總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

部門年終總結(jié)結(jié)束語篇一

一,、努力協(xié)調(diào)各部門，根據(jù)銷售計劃安排生產(chǎn)

根據(jù)公司銷售的計劃,，統(tǒng)籌考慮原材料,，生產(chǎn)設(shè)備，人員安排等各方面的因素,，來確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序,。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù)，安排各部門生產(chǎn),。

二,、工作求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新

在20_年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上,，我們有了新的突破。我們經(jīng)過長時間的研究探討和實踐的嘗試,，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美,，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層,，我們進(jìn)過自主的研發(fā),，可以自己生產(chǎn);在20_年里通過不斷總結(jié)后申報數(shù)項專利。在不斷的實驗和實踐的過程中,，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量,，以求給公司帶來更大的收益,。20_年,，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài),，今年生產(chǎn)某某米,，大約某某平方米，研發(fā)費用大約某某萬,。植絨地板今年生產(chǎn)某某米，大約某某平方米,，研發(fā)費用大約某萬,。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)某某米,，大約某某平方米,，研發(fā)費用大約某萬,。商用地板新產(chǎn)品包括某某系列等,。

三,、不斷學(xué)習(xí),，認(rèn)真總結(jié)

無論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識,，提高自己的理論水平,。對于新產(chǎn)品的研發(fā),，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素,，然后通過實驗初步確定其工藝參數(shù)，再通過實際生產(chǎn)來檢驗工藝參數(shù)的正確性,，再次進(jìn)過實驗、總結(jié),、思考和反復(fù)的實踐,，最后得到我們的各項工藝參數(shù),，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品,。

四、今后努力的方向

1.努力學(xué)習(xí),，勇于實踐，理論結(jié)合實踐,，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，為本職工作作出自己的貢獻(xiàn),。

2.強(qiáng)化創(chuàng)新意識,，加強(qiáng)各部門之間的合作,，不斷開拓,，大膽創(chuàng)新,。

我有信心和各部門一道,，努力學(xué)習(xí),，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品,。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天,，共同努力,，共創(chuàng)美好的明天,。

部門年終總結(jié)結(jié)束語篇二

在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在xx公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,，應(yīng)對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢,，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí),、招聘等工作重點,，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了用心貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作資料之一,。一年來，行政部結(jié)合工作實際,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作到達(dá)了優(yōu)質(zhì),、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案,、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,，嚴(yán)格規(guī)范,；做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時,，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉,；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽、讀書征文,、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課,、員工健康體檢等活動,，做到了活動之前有準(zhǔn)備,，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果,，受到一致好評；行政部在接人待物,、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用。

二,、加強(qiáng)服務(wù),，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù),、為廣場商戶服務(wù),。一年來,，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

1,、變被動為主動,。對公司工作的重點、難點和熱點問題,，力求思考在前,、服務(wù)在前,。行政部分管的食堂,、倉庫、采購,、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計劃,，落實有措施,，完成有記錄,，做到了用心主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了用心熱情不越位,。

2,、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作,。做到工作有重點有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路,、工作方法等方面不斷改善和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措,，推動行政部工作不斷上水平,、上臺階，切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神,。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作潛力和持續(xù)行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就務(wù)必為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué),、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué),，不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識,。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)資料,，切實加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,，構(gòu)成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四,、認(rèn)真履行職責(zé)

狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

部門年終總結(jié)結(jié)束語篇三

201x年度工作在陽光家園物業(yè)全體員工的忙碌中匆匆而過,，甚至來不及等我們回首一眸,。201x年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。

年前,，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤,、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收,，千方百計服務(wù)客戶,，適時參與市場竟?fàn)帯钡慕?jīng)營理念，使管理處認(rèn)識到了在市場經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。陽光家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個樓盤,，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段,，有些老化的設(shè)施必須要更換,。這樣一來就增加了管理難度,，同時也增加了各項日常維修為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮,。

201x年初，家園物業(yè)管理處制訂了“管理有序,，服務(wù)規(guī)范,，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo),，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則,，同心協(xié)力,、開拓進(jìn)取,，積極尋找新的利潤增長點,，全方位展開各種有償服務(wù),，1x年工作在全體員工的不懈努力下,，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進(jìn)展，為管理處1x年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),，創(chuàng)造了良好的條件,。

為了總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距,，規(guī)劃前景,，促進(jìn)1x年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將201x年工作總結(jié)如下：

一,、積極開展各項經(jīng)營活動,，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

陽光家園物業(yè)管理處在201x年工作中,，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤,，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤,。201x年工作全面展開之后,，管理處為了尋求更大的利潤增長點,，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義,，根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況,，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目,。

陽光家園物業(yè)管理處全體成員在上年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動,。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項有償服務(wù),。全體員工利用休息時間加班,、加點來展開各項有償服務(wù)項目,，家園全體員工共9人,，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失,，利用休息時間來展開各項有償服務(wù),。

做家政清潔,，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助,。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助,，在201x年元月份是家政清潔的高峰期,，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下,，一天接4家家政清潔服務(wù),，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤,。

一份耕耘一份收獲,，截止10月未,，家園物業(yè)管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價值,。

二,、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長點,。

陽光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個項目,。小區(qū)面積不大,，入住率雖高,，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式,。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大,，收費低下,，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足,，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作,。

根據(jù)這一狀況，管理處在201x年度工作中調(diào)整工作思路,，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,，利用現(xiàn)有資源,，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行,。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,，只要求品牌不看中利潤,。

1x年公司整體思路做了調(diào)整,，作為陽光家園管理處,，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn),，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,，以服務(wù)帶動管理費用的上調(diào),，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),，便于管理處對費用適時進(jìn)行調(diào)整。

管理處在1x年上半年工作即將結(jié)束時,，對陽光家園物業(yè)管理服務(wù)費用進(jìn)行了上調(diào),，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元,。在這種情況下,，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費的認(rèn)可,，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn),，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟(jì)增長點,。

三,、開源節(jié)流,，降低成本,，提高效益

1,、加強(qiáng)各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本,、低回報的服務(wù)行業(yè),。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行,，必須做好物業(yè)管理各項費用控制,，并保證按時足額收繳,。截止11月未管理處收費率達(dá)到98%以上,。

2、厲行節(jié)約,、降低成本

今年物業(yè)管理處全體員工,，繼承發(fā)揚(yáng)201x年的優(yōu)良傳統(tǒng),，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴(yán)格控制各項管理費用的支出,，使各項費用支出降低到最低限度,。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元,。

通過物業(yè)管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上年的工作扎實而富有成效,。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%,，已產(chǎn)生利潤56336元,，06年工作怎么來開展,，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢?下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標(biāo)做以闡述。

一,、鞏固1x年新增的利潤增長點

1x年,，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運(yùn)費進(jìn)行了上調(diào),，1x年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上,。

二,、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營項目,，突破常規(guī),，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域

1x年工作的實踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的,，1x年工作中,，陽光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),，將對外橫向發(fā)展,。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。

三,、提升管理,、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展

人能創(chuàng)造一切,，管理處在06年工作中將加強(qiáng)管理,，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力,，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向,。

一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時也在積累著利潤和客戶的滿意,，在1x年工作中我們雖然取得了一定的成績但1x年工作還不能松懈,。我們相信陽光家園管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，將在1x年工作中譜寫出新的篇章,。

部門年終總結(jié)結(jié)束語篇四

一、質(zhì)量目標(biāo)全面完成,，工程質(zhì)量基本受控,。

1,、通過《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序》、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運(yùn)行,，今年1—11月份竣工單位工程21項,，均保證了一次交驗合格,，達(dá)到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標(biāo),。

2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎(chǔ)上,，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》,，在運(yùn)行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時，充分利用激勵機(jī)制,，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8,，其中質(zhì)量為91.65,，進(jìn)度為90.16，服務(wù)為92.98,，安全環(huán)保為91.83,，達(dá)到年初制定的不小于85分的目標(biāo)。

3,、通過實施《某某公司計量器具補(bǔ)充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設(shè)備公司嚴(yán)格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運(yùn)行計量器具管理體系,，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清,，管理混亂弊病,，使計量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的100%的要求,。

4,、公司通過運(yùn)行《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》，利用群眾性qc小組活動消除質(zhì)量通病,，改進(jìn)工藝流程，通過鏡面砼,、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動,，鋼筋直螺紋連接、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護(hù)現(xiàn)場管理等一系列qc活動,，實施《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》，使工程實體質(zhì)量穩(wěn)步提高,，降低質(zhì)量故障,，今年公司上報質(zhì)量故障損失不到5000元,，達(dá)到年初制定質(zhì)量故障損失不超過2/萬的質(zhì)量目標(biāo)。

5,、積極推廣新技術(shù)，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作,，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上,，今年又取得某某鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項部級優(yōu)質(zhì)工程和某某車場,、某某電廠三項市級優(yōu)質(zhì)工程,，超額完成年初制定的一部優(yōu),，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃,。

6、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進(jìn),，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提,。

鑒于此,，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標(biāo)，今年公司通過領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，機(jī)關(guān)各部門與項目管理班子共同對某鋁廠,，某鋼廠等項目全面細(xì)致地進(jìn)行了工程前期策劃,，策劃小組還進(jìn)駐現(xiàn)場協(xié)助項目完成工程的前期準(zhǔn)備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學(xué)合理,，通過前期策劃項目實施方案的運(yùn)行,，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達(dá)到了前所未有的新高,，某某某項目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個合同翻了幾番,，真正做到了以現(xiàn)場保市場的經(jīng)營管理策略,，其成果是顯而易見的。

7.完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù),，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了9個糾正或預(yù)防措施要求表并督促實施整改措施,。

8.嚴(yán)格按質(zhì)量內(nèi)審計劃要求,，對公司機(jī)關(guān)、各常設(shè)機(jī)構(gòu)所有在建工程項目部進(jìn)行了例行審核,。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了通報,，對審核開出的51項不符合項督促改進(jìn)完畢。

二,、存在的不足或需進(jìn)行改進(jìn)之處：

1.質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練,，還不能熟練地運(yùn)用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過程績效,，有的甚至不能正確填寫報表。

2.質(zhì)量體系運(yùn)行有盲區(qū),，個別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常,，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。

3.部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象,。

4.不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置,，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認(rèn)識還有誤區(qū),，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段,。

5.溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。

三,、xx年的工作打算：

1.明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程,，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距,，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%,。

2.根據(jù)在手工程項目的狀況,，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo),，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施，xx年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)條件的工程,，將重點爭取安裝公司某項目,、某某項目的市級優(yōu)良工程。

3.通過過程的監(jiān)視和測量,、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運(yùn)行,，確保產(chǎn)品質(zhì)量,，保證其一次交驗合格率達(dá)到100%，xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下,。

4.從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃qc活動課題,，有計劃地開展qc小組活動,，以推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用,、消除質(zhì)量通病。

5.作為體系運(yùn)行牽頭部門,，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運(yùn)行工作,，xx年內(nèi)審將采取滾動審核的形式,，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量,、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵過程,，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運(yùn)行的有效性,。

6.接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層,，加強(qiáng)對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督,，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率,。

部門年終總結(jié)結(jié)束語篇五

網(wǎng)絡(luò)支持部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在相關(guān)部門的支持,、關(guān)懷和幫助下，本著公司提出的勤奮務(wù)實,，開拓創(chuàng)新,，以人為本,，規(guī)范服務(wù)的管理,、經(jīng)營理念,，圍繞以我校本科教學(xué)水平評估為中心的各項工作，按照職責(zé)分工和工作目標(biāo),，恪盡職守,，扎實工作，基本上完成了年度工作計劃和上級組織,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,。當(dāng)然也存在一定的問題,，現(xiàn)簡要的工作總結(jié)如下：

主要工作：

1、對公司各部門的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),，解決突發(fā)問題,。

2,、對各單位辦公電腦進(jìn)行維護(hù)與系統(tǒng)的升級,。

3、對網(wǎng)站整體及頁面的維護(hù)與更新,。

4,、對各單位新聞的采編工作,，尤其是下半年注入專業(yè)人才，新聞采編,、網(wǎng)站新聞通知的刊發(fā)工作走上軌道,，及時、準(zhǔn)確地發(fā)布信息,。

5,、春節(jié)過后,，利用假期,，完成超市考勤工資系統(tǒng)的開發(fā),，經(jīng)過多次的升級,，能夠?qū)崿F(xiàn)考勤的基本要求,，將來會根據(jù)新需求進(jìn)一步升級。

6,、五一期間,，公司開通校園網(wǎng)，著手開始籌建公司網(wǎng)頁,，月末正式開通,，能夠起到對外宣傳,、交流、溝通后勤服務(wù)工作,，加強(qiáng)后勤各項工作管理，完善后勤網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系,。

7,、為適應(yīng)江南師大超市經(jīng)營范圍的擴(kuò)大、收銀網(wǎng)點的增加,，經(jīng)過對原超市管理系統(tǒng)的分析,，可以對原系統(tǒng)進(jìn)行利用，最后開發(fā)出超市管理前臺,，保證超市管理系統(tǒng)多網(wǎng)點的使用,。

8、認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項,，能夠做到時時以公司利益為中心進(jìn)行開展工作,。

工作不足：

1、江北超市收銀網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的分布面積大,，計算機(jī)操作人員水平不一,，使有些網(wǎng)點出問題，不能及時解決,，但基本上沒有影響銷售,。

2、由于江北超市數(shù)據(jù)庫過大,，以及網(wǎng)點多,，問題多，遇到斷網(wǎng)后,，有數(shù)據(jù)重復(fù)現(xiàn)象的發(fā)生,，最后都根據(jù)實際帳目進(jìn)行處理。

3,、有些部門反映因為人為原因數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題,，最后經(jīng)過相關(guān)部門核帳，基本上能查出相應(yīng)的原因,，即使有的未查明,，但根據(jù)收支平衡原理，仍可查明,。

4、江北超市考勤異常問題在軟件系統(tǒng)上沒能查出原因,，在此做檢討,。

5、由于網(wǎng)點多,，后勤各中心單位辦公室分散,，對有些單位的辦公電腦的系統(tǒng)維護(hù)不能夠及時,。

經(jīng)驗總結(jié)：

1、一切工作的出發(fā)點都是以公司利益為中心,，只有這樣才能把工作做得更好,。

2、在飛速發(fā)展的信息時代,，只有不斷完善自身的知識結(jié)構(gòu),，才能適應(yīng)這個超高速發(fā)展的信息時代，才能承擔(dān)得起網(wǎng)絡(luò)支持部的各項工作,。

3,、深入分析網(wǎng)絡(luò)故障成因，徹底解決問題,，減少網(wǎng)絡(luò)出錯誤率,。

4、掌握一手材料,，才能準(zhǔn)確,、及時地報道新聞。

部門年終總結(jié)結(jié)束語篇六

轉(zhuǎn)眼間20xx已經(jīng)成為昨天,。在這過去的一年,，對于來說也是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項設(shè)備改造,、新產(chǎn)品開發(fā),；也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來的巨大沖擊波，讓人感慨頗多,。質(zhì)量部20xx年的工作進(jìn)行需要回顧總結(jié)的也比較多,。

質(zhì)量部的工作主要分為七大塊：iso質(zhì)量體系運(yùn)行、原材料外購件進(jìn)廠檢測,、質(zhì)量檢測分析,、成品檢驗包裝、計量管理,、質(zhì)量控制等,。

一、iso質(zhì)量體系運(yùn)行

iso質(zhì)量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”,，“三審”是指外審,、內(nèi)審和管理評審，校是指計量器具校驗,；修訂是指作業(yè)指標(biāo)文件的修訂工作,。20xx年質(zhì)量體系的主要工作有：

1.20xx年12月12日至14日由質(zhì)量部牽頭，組織了審核小組對公司各個部門進(jìn)行了全面的審核，共發(fā)現(xiàn)了2項不合格,，并開具了3項觀察項,。均已經(jīng)按要求在規(guī)定時限內(nèi)進(jìn)行整改。

2.20xx年12月24日至25日,，由華電萬方認(rèn)證公司對我公司進(jìn)行了外審,，審查結(jié)果比較理想：沒有不合格項（輕微、嚴(yán)重）,，但有2點建議需要整改,。公司各相關(guān)部門已經(jīng)針對外審所提出的建議項作了整改，并對部分外來文件進(jìn)行了修訂,。

3.公司于20xx年12月30日協(xié)助總經(jīng)理召開了“管理評審會議”,，由質(zhì)量部負(fù)責(zé)會議決議的執(zhí)行跟蹤。

4.為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性,、充分性和有效性,，20xx年對質(zhì)量手冊和程序文件按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修改，明確了職責(zé)和范圍,，同時增添了新的標(biāo)準(zhǔn)文件,。

5.針對年初我公司各種產(chǎn)品外包裝材料在平谷工地等事項上存在不規(guī)范之處，于12月份對公司所有產(chǎn)品的外包裝材料的標(biāo)識全部進(jìn)行規(guī)范,；

二,、原材料外購件進(jìn)廠檢測

部門加強(qiáng)了對原材料外購件的質(zhì)量監(jiān)控：對納入iso質(zhì)量管理體系的所有原材料外購件全部進(jìn)行跟蹤檢測。本年度因各種原輔材料價格上漲,，導(dǎo)致部分原輔料品質(zhì)下滑,，質(zhì)量部加強(qiáng)了對原材料、外購件的檢驗把關(guān),。其中原材料大部分采取折價讓步接收處理,，也給后續(xù)加工效率帶來一定困擾。

還是需要加大對原材料的監(jiān)管力度,，嚴(yán)格執(zhí)行退貨制度,，確保原材料質(zhì)量的提升；對于外購件質(zhì)量部積極與同行交流,，加強(qiáng)數(shù)據(jù)對比,，每月對進(jìn)廠外購件抽查多次。有效地減少了檢驗誤差,，但在采樣,、制樣上還需進(jìn)一步提升，以保證檢測數(shù)據(jù)的及時性和性,。

三,、質(zhì)量檢測分析

這一塊是質(zhì)量部的主體工作,。在20xx年生產(chǎn)負(fù)荷一直處于變動之中,，生產(chǎn)不穩(wěn)定性因素增加,，各項檢測工作也大大增加：

今年半成品數(shù)量大，往往在入庫碼放過程中有擦刮掉漆現(xiàn)象,。有時因現(xiàn)場原定進(jìn)場時間有變動,，要推遲發(fā)貨時間，使得產(chǎn)成品,、半成品在成品庫里日曬雨淋導(dǎo)致褪色,，雖有補(bǔ)漆措施，但也使得產(chǎn)品外觀質(zhì)量受到影響,。

這是我們今后生產(chǎn)中應(yīng)特別注意的地方,，多角度想問題，才能把工作做的更全面,，提高自身的責(zé)任意識,，時時處處從思想到行動都明確“質(zhì)量就是市場”。

再好的內(nèi)在質(zhì)量產(chǎn)品外觀有瑕疵,，也將被市場淘汰,，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識,，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中,，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo),。為此我們還必須進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)的管理,，使我們的生產(chǎn)水平、產(chǎn)品質(zhì)量有新的突破,。

四,、成品檢驗包裝

公司的主要產(chǎn)品是除塵器，成檢車間是除塵器產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的最后一道工序,，直接面對客戶,，其責(zé)任重大。公司于20xx克服了人員緊張,，包裝場地狹小,，產(chǎn)品規(guī)格批號多的困難，出色地完成了除塵器成品的質(zhì)量把關(guān),。成品檢驗和原材料料控制,、安裝質(zhì)量控制等關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成良好。全年沒有大的客訴事件發(fā)生,。

五,、計量管理

計量器具檢定工作：對于外較的計量器具按計劃請技術(shù)監(jiān)督局人員進(jìn)行外校。部分檢測設(shè)備按周期內(nèi)校，有效降低了成本?，F(xiàn)公司已將計量器具檔案劃歸到質(zhì)量部進(jìn)行統(tǒng)一歸檔,，并按要求作好相關(guān)對外工作。

六,、質(zhì)量控制

20xx年生產(chǎn)系統(tǒng)的核心是“質(zhì)量”,，質(zhì)量部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的的重視度加強(qiáng)，質(zhì)量部的工作量和涉及面也隨之加大,。質(zhì)量部按照公司將質(zhì)量工作更深入的要求,，提升質(zhì)量人員素質(zhì)，即時跟進(jìn)新產(chǎn)品,、新標(biāo)準(zhǔn),。做好各項品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格控制質(zhì)量控制,，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要,。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對產(chǎn)品檢測手段、系統(tǒng)問題的控制,。我們主要采取了以下措施：

1.利用日志對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄,，采用月報對當(dāng)月的質(zhì)量情況進(jìn)行匯總分析，以便公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策,；

2.質(zhì)量研討會,、客訴分析會：

①應(yīng)公司要求，由總經(jīng)理主持,，質(zhì)量部參加質(zhì)量研討會,。會議主要討論了工程質(zhì)量情況及原因分析研究，并就工程質(zhì)量問題作了深入分析,。

②召集干部和技術(shù)人員參加了“質(zhì)量分析會”,。會議就項目情況進(jìn)行了分析總結(jié)，深刻剖析了問題產(chǎn)生之原因,，制定了從原材料采購,、成品檢驗出廠至產(chǎn)品安裝的相關(guān)行動目標(biāo)。

3.加強(qiáng)了除塵器生產(chǎn)狀況,、品種規(guī)格情況的跟蹤,，對生產(chǎn)中的波動及時進(jìn)行反饋。并設(shè)計統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和統(tǒng)計,。將產(chǎn)品質(zhì)量狀況直觀的展現(xiàn)出來,。對公司整個管理體系的維持和產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)方面起了積極的作用。

4.加大對員工的培訓(xùn)力度：人是質(zhì)量控制中最重要的因素,，員工素質(zhì)的高低對質(zhì)量控制起著決定性作用,。因此質(zhì)量部加大的培訓(xùn)的力度,。各車間也從管理、技術(shù)方面加強(qiáng)培訓(xùn),，同時也借公司“內(nèi)訓(xùn)”機(jī)會對員工和班組長進(jìn)行了如“抽樣檢驗,、激勵管理、時間管理,、員工職業(yè)意識和品管部品質(zhì)控制”的相關(guān)培訓(xùn),。

20xx年工作中的不足與20xx年改進(jìn)計劃：

回顧過去的一年,，在全體品管人員的努力下,，實現(xiàn)了質(zhì)量部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn),、工作有記錄,、記錄有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo),。對公司質(zhì)量管理體系也做了一些改進(jìn)工作,，通過對相關(guān)體系文件的擬制和修訂，豐富并完善了現(xiàn)有體系,。導(dǎo)入了相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計方法,，加強(qiáng)了質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計和質(zhì)量異常的跟蹤。但仍存在一些的不足,，需要20xx年予以改進(jìn)：

1.工程質(zhì)量控制不完善,，項目經(jīng)理應(yīng)及時反映工程質(zhì)量問題，因質(zhì)量控制范圍廣,，包括了公司質(zhì)量控制的各環(huán)節(jié),、各個方面。項目經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常和質(zhì)量部匯報工程質(zhì)量,。公司在20xx年完善質(zhì)量部組織結(jié)構(gòu),，以保證質(zhì)量控制體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

2.質(zhì)量控制機(jī)制雖然得以建立,，但仍需進(jìn)一步完善,。今后我們將以20xx年初將舉行的“iso9001：20xx內(nèi)審員培訓(xùn)”為契機(jī)，重新組建“內(nèi)審員隊伍”,，全面開展質(zhì)量體系工作,。加強(qiáng)對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性,、適宜性和充分性,；

3.20xx年部門人員流失狀況仍然較嚴(yán)重，除加強(qiáng)自身工作之外,，也懇請公司全面系統(tǒng)考慮,，加大政策和福利的支持力度,，減少人員流失對質(zhì)量帶來的負(fù)面影響；

4.針對生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問題,，做好各項檢測工作,，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確、及時”的檢測數(shù)據(jù),，同時加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào),，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。確實為生產(chǎn)部門提升“質(zhì)量”做好服務(wù)工作,；

5.20xx年各部門指定一名質(zhì)量管理員,，參加質(zhì)量部組織會議，并傳達(dá)會議精神,，配合質(zhì)量管理的各項工作,。

部門年終總結(jié)結(jié)束語篇七

我自x年9月15日入職至今已經(jīng)3個多月，在這3個多月中,，不知不覺的忙碌工作中,，x年即將悄然逝去，驀然回首,，感慨萬千,，收獲亦多。使我個人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗,，從經(jīng)歷的每件事情中去總結(jié)工作經(jīng)驗,，學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新,，這是我工作成長中一段寶貴的經(jīng)驗,。回顧今年我個人的工作情況,，特別是剛剛步入到這個工作環(huán)境的時候,，說起來還真的有點不習(xí)慣，不過后來慢慢地也習(xí)慣了,。

進(jìn)入公司以來,，我的主要工作是中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，網(wǎng)點故障遠(yuǎn)程協(xié)助,。在此期間特別要感謝魯潔飛經(jīng)理和朱永清對我工作方面的幫助,，特別是剛剛進(jìn)入工作時，自己對一些軟件方面的應(yīng)用不熟練,，使自己的工作無法正常完成,，在不斷的學(xué)習(xí)中，使我自己有了很大的提高,。在e3系統(tǒng)方面由于自己并沒有經(jīng)過公司方面的培訓(xùn),，只是大概方面的了解,，在開始接觸e3的時候，總會有很多問題不明白,，給各位同事帶來了一些不變,，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當(dāng)中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩,。

本崗位目前主要有三項主要工作內(nèi)容

一是中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù);二是公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的維護(hù)工作;三是網(wǎng)點故障遠(yuǎn)程協(xié)助,。

現(xiàn)對前期工作如下總結(jié)和計劃

一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機(jī)硬件的維護(hù),、管理,，并保證公司計算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù),，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決,，防治機(jī)器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品,，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等,。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況

(一),、計算機(jī)硬件的維護(hù)情況

公司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少,，每臺機(jī)器除了日常的簡單故障維護(hù)之外,，硬件方面都爭取做到物盡其用,，整體硬件使用情況較好,。

(二)、計算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)

公司目前一共近60臺電腦,，由于機(jī)器較多,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡(luò)故障,，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用,，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等,。其他軟件問題主要包括e3的使用,，office辦公軟件的使用等,。

(三)、公司計算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況

目前網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)病毒較多,，傳播途徑也較為廣泛,，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序,、郵件傳播,、qq文件發(fā)送傳播，為了做好防范措施,，公司每臺機(jī)器都安裝了殺毒軟件,，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時的進(jìn)行處理,。

二,、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的更進(jìn)維護(hù)工作

工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站主要包括公司網(wǎng)站的信息更新、維護(hù)等,，

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況

(一),、公司網(wǎng)站方面的維護(hù)情況，

調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼,，處理連接錯誤;及時補(bǔ)充必要信息,。

(二)、中心呼叫系統(tǒng)的更進(jìn)維護(hù)情況,，

我們公司12月正式引進(jìn)呼叫系統(tǒng),，在實施呼叫系統(tǒng)期間出現(xiàn)一些問題，通話質(zhì)量不

穩(wěn)定,，斷線的等等現(xiàn)象,，進(jìn)行更進(jìn)維護(hù)。

三,、網(wǎng)點故障遠(yuǎn)程協(xié)助

工作內(nèi)容：此項工作主要包括及時協(xié)助網(wǎng)點處理掃描儀安裝,、巴槍安裝設(shè)置和e3系統(tǒng)的一些常見故障。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況

(一),、及時為網(wǎng)點因電腦系統(tǒng)重裝或者掃描機(jī)驅(qū)動損壞的電腦安裝掃描儀驅(qū)動程序;掃描運(yùn)單圖片黑白需要為驅(qū)動程序打補(bǔ)丁;圖片大小的設(shè)置;圖片文件保存的路徑等暫時通過qq遠(yuǎn)程處理,。

(二)、及時為網(wǎng)點巴槍端口和速率的設(shè)置;以及錯掃描的數(shù)據(jù)類型的修改;數(shù)據(jù)保存路徑設(shè)置,。

(三),、及時為網(wǎng)點的e3系統(tǒng)常見的各類問題進(jìn)行分析和遠(yuǎn)程處理，具體分析出此問題是網(wǎng)絡(luò)引起的或是操作失誤引起的,，還是e3系統(tǒng)本身的問題,。針對不同的問題做出具體的解決方案，比如網(wǎng)點常見的有：圖片,、巴槍數(shù)據(jù)上傳失敗或者緩慢;單項目操作失敗不查詢,，不能導(dǎo)出數(shù)據(jù),，連接服務(wù)器失敗等等的一些常見的突發(fā)性問題。一般情況下引導(dǎo)網(wǎng)點同事重啟e3或者重啟電腦,，檢查自己網(wǎng)點的網(wǎng)絡(luò)是否正常等自檢工作,。如果問題仍然存在及時通過qq工具通過遠(yuǎn)程協(xié)助處理!保證網(wǎng)點工作的順利進(jìn)行。

工作中存在的不足

1,、公司計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂,，另外，計算機(jī)管理也沒有成文的管理制度,，因此機(jī)器的配較為混亂,，年底對公司所有計算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺機(jī)器責(zé)任到人,。

2,、目前e3軟件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力學(xué)習(xí),。

3,、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理,，沒有主次之份,。有時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽,。對自己作息時間沒有合理的按排。有時有點被動,，上班的時候會做一些跟工作無關(guān)的事,。

以上是我在監(jiān)控部it崗位上x年度工作總結(jié)。相信新的一年一定會有新的成就,，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持,，我將全力以赴，繼續(xù)向前,。

部門年終總結(jié)結(jié)束語篇八

轉(zhuǎn)眼間來公司一年了,，我逐漸從原來的在這段時間，我能遵守公司的各項規(guī)章制度,，在公司對于沒有涉及過微量元素的我來說,，時光荏苒，轉(zhuǎn)眼又到年終,，自己在編輯部工作已有一年時間,，回首即將逝去的20__年，發(fā)現(xiàn)自己在工作狀態(tài)以及編輯業(yè)務(wù)方面取得了很大進(jìn)步,。工作報告總結(jié)如下：

一,、工作狀態(tài)積極而穩(wěn)妥

工作態(tài)度更加嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實：一年來,，我堅持工作踏實，任勞任怨,，自覺維護(hù)頻道的形象,，妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊镁庉嫻ぷ鳎M量避免編輯稿件中出現(xiàn)紕漏,。

更加注重發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神：部門的良性發(fā)展不是某個人的行為,，而是建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感,、良好的品德這一基礎(chǔ),。上一年來，我保持與部門同事的良好溝通|方|案范|文庫=整理%^,，通過不斷交流來融入整個部門的整體,，更通過參與到頻道整體建設(shè)中，為部門的整體穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧力量,。

更加積極的進(jìn)取之心：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的發(fā)展,，編輯的概念越來越抽象，它不再局限于信息收集與轉(zhuǎn)載,，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識,，超強(qiáng)的信息資源整合、評論,、組織,、策劃能力，網(wǎng)絡(luò)編輯必將發(fā)展成一種高素質(zhì)復(fù)合型人才,。這就給我們編輯人員提出了更高的要求,，一年中，我堅持不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，不斷充實,、武裝自己的頭腦，工作帶來的高要求,，激勵了我更加積極的進(jìn)取之心,。

二、編輯業(yè)務(wù)精益求精

一年中,，我在編輯日常業(yè)務(wù)中不斷總結(jié)經(jīng)驗,，使自己的業(yè)務(wù)水平有了整體提高。

1,、保質(zhì)保量地完成日常稿件發(fā)布工作,，同時針對it熱點綜編和原創(chuàng)部分新聞稿件。

2、維護(hù)頻道更新;每日更新頻道首頁各個板塊內(nèi)容,，同時更換新聞中心兩側(cè)欄目內(nèi)容,。

3、認(rèn)真完成早班和周末值班,。除積累了一些工作經(jīng)驗外,，也對生活和汽車行業(yè)有了更深入的了解，在其他主管的幫助下,，學(xué)習(xí)到了運(yùn)營部門其他幾個頻道的知識,。

4、一年來,，制作多個行業(yè)專題：如《中國正式進(jìn)入3g時代》,、《魔獸歸來》、《小靈通退市引爭議》,、《聯(lián)通iphone正式發(fā)售》,、《九部委重拳打擊手機(jī)網(wǎng)絡(luò)》等。

5,、圍繞年底熱點話題,，進(jìn)行綜編及編寫盤點類原創(chuàng)稿件，《盤點it業(yè)20__年度關(guān)鍵詞：日子在偷菜中溜走》《20__年it江湖十大人物有人寶刀不老有人劍走偏鋒》等綜編稿件,，獲得了網(wǎng)友關(guān)注,，點擊率、轉(zhuǎn)載率較高,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和在部門同事的配合方x案x范,。文庫4歡迎您采，集下,，通過大家的不斷努力,，it頻道整體有了一定的提高。在流量上也有所體現(xiàn),，目前每天的流量都在萬左右。滿懷激情展望未來,。

在新的一年里我將總結(jié)過去一年的成功和不足,，在做好自己工作的同事，積極參與新聞中心的其他各項工作,，把網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)好,，努力為運(yùn)營部做貢獻(xiàn)。

通過一年多的工作,，我已經(jīng)逐漸意識到,，作為一個網(wǎng)絡(luò)編輯，首先應(yīng)該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應(yīng)該帶著自己的想法來編輯新聞,。在新的一年之中,，我會在日常工作之外，多做基礎(chǔ)性的工作,，讓自己迅速充實起來,，逐漸加強(qiáng)專業(yè)知識水平，逐漸向著成長為一個“專家型”編輯的方向!這樣,，不僅可以讓自己的水平得以迅速提高,，更能讓網(wǎng)站頻道的影響力得到提升。

此外,，在日常工作方面,，我還要力爭做到：

一、繼續(xù)加強(qiáng)新聞理論基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)自身的新聞敏銳性,，提升組織策劃能力。

二,、不管是技術(shù)上還是內(nèi)容上都要形成自己的獨特的編輯方針,，做出自己的特色。

三,、頻道內(nèi)容方面我會進(jìn)一步加強(qiáng)專題的制作,。除了規(guī)定的特別策劃以外，要根據(jù)新聞事件的發(fā)展多做一些有深度,、有內(nèi)容的專題,。

新的一年中，我會和部門全體同事,、領(lǐng)導(dǎo)一起同心協(xié)力,，在探索中不斷發(fā)展。在部門成長的過程中,，也會出現(xiàn)了一些始料未及和難以避免的問題,，在日后的工作中，我會繼續(xù)從工作中

不斷吸取經(jīng)驗,，及時改正,，在實踐中不斷發(fā)展，不斷完善,。逆水行舟,，不進(jìn)則退。今后,，我會認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，努力把工作做得更好。相信,，在團(tuán)隊整體的努力下,，部門今后的路會愈走愈遠(yuǎn)，愈走愈好!

部門年終總結(jié)結(jié)束語篇九

在忙忙碌碌中我們的學(xué)期也接近尾聲,，回顧這一學(xué)期自己的工作,，真是有喜有憂。門衛(wèi)的職業(yè)是瑣碎的,，細(xì)小的,，但我熱愛我的職業(yè)。在工作中,，我對每一件事情都認(rèn)真負(fù)責(zé),，現(xiàn)將這學(xué)期的工作總結(jié)如下：

門衛(wèi)要求：嚴(yán)守開關(guān)門時間，做好安全防衛(wèi)工作,。做好家長,、孩子的接送工作，嚴(yán)防幼兒走失,。接送時間,，與家長做好幼兒藥物、衣物的交接,、并簡要了解或介紹幼兒在家或在園情況,。

1、嚴(yán)把出入園關(guān)

該項工作實行了出入登記法,，設(shè)立了“進(jìn)出人員登記”表,，嚴(yán)把進(jìn)出關(guān)。平日,、節(jié)日進(jìn)出人員一律嚴(yán)格按規(guī)定辦事,，不徇私情，嚴(yán)格控制每一個出入人員,，有力地維護(hù)了幼兒園正常教學(xué)秩序,，凈化了園內(nèi)環(huán)境。一年來,，全校已形成了不遲到,、不早退，無隨意離崗的良好局面,。另一方面，所有來訪者均需要按要求填寫“進(jìn)出人員登記表”,，寫明來訪原因,，一律得到園長認(rèn)同方可進(jìn)入。在這學(xué)期甲流盛行的高發(fā)季節(jié)，嚴(yán)格遵守園部接送制度,，控制家長進(jìn)園內(nèi),。做好家長解釋工作，并取得家長的認(rèn)同,。

2,、配合幼兒園，做好門衛(wèi)值班安全工作,，遇到園內(nèi)大活動,、重大節(jié)日申請加派人員共同執(zhí)勤，確保每位幼兒的安全,，受到了廣大家長的支持和肯定,。

由于門衛(wèi)工作的特殊性，所以對門衛(wèi)來說,，上班與下班,、上班與休息、已經(jīng)難以區(qū)分,，正因為如此,，所以我特別注意強(qiáng)調(diào)，敬崗愛業(yè)和無私奉獻(xiàn),，要求講大局,、講工作、講風(fēng)格,、講奉獻(xiàn),。把幼兒園當(dāng)家來看待。常言道,，功夫不負(fù)有心人,。通過自己的努力，目前門衛(wèi)已經(jīng)成為我園一個良好的窗口,。因為從人員來訪到車輛出入,；從安全保衛(wèi)到消防設(shè)施的配置；從學(xué)生宿舍的安全管理到衛(wèi)生清除,。我都做到了文明,、科學(xué)、嚴(yán)格,、高效,。并因此而受到了廣大教職員工的好評,。

因老板提出要提高我園素質(zhì)，特意要求每位員工都要把自己收拾好,，化妝是必要的。為了做到以上工作，我每天6點起床，在老師們上班之前把園內(nèi)打掃干凈，還每天以的心情和面貌接待家長和孩子入園,。

由于簽到本是由我管理的，我因為總是沒看時間,，總是延遲才劃到,，在這一點上我做的不好以后一定改正。一定把手機(jī)帶放身上調(diào)好鬧鐘,，做到準(zhǔn)時準(zhǔn)刻劃到,。玩具以后也要多洗多檫。做到不要看到有污垢,。

我覺得幼兒園應(yīng)該每月搞一次普通話比賽,。這樣可以提高老師和教職員工的普通話水平，也能更好的提高幼兒園所有員工的修養(yǎng),。更能使我們幼兒園整體素質(zhì)得到提高,。

部門年終總結(jié)結(jié)束語篇十

歲首年末，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，在大家的辛勤工作下，本年度中我們?nèi)〉昧吮韧甓家玫某煽?，下面我將從以下幾個方面對本年度的工作做以總結(jié)：

1,、本年度的工作成績：

本年度中，在大家的不懈努力之下,，全年工程立項共48項,，其中已完成項目44項；建筑面積共計98萬平米,，投標(biāo)總報價共計億元,。其中，完成小型工程施工投標(biāo)文件編制41項,；園區(qū)工程6項,，計劃投標(biāo)3項；完成工程竣工結(jié)算1項,。我部門年收入共計xx元,，支出共計x元。

2,、我部門,，為保證各項目標(biāo)的完成，從以下幾個方面開展了工作：

①落實工作,，明確分工,，高效完成每個項目

根據(jù)我部門的實際情況,，為了能夠快速、高效的完成每項工作,，我部門使各個項目都可以落實到人，做到了事事有人管,、人人有專責(zé),。由于人員設(shè)備的配備齊全，對于較大的工程,，能更好更快的完成預(yù)算任務(wù),。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，進(jìn)一步提高工作效率,，為整體工作的推進(jìn)提供了保證,。

②理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量

在服務(wù)上每月認(rèn)真分析客戶的建議和咨詢,，組織查找服務(wù)工作中存在的問題,，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對收費問題,，我們的收費標(biāo)準(zhǔn)只有咨詢公司的1/3,，由于我們?nèi)藛T設(shè)備齊全，能更好更快的完成投標(biāo)文件的編制任務(wù),，節(jié)省了大量的人力,、物力，對于分公司來說可以節(jié)省大部分開支,。經(jīng)過幾個月的運(yùn)行,，在領(lǐng)導(dǎo)和個公司的支持下我們的服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高。

③認(rèn)真致力于人才培養(yǎng),，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的預(yù)算團(tuán)隊

擁有一支優(yōu)秀的工作人員隊伍,，是我們做好本職工作一個非常重要的前提前提。本年度中,，我們雖然工作任務(wù)很重,，但是我們未曾忘記要不斷的進(jìn)步。

在工作中,，我們非常注重人才的培養(yǎng),，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，有經(jīng)驗的預(yù)算員在不斷的追求上進(jìn),，自我深造,；年輕的預(yù)算員們也在不斷的加緊學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗的員工學(xué)習(xí),。為了幫助年輕預(yù)算員的盡快的成長,，我們開展了定期的討論會,，讓大家在一起談?wù)劷?jīng)驗與不足，大家互相借鑒,，互相學(xué)習(xí),。

④加強(qiáng)管理，提高績效,，努力提高執(zhí)行力

為加強(qiáng)管理,，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的管理,，通過管理工作的開展,，使我們對部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識,，使管理人員和普通員工的工作能力都得到了較大的提高,。

這一年來很多時候同志們都在超負(fù)荷工作，甚至幾天幾夜才能睡上幾個小時,，每一份投標(biāo)文件的編制,，每一個項目的投標(biāo)報價，都要經(jīng)過仔細(xì)推敲,，細(xì)心檢查,。雖然我們的工作時常加班熬夜，任務(wù)重,，時間要求緊迫,，但同志們不怕吃苦，不厭其煩,，細(xì)致耐心,，做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”，積極為分公司做好標(biāo)書,。在繁重的工作中磨練意志,，增長才干。

這一年來,，我們的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，學(xué)習(xí),、服務(wù)還不夠,，與領(lǐng)導(dǎo)的要求比，還有一定差距。

在今后的工作中,，我們要不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，努力把工作做得更好,。只要我們不斷的努力就一定會把預(yù)算工作做好,，給公司帶來更大的效益。讓我們在今后的生活中不斷學(xué)習(xí),，不斷總結(jié),，提高自己的工作能力，從而帶動公司工程造價的發(fā)展,。

部門年終總結(jié)結(jié)束語篇十一

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，強(qiáng)化隊伍素質(zhì)

服務(wù)好機(jī)關(guān)干部職工,，提高后勤管理、服務(wù)水平關(guān)鍵是人的因素,，為此,，我們以提高隊伍素質(zhì)為抓手，加強(qiáng)干部職工的思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),。

1,、加強(qiáng)政治思想教育。

上半年,，我局根據(jù)區(qū)委,、區(qū)宣傳部的要求，有計劃的組織干部職工進(jìn)行政治學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和黨的xx屆三中全會,、重要思想以及開展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)教育活動，并將政治學(xué)習(xí)制度化,，不斷提高大家的政治素質(zhì),，使大家認(rèn)識到機(jī)關(guān)后勤工作是區(qū)委、區(qū)府各項工作正常運(yùn)行的保障,，我們的職責(zé)就是為區(qū)府機(jī)關(guān)和各部門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，以此提高大家的使命感和責(zé)任感，振奮金山精神,。

2,、提高隊伍素質(zhì)。

一是組織干部再教育,，上半年我們加強(qiáng)對機(jī)關(guān)公務(wù)員普通話,、公務(wù)員補(bǔ)課、行政許可法,、公務(wù)員雙休日培訓(xùn),、wto等干部繼續(xù)教育,，提高干部的綜合素質(zhì);

二是加強(qiáng)職工培訓(xùn)，上半年有13人參加技術(shù)等級培訓(xùn);

三是我們結(jié)合后勤工作新特點和新任務(wù)向職工倡議,，大力開展我是社會一員,，做一個好公民、我是單位一員,，做一個好職工,、我是家庭一員，做一個好成員,，以社會公德,，職業(yè)道德，家庭美德為主題的教育活動,。

緊緊圍繞區(qū)政府八個模范的標(biāo)準(zhǔn),，倡導(dǎo)立足本職，愛崗敬業(yè),，使機(jī)關(guān)干部職工形成一個奮發(fā)向上的學(xué)習(xí)氛圍,。

3、廉潔自律,。

從機(jī)關(guān)后勤管錢管物的特點和工作職能出發(fā),，我們從實踐“三個代表”重要思想的高度做好本局機(jī)關(guān)各部門的反腐倡廉工作、召開班組長以上成員黨風(fēng)廉政建設(shè)教育課,、開展廉內(nèi)助活動,、組織黨風(fēng)廉政建設(shè)知識測驗、與合作服務(wù)單位簽訂廉政協(xié)議書,，使腐敗現(xiàn)象從源頭上得到有效控制,。

4、開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動,。

為配合“三優(yōu)一滿意”工作有效的開展,，我們以機(jī)關(guān)科室為單位開展?fàn)巹?chuàng)文明科室活動，各中心班組也積極開展崗位練兵爭優(yōu)活動,。堅持每月以單位自查和局考核領(lǐng)導(dǎo)小組抽查相結(jié)合的方式,，加強(qiáng)對政治學(xué)習(xí)、規(guī)范服務(wù),、環(huán)境衛(wèi)生,、安全保衛(wèi)等工作檢查考核，受到良好的效果,。

二,、創(chuàng)優(yōu)勝，以提供滿意服務(wù)為目標(biāo)

今年是市政府提出開展“三優(yōu)一滿意”優(yōu)勝達(dá)標(biāo)活動年。年初以來,，我們始終以“三優(yōu)一滿意”的標(biāo)準(zhǔn)衡量機(jī)關(guān)后勤工作,，機(jī)關(guān)后勤各部門根據(jù)自身的工作特色構(gòu)建新的管理服務(wù)體系，保證機(jī)關(guān)后勤各項工作的正常動轉(zhuǎn),。

1,、認(rèn)真履行管理職能。

一是我們在原有規(guī)章的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步完善各項制度,，修訂了機(jī)關(guān)公務(wù)車輛報廢、更新,、新增實施細(xì)則,，后勤服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，制訂了國家公務(wù)員考核實施細(xì)則;

二是做好經(jīng)費口各部門人員的工資福利,、人事調(diào)動,、職務(wù)晉升，養(yǎng)老保險,、目標(biāo)管理考核及離退休人員、合同制工人工資福利等組織人事管理工作;

三是加強(qiáng)財務(wù)管理,，對13個經(jīng)費口實施經(jīng)費包干制,，根據(jù)年度預(yù)算總額按月劃撥，實行超支不補(bǔ),，節(jié)約留用的原則,，嚴(yán)格財務(wù)審批制度，完善財務(wù)電算化硬件系統(tǒng)管理,，實現(xiàn)數(shù)據(jù)管理規(guī)范化;

四是監(jiān)督檢查,，根據(jù)上半年度黨風(fēng)廉政建設(shè)牽頭單位工作步驟，我們會同區(qū)財政局,、紀(jì)監(jiān)委組成聯(lián)合調(diào)研組,，對全區(qū)鎮(zhèn)和行政局行機(jī)關(guān)公務(wù)用車、機(jī)關(guān)干部通信工具職務(wù)消費貨幣情況進(jìn)行檢查,，清退超編,、超標(biāo)車輛15輛，對通信費用違反規(guī)定報銷的得到及時糾正;

五是國有資產(chǎn)管理,，同時為區(qū)建造2萬平方米左右的便民服務(wù)中心提出方案及前期準(zhǔn)備工作,，做好非經(jīng)營性國有資產(chǎn)管理，調(diào)配好相關(guān)辦公用房,，對全區(qū)機(jī)關(guān)辦公用房進(jìn)一步調(diào)研和模底,，并提高調(diào)整方案，給區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為政府集中辦公提供決策依據(jù)，嚴(yán)格裝修工程資金審計,。

2,、提升服務(wù)質(zhì)量。

一是針對區(qū)政府第28次常務(wù)會議《關(guān)于區(qū)機(jī)關(guān)公務(wù)員實行免費工作午餐的意見》的決定,，我們及時組織有關(guān)部門進(jìn)行研究,，在時間短、任務(wù)重,、要求高,、就餐人員多及設(shè)備不配套的情況下，一方面赴閔行兄弟單位參觀學(xué)習(xí),，另一方面分頭籌備落實,，干部職工放棄節(jié)假日休息，加班加點,，在規(guī)定期限內(nèi)完成了機(jī)關(guān)干部免費午餐供應(yīng);

二是會議及餐飲服務(wù),，我們自上而下密切配合相關(guān)部門做好各類會議和餐飲保障工作，圓滿完成了區(qū)人代會,、區(qū)政協(xié)會,、區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)接待市、外省市領(lǐng)導(dǎo)及海內(nèi)外貴賓等會議服務(wù)230多批,，為優(yōu)化投資環(huán)境做出了窗口服務(wù)的表率;

三是認(rèn)真做好離退休人員的服務(wù)工作,，落實老同志政治待遇和生活待遇，組織開展春節(jié)團(tuán)拜會,、冬送暖和春節(jié)慰問活動,，探望危重病人20人次，上門慰問特困家庭50人次,，做好組織的離休干部xx大學(xué)習(xí),、區(qū)委區(qū)府工作通報會車輛接送，組織旅游及健康體檢等一系列服務(wù)工作,，確保安全,。

三、為區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展,，提供強(qiáng)有力的后勤保障

1,、做好大型活動的后勤保障工作。

今年,，世界精細(xì)化工發(fā)展研討會,、世界女子沙灘排球在上海金山公開巡回賽。我局擔(dān)負(fù)世界精細(xì)化工,、沙灘排球賽事后勤保障工作,，在人力,、物力緊缺的情況下，周密計劃,，落實車輛,，保證吃住行各項工作有條不紊的開展。在各職能部門統(tǒng)一組織與協(xié)調(diào)下,，確保世界精細(xì)化工研討會和世界女子沙灘排球上海金山公開巡回賽圓滿召開,，也充分證明了我們是一支過得硬的隊伍。

2,、做好穩(wěn)定工作,。

根據(jù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求，我局積極主動配合山陽鎮(zhèn)做好征地人員的鎮(zhèn)保工作,，在人員多,、人口復(fù)雜的情況下，工作人員深入基層調(diào)查核實,，節(jié)假日加班加點,，使鎮(zhèn)保工作完成率達(dá)90%以上。

3,、千人幫萬人活動,。

為積極響應(yīng)區(qū)委區(qū)府千人幫萬人活動，我局及時與山陽鎮(zhèn)溝通,，機(jī)關(guān)干部主動承擔(dān)幫困對象,，對12名困難人員按規(guī)定進(jìn)行走訪，并依照本人實際情況,，正在落實部分就業(yè)崗位。

4,、繼續(xù)推進(jìn)“三個一點”工作,。

區(qū)政府全體成員會議提出“三個一點”工作，我們及時組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí),，結(jié)合本部門工作實際找出難點,、熱點、亮點,。難點——區(qū)政府機(jī)關(guān)集中辦公,，我們及時組織人力對現(xiàn)有辦公用房再一次進(jìn)行調(diào)研，經(jīng)測算,，集中辦公需新增辦公用房7000平方米;熱點——推進(jìn)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會化,，本著成熟一個推出一個的原則，4月份將朱涇二食堂人員分流,，資產(chǎn)招標(biāo)租賃結(jié)算制;亮點——創(chuàng)一流的服務(wù),，年內(nèi)市政府提出的三優(yōu)一滿意力爭創(chuàng)優(yōu)勝,。

四、不斷創(chuàng)新改革,，爭創(chuàng)滿意后勤

為適應(yīng)新形勢,，上半年機(jī)管局結(jié)合本部門的實際情況，即要做到后勤服務(wù)使機(jī)關(guān)干部滿意,，又要努力克服后勤經(jīng)費不足的矛盾,。

一是建立監(jiān)督機(jī)制

聘請區(qū)府大院內(nèi)主要委、辦,、局辦公室主任為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員,，并發(fā)聘書，經(jīng)常開會溝通,，廣泛聽取意見,，同時，定期與合作單位召開服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會議,，研究處理在服務(wù)中存在的問題,，通過與被服務(wù)單位座談和質(zhì)量問卷調(diào)查，進(jìn)一步完善和規(guī)范后勤管理與服務(wù),，使后勤服務(wù)滿意率不斷提高;

二是推進(jìn)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會化

我們通過各項成本核算,，采取請進(jìn)來的方法，以公平競爭為基礎(chǔ),，招標(biāo)購買為手段,，上半年與社會有關(guān)單位簽訂了大樓保潔、外墻清洗,、汽車維修保養(yǎng),、綠化養(yǎng)護(hù)、電梯,、消防監(jiān)控,、智能化會議室、空調(diào)機(jī)組維護(hù),、通勤車租賃等委托服務(wù)協(xié)議書;

三是增收節(jié)支

我們努力探索降低后勤服務(wù)成本,，節(jié)約財政開支，彌補(bǔ)財政核撥不足,。一方面周密測算,，控制運(yùn)行成本，另一方面根據(jù)社會需求,，利用自身的條件和優(yōu)勢,，開展社會服務(wù)，把閑置房屋租賃出去,會議中心對外開放,，食堂對外承辦外來會議就餐,、喜慶婚宴等餐飲服務(wù),，把創(chuàng)收費用于添置部分后勤設(shè)施、補(bǔ)充設(shè)備的運(yùn)行費不足和勞務(wù)工費用支出及改善干部職工生活待遇,。

部門年終總結(jié)結(jié)束語篇十二

20xx年是我在質(zhì)量管理方面,，初步得到全面發(fā)展的一年。在這一年中,，我肩托著“責(zé)任”與“理想”,，傾注在每一天的工作中。盡職盡責(zé)的做好每一件事情,，確保產(chǎn)品質(zhì)量,、提升部門力量；不斷的學(xué)習(xí)/提升自我,，在工作中奮斗/追逐理想,。

20xx年以來，不論是公司的產(chǎn)品質(zhì)量,、部門綜合能力,，還是自身素質(zhì)，都有了較大的進(jìn)展,。但是,，我始終覺得——我乃至我所引領(lǐng)的質(zhì)檢部，仍處在發(fā)展的初級階段,，因為在成績?nèi)〉玫耐瑫r,，也突現(xiàn)出了諸多的不足之處。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

一,、20xx年所做的工作：

目前,，我所涉及有如下幾個方面的工作：標(biāo)準(zhǔn)化工作、制度建設(shè)工作,、培訓(xùn)工作,、風(fēng)味品嘗工作以及一般事務(wù)的外協(xié)工作。就質(zhì)檢部目前所處和階段而言,，在20xx年的工作中，我仍以標(biāo)準(zhǔn)制定,、制度建設(shè)為主,，因為這是開展質(zhì)理管理工作的基礎(chǔ)。培訓(xùn)工作在20xx年有了初步進(jìn)展,，但風(fēng)味品嘗工作還沒有切實的制度化,，形成規(guī)范。

1.標(biāo)準(zhǔn)文件制定工作：

20xx年對《原料質(zhì)量準(zhǔn)則》,、《成品質(zhì)量準(zhǔn)則》,、《操作性前提方案》進(jìn)行了全面的修改,、完善。特別是對《原料質(zhì)量準(zhǔn)則》進(jìn)行了重點修改,。該《準(zhǔn)則》在原來的基礎(chǔ)上增加了不合格原料的感官特征,、檢驗方法以及原料判定標(biāo)準(zhǔn)，使該《準(zhǔn)則》更具有實用性和指導(dǎo)性,。

另外還對《月度質(zhì)量獎金評定準(zhǔn)則》的修改,，把員工和管理人員分開考評，加重對車間管理人員在質(zhì)量管理方面的考核,，且把權(quán),、責(zé)、利結(jié)合起來,，使之更具有針對性和約束力,，在今年的質(zhì)量控制中該《評定準(zhǔn)則》起到了重要的作用。

2.部門管理制度建設(shè)工作：

20xx年公司大力推行了以現(xiàn)場管理為中心的5s管理和以目標(biāo)管理為中心的4r流程管理,，質(zhì)檢部積極領(lǐng)會并落實了公司精神,，在20xx年我先后制定并實施了《質(zhì)檢部長工作流程》、《原料檢驗工作流程》,、《理化檢驗工作流程》,、《微生物檢驗工作流程》、《制程質(zhì)量督查工作流程》,、《化學(xué)藥品管理規(guī)程》,、《質(zhì)檢部衛(wèi)生管理制度》、《質(zhì)檢部電腦管理規(guī)范》等16個工作流程和制度規(guī)范,，全面理順了質(zhì)檢部的人員管理,、物資管理、信息管理,，以及檢驗/監(jiān)控操作標(biāo)準(zhǔn),，為質(zhì)檢部綜合能力提升打下了堅實的基礎(chǔ)。

但這些制度在試行期間,，還仍存在著一些地方欠缺合理性,，所以在20xx年的工作計劃中，我將進(jìn)一步的完善,、整合優(yōu)化質(zhì)檢部的流程/制度,，使之構(gòu)建成一個較為系統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。

3.培訓(xùn)人才培養(yǎng)工作：

20xx年以來,，我非常的重視質(zhì)檢部工作人員自身素質(zhì)的提高,，除了日常的早會、現(xiàn)場指導(dǎo)之外,，20xx年間我還有針對性的做了6起專題培訓(xùn),，如《規(guī)章制度的貫徹與教導(dǎo)》,、《如何樹立質(zhì)量意識》、《程序文件講解》,、《原料感官檢驗方法講解》,、《米酒/茶油生產(chǎn)工藝講解》《操作性前提方案學(xué)習(xí)》，以及相關(guān)的法律法規(guī)知識的傳授,，增強(qiáng)了質(zhì)檢部工作人員的業(yè)務(wù)能力,，擴(kuò)充了做為一名質(zhì)理管理人員所應(yīng)具有的知識面。

在人才培養(yǎng)方面,，20xx年有計劃的對陳元,、駱萍、黃紅日等人員,，多崗位輪換工作,，并予以監(jiān)督考核，一年下來,，該幾名該員工已具有備高級技術(shù)員的工作能力,。

4.風(fēng)味品嘗工作：

20xx年，我一直的比較重視產(chǎn)品風(fēng)味的把控,，特別是市退品和生產(chǎn)異常品的風(fēng)味鑒定,，我做到每批必檢，在公司成品風(fēng)味的控制上起到了應(yīng)盡的作用,。但長期以來,，風(fēng)味品嘗工作還是欠缺制度化，還沒有嚴(yán)格的規(guī)范起來,，這也是我在以后的工作中還要加強(qiáng)的,。在20xx年的質(zhì)量管理工作中，我要把產(chǎn)品風(fēng)味管理工作視為與食品衛(wèi)生安全同等重要的一個指標(biāo)來抓,。

5.一般外協(xié)工作：

a.完成了成品/原料送檢風(fēng)險評估工作,。

b.協(xié)助陳廠長完成了多款產(chǎn)品標(biāo)簽修改、審核,、備案工作,。

c.完成了對茶籽質(zhì)量、茶油制程衛(wèi)生的監(jiān)查工作,。

二,、目前工作中存在的不足以及改進(jìn)方向

1.質(zhì)量意識的宣貫工作還做得不夠

質(zhì)量文化是我們企業(yè)文化的重要組成部分。我想,，對于質(zhì)量文化的宣貫與推動,，質(zhì)檢部應(yīng)該是一個重要的推動部門,。

經(jīng)過這么多年的質(zhì)量管理工作,，一系列管理制度的制定,，多頻率的監(jiān)督抽查，固然在員工心中形成了一定的警示和威懾力,，對產(chǎn)品質(zhì)量的提升也起到了很大的作用,，但要把質(zhì)量管理水平上升到了一個新的高度，更重要的是要讓我們的員工,，從心底里就要有把事情做好的質(zhì)量意識,，而不是源于外在的壓力。

目前,，質(zhì)量意識的宣貫工作,，質(zhì)檢部還仍僅僅是停留在每月車間質(zhì)量狀況的通報，還沒有理深入的,、多方面的讓員工達(dá)到“知其然,，而知其所以然”的層面上來。所以在以后的工作中,，我應(yīng)多以不同形式的培訓(xùn),、洽談、會議,、文字,、圖片等形式，讓員工從根本上認(rèn)識質(zhì)量,。

2.激勵機(jī)制還不夠健全

歷久以來,，質(zhì)檢部工作人員的積極性在很大程度上沒有得到可持續(xù)的高漲。我覺得其中主要的原因就是質(zhì)檢部的激勵機(jī)制太少了,。

一是,，做為管理人員沒有經(jīng)常性的、即時表揚(yáng)做得好的員工,，二是,，還沒有制定出一套如何評定員工優(yōu)異的標(biāo)準(zhǔn)。雖然,，在20xx年末,，質(zhì)檢部已經(jīng)制定了《質(zhì)檢部工作人員月度績效考核制度》，來評定每個工作員的優(yōu)異,，但我覺得還要進(jìn)一步的完善：

a.敏銳的洞查員工的優(yōu)點及進(jìn)步的地方,，在不同的場合即時給予肯定。

b.建立各崗位人員的績效考評制度,，切實的與其利益掛鉤,。

c.制定崗位職稱參照表，明確不同階段所應(yīng)要具有的素質(zhì)、能力,，使之讓指明員工學(xué)習(xí)的方面,，讓他們從內(nèi)心就有想進(jìn)步的動力。

三,、20xx年的工作方向

1.強(qiáng)化完善優(yōu)化質(zhì)檢部的流程管理,，使之系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化,、經(jīng)?；?/p>

2.加強(qiáng)對原料質(zhì)量的把控,，不僅要提高原料檢驗的技能,，更要深入的對原料的來源地進(jìn)行考評，以及定期送檢來確保原輔料的質(zhì)量安全,。

3.完善質(zhì)檢部培訓(xùn)系統(tǒng),，提升質(zhì)檢部工作人員的自身素質(zhì)。

4.加強(qiáng)對質(zhì)量意識的宣貫,，從提升員工的質(zhì)量意識入手,，以達(dá)到提升產(chǎn)品的質(zhì)量、樹立良好的部門形象的目的,。

部門年終總結(jié)結(jié)束語篇十三

我于20xx年x月入職工作,，工作時間不長，只有半年時間,。但是在這短短的半年時間里,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我的收獲卻是很多,。為了更好的為公司各部門做好技術(shù)后勤服務(wù),，在這里我要總結(jié)一下我這半年來的工作經(jīng)驗，為以后的工作做更好的規(guī)劃,。

在思想方面,，在工作態(tài)度上面，一向是認(rèn)認(rèn)真真的,，雖然可能偶爾會有點小抱怨,，但是大方向上從來沒有差錯。有責(zé)任心,，份內(nèi)的事情都會盡力完成,，有時候在自己的事情和工作的事情之間猶豫的時候也會優(yōu)先考慮工作然后再去忙自己的私事。而且在自己休息空閑的時候,，如果有人問我一些工作上的事情,，也會很快回復(fù)。

在工作方面，暑假特訓(xùn)營在**學(xué)院的一個多月時間,，讓我從一個還不是很熟悉公司各方面事情的小菜鳥變?yōu)橐粋€可以獨擋一面的技術(shù)員,，但是這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在接下來的工作時間里,，我多多少少總會發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，然后在慢慢一點一點的改進(jìn),，把將要做的工作寫一個工作安排,，排好先后順序，然后用zui短的時間完成它們,。在考研考試前的日子,，有的時候工作壓力確實很大，有壓力才有動力,，這樣的日子過的才充實,，有意義。在工作配合方面,，為各個部門提供設(shè)備支持,，在人員不夠用的情況下提前布置好設(shè)備的連接，并教會各部門人員如何讓使用設(shè)備,，確保每次錄課都順利進(jìn)行,。當(dāng)然，我目前所做的還不是很好,，并不能讓人滿意,，還沒有做到有條不紊，我會在接下來的工作中改進(jìn),，爭取做的更好,。

在與各部門同事相處方面，也有待加強(qiáng),，作為技術(shù)部的一員,，幾乎和所有部門的同事都會有工作上的聯(lián)系，特別是需要調(diào)配上課設(shè)備,，使用電子設(shè)備等部門,，幾乎每天都有交接工作的事情，然而不僅僅是在工作上的事情要積極配合,，在平時的休閑時間,，如果有力所能及的事情，我也會很樂意去幫助他們,。我的性格依舊是開朗樂觀,，不怕吃苦，稍微有點內(nèi)向，有親和力,，做事能力就是各個方面都懂一點,，但是大多數(shù)都不精通。

在未來的工作方面,，爭取做到有條不紊,，考慮多方面因素，處理好因為各種情況的突發(fā)性事件,，并做好記錄,。熟練的應(yīng)用各種電子設(shè)備，了解其工作原理,，當(dāng)有簡單故障的時候可以及時的獨立的處理,。在錄制課程方面，要和各位講課的老師和研究生講一下如何使用錄課設(shè)備和一些注意事項,，如何讓講授的課程講的專業(yè)一些,，這樣在處理課件視頻的時候，就會更方便,，而且可以留出來更多的時間來處理其他的工作,。

作為技術(shù)部的一員，也應(yīng)該有自己的日常規(guī)劃：

1,、確保公司的電腦和網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行,，電腦系統(tǒng)的安裝，鼠標(biāo)鍵盤正常使用,，網(wǎng)絡(luò)連接的暢通,，各個共享盤的共享權(quán)限以及正常使用，查看是否有人私自占用過多網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量從而給其限速,，及時處理公司內(nèi)電腦的簡單故障,，盡量做到隨叫隨到;打印機(jī)的正常打印，打印機(jī)驅(qū)動的安裝,，打印機(jī)單面雙面打印設(shè)置,，打印機(jī)的日程故障處理，如卡紙,、紙張尺寸不對等;常用軟件正常使用,，錄課電腦的錄課軟件會聲會影x5的安裝和激活，剪輯課件小日本剪輯軟件的安裝和激活;電話的正常接聽,，pos機(jī)的正常使用;

2,、隨時調(diào)配各個分部的電子設(shè)備，展臺,，筆記本電腦,，錄音的采集卡,、麥克風(fēng)，兩套dv錄課設(shè)備(錄制畫中畫),，確保上課時的設(shè)備正確安裝和使用,，比較重要的課程需要提前一天布置好教室，第二天上課前提前測試錄制效果,，保證錄課的質(zhì)量;

3,、及時處理錄制的視頻課程，剪輯掉多余的部分,，剪掉一些等待時間,，錄制的聲音太小的時候需要提高聲音，必要的時候需要使用多臺電腦處理,，翻錄北京發(fā)來的加密課件，盡量快速處理,，并且及時上傳as平臺,，上傳之后通知班主任老師發(fā)布課程;

4、定期做設(shè)備數(shù)量清點,，確保上課使用的筆記本,，展臺，麥克風(fēng),，各種接線不要隨意丟棄,，調(diào)出去的設(shè)備做好記錄，以免丟失,。

5,、做好日常規(guī)劃，如果工作量較多的時候需要提前寫好計劃,，用哪一臺電腦處理哪一門課程,，處理到第幾節(jié)課，并且在處理完之后要放到該放的位置,。

以上是我自己整理的崗位工作日志,，但是這些還不夠，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予完善,。

部門年終總結(jié)結(jié)束語篇十四

-xx年,，公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，搶占資源的戰(zhàn)略意圖,，各項工作取得了較好的成績,。我們主要有以下幾點體會：

-xx年年初，為適應(yīng)方元電力公司成立,、上市的需要,，集團(tuán)公司對電力公司及時進(jìn)行了改組,，對公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)之間做到密切配合需要有一個磨合期,。一年來的運(yùn)作證明,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子是一個團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、高效務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)班子,。電力公司的領(lǐng)導(dǎo)分工明確,，開誠布公，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，凡公司的重要決策都要集體討論通過,，領(lǐng)導(dǎo)辦公會、司務(wù)會,、業(yè)務(wù)例會已成制度,；在愛崗敬業(yè)、不畏艱苦,，不謀私利,、廉政建設(shè)方面，領(lǐng)導(dǎo)始終做到以身作則,；為了完成集團(tuán)公司交辦的任務(wù),，電力公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常放棄休息時間，加班加點,，為落實一些電力項目的開發(fā),，不畏艱苦，做到親自踏堪現(xiàn)場進(jìn)行項目調(diào)研,；為解決電廠燃煤供應(yīng)緊張問題,，公司領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)以身作則的精神極大地激發(fā)了員工的工作熱情,，增強(qiáng)了員工凝聚力,。

為提高管理效能，激發(fā)員工積極極性,，我們以集團(tuán)公司的考核制度為基礎(chǔ),，結(jié)合公司實際制定了《職工考核辦法》、《目標(biāo)管理辦法》,、《部門績效考核辦法》等制度,；明確了各部門的工作責(zé)任目標(biāo)，我們制定了年度部門工作目標(biāo)表,，人手一份,，各部門對工作目標(biāo)責(zé)分解到個人，凡事都有責(zé)任人,；我們建立了業(yè)務(wù)例會制度,，把業(yè)務(wù)例會布置任務(wù)完成情況作為部門績效考核的主要依據(jù),，提高了考核的可操作性和公平性，及時地檢查了各部門工作任務(wù)完成情況,，促進(jìn)了各部門工作的積極性,。

隨著電力體制深化改革的不斷深化，電力市場環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的改變,，我們面對的是激烈競爭,。推進(jìn)資本運(yùn)營，成立方元電力公司并申請上市,，對我們的工作提出了更高,、更嚴(yán)格的要求。如何適應(yīng)新形勢下艱巨的工作任務(wù),，我們不墨守成規(guī),，及時轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)作風(fēng),。把“以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心“作為我們開展電力營銷工作的思路；嚴(yán)格按上市公司的要求,，積極推進(jìn)方元電力公司的各項工作全面完成,。

建設(shè)一個善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊是提高我們戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵,。為了適應(yīng)公司上市的需要,，我們的職工及時補(bǔ)充有關(guān)上市公司的相關(guān)知識；作為業(yè)主主持大型電力項目建設(shè),，我們經(jīng)驗有限,，必須學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的項目管理經(jīng)驗，確保工程建設(shè)質(zhì)量,、安全,、進(jìn)度和經(jīng)濟(jì)性；為了適應(yīng)電力體制改革,，把握住政策的脈搏,，從容應(yīng)對國家政策調(diào)整對電力行業(yè)產(chǎn)生的影響，我們做到不斷學(xué)習(xí),，研究政策,，吃透政策，隨時調(diào)整我們的策略,，使我們的工作更具針對性,。

部門年終總結(jié)結(jié)束語篇十五

20x團(tuán)險部年度工作總結(jié)年是壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是發(fā)展重要的一年,，x團(tuán)險部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極響應(yīng)總公司的指導(dǎo)方針,，認(rèn)真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項工作指標(biāo),，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點,，積極有效地開展工作,，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將20x年的工作情況及工作計劃匯報如下：

一,、學(xué)生險方面

團(tuán)險部在今年學(xué)生保險中，從年初開始積極主動與x各大中小學(xué)校聯(lián)系,，及時了解學(xué)生家長以及學(xué)校對學(xué)生保險工作的看法,，面臨同業(yè)公司的競爭，我們以服務(wù)著手,，將保險宣傳,、保險收費、報案登記,、理賠調(diào)查,、及賠付等一系列工作做到一條龍服務(wù)，盡量減少學(xué)生家長及學(xué)校的手續(xù),，及時準(zhǔn)確地為學(xué)生及其家長服務(wù)好,，用我們高效的服務(wù)質(zhì)量及良好的服務(wù)態(tài)度贏得了很多家長及學(xué)校的首肯。截止11月底,，在分公司未下達(dá)任務(wù)目標(biāo)的情況下,，我部學(xué)平險保費完成數(shù)x元，我部會繼續(xù)努力,，進(jìn)一步做好學(xué)平險宣傳工作,，鞏固學(xué)平險市場。

二,、建工險方面

在公司未下達(dá)任務(wù)目標(biāo)的情況下,，截止x月底我部的完成數(shù)是x元，完成比例x,。我部將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，穩(wěn)住老客戶，爭取更多的新客戶,，明年爭創(chuàng)佳績,。

三、小額信貸方面

從今年開始我部就開始部署,，著手解決問題,，為小額信貸能在我們x扎根,、發(fā)展、壯大做好充分準(zhǔn)備,。在工作人員方面將嚴(yán)把關(guān),，我們將整裝待發(fā)。

四,、短險方面

截止x月底,，我部完成數(shù)為x，完成比例為x,。我部正緊抓這一塊,，如……，我部出動了全體工作人員,，經(jīng)過多走訪,，多宣傳，爭取每一份保單,。我部全體工作人員將以飽滿的熱情,，積極的態(tài)度，做好短險營銷,。

五,、意外險方面

分公司給我部下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)是x，截止x月底我部實際完成

數(shù)是x,，完成比例為x,。在此方面，我們會再接再厲爭創(chuàng)輝煌,。

在肯定成績和進(jìn)步的同時,，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié),，業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡,，市場的研究還不深入、不主動,、不準(zhǔn)確,，把握市場、應(yīng)對市場的能力還有欠缺,，對市場的敏感度,、對全局的掌控能力、綜合素質(zhì)還有待提高,，還需進(jìn)一步提高全員敬業(yè)精神,。這些問題，都應(yīng)引起我們的高度重視,，并在今后的工作中認(rèn)真加以對待,、解決,。

明年，我部將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)體保險渠道建設(shè),，維護(hù)現(xiàn)有渠道,，開拓新的業(yè)務(wù)，加強(qiáng)法人業(yè)務(wù)的發(fā)展,，開源節(jié)流,，實現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),，增強(qiáng)凝聚力,，努力開創(chuàng)‘團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn),、拼搏,、進(jìn)取’的中介部精神。轉(zhuǎn)眼,，新的一年即將開始,，讓我們放眼過去，展望未來,，以高昂的斗志,，必勝的信心，團(tuán)結(jié)拼搏,，乘勝而進(jìn),，打造鋼鐵團(tuán)隊，創(chuàng)建精品公司,，不斷開創(chuàng)團(tuán)險新局面,。

部門年終總結(jié)結(jié)束語篇十六

__年我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，勤奮地做好本職工作,，得到了客人的好評和肯定,。我們作為酒店的窗口，讓客人感覺到第一印象非常重要,，很榮幸地我們出色地完成了這個任務(wù),，還得到了集團(tuán)的年度表彰。下面是我們__年工作總結(jié)：

一.培訓(xùn)工作

__年禮賓部的培訓(xùn)工作是按照計劃的階段性培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行,。首先對于新員工的培訓(xùn)采取,，禮賓主管與領(lǐng)班一帶一的培訓(xùn)方式。讓新員工在實操中熟悉業(yè)務(wù)技能,，并且能在工作中得到全程的貼身指導(dǎo)與糾正,。對于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進(jìn)行工作程序標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)的培訓(xùn)，以保證日常工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。

在培訓(xùn)形式上我部門進(jìn)行了創(chuàng)新,，先后開展了時時培訓(xùn)和交叉培訓(xùn)的形式,。時時培訓(xùn)不拘于其他死板的培訓(xùn)形式、時間,，在各崗位的班前會以案例分析的形式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使培訓(xùn)連貫緊湊、生動形象,。交叉培訓(xùn)也是我部運(yùn)行較成功的培訓(xùn)形式,，主要方法是不局限于本部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間穿插其他方面的培訓(xùn),。個人業(yè)務(wù)技能的多元化發(fā)展,，對于服務(wù)質(zhì)量的提高和一站式服務(wù)的實行都有著極大的幫助。

二.人員管理

1,，禮賓部人員由禮賓主管,，禮賓領(lǐng)班，禮賓員,，泊車員四大板塊構(gòu)成,，這四大板塊在禮賓主管的統(tǒng)一管理，禮賓領(lǐng)班的協(xié)助帶領(lǐng)下各司其職,，又互為補(bǔ)充,，四者共同構(gòu)成禮賓整體，共同促進(jìn)共同發(fā)展,。

2 ,，禮賓部員工總計 32 人：一名禮賓主管，兩名禮賓領(lǐng)班,，五名禮賓員,，四名泊車員。在 __年上半年有一名禮賓領(lǐng)班和禮賓員相繼離職,。在下半年一名禮賓員和一名實習(xí)禮賓員也相繼離職,。至如今，禮賓部還剩下八名員工(一名領(lǐng)班主管,，兩名禮賓領(lǐng)班,，兩名禮賓員,，三名泊車員,。其中有一名員工提出有離職意向。禮賓部因為薪資福利方面離職的沒有,，這在一定程度上也保證了這個團(tuán)隊的穩(wěn)定性及工作的連續(xù)性,。

3，禮賓部日常工作主要依據(jù)三班倒原則，由一名主管,，兩名帶班分別帶領(lǐng)早班中班輪流上班,，工作采取八小時制，特別忙的時候則由禮賓主管做出調(diào)度全體上班或綜合個人因素與當(dāng)日工作量,，安排上班人員,。禮賓部另一工作特征是交接制度，因為禮賓工作具有極強(qiáng)的連續(xù)性,，許多事物我們不能一次性的替客人解決,，這就需要下一個班次繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。所以,，信息的共享對于我們來說是相當(dāng)重要的,，三個班次在交接班的時候也是盡量做到認(rèn)真仔細(xì)，毫不遺漏,。

三.常規(guī)工作

1 .行李服務(wù)是我部區(qū)別于其他部門的一大特征,， 9 月 16 日 — 9 月 25 日酒店接待了中國馬術(shù)節(jié)這個大型的會議團(tuán)隊，從第一位客人入住到結(jié)束,，酒店客人的行李由我部全權(quán)負(fù)責(zé),。禮賓員最多時(包括主管領(lǐng)班在內(nèi))總計 9人，而客人離店數(shù)一天最高達(dá) 100多間房,，如此多的房間,，意味著分派到他們每一個人身上都是超負(fù)荷的工作量，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑,，依然是毫不松懈的服務(wù)態(tài)度,，大家都沒有因為工作的“量多”而影響到服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”。

2.禮賓臺也是我部另一重要“工作陣地”,，它為解決客人衣食行游購?qiáng)矢黝愲y題提供了重要幫助,。除了基本的辦理寄存轉(zhuǎn)交等業(yè)務(wù)，它還有一項重要職能就是負(fù)責(zé)客人的信息問詢,。尤其是馬術(shù)節(jié)期間,，客人的信息咨詢量是相當(dāng)之多的，每天早上8 點至 12 點及晚上 18 點至 22 點是他們的問詢高峰期 , 問的問題也是各式各樣 ,從客房的泳衣泳褲在哪里?到泡溫泉從哪里去?成都哪里好玩等等,，每當(dāng)此時,，我們就要各盡所能，積極快速的去與其他相關(guān)部門或相關(guān)行業(yè)聯(lián)系,，為客人答疑解難,，同時，還要幫助客人訂火車票,，及預(yù)訂出租車,，安排行程等，對客人的出游全權(quán)負(fù)責(zé).此外，我們經(jīng)常還要針對客人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳,，如客人有需要并為他們提前訂餐,。我們也曾為客人訂花，定蛋糕,，寄包裹,，寄大量的明信片等。這些事情,，有的對于我們,，不過舉手之勞。能做到的,，我們一定做到,，做不到的，我們也會盡最大所能幫客人做到,，因為我們始終銘記著,，我們追求的是“full service ”

3.馬術(shù)節(jié)期間，客人的租車外出事務(wù)主要由我部負(fù)責(zé),，我們幫助客人與出租車公司聯(lián)系,。尤其是馬術(shù)節(jié)離店高峰期，我們積極主動的與租車公司聯(lián)系,，請求安排足夠的車輛,，以免延誤客人的回國行程，為客人安全順利的離開做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

四. 榮譽(yù)與收獲

在 __年酒店日常工作與馬術(shù)節(jié)接待期間,，我們涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀人物優(yōu)秀事跡，他們在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),，受到了客人的衷心感謝和一致好評,。其它一些員工也收到客人的致謝禮品及口頭表揚(yáng)若干。馬術(shù)節(jié)圓滿接待完成后,。禮賓部受到了店領(lǐng)導(dǎo)的一致贊許,。這些成績見證了禮賓部的努力與成長!

五、良好經(jīng)驗的總結(jié)和自身問題的改善

在__年的工作中,，我部的各項工作都按照預(yù)先制定的計劃進(jìn)行,，基本上達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。在工作的過程中我部一邊總結(jié)經(jīng)驗一邊進(jìn)行改進(jìn),，當(dāng)然其中有些工作未能盡如人意,，我們也在問題出現(xiàn)后進(jìn)行反思，及時尋求解決方案,。

經(jīng)過幾次重大接待活動,，從元旦到春節(jié),、五一黃金周,、十一黃金周,，禮賓部不斷總結(jié)經(jīng)驗，更加靈活的處理事件,、更加快捷的對客服務(wù),、更加燦爛的微笑，帶給每位賓客家的感覺,，一年中在與各部門之間的溝通上雖然曾出現(xiàn)一些小問題,，但基本上都很順利，對于問題的解決起到了積極的作用,。在今年的工作中與外部門的溝通工作將作為工作重點之一繼續(xù)加強(qiáng),。

在工作中雖然出現(xiàn)過許多問題，但都及時進(jìn)行了補(bǔ)救,，事后對問題進(jìn)行分析實行了改進(jìn)方案以杜絕錯誤的再次發(fā)生,。例如因客人寄存物品損壞和因購買車票而制定了新的工作程序標(biāo)準(zhǔn)。在改正錯誤的同時也在不斷進(jìn)步,。

__年,，風(fēng)風(fēng)雨雨的一路走來，禮賓部的工作既充實又富有激情,。相信在新的一年里,，禮賓部在經(jīng)理李醇容及經(jīng)理助理劉勤的帶領(lǐng)下還會再接再厲，用我們的熱情為酒店帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更加豐厚的利潤,。

部門年終總結(jié)結(jié)束語篇十七

20xx年度在緊張忙碌中過去了,，在這辭舊迎新之際，我作為生產(chǎn)經(jīng)理代表生產(chǎn)部門將半年來生產(chǎn)質(zhì)量各方面的工作作以簡要總結(jié),，同時祝愿公司在新的年度里更上一層樓,！

從6月份在生產(chǎn)系統(tǒng)工作開始，就目前生產(chǎn)部門的現(xiàn)狀作了大量的制度改革和完善,，使得車間管理不斷合理化,。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

1、生產(chǎn)現(xiàn)場整理整頓：就當(dāng)時的生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境,，通過開會和6s管理方面的知識培訓(xùn),，大家對生產(chǎn)現(xiàn)場的管理有了正確的認(rèn)識，并積極配合,，使生產(chǎn)現(xiàn)場比較以前更加清爽,、整齊，各種產(chǎn)品,，用具擺放規(guī)范有序,。

2,、開展質(zhì)量管理培訓(xùn)：從銷售部反饋到生產(chǎn)部的客戶投訴信息，生產(chǎn)部積極主動找原因和更好的改進(jìn)方法,。并召集生產(chǎn)全體員工進(jìn)行pdca質(zhì)量管理培訓(xùn),，讓大家都有質(zhì)量管理意識和責(zé)任感。通過多次的質(zhì)量管理培訓(xùn),，員工們的質(zhì)量細(xì)節(jié)控制和工作水平有了明顯的提高,。

3、成立專項工作日：為了確保公司產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶要求,，生產(chǎn)部門成立了質(zhì)量管理日（每周二為公司的質(zhì)量分析日）,。針對質(zhì)量分析會上大家提出來的問題，生產(chǎn)經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)在一周內(nèi)給予解決或者上報技術(shù)部葉總來處理解決,，并在下次質(zhì)量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結(jié)果,。如此一來，公司產(chǎn)品方面有了全新的改進(jìn),，客戶的滿意度不斷提升,。

4、開展質(zhì)量活動月：通過質(zhì)量管理月活動的開展,，充分體現(xiàn)全面質(zhì)量管理的重要性,，全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中細(xì)節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識和客戶意識,，從而向?qū)崿F(xiàn)一起飛躍,、鼎造精品的企業(yè)方針靠近！通過9月份對“一樓質(zhì)量提升活動月”的開展,，充分體現(xiàn)金加工全面質(zhì)量管理的重要性,，全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中各細(xì)節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識和客戶意識,，實現(xiàn)從根本意義上的對一樓配件庫存產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn),！

5,、過程方法和細(xì)節(jié)管理：生產(chǎn)系統(tǒng)最大的漏洞就是在工藝方面,、流程方面、細(xì)節(jié)方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。如生產(chǎn)過程沒有流程卡,，沒有圖紙,，沒有記錄，沒有統(tǒng)計,，導(dǎo)致生產(chǎn)效率無法統(tǒng)計,，員工水平無法評定。面對這一現(xiàn)象,，從8月份開始,，車間執(zhí)行主管下單流程卡到位法,、統(tǒng)計工作法和員工生產(chǎn)日記法。這樣一來,，員工們的工作和質(zhì)量都能清楚的表現(xiàn)在表格上,，質(zhì)量合格率也能在表格上看到。通過幾個月的堅持,，員工們自檢產(chǎn)品行成了好的習(xí)慣,，加工配件的質(zhì)量明顯提升,。

6,、成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組：通過對生產(chǎn)車間的綜合管理改進(jìn)，生產(chǎn)部成立了質(zhì)量管理小組,，任用車間代表做為管理小組的組長,，多人參與的模式，對生產(chǎn)過程,、設(shè)備保養(yǎng)方面,，產(chǎn)品光潔度方面。產(chǎn)品的毛刺,、鐵屑處理等細(xì)節(jié)方面做出有效的控制手法,。在遇到質(zhì)量問題時采取三不放過的原則。就是：質(zhì)量問題原因不查明不放過,、沒有緊急處理措施不放過,、沒發(fā)長遠(yuǎn)對策不放過！并在生產(chǎn)早會上針對生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行有效分析,，不能重復(fù)犯第二次同樣的錯誤,！如此幾個月的堅持，使產(chǎn)品合格率明顯提升,。

愛心管理,。通過感性認(rèn)識階段后，我和員工們之間的相處關(guān)系進(jìn)入正?；?，在車間管理上，選出了員工代表和管理層代表,，如車間設(shè)財務(wù)監(jiān)管（原是,，現(xiàn)是），對車間違反車間規(guī)定的員工給予小額罰款（我們車間叫獻(xiàn)愛心）然后上交財務(wù)監(jiān)管處,，財務(wù)監(jiān)管人員根據(jù)天氣情況,，拿出罰款來給大家買飲料或者冰條吃。通過幾個月的綜合管理,，大家的質(zhì)量意識和工作積極性形成了質(zhì)的飛躍,！