我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài),。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě),？想必這讓大家都很苦惱吧,。接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得體會(huì)吧,，我們一起來(lái)看一看吧。

儲(chǔ)蓄銀行工作的心得體會(huì)模板一

我所在的崗位是銀行的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,，銀行的儲(chǔ)蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。三個(gè)月中始終如一的要求自己,。

由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢(qián),，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。

儲(chǔ)蓄所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口,。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,，也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,，細(xì)微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě),，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單,，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝,。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),，并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做。但是我認(rèn)為,，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快,、那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)、銀行就是好,，這樣的話的時(shí)候,。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),，更是對(duì)我工作的認(rèn)可,，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诖缶?，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī),。

儲(chǔ)蓄銀行工作的心得體會(huì)模板二

記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)過(guò)：“不管你的工作是怎樣的卑微,，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱,。這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來(lái),，不再有勞碌辛苦的感覺(jué)，你就能使你的工作成為樂(lè)趣,，只有這樣你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶,。”銀行的工作是簡(jiǎn)單而平凡的，然而就在這日復(fù)一日,，年復(fù)一年的迎來(lái)送往中我學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作,，學(xué)會(huì)了以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位，領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,，體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵,。

在平凡簡(jiǎn)單的工作中，我逐漸明白了在小事,、在細(xì)微之處用“心”去贏得客戶這一道理,。我曾遇到一位特殊客戶，那是一位五,、六十歲的老大娘,，只見(jiàn)她東張西望地來(lái)到柜臺(tái)前，用詢問(wèn)的目光注視著柜臺(tái)里面的每位員工,，最后目光停留在我的身上,，我微笑著向大娘問(wèn)道到：“您好，請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)?”大娘小聲說(shuō)：“你們那里有沒(méi)有高利息的存款?”我連忙向她介紹了我行新推出的匯得利產(chǎn)品,，并詳細(xì),、準(zhǔn)確地比較了匯得利產(chǎn)品與普通存款間的利息差?？僧?dāng)我耐心地解答完她提出的問(wèn)題后,，那位大娘卻說(shuō)了一句：“啊，我就是隨便問(wèn)一問(wèn),。”聽(tīng)了這話,，我很失望,，可還是微笑著說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，您有什么不明白的地方盡管問(wèn),，隨時(shí)歡迎您到我們__來(lái)辦業(yè)務(wù),。”之后，同大娘說(shuō)了幾句告別的話語(yǔ),，大娘帶著滿意的笑容離去了,。讓我意想不到的是，過(guò)了一個(gè)小時(shí)她又回來(lái)了,，這次,，她拿來(lái)了一張__x行的存單，讓我陪她到中行去取款,，我連忙陪她到中行取來(lái)存款,，為好辦好匯得利業(yè)務(wù)，那位大娘高興地說(shuō)：“還是你們服務(wù)態(tài)度好,，我愿意到你們銀行來(lái)存錢(qián),。”此刻這位大娘已是我行的高端客戶了。

“精品服務(wù)”是個(gè)完整的體系,，她體此刻產(chǎn)品,、銷售、服務(wù)的全過(guò)程,、全方位,、全時(shí)空，需要上上下下的共同打造,，需要一線二線的緊密配合,，讓客戶感到和諧、友愛(ài),、溫馨,，因?yàn)槲覀兊拿课粏T工都懂得，自我的行為代表著__的形象,，我相信透過(guò)不斷深化“精品服務(wù)”理論,，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中我們__人將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務(wù)技能,，更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶帶給優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)，把微笑溶入服務(wù),，把微笑留給客戶,，奮勇?tīng)?zhēng)先，開(kāi)創(chuàng)__x行完美的明天,。

儲(chǔ)蓄銀行工作的心得體會(huì)模板三

時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)刻著,，每天都出現(xiàn)新的事物,、發(fā)生新的狀況，這都需要我們緊跟形勢(shì),，努力改變并完善自己,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧,，以適應(yīng)環(huán)境的變化。現(xiàn)在x銀行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理,，提升柜面服務(wù)質(zhì)量,，塑造x銀行國(guó)有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫,，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力,。銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱,，更需要我們有一顆追求完美的心。

每天的客戶,，就是“考官”,，他檢驗(yàn)著我們的工作。如果我們銀行員工每天上崗漫不經(jīng)心,，妝容馬馬虎虎,，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬,，那換位思考一下,，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)工作人員應(yīng)有的尊重嗎?

有問(wèn)必答，笑容可掬,，彬彬有禮,，和藹可親，高貴典雅,，端莊大方,，沉著冷靜，做事無(wú)可挑剔,，這是我們的服務(wù)規(guī)范,，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們到底有多少做到位了??客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是反映你自身言行的一面鏡子,，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不是,，而應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不完美,，哪里需要改善。

臨柜工作是一個(gè)平凡的崗位,，曾有許多人問(wèn)“選擇臨柜工作我不后悔嗎?”而我總會(huì)毫不猶豫地說(shuō)：”不后悔”,。都說(shuō)干一行，愛(ài)一行,。我想,，既然我選擇了臨柜工作，就要腳踏實(shí)地,、一絲不茍,、認(rèn)認(rèn)真真地干好它，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的臨柜人員,。

作為臨柜人員,，我懂得臨柜工作的重要性，它是客戶直接了解我行的窗口,、平臺(tái),，是溝通顧客與銀行的橋梁。因此,，我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感,。在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”,。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù),，熱忱對(duì)等客戶,。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日嚴(yán)峻的形態(tài)下，我強(qiáng)烈地意識(shí)到：只有更周到,、更貼心,、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象口碑,，吸納更多的存款,。

客戶總是形形色色的，以客戶為中心是每個(gè)工作人員的職責(zé),，努力滿足客戶的合理需求是工作人員的工作任務(wù),。在維護(hù)銀行利潤(rùn)的前提下，我們更多是為客戶謀取最大利益,。比如辦理定期存款時(shí),，我會(huì)特別留意存單的期限，及時(shí)提醒客戶來(lái)辦理相關(guān)手續(xù)，客戶存單利息損失降到最低點(diǎn)

臨柜人員的一份耐心,，換來(lái)顧客的滿足,，這是我工作的最大的成就。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來(lái)存取款是常有的事,，而我總是認(rèn)真接待,，不敷衍,、怠慢客戶,，耐心仔細(xì)地辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次,，已過(guò)了下班時(shí)間,，最后一扇大門(mén)即將拉上，我正準(zhǔn)備軋帳,。這時(shí),，一位客戶急匆匆地走進(jìn)來(lái)，詢問(wèn)是否可以存款,，我忙起身招呼,，并請(qǐng)他填好存款憑條，他向我們?cè)V苦,，他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑了幾家銀行,，對(duì)方都說(shuō)已下班不能存，無(wú)奈之下,，他想還是好拿著現(xiàn)金回家,，但始終覺(jué)得不妥，于是抱著試試看的心態(tài)又跑到x銀行,，沒(méi)想到竟然還可以存,。我從客戶手里接過(guò)現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù),，臨走前,，他由衷地說(shuō)了一句：“這下我總算無(wú)后顧之憂，真是謝謝你們了”,。我聽(tīng)了也感到很高興,，其實(shí)，我只是做了一個(gè)臨柜人員應(yīng)該做的工作,。

儲(chǔ)蓄銀行工作的心得體會(huì)模板四

擔(dān)任大堂經(jīng)理的崗位,，我也是認(rèn)真的去做好工作，回顧任職以來(lái)這幾個(gè)月,，我也是努力的去完成自己的工作,，去為客戶服務(wù)，自己也是盡責(zé)做好,，得到肯定,，同時(shí)也是在這工作里頭收獲挺多,。

去為客戶服務(wù)，作為大堂經(jīng)理,，平時(shí)也是要察言觀色,，面對(duì)每一個(gè)客戶也是會(huì)不一樣的服務(wù)，畢竟他們來(lái)找我們做的事情也是不一樣,，有些是咨詢產(chǎn)品的,，有些是需要取錢(qián)的，有些是要賬戶辦理一些事情的,，每個(gè)人的事情不一樣,，應(yīng)對(duì)也是不一樣的，有些是需要引導(dǎo)他們?nèi)ト√?hào)排隊(duì)到窗口辦理的,，有些是可以馬上給解決的,，還有的是需要去引導(dǎo)他們?nèi)プ灾鞯墓衽_(tái)去操作，每個(gè)人的能力也是不一樣,，所以面對(duì)不同的客戶我們也是要有耐心,，認(rèn)真盡責(zé)的去做好，一些年輕的客戶是可以很好自己解決很多的問(wèn)題的,，只是需要我們的引導(dǎo),，而一些老年的客戶對(duì)于機(jī)器以及一些方式的確是不能那么的熟悉，而我們也是要積極的去做好工作去幫助他們來(lái)把服務(wù)做到位,，讓他們的業(yè)務(wù)辦理好,，在這段期間也是認(rèn)真做好，得到很多客戶的肯定,，也是遇到過(guò)一些刁難的客戶,，不過(guò)我都是盡責(zé)的服務(wù)好，微笑的去面對(duì)處理好問(wèn)題,。

作為大堂經(jīng)理,，做好自己的工作之外也是和同事積極的去配合，無(wú)論是柜臺(tái)或者其他的大堂同事有困難的時(shí)候我也是會(huì)及時(shí)的去幫助,，同事也是對(duì)于我遇到的問(wèn)題會(huì)給予幫助,，大家一起配合去把大堂的工作來(lái)做好，來(lái)更好的去為客戶而服務(wù),。自己也是除了日常工作,，會(huì)在工作結(jié)束之后去反思回想一天的工作，去找到一些做的還不到位或者可以去改進(jìn)的地方來(lái)讓自己多去學(xué),，多去思考如何提升,，工作的能力只有不斷的去進(jìn)步，那么自己的大堂工作才會(huì)是做的更好，面對(duì)難題能夠去解決掉,，而不會(huì)由于沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)或者自己做的不好而讓客戶的問(wèn)題處理不到位,，這也是給自己的崗位抹上了污點(diǎn)，我不想如此,，所以還是要去多思考提升才行的,。

通過(guò)工作，讓自己得到鍛煉,，而客戶的肯定也是讓我自己對(duì)于工作也是更加的有自信做好了,，我也是知道自己的付出是得到了好的回報(bào)，而且也是讓我更加的明白要繼續(xù)的前行來(lái)為客戶做好自己的工作,，積極的去處理好每天的事情,。

儲(chǔ)蓄銀行工作的心得體會(huì)模板五

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)做出業(yè)績(jī),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻感悟到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美,，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之間的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們同樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍(lán)天,，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓大廈，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值在于在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善,。

青春時(shí)期是人生最美好寶貴,，最讓人留戀的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛,、個(gè)性張揚(yáng)，因?yàn)楦移锤谊J敢干,，天不不怕地不怕,，活力四射，因?yàn)橛袎?mèng)想和希望!但在我看來(lái),，青春的寶貴還在于不懈的追求,，和團(tuán)隊(duì)的拼搏，對(duì)崇高的道德修養(yǎng)追逐,，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志鍛煉,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!

今天，我們正把如火的青春奉獻(xiàn)給了最平凡平凡的崗位,，____銀行正是在這樣的青春交替中,，不斷地向前發(fā)展。在她黑白分明的年輪上,，也將深深的烙下我們青春運(yùn)動(dòng)的足跡,。富蘭克林曾說(shuō)過(guò)過(guò)：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你,。今天我正是為了推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),，這是源于我對(duì)人生價(jià)值的不斷追求，對(duì)金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻诓粩喑砷L(zhǎng)中的青年,，只有把個(gè)人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)高效的結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的熱情,、工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)____銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

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