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信訪工作會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話篇一

一,、～年信訪工作簡(jiǎn)要回顧

過(guò)去的一年,，我縣的信訪工作在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的幫助和指導(dǎo)下,，按照市信訪工作目標(biāo)管理的總體要求,，經(jīng)過(guò)全縣各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)、兼職信訪干部的共同努力,，實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo),，～的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。全縣共接待受理群眾來(lái)信來(lái)訪6828件次,，比20xx年增加了19%,。其中來(lái)信148件，來(lái)訪6680人次,，分別比20xx年下降了39%和增加了22%,。縣長(zhǎng)信訪電話共受理群眾來(lái)電95件次,，比去年下降了1%,。全年沒(méi)有發(fā)生進(jìn)京集體訪，信訪穩(wěn)定工作取得了可喜的成績(jī),。

(一)信訪各項(xiàng)責(zé)任制得到有效落實(shí)

～年,，全縣各級(jí)黨政組織都把信訪穩(wěn)定工作納入重要日程，擺到突出位置,。一是年初層層簽定了責(zé)任狀,。進(jìn)一步落實(shí)了《木蘭縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制》、《信訪工作首問(wèn)責(zé)任制》,、《領(lǐng)導(dǎo)下訪和包案工作制度》和《信訪責(zé)任追究制》等多項(xiàng)工作制度，認(rèn)真做到了一級(jí)抓一級(jí),，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),。增強(qiáng)了各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)做好信訪工作的責(zé)任感和緊迫感。二是領(lǐng)導(dǎo)從本身做起,?！耆h共召開(kāi)縣委常委會(huì)和書(shū)記辦公會(huì)10次，召開(kāi)縣政府常務(wù)會(huì)和縣長(zhǎng)辦公會(huì)14次,，專(zhuān)題研究落實(shí)信訪工作,，各戰(zhàn)線分管領(lǐng)導(dǎo)都能?chē)?yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，親自接待和處理群眾來(lái)訪?？h委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo),、主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)以身作則，對(duì)一些重大荊手的信訪問(wèn)題親自向盛市有關(guān)部門(mén)請(qǐng)示,，協(xié)調(diào)各責(zé)任單位及時(shí)處理和解決問(wèn)題,。對(duì)已發(fā)生的到市、上省和進(jìn)京越級(jí)訪,，縣黨政班子成員曾多次親自帶領(lǐng)責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)去做接訪和勸返工作,，并主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，取得了上級(jí)的理解和支持,，不但解決了許多難以解決的問(wèn)題,，還很大程度上為我縣挽回了不良的政治影響。全年縣領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)訪1115人次,，批閱群眾來(lái)信366件次,，查辦重大疑難案件83起。有的重要信訪案件,，縣委縣政府幾名領(lǐng)導(dǎo)親臨一線,，靠前指揮。一年來(lái)解決了群眾生產(chǎn)生活中的一些實(shí)際問(wèn)題,，贏得了群眾的信任,，樹(shù)立了黨和政府的良好形象。三是嚴(yán)明了工作職責(zé),。按照分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理、誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則和盛市明確的信訪工作各級(jí)黨政一把手負(fù)第一位的責(zé)任的要求,，把信訪工作職責(zé)和信訪案件落實(shí)到每個(gè)班子成員的頭上，全縣各級(jí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部都把穩(wěn)定當(dāng)成壓倒一切的政治任務(wù)來(lái)抓,，都能親自接待,、協(xié)調(diào)和處理群眾來(lái)訪，為群眾解決了許多生產(chǎn)生活中的實(shí)際問(wèn)題,，密切了黨群,、干群關(guān)系。四是嚴(yán)肅了責(zé)任追究制,。全縣將信訪工作任務(wù)細(xì)化分解,，量化定標(biāo)，并將其納入全縣總體工作目標(biāo)考核之中，并認(rèn)真兌現(xiàn),。去年下半年,，縣委、縣政府對(duì)五個(gè)信訪工作后進(jìn)單位分別實(shí)施了信訪工作重點(diǎn)管理和黃牌警告,。在此期間,，這些單位都能提高認(rèn)識(shí)，總結(jié)教訓(xùn),，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，加大信訪工作力度，采取切實(shí)可行措施,，扭轉(zhuǎn)了信訪工作的被動(dòng)局面,，按期解除了管理。通過(guò)強(qiáng)化目標(biāo)管理,，嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，使全縣各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制得到了有效落實(shí)。

(二)貫徹《條例》,，依法治訪工作取得成效

～年全縣認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家《信訪條例》,，開(kāi)展了宣傳月活動(dòng)。并把依法行政,、依法治訪作為信訪工作切入點(diǎn),，以集中處理群眾進(jìn)京上省到市來(lái)縣上訪問(wèn)題會(huì)戰(zhàn)和集中處理群眾重復(fù)上訪問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)為載體，對(duì)信訪穩(wěn)定工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行集中處理,。一是信訪機(jī)關(guān)依法行政能力得到提高，各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步完善,?？h信訪辦把每周五下午定為集中學(xué)習(xí)時(shí)間，深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)和有關(guān)文件精神,，提高了整體素質(zhì),，使工作人員在接待、調(diào)處工作中行為更為規(guī)范,。二是信訪人的信訪行為得到了依法規(guī)范,。縣信訪辦將黑龍江省新頒發(fā)的《信訪條例》等法律法規(guī),，排印成布告,，發(fā)放到了全縣各單位、各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和每個(gè)村,、屯，使群眾進(jìn)一步懂得了怎樣依法有序上訪。

(三)開(kāi)展會(huì)戰(zhàn),，處理了一批歷史遺留問(wèn)題

～年按照盛市的統(tǒng)一布署,，我們開(kāi)展了兩個(gè)會(huì)戰(zhàn)。一是集中處理群眾進(jìn)京上省到市來(lái)縣上訪問(wèn)題會(huì)戰(zhàn),。二是集中處理群眾重復(fù)上訪問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理會(huì)戰(zhàn),。在兩次信訪會(huì)戰(zhàn)中，市里共下交我縣信訪案件15起,?？h政府都按照市里的要求，提前上報(bào)結(jié)案,，受到上級(jí)的認(rèn)可和好評(píng),。在兩次會(huì)戰(zhàn)中，我們除了認(rèn)真查處上級(jí)交辦的案件外,，還對(duì)全縣潛在的不穩(wěn)定因素和上訪老戶及苗頭性問(wèn)題進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查,。全縣共排查出群眾上訪和苗頭性問(wèn)題134件，已辦結(jié)調(diào)處131件,，還有3件正在處理之中,，辦結(jié)率為98%。我縣一批上訪老戶的問(wèn)題得到清理和解決,。針對(duì)退伍老軍字號(hào)反映住房難的問(wèn)題,，縣政府常務(wù)會(huì)議決定各單位為老軍人修建住房，解決了老軍人的上訪問(wèn)題,。上訪老戶田淑嬡因工齡有誤,，夫妻上訪十多年，在縣委,、縣政府主管信訪工作領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)下,，由相關(guān)部門(mén)聯(lián)合調(diào)查，認(rèn)真查檔,，得到了徹底解決,，領(lǐng)到了補(bǔ)發(fā)工資。

(四)強(qiáng)化措施,，確保了政治敏感期全縣社會(huì)的穩(wěn)定

我縣在春節(jié)和全國(guó),、盛市三級(jí)～以及市黨代會(huì)召開(kāi)之前都召開(kāi)了信訪穩(wěn)定工作會(huì)議，選派得力干部到上級(jí)駐會(huì)接待我縣上訪群眾,，并按上級(jí)精神制定了相應(yīng)的工作預(yù)案,，對(duì)潛在、易發(fā)生的群訪和越級(jí)訪問(wèn)題進(jìn)行了細(xì)致的排查,，采取了積極有效的穩(wěn)控措施,，使上述時(shí)期我縣集體訪和越級(jí)訪數(shù)量降到了歷年來(lái)的最低點(diǎn),。在七一、八一和十一等特殊敏感時(shí)期,，我們著力作了企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部穩(wěn)控工作,，積極為他們解決生活和工作中的實(shí)際困難和問(wèn)題，由于措施得力,，工作到位,，我縣未發(fā)生軍轉(zhuǎn)干部串連上訪事件，確保了全縣的穩(wěn)定,。

(五)人民建議,、信訪理論研討工作有了進(jìn)展

我縣信訪部門(mén)在對(duì)信訪問(wèn)題進(jìn)行接待調(diào)處的同時(shí)，對(duì)人民群眾提出的建議和意見(jiàn)也高度重視,。全年共接收來(lái)自各方面的建議和意見(jiàn)20余條,，對(duì)合理有益的，都進(jìn)行了快速的傳達(dá)和督辦,，并向縣委,、縣政府報(bào)送了7條有價(jià)值建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了參考,。在理論研討方面,，今年，縣領(lǐng)導(dǎo)在省級(jí)刊物《公仆與信訪》上發(fā)表了兩篇文章;縣信訪辦和基層干部也撰寫(xiě)了調(diào)研文章總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)了信訪工作開(kāi)展,。我縣信訪辦獲得了市信訪協(xié)會(huì)論文大賽組織獎(jiǎng),。

回顧～年的信訪穩(wěn)定工作，雖然取得了一定成績(jī),，但仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題：一是個(gè)別部門(mén)對(duì)信訪信息掌握的不靈,，不能提前介入，沒(méi)能把信訪苗頭及時(shí)化解在萌芽狀態(tài),，導(dǎo)致了越級(jí)訪和集體訪的出現(xiàn),，我們只能被動(dòng)的接訪。二是個(gè)別基層干部對(duì)新形勢(shì)下的信訪工作研究不透,、不深,，不依據(jù)政策法規(guī)辦事，導(dǎo)致矛盾激化,。三是有的執(zhí)法部門(mén)干部衙門(mén)作風(fēng),、特權(quán)思想嚴(yán)重，對(duì)來(lái)訪群眾冷,、橫,、沖、硬,，致使群眾無(wú)法接受,，導(dǎo)致個(gè)別涉法案件不按法律程序申訴而越級(jí)上訪,。四是跨部門(mén)的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)不主動(dòng)，有時(shí)還得縣領(lǐng)導(dǎo)督促基層,，出現(xiàn)本末倒置,。這些問(wèn)題,，必須引起我們的高度重視,，并在今后的實(shí)際工作中認(rèn)真加以克服和解決。

二,、統(tǒng)一思想,，認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)工作的緊迫感

從近兩年信訪形勢(shì)看,，主要有以下五個(gè)明顯特點(diǎn)：一是兩個(gè)上升,、兩個(gè)下降：越級(jí)上訪數(shù)量上升，走訪人數(shù)上升;來(lái)信數(shù)量下降,，群眾來(lái)電件數(shù)下降,。二是群眾信訪發(fā)生面相對(duì)集中，熱點(diǎn)問(wèn)題突出,?！晖锨饭こ炭?、下崗職工安置及加入社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)等問(wèn)題占信訪總量的78%;農(nóng)村土地糾紛等問(wèn)題占信訪總量的18.6%,，三是集體上訪占群眾信訪量比重大。占來(lái)訪總數(shù)的43%,。四是群眾異常上訪時(shí)有發(fā)生,。情緒激烈,，行為超常。如：新民鄉(xiāng)農(nóng)民因參場(chǎng)土地承包問(wèn)題集體上訪,，雖經(jīng)多方面工作,，但多人在政府滯留近十個(gè)小時(shí)，給機(jī)關(guān)正常秩序造成影響,。五是群眾上訪要求解決問(wèn)題心情迫切,，問(wèn)題處理難度大，群眾認(rèn)為政府應(yīng)包攬一切,，無(wú)論什么問(wèn)題都找政府,，且急切要求政府立即解答，不解決就是不走,，這一情況比較普遍,。

導(dǎo)致我縣群眾上訪量增多是多方面的，從客觀上講,，一是隨著改革的深入,，企業(yè)轉(zhuǎn)制,，農(nóng)村承包責(zé)任制等制度的完善還需要一個(gè)過(guò)程，不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些新問(wèn)題,，新矛盾,，群眾上訪具有一定的客觀必然性;二是由于我縣基礎(chǔ)薄弱，縣,、鄉(xiāng)財(cái)政資金匱乏,。保證縣、鄉(xiāng)政權(quán)運(yùn)轉(zhuǎn)和財(cái)政供養(yǎng)人員工資,，難度很大,，不可能滿足方方面面的資金需求。三是群眾的民主法制意識(shí)不斷加強(qiáng),，希望解決切身利益的要求相當(dāng)迫切,，群眾在生產(chǎn)生活中遇到困難后首先想到的就是通過(guò)信訪渠道求得解決。

從主觀上講,，一是有些干部對(duì)歷史遺留問(wèn)題不重視,，有畏難情緒，一看解決問(wèn)題需要拿錢(qián)物,，就反復(fù)一拖再拖,。這此問(wèn)題不解決，我們永無(wú)寧日,，最后還得解決,。二是有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同志缺乏憂患意識(shí)和政治敏感性，看不到新時(shí)期人民內(nèi)部矛盾的復(fù)雜性和尖銳性,，不能正確處理改革發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系,，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，缺乏駕馭全局的能力,。三是一些干部缺乏群眾感情,，群眾觀念淡溥，不講責(zé)任,，不講政策,，引起群眾上訪。四是一些干部工作方法簡(jiǎn)單,，不會(huì)用疏導(dǎo)化解的方法平息事態(tài),，矛盾和問(wèn)題不僅沒(méi)有得到妥善解決，反而轉(zhuǎn)化升級(jí),，造成不良的影響和嚴(yán)重后果,。五是基層工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，有人掛名管理,，無(wú)人解決問(wèn)題的現(xiàn)象依然存在,。工作不扎實(shí),，未能按縣委、縣政府的要求開(kāi)展工作,，出了問(wèn)題不能有效解決,，引起反復(fù)，把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化,。六是群眾思想還存誤區(qū)和盲從心理,，有時(shí)應(yīng)通過(guò)法律渠道解決的問(wèn)題，也要找政府解決,。有些群眾往往產(chǎn)生了不管有理沒(méi)理,，有問(wèn)題一找上級(jí)就得給解決的錯(cuò)誤思想，往往造成了越級(jí)訪和集體訪,。

～年是全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵一年，農(nóng)村稅費(fèi)改革繼續(xù)深入,，事業(yè)單位人事制度改革,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革即將啟動(dòng)。隨著改革的不斷深入,，一些深層次的新舊矛盾將會(huì)顯示出來(lái),。為此，全縣各級(jí)干部和信訪工作人員必須提高認(rèn)識(shí),，認(rèn)清形勢(shì),，對(duì)工作的艱巨性和復(fù)雜性要有清醒認(rèn)識(shí)，把握好今年的熱點(diǎn)和難點(diǎn),，本著誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，正確處理好穩(wěn)定和發(fā)展的關(guān)系,，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展依法治訪工作,，及時(shí)妥善處理和化解內(nèi)部矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,。

三、齊抓共管,，形成合力,，維護(hù)全縣穩(wěn)定大局

按照盛市的部署，我縣今年的信訪工作總體思路是：以黨的xx大精神和三個(gè)代表重要思想為指針,，認(rèn)真貫徹縣委十二屆二次全會(huì)精神,，以社會(huì)穩(wěn)定為核心，突出重點(diǎn),，務(wù)實(shí)高效,，全面落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,，強(qiáng)化基層工作，暢通信訪渠道,，重點(diǎn)本著四,、三、二,、一的總體工作思路：就是突出四訪,、狠抓三初、兩個(gè)提高,、一個(gè)確保,。以控制和減少四訪(集體訪、越級(jí)訪,、重復(fù)訪和異常訪)為工作重點(diǎn),，提升整體信訪工作水平;狠抓三初，抓住初信,、初訪和初電工作時(shí)機(jī),，切實(shí)把群眾反映的問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài);提高兩率，即提高接待率,，力爭(zhēng)100%,，提高辦結(jié)率，努力達(dá)到95%以上;最終達(dá)到一個(gè)確保,，即確保社會(huì)穩(wěn)定,，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和全面建小康創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。為保證工作思路的落實(shí)要抓好以下工作,。

(一)從抓責(zé)任入手,，切實(shí)把信訪工作各項(xiàng)責(zé)任制落到實(shí)處

隨著改革的不斷深入，必將涉及一些人的利益引發(fā)新的信訪問(wèn)題,。所以我們必須從思想上切實(shí)把信訪工作真正重視起來(lái),。今年要著力抓好四個(gè)落實(shí)到位：一是把各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制落實(shí)到位。樹(shù)立穩(wěn)定壓倒一切的工作指導(dǎo)思想,。按照縣委下發(fā)的[～]4號(hào)文件精神,，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，對(duì)矛盾上推下卸,，對(duì)上級(jí)不負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)干部,，該警示談話的警示談話，該重點(diǎn)管理的重點(diǎn)管理,，要實(shí)行信訪工作一票否決權(quán),，對(duì)因工作失職，造成較大政治影響的要給予黨紀(jì)政紀(jì)處分，直至撤職,。二是把領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制落實(shí)到位,。戰(zhàn)線領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)和單位領(lǐng)導(dǎo)工作要到位,。應(yīng)主動(dòng)出頭在最早時(shí)間介入案件處理,。可以用回信回話方式與來(lái)信來(lái)電群眾及時(shí)溝通,，化解矛盾,。各單位、各部門(mén)對(duì)排查出的不穩(wěn)定案件,，要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,，不但要包調(diào)查、包處理,、還要包做上訪人思想工作,，要一個(gè)問(wèn)題、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套專(zhuān)人,、一套方案，要一包到底,，解決到位。一旦發(fā)生越級(jí)訪,、集體訪和異常訪,，上訪人到哪里，戰(zhàn)線領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),、單位領(lǐng)導(dǎo)要第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行跟蹤處理,，直至群眾穩(wěn)定為止,。信訪辦要把各單位的初訪案件向責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)交待清楚，要求辦理時(shí)限,。我們各級(jí),、各部門(mén)工作中不要制造新的矛盾和因素。出臺(tái)政策和采取一些方式方法前要考慮群眾能不能接受,，不能接受的要放一放,。處理信訪案件不能離開(kāi)原則，不能特殊照顧,。對(duì)重大荊手的案件要組成專(zhuān)案組,，徹底調(diào)查清楚。三是把領(lǐng)導(dǎo)接待日制度落實(shí)到位。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日要由主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行接待,，對(duì)群眾反映的問(wèn)題,，要細(xì)心聽(tīng)娶認(rèn)真解決、妥善處理,，要落實(shí)誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，不得推諉扯皮,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門(mén)要教育群眾和職工干部解決上訪的無(wú)序性問(wèn)題，要求上訪人一定要持基層部門(mén)《處理意見(jiàn)書(shū)》逐級(jí)有序的上訪,。要杜絕出事在下邊,，～在上邊，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)全靠邊的現(xiàn)象的發(fā)生,。四是要把為人民服務(wù)的宗旨落實(shí)到位,。要深入貫徹市委書(shū)記杜宇新同志要帶著對(duì)人民群眾的深厚感情做好信訪工作的講話精神，實(shí)行換位思考,，急群眾之所急,，想群眾之所想，切實(shí)為他們解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難,，真正達(dá)到情為民所系,、權(quán)為民所用、利為民所謀,，從源頭上有效治訪,。

(二)從抓四訪入手，舉全力將矛盾化解在當(dāng)?shù)?/p>

解決好群眾越級(jí)訪,、集體訪,、重復(fù)訪和異常訪上升勢(shì)頭，使信訪群眾小事不出村(企),、難事不出鄉(xiāng)(部門(mén)),、大事不出縣，是我縣今年乃至今后一定時(shí)期信訪工作的主要目標(biāo),。一要堅(jiān)持預(yù)防為主,，提前介入原則。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門(mén)要經(jīng)常對(duì)本地,、本部門(mén)有上訪苗頭的問(wèn)題進(jìn)行排查，依據(jù)排查出來(lái)的問(wèn)題性質(zhì),，有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)處,。要摸清情況，研究法規(guī)政策，拿出措施,。特別要抓住群眾初信,、初電、初訪的有利時(shí)機(jī),，堅(jiān)持抓早,、抓孝抓了的原則，提高一次性解決問(wèn)題的成功率,，把問(wèn)題解決在基層和萌芽狀態(tài),。對(duì)于群眾反映強(qiáng)烈、涉及面廣,、牽涉人數(shù)眾多的重大問(wèn)題,，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過(guò)問(wèn)、協(xié)調(diào)處理,，爭(zhēng)取迅速有效地解決問(wèn)題,，防止錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)，激化矛盾,。二要堅(jiān)持疏導(dǎo)為主,，暢通群眾信訪渠道。信訪活動(dòng)是人民群眾反映自己意見(jiàn),、維護(hù)自身利益的一種正當(dāng)方式,，他們反映的問(wèn)題大多都有一定道理，無(wú)理取鬧的畢竟是少數(shù),。所以對(duì)待群眾上訪,，尤其對(duì)集體上訪，我們要本著宜散不宜聚,、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo),、淡化不激化的原則,，在疏導(dǎo)、分流上下功夫,。要讓上訪群眾有地方說(shuō)話,。對(duì)他們反映的問(wèn)題，應(yīng)該解決而且有條件解決的要馬上解決,，暫時(shí)解決不了的要解釋清楚,，待時(shí)機(jī)成熟抓緊解決，對(duì)反映問(wèn)題不符合政策法規(guī)的,，該批評(píng)的批評(píng),，該教育的教育。三要樹(shù)立大局觀念，加強(qiáng)部門(mén)配合,。當(dāng)前有些群眾信訪所反映的問(wèn)題涉及面廣,，處理難度大，這就要求我們必須樹(shù)立全縣一盤(pán)棋思想,，形成全黨抓信訪,、各級(jí)辦信訪、全社會(huì)積極參予化解矛盾的工作格局,。各部門(mén)要切實(shí)加強(qiáng)合作,，及時(shí)溝通信息，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。全面實(shí)行由政法委牽頭的公,、檢、法,、司信訪聯(lián)席會(huì)議制度,，協(xié)調(diào)處理重大涉法信訪問(wèn)題。在法定節(jié)假日及縣級(jí)以上重大活動(dòng)期間,，對(duì)出現(xiàn)的異常訪要及時(shí)啟動(dòng)信訪突發(fā)事件處置預(yù)案,。信訪、公安,、穩(wěn)定辦等部門(mén)要隨時(shí)做好應(yīng)急準(zhǔn)備,，處理好可能出現(xiàn)的越級(jí)訪、集體訪和異常訪,，確保社會(huì)穩(wěn)定,。

(三)從抓法制入手，將依法治訪工作不斷推向深入

依法治訪,，是新形勢(shì)下做好信訪工作的重要途徑,，從當(dāng)前看，群眾的信訪活動(dòng)還具有無(wú)序性和隨意性,。所以我們要加快探索適應(yīng)信訪工作法制化的新體系,，幫助和引導(dǎo)群眾依法按程序上訪。首先我們工作人員要理順工作程序,，深入學(xué)習(xí)《行政許可法》,，依法辦事，依法行政,。負(fù)責(zé)合同仲裁,、勞動(dòng)仲裁、行政復(fù)議部門(mén)都要為上訪群眾提供法律服務(wù),。要加大一案三查和出具《處理決定書(shū)》和《復(fù)查意見(jiàn)書(shū)》的工作力度,，進(jìn)一步完善信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制,，不斷實(shí)現(xiàn)信訪工作責(zé)任制度化、程序規(guī)范化,、管理科學(xué)化,。另一方面，我們要依托依法信訪年活動(dòng),，在全縣全方位開(kāi)展依法信訪,、法律法規(guī)宣教活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳《信訪條例》,、《社會(huì)治安管理處罰條例》和《～示威法》等法律法規(guī),，要徹底轉(zhuǎn)變上訪群眾信訪不信法和法不責(zé)眾的思想觀念，對(duì)群眾信訪涉及的土地,、債務(wù),、合同、民事糾紛等,，要努力引導(dǎo)他們通過(guò)仲裁,、行政復(fù)議、法律訴訟等渠道解決,，依法維護(hù)自身權(quán)益,。另外，對(duì)圍堵沖擊國(guó)家機(jī)關(guān),，以上訪為名進(jìn)行非法活動(dòng),，妨礙國(guó)家工作人員依法執(zhí)行公務(wù)，造成不良后果的,，要依法教育與打擊,，懲處個(gè)別，教育群體,，有效控制和維護(hù)好大局,。

(四)從抓基層入手，充分發(fā)揮信訪信息主渠道作用

要將工作重心下移,，不斷強(qiáng)化基層的信訪工作,。一是提高基層化解矛盾的能力和水平。繼續(xù)開(kāi)展群眾之家,、三無(wú)(無(wú)越級(jí)訪,、無(wú)集體訪、無(wú)異常訪)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)解決群眾在基層上訪摸不著門(mén),、找不著人的問(wèn)題，并要加強(qiáng)基層司法所調(diào)解作用,，使信訪工作與司法調(diào)解有機(jī)結(jié)合,，實(shí)行訪調(diào)一體化,，將問(wèn)題及時(shí)解決在當(dāng)?shù)亍６且∪鶎有旁L信息網(wǎng)絡(luò),。各村屯和各基層單位都要設(shè)立信訪信息員(可由村屯干部和基層單位干部兼任),，把觸角延深到群眾之中，做到縱向到底,，橫向到邊,，對(duì)有上訪苗頭和有可能越級(jí)上訪的信息要及時(shí)上報(bào)。特別是對(duì)重大,、緊急的信訪信息,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)在向上級(jí)報(bào)送的同時(shí)還要制定相應(yīng)的預(yù)案,，單位主要領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)在第一時(shí)間與群眾接觸,，搞清原由，馬上著手解決問(wèn)題,。三是要作好信息的跟蹤反潰對(duì)信訪信息絕不能一報(bào)了之,，要掌握事態(tài)的發(fā)展，隨時(shí)通報(bào)情況,，直到問(wèn)題解決,、群眾息訴罷訪為止?？h信訪辦要加強(qiáng)對(duì)信訪信息工作的管理,，對(duì)遲報(bào)、漏報(bào),、瞞報(bào)和沒(méi)有按上級(jí)信息報(bào)送工作要求去做而造成嚴(yán)重后果的,，堅(jiān)決追究單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

(五)從抓素質(zhì)入手,，努力提高信訪業(yè)務(wù)水平

信訪干部的素質(zhì)直接影響到信訪案件的質(zhì)量,，要加強(qiáng)信訪干部政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高工作人員的工作水平,，使工作人員進(jìn)一步掌握和了解國(guó)家的方針政策,、相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。做到業(yè)務(wù)熟練,、政策把握準(zhǔn)確,，對(duì)來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題解答得清楚嚴(yán)謹(jǐn)。提高辦案質(zhì)量,，使所辦理的信訪案件,，件件都辦成鐵案。信訪工作部門(mén)只能加強(qiáng),，不能削弱,，要重視信訪干部的培訓(xùn),、交流和提拔使用，要選派優(yōu)秀年輕干部到信訪部門(mén)進(jìn)行掛職鍛煉,，充實(shí)信訪工作力量,，增強(qiáng)信訪隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。從而把我縣的信訪工作水平推向一個(gè)新的高度,。

同志們,，我縣今年的信訪工作任務(wù)繁重而艱巨。面對(duì)群眾信訪形勢(shì)出現(xiàn)的新情況和新變化,，全縣各級(jí)黨政干部都要站在講政治,、講大局、講穩(wěn)定的高度,，圍繞縣委中心工作,，明確任務(wù)，盡職盡責(zé),，切實(shí)把信訪穩(wěn)定工作抓實(shí),、抓細(xì)、抓出成效,，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)!

信訪工作會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話篇二

同志們：

這次全縣信訪工作會(huì)議開(kāi)得非常及時(shí)，也非常必要,。會(huì)議的主要任務(wù)是,，貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《信訪條例》及11月4日國(guó)務(wù)院加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作專(zhuān)題會(huì)議、10月21日全省信訪工作電視電話會(huì)議和10月28日全市信訪工作會(huì)議精神,，結(jié)合我縣實(shí)際,，安排部署工作，交流經(jīng)驗(yàn),，表彰先進(jìn),，交辦熱難點(diǎn)信訪問(wèn)題。剛才,，前面幾位領(lǐng)導(dǎo)都作了很好的講話,，我都贊成,，希望同志們遵照?qǐng)?zhí)行,。部分單位的經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言也非常切合實(shí)際，關(guān)鍵是要抓好落實(shí),。會(huì)上表彰了市縣信訪工作先進(jìn)單位和個(gè)人的代表，在此,，我謹(jǐn)代表縣委,、縣人大、縣政府,、縣政協(xié)向受到表彰的先進(jìn)單位和個(gè)人,，以及在全縣信訪工作戰(zhàn)線上辛勤工作、默默奉獻(xiàn)的同志們致以誠(chéng)摯的問(wèn)候和崇高的敬意!下面,，我講四點(diǎn)意見(jiàn),。

一、提高認(rèn)識(shí),，切實(shí)增強(qiáng)做好信訪工作的政治責(zé)任感

信訪工作是黨委、政府體察社情民意,、傾聽(tīng)群眾呼聲,、掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)的重要渠道,，是幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題,、對(duì)群眾進(jìn)行教育引導(dǎo)的重要手段,。做好新形勢(shì)下的信訪工作，是踐行“三個(gè)代表”重要思想,，全面樹(shù)立和落實(shí)“以人為本”科學(xué)發(fā)展觀的必然要求,，也是構(gòu)建和諧,、平安重要保證,。目前,我國(guó)改革發(fā)展正處在一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期。一些國(guó)家和地區(qū)的發(fā)展歷程表明,在人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值突破1000美元之后,經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展就進(jìn)入了一個(gè)關(guān)鍵階段,，由社會(huì)分配,、醫(yī)療保障、就業(yè),、農(nóng)民增收,、安全生產(chǎn),、老齡化因素引發(fā)的一系列矛盾交織激蕩。與此同時(shí),，我縣正在傾力打造旅游主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),，積極籌辦第四屆四川旅游發(fā)展大會(huì)，在傷筋動(dòng)骨中實(shí)現(xiàn)脫胎換骨,。在強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)工程建設(shè),、營(yíng)造環(huán)境、改革體制機(jī)制和產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整,、企業(yè)搬遷,、居民農(nóng)房拆遷中，面寬量大,。在正確處理整體利益和局部利益,、長(zhǎng)遠(yuǎn)利于和眼前利益、大家與小家的關(guān)系上必然要經(jīng)歷很多“陣痛”,。隨著融入宜賓半小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈,，人流、物流,、信息流,、商品流涌動(dòng)，誘發(fā)的各類(lèi)不穩(wěn)定因素也逐漸增多,。信訪總量有所增加,，信訪主體由個(gè)體向群體轉(zhuǎn)變，信訪內(nèi)容由政治問(wèn)題為主向經(jīng)濟(jì)問(wèn)題為主轉(zhuǎn)變,，信訪行為由非對(duì)抗性向?qū)剐赞D(zhuǎn)變,，信訪時(shí)機(jī)由隨機(jī)性向擇機(jī)性轉(zhuǎn)變，這些都給我們的信訪工作帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn),。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣級(jí)各部門(mén)，特別是主要領(lǐng)導(dǎo)一定把信訪工作作為一種政治責(zé)任拿在手上,。加大對(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)力度,，把信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)改革發(fā)展的重要工作,，納入重要議事日程,，放在改革發(fā)展的大局中去謀劃，放在構(gòu)建和諧社會(huì)中去統(tǒng)籌,，放在和諧建設(shè)的偉大實(shí)踐中去推進(jìn),。要帶著對(duì)群眾的深厚感情，把正確處理群眾來(lái)信來(lái)訪的過(guò)程，變成密切聯(lián)系群眾,、深入疏導(dǎo)群眾,、切實(shí)為群眾排憂解難的過(guò)程。各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)要以對(duì)黨和人民極端負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪,，認(rèn)真研究政策,，及時(shí)提出解決問(wèn)題的建議，認(rèn)真督查督辦,，努力使群眾反映的問(wèn)題“件件有著落、事事有回音”,。

二,、標(biāo)本兼治，努力從源頭預(yù)防和減少信訪問(wèn)題發(fā)生

當(dāng)前,，群眾來(lái)信來(lái)訪的原因雖然千差萬(wàn)別,，既有由人民內(nèi)部不同主體之間的利益沖突引起的，尤其是國(guó)家,、集體和個(gè)人之間的利益沖突引起的,。如群眾信訪反映的企業(yè)改制、拆遷,、征地等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題往往是三者利益失衡造成的,。也有部分干部宗旨觀念淡薄，不堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，不依法行政,，作風(fēng)簡(jiǎn)單粗暴，甚至違法違紀(jì)造成的,。如有的片面追求發(fā)展速度,，忽視了社會(huì)和人民群眾的承受能力;有的決策缺乏科學(xué)論證，導(dǎo)致決策失誤;還有的上項(xiàng)目,、搞工程沒(méi)有統(tǒng)籌考慮地區(qū)的協(xié)調(diào)發(fā)展和確保人民群眾的現(xiàn)實(shí)利益,，引起群眾強(qiáng)烈不滿等等。貫徹《信訪條例》,，做好新形勢(shì)下的信訪工作,，既要治標(biāo)，更要治本,，要把解決問(wèn)題,、化解矛盾作為信訪工作的切入點(diǎn)，努力從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題的產(chǎn)生,。否則,，老的問(wèn)題還沒(méi)有解決，新的問(wèn)題又在不斷產(chǎn)生，信訪總量上升的勢(shì)頭就難以遏制,。因此,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部想問(wèn)題、辦事情,、作決策都要把群眾利益放在第一位,，要帶著深厚的感情去做群眾工作，扎扎實(shí)實(shí)地為群眾辦好事,、干實(shí)事,、解難題，尤其要高度重視,、切實(shí)解決好困難群眾和弱勢(shì)群體的生產(chǎn)生活問(wèn)題,。要牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，正確處理好改革發(fā)展穩(wěn)定三者的關(guān)系,。出臺(tái)政策,，一定要把改革的力度、發(fā)展的速度和群眾可承受的程度統(tǒng)一起來(lái),，不提不切實(shí)際的口號(hào),，不把期望值定得過(guò)高，更不能靠損害群眾利益來(lái)謀求一時(shí)的“政績(jī)”,。治本之策,，不僅僅是信訪部門(mén)的事情，也不只是分管領(lǐng)導(dǎo)的事情,，而是全黨的事情,。各級(jí)各部門(mén)、全體黨政干部都要自覺(jué)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,，真正落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，切實(shí)做到權(quán)為民所用、情為民所系,、利為民所謀,，從根本上解決問(wèn)題。各級(jí)各部門(mén)信訪工作做得好不好,，不是看辦結(jié)率高不高,，而是看有沒(méi)有解決問(wèn)題，有沒(méi)有化解矛盾,，有沒(méi)有重復(fù)上訪,，有沒(méi)有從源頭上減少信訪。尤其是要看有沒(méi)有減少集體上訪,、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,，切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益,。縣委,、縣政府信訪辦及目標(biāo)督查機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)把信訪交辦件辦理情況,，從源頭上減少信訪措施和集體上訪、越級(jí)上訪,、重復(fù)上訪情況作為對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)特別是一把手的考核督查內(nèi)容之一,，切實(shí)增強(qiáng)各及各部門(mén)落實(shí)信訪工作的執(zhí)行力。

三,、加強(qiáng)引導(dǎo),，著力規(guī)范信訪秩序

當(dāng)前，非正常上訪現(xiàn)象不斷增多,，一些群眾在上訪中行為過(guò)激,，對(duì)立情緒大，擾亂公共秩序,，影響了社會(huì)穩(wěn)定。分析其原因：一是有的群眾法制觀念淡薄,，信“訪”不信“法”,，存在“大鬧大解決，小鬧小解決,，不鬧不解決”的思想;二是有少數(shù)人為謀取個(gè)人利益,，積極串聯(lián)、煽動(dòng)不明真相的群眾無(wú)理取鬧;三是有的干部缺乏處理突發(fā)及群體性事件的能力,，削弱管理,、害怕管理甚至放棄管理，缺乏大局意識(shí)和協(xié)調(diào)配合意識(shí),，想方設(shè)法推卸責(zé)任;等等,。新《信訪條例》既指出了信訪人依法享有的權(quán)利，也規(guī)定了信訪人應(yīng)履行的義務(wù),，同時(shí)對(duì)上訪人的各種過(guò)激行為作出了處置規(guī)定,。維護(hù)正常的信訪秩序，必須加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì),，加強(qiáng)對(duì)群眾的教育引導(dǎo),，維護(hù)法律尊嚴(yán)。因此,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣級(jí)各部門(mén)要進(jìn)一步加大《信訪條例》的宣傳力度,，教育引導(dǎo)廣大群眾增強(qiáng)法制觀念，以理性合法的方式表達(dá)利益訴求,、解決利益矛盾,。要讓群眾懂得，在維護(hù)自身合法權(quán)益時(shí)，不得妨害國(guó)家的,、集體的和他人的合法權(quán)益;即使訴求合理合法,，但表達(dá)方式方法不合法，仍然屬于違法行為,，也要承擔(dān)法律責(zé)任,。對(duì)那些不依法信訪、無(wú)理取鬧,、又不聽(tīng)勸導(dǎo)的上訪人,，要進(jìn)行嚴(yán)肅地批評(píng)教育。對(duì)少數(shù)違反法律法規(guī),，借上訪之名,，擾亂正常社會(huì)秩序、妨害公共安全的行為,，必須依法進(jìn)行處置,。各級(jí)干部尤其要加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法制意識(shí),，嚴(yán)格依法辦事,，依法維護(hù)正常的信訪秩序。

四,、強(qiáng)化措施,，全面提升信訪工作水平

一是要進(jìn)一步暢通信訪渠道。群眾有怨,，宜疏不宜賭,。各級(jí)各部門(mén)要按照《信訪條例》的要求，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,、閱批群眾來(lái)信制度和領(lǐng)導(dǎo)干部下訪等制度,，切實(shí)暢通信訪渠道。要采取公開(kāi)電話,、設(shè)立信箱等形式,，方便不同層次群眾的信訪需要，為信訪群眾反映情況,、提出建議等信訪活動(dòng)提供快捷便利渠道,。

二是要進(jìn)一步夯實(shí)信訪基礎(chǔ)。要健全完善縣,、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、村(社區(qū))、組信訪工作網(wǎng)絡(luò),，努力構(gòu)筑橫向到邊,、縱向到底,、輻射全縣、上下貫通的網(wǎng)絡(luò)體系,。要配備縣,、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū)),、組四級(jí)專(zhuān)(兼)職信訪調(diào)解員,，加強(qiáng)培訓(xùn)，著力提高工作能力和水平,。要改善基層信訪機(jī)構(gòu)辦公條件和設(shè)施,，做到有人辦事，有能力,、有條件辦事,，為把矛盾迅速化解在萌芽狀態(tài)和初始階段提供條件。

三是要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),。鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門(mén)和單位主要領(lǐng)導(dǎo)一定要牢固樹(shù)立“守土有責(zé)”的意識(shí)，擠出時(shí)間親自閱批重要來(lái)信,、接待群眾來(lái)訪,、化解信訪熱點(diǎn)。特別是要落實(shí)包案制度,，實(shí)行“一個(gè)問(wèn)題、一名領(lǐng)導(dǎo),、一個(gè)方案,、一抓到底”的辦法，按照包接待來(lái)訪,、包調(diào)查處理,、包督查督辦、包跟蹤勸返,、包案件辦結(jié),、包回復(fù)報(bào)告、包不反彈的要求,，真正做到辦一件,、結(jié)一件、帶一片,，一件件落實(shí)，防止拖而不決、決而無(wú)果,。凡是信訪辦交辦,、轉(zhuǎn)辦的信訪案件，各級(jí)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視,，妥善處理并及時(shí)回復(fù),，杜絕重復(fù)上訪;凡是與本部門(mén)、本單位工作有聯(lián)系的上訪人員,，部門(mén)和單位領(lǐng)導(dǎo)必須主動(dòng)把上訪人員帶回去處理好,，不得上推下卸，解決問(wèn)題有困難的由單位領(lǐng)導(dǎo)向有關(guān)方面爭(zhēng)取支持,，不得以暗地支持上訪來(lái)促成問(wèn)題的解決,。要堅(jiān)持重心下移、關(guān)口前移,，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)提高”,、“三個(gè)降低”、“四個(gè)不出”的目標(biāo),?！皟蓚€(gè)提高”就是要提高初信初訪辦結(jié)率、提高息訴罷訪率,?！叭齻€(gè)降低”就是要降低重復(fù)來(lái)信來(lái)訪率、越級(jí)上訪率,、集體上訪率,。“四個(gè)不出”就是要力爭(zhēng)農(nóng)村發(fā)生的問(wèn)題,，解決不出鄉(xiāng)鎮(zhèn);城鎮(zhèn)居民發(fā)生的問(wèn)題,，解決不出社區(qū)、街道;部門(mén)系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生的問(wèn)題,，解決不出本部門(mén)本系統(tǒng);企事業(yè)單位發(fā)生的問(wèn)題,，解決不出本單位。

四是要進(jìn)一步創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,。要堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制與強(qiáng)化責(zé)任并重,，構(gòu)建黨政主導(dǎo)、社會(huì)參與,、機(jī)制完善,、責(zé)任落實(shí)、各負(fù)其責(zé),、齊抓共管的信訪工作新格局,。一要健全完善信訪事項(xiàng)受理、辦理,、督辦,、律師參與信訪接待,、矛盾糾紛排查調(diào)處、聯(lián)席會(huì)議,、聽(tīng)證等制度,，建立信訪問(wèn)題終結(jié)機(jī)制，強(qiáng)化初信初訪處理,，及時(shí)解決問(wèn)題,，化解矛盾。二要堅(jiān)持信訪工作“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，把信訪工作績(jī)效納入干部管理體系,，對(duì)信訪工作中的失職、瀆職行為,，對(duì)導(dǎo)致信訪事項(xiàng)發(fā)生和違背信訪事項(xiàng)辦理規(guī)定,，造成嚴(yán)重后果的,，依照有關(guān)法律和行政法規(guī)追究相關(guān)人員的行政責(zé)任;對(duì)構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任,。三要健全和落實(shí)首辦負(fù)責(zé)制,，對(duì)群眾提出的合情,、合理,、合法要求,，應(yīng)當(dāng)而且能夠解決的，要盡一切努力,，立即解決;一時(shí)難以解決的,，要在說(shuō)明情況,、做好解釋工作的同時(shí)，抓緊制定方案,，積極創(chuàng)造條件，分步解決;確實(shí)無(wú)法解決或者要求不合理的,，要做好深入細(xì)致的教育引導(dǎo)和控制工作;對(duì)確因政策失當(dāng),、決策失誤侵犯群眾利益的,，要據(jù)實(shí)向群眾承認(rèn)錯(cuò)誤，及時(shí)糾正,，盡快解決,。

五是要進(jìn)一步加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)。一方面組織上要從政治,、工作,、生活等各方面關(guān)心信訪干部，激發(fā)其事業(yè)心和工作責(zé)任感,。要把信訪問(wèn)題的解決與促進(jìn)干部的風(fēng)氣之變結(jié)合起來(lái),，堅(jiān)持在信訪工作或其他綜合工作的實(shí)踐中考察、識(shí)別,、任用干部,，進(jìn)一步在全縣形成正確的工作導(dǎo)向、用人導(dǎo)向和良好的風(fēng)氣,。一方面廣大信訪干部要熱愛(ài)信訪工作,，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提高做耐心細(xì)致的群眾工作的能力和水平,，努力在信訪工作崗位上把自己錘煉成為親民愛(ài)民為民的好干部,。要把當(dāng)前工作與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)、學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》結(jié)合起來(lái),，進(jìn)一步提高素質(zhì),，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，把黨員先進(jìn)性落實(shí)和體現(xiàn)到各項(xiàng)工作中去,，開(kāi)創(chuàng)全縣信訪工作的新局面,，切實(shí)維護(hù)全縣社會(huì)政治穩(wěn)定。

同志們,，讓我們以高度的政治責(zé)任感,，以對(duì)人民群眾深厚的感情和對(duì)工作飽滿的激情，認(rèn)真扎實(shí)而富有成效地抓好今后的信訪工作,，為實(shí)施“環(huán)境立縣,、科教興縣、工業(yè)強(qiáng)縣,、旅游富縣”發(fā)展戰(zhàn)略,，建設(shè)“中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣”和“生態(tài)、魅力,、和諧”作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

謝謝大家!

信訪工作會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話篇三

同志們：

當(dāng)前,，信訪總量不斷上升、越級(jí)上訪的現(xiàn)象十分突出,、異常訪時(shí)有發(fā)生,、信訪老戶纏訪不休等情況,，使新形勢(shì)下的信訪工作任務(wù)更加繁重和艱巨，信訪干部面臨著新的更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。

那么如何適應(yīng)新時(shí)期信訪工作的要求,，加強(qiáng)信訪干部的能力素質(zhì)培養(yǎng)，這是做好新時(shí)期信訪工作必須盡快解決的一個(gè)重要問(wèn)題,。

一,、必須具有優(yōu)良的政治素養(yǎng)

政治思想是人的靈魂，是人的行動(dòng)指南,。信訪活動(dòng)是新時(shí)期廣大群眾管理國(guó)家，參與社會(huì)活動(dòng),、監(jiān)督黨和國(guó)家及公務(wù)人員的重要形式;而信訪工作則是黨和國(guó)家同人民群眾保持密切聯(lián)系的一條紐帶,，是體察社情民意的重要橋梁，也是黨和政府宣傳和貫徹黨的路線,、方針,、政策、法律,、法令和法規(guī)的重要渠道;是發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義民主,，實(shí)現(xiàn)人民民主權(quán)利，為人民群眾排憂解難,，鞏固安定團(tuán)結(jié)的政治局面,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一條重要途徑。信訪工作直面群眾,，處理來(lái)信來(lái)訪的全過(guò)程,，無(wú)不表現(xiàn)出黨和政府對(duì)群眾的態(tài)度和同群眾的關(guān)系，從這個(gè)意義上講,，信訪工作就是政治工作,。因此，信訪干部必須具有較高的政治素養(yǎng),。

怎么樣培養(yǎng)政治養(yǎng)素呢?首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,，提高政治素質(zhì)，增強(qiáng)政治涵養(yǎng),，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀,，確立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想,。其次要堅(jiān)定正確的政治方向、政治立場(chǎng)和政治觀點(diǎn),。第三,，要有必要的政治鑒別力和政治敏銳性,，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策,。第四,，要認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)模范，堅(jiān)持"從群眾中來(lái),、到群眾中去"的群眾路線,，正確行使人民賦予的權(quán)力,，保持清政廉潔,、克服官僚主義，反對(duì)以權(quán)謀私,，損害國(guó)家,、集體和人民群眾權(quán)益的各種腐敗現(xiàn)象,。

二、必須具有全心全意為人民服務(wù)的思想素質(zhì)

在信訪工作中牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想,，必須首先要解決好思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題,，要充分認(rèn)識(shí)信訪是群眾反映意愿，維護(hù)自身權(quán)益的重要途徑,，是人民群眾的基本民主權(quán)利,，更是群眾對(duì)黨和政府的信任,，從而自覺(jué)擺正與人民群眾的位置,，解決好想著誰(shuí),、為了誰(shuí)的問(wèn)題,。其次,，要解決好對(duì)群眾的感情問(wèn)題。對(duì)人民群眾的深厚感情,，是共產(chǎn)黨人世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀的重要體現(xiàn),，也是我們黨長(zhǎng)期執(zhí)政的根本保障,。要帶著對(duì)群眾的深厚感情去做信訪工作，深入細(xì)致的關(guān)心解決好群眾反映的日常生活中的小事,、難事,、煩事,，自覺(jué)做到萬(wàn)事民為要，萬(wàn)事民為先,，多聽(tīng)群眾呼聲,，多謀富民之策，多為群眾辦實(shí)事,，多做鼓舞群眾的工作,。

同時(shí)必須要強(qiáng)化三種意識(shí),。一是公仆意識(shí),。就是要擺正信訪干部和群眾的關(guān)系，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理群眾來(lái)信,，熱情接待群眾來(lái)訪,，真正為基層，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題,。二是服務(wù)意識(shí),。就是要樹(shù)立全心全意為領(lǐng)導(dǎo)，為基層服務(wù)思想,，克服"臉難看",、"門(mén)難進(jìn)",、"事難辦"的官僚主義作風(fēng)，積極做好本職工作,。三是法律意識(shí)。就是要在信訪工作中,，認(rèn)真按照依法治國(guó)方針,，把處理信訪問(wèn)題納入法制軌道,，通過(guò)法律途徑解決矛盾糾紛。

三,、必須具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)

"道德"作為一個(gè)特定的歷史范疇,，指的是在一定社會(huì)及時(shí)代中調(diào)整人們之間以及個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。社會(huì)主義職業(yè)道德,，是指在社會(huì)主義社會(huì)中從事一定職業(yè)的人們,，在履行本職工作中應(yīng)遵循的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則,。信訪干部職業(yè)道德核心內(nèi)容,，就是必須把人民的利益放在首位,，時(shí)時(shí)處處以人民的利益為重,，想群眾之所想,，急群眾之所急，盡職盡力做好信訪工作,。因此,，新時(shí)期信訪干部必須要做到：

一要忠于職守,、愛(ài)崗敬業(yè)。這是信訪干部職業(yè)道德要求的前提,。人們?nèi)绾慰创约簭氖碌穆殬I(yè)，是否認(rèn)同和追求所在工作崗位的社會(huì)價(jià)值,，是否看得起自己的工作，是全部職業(yè)道德觀念的核心。信訪干部要樹(shù)立正確的人生觀,、世界觀和價(jià)值觀,，充分認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性和必要性，從而熱愛(ài)本職,，忠于職守,，做好信訪工作,，在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

二要誠(chéng)實(shí)公正,、不徇私舞弊,。這是信訪干部必須遵循的基本職業(yè)道德原則,。要誠(chéng)實(shí),，就是要求信訪干部忠誠(chéng)老實(shí),，不弄虛作假,，堅(jiān)持講真話，不講假話,、空話、大話;堅(jiān)持講信用,，言行一致,，不欺騙組織，不欺騙百姓,。要公正，就是要求信訪干部,，處理信訪問(wèn)題要堅(jiān)持原則，客觀公正,，分辯是非，正確執(zhí)行政策,，不以情代替政策;不徇私舞弊,，要秉公辦事;深入調(diào)查研究,，實(shí)事求是,，尊重客觀事實(shí)。

三要盡職盡力,、認(rèn)真負(fù)責(zé),。這是信訪干部職業(yè)道德的重要標(biāo)準(zhǔn)，信訪工作是黨和政府工作的重要組成部分,。因此，信訪干部要以對(duì)黨,、國(guó)家,、政府和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，樹(shù)立"立黨為公,，執(zhí)政為民"的理念。竭盡全力,、盡心盡責(zé),、滿腔熱情地做好信訪工作;對(duì)內(nèi)要向領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)，對(duì)外要向人民群眾負(fù)責(zé),。認(rèn)真履行信訪工作職責(zé),，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)和建議,，關(guān)心群眾的疾苦，為基層服務(wù),，為群眾排憂解難,。

四要文明接待、注重實(shí)效,。信訪工作直接面對(duì)群眾，是黨和政府聯(lián)系群眾的一個(gè)"窗口",是維護(hù)黨和政府形象的重要崗位,。信訪干部必須要擺正自己的位置,，堅(jiān)持文明接待，熱情周到地為群眾服務(wù),，對(duì)待上訪群眾不能敷衍,，不能急躁，不能壓服,，要以情感人，以理服人,。對(duì)群眾的反映問(wèn)題不拉、不推,，及時(shí)處理,，在提高工作實(shí)效上狠下功夫。

四,、必須具有較好的心理素質(zhì)

信訪干部面對(duì)的是三教九流身份復(fù)雜的各類(lèi)信訪群眾，處理的是五花八門(mén)各類(lèi)棘手的信訪問(wèn)題,，并且由于近年來(lái)信訪秩序得不到規(guī)范，在接訪中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)異常訪,、群體訪,、無(wú)理纏訪等事件發(fā)生，有時(shí)還威脅到信訪干部的人身安全,，使信訪干部的心理承受著巨大的壓力，如沒(méi)有較好的心理素質(zhì)和自身心理調(diào)控能力,，必將嚴(yán)重影響信訪工作的正常開(kāi)展,。

接訪工作是融教育學(xué),、心理學(xué),、語(yǔ)言學(xué)、法學(xué)等為一體的一門(mén)藝術(shù),，這就要求新時(shí)期的信訪干部不僅要具備較高的思想政策水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí),，還要具備一定的訪談藝術(shù)技巧和心理學(xué)知識(shí)，掌握上訪者的內(nèi)心世界等心理素質(zhì),。因此在接訪工作中必須做到：

(1)對(duì)待初訪者。一般初訪者心理活動(dòng)比較溫和,，態(tài)度上也比較好，接待人員要和藹可親,，讓其把反映的問(wèn)題一五一十地講完,，然后根據(jù)反映的問(wèn)題讓其提供一些必要的證據(jù)和線索，對(duì)不能解決或無(wú)法查處的問(wèn)題要向其講明原委,，另外，還需講明我們的工作程序,、方法和有關(guān)規(guī)定,，如及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，還要進(jìn)行調(diào)查,，如何與上訪人員見(jiàn)面等,，使上訪者滿意而歸,。

(2)對(duì)待抱有試探心理的上訪者。他們上訪就是想摸摸底,，如有些人想把現(xiàn)任干部拉下馬,，自己當(dāng)干部;有些政策掌握不清楚進(jìn)行咨詢(xún)等。在接待這類(lèi)人員時(shí)必須立場(chǎng)堅(jiān)定,、旗幟鮮明,，本著對(duì)"舉報(bào)人,、被舉報(bào)人、組織"三負(fù)責(zé)的精神,，把黨紀(jì)條規(guī)講清楚，絕不能含糊回答問(wèn)題。通過(guò)接訪，使上訪者放棄不切合實(shí)際的想法和不合理要求,。

(3)對(duì)待情緒激動(dòng)的上訪者。他們的表現(xiàn)一般是脾氣暴躁,，反映的問(wèn)題容易帶有片面性,，認(rèn)為自己反映的問(wèn)題高于一切,，由于他們情緒偏激,、固執(zhí)己見(jiàn)，一旦問(wèn)題沒(méi)有按他們的思路和要求得到解決就會(huì)發(fā)火,，把矛頭指向工作人員,。在接待這類(lèi)人員時(shí),，必須要有忍耐力,，冷靜耐心地傾聽(tīng)其陳述,，耐心宣傳、解釋?zhuān)灰槍?duì)他們的陳述立刻加以反駁和斥責(zé),，要逐步教育他們從大局出發(fā)，全面看問(wèn)題,。對(duì)于那些無(wú)理糾纏者，要不卑不亢,，對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)。

(4)對(duì)待集體上訪者,。集體訪近年來(lái)呈上升趨勢(shì)。它具有集中性,、緊迫性和危險(xiǎn)性的特點(diǎn),。接待中要堅(jiān)持原則,，掌握政策,。對(duì)于有理有據(jù)的問(wèn)題,，要明確給予肯定,，盡快上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批示調(diào)查。對(duì)基本合理的要求,，要盡力給予調(diào)查解決。對(duì)要求過(guò)高,，一時(shí)不能解決的,，要講清道理,，做好解釋,。對(duì)無(wú)理要求的,，要理直氣壯地批評(píng)教育,，要讓多數(shù)集體訪人員感到我們是真心實(shí)意地按照黨紀(jì)條規(guī)為民辦實(shí)事的。

信訪干部還要善于調(diào)節(jié)好自己的心理狀態(tài),，接訪結(jié)束后,，應(yīng)該盡快從煩躁或悲憤的情緒等不良心理狀態(tài)中擺脫出來(lái),，要認(rèn)識(shí)到上訪群眾的一些過(guò)激言行,，并不是直接針對(duì)我們信訪干部的,，而是發(fā)泄心中的不滿,，并強(qiáng)烈要求我們盡快幫助解決,。我們只要盡職盡責(zé)盡快給予解決,，信訪群眾就會(huì)感謝黨和政府、感謝信訪部門(mén),、感謝信訪干部,。下班后回家，更要善于把自己的情緒從信訪問(wèn)題中解脫出來(lái),，決不能把壞心情帶回家,，影響家庭生活和自己的身體健康,。

五、必須具備較高的政策水平

因?yàn)槿罕姺从车膯?wèn)題,，大多與政策,、法律、法規(guī),、規(guī)章有關(guān),，有較強(qiáng)的政策性;同時(shí)隨著改革開(kāi)放的不斷深入,，一些新情況、新矛盾,、新問(wèn)題會(huì)逐漸暴露，同時(shí),，新的政策,、法律,、法規(guī)也在不斷完善。因此,，信訪干部政策水平的高低,，直接影響到信訪工作的開(kāi)展,。近幾年來(lái)，信訪干部隊(duì)伍發(fā)生了很大的變化,，人員素質(zhì)雖有較大提高,，但是，仍有一部分同志因政策水平低下,，影響了信訪工作的正常開(kāi)展,。

黨的路線方針政策是信訪工作的指針，"三個(gè)代表"重要思想是信訪工作指導(dǎo)思想,，信訪干部要在工作中得心應(yīng)手，信訪干部應(yīng)該是"政策通",必須具備較高的政策水平，在具體工作中要講符合政策的話,，辦符合政策的事,，有時(shí)還要靈活運(yùn)用政策,，只有這樣才能適應(yīng)新時(shí)期信訪工作的需要,。

然而較高的政策水平必須從學(xué)習(xí)中來(lái)，這就要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握黨的路線方針政策,，才能在信訪工作中實(shí)踐"群眾利益無(wú)小事"的理念,，認(rèn)真按照黨的方針政策辦理信訪事項(xiàng)，依照法律法規(guī)處理每一宗信訪,，做到依情,、依理,、依政策,、依法辦理好每一宗信訪案件。

六,、必須具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和綜合調(diào)研能力

信訪工作性質(zhì)、地位及作用,，決定了信訪部門(mén)具有協(xié)調(diào)、督辦,、綜合、調(diào)研和指導(dǎo)的職能。信訪干部要做好新時(shí)期的信訪工作,，除了具有較好的政治素質(zhì)和良好的道德修養(yǎng)外，還必須具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和綜合調(diào)研能力。

一是要有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,。信訪部門(mén)又是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門(mén)。從信訪工作實(shí)踐中可以看到,，群眾來(lái)信來(lái)訪反映的問(wèn)題，有的是關(guān)于個(gè)人的問(wèn)題,，有的是關(guān)于部門(mén)和單位的問(wèn)題，有的是關(guān)于某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或干部的問(wèn)題,，有的是涉及到兩個(gè)部門(mén)甚至多個(gè)部門(mén)和單位的問(wèn)題，有的是跨部門(mén),、跨地區(qū)等問(wèn)題,。要協(xié)調(diào)處理好各種各樣的信訪問(wèn)題,，就要組織有關(guān)部門(mén)和單位進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。但在具體協(xié)調(diào)過(guò)程中一定要注意方式方法,，首先要尊重被協(xié)調(diào)的對(duì)象，主動(dòng)向他們說(shuō)明需協(xié)調(diào)處理問(wèn)題的詳細(xì)情況和各自的職責(zé)要求，其次如遇到難以協(xié)調(diào)的問(wèn)題,，則應(yīng)盡快向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，取得領(lǐng)導(dǎo)的支持。

二是必須具有較好的綜合調(diào)研能力,。信訪部門(mén)是黨和政府的工作部門(mén),，信訪工作是黨和政府的重要組成部分，要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手的作用,，信訪干部必須具有較好的綜合調(diào)研能力,。信訪干部要善于通過(guò)群眾的信訪收集和篩選出帶有普遍性、苗頭性,、傾向性的有重要價(jià)值的信息，同時(shí)要善于思考,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、分析問(wèn)題，經(jīng)過(guò)綜合分析,，提出解決問(wèn)題的建議,，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策服務(wù),。

七,、必須具備較強(qiáng)的處理信訪問(wèn)題能力

隨著改革不斷深入，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷完善,，新舊體制進(jìn)入了轉(zhuǎn)換期,，社會(huì)矛盾和新情況，新問(wèn)題增多,，信訪問(wèn)題也出現(xiàn)了許多新的情況,。

一是信訪總量呈上升趨勢(shì),，集體訪,、越級(jí)訪、重復(fù)訪現(xiàn)象日益增多;二是信訪重點(diǎn)的大頭在農(nóng)村,、企業(yè),，主要是農(nóng)村土地征用及礦群矛盾、城市建設(shè)拆遷,、揭發(fā)干部問(wèn)題,，企業(yè)改制中政策落實(shí),、職工待遇,、資產(chǎn)流失問(wèn)題,，隨著城市化進(jìn)程的全面鋪開(kāi)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，人們生活水平的提高,，農(nóng)村民主法制建設(shè)的加強(qiáng)，使農(nóng)民參與村務(wù)民主管理決策的意識(shí)不斷增強(qiáng),，對(duì)集體利益和各項(xiàng)政策落實(shí)力度的關(guān)切度進(jìn)一步增強(qiáng),，加之干部職工管理方法滯后，導(dǎo)致干部與群眾關(guān)系緊張,、矛盾上升，引發(fā)大量的群眾上訪;三是群眾反映的問(wèn)題復(fù)雜,，涉及面廣,，時(shí)間較長(zhǎng);四是群眾上訪規(guī)模較大,，少到幾個(gè)人,，多則幾十人，甚至幾百人;五是上訪者的行為呈多樣,，有的游行示威,，有的靜坐絕食,，甚至有的沖擊政府機(jī)關(guān)，堵塞交通,，不解決問(wèn)題,，不見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)，不離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),，群眾情緒激烈,，處理難度大,。

信訪問(wèn)題的多樣性,、復(fù)雜性,、廣泛性,，決定了處理問(wèn)題的方式、方法和手段的多樣性,。因此，要求信訪干部必須有一定處理復(fù)雜信訪問(wèn)題的實(shí)際能力,。實(shí)際工作中要根據(jù)來(lái)訪人的不同特點(diǎn),，采取不同的處理方法,。對(duì)出于公心,，大膽檢舉揭發(fā)黨員干部違法違紀(jì)問(wèn)題的，要給予高度重視,，不僅要認(rèn)真聽(tīng)其陳述和準(zhǔn)確記錄反映的問(wèn)題,，而且要對(duì)上訪人的做法給予充分肯定和鼓勵(lì);對(duì)從個(gè)人意見(jiàn)出發(fā)，有意挑剔黨員干部工作中的不足,，并用編造事實(shí)的方法泄私憤的來(lái)訪者,，要用"宣傳政策,，講明道理，提出批評(píng)"的方法,，幫助他們化解矛盾,。

對(duì)為了達(dá)到個(gè)人目的搞無(wú)理糾纏的信訪，要保持冷靜,，在向上訪人宣傳黨的方針、政策的同時(shí),，耐心講解無(wú)理取鬧的危害性，引導(dǎo)他們采用正確的態(tài)度和方法;對(duì)人多勢(shì)眾的集體上訪,，因反映的問(wèn)題多，而且涉及范圍廣,，處理不當(dāng)極易發(fā)生意外行為,。接待集體上訪時(shí)頭腦要清醒，態(tài)度要冷靜,，要用靈活機(jī)動(dòng)的工作技巧,，設(shè)法穩(wěn)定群眾情緒，并讓他們推選代表反映問(wèn)題,。接訪過(guò)程中,，既不能牽就上訪者而滿足其不合理要求，更不能因群眾有不合理要求而否定其反映問(wèn)題的合理部分,。由于集體上訪背景復(fù)雜,，因此在未弄清真相之前不要盲目表態(tài)和承諾。要密切關(guān)注來(lái)訪群眾的情緒變化,，發(fā)現(xiàn)異常要迅速采取措施,。同時(shí)要加強(qiáng)感情溝通，講究接訪技巧,。

接待來(lái)訪是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作,，說(shuō)話一定要掌握分寸，不能信口開(kāi)河,。談話時(shí)態(tài)度要和藹,，語(yǔ)調(diào)要適度，既要堅(jiān)持原則，又要實(shí)實(shí)在在;既要有理論水平和政策水平,，又要使他們易于接受,。用溝通感情的方法，贏得來(lái)訪者的理解和信任,，為解決問(wèn)題打下感情基礎(chǔ)。不要高談闊論,，避免群眾產(chǎn)生反感和對(duì)立情緒而激化矛盾。切忌接待冷淡,、態(tài)度生硬,、脾氣急躁,、消極推諉,、敷衍搪塞、隨意答復(fù)。

新時(shí)期信訪工作的復(fù)雜性,、艱巨性和重要性，對(duì)新時(shí)期信訪干部的素質(zhì)和能力確實(shí)提出了許多新的更高的要求,，但人無(wú)完人,，不可能要求每個(gè)信訪干部都是全才,，這是不現(xiàn)實(shí)的也不可能，但我們每個(gè)信訪干部要勇于朝這個(gè)方向去努力,，去完善提高自己,，這是現(xiàn)實(shí)的也是可能的。同時(shí)每個(gè)信訪部門(mén)根據(jù)自己?jiǎn)挝恍旁L干部的素質(zhì)和能力的特點(diǎn)來(lái)科學(xué)合理安排使用好干部,，做到人盡其才,、才盡其用，使我們干部整體能力和素質(zhì)達(dá)到對(duì)新時(shí)期信訪干部的素質(zhì)和能力新的較高的要求,，那是可能的也是應(yīng)該做到的,。

信訪工作會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話篇四

本周，我班在認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪條例和相關(guān)法律條文,，在處理上訪事件上取得了一定的成效。

一,、加強(qiáng)信訪工作,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí);

我班在大隊(duì)和分隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作安排和組織領(lǐng)導(dǎo)下，充分調(diào)動(dòng)了各干警的工作積極性,。發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延,。對(duì)于纏,、鬧、煩,、賴(lài)的困難上訪人員,，我民警保持較好的素質(zhì)，避免了矛盾的激化,，配合好相關(guān)部門(mén)處理問(wèn)題,。

二、加強(qiáng)總結(jié)學(xué)習(xí),，提高群眾工作水平;

在上周進(jìn)駐時(shí)我們結(jié)合工作實(shí)際，已經(jīng)確定了工作方向,，進(jìn)一步增加和完善了工作機(jī)制,，本周處理的群眾上訪事件在一定程度上提高了年輕干警對(duì)群眾工作的認(rèn)識(shí)，并有了一定的心得體會(huì),。每日做好總結(jié)工作,，使全班干警都清楚地認(rèn)識(shí)到處理群體上訪工作確實(shí)是一項(xiàng)建設(shè)和諧社會(huì),、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要措施,，杜絕了年輕干警當(dāng)中存在的思想上輕視、行動(dòng)上麻木的現(xiàn)象,，在處理上訪事件做到“眼快,，嘴勤，態(tài)度好”,。加強(qiáng)和各部門(mén)之間的交流與協(xié)作，進(jìn)一步端正思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng),，急群眾之所急,，想群眾之所想,，幫群眾之所需，切實(shí)協(xié)助信訪部門(mén)反映群眾信訪問(wèn)題,。

三,、克服困難，努力排除市政府大院可能發(fā)生的擾亂性事件;

最近天氣炎熱,，在工作上有一定的影響,，在做群眾工作的同時(shí)，我們干警在炎炎烈日下暴曬,，衣服經(jīng)常都濕透了,，但我們干警一直保持耐心的勸導(dǎo)工作。因?yàn)樘鞖庋谉?，上訪群眾的心情更容易焦躁,，更容易產(chǎn)生抵觸情緒,，在這樣的情況下,，我們更加應(yīng)該穩(wěn)定心態(tài)，努力排除政府大院內(nèi)可能發(fā)生的擾亂性事件,。

四,、存在的問(wèn)題

新警同志對(duì)方言認(rèn)聽(tīng)有待提高。

處理群體上訪工作是需要細(xì)致心態(tài)去工作,，不可能一蹴而就,，我班認(rèn)真處理難點(diǎn)問(wèn)題,，在原有基礎(chǔ)上,，不斷提高工作水平,，克服困難,，建立長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提升駐點(diǎn)工作的水平,。

信訪工作會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們:

大家好!我叫,做為信訪干事，我深知發(fā)展是根本,，穩(wěn)定是前提,。穩(wěn)定工作和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一樣重要，沒(méi)有穩(wěn)定的大環(huán)境,，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行就無(wú)從談起。帶著這種壓力和責(zé)任,，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排來(lái)到信訪辦公室,。剛開(kāi)始干這項(xiàng)工作時(shí),，面對(duì)特殊群體每個(gè)人的脾氣,、性格都不了解，每次與他們溝通交流時(shí),，心里真有一種說(shuō)不出的感覺(jué)，甚至心情都很緊張,，總是試探著,、小心翼翼的與他們交談。由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，溝通起來(lái)總是達(dá)不到預(yù)期的效果,，心里總感覺(jué)不是個(gè)滋味，工作很被動(dòng),。隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我總結(jié)出：要想保持穩(wěn)定，就必須拿出三顆心去干工作,，即：耐心,、真心,、熱心,。耐心琢磨精神,，真心對(duì)待群眾，熱心解決困難,。下面我說(shuō)一下我對(duì)這幾年信訪工作的體會(huì),，有不正確的地方，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指正,。

一、 吃透精神,，耐心工作，是做好信訪工作的前提,。

做信訪工作就是做思想工作，做思想工作政策界限不能突破,，職工矛盾不能激化,，所以我得以職工能接受的方式去講政策,。每次接到上級(jí)下達(dá)的文件，我就要求自己靜下心來(lái),，一個(gè)字一個(gè)字的看,，一句一句的分析,，一段一段的理解,，讓自己徹底領(lǐng)會(huì)文件里面的精神,堅(jiān)定工作目標(biāo),，為下一步的信訪工作做充足的思想準(zhǔn)備。

思想準(zhǔn)備要充足,，工作步驟要細(xì)分。非在職人員管理工作千頭萬(wàn)緒,，越是繁瑣，越要耐心細(xì)致,。我礦非在職人員共xx人，里面有退休職工,、協(xié)解人員,、家屬等等，其中還有不少單身帶著無(wú)業(yè)子女的,，家有重病患者的,，情況非常復(fù)雜，必順要建立分類(lèi)電子版檔案資料,。由于1980年我在工作中因公負(fù)傷,造成右手手指截肢,鍵盤(pán)打字，運(yùn)用鼠標(biāo)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件非常慢,，極其難的事，可我硬是連續(xù)5天不分晝夜,，用我最大的耐心一點(diǎn)點(diǎn)的把它建立了起來(lái),。看著這份我親手建立的寶貴檔案,，那份成功后激動(dòng)的心情,，是能夠用靈活手指在游戲中順利闖關(guān)的人，無(wú)法可以理解到的,。我根據(jù)這份資料,，重點(diǎn)幫扶,。家庭生活困難的幫助申請(qǐng)互助互濟(jì),、幫助聯(lián)系找工作,、幫助子女上學(xué),、就業(yè)，切實(shí)為他們解決了實(shí)際困難,。為此，他們也把我當(dāng)成了自己的知心人和主心骨,，遇有難事或思想上有解不開(kāi)的疙瘩,，主動(dòng)找我談心,，尋求幫助和指導(dǎo),，這為以后信訪工作的開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ),。

二、 重心下沉,，真心送暖，是做好信訪工作的保證,。

做信訪工作這幾年，我時(shí)刻提醒自己,，對(duì)待職工不能采取官僚主義態(tài)度,，要重心下沉，放低姿態(tài),，要以平等的地位和職工溝通，要以親朋的心態(tài)和職工講清道理,。通過(guò)下面這二個(gè)例子讓我切實(shí)體會(huì)到真誠(chéng)可以贏得職工的信任,，建立深厚的感情,，能夠讓我牢牢掌握信訪工作的主動(dòng)權(quán),。20xx年11月份，根據(jù)一名聯(lián)絡(luò)員提供的消息,，我們提前獲取了住戶因分房準(zhǔn)備串聯(lián)上訪的信息。信息掌握后,我不顧身體的疲憊,，親自挨個(gè)樓上樓下的爬，分別進(jìn)家入戶做超前工作,，對(duì)準(zhǔn)備上訪群眾先仔細(xì)詢(xún)問(wèn)了上訪原因,，“無(wú)人傷心不落淚,，人沒(méi)難處不上訪”有些住戶情緒激動(dòng),，言語(yǔ)激烈，但我始終耐著性子解釋勸說(shuō),，分析情況,，并把問(wèn)題及時(shí)上報(bào)采油廠。讓他們從我這里感受到制度雖是硬的,，人心卻是暖的,。通過(guò)努力，上訪群眾對(duì)我耐心細(xì)致的調(diào)解態(tài)度表示敬佩和感謝,，最終使矛盾解決在萌芽狀態(tài),。這更使我堅(jiān)信：只要將心比心，以心換心,，就能使我的話在他們心中產(chǎn)生份量,，思想工作就會(huì)有說(shuō)服力，就能保證信訪工作的效果,。我礦一協(xié)解再就業(yè)人員,，年近四十單身，因社會(huì)關(guān)系復(fù)雜,，被人砍傷,，得知情況后，我拿他像兄弟一樣親自帶他到醫(yī)院處理傷口,，跑前跑后，又自己掏錢(qián)為他購(gòu)買(mǎi)了回家的車(chē)票,，臨走時(shí)，我還囑咐他回家要好好養(yǎng)傷,，別再惹事,，自己遭罪,，家人擔(dān)心。他非常感激的握著我的手說(shuō)：“謝謝你劉哥,，沒(méi)你我這回可真就慘了!”事后我多次與其母親及本人取得聯(lián)系，耐心聽(tīng)取并分析該同志的思想動(dòng)態(tài),，勸其清理了復(fù)雜關(guān)系,，終于認(rèn)真工作,，過(guò)上了平靜的生活。

三,、 創(chuàng)新思路、熱心幫扶,，是做好信訪工作的關(guān)鍵。

信訪工作是一項(xiàng)復(fù)雜的思維與工作過(guò)程,，我本著“穩(wěn)定工作無(wú)小事”的原則,，積極拓展新形勢(shì)下職工思想教育工作的新方法,、新思路。 首先在非在職人員中,，退休職工及老年家屬占了57%,，做好這部分同志的工作,就意味著穩(wěn)定了非在職群體的一大半。為解除老年職工家屬的后顧之憂,我開(kāi)展了生活小區(qū)義務(wù)救助員活動(dòng),，讓每個(gè)基層隊(duì)在不同生活小區(qū)設(shè)立一名救助員,，做到24小時(shí)熱情服務(wù),，隨叫隨到,，以最大的熱情處理每一件大事小事;在今年開(kāi)展的“比學(xué)趕幫超”暨“精細(xì)管理年”活動(dòng)中，我還將兩名老職工請(qǐng)回礦上講革命傳統(tǒng),，講油田發(fā)展史,，既教育了在崗職工，又激發(fā)了老職工關(guān)心集體,、熱愛(ài)企業(yè)的熱情,。其次是深入基層,。信訪工作的基礎(chǔ)在基層,，穩(wěn)定問(wèn)題的源頭在基層，基層單位是政策落實(shí)的終點(diǎn)也是矛盾暴露的起點(diǎn),。于是我在基層設(shè)立了信訪接待室,，配備信訪聯(lián)絡(luò)員,，上下聯(lián)動(dòng)，將工作關(guān)口前移,，加強(qiáng)預(yù)警預(yù)測(cè),。另外我還提出了“三重、三心,、三結(jié)合”的工作思路，即全年工作重預(yù)防;月季工作重排查;突發(fā)信訪重源頭,。熱心接待上訪群眾;耐心聽(tīng)取上訪群眾反映的問(wèn)題;誠(chéng)心為上訪群眾排憂解難,。接待上訪與主動(dòng)下訪相結(jié)合;思想教育疏導(dǎo)與提高群眾法治觀念相結(jié)合;依法果斷處治上訪鬧事與積極處理上訪案件相結(jié)合,。

通過(guò)我耐心細(xì)致，真心誠(chéng)意,，熱心投入的為職工群眾辦實(shí)事,、解難事,、做好事，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,，維護(hù)了大局的穩(wěn)定。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多,，但我礦沒(méi)有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件。20xx年我礦被管理局授予勞動(dòng)關(guān)系和諧模范單位,。在今后的工作中,，我將牢固樹(shù)立以人為本,，心系職工，堅(jiān)持“三心”服務(wù),，強(qiáng)化工作責(zé)任，把信訪工作做的扎實(shí)有效,，為我礦的穩(wěn)定工作再創(chuàng)和諧新局面。

信訪工作會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話篇六

同志們：

剛才,，潘麗麗同志代表縣信訪聯(lián)席會(huì)議作了工作報(bào)告，立民同志通報(bào)了近期全縣信訪工作情況,，請(qǐng)大家認(rèn)真思考，結(jié)合各自實(shí)際,，查原因,，議措施，切實(shí)抓好落實(shí),。下面,，我就做好全縣信訪工作再講三點(diǎn)意見(jiàn)。

一、提高認(rèn)識(shí),，準(zhǔn)確把握信訪工作形勢(shì)

20xx年,，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，全縣各級(jí)各部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)中,、省,、市關(guān)于信訪工作的一系列重大決策部署，通過(guò)排查矛盾糾紛,、化解信訪積案,、穩(wěn)控重點(diǎn)人員,、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,、推行“四訪”機(jī)制等措施,，及時(shí)化解了一批歷史跨度長(zhǎng),、調(diào)解難度大的重點(diǎn)信訪疑難案件,，有力維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,、保障了群眾合法權(quán)益，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,、“一控四降”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、“三無(wú)縣”創(chuàng)建營(yíng)造了良好環(huán)境,、做出了積極貢獻(xiàn)。這些成績(jī)的取得,，是縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo),、科學(xué)決策的結(jié)果,，同時(shí)也凝聚著縣鎮(zhèn)村廣大基層干部和信訪干部的心血和汗水,。在此,，我代表縣委,、縣政府向長(zhǎng)期堅(jiān)守奮戰(zhàn)在信訪一線，默默奉獻(xiàn),、任勞任怨的廣大基層干部和信訪工作者表示誠(chéng)摯的慰問(wèn)和衷心的感謝!

近年來(lái),，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展變化，矛盾問(wèn)題日益凸顯,，信訪形勢(shì)愈發(fā)嚴(yán)峻：一是當(dāng)前我縣正處在提質(zhì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，群眾因土地征用,、房屋拆遷、項(xiàng)目建設(shè),、社會(huì)保障,、教育衛(wèi)生、企業(yè)改制,、環(huán)境保護(hù)、涉法涉訴等涉及群眾利益的問(wèn)題依然比較突出,。二是一些舊的信訪積案還未得到徹底解決,，新的信訪問(wèn)題又不斷出現(xiàn)，主要是有的鎮(zhèn)村和部門(mén)對(duì)信訪問(wèn)題不認(rèn)真,、不重視,，致使群眾重復(fù)上訪和越級(jí)上訪頻繁發(fā)生。三是群眾信訪不信法,，沿襲傳統(tǒng)習(xí)慣，處理涉法涉訴問(wèn)題的方式方法沒(méi)有改變,，一些群眾糾集上訪,、越級(jí)上訪、纏訪鬧訪,，給黨政機(jī)關(guān)施壓，甚至還有極個(gè)別過(guò)去因纏訪,、無(wú)理取鬧嘗到甜頭的人員,，在問(wèn)題已經(jīng)得到妥善解決后還繼續(xù)纏訪鬧訪。四是信訪的形式多樣化,，一些別有用心的人借助網(wǎng)絡(luò)、利用小報(bào)記者或假記者在一些新聞媒體把一些小問(wèn)題聚焦放大,，煽動(dòng)群眾,，誤導(dǎo)社會(huì)輿論，串聯(lián)聚集,、醞釀策劃的苗頭逐漸增多,。由于各種利益相互碰撞導(dǎo)致各類(lèi)社會(huì)矛盾凸現(xiàn),，信訪問(wèn)題十分突出，特別是因干部不作為,、慢作為、亂作為引發(fā)的上訪問(wèn)題還占有一定比例;一些信訪老戶,、纏訪戶屢次向政府施壓，頻頻纏訪鬧訪,、越級(jí)上訪，有的甚至以訪謀利,、以訪為生;少數(shù)特殊利益群體借機(jī)串聯(lián)上訪鬧事,，圍堵縣委政府機(jī)關(guān)甚或中省市機(jī)關(guān)大院等等。這些問(wèn)題應(yīng)引起各級(jí),、各有關(guān)部門(mén)的高度重視，在今后的工作中認(rèn)真研究解決,。

今年以來(lái),，全縣共發(fā)生進(jìn)京非訪20人次,，已超過(guò)市上下達(dá)的全年15人次的控制指標(biāo)。赴省上訪76人次,，其中單訪27人次,，集訪4批49人次。到市上訪65人次,，其中單訪16人次,，集訪5批49人次。來(lái)縣上訪2680人次,，其中單訪333人次，集訪126批2347人次,。5月7日,，在縣政府常務(wù)會(huì)研究的基礎(chǔ)上，縣委常委會(huì)聽(tīng)取了全市信訪工作會(huì)議精神貫徹意見(jiàn)的匯報(bào),，作出了表彰獎(jiǎng)勵(lì)、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪,、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭坐班接訪、縣信訪局長(zhǎng)進(jìn)政府黨組,、信聯(lián)辦主任副主任進(jìn)配、縣信訪局專(zhuān)設(shè)紀(jì)檢組等8條意見(jiàn),，進(jìn)一步加強(qiáng)了信訪工作。面對(duì)我縣日益嚴(yán)峻的信訪形勢(shì),，全縣各級(jí)各部門(mén)、各鎮(zhèn)村和廣大干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)必要在思想上高度重視信訪工作,，牢牢把握信訪工作的主動(dòng)權(quán)，堅(jiān)持把信訪工作作為一項(xiàng)政治任務(wù),、工作職責(zé)和保障發(fā)展的重要措施,，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),，自覺(jué)踐行群眾路線，全力維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定,，努力為洛南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境,。

二、突出重點(diǎn),，不斷提升信訪工作水平

新的一年，我們要嚴(yán)格按照黨的xx屆三中全會(huì)對(duì)深化信訪制度改革作出的新部署,，中央關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問(wèn)題的《意見(jiàn)》，落實(shí)好信訪工作四個(gè)到位“群眾訴求合理的解決問(wèn)題到位,、訴求無(wú)理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位,、行為違法的依法處理到位”,，以及省市信訪工作會(huì)議精神，把做好信訪工作與開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái),，以落實(shí)接訪、下訪,、約訪、回訪“四訪”機(jī)制為抓手,，主動(dòng)深入一線，深入群眾,，全面排查矛盾糾紛，悉心傾聽(tīng)群眾訴求,，切實(shí)解決信訪突出問(wèn)題，確保社會(huì)大局穩(wěn)定,。

一要預(yù)防為先,，切實(shí)做好源頭化解,。各鎮(zhèn),、各有關(guān)部門(mén)要切實(shí)加大對(duì)本轄區(qū),、本系統(tǒng)矛盾糾紛排查的力度，做到預(yù)防為先,，有效控制信訪增量，努力根治信訪源頭,。要堅(jiān)持每月組織人員進(jìn)村入戶,，對(duì)轄區(qū)群眾和本系統(tǒng)干部職工中存在的矛盾糾紛集中開(kāi)展大排查,、大調(diào)處活動(dòng),，避免小事拖大、大事拖炸，形成新的信訪問(wèn)題和信訪積案,。對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題,，要逐一梳理歸類(lèi),，分析研究,，搞清問(wèn)題癥結(jié)，制定化解措施,。對(duì)影響較大的突出矛盾和重點(diǎn)問(wèn)題，要統(tǒng)一進(jìn)行交辦,，逐一落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和包案責(zé)任人，跟蹤督辦,，限期解決，切實(shí)做到排查到位不留死角,、調(diào)處到位不留尾巴,、防范到位不出屬地,，堅(jiān)決把各種矛盾糾紛化解在基層,、消滅在萌芽狀態(tài)，確保小問(wèn)題不出組,、一般問(wèn)題不出村、大問(wèn)題不出鎮(zhèn),、重大疑難問(wèn)題不出縣,。

二要狠抓落實(shí),，嚴(yán)格推行“四訪”機(jī)制,。把落實(shí)縣科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪,、約訪,、回訪“四訪”工作機(jī)制與開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合。堅(jiān)持每天有一名縣科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)坐班親自接待來(lái)訪群眾,，集中處理矛盾糾紛,，使群眾冤有處伸,、苦有處訴、事有人管,、管有結(jié)果,。在縣科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪安排上,，要打亂按照領(lǐng)導(dǎo)職位高低安排接待時(shí)間的慣例，避免主要領(lǐng)導(dǎo)扎堆接訪,，真正使接訪活動(dòng)達(dá)到解決信訪問(wèn)題，密切干群關(guān)系,、黨群關(guān)系的目的,。各鎮(zhèn),、各有關(guān)部門(mén)要不定期進(jìn)行下訪,、約訪、回訪,，對(duì)于一些社會(huì)關(guān)注度高,、容易引發(fā)群眾集訪和越級(jí)上訪的事項(xiàng),，要主動(dòng)向群眾做好解釋?zhuān)〉美斫?。?duì)于一些已經(jīng)調(diào)處的信訪問(wèn)題,，要適時(shí)進(jìn)行回訪,。對(duì)于訴求合理、短時(shí)間內(nèi)能解決的信訪問(wèn)題,，要積極協(xié)調(diào)，盡快解決,。

三要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，著力化解信訪積案,。信訪積案一般時(shí)間跨度長(zhǎng)、案件成因復(fù)雜,，解決起來(lái)比較棘手，既是困擾我縣信訪工作的“老大難”,，又是信訪干部難啃的“硬骨頭”。妥善解決信訪積案,，是對(duì)各鎮(zhèn),、各部門(mén)群眾工作水平的直接檢驗(yàn)，是對(duì)廣大信訪干部和相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)工作能力的一場(chǎng)“大考”,，針對(duì)“老大難”和“硬骨頭”,，我們決不能“哄,、躲,、避,、繞”,，而要敢于直面矛盾，積極創(chuàng)造條件促進(jìn)信訪積案化解,，各鎮(zhèn),、各有關(guān)部門(mén)要迅速對(duì)本轄區(qū)、本系統(tǒng)存在的信訪積案進(jìn)行一次全面梳理,，會(huì)同包案領(lǐng)導(dǎo)逐個(gè)會(huì)診研究,、逐個(gè)制定解決方案，整合各方資源和力量,，努力實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了,。同時(shí)對(duì)個(gè)別時(shí)間跨度大、問(wèn)題復(fù)雜,、訴求多難的信訪積案,，可以邀請(qǐng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo),、人大代表,、政協(xié)委員,、法律專(zhuān)家、社會(huì)知名人士召開(kāi)聽(tīng)證會(huì),，進(jìn)一步查明事實(shí),、厘清責(zé)任、找準(zhǔn)適用依據(jù),，做出公正處理,，促進(jìn)信訪問(wèn)題解決。

四要敢于擔(dān)當(dāng),，果斷處置突發(fā)事件,。異常訪、集體訪往往人數(shù)眾多,、言辭激烈,、容易造勢(shì)，處理不好極易引發(fā)嚴(yán)重后果,。各鎮(zhèn),、各有關(guān)部門(mén)一定要積極面對(duì)，敢于擔(dān)當(dāng),，冷靜處理,，主要領(lǐng)導(dǎo)要在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)接訪、正確引導(dǎo),，全力做好上訪人員情緒穩(wěn)控,，防止事態(tài)擴(kuò)大。對(duì)一時(shí)難以解決的要做好穩(wěn)控工作,，對(duì)需要調(diào)查核實(shí)的案件,，要認(rèn)真細(xì)致地做好調(diào)查取證工作，詳盡掌握案件情況和矛盾激化的來(lái)龍去脈以及涉及的法律,、法規(guī)和相關(guān)政策,，絕不能因調(diào)查不清、取證片面,，導(dǎo)致無(wú)法研究處理或處理意見(jiàn)出現(xiàn)偏差,。同時(shí)，各鎮(zhèn),、各有關(guān)部門(mén)一旦接到縣信聯(lián)辦接訪勸返通知后,，要迅速派員協(xié)同公安、信訪等部門(mén)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)赴京,、到省,、上市接回上訪群眾，堅(jiān)決杜絕因行動(dòng)遲緩或無(wú)人接待受理導(dǎo)致上訪群眾長(zhǎng)時(shí)間滯留，不能及時(shí)接回或造成惡劣影響的要嚴(yán)肅追究責(zé)任,。另外,，要加大對(duì)違法上訪的打擊力度，對(duì)一些無(wú)理取鬧,、借機(jī)組織,、煽動(dòng)鬧事、違反信訪條例,、違法或越級(jí)上訪,、影響正常辦公秩序的人和事，要依法從重從快予以處理,，堅(jiān)決維護(hù)正常信訪秩序,。

五要探索創(chuàng)新，積極拓展信訪渠道,。要在面對(duì)面解決信訪問(wèn)題的傳統(tǒng)工作方法基礎(chǔ)之上,，進(jìn)一步探索創(chuàng)新、建立健全民生熱線,、電話接訪,、綠色郵政、信訪代理,、網(wǎng)上辦理等做法,，更加重視群眾來(lái)信尤其是初次來(lái)信辦理，引導(dǎo)群眾更多以書(shū)信,、電話,、傳真、電子郵件等形式表達(dá)訴求,，逐步引導(dǎo)群眾樹(shù)立通過(guò)以上多種方式也能有效解決問(wèn)題的導(dǎo)向,。實(shí)行網(wǎng)上受理信訪制度,，大力推行陽(yáng)光信訪,，全面推進(jìn)信訪信息化建設(shè),，建立網(wǎng)下辦理,、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)的群眾信訪事項(xiàng)辦理程序,，實(shí)現(xiàn)辦理過(guò)程和結(jié)果可查詢(xún)、可跟蹤,、可督辦,、可評(píng)價(jià)，增強(qiáng)透明度和公正性;逐步推行信訪事項(xiàng)辦理群眾滿意度評(píng)價(jià),，把辦理工作置于群眾監(jiān)督之下，不斷提高信訪公信力,。與此同時(shí),，要按照涉法涉訴信訪工作機(jī)制的總體要求，明確什么是訴,、什么是訪,，逐步推動(dòng)訴訟與信訪分離，把涉法涉訴信訪納入法治軌道予以解決,，各級(jí)各部門(mén)要積極引導(dǎo)涉法涉訴事項(xiàng)依照規(guī)定程序向有關(guān)政法機(jī)關(guān)提出,，做好教育疏導(dǎo)、幫扶救助等工作,，著力破解涉法涉訴信訪難題,。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，確保全縣社會(huì)大局穩(wěn)定

信訪穩(wěn)定工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，各鎮(zhèn)、各有關(guān)部門(mén)要切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí),，深入研究信訪特點(diǎn)和規(guī)律，堅(jiān)持機(jī)制創(chuàng)新和落實(shí)責(zé)任并重,，緊密結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，努力把信訪工作做實(shí)做好。

一是思想要重視,。各鎮(zhèn),、各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人要把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)擺上議事日程，親自研究,，親自部署,，親自督查，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào),，積極主動(dòng)為群眾排憂解難,。要教育引導(dǎo)廣大干部始終堅(jiān)持群眾路線，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),，始終把維護(hù)群眾正當(dāng)權(quán)益放在心上,、拿在手上，進(jìn)一步營(yíng)造更加融洽的黨群、干群關(guān)系,。

二是責(zé)任要到位,。各鎮(zhèn)、各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格按照屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)和誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，切實(shí)擔(dān)負(fù)起信訪工作第一責(zé)任人的責(zé)任,，對(duì)本轄區(qū),、本系統(tǒng)的信訪工作負(fù)總責(zé)。各鎮(zhèn)村要充分發(fā)揮社會(huì)管理大隊(duì)的作用,，做好信訪維穩(wěn)工作,。各單位要將信訪工作責(zé)任逐級(jí)分解到崗、到人,，層層落實(shí)工作責(zé)任,，形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的良好局面,，確保信訪責(zé)任不落空,，信訪工作不出問(wèn)題。

三是督辦要及時(shí),?？h委督查室、政府督查室和縣信聯(lián)辦要把信訪工作作為督查工作的重中之重,，定期不定期對(duì)交辦各鎮(zhèn),、各部門(mén)的信訪事項(xiàng)進(jìn)行督促檢查，看信訪工作責(zé)任落實(shí)沒(méi)有,、措施是否具體有效,、存在的問(wèn)題解決到了什么程度，要及時(shí)催促相關(guān)單位對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批示件和交辦的事項(xiàng)限期落實(shí),，并及時(shí)向縣委,、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好情況反饋，對(duì)工作落實(shí)不力,、效果不明顯的,，要在全縣通報(bào)批評(píng)。

四是隊(duì)伍要加強(qiáng),。各鎮(zhèn),、各有關(guān)部門(mén)要高度重視和加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，重視信訪業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，加大信訪干部交流任用力度,。要根據(jù)形勢(shì)任務(wù)需要,，不斷充實(shí)信訪工作力量，進(jìn)一步完善后備干部,、新提拔干部和中青年干部到信訪部門(mén)掛職鍛煉制度,。要將一批群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富的干部選拔到信訪部門(mén)工作，對(duì)在信訪工作崗位上成績(jī)顯著的干部要予以提拔,，委以重任,，切實(shí)增強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍活力。

同志們,，抓好今年信訪工作,，任務(wù)艱巨，責(zé)任重大,?？h委,、縣政府要求,，各鎮(zhèn)、各部門(mén)一定要以高度負(fù)責(zé)的精神,，以更加飽滿的工作熱情,，以更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，扎實(shí)做好全年信訪工作,，為推動(dòng)我縣能快盡快,、提質(zhì)轉(zhuǎn)型發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

信訪工作會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話篇七

同志們：

在當(dāng)前防汛工作即將進(jìn)入汛期、治黃改革與發(fā)展各項(xiàng)工作任務(wù)都十分繁重的情況下,，召開(kāi)這次會(huì)議,，非常重要。會(huì)議雖然只有半天的時(shí)間,，但準(zhǔn)備的很充分,，內(nèi)容很豐富，在一下午的時(shí)間里,，傳達(dá)了上級(jí)《信訪條例》研討班精神,，學(xué)習(xí)了中共某某省委宣傳部等5部門(mén)關(guān)于學(xué)習(xí)宣傳貫徹新《

信訪條例》的實(shí)施意見(jiàn)，還表彰了宣傳工作先進(jìn)單位和個(gè)人,，3個(gè)市局作了典型發(fā)言,、交流了經(jīng)驗(yàn)。

剛才,，某某同志代表省局黨組在講話中回顧總結(jié)了近年來(lái)我局的信訪工作,，分析了當(dāng)前信訪工作面臨的形勢(shì)，對(duì)信訪,、宣傳工作進(jìn)行了安排部署,，講得很全面,，措施很具體，我都同意,，希望同志們會(huì)后認(rèn)真抓好落實(shí),。下面，我再?gòu)?qiáng)調(diào)幾點(diǎn)意見(jiàn)：

一,、增強(qiáng)大局意識(shí),，進(jìn)一步提高對(duì)做好信訪工作的認(rèn)識(shí)

從全局范圍來(lái)看，盡管信訪總體形勢(shì)不錯(cuò),，同志們做了大量的工作,，化解了一大批矛盾和糾紛，但影響穩(wěn)定的因素仍然不少,，信訪工作面臨的形勢(shì)仍不容樂(lè)觀,。突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是上訪增長(zhǎng)的勢(shì)頭沒(méi)有得到有效遏制，信訪總量居高不下,，越級(jí)上訪,、集體上訪和重復(fù)上訪仍然比較多。從近年來(lái)省局機(jī)關(guān)接待來(lái)信來(lái)訪數(shù)據(jù)足以看出這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性：20xx年80人次,，20xx年達(dá)120人次,，是20xx年的1.5倍，20xx年達(dá)274人次,，是20xx年的2倍,，今年截至目前已達(dá)130人次，仍居高不下,。群眾信訪呈現(xiàn)出“三多”的特點(diǎn)：一是數(shù)量多,，二是越級(jí)上訪、集體上訪多,，三是上訪的過(guò)激行為多,。有些上訪人抱著“大鬧大解決，小鬧小解決,，不鬧不解決”的錯(cuò)誤思想,，情緒十分激動(dòng)，勸解難度很大,，不聽(tīng)從規(guī)勸,，聽(tīng)不進(jìn)意見(jiàn)，圍堵在機(jī)關(guān)門(mén)口,，有的直接闖到局領(lǐng)導(dǎo)辦公室,，嚴(yán)重干擾了省局機(jī)關(guān)正常工作秩序。甚至還有的信訪群眾反映到新聞媒體,，對(duì)山東黃河形象造成了一定的影響,。

二是信訪不穩(wěn)定因素大量存在,，并且問(wèn)題相對(duì)比較集中。當(dāng)前,，黃河的治理開(kāi)發(fā)和管理進(jìn)入了一個(gè)新的歷史發(fā)展時(shí)期,，黃委提出“維持黃河健康生命，當(dāng)好河流代言人”的新理念,，“三條黃河”建設(shè)正在穩(wěn)步推進(jìn),，第二期標(biāo)準(zhǔn)化堤防工程建設(shè)將全面展開(kāi)，將會(huì)涉及更多的遷占賠償問(wèn)題;水管體制改革試點(diǎn)已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的操作階段,，試點(diǎn)單位機(jī)構(gòu)按照管理,、養(yǎng)護(hù)、施工“三駕馬車(chē)”組建重構(gòu),、人員重新競(jìng)聘上崗,，涉及到每個(gè)職工的切身利益。事業(yè)單位人員聘用制度改革也已全面展開(kāi),，從明年起將取消大中專(zhuān)生畢業(yè)接收計(jì)劃,，這對(duì)我們的職工子女就業(yè)也是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。從治黃形勢(shì)的發(fā)展和各項(xiàng)改革的推進(jìn)來(lái)看,，這些都是相對(duì)比較集中而且容易引發(fā)信訪事件的不安定因素,。

三是有些單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作認(rèn)識(shí)不足,，重視不夠,，群眾觀念淡薄，責(zé)任落實(shí)不到位,，對(duì)群眾反映的問(wèn)題久拖不決,，致使矛盾激化。有的抓信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性不強(qiáng),，不愿做耐心細(xì)致的群眾工作,，習(xí)慣于將一些本來(lái)可以在基層化解的矛盾、解決的問(wèn)題上交,。有的沒(méi)有樹(shù)立正確的政績(jī)觀,，單純追求經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)苗頭性問(wèn)題敏感性不強(qiáng),，沒(méi)有抓早抓小,。有的依法行政意識(shí)不強(qiáng)，法律觀念淡薄,，方法簡(jiǎn)單,，作風(fēng)粗暴，導(dǎo)致群眾產(chǎn)生較強(qiáng)的對(duì)立情緒,。

應(yīng)當(dāng)看到,，無(wú)論當(dāng)前還是在今后一個(gè)時(shí)期,，這種信訪量大、群眾上訪多的態(tài)勢(shì)仍將持續(xù),。在改革發(fā)展的過(guò)程中,，出現(xiàn)一些這樣那樣的問(wèn)題，是不可避免的,，也是正常的,。但是各級(jí)各部門(mén)，尤其是領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)此要始終保持清醒的頭腦,，要切實(shí)看到當(dāng)前信訪工作形勢(shì)的嚴(yán)峻性,，問(wèn)題的復(fù)雜性，任務(wù)的艱巨性,。信訪工作是解決群眾問(wèn)題,，密切干群關(guān)系的重要途徑，在化解內(nèi)部矛盾,，維護(hù)單位和諧與社會(huì)穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要作用,。因此，對(duì)做好新形勢(shì)下的信訪工作,，我們切不可掉以輕心,，必須增強(qiáng)“三種意識(shí)”：

一要增強(qiáng)政治意識(shí)。在信訪問(wèn)題上,，有沒(méi)有政治敏感性,，是檢驗(yàn)一名領(lǐng)導(dǎo)干部政治上是否成熟、頭腦是否清醒的重要標(biāo)準(zhǔn),。對(duì)所有的信訪問(wèn)題,，都要從講政治的高度，從實(shí)踐“三個(gè)代表”,、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè),、構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，切實(shí)增強(qiáng)壓力感,、緊迫感,，認(rèn)認(rèn)真真抓好落實(shí)。

二要增強(qiáng)大局意識(shí),。就是干工作,、想問(wèn)題腦海里要時(shí)時(shí)刻刻繃緊保持山東黃河事業(yè)持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展這根“弦”，信訪工作要始終服從,、服務(wù)于這個(gè)大局,，把信訪工作放在山東黃河的全局中去思考、去謀劃，強(qiáng)化服務(wù)保障意識(shí),，為保持各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展排除干擾,，創(chuàng)造條件，實(shí)現(xiàn)抓信訪,、促穩(wěn)定,、保大局。

三要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),。做好信訪工作,，既是我們的工作職責(zé)所系，也是責(zé)任所在,，各級(jí)要牢固樹(shù)立“守土有責(zé)”的責(zé)任意識(shí),，以飽滿的熱情，務(wù)實(shí)的作風(fēng),，認(rèn)真負(fù)責(zé)地協(xié)調(diào)解決好信訪問(wèn)題,。做到既對(duì)上級(jí)組織負(fù)責(zé)，也要對(duì)本單位職工負(fù)責(zé),，還要對(duì)群眾利益負(fù)責(zé),。

二、突出重點(diǎn),，暢通渠道,，努力改進(jìn)信訪工作的方式方法

針對(duì)當(dāng)前群眾上訪多、處理難度大的實(shí)際,，我們要認(rèn)真研究新形勢(shì)下信訪工作出現(xiàn)的新特點(diǎn),，創(chuàng)新思維，開(kāi)拓思路,，

抓住重點(diǎn),，講究方法,，進(jìn)一步提高信訪工作的針對(duì)性和有效性,。

一是要暢通信訪渠道，熱情接待來(lái)信來(lái)訪,。職工群眾找我們反映問(wèn)題,，迫切盼望給予滿意的答復(fù)和解決，這是對(duì)我們的一種信任,，也是我們義不容辭的工作職責(zé),。今后凡群眾到省局上訪的，機(jī)關(guān)有關(guān)部門(mén)在接到辦公室需要協(xié)助處理的通知后,，有關(guān)人員必須盡快到場(chǎng)答復(fù)處理,，并負(fù)責(zé)到底，直到上訪

人離開(kāi)為止,，不能推諉扯皮,。在接待群眾來(lái)訪這個(gè)問(wèn)題上,，同志們要學(xué)會(huì)換位思考，滿腔熱情,、真心實(shí)意地為群眾排憂解難,。感情是催化劑，是潤(rùn)滑劑,，帶著感情做工作,，群眾好接受，問(wèn)題好處理,。

二是要轉(zhuǎn)變作風(fēng),，增強(qiáng)主動(dòng)。要把工作重點(diǎn)從事后處置轉(zhuǎn)到事前預(yù)防上來(lái),，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，多傾聽(tīng)職工群眾的呼聲。各級(jí)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同志要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),，經(jīng)常深入基層,，深入群眾，調(diào)查了解職工群眾的真實(shí)想法和實(shí)際困難,，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài),，認(rèn)真做好排查工作，做到上訪的苗頭早發(fā)現(xiàn),，醞釀的事情早勸阻,，把工作做在事態(tài)發(fā)生之前，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)和初發(fā)階段,，防止小問(wèn)題釀成大事情,，簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化。

三是要突出重點(diǎn),，集中治理,。要抓住越級(jí)、集體,、重復(fù)上訪和群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題不放,，集中領(lǐng)導(dǎo)、集中力量,、集中時(shí)間,，加大處理力度。有關(guān)單位,、機(jī)關(guān)部門(mén)要對(duì)去年以來(lái)的所有上訪事件,，分別列出單子，逐件分析排隊(duì)，看一看哪些問(wèn)題已經(jīng)解決,，哪些問(wèn)題沒(méi)有解決,，癥結(jié)在哪里?做到心中有數(shù)，有的放矢,。要落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任部門(mén)，限期解決,。比如我們的遷占賠償問(wèn)題,，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把有關(guān)賠償政策向群眾宣傳到家,，賠償?shù)轿?，增?qiáng)工作的透明度，從源頭上減少群眾的曲解,、誤解,，盡快扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，為下一步大規(guī)模開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化堤防工程建設(shè)創(chuàng)造良好環(huán)境,。

四是要健全機(jī)制,，減少失誤。各級(jí)各部門(mén)在研究制定改革,、發(fā)展措施的同時(shí),，要堅(jiān)持把職工群眾的利益放在第一位，以是否符合職工群眾的利益為最高標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真搞好調(diào)查研究,，廣泛聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，特別是涉及到群眾切身利益的政策,、重大項(xiàng)目等,，要充分考慮職工群眾的心理和經(jīng)濟(jì)承受能力，尊重職工群眾的意愿,，得不到多數(shù)理解支持的政策不能出臺(tái),，違反市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的強(qiáng)制性措施不能實(shí)施，思想工作沒(méi)做好,、可能引發(fā)矛盾的工作不做,，最大限度地減少不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生。

五是要講究方法,，耐心說(shuō)服教育。我們有少數(shù)干部工作方法簡(jiǎn)單,，作風(fēng)粗暴,，不是“和風(fēng)細(xì)雨”，而是“暴風(fēng)驟雨”，“通不通三分鐘,，再不通龍卷風(fēng)”,，導(dǎo)致本來(lái)可以解決的問(wèn)題不能解決，本來(lái)可以平息的情緒不能平息,，甚至使事態(tài)擴(kuò)大,。這樣的工作作風(fēng)和工作態(tài)度，是不可能依法做好信訪工作的,。希望同志們充分發(fā)揮機(jī)關(guān)干部善于做思想政治工作的優(yōu)勢(shì),，耐心細(xì)致地進(jìn)行說(shuō)服教育，在接待群眾來(lái)訪時(shí)切實(shí)注意方式方法,，有理,、有據(jù)、有節(jié)地妥善處理好職工群眾反映的問(wèn)題,。

六是要依法行政,，依法辦理。做好信訪工作不是一件容易的事,，現(xiàn)在上訪群眾的法律意識(shí)很強(qiáng),，對(duì)有關(guān)政策了解得也很多。我們想問(wèn)題辦事情要從源頭入手,，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究,，問(wèn)題要吃透，情況要摸清,，政策要把握準(zhǔn),，只有這樣，在處理信訪事件時(shí)才能做到講政策,，講法律,，講道理，依法行政,，動(dòng)之以情,，曉之以理，服之以法,。同時(shí),，我們也要依法規(guī)范群眾的上訪活動(dòng)，引導(dǎo)他們到指定場(chǎng)所反映問(wèn)題,，不得圍堵機(jī)關(guān)大門(mén),，沖擊辦公場(chǎng)所，擾亂工作秩序,。服務(wù)中心要切實(shí)負(fù)起責(zé)任,，加強(qiáng)機(jī)關(guān)門(mén)崗值班,，對(duì)那些不聽(tīng)勸阻、無(wú)理取鬧,，滋意鬧事的決不姑息遷就,，及時(shí)帶離機(jī)關(guān)并送有關(guān)部門(mén)處理。

三,、強(qiáng)化責(zé)任,，分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理,，切實(shí)抓出成效

信訪工作能不能做好,，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)踐證明,，哪個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)重視,，措施得力，哪個(gè)單位的信訪工作就主動(dòng),，群眾越級(jí)上訪,、集體上訪和重復(fù)上訪就少;否則，工作就被動(dòng),，問(wèn)題就突出,。在處理信訪問(wèn)題上，各級(jí)各部門(mén)負(fù)責(zé)同志不能有怕麻煩,、不愿惹,、不想沾的想法，穩(wěn)定是我們做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),，沒(méi)有穩(wěn)定的環(huán)境,，什么事情也都做不好。對(duì)信訪工作,，大家務(wù)必在思想上要高度重視起來(lái),，信訪工作不是你愿不愿抓、想不想抓的問(wèn)題,，而是必須抓,，必須管的工作，而且更要抓好,、管好,。要堅(jiān)持“兩手抓”，一手抓治黃建設(shè),，一手抓信訪工作,，切實(shí)把信訪工作提上重要議事日程，做到行動(dòng)上有措施,，制度上有保障,，學(xué)會(huì)抓重點(diǎn),，抓熱點(diǎn),，抓難點(diǎn),，堅(jiān)持常抓不懈，切實(shí)抓出成效,。

信訪工作涉及方方面面,，必須分清職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任,。一是要認(rèn)真落實(shí)分級(jí)負(fù)責(zé),、屬地管理的責(zé)任。按照《信訪條例》的規(guī)定,，哪個(gè)地方,、哪個(gè)單位發(fā)生的信訪問(wèn)題，原則上就應(yīng)當(dāng)由那個(gè)地區(qū),、那個(gè)單位來(lái)解決,。各單位在處理信訪問(wèn)題時(shí)，不要推脫責(zé)任,，上交矛盾,，就要“誰(shuí)的孩子誰(shuí)抱走”，絕不能“孩子哭,，抱給娘”,。二是認(rèn)真落實(shí)歸口管理的責(zé)任。信訪工作不只是辦公室的事情,，機(jī)關(guān)各部門(mén)都有不可推卸的職責(zé),。處理解決信訪問(wèn)題，需要哪個(gè)部門(mén)答復(fù),，那個(gè)部門(mén)就必須按要求及時(shí)到場(chǎng),，需要哪個(gè)部門(mén)辦理，那個(gè)部門(mén)就必須不折不扣地辦好,。特別是在一些重大信訪問(wèn)題的處理上,，哪個(gè)單位不負(fù)責(zé)，哪個(gè)部門(mén)不主動(dòng)配合,，出了事都要嚴(yán)肅追究,。目前，省局已經(jīng)把信訪工作納入了年度目標(biāo)管理考核和機(jī)關(guān)季度考核,，對(duì)因信訪工作不力,、造成嚴(yán)重后果的單位(部門(mén))將取消評(píng)先資格。

四,、堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,，進(jìn)一步做好我局的新聞宣傳工作

近年來(lái),，我局的新聞宣傳工作取得了顯著成績(jī)，呈現(xiàn)出了一些新的特點(diǎn),。一是發(fā)稿量大幅增加,，由過(guò)去每年發(fā)表三千篇左右，近兩年達(dá)到了一萬(wàn)余篇;二是充分利用現(xiàn)代化新聞宣傳網(wǎng)絡(luò),，時(shí)效快,，宣傳及時(shí);三是創(chuàng)新工作思路，組織進(jìn)行了系列專(zhuān)題采訪報(bào)道;四是進(jìn)一步加強(qiáng)了與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào),，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái),、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)、座談會(huì)等不同形式,，增強(qiáng)了宣傳工作的主動(dòng)性,，收到了良好的宣傳效果。山東黃河網(wǎng)站,，從20xx年4月28日開(kāi)通到現(xiàn)在,，已經(jīng)運(yùn)行兩年多了。網(wǎng)站從無(wú)到有,，信息從三天一更新,，到每天都更新，發(fā)表了大量的圖片和文稿,，點(diǎn)擊量達(dá)44.5萬(wàn)人次,，及時(shí)地宣傳了山東黃河。同時(shí),，積極爭(zhēng)取新聞媒體的關(guān)注和支持,，對(duì)治黃重大事件、重要舉措,，他們都主動(dòng)配合,、踴躍參與，為山東黃河的治理開(kāi)發(fā)營(yíng)造了良好的輿論氛圍,。通過(guò)廣大新聞宣傳工作者的辛勤努力,，寫(xiě)出了許多有影響的好作品，有的作品還獲得了省級(jí)好新聞,、黃委黃河好新聞獎(jiǎng),。我局記者站已連續(xù)8年獲得黃河報(bào)先進(jìn)記者站，連續(xù)4年獲得了中國(guó)水利報(bào)先進(jìn)通聯(lián)站,，不少市局的通聯(lián)站也多次獲得黃河報(bào)先進(jìn)通聯(lián)站稱(chēng)號(hào),。總之,，全局的新聞宣傳工作,，有特點(diǎn),、有突破，出現(xiàn)了新的飛躍,，取得了可喜的成績(jī),。

大家都清楚，治黃事業(yè)發(fā)展形勢(shì)喜人,，任務(wù)逼人,，要實(shí)現(xiàn)新的跨越,，必須有一個(gè)良好的輿論環(huán)境,。為此，我簡(jiǎn)要強(qiáng)調(diào)以下兩個(gè)方面的意見(jiàn),。

(一)面對(duì)當(dāng)前治黃事業(yè)的新形勢(shì),，新聞宣傳工作要著重把握好五個(gè)方面的工作。一是要進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí),、責(zé)任意識(shí),，扎扎實(shí)實(shí)地做好新時(shí)期我局的新聞宣傳工作，使其發(fā)揮更大的效益,。要牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向,，著眼于黃河治理開(kāi)發(fā)與管理的現(xiàn)代化建設(shè)，唱響主旋律,，打好主動(dòng)仗,，為治黃事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。要著力宣傳中央關(guān)于水利的一系列方針政策,，以及水利部,、黃委治水、治河的新思路,。比如,，按照科學(xué)發(fā)展觀、人與自然和諧相處的指導(dǎo)思想,，大力宣傳“維持黃河健康生命”的治河新理念等,。二是突出報(bào)道黃河治理開(kāi)發(fā)取得的巨大成就，尤其是近年來(lái)以標(biāo)準(zhǔn)化堤防為重點(diǎn)的防洪工程建設(shè),，以水資源優(yōu)化配置為核心的水量統(tǒng)一調(diào)度統(tǒng)一管理等工作取得的新突破,。三是圍繞新時(shí)期治黃中心任務(wù)，抓住“三條黃河”,、標(biāo)準(zhǔn)化堤防建設(shè),、調(diào)水調(diào)沙、數(shù)字黃河,、淤背區(qū)開(kāi)發(fā)等重大題材,，策劃,、組織一系列頗具聲勢(shì)的宣傳報(bào)道。大力宣傳我局在推進(jìn)“三條黃河建設(shè)”,、“維持黃河健康生命”,，以及加大依法治河、科技治河力度的新舉措,。四是積極宣傳先進(jìn)人物,、典型事跡，大力弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí),、開(kāi)拓、拼搏,、奉獻(xiàn)”的黃河精神,。以先進(jìn)的事跡鼓舞人，以高尚的情操塑造人,，營(yíng)造良好的精神氛圍,。五是要善于做大文章，圍繞治黃中心重點(diǎn)工作做深層次,、連續(xù)性的宣傳報(bào)道,，把事情講清、講深,、講透,，力求取得大的轟動(dòng)效應(yīng)，引起社會(huì)各界的關(guān)注,。

(二)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新聞宣傳工作要認(rèn)識(shí)到位,、工作到位，鼓勵(lì)支持宣傳人員做好工作,。各級(jí)各部門(mén)一定要從保持山東黃河事業(yè)持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展的高度,，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)新聞宣傳工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，積極探索新途徑,，研究新方法，切實(shí)發(fā)揮好新聞宣傳生產(chǎn)力,、助推劑的作用,。各級(jí)宣傳部門(mén)，要以宣傳黃河的治理開(kāi)發(fā),、實(shí)現(xiàn)黃河的長(zhǎng)治久安為己任,，增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)，把握正確的輿論導(dǎo)向,，堅(jiān)持實(shí)事求是,，與時(shí)俱進(jìn)，要多出精品,，多創(chuàng)佳作,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要為宣傳人員盡快了解工作動(dòng)態(tài)，快速,、準(zhǔn)確地獲取信息創(chuàng)造條件,，配備必要的宣傳設(shè)備，關(guān)心鼓勵(lì)和支持他們的工作,。進(jìn)一步加強(qiáng)新聞宣傳隊(duì)伍建設(shè),，加大政治業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，增強(qiáng)整體素質(zhì),，進(jìn)一步提高我局新聞宣傳工作的總體水平,。

最后我再?gòu)?qiáng)調(diào)一下會(huì)議精神的貫徹落實(shí)。大家回去以后,，一是要抓緊向本單位、本部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專(zhuān)題匯報(bào),，學(xué)好會(huì)議文件,，深刻領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神。二是要結(jié)合本單位本部門(mén)的實(shí)際,，研究具體的工作措施,，對(duì)會(huì)議提出的重點(diǎn)任務(wù)，進(jìn)行專(zhuān)題研究,，在深化,、細(xì)化上下功夫。三是抓緊部署,，把會(huì)議精神盡快傳達(dá)到基層,，把各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到基層。通過(guò)貫徹這次會(huì)議,，提高各級(jí)對(duì)信訪,、宣傳工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好工作的自覺(jué)性,、主動(dòng)性,，切實(shí)把信訪和宣傳工作抓緊抓好。

同志們,，當(dāng)前我們正處在一個(gè)改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,，各項(xiàng)任務(wù)十分繁重,。做好信訪和宣傳工作,，事關(guān)全局，事關(guān)黃河部門(mén)的形象。各單位,、各部門(mén)要統(tǒng)籌兼顧，開(kāi)拓進(jìn)取,，扎實(shí)工作,，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為治黃事業(yè)的持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn),。

信訪工作會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話篇八

同志們：

做好新形勢(shì)下的信訪工作,，加強(qiáng)和改進(jìn)干群關(guān)系，是維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié),，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展的一件大事,。根據(jù)會(huì)議安排，在此,，我講四點(diǎn)意見(jiàn)：

一,、深入學(xué)習(xí)，切實(shí)增強(qiáng)對(duì)新形勢(shì)下信訪工作的認(rèn)識(shí)

(一)增強(qiáng)對(duì)構(gòu)建信訪工作大格局的認(rèn)識(shí),。信訪問(wèn)題涉及到社會(huì)生活的方方面面,，信訪工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，不單是信訪部門(mén)的工作,，而且是各級(jí)各部門(mén)的工作,，必須有效整合社會(huì)各方面的力量，形成工作合力,。新實(shí)施的《信訪條例》明確規(guī)定,，縣級(jí)以上政府應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)協(xié)調(diào),，統(tǒng)籌兼顧,、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé),、齊抓共管的信訪工作格局,。應(yīng)該說(shuō)，我們今天領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議的及時(shí)召開(kāi),，也是對(duì)這一原則的積極實(shí)踐,，大家務(wù)必清醒地認(rèn)識(shí)到這個(gè)格局，而不能把自己撇在門(mén)外,。

(三)增強(qiáng)對(duì)信訪現(xiàn)狀和發(fā)展形勢(shì)的認(rèn)識(shí),。目前，我縣的信訪工作整體形勢(shì)是好的,，但也呈現(xiàn)出總量上升,、群體性增強(qiáng)、擇機(jī)性增多、息訴率低下等眾多特點(diǎn),，這些方面,，徐局長(zhǎng)已作了詳細(xì)分析，我就不再一一贅述,。我們的信訪工作者要深刻分析形勢(shì)發(fā)展,，時(shí)時(shí)把握好這些動(dòng)向，做到底數(shù)清,、情況明,，并以此為基礎(chǔ)明確工作重心，科學(xué)決策工作,。

二,、強(qiáng)化隊(duì)伍，提高信訪工作整體效能

信訪工作是一項(xiàng)政策性工作,，又是一項(xiàng)群眾性工作,、突發(fā)性工作，最能考驗(yàn)我們干部的工作能力和水平,。在做好信訪工作中,，我們要通過(guò)積極培育高素質(zhì)的信訪工作隊(duì)伍，從而不斷提升我縣信訪工作的整體效能,。

(一)要將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),。見(jiàn)微知著，防患于未然,，這是最好的信訪工作。我們的信訪干部要按照“發(fā)現(xiàn)得早,，化解得了,，控制得住，處置得好”的工作要求,，能深入一線,，了解群眾心聲;能細(xì)致排查，切實(shí)掌握一手資料;能及時(shí)為群眾排憂解難,、調(diào)解矛盾,，將問(wèn)題化大為小、化小為零,，從源頭上控制信訪量的增加,。

(二)要將問(wèn)題解決在基層。我們要積極探索有效的工作方法,，綜合運(yùn)用好政治,、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育,、協(xié)商,、調(diào)解的方法，依法,、及時(shí),、合理地處理好群眾反映的各類(lèi)問(wèn)題，做到信訪工作重心下移,，做到矛盾不上交,，群眾不越級(jí)上訪。

(三)要將問(wèn)題解決徹底,。從徐局長(zhǎng)的匯報(bào)中我注意到,，我縣信訪的反復(fù)率、重復(fù)率還較高,，很有一批人已成為上訪專(zhuān)業(yè)戶,，我們經(jīng)常能在行政中心看到他們的身影，究其根源,，是我們對(duì)信訪問(wèn)題處理得不夠徹底,。今后，我們重點(diǎn)要研究好信訪工作的督查制度,、綜結(jié)制度,，切實(shí)提高群眾的滿意率和信訪息訪率。

三,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，不斷探索信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制。

無(wú)規(guī)不成方圓,，有效的工作必須以科學(xué)健全的機(jī)制來(lái)保障,。在創(chuàng)新機(jī)制方面，我們必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，高度重視,，將其作為解決信訪問(wèn)題的長(zhǎng)效措施抓緊抓實(shí)。

一要建立健全基層管理和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化工作機(jī)制,。要建立起無(wú)縫隙的排查和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，抓好形式各異、富有實(shí)效的排查工作,，突出好重點(diǎn)難點(diǎn),，落實(shí)好工作責(zé)任，真正保障信訪工作問(wèn)題解決在基層,，矛盾化解在萌芽狀態(tài);

二要建立健全重大信訪工作的依法處理機(jī)制,。對(duì)于熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和群體性事件,，我們一要堅(jiān)持事先預(yù)防，掌握好信息,，制定好各種情況下的應(yīng)急預(yù)案,，二要事中集中力量?jī)?yōu)先辦理，化解矛盾,，同時(shí),，相關(guān)職能部門(mén)預(yù)先介入，規(guī)范好信訪秩序,，教育引導(dǎo)群眾以理性合法的方式開(kāi)展信訪;三要善于事后總結(jié),，及時(shí)梳理歸納工作經(jīng)驗(yàn)，提供領(lǐng)導(dǎo)借鑒,。

三要建立健全信訪督查工作機(jī)制,。在督查方面，要充分發(fā)揮好信訪領(lǐng)導(dǎo)小組和信訪局的作用,，形成分工明確,，協(xié)調(diào)統(tǒng)一、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的工作體系,。對(duì)于一些確實(shí)存在的領(lǐng)導(dǎo)不重視,，工作推諉拖拉等現(xiàn)象，要進(jìn)行嚴(yán)肅督查督辦,。

四,、落實(shí)責(zé)任，努力形成信訪工作合力,。

從形式上看,，全縣很早就建立了信訪責(zé)任制，但實(shí)際運(yùn)行中仍存在責(zé)任主體模糊,、責(zé)任界限不清晰,，信訪工作“說(shuō)起來(lái)重要、做起來(lái)次要,、忙起來(lái)不要”的現(xiàn)象，從一定程度上導(dǎo)致了信訪量居高不下,，重復(fù)訪,、越級(jí)訪不斷，甚至一些久拖不決的問(wèn)題逐漸醞釀成了群體性事件,。

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信訪責(zé)任主體有三個(gè)：各級(jí)人民政府及其工作部門(mén),、信訪工作機(jī)構(gòu)、信訪責(zé)任人,。新實(shí)施的《信訪條例》以原則的形式明確了各級(jí)政府及其部門(mén)在處理本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘資源網(wǎng)信訪工作中的責(zé)任和分工,，即“屬地管理,，分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府簽定了信訪工作責(zé)任狀,，而沒(méi)有與各部門(mén)簽定責(zé)任狀,，這并不意味著部門(mén)就沒(méi)有了信訪接待責(zé)任，依據(jù)誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的歸口管理原則,，我們部門(mén)的力量還得繼續(xù)加強(qiáng)，要切實(shí)承擔(dān)起,、處理好各線的信訪工作;作為信訪工作機(jī)構(gòu),，則要充分發(fā)揮好協(xié)調(diào)、指導(dǎo)的職能作用,，發(fā)揮好主動(dòng)性,，及時(shí)處理好一些急難險(xiǎn)重的突發(fā)性信訪事件，堅(jiān)決將信訪問(wèn)題解決在縣內(nèi),。同時(shí),，抓好政策把握和制度探索，為縣委縣政府出好點(diǎn)子,，當(dāng)好參謀;對(duì)于信訪群眾,，我們要宣傳好新條例，使其做到“三個(gè)明白”,，即明白信訪的基本程序,、明白應(yīng)遵循的行為規(guī)范、明白如何正確行使權(quán)力和和履行義務(wù),，對(duì)于擾亂信訪秩序并勸說(shuō)無(wú)效的,，我們要采取堅(jiān)決的措施予以制止。

最后我相信,，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的共同努力下,，我們一定能妥善處理好群眾內(nèi)部矛盾，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)寬松和諧的環(huán)境,。

信訪工作會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話篇九

最近,，中央、省委對(duì)做好新形勢(shì)下的群眾工作作出了新的重要指示,。昨天,，又專(zhuān)門(mén)召開(kāi)全國(guó)用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。17日-19日,，省委召開(kāi)了全會(huì),，審議通過(guò)《關(guān)于制定省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃的建議》和《中共省委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下群眾工作的若干意見(jiàn)》,。剛才，同志全文傳達(dá)了若干意見(jiàn),。加強(qiáng)新形勢(shì)下群眾工作,，中央提到了很高的高度，省里有定性,、有定量,，特別是把信訪工作作為其中一個(gè)重要方面。這次,，我連續(xù)三天共接訪35批171人,，就是想多見(jiàn)一見(jiàn)上訪群眾，多聽(tīng)一聽(tīng)他們的意見(jiàn)和要求,，感到時(shí)間花得非常值,。愛(ài)華同志、王誠(chéng)同志,、同志,，各縣區(qū)、各相關(guān)部門(mén)的主要負(fù)責(zé)同志也參與了接訪,，在與老百姓零距離接觸之后,，都深有感觸。不少網(wǎng)民也有反映,，評(píng)價(jià)很高,。首先，連續(xù)接訪非常需要,。通過(guò)報(bào)紙公告,、電視公告，無(wú)論是老戶,、還是新戶,，都來(lái)訴求愿望;無(wú)論是積案、還是新案,，都想表明觀點(diǎn),。特別感動(dòng)的是，有些上訪群眾凌晨四點(diǎn)就來(lái)排隊(duì)等候,，說(shuō)明老百姓對(duì)這次接訪非?？粗亍Ｆ浯?，連續(xù)接訪非常重要。通過(guò)接訪發(fā)現(xiàn),，有些問(wèn)題不是無(wú)理取鬧,，而是有理有據(jù);有些問(wèn)題情況特殊,，但觸及了部分人利益;有些問(wèn)題能夠解決，就是沒(méi)人愿意牽頭,。第三,，連續(xù)接訪非常必要。被接訪的群眾,，揣著問(wèn)題來(lái),，懷著希望走，給群眾的答復(fù)都比較滿意,。這充分表明,，我們忙到了點(diǎn)子上，忙到了關(guān)鍵處?，F(xiàn)在,，很多工作是“五加二、白加黑”,，這是一種狀態(tài),。但同時(shí)，我們忙是為誰(shuí)而忙?就是“為人民服務(wù)”,。當(dāng)務(wù)之急,，就是如何把群眾的合理訴求變成美好現(xiàn)實(shí)，這需要大家共同努力,、立即行動(dòng),、狠抓落實(shí)。下面,，結(jié)合中央和省里的重要精神,，結(jié)合三天大接訪的感受，講三點(diǎn)意見(jiàn),。

一,、必須解開(kāi)信訪工作的“思想扣”

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的“橋頭堡”，是了解社情民意的“晴雨表”,，也是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“安全閥”,。有意見(jiàn)向黨委、政府反映,，有困難找黨委,、政府幫助，有難題找黨委,、政府解決,，成為很多群眾的第一選擇。怎樣看待群眾的信訪行為?通過(guò)這三天來(lái)的接訪,，有三點(diǎn)感受,。

第一點(diǎn),，信訪是一種信任訪。之所以有信訪,，就是讓群眾有一個(gè)說(shuō)話的地方,，一個(gè)解決問(wèn)題的地方。群眾碰到難解決的問(wèn)題,，基于對(duì)黨委,、政府的信任，所以才選擇信訪渠道,。特別在合法權(quán)益受到侵犯,、合理訴求未受重視時(shí)，在他們的內(nèi)心深處,，已經(jīng)把黨委,、政府當(dāng)成了一個(gè)“說(shuō)理的地方”。如果沒(méi)有這種信任,，就不會(huì)來(lái)找黨委,、政府。信任是相互的,，群眾信任黨委,、政府，我們也要信任群眾,。如果不是信任,，這次大接訪就不會(huì)影響這么大，很多老百姓很早就來(lái)排隊(duì)等候,，有的中午都不回去,。一定要培育好這種來(lái)之不易的魚(yú)水之情，決不能對(duì)上訪群眾存在排斥厭煩的心理,，決不能看上訪群眾從大門(mén)來(lái),，就從“小門(mén)”躲。因此,，每一位領(lǐng)導(dǎo)干部必須堅(jiān)定做好信訪工作的決心,，贏得群眾的信任。

第二點(diǎn),，信訪是一種責(zé)任訪,。老百姓之所以選擇到你那里去反映訴求，因?yàn)槟阌羞@方面的責(zé)任和義務(wù),。毛澤東同志《在關(guān)心群眾生活,，注意工作方法》一文中指出，“我們對(duì)于廣大群眾的切身利益問(wèn)題，群眾的生活問(wèn)題,，就一點(diǎn)也不能疏忽,，一點(diǎn)也不能看輕”。錦濤在黨的全會(huì)上,，深刻闡述了加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下群眾工作的重要性、緊迫性,，從四個(gè)方面向全黨提出了新要求,。寶順書(shū)記在省委全會(huì)上，對(duì)做好新形勢(shì)下群眾工作作出了重要部署,，要求牢固樹(shù)立群眾觀念,，自覺(jué)深入群眾，緊密聯(lián)系群眾,，著力解決突出問(wèn)題,，堅(jiān)決糾正不正之風(fēng)。振超書(shū)記也多次強(qiáng)調(diào),，“要構(gòu)建科學(xué)有效的利益協(xié)調(diào)機(jī)制,、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制,、權(quán)益保障機(jī)制,。”發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),，穩(wěn)定是第一責(zé)任,。從我市當(dāng)前情況看，城市化和工業(yè)化的加快推進(jìn),，催生了城市的大發(fā)展,，帶來(lái)了利益的大調(diào)整，更需要構(gòu)建和諧的大環(huán)境,。因此,，做好信訪工作、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，不是惻隱之心,，而是政治責(zé)任;不是權(quán)宜之計(jì)，而是根本要求,，必須把信訪工作,，作為了解社情民意的“必修課”、培養(yǎng)鍛煉干部的“大學(xué)?！?、檢驗(yàn)民心向背的“大考場(chǎng)”。

第三點(diǎn)，信訪是一種民意訪,。信訪是我們傾聽(tīng)民意的源泉,，是送上門(mén)來(lái)的群眾工作，是最直接,、最現(xiàn)實(shí)的群眾工作,。換個(gè)角度看，也是我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)查研究問(wèn)題的最好教材,。一個(gè)人反映問(wèn)題是個(gè)別,，一群人反映相同的問(wèn)題，就是現(xiàn)象,，我們完全可以通過(guò)現(xiàn)象抓本質(zhì),，就能夠在今后的工作中有的放矢、有效施策,。社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期,，不同利益互相交織，不同觀念相互碰撞,，各種各樣的社會(huì)問(wèn)題,、民生問(wèn)題層出不窮，是發(fā)展過(guò)程中的“陣痛”和“傷疤”,。一些利益關(guān)系長(zhǎng)久得不到重視和解決,，就會(huì)滋生蔓延、交錯(cuò)匯集,，其密集程度,、激烈程度將會(huì)更多的耗盡內(nèi)力、損害形象,，最終是錯(cuò)失良機(jī),、貽誤發(fā)展。近年來(lái),，邁入大發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,，呈現(xiàn)又好又快發(fā)展的良好勢(shì)頭。但信訪穩(wěn)定壓力很大,，處于全省后進(jìn)位次,。為什么其它市在加快發(fā)展的同時(shí)，信訪穩(wěn)定壓力沒(méi)有這么大?值得我們深思,。正如寶順書(shū)記強(qiáng)調(diào)的,，決不能簡(jiǎn)單地以為了群眾的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為借口，損害群眾的現(xiàn)實(shí)利益;決不能隨意地以符合大多數(shù)群眾的利益為借口,，損害部分群眾的具體利益,。要把握群眾所思,，解決群眾所憂，滿足群眾所盼,，下更大決心,，集更多智慧，想更多辦法,，騰出精力,、著力解決一批事關(guān)群眾利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題,，筑牢發(fā)展之基,，夯實(shí)和諧之基。

二,、必須當(dāng)好信訪群眾的“心上人”

一是接待來(lái)訪要熱心。從這三天掌握的情況看,，引發(fā)上訪的主要原因有五個(gè)方面,，一是群眾心理不平衡，二是政策理解落實(shí)有偏差,，三是歷史與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題相互交織,，四是部分干部處理問(wèn)題不當(dāng)，五是群眾對(duì)少數(shù)部門(mén)持懷疑態(tài)度,?；谶@些原因，很多群眾帶著情緒,、帶著沖動(dòng),、帶著怨氣來(lái)上訪。信訪部門(mén)作為第一道關(guān),，如果態(tài)度冷漠,、語(yǔ)言失當(dāng)、方法欠妥,，群眾肯定難以接受,，必定會(huì)導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大。因此,，信訪部門(mén)在接待來(lái)訪時(shí),，必須要有一個(gè)好態(tài)度、一顆熱心腸,，以熱心解寒心,、以熱心解煩心、以熱心解揪心,，堅(jiān)決消除“上訪的就是難纏戶”,、“鬧訪的就是釘子戶”等錯(cuò)誤看法，以一張笑臉、一杯熱茶,、一句貼心話,，拉近和信訪群眾的感情，緩解其對(duì)抗,、激動(dòng),、怨憤等情緒。

二是聽(tīng)取反映要誠(chéng)心,。誠(chéng)心聽(tīng)取群眾反映的情況,，是摸清真實(shí)意圖、理清處理思路,、找準(zhǔn)解決辦法的前提,。知屋漏者在宇下，知政失者在草野,。對(duì)群眾反映的問(wèn)題,，你是誠(chéng)心聽(tīng)取、還是有心糊弄,，上訪群眾一看就清楚,。如果心不誠(chéng)，上訪人的“心門(mén)”就不會(huì)向我們打開(kāi),。只有誠(chéng)心對(duì)待群眾,，才能換來(lái)群眾真心。比如,，針對(duì)來(lái)訪者反映的征地拆遷問(wèn)題,、歷史遺留問(wèn)題，有沒(méi)有將心比心?有沒(méi)有誠(chéng)心去聽(tīng)?我們必須把群眾反映的事當(dāng)成自己的事,，把群眾的訴求當(dāng)成自己的追求,，特別是對(duì)訴求不明的來(lái)訪者，切不可不屑一顧;對(duì)重訪戶,，要不厭其煩,。要把信訪臺(tái)帳建立起來(lái)，把群眾反映的問(wèn)題寫(xiě)在紙上,、記在心里,、刻在腦中，讓來(lái)訪者感到說(shuō)話有人聽(tīng),，遇事有人辦,，困難有人幫。

三是了解情況要細(xì)心,。細(xì)微之處見(jiàn)真情,。信訪工作必作于細(xì),，既要對(duì)群眾反映的問(wèn)題細(xì)聽(tīng)，又要對(duì)群眾遞上的材料細(xì)看,，更要對(duì)問(wèn)題的來(lái)龍去脈細(xì)究,。只有不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能有理,、有利,、有節(jié)地解決來(lái)信來(lái)訪所反映的問(wèn)題。比如,，安成鎮(zhèn)廖灣村,、徐圩村、王巷村,，反映與礦業(yè)集團(tuán)土地權(quán)屬糾紛問(wèn)題,，雙方都有證據(jù)，土地權(quán)屬到底歸誰(shuí)?必須研究細(xì)節(jié),、掌握細(xì)節(jié),，一旦作出裁決，要讓雙方都心服口服,。我們?cè)诹私馇闆r時(shí)，一定要細(xì)心聽(tīng)取群眾的反映,，細(xì)心品味與群眾的談話,，從群眾的建議、希望,、要求中,，甚至是抱怨、牢騷的語(yǔ)言中,，細(xì)心琢磨群眾的意見(jiàn)和要求,，真正做到對(duì)癥下藥，力求案結(jié)息訪,。

四是說(shuō)明解釋要耐心,。接訪一起案件少則幾十分鐘，長(zhǎng)則幾個(gè)小時(shí),。遇到一些積案和集體訪,，需要更多時(shí)間。這個(gè)時(shí)候,，不僅考驗(yàn)大家的能力,，也考驗(yàn)大家的耐心。若你一言,，我一語(yǔ),，反復(fù)闡述,，來(lái)回拉鋸，很容易讓人產(chǎn)生不耐煩的情緒,，這時(shí)更需要保持耐心和清醒,，切不可樹(shù)立“對(duì)立面”，采取生硬的語(yǔ)言,。語(yǔ)言的背后是感情,、是思想、是知識(shí),、是素質(zhì),，發(fā)怒于事無(wú)補(bǔ)，只會(huì)更加激怒上訪者,，使事態(tài)失去控制,，局面不可收拾。熱而能冷,，動(dòng)而能靜,，急而能安，安而能變,，才能夠掌握主動(dòng),，穩(wěn)住局面。比如,，上次化限電事件,，要不是處理及時(shí)，應(yīng)對(duì)妥當(dāng),，后果肯定不堪設(shè)想,。因此，做群眾工作要保持耐心,，對(duì)群眾的困難要耐心幫助,，對(duì)情緒激烈的群眾要耐心說(shuō)服，對(duì)不明白的問(wèn)題要耐心解釋,。要講態(tài)度,，通過(guò)拉家常式，講掏心窩子的話,，講管用的話,，解開(kāi)思想疙瘩。要講政策,，共性案件要按政策解決,，一個(gè)模式解多個(gè)結(jié);個(gè)性案件要區(qū)別對(duì)待，一把鑰匙開(kāi)一把鎖,。要講方法,，把握“可散不可聚,、可解不可結(jié)、可順不可激”的原則,，讓耐心化解堅(jiān)冰,，讓公平贏得信任，讓高效凝聚民心,。要講宣傳,，積極運(yùn)用報(bào)紙、電視,、網(wǎng)絡(luò)等新興媒體,，堅(jiān)持正面宣傳、疏導(dǎo)為主,、疏堵并舉,，不斷提高輿論引導(dǎo)能力、思想教育實(shí)效,。

五是排憂解難要真心,。信訪問(wèn)題拖不起、繞不開(kāi),、避不了,，早解決，早主動(dòng),，早見(jiàn)效,。干部要得到群眾的信任，決不是靠權(quán)力,，而是靠工作能力、工作業(yè)績(jī)和人格魅力,，靠做群眾工作的方法和本領(lǐng),，靠對(duì)群眾的真心和真情。這次連續(xù)三天接訪發(fā)現(xiàn),，很多問(wèn)題都是重復(fù)化,，有些問(wèn)題從基層反映到中央，卻難以解決;有些問(wèn)題經(jīng)過(guò)層層批示,，卻久拖不決;有些問(wèn)題能夠當(dāng)機(jī)立斷,，卻猶豫不決，這就是責(zé)任心問(wèn)題,。說(shuō)明少數(shù)干部沒(méi)有站在群眾的立場(chǎng)上,，想群眾所想;沒(méi)有把群眾的事情當(dāng)作自己的事，急群眾所急,。針對(duì)群眾反映的情況,，有沒(méi)有親自研究部署?有沒(méi)有深入一線調(diào)查?有沒(méi)有制定解決方案?有沒(méi)有指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)?有沒(méi)有限定辦結(jié)時(shí)間?有沒(méi)有跟蹤落實(shí)?我們必須堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事,，堅(jiān)決杜絕“領(lǐng)導(dǎo)批來(lái)批去、部門(mén)推來(lái)推去,、報(bào)告轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去,、群眾跑來(lái)跑去”的不良現(xiàn)象。要堅(jiān)持用群眾觀點(diǎn)思考問(wèn)題,，站在群眾立場(chǎng)處理問(wèn)題,，多做人對(duì)人、面對(duì)面,、手拉手,、心連心的工作，真正把來(lái)訪群眾當(dāng)家人,，把群眾來(lái)信當(dāng)家書(shū),，把群眾反映的問(wèn)題當(dāng)家事，把群眾工作當(dāng)家業(yè),，在親歷親為上下功夫,、動(dòng)真格、求實(shí)效,。

六是處理問(wèn)題要公心,。家寶總理在年初人代會(huì)答記者問(wèn)時(shí)指出：“公平正義，是社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ),。公平正義比太陽(yáng)還要有光輝,。”在這三天接訪當(dāng)中,，我聽(tīng)到最多的一句話,，就是“只要公開(kāi)公平公正處理，我沒(méi)有意見(jiàn)”,。也就是說(shuō),，有些事出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是好的，但群眾有意見(jiàn),。歸納起來(lái)主要有三點(diǎn),，一是一碗水沒(méi)有端平，相互攀比,。比如,，很多土地征用補(bǔ)償問(wèn)題，他們長(zhǎng)年累月揪住不放,，認(rèn)為處理不公,。到底是群眾理解出現(xiàn)偏差，還是在處理過(guò)程中偏心,，我們要捫心自問(wèn),。二是一件事沒(méi)有做完美,，言行不一。比如,，拆遷補(bǔ)償問(wèn)題,，有沒(méi)有依法拆遷、友情拆遷,、文明拆遷?有的群眾反映拆遷前的承諾,，與拆遷后的補(bǔ)償不一致。當(dāng)初是怎么承諾的?政策是怎么規(guī)定的?我們推進(jìn)工業(yè)化,、城市化的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是什么?有沒(méi)有保護(hù)群眾利益?三是一把尺子沒(méi)有量到底,，前后矛盾。比如,，師范學(xué)院后面的土地要求被征用問(wèn)題,，這不算什么大事。關(guān)鍵是沒(méi)有與群眾溝通,，沒(méi)去想群眾耕種的問(wèn)題,。我們必須堅(jiān)持原則、恪守準(zhǔn)則,、遵守規(guī)則,，做到讓當(dāng)事人滿意，不留后患;讓群眾滿意,，不會(huì)攀比;讓組織滿意,，不拖后退，決不能搞新官不理舊賬,。

三,、必須種好信訪穩(wěn)定的“責(zé)任田”

各級(jí)各部門(mén)要把做好信訪穩(wěn)定工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，擺上重要議事日程,，用人民群眾對(duì)我們的信任倒逼我們應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,，做到守土有責(zé)。

一要開(kāi)門(mén)接訪,。從過(guò)去的實(shí)踐和現(xiàn)在的反映看，群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪是歡迎的,、積極的,、肯定的。但我們必須防止把大接訪的平?；兂善降?，把大接訪的制度化變成形式化。近年來(lái),，外地的教訓(xùn)表明,，一些群眾的問(wèn)題看似小事,，如果解決不及時(shí)、處理不妥當(dāng),，就有可能小事變大事,，局部問(wèn)題演變成全局問(wèn)題。希望各級(jí)各部門(mén)要暢通群眾訴求表達(dá)的綠色通道,，層層聯(lián)動(dòng),，點(diǎn)面結(jié)合，一級(jí)抓一級(jí),，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),，切實(shí)看好自己的門(mén)，管好自己的人,，確保小事不出村,、大事不出鄉(xiāng)。這次開(kāi)門(mén)大接訪,，就是一個(gè)引導(dǎo),，表明黨委政府的姿態(tài)，要在全市形成大接訪的氛圍;以后,，每個(gè)月我都要連續(xù)三天大接訪,，各縣區(qū)、各部門(mén),、各單位主要領(lǐng)導(dǎo)也要親自接訪,、親自過(guò)問(wèn)、親自解決,。要繼續(xù)完善領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)接訪長(zhǎng)效機(jī)制,，在實(shí)用、管用,、好用上見(jiàn)成效,。希望這次接訪是一個(gè)引導(dǎo)，表明黨委,、政府對(duì)待群眾工作態(tài)度,，下一步要在全市形成氛圍。

二要主動(dòng)約訪,。矛盾不可怕,，怕的是大意。群眾的問(wèn)題,，是人民內(nèi)部矛盾,，都是可以調(diào)解和化解的，關(guān)鍵要知情、要有數(shù),、要主動(dòng),。從近期的一些上訪案件看，有些群眾已經(jīng)到了市里,、到了省里,、到了北京，領(lǐng)導(dǎo)干部還蒙在鼓里,。事前有沒(méi)有征兆?事中有沒(méi)有線索?事后有沒(méi)有跟蹤?因此,，各級(jí)各部門(mén)要加大矛盾糾紛排查力度，把觸角延伸到村居,、社區(qū),、企業(yè)、學(xué)校,，發(fā)現(xiàn)上訪苗頭,，主動(dòng)過(guò)問(wèn)，及早介入,，及時(shí)約見(jiàn),。不要等群眾找上門(mén)了，再去過(guò)問(wèn),。不要等情況變復(fù)雜了,，再去研究;不要等領(lǐng)導(dǎo)批示了，再去解決,。

三要帶案下訪,。省委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下群眾工作的若干意見(jiàn)明確規(guī)定，市,、縣區(qū)及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部每年深入基層調(diào)研不少于60天,。我們要按照省委要求，把深入基層調(diào)研和帶案下訪結(jié)合起來(lái),，變?nèi)罕姟吧显L”為領(lǐng)導(dǎo)“下訪”,，變“坐診”為“出診”，實(shí)行關(guān)口前移,、重心下移,，沉到基層、深入群眾,，少讓信訪群眾跑路,，不讓老百姓跑冤枉路。尤其是對(duì)那些集體訪和較難解決的積案,，要實(shí)行“四定”,，定領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任,、定承辦人,、定辦結(jié)時(shí)限;要實(shí)行“四包”,，包調(diào)查,、包處理、包做疏導(dǎo)教育工作,、包息訴罷訪,。針對(duì)本次接訪的重點(diǎn)案件，下一步,，我將定期不定期地開(kāi)展帶案下訪,，看看這些信訪件處理的如何?到底有沒(méi)有解決?這次接訪的35批群眾，市信訪局要把群眾反映的問(wèn)題和要求梳理出來(lái),，由市領(lǐng)導(dǎo)包點(diǎn)、包案,，帶案下訪,，早給群眾答復(fù),、早讓群眾滿意,。特別是對(duì)有明確時(shí)限要求的，必須在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié);沒(méi)有規(guī)定時(shí)限的,，必須在法定時(shí)限內(nèi)辦結(jié),，做到問(wèn)題不查清不放過(guò)、問(wèn)題不解決不放過(guò),、有關(guān)措施不落實(shí)不放過(guò),、群眾不滿意不放過(guò)，真正架起一座密切黨群、干群關(guān)系的“連心橋”。

四要上門(mén)回訪。回訪是暖民心、贏民心的催化劑,。解決好信訪“后遺癥”和“并發(fā)癥”,，必須開(kāi)展好“回頭看”，確保信訪案件事事有回音,、件件有落實(shí),。回訪是抓落實(shí)的重要體現(xiàn),，既可以增進(jìn)感情,，又可以督查落實(shí)，看案件進(jìn)展,，聽(tīng)群眾心聲,。市委、市政府督查室和市信訪局等部門(mén)要采取明查暗訪,、聯(lián)合督查等形式，做好跟蹤,、復(fù)查等工作,，當(dāng)面聽(tīng)取信訪人的意見(jiàn),。希望各級(jí)各部門(mén)各有關(guān)單位主要負(fù)責(zé)同志,，要履行第一責(zé)任人職責(zé)，按照“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，用力、用心,、用情解決好群眾反映的問(wèn)題,。

同志們，面對(duì)當(dāng)前發(fā)展的大好形勢(shì),，面對(duì)“”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的艱巨任務(wù),，群眾觀念只能強(qiáng)化，不能淡化;群眾利益只能維護(hù)，不能損害;群眾工作只能加強(qiáng),、不能削弱,。我們只有做好新形勢(shì)下群眾工作，才能充分調(diào)動(dòng)人民群眾的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，才能開(kāi)創(chuàng)科學(xué)發(fā)展,、創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展,、開(kāi)放發(fā)展,、安全發(fā)展、和諧發(fā)展的新局面,。

信訪工作會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話篇十

同志們：

今天這次信訪工作會(huì)議,，是經(jīng)市委、市政府研究決定召開(kāi)的一次重要會(huì)議,。主要目的是：傳達(dá)貫徹中央,、省、××市信訪工作的主要精神,，認(rèn)真總結(jié)回顧20xx年的信訪工作,，安排部署20xx年的工作，進(jìn)一步動(dòng)員和組織全市上下統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí),，創(chuàng)新措施，真抓實(shí)干，努力開(kāi)創(chuàng)我市信訪工作新局面,，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快

發(fā)展?fàn)I造穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境,。會(huì)議既總結(jié)和安排了工作，又表彰了先進(jìn),，明確了責(zé)任,，開(kāi)得很圓滿、很成功,。希望同志們結(jié)合各自實(shí)際,，認(rèn)真抓好會(huì)議精神的貫徹落實(shí)。下面,，就如何做好今年的信訪工作,，我再?gòu)?qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見(jiàn)：

一、把握形勢(shì),，深化認(rèn)識(shí),，切實(shí)增強(qiáng)做好信訪工作的緊迫感和責(zé)任感

20xx年，全市各級(jí)各部門(mén)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞全市工作大局，高度重視并切實(shí)加強(qiáng)信訪工作,，使信訪工作有序深入開(kāi)展,，信訪工作水平逐步提高,，信訪工作機(jī)制不斷完善,，信訪形勢(shì)得到有效扭轉(zhuǎn)，有力地促進(jìn)了全市社會(huì)和諧穩(wěn)定,。特別是信訪部門(mén)和廣大信訪工作者不辱使命,，盡職盡責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，為全市改革發(fā)展穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn),。在此，我代表市委,、市政府,，向今天受到表彰的先進(jìn)單位和個(gè)人表示熱烈的祝賀!向?yàn)榫S護(hù)××x社會(huì)穩(wěn)定而付出艱辛勞動(dòng)的信訪戰(zhàn)線的同志們致以親切的問(wèn)候!

20xx年，是我們信訪工作面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)的一年,。當(dāng)前,，影響我市社會(huì)穩(wěn)定的因素仍然大量存在，信訪工作面臨著許多新情況,、新問(wèn)題,。隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，征地拆遷和就業(yè)安置等方面的矛盾不斷增多;隨著改革開(kāi)放向縱深推進(jìn),，利益格局發(fā)生重大變化,，各種歷史遺留問(wèn)題大量出現(xiàn);隨著西方敵對(duì)勢(shì)力的不斷滲透,，利用民族、宗教問(wèn)題故意制造事端,，勾聯(lián)策劃各種搗亂破壞活動(dòng)日益增加,。特別是8月份北京要舉辦奧運(yùn)會(huì)，年底還要舉行網(wǎng)改革開(kāi)放30周年慶典活動(dòng),。對(duì)于我們來(lái)說(shuō),，能否做到中央聯(lián)席辦提出的“兩個(gè)保證”，即保證奧運(yùn)會(huì)成功舉辦,，保證紀(jì)念改革開(kāi)放30周年活動(dòng)成功舉行,，是一項(xiàng)重大的政治任務(wù)和政治考驗(yàn)。尤其是當(dāng)前我市“申遺”工作進(jìn)入攻堅(jiān)階段和關(guān)鍵時(shí)刻,，一些亟待解決的問(wèn)題和潛在的不穩(wěn)定因素還很突出,，需要我們通過(guò)認(rèn)真細(xì)致的工作去化解、去處理,。這就要求全市各級(jí)各部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)到信訪工作形勢(shì)的嚴(yán)峻性,，牢固樹(shù)立“發(fā)展是硬道理，是第一要?jiǎng)?wù);穩(wěn)定是硬任務(wù),，是第一責(zé)任”的理念,，切實(shí)增強(qiáng)憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，自覺(jué)從全局和戰(zhàn)略的高度出發(fā),，擔(dān)負(fù)起維護(hù)信訪穩(wěn)定的神圣職責(zé),，把信訪工作放到實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì),、提高執(zhí)政能力的大局中去謀劃和落實(shí),。既要抓緊解決當(dāng)前存在的突出問(wèn)題，又要樹(shù)立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想,，堅(jiān)定做好信訪工作的決心和信心,，創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作方法,，采取得力措施,，切實(shí)解決群眾的合理訴求，堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)目前信訪工作的被動(dòng)局面,，把越級(jí)上訪和集體上訪的勢(shì)頭降下來(lái),，確保全市大局穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展,。

二,、創(chuàng)新方法，強(qiáng)化措施，努力提高新時(shí)期做好信訪工作的水平

信訪工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，涉及社會(huì)方方面面,。確保信訪工作不出問(wèn)題，就必須把握主攻方向,，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),，著力在創(chuàng)新方法、強(qiáng)化措施,、健全機(jī)制上下功夫,，不斷增強(qiáng)信訪工作實(shí)效。

(一)要進(jìn)一步創(chuàng)新工作方法,。各級(jí)各部門(mén)要深入研究和把握新時(shí)期信訪工作的特點(diǎn)和規(guī)律,，以開(kāi)拓創(chuàng)新的精神推動(dòng)信訪工作深入開(kāi)展。一是要在增強(qiáng)工作系統(tǒng)性上下功夫,。當(dāng)前的群眾訴求和信訪問(wèn)題涉及范圍廣,，各種利益矛盾紛繁復(fù)雜且關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，處理難度大,，往往牽一發(fā)而動(dòng)全局,。我們必須學(xué)會(huì)跳出信訪看信訪、統(tǒng)籌全局抓信訪,，切實(shí)整合各方力量,，完善工作程序，突出“事要解決”這一主線,，加大信訪案件協(xié)調(diào)查處力度,、交辦督查力度、現(xiàn)場(chǎng)處置力度,，努力做到在應(yīng)對(duì)新情況上有新思路,，在解決新問(wèn)題上有新對(duì)策,，在攻克熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題上有新進(jìn)展,。二是要在增強(qiáng)工作主動(dòng)性上下功夫。我們的一些基層干部善于坐門(mén)等訪,，閉門(mén)辦信,，這樣絕對(duì)干不好信訪工作。只有深入基層,，聽(tīng)取群眾意見(jiàn),，了解群眾實(shí)情，才能及時(shí)掌握社情民意,，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定隱患,，及時(shí)有效化解。要堅(jiān)持早發(fā)現(xiàn)、早解決,、早防范,，努力把矛盾化解在萌芽狀態(tài)、解決在基層,、處理在始發(fā)階段,，有效地預(yù)防群體性事件發(fā)生，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,。三是要在增強(qiáng)工作基礎(chǔ)性上下功夫,。從源頭上控制和管理，是加強(qiáng)和改進(jìn)基層信訪工作的關(guān)鍵,。要堅(jiān)持重心下移,、關(guān)口前移，依靠基層,、夯實(shí)基礎(chǔ),，及時(shí)化解矛盾，就地解決問(wèn)題,。要切實(shí)加強(qiáng)基層組織和村民自治建設(shè),，建立健全村級(jí)群眾工作站，充分發(fā)揮村(社區(qū))黨支部和基層人民調(diào)解組織在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)(來(lái)源： )定中的第一防線作用,，提高基層化解矛盾的能力,，努力把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)。

(二)要進(jìn)一步強(qiáng)化工作措施,。做好信訪工作,，只有抓住關(guān)鍵、突破重點(diǎn),，才能推動(dòng)各類(lèi)問(wèn)題妥善解決,。一是要堅(jiān)持暢通信訪渠道。群眾來(lái)信來(lái)訪,，表達(dá)合理訴求,，是人民群眾的合法權(quán)利，是對(duì)黨和政府的信任,。如果信訪渠道不暢通,，群眾有話無(wú)處說(shuō)、有理無(wú)處講,、有苦無(wú)處訴,，那么問(wèn)題肯定會(huì)越積越多，矛盾會(huì)越拖越大,，而且會(huì)導(dǎo)致越級(jí)上訪和非正常上訪,，甚至造成嚴(yán)重后果,。這就要求我

們?cè)谕晟坪矛F(xiàn)有信訪渠道的基礎(chǔ)上，努力搞好群眾接待中心建設(shè),，深入持久開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部“掛牌接訪”和“市鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)雙下訪”活動(dòng),，完善“市長(zhǎng)熱線”和“網(wǎng)上信訪”辦理機(jī)制，方便群眾信訪需要,，讓群眾不出門(mén),、不見(jiàn)面、不上訪就能直接解決問(wèn)題,，切實(shí)減少越級(jí)上訪和非正常上訪事件的發(fā)生,。二是要依法規(guī)范信訪秩序。切實(shí)保障群眾的信訪權(quán)利,，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》的宣傳,，堅(jiān)持思想疏導(dǎo)和法制教育相結(jié)合，引導(dǎo)信訪群眾以理性合法的方式反映訴求;明確非正常上訪行為處置責(zé)任主體的責(zé)任,，完善勸返工作機(jī)制;對(duì)無(wú)理鬧訪纏訪甚至嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)秩序和政府機(jī)關(guān)正常工作的要依法處理;進(jìn)一步健全信訪部門(mén)牽頭,、有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)共同參與的聯(lián)合接訪工作機(jī)制;推動(dòng)落實(shí)社會(huì)參與信訪工作制度，與司法部門(mén)共同研究制定律師參與信訪接待工作的實(shí)施意見(jiàn),。特別是要選擇一些纏訪鬧訪,、非正常上訪的典型案例，以適當(dāng)方式曝光

,，以案釋法,、以案說(shuō)理，引導(dǎo)群眾依法進(jìn)行信訪,，理性表達(dá)利益訴求,，在全社會(huì)營(yíng)造依法行政、依法辦事,、依法信訪的良好氛圍,。三是要切實(shí)解決信訪問(wèn)題。要按照“事要解決,、人要穩(wěn)定”的要求,，繼續(xù)把“五個(gè)方面”信訪突出問(wèn)題和涉及環(huán)境污染、勞資糾紛,、社會(huì)保障等方面問(wèn)題作為重點(diǎn),，嚴(yán)格落實(shí)市鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)分包重點(diǎn)信訪案件制度,，采取集體會(huì)商,、調(diào)解仲裁、公開(kāi)聽(tīng)證,、救助救濟(jì)等有效措施,，著力在提高交辦質(zhì)量,、加大交辦督辦力度、提高辦結(jié)率和息訴息訪率上下功夫,，集中精力處理好纏訪老戶,、沉年積案、重復(fù)進(jìn)京到省上訪等一些信訪難題,，做到訴求合理的解決問(wèn)題到位,，訴求無(wú)理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位,，生活困難的幫扶救助到位,，確保案結(jié)事了、息訴罷訪,。

(三)要進(jìn)一步健全工作機(jī)制,。要著眼于提高信訪工作效率和水平，建立健全長(zhǎng)效工作機(jī)制,。一是要健全矛盾糾紛排查化解機(jī)制,。堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、常規(guī)排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合,，真正做到各種矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處理得好,。尤其是對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，要認(rèn)真查找原因,，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任，及時(shí)化解不穩(wěn)定因素,。要進(jìn)一步推行信訪問(wèn)題首辦負(fù)責(zé)制,，做到“誰(shuí)主管、誰(shuí)接待,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,，抓好初信初訪問(wèn)題的辦理，把問(wèn)題解決在首辦環(huán)節(jié),。二是要健全信息報(bào)告機(jī)制,。切實(shí)抓好信訪信息工作，進(jìn)一步拓寬信息采集渠道,，建立健全信訪信息匯集分析機(jī)制和上報(bào)制度,，綜合利用信訪信息資源，及時(shí)了解群眾所思,、所想,，定期分析信訪形勢(shì),，定期上報(bào)信訪工作情況，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性,，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán),，對(duì)于傾向性、苗頭性和容易引發(fā)群眾上訪的情況,，要認(rèn)真制定工作預(yù)案,，提前做好防范工作;尤其是對(duì)緊急重大信訪信息，做到急事急報(bào),、特事特報(bào),、大事快報(bào)，不得遲報(bào),、漏報(bào)和瞞報(bào),，并及時(shí)做好應(yīng)對(duì)處置工作。三是要健全督查工作機(jī)制,。進(jìn)一步加大信訪工作督查力度,，重點(diǎn)抓好領(lǐng)導(dǎo)批示案件、上級(jí)交辦信訪事項(xiàng),、赴省進(jìn)京非正常上訪重要案件,、信訪量大和信訪問(wèn)題多的重點(diǎn)單位的督促檢查，通過(guò)聯(lián)合督查,、專(zhuān)項(xiàng)督查,、個(gè)案督查等方式，進(jìn)行有針對(duì)性的督導(dǎo),，確保群眾反映的問(wèn)題“件件有著落,，事事有回音”。

三,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，狠抓落實(shí)，不斷開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面

做好新時(shí)期信訪工作,，責(zé)任在領(lǐng)導(dǎo),，關(guān)鍵在落實(shí)。各級(jí)各部門(mén)一定要站在講政治的高度,，從改革發(fā)展穩(wěn)定的大局出發(fā),，把信訪工作擺在突出位置，切實(shí)抓緊抓好,、抓出成效,。

(一)要加大領(lǐng)導(dǎo)力度。做好新形勢(shì)下的信訪工作,，是各級(jí)各部門(mén)的重要職責(zé),。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))區(qū),、街道和市直各單位必須按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)擔(dān)負(fù)起這個(gè)重要責(zé)任,，不斷完善黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓的領(lǐng)導(dǎo)體制,，形成一級(jí)抓一級(jí),，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的工作格局。各級(jí)各部門(mén)要牢固樹(shù)立“守土有責(zé)”的意識(shí),，把信訪工作擺上重要議事日程,，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌兼顧,，積極支持和指導(dǎo)信訪工作的有序開(kāi)展;各單位“一把手”不僅要從全局和戰(zhàn)略的高度加強(qiáng)對(duì)信訪工作的研究指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào),，而且要在具體工作中做出表率，堅(jiān)持批閱重要來(lái)信,、公開(kāi)接待來(lái)訪,、包案處理重大信訪問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)和促進(jìn)信訪工作的扎實(shí)開(kāi)展,。要進(jìn)一步完善各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制,，嚴(yán)格實(shí)行信訪工作責(zé)任追究，將信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)干部的評(píng)先評(píng)優(yōu),、晉級(jí)晉職,、提拔重用掛鉤，對(duì)因工作不力,、不負(fù)責(zé)任,、失職瀆職造成嚴(yán)重后果的，要根據(jù)情節(jié)輕重,，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,。

(二)要注重整體聯(lián)動(dòng)。信訪問(wèn)題涉及面寬,，單靠一個(gè)地方,、一個(gè)部門(mén)難以有效解決。全市各級(jí)各部門(mén)要相互支持,、密切配合,，通力合作、齊心協(xié)力做好信訪工作,。信訪部門(mén)要切實(shí)履行職責(zé),，主動(dòng)站在化解社會(huì)矛盾的“第一線”,，積極推動(dòng)各類(lèi)信訪問(wèn)題的解決。各職能部門(mén)要主動(dòng)妥善處理相關(guān)信訪問(wèn)題,，需要哪個(gè)職能部門(mén)參與,，哪個(gè)部門(mén)必須按要求主動(dòng)參與;需要哪個(gè)部門(mén)辦理，哪個(gè)部門(mén)必須不折不扣地辦好,。新聞媒體要積極主動(dòng)配合,，切實(shí)做好正面宣傳引導(dǎo)工作，大力宣傳信訪工作先進(jìn)典型,，對(duì)個(gè)別非正常上訪的典型案例以適當(dāng)形式予以曝光,，在全社會(huì)營(yíng)造出良好有序的信訪工作氛圍。

(三)要強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),。做好信訪工作,，離不開(kāi)一支素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良的信訪干部隊(duì)伍,。全市各級(jí)各部門(mén)要按照健全機(jī)構(gòu),、明確職能、加強(qiáng)力量,、穩(wěn)定隊(duì)伍的要求,，高度重視和加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍的建設(shè)，把政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精,、作風(fēng)硬的優(yōu)秀干部選拔到信訪工作崗位上來(lái)。要加大信訪干部的教育培養(yǎng),，著力抓好信訪干部的思想建設(shè),、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。要建立健全激勵(lì)機(jī)制,，堅(jiān)持正確的獎(jiǎng)懲導(dǎo)向,，調(diào)動(dòng)全體信訪干部的工作熱情。要關(guān)心愛(ài)護(hù)信訪干部,，幫助解決工作和生活中的實(shí)際困難,，為其創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

同志們,，做好信訪工作,，責(zé)任重大，使命光榮,，任務(wù)艱巨,。希望全市各級(jí)各部門(mén)一定要站在講政治、顧大局、保穩(wěn)定,、促發(fā)展的高度,，始終保持高度的責(zé)任感和緊迫感，開(kāi)拓進(jìn)取,，真抓實(shí)干,，努力開(kāi)創(chuàng)我市信訪工作新局面，為打造平安和諧××x做出新的更大的貢獻(xiàn)!

謝謝大家,。

信訪工作會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話篇十一

去年來(lái),，在縣委,、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，我局領(lǐng)導(dǎo)班子以xx大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，狠抓信訪工作任務(wù)落實(shí),，切實(shí)發(fā)揮為民辦事，為黨委,、政府分憂的職能作用,，為構(gòu)建“平安××*”、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn),。

一,、加強(qiáng)思想政治建設(shè)

，班子戰(zhàn)斗力進(jìn)一步提高

(一)強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí),，班子整體素質(zhì)不斷提高,。去年來(lái)，我局始終把深化理論武裝工作作為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治建設(shè)的首要任務(wù)來(lái)抓,。一是全面開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),。圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平,，人民群眾得實(shí)惠”的總體要求,，在黨員干部中扎實(shí)開(kāi)展了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，全面完成學(xué)習(xí)調(diào)研,、分析檢查,、整改提高三個(gè)階段的工作任務(wù)。開(kāi)展了學(xué)習(xí)張?jiān)迫热珖?guó)先進(jìn)信訪干部和牛玉儒等先進(jìn)事跡,，進(jìn)一步樹(shù)立了甘于平凡,，樂(lè)于奉獻(xiàn)的為民服務(wù)宗旨。據(jù)統(tǒng)計(jì),，局黨組集中學(xué)習(xí)12次,，每人都在學(xué)習(xí)討論會(huì)上作中心發(fā)言，作學(xué)習(xí)筆記。通過(guò)學(xué)習(xí),，領(lǐng)導(dǎo)干部通過(guò)學(xué)習(xí)局黨組不斷把學(xué)習(xí)實(shí)踐的成果轉(zhuǎn)化成謀劃科學(xué)發(fā)展的正確思路,，政治敏銳性和鑒別力不斷提高，政治立場(chǎng)和理想信念進(jìn)一步堅(jiān)定,，進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí),、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

(二)強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè),，班子成員立黨為公,、執(zhí)政為民意識(shí)不斷增強(qiáng)。去年來(lái),，局黨組不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，強(qiáng)化信訪工作為民服務(wù),、為民辦事的理念,，進(jìn)一步暢通信訪渠道，信訪工作職能得到整體發(fā)揮,。去年來(lái),，我局把開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)與開(kāi)展“信訪積案化解年”活動(dòng)相結(jié)合，與解決群眾反映強(qiáng)烈的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合,，大膽創(chuàng)新自選動(dòng)作,，組織干部“三進(jìn)三訪”，即：“進(jìn)農(nóng)民庭院,、進(jìn)困難家庭,、進(jìn)信訪老戶”，堅(jiān)持做到重信重訪戶必訪,、信訪老戶必訪,、困難群眾必訪，搞服務(wù),、辦實(shí)事,、促發(fā)展，切實(shí)提高了信訪工作服務(wù)水平,。年底,，局安排3萬(wàn)元用于困難信訪戶的幫扶救助。

(三)堅(jiān)持和健全民主集中制,，班子整體效能得到充分發(fā)揮,。局黨組不斷完善班子議事制度，強(qiáng)化了民主集中制建設(shè),，保證了班子整體效能的發(fā)揮,。每半年開(kāi)展一次民主生活會(huì)，會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)成員互相溝通思想、黨內(nèi)外互相監(jiān)督和定期通報(bào)情況等項(xiàng)制度,，并堅(jiān)持不懈地抓落實(shí),，使黨內(nèi)生活實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化,。通過(guò)開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),，班子成員之間增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，通過(guò)開(kāi)展談心活動(dòng),，班子成員互相交流思想,，溝通情況，增進(jìn)理解,。并且堅(jiān)持每半年向離退休老干部通報(bào)工作,，虛心接受監(jiān)督。

(四)開(kāi)展“廉潔從政,、秉公用權(quán)”專(zhuān)題活動(dòng),，班子成員帶頭樹(shù)立了廉潔自律的良好形象,。不斷強(qiáng)化制度約束,，進(jìn)一步完善了領(lǐng)導(dǎo)班子及成員重大事項(xiàng)報(bào)告、重大事項(xiàng)決策,、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,，建立和完善了群眾監(jiān)督、民主監(jiān)督制度,。認(rèn)真開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)范化管理工作,，限期對(duì)暴露出的問(wèn)題自查自糾。

二,、強(qiáng)化職能作用,，圓滿完成各項(xiàng)信訪工作任務(wù)

(一)強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，辦信,、接訪,、復(fù)查工作成效顯著。20xx年來(lái),，縣信訪局受理信訪總量件(次),，同比下降4%。受理群眾來(lái)信件,，與同期相比增加%,。接待來(lái)訪批2206人次，同比批次下降%,，人次下降%,。其中集體訪發(fā)生72批人次，同比批次人次均下降%。受理初信8件,，報(bào)結(jié)率%,。受理初訪件，報(bào)結(jié)率1%,。受理上級(jí)督辦要信件,，報(bào)結(jié)件。申請(qǐng)復(fù)查件,，做出復(fù)查件。群眾越級(jí)上訪逐年減少,，信訪問(wèn)題不斷得到解決，信訪工作受到縣委,、縣政府的表?yè)P(yáng)和肯定。

(二)強(qiáng)化督查督辦,，信訪積案問(wèn)題的化解力度加大。去年來(lái),，我局將信訪積案的化解工作作為主線來(lái)抓,，開(kāi)展了以集中治理越級(jí)訪,、集體訪和異常訪為主的信訪積案化解年活動(dòng),。我局通過(guò)排查梳理了個(gè)信訪積案，按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)和誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，進(jìn)行集中交辦,。這些信訪積案均是老大難問(wèn)題，大多屬跨部門(mén),、跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)、涉群體的疑難信訪件,。我局多次召集有關(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，動(dòng)態(tài)督導(dǎo)案件辦理和化解情況,。針對(duì)一些久拖未決的歷史遺留問(wèn)題,，我局進(jìn)行實(shí)地督辦,、跟蹤督查，提請(qǐng)縣領(lǐng)導(dǎo)集中會(huì)診,、三堂會(huì)審。同時(shí),，縣財(cái)政也專(zhuān)門(mén)劃撥了萬(wàn)元，作為這次信訪積案的化解經(jīng)費(fèi),。通過(guò)縣鄉(xiāng)兩級(jí)共同努力，個(gè)縣領(lǐng)導(dǎo)包案信訪件現(xiàn)已化解個(gè),，效果還是比較明顯,。市聯(lián)席會(huì)議交辦的個(gè)重點(diǎn)信訪件化解件,，正在調(diào)處件,。列入省級(jí)督辦的信訪積案件，已化解個(gè),，三級(jí)結(jié)終件。

(三)突出重點(diǎn)任務(wù),，全力打好安保攻堅(jiān)戰(zhàn),。信訪維穩(wěn)工作是去年信訪工作的重中之重,。當(dāng)時(shí)信訪形勢(shì)十分復(fù)雜,，信訪態(tài)勢(shì)十分嚴(yán)峻。我局以穩(wěn)定為第一責(zé)任,，強(qiáng)化政治意識(shí),、大局意識(shí),、責(zé)任意識(shí)，落實(shí)各項(xiàng)有效措施,，圓滿完成了縣委、縣政府交辦的工作任務(wù),。主要做好三項(xiàng)工作：一是提早部署，重點(diǎn)突出,。在國(guó)慶安保期間，每天召開(kāi)一次碰頭會(huì),，每周召開(kāi)研判會(huì)。在國(guó)慶信訪進(jìn)入關(guān)鍵時(shí),，我縣對(duì)排查出的重點(diǎn)件，一件一件的落實(shí)工作責(zé)任,。同時(shí)，縣委組織部專(zhuān)門(mén)抽調(diào)了副科級(jí)干部來(lái)信訪局擔(dān)任信訪督查專(zhuān)員,，組成專(zhuān)門(mén)信訪維穩(wěn)力量,，全力投入國(guó)慶安保信訪穩(wěn)定工作,。二是渠道暢通,，措施得力。8月份以來(lái),，組織開(kāi)展大范圍,、多層次的縣委書(shū)記大接訪、下訪系列活動(dòng),，通過(guò)縣鄉(xiāng)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大規(guī)模的接訪、約訪,、下訪活動(dòng)，進(jìn)一步化解矛盾,、掌握動(dòng)態(tài)、疏導(dǎo)情緒,，取得明顯成效?？h委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)多人次在信訪局參與接訪,、約訪多人次,，接待群眾人次,，推動(dòng)多個(gè)問(wèn)題的解決,。三是重點(diǎn)掌

握,，勸返及時(shí)。在進(jìn)入國(guó)慶信訪臨戰(zhàn)狀態(tài)后,，我縣派了強(qiáng)有力的駐京工作組，加強(qiáng)了駐京工作,。先后派余人到京勸返，成功阻止人次上訪,，安全帶回人次。在做好北京勸返工作的同時(shí),，我縣還強(qiáng)化了本地穩(wěn)控工作和處置力度。對(duì)無(wú)理上訪,、鬧訪人員建立了三道防控線，確保了視線內(nèi)的所有對(duì)象沒(méi)有出現(xiàn)進(jìn)京上訪,。國(guó)慶期間，我縣共辦3個(gè)學(xué)習(xí)班,，對(duì)重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行法制教育和思想轉(zhuǎn)化,。

三、夯實(shí)基礎(chǔ),，健全機(jī)制，信訪工作效能進(jìn)一步提升

(一)強(qiáng)化基層基礎(chǔ)建設(shè),，著眼信訪工作薄弱,。下發(fā)了 “信訪工程五個(gè)一”活動(dòng)文件,，結(jié)合農(nóng)村綜治八大員建設(shè),，我局分階段實(shí)施了“信訪工程五個(gè)一”工程，鎮(zhèn)一級(jí)做到鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村(社區(qū))要有一個(gè)完善的信訪工作組織網(wǎng)絡(luò),、一支

健全的信訪員隊(duì)伍,、一套完整的信訪工作機(jī)制、一個(gè)固定的辦公場(chǎng)所,、一筆專(zhuān)門(mén)的信訪工作經(jīng)費(fèi),。

(二)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待預(yù)登記制度。去年來(lái),，我縣全面實(shí)行縣領(lǐng)導(dǎo)接待日預(yù)登記制度，引導(dǎo)群眾對(duì)應(yīng)對(duì)口接訪。年初,，對(duì)縣領(lǐng)導(dǎo)接訪日程安排向社會(huì)公布,，引導(dǎo)來(lái)訪群眾反映的信訪事項(xiàng)與參與接訪的縣領(lǐng)導(dǎo)分管工作對(duì)口。在平時(shí)信訪登記時(shí),，接訪人員詳細(xì)記錄來(lái)訪群眾個(gè)人資料，以便及時(shí)向來(lái)訪群眾反饋信訪答復(fù),。對(duì)于初訪情況比較復(fù)雜的,，上訪人要求見(jiàn)縣領(lǐng)導(dǎo)的,，信訪局要求其預(yù)留電話，每月14日電話告知,，引導(dǎo)其與對(duì)口的分管領(lǐng)導(dǎo)接訪。通過(guò)切實(shí)發(fā)揮對(duì)口分管領(lǐng)導(dǎo)接訪和督查,，進(jìn)一步提高處訪效果和責(zé)任落實(shí)，進(jìn)一步改善信訪秩序,。去年來(lái)，我縣領(lǐng)導(dǎo)接訪日還沒(méi)出現(xiàn)過(guò)以上的集體上訪,。去年來(lái)，縣領(lǐng)導(dǎo)接訪日接待群眾來(lái)訪批人次,，比往年都有大幅度減少,。 總之,，去年來(lái)，我局領(lǐng)導(dǎo)班子的工作是富有成效的,，能堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)交辦各項(xiàng)任務(wù),，創(chuàng)造性的開(kāi)展信訪工作，在維護(hù)我縣社會(huì)安定團(tuán)結(jié)局面發(fā)揮出良好的作用。

從全年的信訪總體運(yùn)行來(lái)看,，相對(duì)比較平穩(wěn)，但也出現(xiàn)一些不正常本文來(lái)源： 現(xiàn)象,，主要表現(xiàn)為三點(diǎn)：一是群眾擇機(jī)訪較為嚴(yán)重。二是來(lái)縣集體上訪多,。三是基礎(chǔ)相對(duì)薄弱。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪力量較為薄弱,，信訪調(diào)解工作仍需加強(qiáng),。原因有四個(gè)：一是上訪人“信上不信下,、信訪不信法”，不斷通過(guò)信訪渠道來(lái)解決問(wèn)題,。二是對(duì)信訪的期望值非常高，出現(xiàn)相互攀比現(xiàn)象,，抱著“小鬧不小解決、大鬧大解決,、不鬧不解決”的心理，給政府施加壓力,。三是責(zé)任追究還不到位。特別是許多事權(quán)單位對(duì)自身引發(fā)的信訪問(wèn)題化解卻重視不夠,、力度不大,，致許多信訪問(wèn)題化解處理不及時(shí),、不到位,。今年，我局領(lǐng)導(dǎo)班子一定會(huì)以堅(jiān)定不移的態(tài)度,、堅(jiān)強(qiáng)有力的措施,、堅(jiān)持不懈的努力，全力以赴抓好信訪工作各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí),，為不斷開(kāi)創(chuàng)我縣信訪工作新局面而不懈努力!

信訪工作會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話篇十二

縣委、縣政府決定召開(kāi)這次鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)信訪工作調(diào)度會(huì)議,，目的就是進(jìn)一步研究全國(guó)全省電視電話會(huì)議和(上級(jí)縣)縣信訪工作會(huì)議精神的貫徹落實(shí)措施，全力做好下步工作,，確保魯臺(tái)經(jīng)貿(mào)洽談會(huì),、黨的xx屆四中全會(huì)、國(guó)慶55周年這個(gè)敏感時(shí)期,、關(guān)鍵時(shí)期不出任何問(wèn)題,。剛才，大家簡(jiǎn)要匯報(bào)了各自單位的信訪情況,，談了一些辦法，下面,，我根據(jù)縣委主要領(lǐng)導(dǎo)的要求，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)兩個(gè)問(wèn)題：

一,、充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前形勢(shì)，切實(shí)增強(qiáng)做好信訪工作的自覺(jué)性和緊迫性

今年以來(lái),，在社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題日益增多的情況下,，各級(jí)各部門(mén)強(qiáng)化措施,，加大力度,，處理了大批群眾來(lái)信來(lái)訪，化解了大量人民內(nèi)部矛盾,，全縣信訪工作取得了很大成效,。特別是我們?cè)诨鶎庸ぷ鞯耐咀隽舜罅科D苦細(xì)致的工作,，付出了艱辛勞動(dòng)，為全縣社會(huì)政治穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn),。從(上級(jí)縣)縣通報(bào)情況看，我們的工作還是比較靠前的,。對(duì)此縣委、縣政府是滿意的,。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，也必須清醒地看到我縣當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)：一是信訪總量,、來(lái)縣訪,、集體訪、越級(jí)訪都呈上升趨勢(shì),。1—8月份，全縣共受理群眾來(lái)信來(lái)訪725件(起),，同比上升19%,。其中來(lái)信288件,，同比上升9%;來(lái)縣上訪437起2382人次，同比分別上升13%和8%,。發(fā)生8起以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道12個(gè);來(lái)縣集體上訪90批1721人次,，同比上升3%和4%。發(fā)生4批以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道4個(gè)，3批以下的15個(gè),。發(fā)生到(上級(jí)縣)縣以上越級(jí)訪107起397人次(集體訪17起204人次)，同比上升34%和18%,。其中發(fā)生4起以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道8個(gè),，3起以下的11個(gè),，發(fā)生集體上訪的6個(gè),，重復(fù)上訪的5個(gè)。僅郭家屯,、九臺(tái),、龍都、桃園沒(méi)有發(fā)生越級(jí)上訪,。二是反映的問(wèn)題比較集中。主要是干部作風(fēng),、村務(wù)財(cái)務(wù)不公開(kāi),、土地調(diào)整及各類(lèi)矛盾糾紛等,。三是違規(guī),、異常上訪增多,。今年有24批集體上訪圍堵縣委、縣政府機(jī)關(guān)大門(mén),，嚴(yán)重?fù)p害了黨委、政府的形象,。四是信息不靈,、反映不快。有的集體上訪來(lái)了縣,、到了(上級(jí)縣)和省，自己還不知道,，給接訪工作造成很大被動(dòng)。出現(xiàn)這些問(wèn)題的原因是多方面的,。客觀上是由于改革力度加大,，利益調(diào)整引發(fā)了許多矛盾與問(wèn)題,。但表現(xiàn)在工作上主要是因?yàn)椋阂皇莻€(gè)別地方領(lǐng)導(dǎo)同志處理初信初訪的思想認(rèn)識(shí)和重視程度不夠,，出現(xiàn)信訪問(wèn)題后研究不及時(shí),，措施不到位，處理上慢半拍,，甚至推拖應(yīng)付,，形成了信訪積案,，增加了處理難度。二是個(gè)別地方處理群眾信訪問(wèn)題態(tài)度不端正,。尤其是反映基層干部方面的，采取先入為主,，定調(diào)子、劃框子,，使問(wèn)題出現(xiàn)很大反復(fù),，釀成越級(jí)上訪和群體性事件,。還有的同志不堅(jiān)持原則，查處過(guò)程中欺上瞞下,，甚至向被檢舉揭發(fā)人跑風(fēng)漏氣,，導(dǎo)致矛盾激化。三是城縣集中整治,、拆遷改造,、道路建設(shè)等觸及到了部分人的切身利益，引發(fā)了不少矛盾糾紛,。四是部分基層干部自身素質(zhì)不高，工作方法簡(jiǎn)單,，掌握政策不嚴(yán),。有的作風(fēng)粗暴、蠻橫,，處事不公,，令群眾反感;有的對(duì)政策執(zhí)行不嚴(yán),，特別是涉及土地延包,、糧食直補(bǔ)等牽扯群眾切身利益的事，做得不公正,，不徹底,，成為誘發(fā)信訪問(wèn)題的主要因素。五是部分基層干部民主法制觀念淡薄,，已不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)，辦事憑經(jīng)驗(yàn),，不按規(guī)定制度辦事，有的甚至到現(xiàn)在村務(wù)政務(wù)還不公開(kāi),。六是基層基礎(chǔ)工作相對(duì)薄弱。個(gè)別地方信訪工作力量不足,，有的甚至沒(méi)有專(zhuān)職信訪干部，影響了工作的開(kāi)展,。這些問(wèn)題大家應(yīng)該客觀公正地去認(rèn)識(shí)和對(duì)待，千方百計(jì)地根據(jù)自身存在的問(wèn)題,，去認(rèn)真分析和解決，確保當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期信訪局勢(shì)的穩(wěn)定,。

二、突出重點(diǎn),，強(qiáng)化措施,，全力做好當(dāng)前信訪工作

現(xiàn)在看,，從中央到省縣各級(jí)黨委政府已經(jīng)把信訪工作放到了相當(dāng)?shù)母叨葋?lái)認(rèn)識(shí)，最近中央和省縣領(lǐng)導(dǎo)在穩(wěn)定和信訪工作的多次會(huì)議上,，對(duì)處理信訪問(wèn)題講得已經(jīng)相當(dāng)嚴(yán)肅。(上級(jí)縣)縣委的主要領(lǐng)導(dǎo)不僅親自出席會(huì)議,，親自部署，還親自動(dòng)議有關(guān)部門(mén)制定出臺(tái)了嚴(yán)肅的考核辦法,。這些精神我在上次全國(guó)電視電話會(huì)結(jié)束時(shí)已經(jīng)給大家講過(guò),，今天縣里專(zhuān)題開(kāi)這次會(huì)議，目的是進(jìn)一步引起大家的重視,，切實(shí)把工作做好。當(dāng)前應(yīng)該突出抓好以下幾項(xiàng)重點(diǎn),。 一要搞好排查，明確重點(diǎn),。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)要對(duì)不穩(wěn)定信訪案件和潛在的信訪不安定因素立即進(jìn)行排查，對(duì)問(wèn)題逐一登記造冊(cè),，確保心中有數(shù)，逐一落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),、承辦單位,、承辦人員和化解措施,。對(duì)容易引發(fā)事端的重點(diǎn)問(wèn)題，要舍得拿出精干人員,、投入相當(dāng)?shù)木Γプ龉ぷ?，確保能夠限期解決,。

二要高度重視初信初訪,。群眾初信初訪反映的問(wèn)題,，大都是能夠解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。解決處理得好,，就會(huì)使問(wèn)題和矛盾化解，防止集體上訪和越級(jí)上訪發(fā)生;如果久拖不決,，群眾等不及,，就會(huì)小問(wèn)題拖成大問(wèn)題,、容易事拖成困難事、困難事拖出大亂子,，造成越級(jí)上訪,、重復(fù)上訪和集體上訪,，甚至形成新的纏訪老戶，到時(shí)再去想辦法解決,，即使較以前投入幾倍的精力和財(cái)力，效果也難以保證,。因此，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)要高度重視初信初訪工作,，堅(jiān)持抓早,、抓小,、抓了,，縮短時(shí)間，一次處結(jié),，不留尾巴。在對(duì)待初信初訪問(wèn)題上,，基層的干部要帶著深厚的感情去做工作,，決不能因?yàn)楣ぷ鞔直┮l(fā)事端,。

三要堅(jiān)決做好上訪老戶控制處理工作。今年中央對(duì)老戶處理控制問(wèn)題作出了重要指示,，省委還專(zhuān)門(mén)成立了解決上訪老戶問(wèn)題辦公室，8月14日還召開(kāi)了專(zhuān)項(xiàng)治理工作會(huì)議,。省里明確規(guī)定，年底老戶處結(jié)率達(dá)不到90%的，一律取消評(píng)先樹(shù)優(yōu)資格,。目前，上級(jí)交辦我縣的13戶上訪老戶,，結(jié)服或者基本結(jié)服的只有70%，有的上訪老戶還經(jīng)常到省進(jìn)京纏訪鬧訪,，有的還參與沖擊中央機(jī)關(guān)，影響很壞,。對(duì)老戶的處理，要打破常規(guī),，分類(lèi)施治，一戶一策,，帶著感情做好工作,。有問(wèn)題需要解決的,，要立即解決;沒(méi)有問(wèn)題解決的，要從解決其生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難入手,，與其拉近距離，促其終止信訪;情緒不穩(wěn)定,、有可能發(fā)生越級(jí)上訪的，要拿上專(zhuān)人,，長(zhǎng)時(shí)間,、不間斷的穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍７舶l(fā)現(xiàn)不在當(dāng)?shù)鼗蚴Э氐睦蠎?，有關(guān)部門(mén)和單位要立即派人找回,，千方百計(jì)穩(wěn)控住,，決不允許再發(fā)生去縣,、到省、進(jìn)京上訪,。

四要嚴(yán)格考核。關(guān)于對(duì)上訪問(wèn)題的考核辦法,，前段縣里已經(jīng)根據(jù)(上級(jí)縣)的精神都已制定下發(fā),。下步,，還將下發(fā)(上級(jí)縣)的“三個(gè)文件”?？h信訪局作為信訪工作的主管部門(mén)，要按照各種文件的規(guī)定,，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和縣直各部門(mén)進(jìn)行嚴(yán)格的考核?？己酥幸鎸?shí),、全面,，確保考核結(jié)果的權(quán)威性,。年底縣里將根據(jù)有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決兌現(xiàn)有關(guān)懲處事宜。希望大家向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)好,，以引起重視，否則,，到時(shí)候板子打上了,，別說(shuō)縣里沒(méi)講清楚,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)也應(yīng)該根據(jù)縣里的辦法，制定好對(duì)各村,、居和部門(mén)嚴(yán)格的考核辦法,，靠機(jī)制和制度的完善確保工作的落實(shí)。

五要加強(qiáng)預(yù)警預(yù)報(bào),。這個(gè)時(shí)期，信訪局每天下午要及時(shí)匯總各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)排查上報(bào)的信訪情況,。對(duì)容易引發(fā)大規(guī)模越級(jí)集體上訪的苗頭性問(wèn)題，要做到信息暢通,，匯報(bào)調(diào)度及時(shí)有力，并協(xié)助基層和部門(mén)制定處置預(yù)案,，落實(shí)好化解控制措施,。同時(shí),，加強(qiáng)到省進(jìn)京值班力量，把好最后一道關(guān)口,。公安部門(mén)要發(fā)揮好作用，做好信息控制工作,，并對(duì)突發(fā)事件準(zhǔn)備好處理預(yù)案，確保群體性事件的第一時(shí)間控制處理,。

六要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)是信訪工作的第一責(zé)任人，要親自抓,，負(fù)總責(zé)。群眾上訪問(wèn)題多,，特別是來(lái)縣集體,、異常上訪和去省進(jìn)京上訪人數(shù)多的地方和單位，主要領(lǐng)導(dǎo)更要親自過(guò)問(wèn),、親自部署,、親自督查、親自抓落實(shí),。分管領(lǐng)導(dǎo)是具體責(zé)任人，在這個(gè)敏感期和關(guān)鍵時(shí)期要瞪起眼來(lái),，在當(dāng)好參謀的同時(shí)，把主要精力放在抓信訪和穩(wěn)定工作上,，切實(shí)負(fù)起責(zé)任來(lái)，不能因自己工作不到位給一個(gè)地方的發(fā)展造成負(fù)面影響,。要注意把工作責(zé)任具體化,，形成全民動(dòng)手的良好局面。不管哪個(gè)地方,，不管什么人,，出了問(wèn)題縣里將堅(jiān)決追究責(zé)任。同時(shí),，要加大對(duì)信訪工作的投入支持,，要花錢(qián)買(mǎi)平安，確保不出問(wèn)題,。

同志們,，重點(diǎn)時(shí)期、敏感時(shí)期,，也是考驗(yàn)我們基層信訪工作能力和成效的時(shí)期,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道一定增強(qiáng)政治意識(shí),、憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，以對(duì)黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé),、對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真解決好本單位發(fā)生的信訪問(wèn)題,，維護(hù)好××的良好形象。