當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

藥業(yè)員工年終總結(jié)篇一

一,、觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念,，必須要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng),。雖然銷售是大同小義的事。但是,，不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣,，消費(fèi)群體也不同,。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開發(fā)客戶等很多觀念,。

二,、落實(shí)崗位職責(zé)

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

三,、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面在營(yíng)銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。

四,、目前市場(chǎng)分析

云在昆明只有一個(gè)客戶在作,。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只,、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后。但是市場(chǎng)潛力巨大,，從整體上來看貴州市場(chǎng)較云南市場(chǎng)相比開發(fā)的較好,。云南市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶在作，就3月份拿了二件貨,。貴州市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶在,，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心,、貴州民生,、以及遵義地區(qū)都有客戶作。其中,，貴州康心全年銷量累積達(dá)到14件,，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看,，云南基本上屬于空白市場(chǎng),。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一,。從兩地的經(jīng)濟(jì)上,、市場(chǎng)規(guī)范情況來看，云南比貴州要有優(yōu)勢(shì),。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看,，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液,，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床,。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時(shí)間較長(zhǎng)),。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的,。

五、下月度的區(qū)域工作設(shè)想

1,、對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，做好客戶關(guān)系,。

2,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。(建議：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如email)

3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

六,、今年對(duì)自己有以下要求

1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶,，還要有3到6個(gè)潛在客戶。

2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4,、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

8,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

10,、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討,，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

藥業(yè)員工年終總結(jié)篇二

今天突然發(fā)現(xiàn)自己來到公司已經(jīng)兩周的時(shí)間,，兩周的時(shí)間其實(shí)很短，但是對(duì)我來說絕對(duì)是一個(gè)思想發(fā)生巨大蛻變的過程,，之前在車間認(rèn)為做銷售只要努力,，只要堅(jiān)持就能做好，但是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)做一名銷售很難,，做一名優(yōu)秀的銷售更難,。

銷售是一種挑戰(zhàn)性很強(qiáng)的工作，努力和堅(jiān)持只是做好銷售的基本要素,，我們還要具備虛心的素質(zhì),，像一塊海綿一樣在做銷售之前把車間的那些不適合銷售這個(gè)環(huán)境的東西擠出去,，以一個(gè)空的狀態(tài)重新吸收銷售的營(yíng)養(yǎng)，在工作中有不對(duì)的地方,，有處理不當(dāng)?shù)那闆r應(yīng)該虛心的接受批評(píng),，以做一個(gè)最優(yōu)秀的銷售人員來要求自己，銷售接觸的是客戶是醫(yī)生是形形色色的人,，如果再以在車間工作的方式去與人相處交流是不恰當(dāng)?shù)?，比如說一些簡(jiǎn)單的禮儀，以前也許不會(huì)注重這些細(xì)節(jié),，但是領(lǐng)導(dǎo)給指出來之后自己也想了很多,，我們?cè)谕饷娴囊慌e一動(dòng)都是代表著齊魯?shù)男蜗螅w現(xiàn)著自身的素養(yǎng),。

另外要具備一個(gè)清晰地頭腦,，有自己解決問題的思路，時(shí)刻知道自己在干什么,，想干什么,，怎么去干，干了之后有分析有總結(jié),，知道自己哪些做的不好,，哪些沒考慮到，下次應(yīng)該怎么做,，剛來到聊城的時(shí)候,，去醫(yī)院了解情況硬著頭皮直接進(jìn)辦公室去找護(hù)士或醫(yī)生，但是聊天的時(shí)候才知道自己的表現(xiàn)有多糟糕,，根本沒明確自己到底想要了解什么東西,，從哪個(gè)角度去了解，比如想要問醫(yī)生一個(gè)月某種產(chǎn)品開多少量,，他可能不會(huì)告訴你,，因?yàn)樗膊粫?huì)專門統(tǒng)計(jì)，但是我們可以問平均每天多少病號(hào),，都哪些病號(hào)用著這個(gè)產(chǎn)品,，一天幾支，幾天一個(gè)療程,，這樣我們自己就可以對(duì)用量有一個(gè)數(shù),，還不會(huì)顯得那么直白。

還有要有過硬的產(chǎn)品知識(shí),，產(chǎn)品知識(shí)是我們推薦自身產(chǎn)品的武器,，是我們展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)的前提，自己如果都不熟悉自己的產(chǎn)品，怎么可能讓客戶去了解認(rèn)可咱們的產(chǎn)品和齊魯?shù)钠放?。所以說打鐵還需自身硬,，把自己的知識(shí)學(xué)到家是最重要的，剛開始和客戶交流的時(shí)候,，只是把死記硬背的東西背給客戶聽,，這樣是沒啥效果的，要學(xué)會(huì)熟練運(yùn)用產(chǎn)品知識(shí),，用自己的語言去組織,，去敘述，不一定所有的點(diǎn)都照顧到,，但能抓住某一個(gè)點(diǎn)讓客戶感興趣就足夠了,。 招商的過程是一個(gè)找商和招商的過程，找代理商一般三個(gè)途徑,，第一通過老客戶介紹,，第二商業(yè)公司中找，第三關(guān)系比較熟的醫(yī)生推薦,，最常用的是前兩個(gè),，但我感覺最有效的是通過老客戶介紹，能夠更快的相處一個(gè)好的關(guān)系,。找到代理商后，先了解他的操作區(qū)域,，代理的哪些品種,，想做我們公司哪些品種，然后選取目標(biāo)產(chǎn)品,，和他聊的時(shí)候表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn),，以及咱們的政策比如市場(chǎng)保護(hù)和保證金等，側(cè)面也了解一下客戶的信譽(yù),，市場(chǎng)能力等情況,，然后看客戶的意向作進(jìn)一步的合作。需要注意的就是見新客戶要慎言慎行,，像我這種經(jīng)驗(yàn)不足的新手很可能就會(huì)被代理商套取一些重要的信息,，使自己失去談判的主動(dòng)性。還有就是老客戶的維護(hù),，我感覺拜訪過程中盡量以朋友的身份去溝通,，更容易接近和相處，通過老客戶可以了解市場(chǎng)情況,，一些發(fā)展形勢(shì),，某些產(chǎn)品在醫(yī)院銷售的量多少，以及存在的一些問題，我們應(yīng)該綜合分析,，盡量的幫助客戶解決一些問題,，比如產(chǎn)品上量中需要的學(xué)術(shù)方面的資料，業(yè)務(wù)員的知識(shí)培訓(xùn)等等,。

在這一周,，領(lǐng)導(dǎo)和老師不斷地指出我工作中的不足，耐心的教我解決的辦法,，但是自己還是有很多地方做的不太好,，比如產(chǎn)品知識(shí)不夠牢固，溝通技巧掌握的不好,，解決問題的思路有時(shí)候過于狹隘,，有想當(dāng)然的毛病，這些不足也是我進(jìn)步的動(dòng)力,，我會(huì)去用心去學(xué),，認(rèn)真去改，努力早日達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)和老師的要求,，快速的成長(zhǎng)為一個(gè)合格的銷售人員,。

總之銷售需要我們付出100%的努力，拿出100%的激-情,，開放100%的思想,，服從領(lǐng)導(dǎo)的指示，跟進(jìn)公司的腳步,，不斷地完善自我,，挑戰(zhàn)自我，突破自我,，成就自我,。

藥業(yè)員工年終總結(jié)篇三

xx年，注定是不平凡的一年,。原材料成本增加,，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,，外貿(mào)在xx年顯得尤其艱難,。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對(duì)自己的工作總經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了,。一回憶過去1.對(duì)新銷售區(qū)域的拓展,。

以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開拓市場(chǎng)，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶,，到xx年底止,，總計(jì)銷售金額為28萬美金。從xx年1月起，一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系,。

2.注重品牌意識(shí),。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用,。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡,，就目前來說,，銷售情況良好,。

3.對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

重點(diǎn)為烏克蘭客戶和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù),。在xx年銷售金額總計(jì)為32萬美金，面對(duì)xx年歐洲對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,，歷時(shí)6個(gè)月,，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決,。

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高,。

無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾,。再者,，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長(zhǎng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產(chǎn)周期,，一般為3-35天,。以xx年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期,。我們的推遲交貨,，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃,，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響,。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí),，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái),，不僅對(duì)工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代,。

展望未來

海外市場(chǎng)的開拓沒有終點(diǎn),，xx年對(duì)于xx年來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng),，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。市場(chǎng)是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,，死于安樂,，如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來得更猛烈些吧,。

我堅(jiān)信,，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

做這個(gè)軸承銷售工作整整三個(gè)半月了,。今天在這十月的最后一天最后一個(gè)時(shí)刻,，對(duì)自己工作做個(gè)總，回顧歷史,，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，做好以后的工作。

從七月十五號(hào)我進(jìn)這個(gè)工廠,，自己就顯得有些急躁,，電腦老是掉線，注冊(cè)個(gè)網(wǎng)站要注冊(cè)好幾遍,，不過這個(gè)時(shí)候自己是努力的,，很想多注冊(cè)一些免費(fèi)平臺(tái)，多個(gè)渠道找客戶,。期間自己也對(duì)軸承做了大概的了解工作,，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外，還包括軸承的分類和代號(hào)等,。另外在上班之外的時(shí)間,，自己也把公司的樣本做了詳細(xì)的一遍的學(xué)習(xí)，知道公司生生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍,，還把樣本里面的英文自己也看了一遍,，算是對(duì)自己在行業(yè)相關(guān)英語方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)錯(cuò)誤,，好在錯(cuò)誤不大,，當(dāng)然也是常見的，或許我吹毛求疵了一些,，還是覺得不夠完美,。我太追求完美了。這個(gè)時(shí)期,，我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧,。因?yàn)椋?，自己加的軸承群等,，出現(xiàn)一些詢價(jià)的,，那些軸承型號(hào)很多很怪異，有時(shí)候自己記不住是哪一類的,，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號(hào)的意思,。感覺自己知道的怎么還是那么少。

不過,，想想也很正常,，我們自己公司收到廣告郵件也是不會(huì)回的。自己也在一些平臺(tái)的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識(shí),。與其說學(xué)習(xí),，不如說是鞏固知識(shí)。有時(shí)候自己也可以用學(xué)過的理論回答一些問題,，幫助能幫助的人,。這樣做不但自己的知識(shí)可以和他們實(shí)際工作中遇到的問題合起來，也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢,，可以設(shè)置簽名什么的,，這樣，以后走遍論壇到處都會(huì)有公司的足跡了,，是一種活的,、會(huì)動(dòng)的宣傳吧。其中有段時(shí)間收到的詢價(jià)還是較多的,，不知道為什么都是下班以后,，通常是在下午六點(diǎn)以后。要求報(bào)價(jià)的,，我就說等到第二天經(jīng)理來了,，盡快給他報(bào)價(jià)。但是客戶也會(huì)問一些專業(yè)性的東西,，不回答吧,，覺得不專業(yè)，回答吧,，回答錯(cuò)了更不專業(yè)了,。此時(shí)覺得自己其實(shí)什么都不會(huì)，報(bào)價(jià)不會(huì),，產(chǎn)品知識(shí)根本不知道要學(xué)些什么才是很使用的,。急啊,。

后來我發(fā)出去的郵件終于有回音了,，打開一看，居然說的是purchasebearingsnotfromchina,。不知道中國(guó)的怎么了,。不過還是回復(fù)了一封感謝郵件,，謝謝人家的回復(fù)。不只是一種禮貌,，也真的是對(duì)對(duì)方的一種感謝,。通常很多外商沒有興趣的話，是都不大搭理的,。

公司的郵箱在上班期間我是不用的,，因?yàn)橛锌赡苄∷位蛘咝堅(jiān)儆茫遗挛业顷懥?，?huì)把他們擠下來,，影響他們工作。通常都是下班了,，我肯定沒人在用了才會(huì)打開,，把垃圾郵件給刪了，看看有沒有自己潛在客戶的回復(fù)等,?？墒牵幸惶?，突然我發(fā)現(xiàn)我打不開郵箱了,。

九月低到現(xiàn)在，工廠似乎都有點(diǎn)忙,。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報(bào)檢,，我覺得我盡量地提高效率和減少經(jīng)費(fèi)了。去的時(shí)候自己先審單了,，覺得有個(gè)單據(jù)有點(diǎn)問題,，應(yīng)該打上目的港的，不應(yīng)該只打個(gè)目的國(guó),。我提了一下把這個(gè)單據(jù)改一改,，可是小宋說沒關(guān)系的，大不了回來再弄,。覺得有點(diǎn)不妥,，但是既然這么說了，我就去試試運(yùn)氣吧,，但愿能過,。好在這個(gè)單據(jù)可以通過。但是其他單據(jù)有一個(gè)問題,，要回來改單,。

自己就抓緊時(shí)間趕回工廠了，很趕時(shí)間,，不想在外面吃,，會(huì)產(chǎn)生浪費(fèi)的,。回來改了單,，下午趕去,，機(jī)電科薛科長(zhǎng)不在，薛科長(zhǎng)的同事要我把單子放在薛科長(zhǎng)桌子上,，第二天給科長(zhǎng)打個(gè)電話約定檢驗(yàn)時(shí)間就可以了,。為了保險(xiǎn)起見，我又去報(bào)檢行問了一下,，薛科長(zhǎng)不在,，把單據(jù)放在桌子上了，然后要做什么,。報(bào)檢行也是一樣的意見,。自己很放心地回工廠?？墒切∷握f不要打電話了,，打電話約檢驗(yàn)時(shí)間，自己給自己找麻煩,。果這事拖了一個(gè)星期,，后來還是打電話了，才知道要拍照片,，發(fā)送過去什么的,。總算商檢的事情弄妥了,。都怪自己不夠堅(jiān)持,。事后想想，自己也是肯定這件事情是應(yīng)該的和對(duì)的,，即使有反對(duì)意見也要去做的,，也要去做的。也許產(chǎn)生的好果會(huì)被認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng),，那也算是沒有耽誤工作上的事情,。

之后一直都很不順利，以前即時(shí)聊天工具上的關(guān)系好的軸承代理商突然斷了聯(lián)系,，以前還幫過我怎么找國(guó)內(nèi)客戶,。而且自己的事情很多，錢包丟了,，還別人錢,，去醫(yī)院什么的。而且,，漸漸覺查出來自己的人際關(guān)系方面出現(xiàn)了很大問題,，誤會(huì)啊什么的很多。感覺講也講不清了,，很早都出現(xiàn)的問題,，現(xiàn)在才知道，感覺自己太后知后覺了,。對(duì)我工作影響很大,。生活漸漸理順了，但是工作卻亂成麻了,。自己盡量以平常心對(duì)待的,，覺得似乎應(yīng)該做好自己的事情就可以了，所以我這個(gè)期間還是在自己的商業(yè)博客上寫信息,，增加博客瀏覽量,，提高公司的知名度。

可是后來才知道,，不是自己做好了就可以的,，要表現(xiàn)出來給大家看到。要不然,，還是什么都沒有做,，什么都沒有干。說的人多了,，就會(huì)有人當(dāng)成事實(shí)的,。這是不可否定的定律。感覺有點(diǎn)冤屈,，不過也都怪我沒有出什么成果,。

藥業(yè)員工年終總結(jié)篇四

我所在的崗位是化學(xué)合成部低分子原料班組，我們所生產(chǎn)的低分子肝素鈣是很昂貴的原料,，我們也是全公司生產(chǎn)此產(chǎn)品的第一道把關(guān)人,。我們所制作的低分子原料的質(zhì)量，直接關(guān)系到成品低分子肝素鈣注射劑的后續(xù)流程是否質(zhì)量合格,，稍有大意或疏忽就會(huì)給公司的效益和信益帶來負(fù)面的影響,，所以我在工作中堅(jiān)決按照sop標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程工作，盡力對(duì)原料每步反映過程都做到嚴(yán)肅認(rèn)真,，每道工序都必須嚴(yán)格要求自己做到最好,，能為公司做出保質(zhì)保量的原藥是我工作中應(yīng)盡的職責(zé)。

平時(shí)在一點(diǎn)一滴的工作中,，我對(duì)不懂的專業(yè)知識(shí),，會(huì)虔誠(chéng)向領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)人員和老同志請(qǐng)教，同時(shí)我也會(huì)毫無保留的把自己所積累的一些工作技能,，傳教給新來的每位同事,。盡可能的讓自己和大家都能夠獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù),。

我知道，在平凡的崗位上工作,，更需要有平和的心態(tài),，確保自己分內(nèi)的工作不出任何差錯(cuò)，才是一名有責(zé)任心的好員工,。雖然我沒有大的業(yè)績(jī),，但是我堅(jiān)信只要對(duì)工作恪盡職守，把每天一點(diǎn)一滴的日常工作做好,，才能積累出好的技能,，有了好的生產(chǎn)力才能為公司良好的效益添磚加瓦。

回首過去恍然如夢(mèng),，聚首今天我們輝煌依舊,，新的一年即將到來，今后我會(huì)恪守紅日人勤奮努力的優(yōu)良傳統(tǒng),，積極發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的企業(yè)精神,，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排，積極配合好同事做好班里的工作,。

面對(duì)蒸蒸日上的紅日企業(yè)文化,，我愿意用自己敏銳的眼睛來觀察和發(fā)現(xiàn)它的美，愿意用一顆積極向上的心靈來歌頌它的宏偉,，愿意用自己誠(chéng)實(shí)的人格來描繪紅日的發(fā)展,，愿意用自己樂觀的生活和工作態(tài)度來感染和帶動(dòng)身邊的每位同事，讓大家?guī)е鞓返男那?，更好的完成工作,，更快樂的生活，更加信心百倍的?chuàng)造和維護(hù)我們的企業(yè),，是我下一年里最大的心愿,。

總結(jié)過去的成績(jī)都?xì)w屬于昨天，在新的一年里,，我會(huì)帶著一顆感恩的心,，緊跟公司發(fā)展的步伐，不斷的夯實(shí)自己的技能,，不斷的去完善自己,，與同事精誠(chéng)團(tuán)結(jié)把本部門的工作完成的更好，從而打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，為日后公司更高遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)而共同奮斗,，是我今后工作中的忠心愿望。

我深信20xx年，紅日藥業(yè)在大家的共同創(chuàng)造和拼搏中,，會(huì)變得更加璀璨輝煌,。

藥業(yè)員工年終總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間，xx已經(jīng)過去,，迎來嶄新的20xx年,，在xx藥業(yè)公司一年來的經(jīng)歷更多是收獲?；厥讀x我在剛剛進(jìn)入公司對(duì)各個(gè)方面都還不是很了解,。在這一年里我有成績(jī),，有失敗,，有快樂，有無助,，可就是經(jīng)歷這方方面面的事情后最終得到是收獲,。在公司里工作也給我改善了很多，有條件的改善,，也有個(gè)人成長(zhǎng)的改善,。通過這一年的磨合我對(duì)我自己以后的發(fā)展也有了很明確的目標(biāo)。xx是一個(gè)不平凡的一年?，F(xiàn)在這一個(gè)不平凡的一年已經(jīng)過去,。我也要對(duì)自己做一個(gè)很好的總結(jié)。一個(gè)總結(jié)的結(jié)束就意味著一個(gè)全新的開始,。這次終結(jié)我分為三大塊商業(yè),、客服和20xx的計(jì)劃。

1,、xx年我剛剛進(jìn)入公司,，公司就對(duì)客服模式做出全新的改革，公司對(duì)以前被動(dòng)的營(yíng)銷改成主動(dòng)營(yíng)銷以客服做為龍頭重點(diǎn)對(duì)xx年全力沖刺,。在打造全新的服務(wù)中心,。在進(jìn)入公司我的首要任務(wù)就是建立完善的服務(wù)中心。我在進(jìn)入公司的一個(gè)月后嚴(yán)格按照公司規(guī)定建立好,。xx也是第一個(gè)合格的服務(wù)中心,。

在建立服務(wù)中心的過程中也入到不少的困難。因?yàn)閷?duì)xx這個(gè)城市不熟導(dǎo)致工作進(jìn)度有點(diǎn)慢,。買的材料也買錯(cuò)過,。但是我知道服務(wù)中心的重要性。如果服務(wù)中心建設(shè)不好就會(huì)影響以后的工作,。選擇地點(diǎn)也是非常的慎重,。正因?yàn)樽约旱墓ぷ鲬B(tài)度在老服務(wù)中心一直都是穩(wěn)定。當(dāng)然也有不足在我建里第2個(gè)服務(wù)中心時(shí)，因?yàn)樽约簩?duì)自己放松要求細(xì)節(jié)也不很仔細(xì)導(dǎo)致第2個(gè)服務(wù)中心在xx年的失敗,。在這里我也認(rèn)識(shí)到細(xì)節(jié)在于品質(zhì),，也就是我在建立第2個(gè)服務(wù)中心放松一點(diǎn)點(diǎn)?？墒浅霈F(xiàn)的結(jié)果卻是完全不一樣,。

2、對(duì)人員的建立,。服務(wù)中心的人員招聘這是一個(gè)很關(guān)鍵的,。服務(wù)中心的人員是直接影響服務(wù)中心的銷售，雖然我們是一個(gè)治療機(jī)構(gòu)可是對(duì)人員的選則不光要有很好的專業(yè)技能同時(shí)也要有很好溝通能力,。還要有責(zé)任態(tài)度,。我xx年我的人員招收也非艱難，一開始有很多人不理解我們的工作方式,。也對(duì)公司有很多的顧慮,、我也是通過長(zhǎng)期的招聘也成功招到很優(yōu)秀的員工，如方意勤,，羅谷英,，文春蘭。但是走的也很多,，有一段時(shí)間讓我很煩的事,。剛剛培訓(xùn)出來的員工一下子要離開。也許我在工作很多地方照顧的不好,。這給公司造成的看不出的損失,。說明我的管理也出現(xiàn)很大的問題。也讓我明白鐵打的營(yíng)盤流水的兵,。只有加強(qiáng)自己的能力,。才能給公司帶來更多的好員工。

3,、xx年里,，因?yàn)槲乙彩莿倓偵蠉彛瑔T工也是剛剛進(jìn)來,。對(duì)專業(yè)知識(shí)的`也是非常的缺乏,，雖然在一年里公司組織大規(guī)模的培訓(xùn)，但是對(duì)這剛剛上崗的人員吸收的太慢,，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索,。這樣也導(dǎo)致了治療的患者出現(xiàn)很多失誤。也給工作出了不少的阻擾,。我也發(fā)現(xiàn)我自身的知識(shí)缺乏,。在一年里我對(duì)專業(yè)做出強(qiáng)化學(xué)習(xí),。加快自身學(xué)習(xí)速度。為20xx年打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。通過自我的學(xué)習(xí),，感化員工學(xué)習(xí)的積極性。只要付出就會(huì)有回報(bào),，我們?nèi)曛委熀玫幕颊咭驳竭_(dá)幾十人,。得到患者的認(rèn)可。還有就是不光是專業(yè)的學(xué)習(xí),。對(duì)患者的管理,，對(duì)患者的溝通也要學(xué)習(xí)。還有對(duì)促銷活動(dòng)的學(xué)習(xí),。xx年是我們xx人員學(xué)習(xí)的一年,。在服務(wù)中心完善的一年。這一年過去,。今年的服務(wù)中心已經(jīng)是個(gè)緊握的拳頭已經(jīng)具備強(qiáng)大的力量,。出擊20xx,。

4,、促銷活動(dòng)的開展，我為什么把促銷單獨(dú)列一條,，因?yàn)樵谶@一年里,。促銷活動(dòng)給我們帶來太多的歡喜和辛苦。在公司進(jìn)行改革,。全新的銷售模式推行,。對(duì)走出服務(wù)中心主動(dòng)尋找患者。我們?cè)谧龃黉N的是面對(duì)自己太多的挑戰(zhàn),。當(dāng)我們站在大路上,、商城里、車站里,、藥店門口,。面對(duì)過往的人群就我們這群人為了自己的生活，在喧鬧的城市人的異樣的眼光,。就我們這樣一群人最后改變?nèi)藗儗?duì)我們的認(rèn)識(shí),。從異樣到敬畏從敬畏到崇拜。人呀不能感動(dòng)得認(rèn)真,。我從中得到讓我從沒有感到過的震撼,。也通過我們自己的努力證明呢自己。

xx的商業(yè)終端,，xx我在xx工作中接觸最多,。也是我的主要任務(wù)，一個(gè)商業(yè)是我們的根基也是一個(gè)人與人的交通。一個(gè)長(zhǎng)期的工作,。終端是我們產(chǎn)品直接變成業(yè)績(jī)的工作,。終端是最基礎(chǔ)最重要的環(huán)節(jié)，一個(gè)終端的好壞直接導(dǎo)致你在這市場(chǎng)里能不能立足,。在我也認(rèn)識(shí)到終端的重要性,。在服務(wù)中心的建設(shè)的同時(shí)，我也積極對(duì)各個(gè)藥房的走訪,。建立終端信息表,，對(duì)各個(gè)藥店進(jìn)行了解，調(diào)查各個(gè)藥店對(duì)我們產(chǎn)品的態(tài)度,。通過一系列的工作,。了解到很多的問題。很多都是贈(zèng)品的發(fā)放問題,。導(dǎo)致很多藥房不愿意買我們的產(chǎn)品,。有的都出現(xiàn)抵觸心理。態(tài)度極其不好,，再就是長(zhǎng)期沒有服務(wù)中心,，很多患者買了藥得不到全方面的治療。很多人對(duì)亮甲療效產(chǎn)生了質(zhì)疑,，很多藥房的賣不出去,。加上假的，仿的亮甲多,。對(duì)市場(chǎng)的沖擊那是相當(dāng)?shù)膰?yán)重,。說實(shí)話我從了解這些事情后，我的內(nèi)心動(dòng)搖過,。不過我相信只要自己去做總會(huì)有點(diǎn)收獲的付出和回報(bào),，一定是成正比。在這一年里我不斷的在各個(gè)藥房進(jìn)行走訪,，自己貼錢買禮物,。以真心的和他們交朋友。

經(jīng)過這一年的努力也有很多藥房的認(rèn)可,。在價(jià)格維護(hù)也很好,，鋪卡也全面的展開。當(dāng)然這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。因?yàn)閹状紊虡I(yè)檢查我都付出了慘痛的代價(jià),。我需要學(xué)習(xí)，對(duì)各個(gè)處理事情方面我還進(jìn)一步的完善,。