工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

客戶經(jīng)理月工作總結(jié)篇一

4月份根據(jù)考核指標(biāo),，根據(jù)當(dāng)前卷煙銷售側(cè)重點(diǎn)不同，主要以銷售總量,、一類,、二類為考核指標(biāo)。從各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)來(lái)看,，本月完成的情況較差,，主要是銷售總量，差距較大,。銷售總量未完成主要原因一方面是貨源供應(yīng)量減少,，部分品牌出現(xiàn)斷貨，如富健獅月底時(shí)間出現(xiàn)斷貨,；省產(chǎn)緊俏貨源不能滿足,，省外品牌短期內(nèi)又無(wú)法替代，導(dǎo)致市場(chǎng)空間被其他亂渠道卷煙所替代,。另一方面是受到金融危機(jī)影響,，區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境處于劣勢(shì)，市場(chǎng)銷售較為低迷,，從而影響到片區(qū)的卷煙銷售,。

本月重點(diǎn)品牌銷售情況如下：塔山經(jīng)典100銷售421條,，經(jīng)典1956塔山銷售794條，醇紅一品梅557條,、銷售精品哈德門(mén)1076條,。本月片區(qū)的重點(diǎn)品牌銷售未能完成客服中心下達(dá)的任務(wù),，最主要是客戶上個(gè)月的卷煙庫(kù)存量較多,，本月屬于銷售淡季,，消費(fèi)能力下降，導(dǎo)致下柜緩慢，仍然存在庫(kù)存累積,。

1,、做好貨源投放宣傳解釋,，引導(dǎo)客戶做好卷煙訂購(gòu)。本月大部分暢銷品牌已經(jīng)基本放開(kāi)供應(yīng)，因此,，本周除了宣傳貨源之外,，幫助客戶合理訂購(gòu)卷煙，以滿足不同客戶的需求,。

2,、及時(shí)提醒客戶訂貨,，保證訂貨成功率,。上柜率仍然作為片區(qū)保證銷售量的主要措施之一來(lái)抓,，本月成功率同比上月略有上升，主要是通過(guò)上個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對(duì)個(gè)別容易忽視訂貨的客戶加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),。

3,、做好黃果樹(shù)、貴煙,、紅雙喜等新品牌的上市宣傳,。作為5、11,、6元檔次的新品牌,，同檔次價(jià)位競(jìng)爭(zhēng)品牌較少，市場(chǎng)發(fā)展空間較大,，本月工作主要做好前期宣傳,，通過(guò)分發(fā)宣傳廣告單，逐戶進(jìn)行宣傳,，提高三個(gè)新品牌的上柜率,，本月均達(dá)到15%以上。

4,、加強(qiáng)市場(chǎng)走訪力度,，提高客戶的守法意識(shí)。針對(duì)近期省產(chǎn)7,、5,、3元檔次卷煙不能滿足需求，市場(chǎng)空間被其它亂渠道卷煙替代,，通過(guò)與市管員溝通,，聯(lián)合市場(chǎng)走訪，對(duì)重點(diǎn)戶進(jìn)行宣傳教育,。

1,、圍繞以低檔卷煙銷售為重點(diǎn)開(kāi)展工作，進(jìn)一步加強(qiáng)低檔卷煙宣傳力度,，提高品牌的上柜率,，在農(nóng)村地區(qū)對(duì)富健、吉慶獅等的銷售市場(chǎng)、銷售空間進(jìn)行摸底調(diào)查,，擬出替代省內(nèi)低檔卷煙的方案,，促進(jìn)低檔卷煙的銷售量提高。

2,、加強(qiáng)省外卷煙品牌的推介力度,，有新投放市場(chǎng)的省外品牌及時(shí)告知零售戶，重點(diǎn)抓好新品牌的上柜率,，提高省外煙的影響度,，為拉動(dòng)省外卷煙的銷量提升打下基礎(chǔ)。

3,、跟蹤電話定貨成交率,，推動(dòng)銷量的提高。由于各種原因,，有些零售戶會(huì)經(jīng)常忘記電話定貨,，自己不能保持卷煙銷售連續(xù)性，又影響了銷售總量,，因此每天根據(jù)市公司提供的未訂貨零售戶名單,，電話提醒零售戶及時(shí)訂貨，提高成交率和銷售量并做好網(wǎng)上訂貨的推廣提高客戶的訂貨工作效益,。

4,、加強(qiáng)電子結(jié)算監(jiān)督和宣傳,。個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)地零售戶確實(shí)無(wú)法進(jìn)行電子結(jié)算外,，基本按要求實(shí)行電子結(jié)算,。在拜訪中提醒零售戶要及時(shí)存款，保證電子結(jié)算工作順利完成,。

5,、加強(qiáng)信息的收集密度和力度，密切關(guān)注卷煙銷售市場(chǎng),，加強(qiáng)與市管員的信息交流,，打擊假、非,、私等亂渠道卷煙在市場(chǎng)的銷售,。

6、做好新*的培訓(xùn)和明碼標(biāo)價(jià)的實(shí)施到位,。

客戶經(jīng)理月工作總結(jié)篇二

從__至今,，共經(jīng)歷了濰坊的盛世豪廷和兗州的九州方圓兩個(gè)項(xiàng)目。

濰坊前期的市場(chǎng)調(diào)研,，主要包括市場(chǎng)現(xiàn)狀,、競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)以及商業(yè)客戶需求三方面的工作,，通過(guò)定量和定性的分析，建立了完備的信息體系;并完成了團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè),。九州方圓主要是在保持穩(wěn)定的前提下激勵(lì)銷售人員的工作情緒加強(qiáng)銷售管理,。

如何看待這三個(gè)月時(shí)間的磨礪，總結(jié)是對(duì)過(guò)去的一種回顧也是對(duì)未來(lái)的鞭策,。

銷售經(jīng)理的職責(zé)范圍：

進(jìn)入公司之前一直從事終端銷售,，直接面對(duì)客戶，在轉(zhuǎn)型為銷售經(jīng)理之后,，平級(jí)面對(duì)的是開(kāi)發(fā)商和策劃部,，上對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，下有案場(chǎng)經(jīng)理的銷售團(tuán)隊(duì),，崗位的變化帶來(lái)的是工作職責(zé)的變化,，對(duì)內(nèi)要管事管人、務(wù)虛務(wù)實(shí)兼而有之,，對(duì)外與開(kāi)發(fā)商的溝通過(guò)程中,，要在堅(jiān)持原則和讓步之間尋求一種平衡。在這其中決定工作業(yè)績(jī)的是項(xiàng)目的銷售額及盈利能力的提高,，核心內(nèi)容必須要?jiǎng)?chuàng)建一種競(jìng)爭(zhēng)向上的工作氛圍，打造一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),。

代理公司與開(kāi)發(fā)商的區(qū)別

通過(guò)這一段時(shí)間的工作,，感覺(jué)在開(kāi)發(fā)商的工作環(huán)境中要求更多的是“執(zhí)行”，代理公司的工作核心是“發(fā)現(xiàn),、解決”,，把銷售做到極致，緩解投資者的資金壓力,，這就要求我們每一個(gè)人,，必須要有一顆主動(dòng)學(xué)習(xí)的心態(tài)，鍛煉把握市場(chǎng)變化的能力,，只有站在資訊的最前沿去引導(dǎo)開(kāi)發(fā)商前進(jìn)的方向,，才能達(dá)到良性控制，完成計(jì)劃與目標(biāo)的協(xié)調(diào),。

策劃與銷售的關(guān)系

過(guò)去總認(rèn)為策劃是玄而上的關(guān)系,，現(xiàn)在才逐漸發(fā)現(xiàn)，策劃不僅是前期有目的的資源整合,、提高產(chǎn)品附加值的技巧,，而且他和銷售的關(guān)系密切相連，貫穿于銷售的每一個(gè)節(jié)點(diǎn),，如果銷售是傳遞動(dòng)態(tài)情報(bào)的前線,，策劃就是中樞把握,，只有策劃與銷售執(zhí)行積極配合，才能對(duì)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確地把握,，刺激銷售額的提高,。

執(zhí)行性變通可以、方向性變通不允許

外地項(xiàng)目由于距離遠(yuǎn),，存在空間和時(shí)間上的管理難度;每一個(gè)項(xiàng)目管理者又要協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商,、代理公司、銷售人員三方利益,，在及時(shí)有效的決策體系中如何尋求平衡并實(shí)現(xiàn)有效控制,，是困擾大多數(shù)代理公司的一個(gè)戰(zhàn)略性問(wèn)題。

目前大多數(shù)公司一直遵循“目標(biāo)管理,、過(guò)程監(jiān)督,、效果評(píng)估”的管理模式，執(zhí)行性的變通與方向性的變通的把握是放權(quán)的根本原則,，靈活性不能挑戰(zhàn)權(quán)威性,。

打造一支訓(xùn)練有素的銷售團(tuán)隊(duì)、保證執(zhí)行力

人員心態(tài)：目前,，很多銷售人員在進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之前,，懷著極高的期望值，在外地和濟(jì)南之間,，獲得傭金數(shù)量和時(shí)間上,，是其思考的首要問(wèn)題。針對(duì)這種現(xiàn)狀,，企業(yè)文化的建立,、價(jià)值觀的引導(dǎo)極為重要，必須要從個(gè)人成長(zhǎng),、行業(yè)積累,、以及個(gè)人建立人脈關(guān)系等方面創(chuàng)立愿景，引導(dǎo)銷售人員將關(guān)注重點(diǎn)轉(zhuǎn)移,，并灌輸職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng),，使其積極樹(shù)立自己的人生品牌。

領(lǐng)導(dǎo)威信：專業(yè)知識(shí)讓人信服,，處事方式讓人信任,，利用人格魅力影響團(tuán)隊(duì)，合理利用規(guī)章制度,。

靈活的人員組合：堅(jiān)持案場(chǎng)經(jīng)理和主管以濟(jì)南派遣為主,，銷售人員以本地人員構(gòu)成。針對(duì)項(xiàng)目的不同采用靈活的團(tuán)隊(duì)組成,，全程策劃,，采用以老帶新的人員組合加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，注重投入與收益的關(guān)系;短期項(xiàng)目尋找有經(jīng)驗(yàn)的售樓人員，采用提成激勵(lì)模式,，刺激銷售,。注重速度與收益的關(guān)系。

管理模式：“逐級(jí)匯報(bào),、越級(jí)監(jiān)督”,，及時(shí)了解案場(chǎng)動(dòng)向，以規(guī)則與人性化相結(jié)合,，打造“訓(xùn)練有素的銷售團(tuán)隊(duì)”,。

房地產(chǎn)銷售是房產(chǎn)和營(yíng)銷的結(jié)合，涉及面廣,，對(duì)人員的素質(zhì)要求高,，必須不斷的進(jìn)行提高修煉，才能與公司共同成長(zhǎng)提高,。

客戶經(jīng)理月工作總結(jié)篇三

我是****煙草的一名客戶經(jīng)理,，從今年12月份以來(lái)，積極響應(yīng)公司號(hào)召,，緊緊圍繞“對(duì)您負(fù)責(zé),、讓您滿意”的浙煙宗旨，并積極配合專賣(mài)管理員,、送貨員,、電訪員，頂高溫戰(zhàn)酷暑,，任勞任怨，扎實(shí)做好轄區(qū)的業(yè)務(wù)訪銷工作,，使卷煙銷售實(shí)現(xiàn)合理定量前后的平穩(wěn)過(guò)度,，基本完成各項(xiàng)考核指標(biāo)：12月份，我轄區(qū)共銷售各類卷煙160.5箱,，完成考核任務(wù)的107%,，省外煙占總銷量的33.8%;在城區(qū)新紅“白沙”上柜率達(dá)95%以上，在城郊片達(dá)70%以上,，城區(qū)片電子結(jié)算率達(dá)78%,，各項(xiàng)指標(biāo)與去年同期相比都有所提升。

1,、緊抓卷煙結(jié)構(gòu)調(diào)整,，努力提高省外卷煙所占比重。根據(jù)**煙草公司省外煙銷量所占比重不到30%的現(xiàn)狀,，我在平時(shí)走訪中,，有側(cè)重點(diǎn)地對(duì)省外煙進(jìn)行了上柜,，對(duì)黃“芙蓉”、漢“雙喜”,，新紅“白沙”,，“黃果樹(shù)”系列，一品“黃山”等,，著重進(jìn)行卷煙包裝,、口味、價(jià)格等方面的宣傳,，不但讓零售戶進(jìn)一步認(rèn)識(shí)這些省外煙的特點(diǎn),，同時(shí)還讓消費(fèi)者更多的了解省外的品牌卷煙，以提升省外煙的銷量比重,。

2,、密切注視大戶及一些銷售異常戶經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)。對(duì)銷量有異常的零售戶,，盡快找出原因,，及時(shí)與零售戶取得溝通;對(duì)發(fā)現(xiàn)有違規(guī)經(jīng)營(yíng)的零售戶，則以凈化單的形式,，及時(shí)與專賣(mài)管理員取得聯(lián)系,，將出現(xiàn)的問(wèn)題盡快得到解決。

3,、客戶投訴熱線宣傳到位,。同時(shí)將我們自己的手機(jī)告知轄區(qū)內(nèi)每一位零售戶，以便和零售戶溝通,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題。

4,、積極做好訪銷服務(wù)工作,。堅(jiān)持卷煙供應(yīng)合理定量，在貨源供應(yīng),、服務(wù)上一視同仁,，經(jīng)常性地提醒零售戶做好訂貨前的準(zhǔn)備工作，以提高訂單的準(zhǔn)確率,，并鞏固卷煙明碼標(biāo)價(jià),。

5、與廣大守法卷煙零售戶經(jīng)常聯(lián)系,、溝通,，以取得他們的信任，從而更深入的了解市場(chǎng)行情,，為公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)提供決策,。

6,、與電訪員及時(shí)溝通。如遇天氣不好或在訂貨時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò),，我主動(dòng)與電訪員取得聯(lián)系,，對(duì)有困難的卷煙零售戶，及時(shí)到零售戶店中幫助訂貨,。

1,、零售戶卷煙訂單出現(xiàn)差錯(cuò)較多。卷煙品種多,，電訪員訂貨時(shí)速度太快,，較多的零售戶講**方言而不會(huì)講普通話，在訂貨時(shí)電訪員沒(méi)有及時(shí)核實(shí)零售戶所訂卷煙的數(shù)量和品種,，電信線路出故障等等原因會(huì)導(dǎo)致訂單出現(xiàn)一些差錯(cuò),。

2、假煙銷售比較猖獗,?！澳衬车昀镔u(mài)假煙”是我們?cè)谄綍r(shí)走訪中聽(tīng)到較多的話。合理定量后,，經(jīng)煙大戶的貨源受到嚴(yán)重壓縮,，大戶的貨源短缺現(xiàn)象日趨明顯，而經(jīng)煙大戶又不甘心將已占有的一部分市場(chǎng)份額拱手相讓,，于是就想方設(shè)法亂渠道購(gòu)進(jìn)非法卷煙,，其中大部分為假煙，從而導(dǎo)致目前私假卷煙比較猖獗,。近期假冒卷煙以“紅雙喜”,、軟“牡丹”、明珠“西湖”,、軟“新安江”,、老“雄獅”、硬長(zhǎng)嘴“利群”,、“雙葉”及“三五”等最為常見(jiàn),，對(duì)公司的業(yè)務(wù)開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)形成較大沖擊,。

3,、大戶到小戶處購(gòu)煙加劇。目前出現(xiàn)部分小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象,，也有較多大戶到小戶購(gòu)買(mǎi)的現(xiàn)象,，原因是有些小戶某些品牌賣(mài)不了，看到有錢(qián)賺,，就賣(mài)給大戶,，大戶就以高于公司批發(fā)價(jià)每件5元,、10元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)。

4,、緊俏煙的供需矛盾主要為薄荷類卷煙綠“雙葉”,。進(jìn)入六月份，綠“雙葉”需求量逐日上升,，綠“雙葉”的供需矛盾日趨明顯,。由于綠“雙葉”的口味不比薄荷“五一”差，價(jià)格比薄荷“五一”價(jià)格低2元/包等原因,，比較多的消費(fèi)者選擇了綠“雙葉”,。

1、密切注意合理定量后卷煙市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，重點(diǎn)走訪農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)與綜合市場(chǎng),。

2、進(jìn)一步做好電子結(jié)算工作,，提醒卷煙零售戶主動(dòng)訂貨,，使得電子結(jié)算率和訂單成功率能夠上一個(gè)新臺(tái)階。

3,、做好零售戶的卷煙標(biāo)價(jià)簽的更換工作,。目前零售戶的卷煙標(biāo)價(jià)簽破舊現(xiàn)象較嚴(yán)重，在下月的訪銷中,，需要及時(shí)更新,。

4、100%做好投訴電話宣傳單的宣傳發(fā)放工作,，將投訴電話不干膠粘貼在零售戶營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置,。

5、關(guān)注零售戶的銷量波動(dòng)情況,。對(duì)卷煙銷量波動(dòng)較大的零售戶,，及時(shí)溝通，并及時(shí)與片區(qū)專賣(mài)管理員聯(lián)系,。

客戶經(jīng)理月工作總結(jié)篇四

8月份已經(jīng)過(guò)去,，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總,。

目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總。我是今年_月_號(hào)來(lái)到__酒店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)對(duì)酒的銷售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，為了迅速融入到促銷的這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái),，到店之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)對(duì)酒品牌的知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和酒方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，求解決問(wèn)題的方案,，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)酒品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于酒的銷售了解的還不夠深入,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴和相信客人,。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，團(tuán)店友,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo),。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3,、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

客戶經(jīng)理月工作總結(jié)篇五

年末余總和鄧總與我談了__年__體檢的發(fā)展前景和我的工作任務(wù),，感到總經(jīng)理助理的工作任務(wù)會(huì)更繁重，隨著人民群眾對(duì)健康的需求,，可能預(yù)料我們明年的健康體檢工作會(huì)更加繁忙,，對(duì)我的要求會(huì)更高;需要掌握的知識(shí)也更多更廣，為此我將更加勤奮工作,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理工作技能,，在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好九個(gè)作用：

一是在科學(xué)管理的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論,，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室的全面工作,，做好參謀、助手,、認(rèn)真做到全方位的服務(wù),。

二在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好中心具體管理工作的布置、實(shí)施,、檢查,、督導(dǎo)、落實(shí)情況,，協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究,、了解公司管理情況，并提出處理意見(jiàn)或建議,，實(shí)事求是的為中心領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息,，供總經(jīng)理決策,。

三是在掌握全中心工作動(dòng)態(tài)方面，進(jìn)一步發(fā)揮好辦公室,、醫(yī)事部,、護(hù)理部綜合管理協(xié)調(diào)作用;積極深入檢區(qū)臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料,，為檢區(qū)臨床醫(yī)技科室提供一流的服務(wù),。

四是在提高工作效率方面，進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用;在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上,，為臨床醫(yī)技科室服好務(wù),，做好保障工作，協(xié)助楊主任做好重大醫(yī)療器械的管理工作,，保障健康體檢一線工作順利進(jìn)行,。

五是在樹(shù)立__體檢中心形象上，發(fā)揮好醫(yī)事部,、護(hù)理部的管理職能,，做好護(hù)士的培訓(xùn)和醫(yī)師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作。帶領(lǐng)醫(yī)生,、護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)體檢各項(xiàng)規(guī)章制度,、工作流程，并負(fù)責(zé)落實(shí),、督導(dǎo);工作中自己要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，提高自身修養(yǎng)素質(zhì)，做好榜樣帶好護(hù)理隊(duì)伍,。為中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)增磚添瓦,。

六是做好中心辦公室人力資源開(kāi)發(fā)工作，根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計(jì)劃,、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn),，人員資源結(jié)構(gòu)，合同書(shū)的制作,，完成公司人力資源的日常招聘工作,。

七、做好中心管理制度,、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂,，對(duì)行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品,、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行,、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理到位。

八,、做好__體檢中心向政府主管部門(mén)的各項(xiàng)申報(bào),、年檢,、申領(lǐng)各類證照、的材料整理,，完成批文手續(xù)等事宜,。

九、做好示范,，凡要求別人做的，自己要先做好,。平時(shí)在工作中：堅(jiān)持三管三不管,，事關(guān)大局的事，管;影響公司形象的事,，管;有損公司利益事管;管則管嚴(yán),，不留余地。個(gè)人私生活,，不管;個(gè)人習(xí)慣,，不管;與公司無(wú)關(guān)的事，不管;不求全責(zé)備,，不管小節(jié);__中心雖小,，立志遠(yuǎn)大;基礎(chǔ)薄弱，目標(biāo)宏偉,，__年北京體檢中心取得更大的成績(jī),。

__年工作目標(biāo)：

體檢工作量在上年基礎(chǔ)上增加百分之十以上;經(jīng)濟(jì)效益增加百分之十以上;做好自身業(yè)務(wù)素質(zhì)修養(yǎng)，帶好醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍,，提高體檢質(zhì)量,，保持__體檢品牌效益，確保全年無(wú)重大醫(yī)療事故和投訴,?？偨?jīng)理助理工作總結(jié)5

來(lái)到我們酒店，擔(dān)任總經(jīng)理助理的工作已經(jīng)有快走兩個(gè)月的時(shí)間了,，馬上就要到轉(zhuǎn)正的時(shí)間了,。作為總經(jīng)理助理，這個(gè)崗位的工作可以說(shuō)是十分重要的,，一個(gè)酒店的總經(jīng)理管理著公司的各個(gè)部門(mén),，他的工作可以說(shuō)是會(huì)直接影響到酒店的運(yùn)營(yíng)的，而我作為總經(jīng)理助理,，自己的工作就是為他提供各方面的信息咨詢,，幫助他處理好各類事物，所以我的工作同樣不能有馬虎的存在,。這兩個(gè)月的工作,，我也還有是不少的感觸的,，對(duì)于試用期里面的工作我也覺(jué)得也非常有總結(jié)的必要。

一,、日常工作

對(duì)于各個(gè)部門(mén)同事遞交給總經(jīng)理的各項(xiàng)文件,，只要不是直接交到總經(jīng)理手上的，都需要我先給檢查一遍是否有誤,，如果存在問(wèn)題我們?nèi)ヒ蚧厝プ屗麄冎匦滦薷拇蛴∫槐樵俳唤o總經(jīng)理的,，這樣可以減少總經(jīng)理的文件審核時(shí)間，畢竟他要管的是整個(gè)酒店的所有部門(mén),。同時(shí)在總經(jīng)理召集開(kāi)會(huì)之前,，我也要將總經(jīng)理的文件打印好，開(kāi)會(huì)的時(shí)候分發(fā)給各位開(kāi)會(huì)的人員,，會(huì)議中我也要做好會(huì)議記錄,，在會(huì)后將他們整理成文件進(jìn)行存檔。我還需要做好總經(jīng)理每天的工作安排表,，知道總經(jīng)理什么時(shí)間有什么事情,，這樣才好安排總經(jīng)理的會(huì)客時(shí)間，在總經(jīng)理接待客人的時(shí)候,，我也要禮貌的做好接待,。

二、其它工作

因?yàn)榭偨?jīng)理經(jīng)常要到各個(gè)城市去開(kāi)會(huì),、考察和調(diào)研情況,，所以我要做好總經(jīng)理的行程安排，給他訂好開(kāi)會(huì)的車票,、機(jī)票和酒店安排,，同時(shí)也要好對(duì)方公司做好對(duì)接工作，跟他們反映好總經(jīng)理去考察的時(shí)間,。按道理來(lái)說(shuō)總經(jīng)理出去開(kāi)會(huì)的時(shí)候我身為總經(jīng)理助理應(yīng)該是要陪同去的,，不過(guò)我現(xiàn)在還是試用期員工，能力還不足,，所以我目前還是沒(méi)有跟著總經(jīng)理一起出去調(diào)研,，我會(huì)加快學(xué)習(xí)的。

三,、欠缺的地方

助理的工作是要求比較細(xì)膩的人來(lái)做的,，雖然我在這行業(yè)里面做了也有些年頭了，但是我做事情還是不是特別細(xì)致,，容易犯一些小錯(cuò)誤,，雖然影響不大，但終究是個(gè)不好的存在,，我馬上就要轉(zhuǎn)正為正式員工,，在今后的工作中我必須要加強(qiáng)對(duì)自己的要求才行,，一定努力將自己的工作做到最好，做事情也要更加的認(rèn)真和細(xì)致才行,。一定要將自己助理的工作做到位做全面,，讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的進(jìn)步。同時(shí),，自己也要加強(qiáng)自己的為人處事的能力才行,。

客戶經(jīng)理月工作總結(jié)篇六

過(guò)去的一年，酒店在探索中前進(jìn),，在開(kāi)拓中進(jìn)取,，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的成績(jī),。主要是“抓住了一個(gè)中心,、實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn),，搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)”,。

(一)搞好三項(xiàng)基本建設(shè)

一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是管理制度建設(shè),，三是員工隊(duì)伍建設(shè),。

“以人為本，善待員工”,，是我們酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng),。員工休假制度、婚假,、產(chǎn)假制度,、工資調(diào)整制度、年終獎(jiǎng)勵(lì)制度及優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí)制度等,，無(wú)不體現(xiàn)了酒店對(duì)員工的深切關(guān)懷,，多數(shù)員工的平均工資額超過(guò)了酒店效益的10%，而xx市一般私營(yíng)企業(yè)員工的工資額僅在企業(yè)收益的5%左右,，僅此一點(diǎn)酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營(yíng)企業(yè)多投資50余萬(wàn)元,。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬,、多勞多得,、水漲船高等方面，更重要的是在xx大酒店這個(gè)大舞臺(tái)上,，員工們的才華得到了充分地展示,，xx大酒店已經(jīng)成為廣大員工實(shí)現(xiàn)人生觀、價(jià)值觀的最佳場(chǎng)所,。正如有些同事說(shuō),，這里真正是能夠體現(xiàn)能者上,，庸者讓，劣者下,。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈情況下,，去年上半年順利完成了三樓餐廳、旋轉(zhuǎn)餐廳,、員工食堂的擴(kuò)建和改造,。下半年又進(jìn)行了二樓餐廳、客房的改建,。連續(xù)施工,，工程部同志在吳總監(jiān)、孫經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，服從分配,，聽(tīng)從調(diào)度，也付出了艱辛的勞動(dòng),。擴(kuò)建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時(shí),，正值營(yíng)銷旺季，但前后在半月時(shí)間即投入使用,，又一次創(chuàng)造了深圳速度,。目前，酒店基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)累計(jì)投資達(dá)x萬(wàn)元,，經(jīng)過(guò)改造后的xx大酒店,，成為集餐飲、住宿,、娛樂(lè),、購(gòu)物、商務(wù)為一體的綜合型大酒店,。

為了使酒店進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道,，在薛總經(jīng)理主持下，組建酒店管委會(huì),，解決了制度建設(shè)的根本問(wèn)題,，糾正了權(quán)力大于制度的錯(cuò)誤做法，制定了“公平,、公正,、公開(kāi)”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度,、勞動(dòng)用工內(nèi)部機(jī)制和工資分配等方面的幾項(xiàng)重大改革,。

(二)抓住了一個(gè)中心

去年，我們緊緊抓住營(yíng)銷這個(gè)中心，全體員工以營(yíng)銷為中心開(kāi)展各項(xiàng)工作,。酒店員工人人都是營(yíng)銷員,、宣傳員，個(gè)個(gè)都是服務(wù)員,。尤其是我們營(yíng)銷部門(mén),，人人都有強(qiáng)烈的營(yíng)銷意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，做到了穩(wěn)住老客源,，不斷開(kāi)拓新客源,。

(三)實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)

實(shí)現(xiàn)了酒店客房入住率和餐廳上座率這兩個(gè)效益的亮點(diǎn)。

200*年,，全年客房入住率為65%,，平均房?jī)r(jià)為120元，在xx市同行業(yè)中處于前列,，客房部去年也基本上是月月完成任務(wù),。這些喜人成績(jī)的取得，是客房部全體員工努力的結(jié)果,，也與李副總經(jīng)理嚴(yán)格管理分不開(kāi)的,。他們管理制度明確，堅(jiān)持天天早班會(huì),，周周有周會(huì),，月月有總結(jié),，及時(shí)解決存在的問(wèn)題,，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，明確下一步工作重點(diǎn),，提高服務(wù)質(zhì)量,，做到了個(gè)性化和人性化服務(wù)，從而增加了客人入住回頭率,。

200*年,，餐廳上座率為65%，日均收入萬(wàn)元,，成績(jī)也非常喜人,。特別是二樓餐廳、三樓餐廳重新裝修和調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略后,，餐廳收入突飛猛進(jìn),，這些都利益于硬件設(shè)施的改進(jìn)，菜品質(zhì)量的提高,。在廚房的努力下,，酒店菜品基本形成了自己的特色：二樓以高檔宴會(huì)，高檔接待群體為主,，三樓以喜宴為主,。我們的姚廚師長(zhǎng)帶領(lǐng)王廚,、張廚、孟廚,、耿廚,、趙廚等一批名菜高手，幾乎每周都推出新菜,，吸引了不少美食家和顧客光臨本店,。一年來(lái)，他們很少休息,，卻很少有怨言，他們始終堅(jiān)守在工作崗位上,，不論工作時(shí)間多長(zhǎng),，任務(wù)多重，從沒(méi)有影響過(guò)工作,。正是因?yàn)橛辛诉@樣一批好同志,，才使xx大酒店餐飲有了大批的回頭客。餐廳服務(wù)人員笑迎顧客,，善待來(lái)賓,，提供及時(shí)、準(zhǔn)確,、周到的服務(wù),，同樣受到了顧客的歡迎和表?yè)P(yáng)。

一年來(lái),，通過(guò)大家的共同努力,，各部門(mén)的工作也都有了很大起色：

1、我們的財(cái)務(wù)部在李總監(jiān)的帶領(lǐng)下,，對(duì)酒店財(cái)務(wù)日清,、周理、月總結(jié)等,，項(xiàng)項(xiàng)明了,，筆筆清楚，年底又做了決算,，在百忙中趕著做出了200*年酒店年度資金預(yù)算,。

2、工程部員工們始終做好自己的本職工作,，默默在后臺(tái)支持著各部門(mén)的工作,，確保了酒店各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、采購(gòu)部在酒店大量資金投入裝修項(xiàng)目的情況下,，完成了酒店全年的采購(gòu)任務(wù),，很不簡(jiǎn)單。

4,、公室和質(zhì)檢部在王主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極協(xié)調(diào)與外部職能部門(mén)的關(guān)系，為酒店的正常經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了一個(gè)良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境,，盡量為酒店減少每一筆開(kāi)支,，加強(qiáng)了內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)，對(duì)一些難點(diǎn),、疑點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)介入，保證各部門(mén)的正常工作,。

5,、安全管理是酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的重要工作，加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè),，是確保酒店安全的重要保證,。為了提高保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)，切實(shí)發(fā)揮保安員的作用,，在趙海斌經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，大力開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和檢查工作，確保了酒店經(jīng)營(yíng)全年無(wú)重大事故,。

客戶經(jīng)理月工作總結(jié)篇七

歲月如梭,，光陰似箭，又到一年金秋季節(jié),。一年時(shí)間對(duì)人類歷史而言,，只是一瞬,，但對(duì)一個(gè)人的一生而言卻不算短,，特別是當(dāng)年富力強(qiáng)的時(shí)侯，更具有十分重要的意義,。過(guò)去的一年,，是我走上新的領(lǐng)導(dǎo)崗位的第一年，更是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),。

在廠行政領(lǐng)導(dǎo)分工中,，__×安排我分管經(jīng)營(yíng)工作，主管財(cái)務(wù),、勞動(dòng)工資培訓(xùn),、公安、福利等科室。面對(duì)比較陌生的業(yè)務(wù),，我邊學(xué)習(xí)邊工作,，邊工作邊學(xué)習(xí)，一年多的工作中,，既有苦,，也有樂(lè);既有成績(jī)，也有不盡人意之處,。我非常重視組織給予的機(jī)會(huì),，竭盡全力，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，以回報(bào)組織和廣大職工對(duì)我的信任,。在全廠經(jīng)營(yíng)形勢(shì)非常困難的情況下，也較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)?，F(xiàn)就自己一年多來(lái)的學(xué)習(xí),、工作等情況做以總結(jié)和剖析，向在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做以匯報(bào)：

第一部分 主要工作成績(jī)

一,、財(cái)務(wù)管理

是企業(yè)管理的一部分,，是有關(guān)資金的獲得和使用的管理工作，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,。所以,，上任伊始，我就抓緊學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí),，尋找內(nèi)部控制的薄弱環(huán)節(jié),，堵絕各種漏洞。先后多次帶隊(duì)對(duì)各車間的庫(kù)存進(jìn)行了盤(pán)查,，摸清家底,，進(jìn)行目標(biāo)成本管理，__年1月,，組織人員深人實(shí)際,，收集資料，歷經(jīng)一月,，編制了加工車間主要產(chǎn)品的目標(biāo)成本,，以此，對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行控制,。

__12月份,，今年8月份兩次帶隊(duì)對(duì)各單位帳務(wù)進(jìn)行了檢查，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行糾正,，年初親自起草制定了《__關(guān)于現(xiàn)金管理的辦法》,，堵決了小金庫(kù)的存在,。嚴(yán)格執(zhí)行差旅費(fèi)、材料費(fèi)用等的報(bào)銷制度,，堵決弄虛作假,。今年6月份，安排_(tái)_重新對(duì)全廠的固定資產(chǎn)進(jìn)行了認(rèn)真核查,，規(guī)范了管理,。通過(guò)以上等方面的努力，使我廠的內(nèi)部控制工作更加有效,，財(cái)務(wù)核算工作更加合理,、真實(shí)、可靠,。

二,、受__委托，從__年8月份開(kāi)始,，對(duì)__“三項(xiàng)制度改革”進(jìn)行調(diào)研,。

先后帶隊(duì)考察了公司內(nèi)外改革、改制多家單位,，組織人員起草了《__改革實(shí)施方案》,。按照公司十屆三次職代會(huì)精神，今年2,、3月份與公司相關(guān)處室共同協(xié)商,，完善了該方案，并獲得批準(zhǔn),。7月份率先對(duì)__進(jìn)行了改革,。由于精心安排，周密布署,，取得了較好的結(jié)果,。

三、主持制定了《__經(jīng)營(yíng)責(zé)任制實(shí)施辦法》,。

進(jìn)一步完善了以經(jīng)營(yíng)責(zé)任制為中心,，責(zé)、權(quán),、利相結(jié)合,，按勞分配，績(jī)效優(yōu)先,，兼顧公平的經(jīng)營(yíng)責(zé)任制考核體系，有效發(fā)揮了經(jīng)營(yíng)責(zé)任制的杠桿作用,。

四,、重視職工技能培訓(xùn),。

從__年8月到今年8月，共組織舉辦了電工,、管工,、焊工、司爐工,、鍛工,、泵工、化驗(yàn)工,、鑄造工等培訓(xùn)班,，培訓(xùn)人員__人，獎(jiǎng)勵(lì)____人,，降崗__人,，促進(jìn)了技術(shù)工人技能的提高。而且我廠也榮獲了__職工培訓(xùn)先進(jìn)單位稱號(hào),。

五,、在“__”肆虐時(shí)期，按公司要求,，及時(shí)組織抽調(diào)人員,，設(shè)立檢查站保護(hù)水源并經(jīng)常檢查督促此項(xiàng)工作，圓滿完成了任務(wù),。

六,、協(xié)助__開(kāi)展__戶搬遷和周轉(zhuǎn)房、騰空房處置等工作,，并負(fù)主要責(zé)任,。

此項(xiàng)工作時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重,，焦點(diǎn)多,，矛盾大。為了搞好這項(xiàng)工作,，近一年來(lái),，多次召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行研究部署，經(jīng)常深入車間,、單身樓,、家屬區(qū)了解情況，解決問(wèn)題,，平息矛盾,，克服了諸多困難，使我廠此項(xiàng)工作開(kāi)展的比較順利,。

七,、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理,，從__年7月份開(kāi)始，全廠干部,、職工實(shí)行掛牌上崗,，并制定了《__勞動(dòng)紀(jì)律管理辦法》，并不定期對(duì)各單位進(jìn)行檢查,，極大地改變了干部,、職工的工作作風(fēng)。

客戶經(jīng)理月工作總結(jié)篇八

月終又到來(lái)了,，緊張繁忙的一月即將過(guò)去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了的鍛煉,，學(xué)習(xí)了的知識(shí)，交了的朋友,，積累了的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一月是充實(shí)的一月,，我的成長(zhǎng)來(lái)自xx超市這個(gè)大家庭,，為xx超市明月更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己的xx工作做如下總結(jié)：

xx月后,，我依舊負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作,，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題,，通過(guò)這些問(wèn)題的解決,，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高,。通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉,。為了適應(yīng)不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)xx市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到*月份開(kāi)業(yè),，自己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、貨架安裝,、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下,，公司各方的支持下,，在劉總與李店的指導(dǎo)下,，xx市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡,，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化,。負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但xx市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然xx市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但xx市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任,。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí),。同時(shí),，xx市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,，面對(duì)再大的困難與壓力,，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決,，這是我在xx市場(chǎng)工作得到的收獲,。

*月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開(kāi)業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭,，對(duì)xx超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，積極看書(shū)報(bào)文章，虛心向劉總李店請(qǐng)教,。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,，向食品、接貨,、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通,，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé),。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng),。在文娟升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng),，潛下心來(lái),，從頭干起，衛(wèi)生,、陳列,、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀,。與員工有了的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作,，維護(hù)全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,，在這個(gè)崗位上,，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀,、客服、接貨,、防損,、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，消減漏洞,，作一名稱職的店面經(jīng)理。

作為一名主管,，對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課,，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同,，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情,。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路,，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性,，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好,。在工作管理上,，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤,，決不縱容,。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益,。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,，最早自xx市場(chǎng)的5xxxx名員工到xx市場(chǎng)超市的3xxxx員工再到8月份xx超市六部門(mén)乙班4xxxx名員工的培訓(xùn),，通過(guò)一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn),，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí),，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí),、銷售心理與技能,、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效,。