己，這是現(xiàn)實(shí)的也是可能的,。同時(shí)每個(gè)信訪部門根據(jù)自己?jiǎn)挝恍旁L干部的素質(zhì)和能力的特點(diǎn)來(lái)科學(xué)合理安排使用好干部,，做到人盡其才、才盡其用,，使我們干部整體能力和素質(zhì)達(dá)到對(duì)新時(shí)期信訪干部的素質(zhì)和能力新的較高的要求,，那是可能的也是應(yīng)該做到的。

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容篇七

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們:

大家好!我叫,做為信訪干事,，我深知發(fā)展是根本，穩(wěn)定是前提,。穩(wěn)定工作和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一樣重要,，沒(méi)有穩(wěn)定的大環(huán)境，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行就無(wú)從談起,。帶著這種壓力和責(zé)任,，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排來(lái)到信訪辦公室。剛開始干這項(xiàng)工作時(shí),，面對(duì)特殊群體每個(gè)人的脾氣,、性格都不了解，每次與他們溝通交流時(shí),，心里真有一種說(shuō)不出的感覺(jué),，甚至心情都很緊張，總是試探著,、小心翼翼的與他們交談,。由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，溝通起來(lái)總是達(dá)不到預(yù)期的效果,，心里總感覺(jué)不是個(gè)滋味,，工作很被動(dòng)。隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累,，我總結(jié)出：要想保持穩(wěn)定,，就必須拿出三顆心去干工作,，即：耐心,、真心、熱心,。耐心琢磨精神,，真心對(duì)待群眾，熱心解決困難,。下面我說(shuō)一下我對(duì)這幾年信訪工作的體會(huì),，有不正確的地方，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指正,。

一,、 吃透精神,，耐心工作，是做好信訪工作的前提,。

做信訪工作就是做思想工作,，做思想工作政策界限不能突破，職工矛盾不能激化,，所以我得以職工能接受的方式去講政策,。每次接到上級(jí)下達(dá)的文件，我就要求自己靜下心來(lái),，一個(gè)字一個(gè)字的看,，一句一句的分析，一段一段的理解,，讓自己徹底領(lǐng)會(huì)文件里面的精神,堅(jiān)定工作目標(biāo),，為下一步的信訪工作做充足的思想準(zhǔn)備。

思想準(zhǔn)備要充足,，工作步驟要細(xì)分,。非在職人員管理工作千頭萬(wàn)緒，越是繁瑣,，越要耐心細(xì)致,。我礦非在職人員共xx人，里面有退休職工,、協(xié)解人員,、家屬等等，其中還有不少單身帶著無(wú)業(yè)子女的,，家有重病患者的,，情況非常復(fù)雜，必順要建立分類電子版檔案資料,。由于1980年我在工作中因公負(fù)傷,造成右手手指截肢,鍵盤打字,，運(yùn)用鼠標(biāo)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件非常慢，極其難的事,，可我硬是連續(xù)5天不分晝夜,，用我最大的耐心一點(diǎn)點(diǎn)的把它建立了起來(lái)?？粗@份我親手建立的寶貴檔案,，那份成功后激動(dòng)的心情，是能夠用靈活手指在游戲中順利闖關(guān)的人,，無(wú)法可以理解到的,。我根據(jù)這份資料，重點(diǎn)幫扶。家庭生活困難的幫助申請(qǐng)互助互濟(jì),、幫助聯(lián)系找工作,、幫助子女上學(xué)、就業(yè),，切實(shí)為他們解決了實(shí)際困難,。為此，他們也把我當(dāng)成了自己的知心人和主心骨,，遇有難事或思想上有解不開的疙瘩,，主動(dòng)找我談心，尋求幫助和指導(dǎo),，這為以后信訪工作的開展打下了良好的基礎(chǔ),。

二、 重心下沉,，真心送暖,，是做好信訪工作的保證。

做信訪工作這幾年,，我時(shí)刻提醒自己,，對(duì)待職工不能采取官僚主義態(tài)度，要重心下沉,，放低姿態(tài),，要以平等的地位和職工溝通，要以親朋的心態(tài)和職工講清道理,。通過(guò)下面這二個(gè)例子讓我切實(shí)體會(huì)到真誠(chéng)可以贏得職工的信任,，建立深厚的感情，能夠讓我牢牢掌握信訪工作的主動(dòng)權(quán),。20xx年11月份,，根據(jù)一名聯(lián)絡(luò)員提供的消息，我們提前獲取了住戶因分房準(zhǔn)備串聯(lián)上訪的信息,。信息掌握后,我不顧身體的疲憊,，親自挨個(gè)樓上樓下的爬，分別進(jìn)家入戶做超前工作,，對(duì)準(zhǔn)備上訪群眾先仔細(xì)詢問(wèn)了上訪原因,，“無(wú)人傷心不落淚，人沒(méi)難處不上訪”有些住戶情緒激動(dòng),，言語(yǔ)激烈,，但我始終耐著性子解釋勸說(shuō),，分析情況,，并把問(wèn)題及時(shí)上報(bào)采油廠。讓他們從我這里感受到制度雖是硬的，人心卻是暖的,。通過(guò)努力,，上訪群眾對(duì)我耐心細(xì)致的調(diào)解態(tài)度表示敬佩和感謝，最終使矛盾解決在萌芽狀態(tài),。這更使我堅(jiān)信：只要將心比心,，以心換心，就能使我的話在他們心中產(chǎn)生份量,，思想工作就會(huì)有說(shuō)服力,，就能保證信訪工作的效果。我礦一協(xié)解再就業(yè)人員,，年近四十單身,，因社會(huì)關(guān)系復(fù)雜，被人砍傷,，得知情況后,，我拿他像兄弟一樣親自帶他到醫(yī)院處理傷口，跑前跑后,，又自己掏錢為他購(gòu)買了回家的車票,，臨走時(shí)，我還囑咐他回家要好好養(yǎng)傷,，別再惹事,，自己遭罪，家人擔(dān)心,。他非常感激的握著我的手說(shuō)：“謝謝你劉哥,，沒(méi)你我這回可真就慘了!”事后我多次與其母親及本人取得聯(lián)系，耐心聽取并分析該同志的思想動(dòng)態(tài),，勸其清理了復(fù)雜關(guān)系,，終于認(rèn)真工作，過(guò)上了平靜的生活,。

三,、 創(chuàng)新思路、熱心幫扶,，是做好信訪工作的關(guān)鍵,。

信訪工作是一項(xiàng)復(fù)雜的思維與工作過(guò)程，我本著“穩(wěn)定工作無(wú)小事”的原則,，積極拓展新形勢(shì)下職工思想教育工作的新方法,、新思路。 首先在非在職人員中,，退休職工及老年家屬占了57%,，做好這部分同志的工作,就意味著穩(wěn)定了非在職群體的一大半,。為解除老年職工家屬的后顧之憂,我開展了生活小區(qū)義務(wù)救助員活動(dòng)，讓每個(gè)基層隊(duì)在不同生活小區(qū)設(shè)立一名救助員,，做到24小時(shí)熱情服務(wù),，隨叫隨到，以最大的熱情處理每一件大事小事;在今年開展的“比學(xué)趕幫超”暨“精細(xì)管理年”活動(dòng)中,，我還將兩名老職工請(qǐng)回礦上講革命傳統(tǒng),，講油田發(fā)展史，既教育了在崗職工,，又激發(fā)了老職工關(guān)心集體,、熱愛(ài)企業(yè)的熱情。其次是深入基層,。信訪工作的基礎(chǔ)在基層,，穩(wěn)定問(wèn)題的源頭在基層，基層單位是政策落實(shí)的終點(diǎn)也是矛盾暴露的起點(diǎn),。于是我在基層設(shè)立了信訪接待室,，配備信訪聯(lián)絡(luò)員，上下聯(lián)動(dòng),，將工作關(guān)口前移,，加強(qiáng)預(yù)警預(yù)測(cè)。另外我還提出了“三重,、三心,、三結(jié)合”的工作思路，即全年工作重預(yù)防;月季工作重排查;突發(fā)信訪重源頭,。熱心接待上訪群眾;耐心聽取上訪群眾反映的問(wèn)題;誠(chéng)心為上訪群眾排憂解難,。接待上訪與主動(dòng)下訪相結(jié)合;思想教育疏導(dǎo)與提高群眾法治觀念相結(jié)合;依法果斷處治上訪鬧事與積極處理上訪案件相結(jié)合。

通過(guò)我耐心細(xì)致,，真心誠(chéng)意,，熱心投入的為職工群眾辦實(shí)事、解難事,、做好事,，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系，維護(hù)了大局的穩(wěn)定,。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多,，但我礦沒(méi)有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件。20xx年我礦被管理局授予勞動(dòng)關(guān)系和諧模范單位,。在今后的工作中,，我將牢固樹立以人為本，心系職工,，堅(jiān)持“三心”服務(wù),，強(qiáng)化工作責(zé)任,，把信訪工作做的扎實(shí)有效，為我礦的穩(wěn)定工作再創(chuàng)和諧新局面,。

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容篇八

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

近年來(lái),，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，信訪問(wèn)題也越來(lái)越突出，我鎮(zhèn)在區(qū)委,、區(qū)政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，做了大量的工作,，加大了對(duì)各村居委會(huì)的考核力度，建立了村居信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了信訪責(zé)任制,，組建了業(yè)余信訪員隊(duì)伍，完善了信訪工作機(jī)制,，等等,，但面臨的形勢(shì)依然嚴(yán)峻，為此我們深感壓力大,，責(zé)任重,。

今天，區(qū)委,、區(qū)政府召開全區(qū)信訪工作會(huì)議,，對(duì)全區(qū)信訪工作提出了要求，結(jié)合實(shí)際,，今年我們**鎮(zhèn)信訪工作的總體要求是,，以社會(huì)和諧發(fā)展為目標(biāo)，堅(jiān)持宣傳教育為主,，規(guī)范引導(dǎo)為主,，就地化解為主，按照“預(yù)防為主,，調(diào)解在先”的原則,，落實(shí)責(zé)任，依法行政,，發(fā)揮中心,，妥善處置。堅(jiān)持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),，穩(wěn)定為第一責(zé)任,，重源頭疏導(dǎo)，抓面上排解,，極力維護(hù)全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定,。重點(diǎn)抓好四個(gè)方面：

一,、 層層落實(shí)責(zé)任

一是簽訂責(zé)任書。信訪工作關(guān)鍵在于源頭管理,，為此,，我們明確了村(居)信訪分管領(lǐng)導(dǎo)和重點(diǎn)工程信訪工作負(fù)責(zé)人，建立了村居業(yè)余信息員隊(duì)伍,，層層簽訂信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書,，把信訪工作列為對(duì)村居工作目標(biāo)責(zé)任制綜合考核的主要內(nèi)容，并在20xx年的村居信訪工作考核中又增加了20分,。二是定期召開信訪聯(lián)席會(huì)議,。堅(jiān)持每月一次匯總排摸情況，對(duì)排查,、篩選出的重點(diǎn)信訪苗頭隱患,，進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，及時(shí)制定防范措施,，做到超前防范,。三是建立重大問(wèn)題的信息預(yù)警制度。重點(diǎn)工程施工前的信訪工作評(píng)估,，重大信訪事項(xiàng)采取領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處制度,，重點(diǎn)時(shí)段信訪工作信息報(bào)告制度和重大信訪事件跟蹤制度，使黨政主要領(lǐng)導(dǎo)能在第一時(shí)間掌握情況,，按照“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則抓好落實(shí)。

二,、密切聯(lián)系群眾

一是實(shí)施夜訪制度,。針對(duì)鎮(zhèn)域面積大，平時(shí)與群眾接觸溝通不多,，正面了解情況少等問(wèn)題,，今年，我鎮(zhèn)實(shí)行聯(lián)村居干部夜訪制度,，即每周利用夜間值班,，重點(diǎn)走訪區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)人民代表,、黨員,、生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)、小康示范戶等對(duì)象,，一方面?zhèn)鬟_(dá)區(qū),、鎮(zhèn)有關(guān)文件精神和當(dāng)前中心工作，另一方面聽取群眾對(duì)鎮(zhèn),、村工作的意見建議,。1至3月份以來(lái),，已走訪農(nóng)戶300多戶，在交流中聽到了群眾心聲,，密切了干群關(guān)系,。下一步還將繼續(xù)深化夜訪制度，實(shí)現(xiàn)夜訪和解決問(wèn)題相結(jié)合,。二是發(fā)揮講師團(tuán)作用,。成立鎮(zhèn)講師團(tuán)，下村居向農(nóng)戶宣傳上級(jí)和鎮(zhèn)黨委政府的政策,，教育引導(dǎo)群眾增強(qiáng)法制觀念和法律意識(shí),，循法律途徑解決信訪問(wèn)題,。三是延伸普法觸角,。結(jié)合新《信訪條例》的實(shí)施，在全鎮(zhèn)開展學(xué)習(xí)新條例活動(dòng),。出刊《信息》每月一期分發(fā)到農(nóng)戶,，讓廣大群眾了解掌握政策、法規(guī),。

三,、完善應(yīng)急機(jī)制

隨著城市化和工業(yè)化進(jìn)程的加快，各種矛盾凸現(xiàn)而出,，給信訪工作帶來(lái)了挑戰(zhàn),。為此，我們建立了“**鎮(zhèn)突發(fā)性事件和重大群眾性上訪工作預(yù)案”,、 “**鎮(zhèn)突發(fā)性事件和重大群體性上訪領(lǐng)導(dǎo)小組”以及處置群體性突發(fā)事件應(yīng)急辦法等,。一是勸返。對(duì)有集體上訪,、越級(jí)上訪苗頭的,，主要從正面引導(dǎo)和情緒梳理入手，進(jìn)行法律,、法規(guī)和政策教育,，著力將矛盾化解在基層。二是調(diào)處,。及時(shí)組織力量分頭排摸情況,，研究解決方案，明確政策界限,，統(tǒng)一口徑,，能解決的馬上解決，不能按政策解決的決不開任何口子,，把抓好信訪工作作為衡量提高基層執(zhí)政能力的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。三是控制,。對(duì)經(jīng)過(guò)基層工作仍不見效或發(fā)生集體上訪、越級(jí)上訪的,，立即啟動(dòng)鎮(zhèn)處置群體性上訪事件應(yīng)急方案,，及時(shí)控制事態(tài)，并在重要時(shí)段對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行監(jiān)控和法制教育,。

四,、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)

一是健全信訪網(wǎng)絡(luò)。為整合力量,，我們成立了鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)調(diào)解服務(wù)中心,，實(shí)行信訪、綜治,、司法等機(jī)構(gòu)合署辦公,，實(shí)現(xiàn)聯(lián)調(diào)聯(lián)訪聯(lián)治。到目前為止,，已受理并調(diào)處各類矛盾和糾紛76起,，成功73起。同時(shí),，建立了以各黨支部為核心,，調(diào)解治保主任為主體，工青婦團(tuán)組織負(fù)責(zé)人,、村民小組長(zhǎng)和全體黨員共同參與的矛盾糾紛調(diào)處網(wǎng)絡(luò),，并在各村居設(shè)立業(yè)余信訪員，充分發(fā)揮基層的作用,。二是加大考核力度,。將信訪工作從原來(lái)的單項(xiàng)目標(biāo)管理列入對(duì)村的綜合目標(biāo)責(zé)任制考核，考核結(jié)果與村干部的政績(jī),、獎(jiǎng)懲直接掛鉤,。將處置群眾性上訪工作列入年度機(jī)關(guān)干部考核內(nèi)容，對(duì)不聽指揮,、處置不力,、擅離職守、造成不良后果的予以通報(bào)批評(píng)和處分,。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),。對(duì)信訪工作人員進(jìn)行法律法規(guī)政策等專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和規(guī)范化操作能力,，嚴(yán)格依法行政,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，信訪工作是黨和政府加強(qiáng)與基層聯(lián)系的重要渠道,，也是對(duì)基層黨委,、政府執(zhí)政能力的嚴(yán)峻考驗(yàn)，我們深刻認(rèn)識(shí)到?jīng)]有穩(wěn)定就沒(méi)有發(fā)展,，我們相信在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將盡心盡職,，扎實(shí)工作,，為構(gòu)建平安作出最大努力!

謝謝大家!

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容篇九

紀(jì)檢辦:

本月，大接訪工作是第一階段向第二階段轉(zhuǎn)段時(shí)期,，根據(jù)公安部,、部局和總隊(duì)的統(tǒng)一要求和部署，我部門緊緊結(jié)合部隊(duì)實(shí)際,，多措并舉,，在信訪工作中，堅(jiān)持從源頭抓起,，以人為本,，標(biāo)本兼治,，及時(shí)化解了一些信訪問(wèn)題,，樹立了良好的邊防形象。七月份以來(lái),，共受理群眾來(lái)信來(lái)訪件—起,，辦結(jié)—起，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，保證信訪網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

信訪工作是了解民意,、反映民情,、集中民智、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作,。為了把這項(xiàng)工作抓緊,、抓好，抓出成效,，七月份以來(lái),，支隊(duì)黨委多次專門召開會(huì)議，就如何強(qiáng)化,，完善支隊(duì)的信訪工作進(jìn)行深入仔細(xì)的討論研究,，同時(shí)進(jìn)一步調(diào)整和健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)處理群眾來(lái)信來(lái)訪工作,。同時(shí)各大隊(duì),、所站相應(yīng)地調(diào)整、成立了信訪調(diào)節(jié)小組,，從組織上保證了信訪工作的落實(shí),。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)信訪工作,，妥善處理人民群眾在生產(chǎn)和生活中存在的矛盾和問(wèn)題,，保障公民的民主權(quán)利和合法權(quán)益，更好地維護(hù)社會(huì),、政治穩(wěn)定,，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我支隊(duì)實(shí)際,，做好信訪工作,，目前我支隊(duì)的信訪組織網(wǎng)絡(luò)健全，功能發(fā)揮正常,，基本做到了群眾來(lái)信來(lái)訪件件有著落,，事事有回音。

二,、注重實(shí)效,，努力提高處理信訪工作的成功率。

(一)強(qiáng)化信訪工作職責(zé),。支隊(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持“分級(jí)管理負(fù)責(zé),，歸口辦理”和“誰(shuí)主管誰(shuí)辦理誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，努力做到有訪必接,，有疑必釋,，有屈必解，有冤必伸,，支隊(duì)信訪辦公室人員始終以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待來(lái)訪群眾,，對(duì)群眾反映的問(wèn)題，做到三不：“不打官腔,，不繞彎子,，不踢皮球”，凡是反映的問(wèn)題,，都進(jìn)行詳實(shí)的登記,，同時(shí)還注重對(duì)信訪者作耐心細(xì)致的說(shuō)服疏導(dǎo)等思想工作。能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題,，當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題,，及時(shí)地向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問(wèn)題的意見和建議，對(duì)重要的或需要做緊急處理的信訪問(wèn)題,，隨時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),，使反映的問(wèn)題得到及時(shí)處理。例如：

(二)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度,。支隊(duì)規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)接待制度(領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,、領(lǐng)導(dǎo)包案)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。支隊(duì)雖然沒(méi)有明確每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)具體接待上訪群眾的時(shí)間,，但如果有上訪群眾,，根據(jù)群眾反映的事情，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待,、督促,、落實(shí)，直到處理完畢,，并負(fù)責(zé)做好善后工作,，不得重復(fù)上訪。領(lǐng)導(dǎo)包案,，對(duì)久拖不絕的“老大難”信訪案件或因情況復(fù)雜,，涉及面廣、查處難度大的疑難案件,，采取分管領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法,，進(jìn)行調(diào)查、處理,，并做好群眾的思想工作,。

三,、認(rèn)真負(fù)責(zé),，穩(wěn)妥處理職工群眾來(lái)信來(lái)訪。

群眾來(lái)信,，我們著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān),。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí),，特別是聯(lián)名信,，由支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)直接包案。已辦結(jié),。二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié),，避免重信和上訪,，七月份以來(lái)，群眾來(lái)信都得到了較好的處理。重復(fù)信抓“細(xì)辦”,，找準(zhǔn)癥結(jié),，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù),，明確答復(fù),。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感,，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸,，前后連貫，口徑統(tǒng)一,，實(shí)行專人負(fù)責(zé),、專人專辦、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見,，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來(lái)訪,，我們堅(jiān)持做到三點(diǎn)：一是熱心接待,。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心,、一腔熱情接待,，仔細(xì)聽取其反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄,。二是耐心解答,。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員耐心解答所提出的問(wèn)題,，區(qū)別不同情況,，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作，疏導(dǎo)上訪人員心態(tài),。三是細(xì)心辦理,。對(duì)上訪人員提出的問(wèn)題，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理,，一時(shí)不能辦理的,，做好宣傳解釋。

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容篇十

這次全縣信訪穩(wěn)定工作會(huì)議的主要任務(wù)是總結(jié)～年全縣信訪工作,，貫徹落實(shí)市委～年信訪工作會(huì)議精神,，安排部署全年的信訪工作任務(wù)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，明確任務(wù),，強(qiáng)化責(zé)任,，采取扎實(shí)有效的工作措施，努力化解理順改革中的各種矛盾,，為千方百計(jì)謀發(fā)展,，集中精力奔小康創(chuàng)造一個(gè)良好穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。下面,，我講三個(gè)方面的意見：

一,、～年信訪工作簡(jiǎn)要回顧

過(guò)去的一年，我縣的信訪工作在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的幫助和指導(dǎo)下,，按照市信訪工作目標(biāo)管理的總體要求，經(jīng)過(guò)全縣各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)和專,、兼職信訪干部的共同努力,，實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)，～的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。全縣共接待受理群眾來(lái)信來(lái)訪6828件次,，比20xx年增加了19%。其中來(lái)信148件,，來(lái)訪6680人次,，分別比20xx年下降了39%和增加了22%?？h長(zhǎng)信訪電話共受理群眾來(lái)電95件次,，比去年下降了1%。全年沒(méi)有發(fā)生進(jìn)京集體訪,，信訪穩(wěn)定工作取得了可喜的成績(jī),。

(一)信訪各項(xiàng)責(zé)任制得到有效落實(shí)

～年，全縣各級(jí)黨政組織都把信訪穩(wěn)定工作納入重要日程,，擺到突出位置,。一是年初層層簽定了責(zé)任狀。進(jìn)一步落實(shí)了《木蘭縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制》,、《信訪工作首問(wèn)責(zé)任制》,、《領(lǐng)導(dǎo)下訪和包案工作制度》和《信訪責(zé)任追究制》等多項(xiàng)工作制度，認(rèn)真做到了一級(jí)抓一級(jí),，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。增強(qiáng)了各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)做好信訪工作的責(zé)任感和緊迫感,。二是領(lǐng)導(dǎo)從本身做起,。～年全縣共召開縣委常委會(huì)和書記辦公會(huì)10次,，召開縣政府常務(wù)會(huì)和縣長(zhǎng)辦公會(huì)14次,，專題研究落實(shí)信訪工作,，各戰(zhàn)線分管領(lǐng)導(dǎo)都能嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，親自接待和處理群眾來(lái)訪,?？h委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)、主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)以身作則,，對(duì)一些重大荊手的信訪問(wèn)題親自向盛市有關(guān)部門請(qǐng)示,，協(xié)調(diào)各責(zé)任單位及時(shí)處理和解決問(wèn)題。對(duì)已發(fā)生的到市,、上省和進(jìn)京越級(jí)訪,，縣黨政班子成員曾多次親自帶領(lǐng)責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)去做接訪和勸返工作，并主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,，取得了上級(jí)的理解和支持,，不但解決了許多難以解決的問(wèn)題，還很大程度上為我縣挽回了不良的政治影響,。全年縣領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)訪1115人次,，批閱群眾來(lái)信366件次，查辦重大疑難案件83起,。有的重要信訪案件,，縣委縣政府幾名領(lǐng)導(dǎo)親臨一線，靠前指揮,。一年來(lái)解決了群眾生產(chǎn)生活中的一些實(shí)際問(wèn)題,，贏得了群眾的信任，樹立了黨和政府的良好形象,。三是嚴(yán)明了工作職責(zé),。按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理,、誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則和盛市明確的信訪工作各級(jí)黨政一把手負(fù)第一位的責(zé)任的要求，把信訪工作職責(zé)和信訪案件落實(shí)到每個(gè)班子成員的頭上,，全縣各級(jí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部都把穩(wěn)定當(dāng)成壓倒一切的政治任務(wù)來(lái)抓,，都能親自接待、協(xié)調(diào)和處理群眾來(lái)訪,，為群眾解決了許多生產(chǎn)生活中的實(shí)際問(wèn)題,，密切了黨群、干群關(guān)系,。四是嚴(yán)肅了責(zé)任追究制,。全縣將信訪工作任務(wù)細(xì)化分解，量化定標(biāo),，并將其納入全縣總體工作目標(biāo)考核之中,，并認(rèn)真兌現(xiàn),。去年下半年，縣委,、縣政府對(duì)五個(gè)信訪工作后進(jìn)單位分別實(shí)施了信訪工作重點(diǎn)管理和黃牌警告,。在此期間，這些單位都能提高認(rèn)識(shí),，總結(jié)教訓(xùn),，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加大信訪工作力度,，采取切實(shí)可行措施,，扭轉(zhuǎn)了信訪工作的被動(dòng)局面，按期解除了管理,。通過(guò)強(qiáng)化目標(biāo)管理,，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，使全縣各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制得到了有效落實(shí),。

(二)貫徹《條例》,，依法治訪工作取得成效

～年全縣認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家《信訪條例》，開展了宣傳月活動(dòng),。并把依法行政,、依法治訪作為信訪工作切入點(diǎn)，以集中處理群眾進(jìn)京上省到市來(lái)縣上訪問(wèn)題會(huì)戰(zhàn)和集中處理群眾重復(fù)上訪問(wèn)題專項(xiàng)治理活動(dòng)為載體,，對(duì)信訪穩(wěn)定工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行集中處理。一是信訪機(jī)關(guān)依法行政能力得到提高,，各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步完善,。縣信訪辦把每周五下午定為集中學(xué)習(xí)時(shí)間,，深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)和有關(guān)文件精神,，提高了整體素質(zhì)，使工作人員在接待,、調(diào)處工作中行為更為規(guī)范,。二是信訪人的信訪行為得到了依法規(guī)范?？h信訪辦將黑龍江省新頒發(fā)的《信訪條例》等法律法規(guī),，排印成布告，發(fā)放到了全縣各單位,、各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和每個(gè)村,、屯，使群眾進(jìn)一步懂得了怎樣依法有序上訪,。

(三)開展會(huì)戰(zhàn),，處理了一批歷史遺留問(wèn)題

～年按照盛市的統(tǒng)一布署，我們開展了兩個(gè)會(huì)戰(zhàn),。一是集中處理群眾進(jìn)京上省到市來(lái)縣上訪問(wèn)題會(huì)戰(zhàn),。二是集中處理群眾重復(fù)上訪問(wèn)題專項(xiàng)治理會(huì)戰(zhàn)。在兩次信訪會(huì)戰(zhàn)中,，市里共下交我縣信訪案件15起,。縣政府都按照市里的要求,，提前上報(bào)結(jié)案,，受到上級(jí)的認(rèn)可和好評(píng)。在兩次會(huì)戰(zhàn)中,，我們除了認(rèn)真查處上級(jí)交辦的案件外,，還對(duì)全縣潛在的不穩(wěn)定因素和上訪老戶及苗頭性問(wèn)題進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查。全縣共排查出群眾上訪和苗頭性問(wèn)題134件,，已辦結(jié)調(diào)處131件,，還有3件正在處理之中，辦結(jié)率為98%,。我縣一批上訪老戶的問(wèn)題得到清理和解決,。針對(duì)退伍老軍字號(hào)反映住房難的問(wèn)題，縣政府常務(wù)會(huì)議決定各單位為老軍人修建住房,，解決了老軍人的上訪問(wèn)題,。上訪老戶田淑嬡因工齡有誤，夫妻上訪十多年,，在縣委,、縣政府主管信訪工作領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)下，由相關(guān)部門聯(lián)合調(diào)查,，認(rèn)真查檔,，得到了徹底解決，領(lǐng)到了補(bǔ)發(fā)工資,。

(四)強(qiáng)化措施,，確保了政治敏感期全縣社會(huì)的穩(wěn)定

我縣在春節(jié)和全國(guó)、盛市三級(jí)～以及市黨代會(huì)召開之前都召開了信訪穩(wěn)定工作會(huì)議,，選派得力干部到上級(jí)駐會(huì)接待我縣上訪群眾,，并按上級(jí)精神制定了相應(yīng)的工作預(yù)案，對(duì)潛在,、易發(fā)生的群訪和越級(jí)訪問(wèn)題進(jìn)行了細(xì)致的排查,，采取了積極有效的穩(wěn)控措施，使上述時(shí)期我縣集體訪和越級(jí)訪數(shù)量降到了歷年來(lái)的最低點(diǎn),。在七一,、八一和十一等特殊敏感時(shí)期,，我們著力作了企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部穩(wěn)控工作，積極為他們解決生活和工作中的實(shí)際困難和問(wèn)題,，由于措施得力,，工作到位，我縣未發(fā)生軍轉(zhuǎn)干部串連上訪事件,，確保了全縣的穩(wěn)定,。

(五)人民建議、信訪理論研討工作有了進(jìn)展

我縣信訪部門在對(duì)信訪問(wèn)題進(jìn)行接待調(diào)處的同時(shí),，對(duì)人民群眾提出的建議和意見也高度重視,。全年共接收來(lái)自各方面的建議和意見20余條，對(duì)合理有益的,，都進(jìn)行了快速的傳達(dá)和督辦,，并向縣委、縣政府報(bào)送了7條有價(jià)值建議,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了參考,。在理論研討方面，今年,，縣領(lǐng)導(dǎo)在省級(jí)刊物《公仆與信訪》上發(fā)表了兩篇文章;縣信訪辦和基層干部也撰寫了調(diào)研文章總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)了信訪工作開展,。我縣信訪辦獲得了市信訪協(xié)會(huì)論文大賽組織獎(jiǎng)。

回顧～年的信訪穩(wěn)定工作,，雖然取得了一定成績(jī),，但仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題：一是個(gè)別部門對(duì)信訪信息掌握的不靈，不能提前介入,，沒(méi)能把信訪苗頭及時(shí)化解在萌芽狀態(tài),，導(dǎo)致了越級(jí)訪和集體訪的出現(xiàn)，我們只能被動(dòng)的接訪,。二是個(gè)別基層干部對(duì)新形勢(shì)下的信訪工作研究不透,、不深，不依據(jù)政策法規(guī)辦事,，導(dǎo)致矛盾激化,。三是有的執(zhí)法部門干部衙門作風(fēng)、特權(quán)思想嚴(yán)重,，對(duì)來(lái)訪群眾冷,、橫、沖,、硬,，致使群眾無(wú)法接受，導(dǎo)致個(gè)別涉法案件不按法律程序申訴而越級(jí)上訪。四是跨部門的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)不主動(dòng),，有時(shí)還得縣領(lǐng)導(dǎo)督促基層,，出現(xiàn)本末倒置。這些問(wèn)題,，必須引起我們的高度重視,，并在今后的實(shí)際工作中認(rèn)真加以克服和解決,。

二,、統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢(shì),，增強(qiáng)工作的緊迫感

從近兩年信訪形勢(shì)看,，主要有以下五個(gè)明顯特點(diǎn)：一是兩個(gè)上升、兩個(gè)下降：越級(jí)上訪數(shù)量上升,，走訪人數(shù)上升;來(lái)信數(shù)量下降,，群眾來(lái)電件數(shù)下降。二是群眾信訪發(fā)生面相對(duì)集中,，熱點(diǎn)問(wèn)題突出,。～年拖欠工程款,、下崗職工安置及加入社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)等問(wèn)題占信訪總量的78%;農(nóng)村土地糾紛等問(wèn)題占信訪總量的18.6%,，三是集體上訪占群眾信訪量比重大。占來(lái)訪總數(shù)的43%,。四是群眾異常上訪時(shí)有發(fā)生,。情緒激烈，行為超常,。如：新民鄉(xiāng)農(nóng)民因參場(chǎng)土地承包問(wèn)題集體上訪,，雖經(jīng)多方面工作，但多人在政府滯留近十個(gè)小時(shí),，給機(jī)關(guān)正常秩序造成影響,。五是群眾上訪要求解決問(wèn)題心情迫切，問(wèn)題處理難度大,，群眾認(rèn)為政府應(yīng)包攬一切,，無(wú)論什么問(wèn)題都找政府，且急切要求政府立即解答,，不解決就是不走,，這一情況比較普遍。

導(dǎo)致我縣群眾上訪量增多是多方面的,，從客觀上講,，一是隨著改革的深入，企業(yè)轉(zhuǎn)制，農(nóng)村承包責(zé)任制等制度的完善還需要一個(gè)過(guò)程,，不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些新問(wèn)題,，新矛盾，群眾上訪具有一定的客觀必然性;二是由于我縣基礎(chǔ)薄弱,，縣,、鄉(xiāng)財(cái)政資金匱乏。保證縣,、鄉(xiāng)政權(quán)運(yùn)轉(zhuǎn)和財(cái)政供養(yǎng)人員工資,，難度很大，不可能滿足方方面面的資金需求,。三是群眾的民主法制意識(shí)不斷加強(qiáng),，希望解決切身利益的要求相當(dāng)迫切，群眾在生產(chǎn)生活中遇到困難后首先想到的就是通過(guò)信訪渠道求得解決,。

從主觀上講,，一是有些干部對(duì)歷史遺留問(wèn)題不重視，有畏難情緒,，一看解決問(wèn)題需要拿錢物,，就反復(fù)一拖再拖。這此問(wèn)題不解決,，我們永無(wú)寧日,，最后還得解決。二是有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門領(lǐng)導(dǎo)同志缺乏憂患意識(shí)和政治敏感性,，看不到新時(shí)期人民內(nèi)部矛盾的復(fù)雜性和尖銳性,，不能正確處理改革發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，缺乏駕馭全局的能力,。三是一些干部缺乏群眾感情，群眾觀念淡溥,，不講責(zé)任,，不講政策，引起群眾上訪,。四是一些干部工作方法簡(jiǎn)單,，不會(huì)用疏導(dǎo)化解的方法平息事態(tài)，矛盾和問(wèn)題不僅沒(méi)有得到妥善解決,，反而轉(zhuǎn)化升級(jí),，造成不良的影響和嚴(yán)重后果。五是基層工作還存在薄弱環(huán)節(jié),，有人掛名管理,，無(wú)人解決問(wèn)題的現(xiàn)象依然存在,。工作不扎實(shí)，未能按縣委,、縣政府的要求開展工作,，出了問(wèn)題不能有效解決，引起反復(fù),，把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化,。六是群眾思想還存誤區(qū)和盲從心理，有時(shí)應(yīng)通過(guò)法律渠道解決的問(wèn)題,，也要找政府解決,。有些群眾往往產(chǎn)生了不管有理沒(méi)理，有問(wèn)題一找上級(jí)就得給解決的錯(cuò)誤思想,，往往造成了越級(jí)訪和集體訪,。

～年是全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵一年，農(nóng)村稅費(fèi)改革繼續(xù)深入,，事業(yè)單位人事制度改革、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革即將啟動(dòng),。隨著改革的不斷深入,，一些深層次的新舊矛盾將會(huì)顯示出來(lái)。為此,，全縣各級(jí)干部和信訪工作人員必須提高認(rèn)識(shí),，認(rèn)清形勢(shì)，對(duì)工作的艱巨性和復(fù)雜性要有清醒認(rèn)識(shí),，把握好今年的熱點(diǎn)和難點(diǎn),，本著誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，正確處理好穩(wěn)定和發(fā)展的關(guān)系,，扎扎實(shí)實(shí)地開展依法治訪工作，及時(shí)妥善處理和化解內(nèi)部矛盾,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

三,、齊抓共管,，形成合力，維護(hù)全縣穩(wěn)定大局

按照盛市的部署,，我縣今年的信訪工作總體思路是：以黨的xx大精神和三個(gè)代表重要思想為指針,，認(rèn)真貫徹縣委十二屆二次全會(huì)精神，以社會(huì)穩(wěn)定為核心,，突出重點(diǎn),，務(wù)實(shí)高效，全面落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，強(qiáng)化基層工作,，暢通信訪渠道,，重點(diǎn)本著四、三,、二,、一的總體工作思路：就是突出四訪、狠抓三初,、兩個(gè)提高,、一個(gè)確保。以控制和減少四訪(集體訪,、越級(jí)訪,、重復(fù)訪和異常訪)為工作重點(diǎn)，提升整體信訪工作水平;狠抓三初,，抓住初信,、初訪和初電工作時(shí)機(jī)，切實(shí)把群眾反映的問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài);提高兩率,，即提高接待率,，力爭(zhēng)100%，提高辦結(jié)率,，努力達(dá)到95%以上;最終達(dá)到一個(gè)確保,，即確保社會(huì)穩(wěn)定，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和全面建小康創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境,。為保證工作思路的落實(shí)要抓好以下工作,。

(一)從抓責(zé)任入手，切實(shí)把信訪工作各項(xiàng)責(zé)任制落到實(shí)處

隨著改革的不斷深入,，必將涉及一些人的利益引發(fā)新的信訪問(wèn)題,。所以我們必須從思想上切實(shí)把信訪工作真正重視起來(lái)。今年要著力抓好四個(gè)落實(shí)到位：一是把各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制落實(shí)到位,。樹立穩(wěn)定壓倒一切的工作指導(dǎo)思想,。按照縣委下發(fā)的[～]4號(hào)文件精神，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任,，對(duì)矛盾上推下卸,，對(duì)上級(jí)不負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)干部，該警示談話的警示談話,，該重點(diǎn)管理的重點(diǎn)管理,，要實(shí)行信訪工作一票否決權(quán)，對(duì)因工作失職,，造成較大政治影響的要給予黨紀(jì)政紀(jì)處分,，直至撤職,。二是把領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制落實(shí)到位。戰(zhàn)線領(lǐng)導(dǎo),，部門和單位領(lǐng)導(dǎo)工作要到位,。應(yīng)主動(dòng)出頭在最早時(shí)間介入案件處理?？梢杂没匦呕卦挿绞脚c來(lái)信來(lái)電群眾及時(shí)溝通,，化解矛盾。各單位,、各部門對(duì)排查出的不穩(wěn)定案件,，要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，不但要包調(diào)查,、包處理,、還要包做上訪人思想工作，要一個(gè)問(wèn)題,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套專人、一套方案,，要一包到底,，解決到位。一旦發(fā)生越級(jí)訪,、集體訪和異常訪，上訪人到哪里,，戰(zhàn)線領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)、單位領(lǐng)導(dǎo)要第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),，進(jìn)行跟蹤處理,，直至群眾穩(wěn)定為止。信訪辦要把各單位的初訪案件向責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)交待清楚,，要求辦理時(shí)限,。我們各級(jí)、各部門工作中不要制造新的矛盾和因素,。出臺(tái)政策和采取一些方式方法前要考慮群眾能不能接受,，不能接受的要放一放。處理信訪案件不能離開原則,，不能特殊照顧,。對(duì)重大荊手的案件要組成專案組，徹底調(diào)查清楚,。三是把領(lǐng)導(dǎo)接待日制度落實(shí)到位,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日要由主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行接待,，對(duì)群眾反映的問(wèn)題，要細(xì)心聽娶認(rèn)真解決,、妥善處理,，要落實(shí)誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，不得推諉扯皮,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要教育群眾和職工干部解決上訪的無(wú)序性問(wèn)題,，要求上訪人一定要持基層部門《處理意見書》逐級(jí)有序的上訪,。要杜絕出事在下邊，～在上邊,，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)全靠邊的現(xiàn)象的發(fā)生,。四是要把為人民服務(wù)的宗旨落實(shí)到位。要深入貫徹市委書記杜宇新同志要帶著對(duì)人民群眾的深厚感情做好信訪工作的講話精神,，實(shí)行換位思考,，急群眾之所急，想群眾之所想,，切實(shí)為他們解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難,，真正達(dá)到情為民所系、權(quán)為民所用,、利為民所謀,，從源頭上有效治訪。

(二)從抓四訪入手,，舉全力將矛盾化解在當(dāng)?shù)?/p>

解決好群眾越級(jí)訪,、集體訪、重復(fù)訪和異常訪上升勢(shì)頭,，使信訪群眾小事不出村(企),、難事不出鄉(xiāng)(部門)、大事不出縣,，是我縣今年乃至今后一定時(shí)期信訪工作的主要目標(biāo),。一要堅(jiān)持預(yù)防為主，提前介入原則,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門要經(jīng)常對(duì)本地、本部門有上訪苗頭的問(wèn)題進(jìn)行排查,，依據(jù)排查出來(lái)的問(wèn)題性質(zhì),，有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)處。要摸清情況,，研究法規(guī)政策,，拿出措施,。特別要抓住群眾初信、初電,、初訪的有利時(shí)機(jī),，堅(jiān)持抓早、抓孝抓了的原則,，提高一次性解決問(wèn)題的成功率,，把問(wèn)題解決在基層和萌芽狀態(tài)。對(duì)于群眾反映強(qiáng)烈,、涉及面廣,、牽涉人數(shù)眾多的重大問(wèn)題，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過(guò)問(wèn),、協(xié)調(diào)處理,，爭(zhēng)取迅速有效地解決問(wèn)題，防止錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī),，激化矛盾,。二要堅(jiān)持疏導(dǎo)為主，暢通群眾信訪渠道,。信訪活動(dòng)是人民群眾反映自己意見,、維護(hù)自身利益的一種正當(dāng)方式，他們反映的問(wèn)題大多都有一定道理,，無(wú)理取鬧的畢竟是少數(shù),。所以對(duì)待群眾上訪，尤其對(duì)集體上訪,，我們要本著宜散不宜聚,、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo),、淡化不激化的原則，在疏導(dǎo),、分流上下功夫,。要讓上訪群眾有地方說(shuō)話。對(duì)他們反映的問(wèn)題,，應(yīng)該解決而且有條件解決的要馬上解決,，暫時(shí)解決不了的要解釋清楚，待時(shí)機(jī)成熟抓緊解決,，對(duì)反映問(wèn)題不符合政策法規(guī)的,，該批評(píng)的批評(píng)，該教育的教育,。三要樹立大局觀念,，加強(qiáng)部門配合,。當(dāng)前有些群眾信訪所反映的問(wèn)題涉及面廣，處理難度大,，這就要求我們必須樹立全縣一盤棋思想,，形成全黨抓信訪、各級(jí)辦信訪,、全社會(huì)積極參予化解矛盾的工作格局,。各部門要切實(shí)加強(qiáng)合作，及時(shí)溝通信息,，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。全面實(shí)行由政法委牽頭的公、檢,、法,、司信訪聯(lián)席會(huì)議制度，協(xié)調(diào)處理重大涉法信訪問(wèn)題,。在法定節(jié)假日及縣級(jí)以上重大活動(dòng)期間,，對(duì)出現(xiàn)的異常訪要及時(shí)啟動(dòng)信訪突發(fā)事件處置預(yù)案。信訪,、公安,、穩(wěn)定辦等部門要隨時(shí)做好應(yīng)急準(zhǔn)備，處理好可能出現(xiàn)的越級(jí)訪,、集體訪和異常訪,，確保社會(huì)穩(wěn)定。

(三)從抓法制入手,，將依法治訪工作不斷推向深入

依法治訪,，是新形勢(shì)下做好信訪工作的重要途徑，從當(dāng)前看,，群眾的信訪活動(dòng)還具有無(wú)序性和隨意性,。所以我們要加快探索適應(yīng)信訪工作法制化的新體系，幫助和引導(dǎo)群眾依法按程序上訪,。首先我們工作人員要理順工作程序,，深入學(xué)習(xí)《行政許可法》，依法辦事,，依法行政,。負(fù)責(zé)合同仲裁、勞動(dòng)仲裁,、行政復(fù)議部門都要為上訪群眾提供法律服務(wù),。要加大一案三查和出具《處理決定書》和《復(fù)查意見書》的工作力度，進(jìn)一步完善信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制,，不斷實(shí)現(xiàn)信訪工作責(zé)任制度化,、程序規(guī)范化,、管理科學(xué)化。另一方面,，我們要依托依法信訪年活動(dòng),，在全縣全方位開展依法信訪、法律法規(guī)宣教活動(dòng),，重點(diǎn)宣傳《信訪條例》,、《社會(huì)治安管理處罰條例》和《～示威法》等法律法規(guī)，要徹底轉(zhuǎn)變上訪群眾信訪不信法和法不責(zé)眾的思想觀念,，對(duì)群眾信訪涉及的土地,、債務(wù)、合同,、民事糾紛等,，要努力引導(dǎo)他們通過(guò)仲裁、行政復(fù)議,、法律訴訟等渠道解決,，依法維護(hù)自身權(quán)益。另外,，對(duì)圍堵沖擊國(guó)家機(jī)關(guān),，以上訪為名進(jìn)行非法活動(dòng)，妨礙國(guó)家工作人員依法執(zhí)行公務(wù),，造成不良后果的,，要依法教育與打擊，懲處個(gè)別,，教育群體,，有效控制和維護(hù)好大局。

(四)從抓基層入手,，充分發(fā)揮信訪信息主渠道作用

要將工作重心下移,，不斷強(qiáng)化基層的信訪工作。一是提高基層化解矛盾的能力和水平,。繼續(xù)開展群眾之家,、三無(wú)(無(wú)越級(jí)訪、無(wú)集體訪,、無(wú)異常訪)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)解決群眾在基層上訪摸不著門,、找不著人的問(wèn)題,，并要加強(qiáng)基層司法所調(diào)解作用，使信訪工作與司法調(diào)解有機(jī)結(jié)合,，實(shí)行訪調(diào)一體化,，將問(wèn)題及時(shí)解決在當(dāng)?shù)?。二是要健全基層信訪信息網(wǎng)絡(luò)。各村屯和各基層單位都要設(shè)立信訪信息員(可由村屯干部和基層單位干部兼任),，把觸角延深到群眾之中,，做到縱向到底，橫向到邊,，對(duì)有上訪苗頭和有可能越級(jí)上訪的信息要及時(shí)上報(bào),。特別是對(duì)重大、緊急的信訪信息,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門在向上級(jí)報(bào)送的同時(shí)還要制定相應(yīng)的預(yù)案，單位主要領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)在第一時(shí)間與群眾接觸,，搞清原由,，馬上著手解決問(wèn)題。三是要作好信息的跟蹤反潰對(duì)信訪信息絕不能一報(bào)了之,，要掌握事態(tài)的發(fā)展,，隨時(shí)通報(bào)情況，直到問(wèn)題解決,、群眾息訴罷訪為止,。縣信訪辦要加強(qiáng)對(duì)信訪信息工作的管理,，對(duì)遲報(bào),、漏報(bào)、瞞報(bào)和沒(méi)有按上級(jí)信息報(bào)送工作要求去做而造成嚴(yán)重后果的,，堅(jiān)決追究單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,。

(五)從抓素質(zhì)入手，努力提高信訪業(yè)務(wù)水平

信訪干部的素質(zhì)直接影響到信訪案件的質(zhì)量,，要加強(qiáng)信訪干部政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力提高工作人員的工作水平，使工作人員進(jìn)一步掌握和了解國(guó)家的方針政策,、相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí),。做到業(yè)務(wù)熟練、政策把握準(zhǔn)確,，對(duì)來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題解答得清楚嚴(yán)謹(jǐn),。提高辦案質(zhì)量，使所辦理的信訪案件,，件件都辦成鐵案,。信訪工作部門只能加強(qiáng)，不能削弱，要重視信訪干部的培訓(xùn),、交流和提拔使用,，要選派優(yōu)秀年輕干部到信訪部門進(jìn)行掛職鍛煉，充實(shí)信訪工作力量,，增強(qiáng)信訪隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。從而把我縣的信訪工作水平推向一個(gè)新的高度。

同志們,，我縣今年的信訪工作任務(wù)繁重而艱巨,。面對(duì)群眾信訪形勢(shì)出現(xiàn)的新情況和新變化，全縣各級(jí)黨政干部都要站在講政治,、講大局,、講穩(wěn)定的高度，圍繞縣委中心工作,，明確任務(wù),，盡職盡責(zé)，切實(shí)把信訪穩(wěn)定工作抓實(shí),、抓細(xì),、抓出成效，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)!

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容篇十一

最近,，中央、省委對(duì)做好新形勢(shì)下的群眾工作作出了新的重要指示,。昨天,，又專門召開全國(guó)用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。17日-19日,，省委召開了全會(huì),，審議通過(guò)《關(guān)于制定省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃的建議》和《中共省委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下群眾工作的若干意見》。剛才,，同志全文傳達(dá)了若干意見,。加強(qiáng)新形勢(shì)下群眾工作，中央提到了很高的高度,，省里有定性,、有定量，特別是把信訪工作作為其中一個(gè)重要方面,。這次,，我連續(xù)三天共接訪35批171人，就是想多見一見上訪群眾,，多聽一聽他們的意見和要求,，感到時(shí)間花得非常值,。愛(ài)華同志、王誠(chéng)同志,、同志，各縣區(qū),、各相關(guān)部門的主要負(fù)責(zé)同志也參與了接訪,，在與老百姓零距離接觸之后，都深有感觸,。不少網(wǎng)民也有反映,，評(píng)價(jià)很高。首先,，連續(xù)接訪非常需要,。通過(guò)報(bào)紙公告、電視公告,，無(wú)論是老戶,、還是新戶，都來(lái)訴求愿望;無(wú)論是積案,、還是新案,，都想表明觀點(diǎn)。特別感動(dòng)的是,，有些上訪群眾凌晨四點(diǎn)就來(lái)排隊(duì)等候,，說(shuō)明老百姓對(duì)這次接訪非常看重,。其次,，連續(xù)接訪非常重要。通過(guò)接訪發(fā)現(xiàn),，有些問(wèn)題不是無(wú)理取鬧,，而是有理有據(jù);有些問(wèn)題情況特殊，但觸及了部分人利益;有些問(wèn)題能夠解決,，就是沒(méi)人愿意牽頭。第三,，連續(xù)接訪非常必要。被接訪的群眾,，揣著問(wèn)題來(lái),，懷著希望走,，給群眾的答復(fù)都比較滿意,。這充分表明,，我們忙到了點(diǎn)子上,，忙到了關(guān)鍵處?，F(xiàn)在,，很多工作是“五加二,、白加黑”,，這是一種狀態(tài)。但同時(shí),，我們忙是為誰(shuí)而忙?就是“為人民服務(wù)”,。當(dāng)務(wù)之急,，就是如何把群眾的合理訴求變成美好現(xiàn)實(shí),，這需要大家共同努力,、立即行動(dòng)、狠抓落實(shí),。下面，結(jié)合中央和省里的重要精神,，結(jié)合三天大接訪的感受,，講三點(diǎn)意見,。

一,、必須解開信訪工作的“思想扣”

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的“橋頭堡”,，是了解社情民意的“晴雨表”,，也是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“安全閥”,。有意見向黨委,、政府反映，有困難找黨委,、政府幫助,，有難題找黨委、政府解決,，成為很多群眾的第一選擇。怎樣看待群眾的信訪行為?通過(guò)這三天來(lái)的接訪,，有三點(diǎn)感受。

第一點(diǎn),，信訪是一種信任訪。之所以有信訪,，就是讓群眾有一個(gè)說(shuō)話的地方,，一個(gè)解決問(wèn)題的地方,。群眾碰到難解決的問(wèn)題,，基于對(duì)黨委,、政府的信任，所以才選擇信訪渠道,。特別在合法權(quán)益受到侵犯,、合理訴求未受重視時(shí),，在他們的內(nèi)心深處,，已經(jīng)把黨委,、政府當(dāng)成了一個(gè)“說(shuō)理的地方”,。如果沒(méi)有這種信任，就不會(huì)來(lái)找黨委,、政府。信任是相互的,，群眾信任黨委,、政府,，我們也要信任群眾。如果不是信任，這次大接訪就不會(huì)影響這么大,，很多老百姓很早就來(lái)排隊(duì)等候，有的中午都不回去,。一定要培育好這種來(lái)之不易的魚水之情,，決不能對(duì)上訪群眾存在排斥厭煩的心理,，決不能看上訪群眾從大門來(lái),，就從“小門”躲,。因此，每一位領(lǐng)導(dǎo)干部必須堅(jiān)定做好信訪工作的決心,，贏得群眾的信任。

第二點(diǎn),，信訪是一種責(zé)任訪,。老百姓之所以選擇到你那里去反映訴求,，因?yàn)槟阌羞@方面的責(zé)任和義務(wù),。毛澤東同志《在關(guān)心群眾生活，注意工作方法》一文中指出,，“我們對(duì)于廣大群眾的切身利益問(wèn)題，群眾的生活問(wèn)題,，就一點(diǎn)也不能疏忽,，一點(diǎn)也不能看輕”,。錦濤在黨的全會(huì)上,，深刻闡述了加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下群眾工作的重要性,、緊迫性,，從四個(gè)方面向全黨提出了新要求,。寶順書記在省委全會(huì)上，對(duì)做好新形勢(shì)下群眾工作作出了重要部署,，要求牢固樹立群眾觀念,，自覺(jué)深入群眾，緊密聯(lián)系群眾,，著力解決突出問(wèn)題,，堅(jiān)決糾正不正之風(fēng),。振超書記也多次強(qiáng)調(diào),，“要構(gòu)建科學(xué)有效的利益協(xié)調(diào)機(jī)制,、訴求表達(dá)機(jī)制,、矛盾調(diào)處機(jī)制,、權(quán)益保障機(jī)制,?！卑l(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),，穩(wěn)定是第一責(zé)任,。從我市當(dāng)前情況看,，城市化和工業(yè)化的加快推進(jìn),，催生了城市的大發(fā)展,，帶來(lái)了利益的大調(diào)整，更需要構(gòu)建和諧的大環(huán)境,。因此,，做好信訪工作、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，不是惻隱之心,，而是政治責(zé)任;不是權(quán)宜之計(jì),，而是根本要求,，必須把信訪工作,，作為了解社情民意的“必修課”、培養(yǎng)鍛煉干部的“大學(xué)?！薄z驗(yàn)民心向背的“大考場(chǎng)”,。

第三點(diǎn)，信訪是一種民意訪,。信訪是我們傾聽民意的源泉，是送上門來(lái)的群眾工作,，是最直接,、最現(xiàn)實(shí)的群眾工作。換個(gè)角度看,，也是我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)查研究問(wèn)題的最好教材,。一個(gè)人反映問(wèn)題是個(gè)別,，一群人反映相同的問(wèn)題,，就是現(xiàn)象，我們完全可以通過(guò)現(xiàn)象抓本質(zhì),，就能夠在今后的工作中有的放矢,、有效施策,。社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，不同利益互相交織,，不同觀念相互碰撞，各種各樣的社會(huì)問(wèn)題,、民生問(wèn)題層出不窮，是發(fā)展過(guò)程中的“陣痛”和“傷疤”。一些利益關(guān)系長(zhǎng)久得不到重視和解決,，就會(huì)滋生蔓延、交錯(cuò)匯集,，其密集程度,、激烈程度將會(huì)更多的耗盡內(nèi)力、損害形象,，最終是錯(cuò)失良機(jī)、貽誤發(fā)展,。近年來(lái)，邁入大發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,，呈現(xiàn)又好又快發(fā)展的良好勢(shì)頭,。但信訪穩(wěn)定壓力很大,，處于全省后進(jìn)位次,。為什么其它市在加快發(fā)展的同時(shí),，信訪穩(wěn)定壓力沒(méi)有這么大?值得我們深思。正如寶順書記強(qiáng)調(diào)的,，決不能簡(jiǎn)單地以為了群眾的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為借口,，損害群眾的現(xiàn)實(shí)利益;決不能隨意地以符合大多數(shù)群眾的利益為借口,，損害部分群眾的具體利益,。要把握群眾所思，解決群眾所憂,，滿足群眾所盼，下更大決心,，集更多智慧，想更多辦法,，騰出精力、著力解決一批事關(guān)群眾利益的熱點(diǎn),、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題,，筑牢發(fā)展之基，夯實(shí)和諧之基,。

二,、必須當(dāng)好信訪群眾的“心上人”

一是接待來(lái)訪要熱心。從這三天掌握的情況看,，引發(fā)上訪的主要原因有五個(gè)方面,，一是群眾心理不平衡,，二是政策理解落實(shí)有偏差,，三是歷史與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題相互交織,，四是部分干部處理問(wèn)題不當(dāng)，五是群眾對(duì)少數(shù)部門持懷疑態(tài)度,?；谶@些原因,，很多群眾帶著情緒、帶著沖動(dòng),、帶著怨氣來(lái)上訪。信訪部門作為第一道關(guān),，如果態(tài)度冷漠,、語(yǔ)言失當(dāng),、方法欠妥,，群眾肯定難以接受,，必定會(huì)導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大,。因此,，信訪部門在接待來(lái)訪時(shí)，必須要有一個(gè)好態(tài)度,、一顆熱心腸,，以熱心解寒心,、以熱心解煩心,、以熱心解揪心,，堅(jiān)決消除“上訪的就是難纏戶”、“鬧訪的就是釘子戶”等錯(cuò)誤看法,，以一張笑臉、一杯熱茶,、一句貼心話,，拉近和信訪群眾的感情,，緩解其對(duì)抗,、激動(dòng),、怨憤等情緒,。

二是聽取反映要誠(chéng)心,。誠(chéng)心聽取群眾反映的情況，是摸清真實(shí)意圖,、理清處理思路,、找準(zhǔn)解決辦法的前提,。知屋漏者在宇下,，知政失者在草野。對(duì)群眾反映的問(wèn)題,，你是誠(chéng)心聽取,、還是有心糊弄，上訪群眾一看就清楚,。如果心不誠(chéng)，上訪人的“心門”就不會(huì)向我們打開,。只有誠(chéng)心對(duì)待群眾,，才能換來(lái)群眾真心,。比如,，針對(duì)來(lái)訪者反映的征地拆遷問(wèn)題,、歷史遺留問(wèn)題,，有沒(méi)有將心比心?有沒(méi)有誠(chéng)心去聽?我們必須把群眾反映的事當(dāng)成自己的事,，把群眾的訴求當(dāng)成自己的追求,，特別是對(duì)訴求不明的來(lái)訪者，切不可不屑一顧;對(duì)重訪戶,，要不厭其煩,。要把信訪臺(tái)帳建立起來(lái),，把群眾反映的問(wèn)題寫在紙上、記在心里,、刻在腦中，讓來(lái)訪者感到說(shuō)話有人聽,，遇事有人辦,，困難有人幫,。

三是了解情況要細(xì)心,。細(xì)微之處見真情,。信訪工作必作于細(xì)，既要對(duì)群眾反映的問(wèn)題細(xì)聽,，又要對(duì)群眾遞上的材料細(xì)看,，更要對(duì)問(wèn)題的來(lái)龍去脈細(xì)究,。只有不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié),，才能有理,、有利、有節(jié)地解決來(lái)信來(lái)訪所反映的問(wèn)題,。比如,，安成鎮(zhèn)廖灣村,、徐圩村,、王巷村,，反映與礦業(yè)集團(tuán)土地權(quán)屬糾紛問(wèn)題,，雙方都有證據(jù),，土地權(quán)屬到底歸誰(shuí)?必須研究細(xì)節(jié),、掌握細(xì)節(jié),，一旦作出裁決,，要讓雙方都心服口服,。我們?cè)诹私馇闆r時(shí),，一定要細(xì)心聽取群眾的反映,，細(xì)心品味與群眾的談話，從群眾的建議,、希望,、要求中，甚至是抱怨,、牢騷的語(yǔ)言中，細(xì)心琢磨群眾的意見和要求,，真正做到對(duì)癥下藥,，力求案結(jié)息訪,。

四是說(shuō)明解釋要耐心,。接訪一起案件少則幾十分鐘，長(zhǎng)則幾個(gè)小時(shí),。遇到一些積案和集體訪,，需要更多時(shí)間,。這個(gè)時(shí)候,，不僅考驗(yàn)大家的能力,，也考驗(yàn)大家的耐心,。若你一言,，我一語(yǔ)，反復(fù)闡述,，來(lái)回拉鋸,，很容易讓人產(chǎn)生不耐煩的情緒，這時(shí)更需要保持耐心和清醒,，切不可樹立“對(duì)立面”,，采取生硬的語(yǔ)言,。語(yǔ)言的背后是感情,、是思想,、是知識(shí)、是素質(zhì),，發(fā)怒于事無(wú)補(bǔ),，只會(huì)更加激怒上訪者，使事態(tài)失去控制,，局面不可收拾,。熱而能冷，動(dòng)而能靜,，急而能安,，安而能變，才能夠掌握主動(dòng),，穩(wěn)住局面,。比如，上次化限電事件,，要不是處理及時(shí)，應(yīng)對(duì)妥當(dāng),，后果肯定不堪設(shè)想。因此,，做群眾工作要保持耐心,，對(duì)群眾的困難要耐心幫助，對(duì)情緒激烈的群眾要耐心說(shuō)服,，對(duì)不明白的問(wèn)題要耐心解釋,。要講態(tài)度，通過(guò)拉家常式,，講掏心窩子的話,，講管用的話，解開思想疙瘩,。要講政策,，共性案件要按政策解決，一個(gè)模式解多個(gè)結(jié);個(gè)性案件要區(qū)別對(duì)待,，一把鑰匙開一把鎖,。要講方法，把握“可散不可聚,、可解不可結(jié),、可順不可激”的原則,，讓耐心化解堅(jiān)冰，讓公平贏得信任,，讓高效凝聚民心,。要講宣傳，積極運(yùn)用報(bào)紙,、電視,、網(wǎng)絡(luò)等新興媒體，堅(jiān)持正面宣傳,、疏導(dǎo)為主,、疏堵并舉，不斷提高輿論引導(dǎo)能力,、思想教育實(shí)效,。

五是排憂解難要真心。信訪問(wèn)題拖不起,、繞不開,、避不了，早解決,，早主動(dòng),，早見效。干部要得到群眾的信任,，決不是靠權(quán)力,，而是靠工作能力、工作業(yè)績(jī)和人格魅力,，靠做群眾工作的方法和本領(lǐng),，靠對(duì)群眾的真心和真情,。這次連續(xù)三天接訪發(fā)現(xiàn),，很多問(wèn)題都是重復(fù)化，有些問(wèn)題從基層反映到中央,，卻難以解決;有些問(wèn)題經(jīng)過(guò)層層批示,，卻久拖不決;有些問(wèn)題能夠當(dāng)機(jī)立斷，卻猶豫不決,，這就是責(zé)任心問(wèn)題,。說(shuō)明少數(shù)干部沒(méi)有站在群眾的立場(chǎng)上，想群眾所想;沒(méi)有把群眾的事情當(dāng)作自己的事,，急群眾所急,。針對(duì)群眾反映的情況，有沒(méi)有親自研究部署?有沒(méi)有深入一線調(diào)查?有沒(méi)有制定解決方案?有沒(méi)有指定專人負(fù)責(zé)?有沒(méi)有限定辦結(jié)時(shí)間?有沒(méi)有跟蹤落實(shí)?我們必須堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事,，堅(jiān)決杜絕“領(lǐng)導(dǎo)批來(lái)批去,、部門推來(lái)推去,、報(bào)告轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去、群眾跑來(lái)跑去”的不良現(xiàn)象,。要堅(jiān)持用群眾觀點(diǎn)思考問(wèn)題,，站在群眾立場(chǎng)處理問(wèn)題，多做人對(duì)人,、面對(duì)面,、手拉手、心連心的工作,，真正把來(lái)訪群眾當(dāng)家人,，把群眾來(lái)信當(dāng)家書，把群眾反映的問(wèn)題當(dāng)家事,，把群眾工作當(dāng)家業(yè),，在親歷親為上下功夫、動(dòng)真格,、求實(shí)效,。

六是處理問(wèn)題要公心。家寶總理在年初人代會(huì)答記者問(wèn)時(shí)指出：“公平正義,，是社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ),。公平正義比太陽(yáng)還要有光輝?！痹谶@三天接訪當(dāng)中,，我聽到最多的一句話，就是“只要公開公平公正處理,，我沒(méi)有意見”,。也就是說(shuō)，有些事出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是好的,，但群眾有意見,。歸納起來(lái)主要有三點(diǎn)，一是一碗水沒(méi)有端平,，相互攀比,。比如，很多土地征用補(bǔ)償問(wèn)題,，他們長(zhǎng)年累月揪住不放,，認(rèn)為處理不公。到底是群眾理解出現(xiàn)偏差,，還是在處理過(guò)程中偏心,，我們要捫心自問(wèn)。二是一件事沒(méi)有做完美,，言行不一,。比如,，拆遷補(bǔ)償問(wèn)題，有沒(méi)有依法拆遷,、友情拆遷,、文明拆遷?有的群眾反映拆遷前的承諾，與拆遷后的補(bǔ)償不一致,。當(dāng)初是怎么承諾的?政策是怎么規(guī)定的?我們推進(jìn)工業(yè)化,、城市化的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是什么?有沒(méi)有保護(hù)群眾利益?三是一把尺子沒(méi)有量到底，前后矛盾,。比如,，師范學(xué)院后面的土地要求被征用問(wèn)題，這不算什么大事,。關(guān)鍵是沒(méi)有與群眾溝通,，沒(méi)去想群眾耕種的問(wèn)題。我們必須堅(jiān)持原則,、恪守準(zhǔn)則,、遵守規(guī)則，做到讓當(dāng)事人滿意,，不留后患;讓群眾滿意,，不會(huì)攀比;讓組織滿意，不拖后退,，決不能搞新官不理舊賬,。

三、必須種好信訪穩(wěn)定的“責(zé)任田”

各級(jí)各部門要把做好信訪穩(wěn)定工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù),，擺上重要議事日程,，用人民群眾對(duì)我們的信任倒逼我們應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，做到守土有責(zé),。

一要開門接訪,。從過(guò)去的實(shí)踐和現(xiàn)在的反映看，群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪是歡迎的,、積極的,、肯定的,。但我們必須防止把大接訪的平?；兂善降汛蠼釉L的制度化變成形式化,。近年來(lái),，外地的教訓(xùn)表明，一些群眾的問(wèn)題看似小事,，如果解決不及時(shí),、處理不妥當(dāng),，就有可能小事變大事，局部問(wèn)題演變成全局問(wèn)題,。希望各級(jí)各部門要暢通群眾訴求表達(dá)的綠色通道,，層層聯(lián)動(dòng)，點(diǎn)面結(jié)合,，一級(jí)抓一級(jí),，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，切實(shí)看好自己的門,，管好自己的人,，確保小事不出村、大事不出鄉(xiāng),。這次開門大接訪,，就是一個(gè)引導(dǎo)，表明黨委政府的姿態(tài),，要在全市形成大接訪的氛圍;以后,，每個(gè)月我都要連續(xù)三天大接訪，各縣區(qū),、各部門,、各單位主要領(lǐng)導(dǎo)也要親自接訪、親自過(guò)問(wèn),、親自解決,。要繼續(xù)完善領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪長(zhǎng)效機(jī)制，在實(shí)用,、管用,、好用上見成效。希望這次接訪是一個(gè)引導(dǎo),，表明黨委,、政府對(duì)待群眾工作態(tài)度，下一步要在全市形成氛圍,。

二要主動(dòng)約訪,。矛盾不可怕，怕的是大意,。群眾的問(wèn)題,，是人民內(nèi)部矛盾，都是可以調(diào)解和化解的,，關(guān)鍵要知情,、要有數(shù)、要主動(dòng),。從近期的一些上訪案件看,，有些群眾已經(jīng)到了市里,、到了省里、到了北京,，領(lǐng)導(dǎo)干部還蒙在鼓里,。事前有沒(méi)有征兆?事中有沒(méi)有線索?事后有沒(méi)有跟蹤?因此，各級(jí)各部門要加大矛盾糾紛排查力度,，把觸角延伸到村居,、社區(qū)、企業(yè),、學(xué)校,，發(fā)現(xiàn)上訪苗頭，主動(dòng)過(guò)問(wèn),，及早介入,，及時(shí)約見。不要等群眾找上門了,，再去過(guò)問(wèn),。不要等情況變復(fù)雜了，再去研究;不要等領(lǐng)導(dǎo)批示了,，再去解決,。

三要帶案下訪。省委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下群眾工作的若干意見明確規(guī)定,，市,、縣區(qū)及部門領(lǐng)導(dǎo)干部每年深入基層調(diào)研不少于60天。我們要按照省委要求,，把深入基層調(diào)研和帶案下訪結(jié)合起來(lái),，變?nèi)罕姟吧显L”為領(lǐng)導(dǎo)“下訪”，變“坐診”為“出診”,，實(shí)行關(guān)口前移,、重心下移，沉到基層,、深入群眾,，少讓信訪群眾跑路，不讓老百姓跑冤枉路,。尤其是對(duì)那些集體訪和較難解決的積案,，要實(shí)行“四定”，定領(lǐng)導(dǎo),、定責(zé)任,、定承辦人、定辦結(jié)時(shí)限;要實(shí)行“四包”,，包調(diào)查,、包處理、包做疏導(dǎo)教育工作,、包息訴罷訪,。針對(duì)本次接訪的重點(diǎn)案件，下一步,，我將定期不定期地開展帶案下訪,，看看這些信訪件處理的如何?到底有沒(méi)有解決?這次接訪的35批群眾，市信訪局要把群眾反映的問(wèn)題和要求梳理出來(lái),，由市領(lǐng)導(dǎo)包點(diǎn),、包案，帶案下訪,，早給群眾答復(fù),、早讓群眾滿意。特別是對(duì)有明確時(shí)限要求的,，必須在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié);沒(méi)有規(guī)定時(shí)限的,，必須在法定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，做到問(wèn)題不查清不放過(guò),、問(wèn)題不解決不放過(guò),、有關(guān)措施不落實(shí)不放過(guò)、群眾不滿意不放過(guò),，真正架起一座密切黨群,、干群關(guān)系的“連心橋”。

四要上門回訪,?；卦L是暖民心、贏民心的催化劑,。解決好信訪“后遺癥”和“并發(fā)癥”,，必須開展好“回頭看”，確保信訪案件事事有回音,、件件有落實(shí),。回訪是抓落實(shí)的重要體現(xiàn),，既可以增進(jìn)感情,，又可以督查落實(shí)，看案件進(jìn)展,，聽群眾心聲,。市委、市政府督查室和市信訪局等部門要采取明查暗訪、聯(lián)合督查等形式,，做好跟蹤,、復(fù)查等工作，當(dāng)面聽取信訪人的意見,。希望各級(jí)各部門各有關(guān)單位主要負(fù)責(zé)同志,，要履行第一責(zé)任人職責(zé)，按照“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，用力、用心,、用情解決好群眾反映的問(wèn)題,。

同志們，面對(duì)當(dāng)前發(fā)展的大好形勢(shì),，面對(duì)“”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的艱巨任務(wù),，群眾觀念只能強(qiáng)化，不能淡化;群眾利益只能維護(hù),，不能損害;群眾工作只能加強(qiáng),、不能削弱。我們只有做好新形勢(shì)下群眾工作,，才能充分調(diào)動(dòng)人民群眾的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，才能開創(chuàng)科學(xué)發(fā)展,、創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展,、開放發(fā)展,、安全發(fā)展、和諧發(fā)展的新局面,。

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容篇十二

本周,，我班在認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪條例和相關(guān)法律條文，在處理上訪事件上取得了一定的成效,。

一,、加強(qiáng)信訪工作，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí);

我班在大隊(duì)和分隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作安排和組織領(lǐng)導(dǎo)下,，充分調(diào)動(dòng)了各干警的工作積極性,。發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延,。對(duì)于纏,、鬧,、煩、賴的困難上訪人員,，我民警保持較好的素質(zhì),，避免了矛盾的激化，配合好相關(guān)部門處理問(wèn)題,。

二,、加強(qiáng)總結(jié)學(xué)習(xí),，提高群眾工作水平;

在上周進(jìn)駐時(shí)我們結(jié)合工作實(shí)際,，已經(jīng)確定了工作方向，進(jìn)一步增加和完善了工作機(jī)制,，本周處理的群眾上訪事件在一定程度上提高了年輕干警對(duì)群眾工作的認(rèn)識(shí),，并有了一定的心得體會(huì)。每日做好總結(jié)工作,，使全班干警都清楚地認(rèn)識(shí)到處理群體上訪工作確實(shí)是一項(xiàng)建設(shè)和諧社會(huì),、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要措施，杜絕了年輕干警當(dāng)中存在的思想上輕視,、行動(dòng)上麻木的現(xiàn)象,，在處理上訪事件做到“眼快，嘴勤,，態(tài)度好”,。加強(qiáng)和各部門之間的交流與協(xié)作，進(jìn)一步端正思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng)，急群眾之所急,，想群眾之所想,，幫群眾之所需，切實(shí)協(xié)助信訪部門反映群眾信訪問(wèn)題,。

三,、克服困難，努力排除市政府大院可能發(fā)生的擾亂性事件;

最近天氣炎熱,，在工作上有一定的影響,，在做群眾工作的同時(shí)，我們干警在炎炎烈日下暴曬,，衣服經(jīng)常都濕透了,，但我們干警一直保持耐心的勸導(dǎo)工作。因?yàn)樘鞖庋谉?，上訪群眾的心情更容易焦躁,，更容易產(chǎn)生抵觸情緒,，在這樣的情況下，我們更加應(yīng)該穩(wěn)定心態(tài),，努力排除政府大院內(nèi)可能發(fā)生的擾亂性事件,。

四、存在的問(wèn)題

新警同志對(duì)方言認(rèn)聽有待提高,。

處理群體上訪工作是需要細(xì)致心態(tài)去工作,，不可能一蹴而就，我班認(rèn)真處理難點(diǎn)問(wèn)題,，在原有基礎(chǔ)上,，不斷提高工作水平，克服困難,，建立長(zhǎng)效機(jī)制,，不斷提升駐點(diǎn)工作的水平。

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容篇十三

縣委,、縣政府決定召開這次鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)信訪工作調(diào)度會(huì)議,，目的就是進(jìn)一步研究全國(guó)全省電視電話會(huì)議和(上級(jí)縣)縣信訪工作會(huì)議精神的貫徹落實(shí)措施，全力做好下步工作,，確保魯臺(tái)經(jīng)貿(mào)洽談會(huì),、黨的xx屆四中全會(huì)、國(guó)慶55周年這個(gè)敏感時(shí)期,、關(guān)鍵時(shí)期不出任何問(wèn)題,。剛才，大家簡(jiǎn)要匯報(bào)了各自單位的信訪情況,，談了一些辦法,，下面，我根據(jù)縣委主要領(lǐng)導(dǎo)的要求,，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)兩個(gè)問(wèn)題：

一,、充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前形勢(shì)，切實(shí)增強(qiáng)做好信訪工作的自覺(jué)性和緊迫性

今年以來(lái),，在社會(huì)熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題日益增多的情況下，各級(jí)各部門強(qiáng)化措施,，加大力度,，處理了大批群眾來(lái)信來(lái)訪，化解了大量人民內(nèi)部矛盾,，全縣信訪工作取得了很大成效,。特別是我們?cè)诨鶎庸ぷ鞯耐咀隽舜罅科D苦細(xì)致的工作，付出了艱辛勞動(dòng),，為全縣社會(huì)政治穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn),。從(上級(jí)縣)縣通報(bào)情況看,，我們的工作還是比較靠前的。對(duì)此縣委,、縣政府是滿意的,。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，也必須清醒地看到我縣當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)：一是信訪總量,、來(lái)縣訪,、集體訪、越級(jí)訪都呈上升趨勢(shì),。1—8月份,，全縣共受理群眾來(lái)信來(lái)訪725件(起)，同比上升19%,。其中來(lái)信288件,，同比上升9%;來(lái)縣上訪437起2382人次,，同比分別上升13%和8%,。發(fā)生8起以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道12個(gè);來(lái)縣集體上訪90批1721人次,，同比上升3%和4%,。發(fā)生4批以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道4個(gè),，3批以下的15個(gè),。發(fā)生到(上級(jí)縣)縣以上越級(jí)訪107起397人次(集體訪17起204人次)，同比上升34%和18%,。其中發(fā)生4起以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道8個(gè)，3起以下的11個(gè),，發(fā)生集體上訪的6個(gè),，重復(fù)上訪的5個(gè)。僅郭家屯,、九臺(tái),、龍都、桃園沒(méi)有發(fā)生越級(jí)上訪,。二是反映的問(wèn)題比較集中,。主要是干部作風(fēng)、村務(wù)財(cái)務(wù)不公開,、土地調(diào)整及各類矛盾糾紛等,。三是違規(guī)、異常上訪增多,。今年有24批集體上訪圍堵縣委,、縣政府機(jī)關(guān)大門,，嚴(yán)重?fù)p害了黨委、政府的形象,。四是信息不靈,、反映不快。有的集體上訪來(lái)了縣,、到了(上級(jí)縣)和省,，自己還不知道，給接訪工作造成很大被動(dòng),。出現(xiàn)這些問(wèn)題的原因是多方面的,。客觀上是由于改革力度加大,，利益調(diào)整引發(fā)了許多矛盾與問(wèn)題,。但表現(xiàn)在工作上主要是因?yàn)椋阂皇莻€(gè)別地方領(lǐng)導(dǎo)同志處理初信初訪的思想認(rèn)識(shí)和重視程度不夠，出現(xiàn)信訪問(wèn)題后研究不及時(shí),，措施不到位,，處理上慢半拍，甚至推拖應(yīng)付,，形成了信訪積案,，增加了處理難度。二是個(gè)別地方處理群眾信訪問(wèn)題態(tài)度不端正,。尤其是反映基層干部方面的,，采取先入為主，定調(diào)子,、劃框子,，使問(wèn)題出現(xiàn)很大反復(fù)，釀成越級(jí)上訪和群體性事件,。還有的同志不堅(jiān)持原則,，查處過(guò)程中欺上瞞下，甚至向被檢舉揭發(fā)人跑風(fēng)漏氣,，導(dǎo)致矛盾激化,。三是城縣集中整治、拆遷改造,、道路建設(shè)等觸及到了部分人的切身利益,，引發(fā)了不少矛盾糾紛。四是部分基層干部自身素質(zhì)不高,，工作方法簡(jiǎn)單,，掌握政策不嚴(yán)。有的作風(fēng)粗暴,、蠻橫,，處事不公,，令群眾反感;有的對(duì)政策執(zhí)行不嚴(yán)，特別是涉及土地延包,、糧食直補(bǔ)等牽扯群眾切身利益的事,，做得不公正，不徹底,，成為誘發(fā)信訪問(wèn)題的主要因素,。五是部分基層干部民主法制觀念淡薄，已不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì),，辦事憑經(jīng)驗(yàn),，不按規(guī)定制度辦事，有的甚至到現(xiàn)在村務(wù)政務(wù)還不公開,。六是基層基礎(chǔ)工作相對(duì)薄弱,。個(gè)別地方信訪工作力量不足，有的甚至沒(méi)有專職信訪干部,，影響了工作的開展,。這些問(wèn)題大家應(yīng)該客觀公正地去認(rèn)識(shí)和對(duì)待，千方百計(jì)地根據(jù)自身存在的問(wèn)題,，去認(rèn)真分析和解決,，確保當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期信訪局勢(shì)的穩(wěn)定。

二,、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施,，全力做好當(dāng)前信訪工作

現(xiàn)在看,，從中央到省縣各級(jí)黨委政府已經(jīng)把信訪工作放到了相當(dāng)?shù)母叨葋?lái)認(rèn)識(shí)，最近中央和省縣領(lǐng)導(dǎo)在穩(wěn)定和信訪工作的多次會(huì)議上,，對(duì)處理信訪問(wèn)題講得已經(jīng)相當(dāng)嚴(yán)肅,。(上級(jí)縣)縣委的主要領(lǐng)導(dǎo)不僅親自出席會(huì)議，親自部署,，還親自動(dòng)議有關(guān)部門制定出臺(tái)了嚴(yán)肅的考核辦法,。這些精神我在上次全國(guó)電視電話會(huì)結(jié)束時(shí)已經(jīng)給大家講過(guò)，今天縣里專題開這次會(huì)議,，目的是進(jìn)一步引起大家的重視,，切實(shí)把工作做好。當(dāng)前應(yīng)該突出抓好以下幾項(xiàng)重點(diǎn),。 一要搞好排查,，明確重點(diǎn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)要對(duì)不穩(wěn)定信訪案件和潛在的信訪不安定因素立即進(jìn)行排查,，對(duì)問(wèn)題逐一登記造冊(cè),，確保心中有數(shù),，逐一落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、承辦單位,、承辦人員和化解措施,。對(duì)容易引發(fā)事端的重點(diǎn)問(wèn)題，要舍得拿出精干人員,、投入相當(dāng)?shù)木?，去做工作，確保能夠限期解決,。

二要高度重視初信初訪,。群眾初信初訪反映的問(wèn)題，大都是能夠解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,。解決處理得好,，就會(huì)使問(wèn)題和矛盾化解，防止集體上訪和越級(jí)上訪發(fā)生;如果久拖不決,，群眾等不及,，就會(huì)小問(wèn)題拖成大問(wèn)題、容易事拖成困難事,、困難事拖出大亂子,，造成越級(jí)上訪、重復(fù)上訪和集體上訪,，甚至形成新的纏訪老戶,，到時(shí)再去想辦法解決，即使較以前投入幾倍的精力和財(cái)力,，效果也難以保證,。因此，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)要高度重視初信初訪工作,，堅(jiān)持抓早,、抓小、抓了,，縮短時(shí)間,，一次處結(jié)，不留尾巴,。在對(duì)待初信初訪問(wèn)題上,，基層的干部要帶著深厚的感情去做工作，決不能因?yàn)楣ぷ鞔直┮l(fā)事端,。

三要堅(jiān)決做好上訪老戶控制處理工作,。今年中央對(duì)老戶處理控制問(wèn)題作出了重要指示，省委還專門成立了解決上訪老戶問(wèn)題辦公室，8月14日還召開了專項(xiàng)治理工作會(huì)議,。省里明確規(guī)定,，年底老戶處結(jié)率達(dá)不到90%的，一律取消評(píng)先樹優(yōu)資格,。目前,，上級(jí)交辦我縣的13戶上訪老戶，結(jié)服或者基本結(jié)服的只有70%,，有的上訪老戶還經(jīng)常到省進(jìn)京纏訪鬧訪,，有的還參與沖擊中央機(jī)關(guān)，影響很壞,。對(duì)老戶的處理,，要打破常規(guī)，分類施治,，一戶一策,，帶著感情做好工作。有問(wèn)題需要解決的,，要立即解決;沒(méi)有問(wèn)題解決的,，要從解決其生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難入手，與其拉近距離,，促其終止信訪;情緒不穩(wěn)定,、有可能發(fā)生越級(jí)上訪的，要拿上專人,，長(zhǎng)時(shí)間,、不間斷的穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍７舶l(fā)現(xiàn)不在當(dāng)?shù)鼗蚴Э氐睦蠎?，有關(guān)部門和單位要立即派人找回,，千方百計(jì)穩(wěn)控住，決不允許再發(fā)生去縣,、到省、進(jìn)京上訪,。

四要嚴(yán)格考核,。關(guān)于對(duì)上訪問(wèn)題的考核辦法，前段縣里已經(jīng)根據(jù)(上級(jí)縣)的精神都已制定下發(fā),。下步,，還將下發(fā)(上級(jí)縣)的“三個(gè)文件”?？h信訪局作為信訪工作的主管部門,，要按照各種文件的規(guī)定，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和縣直各部門進(jìn)行嚴(yán)格的考核,?？己酥幸鎸?shí),、全面，確?？己私Y(jié)果的權(quán)威性,。年底縣里將根據(jù)有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決兌現(xiàn)有關(guān)懲處事宜。希望大家向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)好,，以引起重視,，否則，到時(shí)候板子打上了,，別說(shuō)縣里沒(méi)講清楚,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)也應(yīng)該根據(jù)縣里的辦法，制定好對(duì)各村,、居和部門嚴(yán)格的考核辦法,，靠機(jī)制和制度的完善確保工作的落實(shí)。

五要加強(qiáng)預(yù)警預(yù)報(bào),。這個(gè)時(shí)期,，信訪局每天下午要及時(shí)匯總各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)排查上報(bào)的信訪情況。對(duì)容易引發(fā)大規(guī)模越級(jí)集體上訪的苗頭性問(wèn)題,，要做到信息暢通,，匯報(bào)調(diào)度及時(shí)有力，并協(xié)助基層和部門制定處置預(yù)案,，落實(shí)好化解控制措施,。同時(shí)，加強(qiáng)到省進(jìn)京值班力量,，把好最后一道關(guān)口,。公安部門要發(fā)揮好作用，做好信息控制工作,，并對(duì)突發(fā)事件準(zhǔn)備好處理預(yù)案,，確保群體性事件的第一時(shí)間控制處理。

六要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)是信訪工作的第一責(zé)任人，要親自抓,，負(fù)總責(zé),。群眾上訪問(wèn)題多，特別是來(lái)縣集體,、異常上訪和去省進(jìn)京上訪人數(shù)多的地方和單位,，主要領(lǐng)導(dǎo)更要親自過(guò)問(wèn)、親自部署、親自督查,、親自抓落實(shí),。分管領(lǐng)導(dǎo)是具體責(zé)任人，在這個(gè)敏感期和關(guān)鍵時(shí)期要瞪起眼來(lái),，在當(dāng)好參謀的同時(shí),，把主要精力放在抓信訪和穩(wěn)定工作上，切實(shí)負(fù)起責(zé)任來(lái),，不能因自己工作不到位給一個(gè)地方的發(fā)展造成負(fù)面影響,。要注意把工作責(zé)任具體化，形成全民動(dòng)手的良好局面,。不管哪個(gè)地方,，不管什么人，出了問(wèn)題縣里將堅(jiān)決追究責(zé)任,。同時(shí),，要加大對(duì)信訪工作的投入支持，要花錢買平安,，確保不出問(wèn)題,。

同志們，重點(diǎn)時(shí)期,、敏感時(shí)期,，也是考驗(yàn)我們基層信訪工作能力和成效的時(shí)期。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道一定增強(qiáng)政治意識(shí),、憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，以對(duì)黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé),、對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度,，認(rèn)真解決好本單位發(fā)生的信訪問(wèn)題，維護(hù)好××的良好形象,。