總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

部門(mén)年終總結(jié)結(jié)束語(yǔ) 部門(mén)年終總結(jié)開(kāi)頭篇一

一,、努力協(xié)調(diào)各部門(mén),，根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃安排生產(chǎn)

根據(jù)公司銷(xiāo)售的計(jì)劃，統(tǒng)籌考慮原材料,，生產(chǎn)設(shè)備,，人員安排等各方面的因素,，來(lái)確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序,。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù),，安排各部門(mén)生產(chǎn)。

二,、工作求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新

在20_年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上,，我們有了新的突破,。我們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的研究探討和實(shí)踐的嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美,，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌,，防水的植絨地板;以前需要購(gòu)買(mǎi)壓花的面層，我們進(jìn)過(guò)自主的研發(fā)，可以自己生產(chǎn);在20_年里通過(guò)不斷總結(jié)后申報(bào)數(shù)項(xiàng)專(zhuān)利,。在不斷的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐的過(guò)程中,，我們大膽使用新的材料來(lái)減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以求給公司帶來(lái)更大的收益,。20_年,，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài)，今年生產(chǎn)某某米,，大約某某平方米,，研發(fā)費(fèi)用大約某某萬(wàn)。植絨地板今年生產(chǎn)某某米,，大約某某平方米,，研發(fā)費(fèi)用大約某萬(wàn)。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)某某米,，大約某某平方米,，研發(fā)費(fèi)用大約某萬(wàn)。商用地板新產(chǎn)品包括某某系列等,。

三,、不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)

無(wú)論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),，提高自己的理論水平,。對(duì)于新產(chǎn)品的研發(fā)，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素,，然后通過(guò)實(shí)驗(yàn)初步確定其工藝參數(shù),，再通過(guò)實(shí)際生產(chǎn)來(lái)檢驗(yàn)工藝參數(shù)的正確性，再次進(jìn)過(guò)實(shí)驗(yàn),、總結(jié),、思考和反復(fù)的實(shí)踐，最后得到我們的各項(xiàng)工藝參數(shù),，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品,。

四、今后努力的方向

1.努力學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，理論結(jié)合實(shí)踐，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，為本職工作作出自己的貢獻(xiàn),。

2.強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)各部門(mén)之間的合作,，不斷開(kāi)拓,，大膽創(chuàng)新。

我有信心和各部門(mén)一道，努力學(xué)習(xí),，不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品,。通過(guò)大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天,，共同努力,，共創(chuàng)美好的明天。

部門(mén)年終總結(jié)結(jié)束語(yǔ) 部門(mén)年終總結(jié)開(kāi)頭篇二

20_年即將過(guò)去,，我們將迎來(lái)嶄新而充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的20_年,。作為技術(shù)研發(fā)部的我們?cè)谶^(guò)去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方,?；赝哌^(guò)的一年，有難以忘懷的欣慰,，也有不堪回首的往事,。回顧過(guò)去,，展望未來(lái),，使人警醒，使人明智,，催人奮進(jìn),。所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn)，真誠(chéng)寫(xiě)春秋”以下本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)20_年的主要工作,。

一,、努力協(xié)調(diào)各部門(mén)，根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃安排生產(chǎn)

根據(jù)公司銷(xiāo)售的計(jì)劃,，統(tǒng)籌考慮原材料,，生產(chǎn)設(shè)備，人員安排等各方面的因素,，來(lái)確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序,。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù)，安排各部門(mén)生產(chǎn),。

二、工作求真務(wù)實(shí),，開(kāi)拓創(chuàng)新

在20_年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上,，我們有了新的突破。我們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的研究探討和實(shí)踐的嘗試,，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美,，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板;以前需要購(gòu)買(mǎi)壓花的面層，我們進(jìn)過(guò)自主的研發(fā),，可以自己生產(chǎn);在20_年里通過(guò)不斷總結(jié)后申報(bào)數(shù)項(xiàng)專(zhuān)利,。在不斷的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐的過(guò)程中，我們大膽使用新的材料來(lái)減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量,，以求給公司帶來(lái)更大的收益,。20_年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài),，今年生產(chǎn)某某米,，大約某某平方米，研發(fā)費(fèi)用大約某某萬(wàn),。植絨地板今年生產(chǎn)某某米,，大約某某平方米，研發(fā)費(fèi)用大約某萬(wàn),。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)某某米,，大約某某平方米，研發(fā)費(fèi)用大約某萬(wàn),。商用地板新產(chǎn)品包括某某系列等,。

三、不斷學(xué)習(xí),，認(rèn)真總結(jié)

無(wú)論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),，提高自己的理論水平。對(duì)于新產(chǎn)品的研發(fā),，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素,，然后通過(guò)實(shí)驗(yàn)初步確定其工藝參數(shù)，再通過(guò)實(shí)際生產(chǎn)來(lái)檢驗(yàn)工藝參數(shù)的正確性,，再次進(jìn)過(guò)實(shí)驗(yàn),、總結(jié)、思考和反復(fù)的實(shí)踐,，最后得到我們的各項(xiàng)工藝參數(shù),，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。

四,、今后努力的方向

1.努力學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，理論結(jié)合實(shí)踐,，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，為本職工作作出自己的貢獻(xiàn)。

2.強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),，加強(qiáng)各部門(mén)之間的合作,，不斷開(kāi)拓,，大膽創(chuàng)新。

我有信心和各部門(mén)一道,，努力學(xué)習(xí),，不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。通過(guò)大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面,，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天,，共同努力，共創(chuàng)美好的明天,。

部門(mén)年終總結(jié)結(jié)束語(yǔ) 部門(mén)年終總結(jié)開(kāi)頭篇三

在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，在xx公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì),，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù)、學(xué)習(xí),、招聘等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了用心貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作資料之一。一年來(lái),，行政部結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作到達(dá)了優(yōu)質(zhì)、高效,，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案,、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范,；做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,，從不拖拉,；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽,、讀書(shū)征文,、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓(xùn)課,、員工健康體檢等活動(dòng),，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo),，活動(dòng)之后有成果,，受到一致好評(píng)；行政部在接人待物,、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),，為公司樹(shù)立了良好形象,，起到了窗口作用。

二,、加強(qiáng)服務(wù),，樹(shù)立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù),、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)。一年來(lái),，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng),。對(duì)公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求思考在前,、服務(wù)在前,。行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù),、采購(gòu),、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計(jì)劃,，落實(shí)有措施，完成有記錄,，做到了用心主動(dòng),。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了用心熱情不越位,。

2、在工作計(jì)劃中,，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作,。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣,。

3,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路,、工作方法等方面不斷改善和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措,，推動(dòng)行政部工作不斷上水平,、上臺(tái)階,，切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作潛力和持續(xù)行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就務(wù)必為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué),、修身知識(shí)勤學(xué),、急需知識(shí)先學(xué),，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí),。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)資料,，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性,，構(gòu)成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對(duì)員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

部門(mén)年終總結(jié)結(jié)束語(yǔ) 部門(mén)年終總結(jié)開(kāi)頭篇四

201x年度工作在陽(yáng)光家園物業(yè)全體員工的忙碌中匆匆而過(guò),，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。201x年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年,。

年前,，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn),、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,，千方百計(jì)服務(wù)客戶(hù)，適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念,，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。?yáng)光家園是集團(tuán)公司開(kāi)發(fā)較早的一個(gè)樓盤(pán)，各類(lèi)公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段,，有些老化的設(shè)施必須要更換,。這樣一來(lái)就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修為了使陽(yáng)光家園管理處能緊跟公司步伐,，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮,。

201x年初，家園物業(yè)管理處制訂了“管理有序,，服務(wù)規(guī)范,，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo),，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則,，同心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取,，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),，全方位展開(kāi)各種有償服務(wù),，1x年工作在全體員工的不懈努力下,，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,，為管理處1x年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，創(chuàng)造了良好的條件。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距，規(guī)劃前景,，促進(jìn)1x年工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，現(xiàn)將201x年工作總結(jié)如下：

一、積極開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，提高經(jīng)濟(jì)效益。

陽(yáng)光家園物業(yè)管理處在201x年工作中,，在成本控制上下了很大的功夫,，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn),，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn),。201x年工作全面展開(kāi)之后,，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義,，根據(jù)陽(yáng)光家園小區(qū)實(shí)際情況,，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

陽(yáng)光家園物業(yè)管理處全體成員在上年工作中積極展開(kāi)了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng),。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù),。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目,，家園全體員工共9人,，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失,，利用休息時(shí)間來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù),。

做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái),，保安人員去協(xié)助,。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在201x年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn),，在保證小區(qū)正常工作的前提下,，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn),。

一份耕耘一份收獲,，截止10月未，家園物業(yè)管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn),，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,。

二、以高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。

陽(yáng)光家園是集團(tuán)公司開(kāi)展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大,，入住率雖高,，但住戶(hù)資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合,，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式,。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大,，收費(fèi)低下,，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作,。

根據(jù)這一狀況,，管理處在201x年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,，利用現(xiàn)有資源,，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行,。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,，只要求品牌不看中利潤(rùn)。

1x年公司整體思路做了調(diào)整,，作為陽(yáng)光家園管理處,，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn),。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整,。

管理處在1x年上半年工作即將結(jié)束時(shí),，對(duì)陽(yáng)光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來(lái)的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元,。在這種情況下,，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后,，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn),，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

三,、開(kāi)源節(jié)流,，降低成本,，提高效益

1,、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本,、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè),。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制,，并保證按時(shí)足額收繳,。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。

2,、厲行節(jié)約,、降低成本

今年物業(yè)管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)201x年的優(yōu)良傳統(tǒng),，時(shí)刻樹(shù)立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí),。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度,。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元,。

通過(guò)物業(yè)管理處全體員工的汗水澆灌，陽(yáng)光家園上年的工作扎實(shí)而富有成效,。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%,，已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元，06年工作怎么來(lái)開(kāi)展,，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢?下面我就陽(yáng)光家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述,。

一、鞏固1x年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

1x年,，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào),，1x年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。

二,、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,，突破常規(guī),，對(duì)外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域

1x年工作的實(shí)踐證明,，展開(kāi)多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的,，1x年工作中，陽(yáng)光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開(kāi)手腳,，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),，將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn),。

三,、提升管理、以人為本,、穩(wěn)步發(fā)展

人能創(chuàng)造一切,，管理處在06年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力,，以人為本來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)工作,，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向。

一份汗水一份收獲,，陽(yáng)光家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶(hù)的滿(mǎn)意,，在1x年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但1x年工作還不能松懈。我們相信陽(yáng)光家園管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，將在1x年工作中譜寫(xiě)出新的篇章,。

部門(mén)年終總結(jié)結(jié)束語(yǔ) 部門(mén)年終總結(jié)開(kāi)頭篇五

一、質(zhì)量目標(biāo)全面完成,，工程質(zhì)量基本受控,。

1、通過(guò)《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量程序》,、《過(guò)程的績(jī)效監(jiān)測(cè)和測(cè)量程序》等程序的運(yùn)行,，今年1—11月份竣工單位工程21項(xiàng)，均保證了一次交驗(yàn)合格,，達(dá)到了年初制定的一次交驗(yàn)合格率100%的目標(biāo),。

2、公司今年在《顧客滿(mǎn)意的監(jiān)測(cè)與控制程序》基礎(chǔ)上,，出臺(tái)了一個(gè)《顧客滿(mǎn)意度評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,，在運(yùn)行《顧客滿(mǎn)意的監(jiān)測(cè)與控制程序》的同時(shí)，充分利用激勵(lì)機(jī)制,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，促使各項(xiàng)目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿(mǎn)意度不斷提高,，今年1—11月份顧客滿(mǎn)意度平均為91.8,，其中質(zhì)量為91.65,，進(jìn)度為90.16，服務(wù)為92.98,，安全環(huán)保為91.83,，達(dá)到年初制定的不小于85分的目標(biāo)。

3,、通過(guò)實(shí)施《某某公司計(jì)量器具補(bǔ)充管理辦法》,，促使各項(xiàng)目和管理計(jì)量器具的設(shè)備公司嚴(yán)格按照《監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序》運(yùn)行計(jì)量器具管理體系，克服了以前計(jì)量器具歸屬單位,，使用單位送檢責(zé)任不清,，管理混亂弊病，使計(jì)量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的100%的要求,。

4,、公司通過(guò)運(yùn)行《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》，利用群眾性qc小組活動(dòng)消除質(zhì)量通病,，改進(jìn)工藝流程,，通過(guò)鏡面砼,、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動(dòng),，鋼筋直螺紋連接、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護(hù)現(xiàn)場(chǎng)管理等一系列qc活動(dòng),，實(shí)施《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》,，使工程實(shí)體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障,，今年公司上報(bào)質(zhì)量故障損失不到5000元,，達(dá)到年初制定質(zhì)量故障損失不超過(guò)2/萬(wàn)的質(zhì)量目標(biāo)。

5,、積極推廣新技術(shù),，公司上下有計(jì)劃地開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項(xiàng)市級(jí)2項(xiàng)省級(jí)優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上,，今年又取得某某鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程,、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項(xiàng)部級(jí)優(yōu)質(zhì)工程和某某車(chē)場(chǎng)、某某電廠三項(xiàng)市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程,，超額完成年初制定的一部?jī)?yōu),，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃。

6,、通過(guò)有限公司對(duì)工程項(xiàng)目前期策劃工作的管理和推進(jìn),，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到工程項(xiàng)目實(shí)施的前期策劃工作是搞好項(xiàng)目管理的重要前提。

鑒于此,，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時(shí)候,，把工程項(xiàng)目前期策劃覆蓋率100%作為一項(xiàng)重要的工作目標(biāo),，今年公司通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，機(jī)關(guān)各部門(mén)與項(xiàng)目管理班子共同對(duì)某鋁廠，某鋼廠等項(xiàng)目全面細(xì)致地進(jìn)行了工程前期策劃,，策劃小組還進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助項(xiàng)目完成工程的前期準(zhǔn)備工作，其較重要的效果是使項(xiàng)目的資源配置科學(xué)合理,，通過(guò)前期策劃項(xiàng)目實(shí)施方案的運(yùn)行,，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿(mǎn)意度達(dá)到了前所未有的新高，某某某項(xiàng)目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個(gè)合同翻了幾番,，真正做到了以現(xiàn)場(chǎng)保市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理策略,，其成果是顯而易見(jiàn)的。

7.完成了年初計(jì)劃的質(zhì)量大檢查和過(guò)程監(jiān)視任務(wù),，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)了9個(gè)糾正或預(yù)防措施要求表并督促實(shí)施整改措施,。

8.嚴(yán)格按質(zhì)量?jī)?nèi)審計(jì)劃要求，對(duì)公司機(jī)關(guān),、各常設(shè)機(jī)構(gòu)所有在建工程項(xiàng)目部進(jìn)行了例行審核,。并對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)，對(duì)審核開(kāi)出的51項(xiàng)不符合項(xiàng)督促改進(jìn)完畢,。

二,、存在的不足或需進(jìn)行改進(jìn)之處：

1.質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運(yùn)用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過(guò)程績(jī)效,，有的甚至不能正確填寫(xiě)報(bào)表,。

2.質(zhì)量體系運(yùn)行有盲區(qū)，個(gè)別項(xiàng)目部由于質(zhì)量管理工作不正常,，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問(wèn)題,。

3.部分項(xiàng)目部還存在計(jì)量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。

4.不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置,，大部分項(xiàng)目部全年都沒(méi)有不合格品的處置記錄,，其主要原因是認(rèn)識(shí)還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段,。

5.溝通仍有差距,，主要表現(xiàn)在項(xiàng)目部不能按要求上報(bào)不合格品的處置記錄。

三,、xx年的工作打算：

1.明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過(guò)程,，管理今年存在不足的管理過(guò)程。通過(guò)抓各類(lèi)報(bào)表的報(bào)送消除溝通上的差距,，通過(guò)不定期的過(guò)程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計(jì)量器具和不合格品的處置,。xx年確定的計(jì)量器具檢定合格率仍然為100%。

2.根據(jù)在手工程項(xiàng)目的狀況,，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo),，并按創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃實(shí)施,，xx年由于沒(méi)有符合創(chuàng)部級(jí)優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點(diǎn)爭(zhēng)取安裝公司某項(xiàng)目,、某某項(xiàng)目的市級(jí)優(yōu)良工程,。

3.通過(guò)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量等程序的運(yùn)行,，確保產(chǎn)品質(zhì)量,，保證其一次交驗(yàn)合格率達(dá)到100%，xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬(wàn)以下,。

4.從年初就根據(jù)各項(xiàng)目具體情況規(guī)劃qc活動(dòng)課題,，有計(jì)劃地開(kāi)展qc小組活動(dòng)，以推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用,、消除質(zhì)量通病,。

5.作為體系運(yùn)行牽頭部門(mén)，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運(yùn)行工作,，xx年內(nèi)審將采取滾動(dòng)審核的形式,，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵過(guò)程，與各個(gè)系統(tǒng)一起全力提高管理體系運(yùn)行的有效性,。

6.接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo),，服務(wù)基層,，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督,，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。

部門(mén)年終總結(jié)結(jié)束語(yǔ) 部門(mén)年終總結(jié)開(kāi)頭篇六

網(wǎng)絡(luò)支持部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在相關(guān)部門(mén)的支持,、關(guān)懷和幫助下，本著公司提出的勤奮務(wù)實(shí),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，以人為本，規(guī)范服務(wù)的管理,、經(jīng)營(yíng)理念,，圍繞以我校本科教學(xué)水平評(píng)估為中心的各項(xiàng)工作,，按照職責(zé)分工和工作目標(biāo),，恪盡職守，扎實(shí)工作,，基本上完成了年度工作計(jì)劃和上級(jí)組織,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。當(dāng)然也存在一定的問(wèn)題，現(xiàn)簡(jiǎn)要的工作總結(jié)如下：

主要工作：

1,、對(duì)公司各部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),，解決突發(fā)問(wèn)題。

2,、對(duì)各單位辦公電腦進(jìn)行維護(hù)與系統(tǒng)的升級(jí),。

3、對(duì)網(wǎng)站整體及頁(yè)面的維護(hù)與更新,。

4,、對(duì)各單位新聞的采編工作，尤其是下半年注入專(zhuān)業(yè)人才,，新聞采編,、網(wǎng)站新聞通知的刊發(fā)工作走上軌道,，及時(shí),、準(zhǔn)確地發(fā)布信息。

5,、春節(jié)過(guò)后,，利用假期，完成超市考勤工資系統(tǒng)的開(kāi)發(fā),，經(jīng)過(guò)多次的升級(jí),，能夠?qū)崿F(xiàn)考勤的基本要求，將來(lái)會(huì)根據(jù)新需求進(jìn)一步升級(jí),。

6,、五一期間，公司開(kāi)通校園網(wǎng),，著手開(kāi)始籌建公司網(wǎng)頁(yè),，月末正式開(kāi)通，能夠起到對(duì)外宣傳,、交流,、溝通后勤服務(wù)工作，加強(qiáng)后勤各項(xiàng)工作管理,，完善后勤網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系,。

7、為適應(yīng)江南師大超市經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大,、收銀網(wǎng)點(diǎn)的增加,，經(jīng)過(guò)對(duì)原超市管理系統(tǒng)的分析，可以對(duì)原系統(tǒng)進(jìn)行利用，最后開(kāi)發(fā)出超市管理前臺(tái),，保證超市管理系統(tǒng)多網(wǎng)點(diǎn)的使用,。

8、認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng),，能夠做到時(shí)時(shí)以公司利益為中心進(jìn)行開(kāi)展工作,。

工作不足：

1、江北超市收銀網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的分布面積大,，計(jì)算機(jī)操作人員水平不一,，使有些網(wǎng)點(diǎn)出問(wèn)題，不能及時(shí)解決,，但基本上沒(méi)有影響銷(xiāo)售,。

2、由于江北超市數(shù)據(jù)庫(kù)過(guò)大,，以及網(wǎng)點(diǎn)多,，問(wèn)題多，遇到斷網(wǎng)后,，有數(shù)據(jù)重復(fù)現(xiàn)象的發(fā)生,，最后都根據(jù)實(shí)際帳目進(jìn)行處理。

3,、有些部門(mén)反映因?yàn)槿藶樵驍?shù)據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題,，最后經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)核帳，基本上能查出相應(yīng)的原因,，即使有的未查明,，但根據(jù)收支平衡原理，仍可查明,。

4,、江北超市考勤異常問(wèn)題在軟件系統(tǒng)上沒(méi)能查出原因，在此做檢討,。

5,、由于網(wǎng)點(diǎn)多，后勤各中心單位辦公室分散,，對(duì)有些單位的辦公電腦的系統(tǒng)維護(hù)不能夠及時(shí)。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

1,、一切工作的出發(fā)點(diǎn)都是以公司利益為中心,，只有這樣才能把工作做得更好。

2,、在飛速發(fā)展的信息時(shí)代,，只有不斷完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能適應(yīng)這個(gè)超高速發(fā)展的信息時(shí)代，才能承擔(dān)得起網(wǎng)絡(luò)支持部的各項(xiàng)工作,。

3,、深入分析網(wǎng)絡(luò)故障成因，徹底解決問(wèn)題,，減少網(wǎng)絡(luò)出錯(cuò)誤率,。

4、掌握一手材料,，才能準(zhǔn)確,、及時(shí)地報(bào)道新聞。

部門(mén)年終總結(jié)結(jié)束語(yǔ) 部門(mén)年終總結(jié)開(kāi)頭篇七

轉(zhuǎn)眼間20xx已經(jīng)成為昨天,。在這過(guò)去的一年,，對(duì)于來(lái)說(shuō)也是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項(xiàng)設(shè)備改造,、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),；也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來(lái)的巨大沖擊波，讓人感慨頗多,。質(zhì)量部20xx年的工作進(jìn)行需要回顧總結(jié)的也比較多,。

質(zhì)量部的工作主要分為七大塊：iso質(zhì)量體系運(yùn)行、原材料外購(gòu)件進(jìn)廠檢測(cè),、質(zhì)量檢測(cè)分析,、成品檢驗(yàn)包裝、計(jì)量管理,、質(zhì)量控制等,。

一、iso質(zhì)量體系運(yùn)行

iso質(zhì)量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”,，“三審”是指外審,、內(nèi)審和管理評(píng)審，校是指計(jì)量器具校驗(yàn),；修訂是指作業(yè)指標(biāo)文件的修訂工作,。20xx年質(zhì)量體系的主要工作有：

1.20xx年12月12日至14日由質(zhì)量部牽頭，組織了審核小組對(duì)公司各個(gè)部門(mén)進(jìn)行了全面的審核,，共發(fā)現(xiàn)了2項(xiàng)不合格,，并開(kāi)具了3項(xiàng)觀察項(xiàng)。均已經(jīng)按要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行整改,。

2.20xx年12月24日至25日,，由華電萬(wàn)方認(rèn)證公司對(duì)我公司進(jìn)行了外審，審查結(jié)果比較理想：沒(méi)有不合格項(xiàng)（輕微,、嚴(yán)重）,，但有2點(diǎn)建議需要整改。公司各相關(guān)部門(mén)已經(jīng)針對(duì)外審所提出的建議項(xiàng)作了整改，并對(duì)部分外來(lái)文件進(jìn)行了修訂,。

3.公司于20xx年12月30日協(xié)助總經(jīng)理召開(kāi)了“管理評(píng)審會(huì)議”,，由質(zhì)量部負(fù)責(zé)會(huì)議決議的執(zhí)行跟蹤。

4.為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性,、充分性和有效性,，20xx年對(duì)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修改，明確了職責(zé)和范圍,，同時(shí)增添了新的標(biāo)準(zhǔn)文件,。

5.針對(duì)年初我公司各種產(chǎn)品外包裝材料在平谷工地等事項(xiàng)上存在不規(guī)范之處，于12月份對(duì)公司所有產(chǎn)品的外包裝材料的標(biāo)識(shí)全部進(jìn)行規(guī)范,；

二,、原材料外購(gòu)件進(jìn)廠檢測(cè)

部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)原材料外購(gòu)件的質(zhì)量監(jiān)控：對(duì)納入iso質(zhì)量管理體系的所有原材料外購(gòu)件全部進(jìn)行跟蹤檢測(cè)。本年度因各種原輔材料價(jià)格上漲,，導(dǎo)致部分原輔料品質(zhì)下滑,，質(zhì)量部加強(qiáng)了對(duì)原材料、外購(gòu)件的檢驗(yàn)把關(guān),。其中原材料大部分采取折價(jià)讓步接收處理,，也給后續(xù)加工效率帶來(lái)一定困擾。

還是需要加大對(duì)原材料的監(jiān)管力度,，嚴(yán)格執(zhí)行退貨制度,，確保原材料質(zhì)量的提升；對(duì)于外購(gòu)件質(zhì)量部積極與同行交流,，加強(qiáng)數(shù)據(jù)對(duì)比,，每月對(duì)進(jìn)廠外購(gòu)件抽查多次。有效地減少了檢驗(yàn)誤差,，但在采樣,、制樣上還需進(jìn)一步提升，以保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的及時(shí)性和性,。

三,、質(zhì)量檢測(cè)分析

這一塊是質(zhì)量部的主體工作。在20xx年生產(chǎn)負(fù)荷一直處于變動(dòng)之中,，生產(chǎn)不穩(wěn)定性因素增加,，各項(xiàng)檢測(cè)工作也大大增加：

今年半成品數(shù)量大，往往在入庫(kù)碼放過(guò)程中有擦刮掉漆現(xiàn)象,。有時(shí)因現(xiàn)場(chǎng)原定進(jìn)場(chǎng)時(shí)間有變動(dòng),，要推遲發(fā)貨時(shí)間，使得產(chǎn)成品,、半成品在成品庫(kù)里日曬雨淋導(dǎo)致褪色，雖有補(bǔ)漆措施，但也使得產(chǎn)品外觀質(zhì)量受到影響,。

這是我們今后生產(chǎn)中應(yīng)特別注意的地方,，多角度想問(wèn)題，才能把工作做的更全面,，提高自身的責(zé)任意識(shí),，時(shí)時(shí)處處從思想到行動(dòng)都明確“質(zhì)量就是市場(chǎng)”。

再好的內(nèi)在質(zhì)量產(chǎn)品外觀有瑕疵,，也將被市場(chǎng)淘汰,，我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí),，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中,，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿(mǎn)足客戶(hù)質(zhì)量要求的目標(biāo),。為此我們還必須進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)的管理,，使我們的生產(chǎn)水平、產(chǎn)品質(zhì)量有新的突破,。

四,、成品檢驗(yàn)包裝

公司的主要產(chǎn)品是除塵器，成檢車(chē)間是除塵器產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的最后一道工序,，直接面對(duì)客戶(hù),，其責(zé)任重大。公司于20xx克服了人員緊張,，包裝場(chǎng)地狹小,，產(chǎn)品規(guī)格批號(hào)多的困難，出色地完成了除塵器成品的質(zhì)量把關(guān),。成品檢驗(yàn)和原材料料控制,、安裝質(zhì)量控制等關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)完成良好。全年沒(méi)有大的客訴事件發(fā)生,。

五,、計(jì)量管理

計(jì)量器具檢定工作：對(duì)于外較的計(jì)量器具按計(jì)劃請(qǐng)技術(shù)監(jiān)督局人員進(jìn)行外校。部分檢測(cè)設(shè)備按周期內(nèi)校,，有效降低了成本?，F(xiàn)公司已將計(jì)量器具檔案劃歸到質(zhì)量部進(jìn)行統(tǒng)一歸檔，并按要求作好相關(guān)對(duì)外工作,。

六,、質(zhì)量控制

20xx年生產(chǎn)系統(tǒng)的核心是“質(zhì)量”，質(zhì)量部人員越來(lái)越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的的重視度加強(qiáng),，質(zhì)量部的工作量和涉及面也隨之加大,。質(zhì)量部按照公司將質(zhì)量工作更深入的要求,，提升質(zhì)量人員素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品,、新標(biāo)準(zhǔn),。做好各項(xiàng)品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格控制質(zhì)量控制,，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展和客戶(hù)的需要,。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢測(cè)手段、系統(tǒng)問(wèn)題的控制,。我們主要采取了以下措施：

1.利用日志對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄,，采用月報(bào)對(duì)當(dāng)月的質(zhì)量情況進(jìn)行匯總分析，以便公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策,；

2.質(zhì)量研討會(huì),、客訴分析會(huì)：

①應(yīng)公司要求，由總經(jīng)理主持,，質(zhì)量部參加質(zhì)量研討會(huì),。會(huì)議主要討論了工程質(zhì)量情況及原因分析研究，并就工程質(zhì)量問(wèn)題作了深入分析,。

②召集干部和技術(shù)人員參加了“質(zhì)量分析會(huì)”,。會(huì)議就項(xiàng)目情況進(jìn)行了分析總結(jié)，深刻剖析了問(wèn)題產(chǎn)生之原因,，制定了從原材料采購(gòu),、成品檢驗(yàn)出廠至產(chǎn)品安裝的相關(guān)行動(dòng)目標(biāo)。

3.加強(qiáng)了除塵器生產(chǎn)狀況,、品種規(guī)格情況的跟蹤,，對(duì)生產(chǎn)中的波動(dòng)及時(shí)進(jìn)行反饋。并設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和統(tǒng)計(jì),。將產(chǎn)品質(zhì)量狀況直觀的展現(xiàn)出來(lái),。對(duì)公司整個(gè)管理體系的維持和產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)方面起了積極的作用。

4.加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度：人是質(zhì)量控制中最重要的因素,，員工素質(zhì)的高低對(duì)質(zhì)量控制起著決定性作用,。因此質(zhì)量部加大的培訓(xùn)的力度。各車(chē)間也從管理,、技術(shù)方面加強(qiáng)培訓(xùn),，同時(shí)也借公司“內(nèi)訓(xùn)”機(jī)會(huì)對(duì)員工和班組長(zhǎng)進(jìn)行了如“抽樣檢驗(yàn)、激勵(lì)管理,、時(shí)間管理,、員工職業(yè)意識(shí)和品管部品質(zhì)控制”的相關(guān)培訓(xùn)。

20xx年工作中的不足與20xx年改進(jìn)計(jì)劃：

回顧過(guò)去的一年,，在全體品管人員的努力下,，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量部：作業(yè)按流程,、判定按標(biāo)準(zhǔn)、工作有記錄,、記錄有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo),。對(duì)公司質(zhì)量管理體系也做了一些改進(jìn)工作,，通過(guò)對(duì)相關(guān)體系文件的擬制和修訂，豐富并完善了現(xiàn)有體系,。導(dǎo)入了相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法,，加強(qiáng)了質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量異常的跟蹤。但仍存在一些的不足,，需要20xx年予以改進(jìn)：

1.工程質(zhì)量控制不完善,，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)反映工程質(zhì)量問(wèn)題，因質(zhì)量控制范圍廣,，包括了公司質(zhì)量控制的各環(huán)節(jié),、各個(gè)方面。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常和質(zhì)量部匯報(bào)工程質(zhì)量,。公司在20xx年完善質(zhì)量部組織結(jié)構(gòu),，以保證質(zhì)量控制體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

2.質(zhì)量控制機(jī)制雖然得以建立,，但仍需進(jìn)一步完善,。今后我們將以20xx年初將舉行的“iso9001：20xx內(nèi)審員培訓(xùn)”為契機(jī)，重新組建“內(nèi)審員隊(duì)伍”,，全面開(kāi)展質(zhì)量體系工作,。加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性,、適宜性和充分性,；

3.20xx年部門(mén)人員流失狀況仍然較嚴(yán)重，除加強(qiáng)自身工作之外,，也懇請(qǐng)公司全面系統(tǒng)考慮,，加大政策和福利的支持力度，減少人員流失對(duì)質(zhì)量帶來(lái)的負(fù)面影響,；

4.針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問(wèn)題,，做好各項(xiàng)檢測(cè)工作，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確,、及時(shí)”的檢測(cè)數(shù)據(jù),，同時(shí)加強(qiáng)各生產(chǎn)部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋,。確實(shí)為生產(chǎn)部門(mén)提升“質(zhì)量”做好服務(wù)工作,；

5.20xx年各部門(mén)指定一名質(zhì)量管理員,，參加質(zhì)量部組織會(huì)議，并傳達(dá)會(huì)議精神,，配合質(zhì)量管理的各項(xiàng)工作,。

部門(mén)年終總結(jié)結(jié)束語(yǔ) 部門(mén)年終總結(jié)開(kāi)頭篇八

我自x年9月15日入職至今已經(jīng)3個(gè)多月，在這3個(gè)多月中,，不知不覺(jué)的忙碌工作中,，x年即將悄然逝去，驀然回首,，感慨萬(wàn)千,，收獲亦多。使我個(gè)人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn),，從經(jīng)歷的每件事情中去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng)新,，這是我工作成長(zhǎng)中一段寶貴的經(jīng)驗(yàn),。回顧今年我個(gè)人的工作情況,，特別是剛剛步入到這個(gè)工作環(huán)境的時(shí)候,，說(shuō)起來(lái)還真的有點(diǎn)不習(xí)慣，不過(guò)后來(lái)慢慢地也習(xí)慣了,。

進(jìn)入公司以來(lái),，我的主要工作是中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助,。在此期間特別要感謝魯潔飛經(jīng)理和朱永清對(duì)我工作方面的幫助,，特別是剛剛進(jìn)入工作時(shí)，自己對(duì)一些軟件方面的應(yīng)用不熟練,，使自己的工作無(wú)法正常完成,，在不斷的學(xué)習(xí)中，使我自己有了很大的提高,。在e3系統(tǒng)方面由于自己并沒(méi)有經(jīng)過(guò)公司方面的培訓(xùn),，只是大概方面的了解，在開(kāi)始接觸e3的時(shí)候,，總會(huì)有很多問(wèn)題不明白,，給各位同事帶來(lái)了一些不變，自己感到非常的抱歉,。希望自己在以后的工作當(dāng)中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩,。

本崗位目前主要有三項(xiàng)主要工作內(nèi)容

一是中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù);二是公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的維護(hù)工作;三是網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助。

現(xiàn)對(duì)前期工作如下總結(jié)和計(jì)劃

一,、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù),、管理,，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù),，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決,，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品,，例如打印機(jī),，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。

完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況

(一),、計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)情況

公司電腦硬件整個(gè)年度總體來(lái)講,，出現(xiàn)問(wèn)題頻率較少，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外,，硬件方面都爭(zhēng)取做到物盡其用，整體硬件使用情況較好,。

(二),、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)

公司目前一共近60臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn),，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障,，軟件故障等,，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,，線路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括e3的使用,，office辦公軟件的使用等,。

(三)、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況

目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多,，傳播途徑也較為廣泛,，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序,、郵件傳播,、qq文件發(fā)送傳播，為了做好防范措施,，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件,，并定期的要求升級(jí),，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。

二,、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的更進(jìn)維護(hù)工作

工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站主要包括公司網(wǎng)站的信息更新,、維護(hù)等，

完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況

(一),、公司網(wǎng)站方面的維護(hù)情況,，

調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯(cuò)誤代碼，處理連接錯(cuò)誤;及時(shí)補(bǔ)充必要信息,。

(二),、中心呼叫系統(tǒng)的更進(jìn)維護(hù)情況，

我們公司12月正式引進(jìn)呼叫系統(tǒng),，在實(shí)施呼叫系統(tǒng)期間出現(xiàn)一些問(wèn)題,，通話(huà)質(zhì)量不

穩(wěn)定，斷線的等等現(xiàn)象,，進(jìn)行更進(jìn)維護(hù),。

三、網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助

工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括及時(shí)協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)處理掃描儀安裝,、巴槍安裝設(shè)置和e3系統(tǒng)的一些常見(jiàn)故障,。

完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況

(一)、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)因電腦系統(tǒng)重裝或者掃描機(jī)驅(qū)動(dòng)損壞的電腦安裝掃描儀驅(qū)動(dòng)程序;掃描運(yùn)單圖片黑白需要為驅(qū)動(dòng)程序打補(bǔ)丁;圖片大小的設(shè)置;圖片文件保存的路徑等暫時(shí)通過(guò)qq遠(yuǎn)程處理,。

(二),、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)巴槍端口和速率的設(shè)置;以及錯(cuò)掃描的數(shù)據(jù)類(lèi)型的修改;數(shù)據(jù)保存路徑設(shè)置。

(三),、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)的e3系統(tǒng)常見(jiàn)的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行分析和遠(yuǎn)程處理,，具體分析出此問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)引起的或是操作失誤引起的，還是e3系統(tǒng)本身的問(wèn)題,。針對(duì)不同的問(wèn)題做出具體的解決方案,，比如網(wǎng)點(diǎn)常見(jiàn)的有：圖片、巴槍數(shù)據(jù)上傳失敗或者緩慢;單項(xiàng)目操作失敗不查詢(xún),，不能導(dǎo)出數(shù)據(jù),，連接服務(wù)器失敗等等的一些常見(jiàn)的突發(fā)性問(wèn)題。一般情況下引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)同事重啟e3或者重啟電腦,，檢查自己網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)是否正常等自檢工作,。如果問(wèn)題仍然存在及時(shí)通過(guò)qq工具通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助處理!保證網(wǎng)點(diǎn)工作的順利進(jìn)行。

工作中存在的不足

1,、公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂,，另外，計(jì)算機(jī)管理也沒(méi)有成文的管理制度，因此機(jī)器的配較為混亂,，年底對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記,，并把每臺(tái)機(jī)器責(zé)任到人。

2,、目前e3軟件使用方面仍存在一些不足,，在今后仍需努力學(xué)習(xí)。

3,、有時(shí)工作事情太多做事有頭沒(méi)尾,，對(duì)工作按排不合理，沒(méi)有主次之份,。有時(shí)性子太急燥說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣不注意,，和個(gè)別同事之間相處不融洽。對(duì)自己作息時(shí)間沒(méi)有合理的按排,。有時(shí)有點(diǎn)被動(dòng),，上班的時(shí)候會(huì)做一些跟工作無(wú)關(guān)的事。

以上是我在監(jiān)控部it崗位上x(chóng)年度工作總結(jié),。相信新的一年一定會(huì)有新的成就,，同時(shí)在新的一年里感謝公司對(duì)我的信任與支持，我將全力以赴,，繼續(xù)向前。

部門(mén)年終總結(jié)結(jié)束語(yǔ) 部門(mén)年終總結(jié)開(kāi)頭篇九

轉(zhuǎn)眼間來(lái)公司一年了,，我逐漸從原來(lái)的在這段時(shí)間,，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在公司對(duì)于沒(méi)有涉及過(guò)微量元素的我來(lái)說(shuō),，時(shí)光荏苒,，轉(zhuǎn)眼又到年終,，自己在編輯部工作已有一年時(shí)間,，回首即將逝去的20__年，發(fā)現(xiàn)自己在工作狀態(tài)以及編輯業(yè)務(wù)方面取得了很大進(jìn)步。工作報(bào)告總結(jié)如下：

一,、工作狀態(tài)積極而穩(wěn)妥

工作態(tài)度更加嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)：一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí),，任勞任怨,，自覺(jué)維護(hù)頻道的形象，妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊镁庉嫻ぷ?，盡量避免編輯稿件中出現(xiàn)紕漏,。

更加注重發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神：部門(mén)的良性發(fā)展不是某個(gè)人的行為，而是建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、對(duì)工作的責(zé)任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)。上一年來(lái),，我保持與部門(mén)同事的良好溝通|方|案范|文庫(kù)=整理%^,，通過(guò)不斷交流來(lái)融入整個(gè)部門(mén)的整體，更通過(guò)參與到頻道整體建設(shè)中,，為部門(mén)的整體穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧力量,。

更加積極的進(jìn)取之心：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的發(fā)展，編輯的概念越來(lái)越抽象,，它不再局限于信息收集與轉(zhuǎn)載,，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識(shí)，超強(qiáng)的信息資源整合,、評(píng)論,、組織、策劃能力,，網(wǎng)絡(luò)編輯必將發(fā)展成一種高素質(zhì)復(fù)合型人才,。這就給我們編輯人員提出了更高的要求，一年中,，我堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，不斷充實(shí)、武裝自己的頭腦,，工作帶來(lái)的高要求,，激勵(lì)了我更加積極的進(jìn)取之心。

二,、編輯業(yè)務(wù)精益求精

一年中,，我在編輯日常業(yè)務(wù)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使自己的業(yè)務(wù)水平有了整體提高,。

1,、保質(zhì)保量地完成日常稿件發(fā)布工作，同時(shí)針對(duì)it熱點(diǎn)綜編和原創(chuàng)部分新聞稿件,。

2,、維護(hù)頻道更新;每日更新頻道首頁(yè)各個(gè)板塊內(nèi)容，同時(shí)更換新聞中心兩側(cè)欄目?jī)?nèi)容,。

3,、認(rèn)真完成早班和周末值班。除積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)外,，也對(duì)生活和汽車(chē)行業(yè)有了更深入的了解,，在其他主管的幫助下，學(xué)習(xí)到了運(yùn)營(yíng)部門(mén)其他幾個(gè)頻道的知識(shí),。

4,、一年來(lái)，制作多個(gè)行業(yè)專(zhuān)題：如《中國(guó)正式進(jìn)入3g時(shí)代》,、《魔獸歸來(lái)》,、《小靈通退市引爭(zhēng)議》、《聯(lián)通iphone正式發(fā)售》,、《九部委重拳打擊手機(jī)網(wǎng)絡(luò)》等。

5,、圍繞年底熱點(diǎn)話(huà)題，進(jìn)行綜編及編寫(xiě)盤(pán)點(diǎn)類(lèi)原創(chuàng)稿件,，《盤(pán)點(diǎn)it業(yè)20__年度關(guān)鍵詞：日子在偷菜中溜走》《20__年it江湖十大人物有人寶刀不老有人劍走偏鋒》等綜編稿件，獲得了網(wǎng)友關(guān)注,，點(diǎn)擊率,、轉(zhuǎn)載率較高。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和在部門(mén)同事的配合方x案x范,。文庫(kù)4歡迎您采，集下,，通過(guò)大家的不斷努力,，it頻道整體有了一定的提高。在流量上也有所體現(xiàn),，目前每天的流量都在萬(wàn)左右,。滿(mǎn)懷激情展望未來(lái)。

在新的一年里我將總結(jié)過(guò)去一年的成功和不足，在做好自己工作的同事,，積極參與新聞中心的其他各項(xiàng)工作,，把網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)好，努力為運(yùn)營(yíng)部做貢獻(xiàn),。

通過(guò)一年多的工作,，我已經(jīng)逐漸意識(shí)到，作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯,，首先應(yīng)該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式,，應(yīng)該帶著自己的想法來(lái)編輯新聞。在新的一年之中,，我會(huì)在日常工作之外,，多做基礎(chǔ)性的工作，讓自己迅速充實(shí)起來(lái),，逐漸加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平,，逐漸向著成長(zhǎng)為一個(gè)“專(zhuān)家型”編輯的方向!這樣，不僅可以讓自己的水平得以迅速提高,，更能讓網(wǎng)站頻道的影響力得到提升,。

此外，在日常工作方面,，我還要力爭(zhēng)做到：

一,、繼續(xù)加強(qiáng)新聞理論基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身的新聞敏銳性,，提升組織策劃能力,。

二、不管是技術(shù)上還是內(nèi)容上都要形成自己的獨(dú)特的編輯方針,，做出自己的特色,。

三、頻道內(nèi)容方面我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)專(zhuān)題的制作,。除了規(guī)定的特別策劃以外,，要根據(jù)新聞事件的發(fā)展多做一些有深度、有內(nèi)容的專(zhuān)題,。

新的一年中,，我會(huì)和部門(mén)全體同事、領(lǐng)導(dǎo)一起同心協(xié)力,，在探索中不斷發(fā)展,。在部門(mén)成長(zhǎng)的過(guò)程中，也會(huì)出現(xiàn)了一些始料未及和難以避免的問(wèn)題,，在日后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)從工作中

不斷吸取經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)改正，在實(shí)踐中不斷發(fā)展,，不斷完善,。逆水行舟，不進(jìn)則退,。今后,，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，努力把工作做得更好,。相信，在團(tuán)隊(duì)整體的努力下,，部門(mén)今后的路會(huì)愈走愈遠(yuǎn),，愈走愈好!

部門(mén)年終總結(jié)結(jié)束語(yǔ) 部門(mén)年終總結(jié)開(kāi)頭篇十

在忙忙碌碌中我們的學(xué)期也接近尾聲，回顧這一學(xué)期自己的工作,，真是有喜有憂(yōu),。門(mén)衛(wèi)的職業(yè)是瑣碎的，細(xì)小的,，但我熱愛(ài)我的職業(yè),。在工作中，我對(duì)每一件事情都認(rèn)真負(fù)責(zé),，現(xiàn)將這學(xué)期的工作總結(jié)如下：

門(mén)衛(wèi)要求：嚴(yán)守開(kāi)關(guān)門(mén)時(shí)間,，做好安全防衛(wèi)工作。做好家長(zhǎng),、孩子的接送工作,，嚴(yán)防幼兒走失。接送時(shí)間,，與家長(zhǎng)做好幼兒藥物,、衣物的交接、并簡(jiǎn)要了解或介紹幼兒在家或在園情況,。

1,、嚴(yán)把出入園關(guān)

該項(xiàng)工作實(shí)行了出入登記法，設(shè)立了“進(jìn)出人員登記”表,，嚴(yán)把進(jìn)出關(guān)。平日,、節(jié)日進(jìn)出人員一律嚴(yán)格按規(guī)定辦事,，不徇私情，嚴(yán)格控制每一個(gè)出入人員,，有力地維護(hù)了幼兒園正常教學(xué)秩序,，凈化了園內(nèi)環(huán)境,。一年來(lái)，全校已形成了不遲到,、不早退,，無(wú)隨意離崗的良好局面。另一方面,，所有來(lái)訪者均需要按要求填寫(xiě)“進(jìn)出人員登記表”,，寫(xiě)明來(lái)訪原因，一律得到園長(zhǎng)認(rèn)同方可進(jìn)入,。在這學(xué)期甲流盛行的高發(fā)季節(jié),，嚴(yán)格遵守園部接送制度，控制家長(zhǎng)進(jìn)園內(nèi),。做好家長(zhǎng)解釋工作,，并取得家長(zhǎng)的認(rèn)同。

2,、配合幼兒園,，做好門(mén)衛(wèi)值班安全工作，遇到園內(nèi)大活動(dòng),、重大節(jié)日申請(qǐng)加派人員共同執(zhí)勤,，確保每位幼兒的安全，受到了廣大家長(zhǎng)的支持和肯定,。

由于門(mén)衛(wèi)工作的特殊性,，所以對(duì)門(mén)衛(wèi)來(lái)說(shuō)，上班與下班,、上班與休息,、已經(jīng)難以區(qū)分，正因?yàn)槿绱?，所以我特別注意強(qiáng)調(diào),，敬崗愛(ài)業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)，要求講大局,、講工作,、講風(fēng)格、講奉獻(xiàn),。把幼兒園當(dāng)家來(lái)看待,。常言道，功夫不負(fù)有心人,。通過(guò)自己的努力,，目前門(mén)衛(wèi)已經(jīng)成為我園一個(gè)良好的窗口。因?yàn)閺娜藛T來(lái)訪到車(chē)輛出入,；從安全保衛(wèi)到消防設(shè)施的配置,；從學(xué)生宿舍的安全管理到衛(wèi)生清除,。我都做到了文明、科學(xué),、嚴(yán)格,、高效。并因此而受到了廣大教職員工的好評(píng),。

因老板提出要提高我園素質(zhì),，特意要求每位員工都要把自己收拾好，化妝是必要的,。為了做到以上工作,，我每天6點(diǎn)起床，在老師們上班之前把園內(nèi)打掃干凈,，還每天以的心情和面貌接待家長(zhǎng)和孩子入園,。

由于簽到本是由我管理的，我因?yàn)榭偸菦](méi)看時(shí)間,，總是延遲才劃到,，在這一點(diǎn)上我做的不好以后一定改正。一定把手機(jī)帶放身上調(diào)好鬧鐘,，做到準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)刻劃到,。玩具以后也要多洗多檫。做到不要看到有污垢,。

我覺(jué)得幼兒園應(yīng)該每月搞一次普通話(huà)比賽,。這樣可以提高老師和教職員工的普通話(huà)水平，也能更好的提高幼兒園所有員工的修養(yǎng),。更能使我們幼兒園整體素質(zhì)得到提高,。

部門(mén)年終總結(jié)結(jié)束語(yǔ) 部門(mén)年終總結(jié)開(kāi)頭篇十一

歲首年末，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，在大家的辛勤工作下，本年度中我們?nèi)〉昧吮韧甓家玫某煽?jī),，下面我將從以下幾個(gè)方面對(duì)本年度的工作做以總結(jié)：

1,、本年度的工作成績(jī)：

本年度中，在大家的不懈努力之下,，全年工程立項(xiàng)共48項(xiàng),，其中已完成項(xiàng)目44項(xiàng)；建筑面積共計(jì)98萬(wàn)平米,，投標(biāo)總報(bào)價(jià)共計(jì)億元,。其中，完成小型工程施工投標(biāo)文件編制41項(xiàng)；園區(qū)工程6項(xiàng),，計(jì)劃投標(biāo)3項(xiàng)；完成工程竣工結(jié)算1項(xiàng),。我部門(mén)年收入共計(jì)xx元,，支出共計(jì)x元。

2,、我部門(mén),，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：

①落實(shí)工作,，明確分工,，高效完成每個(gè)項(xiàng)目

根據(jù)我部門(mén)的實(shí)際情況，為了能夠快速,、高效的完成每項(xiàng)工作,，我部門(mén)使各個(gè)項(xiàng)目都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管,、人人有專(zhuān)責(zé),。由于人員設(shè)備的配備齊全，對(duì)于較大的工程,，能更好更快的完成預(yù)算任務(wù),。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，進(jìn)一步提高工作效率,，為整體工作的推進(jìn)提供了保證,。

②理順?lè)?wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量

在服務(wù)上每月認(rèn)真分析客戶(hù)的建議和咨詢(xún),，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題,，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)收費(fèi)問(wèn)題,，我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)只有咨詢(xún)公司的1/3,，由于我們?nèi)藛T設(shè)備齊全，能更好更快的完成投標(biāo)文件的編制任務(wù),，節(jié)省了大量的人力、物力,，對(duì)于分公司來(lái)說(shuō)可以節(jié)省大部分開(kāi)支,。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行,，在領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)公司的支持下我們的服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高,。

③認(rèn)真致力于人才培養(yǎng),，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的預(yù)算團(tuán)隊(duì)

擁有一支優(yōu)秀的工作人員隊(duì)伍,，是我們做好本職工作一個(gè)非常重要的前提前提,。本年度中,，我們雖然工作任務(wù)很重,，但是我們未曾忘記要不斷的進(jìn)步,。

在工作中,，我們非常注重人才的培養(yǎng)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，有經(jīng)驗(yàn)的預(yù)算員在不斷的追求上進(jìn)，自我深造,；年輕的預(yù)算員們也在不斷的加緊學(xué)習(xí),，向有經(jīng)驗(yàn)的員工學(xué)習(xí),。為了幫助年輕預(yù)算員的盡快的成長(zhǎng),，我們開(kāi)展了定期的討論會(huì)，讓大家在一起談?wù)劷?jīng)驗(yàn)與不足,，大家互相借鑒,，互相學(xué)習(xí)。

④加強(qiáng)管理,，提高績(jī)效,，努力提高執(zhí)行力

為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，我非常重視部門(mén)及員工的管理,，通過(guò)管理工作的開(kāi)展，使我們對(duì)部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置,、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí),，使管理人員和普通員工的工作能力都得到了較大的提高。

這一年來(lái)很多時(shí)候同志們都在超負(fù)荷工作,，甚至幾天幾夜才能睡上幾個(gè)小時(shí),，每一份投標(biāo)文件的編制，每一個(gè)項(xiàng)目的投標(biāo)報(bào)價(jià),，都要經(jīng)過(guò)仔細(xì)推敲,，細(xì)心檢查。雖然我們的工作時(shí)常加班熬夜,，任務(wù)重,，時(shí)間要求緊迫，但同志們不怕吃苦,，不厭其煩,，細(xì)致耐心，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極為分公司做好標(biāo)書(shū),。在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干,。

這一年來(lái),，我們的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足,，學(xué)習(xí),、服務(wù)還不夠,，與領(lǐng)導(dǎo)的要求比，還有一定差距,。

在今后的工作中,，我們要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，努力把工作做得更好,。只要我們不斷的努力就一定會(huì)把預(yù)算工作做好，給公司帶來(lái)更大的效益,。讓我們?cè)诮窈蟮纳钪胁粩鄬W(xué)習(xí),，不斷總結(jié)，提高自己的工作能力,，從而帶動(dòng)公司工程造價(jià)的發(fā)展,。

部門(mén)年終總結(jié)結(jié)束語(yǔ) 部門(mén)年終總結(jié)開(kāi)頭篇十二

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)

服務(wù)好機(jī)關(guān)干部職工,，提高后勤管理、服務(wù)水平關(guān)鍵是人的因素,，為此,，我們以提高隊(duì)伍素質(zhì)為抓手，加強(qiáng)干部職工的思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),。

1、加強(qiáng)政治思想教育,。

上半年,，我局根據(jù)區(qū)委、區(qū)宣傳部的要求,，有計(jì)劃的組織干部職工進(jìn)行政治學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和黨的xx屆三中全會(huì)、重要思想以及開(kāi)展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)教育活動(dòng),，并將政治學(xué)習(xí)制度化,，不斷提高大家的政治素質(zhì)，使大家認(rèn)識(shí)到機(jī)關(guān)后勤工作是區(qū)委,、區(qū)府各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的保障,，我們的職責(zé)就是為區(qū)府機(jī)關(guān)和各部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以此提高大家的使命感和責(zé)任感,，振奮金山精神,。

2、提高隊(duì)伍素質(zhì),。

一是組織干部再教育,，上半年我們加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)公務(wù)員普通話(huà),、公務(wù)員補(bǔ)課、行政許可法,、公務(wù)員雙休日培訓(xùn),、wto等干部繼續(xù)教育，提高干部的綜合素質(zhì);

二是加強(qiáng)職工培訓(xùn),，上半年有13人參加技術(shù)等級(jí)培訓(xùn);

三是我們結(jié)合后勤工作新特點(diǎn)和新任務(wù)向職工倡議,，大力開(kāi)展我是社會(huì)一員,，做一個(gè)好公民,、我是單位一員，做一個(gè)好職工,、我是家庭一員,，做一個(gè)好成員，以社會(huì)公德,，職業(yè)道德,，家庭美德為主題的教育活動(dòng)。

緊緊圍繞區(qū)政府八個(gè)模范的標(biāo)準(zhǔn),，倡導(dǎo)立足本職,，愛(ài)崗敬業(yè)，使機(jī)關(guān)干部職工形成一個(gè)奮發(fā)向上的學(xué)習(xí)氛圍,。

3,、廉潔自律,。

從機(jī)關(guān)后勤管錢(qián)管物的特點(diǎn)和工作職能出發(fā)，我們從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度做好本局機(jī)關(guān)各部門(mén)的反腐倡廉工作,、召開(kāi)班組長(zhǎng)以上成員黨風(fēng)廉政建設(shè)教育課、開(kāi)展廉內(nèi)助活動(dòng),、組織黨風(fēng)廉政建設(shè)知識(shí)測(cè)驗(yàn),、與合作服務(wù)單位簽訂廉政協(xié)議書(shū)，使腐敗現(xiàn)象從源頭上得到有效控制,。

4,、開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)。

為配合“三優(yōu)一滿(mǎn)意”工作有效的開(kāi)展,，我們以機(jī)關(guān)科室為單位開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)文明科室活動(dòng),，各中心班組也積極開(kāi)展崗位練兵爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),。堅(jiān)持每月以單位自查和局考核領(lǐng)導(dǎo)小組抽查相結(jié)合的方式，加強(qiáng)對(duì)政治學(xué)習(xí),、規(guī)范服務(wù),、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等工作檢查考核,，受到良好的效果,。

二、創(chuàng)優(yōu)勝,，以提供滿(mǎn)意服務(wù)為目標(biāo)

今年是市政府提出開(kāi)展“三優(yōu)一滿(mǎn)意”優(yōu)勝達(dá)標(biāo)活動(dòng)年,。年初以來(lái)，我們始終以“三優(yōu)一滿(mǎn)意”的標(biāo)準(zhǔn)衡量機(jī)關(guān)后勤工作,，機(jī)關(guān)后勤各部門(mén)根據(jù)自身的工作特色構(gòu)建新的管理服務(wù)體系,，保證機(jī)關(guān)后勤各項(xiàng)工作的正常動(dòng)轉(zhuǎn)。

1,、認(rèn)真履行管理職能,。

一是我們?cè)谠幸?guī)章的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度,，修訂了機(jī)關(guān)公務(wù)車(chē)輛報(bào)廢,、更新、新增實(shí)施細(xì)則,，后勤服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),，制訂了國(guó)家公務(wù)員考核實(shí)施細(xì)則;

二是做好經(jīng)費(fèi)口各部門(mén)人員的工資福利、人事調(diào)動(dòng),、職務(wù)晉升,，養(yǎng)老保險(xiǎn)、目標(biāo)管理考核及離退休人員,、合同制工人工資福利等組織人事管理工作;

三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，對(duì)13個(gè)經(jīng)費(fèi)口實(shí)施經(jīng)費(fèi)包干制,，根據(jù)年度預(yù)算總額按月劃撥,，實(shí)行超支不補(bǔ)，節(jié)約留用的原則,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批制度,，完善財(cái)務(wù)電算化硬件系統(tǒng)管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理規(guī)范化;

四是監(jiān)督檢查,，根據(jù)上半年度黨風(fēng)廉政建設(shè)牽頭單位工作步驟,，我們會(huì)同區(qū)財(cái)政局、紀(jì)監(jiān)委組成聯(lián)合調(diào)研組,，對(duì)全區(qū)鎮(zhèn)和行政局行機(jī)關(guān)公務(wù)用車(chē),、機(jī)關(guān)干部通信工具職務(wù)消費(fèi)貨幣情況進(jìn)行檢查,，清退超編、超標(biāo)車(chē)輛15輛,，對(duì)通信費(fèi)用違反規(guī)定報(bào)銷(xiāo)的得到及時(shí)糾正;

五是國(guó)有資產(chǎn)管理,，同時(shí)為區(qū)建造2萬(wàn)平方米左右的便民服務(wù)中心提出方案及前期準(zhǔn)備工作，做好非經(jīng)營(yíng)性國(guó)有資產(chǎn)管理,，調(diào)配好相關(guān)辦公用房,，對(duì)全區(qū)機(jī)關(guān)辦公用房進(jìn)一步調(diào)研和模底，并提高調(diào)整方案,，給區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為政府集中辦公提供決策依據(jù),，嚴(yán)格裝修工程資金審計(jì)。

2,、提升服務(wù)質(zhì)量,。

一是針對(duì)區(qū)政府第28次常務(wù)會(huì)議《關(guān)于區(qū)機(jī)關(guān)公務(wù)員實(shí)行免費(fèi)工作午餐的意見(jiàn)》的決定，我們及時(shí)組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行研究,，在時(shí)間短,、任務(wù)重、要求高,、就餐人員多及設(shè)備不配套的情況下,，一方面赴閔行兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，另一方面分頭籌備落實(shí),，干部職工放棄節(jié)假日休息,，加班加點(diǎn)，在規(guī)定期限內(nèi)完成了機(jī)關(guān)干部免費(fèi)午餐供應(yīng);

二是會(huì)議及餐飲服務(wù),，我們自上而下密切配合相關(guān)部門(mén)做好各類(lèi)會(huì)議和餐飲保障工作,，圓滿(mǎn)完成了區(qū)人代會(huì)、區(qū)政協(xié)會(huì),、區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)接待市,、外省市領(lǐng)導(dǎo)及海內(nèi)外貴賓等會(huì)議服務(wù)230多批，為優(yōu)化投資環(huán)境做出了窗口服務(wù)的表率;

三是認(rèn)真做好離退休人員的服務(wù)工作,，落實(shí)老同志政治待遇和生活待遇,，組織開(kāi)展春節(jié)團(tuán)拜會(huì)、冬送暖和春節(jié)慰問(wèn)活動(dòng),，探望危重病人20人次,，上門(mén)慰問(wèn)特困家庭50人次，做好組織的離休干部xx大學(xué)習(xí),、區(qū)委區(qū)府工作通報(bào)會(huì)車(chē)輛接送,，組織旅游及健康體檢等一系列服務(wù)工作，確保安全。

三,、為區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展,，提供強(qiáng)有力的后勤保障

1、做好大型活動(dòng)的后勤保障工作,。

今年,，世界精細(xì)化工發(fā)展研討會(huì)、世界女子沙灘排球在上海金山公開(kāi)巡回賽,。我局擔(dān)負(fù)世界精細(xì)化工,、沙灘排球賽事后勤保障工作，在人力,、物力緊缺的情況下,，周密計(jì)劃，落實(shí)車(chē)輛,，保證吃住行各項(xiàng)工作有條不紊的開(kāi)展,。在各職能部門(mén)統(tǒng)一組織與協(xié)調(diào)下，確保世界精細(xì)化工研討會(huì)和世界女子沙灘排球上海金山公開(kāi)巡回賽圓滿(mǎn)召開(kāi),，也充分證明了我們是一支過(guò)得硬的隊(duì)伍,。

2、做好穩(wěn)定工作,。

根據(jù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，我局積極主動(dòng)配合山陽(yáng)鎮(zhèn)做好征地人員的鎮(zhèn)保工作，在人員多,、人口復(fù)雜的情況下,，工作人員深入基層調(diào)查核實(shí)，節(jié)假日加班加點(diǎn),，使鎮(zhèn)保工作完成率達(dá)90%以上,。

3、千人幫萬(wàn)人活動(dòng),。

為積極響應(yīng)區(qū)委區(qū)府千人幫萬(wàn)人活動(dòng),，我局及時(shí)與山陽(yáng)鎮(zhèn)溝通，機(jī)關(guān)干部主動(dòng)承擔(dān)幫困對(duì)象,，對(duì)12名困難人員按規(guī)定進(jìn)行走訪,，并依照本人實(shí)際情況，正在落實(shí)部分就業(yè)崗位,。

4,、繼續(xù)推進(jìn)“三個(gè)一點(diǎn)”工作,。

區(qū)政府全體成員會(huì)議提出“三個(gè)一點(diǎn)”工作,，我們及時(shí)組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合本部門(mén)工作實(shí)際找出難點(diǎn),、熱點(diǎn),、亮點(diǎn),。難點(diǎn)——區(qū)政府機(jī)關(guān)集中辦公，我們及時(shí)組織人力對(duì)現(xiàn)有辦公用房再一次進(jìn)行調(diào)研,，經(jīng)測(cè)算,，集中辦公需新增辦公用房7000平方米;熱點(diǎn)——推進(jìn)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化，本著成熟一個(gè)推出一個(gè)的原則,，4月份將朱涇二食堂人員分流,，資產(chǎn)招標(biāo)租賃結(jié)算制;亮點(diǎn)——?jiǎng)?chuàng)一流的服務(wù)，年內(nèi)市政府提出的三優(yōu)一滿(mǎn)意力爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)勝,。

四,、不斷創(chuàng)新改革，爭(zhēng)創(chuàng)滿(mǎn)意后勤

為適應(yīng)新形勢(shì),，上半年機(jī)管局結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況,，即要做到后勤服務(wù)使機(jī)關(guān)干部滿(mǎn)意，又要努力克服后勤經(jīng)費(fèi)不足的矛盾,。

一是建立監(jiān)督機(jī)制

聘請(qǐng)區(qū)府大院內(nèi)主要委,、辦、局辦公室主任為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員,，并發(fā)聘書(shū),，經(jīng)常開(kāi)會(huì)溝通，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn),，同時(shí),，定期與合作單位召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會(huì)議，研究處理在服務(wù)中存在的問(wèn)題,，通過(guò)與被服務(wù)單位座談和質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查,，進(jìn)一步完善和規(guī)范后勤管理與服務(wù)，使后勤服務(wù)滿(mǎn)意率不斷提高;

二是推進(jìn)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化

我們通過(guò)各項(xiàng)成本核算,，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法,，以公平競(jìng)爭(zhēng)為基礎(chǔ)，招標(biāo)購(gòu)買(mǎi)為手段,，上半年與社會(huì)有關(guān)單位簽訂了大樓保潔,、外墻清洗、汽車(chē)維修保養(yǎng),、綠化養(yǎng)護(hù),、電梯、消防監(jiān)控,、智能化會(huì)議室,、空調(diào)機(jī)組維護(hù)、通勤車(chē)租賃等委托服務(wù)協(xié)議書(shū);

三是增收節(jié)支

我們努力探索降低后勤服務(wù)成本，節(jié)約財(cái)政開(kāi)支,，彌補(bǔ)財(cái)政核撥不足,。一方面周密測(cè)算，控制運(yùn)行成本,，另一方面根據(jù)社會(huì)需求,，利用自身的條件和優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展社會(huì)服務(wù),，把閑置房屋租賃出去,會(huì)議中心對(duì)外開(kāi)放,，食堂對(duì)外承辦外來(lái)會(huì)議就餐、喜慶婚宴等餐飲服務(wù),，把創(chuàng)收費(fèi)用于添置部分后勤設(shè)施,、補(bǔ)充設(shè)備的運(yùn)行費(fèi)不足和勞務(wù)工費(fèi)用支出及改善干部職工生活待遇。

部門(mén)年終總結(jié)結(jié)束語(yǔ) 部門(mén)年終總結(jié)開(kāi)頭篇十三

20xx年是我在質(zhì)量管理方面,，初步得到全面發(fā)展的一年,。在這一年中，我肩托著“責(zé)任”與“理想”,，傾注在每一天的工作中,。盡職盡責(zé)的做好每一件事情，確保產(chǎn)品質(zhì)量,、提升部門(mén)力量,；不斷的學(xué)習(xí)/提升自我，在工作中奮斗/追逐理想,。

20xx年以來(lái),，不論是公司的產(chǎn)品質(zhì)量、部門(mén)綜合能力,，還是自身素質(zhì),，都有了較大的進(jìn)展。但是,，我始終覺(jué)得——我乃至我所引領(lǐng)的質(zhì)檢部,，仍處在發(fā)展的初級(jí)階段，因?yàn)樵诔煽?jī)?nèi)〉玫耐瑫r(shí),，也突現(xiàn)出了諸多的不足之處?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

一、20xx年所做的工作：

目前,，我所涉及有如下幾個(gè)方面的工作：標(biāo)準(zhǔn)化工作,、制度建設(shè)工作、培訓(xùn)工作,、風(fēng)味品嘗工作以及一般事務(wù)的外協(xié)工作,。就質(zhì)檢部目前所處和階段而言,，在20xx年的工作中，我仍以標(biāo)準(zhǔn)制定,、制度建設(shè)為主，因?yàn)檫@是開(kāi)展質(zhì)理管理工作的基礎(chǔ),。培訓(xùn)工作在20xx年有了初步進(jìn)展,，但風(fēng)味品嘗工作還沒(méi)有切實(shí)的制度化，形成規(guī)范,。

1.標(biāo)準(zhǔn)文件制定工作：

20xx年對(duì)《原料質(zhì)量準(zhǔn)則》,、《成品質(zhì)量準(zhǔn)則》、《操作性前提方案》進(jìn)行了全面的修改,、完善,。特別是對(duì)《原料質(zhì)量準(zhǔn)則》進(jìn)行了重點(diǎn)修改。該《準(zhǔn)則》在原來(lái)的基礎(chǔ)上增加了不合格原料的感官特征,、檢驗(yàn)方法以及原料判定標(biāo)準(zhǔn),，使該《準(zhǔn)則》更具有實(shí)用性和指導(dǎo)性。

另外還對(duì)《月度質(zhì)量獎(jiǎng)金評(píng)定準(zhǔn)則》的修改,，把員工和管理人員分開(kāi)考評(píng),，加重對(duì)車(chē)間管理人員在質(zhì)量管理方面的考核，且把權(quán),、責(zé),、利結(jié)合起來(lái)，使之更具有針對(duì)性和約束力,，在今年的質(zhì)量控制中該《評(píng)定準(zhǔn)則》起到了重要的作用,。

2.部門(mén)管理制度建設(shè)工作：

20xx年公司大力推行了以現(xiàn)場(chǎng)管理為中心的5s管理和以目標(biāo)管理為中心的4r流程管理，質(zhì)檢部積極領(lǐng)會(huì)并落實(shí)了公司精神,，在20xx年我先后制定并實(shí)施了《質(zhì)檢部長(zhǎng)工作流程》,、《原料檢驗(yàn)工作流程》、《理化檢驗(yàn)工作流程》,、《微生物檢驗(yàn)工作流程》,、《制程質(zhì)量督查工作流程》、《化學(xué)藥品管理規(guī)程》,、《質(zhì)檢部衛(wèi)生管理制度》,、《質(zhì)檢部電腦管理規(guī)范》等16個(gè)工作流程和制度規(guī)范，全面理順了質(zhì)檢部的人員管理,、物資管理,、信息管理，以及檢驗(yàn)/監(jiān)控操作標(biāo)準(zhǔn),，為質(zhì)檢部綜合能力提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

但這些制度在試行期間,，還仍存在著一些地方欠缺合理性，所以在20xx年的工作計(jì)劃中,，我將進(jìn)一步的完善,、整合優(yōu)化質(zhì)檢部的流程/制度，使之構(gòu)建成一個(gè)較為系統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),。

3.培訓(xùn)人才培養(yǎng)工作：

20xx年以來(lái),，我非常的重視質(zhì)檢部工作人員自身素質(zhì)的提高，除了日常的早會(huì),、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)之外,，20xx年間我還有針對(duì)性的做了6起專(zhuān)題培訓(xùn)，如《規(guī)章制度的貫徹與教導(dǎo)》,、《如何樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)》,、《程序文件講解》、《原料感官檢驗(yàn)方法講解》,、《米酒/茶油生產(chǎn)工藝講解》《操作性前提方案學(xué)習(xí)》,，以及相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)的傳授，增強(qiáng)了質(zhì)檢部工作人員的業(yè)務(wù)能力,，擴(kuò)充了做為一名質(zhì)理管理人員所應(yīng)具有的知識(shí)面,。

在人才培養(yǎng)方面，20xx年有計(jì)劃的對(duì)陳元,、駱萍,、黃紅日等人員，多崗位輪換工作,，并予以監(jiān)督考核,，一年下來(lái)，該幾名該員工已具有備高級(jí)技術(shù)員的工作能力,。

4.風(fēng)味品嘗工作：

20xx年,，我一直的比較重視產(chǎn)品風(fēng)味的把控，特別是市退品和生產(chǎn)異常品的風(fēng)味鑒定,，我做到每批必檢,，在公司成品風(fēng)味的控制上起到了應(yīng)盡的作用。但長(zhǎng)期以來(lái),，風(fēng)味品嘗工作還是欠缺制度化,，還沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)范起來(lái)，這也是我在以后的工作中還要加強(qiáng)的,。在20xx年的質(zhì)量管理工作中,，我要把產(chǎn)品風(fēng)味管理工作視為與食品衛(wèi)生安全同等重要的一個(gè)指標(biāo)來(lái)抓。

5.一般外協(xié)工作：

a.完成了成品/原料送檢風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,。

b.協(xié)助陳廠長(zhǎng)完成了多款產(chǎn)品標(biāo)簽修改,、審核,、備案工作。

c.完成了對(duì)茶籽質(zhì)量,、茶油制程衛(wèi)生的監(jiān)查工作,。

二、目前工作中存在的不足以及改進(jìn)方向

1.質(zhì)量意識(shí)的宣貫工作還做得不夠

質(zhì)量文化是我們企業(yè)文化的重要組成部分,。我想,，對(duì)于質(zhì)量文化的宣貫與推動(dòng)，質(zhì)檢部應(yīng)該是一個(gè)重要的推動(dòng)部門(mén),。

經(jīng)過(guò)這么多年的質(zhì)量管理工作，一系列管理制度的制定,，多頻率的監(jiān)督抽查,，固然在員工心中形成了一定的警示和威懾力，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的提升也起到了很大的作用,，但要把質(zhì)量管理水平上升到了一個(gè)新的高度,，更重要的是要讓我們的員工，從心底里就要有把事情做好的質(zhì)量意識(shí),，而不是源于外在的壓力,。

目前，質(zhì)量意識(shí)的宣貫工作,，質(zhì)檢部還仍?xún)H僅是停留在每月車(chē)間質(zhì)量狀況的通報(bào),，還沒(méi)有理深入的、多方面的讓員工達(dá)到“知其然,，而知其所以然”的層面上來(lái),。所以在以后的工作中，我應(yīng)多以不同形式的培訓(xùn),、洽談,、會(huì)議、文字,、圖片等形式,，讓員工從根本上認(rèn)識(shí)質(zhì)量。

2.激勵(lì)機(jī)制還不夠健全

歷久以來(lái),，質(zhì)檢部工作人員的積極性在很大程度上沒(méi)有得到可持續(xù)的高漲,。我覺(jué)得其中主要的原因就是質(zhì)檢部的激勵(lì)機(jī)制太少了。

一是,，做為管理人員沒(méi)有經(jīng)常性的,、即時(shí)表?yè)P(yáng)做得好的員工，二是,，還沒(méi)有制定出一套如何評(píng)定員工優(yōu)異的標(biāo)準(zhǔn),。雖然,，在20xx年末，質(zhì)檢部已經(jīng)制定了《質(zhì)檢部工作人員月度績(jī)效考核制度》,，來(lái)評(píng)定每個(gè)工作員的優(yōu)異,，但我覺(jué)得還要進(jìn)一步的完善：

a.敏銳的洞查員工的優(yōu)點(diǎn)及進(jìn)步的地方，在不同的場(chǎng)合即時(shí)給予肯定,。

b.建立各崗位人員的績(jī)效考評(píng)制度,，切實(shí)的與其利益掛鉤。

c.制定崗位職稱(chēng)參照表,，明確不同階段所應(yīng)要具有的素質(zhì),、能力，使之讓指明員工學(xué)習(xí)的方面,，讓他們從內(nèi)心就有想進(jìn)步的動(dòng)力,。

三、20xx年的工作方向

1.強(qiáng)化完善優(yōu)化質(zhì)檢部的流程管理,，使之系統(tǒng)化,，標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)?；?。

2.加強(qiáng)對(duì)原料質(zhì)量的把控，不僅要提高原料檢驗(yàn)的技能,，更要深入的對(duì)原料的來(lái)源地進(jìn)行考評(píng),，以及定期送檢來(lái)確保原輔料的質(zhì)量安全。

3.完善質(zhì)檢部培訓(xùn)系統(tǒng),，提升質(zhì)檢部工作人員的自身素質(zhì),。

4.加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量意識(shí)的宣貫，從提升員工的質(zhì)量意識(shí)入手,，以達(dá)到提升產(chǎn)品的質(zhì)量,、樹(shù)立良好的部門(mén)形象的目的。

部門(mén)年終總結(jié)結(jié)束語(yǔ) 部門(mén)年終總結(jié)開(kāi)頭篇十四

我于20xx年x月入職工作,，工作時(shí)間不長(zhǎng),，只有半年時(shí)間。但是在這短短的半年時(shí)間里,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,，我的收獲卻是很多。為了更好的為公司各部門(mén)做好技術(shù)后勤服務(wù),，在這里我要總結(jié)一下我這半年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，為以后的工作做更好的規(guī)劃。

在思想方面,，在工作態(tài)度上面,，一向是認(rèn)認(rèn)真真的,，雖然可能偶爾會(huì)有點(diǎn)小抱怨，但是大方向上從來(lái)沒(méi)有差錯(cuò),。有責(zé)任心,，份內(nèi)的事情都會(huì)盡力完成，有時(shí)候在自己的事情和工作的事情之間猶豫的時(shí)候也會(huì)優(yōu)先考慮工作然后再去忙自己的私事,。而且在自己休息空閑的時(shí)候,，如果有人問(wèn)我一些工作上的事情，也會(huì)很快回復(fù),。

在工作方面,，暑假特訓(xùn)營(yíng)在**學(xué)院的一個(gè)多月時(shí)間，讓我從一個(gè)還不是很熟悉公司各方面事情的小菜鳥(niǎo)變?yōu)橐粋€(gè)可以獨(dú)擋一面的技術(shù)員,，但是這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在接下來(lái)的工作時(shí)間里，我多多少少總會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,，然后在慢慢一點(diǎn)一點(diǎn)的改進(jìn),，把將要做的工作寫(xiě)一個(gè)工作安排,，排好先后順序,，然后用zui短的時(shí)間完成它們。在考研考試前的日子,，有的時(shí)候工作壓力確實(shí)很大,，有壓力才有動(dòng)力，這樣的日子過(guò)的才充實(shí),，有意義,。在工作配合方面，為各個(gè)部門(mén)提供設(shè)備支持,，在人員不夠用的情況下提前布置好設(shè)備的連接,，并教會(huì)各部門(mén)人員如何讓使用設(shè)備，確保每次錄課都順利進(jìn)行,。當(dāng)然,，我目前所做的還不是很好，并不能讓人滿(mǎn)意,，還沒(méi)有做到有條不紊,，我會(huì)在接下來(lái)的工作中改進(jìn)，爭(zhēng)取做的更好,。

在與各部門(mén)同事相處方面,，也有待加強(qiáng)，作為技術(shù)部的一員,，幾乎和所有部門(mén)的同事都會(huì)有工作上的聯(lián)系,，特別是需要調(diào)配上課設(shè)備,，使用電子設(shè)備等部門(mén)，幾乎每天都有交接工作的事情,，然而不僅僅是在工作上的事情要積極配合,，在平時(shí)的休閑時(shí)間，如果有力所能及的事情,，我也會(huì)很樂(lè)意去幫助他們,。我的性格依舊是開(kāi)朗樂(lè)觀，不怕吃苦,，稍微有點(diǎn)內(nèi)向,，有親和力，做事能力就是各個(gè)方面都懂一點(diǎn),，但是大多數(shù)都不精通,。

在未來(lái)的工作方面，爭(zhēng)取做到有條不紊,，考慮多方面因素,，處理好因?yàn)楦鞣N情況的突發(fā)性事件，并做好記錄,。熟練的應(yīng)用各種電子設(shè)備,，了解其工作原理，當(dāng)有簡(jiǎn)單故障的時(shí)候可以及時(shí)的獨(dú)立的處理,。在錄制課程方面,，要和各位講課的老師和研究生講一下如何使用錄課設(shè)備和一些注意事項(xiàng)，如何讓講授的課程講的專(zhuān)業(yè)一些,，這樣在處理課件視頻的時(shí)候,，就會(huì)更方便，而且可以留出來(lái)更多的時(shí)間來(lái)處理其他的工作,。

作為技術(shù)部的一員,，也應(yīng)該有自己的日常規(guī)劃：

1、確保公司的電腦和網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行,，電腦系統(tǒng)的安裝,，鼠標(biāo)鍵盤(pán)正常使用，網(wǎng)絡(luò)連接的暢通,，各個(gè)共享盤(pán)的共享權(quán)限以及正常使用,，查看是否有人私自占用過(guò)多網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量從而給其限速，及時(shí)處理公司內(nèi)電腦的簡(jiǎn)單故障,，盡量做到隨叫隨到;打印機(jī)的正常打印,，打印機(jī)驅(qū)動(dòng)的安裝，打印機(jī)單面雙面打印設(shè)置，打印機(jī)的日程故障處理,，如卡紙,、紙張尺寸不對(duì)等;常用軟件正常使用，錄課電腦的錄課軟件會(huì)聲會(huì)影x5的安裝和激活,，剪輯課件小日本剪輯軟件的安裝和激活;電話(huà)的正常接聽(tīng),，pos機(jī)的正常使用;

2、隨時(shí)調(diào)配各個(gè)分部的電子設(shè)備,，展臺(tái),，筆記本電腦，錄音的采集卡,、麥克風(fēng),，兩套dv錄課設(shè)備(錄制畫(huà)中畫(huà))，確保上課時(shí)的設(shè)備正確安裝和使用,，比較重要的課程需要提前一天布置好教室,，第二天上課前提前測(cè)試錄制效果，保證錄課的質(zhì)量;

3,、及時(shí)處理錄制的視頻課程,，剪輯掉多余的部分，剪掉一些等待時(shí)間,，錄制的聲音太小的時(shí)候需要提高聲音,，必要的時(shí)候需要使用多臺(tái)電腦處理，翻錄北京發(fā)來(lái)的加密課件,，盡量快速處理,，并且及時(shí)上傳as平臺(tái),，上傳之后通知班主任老師發(fā)布課程;

4,、定期做設(shè)備數(shù)量清點(diǎn)，確保上課使用的筆記本,，展臺(tái),，麥克風(fēng)，各種接線不要隨意丟棄,，調(diào)出去的設(shè)備做好記錄,，以免丟失。

5,、做好日常規(guī)劃,，如果工作量較多的時(shí)候需要提前寫(xiě)好計(jì)劃，用哪一臺(tái)電腦處理哪一門(mén)課程,，處理到第幾節(jié)課,，并且在處理完之后要放到該放的位置。

以上是我自己整理的崗位工作日志，但是這些還不夠,，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予完善,。

部門(mén)年終總結(jié)結(jié)束語(yǔ) 部門(mén)年終總結(jié)開(kāi)頭篇十五

-xx年，公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，搶占資源的戰(zhàn)略意圖,，各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)。我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

-xx年年初,，為適應(yīng)方元電力公司成立,、上市的需要，集團(tuán)公司對(duì)電力公司及時(shí)進(jìn)行了改組,，對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)整,，領(lǐng)導(dǎo)之間做到密切配合需要有一個(gè)磨合期。一年來(lái)的運(yùn)作證明,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn),、高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子。電力公司的領(lǐng)導(dǎo)分工明確,，開(kāi)誠(chéng)布公,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡公司的重要決策都要集體討論通過(guò),，領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì),、司務(wù)會(huì)、業(yè)務(wù)例會(huì)已成制度,；在愛(ài)崗敬業(yè),、不畏艱苦，不謀私利,、廉政建設(shè)方面,，領(lǐng)導(dǎo)始終做到以身作則；為了完成集團(tuán)公司交辦的任務(wù),，電力公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常放棄休息時(shí)間,，加班加點(diǎn)，為落實(shí)一些電力項(xiàng)目的開(kāi)發(fā),，不畏艱苦,，做到親自踏堪現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研；為解決電廠燃煤供應(yīng)緊張問(wèn)題,，公司領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)以身作則的精神極大地激發(fā)了員工的工作熱情,，增強(qiáng)了員工凝聚力,。

為提高管理效能,，激發(fā)員工積極極性,，我們以集團(tuán)公司的考核制度為基礎(chǔ)，結(jié)合公司實(shí)際制定了《職工考核辦法》,、《目標(biāo)管理辦法》,、《部門(mén)績(jī)效考核辦法》等制度；明確了各部門(mén)的工作責(zé)任目標(biāo),，我們制定了年度部門(mén)工作目標(biāo)表,，人手一份,，各部門(mén)對(duì)工作目標(biāo)責(zé)分解到個(gè)人，凡事都有責(zé)任人,；我們建立了業(yè)務(wù)例會(huì)制度,，把業(yè)務(wù)例會(huì)布置任務(wù)完成情況作為部門(mén)績(jī)效考核的主要依據(jù),，提高了考核的可操作性和公平性,，及時(shí)地檢查了各部門(mén)工作任務(wù)完成情況，促進(jìn)了各部門(mén)工作的積極性,。

隨著電力體制深化改革的不斷深化,，電力市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的改變，我們面對(duì)的是激烈競(jìng)爭(zhēng),。推進(jìn)資本運(yùn)營(yíng),，成立方元電力公司并申請(qǐng)上市，對(duì)我們的工作提出了更高、更嚴(yán)格的要求,。如何適應(yīng)新形勢(shì)下艱巨的工作任務(wù),，我們不墨守成規(guī)，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念,，改進(jìn)作風(fēng),。把“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心“作為我們開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)工作的思路,；嚴(yán)格按上市公司的要求,，積極推進(jìn)方元電力公司的各項(xiàng)工作全面完成。

建設(shè)一個(gè)善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)是提高我們戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵,。為了適應(yīng)公司上市的需要,，我們的職工及時(shí)補(bǔ)充有關(guān)上市公司的相關(guān)知識(shí)；作為業(yè)主主持大型電力項(xiàng)目建設(shè),，我們經(jīng)驗(yàn)有限,，必須學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，確保工程建設(shè)質(zhì)量,、安全,、進(jìn)度和經(jīng)濟(jì)性；為了適應(yīng)電力體制改革,，把握住政策的脈搏,，從容應(yīng)對(duì)國(guó)家政策調(diào)整對(duì)電力行業(yè)產(chǎn)生的影響，我們做到不斷學(xué)習(xí),，研究政策,，吃透政策，隨時(shí)調(diào)整我們的策略,，使我們的工作更具針對(duì)性,。

部門(mén)年終總結(jié)結(jié)束語(yǔ) 部門(mén)年終總結(jié)開(kāi)頭篇十六

20x團(tuán)險(xiǎn)部年度工作總結(jié)年是壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，同時(shí)也是發(fā)展重要的一年,，x團(tuán)險(xiǎn)部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極響應(yīng)總公司的指導(dǎo)方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求,，緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路,，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),，積極有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成績(jī),。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將20x年的工作情況及工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一,、學(xué)生險(xiǎn)方面

團(tuán)險(xiǎn)部在今年學(xué)生保險(xiǎn)中，從年初開(kāi)始積極主動(dòng)與x各大中小學(xué)校聯(lián)系,，及時(shí)了解學(xué)生家長(zhǎng)以及學(xué)校對(duì)學(xué)生保險(xiǎn)工作的看法,，面臨同業(yè)公司的競(jìng)爭(zhēng)，我們以服務(wù)著手,，將保險(xiǎn)宣傳,、保險(xiǎn)收費(fèi)、報(bào)案登記,、理賠調(diào)查,、及賠付等一系列工作做到一條龍服務(wù)，盡量減少學(xué)生家長(zhǎng)及學(xué)校的手續(xù),，及時(shí)準(zhǔn)確地為學(xué)生及其家長(zhǎng)服務(wù)好,，用我們高效的服務(wù)質(zhì)量及良好的服務(wù)態(tài)度贏得了很多家長(zhǎng)及學(xué)校的首肯。截止11月底,，在分公司未下達(dá)任務(wù)目標(biāo)的情況下,，我部學(xué)平險(xiǎn)保費(fèi)完成數(shù)x元，我部會(huì)繼續(xù)努力,，進(jìn)一步做好學(xué)平險(xiǎn)宣傳工作,，鞏固學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)。

二,、建工險(xiǎn)方面

在公司未下達(dá)任務(wù)目標(biāo)的情況下,，截止x月底我部的完成數(shù)是x元，完成比例x,。我部將繼續(xù)以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù),，穩(wěn)住老客戶(hù)，爭(zhēng)取更多的新客戶(hù),，明年?duì)巹?chuàng)佳績(jī),。

三、小額信貸方面

從今年開(kāi)始我部就開(kāi)始部署,，著手解決問(wèn)題,，為小額信貸能在我們x扎根、發(fā)展,、壯大做好充分準(zhǔn)備,。在工作人員方面將嚴(yán)把關(guān)，我們將整裝待發(fā),。

四,、短險(xiǎn)方面

截止x月底，我部完成數(shù)為x,，完成比例為x,。我部正緊抓這一塊，如……,，我部出動(dòng)了全體工作人員,，經(jīng)過(guò)多走訪，多宣傳,，爭(zhēng)取每一份保單,。我部全體工作人員將以飽滿(mǎn)的熱情，積極的態(tài)度,，做好短險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo),。

五、意外險(xiǎn)方面

分公司給我部下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)是x,，截止x月底我部實(shí)際完成

數(shù)是x,，完成比例為x。在此方面,，我們會(huì)再接再厲爭(zhēng)創(chuàng)輝煌,。

在肯定成績(jī)和進(jìn)步的同時(shí)，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié),，業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡,，市場(chǎng)的研究還不深入、不主動(dòng),、不準(zhǔn)確,，把握市場(chǎng)、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力還有欠缺,，對(duì)市場(chǎng)的敏感度,、對(duì)全局的掌控能力、綜合素質(zhì)還有待提高,，還需進(jìn)一步提高全員敬業(yè)精神,。這些問(wèn)題，都應(yīng)引起我們的高度重視,，并在今后的工作中認(rèn)真加以對(duì)待,、解決。

明年,，我部將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)體保險(xiǎn)渠道建設(shè),，維護(hù)現(xiàn)有渠道，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù),，加強(qiáng)法人業(yè)務(wù)的發(fā)展,，開(kāi)源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收,。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，增強(qiáng)凝聚力,，努力開(kāi)創(chuàng)‘團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn),、拼搏,、進(jìn)取’的中介部精神。轉(zhuǎn)眼,，新的一年即將開(kāi)始,，讓我們放眼過(guò)去，展望未來(lái),，以高昂的斗志,，必勝的信心，團(tuán)結(jié)拼搏,，乘勝而進(jìn),，打造鋼鐵團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建精品公司,，不斷開(kāi)創(chuàng)團(tuán)險(xiǎn)新局面,。

部門(mén)年終總結(jié)結(jié)束語(yǔ) 部門(mén)年終總結(jié)開(kāi)頭篇十七

__年我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，勤奮地做好本職工作,，得到了客人的好評(píng)和肯定,。我們作為酒店的窗口，讓客人感覺(jué)到第一印象非常重要,，很榮幸地我們出色地完成了這個(gè)任務(wù),，還得到了集團(tuán)的年度表彰。下面是我們__年工作總結(jié)：

一.培訓(xùn)工作

__年禮賓部的培訓(xùn)工作是按照計(jì)劃的階段性培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行,。首先對(duì)于新員工的培訓(xùn)采取,，禮賓主管與領(lǐng)班一帶一的培訓(xùn)方式。讓新員工在實(shí)操中熟悉業(yè)務(wù)技能,，并且能在工作中得到全程的貼身指導(dǎo)與糾正,。對(duì)于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進(jìn)行工作程序標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)的培訓(xùn)，以保證日常工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性,。

在培訓(xùn)形式上我部門(mén)進(jìn)行了創(chuàng)新,，先后開(kāi)展了時(shí)時(shí)培訓(xùn)和交叉培訓(xùn)的形式。時(shí)時(shí)培訓(xùn)不拘于其他死板的培訓(xùn)形式,、時(shí)間,，在各崗位的班前會(huì)以案例分析的形式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)連貫緊湊,、生動(dòng)形象,。交叉培訓(xùn)也是我部運(yùn)行較成功的培訓(xùn)形式，主要方法是不局限于本部門(mén)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，在培訓(xùn)期間穿插其他方面的培訓(xùn),。個(gè)人業(yè)務(wù)技能的多元化發(fā)展,，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的提高和一站式服務(wù)的實(shí)行都有著極大的幫助。

二.人員管理

1,，禮賓部人員由禮賓主管,，禮賓領(lǐng)班,，禮賓員,，泊車(chē)員四大板塊構(gòu)成，這四大板塊在禮賓主管的統(tǒng)一管理,，禮賓領(lǐng)班的協(xié)助帶領(lǐng)下各司其職,，又互為補(bǔ)充，四者共同構(gòu)成禮賓整體,，共同促進(jìn)共同發(fā)展,。

2 ，禮賓部員工總計(jì) 32 人：一名禮賓主管,，兩名禮賓領(lǐng)班,，五名禮賓員，四名泊車(chē)員,。在 __年上半年有一名禮賓領(lǐng)班和禮賓員相繼離職,。在下半年一名禮賓員和一名實(shí)習(xí)禮賓員也相繼離職。至如今,，禮賓部還剩下八名員工(一名領(lǐng)班主管,，兩名禮賓領(lǐng)班，兩名禮賓員,，三名泊車(chē)員,。其中有一名員工提出有離職意向。禮賓部因?yàn)樾劫Y福利方面離職的沒(méi)有,，這在一定程度上也保證了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性及工作的連續(xù)性,。

3，禮賓部日常工作主要依據(jù)三班倒原則,，由一名主管,，兩名帶班分別帶領(lǐng)早班中班輪流上班，工作采取八小時(shí)制,，特別忙的時(shí)候則由禮賓主管做出調(diào)度全體上班或綜合個(gè)人因素與當(dāng)日工作量,，安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度,，因?yàn)槎Y賓工作具有極強(qiáng)的連續(xù)性,，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個(gè)班次繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù),。所以,，信息的共享對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的,，三個(gè)班次在交接班的時(shí)候也是盡量做到認(rèn)真仔細(xì)，毫不遺漏,。

三.常規(guī)工作

1 .行李服務(wù)是我部區(qū)別于其他部門(mén)的一大特征,， 9 月 16 日 — 9 月 25 日酒店接待了中國(guó)馬術(shù)節(jié)這個(gè)大型的會(huì)議團(tuán)隊(duì)，從第一位客人入住到結(jié)束,，酒店客人的行李由我部全權(quán)負(fù)責(zé),。禮賓員最多時(shí)(包括主管領(lǐng)班在內(nèi))總計(jì) 9人，而客人離店數(shù)一天最高達(dá) 100多間房,，如此多的房間,，意味著分派到他們每一個(gè)人身上都是超負(fù)荷的工作量，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑,，依然是毫不松懈的服務(wù)態(tài)度,，大家都沒(méi)有因?yàn)楣ぷ鞯摹傲慷唷倍绊懙椒?wù)的“優(yōu)質(zhì)”。

2.禮賓臺(tái)也是我部另一重要“工作陣地”,，它為解決客人衣食行游購(gòu)?qiáng)矢黝?lèi)難題提供了重要幫助,。除了基本的辦理寄存轉(zhuǎn)交等業(yè)務(wù)，它還有一項(xiàng)重要職能就是負(fù)責(zé)客人的信息問(wèn)詢(xún),。尤其是馬術(shù)節(jié)期間,，客人的信息咨詢(xún)量是相當(dāng)之多的，每天早上8 點(diǎn)至 12 點(diǎn)及晚上 18 點(diǎn)至 22 點(diǎn)是他們的問(wèn)詢(xún)高峰期 , 問(wèn)的問(wèn)題也是各式各樣 ,從客房的泳衣泳褲在哪里?到泡溫泉從哪里去?成都哪里好玩等等,，每當(dāng)此時(shí),，我們就要各盡所能，積極快速的去與其他相關(guān)部門(mén)或相關(guān)行業(yè)聯(lián)系,，為客人答疑解難,，同時(shí)，還要幫助客人訂火車(chē)票,，及預(yù)訂出租車(chē),，安排行程等，對(duì)客人的出游全權(quán)負(fù)責(zé).此外,，我們經(jīng)常還要針對(duì)客人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳,，如客人有需要并為他們提前訂餐。我們也曾為客人訂花,，定蛋糕,，寄包裹，寄大量的明信片等,。這些事情,，有的對(duì)于我們，不過(guò)舉手之勞。能做到的,，我們一定做到,，做不到的，我們也會(huì)盡最大所能幫客人做到,，因?yàn)槲覀兪冀K銘記著,，我們追求的是“full service ”

3.馬術(shù)節(jié)期間，客人的租車(chē)外出事務(wù)主要由我部負(fù)責(zé),，我們幫助客人與出租車(chē)公司聯(lián)系,。尤其是馬術(shù)節(jié)離店高峰期，我們積極主動(dòng)的與租車(chē)公司聯(lián)系,，請(qǐng)求安排足夠的車(chē)輛,，以免延誤客人的回國(guó)行程,，為客人安全順利的離開(kāi)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

四. 榮譽(yù)與收獲

在 __年酒店日常工作與馬術(shù)節(jié)接待期間，我們涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀人物優(yōu)秀事跡,，他們?cè)谄椒驳膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè),，受到了客人的衷心感謝和一致好評(píng)。其它一些員工也收到客人的致謝禮品及口頭表?yè)P(yáng)若干,。馬術(shù)節(jié)圓滿(mǎn)接待完成后,。禮賓部受到了店領(lǐng)導(dǎo)的一致贊許。這些成績(jī)見(jiàn)證了禮賓部的努力與成長(zhǎng)!

五,、良好經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和自身問(wèn)題的改善

在__年的工作中,，我部的各項(xiàng)工作都按照預(yù)先制定的計(jì)劃進(jìn)行，基本上達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),。在工作的過(guò)程中我部一邊總結(jié)經(jīng)驗(yàn)一邊進(jìn)行改進(jìn),，當(dāng)然其中有些工作未能盡如人意，我們也在問(wèn)題出現(xiàn)后進(jìn)行反思,，及時(shí)尋求解決方案,。

經(jīng)過(guò)幾次重大接待活動(dòng)，從元旦到春節(jié),、五一黃金周,、十一黃金周，禮賓部不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，更加靈活的處理事件,、更加快捷的對(duì)客服務(wù)、更加燦爛的微笑,，帶給每位賓客家的感覺(jué),，一年中在與各部門(mén)之間的溝通上雖然曾出現(xiàn)一些小問(wèn)題，但基本上都很順利，對(duì)于問(wèn)題的解決起到了積極的作用,。在今年的工作中與外部門(mén)的溝通工作將作為工作重點(diǎn)之一繼續(xù)加強(qiáng),。

在工作中雖然出現(xiàn)過(guò)許多問(wèn)題，但都及時(shí)進(jìn)行了補(bǔ)救,，事后對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析實(shí)行了改進(jìn)方案以杜絕錯(cuò)誤的再次發(fā)生,。例如因客人寄存物品損壞和因購(gòu)買(mǎi)車(chē)票而制定了新的工作程序標(biāo)準(zhǔn)。在改正錯(cuò)誤的同時(shí)也在不斷進(jìn)步,。

__年,，風(fēng)風(fēng)雨雨的一路走來(lái)，禮賓部的工作既充實(shí)又富有激情,。相信在新的一年里,，禮賓部在經(jīng)理李醇容及經(jīng)理助理劉勤的帶領(lǐng)下還會(huì)再接再厲，用我們的熱情為酒店帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更加豐厚的利潤(rùn),。

部門(mén)年終總結(jié)結(jié)束語(yǔ) 部門(mén)年終總結(jié)開(kāi)頭篇十八

20xx年度在緊張忙碌中過(guò)去了,，在這辭舊迎新之際，我作為生產(chǎn)經(jīng)理代表生產(chǎn)部門(mén)將半年來(lái)生產(chǎn)質(zhì)量各方面的工作作以簡(jiǎn)要總結(jié),，同時(shí)祝愿公司在新的年度里更上一層樓,！

從6月份在生產(chǎn)系統(tǒng)工作開(kāi)始，就目前生產(chǎn)部門(mén)的現(xiàn)狀作了大量的制度改革和完善,，使得車(chē)間管理不斷合理化,。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)整理整頓：就當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,，通過(guò)開(kāi)會(huì)和6s管理方面的知識(shí)培訓(xùn),，大家對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理有了正確的認(rèn)識(shí)，并積極配合,，使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)比較以前更加清爽,、整齊，各種產(chǎn)品,，用具擺放規(guī)范有序,。

2、開(kāi)展質(zhì)量管理培訓(xùn)：從銷(xiāo)售部反饋到生產(chǎn)部的客戶(hù)投訴信息,，生產(chǎn)部積極主動(dòng)找原因和更好的改進(jìn)方法,。并召集生產(chǎn)全體員工進(jìn)行pdca質(zhì)量管理培訓(xùn)，讓大家都有質(zhì)量管理意識(shí)和責(zé)任感,。通過(guò)多次的質(zhì)量管理培訓(xùn),，員工們的質(zhì)量細(xì)節(jié)控制和工作水平有了明顯的提高。

3,、成立專(zhuān)項(xiàng)工作日：為了確保公司產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足客戶(hù)要求,，生產(chǎn)部門(mén)成立了質(zhì)量管理日（每周二為公司的質(zhì)量分析日）,。針對(duì)質(zhì)量分析會(huì)上大家提出來(lái)的問(wèn)題，生產(chǎn)經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)在一周內(nèi)給予解決或者上報(bào)技術(shù)部葉總來(lái)處理解決,，并在下次質(zhì)量會(huì)上向大家做出提出來(lái)問(wèn)題的解決辦法和處理結(jié)果,。如此一來(lái)，公司產(chǎn)品方面有了全新的改進(jìn),，客戶(hù)的滿(mǎn)意度不斷提升,。

4、開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)月：通過(guò)質(zhì)量管理月活動(dòng)的開(kāi)展,，充分體現(xiàn)全面質(zhì)量管理的重要性,，全方位培養(yǎng)員工們對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中細(xì)節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識(shí)和客戶(hù)意識(shí),，從而向?qū)崿F(xiàn)一起飛躍,、鼎造精品的企業(yè)方針靠近！通過(guò)9月份對(duì)“一樓質(zhì)量提升活動(dòng)月”的開(kāi)展,，充分體現(xiàn)金加工全面質(zhì)量管理的重要性,，全方位培養(yǎng)員工們對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各細(xì)節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識(shí)和客戶(hù)意識(shí),，實(shí)現(xiàn)從根本意義上的對(duì)一樓配件庫(kù)存產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn),！

5、過(guò)程方法和細(xì)節(jié)管理：生產(chǎn)系統(tǒng)最大的漏洞就是在工藝方面,、流程方面、細(xì)節(jié)方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。如生產(chǎn)過(guò)程沒(méi)有流程卡,，沒(méi)有圖紙，沒(méi)有記錄,，沒(méi)有統(tǒng)計(jì),，導(dǎo)致生產(chǎn)效率無(wú)法統(tǒng)計(jì)，員工水平無(wú)法評(píng)定,。面對(duì)這一現(xiàn)象,，從8月份開(kāi)始，車(chē)間執(zhí)行主管下單流程卡到位法,、統(tǒng)計(jì)工作法和員工生產(chǎn)日記法,。這樣一來(lái)，員工們的工作和質(zhì)量都能清楚的表現(xiàn)在表格上,，質(zhì)量合格率也能在表格上看到,。通過(guò)幾個(gè)月的堅(jiān)持，員工們自檢產(chǎn)品行成了好的習(xí)慣,，加工配件的質(zhì)量明顯提升,。

6、成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組：通過(guò)對(duì)生產(chǎn)車(chē)間的綜合管理改進(jìn)，生產(chǎn)部成立了質(zhì)量管理小組,，任用車(chē)間代表做為管理小組的組長(zhǎng),，多人參與的模式，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程,、設(shè)備保養(yǎng)方面,，產(chǎn)品光潔度方面。產(chǎn)品的毛刺,、鐵屑處理等細(xì)節(jié)方面做出有效的控制手法,。在遇到質(zhì)量問(wèn)題時(shí)采取三不放過(guò)的原則。就是：質(zhì)量問(wèn)題原因不查明不放過(guò),、沒(méi)有緊急處理措施不放過(guò),、沒(méi)發(fā)長(zhǎng)遠(yuǎn)對(duì)策不放過(guò)！并在生產(chǎn)早會(huì)上針對(duì)生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行有效分析,，不能重復(fù)犯第二次同樣的錯(cuò)誤,！如此幾個(gè)月的堅(jiān)持，使產(chǎn)品合格率明顯提升,。

愛(ài)心管理,。通過(guò)感性認(rèn)識(shí)階段后，我和員工們之間的相處關(guān)系進(jìn)入正?；?，在車(chē)間管理上，選出了員工代表和管理層代表,，如車(chē)間設(shè)財(cái)務(wù)監(jiān)管（原是,，現(xiàn)是），對(duì)車(chē)間違反車(chē)間規(guī)定的員工給予小額罰款（我們車(chē)間叫獻(xiàn)愛(ài)心）然后上交財(cái)務(wù)監(jiān)管處,，財(cái)務(wù)監(jiān)管人員根據(jù)天氣情況,，拿出罰款來(lái)給大家買(mǎi)飲料或者冰條吃。通過(guò)幾個(gè)月的綜合管理,，大家的質(zhì)量意識(shí)和工作積極性形成了質(zhì)的飛躍,！