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2022年中信銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)(五篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-07-22 03:01:06
2022年中信銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)(五篇)
時(shí)間:2024-07-22 03:01:06     小編:zdfb

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中信銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)篇一

1、根據(jù)公司產(chǎn)品類(lèi)型,,開(kāi)發(fā)客戶渠道,尋找潛在客戶,,完成公司業(yè)績(jī)指標(biāo);

2,、負(fù)責(zé)潛在客戶的拜訪及上門(mén)客戶的接待、安排及業(yè)務(wù)洽談;

3,、貸款客戶的合同簽訂及相關(guān)手續(xù)辦理,、跟進(jìn);

4、老客戶的維護(hù),,續(xù)貸客戶的跟進(jìn),、續(xù)簽手續(xù)辦理;

5、完成上級(jí)安排的其他工作,。

中信銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)篇二

職責(zé)描述:

1.根據(jù)客戶需求擬定投保協(xié)議;

2.制作員工手冊(cè)和宣講ppt,并根據(jù)客戶需要召開(kāi)客戶宣講會(huì);

3.季度制作理賠報(bào)告和服務(wù)報(bào)告;

4.做好客戶服務(wù),包括接聽(tīng)客戶的電話,、解答客戶/hr的疑問(wèn)、協(xié)助解決客戶投訴等;

5.根據(jù)客戶需求,協(xié)調(diào)提供其他保單增值服務(wù),如年度體檢,、健康講座的安排等;

6.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,定期向客戶推送健康相關(guān)資訊;

7.根據(jù)保單的實(shí)際情況,在保單到期前與客戶洽談續(xù)保事宜,。

任職要求:

1. 大學(xué)本科學(xué)歷,海外留學(xué)背景優(yōu)先;

2. 1年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

3. 能熟練應(yīng)用office辦公軟件;

4. 一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力,性格開(kāi)朗、良好的表達(dá)溝通能力,、較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力及服務(wù)意識(shí),能承受一定壓力,相貌端正,且有一定的親和力,有責(zé)任感,。?

中信銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)篇三

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)金融,、銀行行業(yè)的ka客戶的開(kāi)拓工作,,收集客戶關(guān)鍵人信息,,建立并維護(hù)關(guān)系;

2、負(fù)責(zé)ka客戶的前期開(kāi)拓,,產(chǎn)品介紹,,項(xiàng)目推進(jìn);

3、善于發(fā)現(xiàn)ka客戶的需求,,分析處理相應(yīng)問(wèn)題,,有效建立與客戶的關(guān)系;

4,、有制作客戶解決方案的專(zhuān)業(yè)能力,,并與客戶做相應(yīng)的技術(shù)與咨詢支持;

5、負(fù)責(zé)ka客戶開(kāi)拓過(guò)程中,,相應(yīng)的應(yīng)用方案,、技術(shù)文件、招標(biāo)文件等制作,。

任職要求:

1,、本科及以上學(xué)歷,金融,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,,對(duì)軟件、服務(wù),、網(wǎng)絡(luò)等it領(lǐng)域有基本了解;對(duì)社會(huì)化媒體有一定的了解;

2,、熟悉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字媒體營(yíng)銷(xiāo),、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo),、熟悉saas市場(chǎng),有至少2年以上銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3,、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力,,擅長(zhǎng)捕捉機(jī)會(huì),有創(chuàng)新思維,,有團(tuán)隊(duì)合作精神;

4,、極強(qiáng)的目標(biāo)感、執(zhí)行力,、溝通能力,、推動(dòng)能力、自我學(xué)習(xí)能力,,善于自我激勵(lì),,心態(tài)開(kāi)放、正向,、良好的抗壓能力;

5,、信任,、接受改變、接受挑戰(zhàn),、注重承諾,、結(jié)果和過(guò)程并重、平等尊重,、追求卓越;

6,、計(jì)算機(jī)軟件、硬件,、互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算,、saas行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

7,、有在大型企業(yè)級(jí)客戶及ka方向有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮,包含互聯(lián)網(wǎng)金融,、互聯(lián)網(wǎng)saas,、企業(yè)(供應(yīng)鏈、制造,、零售,、高科技等)、金融,、銀行等行業(yè)客戶,。

中信銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)篇四

1、客戶經(jīng)理既是公司與客戶關(guān)系的代表,,又是公司對(duì)外業(yè)務(wù)的代表,。其職責(zé)是全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品,同時(shí)協(xié)調(diào)和組織全公司各有關(guān)專(zhuān)部門(mén)及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù),,在主動(dòng)防范金融風(fēng)險(xiǎn)的前提下,,建立和保持與客戶的長(zhǎng)期密切聯(lián)系。

2,、客戶經(jīng)理的職責(zé)

(1)接待和聯(lián)系客戶客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”,,客戶有金融需求只需找客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動(dòng)地接待來(lái)訪客戶,,并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系,,發(fā)現(xiàn)客戶的需求,引導(dǎo)客戶的需求,,并及時(shí)給予滿足,,為客戶提供“一站式”(one-stop)服務(wù)。

(2)開(kāi)發(fā)客戶對(duì)現(xiàn)有的客戶,,客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,,而對(duì)潛在的客戶,,客戶經(jīng)理要積極地去開(kāi)發(fā)。這里包括兩層含義,,一是客戶現(xiàn)在還不是我公司的客戶,,墮待開(kāi)發(fā);二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶,但客戶自己末發(fā)現(xiàn)某些金融需求,,急待引導(dǎo),。

(3)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求,,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入研究,,并提出自己的營(yíng)銷(xiāo)方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃;在與客戶的交往中,,客戶經(jīng)理要積極推銷(xiāo)公司理財(cái)產(chǎn)品,。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求,,有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的理財(cái)產(chǎn)品,。對(duì)客戶的新需求,要及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告,,探索為其開(kāi)發(fā)專(zhuān)用產(chǎn)品的可能性,。客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的手段主要有:廣為宣傳金融產(chǎn)品,,面向重點(diǎn)客戶宣傳金融產(chǎn)品,,市場(chǎng)公關(guān)和產(chǎn)品推銷(xiāo)。

(4)客戶管理對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品的客戶進(jìn)行管理,,包括定期回訪,,節(jié)日短信問(wèn)候,以及是否按期向客戶支付了收益款項(xiàng)及到期償還本金,。

3.客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會(huì)交際和組織協(xié)調(diào)能力,,具有時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代管理意識(shí),性格上要熱情開(kāi)朗,,負(fù)有責(zé)任感,,并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場(chǎng)研究和客戶開(kāi)發(fā)的管理經(jīng)驗(yàn)。

中信銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)篇五

銀行客戶經(jīng)理的工作職責(zé)

1,、加強(qiáng)市場(chǎng)研究分析,,掌握市場(chǎng)變化,為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給詳實(shí)的參考依據(jù),。

2,、負(fù)責(zé)對(duì)各支行上報(bào)的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、落實(shí),,按季進(jìn)行通報(bào),。

3,、在銀行從事個(gè)人客戶開(kāi)發(fā)、客戶管理和維護(hù),、產(chǎn)品銷(xiāo)售,、市場(chǎng)拓展等工作。

4,、在銀行網(wǎng)點(diǎn)識(shí)別并引導(dǎo)客戶,、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源、推介銷(xiāo)售金融產(chǎn)品,、帶給業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù),。

5、對(duì)現(xiàn)有的客戶,,客戶經(jīng)理與之持續(xù)經(jīng)常的聯(lián)系,,而對(duì)潛在的客戶,客戶經(jīng)理要用心地去開(kāi)發(fā),。

6,、負(fù)責(zé)組織(或參與)銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo),、管理服務(wù)和應(yīng)用實(shí)施工作的營(yíng)銷(xiāo)人員,。

要想做好一份好的工作,推薦首先要做的就是要了解什么是工作職責(zé),,該崗位工作職責(zé)有哪些,,這樣對(duì)你面試、對(duì)你如何開(kāi)展這工作有必須的幫忙,。每個(gè)人都要為以后的事情做好準(zhǔn)備,,無(wú)備而來(lái)的人,永遠(yuǎn)會(huì)落后人家一步,,同樣的面試,,你輸給人家的僅僅可能就是你沒(méi)有做好準(zhǔn)備。

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