總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

市場部員工年終工作總結(jié)篇一

一,、20__年工作中的三大關(guān)鍵詞：

1、主動提升自己的市場悟性;

對于市場部人員來說,，如果沒有市場悟性,，就意味著行尸走肉，很難有大的期望,，因為市場永遠是變化的,，僅靠以前在學校里學的那點理論知識是沒辦法拿出來混飯吃的，務(wù)必憑著自己的悟性不斷地進步,，才能努力去一個真正的市場部人,。20__年我充分利用多次走訪市場、每次都參加銷售會議的機會,，主動與市場一線緊密接觸,，突破以前的長期呆在辦公室，打打電話,，寫寫文字,，查閱相關(guān)網(wǎng)站，看看報紙等等透過這些渠道掌握市場信息的窠臼,，努力主動地獨立思考,，不斷地進行分析與總結(jié)，立志煉就專業(yè)的眼光,，把對白酒市場刻意的觀察變成一種職業(yè)的習慣,。

2、保證足夠的時間在工作上;

20__年我利用正常上班的時間,、部分加班的機會保證有足夠的時間投入在學習上,，學習工作潛力，努力思考追究一種別人無法代替,、各地都能夠運用的潛力,，雖然此刻短時間內(nèi)看不到個性明顯效果，但是我相信投入肯定有回報,。

3,、健康平和的心態(tài);

雖然我們處在市場部,，學歷等等比部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高，投入時間為部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍,，待遇卻沒有業(yè)務(wù)人員高,，更沒有其它所謂的一些東西，但是我心態(tài)很端正平和,。即使是在投入了很多時間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導完全滿意的狀況下,，都是告慰自己業(yè)務(wù)人員能夠半個月就把業(yè)績完成，但優(yōu)秀的市場人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員能夠不長的一段時間內(nèi)把業(yè)績做到200%,，但是沒有一個市場人員優(yōu)秀到能夠到達__0分滿意的客觀狀況,，盡管這樣的狀況經(jīng)常發(fā)生，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和,。

回顧自己__年,，自己主要是跑了一些地方，進行了一些市場調(diào)研;參加多次銷售會議和行業(yè)性會議,，提出了一些觀點,，做了一些基礎(chǔ)性事務(wù)性工作。對照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個人還有很多不足,，如在業(yè)務(wù)上,，還沒有到達精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風,，雖然__年我一向在努力,，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績，提出的一些推薦不夠系統(tǒng),，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……__年將會透過努力會有效改觀,。

二、對市場部的工作推薦：

建立起強勢的市場部是我們每個人共同的夢想,，因為一個強勢的市場部門是建立高爐家強勢品牌的基礎(chǔ),。品牌的構(gòu)成需要嚴密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行，而此兩項特征在缺乏強勢的市場部門時都是幾乎不可能實現(xiàn)的,。建立強勢的市場部門也許是集團有效變革的開端,，結(jié)合自己近四年來市場部的工作經(jīng)歷，個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件：

1,、缺乏足夠的高層的支持：

雖然市場部承擔著部分直線職能，但本質(zhì)上仍然是一個幕僚組織,。作為一個沒有指揮權(quán)的參謀,，卻需要就很多事情做出相應(yīng)指導，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知,。高層的支持至少就應(yīng)包括三方面的資料,，1、理念上的宣導，2,、給予實際的權(quán)限,，3、適當?shù)摹捌摹?，尤其是在市場部?0__年才成立,，成立以來更是在一窮二白的基礎(chǔ)上摸著石頭過河，往往最容易發(fā)生錯誤,，很容易引起廠部生產(chǎn)系統(tǒng),，區(qū)域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責性抱怨。這種時候,，高層需要謹慎分析,，如果確實非戰(zhàn)之罪時，可能還是要持續(xù)對市場部門的支持,。

2,、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場策略：

沒有明確的市場策略則市場部門根本無法生存，而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信,。

3,、對促銷方案/營銷計劃缺乏檢核監(jiān)督權(quán)：

再好的計劃沒有好的執(zhí)行也是失敗，而要有好的執(zhí)行,，沒有有效的檢核和監(jiān)督就會形同空談,。

另外在市場部內(nèi)部存在下列現(xiàn)實問題，也很大程度上制約了市場部功能的化發(fā)揮：

1,、團隊績效徘徊不前;

2,、缺乏物質(zhì)激勵手段，團隊士氣低落,。滿意度較低;

3,、工作氣氛不對，尚未有效營造團隊合作導向;

4,、人員配備/功能設(shè)置不盡合理,，基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài)，團隊沒有整體合力,。

結(jié)合自己看到的問題對20__年市場部的推薦：

1,、取得集團高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力;

2,、對現(xiàn)有市場部組織架構(gòu)設(shè)置與崗位職責進行細化明確;

3,、對市場部現(xiàn)有人員進行優(yōu)化及構(gòu)成比例重組調(diào)整，在優(yōu)化設(shè)計功能的基礎(chǔ)上強化市場研究/市場策劃/媒介研究的功能;另外市場部內(nèi)部要努力營造和諧融洽的氛圍,，杜絕假大空,、面前諂媚背后陷害等小人行為;

4,、提高市場部的激勵措施;

此刻市場部實行的工資制度，沒有任何激勵措施,，不利于大家潛能的發(fā)揮,。市場部的工作崗位介于銷售后勤區(qū)域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間，大家出賣的是智力勞動,，具有較高的創(chuàng)新價值,，是在為企業(yè)開發(fā)潛在的市場，在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷售額,。因此,，務(wù)必舍得對他們投資，并對他們具有創(chuàng)意價值的營銷策劃進行評估,，給予合理的獎勵措施,，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情，否則會面臨著流失或者消極怠工的危險,。

5,、適時推進項目組工作模式;

市場部的很多工作要求各個部門共同完成，因此推薦以專題項目組的方式進行推進,。市場部內(nèi)部各崗位的職責也僅僅是相對分工,，不是各負其責，而是密切合作,。實行項目組工作模式后可根據(jù)不同階段的需要召集項目組成員,，透過召開會議、討論等方式共同完成專題項目,，項目完成后,，經(jīng)總經(jīng)理、市場部經(jīng)理召集相關(guān)部門/人員討論透過,。

6,、定期或不定期讓市場部人員深入?yún)^(qū)域市場學習，體驗一線操作實務(wù);

只有了解了一線操作,，把握了市場的動脈,，策劃方案才能得到一線人員的認可和執(zhí)行。市場部人員要想使自己的策劃具備很強的實操性,，最終能被市場一線人員采納并發(fā)揮效應(yīng),，務(wù)必首先了解市場一線的操作實務(wù)，對市場操作的各個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù),。

以上都是個人關(guān)于市場部的一些觀點,，可能有一些偏激，有一些片面,，但是都是我自己的一些體會,，自己的一些切身感受，20__,，舊的一切,，都遠遠的后退去了。離開的20__肯定是有一些東西是我們需要留下,、典藏和銘刻的,。20__，迎著陽光,、帶著期望,，我們再一次站在了時間的起點，在行走的征程中,，肯定會有一些明流或者暗涌,，將會再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質(zhì),，有戰(zhàn)斗力的團隊,，20__肯定會取得新的成績。

市場部員工年終工作總結(jié)篇二

時光飛逝,，不知不覺20__年已經(jīng)離我遠去,。在過去的一年中，由于受市場大環(huán)境的影響,，各行業(yè)效益不景氣,，很多企業(yè)采取了減員增效的方式，而這一現(xiàn)象對于我市場拓展部來講,，面臨有史以來壓力最大的一年,，身為部門負責人，感受頗多,。

回首這一年的工作有付出,，也有回報，在此我要感謝我的直屬領(lǐng)導,，在他不斷的打壓和對我工作上的指點,，使我得到了成長。同時,，我還要感謝各部門同事,，謝謝你們的協(xié)助和配合，20__年取得了一定的成績,。對于__年的工作總結(jié)如下：

一,、市場拓展工作

市場拓展部全年信息采集量達到__家以上，其中包含李津津和李曉瑩兩人,，拜訪及回訪量__家,，其中,，有過多次溝通并進入到意向客戶只有__家企業(yè)，最終促成合作_家,。20__年對我個人而言,，收獲最大的不是簽了多少客戶，而是在成單過程中所得到的經(jīng)驗和21年所帶給我的意向客戶,，這些將是我部門在下一年的工作中最大的財富!

1,、市場信息的搜集。收集信息主要通過網(wǎng)絡(luò),，報紙,，勞動局，各大型招聘會和出去走訪來獲取,。針對以上渠道做以分析：

1)網(wǎng)絡(luò),，每天固定對幾大招聘網(wǎng)站進行瀏覽，目的是能夠及時掌握各企業(yè)的招聘動態(tài),。這種工作方式起到了一定的效果,，例如，__寒假工的招聘,，事實上并沒有通知我們,，但是我們可以及時發(fā)現(xiàn)。不好的一面也有,，通過網(wǎng)上所查找的企業(yè)信息,，在之后的開拓中有一部分是聯(lián)系不上的。

2)報紙,，每周固定對__,、__招聘、__等幾版招聘報紙進行信息的錄入,，然后發(fā)給__,，利用公司的短信平臺進行群發(fā)，其效果一般,，偶爾會接到電話,，_月中旬以后，由于本部門人手不足暫時停止,。

3)勞動局和招聘會,，各勞動局所發(fā)布的信息方式基本相同，大屏幕循環(huán)滾動播出或指定信息欄,，采取的方式全部拍照,，拿回來后做篩選和整理，通過每月的采集，信息變動不大,。招聘會,，每周固定周六參加，先采集信息,，同樣以拍照的方式,，然后現(xiàn)場發(fā)名片，發(fā)名片的過程中對于不忙的或是我認為比較好的企業(yè)盡量達到溝通,，對于有意向的做好記錄另約時間，最后等到招聘會快要結(jié)束時,，基本企業(yè)也不忙了,，在跟其中部分企業(yè)聊聊。勞動局和招聘會信息量非常大,，經(jīng)過篩選后生產(chǎn)型企業(yè)不足1/3,，但有一點聯(lián)系方式都是準確無誤的。

4)走訪,，一般周一到周五除有固定客戶安排和電話拜訪以外,，其他時間安排走訪，多數(shù)需要公司車配合來做,，劃分區(qū)域,，制定計劃，足一進行,，其主要目地：在采集信息的同時,，對各區(qū)域內(nèi)的企業(yè)做到心中有數(shù)。這樣一來在平時對信息的分析,、判斷和篩選上,，將起到很大作用。這一項工作也是22年我部門的一個重點,。

2,、業(yè)務(wù)開拓。大致以電話拜訪和實際走訪兩種形式進行,。初次拜訪主要了解對方是否有業(yè)務(wù)需求,，若有意向明確服務(wù)內(nèi)容，確認或跟進部門負責人及聯(lián)系方式,。再做下步計劃,。若沒有意向則列為日后回訪對象。在拓展過程中,，以往遇到最多的就是拒絕,，而今年最多的現(xiàn)象視乎不是拒絕，而是沒有業(yè)務(wù)需要,，這個時候需調(diào)整好自己的心態(tài),，給自己充電,，為來年備戰(zhàn)。存在不足及改進措施：

a)對已有信息深入調(diào)查和分析能力有限,，致使不少企業(yè)信息停留,，無法進一步跟蹤。今后要尋找更多的渠道以發(fā)掘各目標客戶,。

b)電話拜訪及談判能力不足,，致使業(yè)務(wù)拓展效率不高。今后的工作繼續(xù)加強對專業(yè)知識的學習及溝通技巧,，商務(wù)能力的培養(yǎng),，從而提高業(yè)務(wù)水平。

c)在各項業(yè)務(wù)接洽的過程中,，未能給領(lǐng)導提供相應(yīng)的信息,。在今后的學習工作中加強專業(yè)能力的學習以及職業(yè)能力的培養(yǎng)。把握市場動態(tài),，及時對市場變化提出建設(shè)性的意見,。

二、現(xiàn)場管理工作

目前主要負責公司車輛的調(diào)配,，__公司的請假,，排休，法人章的保管,，以及日常工作的安排和執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,。

由于平時外出做業(yè)務(wù)，在公司的時間不是很多,，辦公室的主要管理由部長負責,，我來協(xié)助。作為一名基層管理者必須要堅持原則,，落實各項規(guī)章制度,，認真做到管理才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責。當然在過去的管理中,，自身還存在很多不足,，例如：車輛的調(diào)配，_經(jīng)理提出公司所有人需給業(yè)務(wù)讓路,，另外,，當初車就是市場部申請的，所以不允許市場部導致讓車閑著,。在以后的工作中時刻提醒自己,，不能把私人感情帶到工作中，無論是分內(nèi)還是分外工作都一視同仁，努力提高自己對工作的執(zhí)行力,。從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。

三,、20__年工作計劃

1)薪資調(diào)查表,，結(jié)合到每天的工作當中，重點需要了解薪資結(jié)構(gòu),，然后分行業(yè)進行錄入,，到年底自然形成了。

2)國企信息,，年前已對__國企信息進行查找并制成名單,，年后帶車跑，具體計劃需要根據(jù)企業(yè)地址進行劃分,。

3)帶車走訪，根據(jù)__企業(yè)分布情況劃分區(qū)域,，按周制定計劃,。

4)季節(jié)性用工(包含假期工)，主要著手電子類和食品類企業(yè),。

20__年市場拓展部終極目標：簽單_家企業(yè),。

具體計劃還需要結(jié)合公司大的方向來制定，最后,，希望總經(jīng)理在20__年能夠經(jīng)常來__,，我們的團隊需要您!

市場部員工年終工作總結(jié)篇三

一、本年度

20__年即將過去,，在這段時間中通過一年的工作,，發(fā)現(xiàn)有很多不足，也有了一點點收獲,，臨近,，有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于在來年里把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

從今年的工作及銷售額來看，沒有實現(xiàn)自己理想的目標,，上半年從百度排名的情況來看,，有兩點比較明顯，一是原有的信息因為修改電話號碼導致排名前三頁的信息幾乎全部掉下來!沒有曝光率所以沒有尋盤，另外是對信息發(fā)布這塊,，憑借著自己以前對b2b及b2c的摸索,，效果不理想!很多信息根據(jù)大家的常規(guī)思維發(fā)布，并沒有得到收錄,，更談不上排名,，這是沒有客源是最主要的原因。10月份通過b2b的總結(jié)及摸索對信息的發(fā)布有所改善,，從百度排名的關(guān)鍵詞逐漸上升,，以保證尋盤!

在沒有本行業(yè)的銷售基礎(chǔ)上僅憑對銷售工作的熱情和堅持，缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。還沒有完全融入到這個行業(yè)中來,，對產(chǎn)品沒有深入的了解!在說服客戶這一塊還是相當?shù)牟煌晟疲瑳]有占到主動,，對同行業(yè)之間的信息和市場經(jīng)驗的積累沒有一個大概的認識和了解,。要達到可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任。同時摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，要經(jīng)常請教張總等公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，對一些優(yōu)質(zhì)客戶逐漸積累,，掌握市場一個大概的認識和了解。從而取得進步,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。

二,、20__年存在的缺點：

從銷售業(yè)績上看,，我們的客戶工作沒有做好，可以說是銷售做的十分的失敗,。20__年只完成了200多萬,，對產(chǎn)品價格及優(yōu)勢把握的很混亂，拿捏不準,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題：

1,、對于信息發(fā)布了解的還不夠深入,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

2,、對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，溝通不夠深入，過分的依賴工程部,。不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶產(chǎn)品設(shè)計上的缺陷不能做到專業(yè)的角度分析問題,，造成很多工作的浪費,。時間過了很久才提出來全面更正。

三,、主動分析市場獲取信息：

如今市場魚龍混雜,，靠單價贏利模式已經(jīng)很明顯行不通，轉(zhuǎn)變成了批量優(yōu)勢了,，價格和渠道都透明化,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于中等。在信息時代市場透明的形式下,，我們要把握先機做抓住市場最新動態(tài),，主動找到客戶先人一步的提供服務(wù)，爭取更多的市場主動權(quán),，讓更多客戶了解,、認可我們。價格上我們是屬于偏高的價位,。在拓展西北區(qū)域上因為地域問題,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，經(jīng)濟相對工業(yè)城市壓力很大的情況下推廣市場,，希望通過價格相應(yīng)的調(diào)整來支持新市場的開發(fā),，我相信我們的業(yè)績做的會比原來更好。

四,、20__年：

在明年的工作規(guī)劃中爭取把自己的業(yè)績提升到500萬,，以下幾項工作作為主要的工作來做：

一是解決信息發(fā)布問題!根據(jù)__年對信息發(fā)布的總結(jié)與學習,，找到百度排名的技巧，提高信息發(fā)布的質(zhì)量,，20__年做到每個產(chǎn)品系列排名前3頁的曝光詞達到50以上,，換取更多的尋盤，解決客源的問題!

二是在改善信息發(fā)布的基礎(chǔ)上再補上產(chǎn)品知識,，在說服客戶這一塊占到主動,，對同行業(yè)之間的信息和市場有一個大概的認識和了解。達到可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任,。

三是主動出擊獲取市場信息,，把工作由被動變得主動，掌握市場最新動態(tài),，快人一步的建立好客情,，在客戶有需求的時候及時提供相應(yīng)的服務(wù)，得到客戶長期的信任,。

市場部員工年終工作總結(jié)篇四

對于整個公司的發(fā)展至關(guān)重要,，對我個人而言，這一年充滿著挑戰(zhàn),，機遇與壓力并存,，在這一年里我學習了很多、成長了很多,，不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個新臺階,，同時在應(yīng)變能力和處事方法上也有很大進步，現(xiàn)就將我個人在20__年中的收獲和體會進行總結(jié),，敬請領(lǐng)導批評指正,。

一、做好前期調(diào)查,，做到有備無患

1,、做好調(diào)研，充分了解市場情況,。

通過在公司幾年工作的積累,，我認識到要想在一個地方拓展業(yè)務(wù)、設(shè)立公司,，必須對當?shù)厥袌鲇幸粋€全面的了解,。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后，我下了很大的功夫?qū)Ξ數(shù)厝細馇闆r進行了細致的了解,。通過調(diào)研,，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃氣市場非?；靵y，競爭也異常的激烈,，不但有一些老牌大型燃氣公司,，也有一些集團公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊伍中，更是充斥著房地產(chǎn),、供暖和土建等小老板,，可謂“全民皆燃氣”，競爭的激烈程度是我始料未及的,，我公司想要在這樣的市場環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事,。

2、分析自身優(yōu)勢,，找準工作切入點,。

在對整個東北燃氣市場進行詳細的了解后，我又對本公司的優(yōu)勢進行了分析,，首先,，我公司屬于民營企業(yè)，雖比不上中石油,、中石化等大型國有企業(yè)實力雄厚,，但是我們的決策機制相當完善，在對事情的決策上,，不像大型國企那樣需要很長一個過程;其次,，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業(yè)那么響亮，但是我公司也屬于正規(guī)的燃氣企業(yè),，在外也有一定的知名度,，不像當?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余,，對于一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇;第三,，我們公司的業(yè)務(wù)面很廣,，項目的合作方式靈活多樣,，一些大型國企和當?shù)仄髽I(yè)不能完成的，我公司可以獨立或分項承包,，這樣可以和那些個人,、小老板找到不少合作機會。

二,、開展工作,，認真完成各項工作任務(wù)

1、工作中,，我始終秉承著一種“想要了解市場,，就必須深入市場”的思想,，在20__年調(diào)入市場一線工作崗位后，我通過實地調(diào)查和細致了解后,，在領(lǐng)導和同事的幫助下,，完成了實地調(diào)研項目18個，編寫項目報告7篇,、項目建議書15篇,，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認識，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料,。

2,、市場開發(fā)工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證,。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢,，查看網(wǎng)上信息，爭取不遺漏任何一條有價值的信息,，時刻掌握燃氣市場的動態(tài),，為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料。

3,、20__年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收購工作,，從初期的公司市場調(diào)查，到各種審計,，最后到順利接收,，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用,，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對我今后的工作產(chǎn)生重要的影響,。

4、在對現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后,，我編寫了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司,、松原廣燃燃氣有限公司的相關(guān)體系文件，讓我對母站,、子站的具體運行規(guī)則,、管理方式等增強了了解。

5,、工作中,，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極配合公司領(lǐng)導和相關(guān)部門完成相應(yīng)工作,。如參與康平項目時,，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時的特長，編制招商合同并順利與國家部門簽訂,，確保公司項目順利進行,，并完成康平項目前期注冊工作,。

6、在孫吳項目中,，我吸取以前的經(jīng)驗,，“少說、多記,、少問,、多聽”，注意收集對公司有利的信息,，并及時匯總編寫項目報告向股東匯報;在領(lǐng)導和同事的共同努力下,，歷經(jīng)兩個多月的調(diào)研、協(xié)商,、可研,、盡職調(diào)查、談判,，孫吳項目最終順利簽約,。

三、加強學習,，注重提升個人素質(zhì)

一直以來我主要從事管理工作及行政,、人事工作，在20__年開始接觸市場開發(fā),、區(qū)域經(jīng)營工作,。對于新從事的崗位，這一年我積極的從基礎(chǔ)學習,，了解公司運營模式,，了解市場開發(fā)工作流程，摸索有效的工作模式,，在公司領(lǐng)導的支持下在同事的幫助下,，我取得了長足的進步。

我將實踐工作做為了解市場開發(fā)和提高個人素質(zhì)的學習機會,，從實踐中去學習理論知識,，再將學到的理論知識，應(yīng)用到實踐中來,。不斷改進學習方法,，講求學習效果,，“在工作中學習,，在學習中工作”。

通過一年的工作實踐,，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作,，更可進行市場的相關(guān)業(yè)務(wù),，同時我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己,，將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力,。

四、工作收獲分享

通過近幾年的工作學習,，通過業(yè)務(wù)實踐,，通過取得的工作成績，我在20__年有一定的工作收獲,，主要有六個方面,。

(一)有效分析業(yè)務(wù)信息，對市場業(yè)務(wù)敏感

在剛剛到一線工作后,，對相關(guān)業(yè)務(wù)信息十分敏感,，總想盡快做出成績，不辜負公司領(lǐng)導對自己的期望,，一旦聽到相關(guān)燃氣信息,，我就馬上去做調(diào)查，總覺得這些項目都能夠大有作為,，可是連著跑了幾趟才知道,，大部分道聽途說來的信息都不夠準確，不但自己的信心受到打擊,，還浪費了公司的資源,，這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易。工作一段時間后,，我學會了對收集到的信息進行合理的篩選,，自己先通過網(wǎng)絡(luò)進行信息整理，再與公司同事進行交流,，把收集到的信息進行一次次的篩選,，最后將那些合理的、可信的信息在進行匯總和上報,，這樣不但節(jié)省公司的資源,，也讓我在信息篩選過程中增長經(jīng)驗，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ),。

(二)信息收集渠道靈活廣泛,，信息收集準確

在調(diào)研過程中，我注意為公司節(jié)省成本,，在實地調(diào)查前,，先了解清楚相關(guān)部門情況，應(yīng)該到哪個部門了解什么情況，避免出現(xiàn)“重復跑路,、跑重復路”的情況,。不僅要到國家部門了解詳細的地區(qū)規(guī)劃及建設(shè)情況，還在打車過程中,，多于當?shù)爻鲎廛囁緳C進行溝通,，從側(cè)面了解市場信息及當?shù)孛癖妼θ細庑袠I(yè)的看法，同時,，在當?shù)嘏c居民住戶了解情況,，與工業(yè),、餐飲業(yè)用戶溝通，了解信息，保證了信息了解途徑全面和信息準確,。

(三)虛心學習,，能聽取不同意見

在工作中,，我始終注意工作的積累,，遇到不懂的事多聽、多想,、多問,，少發(fā)表意見、多與領(lǐng)導同事學習,，注意每個成功的項目中,，哪些步驟是重點，哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵,，多聽取別人的意見,，使自己少走彎路，避免在其他同志身上發(fā)生的問題在自己身上再次發(fā)生,，為自己今后的工作理清思路,。

(四)注重發(fā)現(xiàn)不足，注重細節(jié)

因為從事行政,、人事工作的緣故,，使我有注重查找不足，關(guān)注細節(jié)的工作習慣,。在每個項目中,，我所負責的工作不盡一樣，在每個項目完成后,，我都會提前思考自己在工作中應(yīng)注意那些問題,，應(yīng)關(guān)注的工作細節(jié)，并詳細分析,。工作后我會對項目過程中發(fā)生的問題,，以及工作細節(jié)進行回顧與分析,，爭取在以后的工作中避免發(fā)生類似的錯誤。

(五)熟悉項目流程,，能夠串聯(lián)團隊通力合作

通過一年的工作,，使我感受到想要成功完成一個項目的簽約,，并不像我當初想想的那么簡單,，其中涉及到項目分工要明確，流程要清晰,，每個人在整個項目的過程中都扮演著不同的角色,，只有大家通力合作，齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個項目,。在我所完成的項目工作中,，我不論扮演什么工作角色，都能夠積極的去考慮其他團隊成員所負責的工作任務(wù)是否能夠與我有交集,，我應(yīng)當如何去配合他們的工作,，因為如此的思考，我能夠很好的去串聯(lián)項目中其他成員的工作,，達到配合默契的目的,。這也是我們市場部所獨有的工作方式及工作優(yōu)勢。

(六)能夠揣摩談判對象思維,，提高談判水平

在參與談判項目前,，我總能想清楚先與對方談什么，怎么談,，如何把公司的損失降到最低,，怎么把公司的利潤最大化，雖然不一定領(lǐng)導會采取自己的意見,，但是我也總能夠給領(lǐng)導提供不同的思路,，為順利談判保駕護航。

五,、工作中的不足

通過工作,，我也客觀認識到自己在工作中的不足。

(一)過于關(guān)注細節(jié),，思維高度有待提高

因為自己多年從事管理工作,，因此工作習慣于關(guān)注工作的細節(jié)，習慣做事情關(guān)注具體問題,。通過20__年的工作,，我發(fā)現(xiàn)了自己的這個問題，這在做為具體工作執(zhí)行者時必須具備的能力,，而做為區(qū)域經(jīng)營管理以及對市場項目宏觀考慮時,，我的思維高度不夠，這在20__年工作中收到了領(lǐng)導的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我,，在未來,，我將努力提高自己的格局，提高自我的思維高度,，從一個全局者去看待項目,，從一個主要管理者角度去管理區(qū)域公司，這是我未來需要改進的重點問題,。

(二)能夠在團隊主動提出自己的想法

做為市場部新人,，我在項目討論中，我有學習和聆聽的習慣,，但是有時不能積極的發(fā)表自己對項目的思路與對問題的觀點,，這在我們這個提倡溝通積極分享的市場部中，還是存在不足的,，主要問題來自于我認為自己是新人,，怕發(fā)表的意見與觀點過于膚淺所致，但通過公司組織的管理人員培訓及下半年的市場部工作,，我在不斷的改變自己的這種行為習慣,，從開始的沉默到后來的參與我希望我能夠逐步成長為市場部最為積極的業(yè)務(wù)骨干。因此在未來的市場部工作中,，我要更為主動的提出自己想法,，加強團隊協(xié)作與互助，把自己在團隊中的優(yōu)勢更有效地發(fā)揮,，達到市場部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應(yīng),。

對于我來說注定是個不平凡的一年，注定是變化的一年,，注定是讓我成長提高的一年!這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉(zhuǎn)變,，從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市場，從辦公室走到項目一線,，使我達到了自我的蛻變與自我實現(xiàn)的目的,，在這里就我工作的轉(zhuǎn)變我再次感謝公司領(lǐng)導對我的信任與工作的委任，使我有了長足進步,。

這一年也是我收獲最大的一年,，從一個初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干,，這巨大的收獲,，離不開公司領(lǐng)導的關(guān)心和身邊同事的幫助。在新的一年里,，我將繼續(xù)努力,，增強自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，以積極、主動,、自信,、充滿激情的心態(tài)去工作。我愿意為了實現(xiàn)大地燃氣的企業(yè)目標,、企業(yè)遠景而奮斗終身!

以上就是我一年以來的工作總結(jié),，如有不足之處，望公司領(lǐng)導和身邊同事予以批評指正,。

市場部員工年終工作總結(jié)篇五

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首這一年,，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,，我是今年九月底來到公司的,，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做到更好，自己也有信心,，有決心把明年的工作做的更好,，下面對我的工作進行總結(jié)：

我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作,，因為對家裝的熱愛使我選擇了__,，在沒有來__工作以前，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的,，僅憑對家裝的熱愛,，而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到了公司以后,，一切從零開始，一邊學習溝通技巧,，一邊去工地現(xiàn)場看施工,，遇到溝通上的問題，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事,，在同事的幫助下,，取得了良好的效果,，也使我感到受益匪淺，這三個月來,，業(yè)績雖不出色,，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進,，學到了如何開展業(yè)務(wù),，也相應(yīng)的進行了實踐，也對__的文化,、使命有了深刻的共鳴,，對家裝行業(yè)有了初步的認識。

通過不斷地學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越,，但我有信心,，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題,，準確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通,，因此取得了一些客戶的信任,，這對以后成為設(shè)計師打下了扎實的基礎(chǔ)。

這三個月雖有進步,，但是也有不足的地方需改進,，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求,，業(yè)務(wù)上，電話營銷的技巧還不是很到位,，針對市場上的工藝,，做法，__本公司的工藝,、產(chǎn)品了解還遠遠不夠,，這些還需要繼續(xù)學習。

總結(jié)下來,，在公司工作的這段時間,，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識,，新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準、嚴要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲,，同時也需要加強鍛煉自身的設(shè)計水平,，在以后的工作中與同事多溝通、多探討,，進一步提高自己專業(yè)知識技能,，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，不斷完善自己,，當然在工作當中也存在著不足,，爭取早日改正以往的缺點,，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足,，為明年的工作做好準備!

新的一年意味著新的起點,，新的機遇，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省,，不斷鞭策自己并充實能量,，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進步,，與公司共同成長!

轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又悄然離去,，回首過去,，展望未來，20__年即將到來,，以下是我明年的工作計劃：

目標：加強家裝設(shè)計專業(yè)的學習與研究,，了解本行業(yè)市場信息，從而順利實現(xiàn)從市場部向設(shè)計部過度,。

設(shè)計師是我一直的夢想,，成為精英設(shè)計師更是以后的奮斗目標，作為實習設(shè)計師,，能否成為合格的家裝設(shè)計師,，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平,，專業(yè)知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝,，材料等,，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實的專業(yè)功底,，對于設(shè)計師來說才能更加得心應(yīng)手,。

好的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計師必備的基本功，一個好的設(shè)計師不光設(shè)計能力要好,，更重要的是要有出色的溝通能力,，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前，還需在市場部好好鍛煉,。

市場部員工年終工作總結(jié)篇六

一年的尾聲開始想念很多東西,。想念畢業(yè)那刻與室友們相擁而別的瞬間；想念收獲第一份正式工作時候的激動,；想起收拾行李那刻的表情以及沿途關(guān)于未來的設(shè)想,；一年的尾聲也想要感謝很多人。感謝那些曾指導過我的領(lǐng)導和前輩們,，是他們的無私和包容使我能快速融入這個集體,；感謝中國市場部的每一個人，雖然沒有太多的接觸和表情,，但是我己經(jīng)把有關(guān)你們的記憶放在心中,。

時間不經(jīng)意間從指尖滑過。從進入兆吉鞋業(yè)有限公司到現(xiàn)在,，己將近兩個月的時間,，而我也開始了一段新的工作學習歷程。剛跨出社會的我,，從來不關(guān)注時尚的我,，連明星如果不是太搶眼都會被濁淆的我，在選擇這里的同時,，需要學習很多東西,。關(guān)于時尚、關(guān)于美學,、關(guān)于色彩,、關(guān)于四季、關(guān)于設(shè)計等等,。

兩個月的時間不算長,。短暫卻印象深刻的軍訓，公司規(guī)章制度和企業(yè)文化的培訓,，來中國市場部第一天前輩們的循循善導,，都好像是昨天才剛剛上演似的,。兩個月的時間，也足以讓我們?nèi)谌胝准@個集體,，并對它產(chǎn)生難以割舍的感情,。它的歷史、它的文化,、它的核心價值以及它的規(guī)章制度等等,。許多話語還在耳邊縈繞。對質(zhì)量的執(zhí)著追求,，“真”,、“善”、“美”的核心價值觀以及關(guān)于“杯奶頭?！钡墓适碌?。在這里的生活，少了幾分奔波,，多了份安逸,，我們在宿舍、食堂和工作的地方穿梭,，過著忙碌卻也充實的工作,。

兩個月的時間，己經(jīng)讓我開始喜歡這里,，工作也慢慢地步上軌道,。從剛開始的全然陌生，到現(xiàn)在能通過模仿與整合或是自己偶然間蒙發(fā)的感動給每一雙鞋子做注腳,。

剛到這里的時候，每天瀏覽過往一些時尚類雜志,，并試著把那些美的詞句記錄下來,，思考他們?yōu)槊考路蚴切訉懳陌傅慕嵌取,？傆行┪淖謺屛腋袆?，或是引發(fā)我體內(nèi)的某種欲望。這時候會發(fā)現(xiàn)自己有諸多不足,。不太出色的文字,，對時尚圈子的全然陌生，跟生活在那個層次的消費者的距離以及和關(guān)于設(shè)計和美學的種種,。

為了能盡快適應(yīng)工作,，我努力去查尋各種資料，網(wǎng)上的,、雜志上的,，或是在購買來的書上的,。拖學廣告學的朋友介紹了幾本廣告學的書，也借機會了解了李欣頻,、許瞬英這兩位中國臺灣文案作者,。

這個月，開始嘗試著寫關(guān)于20xx湯普,、b&b春夏流行趨勢,，以及主要鞋款的文案。這對我來說,，是一個比較艱難的過程,，而在這之前，我一直希望陳小姐能把我派去設(shè)計,、開發(fā)組學習一些時日,，了解鞋子的特性和以及材質(zhì)的運用等。我反復看這些需要寫的鞋子,，并盡量把某些特征記下來,，然后去一些時尚網(wǎng)站尋找一些類似鞋款的相關(guān)介紹，并翻開以往看時尚雜志所做的筆記,，實在是沒辦法,，會下樓去看每雙鞋子，雖然還是不會給那個獨特的地方取一個好聽的名字,，但是幸運的時候會碰到一些業(yè)務(wù)部的人,，這讓我收獲不少。

不管結(jié)果如何,，過程終究是享受的,，但是多日的努力終于得到收獲后，那種心境是無法用言語來表達的,，就要這份工作所帶給我的感動,。在學到東西之余，也體驗到工作帶給我的樂趣,。

在這差不多兩個月的時間里,，我主要負責如下工作：

1、公司對內(nèi),、對外的一些文字內(nèi)容的撰寫,。如：湯普30周年慶祝致會員的感謝信、公司對外新年賀卡和新年促銷短信等等,。

2,、根據(jù)商場要求，提供統(tǒng)一的商場包裝宣傳文字，或是企業(yè)產(chǎn)品的文案撰寫,。如：20xx春夏湯普流行趨勢,、b&b春夏流行趨勢、dm宣傳冊文案,、春夏新款主要鞋款文案,、金基百納商場文案、女友資訊文案和婚鞋文案撰寫等,。

從進公司到現(xiàn)在,，通過自己的點點滴滴的學習與積累，還有領(lǐng)導與前輩們的幫助,，了解了各部門的作業(yè)流程,，自己的工作也開始步上軌道。但是離公司要求的和我所追求的一個好的文案者還有一段很長的距離,。當然,，也有些不足的地方。比如：寫的文案并不能打動我自己,、存儲知識過少,，偶爾會覺得腦袋真空、不夠細心以及與部門同事之間交流甚少等,。20xx年是充滿希望與挑戰(zhàn)的一年,，我會繼續(xù)以一個學習者的姿態(tài)，去完成所交付我的每一項任務(wù),，并努力改正這些不足之處,。

為了使以后工作更加高效、完美,，我將努力做到以下幾點：

1,、端正態(tài)度，積極主動,，努力學習,，虛心請教并聽取各方面意見；

2,、繼續(xù)用心去看每一份時尚雜志并做認真做好筆記；

3,、收集與公司產(chǎn)品相關(guān)的訊息,，爭取對公司品牌進行全方位的了解。

4,、以學習者的姿態(tài),，爭取高效完成交付給我的各項作務(wù)。

5、加強對時尚,、商場等與工作相關(guān)的知識的了解,。

市場部員工年終工作總結(jié)篇七

促銷活動策劃及執(zhí)行情況跟進1、策劃實施了公司年內(nèi)促銷力度最大的x月份“建材巧配省到底,，買3000送1000”活動,。2、完成1x月份多點開花,、多重組合形式的活動策劃,，南城店、東城店策劃了“買1000送100,，全場通用”活動;常平店,、虎門店、塘廈店策劃了以“健康愛家月”為主題的“好禮買就送,，健康送到家”活動;同時還策劃了裝飾公司“樣板房征集,，1元就搞定”活動，方案已實施,，并已做好相應(yīng)的培訓,。

3、針對促銷過程中發(fā)現(xiàn)的問題,，及時有效地對x月份“買3000送1000”的方案的做了相應(yīng)的變通調(diào)整,，確保方案實施的暢順。

4,、通過多次走訪長安區(qū)域市場,，重點針對長安、大嶺山的媒體分布,、媒體宣傳資費分析,，媒體輻射范圍、媒體收視,、以及競爭對手采用的媒體手段,，進行了詳細的分析，并形成《長安店開業(yè)后續(xù)推廣方案》,，已提交上級審核,，待批準實施。

5,、集合瓷磚潔具共13個總代理品牌,，南城尚有5個非總代理品牌參加全莞范圍主攻樓盤的大禮包派送活動，同時通過裝飾公司500元每戶的人工費顴派送,，與裝飾渠道的推廣形成整合,，加大了終端的拉力,。中心共印制3000份禮包，目前各店總計發(fā)放80%左右,。

6,、加大對重點小區(qū)短期推廣活動的資源整合，例如把上游9家供應(yīng)商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動,，供應(yīng)商除了作現(xiàn)場商品展示外,，還贊助了電子健康秤等禮品。

7,、組織市場策劃人員去“蹲店”和“走訪”市場,，圍繞銷售促進進行多角度的市場調(diào)研與分析。

媒體報道與報廣配合

通過媒體報道公司相關(guān)性文章5篇次,，其中促銷消息文章3篇次,，共計約xx字，《南方都市報》投放1/2版一期,、1/4版一期,，《東莞日報》投放1/2版一期，《搜房網(wǎng)》投放旗幟廣告一周,，按紐廣告二周,。

完成裝潢中心常規(guī)宣傳手冊的文案撰寫。

存在問題

1,、企劃管理重心過高,，對各鎮(zhèn)區(qū)市場的整體和差異性認識不深入，以致于促銷活動難以找到較準確的突破口,，包括從媒體傳播及促銷活動方案方面的針對性及個性化程度不夠也就很難對各門店的促銷進行及時的指導和診斷,。

解決措施：要求策劃人員下達門店進行市場調(diào)研，同時希望各門店及時反饋當?shù)厥袌鲂畔?，我們針對個情制定長線的銷售政策,，并將短期促銷政策交由門店決策實施，中心只在關(guān)鍵環(huán)節(jié)加以指導,，通過提高促銷快速反應(yīng)能力及針對性來刺激門店的銷售業(yè)績,。

2、對活動資源的整合策略性技巧性不夠,，存在著“緊促”現(xiàn)象,，嚴重影響活動開展。

解決措施：營運系統(tǒng)將營運計劃及企劃中心的活動計劃的溝通時間應(yīng)相對提前,，給予采購爭取資源時間充分;中心根據(jù)全年及階段性的市場與廣告資源需求提前做出規(guī)劃,，首先將大宗資源切分清楚，并對資源大戶做出品牌主推個案與其作重點溝通,。

3、面對目前公司戶外廣告的收縮現(xiàn)狀，我們的主媒體選擇問題需要進行可行性論證,。(主媒體有戶外廣告,、報紙廣告、電視,、網(wǎng)絡(luò),、海報等)

解決措施：深入調(diào)查和分析百安居、鎮(zhèn)興,、富麗家等華美樂競爭對手的媒體宣傳策略和訴求策略,，同時對華美樂現(xiàn)有媒體策略和訴求策略進行評估，從而初步形成xx年度華美樂媒體推廣計劃和訴求策略,，努力實現(xiàn)有效可行的差異化的媒體訴求和促銷訴求,。

4、策劃人員對消費者的心理把控力量不足,，對消費者行為分析不夠深入,，以致促銷活動過于理想化

解決措施：建議公司給予市場策劃人員更多的關(guān)于消費者心理及消費者行為學方面的培訓，同時也要求市場策劃人員提升自我素質(zhì)的同時,，多走一線掌握最直接的消費者需求及各門店的具體銷售障礙,。

促銷分析

1、從各個門店所反應(yīng)的銷售數(shù)據(jù)來看,，x月份的總體活動效果顯著,，這是公司力度最大的一次投入，充分說明,，促銷對銷量的增長還是有一定的幫助,。在活動實施上旬，各門店所反應(yīng)效果一般,，甚至造成顧客誤解華美樂,，后經(jīng)中心對方案做了及時調(diào)整，在后20天,，各門店的銷量逐步上升,，最終常平店、長安店超額完成任務(wù),，其中常平店完成了569萬,，完成任務(wù)率的110%，與前兩個月(9月,、10月)同比增長分別是165%,、114%;塘廈店創(chuàng)歷史新高，由10月的143萬上升至193萬,，同比增長134%,，南城店,、虎門店均比上個月有了新的突破，分別由10月的1200萬,、131萬上升至1400多萬及在145萬,。由此可見“買3000送1000”的促銷活動帶動了銷售，使得業(yè)績有了明顯增長,。

2,、關(guān)于如何整合資源，做好促銷,，提升超市業(yè)績的幾點看法：

(1),、資源爭取方式上，企劃中心應(yīng)配合營運系統(tǒng)的xx年度的營運目標,，制訂出整個年度的促銷活動,，在重點月份做重點的推廣活動，并將此信息提前告之采購,，將全年的資源爭取提前,，使得促銷活動避免倉促。

(2),、促銷頻率問題,。由于公司的系統(tǒng)造成了促銷活動只能以當月為期限，且促銷活動頻繁,，每月都向供應(yīng)商尋求支持,，從而造成各供應(yīng)商苦不堪言，由此也導致促銷活動啟動的倉促,。建議在xx年度,，促銷活動可否選擇性啟動，或者多進行短平快的促銷模式,，(這需要財務(wù)系統(tǒng)結(jié)算的支持,，)使得資源能得到集中化配置，從而避免“平均用力”,，活動過于平淡,。

(3)、加大超市,、小區(qū)業(yè)主及裝飾公司裝修業(yè)主三個細分渠道促銷整合,。在目前三種渠道都在做嘗試，就拿小區(qū)促銷來講我們就做得不夠全面,，目前小區(qū)推廣主要針對消費者,，但對設(shè)計師(非公司的)促銷則沒有找到有效的方法，目前冠軍瓷磚通過給設(shè)計師提成已有一定效果,，值得研究,。又以中惠新城為例,，很多價格導向及關(guān)系導向的消費者并未找我們，而被大量的設(shè)計師左右,，這個實際起作用的市場我們沒有很好地開發(fā),，今后我們可以考慮集合一些特約供應(yīng)商形成一個品牌集群在小區(qū)主推，通過對外面設(shè)計師的強有力政策,，加大對市場終端攔截力量，并對零售終端形成更大的拉力,。

(4),、加強資源配置的策略研究，目前我們的廣告資源在一些項目上應(yīng)重新考量,，如戶外廣告的投放在成熟市場可以減少,，靠近門店的小區(qū)電梯廣告也可減少或不做，這部份資源可用于小區(qū)及其它渠道更實效和直接的促銷上,。

(5),、加大品牌推廣力度。華美樂的發(fā)展是離不開眾多品牌的襯托,，公司擁有的總代理品牌是我們的優(yōu)勢,，在整個xx年度的宣傳推廣中，應(yīng)該處理好總代理品牌及非總代理知名品牌的對整體銷售的帶動作用,。

(6),、加大對各門店差異化策劃，做到“一店一策”,。對于南城店,、常平店兩個相對成熟門店，促銷應(yīng)大于品牌的宣傳;塘廈店,、虎門店則更多的需要做品牌的宣傳,，在當?shù)匮杆俚慕⒅燃罢J知度;而對于長安店，及在籌建的新塘店,，不只是大力做好品牌宣傳,，同時也要輔以傾斜性的促銷支持。

(7),、在促銷形式上進行創(chuàng)新,。改變價格戰(zhàn)慣用的“降價”手段。建議恢復“名牌周末秀”活動,，以每周一新的模式,，活化了周末促銷，同時也讓消費者能接受并能固化該活動,。目前進行的“買三送一”的堆頭展示的效果相當顯著,。

3,、關(guān)于如何做好小區(qū)推廣活動

歷年來，小區(qū)推廣是我司進行終端攔截的一項長期重點工作,，為了達到最大限度地與業(yè)主接觸,，從而進行宣傳和拉動銷售。為此,，我司在小區(qū)廣告宣傳和現(xiàn)場活動宣傳上面也進行了較大的投入,。面對每一個新樓盤，我們都進行了重點攔截,，如近期實施的“送3800元”,、“送800元+500元”等，還有在大型樓盤做電梯廣告宣傳等都是實施了定點突破,。但從活動反饋來看,，問題依然存在，主要表現(xiàn)為：

(1),、現(xiàn)金券派發(fā)時間滯后,。如長安的“健逸天地”，常平的“金士柏山”,、大嶺(“強軍之路”觀后感:強軍興軍,國之使命_看強軍之路有感)山的“凱東新城”等,，該樓盤裝修項目已經(jīng)完成了將近2/3，我司才進行派券,，時間的遲滯導致很多業(yè)主已有選擇;

(2),、現(xiàn)金券使用期限較短。近期我們所做送券活動,，使用有效期均在x月31日前,，過期作廢。但業(yè)主的施工時間與我司的活動存在時間差,，從而造成資源的浪費,。

(3),、活動程序和消費條件過于繁雜,。如“買3000送1000”，消費者的對廣告信息的理解是比較單純和直觀的,，就是所送的1000元現(xiàn)金券可以直接沖抵貨款,，而事實上我們還有其他的限制條件，如買夠一定金額或指定品牌消費等,。這種現(xiàn)象與消費者的消費心理形成了極大的落差,。

(4)、小區(qū)資源投入過于密集,，直接限制了其他渠道擴展,。如“送中惠新城每戶3800元”活動,，我司的初衷是以最大限度的讓利全部拿下裝修業(yè)主,，但從活動反饋來看，目前有300多戶業(yè)主正在施工,，華美樂裝潢中心占有30多戶，百安居占有20多戶,，華美樂與百安居加起來的施工數(shù)只占到總施工數(shù)的16%，而絕大多數(shù)的業(yè)主已經(jīng)被外面的裝飾公司如家家信,、海大,、星藝、居眾等一些知名與不知名的裝飾公司瓜分殆盡,。因資源過多耗費,，已無力進行二次攔截，如與外部裝飾公司設(shè)計師合作,，直接給他們返利,，讓其推薦已經(jīng)被分流的業(yè)主在華美樂產(chǎn)生消費等等。具體的解決措施如下：

(1),、針對裝飾公司xx年度促銷資源緊缺這種突出現(xiàn)象,，我司將在xx年度形成“名牌集群攻打小區(qū)”方案，主要表現(xiàn)為尋求涵蓋家裝需求的20個乃至更多的品牌合作商提供季度乃至年度的具有競爭力的促銷資源和廣告資源支持,，而我司裝飾公司設(shè)計師乃至整個裝飾公司促銷活動都首推其贊助品牌,。

(2)、針對裝飾公司,，必須調(diào)整資源配置,，加大終端的二次攔截力量。我們須調(diào)整資源配置方向,，在對業(yè)主讓利的同時,，也給外部設(shè)計師返利，與其建立長期合作關(guān)系,，讓其成為我司材料銷售的一個渠道,。此前南稱店有過這種操作模式，但我司在鎮(zhèn)區(qū)還沒有實施,，我們一方面要確保小區(qū)活動效果,，也要努力實現(xiàn)外部設(shè)計師渠道的暢通,，從而加大終端的二次攔截力量,。

(3),、針對小區(qū)，需調(diào)整活動模式和廣告資源投入,。我司一貫以 “電梯廣告+現(xiàn)場宣傳”模式進行推進,，很大程度上，這種推廣模式是產(chǎn)生了極大的銷售拉動,。但電梯廣告的投入周期長,、見效慢、無法監(jiān)控等特點,，是我們無法進行有效的效果評估,，另外一方面，對于現(xiàn)場活動宣傳目的是展示企業(yè)形象的作用,，只可在樓盤交樓的重點時期進行重點攔截和突破,，不宜進行長期的操作。應(yīng)考慮將過多的小區(qū)資源直接轉(zhuǎn)向業(yè)主和外部設(shè)計師,，增加外部攔截力量

(4),、針對小區(qū)，在終端攔截上,，應(yīng)加強“小區(qū)攔截+賣場攔截”的促銷模式,，即在業(yè)主對小區(qū)現(xiàn)場活動不感興趣或不滿意的情況下，我們?nèi)绾挝涞轿覀冑u場來咨詢,、參觀?中惠沁林山莊的此次活動是一個很好的例子,，我們以免費贈送健康秤的形式，吸引其到長安店來,，增加其對華美樂的認識和產(chǎn)生消費的幾率,，已起到效果。

1x月工作計劃

重點工作：

1,、跟蹤落實好x月份的促銷活動;

2,、策劃元月份促銷活動并安排及落實。元月份的策劃主要以總代理品牌的瓷磚,、衛(wèi)浴打頭陣,，以消耗庫存為目的，以特價為支撐,，在有限的市場容量里爭取更多的市場占有率,。主打“服務(wù)牌”，宣傳“華美樂人過年不回家，真誠為顧客服務(wù)”的概念,。

3,、做好華美樂xx年度促銷活動總結(jié)分析會

4、安排策劃,、市調(diào)人員對主要的競爭對手進行分析,，主要著重點于媒體分析、促銷訴求點分析,、市場分析(市場容量,、市場環(huán)境);

5、完善長安店后續(xù)推廣工作,，以企業(yè)宣傳片的拍攝和vi系統(tǒng)的調(diào)整為契機,，啟動華美樂企業(yè)形象及品牌宣傳策劃。

6,、加強小區(qū)推廣的策劃,，定點小區(qū)量身制定不同方案，繼續(xù)跟蹤中惠新城的促銷及沁林山莊家裝文化展活動,，同時與各店市場拓展部對接,，籌劃新樓盤的小區(qū)推廣計劃。

1x月份計劃費用：

(1) 戶外廣告：3.3萬

(2) 各門口噴繪：1.5萬

(3) 海報印刷費：3.0萬=0.3*10萬份

(4) 禮品費用：1.73萬

(5) 吊牌,、地籠：3.6萬(所有門店)

(6) 媒體發(fā)布：3.2萬

(7) 短信發(fā)布：0.5萬

(8) 不可預估費：0.5萬

合計：17.33萬

市場部員工年終工作總結(jié)篇八

20年，在上市公司這塊新搭建的平臺上,，在“創(chuàng)業(yè)內(nèi)第一品牌,，建一流上市公司”目標的引領(lǐng)下，市場開發(fā)部依托公司技術(shù)優(yōu)勢,，不斷創(chuàng)新,，敢于爭先，不甘人后,，開發(fā)市場,，適應(yīng)市場，引導市場,，產(chǎn)品市場占有率不斷提高,，產(chǎn)品業(yè)績不斷攀升，部門的各項工作質(zhì)量和效率有了大幅度的提高,，促進了公司品牌影響力的快速提升,，有力地推動了公司持續(xù)快速發(fā)展。經(jīng)過部門全體人員一年來的拼搏努力,，我們較好地完成了公司下達的市場開發(fā)任務(wù),，取得了較好的成績。下面就市場開發(fā)部全年工作總結(jié)如下：

一、認真總結(jié)營銷工作經(jīng)驗

市場是龍頭,，這是所有市場化生存的企業(yè)共性,，我們時刻清醒地意識到開拓市場的重要性，要把市場這個龍頭抬好,，必須在觀念理念上,、體制機制上不斷創(chuàng)新。為此,，我們按照國內(nèi)市場,、出口成套市場、海外市場,、工程總包等四個方面,，進行電除塵市場布局，全方位大力度開拓市場,。

一是加強信息跟蹤,，完善信息管理。信息管理是市場開發(fā)部的一項非常重要職能,，市場工作離不開信息,，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我們首先采用的是網(wǎng)上查詢,，每天都上網(wǎng)查看,，不遺漏任何一條有價值的信息，并進行了科學的分析,，時刻掌握市場的動態(tài),，為公司在項目安排上提供了一定的基礎(chǔ)資料。其次是與社會各界建立友好的信息網(wǎng),，除政府的主管部門外,，還發(fā)動員工的同學，朋友,，親屬等,，從不同的角度和部門獲取方方面面的信息，拓展市場的占有或參與面,，對全年目標的實現(xiàn)和完成,，起到了很大的作用。

二是加強合同管理,，確保合同執(zhí)行,。合同的管理是提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，推進企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新不可缺少的一部分,。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關(guān)的專業(yè)法和其它法律,。根據(jù)公司的安排本部門負責合同的簽訂及合同執(zhí)行過程的跟蹤工作,。我們在簽訂每一份較大合同時,，都要匯同有關(guān)部門共同評審,，充分了解顧客的需求，合理安排資源,，在雙方的權(quán)力和義務(wù)上不放過任何一個異點,，拿出基本可行的合同草本請公司領(lǐng)導決策,。在合同的執(zhí)行中，經(jīng)常同項目部的總監(jiān)聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。同時也建立了比較科學的合同臺帳，已完合同及時歸檔,。全年直接簽訂合同項,，合同金額超過萬元。

二,、努力培養(yǎng)建設(shè)營銷團隊

市場開發(fā)部從滿足工作需要和提高公司綜合市場競爭力出發(fā),，把提高部門人員綜合素質(zhì)、創(chuàng)新能力,，提高工作效率等當成是重要的任務(wù)來抓,。針對工作特點，我們采取相應(yīng)對策,，有計劃的組織員工進行相關(guān)知識的培訓,，盡量做到一人多能，全方位的培養(yǎng)復合性人才,。秉承著公司軍事化管理的宗旨,，為保證每日站班會的效率，我們專門設(shè)立了軍事化推進小組,，把工作任務(wù)和目標逐級分解，細化分工,，制定出詳細的工作責任和具體措施,，落實責任。通過每天早上短短15分種的出操訓練和站班會,，員工的向心力,、團隊意識得到潛移默化的培植，員工的精神狀態(tài)得到潛移默化的提升,，取得顯著效果,。

三、大力加強技術(shù)力量建設(shè)

我們始終堅持技術(shù)營銷,，從技術(shù)入手,、從方案入手,，按照技術(shù)和產(chǎn)品要與項目工況匹配，技術(shù)和產(chǎn)品要與用戶的技術(shù)要求相匹配的理念,，加強與客戶交流,，進行技術(shù)和需求引導，引導用戶正確選擇觀和判斷標準,，在技術(shù)和方案上本著為用戶負責,，提高性價比原則，利用我們自身除塵產(chǎn)品技術(shù)性強和機電一體化成套的特點,，依托公司產(chǎn)品多樣性和技術(shù)優(yōu)勢,，做到人無我有，人有我優(yōu)的差異化經(jīng)營,，使龍凈環(huán)保品牌在市場競爭中獨樹一幟,。進一步加強技術(shù)和市場的緊密結(jié)合，快速地把市場的競爭壓力和需求變化第一時間傳遞給技術(shù)環(huán)節(jié),，從而提高了電除塵器的贏利能力,，提升了競爭力。

四,、健全完善售后服務(wù)機制

顧客就是上帝,，對顧客需求的識別和分析，也是開發(fā)工作很重要的一部分,。我們的承諾,、我們的工作是否能得到顧客的認可，直接影響到公司的信譽及能力的表現(xiàn),。市場開發(fā)部秉持“您滿意就是我們的追求”的服務(wù)理念,，積極與顧客聯(lián)系，采取不同的方式方法,，及時準確的了解顧客的心理和對產(chǎn)品的要求,，立足高水平的專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力，及時,、高效,、熱情地滿足用戶需求，不斷建立發(fā)展和維護客戶關(guān)系,，不斷鞏固和強化用戶忠誠度,，在不失雙方利益的前提下，盡最大努力滿足顧客的要求,。全面地配合領(lǐng)導走訪重點顧客家,，走訪其它顧客家，拿回顧客書面意見份,，在不同階段以不同形式爭求顧客意見余家次,。以精湛的技術(shù),，真誠的服務(wù)，為用戶提供一個細致周到高效的個性化星級服務(wù),。

五,、存在不足和下步打算

通過近一年的工作我們認為市場開發(fā)工作還存在著以下不足：如，識別顧客需求存在片面性和隨機性;信息收集還存在單一性和盲目性;缺乏激勵的保守性等等,。我們將在今后的工作中認真加以改正,。

市場部員工年終工作總結(jié)篇九

回顧過去，特別__年至今,，市場部營銷中心,、客情中心、營業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開端的基礎(chǔ)上,，按照分公司和上級公司的部署要求,，繼續(xù)穩(wěn)定老用戶，快速發(fā)展,、挖潛新用戶,、拓展大客戶上取得了一定成績。為實現(xiàn)分公司全年目標以及在綦江的品牌和整體形象上,，市場部全體員工堅持“改革,、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局,，盡心盡力工作,，并發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神，在分公司領(lǐng)導下,，在激烈的市場競爭中開拓前進,。

一、主要工作

1,、 拓展市場

分公司還處于創(chuàng)業(yè)階段,，本部門把穩(wěn)定現(xiàn)有用戶，不斷拓展市場,，發(fā)展住宅,、商業(yè)用戶以及應(yīng)對電信公司的拆反工作擺在首位。

加強宣傳工作

采取多種形式宣傳網(wǎng)通各項業(yè)務(wù),，擴大分公司在綦江的影響力和知名度。上半年舉行戶外宣傳活動共計四次,，參加人數(shù)150人次,。

積極發(fā)展大客戶

加強與本地各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。除去年公安局,、交通局,、古南鎮(zhèn)等數(shù)家大客戶單位轉(zhuǎn)網(wǎng)外,，今年上半年還有旅游局、縣編辦,、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓,、娛樂場所集體轉(zhuǎn)網(wǎng)，目前正在聯(lián)系洽談的還有國土房管局,、交管所等單位,。

2、營銷工作

把營銷工作作為分公司提高經(jīng)濟效益的主渠道,，擺在本部門的突出位置,。下設(shè)的營銷中心、客服中心,、營業(yè)廳按規(guī)范化,、制度化的要求處理好各項業(yè)務(wù)工作。上半年固定電話應(yīng)收入1083780.5萬元;寬帶應(yīng)收入268098.15萬元,。對欠費的一般用戶與大客戶單位進行了追繳工作(此項工作由客服中心主要負責),，并取得了一定成效。

3,、客情工作作為鞏固市場的關(guān)鍵性工作

今年3月新成立的客服中心按照要求,，建立了詳細的網(wǎng)通客戶資料檔案，并分片區(qū),、定人員,，點對點進行客戶回訪?？颓槿藛T主動為用戶擦洗,、清潔話機，以此提高服務(wù)質(zhì)量,，改善服務(wù)態(tài)度,，這項工作得到了用戶的認可。上半年,，營銷中心共回訪網(wǎng)通居民用戶約4000戶(次),，大客戶約90戶(次)。

搞好熱線服務(wù),，及時答復,、處理客戶的各種咨詢與意見。上半年接聽服務(wù)電話約2300次,，并配合有關(guān)部門妥善解釋和處理,，避免和減輕了負面影響。如：今年

月,，我公司在南坪的光纜被撞斷,，造成古南城區(qū)大面積電話信號中斷,，給我公司造成了一定負面影響。此事故發(fā)生后,，服務(wù)熱線逐一通知大客戶,，并對打進的用戶熱線作好解釋工作，為我公司挽回了聲譽,。

4,、 自身建設(shè)

把本部門的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作。加強內(nèi)部管理,，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度;組織部門員工學習業(yè)務(wù)知識,、強化培訓、洗腦,，以此提高業(yè)務(wù)水平,，培養(yǎng)成為合格的網(wǎng)通員工隊伍。

二,、 存在的不足

本部門在上半年取得一定成績的同時,，也有許多不足之處。如：

1,、針對電信的拆反工作,，我們沒有較強的市場敏銳性以及完善的應(yīng)對措施。

2,、市場開拓盡管受諸因素制約,，難度較大，但我們有時還是停留在原始的營銷方式中,，沒有多位思考營銷手段,。

3、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),，認識和處理問題的能力不強,，有待進一步增強。

三,、下半年工作計劃

1 首先增強市場競爭意識,，堅持每周一次的業(yè)務(wù)培訓，增強團隊精神,，用優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度穩(wěn)定和鞏固來之不易的市場成果。

2,、市場部為實現(xiàn)分公司下半年任務(wù)(固定電話3300戶,、寬帶700戶)，將在8、9,、10月大力拓展固定電話20__戶(每月分別為680戶)，寬帶540戶(每月540戶),，以上任務(wù)指標市場部將不折不扣的落實到每個員工及每項工作中去,，以實現(xiàn)和超額完成公司的總體目標而努力奮斗!市場部__年上半年工作總結(jié)回顧過去，特別__年至今,，市場部營銷中心,、客情中心、營業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開端的基礎(chǔ)上,，按照分公司和上級公司的部署要求,，繼續(xù)穩(wěn)定老用戶，快速發(fā)展,、挖潛新用戶,、拓展大客戶上取得了一定成績。為實現(xiàn)分公司全年目標以及在綦江的品牌和整體形象上,，市場部全體員工堅持“改革,、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局,，盡心盡力工作,，并發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神，在分公司領(lǐng)導下,，在激烈的市場競爭中開拓前進,。

一、主要工作

1,、拓展市場分公司還處于創(chuàng)業(yè)階段,，本部門把穩(wěn)定現(xiàn)有用戶，不斷拓展市場,，發(fā)展住宅,、商業(yè)用戶以及應(yīng)對電信公司的拆反工作擺在首位。加強宣傳工作采取多種形式宣傳網(wǎng)通各項業(yè)務(wù),，擴大分公司在綦江的影響力和知名度,。上半年舉行戶外宣傳活動共計四次，參加人數(shù)150人次,。積極發(fā)展大客戶加強與本地各部門之間的溝通和協(xié)調(diào),。除去年公安局、交通局,、古南鎮(zhèn)等數(shù)家大客戶單位轉(zhuǎn)網(wǎng)外,，今年上半年還有旅游局、縣編辦、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓,、娛樂場所集體轉(zhuǎn)網(wǎng),，目前正在聯(lián)系洽談的還有國土房管局、交管所等單位,。2,、營銷工作把營銷工作作為分公司提高經(jīng)濟效益的主渠道，擺在本部門的突出位置,。下設(shè)的營銷中心,、客服中心、營業(yè)廳按規(guī)范化,、制度化的要求處理好各項業(yè)務(wù)工作,。上半年固定電話應(yīng)收入1083780.5萬元;寬帶應(yīng)收入268098.15萬元。對欠費的一般用戶與大客戶單位進行了追繳工作(此項工作由客服中心主要負責),，并取得了一定成效,。3、客情工作作為鞏固市場的關(guān)鍵性工作今年3月新成立的客服中心按照要求,，建立了詳細的網(wǎng)通客戶資料檔案,，并分片區(qū)、定人員,，點對點進行客戶回訪,。客情人員主動為用戶擦洗,、清潔話機,，以此提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度,，這項工作得到了用戶的認可,。上半年，營銷中心共回訪網(wǎng)通居民用戶約4000戶(次),，大客戶約90戶(次),。

搞好熱線服務(wù)，及時答復,、處理客戶的各種咨詢與意見,。上半年接聽服務(wù)電話約2300次，并配合有關(guān)部門妥善解釋和處理,，避免和減輕了負面影響,。如：今年月，我公司在南坪的光纜被撞斷,，造成古南城區(qū)大面積電話信號中斷,，給我公司造成了一定負面影響。此事故發(fā)生后，服務(wù)熱線逐一通知大客戶,，并對打進的用戶熱線作好解釋工作,，為我公司挽回了聲譽。4,、自身建設(shè)把本部門的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作,。加強內(nèi)部管理，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度;組織部門員工學習業(yè)務(wù)知識,、強化培訓、洗腦,，以此提高業(yè)務(wù)水平,，培養(yǎng)成為合格的網(wǎng)通員工隊伍。

二,、存在的不足本部門在上半年取得一定成績的同時,，也有許多不足之處。

如：1,、針對電信的拆反工作,，我們沒有較強的市場敏銳性以及完善的應(yīng)對措施。2,、市場開拓盡管受諸因素制約,，難度較大，但我們有時還是停留在原始的營銷方式中,，沒有多位思考營銷手段,。3、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),，認識和處理問題的能力不強,，有待進一步增強。

三,、下半年工作計劃

1,、首先增強市場競爭意識，堅持每周一次的業(yè)務(wù)培訓,，增強團隊精神,，用優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度穩(wěn)定和鞏固來之不易的市場成果,。2,、市場部為實現(xiàn)分公司下半年任務(wù)(固定電話3300戶、寬帶700戶),，將在8,、9、10月大力拓展固定電話20__戶(每月分別為680戶)，寬帶540戶(每月540戶),，以上任務(wù)指標市場部將不折不扣的落實到每個員工及每項工作中去,，以實現(xiàn)和超額完成公司的總體目標而努力奮斗。

市場部員工年終工作總結(jié)篇十

20xx年馬上就要過去了,，回顧這一年的工作,，有成績，也有不足,，我們在肯定工作成績的同時針對問題提出改進措施,，在明年加大市場開拓力度，加強工作作風,，提高工作效率和管理質(zhì)量,，為完成公司明年總體戰(zhàn)略目標作出市場部應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)在我將市場部今年的工作做一個簡要的總結(jié),，請公司領(lǐng)導和同事們審核,。

一、數(shù)據(jù)回顧

截止20xx年12月20日簽訂合同 138份,，合同總額 677.6萬元,，完成全年任務(wù)2500萬元的 93%，其中：

1.環(huán)評項目 113個,，合同額 415萬元,，與去年同期相比增加 45 萬元。環(huán)評項目中報告書 18 個,，合同額 196.8 萬元,，報告表(登記表) 95個，合同額 218.2 萬元,，與去年同期相比分別 報告書減少4個,。

2.職評項目 15 個，合同額 236.6萬元,，職評項目中預評價項目 6 個,， 合同額 84.4萬元，控制效果評價項目 3個,，合同額 54萬元,，現(xiàn)狀評價預評價項目 6 個，合同額 98.2 萬元,，與去年同期相比分別 增加 181.55萬,。

3.職業(yè)衛(wèi)生檢測項目 15 個，合同額 236.6萬元,，環(huán)境監(jiān)測項目 15 個,，合同額 236.6萬元,，環(huán)境驗收代辦項目 15 個，合同額 236.6萬元,，可行性研究報告編制項目 15 個,，合同額 236.6萬元，環(huán)境應(yīng)急預案項目 15 個,，合同額 236.6萬元,。

4.安全標準化項目 15 個，合同額 236.6萬元,，安全隱患排查項目 15 個,，合同額 236.6萬元。

5.能評項目 1個,，合同額 8萬元,，與去年同期相比 -13.1 。

6.房估測繪項目 9 個,，合同額 41.8萬元，與去年同期相比 -6.8萬 ,。

20xx年合作項目 14 個,，合同額 115 萬元，占公司合同總額的 16.9% ,。

20xx年參加投標項目 15 個,，其中中標 個，中標率 %,，中標合同額 236.6萬元,。

20xx年獲取項目信息 149個，有效跟蹤 141 個,，簽訂合同 138 個,，簽約率為 92% 。

截止20xx年12月20日合同履約率為 82% ,，項目逾期率為 18%,，與去年同期相比 降低了30個百分點 。在項目啟動后,，因項目資料不全或其他客戶方面原因收到項目暫?；貜秃?延期回復函) 8 份。

二,、突出成績

作為市場部,，立足本職工作，把市場開拓工作放在首位是我們應(yīng)盡的責任,，在領(lǐng)導和各部門對市場部的支持和關(guān)懷下,，市場部的人員在成長,、在壯大、在更替,，我們有凝聚力,，我們腳踏實地積極開拓新市場、維護老市場,。雖然擬定的工作任務(wù)沒能超額完成,，但是市場部的努力大家是看得見的。

1,、20xx年4月新疆天地源環(huán)?？萍及l(fā)展有限公司和田分公司和奎屯分公司在領(lǐng)導的支持下成立，分公司的成立在一定程度上節(jié)省了項目成本,，拉近了與分公司地區(qū)政府相關(guān)部門的距離,，有利于分公司地區(qū)市場開拓。

2,、公司在上半年簽訂了液化空氣工業(yè)氣體職評項目,，法國液化空氣集團在華全資子公司液化空氣(中國)投資有限公司與烏魯木齊經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))和伊泰集團正式簽約，在甘泉堡工業(yè)區(qū)投資建設(shè)大型工業(yè)氣體生產(chǎn)裝置,，此次合作成為推動開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))發(fā)展的重要里程碑,，該項目的職業(yè)病危害預評價和控制效果評價工作由我公司承擔完成，總合同額76.8萬元,，是我公司職評業(yè)務(wù)領(lǐng)域的標志性項目,。

3、完成了阿克蘇地區(qū),、哈密地區(qū),、阿勒泰地區(qū)、巴州安監(jiān)局和兵團安監(jiān)局的職評備案,，在自治區(qū)安監(jiān)局及烏魯木齊市高新區(qū),、開發(fā)區(qū)(頭區(qū))安監(jiān)局成為安全標準化工作職評推薦單位。

4,、完成了塔石化,、中石油新疆銷售公司、吐哈石油的入圍年檢,，完成了克拉瑪依新疆油田公司的環(huán)評和職評入圍,，延續(xù)辦理了hse準入和單項準入。

5,、在公司oa系統(tǒng)發(fā)起項目流程 164個,，同時完善項目預警制度，提高工作效率和項目履約率,，對資料不全及其他原因造成暫停(延期)的項目實施客戶回函的制度,，(例如吐哈石油配液站項目,，因項目資料不全客戶發(fā)了暫停回復函,，為劉總和客戶申辯時提供有力依據(jù))加強了與客戶的溝通,，提升項目負責人對責任的認知度，在項目逾期問題得到改善的同時也提升公司在市場中的信譽,，為尾款回收打好基礎(chǔ),。

6、在和田分公司和市場部的共同努力下,，在公司領(lǐng)導的大力支持下,，簽訂了和田北京工業(yè)園的規(guī)劃環(huán)評項目，在公司環(huán)評業(yè)務(wù)領(lǐng)域有一定突破,。

7,、在新疆農(nóng)科院居民棚戶區(qū)改造項目建設(shè)安置區(qū)房屋建設(shè)招標工作中，市場部協(xié)同房估部參加招標會并且中標,。在新疆新捷燃氣新捷股份年度項目招標中標,，簽訂了框架協(xié)議，贏得新捷燃氣加氣站的項目優(yōu)先權(quán),。

8,、市場部是公司的龍頭部門，在公司領(lǐng)導和各部門同事對市場部的支持和關(guān)懷下,，市場部的人員在成長、在壯大,，市場部團隊建設(shè)方面取得一定成績,，我們采取記工作日志、自定市場開拓計劃(批準后執(zhí)行)的管理形式,，逐步提高個人業(yè)務(wù)能力的同時加強團隊協(xié)作,，市場部人員遇到問題解決問題的能力得到提高。

三,、突出問題和解決辦法

市場部在這半年來也出現(xiàn)不少問題,，有客觀的，也有主觀的,。

1,、半年的經(jīng)濟指標沒有完成，這是市場部的責任,。在20xx年要制定切實可行的市場開拓計劃,，增加市場開發(fā)投入，加大市場開拓力度,，腳踏實地積極維護老市場,、開拓新市場,。

2、環(huán)評項目減少,，在公司總合同額里份額降低,，同時環(huán)評報告書項目減少，大部分環(huán)評項目為低額的報告表項目,，缺少高額的報告書項目,，缺乏標志性項目。職評行業(yè)現(xiàn)處于啟動階段,，在公司總合同

額里的份額上升,，這是個好的趨勢，但是折射出市場部開展工作不均衡,，在市場開拓時要注意細分環(huán)評市場,，進軍高端環(huán)評市場，做市場的深度,，尤其是中石油,、兵團等大客戶市場。而針對職評市場特點,，我們下階段應(yīng)做市場的廣度,，擴大職評市場覆蓋面,，抓緊時間到未進入的地區(qū)安監(jiān)局做備案,，在備案過的地區(qū)加大客戶拜訪的頻率和市場調(diào)查、項目跟蹤,，同時還要兼顧能評和房估測繪市場,。

3、有些老市場丟失,，例如廣匯市場,，因為工作做得不細致導致大客戶丟失，在招標工作中出現(xiàn)失誤,，對此要總結(jié)經(jīng)驗教訓,，認真對待每一次大客戶的招標工作，認真研究招標文件,、編制投標書,，分析競標同業(yè)的情況。對丟失的市場尋找時機和資源,，承認錯誤,，作出補救措施。

4,、市場部人員還存在責任心不強,、沒有把精力撲在工作上的問題,，公司的業(yè)務(wù)范圍在增加，但市場部人員的專業(yè)技術(shù)水平?jīng)]有跟上要求,，特別是普遍存在執(zhí)行力差的問題：領(lǐng)導安排的工作進行的不及時,，匯報的不及時不到位，自己解決不了的困難擱置下來,，沒有完全依靠團隊的力量,，下階段要加大市場部的考核力度，劃分市場片區(qū)負責人,，引進市場開發(fā)人才,、引入市場獎勵和競爭機制，完善責權(quán)利的分配,，加快分公司的建立,，樹立“找項目是職責”的職業(yè)操守。不斷地給市場部人員心理壓力和工作危機感,，從而使得市場部人員工作學習的主動性不斷增強,。“居安思?！薄疤斓莱昵凇钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘?。

根據(jù)國家對行業(yè)的相關(guān)政策及導向，結(jié)合半年來對市場的觀察及分析,，我認為新疆環(huán)評市場潛力巨大,，前景依然可觀，但市場競爭日趨激烈,，以價格競爭為主;某些地區(qū)對于本土環(huán)評企業(yè)實行地方保護主義,，需要我們細分市場，開拓進軍環(huán)評高端市場,。 職評項目正在發(fā)展初期有很大市場空間,，需要我們占領(lǐng)市場,，為后期職評市場快速上升打下良好基礎(chǔ),。 尊敬的領(lǐng)導、同事們,，在過去的半年當中,，本人學會了很多東西，但是我的工作成績還不理想,，作為市場部經(jīng)理,，我深感到市場部的責任，在明年的工作中力爭做好以下三點：第一點,，在市場開拓工作中,，把20xx年里做的比較好的方面繼續(xù)發(fā)揚,，做的不好的地方加以改進，加強與客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，掌握好第一手資料,，加大市場開拓力度;第二點，在項目管理方面,，做好oa下發(fā),、項目統(tǒng)計、合同歸檔,，遇到問題及時解決,，第三點，在團隊建設(shè)工作中,，更加規(guī)范的做好管理工作,，以更飽滿的情緒去服務(wù)于大家。在做好本職工作的同時,，學習其他的業(yè)務(wù)知識,，做個“全能型”人才。

市場部員工年終工作總結(jié)篇十一

20__年三季度,，__村鎮(zhèn)銀行繼續(xù)本著“立足某地,，服務(wù)三農(nóng)及小微企業(yè)”的經(jīng)營理念，踐行村鎮(zhèn)銀行的社會責任,，以豐富的金融產(chǎn)品普惠三農(nóng),，以積極探索的態(tài)度創(chuàng)新?lián)７绞街π∥⑵髽I(yè)發(fā)展，以深化內(nèi)部改革優(yōu)化流程的勤勉之心提升服務(wù),，促進當?shù)亟?jīng)濟的繁榮,，為“誠信社會，誠信經(jīng)濟”金融生態(tài)環(huán)境的建設(shè)貢獻一份力量,。

一,、基本情況

(一)機構(gòu)人員、機構(gòu)網(wǎng)點情況

截止20__年三季度末,，我行人員總數(shù)41人,，其中高管3人。一個營業(yè)網(wǎng)點,，下設(shè)六個部室：營業(yè)部,、風險控制部、綜合辦公室,、綜合業(yè)務(wù)部,、審計部、計劃財務(wù)部，機構(gòu)所在地為某地尼爾基鎮(zhèn)納文東大街16號,。

(二)資產(chǎn)負債情況

截止20__年三季度末,，我行各項資產(chǎn)余額50320.46 萬元，較年初增加7185.71 萬元,，增幅16.66 %,，其中各項貸款余額41814.23萬元，較年初增加13837.36 萬元,，增幅49.46 %,。存放同業(yè)3550.86 萬元，存放央行準備金3079.33 萬元,，固定資產(chǎn)794.31萬元;各項負債余額43902.92 萬元,，較年初增加6189.94 萬元，增幅 16.41 %,。各項存款

余額10318.14 萬元,，較年初增加473.01 萬元，增幅4.80 %,，其中對公存款3022.75 萬元,，儲蓄存款7295.39萬元，向中央銀行借款15000.00 萬元,，較年初增加2500.00 萬元,，同業(yè)存放18000.00 萬元，較年初增加3000.00萬元;所有者權(quán)益6417.53萬元,，較年初增加995.77萬元,，增幅18.37%。

(三)經(jīng)營效益情況

20__年三季度末,，各項收入3846.47萬元,，較去年同期增加 947.77萬元，其中利息收入3831.02萬元,，占總收入的99.60%,，比去年同期增加收入934.16萬元，各項支出 2685.07 萬元,，較去年同期增加814.91萬元,，其中各項利息支出 1011.49 萬元，較去年同期增加 262.02 萬元,，增幅34.96 %,，占比 37.67 %,，營業(yè)費用931.25萬元,，較去年同期增加 241.60萬元，增幅35.03 %，占比34.68 %,。提取貸款損失560萬元,，較去年增加281.26萬元。預提營業(yè)稅金及附加121.19萬元,，預提所得稅165.64 萬元,。三季度我行實現(xiàn)凈利潤 995.77 萬元。

(四)各項經(jīng)營指標完成情況

截止20__年三季度末,，我行資本利潤率21.16 %,，人均凈利潤24.29 萬元。資產(chǎn)利潤率2.84 %,，杠桿率12.75 %,，資本充足率18.08%，剔除支農(nóng)再貸款及同業(yè)存放所發(fā)放的農(nóng)戶貸款及小微企業(yè)貸款后,，我行存貸比為85.42 %,，流動性比例56.33 %。不良貸款余額671.85萬元,，貸款不良率1.61 %,。

貸款損失準備余額1,700.00 萬元，貸款撥備率4.07 %,，撥備覆蓋率253.03 %,。

(五)利潤實現(xiàn)即分配和稅金繳納情況

截止20__年三季度末，我行實現(xiàn)凈利潤995.77 萬元,，預計繳納所得稅165.64萬元,。

(六)費用支出情況

截止20__年三季度末，我行營業(yè)費用931.25 萬元,，較去年同期增加241.60萬元,，增幅35.03%，占比34.68%,。其中,，職工薪酬占比較高，為64.33 %,，較去年增加 159.37萬元,，增幅36.25%。

二,、三季度主要工作措施

(一)擇優(yōu)支持和加強維護并舉,，大力支持小微企業(yè)，活躍地方經(jīng)濟,。

__村鎮(zhèn)銀行始終以客戶為中心,，以為客戶創(chuàng)造價值為導向，努力探索小企業(yè)商業(yè)運營模式，強化核心競爭力,，為小微企業(yè)提供可持續(xù)發(fā)展的金融服務(wù)模式,。對于某地地區(qū)小微企業(yè)，我行堅持區(qū)別對待,、有保有壓,、擇優(yōu)扶持、嚴控風險的原則,，實施差異化的信貸策略,，審慎發(fā)展新客戶，堅決退出劣質(zhì)客戶,，積極維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶,，為優(yōu)質(zhì)客戶提供更換貸款品種、合理增加貸款額度,，促使農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營業(yè)務(wù)理性發(fā)展,。

1.完善機制建設(shè)

我行按銀監(jiān)會“六項機制”“四單原則”要求，采取公開,、公正,、公平的方式，對小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)實行激勵管理,，將客戶數(shù),、業(yè)務(wù)量、資產(chǎn)質(zhì)量,、授信收益等作為考核客戶經(jīng)理業(yè)績的主要指標,，按營銷貢獻大小兌現(xiàn)客戶經(jīng)理薪酬，并以此作為小微企業(yè)金融服務(wù)從業(yè)人員評級,、評先,、晉級、晉職的首選標準,。同時,，完善盡職貸前調(diào)查、貸后檢查和問責,、免責制度,，最大限度調(diào)動小微企業(yè)金融服務(wù)從業(yè)人員的工作積極性，對不當操守和失職行為給予必要約束,，有效制止獎懲不對稱現(xiàn)象,。

2.實施外向牽動

一是細分小微企業(yè)行業(yè)，建立“一業(yè)一策”的營銷模式,，解決小微企業(yè)融資難題;二是整合外部資源,，借助包括政府相關(guān)部門,、行業(yè)協(xié)會、各類商會及其它市場有效資源在內(nèi)的力量構(gòu)筑小微企業(yè)貸款營銷的社會聯(lián)網(wǎng)體系,，彌補營銷渠道單一、銀企信息不對稱的缺陷,。

3.創(chuàng)新管理技術(shù)

一是注重小微企業(yè)信譽程度,、產(chǎn)品壽命、市場前景等非財務(wù)信息的收集和分析,，實現(xiàn)“數(shù)字化硬信息”與“社會化軟信息”的有機結(jié)合;二是注重從非財務(wù)因素出發(fā)進行風險評估,，不拘泥于傳統(tǒng)的擔保方式，遵循“安全性,、流動性,、效益性”相結(jié)合的原則，準確測算小微企業(yè)貸款需求額;三

是簡化服務(wù)程序,，逐步實現(xiàn)小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)向流程化,、標準化方向運作。

4.創(chuàng)新服務(wù)項目

針對行業(yè)特點發(fā)掘有利于小微企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的新型潛力服務(wù)項目,。一是對涉農(nóng)小微企業(yè)采取“企業(yè)+基地+合作社+農(nóng)戶”的服務(wù)模式,，實現(xiàn)企業(yè)增效、農(nóng)民增收,、銀企雙贏新農(nóng)村建設(shè)進程加快等多重社會效益;二是繼續(xù)與擔保公司開展業(yè)務(wù)合作,，切實解決小微企業(yè)貸款擔保難的實際問題;三是深挖傳統(tǒng)的保證、抵押,、質(zhì)押等擔保方式潛能,，推出新的貸款擔保品種，有效解決小微企業(yè)融資難的困境,。

5.搞好信息協(xié)調(diào)

充分發(fā)揮“上傳下達”作用,，多方獲取各種政策信息，確保信貸政策落實到位;積極與地方政府及相關(guān)部門溝通,，共同構(gòu)筑小微企業(yè)金融服務(wù)的社會聯(lián)網(wǎng)體系,，盡可能爭取到有利于小微企業(yè)金融服務(wù)工作創(chuàng)新的相關(guān)政策;深入開展調(diào)查研究，了解小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及融資需求情況,，收集并反饋客戶的意見建議,，為各級領(lǐng)導決策提供可靠依據(jù)，確保小微企業(yè)金融服務(wù)工作有的放矢的開展,。

6.靈活高效在審批流程上,，我行簡化小微企業(yè)貸款流程，大大縮短了小微企業(yè)貸款審批時間,。同時,，盡量簡化小微企業(yè)貸款的資料收集,，不要求小微企業(yè)提供審計報告，而是側(cè)重于非財務(wù)

市場部員工年終工作總結(jié)篇十二

20_年已經(jīng)過半,，回首這半年里我部主要圍繞市場網(wǎng)點建設(shè),、渠道疏通、網(wǎng)點優(yōu)化和人員能力提升等幾個

方面展開工作,。剛成立起來的拓展部在很多地方還不是很完善;業(yè)務(wù)人員成長速度較慢;人員協(xié)作還不夠默契;人員配備也還沒有到位,。拓展部面對著各種困難與挑戰(zhàn)，通過半年的努力下來卻沒有取得理想的成績,，現(xiàn)將上半年拓展部工作總結(jié)和下半年工作計劃如下：一,、拓展部人員情況：

拓展部編制為：拓展部經(jīng)理1人，業(yè)務(wù)代表5人

拓展部實際配備人員為：拓展部經(jīng)理1人,，業(yè)務(wù)代表3人(其中兩人暫時沒有開發(fā)能力),。二、拓展部上半年主要業(yè)績及完成情況：(上半年市場總費用:23996.5元)

客戶開發(fā)任務(wù)：110客戶開發(fā)實際數(shù)量：24(合同)16(無合同)客戶開發(fā)完成率：35%客戶整改任務(wù)： 150客戶整改實際數(shù)量：3客戶整改完成率：2%搜集到的意向客戶：116家

搜集到的整改意向客戶：8 家三,、拓展部主要工作回顧：

20_年上半年拓展部主要工作包括以下幾個方面：

1,、 競品信息的搜集

在上半年里拓展部一共組織了兩次集體性的競爭品牌政策信息搜集，完善了公司對競爭品系的統(tǒng)計,，同是也提高了拓展部對內(nèi)衣行業(yè)的認識和對成都各代理商的認識,，過程中也學習到了同行業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)經(jīng)驗。

2,、 四川地區(qū)各城市網(wǎng)點建設(shè)

從年初至今拓展部拜訪了全川各市,、縣80%以上的終端客戶并建立了良好的關(guān)系,目前與各地的強勢終端商保持著緊密的聯(lián)系。 3,、疏通銷售渠道,，重新規(guī)劃市場。

根據(jù)市場上的客戶分布情況,、客戶類型和銷售現(xiàn)狀,，進行了重新的梳理。和分銷商建立了良好的合作關(guān)系,，并對分銷商重新明確了分銷區(qū)域和分銷渠道,，指出了渠道銷售思路、方法和業(yè)務(wù)人員管理方案,。提出了公司對分銷商的人員配置,、物質(zhì)資源配置、區(qū)域年度銷售任務(wù),、產(chǎn)品陳列標準等等要求,。4、 優(yōu)化終端銷售網(wǎng)點

對川內(nèi)各終端銷售網(wǎng)點合理的取舍并進行整改,，引導終端商經(jīng)營思路,、加深終端商和我公司的合作關(guān)系,，對終端店面合理的店面規(guī)劃增加我公司產(chǎn)品的陳列面積和陳列數(shù)量;合理的向公司老客戶引薦我公司產(chǎn)品，使公司產(chǎn)品在每一個終端網(wǎng)點銷售最大化,。5,、 拓展部規(guī)范化管理的推進

為了提升拓展部的競爭能力，配合公司相關(guān)部門爭取拓展部規(guī)范化管理,，重新對拓展部運作流程和日常工作流程進行了規(guī)范,，為以后工作效率的提升奠定了基礎(chǔ)。 6,、櫻姿娜保暖招商

配合公司銷售部的櫻姿娜保暖招商會,，搜索式的走訪邀請了川內(nèi)內(nèi)衣銷售終端;并協(xié)助銷售部召開保暖招商會,，做好了招商會的后勤保障,。 7、提升業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力

根據(jù)拓展部內(nèi)部人員能力的不同,，針對性的展開了會議培訓,。以不同的方式訓練業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力、總結(jié)能力,、分析能力和談判能力,。

四、工作中以及團隊中存在的主要問題：

1. 市場人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有待提高

本年度上半年拓展部部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工2名,，因缺少業(yè)務(wù)經(jīng)驗,、企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓，致使在拜訪客戶時由于自己的不專業(yè),，給客戶反映了錯誤的信息,，對公司聲譽造成了一定的影響。

2.市場拓展費用偏高

雖然市場拓展工作取得了一些成績,，但同時使公司市場拓展費用也創(chuàng)下了歷史新高,，同比我們的競爭對手，在銷售費用率方面,，我們沒有把握好,。3.計劃能力偏弱

市場拓展計劃在執(zhí)行過程中屢次變動，致使一線市場人員不知所從,，或多或少的干擾了正常的市場推廣活動,。

五、主要應(yīng)對措施

1.加強內(nèi)部市場人員的培訓和訓練

拓展部計劃在下半年里重點加強對部門內(nèi)人員和新進人員的培訓,，提升拓展部的市場拓展競爭能力,，培養(yǎng)拓展部人員的整體素質(zhì)。 2.加強預算管理

強化拓展部內(nèi)部審核制度,，確保市場拓展費用的降低,。 3.組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓

拓展部通過組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓,，增強拓展部管理人員的計劃管理能力，同時強化基層市場人員的執(zhí)行能力,。

六,、下半年工作計劃： 一、 工作重點闡述

在過去的半年中,，經(jīng)過我公司同仁的共同努力,，市場拓展工作取得了一定的成果，市場占有率也有一定的提高,。但是在具體的市場推廣過程中,，也存在著一定的問題，需要在下半年的工作中加以改進和完善,。

拓展部根據(jù)上半年市場拓展取得的成績和公司實際情況以及拓展部的現(xiàn)有資源,，綜合競爭對手的銷售情況，擬定下半年工作目標如下：

1,、市場開發(fā)率達到30%進入行業(yè)前三甲; 2,、 網(wǎng)點整改率達到20% 3、 客戶開發(fā)數(shù)量達到89家 二,、支持與輔助工作

為了彌補上半年工作中的不足,，并更好地完成本年度工作目標，近期應(yīng)做好如下工作,。 (一)統(tǒng)一思想,、明確責任

拓展部計劃于7月1日～10日組織崗位技能訓練，主要目的如下： 1,、使拓展部工作人員明確公司總體市場策略,，統(tǒng)一思想認識;

2、讓市場人員從“事務(wù)型的辦公室職能”里解脫出來,，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃,、策略制定、市場調(diào)研,、客戶開發(fā)等基本的崗位職能;

3,、樹立以客戶需求為中心的市場開發(fā)意識，展開影響力市場開發(fā),，從而減少不必要的市場開發(fā)費用,。 (二)駐點營銷、貼近市場

從下半年開始市場人員將分批,、分階段到各個區(qū)域銷售市場駐點,，以便于貼近市場，更好地完成市場拓展工作,。拓展部駐點人員需要完成以下幾方面的工作：

1,、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息,，捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢提出公司新品項的市場開發(fā)思路;2、通過全面的市場調(diào)研,，發(fā)現(xiàn)市場機會點,，并有針對性地拿出市場提升方案;3、指導市場做好終端銷售網(wǎng)點標準化建設(shè),，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;4,、及時、全面的宣傳貫徹公司政策

5,、 有針對性地制定并組織實施促銷活動方案,，對市場促銷、費用及政策的使用情況進行核查與落實,，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理,。

6、在市場實踐中搜集整理亮點案例,，重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗,，及時推薦并市場復制等,。 (三)充實成員,，完善組織

隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，拓展部人員明顯超負荷運轉(zhuǎn)以致上半年度工作效率不高,，因此,，下半年市場部計

劃增強如下崗位的人員配備：區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理：3名ka業(yè)務(wù)經(jīng)理：1名銷售文員：1名 三、重點工作安排 1.品牌推廣

公司品牌經(jīng)過多年的市場運作,，已具備了一定競爭優(yōu)勢,，為了能夠迅速有效的擴大公司知名度和我們公司產(chǎn)品的市場份額，并使產(chǎn)品品牌獲得長久的發(fā)展,，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位,、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。(1)品牌形象

為了樹立公司產(chǎn)品品牌在消費者心目中的形象,，建議公司采用影射品牌推廣戰(zhàn)略,，通過品牌不同的戰(zhàn)略定位，完成細分市場的目標,。 (2)產(chǎn)品定位

通過細分品牌,，可以根據(jù)每個品牌市場定位的不同，分別進行產(chǎn)品定位,，進而確定有競爭力的政策和支持策略,。例如,，我們的“露蒂詩“品牌產(chǎn)品的定位是中高端消費者，那么在政策和后期支持上就必須能夠體現(xiàn)其與眾不同的“身份”;而“珠密琪”,、“蓮娜姬”品牌產(chǎn)品的定位是中層消費者,，在政策上要做到比同類產(chǎn)品更具開發(fā)優(yōu)勢。

2.銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

銷售渠道是我公司的無形資產(chǎn),，也是我們相比與其他競爭對手最大的競爭優(yōu)勢,，多年的市場運作，我公司已經(jīng)基本建立了從一線城市到二線城市的銷售網(wǎng)絡(luò)渠道,，但是隨著廣大農(nóng)村市場的不斷開發(fā),，我公司的銷售終端已日益不能滿足需要，因而強化從三級城市到農(nóng)村聚集區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將作為拓展部今后三年的主要工作目標,。3.市場推廣

(1)積極利用公司在川內(nèi)的影響力和內(nèi)部宣傳網(wǎng)站及各種招聘網(wǎng)站宣傳企業(yè)及品牌,。(2)積極參加川內(nèi)行業(yè)會議、行業(yè)展覽會,、行業(yè)招商會及時宣傳展示公司與產(chǎn)品,。 (3)利用多種形式與終端商開展促銷活動，促進產(chǎn)品銷量,。

四,、工作進度

五、市場費用預算

以上是我對上半年工作的一些想法,，當然,，拓展部任務(wù)沒能完成主要責任在我，主要是由于我市場工作能力的不足和不夠努力造成的,。通過上班那的工作我們?nèi)〉昧艘恍┙?jīng)驗教訓,，為我們做好今后的拓展部工作幾類了經(jīng)驗，同事上半年的工作也為下半年的市場工作進行了鋪墊,，打下了一定的基礎(chǔ),。

為了彌補上半年工作的不足，完成全能的任務(wù)指標,，下半年就要求我們要加倍的努力,，爭取將上半年的損失彌補回來，我們做好了目前正在洽談的工作和意向客戶保持良好的溝通,，同事積極尋找新的終端客戶,，認真分析市場、規(guī)劃市場,、加強自身學習提高市場營銷能力,。

市場部員工年終工作總結(jié)篇十三

從**年*月*日到公司報到距今整整六個月了。跨越到陌生行業(yè),，即便熱情如我,，依然難免茫然，默默告訴自己,，這是機遇也是挑戰(zhàn),。唯一可做的便是專注一顆心，觀察,、探索,、學習、醞釀,，在付出中收獲,，在工作中成長。面對領(lǐng)導每一句建議和批評,，還有同事們熱情的笑臉,、幫助的雙手，心懷感恩,。尊敬領(lǐng)導,、善待同事，讓我用最快時間融入了這個年輕的集體,，期望在工作上用最短的時間成熟和獨當一面,，成了我工作六個月以來最大的目標。我將這六個月的工作一一回顧,，期望借總結(jié)的鏡子看清來時路,，讓未來更順暢而圓滿,。

一,、對市場方面。

通過與湖南,、四川,、廣西等市場的電話聯(lián)系初步了解各市場的基本情況，在9月份經(jīng)銷商會議與12月份媒體記者見面會更加了解這個充滿霸氣的蒙氏營銷模式和參與者的與眾不同,。因為對市場的不了解,，剛剛到公司的時候總是很小心的與市場溝通。

平時通過注意大區(qū)與市場的溝通方式,，也向有經(jīng)驗的同事學習如何將調(diào)查的事物更好地得到市場的認可并很積極的配合,，總結(jié)所有經(jīng)驗逐步地在與市場溝通中熟悉、了解,。在市場方面對自己滿意的地方是學習理解新鮮事物較快,，和市場的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏對市場細節(jié)的學習和研究,，處理相關(guān)問題缺乏經(jīng)驗,。

接下來計劃將所負責市場的基本信息包括人口數(shù)、專賣店地址,、xx年xx年的銷量和廣告投放情況進行更細致的了解與分析,，通過與大區(qū)和部門優(yōu)秀同事學習溝通工作經(jīng)驗，更好地了解市場,、更有效地溝通市場并得到市場的信任和理解,。

二、對點經(jīng)理方面,。

對點經(jīng)理和部分經(jīng)銷商的了解主要是通過電話溝通,。自己很自豪的認為在溝通方面不存在障礙，但在第一個月特別抵觸,。從來沒有接觸過通過電話溝通的形式來完成工作,，對不知道性格秉性的經(jīng)銷商、店經(jīng)理逐一的通過電話進行溝通,，了解市場情況,，每次打電話之前都要紙筆記錄溝通的內(nèi)容。

通過六個月的語言溝通接觸,，從開始重慶偉偉不理不睬到現(xiàn)在的“謝謝”,，從綿陽王鵬對公司的種種埋怨到現(xiàn)在“我們隨時溝通”，從郴州,、婁底只答應(yīng)不作為到現(xiàn)在的“有事您說話”種種對話告訴我,，我的溝通是有進步的，起碼得到了他們的認可,。在溝通的同時,，將優(yōu)秀市場營銷技巧介紹給其他市場如自貢為了更好的維護老顧客辦的《健康卡》介紹給德陽、瀘州,，沈陽,、大連的《糖友》贈送模式介紹給常德，種種的使用效果通過點經(jīng)理熱情的電話聲音告訴我,，我的溝通是必要的,，我的存在是必要的。

接下來計劃將經(jīng)銷商進行分類,，根據(jù)經(jīng)銷商和店經(jīng)理對市場和公司的配合程度程度有計劃的進行拜訪溝通工作,，定期對進行回訪溝通，了解經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中存在的問題和對公司產(chǎn)品,、服務(wù),、政策,、廣告等方面的意見和建議;接受到的好的意見和意見傳遞給其他待發(fā)展的市場;向大區(qū)學習管理市場的方式和技巧并將市場方案逐步滲透，讓經(jīng)銷商或店經(jīng)理了解市場方案執(zhí)行意義并與市場共同了解學習市場方案實施的過程并在實施過程得到自我的提高,。

三,、辦公室工作方面。

辦公室工作是我工作的重要部分之一,，承擔者公司與市場的溝通橋梁,。一來整理市場的各種信息、給市場提供各種幫助和各市場與公司的各種事物與財務(wù)往來,，二來是配合區(qū)經(jīng)理做好采購,、和數(shù)據(jù)提供，還有就是雖然瑣碎但卻都很重要的工作,。在這些工作里要的就是耐心,、細心和專心。我控制著我急躁的性格一項一項地完成著看似循規(guī)蹈矩的工作,。通過這一件件小事也看到了自己很多的不足,，如月報中會出現(xiàn)填寫錯誤、調(diào)查數(shù)據(jù)與現(xiàn)實的出入和一些本應(yīng)該主動去承擔的事物,。

市場部員工年終工作總結(jié)篇十四

時光飛逝,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間,，又到了一年的終點,。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅,。在總行的正確領(lǐng)導與大力支持下,，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下,，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎,，確定目標任務(wù)和工作重點，認清形勢,，堅定信心,，銳意進取，狠抓落實,，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，完成了年初的既定目標,。

一、主要任務(wù)完成情況

截止11月份,，(完成情況)

二,、主要工作開展情況

(一)加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略

通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名,，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好,，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務(wù);針對中端客戶,，提供特別服務(wù);對低端客戶,，提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略。

(二)加大貸款營銷力度,，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針重點企業(yè)，加大授信額度,，主動營銷貸款,。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度,。通過擴大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先，嚴把貸款準入關(guān),，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理,，實行主動退出,，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度,，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲,。

(三)客戶維護活動形式多樣化

以答謝客戶為目的,，結(jié)合不同客戶的特征,，采取不同的維護方式。比如,，在代發(fā)工資方面,，通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會,、回訪等形式,，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品,，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次,，了解其對于我行的服務(wù)是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議,。

加強與客戶之間的溝通與交流,，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強客戶對本行的了解,。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機會,。

(四)善于反思和總結(jié),，積累經(jīng)驗

總結(jié)在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結(jié),，積累經(jīng)驗,，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題,，彌補不足,。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會貫通,，形成一種強大的工作手段和營銷體系,。

這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績,，但面對復雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢,，我們還存在許多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理,，部分存款過于集中與大戶,，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏,。二是信貸投放較慢,，手續(xù)過于復雜，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。

三、明年的工作目標和措施

在下一年里,，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神,，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強風險管控,，不斷提升自身水平,，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標,。

(一) 多渠道,、多手段吸收存款

加大存款營銷力度。進一步提高工作的積極性和主動性,，完善營銷措施,，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平,， 提高具有市場競爭力的營銷支持,，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺，提高服務(wù)水平,，加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

有針對地開展各類營銷計劃,。結(jié)合本地市場情況,，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集,。

(二) 提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

針對每個客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力,，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向,，重點拓展中小企業(yè),，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系,，努力成為主辦銀行,，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。

(三)加大創(chuàng)新力度

堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平,，為儲戶提供標準化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度,，抓住理財資金主要靠努力的特點,，針對周邊的商戶、村戶和老客戶,，有效地吸收理財資金,。三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù),，提高我行的社會知名度,。

市場部員工年終工作總結(jié)篇十五

我于--年進進市場部，并于--年被任命市場部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助展開工作。前期就是通過我們打出往的每個電話,，來尋覓意向客戶,。為建立信任的關(guān)系，與每一個客戶進行交換,、溝通,。讓其從心底感覺到我們不管什么時候都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定往做,，我們能調(diào)和的盡可能往做”的原則來展開工作。這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不但滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任。獲得下次合作的機會,。就像春節(jié)前后,，我部分員工將工作銜接的非常好，絲絕不受外界因素的干擾,，就可以做到處在某個特殊階段就可以做好這一階段的事情,，不論是客戶追蹤還是服務(wù)，仍然能夠堅持專心,、用品質(zhì)往做,。20--年的工作及任務(wù)已確定。所有的計劃都已落實，嚴格依照計劃以內(nèi)的事情往做這是必定的,。相信即使是在以后的進程中碰到題目,，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20--年,，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重,，莫衷一是,。但是我碰到了好的領(lǐng)導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過往的已過往。每年都是一個新的出發(fā)點,，一個新的開始,。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，不管是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面,，采取多樣化情勢，多找書籍,，多看,，多學。開辟視野,，豐富知識,。讓大家把學到的理論與客戶交換相結(jié)合，多用在實踐上,，用不同的方式方法,，讓每一個人找到合適自己的工作方式，然后相輔相成,，讓團隊的氣力在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要進步自己的能力,、素質(zhì),、業(yè)績的進程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在前年,、往年所獲得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每一個人的能力,、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作能力,。將來不管是做甚么,，都能做到讓領(lǐng)導放心、滿意,。

走進這個競爭劇烈的社會,，我們每一個人都要學會如何生存?不論做甚么。具有健康,、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人,，學做事,。學會用自己的頭腦往做事，學會用自己的聰明往解決題目,。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責任,。

通過這兩年的工作，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必定要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清楚的,，定位是正確的,，決策是正確的”因此，在今后的工作中,，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)劑自己,，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的進程中盡我們個人的微薄之力,。

回首過往,，我們熱忱彌漫;展看未來，我們意氣風發(fā),。新的一年,，新的祝愿，新的期待：今天,，市場一部由于在此工作而自豪;明天,，市場一部會讓公司由于我們的工作而自豪!

以上就是我的工作情況的匯總!