工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。
銀行支行員工年終工作總結(jié)范文篇一
2020__年，支行立足省行20__年“穩(wěn)收益,、穩(wěn)市場,、穩(wěn)質(zhì)量”的工作主旨和總行內(nèi)生動(dòng)力機(jī)制要求，堅(jiān)持“擴(kuò)客戶,、調(diào)結(jié)構(gòu),、提收益、控風(fēng)險(xiǎn)”的工作方針,，以存款發(fā)展為綱,，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為目，以穩(wěn)中求質(zhì)為工作總目標(biāo),，加快業(yè)務(wù)拓展,，深化創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢,，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升,，內(nèi)部管理不斷優(yōu)化,，較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)。
一,、2020__年核心指標(biāo)完成情況,。
截至20__年10月30日，支行實(shí)現(xiàn)撥備前利潤13022萬元,，總量排名第二,，較上年同期增長2064萬元，增幅為18.84%,，同比變動(dòng)幅度排名第五,，較上月下降一位，超過南昌地區(qū)十二家直屬支行平均增幅7.97個(gè)百分點(diǎn),，超過全轄平均水平11.26個(gè)百分點(diǎn),。
實(shí)現(xiàn)凈利潤9717萬元,總量排名第二，較上年同期增長2558萬元,，同比增幅35.74%,，同比變動(dòng)幅度排名第六，超南昌地區(qū)平均增幅4.73個(gè)百分點(diǎn),，完成20__年凈利潤最低目標(biāo)9039萬元的107.5%,，完成率排名第一。人均凈利潤81.66萬,，排名第二,。
實(shí)現(xiàn)凈收入17071萬元，總量排名第二,，較上年同期增長2629萬元,，增幅為18.21%，同比變動(dòng)幅度排名第五,，超過南昌地區(qū)平均增幅4.99個(gè)百分點(diǎn),，超過全轄平均水平11.6個(gè)百分點(diǎn)。其中：存貸款利差收入15233萬元,，較上年同期增長462萬元,同比增幅3.13%,。金融機(jī)構(gòu)利差收入-2056萬元，較上年同期增長1400萬元,。非利息凈收入3855萬元,，總量排名第一，較上年同期增長783萬元,，增幅25.49%,，進(jìn)步度排名第七，占南昌地區(qū)四大行市場份額的2.13%,，較上年末提升0.33個(gè)百分點(diǎn),，份額變化排名第一,。中間業(yè)務(wù)收入全轄貢獻(xiàn)度為4.02%，較上年末提升1.12個(gè)百分點(diǎn),，變動(dòng)幅度排名第一,。
截至20__年11月30日，支行人民幣各項(xiàng)存款較上年新增70939萬元,，計(jì)劃完成率為145.73%,，在省行本級排名第一，其中人民幣個(gè)人存款較上年新增27513萬元,，計(jì)劃完成率達(dá)107.14%,，在省行本級排名第一;人民幣公司存款較上年末新增43426萬元,計(jì)劃完成率為188.81%，在省行本級排名第二;
截至20__年10月30日,，支行公司有效客戶數(shù)為466戶,，總量貢獻(xiàn)度為11.56%;較上年末新增72戶，完成全年計(jì)劃任務(wù)數(shù)的72%,，計(jì)劃完成率排名位居南昌地區(qū)第1位,。單位銀行結(jié)算賬戶數(shù)為2074戶，總量貢獻(xiàn)度為8.98%;較上年末新增326戶,，新增貢獻(xiàn)度為12.35%,，完成全年計(jì)劃數(shù)的97.3%，位居南昌地區(qū)第1位,。小企業(yè)授信客戶數(shù)55戶,，貢獻(xiàn)度為14.95%;較年初新增3戶，完成省行計(jì)劃任務(wù)數(shù)的14.3%,，位居南昌地區(qū)第7位。截至本月,，支行個(gè)人有效客戶數(shù)為147783,總量貢獻(xiàn)度為10.76%,，完成全年9074任務(wù)數(shù)的312.38%,排名第一。
二,、2020__年工作的主要措施
20__年,，支行緊緊圍繞省分行績效考核指揮棒抓好四個(gè)工作重點(diǎn)：一是抓存款，努力實(shí)現(xiàn)核心存款的增長,、市場競爭力的提升;二是提收益,，注重凈息差、資本的回報(bào);三是控風(fēng)險(xiǎn),，確保支行持續(xù),、穩(wěn)定、健康發(fā)展;四是重轉(zhuǎn)型,，對客戶,、渠道,、經(jīng)營管理等指標(biāo)的考核，從考核過程向考核結(jié)果轉(zhuǎn)變,，以行政事業(yè)存款,、中小企業(yè)貸款、非利息收入,、電子渠道替代為立足點(diǎn),，推動(dòng)存款、貸款,、中收渠道管理的轉(zhuǎn)型,。主要通過以下幾項(xiàng)措施實(shí)現(xiàn)以上工作目標(biāo)：銀行支行工作總結(jié)1.力促存款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。
支行始終堅(jiān)持存款為先的核心地位,，要求全體管理者強(qiáng)化守土意識,，認(rèn)真履職，加大存款攻堅(jiān)力度,，加大問責(zé)力度,，做好負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展的穩(wěn)固工作。充分了解客戶需求,，加強(qiáng)信息交流溝通,，把握支行所處區(qū)域經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的機(jī)遇，拓寬業(yè)務(wù)思路范疇,，以靈活的機(jī)制,、精
細(xì)的客戶分層管理維護(hù)老客戶、鎖定新目標(biāo),。
2.著力調(diào)整資產(chǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),。
支行堅(jiān)持以降低經(jīng)濟(jì)資本占用、提高收益水平和盈利能力,、提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力,、更好地滿足客戶需求為目標(biāo)，切實(shí)抓好資產(chǎn)結(jié)構(gòu),、負(fù)債結(jié)構(gòu),、收入結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu),、資源配臵結(jié)構(gòu),。大力推進(jìn)客戶和行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，適度降低對少數(shù)大客戶的依存度和行業(yè)授信的集中度,。依托新興行業(yè)客戶的拓展,，調(diào)整行業(yè)結(jié)構(gòu);依托新模式授信客戶拓展，提高收益水平,。
在當(dāng)前自身資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展困難遲緩的情況下,，把中型授信客戶營銷擺在更加突出的位臵,，作為當(dāng)前授信拓展的中心工作之一，以強(qiáng)烈地危機(jī)意識,，抓住機(jī)遇,，克難攻關(guān)，進(jìn)中求快,。對授信項(xiàng)目按清單一個(gè)一個(gè)地全力打拼,，決不丟掉項(xiàng)目，做到具體推進(jìn)計(jì)劃目標(biāo),，責(zé)任到人到戶和到周到日;對已有條件的項(xiàng)目要確保及時(shí)提款到位，以促進(jìn)公司授信業(yè)務(wù)的穩(wěn)定持續(xù)增長,，通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，提高客戶關(guān)系管理能力來保障資產(chǎn)業(yè)務(wù)投放目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。
3.努力推動(dòng)中間業(yè)務(wù)發(fā)展。
支行公司板塊合理分配,、利用授信資源,，重點(diǎn)支持發(fā)展迅速,、綜合收益高,、利率上浮、占用經(jīng)濟(jì)資本少的貸款;合理規(guī)避貸款規(guī)模日趨緊張的形勢,，合規(guī)運(yùn)用投行產(chǎn)品,，利用市場外資金;重點(diǎn)放在投行業(yè)務(wù)等創(chuàng)新產(chǎn)品上;個(gè)金板塊大力拓展中高端客戶,強(qiáng)化公私聯(lián)動(dòng),加強(qiáng)產(chǎn)品組合,正確認(rèn)識不足和積極對待困難，正確處理好存款和各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)“平推”的關(guān)系,，強(qiáng)化對重點(diǎn)產(chǎn)品特別是對新產(chǎn)品的培訓(xùn)和銷售力度;特別是要充分利用各種競賽活動(dòng)和資源配臵優(yōu)化的良好機(jī)制平臺，保持隊(duì)伍高漲地戰(zhàn)斗激情和壓力,，做好個(gè)金重點(diǎn)產(chǎn)品的銷售提增,，以優(yōu)勢和特色拓展新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),實(shí)現(xiàn)個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入來源多元化 。
4.強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理提升內(nèi)控水平,。
一是堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)“零容忍”,，防控力度大。支行樹立“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn),、
合規(guī)就是效益,、安全就是貢獻(xiàn)”的科學(xué)理念,，帶動(dòng)全行端正內(nèi)控工作態(tài)度，提高內(nèi)控管理的針對性,。提出“不做表面做內(nèi)在,，不做無效做實(shí)效”的要求，嚴(yán)密把控內(nèi)控合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),，確保業(yè)務(wù)增長和內(nèi)控發(fā)展的雙贏,。一是從“員工行為管理年”、“基層機(jī)構(gòu)案防達(dá)標(biāo)活動(dòng)”抓起,，通過開展專門的全行員工案防專題培訓(xùn),，從意識上、思想上使全體員工認(rèn)識到作為中行員工應(yīng)具備的基本職業(yè)道德,。二是以“防范非法集資宣教活動(dòng)”為抓手,，針對社會上民間借貸、違規(guī)擔(dān)保和非法集資有所抬頭的跡象,，我行在支行大小會議上反復(fù)向員工剖析民間借貸,、違規(guī)擔(dān)保和非法集資活動(dòng)的特點(diǎn)、形式及危害,，進(jìn)而提高全員的防范意識和反欺詐能力,。三是“案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作”載體，強(qiáng)化業(yè)務(wù)真實(shí)性,、強(qiáng)化客戶資金管理,、強(qiáng)化貿(mào)易融資等重點(diǎn)產(chǎn)品管理、強(qiáng)化客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)管控責(zé)任,、強(qiáng)化定期盤存等風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警措施,，切實(shí)抓好信用風(fēng)險(xiǎn)管控。嚴(yán)控新增貸款不良發(fā)生,，早識別,、早評估、早應(yīng)對,，有效化解潛在風(fēng)險(xiǎn),。
二是堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)“全覆蓋”，責(zé)任落實(shí)好,。支行十分注重加強(qiáng)對干部員工的教育監(jiān)督,，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)品種、業(yè)務(wù)流程,、員工隊(duì)伍,、操作節(jié)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)“全覆蓋”。首先是明確崗位職責(zé)。強(qiáng)化內(nèi)控管理崗位責(zé)任制度,，細(xì)化各層級管理人員,、前臺柜員、業(yè)務(wù)經(jīng)理內(nèi)控工作責(zé),、權(quán),、利，做到有效分工,，有效管理,。通過專題會議，明確主管人員對于案防工作必須保持敏感性,、主動(dòng)性,，敢抓敢管，將業(yè)務(wù)差錯(cuò),、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與員工隊(duì)伍結(jié)合起來,，必須業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)控防案兩手都要硬。
5.深化轉(zhuǎn)型提升網(wǎng)點(diǎn)效能,。
支行今年進(jìn)一步順應(yīng)**地區(qū)發(fā)展趨勢,，拓展有人網(wǎng)點(diǎn)和離行式自助渠道。經(jīng)過長期大量的工作,，順利完成金融大街支行跨地區(qū)遷址開業(yè)工作,，梳理了一套完成了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)跨區(qū)域遷址工作流程，并在年末啟動(dòng)了華南城支行裝修工作;通過關(guān)閉,、遷址,、升格完成了6處低產(chǎn)離行式自助服務(wù)點(diǎn)的渠道整合,，完成了所有未辦理安全許可證的自助
設(shè)備的安保整改工作,。進(jìn)一步優(yōu)化了我行的網(wǎng)點(diǎn)布局,，擴(kuò)大了我行機(jī)構(gòu)的輻射范圍,，提升了渠道服務(wù)效能,。支行立足經(jīng)開區(qū)支行轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)對公轉(zhuǎn)型，豐和大道支行,、紅角洲支行作為全省重點(diǎn)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的工作也取得重要突破,。本部總體配臵相應(yīng)資源，將部分授信客戶對公對私的業(yè)務(wù)需求與客戶經(jīng)理進(jìn)行捆綁,，以公私聯(lián)動(dòng)為契機(jī)帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)對公轉(zhuǎn)型升級,。雖然目前要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品全覆蓋，產(chǎn)能大提升還有一段較長的過程,，但是要求各網(wǎng)點(diǎn)要主動(dòng)確立20億,、10億的存款余額作為未來兩到三年的拓展目標(biāo)，實(shí)行支行行領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)制,，公司,、個(gè)金強(qiáng)化條線指導(dǎo)、幫扶,、督促各網(wǎng)點(diǎn)圍繞績效考核發(fā)展業(yè)務(wù),主動(dòng)提升網(wǎng)點(diǎn)自身的營銷能力,、強(qiáng)化產(chǎn)品的靈活運(yùn)用，突出重點(diǎn),，注重效益,，做好基礎(chǔ)，提高效益,、提高效率,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的真正提升。
6.強(qiáng)化績效考核激活內(nèi)生動(dòng)力,。
支行認(rèn)真做好績效管理工作,，制定下發(fā)20__年度績效考核指標(biāo)評價(jià)表，進(jìn)一步規(guī)范對本部部門及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)績效管理,，真實(shí)反映和客觀評價(jià)經(jīng)營管理績效現(xiàn)狀,，激發(fā)員工工作主動(dòng)性，增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力,，有效提高經(jīng)營管理水平,。在對部門績效管理中，圍繞發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營目標(biāo)和工作重點(diǎn),，有效傳導(dǎo)績效考核導(dǎo)向,，突出以效益為中心，引導(dǎo)各部門加強(qiáng)條線指導(dǎo),，提高工作質(zhì)量,，完成工作目標(biāo);同時(shí)，逐步落實(shí)部門員工分層分類的考核評價(jià)與激勵(lì)約束辦法,，引導(dǎo)部門做好員工的績效考核過程管理與考核激勵(lì),，調(diào)動(dòng)部門員工積極履行職能，實(shí)現(xiàn)爭先進(jìn)位,。
支行將績效考核指標(biāo)設(shè)臵保持與省分行戰(zhàn)略導(dǎo)向一致,，精簡考核指標(biāo),，合理設(shè)臵，確定考核重點(diǎn);突出以效益為中心,，強(qiáng)調(diào)利潤、核心存款和資產(chǎn)質(zhì)量考核三項(xiàng)核心指標(biāo);調(diào)整產(chǎn)品、客戶基礎(chǔ)類指標(biāo)設(shè)臵;推進(jìn)電子渠道金融類交易遷移，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)人員結(jié)構(gòu),，提高網(wǎng)點(diǎn)金融產(chǎn)品銷售能力;加強(qiáng)激勵(lì)約束,，將資源配臵與核心績效掛鉤;逐步
落實(shí)員工分層分類的考核評價(jià)與激勵(lì)約束辦法,，實(shí)現(xiàn)市場競爭力的提升。
7.重視員工隊(duì)伍素質(zhì)提高,。
支行一方面強(qiáng)化隊(duì)伍管理,，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行,，體現(xiàn)支行員工的良好風(fēng)貌,，倡導(dǎo)積極向上的工作狀態(tài)，以加強(qiáng)問責(zé),、嚴(yán)處違規(guī),、全員掛鉤為手段，以“案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作”和“員工行為管理年”為載體,，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)治理,，切實(shí)防范案件發(fā)生。另一方面搞好員工培訓(xùn),，提高員工綜合素質(zhì),。促進(jìn)支行青年員工加快成長，積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)考試,，勤練技能,，爭取多項(xiàng)技術(shù)能手，盡快成才,，并通過學(xué)習(xí)推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新,、產(chǎn)品創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用,，提升學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化,。
三、經(jīng)營發(fā)展中的不足與困難
1.公司金融板塊方面：一是存款基礎(chǔ)不夠扎實(shí);二是公司貸款遭遇瓶頸;三是中小企業(yè)客戶數(shù)增長欠佳;四是網(wǎng)點(diǎn)效能有待提升,，隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng),。
2.個(gè)人金融板塊方面：一是個(gè)人存款穩(wěn)存增存難度增大;二是基礎(chǔ)客戶發(fā)展仍需加強(qiáng);三是個(gè)金板塊中收貢獻(xiàn)度有待提高。
3.財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)完成方面：一是新增貸存比要求,，制約我行生息資產(chǎn)發(fā)展;二是利率下降影響利息收入;三是非生息資產(chǎn)收入影響凈收入;四是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作形成費(fèi)用預(yù)算缺口,。
四、20__年主要工作思路
20__年是我行實(shí)施內(nèi)生動(dòng)力機(jī)制的起步年,，20__年將是支行以內(nèi)生動(dòng)力機(jī)制提升軟實(shí)力的“元年”,，支行將進(jìn)一步加強(qiáng)對同業(yè),、對市場、對客戶,、對自身的研究,，尋找和梳理我行的優(yōu)勢和不足，其次是針對我行的優(yōu)勢和不足進(jìn)一步轉(zhuǎn)型變革,，在管理架構(gòu),、業(yè)務(wù)流程、客戶營銷模式,、員工隊(duì)伍建設(shè),、獎(jiǎng)懲機(jī)制、產(chǎn)品創(chuàng)新與組合等方面進(jìn)行大膽探索和突破,，以存款業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以授信業(yè)務(wù)為支柱,，以提升
收益為核心,，以增強(qiáng)市場攻擊力為目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化精細(xì)管理,、轉(zhuǎn)型發(fā)展,、風(fēng)險(xiǎn)防控、隊(duì)伍建設(shè),，實(shí)現(xiàn)績效發(fā)展新突破,。
一是迅速對接，加快重點(diǎn)產(chǎn)品敘做,，拉動(dòng)存款業(yè)務(wù)發(fā)展,。堅(jiān)持存款立行，抓存款上堅(jiān)持保持高壓態(tài)勢，下大力氣突破，鞏固老陣地,，拓展新版圖,。實(shí)施菜單式跟進(jìn)營銷，全行抓行政事業(yè)單位存款,，班子成員要率先垂范。重點(diǎn)做好政府職能部門、行政事業(yè)單位,、大型優(yōu)質(zhì)企業(yè)等目標(biāo)客戶的源頭營銷，并派專人跟蹤落實(shí),，提高營銷成效,。公司條線要加強(qiáng)大客戶維護(hù)，狠抓薄弱環(huán)節(jié),，深化業(yè)務(wù)創(chuàng)新,，開辟存款增長的新渠道,、新空間;個(gè)金條線要深挖產(chǎn)品、渠道和客戶潛力,，全行員工要調(diào)動(dòng)一切資源積極做貢獻(xiàn),，打破和擴(kuò)大營銷缺口。個(gè)人存款就機(jī)構(gòu),、人員,、完成時(shí)間進(jìn)度等各維度抓好日常銷控管理，沒有日常管理就很容易陷入強(qiáng)力沖刺強(qiáng)力回落的怪圈,。我行就重要節(jié)點(diǎn)制定了各營業(yè)機(jī)構(gòu)的銷控目標(biāo),，每日通報(bào)，每日點(diǎn)評,，并指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)用好七天通知,、智能通等產(chǎn)品，鎖定客戶資金,。公司存款通過重點(diǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)產(chǎn)品來帶動(dòng)存款業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)更加重視投行業(yè)務(wù),，加大公司產(chǎn)品創(chuàng)新力度,。投行產(chǎn)品不僅能解決規(guī)模問題、定價(jià)問題,，更是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的新路徑,，不僅帶來大額公司存款沉淀，還可實(shí)現(xiàn)良好收益,。
二是精細(xì)管理,，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，推進(jìn)授信業(yè)務(wù)發(fā)展,。內(nèi)生動(dòng)力機(jī)制的目標(biāo)是促進(jìn)各行轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,、加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、做大業(yè)務(wù)規(guī)模,，提升整體效益,。其中貸款調(diào)整是主攻方向。20__年,，我行將積極調(diào)整客戶結(jié)構(gòu),，優(yōu)先保障中、小,、微型企業(yè)的授信需求,，進(jìn)一步提高貸款定價(jià)水平，確保貸款規(guī)模用早用足,，盡快充實(shí)和加強(qiáng)有效項(xiàng)目儲備,，盡快將項(xiàng)目儲備釋放為現(xiàn)實(shí)效益,，個(gè)人授信要從“住房貸款為主”向定價(jià)水平高、綜合收益好,、帶動(dòng)能力強(qiáng)的“經(jīng)營類貸款”和“微貸”轉(zhuǎn)變,。總之要將有限的信貸資源用于綜合效益高,，資本占用少的項(xiàng)目,，在發(fā)展中實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整。
三是深化轉(zhuǎn)型,，優(yōu)化結(jié)構(gòu),，強(qiáng)化創(chuàng)新，突出中間業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地位和協(xié)調(diào)發(fā)展,。深挖重點(diǎn)客戶增收潛力,，廣泛運(yùn)用各類業(yè)務(wù)及產(chǎn)品，同時(shí)強(qiáng)化對中小企業(yè)的產(chǎn)品交叉銷售,，提升綜合收益水平,。加快推進(jìn)輕資本消耗型中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，壓縮重度和中度資本占用型中間業(yè)務(wù),。重點(diǎn)在銀行卡分期,、投行,、現(xiàn)金管理,、金融市場業(yè)務(wù)咨詢等方面取得突破。圍繞我行核心客戶做實(shí)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù),，將企業(yè)的潛在需求和我行特色產(chǎn)品相結(jié)合,，加大對集團(tuán)關(guān)聯(lián)企業(yè)的源頭營銷力度，重點(diǎn)推薦國內(nèi)綜合保理,、國內(nèi)商業(yè)發(fā)票貼現(xiàn),、融易達(dá)等供應(yīng)鏈融資系列產(chǎn)品，以獲取得良好收益,，不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的均衡性,。
四是建隊(duì)伍、擴(kuò)渠道,，提升網(wǎng)點(diǎn)效能,。立足于經(jīng)開支行進(jìn)一步發(fā)展、鞏固網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的業(yè)績成果,，我行將加快對豐和大道支行,、紅角洲支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，特別是派駐了中小企業(yè)專職團(tuán)隊(duì)的紅角洲支行目前已敘做中小企業(yè)新模式客戶8戶,。在業(yè)務(wù)敘作中網(wǎng)點(diǎn)也更加重視公司條線與個(gè)金條線交集,，以期實(shí)現(xiàn)資源共享,，對客戶進(jìn)行全方位多層次營銷及需求挖掘;將部分授信客戶對公對私的業(yè)務(wù)需求與客戶經(jīng)理進(jìn)行捆綁，以公私聯(lián)動(dòng)為契機(jī)帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)對公轉(zhuǎn)型升級,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能和服務(wù)體驗(yàn)的“雙提升”,。
為進(jìn)一步強(qiáng)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，我行將在網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)打造綜合客戶經(jīng)理,，為員工提供不同條線合作學(xué)習(xí)的平臺,，提升員工在實(shí)際工作中的運(yùn)用。通過這種形式提升網(wǎng)點(diǎn)與客戶之間的粘連度,，發(fā)揮潛力中高端客戶個(gè)人與公司業(yè)務(wù)的較高疊加效應(yīng),，滿足客戶的多方面需求，通過公司業(yè)務(wù)導(dǎo)入,，提升客戶忠誠度,，充分實(shí)現(xiàn)了對客戶多緯度多渠道分層次營銷，真正做到了公私聯(lián)動(dòng),，力求實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)營意識的轉(zhuǎn)變,，客戶經(jīng)理營銷意識的轉(zhuǎn)變和柜員操作能力的轉(zhuǎn)變。
五是強(qiáng)內(nèi)控,，降風(fēng)險(xiǎn),，穩(wěn)定發(fā)展質(zhì)量。在宏觀經(jīng)濟(jì)面臨下行壓力的形勢下,，銀行風(fēng)險(xiǎn)管控任務(wù)和責(zé)任很重,，下階段要強(qiáng)化大額資金流動(dòng)管理，授信單位存款回籠及沉淀要求管理;“走出去”營銷及貸后
頻率管理;大堂,、理財(cái)及廳堂服務(wù)內(nèi)控管理的優(yōu)化,，信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)過程管理。通過加強(qiáng)主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理,，繃緊風(fēng)險(xiǎn)管理和依法合規(guī)這根弦,，堅(jiān)持穩(wěn)健、審慎經(jīng)營,，確保授信資產(chǎn)的質(zhì)量安全,，以高度的責(zé)任感確保支行平安和穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展,。
一是保持對違規(guī)的零容忍,。堅(jiān)決查處上述跑冒滴漏現(xiàn)象，決不姑息,。對已發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題嚴(yán)肅問責(zé),，發(fā)現(xiàn)一起問責(zé)一起，要保持制度的威懾力，決不搞下不為例,。二是完善流程和制度,。對系統(tǒng)中潛在的漏洞和流程中潛在的空子要查漏補(bǔ)缺，及時(shí)完善,。加強(qiáng)過程管控,，完善管控措施，防止問題的發(fā)生,。內(nèi)控人員必須按照規(guī)定,，各司其職，加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，保證業(yè)務(wù)合規(guī)操作,。支行也將對各網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控副職進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)管理,。三是強(qiáng)化合規(guī)文化建設(shè),。首先，合規(guī)教育到位,。讓員工明白遵章守紀(jì)是對自己最好的保護(hù),，違規(guī)操作得不償失;其次，管理履職到位,。各級管理者尤其是基層機(jī)構(gòu)的管理者和內(nèi)控副職管理者的履職要到位,，對于日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題要敢于制止;再次，檢查監(jiān)督到位,。各業(yè)務(wù)條線加強(qiáng)檢查監(jiān)督,，排查各類風(fēng)險(xiǎn)隱患。通過有效的檢查監(jiān)督,，形成“伸手必被捉”的氛圍,，形成全行合規(guī)操作自覺性,。
支行將認(rèn)真思考總結(jié),，仔細(xì)研究發(fā)展不足，樹立發(fā)展信心,，強(qiáng)化崗位責(zé)任,，在深入市場中勇拓豐收果實(shí)，嚴(yán)防差錯(cuò)事故和案防底線,，推進(jìn)支行持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展,。
銀行支行員工年終工作總結(jié)范文篇二
年是我負(fù)責(zé)工作的第 3 年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下,，本人順利完成年度 工作任務(wù),，現(xiàn)將履職情況匯報(bào)如下：
1、強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù),。做為一名總行員工,，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行 形象。在日常工作中,，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的 點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,，扎實(shí)有效地踐行“以客戶為中心”的理念,，想支行與客戶所想，急支行與客戶 所急,，高效率,、高水平地為支行服務(wù)。
2,、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識,，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《反洗錢法規(guī)匯編》,、《個(gè)人金融業(yè) 務(wù)營銷手冊》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容,。同時(shí)，對照工作找差距,、找問題,，抓執(zhí)行、抓落實(shí)督 促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,， 從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí),， 逐步使管理工作向規(guī)范化方 向邁進(jìn)。一是注重引導(dǎo)員工風(fēng)險(xiǎn)意識,防控操作風(fēng)險(xiǎn),。如三季度在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點(diǎn)加大對 授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度,，對廣電支行、江南支行召開專題風(fēng)險(xiǎn)會議,，下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示,，強(qiáng) 化柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識;二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識。有計(jì)劃有步驟地選擇《營業(yè)室經(jīng)理 日志》推薦到《心橋》,，制定《 年季度柜員考核表》,，以目標(biāo)為導(dǎo)向，促使員工成長,。
3,、強(qiáng)化營銷意識，積極為客戶服務(wù),。 年是轉(zhuǎn)型的一年,，我樹立了“營銷無小事”的觀 念,，堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，留心客戶的需求,，留心客戶的每一句話,，深度挖掘客戶價(jià)值，順 利完成了總行下達(dá)的儲蓄存款任務(wù)
4,、強(qiáng)化隊(duì)伍意識,，提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高,。持 續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗(yàn)”活動(dòng),，此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，充分肯定為我行在加強(qiáng) 案件專項(xiàng)治理,，完善內(nèi)部控制機(jī)制上的有力舉措,。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時(shí)與 支行溝通會出差錯(cuò),、工作量,、銀企對賬、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況,，有的放矢進(jìn)行會計(jì)輔導(dǎo),。
5、工作中存在的不足及今后的打算,。
一是學(xué)習(xí)不夠,。時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也 時(shí)時(shí)變化著,，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏一點(diǎn)學(xué) 習(xí)的緊迫感和自覺性。
二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通,。掌握新的理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、工作方 法以適應(yīng)我行的發(fā)展,，這都需要我跟著形勢而改變,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為 一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,。 在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方面努力：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將 堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識,，并用于實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)我行發(fā)展的需要。2,、 努力提高工作效率和質(zhì)量,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
銀行支行員工年終工作總結(jié)范文篇三
20xx年上半年,，支行認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作部署,，以行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部室的指導(dǎo)下,，以建設(shè)為宗旨,，以做信貸業(yè)務(wù)特色銀做法目標(biāo)，緊緊圍繞的工作主題,，拓市場提業(yè)績,，防風(fēng)險(xiǎn)保安全，各項(xiàng)工作扎實(shí)推動(dòng),，各項(xiàng)工作指標(biāo)均已完成,。
一、上半年主要經(jīng)
營指標(biāo)完成情況
截至6月末
(一)貸款余額億元,，較年初增加億元,，增長%,完成計(jì)劃增量%，累計(jì)發(fā)放貸款筆,，累計(jì)投放億元;實(shí)現(xiàn)利息收入億元,完成同期計(jì)劃的%,。
(二)貸款日均余額億元,較年初增加億元,完成同期計(jì)劃的%。
(三)各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入萬元,。其中,，財(cái)務(wù)顧問費(fèi)萬元,其他手續(xù)費(fèi)收入萬元。
(四)辦理銀行承兌匯票筆,，金額萬元,，其中100%保證金銀承筆，金額萬元,。
(五)客戶數(shù)量戶,，較年初增長戶,完成客戶拓展計(jì)劃%。
二,、各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況分析
(一)貸款投放行業(yè)分析
根據(jù)本年金融業(yè)務(wù)營銷指導(dǎo)意見,支行貸款投放重點(diǎn)是貸款,。從行業(yè)看，上半年批零行業(yè)投放貸款筆億元;制造業(yè)筆億元;其他行業(yè)筆億元,。
(二)貸款產(chǎn)品投放分析
上半年支行累計(jì)投放億元,其中貸款億元,，占%;貸款億元,，占%;貸款億元，占%;貸款億元,，占%,。
(三)貸款擔(dān)保方法分析
上半年投放貸款中，抵押擔(dān)保貸款億元,，占%;保證擔(dān)保貸款億元,占%;信用貸款億元,占%,。
三、工作中采取的重點(diǎn)措施
上半年,，支行按照年初計(jì)劃工作會議部署,，通過多種形式，積極推動(dòng)貸款的創(chuàng)新工作,，努力使各項(xiàng)工作再上新臺階,。主要措施是：
(一)明確市場定位，堅(jiān)持創(chuàng)新成長
上半年,，我行堅(jiān)持以平臺等為信貸業(yè)務(wù)成長方向,，發(fā)揮優(yōu)勢力量集中爭取優(yōu)質(zhì)客戶貸款，既鞏固已有的市場優(yōu)勢,，又著力成長新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣;既對原有客戶開展深度挖掘,，對著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點(diǎn)對開展了重點(diǎn)營銷,，成功營銷貸款筆金額合計(jì)萬元,。
(二)明確責(zé)任分工，形成了管控模式
根據(jù)規(guī)定,，我行在上半年對信貸從業(yè)人員重新配置,，精選了一批道德水準(zhǔn)較高、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的信貸人員,，按照模式建立了相互協(xié)助,，相互推動(dòng)、相互制約的風(fēng)險(xiǎn)管控模式,，為以后全力推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)成長奠定了強(qiáng)有力的組織保證,。
(三)規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)定,嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)
上半年，支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程,，規(guī)范了每一個(gè)操作環(huán)節(jié)規(guī)定,，嚴(yán)格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。并對全行票據(jù)業(yè)務(wù),、貸款新規(guī),、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展了全面自查。
(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高人員素質(zhì)
上半年我行制訂了《
支行二○一一年度員工培訓(xùn)工作實(shí)施方案》,，確定每周六為集中學(xué)習(xí)日,。在完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的前提下,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的前沿優(yōu)勢,，采取多種形式，針對操作風(fēng)險(xiǎn),、業(yè)務(wù)理論,、工作技能等地方，分層次,、分類別集中組織培訓(xùn),。上半年，我行共組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)次,。jzj無憂研修網(wǎng)
(五)以存款為突破口,，全面提高綜合效益
為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點(diǎn)工作之一,上半年,，我部制定了全年存款營銷活動(dòng)方案,。明確目標(biāo)，指標(biāo)對應(yīng),，分解落實(shí)直至到人,，同時(shí)制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，采取旬通報(bào),、月總結(jié),、季獎(jiǎng)勵(lì)等檢測方法，以激發(fā)員工營銷激情,，將存款營銷的理念深入人心,。上半年通過全行上下努力,實(shí)現(xiàn)儲蓄存款億元，成功完成既定目標(biāo),。
四,、工作中遇到的困難及存在的問題
我行在市場營銷中發(fā)現(xiàn)，,，建議能夠根據(jù)此需求盡快出臺新的業(yè)務(wù)品種,，使我行迅速占領(lǐng)該項(xiàng)空白市場。
銀行支行員工年終工作總結(jié)范文篇四
省分行：
20xx年年,，支行立足省行20xx年“穩(wěn)收益,、穩(wěn)市場、穩(wěn)質(zhì)量”的工作主旨和總行內(nèi)生動(dòng)力機(jī)制要求,，堅(jiān)持“擴(kuò)客戶,、調(diào)結(jié)構(gòu)、提收益,、控風(fēng)險(xiǎn)”的工作方針,，以存款發(fā)展為綱,，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為目，以穩(wěn)中求質(zhì)為工作總目標(biāo),，加快業(yè)務(wù)拓展,，深化創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢,，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升,，內(nèi)部管理不斷優(yōu)化，較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo),。
一,、20xx年年核心指標(biāo)完成情況。
截至20xx年10月30日,，支行實(shí)現(xiàn)撥備前利潤13022萬元,，總量排名第二，較上年同期增長2064萬元,，增幅為18.84%,，同比變動(dòng)幅度排名第五，較上月下降一位,，超過南昌地區(qū)十二家直屬支行平均增幅7.97個(gè)百分點(diǎn),，超過全轄平均水平11.26個(gè)百分點(diǎn)。
實(shí)現(xiàn)凈利潤9717萬元,總量排名第二,，較上年同期增長2558萬元,，同比增幅35.74%，同比變動(dòng)幅度排名第六,，超南昌地區(qū)平均增幅4.73個(gè)百分點(diǎn),，完成20xx年凈利潤最低目標(biāo)9039萬元的107.5%，完成率排名第一,。人均凈利潤81.66萬,，排名第二。
實(shí)現(xiàn)凈收入17071萬元,，總量排名第二,，較上年同期增長2629萬元，增幅為18.21%,，同比變動(dòng)幅度排名第五,，超過南昌地區(qū)平均增幅4.99個(gè)百分點(diǎn)，超過全轄平均水平11.6個(gè)百分點(diǎn),。其中：存貸款利差收入15233萬元,，較上年同期增長462萬元,同比增幅3.13%。金融機(jī)構(gòu)利差收入-2056萬元，較上年同期增長1400萬元,。非利息凈收入3855萬元,，總量排名第一，較上年同期增長783萬元,，增幅25.49%,，進(jìn)步度排名第七，占南昌地區(qū)四大行市場份額的2.13%,，較上年末提升0.33個(gè)百分點(diǎn),，份額變化排名第一,。中間業(yè)務(wù)收入全轄貢獻(xiàn)度為4.02%,，較上年末提升1.12個(gè)百分點(diǎn)，變動(dòng)幅度排名第一,。
截至20xx年11月30日,，支行人民幣各項(xiàng)存款較上年新增70939萬元，計(jì)劃完成率為145.73%,，在省行本級排名第一,，其中人民幣個(gè)人存款較上年新增27513萬元，計(jì)劃完成率達(dá)107.14%,，在省行本級排名第一;人民幣公司存款較上年末新增43426萬元,計(jì)劃完成率為188.81%,，在省行本級排名第二;
截至20xx年10月30日，支行公司有效客戶數(shù)為466戶,，總量貢獻(xiàn)度為11.56%;較上年末新增72戶,，完成全年計(jì)劃任務(wù)數(shù)的72%，計(jì)劃完成率排名位居南昌地區(qū)第1位,。單位銀行結(jié)算賬戶數(shù)為2074戶,，總量貢獻(xiàn)度為8.98%;較上年末新增326戶，新增貢獻(xiàn)度為12.35%,，完成全年計(jì)劃數(shù)的97.3%,，位居南昌地區(qū)第1位。小企業(yè)授信客戶數(shù)55戶,，貢獻(xiàn)度為14.95%;較年初新增3戶,，完成省行計(jì)劃任務(wù)數(shù)的14.3%，位居南昌地區(qū)第7位,。截至本月,，支行個(gè)人有效客戶數(shù)為147783,總量貢獻(xiàn)度為10.76%，完成全年9074任務(wù)數(shù)的312.38%,排名第一,。
二,、20xx年年工作的主要措施
20xx年，支行緊緊圍繞省分行績效考核指揮棒抓好四個(gè)工作重點(diǎn)：一是抓存款,，努力實(shí)現(xiàn)核心存款的增長、市場競爭力的提升;二是提收益,，注重凈息差,、資本的回報(bào);三是控風(fēng)險(xiǎn),，確保支行持續(xù),、穩(wěn)定,、健康發(fā)展;四是重轉(zhuǎn)型,，對客戶、渠道,、經(jīng)營管理等指標(biāo)的考核，從考核過程向考核結(jié)果轉(zhuǎn)變,，以行政事業(yè)存款、中小企業(yè)貸款,、非利息收入、電子渠道替代為立足點(diǎn),，推動(dòng)存款,、貸款、中收渠道管理的轉(zhuǎn)型,。主要通過以下幾項(xiàng)措施實(shí)現(xiàn)以上工作目標(biāo)：銀行支行工作總結(jié)1.力促存款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長,。
支行始終堅(jiān)持存款為先的核心地位，要求全體管理者強(qiáng)化守土意識,，認(rèn)真履職,，加大存款攻堅(jiān)力度，加大問責(zé)力度,，做好負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展的穩(wěn)固工作。充分了解客戶需求,，加強(qiáng)信息交流溝通，把握支行所處區(qū)域經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的機(jī)遇,，拓寬業(yè)務(wù)思路范疇，以靈活的機(jī)制,、精
細(xì)的客戶分層管理維護(hù)老客戶、鎖定新目標(biāo),。
2.著力調(diào)整資產(chǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),。
支行堅(jiān)持以降低經(jīng)濟(jì)資本占用,、提高收益水平和盈利能力、提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力,、更好地滿足客戶需求為目標(biāo),，切實(shí)抓好資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、負(fù)債結(jié)構(gòu),、收入結(jié)構(gòu),、客戶結(jié)構(gòu)、資源配臵結(jié)構(gòu),。大力推進(jìn)客戶和行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，適度降低對少數(shù)大客戶的依存度和行業(yè)授信的集中度。依托新興行業(yè)客戶的拓展,，調(diào)整行業(yè)結(jié)構(gòu);依托新模式授信客戶拓展,，提高收益水平。
在當(dāng)前自身資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展困難遲緩的情況下,，把中型授信客戶營銷擺在更加突出的位臵,，作為當(dāng)前授信拓展的中心工作之一，以強(qiáng)烈地危機(jī)意識,，抓住機(jī)遇,，克難攻關(guān)，進(jìn)中求快,。對授信項(xiàng)目按清單一個(gè)一個(gè)地全力打拼,，決不丟掉項(xiàng)目，做到具體推進(jìn)計(jì)劃目標(biāo),，責(zé)任到人到戶和到周到日;對已有條件的項(xiàng)目要確保及時(shí)提款到位,，以促進(jìn)公司授信業(yè)務(wù)的穩(wěn)定持續(xù)增長，通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),，提高客戶關(guān)系管理能力來保障資產(chǎn)業(yè)務(wù)投放目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3.努力推動(dòng)中間業(yè)務(wù)發(fā)展,。
支行公司板塊合理分配,、利用授信資源,，重點(diǎn)支持發(fā)展迅速、綜合收益高,、利率上浮、占用經(jīng)濟(jì)資本少的貸款;合理規(guī)避貸款規(guī)模日趨緊張的形勢,，合規(guī)運(yùn)用投行產(chǎn)品,，利用市場外資金;重點(diǎn)放在投行業(yè)務(wù)等創(chuàng)新產(chǎn)品上;個(gè)金板塊大力拓展中高端客戶,強(qiáng)化公私聯(lián)動(dòng),加強(qiáng)產(chǎn)品組合,正確認(rèn)識不足和積極對待困難，正確處理好存款和各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)“平推”的關(guān)系,，強(qiáng)化對重點(diǎn)產(chǎn)品特別是對新產(chǎn)品的培訓(xùn)和銷售力度;特別是要充分利用各種競賽活動(dòng)和資源配臵優(yōu)化的良好機(jī)制平臺,，保持隊(duì)伍高漲地戰(zhàn)斗激情和壓力，做好個(gè)金重點(diǎn)產(chǎn)品的銷售提增,，以優(yōu)勢和特色拓展新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),實(shí)現(xiàn)個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入來源多元化 ,。
4.強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理提升內(nèi)控水平。
一是堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)“零容忍”,，防控力度大,。支行樹立“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)、
合規(guī)就是效益,、安全就是貢獻(xiàn)”的科學(xué)理念,，帶動(dòng)全行端正內(nèi)控工作態(tài)度，提高內(nèi)控管理的針對性,。提出“不做表面做內(nèi)在,，不做無效做實(shí)效”的要求，嚴(yán)密把控內(nèi)控合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),，確保業(yè)務(wù)增長和內(nèi)控發(fā)展的雙贏,。一是從“員工行為管理年”、“基層機(jī)構(gòu)案防達(dá)標(biāo)活動(dòng)”抓起,，通過開展專門的全行員工案防專題培訓(xùn),，從意識上、思想上使全體員工認(rèn)識到作為中行員工應(yīng)具備的基本職業(yè)道德,。二是以“防范非法集資宣教活動(dòng)”為抓手,，針對社會上民間借貸、違規(guī)擔(dān)保和非法集資有所抬頭的跡象,，我行在支行大小會議上反復(fù)向員工剖析民間借貸,、違規(guī)擔(dān)保和非法集資活動(dòng)的特點(diǎn)、形式及危害,，進(jìn)而提高全員的防范意識和反欺詐能力,。三是“案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作”載體，強(qiáng)化業(yè)務(wù)真實(shí)性、強(qiáng)化客戶資金管理,、強(qiáng)化貿(mào)易融資等重點(diǎn)產(chǎn)品管理,、強(qiáng)化客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)管控責(zé)任,、強(qiáng)化定期盤存等風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警措施，切實(shí)抓好信用風(fēng)險(xiǎn)管控,。嚴(yán)控新增貸款不良發(fā)生,，早識別、早評估,、早應(yīng)對,，有效化解潛在風(fēng)險(xiǎn)。
二是堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)“全覆蓋”,，責(zé)任落實(shí)好,。支行十分注重加強(qiáng)對干部員工的教育監(jiān)督，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)品種,、業(yè)務(wù)流程,、員工隊(duì)伍、操作節(jié)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)“全覆蓋”,。首先是明確崗位職責(zé),。強(qiáng)化內(nèi)控管理崗位責(zé)任制度，細(xì)化各層級管理人員,、前臺柜員、業(yè)務(wù)經(jīng)理內(nèi)控工作責(zé),、權(quán)、利，做到有效分工，有效管理,。通過專題會議,，明確主管人員對于案防工作必須保持敏感性,、主動(dòng)性，敢抓敢管，將業(yè)務(wù)差錯(cuò)、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與員工隊(duì)伍結(jié)合起來,，必須業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)控防案兩手都要硬,。
5.深化轉(zhuǎn)型提升網(wǎng)點(diǎn)效能。
支行今年進(jìn)一步順應(yīng)**地區(qū)發(fā)展趨勢,，拓展有人網(wǎng)點(diǎn)和離行式自助渠道,。經(jīng)過長期大量的工作，順利完成金融大街支行跨地區(qū)遷址開業(yè)工作，梳理了一套完成了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)跨區(qū)域遷址工作流程,，并在年末啟動(dòng)了華南城支行裝修工作;通過關(guān)閉,、遷址,、升格完成了6處低產(chǎn)離行式自助服務(wù)點(diǎn)的渠道整合，完成了所有未辦理安全許可證的自助
設(shè)備的安保整改工作,。進(jìn)一步優(yōu)化了我行的網(wǎng)點(diǎn)布局，擴(kuò)大了我行機(jī)構(gòu)的輻射范圍,，提升了渠道服務(wù)效能,。支行立足經(jīng)開區(qū)支行轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)對公轉(zhuǎn)型,，豐和大道支行、紅角洲支行作為全省重點(diǎn)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的工作也取得重要突破,。本部總體配臵相應(yīng)資源,，將部分授信客戶對公對私的業(yè)務(wù)需求與客戶經(jīng)理進(jìn)行捆綁，以公私聯(lián)動(dòng)為契機(jī)帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)對公轉(zhuǎn)型升級,。雖然目前要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品全覆蓋,，產(chǎn)能大提升還有一段較長的過程，但是要求各網(wǎng)點(diǎn)要主動(dòng)確立20億,、10億的存款余額作為未來兩到三年的拓展目標(biāo),，實(shí)行支行行領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)制，公司,、個(gè)金強(qiáng)化條線指導(dǎo),、幫扶、督促各網(wǎng)點(diǎn)圍繞績效考核發(fā)展業(yè)務(wù),主動(dòng)提升網(wǎng)點(diǎn)自身的營銷能力,、強(qiáng)化產(chǎn)品的靈活運(yùn)用,，突出重點(diǎn),，注重效益，做好基礎(chǔ),，提高效益,、提高效率，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的真正提升,。
6.強(qiáng)化績效考核激活內(nèi)生動(dòng)力,。
支行認(rèn)真做好績效管理工作，制定下發(fā)20xx年度績效考核指標(biāo)評價(jià)表,，進(jìn)一步規(guī)范對本部部門及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)績效管理,，真實(shí)反映和客觀評價(jià)經(jīng)營管理績效現(xiàn)狀，激發(fā)員工工作主動(dòng)性,，增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力，有效提高經(jīng)營管理水平。在對部門績效管理中,，圍繞發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營目標(biāo)和工作重點(diǎn),，有效傳導(dǎo)績效考核導(dǎo)向，突出以效益為中心，引導(dǎo)各部門加強(qiáng)條線指導(dǎo),，提高工作質(zhì)量，完成工作目標(biāo);同時(shí),，逐步落實(shí)部門員工分層分類的考核評價(jià)與激勵(lì)約束辦法,，引導(dǎo)部門做好員工的績效考核過程管理與考核激勵(lì)，調(diào)動(dòng)部門員工積極履行職能,，實(shí)現(xiàn)爭先進(jìn)位。
支行將績效考核指標(biāo)設(shè)臵保持與省分行戰(zhàn)略導(dǎo)向一致,，精簡考核指標(biāo),，合理設(shè)臵,，確定考核重點(diǎn);突出以效益為中心,，強(qiáng)調(diào)利潤,、核心存款和資產(chǎn)質(zhì)量考核三項(xiàng)核心指標(biāo);調(diào)整產(chǎn)品、客戶基礎(chǔ)類指標(biāo)設(shè)臵;推進(jìn)電子渠道金融類交易遷移,，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)人員結(jié)構(gòu),，提高網(wǎng)點(diǎn)金融產(chǎn)品銷售能力;加強(qiáng)激勵(lì)約束,，將資源配臵與核心績效掛鉤;逐步
落實(shí)員工分層分類的考核評價(jià)與激勵(lì)約束辦法,，實(shí)現(xiàn)市場競爭力的提升,。
7.重視員工隊(duì)伍素質(zhì)提高。
支行一方面強(qiáng)化隊(duì)伍管理,，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，體現(xiàn)支行員工的良好風(fēng)貌,，倡導(dǎo)積極向上的工作狀態(tài),，以加強(qiáng)問責(zé),、嚴(yán)處違規(guī)、全員掛鉤為手段,，以“案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作”和“員工行為管理年”為載體,，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)治理,，切實(shí)防范案件發(fā)生。另一方面搞好員工培訓(xùn),，提高員工綜合素質(zhì),。促進(jìn)支行青年員工加快成長，積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)考試,，勤練技能,，爭取多項(xiàng)技術(shù)能手，盡快成才,，并通過學(xué)習(xí)推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新,、產(chǎn)品創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用,，提升學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化,。
三、經(jīng)營發(fā)展中的不足與困難
1.公司金融板塊方面：一是存款基礎(chǔ)不夠扎實(shí);二是公司貸款遭遇瓶頸;三是中小企業(yè)客戶數(shù)增長欠佳;四是網(wǎng)點(diǎn)效能有待提升,，隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng),。
2.個(gè)人金融板塊方面：一是個(gè)人存款穩(wěn)存增存難度增大;二是基礎(chǔ)客戶發(fā)展仍需加強(qiáng);三是個(gè)金板塊中收貢獻(xiàn)度有待提高。
3.財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)完成方面：一是新增貸存比要求,，制約我行生息資產(chǎn)發(fā)展;二是利率下降影響利息收入;三是非生息資產(chǎn)收入影響凈收入;四是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作形成費(fèi)用預(yù)算缺口,。
四、20xx年主要工作思路
20xx年是我行實(shí)施內(nèi)生動(dòng)力機(jī)制的起步年,，20xx年將是支行以內(nèi)生動(dòng)力機(jī)制提升軟實(shí)力的“元年”,，支行將進(jìn)一步加強(qiáng)對同業(yè)、對市場,、對客戶,、對自身的研究，尋找和梳理我行的優(yōu)勢和不足，其次是針對我行的優(yōu)勢和不足進(jìn)一步轉(zhuǎn)型變革,，在管理架構(gòu),、業(yè)務(wù)流程、客戶營銷模式,、員工隊(duì)伍建設(shè),、獎(jiǎng)懲機(jī)制、產(chǎn)品創(chuàng)新與組合等方面進(jìn)行大膽探索和突破,，以存款業(yè)務(wù)為重點(diǎn),，以授信業(yè)務(wù)為支柱，以提升
收益為核心,，以增強(qiáng)市場攻擊力為目標(biāo),，進(jìn)一步強(qiáng)化精細(xì)管理、轉(zhuǎn)型發(fā)展,、風(fēng)險(xiǎn)防控,、隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)績效發(fā)展新突破,。
一是迅速對接,，加快重點(diǎn)產(chǎn)品敘做，拉動(dòng)存款業(yè)務(wù)發(fā)展,。堅(jiān)持存款立行,，抓存款上堅(jiān)持保持高壓態(tài)勢，下大力氣突破,，鞏固老陣地,，拓展新版圖。實(shí)施菜單式跟進(jìn)營銷,，全行抓行政事業(yè)單位存款,，班子成員要率先垂范。重點(diǎn)做好政府職能部門,、行政事業(yè)單位,、大型優(yōu)質(zhì)企業(yè)等目標(biāo)客戶的源頭營銷，并派專人跟蹤落實(shí),，提高營銷成效,。公司條線要加強(qiáng)大客戶維護(hù)，狠抓薄弱環(huán)節(jié),，深化業(yè)務(wù)創(chuàng)新,，開辟存款增長的新渠道、新空間;個(gè)金條線要深挖產(chǎn)品,、渠道和客戶潛力，全行員工要調(diào)動(dòng)一切資源積極做貢獻(xiàn)，打破和擴(kuò)大營銷缺口,。個(gè)人存款就機(jī)構(gòu),、人員、完成時(shí)間進(jìn)度等各維度抓好日常銷控管理,，沒有日常管理就很容易陷入強(qiáng)力沖刺強(qiáng)力回落的怪圈,。我行就重要節(jié)點(diǎn)制定了各營業(yè)機(jī)構(gòu)的銷控目標(biāo)，每日通報(bào),，每日點(diǎn)評,，并指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)用好七天通知、智能通等產(chǎn)品,，鎖定客戶資金,。公司存款通過重點(diǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)產(chǎn)品來帶動(dòng)存款業(yè)務(wù)的發(fā)展,，同時(shí)更加重視投行業(yè)務(wù),，加大公司產(chǎn)品創(chuàng)新力度。投行產(chǎn)品不僅能解決規(guī)模問題,、定價(jià)問題,，更是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的新路徑，不僅帶來大額公司存款沉淀,，還可實(shí)現(xiàn)良好收益,。
二是精細(xì)管理，優(yōu)化結(jié)構(gòu),，推進(jìn)授信業(yè)務(wù)發(fā)展,。內(nèi)生動(dòng)力機(jī)制的目標(biāo)是促進(jìn)各行轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、加快結(jié)構(gòu)調(diào)整,、做大業(yè)務(wù)規(guī)模,，提升整體效益。其中貸款調(diào)整是主攻方向,。20xx年,，我行將積極調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，優(yōu)先保障中,、小,、微型企業(yè)的授信需求，進(jìn)一步提高貸款定價(jià)水平,，確保貸款規(guī)模用早用足,，盡快充實(shí)和加強(qiáng)有效項(xiàng)目儲備，盡快將項(xiàng)目儲備釋放為現(xiàn)實(shí)效益,，個(gè)人授信要從“住房貸款為主”向定價(jià)水平高,、綜合收益好,、帶動(dòng)能力強(qiáng)的“經(jīng)營類貸款”和“微貸”轉(zhuǎn)變?？傊獙⒂邢薜男刨J資源用于綜合效益高,，資本占用少的項(xiàng)目，在發(fā)展中實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整,。
三是深化轉(zhuǎn)型,，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化創(chuàng)新,，突出中間業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地位和協(xié)調(diào)發(fā)展,。深挖重點(diǎn)客戶增收潛力，廣泛運(yùn)用各類業(yè)務(wù)及產(chǎn)品,，同時(shí)強(qiáng)化對中小企業(yè)的產(chǎn)品交叉銷售,，提升綜合收益水平。加快推進(jìn)輕資本消耗型中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，壓縮重度和中度資本占用型中間業(yè)務(wù),。重點(diǎn)在銀行卡分期、投行,、現(xiàn)金管理,、金融市場業(yè)務(wù)咨詢等方面取得突破。圍繞我行核心客戶做實(shí)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù),，將企業(yè)的潛在需求和我行特色產(chǎn)品相結(jié)合,，加大對集團(tuán)關(guān)聯(lián)企業(yè)的源頭營銷力度，重點(diǎn)推薦國內(nèi)綜合保理,、國內(nèi)商業(yè)發(fā)票貼現(xiàn),、融易達(dá)等供應(yīng)鏈融資系列產(chǎn)品，以獲取得良好收益,，不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的均衡性,。
四是建隊(duì)伍、擴(kuò)渠道,，提升網(wǎng)點(diǎn)效能,。立足于經(jīng)開支行進(jìn)一步發(fā)展、鞏固網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的業(yè)績成果,，我行將加快對豐和大道支行,、紅角洲支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，特別是派駐了中小企業(yè)專職團(tuán)隊(duì)的紅角洲支行目前已敘做中小企業(yè)新模式客戶8戶,。在業(yè)務(wù)敘作中網(wǎng)點(diǎn)也更加重視公司條線與個(gè)金條線交集,，以期實(shí)現(xiàn)資源共享，對客戶進(jìn)行全方位多層次營銷及需求挖掘;將部分授信客戶對公對私的業(yè)務(wù)需求與客戶經(jīng)理進(jìn)行捆綁,，以公私聯(lián)動(dòng)為契機(jī)帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)對公轉(zhuǎn)型升級,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能和服務(wù)體驗(yàn)的“雙提升”,。
為進(jìn)一步強(qiáng)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，我行將在網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)打造綜合客戶經(jīng)理,，為員工提供不同條線合作學(xué)習(xí)的平臺,，提升員工在實(shí)際工作中的運(yùn)用。通過這種形式提升網(wǎng)點(diǎn)與客戶之間的粘連度,，發(fā)揮潛力中高端客戶個(gè)人與公司業(yè)務(wù)的較高疊加效應(yīng)，滿足客戶的多方面需求,，通過公司業(yè)務(wù)導(dǎo)入,，提升客戶忠誠度，充分實(shí)現(xiàn)了對客戶多緯度多渠道分層次營銷,，真正做到了公私聯(lián)動(dòng),，力求實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)營意識的轉(zhuǎn)變，客戶經(jīng)理營銷意識的轉(zhuǎn)變和柜員操作能力的轉(zhuǎn)變,。
五是強(qiáng)內(nèi)控,，降風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)定發(fā)展質(zhì)量,。在宏觀經(jīng)濟(jì)面臨下行壓力的形勢下,，銀行風(fēng)險(xiǎn)管控任務(wù)和責(zé)任很重，下階段要強(qiáng)化大額資金流動(dòng)管理,，授信單位存款回籠及沉淀要求管理;“走出去”營銷及貸后
頻率管理;大堂,、理財(cái)及廳堂服務(wù)內(nèi)控管理的優(yōu)化，信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)過程管理,。通過加強(qiáng)主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理,，繃緊風(fēng)險(xiǎn)管理和依法合規(guī)這根弦，堅(jiān)持穩(wěn)健,、審慎經(jīng)營,，確保授信資產(chǎn)的質(zhì)量安全，以高度的責(zé)任感確保支行平安和穩(wěn)定,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展,。
一是保持對違規(guī)的零容忍。堅(jiān)決查處上述跑冒滴漏現(xiàn)象,，決不姑息,。對已發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題嚴(yán)肅問責(zé)，發(fā)現(xiàn)一起問責(zé)一起,，要保持制度的威懾力,，決不搞下不為例。二是完善流程和制度,。對系統(tǒng)中潛在的漏洞和流程中潛在的空子要查漏補(bǔ)缺,，及時(shí)完善,。加強(qiáng)過程管控，完善管控措施,，防止問題的發(fā)生,。內(nèi)控人員必須按照規(guī)定，各司其職,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，保證業(yè)務(wù)合規(guī)操作。支行也將對各網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控副職進(jìn)行培訓(xùn),，加強(qiáng)管理,。三是強(qiáng)化合規(guī)文化建設(shè)。首先,，合規(guī)教育到位,。讓員工明白遵章守紀(jì)是對自己最好的保護(hù)，違規(guī)操作得不償失;其次,，管理履職到位,。各級管理者尤其是基層機(jī)構(gòu)的管理者和內(nèi)控副職管理者的履職要到位，對于日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題要敢于制止;再次,，檢查監(jiān)督到位,。各業(yè)務(wù)條線加強(qiáng)檢查監(jiān)督，排查各類風(fēng)險(xiǎn)隱患,。通過有效的檢查監(jiān)督,，形成“伸手必被捉”的氛圍，形成全行合規(guī)操作自覺性,。
支行將認(rèn)真思考總結(jié),，仔細(xì)研究發(fā)展不足，樹立發(fā)展信心,，強(qiáng)化崗位責(zé)任,，在深入市場中勇拓豐收果實(shí)，嚴(yán)防差錯(cuò)事故和案防底線,，推進(jìn)支行持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展,。
銀行支行員工年終工作總結(jié)范文篇五
上半年，支行認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作部署,，以行長年初工作會議上的講話精神為指針,，在分行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部室的指導(dǎo)下，以建設(shè)為宗旨,，以做信貸業(yè)務(wù)特色銀做法目標(biāo),，緊緊圍繞的工作主題，拓市場提業(yè)績,，防風(fēng)險(xiǎn)保安全,，各項(xiàng)工作扎實(shí)推動(dòng),，各項(xiàng)工作指標(biāo)均已完成。
一,、上半年主要經(jīng)
營指標(biāo)完成情況
截至6月末
(一)貸款余額億元,，較年初增加億元，增長%,完成計(jì)劃增量%,，累計(jì)發(fā)放貸款筆,，累計(jì)投放億元;實(shí)現(xiàn)利息收入億元,完成同期計(jì)劃的%。
(二)貸款日均余額億元,較年初增加億元,完成同期計(jì)劃的%,。
(三)各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入萬元,。其中，財(cái)務(wù)顧問費(fèi)萬元,其他手續(xù)費(fèi)收入萬元,。
(四)辦理銀行承兌匯票筆，金額萬元,，其中100%保證金銀承筆,，金額萬元。
(五)客戶數(shù)量戶,，較年初增長戶,完成客戶拓展計(jì)劃%,。
二、各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況分析
(一)貸款投放行業(yè)分析銀行支行工作總結(jié)根據(jù)本年金融業(yè)務(wù)營銷指導(dǎo)意見,支行貸款投放重點(diǎn)是貸款,。從行業(yè)看,，上半年批零行業(yè)投放貸款筆億元;制造業(yè)筆億元;其他行業(yè)筆億元。
(二)貸款產(chǎn)品投放分析
上半年支行累計(jì)投放億元,其中貸款億元,，占%;貸款億元,，占%;貸款億元，占%;貸款億元,，占%,。
(三)貸款擔(dān)保方法分析
上半年投放貸款中，抵押擔(dān)保貸款億元,，占%;保證擔(dān)保貸款億元,占%;信用貸款億元,占%,。
三、工作中采取的重點(diǎn)措施
上半年,，支行按照年初計(jì)劃工作會議部署,，通過多種形式，積極推動(dòng)貸款的創(chuàng)新工作,，努力使各項(xiàng)工作再上新臺階,。主要措施是：
(一)明確市場定位，堅(jiān)持創(chuàng)新成長
上半年,，我行堅(jiān)持以平臺等為信貸業(yè)務(wù)成長方向,，發(fā)揮優(yōu)勢力量集中爭取優(yōu)質(zhì)客戶貸款,，既鞏固已有的市場優(yōu)勢，又著力成長新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣;既對原有客戶開展深度挖掘,，對著力建立新的拓展渠道,，上半年我行重點(diǎn)對開展了重點(diǎn)營銷，成功營銷貸款筆金額合計(jì)萬元,。
(二)明確責(zé)任分工,，形成了管控模式
根據(jù)規(guī)定，我行在上半年對信貸從業(yè)人員重新配置,，精選了一批道德水準(zhǔn)較高,、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的信貸人員，按照模式建立了相互協(xié)助,，相互推動(dòng),、相互制約的風(fēng)險(xiǎn)管控模式，為以后全力推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)成長奠定了強(qiáng)有力的組織保證,。
(三)規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)定,嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)
上半年,，支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程，規(guī)范了每一個(gè)操作環(huán)節(jié)規(guī)定,，嚴(yán)格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù),。并對全行票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款新規(guī),、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展了全面自查,。
(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)
上半年我行制訂了《支行二○一一年度員工培訓(xùn)工作實(shí)施方案》,，確定每周六為集中學(xué)習(xí)日,。在完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的前沿優(yōu)勢,，采取多種形式,，針對操作風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)理論,、工作技能等地方,，分層次、分類別集中組織培訓(xùn),。上半年,，我行共組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)次。jzj無憂研修網(wǎng)
(五)以存款為突破口,，全面提高綜合效益
為全面提高綜合效益,，我部將存款作為全年工作的重點(diǎn)工作之一,上半年，我部制定了全年存款營銷活動(dòng)方案。明中國演講網(wǎng)專業(yè)代寫競聘演講稿十余年競聘輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),，一萬多件成功案例,，服務(wù)涉及金融、通訊,、保險(xiǎn),、教育、制造業(yè),、服務(wù)業(yè),、公務(wù)員等各行各業(yè)，涵蓋了各個(gè)職務(wù)層級,，當(dāng)之無愧的競聘輔導(dǎo)權(quán)威!只需說出您的具體要求,、提供必要的材料，剩下的一切工作,，都交給專家來完成!二十四小時(shí)求稿熱線：一三二二零五三五零零六王老師,，在線扣扣三一六三二七八七六確目標(biāo)，指標(biāo)對應(yīng),，分解落實(shí)直至到人,，同時(shí)制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，采取旬通報(bào),、月總結(jié)、季獎(jiǎng)勵(lì)等檢測方法,，以激發(fā)員工營銷激情,，將存款營銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力,實(shí)現(xiàn)儲蓄存款億元,，成功完成既定目標(biāo),。
四、工作中遇到的困難及存在的問題
我行在市場營銷中發(fā)現(xiàn),，,，建議能夠根據(jù)此需求盡快出臺新的業(yè)務(wù)品種，使我行迅速占領(lǐng)該項(xiàng)空白市場,。
銀行支行員工年終工作總結(jié)范文篇六
20xx年銀行第一季度工作總結(jié)正文開始年初以來,，我行堅(jiān)持以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，以支持農(nóng)民和農(nóng)村中小企業(yè)發(fā)展為主要對象,，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營管理，狠抓規(guī)章制度的貫徹落實(shí),，努力從源頭上防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的健康、穩(wěn)健、安全運(yùn)行,，取得了顯著的內(nèi)部效益和社會效益,，為把莊河建成北黃海地區(qū)現(xiàn)代化生態(tài)型中心城市做出了積極的貢獻(xiàn)。
一,、基本情況
(一)貸款情況
截至今年三月末,，我行各項(xiàng)貸款余額為55，369萬元,，比年初增加36,，129萬元，增加187,、78%。其中：農(nóng)戶貸款30,，572萬元,，占55、22%,。農(nóng)村工商業(yè)短期保證貸款18,，689萬元，占26,、53%,。農(nóng)村工商業(yè)短期抵押8，058萬元,，占18,、55%。農(nóng)村中長期保證貸款500萬元,，占0,、90%。農(nóng)村中長期抵押貸款1,，550萬元,，占2、80%,。
1至3月累計(jì)發(fā)放貸款63,，573萬元，累收回貸款27,，444萬元,。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2,，887萬元,，貸款收息率100%,。
(二)存款情況
三月末，各項(xiàng)存款余額50,，923萬元,，比年初增加24，604萬元,，增加93,、48%。其中,，儲蓄存款余額23,，476萬元，比年初增加11,，098萬元,，增加47、27%,。對公存款余額為26,，130萬元，比年初增加12,，189萬元,，增加87、43%,。通知存款1,，317萬元，比年初增加100%,。
(三)財(cái)務(wù)情況
三月末,，我行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入為2，981萬元,，其中：貸款利息收入2,，887萬元,，金融機(jī)構(gòu)往來利息收入94萬元,。各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出2，169萬元,，稅前利潤總額1,，083萬元，稅后凈利潤812萬元,。
(四)監(jiān)管指標(biāo)情況
第一,、資產(chǎn)負(fù)債狀況。一是資產(chǎn)總額為69,，974萬元,，其中：流動(dòng)資產(chǎn)62，342萬元(現(xiàn)金及銀行存款554萬元，存放中央銀行款項(xiàng)6,，735萬元,、存放同業(yè)款項(xiàng)2，340萬元,、短期貸款52,，703萬元、其他應(yīng)收款12萬元);長期資產(chǎn)7,，508萬元(其中：中長期貸款2,，663萬元、長期投資3,，000萬元,、在建工程2，217萬元,、固定資產(chǎn)凈值179萬元,、貸款呆賬準(zhǔn)備554萬元〈減項(xiàng)〉);遞延資產(chǎn)124萬元。二是負(fù)債及所有者權(quán)益總額為69,，974萬元,，其中：流動(dòng)負(fù)債57，778萬元(短期對公存款26,，131萬元,，短期儲蓄存款24，557萬元,，同業(yè)存放款項(xiàng)6,，000萬元、應(yīng)解匯款2萬元,、應(yīng)付賬款165萬元,、其他應(yīng)付款754萬元、應(yīng)繳稅金170萬元);長期負(fù)債236萬元(主要是定期三年以上的儲蓄存款236萬元),。三是所有者權(quán)益總額為11,，961萬元，其中：股本金11,，000萬元;盈余公積82萬元,、一般準(zhǔn)備60萬元、未分配利潤819萬元;本年稅前利潤1,，083萬元,。
第二、資本構(gòu)成情況,。一是所有者權(quán)益為11,，961萬元,。其中：實(shí)收資本11，000萬元,，盈余公積82萬元,，一般準(zhǔn)備60萬元，未分配利潤819萬元,。二是表內(nèi)加權(quán)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)57,，818萬元。三是資本充足率為21,、64≥8%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),。四是核心資本充足率為20、69%≥4%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),。
第三,、信用風(fēng)險(xiǎn)情況一是不良貸款率、不良資產(chǎn)比率均為零,。二是3月末貸款呆賬準(zhǔn)備554萬元,。貸款損失準(zhǔn)備充足率、資產(chǎn)損失準(zhǔn)備充足率,、撥備覆蓋率均≥100%,，控制在行業(yè)監(jiān)管規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)。
第四,、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)情況,。一是流動(dòng)性比率107、90%(流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債),。二是存放中央銀行款項(xiàng)6,，735萬元，其中：存款準(zhǔn)備金(執(zhí)行11,、5%的存款準(zhǔn)備金率)5,，856萬元,，存款備付金879萬元,，存款撥備率13、23%,。三是貸存款比率(不含資本金)108,、73%,，含資本金貸存比率為89,、42%。
第五,、盈利性情況,。一是資產(chǎn)利潤率1,、54%≥0、6%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),。二是資本利潤率9,、85%，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不低于11%,，由于我行成立時(shí)間短,，貸款規(guī)模小，貸款利息收入少,，所以資本利潤率低于同行業(yè)水平,。三是利潤成本率49、93%≥45%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)
二,、主要工作措施
(一)積極發(fā)放貸款,，全力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
我行堅(jiān)持以服務(wù)“三農(nóng)”為己任,，堅(jiān)持服務(wù)三農(nóng),、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)百姓創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營方向,，以高效,、快捷、便利的服務(wù)方式,，為農(nóng)業(yè),、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展注入了5個(gè)多億的信貸資金，為促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn),。
第一,、堅(jiān)持以效益為中心，以服務(wù)三農(nóng)為導(dǎo)向,，全力做好貸款發(fā)放工作,。年初以來，我行在確立經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營方針的基礎(chǔ)上,，組織信貸部門認(rèn)真做好貸款的營銷工作,，確保信貸經(jīng)營指標(biāo)的完成。主要做法：一是充分發(fā)揮我行貸款審批時(shí)間短,、貸款方式靈活,、辦事便捷的辦事方式，不斷擴(kuò)大我行在社會上的影響力,，營造良好的環(huán)境,。二是在業(yè)務(wù)發(fā)展上注重自身的優(yōu)勢，以重點(diǎn)盈利業(yè)務(wù)為中心,，重點(diǎn)發(fā)放企業(yè)貸款和個(gè)體經(jīng)營貸款;以安全,、穩(wěn)定業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),，發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款;以服務(wù)三農(nóng)為方向，積極探索農(nóng)業(yè)生產(chǎn)項(xiàng)目的貸款;開辟信貸業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,，發(fā)放汽車消費(fèi)貸款,。三是加強(qiáng)同擔(dān)保公司積極合作，擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域,。我行成立時(shí)間短,，缺乏客戶的積累和客戶對我行的認(rèn)知度，通過擔(dān)保公司的媒介作用,，促進(jìn)了我行信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展,。1至3月累計(jì)發(fā)放貸款63，573萬元,，累收回貸款27,，444萬元。到期貸款回收率100%,。收回貸款利息收入2,，887萬元，貸款收息率100%,，超額完成計(jì)劃指標(biāo),。
第二、努力防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn),，確保信貸資產(chǎn)安全,。快速推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展是我們的重要工作,，確保信貸資產(chǎn)安全運(yùn)行是前提,，是我行賴以生存的基石。為此,，我們從貸款受理開始到貸款發(fā)放,，嚴(yán)格按照信貸管理規(guī)定執(zhí)行，按信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程發(fā)放貸款,。對信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,，堅(jiān)持雙人調(diào)查，超百萬的貸款項(xiàng)目,，行主要領(lǐng)導(dǎo)親臨一線,，搞好貸款選項(xiàng)，搞好資產(chǎn)評估,。對擔(dān)保公司提供擔(dān)保的貸款,，如果在生產(chǎn)經(jīng)營上存在不安全因素，我行也不予受理，有效地保證了信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)了到期貸款回收率和收息率均達(dá)到100%。
第三,、堅(jiān)持我行市場定位和經(jīng)營方向,，積極支持三農(nóng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我行1至3月共發(fā)放貸款63,，573萬元,，全部用于支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，為企業(yè)經(jīng)營和農(nóng)民融資起到了較好的作用,。涉農(nóng)貸款快速向農(nóng)村各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn),，在機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)少，信貸人員不足的情況下,，克服各種困難,，業(yè)務(wù)發(fā)展到我市20多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)面達(dá)77%,。業(yè)務(wù)范圍涉及農(nóng)業(yè)種養(yǎng)業(yè),、林業(yè)、設(shè)施農(nóng)業(yè),、旅游觀光農(nóng)業(yè),、水產(chǎn)業(yè)、制造業(yè),、商業(yè)服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域,。不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷完善抵押擔(dān)保方式,，采取最高額抵押循環(huán)貸款,、擔(dān)保公司擔(dān)保、企業(yè)聯(lián)保,、機(jī)械設(shè)備抵押,、權(quán)利抵押等方式，使不同產(chǎn)業(yè)都能得到信貸支持,。以靈活,、便捷的小額貸款扶持農(nóng)戶發(fā)展，積極扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)做強(qiáng)做大,，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏,。
(二)調(diào)動(dòng)一切因素，大力組織存款,。
為更好支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，不斷壯大我行經(jīng)營勢力，全面實(shí)現(xiàn)三年經(jīng)營目標(biāo),，我們始終堅(jiān)持“存款立行,、貸款興行”的經(jīng)營理念,，使存款業(yè)務(wù)不斷增加。
開展存款競賽活動(dòng),。新年伊始,，我行制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行20__年度存款考核辦法》和儲蓄存款小段競20__年三月末賽活動(dòng)。通過競賽活動(dòng)掀起組織存款工作的新高潮,，形成千斤重?fù)?dān)人人挑,，人人肩上有指標(biāo)的新局面，并取得了顯著的效果,。三月末,，各項(xiàng)存款余額為50，923萬元,，比年初增加24,，604萬元，比年初增加62,、18%,。
2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，加大攻關(guān)力度,。一是通過各種方式教育職工通過專業(yè)服務(wù)質(zhì)量去吸引客戶。二是主要領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門率先垂范,，走出莊河引進(jìn)外地低成本資金累計(jì)金額近1億多元,。公存款的增加，不僅降低營業(yè)資金成本,，而且壯大了我行的信貸資金力量,。
3、開辦通知存款業(yè)務(wù),，中間業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)零的突破,。一是在存款工作中，我行在搞好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí),，以市場需求為導(dǎo)向,，以開拓資源為目標(biāo)，認(rèn)真研究并制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行人民幣通知存款管理辦法》,，并于3月20日,，開辦了七天通知存款業(yè)務(wù)，到3月30日,，通知存款余額已達(dá)1,，317萬元。二是我們積極推進(jìn)以代收代付為主要內(nèi)容的中間業(yè)務(wù)，與莊河自來水公司建立了良好的合作關(guān)系,，并于4月份開始辦理了代收水費(fèi)業(yè)務(wù),。
通過增加業(yè)務(wù)品種，創(chuàng)新服務(wù)功能,，不僅有效地拓展了我行業(yè)務(wù)的輻射觸角,，開掘了新的存款資源,，帶來了新的效益增長點(diǎn),，而且產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng),，深受社會各界的好評,。
(三)加強(qiáng)會計(jì)基礎(chǔ)工作,，提高會計(jì)核算質(zhì)量
一是認(rèn)真測算財(cái)務(wù)收支狀況，編制20__年財(cái)務(wù)收支等方面的財(cái)務(wù)計(jì)劃,。二是加強(qiáng)會計(jì)輔導(dǎo)工作,，提高會計(jì)核算水平。在會計(jì)輔導(dǎo)工作上,，根據(jù)輔導(dǎo)人員不足的實(shí)際,，采取集中輔導(dǎo)、現(xiàn)場輔導(dǎo),、個(gè)別溝通的方式進(jìn)行輔導(dǎo),。通過會計(jì)輔導(dǎo)工作，督促并規(guī)范了會計(jì)財(cái)務(wù)結(jié)算操作規(guī)程,，防范了操作風(fēng)險(xiǎn),，對保障會計(jì)核算的正常運(yùn)行起到了積極的作用。三是對全行固定資產(chǎn)和低值易耗品進(jìn)行了核查登記,，健全了固定資產(chǎn)和低值易耗品臺賬,。四是改進(jìn)核心系統(tǒng)的操作，使之適合我行業(yè)務(wù)特點(diǎn),。為了使現(xiàn)在應(yīng)用的核心系統(tǒng)逐步適應(yīng)我行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，1至3月我行多次與大連銀行科技部溝通，提出了10余項(xiàng)特殊業(yè)務(wù)改進(jìn)意見,，得到了大連銀行科技部的大力支持,，已經(jīng)逐項(xiàng)得到落實(shí)。五是開通大小額支付系統(tǒng),，解決結(jié)算不暢通的問題,。從20__年三月份起，我行為了解決結(jié)算不暢通的問題,，把大小額支付系統(tǒng)上線做為一項(xiàng)重要工作去抓,。經(jīng)過艱苦的努力，人民銀行總行批準(zhǔn)我行以間接方式加入支付系統(tǒng)。今年3月26日與興業(yè)銀行的專線連通,。經(jīng)我行與興業(yè)銀行大連分行進(jìn)行系統(tǒng)技術(shù)測試,，于三月10日正式開通大小額支付系統(tǒng)。大小額支付系統(tǒng)的順利開通,，不僅解決了我行建行以來全國聯(lián)行結(jié)算不暢的問題,，而且提升了我行在金融系統(tǒng)和社會各界的知名度，同時(shí)對于加速資金周轉(zhuǎn)起到十分重要的作用,。
(四)抓好規(guī)章制度的貫徹落實(shí),，促進(jìn)各項(xiàng)工作走上規(guī)范化
在繼續(xù)不斷完善規(guī)章制度的同時(shí)，我行注重狠抓規(guī)章制度的落實(shí),，抓好規(guī)范化管理,，使各項(xiàng)工作都有規(guī)可循，有章可依,，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,。在原有的84條規(guī)章制度的基礎(chǔ)之上，我行根據(jù)上級部門要求和本行的實(shí)際情況增加了相關(guān)規(guī)章制度,，主要有：一是按照銀監(jiān)局的要求,，根據(jù)貸款新規(guī)的規(guī)定全面修改了貸款管理辦法。3月13日出臺了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)操作基本流程(試行)》,、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作基本流程(試行)》,、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行固定資產(chǎn)貸款管理實(shí)施細(xì)則(試行)》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行項(xiàng)目融資業(yè)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則(試行)》,、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個(gè)人貸款管理實(shí)施細(xì)則(試行)》5個(gè)信貸管理辦法,。二是為規(guī)范我行從業(yè)人員職業(yè)操守，提高從業(yè)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì),，維護(hù)銀行業(yè)信譽(yù),，我們制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行從業(yè)人員職業(yè)操守規(guī)范》，具體規(guī)定了一般從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守9條和董(理)事,、監(jiān)事和高級管理人員還應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守5條,。三是是為進(jìn)一步提高我行內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力，扎實(shí)推進(jìn)案防工作有效開展,，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)安全穩(wěn)健運(yùn)行,，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動(dòng)實(shí)施方案》。
(五)抓好職工培訓(xùn)工作,，迅速提高職工素質(zhì),。
為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的需要，迅速提高員工的綜合素質(zhì),，更好應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),，打造一支高素質(zhì),、專業(yè)化的員工隊(duì)伍，先后舉辦了3期新職工強(qiáng)化培訓(xùn)班,。通過強(qiáng)化培訓(xùn),，使新職工基本上了解和掌握涉及金融法律法規(guī)知識、業(yè)務(wù)知識,、業(yè)務(wù)技能等方面的知識,。使培訓(xùn)真正收到實(shí)效，達(dá)到預(yù)期目的,，收到了預(yù)期效果,。
(六)做好案件防控工作，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),。
1,、開展案件風(fēng)險(xiǎn)排查，使業(yè)務(wù)經(jīng)營合規(guī)合法,。根據(jù)大連銀監(jiān)局的要求,，三月末我行組織有關(guān)人員認(rèn)真開展了案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作,。在排查中,，對1至3月的會計(jì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查。共檢查業(yè)務(wù)總筆數(shù)18,，356筆,，金額40，025萬元,。其中：檢查票據(jù)11,，254筆，金額9,，037萬元;大額存款2,，185筆，金額18,，462萬元;銀企對賬312筆,，金額18，197萬元,。
從排查的結(jié)果看,，未發(fā)現(xiàn)違章、違規(guī),、違紀(jì),、違法現(xiàn)象。通過排查案件風(fēng)險(xiǎn)工作,，進(jìn)一步提高了廣大員工的政治,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、道德素養(yǎng)和遵紀(jì)守法、防范案件發(fā)生的自覺性,。
2,、進(jìn)一步完善案件防控實(shí)施方案。根據(jù)大連銀監(jiān)局的要求,，結(jié)合本行的實(shí)際,，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動(dòng)實(shí)施方案》，明確開展活動(dòng)的目的與意義,、指導(dǎo)思想,、工作目標(biāo)、基本原則,、時(shí)間安排及推動(dòng)方式,。通過開展活動(dòng)，切實(shí)解決一些在案防工作中存在的政策傳導(dǎo)不及時(shí),、理解不深不透,、貫徹措施不具體、執(zhí)行力逐級衰減,、被動(dòng)或應(yīng)付式執(zhí)行以及有章不循,、違規(guī)操作,、情面大于制度等突出問題,，進(jìn)一步提高內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力，扎實(shí)推進(jìn)銀行業(yè)案防工作有效開展,，促進(jìn)銀行業(yè)安全穩(wěn)健運(yùn)行,。
(七)加強(qiáng)文秘管理，提高文秘管理水平,。
根據(jù)《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行公文處理辦法》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行文書檔案整理暫行辦法》等6個(gè)涉及文秘工作的制度,，加強(qiáng)規(guī)范文秘工作。據(jù)統(tǒng)計(jì),，1至3月共收文270件,，都按規(guī)定程序進(jìn)行簽收,、登記,、催辦,。1至3月共發(fā)文103件,，嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行辦理,。在公文處理過程中，堅(jiān)持實(shí)事求是,、精簡,、高效的原則，做到及時(shí),、準(zhǔn)確,、規(guī)范、安全,。
(八)加大宣傳力度,，樹立社會新形象。
針對我行成立晚,、規(guī)模小,、輻射半徑窄、社會知名度低的自身實(shí)際,，從年初以來,，我行持續(xù)以懸掛橫幅、張貼標(biāo)語,、電視拜年,、電臺廣告,、出動(dòng)宣傳車等多種宣傳形式,，大力開展“莊河匯通村鎮(zhèn)銀行是城鄉(xiāng)百姓的銀行、是中小企業(yè)的銀行”的主題宣傳,，全面地宣傳了我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況,，使我行的知名度有了進(jìn)一步的提高，得到了有關(guān)部門和社會各界的高度關(guān)注,。
(九)抓好后勤服務(wù)工作,，保障全行工作順利進(jìn)行。
一是強(qiáng)化對固定資產(chǎn),、低值易耗品管理,。及時(shí)對固定資產(chǎn)的進(jìn)行維護(hù)和保管，時(shí)刻保持正常運(yùn)行狀態(tài),。二是規(guī)范辦公用品購買,、保管和領(lǐng)用手續(xù)，保證業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)行,。三是抓好職工文化業(yè)余生活,。1至3月多次組織員工開展業(yè)余活動(dòng)：參加莊河市總工會組織的徒步大會;舉行《紀(jì)念五四青年節(jié)我愛匯通村鎮(zhèn)銀行演講會》,，到步云山進(jìn)行篝火晚會，到天門山秋游等活動(dòng),。通過這些活動(dòng),，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工凝聚力，陶冶了職工的情操,，使員工的業(yè)余生活豐富多彩,。
存在的不足：
(一)存款總量平穩(wěn)增長，個(gè)人增減不平衡,。一是員工完成存款計(jì)劃差別較大,，增減不平衡。二是業(yè)務(wù)品種單一,，缺乏綜合性的理財(cái)產(chǎn)品,。
(二)信貸管理不夠嚴(yán)格，信貸結(jié)構(gòu)不盡合理,。一是對信貸政策的學(xué)習(xí)和掌握的不夠,。個(gè)別貸款突破銀監(jiān)局的監(jiān)管要求，關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款超過上限,，超比例發(fā)放抵押貸款等,。二是審貸分離崗位制約機(jī)制不健全。三是貸款的“三查”制度落實(shí)不到位,，存在重貸輕放現(xiàn)象,。四是征信系統(tǒng)未開通，個(gè)人和企業(yè)信用調(diào)查有難度,。
(三)會計(jì)財(cái)務(wù)管理不夠規(guī)范,，內(nèi)控制度貫徹不夠到位。一是由于制度制定滯后,，人員不足,，崗位職責(zé)劃分不明確等原因，造成會計(jì)財(cái)務(wù)工作職責(zé)不夠清,、操作不夠規(guī)范,、相互制約不力，存在一定的操作風(fēng)險(xiǎn),。二是會計(jì)人員業(yè)務(wù)知識水平不高,，差錯(cuò)事故時(shí)有發(fā)生。
(四)職工隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高,，與其他商業(yè)銀行的員工相比存在很大的差距,。無論是思想覺悟、職業(yè)道德,、愛崗敬業(yè),，還是文明服務(wù),、辦事效率等方面都有不盡人意的表現(xiàn)，必須引起我們的高度重視,。
三,、第四季度工作意見
1、加大存款工作力度,。一是為更好支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，不斷壯大我行經(jīng)營勢力，為全面實(shí)現(xiàn)三年經(jīng)營目標(biāo),，我們要繼續(xù)加大組織存款工作的力度,，確保全年存款指標(biāo)的完成。二是積極爭取市場準(zhǔn)入,，增加市場占有份額,。要通過工作爭取銀監(jiān)局的支持，力爭在10月末再成立1個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面,。三是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加大攻關(guān)力度,。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和加大攻關(guān)力度來不斷拓展我們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,。主要領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門要率先垂范，大力吸收低成本資金,，逐步提高公存款的比重,，降低營業(yè)資金成本，不斷壯大信貸資金力量,。
2,、加強(qiáng)信貸管理，防范信貸風(fēng)險(xiǎn),。一是在貸款條件上,，對個(gè)體工商戶和中小企業(yè)發(fā)放的貸款，原則上實(shí)行擔(dān)保抵押,，確保信貸資金的安全性。對已經(jīng)超出擔(dān)保能力的擔(dān)保企業(yè)停止與其辦理擔(dān)保業(yè)務(wù),。二是在貸款發(fā)放的時(shí)間上,，堅(jiān)持簡便、快捷的原則,，對受理每一筆貸款必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做出貸和不貸答復(fù),。三是在貸款監(jiān)督上，堅(jiān)持貸后檢查制度,，對可能出現(xiàn)的資金風(fēng)險(xiǎn)在第一時(shí)間采取補(bǔ)救措施,，客戶經(jīng)理要按時(shí)寫出貸后檢查報(bào)告,。四是探索和建立貸款第一責(zé)任人制度?？蛻艚?jīng)理,、貸審委的責(zé)任要嚴(yán)格劃清，出現(xiàn)貸款損失要追究第一責(zé)任人的責(zé)任,。
3,、提高會計(jì)核算水平，構(gòu)建會計(jì)監(jiān)督機(jī)制,。嚴(yán)格執(zhí)行會計(jì),、出納、財(cái)務(wù)管理基本制度,，確保會計(jì)核算工作合規(guī)合法,。一是要堅(jiān)持會計(jì)出納核算手續(xù)，加強(qiáng)內(nèi)控管理,，嚴(yán)防結(jié)算風(fēng)險(xiǎn),。一切賬務(wù)堅(jiān)持換人復(fù)核制度，做好內(nèi),、外賬務(wù)的核對工作,，按日核對存放中央銀行款項(xiàng)、同業(yè)存放款項(xiàng)往來賬務(wù),，逐筆核對發(fā)生額,，及時(shí)解決未達(dá)賬項(xiàng)，做到內(nèi)外賬相符,。二是建立和完善會計(jì)監(jiān)督體系,。要建立層次分明監(jiān)督防線，真正將事前,、事中,、事后監(jiān)督落實(shí)到位，層層嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督責(zé)任,，實(shí)行連環(huán)責(zé)任追究制度,。要切實(shí)提高會計(jì)人員的綜合素質(zhì)。建立會計(jì)人員的考核選拔機(jī)制,，嚴(yán)把選人,、用人關(guān)。
4,、開展增收節(jié)支,，壓縮費(fèi)用開支，提高盈利水平。開展增收節(jié)支活動(dòng)是進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理,，確保今年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重大舉措,。從我行3月財(cái)務(wù)收支的結(jié)果看，資金成本費(fèi)用率,、存款費(fèi)用率等與同行業(yè)相比都處于較高的水平,。因此，一要樹立勤儉建行的思想,，講究成本核算,，力求精打細(xì)算。二要擴(kuò)大信貸規(guī)模,，培植收息來源,，增加業(yè)務(wù)收入，提高利潤水平,。三要開展增收節(jié)支活動(dòng),。壓縮公用費(fèi)用，壓縮電話費(fèi)用,。費(fèi)用支出要保工資保開門,，禁止鋪張浪費(fèi)。四是實(shí)行按月收息制度,，做到貸款利息應(yīng)收盡收,，絕不允許出現(xiàn)欠息的現(xiàn)象發(fā)生。
5,、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,，杜絕各種案件發(fā)生。今年我行安全保衛(wèi)工作總體要求：堅(jiān)持標(biāo)本兼治,、綜合治理,、懲防并舉、注重預(yù)防的方針,，為我行穩(wěn)步發(fā)展提供有力保證,。一是要開展案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作,。做好案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作，避免各類安全生產(chǎn)事故發(fā)生,。開展對員工不良行為的排查,。摸清員工的思想狀況,，對苗頭性,、傾向性的問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)糾正,，及時(shí)處理,。二是要切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作。要落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制,。要把安全保衛(wèi)工作落實(shí)到部門,、崗位和個(gè)人,，形成全員參與,、各負(fù)其責(zé),、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的局面,，確保我行各項(xiàng)工作在健康的軌道上運(yùn)行,。
6,、加強(qiáng)員工兩個(gè)素質(zhì)的培訓(xùn)。一是以部門為單位由經(jīng)理負(fù)責(zé),，組織員工進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高全員職工政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是要集中時(shí)間和精力學(xué)習(xí)好我行各項(xiàng)規(guī)章制度,。三是對新入行的職工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),，迅速提高新職工的綜合素質(zhì),，盡快適應(yīng)工作的需要。
銀行支行員工年終工作總結(jié)范文篇七
回顧一年來的工作,，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，本人能奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，圍繞全行中心工作,，深化會計(jì)改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè),，規(guī)范業(yè)務(wù)操作,，強(qiáng)化監(jiān)督職能，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn),，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。--支行的會計(jì)工作有了全面提高,，受到上級行和支行的肯定,，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：
思想方面
本人思想品德好，上進(jìn)心較強(qiáng),，自20--年起開始接受黨組織的考驗(yàn),，定期向黨組織做匯報(bào)。對自己嚴(yán)格要求,，廉潔自律,，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)及同事，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng),，組織協(xié)調(diào)能力也較強(qiáng),。不計(jì)較個(gè)人得失，敬業(yè)精神強(qiáng),。
學(xué)習(xí)方面
本人能吃苦耐勞勤奮好學(xué),，能全面掌握--支行所有柜面業(yè)務(wù)知識。在20--年參加了省行dcc講師團(tuán)培訓(xùn)班,，被省行評為優(yōu)秀學(xué)員,。學(xué)成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓(xùn)工作。為dcc系統(tǒng)的順利上線做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。個(gè)人獲得省行數(shù)據(jù)集中工程推廣項(xiàng)目貢獻(xiàn)獎(jiǎng),。利用業(yè)余時(shí)間不斷給自已充電，參加了20--年11月國際注冊內(nèi)部審計(jì)師資格考試,。
工作方面
做為管理者,，能與支行負(fù)責(zé)人一起奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，圍繞全行中心工作,，深化會計(jì)改革,，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作,，強(qiáng)化監(jiān)督職能,，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù),。用心管理，進(jìn)行人性管理,，并與支行領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識：業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)防范的最終目標(biāo)都是一致的,，規(guī)范經(jīng)營是基礎(chǔ)，均是為了建行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展,。使--支行圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)。20--年度安全行建設(shè)綜合考核中被市分行確認(rèn)為15個(gè)a類行之一,，考評分為97,。7分，名列第一,。會計(jì)基礎(chǔ)工作等級被市分行確認(rèn)為8個(gè)二級等級行之一,。在市分行20--年11月至20--年3月開展的“抓服務(wù)、樹形象,、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動(dòng)中獲得二等獎(jiǎng),。具體如下：
一、會計(jì)核算方面
1,、委派會計(jì)主管能認(rèn)真貫徹國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和建行各項(xiàng)財(cái)務(wù)會計(jì)規(guī)章制度及操作流程,，正確組織會計(jì)核算，對重要會計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行審批,、授權(quán),、簽字，在全行員工的努力下,，順利完成了全年儲蓄,、會計(jì)、外幣,、信用卡,、房信業(yè)務(wù)的核算工作。
2,、狠抓會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化工作,，督促網(wǎng)點(diǎn)按《會計(jì)基礎(chǔ)工作等級驗(yàn)收評分標(biāo)準(zhǔn)》逐項(xiàng)檢查落實(shí)。
為順利實(shí)現(xiàn)升二級目標(biāo),，--支行多次組織柜面人員學(xué)習(xí)《會計(jì)基礎(chǔ)工作等級驗(yàn)收評分標(biāo)準(zhǔn)》,、《會計(jì)基礎(chǔ)工作等級單位驗(yàn)收程序》,，以強(qiáng)化柜面人員會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化及升級意識，并組織柜面人員加班加點(diǎn)整改存在的問題,，還多次組織柜面人員進(jìn)行了點(diǎn)鈔考試和柜面服務(wù)基礎(chǔ)知識考試,，最后對照《會計(jì)基礎(chǔ)工作等級驗(yàn)收評分標(biāo)準(zhǔn)》自評分為90分，并及時(shí)向上級行報(bào)送了關(guān)于達(dá)標(biāo)升級的材料,。四季度經(jīng)分行會計(jì)結(jié)算部檢查驗(yàn)收,，會計(jì)基礎(chǔ)工作達(dá)二級。
二,、會計(jì)內(nèi)控方面
委派會計(jì)主管負(fù)責(zé)組織會計(jì)檢查及日常查庫工作,，每旬查庫一次，每月全面檢查一次,，對稽核工作進(jìn)行日常檢查,、指導(dǎo)。重點(diǎn)加強(qiáng)以下四方面的管理：
(1)加強(qiáng)授權(quán)管理,。督促網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、業(yè)務(wù)主管嚴(yán)格按照會計(jì)制度的規(guī)定，做好對重要會計(jì)業(yè)務(wù)和大額收付業(yè)務(wù)的授權(quán)工作,，必須先對業(yè)務(wù)和有關(guān)憑證進(jìn)行嚴(yán)格審核,，再進(jìn)行授權(quán)或簽字。加強(qiáng)授權(quán)卡及操作密碼的管理,，定期修改密碼,，防止授權(quán)卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現(xiàn)象的發(fā)生,。
(2)加強(qiáng)對現(xiàn)金,、重要單證的管理。落實(shí)日終綜合員核對每個(gè)柜員的現(xiàn)金及重要單證并雙人上鎖,、尾箱雙人接送,、交接、異?，F(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批,、報(bào)備等規(guī)章制度。
(3)加強(qiáng)對單位定期存款,，保證金存款,，承兌匯票，銀行匯票的核對和監(jiān)控,。
(4)加強(qiáng)對重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的控制。如銀承,、承兌,、貼現(xiàn),、個(gè)貸、資金掛帳等業(yè)務(wù)的管理,，嚴(yán)格執(zhí)行雙人折角驗(yàn)印制度,。
(5)加強(qiáng)自助設(shè)備的管理。堅(jiān)持每日雙人清機(jī)制度,，及時(shí)處理長短款,，隨時(shí)排除設(shè)備故障，確保設(shè)備運(yùn)行率達(dá)95%以上,。
三,、柜面人員方面
1、為切實(shí)提高提高會計(jì)人員的工作積極性,，增強(qiáng)會計(jì)人員遵章守規(guī),、按規(guī)操作的自覺性，解決會計(jì)核算管理,、內(nèi)部控制過程中的有章不循,、違章操作現(xiàn)象屢禁不止的發(fā)生，年初--支行制定了《會計(jì)人員核算質(zhì)量考核辦法》,，后分行又先后下發(fā)了《婁底市分行會計(jì)核算質(zhì)量績效考核標(biāo)準(zhǔn)》和《婁底市分行柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)績效考核標(biāo)準(zhǔn)》、《婁底市分行員工違規(guī)行為積分管理辦法》,，--支行也相應(yīng)制定了《--支行績效考核辦法》,、《--支行員工業(yè)務(wù)量考核辦法》等。--支行嚴(yán)格按以上文件要求按月對柜面人員工作質(zhì)量進(jìn)行考核,、通報(bào),。
2、根據(jù)建婁函〔20--〕301號《關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行彈性工作制有關(guān)事項(xiàng)的通知》精神,，為提高柜面工作效率,，拓展網(wǎng)點(diǎn)容納客戶能力，提高柜面服務(wù)質(zhì)量,，貫徹落實(shí)“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，市分行決定在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行彈性工作制。我行嚴(yán)格執(zhí)行,，通過推行彈性工作制,，打破傳統(tǒng)的倒班模式，根據(jù)業(yè)務(wù)量的高低分布情況,，靈活調(diào)整窗口設(shè)置,，挖掘柜面人員的工作潛力，增強(qiáng)營業(yè)窗口的服務(wù)能力,，減緩客戶排隊(duì)現(xiàn)象,，業(yè)務(wù)高峰期,，我行對外窗口由8組增開到了11組，為我行業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供保證,。
四,、高度重視、明確責(zé)任,、全力以赴,、圓滿完成dcc上線工作
今年的dcc上線工作，是壓倒一切的工作,。尤其是第一,、二季度，是dcc業(yè)務(wù)摸擬演練及上線切換的關(guān)鍵時(shí)期,。為確保萬無一失,、確保成功切換、確保按時(shí)開門,，我行的具體措施有：
1,、1—2月份，腳踏實(shí)地地做好城綜網(wǎng)數(shù)據(jù)清理,、補(bǔ)錄,、核對工作，我行加班加點(diǎn),，共補(bǔ)錄客戶信息近1500多條,，為客戶信息的準(zhǔn)確轉(zhuǎn)換打下了基礎(chǔ)。
2,、一季度,，我行合理安排當(dāng)班柜員，有21名柜員先后參加了dcc培訓(xùn)班,，其中有2名柜員被評為優(yōu)秀學(xué)員,。培訓(xùn)完成后又為聯(lián)機(jī)培訓(xùn)制定了切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，從三月份開始每個(gè)晚上進(jìn)行聯(lián)機(jī)操作,，利用實(shí)踐來消化封閉式培訓(xùn)中的理論知識,，全體員工全面完成市行下達(dá)的聯(lián)機(jī)考試和考核要求。
3,、我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性,，召開全體人員思想動(dòng)員會，要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗,。結(jié)果是比較圓滿的,，不僅保質(zhì)保量地完成了六輪演練工作，而且演練考核名列茅，其中第三,、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一,。
4、提前做好客戶的通知工作,，5月15日前將《告客戶書》送達(dá)客戶,，為平穩(wěn)上線奠定了基礎(chǔ)。
五,、開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動(dòng)競賽活動(dòng),。
根據(jù)建婁函[20--]181號“關(guān)于開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動(dòng)競賽活動(dòng)的通知”精神，8月1日至11月中旬在全行范圍內(nèi)開展開以“提高員工技能,、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的全行柜面服務(wù)大比拼勞動(dòng)競賽活動(dòng),。通過參加該活動(dòng)，達(dá)到調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,，從強(qiáng)化員工的操作技能和服務(wù)水平入手,，全面提高柜面服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì),，提升核心競爭力,，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的目的。
8月份我行根據(jù)競賽活動(dòng)方案精心組織和安排,，狠抓培訓(xùn),，全面提高營銷知識、業(yè)務(wù)知識和操作技能,。首先,，全面培訓(xùn)，擴(kuò)大員工的知識面,。我行一共組織了5次集中培訓(xùn)，內(nèi)容有會計(jì)業(yè)務(wù),、服務(wù)禮儀,、dcc系統(tǒng)交易代碼、點(diǎn)鈔,、柜面服務(wù)技巧和營銷知識等,。其次進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，使大部分員工的計(jì)算機(jī)操作和點(diǎn)鈔速度明顯提高,，辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快,，縮短客戶等候時(shí)間，切實(shí)提高柜面服務(wù)效率,。最后,，對所有員工進(jìn)行了全面測試，進(jìn)行全面比拼，提升柜面人員綜合素質(zhì),。通過這次培訓(xùn),，強(qiáng)化了員工的產(chǎn)品營銷技能、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計(jì)算機(jī)操作技能,。我行制定了柜面服務(wù)工作實(shí)施方案和細(xì)則,、以及柜面服務(wù)監(jiān)督方案、設(shè)立了客戶投訴意見簿,，對服務(wù)場所,、服務(wù)形象、語言規(guī)范,、服務(wù)檢查都落實(shí)到細(xì)處,。
總之，從意見簿中看到客戶的肯定多了,，一流的設(shè)備,、一流的服務(wù)，文明用語,、微笑服務(wù)已逐漸成自然,，沒有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行20--年11月至20--年3月開展的“抓服務(wù),、樹形象,、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動(dòng)中獲得二等獎(jiǎng)，這些都標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個(gè)新臺階,。
銀行支行員工年終工作總結(jié)范文篇八
20__年,，在分行和支行黨委的`正確領(lǐng)導(dǎo)下,__支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線,，以“存款超百億,，效益超千萬”為目標(biāo)，改進(jìn)機(jī)制,，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn),，強(qiáng)化營銷，通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏,，克難制勝,，經(jīng)營效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù),，促進(jìn)了我行各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將20__年度工作總結(jié)如下：
一、20__年主要成績
一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢,，以增存促增效成果顯著,。12月末,，各項(xiàng)存款余額_萬元，比年初凈增_萬元,，比去年同期多增_萬元,，完成市分行全年考核計(jì)劃的_%，旬均凈增達(dá)_萬元,，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高,。全年上存資金達(dá)_萬元，月均達(dá)_萬元,，同比凈增_萬元,，金融機(jī)構(gòu)往來收入_萬元，同比增加_萬元,，增幅達(dá)70%,，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善,，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中,，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶,，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),。12月末，各項(xiàng)貸款余額_萬元,，比年初凈投放_萬元,。其中：私營企業(yè)及個(gè)體貸款_萬元，比年初下降_萬元;公司類貸款_萬元,，比年初增_萬元,。
三是保險(xiǎn)代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈保c傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū),。12月末,，代理保費(fèi)收入_萬元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃的150%,。其中：壽險(xiǎn)代理保費(fèi)_萬元,，同比增_萬元;代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)_萬元，同比增_萬元;實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入_萬元,，同比增_萬元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃113%,。累計(jì)代銷基金_萬元,，累計(jì)代銷國債_萬元。
四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù),，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果,。12月末，清收不良貸款本息_萬元，其中：清收本金利息_萬元,，完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)_萬元,，完成全年任務(wù)的×%;保全_萬元，完成全年任務(wù)×%,。年末不良資產(chǎn)余額_萬元,，占比為_%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢,，不良貸款余額比上年末凈下降_萬元,，不良貸款占比率比去年末下降_個(gè)百分點(diǎn)。
五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,，財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng),。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入_萬元,，占總收入的_%,，同比增_萬元，提高×個(gè)百分點(diǎn),。
六是利息收入繼續(xù)保持有效增長,。12月末，全行收息_萬元,，其中：公司類,、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息_萬元，不良貸款清收利息_萬元,。
七是超計(jì)劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo),。12月末，全年帳面虧損_萬元,，同比減虧_萬元,，剔除消化20__年前應(yīng)收利息_萬元、抵債資產(chǎn)處置損失_萬元,，經(jīng)營利潤達(dá)_萬元,，超計(jì)劃_萬元，同比增盈_萬元,。
八是精神文明創(chuàng)建,、爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體,。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎(jiǎng),，營業(yè)榮獲分理處類二等獎(jiǎng);營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號;支行壽險(xiǎn)保費(fèi)營銷、保費(fèi)收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團(tuán)體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團(tuán)體第三名,。
九是“安全就是效益”,、內(nèi)控管理意識進(jìn)一步加強(qiáng),，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面,。
二,、主要做法：
一、強(qiáng)勢營銷負(fù)債業(yè)務(wù),，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力,，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動(dòng),。20__年,，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作思路,，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開門紅”有機(jī)結(jié)合起來,，突出“用心服務(wù)，春到萬家”為主題,，早布置,、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳,，全面展開營銷攻勢,，實(shí)現(xiàn)“開門紅”。一季度各項(xiàng)存款比年初凈增_×萬元,，為全年存款增長打下基礎(chǔ),。二是把握重點(diǎn)，搶占市場,。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口,，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量,，為客戶提供人情化,、貼心化、細(xì)心化服務(wù),，幫客戶理財(cái),，使客戶的收益達(dá)到最大化,，達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶,、帶動(dòng)“潛”客戶的效果,，有力推動(dòng)存款快速增長,。全年財(cái)政資金流量達(dá)_萬元,，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款_余萬元,。三是抓重點(diǎn)客戶的維護(hù)。建立大客戶檔案,，逐步推行差別化服務(wù),，培養(yǎng)忠誠客戶。落實(shí)劃街包片營銷工作,，推行“地毯式”營銷,，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所,，壟斷_城區(qū),、_鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢,，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng),。20__年_城區(qū)、_分理處存款凈增_萬元,，占全行凈增額84%,。五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔,，鼓勵(lì)先進(jìn),，鞭策落后。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模,、人均存款制定不同檔次工資基數(shù),，同時(shí)根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個(gè)檔次，工資相應(yīng)提高一個(gè)檔次,，早達(dá)到早享受,。通過激勵(lì)措施，引導(dǎo)員工由被動(dòng)到主動(dòng),，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場,。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語,，拜訪客戶送春聯(lián)等形式,，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以_鎮(zhèn)為中心,，以周邊___等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍,。全年通過增存實(shí)現(xiàn)收入_萬元，比去年同期增收_萬元,，增幅達(dá)70%,，為全行財(cái)務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn),。
二,、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù),，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶,，搶占優(yōu)良客戶市場,。面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀,，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個(gè)人信貸市場,，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整,，繼續(xù)支持個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個(gè)人客戶,。20__年末私營企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅_萬元,，比年初下降_萬元，逐步淘汰了一批資金流量小,、經(jīng)營
效益差,、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口,，繼續(xù)大力支持,、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)_有限公司，支行通過積極介入,，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評級授信,，并積極向市分行申請_萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動(dòng)資金_萬元,。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫途徑,，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實(shí)現(xiàn)適合_行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路,。三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收,、不良貸款臺賬等制度,，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然,，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生,，確保不良貸款零記錄。四是強(qiáng)化貸后管理,。每發(fā)放一筆貸款,，都必須落實(shí)專人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量,，落實(shí)管戶責(zé)任人,，建立責(zé)任追究制度。
三,、強(qiáng)化清收盤活工作,，多法并舉，清收盤活取得階段性成果,。一是統(tǒng)一認(rèn)識,，明確思路。針對我行不良資產(chǎn)占比高,，任務(wù)重,，清收空間小，人員少,，信用環(huán)境特別惡劣的實(shí)現(xiàn)狀況,，支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來抓，建立了由一把手行長全盤抓,，分管行長具體抓,，清收盤活部專門抓，其他部門協(xié)助抓的格局,。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下,，適時(shí)推出輔助性獎(jiǎng)懲辦法，以全行之力狠抓清收盤活工作,。對清收盤活實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測,，定期通報(bào),，明確清收獎(jiǎng)勵(lì)的原則、對象和范圍,，設(shè)立清收盤活專項(xiàng)獎(jiǎng),，對清收人員實(shí)行“下不保底，上不封頂”的獎(jiǎng)勵(lì)方式,。三是繼續(xù)實(shí)施行長掛點(diǎn)清收盤活制,、專管行長負(fù)責(zé)制、清收盤活工作問責(zé)督辦制,。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議,，承辦人員及時(shí)做好后續(xù)工作，實(shí)施定期問責(zé),，通報(bào)結(jié)果,，督促落實(shí)到位?；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕?biāo),、定時(shí)間、定措施,、定獎(jiǎng)懲,，包落實(shí)、包管理,、包清收的責(zé)任制,，從整體上提高了清收盤活的工作效率。四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理,。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆,，處置抵債資產(chǎn)金額_萬元，處置成交金額_萬元,，資產(chǎn)處置率達(dá)100%,。在處置抵債資產(chǎn)過程中，按照收益最大化損失最小化的要求,，對抵債資產(chǎn)的處置全過程進(jìn)行陽光操作,，處置成交價(jià)高出審批處置價(jià)格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度,。五是用足用活清收政策松緊尺度,。在實(shí)際操作中，我行準(zhǔn)確把握政策原則,，綜合運(yùn)用以資抵債,、表外息減免、核銷呆賬等各項(xiàng)政策，充分發(fā)揮政策的積極作用,，盡最大可能帶動(dòng)不良貸款本息的清收,。如對_、_廠的不良貸款清收中,，我行清收人員發(fā)揚(yáng)“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神,，對企業(yè)據(jù)理力爭，多次上門,，多方溝通,，用足政策，終于清收回_貸款本息_萬元,，_廠貸款本金_萬元,。六是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對企業(yè)及時(shí)簽發(fā)到,、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字,、蓋章,，予以確認(rèn)，使訴訟時(shí)效得以延續(xù),，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄,，還通過公證機(jī)構(gòu)派員參與的方式，由公證人員出具證書,，確保時(shí)效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性,。全年清收本金利息_萬元,，處置抵債資產(chǎn)_萬元,，不良資產(chǎn)總額下降_萬元，占比下降_個(gè)百分點(diǎn),。
四大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率。全行中間業(yè)務(wù)收入_萬元,，同比增_萬元,，占總收入×%，提高×個(gè)百分點(diǎn),，為完成財(cái)務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn),，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù),。把保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品,，實(shí)施系統(tǒng)營銷，突出抓好柜面保險(xiǎn)代理以及抵押財(cái)產(chǎn)法人、個(gè)人貸款客戶保險(xiǎn)保險(xiǎn)資源的開發(fā),。二是認(rèn)真開展“六到位”工作,。即“抓好認(rèn)識到位，人員到位,，任務(wù)到位,，激勵(lì)辦法到位，員工培訓(xùn)到位,，特色宣傳到位”,。三是建立完善保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)考核激勵(lì)機(jī)制。即按保險(xiǎn)收入1：1視同存款考核;手續(xù)費(fèi)收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個(gè)人;對外出展業(yè)代理財(cái)險(xiǎn)部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營銷費(fèi)用,。四是強(qiáng)化銀行卡的市場營銷,，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。緊緊圍繞市場營銷,、全面收費(fèi),、專業(yè)化經(jīng)營三項(xiàng)重點(diǎn)開展工作，努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變,。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長,，全年手續(xù)費(fèi)收入_萬元，同比增_萬元,。
三,、保障措施
一加強(qiáng)會計(jì)基礎(chǔ)管理，扎實(shí)抓好“內(nèi)控制度落實(shí)年”活動(dòng),。20__年是“制度落實(shí)年”,。一是以財(cái)務(wù)會計(jì)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程,。在統(tǒng)一,、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機(jī)制的前提下,，把主要精力集中到抓制度落實(shí)上,，嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對重點(diǎn)部門,、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作,。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束，堅(jiān)持制度先行的原則,，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè),，努力控制操作風(fēng)險(xiǎn),。二是支行財(cái)會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次財(cái)會質(zhì)量檢查，對檢查要有記錄,、有通報(bào),、有措施、有獎(jiǎng)懲,。檢查面達(dá)100%,，發(fā)監(jiān)管通報(bào)×期。三是增強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識,，前移監(jiān)管重心,，增強(qiáng)責(zé)任約束，不斷提高管理水平,。把常規(guī)檢查與專項(xiàng)檢查結(jié)合起來,，加強(qiáng)對財(cái)務(wù)收支、支付結(jié)算,、往來賬務(wù),、庫存現(xiàn)金等重點(diǎn)項(xiàng)目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控,，有效回避財(cái)會風(fēng)險(xiǎn),。
二深入貫徹落實(shí)信貸新規(guī)則，強(qiáng)化貸后管理,，堅(jiān)決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提,，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下,，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險(xiǎn)防范。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件,，必須不折不扣
實(shí)施到位,。一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理。信貸準(zhǔn)入管理必須堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),、統(tǒng)一口徑,，嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件，做到寧缺勿濫,，確保信貸資源有效配置,。二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程,，嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離,、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù),。加強(qiáng)客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識和盡職水平,，嚴(yán)把準(zhǔn)入條件,。全面真實(shí)反映客戶信息，提高專業(yè)能力,，堅(jiān)決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣,。信貸部要嚴(yán)格信貸審查，以各項(xiàng)信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標(biāo)準(zhǔn),，在政策上把關(guān),，認(rèn)真履行審查職責(zé)，限定辦結(jié)速度,，規(guī)范細(xì)化貸審會運(yùn)作程序,，努力提高審貸效率。三是加強(qiáng)貸款到期收回管理,。建立了貸款期限管理的分期收回機(jī)制,，從嚴(yán)控制貸款展期、借新還舊,，規(guī)范收回再貸行為,。四是強(qiáng)化貸后責(zé)任管理。20__年是實(shí)施貸后管理工程的關(guān)健年,，我們通過建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及處理機(jī)制,，規(guī)范、落實(shí)客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度,、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理定期風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)警制度,、貸后管理定期報(bào)告制度，落實(shí)責(zé)任人責(zé)任追究工作,，從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范,，貸后管理責(zé)任不落實(shí)的問題。
三加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),，健全案防體系,。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng),，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。20__年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個(gè)活動(dòng),，采用集中學(xué)習(xí),、專題輔導(dǎo)、開座談會等形式著重學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和案例,，提高了員工防腐拒變的能力,，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，端正了行風(fēng),，樹立了正氣,。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察,，重點(diǎn)加強(qiáng)防范各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的腐敗行為,，加強(qiáng)對貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度,、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度,。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對性執(zhí)法監(jiān)察,，加強(qiáng)對自律監(jiān)管的再監(jiān)督。三是繼續(xù)把防搶劫,、防盜竊,、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn),，不斷提高對高科技犯罪的防范能力,。四是全面落實(shí)工作責(zé)任制及追究制度，加強(qiáng)職能部門職責(zé),，做到齊抓共管,，共同防范，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營保駕護(hù)航,，保持了我行建行來無責(zé)任事故和案件的好成績,。
四加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，努力增收節(jié)支,。一是嚴(yán)格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算,，將所有收入納入賬內(nèi)核算，杜絕財(cái)務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象,。嚴(yán)格落實(shí)《_行財(cái)務(wù)管理辦法》,，會議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)同比壓縮20%,，嚴(yán)格專項(xiàng)費(fèi)用管理，對公雜費(fèi),、電話費(fèi),、差旅費(fèi)實(shí)行限額控制。二是壓縮低盈利,、非盈利資金占用,。對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)庫存現(xiàn)金實(shí)行比例控制，加強(qiáng)支行大庫現(xiàn)金管理,，做好票幣的清理,、整點(diǎn)、上介工作,，全行庫存現(xiàn)金控制在存款總額的×%之內(nèi),。三是加強(qiáng)資金營運(yùn),，向內(nèi)挖潛要效益。通過監(jiān)控資金狀況,、分析資金供求情況,、把握資金投向，充分利用資金時(shí)間差,，做好資金靈活調(diào)度和運(yùn)用,。20__年全年上存資金達(dá)_萬元，月均達(dá)_萬元,，同比凈增_萬元,，金融機(jī)構(gòu)往來收入_萬元，同比增加_萬元,，增幅達(dá)70%,，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
四,、存在的不足
回顧20__年的工作,，雖然取得了較好成績，但仍存在一些不足,，主要表現(xiàn)在：
一,、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展,。目前,，我行除營業(yè)部實(shí)行柜員制外，其余網(wǎng)點(diǎn)仍是雙人記賬,、雙人復(fù)核方式,，客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)常出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時(shí),，正常業(yè)務(wù)根本無法開展,，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶。部分網(wǎng)點(diǎn)不堪重負(fù),，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象,。
二、機(jī)關(guān)部門工作作風(fēng)拖沓,，作風(fēng)不實(shí)時(shí)有表現(xiàn),。一是機(jī)關(guān)工作人員自律性差，遲到早退,、工作時(shí)間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變,，抓的緊好一陣，抓的松又恢復(fù)老樣子,。二是支行布置的工作能拖就拖,，敷衍了事,。三是部門之間協(xié)調(diào)時(shí)有脫節(jié)，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問,，才能辦好,。
三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度,，有效收入增長不足,。一是優(yōu)良客戶少、民營私營企業(yè)規(guī)模不大,，在宏觀調(diào)控,、信貸總量控制的背景下，客戶自身達(dá)不到準(zhǔn)入條件,，想進(jìn)入進(jìn)入不了,。二是客戶貸款承擔(dān)的費(fèi)用成本較高，手續(xù)冗雜,，影響貸款營銷,。部分優(yōu)良客戶因此主動(dòng)退出，不再向銀行借貸,，轉(zhuǎn)向民間資金借貸,。三是不良資產(chǎn)占比過高，清收空間愈來愈狹窄,。隨著_改制全面到位,，_所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬,，根本就無法清收,。_農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費(fèi)改革政策推廣實(shí)施已被懸空，失去了清收本息的載體,，嚴(yán)重制約了有效收入的增長,。
在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題,，不斷克服自身不足,，創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)控管理,，嚴(yán)控經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),，充分挖潛人力資源優(yōu)勢,，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展,，爭取更好成績。
銀行支行員工年終工作總結(jié)范文篇九
本人x年進(jìn)入銀行,，至今已5個(gè)月的時(shí)間,。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,，我收獲頗多。接近年終歲尾,，工作的日子里,，我收獲頗多。接近年終歲尾,，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：的工作總結(jié)如下：
一,、工作學(xué)習(xí)情況作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、提高操作能力尤為重作為新入職的員工,，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、要,。在本行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)在本行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r,、構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能構(gòu)成等企業(yè)文化;力，勤學(xué)勤練,，掌握了綜合知識,、運(yùn)營知識及前臺的具體操作規(guī)范，勤學(xué)勤練,，掌握了綜合知識,、運(yùn)營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔,、翻打傳票等技能,。并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能,。在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,，我與行內(nèi)的同事相處融洽,，的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中,，增強(qiáng)了自己的的伙伴關(guān)系,。
在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，團(tuán)隊(duì)意識,，并被評為本組隊(duì)員,。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲團(tuán)隊(duì)意識，并被評為本組隊(duì)員。蓄前臺的操作,，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,，成為和平蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,，支行這個(gè)大家庭中的一員,。支行這個(gè)大家庭中的一員。我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了,，盡管還在試用期,，我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了，盡管還在試用期,，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們齊。
工作中與同事互相幫助,，學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來;并認(rèn)真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,，程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”做好舉手辦理過程中做到服務(wù),、微笑服務(wù),、來有迎聲、走有送聲;服務(wù),、微笑服務(wù),、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一對于客戶的問題盡努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后,，位,，對于客戶的問題盡努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后，與同事交換檢查票子,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正,，減少差錯(cuò);下班后，與同事交換檢查票子,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正,，減少差錯(cuò);下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),，自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),，如西聯(lián)匯款,、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識,。西聯(lián)匯款、境外電匯,、環(huán)球匯票等,，豐富自己的金融知識。
二,、存在不足進(jìn)入建設(shè)銀行以來,，進(jìn)入建設(shè)銀行以來，面對新的環(huán)境與工作,，面對新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足,。去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足,。首先，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。中完全做到得心應(yīng)手對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務(wù)的次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,，準(zhǔn)備不足,。另外，從業(yè)時(shí)間太短,，金融知識相對缺乏,。
準(zhǔn)備不足。另外,，從業(yè)時(shí)間太短,，金融知識相對缺乏。作為一名銀行新員工,，到今天已經(jīng)入行快5個(gè)月,，作為一名銀行新員工，雖然還是在試用期,，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊,，工作過程中用期，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊，和同事之間互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí),，并認(rèn)真和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí),，記錄下來;在柜臺操作過程中我嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)記錄下來;行操作,，在
業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”做好舉手服務(wù)、微笑行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”做好舉手服務(wù),、來有迎聲、走有送聲,，服務(wù),、來有迎聲、走有送聲,，對于客戶的問題要求自己給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù),，始終把客戶的滿意放在第一位;在結(jié)賬后，和同事之戶滿意的答復(fù),，始終把客戶的滿意放在第一位;在結(jié)賬后,，把客戶的滿意放在第一位間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正,，減少差錯(cuò);下班后,，間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正,，減少差錯(cuò);下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù),，如西聯(lián)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)，匯款,、境外電匯,、環(huán)球匯票等。匯款,、境外電匯,、環(huán)球匯票等。通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,，全面的掌握儲蓄柜臺知識,，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦全面的掌握儲蓄柜臺知識,，技能上也要更熟練,，業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強(qiáng)自己在理財(cái),、金融,、業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強(qiáng)自己在理財(cái),、金融,、個(gè)對公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ);貸,、對公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的配合,，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目和同事之間建立更默契的配合,，標(biāo)。相信通過自己的努力,，我能夠成為和平支行秀的員工之一,。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行秀的員工之一,。
三,、下一步努力方向今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向,，我要堅(jiān)持磨練今天的不足,，是今后工作中完善自我的努力方向，自己,，做到以下幾點(diǎn)：自己,，做到以下幾點(diǎn)：
1、加強(qiáng)操作技能練習(xí),，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法;加強(qiáng)操作技能練習(xí),，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法;
2、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力;深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力;
3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,，互幫互助,，與同事友好相處。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,，互幫互助,，與同事友好相處。銀行員工年終工作總結(jié)4,、認(rèn)真負(fù)責(zé),，勤奮工作,。認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作,。匆匆一年過去,，在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實(shí)?；仡欉^去,，匆匆一年過去，在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實(shí),?；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導(dǎo),、幫助甚至批評的人,，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人,，教訓(xùn),，不斷成長。未來的一年,，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面教訓(xùn),，不斷成長。未來的一年,，對工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),，對工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),，為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn),。為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行支行員工年終工作總結(jié)范文篇十
一,、人員,、機(jī)構(gòu)情況：
1、支行員工總?cè)藬?shù)x人,。其中,，在職職工xx人，具有大專以上文化程度xx人,，黨員 人,，平均年齡xx歲;代辦員xx人，臨時(shí)工x人,，離退休職工xx人,，內(nèi)退職工 人,。
2、機(jī)構(gòu)設(shè)置有辦公室,、個(gè)人金融業(yè)務(wù)中心,、金堆分理處、分理處,、分理處,。支行個(gè)人金融業(yè)務(wù)中心下設(shè)個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶服務(wù)部及個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶營銷部，分理處下設(shè)儲蓄所及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，除個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶營銷部外均為綜合性營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),。
二、資產(chǎn)負(fù)債情況：
截至六月末,，各項(xiàng)貸款余額x萬元,，其中：公司貸款x萬元，不良占比為%,，個(gè)人綜合消費(fèi)貸款x萬元,，住房貸款x萬元,。各項(xiàng)存款余額x萬元,，其中，儲蓄存款x萬元,，較年初增加x萬元,，對公存款x萬元，較年初下降x萬元,，同業(yè)存款x萬元,。
三、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：
1,、至六月末,，儲蓄存款凈增x萬元，完成年度計(jì)劃任務(wù)的%,，較上年同期減少xx萬元;對公存款下降x萬元,，完成年度計(jì)劃任務(wù)的-%，較上年同期減少x萬元,至6月10日,，公司和機(jī)構(gòu)存款較年初下降xx萬元,，較上年同期減少xx萬元。
2,、新增個(gè)人綜合消費(fèi)貸款x萬元,，完成年度任務(wù)的%。
3,、理財(cái)產(chǎn)品銷售額 x萬元,，完成年度任務(wù)x萬元的2129%,，其中，代理保險(xiǎn)251萬元,，代理發(fā)行各類基金 100萬元,，銷售“穩(wěn)得利”理財(cái)產(chǎn)品35萬元，代理國債40060萬元,。新增個(gè)人中高端優(yōu)質(zhì)客戶657戶,，
4、新增牡丹信用卡 480張(含換卡87張),，完成年度計(jì)劃任務(wù)的129.7 %,，超額完成分行下達(dá)的年度任務(wù)。
5,、新增企業(yè)網(wǎng)上銀行證書客戶3戶,，企業(yè)網(wǎng)上銀行普通客戶14戶，個(gè)人網(wǎng)銀證書客戶26戶,，個(gè)人網(wǎng)銀普通客戶749戶,，個(gè)人電話銀行350戶，手機(jī)銀行30戶,。
6,、實(shí)現(xiàn)利息收入162萬元，較上年同期增加32萬元,，完成年度任務(wù)的48.8%,。
7、實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入141萬元,，較上年同期增加80萬元,，完成全年中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)的67.8%。(若計(jì)算上半年第二,、三期國債手續(xù)費(fèi),，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)際完成337萬元，已超額完成全年208萬元任務(wù)),。
8,、實(shí)現(xiàn)賬面利潤530萬元(去年481萬元)，實(shí)現(xiàn)撥備前利潤522萬元,。
四,、經(jīng)營工作中存在的問題
1、貸款營銷舉步維艱,。
法人客戶貸款3500萬元,，為股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款，貸款形態(tài)為次級類貸款,，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中受生產(chǎn)設(shè)備老化,、技術(shù)落后,、管理水平以及煤炭價(jià)格的上漲等因素影響，企業(yè)生產(chǎn)成本較高,，不具備貸款準(zhǔn)入條件,。
x公司受國際鉬產(chǎn)品價(jià)格的上調(diào)，企業(yè)效益逐年好轉(zhuǎn),，20xx年在歸還完銀行所有貸款后(在所有金融機(jī)構(gòu)無貸款),，將經(jīng)營收益主要投資于購買國債、職工福利,、擴(kuò)大再生產(chǎn)等,，僅去年購買國債一項(xiàng)達(dá)億元，上半年已在我行購買4億元,，已完成全年10億元購買計(jì)劃,，企業(yè)無融資需求,。目前,，有需求貸款的法人客戶大多為我行已剝離貸款的企業(yè),，中小企業(yè)貸款受四類行準(zhǔn)入條件限制無法辦理,。
個(gè)人綜合消費(fèi)貸款營銷成績尚差,，截至五月底共辦理綜合消費(fèi)貸款x萬元。根據(jù)xx縣綜合市場調(diào)查情況來看,，按照縣政府的縣城南遷規(guī)劃,，縣級政府部門將陸續(xù)南遷xx大街,，但由于單位在征址過程中無法取得合法土地手續(xù),，使得住房按揭貸款的營銷往往落空，加之一些客戶有意愿以現(xiàn)房辦理抵押貸款時(shí)大都存在房產(chǎn)或土地權(quán)屬不明晰情況,，導(dǎo)致貸款營銷操作困難。
2,、對公存款起伏較大,，1月31日較年初增加7888萬元,，2月末較年初下降了7324萬元,，四月末較年初下降了13644萬元，至6月底較年初負(fù)增長14986萬元,，我行對公存款長期依賴于x公司,，在20xx年對公存款增加17000萬的基礎(chǔ)上，20xx年再增加對公存款11775萬元,。
上半年,，公司進(jìn)行了戰(zhàn)略性投資轉(zhuǎn)移，改善投資渠道，實(shí)現(xiàn)多元化投資,，一是全年計(jì)劃購買國債10億元,，二是以參股、合營等方式對外擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,，三是繼續(xù)擴(kuò)大長安區(qū)產(chǎn)業(yè)園規(guī)模,，導(dǎo)致公司的銀行間存款資金量急速下降，對我行對公存款的增長帶來了一定的難度,，對公存款主要依賴于x公司的局面短時(shí)間內(nèi)難以改變,。
3、中間業(yè)務(wù)收入可持續(xù)發(fā)展后勁不足,，上半年,，我行中間業(yè)務(wù)的收入還主要依靠為x公司購買國債上，預(yù)計(jì)可為公司購買國債4億元左右,，僅此一項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入可實(shí)現(xiàn)260萬元,。剔除購買國債業(yè)務(wù)收入，我行中間業(yè)務(wù)收入的來源主要為業(yè)務(wù)結(jié)算收入,、靈通卡業(yè)務(wù)收入,、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入和電子銀行業(yè)務(wù)收入四大塊上?？蓪?shí)現(xiàn)收入的渠道較窄,，制約了我行的中間業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
4,、人員年齡結(jié)構(gòu)偏大,、流動(dòng)性不強(qiáng)。目前,，從我行現(xiàn)有的在職員工來看,，平均年齡xx歲，員工知識接受能力差,，加上多年來再未充實(shí)新員工,，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)員工長期無法流動(dòng),，(如：分理處有的員工在山上七,、八年工作，最長的達(dá)20xx年之久),，一定程度上影響了員工的工作積極性,。
五、目標(biāo),、措施
繼續(xù)貫徹落實(shí)年初制定的業(yè)務(wù)營銷方案,，全力實(shí)施以項(xiàng)目工程營銷帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)、銀行卡,、網(wǎng)上銀行的營銷成果,，挖掘市場，大力發(fā)展個(gè)人綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù),，6月末確保完成各項(xiàng)序時(shí)任務(wù),，為完成全年目標(biāo)任務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
(一)對公存款方面
1,、繼續(xù)鞏固和發(fā)展同x公司的銀企關(guān)系,，實(shí)行三級公關(guān)營銷，即行長對公司經(jīng)理,、主管行長對財(cái)務(wù)處長,、客戶經(jīng)理對經(jīng)辦人員營銷的營銷機(jī)制，特別是加強(qiáng)同企業(yè)高層人員的聯(lián)系和溝通,，增進(jìn)感情,，盡快扭轉(zhuǎn)我行對公存款持續(xù)下滑的局面。
2,、在抓好優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí),，積極捕捉信息，尋找新的客戶資源,。加大對縣級機(jī)構(gòu)客戶和民營中小企業(yè)的營銷,，營銷重點(diǎn)主要是xx縣財(cái)政局、縣社保局,、xx縣華乾面粉廠,、制藥廠等目標(biāo)客。
(二)中間業(yè)務(wù)方面
1,、加強(qiáng)人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)收入,，加大對匯款直通車、代收大專院校學(xué)雜費(fèi)業(yè)務(wù)的宣傳,，進(jìn)一步提高柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不斷提高人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的收入,。
2,、拓寬代理業(yè)務(wù)，特別是代理保險(xiǎn),、基金和本外幣理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù),，加大代理業(yè)務(wù)的考核力度，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)措施,，實(shí)行全員營銷機(jī)制,，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，努力提高各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)收入占比。
3,、發(fā)揮客戶經(jīng)理的營銷作用,，積極營銷金堆城鉬業(yè)公司的委托貸款業(yè)務(wù)以及企業(yè)年金業(yè)務(wù)，向企業(yè)宣傳我行的現(xiàn)代化管理水平和先進(jìn)的技術(shù)平臺,，推銷先進(jìn)的理財(cái)產(chǎn)品,，密切關(guān)注公司年金運(yùn)作進(jìn)程，積極制定年金營銷方案,，及時(shí)介入,，跟上企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的重點(diǎn)，不折不扣地做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作,。
4,、積極向客戶推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡,，牡丹中油卡等產(chǎn)品,，加大消費(fèi)pos機(jī)的營銷,，不斷改善銀行卡使用環(huán)境,，同時(shí)，借助電子銀行示范區(qū)的推廣,，積極向客戶營銷電子銀行產(chǎn)品,，有效的分流柜面壓力,，不斷促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入健康持續(xù)的發(fā)展。
(三)個(gè)人金融業(yè)務(wù)方面
1,、繼續(xù)以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點(diǎn),，全面帶動(dòng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一是加強(qiáng)對原代發(fā)工資單位的維護(hù),，定期走訪客戶,，了解客戶對產(chǎn)品的需求及服務(wù)工作意見，穩(wěn)定客戶,。二是挖掘新的代發(fā)工資客戶,，營銷重點(diǎn)主要是監(jiān)獄、結(jié)構(gòu)配件廠,、xx縣電信局等單位,。三是積極開展本外幣理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳和營銷，擴(kuò)大我行優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量,，不斷打造我行個(gè)人金融特色業(yè)務(wù),。
2、挖潛市場,，積極營銷個(gè)人綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)。
一是抓政府部門機(jī)構(gòu)南遷，對符合我行貸款政策,、手續(xù)齊全的客戶,，積極開辦個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)。二是加大對城區(qū)內(nèi)有門面房且資金緊缺的客戶營銷,，在防范貸款風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，營銷一戶，辦理一戶,，穩(wěn)妥地開辦個(gè)人房產(chǎn)抵押貸款,。
(四)加快“專業(yè)化經(jīng)營、系統(tǒng)化管理”的改革實(shí)施,。一是發(fā)揮機(jī)制機(jī)能,，有效利用個(gè)人金融營業(yè)部營銷和服務(wù)職能，明確職責(zé),，差異服務(wù),，對大客戶的營銷由營銷部專職客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)，對一般客戶由客戶服務(wù)部柜面負(fù)責(zé)營銷,。二是進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)操作管理,，充分發(fā)揮總會計(jì)事中控制、事后監(jiān)督,、賬檢員和內(nèi)控專管員“三位一體”的監(jiān)督作用,，有效的防范操作性風(fēng)險(xiǎn)，杜絕案件的發(fā)生,。
六,、建議：
x我行綜合辦公樓建于1990年，磚混結(jié)構(gòu),，建筑面積900多平方米,，多年來一直未修繕，造成墻體大面積的脫落,，門窗變形,，暖氣管道堵塞，照明線路老化,，辦公設(shè)施陳舊,，急需要進(jìn)行全面的維修改造。去年支行曾以報(bào)(20xx)號文專題上報(bào),，預(yù)算費(fèi)用38.2萬元,，建議分行給以考慮解決。
銀行支行員工年終工作總結(jié)范文篇十一
二○__年上半年,，__支行認(rèn)真貫徹落實(shí)__各項(xiàng)工作部署,，以___行長年初工作會議上的講話精神為指針,，在分行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部室的指導(dǎo)下，以建設(shè)“______”為宗旨,，以做___信貸業(yè)務(wù)特色銀行為目標(biāo),，緊緊圍繞“____”的工作主題，拓市場提業(yè)績,，防風(fēng)險(xiǎn)保安全,，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，各項(xiàng)工作指標(biāo)均已完成,。
一,、上半年主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況
截至6月末
(一)貸款余額__億元，較年初增加__億元,，增長__%,完成計(jì)劃增量__%,，累計(jì)發(fā)放貸款__筆，累計(jì)投放__億元;實(shí)現(xiàn)利息收入__億元,完成同期計(jì)劃的__%,。
(二)貸款日均余額__億元,較年初增加__億元,完成同期計(jì)劃的__%,。
(三)各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入__萬元。其中,，財(cái)務(wù)顧問費(fèi)__萬元,其他手續(xù)費(fèi)收入__萬元,。
(四)辦理銀行承兌匯票__筆，金額___萬元,，其中100%保證金銀承__筆,，金額___萬元。
(五)客戶數(shù)量__戶,，較年初增長__戶,完成客戶拓展計(jì)劃__%,。
二、各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況分析
(一)貸款投放行業(yè)分析
根據(jù)上半年____金融業(yè)務(wù)營銷指導(dǎo)意見,__支行____貸款投放重點(diǎn)是____貸款,。從行業(yè)看,，上半年批零行業(yè)投放貸款__筆___億元;制造業(yè)__筆___億元;其他行業(yè)__筆___億元。
(二)貸款產(chǎn)品投放分析
上半年__支行累計(jì)投放__億元,其中___貸款__億元,，占__%;___貸款__億元,，占__%;___貸款__億元，占__%;___貸款__億元,，占__%,。
(三)貸款擔(dān)保方式分析
上半年投放貸款中，抵押擔(dān)保貸款__億元,，占__%;保證擔(dān)保貸款__億元,占__%;信用貸款__億元,占___%,。
三、工作中采取的重點(diǎn)措施
上半年,，__支行按照年初計(jì)劃工作會議部署,，通過多種形式,，積極推進(jìn)____貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項(xiàng)工作再上新臺階,。主要措施是：
(一)明確市場定位,，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展
上半年,，我行堅(jiān)持以__平臺等為____信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，發(fā)揮優(yōu)勢力量集中爭取優(yōu)質(zhì)客戶貸款，既鞏固已有的市場優(yōu)勢,，又著力發(fā)展新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣;既對原有客戶進(jìn)行深度挖掘,，對著力建立新的拓展渠道，
(二)明確責(zé)任分工,，形成了____管控模式
根據(jù)__要求,，我行在上半年對____信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準(zhǔn)較高,、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的信貸人員,，按照____模式建立了相互協(xié)助，相互推動(dòng),、相互制約的____風(fēng)險(xiǎn)管控模式,，為以后全力推動(dòng)____信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了強(qiáng)有力的組織保證。
(三)規(guī)范業(yè)務(wù)流程要求,嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)
上半年,，__支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程,，規(guī)范了每一個(gè)操作環(huán)節(jié)要求，嚴(yán)格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù),。并對全行票據(jù)業(yè)務(wù),、貸款新規(guī)、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面自查,。
(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高人員素質(zhì)
上半年我行制訂了《__支行二○__年度員工培訓(xùn)工作實(shí)施方案》，確定每周六為集中學(xué)習(xí)日,。在完成__各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的前提下,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的前沿優(yōu)勢，采取多種形式,，針對操作風(fēng)險(xiǎn),、業(yè)務(wù)理論、工作技能等方面,，分層次,、分類別集中組織培訓(xùn)。上半年,，我行共組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)__次,。
(五)以存款為突破口,，全面提高綜合效益
為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點(diǎn)工作之一,上半年,，我部制定了全年存款營銷活動(dòng)方案,。明確目標(biāo)，指標(biāo)對應(yīng),，分解落實(shí)直至到人,，同時(shí)制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，采取旬通報(bào),、月總結(jié),、季獎(jiǎng)勵(lì)等考核方式，以激發(fā)員工營銷激情,，將存款營銷的理念深入人心,。上半年通過全行上下努力,實(shí)現(xiàn)儲蓄存款_億元，成功完成既定目標(biāo),。
