范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧。

銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇一

銀行客戶經(jīng)理，是銀行與客戶之間的橋梁,。在工作過程中，我積累了很多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)?，F(xiàn)在,，我想分享這些心得，希望對(duì)其他客戶經(jīng)理或有志于從事這個(gè)行業(yè)的人有所啟示,。

第二段：溝通能力

銀行客戶經(jīng)理需要與各種不同的客戶打交道,。對(duì)于每個(gè)客戶,，我們都需要耐心傾聽他們的需求，并提供專業(yè)的建議和解決方案,。這要求我們具備良好的溝通能力和人際交往技巧,。我發(fā)現(xiàn)，不管對(duì)待客戶如何,，把握好語氣和表情十分重要,。在之后的跟進(jìn)中，要始終保持好的溝通,。

第三段：專業(yè)知識(shí)和技能

作為一名客戶經(jīng)理,，我們需要熟悉銀行的各類產(chǎn)品，包括存款,、貸款,、信用卡等等。不僅要了解產(chǎn)品本身的特點(diǎn)和優(yōu)劣勢(shì),，還要熟練掌握辦理流程和注意事項(xiàng),。此外，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理還需要在業(yè)務(wù)與人際關(guān)系方面有所突破,。這需要對(duì)客戶需求的了解,，以及如何協(xié)調(diào)銀行的資源來解決客戶疑惑。在這些方面著重學(xué)習(xí)和提升,，有利于更好地為客戶服務(wù),。

第四段：工作態(tài)度

在這個(gè)行業(yè)，我們需要時(shí)刻保持敬業(yè)精神和負(fù)責(zé)任的態(tài)度,。對(duì)待每個(gè)客戶應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé),，為他們提供滿意的服務(wù)。同時(shí),，需要保護(hù)客戶的隱私,，盡量做到公正和客觀性。此外,，自身也需要保持積極的心態(tài),，在任何情況下都能夠應(yīng)對(duì)變化和壓力，在日常工作中可以多多思考,，增強(qiáng)自身的工作技能,。

第五段：總結(jié)

銀行客戶經(jīng)理這個(gè)職業(yè)雖然看似簡單，但是卻需要我們持之以恒地學(xué)習(xí),、思考和實(shí)踐,。只有在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待每個(gè)客戶真誠用心,，才會(huì)得到客戶的認(rèn)可和信任,。在這個(gè)過程中,，我們不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)、溝通能力和工作態(tài)度,，才能成為一名真正優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,。

銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇二

銀行客戶經(jīng)理是銀行業(yè)中非常重要的一環(huán)，他們負(fù)責(zé)與客戶打交道,，提供各種金融服務(wù)和產(chǎn)品，同時(shí)也是銀行與客戶之間的橋梁,。為了提升客戶經(jīng)理的能力和服務(wù)水平,，銀行普遍會(huì)制定相應(yīng)的指南，以便客戶經(jīng)理能夠更好地了解和應(yīng)對(duì)各種情況,。近日,，我有幸接觸到一份這樣的指南，通過閱讀和實(shí)踐,，我深刻體會(huì)到其中的重要性和引導(dǎo)作用,。

第二段：提到指南中的重要內(nèi)容和意義

這份指南中主要涵蓋了客戶經(jīng)理工作的各個(gè)方面，包括銷售技巧,、溝通技能,、客戶關(guān)系管理等。其中最重要的內(nèi)容之一是如何提升客戶滿意度和忠誠度,。這是銀行客戶經(jīng)理工作的核心,，也是銀行能否長期發(fā)展的重要因素。通過指南的學(xué)習(xí),，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了客戶需求的多樣性和復(fù)雜性,，以及如何通過真誠的關(guān)懷和個(gè)性化服務(wù)來滿足客戶的需求。指南還強(qiáng)調(diào)了客戶經(jīng)理在工作中應(yīng)該保持專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,，提前做好各種準(zhǔn)備工作,，以便更好地應(yīng)對(duì)客戶的需求和問題。這種專業(yè)性和準(zhǔn)備工作的重要性在客戶經(jīng)理的工作中非常明顯,。

第三段：講解指南在實(shí)際工作中的應(yīng)用和意義

指南不僅僅是一份理論的工具,，更是客戶經(jīng)理實(shí)踐工作的指南。在實(shí)際工作中,，我運(yùn)用指南中的各種技巧和方法,，發(fā)現(xiàn)與客戶的交流變得更加有效和順暢。特別是在處理客戶投訴和解決問題的過程中,，我能夠更加冷靜地分析和解決,，有效維護(hù)了銀行與客戶之間的關(guān)系。指南中強(qiáng)調(diào)的個(gè)性化服務(wù)的理念也讓我印象深刻,，我學(xué)會(huì)了更加靈活地根據(jù)客戶的需求提供獨(dú)特而專業(yè)的服務(wù),，進(jìn)一步增進(jìn)了客戶的滿意度和忠誠度,。因此，這份指南對(duì)于提升客戶經(jīng)理的工作能力和發(fā)展前景有著重要的意義,。

第四段：探討指南的不足和改進(jìn)方向

盡管這份指南相當(dāng)全面且實(shí)用,，但也存在一些不足之處。首先,，指南中更多強(qiáng)調(diào)了工具和技巧的應(yīng)用,，缺乏對(duì)銀行業(yè)務(wù)本質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)的深入探討。銀行是金融行業(yè)的核心,，客戶經(jīng)理應(yīng)該對(duì)金融產(chǎn)品和風(fēng)險(xiǎn)有更深入的理解和掌握,。其次，指南中對(duì)于變化和創(chuàng)新的引導(dǎo)不夠明確,，現(xiàn)如今,，技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)字化浪潮對(duì)于銀行業(yè)的影響日益顯著，客戶經(jīng)理應(yīng)該在這方面有更高的敏感度和應(yīng)對(duì)能力,。因此,，指南在今后的改進(jìn)中可以更多考慮這些方面的內(nèi)容，以便更好地滿足客戶經(jīng)理的需求和挑戰(zhàn),。

第五段：總結(jié)指南對(duì)我的啟示和反思

通過學(xué)習(xí)和應(yīng)用銀行客戶經(jīng)理指南,，我深刻體會(huì)到客戶經(jīng)理的重要性和能力要求。我明白了客戶需求的多樣性和復(fù)雜性,，以及如何通過個(gè)性化服務(wù)和有效溝通來提升客戶滿意度和忠誠度,。同時(shí)，我也意識(shí)到在快速發(fā)展的金融業(yè)中,，客戶經(jīng)理不僅僅需要擁有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技巧,，還需要有應(yīng)變能力和創(chuàng)新思維。在今后的工作中,，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和應(yīng)用指南中的內(nèi)容,，并積極探索適應(yīng)時(shí)代和行業(yè)發(fā)展的路徑，以提供更好的服務(wù)質(zhì)量和推動(dòng)銀行的可持續(xù)發(fā)展,。

銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇三

:

1,、負(fù)責(zé)在指定地區(qū)的銷售和市場(chǎng)推廣；

2,、負(fù)責(zé)該區(qū)域內(nèi)各類銷售渠道的拓展和建設(shè),；

3、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績的考核,、日常管理,、激勵(lì)和輔導(dǎo)；

4,、協(xié)助客戶進(jìn)行貸款申請(qǐng),。

5,、自律性強(qiáng)。

:

1,、大專及以上學(xué)歷,金融,、財(cái)會(huì)類相關(guān)專業(yè)；

2,、2年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn),具備金融產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,；

3、具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧,較強(qiáng)的市場(chǎng)拓展能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,；

4,、有挑戰(zhàn)高薪的欲望。

銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇四

1,、向客戶宣傳、介紹,、銷售公司的產(chǎn)品,，達(dá)成公司各階段的銷售任務(wù)。

2,、參加公司組織的.各項(xiàng)銷售活動(dòng),，進(jìn)行營銷活動(dòng)的推廣、實(shí)施,。

3,、維護(hù)公司各銷售渠道，進(jìn)行營銷活動(dòng)的推廣,、實(shí)施,。

4、維護(hù)客戶關(guān)系,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前,、貸中及貸后服務(wù)。

銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇五

第一段：引言（約200字）

作為一名銀行客戶經(jīng)理,，我有幸有機(jī)會(huì)跟隨資深客戶經(jīng)理進(jìn)行一周的跟班學(xué)習(xí),。這次經(jīng)歷讓我收獲頗豐，不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí),，還深刻體會(huì)到了客戶經(jīng)理的重要性,。在這篇文章中，我將分享我在跟班過程中的所見所聞,，并總結(jié)出我對(duì)于成為一個(gè)優(yōu)秀銀行客戶經(jīng)理的體會(huì)和思考,。

第二段：專業(yè)知識(shí)（約250字）

跟班過程中，我收獲了很多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí),。每天早上的例行會(huì)議上,，資深客戶經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員分享最新的金融知識(shí)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，這對(duì)于我們提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平非常重要。同時(shí),，在處理日常業(yè)務(wù)過程中,，我注意到資深客戶經(jīng)理非常注重客戶的個(gè)性化需求，并且針對(duì)不同的客戶提供不同的金融產(chǎn)品和服務(wù),。這啟示我在未來的工作中,，要不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識(shí),，提高自身能力,，為客戶提供更好的服務(wù)。

第三段：人際溝通（約250字）

在銀行客戶經(jīng)理的工作中,，人際溝通是非常重要的一環(huán),。我觀察到資深客戶經(jīng)理以積極、友善,、耐心的態(tài)度與客戶交流,，傾聽他們的需求，并提供符合他們期望的解決方案,。此外,，客戶經(jīng)理還與其他團(tuán)隊(duì)成員合作，共同完成工作任務(wù),。這種團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)和良好的人際溝通能力,，是成為一名優(yōu)秀銀行客戶經(jīng)理不可或缺的素質(zhì)。通過跟班學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到要注重培養(yǎng)自己的人際關(guān)系,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，這對(duì)于提高工作效率和戰(zhàn)勝困難非常重要,。

第四段：責(zé)任和職業(yè)道德（約250字）

銀行客戶經(jīng)理是一個(gè)充滿責(zé)任感的崗位,。在跟班學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)資深客戶經(jīng)理始終以誠信,、專業(yè)的態(tài)度對(duì)待客戶,，從不以假數(shù)據(jù)騙取客戶信任或違背職業(yè)道德。他們樹立了良好的榜樣,，讓我明白在任職期間要始終堅(jiān)守責(zé)任和職業(yè)道德,。此外，銀行客戶經(jīng)理還承擔(dān)著保密客戶信息的重要責(zé)任,，這要求我們保護(hù)客戶隱私并將其放在首位,。在今后的工作中，我將時(shí)刻牢記這些職業(yè)道德準(zhǔn)則，并在日常工作中踐行,。

第五段：總結(jié)與展望（約250字）

通過這次跟班學(xué)習(xí),，我對(duì)于銀行客戶經(jīng)理角色有了更深刻的理解，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自身的不足之處,。在未來的工作中,，我將努力提高自身專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的合作和溝通,，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范,，并不斷追求質(zhì)量和效率的提高。我相信,，只有不斷學(xué)習(xí)和成長,，才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，迎接銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的挑戰(zhàn),。

以上便是我在銀行客戶經(jīng)理跟班學(xué)習(xí)過程中的心得體會(huì),。通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)人際溝通和培養(yǎng)責(zé)任感,，我相信自己能夠成為一名出色的銀行客戶經(jīng)理,，為客戶提供更好的金融服務(wù)。

銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇六

2,、熟悉銀行交易的相關(guān)監(jiān)管政策、金融法規(guī),，具有較強(qiáng)的同業(yè)業(yè)務(wù)營銷能力,；

4、年齡35周歲以下,，全日制普通高校金融,、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。

5,、三觀端正,，工作主動(dòng)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,、團(tuán)隊(duì)精神,。

6、資產(chǎn)業(yè)務(wù)崗：具有2年及以上債券銷售經(jīng)驗(yàn)的證券從業(yè)人員,。

銀行客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)12

1,、負(fù)責(zé)纂寫和收集與民營銀行設(shè)立相關(guān)的各種資料;

2、負(fù)責(zé)向銀監(jiān)會(huì)報(bào)送各種銀行設(shè)立資料;

4,、獨(dú)立完成與客戶的'溝通和協(xié)議的達(dá)成,，并配合銀行后臺(tái)履行協(xié)議;

5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)見習(xí)金融顧問與客戶的溝通，培訓(xùn)見習(xí)金融顧問專業(yè)知識(shí)和洽談技巧;

6,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作,。

銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇七

2、負(fù)責(zé)排查高風(fēng)險(xiǎn)賬戶,，保障金融資產(chǎn)安全;

3,、負(fù)責(zé)所轄逾期資產(chǎn)的清收工作，對(duì)信用卡欠款客戶實(shí)施必要催繳;

4,、協(xié)助配合司法機(jī)關(guān)打擊信用卡詐騙,、惡意透支等違法行為;

5、協(xié)助排查涉嫌違法,、違規(guī)使用信用卡的行為;

6,、負(fù)責(zé)我行在深圳地區(qū)信用卡逾期賬戶催收,。

銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇八

1,、加強(qiáng)市場(chǎng)研究分析，掌握市場(chǎng)變化,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳實(shí)的參考依據(jù),。

2、負(fù)責(zé)對(duì)各支行上報(bào)的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤,、落實(shí),，按季進(jìn)行通報(bào)。

3,、在銀行從事個(gè)人客戶開發(fā),、客戶管理和維護(hù)、產(chǎn)品銷售,、市場(chǎng)拓展等工作,。

4、在銀行網(wǎng)點(diǎn)識(shí)別并引導(dǎo)客戶,、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源,、推介銷售金融產(chǎn)品、提供業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù),。

5,、對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,，而對(duì)潛在的`客戶,，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。

6,、負(fù)責(zé)組織(或參與)銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計(jì),、生產(chǎn)營銷、管理服務(wù)和應(yīng)用實(shí)施工作的營銷人員。

1,、以客戶為中心,，處理客戶存貸款及其它中間業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系;

2,、營銷金融產(chǎn)品和開發(fā)客戶市場(chǎng),，精通金融理論、金融法規(guī)及各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)運(yùn)作;

5,、從事代銷基金,、國債、保險(xiǎn),、本外幣理財(cái)產(chǎn)品,、第三方存管等產(chǎn)品銷售工作。

6,、為行政企事業(yè)單位,、同業(yè)等客戶提供存款、支付結(jié)算,、代收代付等金融服務(wù),。

銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇九

第一段：介紹跟班經(jīng)歷的背景和意義（150字）

作為學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)的一名大學(xué)生，我有幸得到了一次與銀行客戶經(jīng)理跟班的機(jī)會(huì),。這次跟班經(jīng)歷給我提供了一個(gè)深入了解銀行行業(yè)運(yùn)作和客戶服務(wù)的機(jī)會(huì),，讓我切身感受到了銀行客戶經(jīng)理的工作挑戰(zhàn)和重要性。在這次跟班過程中,，我積極參與各類業(yè)務(wù)操作,，與客戶互動(dòng)，不僅豐富了自己的知識(shí)儲(chǔ)備,，也收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。

第二段：工作內(nèi)容及對(duì)員工的觀察（250字）

在跟班的過程中,，我主要負(fù)責(zé)協(xié)助客戶經(jīng)理處理客戶投訴,、辦理貸款等工作。我得以近距離觀察到銀行客戶經(jīng)理們的工作方式和應(yīng)對(duì)策略,。我發(fā)現(xiàn),，他們不僅要處理各類客戶的問題，還要與各部門進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào),，以確保工作的順利進(jìn)行,。而在高強(qiáng)度的工作環(huán)境下，他們?cè)诠ぷ髦斜３至肆己玫木駹顟B(tài)和高效的工作效率,。他們不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),，還要具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

第三段：對(duì)客戶服務(wù)的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)（300字）

跟班經(jīng)歷讓我深深體會(huì)到客戶服務(wù)的重要性。通過與客戶的面對(duì)面交流,，我逐漸明白了客戶對(duì)于銀行服務(wù)的期望和需求,。客戶希望能夠得到快速,、高效,、專業(yè)的服務(wù)，同時(shí)也希望得到銀行員工的關(guān)心和信任,。我學(xué)到了如何主動(dòng)與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系,，如何根據(jù)客戶的實(shí)際情況提供個(gè)性化的解決方案。我還感受到了客戶對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的高要求,，每個(gè)細(xì)微的細(xì)節(jié)都能影響到他們的滿意度,。客戶的滿意度是銀行成功的關(guān)鍵,，只有通過提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),，才能贏得客戶的長期支持和信賴。

第四段：對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)（300字）

在跟班過程中,，我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,。銀行客戶經(jīng)理們不僅需要在個(gè)人崗位上做好工作，還需要與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作以提供更好的服務(wù),。我發(fā)現(xiàn),，團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以最大限度地發(fā)揮每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)，提高工作效率和質(zhì)量,。我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中學(xué)到了如何傾聽他人的觀點(diǎn),、平衡團(tuán)隊(duì)分工、協(xié)調(diào)決策和處理團(tuán)隊(duì)沖突,。在團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)中,，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，還體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和協(xié)作能力的培養(yǎng),。

第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與展望未來（200字）

通過這次銀行客戶經(jīng)理的跟班經(jīng)歷,，我不僅提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，還培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力,。我明白了銀行客戶經(jīng)理的工作責(zé)任和挑戰(zhàn),，也認(rèn)識(shí)到了客戶服務(wù)的重要性。以后,，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)金融知識(shí),，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，以更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。同時(shí),，我也將更加注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，不斷學(xué)習(xí)協(xié)商和溝通的技巧，以更好地與團(tuán)隊(duì)成員合作,，共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo),。

總結(jié)：通過銀行客戶經(jīng)理跟班的經(jīng)歷，我不僅豐富了自己的知識(shí),，還明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向,。我深刻認(rèn)識(shí)到客戶服務(wù)的重要性，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)于工作的重要性,。我相信,，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠成為一名優(yōu)秀的銀行客戶經(jīng)理,，為客戶提供高效,、專業(yè)的服務(wù)，為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十

xx年,，在直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我公司圍繞開拓發(fā)展,、做大做強(qiáng)”的發(fā)展思路,，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，外樹公司形象,，文章對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文物業(yè)財(cái)務(wù)年度個(gè)人工作總,。

努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階的基礎(chǔ)上,，通過全體員工的共同努力,，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我公司xx年主要工作總結(jié)如下：

在物業(yè)管理方面,，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作,，此外，受xxx委托,，我公司負(fù)責(zé)了xxx臨時(shí)停車場(chǎng)經(jīng)營管理工作，取得了良好的.社會(huì)效益,，圓滿完成上級(jí)交付的任務(wù),。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項(xiàng),，各小區(qū)房屋維修共387套,，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項(xiàng),，進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn),。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,，我公司共投入工程維修費(fèi)用679。49萬元,，是去年的兩倍多,。

xx年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn),，主動(dòng)把握機(jī)遇,，在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革,。我們經(jīng)過對(duì)目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位,，轉(zhuǎn)變以前僅對(duì)安置小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴(kuò)大服務(wù)范圍,、提高物業(yè)管理水平,、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，主動(dòng)開拓城市公共物業(yè)管理市場(chǎng)作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路,，為此,，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的規(guī)章制度，如《物品采購暫行規(guī)定》,、《廢舊物資管理規(guī)定》,、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》,、《小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任考核表》（包括辦公內(nèi)務(wù),、安全防范、車輛管理,、機(jī)電設(shè)備,、綠化衛(wèi)生、住戶投訴,、裝修維修等方面）,、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ),。

截至12月底,，我公司共實(shí)現(xiàn)收入xxx萬，總體實(shí)現(xiàn)收支平衡并略有盈余,，基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道,。

銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十一

xxx

目前城市：重慶市 工作年限：三年以上

聯(lián)系電話：

e-mail：xxx

求職行業(yè)：金融/投資/證券，銀行,，保險(xiǎn)

求職地點(diǎn)：北京市 薪資要求： 面議

20xx/09—現(xiàn)在 xxx公司

所屬行業(yè)：銀行

信用卡中心 銷售代表

主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)銀行信用卡新客戶的開發(fā)工作;

3.負(fù)責(zé)處理小組成員在工作中遇到的各種問題,，協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行日常的`管理工作;

4.善于收集小組成員在日常工作的相關(guān)疑問和問題,，與部門經(jīng)理一起組織定期培訓(xùn)。

20xx/05—20xx/06 光大銀行

所屬行業(yè)：銀行

私人部 大堂經(jīng)理

主要職責(zé)：

3.每周定期參加光大銀行的金融知識(shí)培訓(xùn),，對(duì)金融市場(chǎng)情況有一定的了解;

4.參加光大銀行理財(cái)銷售資格認(rèn)證,，并以優(yōu)異成績通過考核。

20xx/07—20xx/05 生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司

所屬行業(yè)：金融/投資/證券

銀代部 渠道/分銷專員

主要職責(zé)：

1.熟悉和了解銀行代理保險(xiǎn)的各種;

2.負(fù)責(zé)在光大銀行銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品;

3.在保險(xiǎn)公司工作的這段時(shí)間里,，接受了多種培訓(xùn),，尤其是金融類銀行產(chǎn)品的營銷培訓(xùn)，掌握了多種銀行類產(chǎn)品的營銷技巧,。

20xx/09—20xx/07 xxxxx

外 語：英語：一般

證 書：20xx/07保險(xiǎn)代理人資格證書

心態(tài)開放,，善于自我調(diào)節(jié)，視野開闊,，易接受新知識(shí),，認(rèn)識(shí)新事物快，擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,，能快速適應(yīng)各種工作環(huán)境,，興趣愛好廣泛，積 極參與各類活動(dòng),，獨(dú)立生活能力強(qiáng),，同時(shí)富于團(tuán)隊(duì)精神，富有責(zé)任感,，做事仔細(xì)認(rèn)真,。擁有豐富的金融和保險(xiǎn)業(yè)知識(shí)，善于與各類人群交際,，有豐富的營銷經(jīng)驗(yàn),。

銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十二

2015年個(gè)人小結(jié)

轉(zhuǎn)眼間我到紫金銀行工作已經(jīng)六年了，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下,，我從一個(gè)法學(xué)專業(yè)出生的學(xué)生成長為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工,。2015年2月我從西崗分理處調(diào)至棲霞山支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活,，我感覺收獲頗豐,，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高素質(zhì)

我今年二月份從西崗分理處調(diào)到棲霞山支行從事客戶經(jīng)理工作,，以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多,，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí),，在我到崗理清思路后，我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí),，提高自己對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解,，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下,，很快就上手了,。我想只有自己對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。作為一名客戶經(jīng)理,，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé),，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面,，明白了客戶的需求,，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。

在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會(huì)會(huì)員,，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己,，作為參政黨成員，我積極擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，并積極參與建言獻(xiàn)策,，努力學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件，認(rèn)真踐行黨的群眾路線,。

二,、腳踏實(shí)地、勤奮工作

作為一名客戶經(jīng)理,，我勤勤懇懇,，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來損失，這就要求我做事要細(xì)心,，觀察要仔細(xì),，調(diào)查要屬實(shí)，報(bào)告要認(rèn)真,，分析要專業(yè),，在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶,，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,，保證信貸資金的安全,。

三、存在不足

對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶好中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng),。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,，多干少說,，在實(shí)踐中完善提高自己。

在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研,，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

xxxxxx

2015年1月10日

銀行客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)

我于2011年11月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,。在分理處工作的將近12個(gè)月的工作中，我勤奮努力,，注重創(chuàng)新,，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)匯報(bào)如下：

2011年11月21日,，我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下,，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。在工作中,，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合，勇于探索新理論,、新問題,，創(chuàng)造性的開展工作。

到了新的崗位,，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距,。且到了新的工作環(huán)境,，對(duì)分理處業(yè)務(wù)往來頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下,。要開展工作,，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后,，我始終做到'勤動(dòng)口,、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦'以贏得客戶對(duì)我分理處業(yè)務(wù)的支持,，加大自身客戶群體,。在較短的時(shí)間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性,，成功營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶,，提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé),。客戶經(jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象,。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺奈业谝惶斓饺涡聧徫?，從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中,，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí),，我覺得客戶經(jīng)理工作很累,、很煩鎖，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是,，慢慢的,，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作,。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍,，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,，工作對(duì)于我來說,，一切都變得清晰、明朗了起來,。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對(duì)。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。同時(shí),，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高,。

我在開展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性,，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐,。我期望在2015年能爭(zhēng)取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),，希望能參與afp培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高,。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,，銀行客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié),。

總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn),、完善不足,。展望來年，我將會(huì)更有信心,、更加努力,、積極進(jìn)取,、精益求精地完成好今后的工作，以爭(zhēng)為我行來年個(gè)貸條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn),。

2015年即將劃上句號(hào),，在這一年還沒有成為過去的時(shí)候，我們十分希望時(shí)間放慢腳步,，讓我們有充足的時(shí)間好好地梳理一下那些過往,。從初出茅廬的青澀應(yīng)屆畢業(yè)生，到在銀行工作的企業(yè)金融業(yè)務(wù)助理,，這一個(gè)角色的轉(zhuǎn)變使我渡過了成長的陣痛期,，迎來了一個(gè)接一個(gè)的挑戰(zhàn)，也對(duì)明天總是充滿了期待,。半年來,，我在工作中緊跟步伐，緊緊地團(tuán)結(jié)在以領(lǐng)導(dǎo)為核心的中央周圍,，基本完成各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水,，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神，為本行的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)微薄之力,。

通過向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),、向書本學(xué)習(xí)，我大致的了解了銀行信貸業(yè)務(wù)知識(shí),。從人們需要借貨開始,，銀行業(yè)的始祖?zhèn)兙蜖I造出兩個(gè)神，一個(gè)是父神叫信貸,，一個(gè)是母神叫籌資,。借貨生成風(fēng)險(xiǎn)，籌資耗費(fèi)成本,，誠信為則,，利息成橋，這種經(jīng)營金錢的交易,，演進(jìn)升華,，化為無數(shù)銀行經(jīng)營者的信仰。剛來到企金部門實(shí)習(xí)的時(shí)候,，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,，通過半年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了本行大部分授信產(chǎn)品的要素,，能夠通過跟客戶交流,，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶提出一些基本的建議和意見,。本行的貸款產(chǎn)品名目繁多,，我從基本的內(nèi)部基本授信開始學(xué)起，寫調(diào)查報(bào)告,，辦理授信項(xiàng)下業(yè)務(wù),，進(jìn)行貸后檢查，學(xué)會(huì)這些基本業(yè)務(wù)之后,，我開始學(xué)習(xí)小企業(yè)易速貸,，控貨融資，中小企業(yè)私募債,，非標(biāo)債權(quán)投資等細(xì)化的業(yè)務(wù)。由于難以擺脫作為國家宏觀調(diào)控的金觸工具,，金融信貸政策具有波動(dòng)性,，銀行時(shí)緊時(shí)松的信貸政策表現(xiàn)得特別充分。此外,，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí),，我積極學(xué)習(xí)本行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施。債務(wù)人信用道德的缺失和法制環(huán)境不健全增添了信貸者的心理壓力,。有道是貸前生信心出手成憂心此刻論收益彼時(shí)成損失今日是憧憬明天現(xiàn)原形 ,。幾乎使每一筆貸款都會(huì)經(jīng)歷一次心境的考驗(yàn)這些都說明成功來之不易。如果缺乏信貸經(jīng)歷就體會(huì)不到貸款出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)后如負(fù)重荷的資任,，觸發(fā)不起收貸過程中忐忑不安的心跳也享受不到收回貸款之后的輕松 ,。只有真正經(jīng)歷過這一切，才得到信貸的發(fā)言權(quán),。只有在風(fēng)險(xiǎn)中行進(jìn)的人才能真實(shí)感受市場(chǎng)之險(xiǎn)惡真正領(lǐng)略金錢增值戰(zhàn)之不易,。這是寂靜的戰(zhàn)爭(zhēng)，溫和掩飾著角力平靜暗藏著風(fēng)云,，平坦之下有陷阱信貸充滿著智力,、志力、心力的博弈,。

其次,，在工作過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí),、點(diǎn)滴積累,，努力提高個(gè)人營銷能力。作為一名準(zhǔn)客戶經(jīng)理,，其職責(zé)是服務(wù)好客戶,，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面,，要明白客戶要什么,。客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”,，應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求,，并及時(shí)給予滿足,，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的客戶,，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,，而對(duì)潛在的客戶，則要積極地去開發(fā),。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則,、經(jīng)營計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求,，通過對(duì)市場(chǎng)的深入研究，提出自己的營銷方向,、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃,。首先要本著“銀企雙贏”的原則,，計(jì)算好本行的'投入產(chǎn)出賬,，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細(xì)分客戶,，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶,，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源,，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系,，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。第三,，在與客戶的交往中,，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求,，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品,。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性,。第四,，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,，有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn),、經(jīng)營,、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮,，及時(shí)采取措施,。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測(cè)臺(tái)賬，及時(shí)搜集整理,、分析資料,，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶信用情況;并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時(shí)催收貸款利息和本金;必要時(shí)積極參與企業(yè)管理,，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財(cái)務(wù)管理,，盡最大限度減少資金損失。

最后,，在過去半年里,，雖然有很多進(jìn)步，但是也有很多的不足及犯下一些錯(cuò)誤,。尤其是

在維護(hù)存量客戶,，挖掘客戶資源方面，我做的還不足,，這也正是我將來需要努力的,。作為一名準(zhǔn)客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦,，靈敏的嗅覺,，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，并不斷分析,、研究,、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息,，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。要注重研究與開發(fā)市場(chǎng)，通過網(wǎng)絡(luò),、媒體等手段,，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè),、產(chǎn)品政策,、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下,，調(diào)查客戶,，了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律，及時(shí)確定營銷計(jì)劃,，鞏固銀行的資金實(shí)力,。另外在工作中不夠細(xì)心，會(huì)犯一些低級(jí)錯(cuò)誤,。拖延癥導(dǎo)致一些工作不能保質(zhì)保量完成,，也是癥結(jié)所在。

2015年即將到來,，面對(duì)新形勢(shì)下的新方向,，我們必須做好充分的準(zhǔn)備。過去過多投資帶來了地方的高負(fù)債問題,，未來單純靠投資拉動(dòng)無法再保持經(jīng)濟(jì)增長,，需要依靠消費(fèi)拉動(dòng)，這短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn),，需要加大改革力度,。因此轉(zhuǎn)型和改革應(yīng)該可以為我們獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì)，大中型企業(yè)不再是我們牢不可破的搖錢樹,。今年12月13日閉幕的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議明確了,，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，宏觀政策要穩(wěn),、微觀政策要活,、社會(huì)政策要托底的思路，扎實(shí)做好各方面工作,，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)中求進(jìn),、穩(wěn)中求好，實(shí)現(xiàn)了良好開局,。并提出明年經(jīng)濟(jì)六大任務(wù)：一,、切實(shí)保障國家糧食安全,。二,、大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。三,、著力防控債務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。四、積極促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展,。五,、著力做好保障和改善民生工作。六,、不斷提高對(duì)外開放水平,。國家提出的新任務(wù)可以大致勾勒出明年的財(cái)政政策及貨幣政策基調(diào),，也為我們企金部門轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力提出警示,。近期,，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的日新月異及其對(duì)金融業(yè)的滲透，“互聯(lián)網(wǎng)金融”已成為了一個(gè)新的討論熱點(diǎn),。應(yīng)該承認(rèn),，互聯(lián)網(wǎng)金融的確具有許多不同于傳統(tǒng)金融的特征，同時(shí)也顯示出了很強(qiáng)的創(chuàng)新性和競(jìng)爭(zhēng)性,，但因?yàn)樗⒉桓淖冑Y金在不同市場(chǎng)主體之間轉(zhuǎn)移的這個(gè)核心,，也沒有改變金融本身，其實(shí)可歸類到直接融資,?；ヂ?lián)網(wǎng)金融，是使用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)資金融通的行為總和,，是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展,、信息傳播扁平化的大背景下，為了滿足人們?nèi)找尕S富的金融需求而創(chuàng)造出的一系列金融新概念,、新產(chǎn)品,、新模式、新流程等,。從此意義而言,，互聯(lián)網(wǎng)金融可看作“金融脫媒”的一種新形式?；ヂ?lián)網(wǎng)金融可看作“脫媒”的第三波浪潮,，在未來金融創(chuàng)新發(fā)展中扮演著鯰魚的角色，將改變商業(yè)銀行的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式,，重構(gòu)已有融資格局,。更為重要的是，它將帶來全新的金融理念,。以網(wǎng)絡(luò)借貸為例,，它的改變?cè)谟谝?guī)則再造，即借助信息整合,、挖掘的方法和標(biāo)準(zhǔn)化,、批量化的量化技術(shù)手段提高借貸效率、提高風(fēng)控能力,、降低貸款成本,。

工作總結(jié)不是停留在紙面上的形式主義，而是面對(duì)過去進(jìn)行的一次深刻的自我批判,。那些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，我應(yīng)該再三咀嚼,，汲取其中看來杯水車薪的養(yǎng)分，為自身的提高做出應(yīng)有的努力,。面對(duì)新形勢(shì)新變化,，我們應(yīng)該隨機(jī)應(yīng)變順勢(shì)而為，力爭(zhēng)明年能更上一層樓!

銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十三

1.根據(jù)銀行信用卡中心相關(guān)政策,，開發(fā)目標(biāo)客戶,，識(shí)別客戶需求，積極達(dá)成銷售目標(biāo),。

2.強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),，做好前端風(fēng)險(xiǎn)防范工作。

3.初審每日進(jìn)件,，匯整和記錄主要信息,，形成相關(guān)報(bào)表匯總至上級(jí)主管。

4.主動(dòng)妥善處理客戶投訴,，維護(hù)銀行的良好形象,。

5.做好現(xiàn)有客戶的維護(hù)工作，提供客戶經(jīng)營的意見建議,。

文檔為doc格式

銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十四

2,、協(xié)助銀行組織、策劃,、執(zhí)行市場(chǎng)推廣活動(dòng),，完成公司規(guī)定的銷售指標(biāo)；

3,、根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃組織需求調(diào)研及組織產(chǎn)品可行性分析,。

4、制定產(chǎn)品需求開發(fā)計(jì)劃,，撰寫產(chǎn)品功能需求說明書,，負(fù)責(zé)需求的跟蹤和需求的控制。

5,、熟悉掌握產(chǎn)品業(yè)務(wù)系統(tǒng),，制定產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)范，整理,、完善產(chǎn)品文檔,、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)內(nèi)容,。

6,、制定區(qū)域內(nèi)階段性的工作計(jì)劃，完成銷售報(bào)表的填報(bào),；

7,、負(fù)責(zé)部門間的協(xié)調(diào),，產(chǎn)品項(xiàng)目的實(shí)施及推進(jìn)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的案例設(shè)計(jì),、產(chǎn)品培訓(xùn)及拓展等工作的支持和配合,。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,；

銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十五

三天培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝,，時(shí)間雖然不長，但我覺得收獲很大,，深受鼓舞,。通過這次培訓(xùn)，我也感到很受教育,，對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā),。

首先，作為一名年輕力量的員工,，能夠參加這次培訓(xùn),，感到榮幸的同時(shí)，也伴有一些壓力,。入行將近兩年的時(shí)間里,，對(duì)自己所從事的這份工作，憧憬很多,，迷茫也很多,，通過這次客戶經(jīng)理培訓(xùn)，使我形成了更深的客戶維護(hù)和客戶營銷的知識(shí)框架,，學(xué)習(xí)到很多新的理念和意識(shí),，更多的客戶服務(wù)技巧，對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃逐漸清晰,，也對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心,。

其次，最大的感受就是自己比上學(xué)時(shí)還要認(rèn)真聽課,，但仍感覺很吃力,，因?yàn)闀r(shí)間安排很緊湊，每天早八晚九的課程使得三天過得特別充實(shí),，當(dāng)然有些知識(shí)在課堂上也沒來得及消化及時(shí),，需要在日后的工作學(xué)習(xí)中慢慢吸收。

還有,，感觸最大的就是這不僅是一次客戶經(jīng)理培訓(xùn),，更是對(duì)我們?nèi)w學(xué)員進(jìn)行了“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”的精神洗禮。我們從第一節(jié)課開始就進(jìn)行了分組設(shè)置，之后所有的情景演練和討論都是以小組為單位進(jìn)行,，并進(jìn)行積分,，在培訓(xùn)進(jìn)行的過程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來,，都希望為自己的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取更多積分,，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力加油，做最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，通過這樣一個(gè)分組設(shè)置,，無形中是對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)，也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到,，在日常的工作過程中,，要以我們整體團(tuán)隊(duì)為著眼點(diǎn)，注重團(tuán)隊(duì)精神和集體配合,?！皼]有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”,，我們每個(gè)人的能力都是有限的,，只有我們有效地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮每個(gè)人的特長,，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn),，才能做到最好。

在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,，銀行已從金融業(yè)轉(zhuǎn)向金融服務(wù)業(yè),，但是，傳統(tǒng)意義上的外延式服務(wù),，如微笑服務(wù),、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等,，已經(jīng)無法滿足客戶的需求,，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行分群管理,、差別化服務(wù),、針對(duì)不同客戶群實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種,、實(shí)行親情式服務(wù),、站在客戶角度分析挖掘需求、提供適合客戶的方案和產(chǎn)品,、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等,，才能留住客戶,，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源,，才能有同他行抗衡的競(jìng)爭(zhēng)資本,。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù),，去抓服務(wù),，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。那么這樣就要求我們每一個(gè)員工尤其是客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變思想轉(zhuǎn)變工作態(tài)度和方法,，適應(yīng)新的市場(chǎng)行業(yè)要求和挑戰(zhàn),，不讓自己進(jìn)步，就會(huì)被淘汰,。

在三天的學(xué)習(xí)中,，真的很感謝馬老師的辛苦授課，我們坐著聽都稍覺疲憊,，更別說她一直站著不停地為我們講課,。還有讓我很感動(dòng)的就是在學(xué)習(xí)討論中，一同學(xué)習(xí)的老師們給我們年輕學(xué)員們分享了很多經(jīng)驗(yàn),，提供了很多建議,，也給我們了很多展示鍛煉的機(jī)會(huì)。

最后,，謹(jǐn)以自勉：

知之非艱,，行之惟艱，知難行易,，知行合一,，行我所信，信我所行

銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十六

2,、處理日常業(yè)務(wù)中的例行問題,，能夠從事簡單的基層客戶平臺(tái)建設(shè)工作;

3、協(xié)助建立及改善普通(基層)客戶關(guān)系,，開拓客戶;

4,、理解客戶痛點(diǎn)，完成所屬客戶群的信息收集,、整理,、歸納和輸出;

5、完成業(yè)務(wù)談判的組織,、信息收集,、材料的準(zhǔn)備、資源協(xié)調(diào);

6,、了解并捕捉競(jìng)爭(zhēng)信息,、執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)策略;

7,、傳遞正面價(jià)值觀，認(rèn)同公司及團(tuán)隊(duì)文化,。

銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十七

一,、做大客戶易，做小客戶難

做大客戶授信,，營銷困難,，審批容易，啟動(dòng)授信困難,，收益偏低,；做小客戶授信，營銷容易,，審批困難,，啟動(dòng)授信容易，收益較高,。

我有個(gè)與眾不同的觀點(diǎn),，做大客戶貸款很容易，比拼不了做銀行的經(jīng)營能力,，考察不了銀行的水平,，小客戶才真正考驗(yàn)銀行的經(jīng)營水平。比如給中國石油化工股份有限公司貸款10億元非常容易,，一個(gè)很嫩的客戶經(jīng)理就可以輕松搞定,，授信調(diào)查報(bào)告寫得錯(cuò)字連篇，報(bào)告缺東少西都不要緊,，授信肯定批準(zhǔn),。

一個(gè)小的客戶，比如只要100萬元貸款,，這都是非常困難的事情,，客戶經(jīng)理必須反復(fù)將客戶的風(fēng)險(xiǎn)揭示，寫了三十多頁都不一定批準(zhǔn),，審批人員會(huì)找出一萬個(gè)理由否定這個(gè)項(xiàng)目,。

二、靠大客戶吃飽,，靠小客戶吃好

無大客戶不富,，無小客戶不穩(wěn)。一家銀行的經(jīng)營,，需要依靠大客戶造聲勢(shì),、造影響；靠小客戶聚人氣,、練新兵,。銀行是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)行業(yè),，沒有人氣、很難經(jīng)營,。

靠大客戶吃上飯,，發(fā)工資，靠小客戶吃好飯,，吃夜草,。大客戶議價(jià)能力極強(qiáng)，通常都是銀行割肉的行為,，很多都是賺個(gè)吆喝錢,。小客戶議價(jià)能力較弱,，可以較高位定價(jià),，甚至砍一刀，給大家掙些獎(jiǎng)金花花,。

一家銀行必須有足夠多的小客戶做好金字塔的塔基,，坐穩(wěn)、做實(shí)基本客戶群,，同時(shí)必須有一定數(shù)量的大客戶做成塔尖,，充分利用大客戶的爆發(fā)力、沖刺能力完成一些指標(biāo),。大客戶往往穩(wěn)定性較差,，會(huì)導(dǎo)致銀行的經(jīng)營指標(biāo)出現(xiàn)大起大落現(xiàn)象。盡可能多做一些小客戶,，減少乃至平滑大客戶的影響,。

三、大客戶和小客戶不同的營銷思路

對(duì)于營銷大客戶而言,，做人比做事更重要,，人品認(rèn)同優(yōu)于業(yè)務(wù)。怎么做和做成事一樣重要,，做大客戶一定是銀行資深人員的事情,，比如是支行行長能力范圍的事情，做大客戶的客戶經(jīng)理必須更懂人情世故,，必須積累極其深厚的人脈,。大客戶更關(guān)心業(yè)務(wù)之外的事情，需要的資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一個(gè)年輕客戶經(jīng)理,，甚至是支行行長,、分行行長所能調(diào)動(dòng)的資源邊界。如果沒有極其深厚人脈,，不要去嘗試開拓大客戶,。

對(duì)于營銷小客戶而言,，做事比做人更重要，更強(qiáng)調(diào)一定要做成事,。小客戶更關(guān)心自身生存需要,，拿到資金是第一位的，至于誰來服務(wù)根本不重要,。而且小客戶議價(jià)能力較差,，基本上銀行可以交叉銷售各項(xiàng)銀行產(chǎn)品。

營銷大客戶就如同闖江湖的無名小卒,，希望盡快揚(yáng)名立萬,，希望能和少林寺的方丈過過招，最好三下五除二打倒方丈,，再踹上兩腳,，一戰(zhàn)成名。但是,，那哪是容易的事情,，那少林十八羅漢也個(gè)個(gè)不是省油的燈，不被十八羅漢打懵就是好事了,。

闖江湖還不如先搞定幾個(gè)什么山莊的莊主,，什么門的堂主,，畢竟對(duì)方實(shí)力一般,，三拳兩腳就能搞定,，這樣更實(shí)際一些。先打出些江湖名氣,，立下自己的山頭,，吸引一些小弟入伙，再一步一步打下江山,。

四,、盡快做到支行行長

一個(gè)客戶經(jīng)理如果想很快成長起來，盡快做到支行領(lǐng)導(dǎo)崗位,，必須有幾個(gè)有實(shí)力的大客戶撐住,，必須建立起大客戶的人脈積累。必須舍棄很多個(gè)人的時(shí)間,，甚至舍家舍業(yè),，真正交幾個(gè)生死與共的大客戶，大客戶由衷的愿意幫助你,，并愿意把你培植起來,。有時(shí)候，大客戶也在觀察人,，希望能扶植起一兩個(gè)支行行長,，畢竟,，如果做了支行領(lǐng)導(dǎo)，解決問題的能力立刻提高很多,，對(duì)客戶而言,，支行長也是一個(gè)很重要的人脈資源。你對(duì)別人的價(jià)值高,，自然開拓起來容易很多,。所以這就是馬太效應(yīng)，一旦做到行長位置,，很多業(yè)務(wù)自然就可以辦成了,，很多人愿意主動(dòng)幫助你。