總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

部門年終總結結束語 部門年終總結開頭篇一

一、努力協(xié)調(diào)各部門,，根據(jù)銷售計劃安排生產(chǎn)

根據(jù)公司銷售的計劃,，統(tǒng)籌考慮原材料，生產(chǎn)設備,，人員安排等各方面的因素,，來確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù),，安排各部門生產(chǎn),。

二、工作求真務實，開拓創(chuàng)新

在20_年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上,，我們有了新的突破,。我們經(jīng)過長時間的研究探討和實踐的嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美,，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌,，防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層，我們進過自主的研發(fā),，可以自己生產(chǎn);在20_年里通過不斷總結后申報數(shù)項專利,。在不斷的實驗和實踐的過程中，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量,，以求給公司帶來更大的收益。20_年,，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài),，今年生產(chǎn)某某米，大約某某平方米,，研發(fā)費用大約某某萬,。植絨地板今年生產(chǎn)某某米，大約某某平方米,，研發(fā)費用大約某萬,。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)某某米，大約某某平方米,，研發(fā)費用大約某萬,。商用地板新產(chǎn)品包括某某系列等。

三,、不斷學習,，認真總結

無論是舊產(chǎn)品的改進還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學習新的知識，提高自己的理論水平,。對于新產(chǎn)品的研發(fā),，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過實驗初步確定其工藝參數(shù),，再通過實際生產(chǎn)來檢驗工藝參數(shù)的正確性,，再次進過實驗、總結,、思考和反復的實踐,，最后得到我們的各項工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品,。

四,、今后努力的方向

1.努力學習，勇于實踐，理論結合實踐,，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務能力,，為本職工作作出自己的貢獻。

2.強化創(chuàng)新意識,，加強各部門之間的合作,，不斷開拓，大膽創(chuàng)新,。

我有信心和各部門一道,，努力學習，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品,。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面,，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力,，共創(chuàng)美好的明天,。

部門年終總結結束語 部門年終總結開頭篇二

20_年即將過去，我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20_年,。作為技術研發(fā)部的我們在過去的一年里有許多收獲,，也存在不足的地方?；赝哌^的一年,，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事,?；仡欉^去，展望未來,，使人警醒,，使人明智，催人奮進,。所謂“志當存高遠,，真誠寫春秋”以下本人將向各位領導匯報20_年的主要工作。

一,、努力協(xié)調(diào)各部門,，根據(jù)銷售計劃安排生產(chǎn)

根據(jù)公司銷售的計劃，統(tǒng)籌考慮原材料,，生產(chǎn)設備,，人員安排等各方面的因素，來確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序,。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù),，安排各部門生產(chǎn),。

二、工作求真務實,，開拓創(chuàng)新

在20_年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上,，我們有了新的突破。我們經(jīng)過長時間的研究探討和實踐的嘗試,，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美,，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層,，我們進過自主的研發(fā),，可以自己生產(chǎn);在20_年里通過不斷總結后申報數(shù)項專利。在不斷的實驗和實踐的過程中,，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量,，以求給公司帶來更大的收益。20_年,，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài),，今年生產(chǎn)某某米，大約某某平方米,，研發(fā)費用大約某某萬。植絨地板今年生產(chǎn)某某米,，大約某某平方米,，研發(fā)費用大約某萬。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)某某米,，大約某某平方米,，研發(fā)費用大約某萬。商用地板新產(chǎn)品包括某某系列等,。

三,、不斷學習，認真總結

無論是舊產(chǎn)品的改進還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學習新的知識,，提高自己的理論水平,。對于新產(chǎn)品的研發(fā)，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素,，然后通過實驗初步確定其工藝參數(shù),，再通過實際生產(chǎn)來檢驗工藝參數(shù)的正確性，再次進過實驗,、總結,、思考和反復的實踐，最后得到我們的各項工藝參數(shù),，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品,。

四,、今后努力的方向

1.努力學習，勇于實踐,，理論結合實踐,，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，為本職工作作出自己的貢獻,。

2.強化創(chuàng)新意識,，加強各部門之間的合作，不斷開拓,，大膽創(chuàng)新,。

我有信心和各部門一道,，努力學習,，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面,，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天,，共同努力，共創(chuàng)美好的明天,。

部門年終總結結束語 部門年終總結開頭篇三

在集團公司的正確領導及大力支持下,，在xx公司領導班子的正確指導下,，應對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理,、服務、學習,、招聘等工作重點,，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了用心貢獻。現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一,、加強基礎管理,，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作資料之一。一年來,，行政部結合工作實際,，認真履行工作職責,，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,，相關工作到達了優(yōu)質(zhì),、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了員工人事檔案,、培訓檔案、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確,，嚴格規(guī)范；做到了收,、發(fā)文件的準確及時,，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉,；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護,、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽,、讀書征文,、管理學,、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動,，做到了活動之前有準備，活動過程有指導,，活動之后有成果,，受到一致好評；行政部在接人待物,、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用。

二,、加強服務,，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務,、為員工服務,、為廣場商戶服務,。一年來，我們圍繞中心工作,，在服務工作方面做到了以下三點：

1,、變被動為主動。對公司工作的重點,、難點和熱點問題,，力求思考在前、服務在前,。行政部分管的食堂,、倉庫、采購,、車輛,、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計劃,，落實有措施，完成有記錄,，做到了用心主動,。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了用心熱情不越位,。

2、在工作計劃中,，每月都突出1-2個“重點”工作,。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣,。

3,、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路,、工作方法等方面不斷改善和創(chuàng)新,，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措,，推動行政部工作不斷上水平,、上臺階，切實轉(zhuǎn)變行政部服務作風,，提高辦事效率,，增強服務意識和奉獻精神。

三,、加強學習,，構成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作潛力和持續(xù)行政部高效運轉(zhuǎn),，就務必為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學,、本職業(yè)務知識深學,、修身知識勤學、急需知識先學,，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識,。一年來，我部從加強自身學習入手,，認真學習了公司業(yè)務流程,、集團制度等業(yè)務資料，切實加強了理論,、業(yè)務學習的自覺性,，構成了良好的學習氛圍。

四,、認真履行職責

狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

部門年終總結結束語 部門年終總結開頭篇四

201x年度工作在陽光家園物業(yè)全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸,。201x年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關鍵的一年,。

年前，公司提出“緊抓目標,、緊盯利潤,、想方設法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務客戶,，適時參與市場竟爭”的經(jīng)營理念，使管理處認識到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性,。陽光家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤,，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換,。這樣一來就增加了管理難度,，同時也增加了各項日常維修為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮,。

201x年初,，家園物業(yè)管理處制訂了“管理有序,，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌,，提高效益”的工作目標,，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力,、開拓進取,，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務,，1x年工作在全體員工的不懈努力下,，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展，為管理處1x年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎,，創(chuàng)造了良好的條件,。

為了總結經(jīng)驗，尋找差距,，規(guī)劃前景,，促進1x年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將201x年工作總結如下：

一,、積極開展各項經(jīng)營活動,，提高經(jīng)濟效益。

陽光家園物業(yè)管理處在201x年工作中,，在成本控制上下了很大的功夫,，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤,。201x年工作全面展開之后,，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析,，集思廣義,，根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目,。

陽光家園物業(yè)管理處全體成員在上年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務活動,。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班,、加點來展開各項有償服務項目,，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動,，管理處全體員工不計得失,，利用休息時間來展開各項有償服務。

做家政清潔，保潔做不過來,，保安人員去協(xié)助,。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在201x年元月份是家政清潔的高峰期,，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤,，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務,，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤,。

一份耕耘一份收獲，截止10月未,，家園物業(yè)管理處就有償服務這一項已產(chǎn)生10028元的利潤,，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。

二,、以高效,、優(yōu)質(zhì)的服務贏得新的利潤增長點。

陽光家園是集團公司開展較早的一個項目,。小區(qū)面積不大,，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富,，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可,，但由于小區(qū)面積不大,，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足,，無法保證物業(yè)管理的正常運作,。

根據(jù)這一狀況，管理處在201x年度工作中調(diào)整工作思路,，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點,，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行,。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤,。

1x年公司整體思路做了調(diào)整,，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn),，又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式進行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的上調(diào),，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務,，便于管理處對費用適時進行調(diào)整。

管理處在1x年上半年工作即將結束時,，對陽光家園物業(yè)管理服務費用進行了上調(diào),，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下,，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可,，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內(nèi)的標準,，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點,。

三、開源節(jié)流,，降低成本,，提高效益

1、加強各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資,、高成本,、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行,，必須做好物業(yè)管理各項費用控制,，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上,。

2,、厲行節(jié)約、降低成本

今年物業(yè)管理處全體員工,，繼承發(fā)揚201x年的優(yōu)良傳統(tǒng),，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出,，使各項費用支出降低到最低限度,。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元。

通過物業(yè)管理處全體員工的汗水澆灌,，陽光家園上年的工作扎實而富有成效,。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產(chǎn)生利潤56336元,，06年工作怎么來開展,，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢?下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。

一,、鞏固1x年新增的利潤增長點

1x年,，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調(diào)，1x年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。

二,、進一步尋求新的經(jīng)營項目,，突破常規(guī)，對外發(fā)展,，輻射周邊區(qū)域

1x年工作的實踐證明,，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，1x年工作中,，陽光家園將在現(xiàn)有基礎上更加放開手腳,，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展,。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤,。

三,、提升管理,、以人為本,、穩(wěn)步發(fā)展

人能創(chuàng)造一切，管理處在06年工作中將加強管理,，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項工作,，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。

一份汗水一份收獲,，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意,，在1x年工作中我們雖然取得了一定的成績但1x年工作還不能松懈,。我們相信陽光家園管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在1x年工作中譜寫出新的篇章,。

部門年終總結結束語 部門年終總結開頭篇五

一,、質(zhì)量目標全面完成，工程質(zhì)量基本受控,。

1,、通過《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序》,、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運行,，今年1—11月份竣工單位工程21項,，均保證了一次交驗合格,，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。

2,、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》,，在運行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時,，充分利用激勵機制,，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務,，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8,，其中質(zhì)量為91.65,，進度為90.16，服務為92.98,，安全環(huán)保為91.83,，達到年初制定的不小于85分的目標,。

3,、通過實施《某某公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設備公司嚴格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系,，克服了以前計量器具歸屬單位,，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病,，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。

4,、公司通過運行《改進及糾正和預防措施控制程序》,，利用群眾性qc小組活動消除質(zhì)量通病,，改進工藝流程,，通過鏡面砼、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術攻關活動,，鋼筋直螺紋連接,、預應力貓索方格梁邊坡支護現(xiàn)場管理等一系列qc活動，實施《改進及糾正和預防措施控制程序》,，使工程實體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障,，今年公司上報質(zhì)量故障損失不到5000元,，達到年初制定質(zhì)量故障損失不超過2/萬的質(zhì)量目標。

5,、積極推廣新技術，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作,，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質(zhì)工程的基礎上,，今年又取得某某鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項部級優(yōu)質(zhì)工程和某某車場,、某某電廠三項市級優(yōu)質(zhì)工程,，超額完成年初制定的一部優(yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃,。

6,、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經(jīng)清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提,。

鑒于此,，今年公司在制定年初質(zhì)量目標的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標,，今年公司通過領導牽頭,，機關各部門與項目管理班子共同對某鋁廠，某鋼廠等項目全面細致地進行了工程前期策劃,，策劃小組還進駐現(xiàn)場協(xié)助項目完成工程的前期準備工作,，其較重要的效果是使項目的資源配置科學合理，通過前期策劃項目實施方案的運行,，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高,，某某某項目后續(xù)任務的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現(xiàn)場保市場的經(jīng)營管理策略,，其成果是顯而易見的,。

7.完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務,，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了9個糾正或預防措施要求表并督促實施整改措施。

8.嚴格按質(zhì)量內(nèi)審計劃要求,，對公司機關,、各常設機構所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進行了通報,，對審核開出的51項不符合項督促改進完畢,。

二、存在的不足或需進行改進之處：

1.質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務不熟練,，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進過程績效,，有的甚至不能正確填寫報表。

2.質(zhì)量體系運行有盲區(qū),，個別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常,，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結構使用功能的質(zhì)量問題。

3.部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象,。

4.不合格品不能按規(guī)定進行處置,，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區(qū),，不能把不合格品處置作為改進質(zhì)量管理工作的重要手段,。

5.溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄,。

三,、xx年的工作打算：

1.明年工作的主導思想是管理質(zhì)量工作的關鍵過程，管理今年存在不足的管理過程,。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距,，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%,。

2.根據(jù)在手工程項目的狀況,，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施,，xx年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)條件的工程,，將重點爭取安裝公司某項目、某某項目的市級優(yōu)良工程,。

3.通過過程的監(jiān)視和測量,、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量,，保證其一次交驗合格率達到100%,，xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下。

4.從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃qc活動課題,，有計劃地開展qc小組活動,，以推進新技術應用,、消除質(zhì)量通病。

5.作為體系運行牽頭部門,，指導和幫助各業(yè)務系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運行工作,，xx年內(nèi)審將采取滾動審核的形式，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%,，審核將關注影響質(zhì)量,、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關鍵過程,，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性,。

6.接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領導，服務基層,，加強對系統(tǒng)管理人員的指導和監(jiān)督,，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。

部門年終總結結束語 部門年終總結開頭篇六

網(wǎng)絡支持部在公司領導的正確領導下,，在相關部門的支持,、關懷和幫助下，本著公司提出的勤奮務實,，開拓創(chuàng)新，以人為本,，規(guī)范服務的管理,、經(jīng)營理念，圍繞以我校本科教學水平評估為中心的各項工作,，按照職責分工和工作目標,，恪盡職守，扎實工作,，基本上完成了年度工作計劃和上級組織,、領導交辦的各項工作。當然也存在一定的問題,，現(xiàn)簡要的工作總結如下：

主要工作：

1,、對公司各部門的網(wǎng)絡系統(tǒng)進行維護，解決突發(fā)問題,。

2,、對各單位辦公電腦進行維護與系統(tǒng)的升級。

3,、對網(wǎng)站整體及頁面的維護與更新,。

4、對各單位新聞的采編工作,，尤其是下半年注入專業(yè)人才,，新聞采編,、網(wǎng)站新聞通知的刊發(fā)工作走上軌道，及時,、準確地發(fā)布信息,。

5、春節(jié)過后,，利用假期,，完成超市考勤工資系統(tǒng)的開發(fā)，經(jīng)過多次的升級,，能夠?qū)崿F(xiàn)考勤的基本要求,，將來會根據(jù)新需求進一步升級。

6,、五一期間,，公司開通校園網(wǎng)，著手開始籌建公司網(wǎng)頁,，月末正式開通,，能夠起到對外宣傳、交流,、溝通后勤服務工作,，加強后勤各項工作管理，完善后勤網(wǎng)絡服務體系,。

7,、為適應江南師大超市經(jīng)營范圍的擴大、收銀網(wǎng)點的增加,，經(jīng)過對原超市管理系統(tǒng)的分析,，可以對原系統(tǒng)進行利用，最后開發(fā)出超市管理前臺,，保證超市管理系統(tǒng)多網(wǎng)點的使用,。

8、認真完成了領導交辦的其它事項,，能夠做到時時以公司利益為中心進行開展工作,。

工作不足：

1、江北超市收銀網(wǎng)絡管理系統(tǒng)的分布面積大,，計算機操作人員水平不一,，使有些網(wǎng)點出問題，不能及時解決,，但基本上沒有影響銷售,。

2、由于江北超市數(shù)據(jù)庫過大，以及網(wǎng)點多,，問題多,，遇到斷網(wǎng)后，有數(shù)據(jù)重復現(xiàn)象的發(fā)生,，最后都根據(jù)實際帳目進行處理,。

3、有些部門反映因為人為原因數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題,，最后經(jīng)過相關部門核帳,，基本上能查出相應的原因，即使有的未查明,，但根據(jù)收支平衡原理,，仍可查明。

4,、江北超市考勤異常問題在軟件系統(tǒng)上沒能查出原因,，在此做檢討。

5,、由于網(wǎng)點多,，后勤各中心單位辦公室分散，對有些單位的辦公電腦的系統(tǒng)維護不能夠及時,。

經(jīng)驗總結：

1,、一切工作的出發(fā)點都是以公司利益為中心，只有這樣才能把工作做得更好,。

2,、在飛速發(fā)展的信息時代，只有不斷完善自身的知識結構,，才能適應這個超高速發(fā)展的信息時代,，才能承擔得起網(wǎng)絡支持部的各項工作,。

3,、深入分析網(wǎng)絡故障成因，徹底解決問題,，減少網(wǎng)絡出錯誤率,。

4、掌握一手材料,，才能準確,、及時地報道新聞。

部門年終總結結束語 部門年終總結開頭篇七

轉(zhuǎn)眼間20xx已經(jīng)成為昨天,。在這過去的一年,，對于來說也是不平凡的一年，我們進行了多項設備改造、新產(chǎn)品開發(fā),；也經(jīng)受了全球金融危機帶來的巨大沖擊波,，讓人感慨頗多。質(zhì)量部20xx年的工作進行需要回顧總結的也比較多,。

質(zhì)量部的工作主要分為七大塊：iso質(zhì)量體系運行,、原材料外購件進廠檢測、質(zhì)量檢測分析,、成品檢驗包裝,、計量管理、質(zhì)量控制等,。

一,、iso質(zhì)量體系運行

iso質(zhì)量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”，“三審”是指外審,、內(nèi)審和管理評審,，校是指計量器具校驗；修訂是指作業(yè)指標文件的修訂工作,。20xx年質(zhì)量體系的主要工作有：

1.20xx年12月12日至14日由質(zhì)量部牽頭,，組織了審核小組對公司各個部門進行了全面的審核，共發(fā)現(xiàn)了2項不合格,，并開具了3項觀察項,。均已經(jīng)按要求在規(guī)定時限內(nèi)進行整改。

2.20xx年12月24日至25日,，由華電萬方認證公司對我公司進行了外審,，審查結果比較理想：沒有不合格項（輕微、嚴重）,，但有2點建議需要整改,。公司各相關部門已經(jīng)針對外審所提出的建議項作了整改，并對部分外來文件進行了修訂,。

3.公司于20xx年12月30日協(xié)助總經(jīng)理召開了“管理評審會議”,，由質(zhì)量部負責會議決議的執(zhí)行跟蹤。

4.為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性,、充分性和有效性,，20xx年對質(zhì)量手冊和程序文件按標準進行了修改，明確了職責和范圍,，同時增添了新的標準文件,。

5.針對年初我公司各種產(chǎn)品外包裝材料在平谷工地等事項上存在不規(guī)范之處，于12月份對公司所有產(chǎn)品的外包裝材料的標識全部進行規(guī)范,；

二,、原材料外購件進廠檢測

部門加強了對原材料外購件的質(zhì)量監(jiān)控：對納入iso質(zhì)量管理體系的所有原材料外購件全部進行跟蹤檢測,。本年度因各種原輔材料價格上漲，導致部分原輔料品質(zhì)下滑,，質(zhì)量部加強了對原材料,、外購件的檢驗把關。其中原材料大部分采取折價讓步接收處理,，也給后續(xù)加工效率帶來一定困擾,。

還是需要加大對原材料的監(jiān)管力度，嚴格執(zhí)行退貨制度,，確保原材料質(zhì)量的提升,；對于外購件質(zhì)量部積極與同行交流，加強數(shù)據(jù)對比,，每月對進廠外購件抽查多次,。有效地減少了檢驗誤差，但在采樣,、制樣上還需進一步提升,，以保證檢測數(shù)據(jù)的及時性和性。

三,、質(zhì)量檢測分析

這一塊是質(zhì)量部的主體工作,。在20xx年生產(chǎn)負荷一直處于變動之中，生產(chǎn)不穩(wěn)定性因素增加,，各項檢測工作也大大增加：

今年半成品數(shù)量大,，往往在入庫碼放過程中有擦刮掉漆現(xiàn)象。有時因現(xiàn)場原定進場時間有變動,，要推遲發(fā)貨時間,，使得產(chǎn)成品、半成品在成品庫里日曬雨淋導致褪色,，雖有補漆措施,，但也使得產(chǎn)品外觀質(zhì)量受到影響。

這是我們今后生產(chǎn)中應特別注意的地方,，多角度想問題,，才能把工作做的更全面，提高自身的責任意識,，時時處處從思想到行動都明確“質(zhì)量就是市場”,。

再好的內(nèi)在質(zhì)量產(chǎn)品外觀有瑕疵,，也將被市場淘汰,，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識,，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中,，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，以達到滿足客戶質(zhì)量要求的目標。為此我們還必須進一步加強生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)的管理,，使我們的生產(chǎn)水平,、產(chǎn)品質(zhì)量有新的突破。

四,、成品檢驗包裝

公司的主要產(chǎn)品是除塵器,，成檢車間是除塵器產(chǎn)品質(zhì)量把關的最后一道工序，直接面對客戶,，其責任重大,。公司于20xx克服了人員緊張，包裝場地狹小,，產(chǎn)品規(guī)格批號多的困難,，出色地完成了除塵器成品的質(zhì)量把關。成品檢驗和原材料料控制,、安裝質(zhì)量控制等關鍵業(yè)績指標完成良好,。全年沒有大的客訴事件發(fā)生。

五,、計量管理

計量器具檢定工作：對于外較的計量器具按計劃請技術監(jiān)督局人員進行外校,。部分檢測設備按周期內(nèi)校，有效降低了成本?，F(xiàn)公司已將計量器具檔案劃歸到質(zhì)量部進行統(tǒng)一歸檔,，并按要求作好相關對外工作。

六,、質(zhì)量控制

20xx年生產(chǎn)系統(tǒng)的核心是“質(zhì)量”,，質(zhì)量部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的的重視度加強，質(zhì)量部的工作量和涉及面也隨之加大,。質(zhì)量部按照公司將質(zhì)量工作更深入的要求,，提升質(zhì)量人員素質(zhì)，即時跟進新產(chǎn)品,、新標準,。做好各項品質(zhì)管理策劃，嚴格控制質(zhì)量控制,，確保公司產(chǎn)品和服務的質(zhì)量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要,。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢測手段、系統(tǒng)問題的控制,。我們主要采取了以下措施：

1.利用日志對當天的工作進行記錄,，采用月報對當月的質(zhì)量情況進行匯總分析，以便公司領導進行決策,；

2.質(zhì)量研討會,、客訴分析會：

①應公司要求,，由總經(jīng)理主持，質(zhì)量部參加質(zhì)量研討會,。會議主要討論了工程質(zhì)量情況及原因分析研究,，并就工程質(zhì)量問題作了深入分析。

②召集干部和技術人員參加了“質(zhì)量分析會”,。會議就項目情況進行了分析總結，深刻剖析了問題產(chǎn)生之原因,，制定了從原材料采購,、成品檢驗出廠至產(chǎn)品安裝的相關行動目標,。

3.加強了除塵器生產(chǎn)狀況、品種規(guī)格情況的跟蹤,，對生產(chǎn)中的波動及時進行反饋。并設計統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和統(tǒng)計,。將產(chǎn)品質(zhì)量狀況直觀的展現(xiàn)出來。對公司整個管理體系的維持和產(chǎn)品質(zhì)量的改進方面起了積極的作用,。

4.加大對員工的培訓力度：人是質(zhì)量控制中最重要的因素，員工素質(zhì)的高低對質(zhì)量控制起著決定性作用,。因此質(zhì)量部加大的培訓的力度,。各車間也從管理,、技術方面加強培訓，同時也借公司“內(nèi)訓”機會對員工和班組長進行了如“抽樣檢驗,、激勵管理、時間管理、員工職業(yè)意識和品管部品質(zhì)控制”的相關培訓,。

20xx年工作中的不足與20xx年改進計劃：

回顧過去的一年,，在全體品管人員的努力下，實現(xiàn)了質(zhì)量部：作業(yè)按流程、判定按標準、工作有記錄,、記錄有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標準化目標,。對公司質(zhì)量管理體系也做了一些改進工作,，通過對相關體系文件的擬制和修訂，豐富并完善了現(xiàn)有體系,。導入了相關質(zhì)量統(tǒng)計方法,，加強了質(zhì)量目標的統(tǒng)計和質(zhì)量異常的跟蹤。但仍存在一些的不足,，需要20xx年予以改進：

1.工程質(zhì)量控制不完善,，項目經(jīng)理應及時反映工程質(zhì)量問題,，因質(zhì)量控制范圍廣,，包括了公司質(zhì)量控制的各環(huán)節(jié),、各個方面,。項目經(jīng)理應經(jīng)常和質(zhì)量部匯報工程質(zhì)量,。公司在20xx年完善質(zhì)量部組織結構,，以保證質(zhì)量控制體系正常運轉(zhuǎn),；

2.質(zhì)量控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善,。今后我們將以20xx年初將舉行的“iso9001：20xx內(nèi)審員培訓”為契機,，重新組建“內(nèi)審員隊伍”,，全面開展質(zhì)量體系工作。加強對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查,，保證質(zhì)量體系的有效性,、適宜性和充分性；

3.20xx年部門人員流失狀況仍然較嚴重,，除加強自身工作之外,，也懇請公司全面系統(tǒng)考慮，加大政策和福利的支持力度,，減少人員流失對質(zhì)量帶來的負面影響,；

4.針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題，做好各項檢測工作,，為生產(chǎn)提供“準確,、及時”的檢測數(shù)據(jù)，同時加強各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào),，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋,。確實為生產(chǎn)部門提升“質(zhì)量”做好服務工作；

5.20xx年各部門指定一名質(zhì)量管理員,，參加質(zhì)量部組織會議,，并傳達會議精神，配合質(zhì)量管理的各項工作,。

部門年終總結結束語 部門年終總結開頭篇八

我自x年9月15日入職至今已經(jīng)3個多月,，在這3個多月中，不知不覺的忙碌工作中,，x年即將悄然逝去,，驀然回首,，感慨萬千，收獲亦多,。使我個人在工作中學到了很多的經(jīng)驗,，從經(jīng)歷的每件事情中去總結工作經(jīng)驗，學習并且已經(jīng)適應工作環(huán)境,，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新,，這是我工作成長中一段寶貴的經(jīng)驗?；仡櫧衲晡覀€人的工作情況,，特別是剛剛步入到這個工作環(huán)境的時候，說起來還真的有點不習慣,，不過后來慢慢地也習慣了,。

進入公司以來，我的主要工作是中心的硬件及網(wǎng)絡維護,，網(wǎng)點故障遠程協(xié)助,。在此期間特別要感謝魯潔飛經(jīng)理和朱永清對我工作方面的幫助，特別是剛剛進入工作時,，自己對一些軟件方面的應用不熟練,，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學習中,，使我自己有了很大的提高,。在e3系統(tǒng)方面由于自己并沒有經(jīng)過公司方面的培訓，只是大概方面的了解,，在開始接觸e3的時候,，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變,，自己感到非常的抱歉,。希望自己在以后的工作當中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。

本崗位目前主要有三項主要工作內(nèi)容

一是中心的硬件及網(wǎng)絡維護;二是公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的維護工作;三是網(wǎng)點故障遠程協(xié)助,。

現(xiàn)對前期工作如下總結和計劃

一、中心的硬件及網(wǎng)絡維護

工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護,、管理,，并保證公司計算機及相關網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護,，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決,，防治機器及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產(chǎn)品,，例如打印機,，復印機的日常故障維護及共享設置等,。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況

(一)、計算機硬件的維護情況

公司電腦硬件整個年度總體來講,，出現(xiàn)問題頻率較少,，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用,，整體硬件使用情況較好,。

(二)、計算機系統(tǒng)及軟件維護

公司目前一共近60臺電腦,，由于機器較多,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡故障,，軟件故障等，很多機器由于長期使用,，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等,。其他軟件問題主要包括e3的使用,，office辦公軟件的使用等。

(三),、公司計算機病毒的維護與防范情況

目前網(wǎng)絡計算機病毒較多,，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁,、下載程序,、郵件傳播、qq文件發(fā)送傳播,，為了做好防范措施,，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級,，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理,。

二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的更進維護工作

工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站主要包括公司網(wǎng)站的信息更新,、維護等,，

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況

(一)、公司網(wǎng)站方面的維護情況,，

調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼,，處理連接錯誤;及時補充必要信息,。

(二)、中心呼叫系統(tǒng)的更進維護情況,，

我們公司12月正式引進呼叫系統(tǒng),，在實施呼叫系統(tǒng)期間出現(xiàn)一些問題，通話質(zhì)量不

穩(wěn)定,，斷線的等等現(xiàn)象,，進行更進維護。

三,、網(wǎng)點故障遠程協(xié)助

工作內(nèi)容：此項工作主要包括及時協(xié)助網(wǎng)點處理掃描儀安裝,、巴槍安裝設置和e3系統(tǒng)的一些常見故障。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況

(一),、及時為網(wǎng)點因電腦系統(tǒng)重裝或者掃描機驅(qū)動損壞的電腦安裝掃描儀驅(qū)動程序;掃描運單圖片黑白需要為驅(qū)動程序打補丁;圖片大小的設置;圖片文件保存的路徑等暫時通過qq遠程處理,。

(二)、及時為網(wǎng)點巴槍端口和速率的設置;以及錯掃描的數(shù)據(jù)類型的修改;數(shù)據(jù)保存路徑設置,。

(三),、及時為網(wǎng)點的e3系統(tǒng)常見的各類問題進行分析和遠程處理，具體分析出此問題是網(wǎng)絡引起的或是操作失誤引起的,，還是e3系統(tǒng)本身的問題,。針對不同的問題做出具體的解決方案，比如網(wǎng)點常見的有：圖片,、巴槍數(shù)據(jù)上傳失敗或者緩慢;單項目操作失敗不查詢,，不能導出數(shù)據(jù)，連接服務器失敗等等的一些常見的突發(fā)性問題,。一般情況下引導網(wǎng)點同事重啟e3或者重啟電腦,，檢查自己網(wǎng)點的網(wǎng)絡是否正常等自檢工作。如果問題仍然存在及時通過qq工具通過遠程協(xié)助處理!保證網(wǎng)點工作的順利進行,。

工作中存在的不足

1,、公司計算機及網(wǎng)絡方面的管理情況較為混亂，另外,，計算機管理也沒有成文的管理制度,，因此機器的配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記,，并把每臺機器責任到人,。

2、目前e3軟件使用方面仍存在一些不足,，在今后仍需努力學習。

3,、有時工作事情太多做事有頭沒尾,，對工作按排不合理,，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意,，和個別同事之間相處不融洽,。對自己作息時間沒有合理的按排。有時有點被動,，上班的時候會做一些跟工作無關的事,。

以上是我在監(jiān)控部it崗位上x年度工作總結。相信新的一年一定會有新的成就,，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持,，我將全力以赴，繼續(xù)向前,。

部門年終總結結束語 部門年終總結開頭篇九

轉(zhuǎn)眼間來公司一年了,，我逐漸從原來的在這段時間，我能遵守公司的各項規(guī)章制度,，在公司對于沒有涉及過微量元素的我來說,，時光荏苒，轉(zhuǎn)眼又到年終,，自己在編輯部工作已有一年時間,，回首即將逝去的20__年，發(fā)現(xiàn)自己在工作狀態(tài)以及編輯業(yè)務方面取得了很大進步,。工作報告總結如下：

一,、工作狀態(tài)積極而穩(wěn)妥

工作態(tài)度更加嚴謹務實：一年來，我堅持工作踏實,，任勞任怨,，自覺維護頻道的形象，妥善嚴謹?shù)刈龊镁庉嫻ぷ?，盡量避免編輯稿件中出現(xiàn)紕漏,。

更加注重發(fā)揚團隊精神：部門的良性發(fā)展不是某個人的行為，而是建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質(zhì),、對工作的責任感,、良好的品德這一基礎。上一年來,，我保持與部門同事的良好溝通|方|案范|文庫=整理%^,，通過不斷交流來融入整個部門的整體，更通過參與到頻道整體建設中,，為部門的整體穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的智慧力量,。

更加積極的進取之心：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的發(fā)展，編輯的概念越來越抽象，它不再局限于信息收集與轉(zhuǎn)載,，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識,，超強的信息資源整合、評論,、組織,、策劃能力，網(wǎng)絡編輯必將發(fā)展成一種高素質(zhì)復合型人才,。這就給我們編輯人員提出了更高的要求,，一年中，我堅持不斷學習專業(yè)知識,，不斷充實,、武裝自己的頭腦，工作帶來的高要求,，激勵了我更加積極的進取之心,。

二、編輯業(yè)務精益求精

一年中,，我在編輯日常業(yè)務中不斷總結經(jīng)驗,，使自己的業(yè)務水平有了整體提高。

1,、保質(zhì)保量地完成日常稿件發(fā)布工作,，同時針對it熱點綜編和原創(chuàng)部分新聞稿件。

2,、維護頻道更新;每日更新頻道首頁各個板塊內(nèi)容,，同時更換新聞中心兩側欄目內(nèi)容。

3,、認真完成早班和周末值班,。除積累了一些工作經(jīng)驗外，也對生活和汽車行業(yè)有了更深入的了解,，在其他主管的幫助下,，學習到了運營部門其他幾個頻道的知識。

4,、一年來,，制作多個行業(yè)專題：如《中國正式進入3g時代》、《魔獸歸來》,、《小靈通退市引爭議》,、《聯(lián)通iphone正式發(fā)售》、《九部委重拳打擊手機網(wǎng)絡》等,。

5,、圍繞年底熱點話題,，進行綜編及編寫盤點類原創(chuàng)稿件，《盤點it業(yè)20__年度關鍵詞：日子在偷菜中溜走》《20__年it江湖十大人物有人寶刀不老有人劍走偏鋒》等綜編稿件,，獲得了網(wǎng)友關注,，點擊率,、轉(zhuǎn)載率較高,。

在公司領導的指導和在部門同事的配合方x案x范。文庫4歡迎您采,，集下,，通過大家的不斷努力，it頻道整體有了一定的提高,。在流量上也有所體現(xiàn),，目前每天的流量都在萬左右。滿懷激情展望未來,。

在新的一年里我將總結過去一年的成功和不足,，在做好自己工作的同事，積極參與新聞中心的其他各項工作,，把網(wǎng)站的內(nèi)容建設好,，努力為運營部做貢獻。

通過一年多的工作,，我已經(jīng)逐漸意識到,，作為一個網(wǎng)絡編輯，首先應該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式,，應該帶著自己的想法來編輯新聞,。在新的一年之中，我會在日常工作之外,，多做基礎性的工作,，讓自己迅速充實起來，逐漸加強專業(yè)知識水平,，逐漸向著成長為一個“專家型”編輯的方向!這樣,，不僅可以讓自己的水平得以迅速提高，更能讓網(wǎng)站頻道的影響力得到提升,。

此外,，在日常工作方面，我還要力爭做到：

一,、繼續(xù)加強新聞理論基礎知識的學習,，增強自身的新聞敏銳性，提升組織策劃能力,。

二,、不管是技術上還是內(nèi)容上都要形成自己的獨特的編輯方針，做出自己的特色。

三,、頻道內(nèi)容方面我會進一步加強專題的制作,。除了規(guī)定的特別策劃以外,，要根據(jù)新聞事件的發(fā)展多做一些有深度,、有內(nèi)容的專題。

新的一年中,，我會和部門全體同事,、領導一起同心協(xié)力，在探索中不斷發(fā)展,。在部門成長的過程中,，也會出現(xiàn)了一些始料未及和難以避免的問題，在日后的工作中,，我會繼續(xù)從工作中

不斷吸取經(jīng)驗,，及時改正，在實踐中不斷發(fā)展,，不斷完善,。逆水行舟，不進則退,。今后,，我會認真總結經(jīng)驗，克服不足,，努力把工作做得更好,。相信，在團隊整體的努力下,，部門今后的路會愈走愈遠,，愈走愈好!

部門年終總結結束語 部門年終總結開頭篇十

在忙忙碌碌中我們的學期也接近尾聲，回顧這一學期自己的工作,，真是有喜有憂,。門衛(wèi)的職業(yè)是瑣碎的，細小的,，但我熱愛我的職業(yè),。在工作中，我對每一件事情都認真負責,，現(xiàn)將這學期的工作總結如下：

門衛(wèi)要求：嚴守開關門時間,，做好安全防衛(wèi)工作。做好家長,、孩子的接送工作,，嚴防幼兒走失,。接送時間，與家長做好幼兒藥物,、衣物的交接,、并簡要了解或介紹幼兒在家或在園情況。

1,、嚴把出入園關

該項工作實行了出入登記法,，設立了“進出人員登記”表，嚴把進出關,。平日,、節(jié)日進出人員一律嚴格按規(guī)定辦事，不徇私情,，嚴格控制每一個出入人員，有力地維護了幼兒園正常教學秩序,，凈化了園內(nèi)環(huán)境,。一年來，全校已形成了不遲到,、不早退,，無隨意離崗的良好局面。另一方面,，所有來訪者均需要按要求填寫“進出人員登記表”,，寫明來訪原因，一律得到園長認同方可進入,。在這學期甲流盛行的高發(fā)季節(jié),，嚴格遵守園部接送制度，控制家長進園內(nèi),。做好家長解釋工作,，并取得家長的認同。

2,、配合幼兒園,，做好門衛(wèi)值班安全工作，遇到園內(nèi)大活動,、重大節(jié)日申請加派人員共同執(zhí)勤,，確保每位幼兒的安全，受到了廣大家長的支持和肯定,。

由于門衛(wèi)工作的特殊性,，所以對門衛(wèi)來說，上班與下班,、上班與休息,、已經(jīng)難以區(qū)分,，正因為如此，所以我特別注意強調(diào),，敬崗愛業(yè)和無私奉獻,，要求講大局、講工作,、講風格,、講奉獻。把幼兒園當家來看待,。常言道,，功夫不負有心人,。通過自己的努力,，目前門衛(wèi)已經(jīng)成為我園一個良好的窗口,。因為從人員來訪到車輛出入,；從安全保衛(wèi)到消防設施的配置,；從學生宿舍的安全管理到衛(wèi)生清除,。我都做到了文明,、科學,、嚴格,、高效,。并因此而受到了廣大教職員工的好評。

因老板提出要提高我園素質(zhì),，特意要求每位員工都要把自己收拾好,，化妝是必要的。為了做到以上工作,，我每天6點起床,，在老師們上班之前把園內(nèi)打掃干凈，還每天以的心情和面貌接待家長和孩子入園,。

由于簽到本是由我管理的,，我因為總是沒看時間，總是延遲才劃到,，在這一點上我做的不好以后一定改正,。一定把手機帶放身上調(diào)好鬧鐘，做到準時準刻劃到,。玩具以后也要多洗多檫,。做到不要看到有污垢。

我覺得幼兒園應該每月搞一次普通話比賽,。這樣可以提高老師和教職員工的普通話水平,，也能更好的提高幼兒園所有員工的修養(yǎng)。更能使我們幼兒園整體素質(zhì)得到提高,。

部門年終總結結束語 部門年終總結開頭篇十一

歲首年末,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去,，在領導的幫助下，在大家的辛勤工作下,，本年度中我們?nèi)〉昧吮韧甓家玫某煽?，下面我將從以下幾個方面對本年度的工作做以總結：

1、本年度的工作成績：

本年度中,，在大家的不懈努力之下,，全年工程立項共48項，其中已完成項目44項,；建筑面積共計98萬平米,，投標總報價共計億元。其中,，完成小型工程施工投標文件編制41項,；園區(qū)工程6項，計劃投標3項,；完成工程竣工結算1項,。我部門年收入共計xx元，支出共計x元,。

2、我部門,，為保證各項目標的完成,，從以下幾個方面開展了工作：

①落實工作，明確分工,，高效完成每個項目

根據(jù)我部門的實際情況,，為了能夠快速、高效的完成每項工作,，我部門使各個項目都可以落實到人,，做到了事事有人管、人人有專責,。由于人員設備的配備齊全,，對于較大的工程，能更好更快的完成預算任務,。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程,，進一步提高工作效率，為整體工作的推進提供了保證,。

②理順服務流程,，全面提高服務質(zhì)量

在服務上每月認真分析客戶的建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題,，根據(jù)實際情況調(diào)整服務流程,。例如針對收費問題,，我們的收費標準只有咨詢公司的1/3，由于我們?nèi)藛T設備齊全,，能更好更快的完成投標文件的編制任務,，節(jié)省了大量的人力、物力,，對于分公司來說可以節(jié)省大部分開支,。經(jīng)過幾個月的運行，在領導和個公司的支持下我們的服務質(zhì)量有了很大的提高,。

③認真致力于人才培養(yǎng),，努力建立一支執(zhí)行力強的預算團隊

擁有一支優(yōu)秀的工作人員隊伍，是我們做好本職工作一個非常重要的前提前提,。本年度中,，我們雖然工作任務很重，但是我們未曾忘記要不斷的進步,。

在工作中,，我們非常注重人才的培養(yǎng)，在領導的支持下,，有經(jīng)驗的預算員在不斷的追求上進,，自我深造；年輕的預算員們也在不斷的加緊學習,，向有經(jīng)驗的員工學習,。為了幫助年輕預算員的盡快的成長，我們開展了定期的討論會,，讓大家在一起談談經(jīng)驗與不足,，大家互相借鑒，互相學習,。

④加強管理,，提高績效，努力提高執(zhí)行力

為加強管理,，充分調(diào)動員工的工作積極性,，我非常重視部門及員工的管理，通過管理工作的開展,，使我們對部門機構的設置,、流程的建立有了新的認識，使管理人員和普通員工的工作能力都得到了較大的提高,。

這一年來很多時候同志們都在超負荷工作,，甚至幾天幾夜才能睡上幾個小時，每一份投標文件的編制,，每一個項目的投標報價,，都要經(jīng)過仔細推敲,，細心檢查。雖然我們的工作時常加班熬夜,，任務重,，時間要求緊迫,，但同志們不怕吃苦，不厭其煩，細致耐心，做到“眼勤、嘴勤、手勤,、腿勤”,，積極為分公司做好標書,。在繁重的工作中磨練意志，增長才干,。

這一年來,，我們的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，學習,、服務還不夠,，與領導的要求比,，還有一定差距。

在今后的工作中,，我們要不斷的總結經(jīng)驗,，克服不足，努力把工作做得更好,。只要我們不斷的努力就一定會把預算工作做好,，給公司帶來更大的效益。讓我們在今后的生活中不斷學習,，不斷總結,，提高自己的工作能力，從而帶動公司工程造價的發(fā)展,。

部門年終總結結束語 部門年終總結開頭篇十二

一,、加強政治學習，強化隊伍素質(zhì)

服務好機關干部職工,，提高后勤管理,、服務水平關鍵是人的因素,，為此,，我們以提高隊伍素質(zhì)為抓手,，加強干部職工的思想建設和作風建設,。

1、加強政治思想教育,。

上半年，我局根據(jù)區(qū)委、區(qū)宣傳部的要求,，有計劃的組織干部職工進行政治學習,，認真學習鄧小平理論和黨的xx屆三中全會、重要思想以及開展學習型機關教育活動,，并將政治學習制度化,，不斷提高大家的政治素質(zhì)，使大家認識到機關后勤工作是區(qū)委,、區(qū)府各項工作正常運行的保障,，我們的職責就是為區(qū)府機關和各部門提供優(yōu)質(zhì)的服務，以此提高大家的使命感和責任感,，振奮金山精神,。

2、提高隊伍素質(zhì),。

一是組織干部再教育,，上半年我們加強對機關公務員普通話、公務員補課,、行政許可法,、公務員雙休日培訓、wto等干部繼續(xù)教育,，提高干部的綜合素質(zhì);

二是加強職工培訓,，上半年有13人參加技術等級培訓;

三是我們結合后勤工作新特點和新任務向職工倡議，大力開展我是社會一員,，做一個好公民,、我是單位一員，做一個好職工,、我是家庭一員,，做一個好成員，以社會公德,，職業(yè)道德,，家庭美德為主題的教育活動。

緊緊圍繞區(qū)政府八個模范的標準,，倡導立足本職,，愛崗敬業(yè)，使機關干部職工形成一個奮發(fā)向上的學習氛圍,。

3,、廉潔自律。

從機關后勤管錢管物的特點和工作職能出發(fā),，我們從實踐“三個代表”重要思想的高度做好本局機關各部門的反腐倡廉工作,、召開班組長以上成員黨風廉政建設教育課,、開展廉內(nèi)助活動、組織黨風廉政建設知識測驗,、與合作服務單位簽訂廉政協(xié)議書,，使腐敗現(xiàn)象從源頭上得到有效控制。

4,、開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動,。

為配合“三優(yōu)一滿意”工作有效的開展，我們以機關科室為單位開展爭創(chuàng)文明科室活動,，各中心班組也積極開展崗位練兵爭優(yōu)活動,。堅持每月以單位自查和局考核領導小組抽查相結合的方式，加強對政治學習,、規(guī)范服務,、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等工作檢查考核,，受到良好的效果,。

二、創(chuàng)優(yōu)勝,，以提供滿意服務為目標

今年是市政府提出開展“三優(yōu)一滿意”優(yōu)勝達標活動年,。年初以來，我們始終以“三優(yōu)一滿意”的標準衡量機關后勤工作,，機關后勤各部門根據(jù)自身的工作特色構建新的管理服務體系,，保證機關后勤各項工作的正常動轉(zhuǎn)。

1,、認真履行管理職能,。

一是我們在原有規(guī)章的基礎上，進一步完善各項制度,，修訂了機關公務車輛報廢,、更新、新增實施細則,，后勤服務質(zhì)量考核標準,，制訂了國家公務員考核實施細則;

二是做好經(jīng)費口各部門人員的工資福利、人事調(diào)動,、職務晉升,，養(yǎng)老保險、目標管理考核及離退休人員,、合同制工人工資福利等組織人事管理工作;

三是加強財務管理,，對13個經(jīng)費口實施經(jīng)費包干制，根據(jù)年度預算總額按月劃撥,，實行超支不補,，節(jié)約留用的原則,，嚴格財務審批制度，完善財務電算化硬件系統(tǒng)管理,，實現(xiàn)數(shù)據(jù)管理規(guī)范化;

四是監(jiān)督檢查,，根據(jù)上半年度黨風廉政建設牽頭單位工作步驟，我們會同區(qū)財政局,、紀監(jiān)委組成聯(lián)合調(diào)研組，對全區(qū)鎮(zhèn)和行政局行機關公務用車,、機關干部通信工具職務消費貨幣情況進行檢查,，清退超編、超標車輛15輛,，對通信費用違反規(guī)定報銷的得到及時糾正;

五是國有資產(chǎn)管理,，同時為區(qū)建造2萬平方米左右的便民服務中心提出方案及前期準備工作，做好非經(jīng)營性國有資產(chǎn)管理,，調(diào)配好相關辦公用房,，對全區(qū)機關辦公用房進一步調(diào)研和模底，并提高調(diào)整方案,，給區(qū)領導為政府集中辦公提供決策依據(jù),，嚴格裝修工程資金審計。

2,、提升服務質(zhì)量,。

一是針對區(qū)政府第28次常務會議《關于區(qū)機關公務員實行免費工作午餐的意見》的決定，我們及時組織有關部門進行研究,，在時間短,、任務重、要求高,、就餐人員多及設備不配套的情況下,，一方面赴閔行兄弟單位參觀學習，另一方面分頭籌備落實,，干部職工放棄節(jié)假日休息,，加班加點，在規(guī)定期限內(nèi)完成了機關干部免費午餐供應;

二是會議及餐飲服務,，我們自上而下密切配合相關部門做好各類會議和餐飲保障工作,，圓滿完成了區(qū)人代會、區(qū)政協(xié)會,、區(qū)四套班子領導接待市,、外省市領導及海內(nèi)外貴賓等會議服務230多批，為優(yōu)化投資環(huán)境做出了窗口服務的表率;

三是認真做好離退休人員的服務工作,，落實老同志政治待遇和生活待遇,，組織開展春節(jié)團拜會,、冬送暖和春節(jié)慰問活動，探望危重病人20人次,，上門慰問特困家庭50人次,，做好組織的離休干部xx大學習、區(qū)委區(qū)府工作通報會車輛接送,，組織旅游及健康體檢等一系列服務工作,，確保安全。

三,、為區(qū)經(jīng)濟建設和社會發(fā)展,，提供強有力的后勤保障

1、做好大型活動的后勤保障工作,。

今年,，世界精細化工發(fā)展研討會、世界女子沙灘排球在上海金山公開巡回賽,。我局擔負世界精細化工,、沙灘排球賽事后勤保障工作，在人力,、物力緊缺的情況下,，周密計劃，落實車輛,，保證吃住行各項工作有條不紊的開展,。在各職能部門統(tǒng)一組織與協(xié)調(diào)下，確保世界精細化工研討會和世界女子沙灘排球上海金山公開巡回賽圓滿召開,，也充分證明了我們是一支過得硬的隊伍,。

2、做好穩(wěn)定工作,。

根據(jù)區(qū)領導的要求,，我局積極主動配合山陽鎮(zhèn)做好征地人員的鎮(zhèn)保工作，在人員多,、人口復雜的情況下,，工作人員深入基層調(diào)查核實，節(jié)假日加班加點,，使鎮(zhèn)保工作完成率達90%以上,。

3、千人幫萬人活動,。

為積極響應區(qū)委區(qū)府千人幫萬人活動,，我局及時與山陽鎮(zhèn)溝通，機關干部主動承擔幫困對象，對12名困難人員按規(guī)定進行走訪,，并依照本人實際情況,，正在落實部分就業(yè)崗位。

4,、繼續(xù)推進“三個一點”工作,。

區(qū)政府全體成員會議提出“三個一點”工作，我們及時組織干部職工認真學習,，結合本部門工作實際找出難點,、熱點、亮點,。難點——區(qū)政府機關集中辦公,，我們及時組織人力對現(xiàn)有辦公用房再一次進行調(diào)研，經(jīng)測算,，集中辦公需新增辦公用房7000平方米;熱點——推進機關后勤服務社會化，本著成熟一個推出一個的原則,，4月份將朱涇二食堂人員分流,，資產(chǎn)招標租賃結算制;亮點——創(chuàng)一流的服務，年內(nèi)市政府提出的三優(yōu)一滿意力爭創(chuàng)優(yōu)勝,。

四,、不斷創(chuàng)新改革，爭創(chuàng)滿意后勤

為適應新形勢,，上半年機管局結合本部門的實際情況,，即要做到后勤服務使機關干部滿意，又要努力克服后勤經(jīng)費不足的矛盾,。

一是建立監(jiān)督機制

聘請區(qū)府大院內(nèi)主要委,、辦、局辦公室主任為服務質(zhì)量監(jiān)督員,，并發(fā)聘書,，經(jīng)常開會溝通，廣泛聽取意見,，同時,，定期與合作單位召開服務質(zhì)量聯(lián)席會議，研究處理在服務中存在的問題,，通過與被服務單位座談和質(zhì)量問卷調(diào)查,，進一步完善和規(guī)范后勤管理與服務，使后勤服務滿意率不斷提高;

二是推進機關后勤服務社會化

我們通過各項成本核算,，采取請進來的方法,，以公平競爭為基礎，招標購買為手段,，上半年與社會有關單位簽訂了大樓保潔,、外墻清洗,、汽車維修保養(yǎng)、綠化養(yǎng)護,、電梯,、消防監(jiān)控、智能化會議室,、空調(diào)機組維護,、通勤車租賃等委托服務協(xié)議書;

三是增收節(jié)支

我們努力探索降低后勤服務成本，節(jié)約財政開支,，彌補財政核撥不足,。一方面周密測算，控制運行成本,，另一方面根據(jù)社會需求,，利用自身的條件和優(yōu)勢，開展社會服務,，把閑置房屋租賃出去,會議中心對外開放,，食堂對外承辦外來會議就餐、喜慶婚宴等餐飲服務,，把創(chuàng)收費用于添置部分后勤設施,、補充設備的運行費不足和勞務工費用支出及改善干部職工生活待遇。

部門年終總結結束語 部門年終總結開頭篇十三

20xx年是我在質(zhì)量管理方面,，初步得到全面發(fā)展的一年,。在這一年中，我肩托著“責任”與“理想”,，傾注在每一天的工作中,。盡職盡責的做好每一件事情，確保產(chǎn)品質(zhì)量,、提升部門力量,；不斷的學習/提升自我，在工作中奮斗/追逐理想,。

20xx年以來,，不論是公司的產(chǎn)品質(zhì)量、部門綜合能力,，還是自身素質(zhì),，都有了較大的進展。但是,，我始終覺得——我乃至我所引領的質(zhì)檢部,，仍處在發(fā)展的初級階段，因為在成績?nèi)〉玫耐瑫r，也突現(xiàn)出了諸多的不足之處?，F(xiàn)將20xx年的工作總結如下：

一,、20xx年所做的工作：

目前，我所涉及有如下幾個方面的工作：標準化工作,、制度建設工作,、培訓工作、風味品嘗工作以及一般事務的外協(xié)工作,。就質(zhì)檢部目前所處和階段而言,，在20xx年的工作中，我仍以標準制定,、制度建設為主,，因為這是開展質(zhì)理管理工作的基礎。培訓工作在20xx年有了初步進展,，但風味品嘗工作還沒有切實的制度化,，形成規(guī)范。

1.標準文件制定工作：

20xx年對《原料質(zhì)量準則》,、《成品質(zhì)量準則》,、《操作性前提方案》進行了全面的修改、完善,。特別是對《原料質(zhì)量準則》進行了重點修改。該《準則》在原來的基礎上增加了不合格原料的感官特征,、檢驗方法以及原料判定標準,，使該《準則》更具有實用性和指導性。

另外還對《月度質(zhì)量獎金評定準則》的修改,，把員工和管理人員分開考評,，加重對車間管理人員在質(zhì)量管理方面的考核，且把權,、責,、利結合起來，使之更具有針對性和約束力,，在今年的質(zhì)量控制中該《評定準則》起到了重要的作用,。

2.部門管理制度建設工作：

20xx年公司大力推行了以現(xiàn)場管理為中心的5s管理和以目標管理為中心的4r流程管理，質(zhì)檢部積極領會并落實了公司精神,，在20xx年我先后制定并實施了《質(zhì)檢部長工作流程》,、《原料檢驗工作流程》、《理化檢驗工作流程》,、《微生物檢驗工作流程》,、《制程質(zhì)量督查工作流程》、《化學藥品管理規(guī)程》、《質(zhì)檢部衛(wèi)生管理制度》,、《質(zhì)檢部電腦管理規(guī)范》等16個工作流程和制度規(guī)范,，全面理順了質(zhì)檢部的人員管理、物資管理,、信息管理,，以及檢驗/監(jiān)控操作標準，為質(zhì)檢部綜合能力提升打下了堅實的基礎,。

但這些制度在試行期間,，還仍存在著一些地方欠缺合理性，所以在20xx年的工作計劃中,，我將進一步的完善,、整合優(yōu)化質(zhì)檢部的流程/制度，使之構建成一個較為系統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)管網(wǎng)絡,。

3.培訓人才培養(yǎng)工作：

20xx年以來,，我非常的重視質(zhì)檢部工作人員自身素質(zhì)的提高，除了日常的早會,、現(xiàn)場指導之外,，20xx年間我還有針對性的做了6起專題培訓，如《規(guī)章制度的貫徹與教導》,、《如何樹立質(zhì)量意識》,、《程序文件講解》、《原料感官檢驗方法講解》,、《米酒/茶油生產(chǎn)工藝講解》《操作性前提方案學習》,，以及相關的法律法規(guī)知識的傳授，增強了質(zhì)檢部工作人員的業(yè)務能力,，擴充了做為一名質(zhì)理管理人員所應具有的知識面,。

在人才培養(yǎng)方面，20xx年有計劃的對陳元,、駱萍,、黃紅日等人員，多崗位輪換工作,，并予以監(jiān)督考核,，一年下來，該幾名該員工已具有備高級技術員的工作能力,。

4.風味品嘗工作：

20xx年,，我一直的比較重視產(chǎn)品風味的把控，特別是市退品和生產(chǎn)異常品的風味鑒定,，我做到每批必檢,，在公司成品風味的控制上起到了應盡的作用,。但長期以來，風味品嘗工作還是欠缺制度化,，還沒有嚴格的規(guī)范起來,，這也是我在以后的工作中還要加強的。在20xx年的質(zhì)量管理工作中,，我要把產(chǎn)品風味管理工作視為與食品衛(wèi)生安全同等重要的一個指標來抓,。

5.一般外協(xié)工作：

a.完成了成品/原料送檢風險評估工作。

b.協(xié)助陳廠長完成了多款產(chǎn)品標簽修改,、審核,、備案工作。

c.完成了對茶籽質(zhì)量,、茶油制程衛(wèi)生的監(jiān)查工作,。

二、目前工作中存在的不足以及改進方向

1.質(zhì)量意識的宣貫工作還做得不夠

質(zhì)量文化是我們企業(yè)文化的重要組成部分,。我想,，對于質(zhì)量文化的宣貫與推動，質(zhì)檢部應該是一個重要的推動部門,。

經(jīng)過這么多年的質(zhì)量管理工作,，一系列管理制度的制定，多頻率的監(jiān)督抽查,，固然在員工心中形成了一定的警示和威懾力,，對產(chǎn)品質(zhì)量的提升也起到了很大的作用，但要把質(zhì)量管理水平上升到了一個新的高度,，更重要的是要讓我們的員工,，從心底里就要有把事情做好的質(zhì)量意識，而不是源于外在的壓力,。

目前，質(zhì)量意識的宣貫工作,，質(zhì)檢部還仍僅僅是停留在每月車間質(zhì)量狀況的通報,，還沒有理深入的、多方面的讓員工達到“知其然,，而知其所以然”的層面上來,。所以在以后的工作中，我應多以不同形式的培訓,、洽談,、會議、文字,、圖片等形式,，讓員工從根本上認識質(zhì)量,。

2.激勵機制還不夠健全

歷久以來，質(zhì)檢部工作人員的積極性在很大程度上沒有得到可持續(xù)的高漲,。我覺得其中主要的原因就是質(zhì)檢部的激勵機制太少了,。

一是，做為管理人員沒有經(jīng)常性的,、即時表揚做得好的員工,，二是，還沒有制定出一套如何評定員工優(yōu)異的標準,。雖然,，在20xx年末，質(zhì)檢部已經(jīng)制定了《質(zhì)檢部工作人員月度績效考核制度》,，來評定每個工作員的優(yōu)異,，但我覺得還要進一步的完善：

a.敏銳的洞查員工的優(yōu)點及進步的地方，在不同的場合即時給予肯定,。

b.建立各崗位人員的績效考評制度,，切實的與其利益掛鉤。

c.制定崗位職稱參照表,，明確不同階段所應要具有的素質(zhì),、能力，使之讓指明員工學習的方面,，讓他們從內(nèi)心就有想進步的動力,。

三、20xx年的工作方向

1.強化完善優(yōu)化質(zhì)檢部的流程管理,，使之系統(tǒng)化,，標準化、經(jīng)?；?。

2.加強對原料質(zhì)量的把控，不僅要提高原料檢驗的技能,，更要深入的對原料的來源地進行考評,，以及定期送檢來確保原輔料的質(zhì)量安全。

3.完善質(zhì)檢部培訓系統(tǒng),，提升質(zhì)檢部工作人員的自身素質(zhì),。

4.加強對質(zhì)量意識的宣貫，從提升員工的質(zhì)量意識入手,，以達到提升產(chǎn)品的質(zhì)量,、樹立良好的部門形象的目的。

部門年終總結結束語 部門年終總結開頭篇十四

我于20xx年x月入職工作,，工作時間不長,，只有半年時間,。但是在這短短的半年時間里，在各位領導的支持和幫助下,，我的收獲卻是很多,。為了更好的為公司各部門做好技術后勤服務，在這里我要總結一下我這半年來的工作經(jīng)驗,，為以后的工作做更好的規(guī)劃,。

在思想方面，在工作態(tài)度上面,，一向是認認真真的,，雖然可能偶爾會有點小抱怨，但是大方向上從來沒有差錯,。有責任心,，份內(nèi)的事情都會盡力完成，有時候在自己的事情和工作的事情之間猶豫的時候也會優(yōu)先考慮工作然后再去忙自己的私事,。而且在自己休息空閑的時候,，如果有人問我一些工作上的事情，也會很快回復,。

在工作方面,，暑假特訓營在**學院的一個多月時間，讓我從一個還不是很熟悉公司各方面事情的小菜鳥變?yōu)橐粋€可以獨擋一面的技術員,，但是這些還遠遠不夠,，在接下來的工作時間里，我多多少少總會發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,，然后在慢慢一點一點的改進,，把將要做的工作寫一個工作安排，排好先后順序,，然后用zui短的時間完成它們,。在考研考試前的日子，有的時候工作壓力確實很大,，有壓力才有動力,，這樣的日子過的才充實，有意義,。在工作配合方面,，為各個部門提供設備支持,，在人員不夠用的情況下提前布置好設備的連接,，并教會各部門人員如何讓使用設備，確保每次錄課都順利進行,。當然,，我目前所做的還不是很好,，并不能讓人滿意，還沒有做到有條不紊,，我會在接下來的工作中改進,，爭取做的更好。

在與各部門同事相處方面,，也有待加強,，作為技術部的一員，幾乎和所有部門的同事都會有工作上的聯(lián)系,，特別是需要調(diào)配上課設備,，使用電子設備等部門，幾乎每天都有交接工作的事情,，然而不僅僅是在工作上的事情要積極配合,，在平時的休閑時間，如果有力所能及的事情,，我也會很樂意去幫助他們,。我的性格依舊是開朗樂觀，不怕吃苦,，稍微有點內(nèi)向,，有親和力，做事能力就是各個方面都懂一點,，但是大多數(shù)都不精通,。

在未來的工作方面，爭取做到有條不紊,，考慮多方面因素,，處理好因為各種情況的突發(fā)性事件，并做好記錄,。熟練的應用各種電子設備,，了解其工作原理，當有簡單故障的時候可以及時的獨立的處理,。在錄制課程方面,，要和各位講課的老師和研究生講一下如何使用錄課設備和一些注意事項，如何讓講授的課程講的專業(yè)一些,，這樣在處理課件視頻的時候,，就會更方便，而且可以留出來更多的時間來處理其他的工作,。

作為技術部的一員,，也應該有自己的日常規(guī)劃：

1、確保公司的電腦和網(wǎng)絡正常運行,，電腦系統(tǒng)的安裝,，鼠標鍵盤正常使用,，網(wǎng)絡連接的暢通，各個共享盤的共享權限以及正常使用,，查看是否有人私自占用過多網(wǎng)絡數(shù)據(jù)流量從而給其限速,，及時處理公司內(nèi)電腦的簡單故障，盡量做到隨叫隨到;打印機的正常打印,，打印機驅(qū)動的安裝,，打印機單面雙面打印設置，打印機的日程故障處理,，如卡紙,、紙張尺寸不對等;常用軟件正常使用，錄課電腦的錄課軟件會聲會影x5的安裝和激活,，剪輯課件小日本剪輯軟件的安裝和激活;電話的正常接聽,，pos機的正常使用;

2、隨時調(diào)配各個分部的電子設備,，展臺,，筆記本電腦，錄音的采集卡,、麥克風,，兩套dv錄課設備(錄制畫中畫)，確保上課時的設備正確安裝和使用,，比較重要的課程需要提前一天布置好教室,，第二天上課前提前測試錄制效果，保證錄課的質(zhì)量;

3,、及時處理錄制的視頻課程,，剪輯掉多余的部分，剪掉一些等待時間,，錄制的聲音太小的時候需要提高聲音,，必要的時候需要使用多臺電腦處理，翻錄北京發(fā)來的加密課件,，盡量快速處理,，并且及時上傳as平臺，上傳之后通知班主任老師發(fā)布課程;

4,、定期做設備數(shù)量清點,，確保上課使用的筆記本，展臺,，麥克風,，各種接線不要隨意丟棄，調(diào)出去的設備做好記錄，以免丟失,。

5、做好日常規(guī)劃,，如果工作量較多的時候需要提前寫好計劃,，用哪一臺電腦處理哪一門課程，處理到第幾節(jié)課,，并且在處理完之后要放到該放的位置,。

以上是我自己整理的崗位工作日志，但是這些還不夠,，望各位領導和同事給予完善,。

部門年終總結結束語 部門年終總結開頭篇十五

-xx年，公司認真貫徹集團公司優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構,，搶占資源的戰(zhàn)略意圖,，各項工作取得了較好的成績。我們主要有以下幾點體會：

-xx年年初,，為適應方元電力公司成立,、上市的需要，集團公司對電力公司及時進行了改組,，對公司的領導進行了調(diào)整,，領導之間做到密切配合需要有一個磨合期。一年來的運作證明,，公司領導班子是一個團結嚴謹,、高效務實的領導班子。電力公司的領導分工明確,，開誠布公,，團結協(xié)作，凡公司的重要決策都要集體討論通過,，領導辦公會,、司務會、業(yè)務例會已成制度,；在愛崗敬業(yè),、不畏艱苦，不謀私利,、廉政建設方面,，領導始終做到以身作則；為了完成集團公司交辦的任務,，電力公司領導經(jīng)常放棄休息時間,，加班加點，為落實一些電力項目的開發(fā)，不畏艱苦,，做到親自踏堪現(xiàn)場進行項目調(diào)研,；為解決電廠燃煤供應緊張問題，公司領導親自到現(xiàn)場進行協(xié)調(diào),。領導以身作則的精神極大地激發(fā)了員工的工作熱情,，增強了員工凝聚力。

為提高管理效能,，激發(fā)員工積極極性,，我們以集團公司的考核制度為基礎，結合公司實際制定了《職工考核辦法》,、《目標管理辦法》,、《部門績效考核辦法》等制度；明確了各部門的工作責任目標,，我們制定了年度部門工作目標表,，人手一份，各部門對工作目標責分解到個人,，凡事都有責任人,；我們建立了業(yè)務例會制度，把業(yè)務例會布置任務完成情況作為部門績效考核的主要依據(jù),，提高了考核的可操作性和公平性,，及時地檢查了各部門工作任務完成情況，促進了各部門工作的積極性,。

隨著電力體制深化改革的不斷深化,，電力市場環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的改變，我們面對的是激烈競爭,。推進資本運營,，成立方元電力公司并申請上市，對我們的工作提出了更高,、更嚴格的要求,。如何適應新形勢下艱巨的工作任務，我們不墨守成規(guī),，及時轉(zhuǎn)變觀念,，改進作風。把“以市場為導向,，以客戶為中心“作為我們開展電力營銷工作的思路,；嚴格按上市公司的要求，積極推進方元電力公司的各項工作全面完成,。

建設一個善于學習的團隊是提高我們戰(zhàn)斗力的關鍵,。為了適應公司上市的需要，我們的職工及時補充有關上市公司的相關知識；作為業(yè)主主持大型電力項目建設,，我們經(jīng)驗有限,，必須學習和借鑒國內(nèi)外先進的項目管理經(jīng)驗，確保工程建設質(zhì)量,、安全,、進度和經(jīng)濟性；為了適應電力體制改革,，把握住政策的脈搏，從容應對國家政策調(diào)整對電力行業(yè)產(chǎn)生的影響,，我們做到不斷學習,，研究政策，吃透政策,，隨時調(diào)整我們的策略,，使我們的工作更具針對性。

部門年終總結結束語 部門年終總結開頭篇十六

20x團險部年度工作總結年是壽險市場競爭更加激烈的一年,，同時也是發(fā)展重要的一年,，x團險部在總經(jīng)理室的正確領導下，積極響應總公司的指導方針,，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求,，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作,，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將20x年的工作情況及工作計劃匯報如下：

一,、學生險方面

團險部在今年學生保險中,，從年初開始積極主動與x各大中小學校聯(lián)系，及時了解學生家長以及學校對學生保險工作的看法,，面臨同業(yè)公司的競爭,，我們以服務著手，將保險宣傳,、保險收費,、報案登記、理賠調(diào)查,、及賠付等一系列工作做到一條龍服務,，盡量減少學生家長及學校的手續(xù)，及時準確地為學生及其家長服務好，用我們高效的服務質(zhì)量及良好的服務態(tài)度贏得了很多家長及學校的首肯,。截止11月底,，在分公司未下達任務目標的情況下，我部學平險保費完成數(shù)x元,，我部會繼續(xù)努力,，進一步做好學平險宣傳工作，鞏固學平險市場,。

二,、建工險方面

在公司未下達任務目標的情況下，截止x月底我部的完成數(shù)是x元,，完成比例x,。我部將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的服務，穩(wěn)住老客戶,，爭取更多的新客戶,，明年爭創(chuàng)佳績。

三,、小額信貸方面

從今年開始我部就開始部署,，著手解決問題，為小額信貸能在我們x扎根,、發(fā)展,、壯大做好充分準備。在工作人員方面將嚴把關,，我們將整裝待發(fā),。

四、短險方面

截止x月底,，我部完成數(shù)為x,，完成比例為x。我部正緊抓這一塊,，如……,，我部出動了全體工作人員，經(jīng)過多走訪,，多宣傳,，爭取每一份保單。我部全體工作人員將以飽滿的熱情,，積極的態(tài)度,，做好短險營銷。

五,、意外險方面

分公司給我部下達的目標任務是x,，截止x月底我部實際完成

數(shù)是x,，完成比例為x。在此方面,，我們會再接再厲爭創(chuàng)輝煌,。

在肯定成績和進步的同時，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié),，業(yè)務渠道之間發(fā)展還不平衡,，市場的研究還不深入、不主動,、不準確,，把握市場、應對市場的能力還有欠缺,，對市場的敏感度,、對全局的掌控能力、綜合素質(zhì)還有待提高,，還需進一步提高全員敬業(yè)精神,。這些問題,，都應引起我們的高度重視,，并在今后的工作中認真加以對待、解決,。

明年,，我部將進一步加強團體保險渠道建設，維護現(xiàn)有渠道,，開拓新的業(yè)務,，加強法人業(yè)務的發(fā)展，開源節(jié)流,，實現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收,。加強團隊建設，增強凝聚力,，努力開創(chuàng)‘團結,、奉獻、拼搏,、進取’的中介部精神,。轉(zhuǎn)眼，新的一年即將開始,，讓我們放眼過去,，展望未來，以高昂的斗志,，必勝的信心,，團結拼搏,，乘勝而進，打造鋼鐵團隊,，創(chuàng)建精品公司,，不斷開創(chuàng)團險新局面。

部門年終總結結束語 部門年終總結開頭篇十七

__年我部在集團領導的指導下,，勤奮地做好本職工作,，得到了客人的好評和肯定。我們作為酒店的窗口,，讓客人感覺到第一印象非常重要,，很榮幸地我們出色地完成了這個任務，還得到了集團的年度表彰,。下面是我們__年工作總結：

一.培訓工作

__年禮賓部的培訓工作是按照計劃的階段性培訓目標進行,。首先對于新員工的培訓采取，禮賓主管與領班一帶一的培訓方式,。讓新員工在實操中熟悉業(yè)務技能,，并且能在工作中得到全程的貼身指導與糾正。對于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進行工作程序標準及崗位職責的培訓,，以保證日常工作的規(guī)范性和準確性,。

在培訓形式上我部門進行了創(chuàng)新，先后開展了時時培訓和交叉培訓的形式,。時時培訓不拘于其他死板的培訓形式,、時間，在各崗位的班前會以案例分析的形式進行業(yè)務培訓,，使培訓連貫緊湊,、生動形象。交叉培訓也是我部運行較成功的培訓形式,，主要方法是不局限于本部門的業(yè)務技能培訓,，在培訓期間穿插其他方面的培訓。個人業(yè)務技能的多元化發(fā)展,，對于服務質(zhì)量的提高和一站式服務的實行都有著極大的幫助,。

二.人員管理

1，禮賓部人員由禮賓主管,，禮賓領班,，禮賓員，泊車員四大板塊構成,，這四大板塊在禮賓主管的統(tǒng)一管理,，禮賓領班的協(xié)助帶領下各司其職，又互為補充,，四者共同構成禮賓整體,，共同促進共同發(fā)展,。

2 ，禮賓部員工總計 32 人：一名禮賓主管,，兩名禮賓領班,，五名禮賓員，四名泊車員,。在 __年上半年有一名禮賓領班和禮賓員相繼離職,。在下半年一名禮賓員和一名實習禮賓員也相繼離職。至如今,，禮賓部還剩下八名員工(一名領班主管,，兩名禮賓領班，兩名禮賓員,，三名泊車員,。其中有一名員工提出有離職意向。禮賓部因為薪資福利方面離職的沒有,，這在一定程度上也保證了這個團隊的穩(wěn)定性及工作的連續(xù)性,。

3，禮賓部日常工作主要依據(jù)三班倒原則,，由一名主管,，兩名帶班分別帶領早班中班輪流上班，工作采取八小時制,，特別忙的時候則由禮賓主管做出調(diào)度全體上班或綜合個人因素與當日工作量,，安排上班人員,。禮賓部另一工作特征是交接制度,，因為禮賓工作具有極強的連續(xù)性，許多事物我們不能一次性的替客人解決,，這就需要下一個班次繼續(xù)跟進服務,。所以，信息的共享對于我們來說是相當重要的,，三個班次在交接班的時候也是盡量做到認真仔細,，毫不遺漏。

三.常規(guī)工作

1 .行李服務是我部區(qū)別于其他部門的一大特征,， 9 月 16 日 — 9 月 25 日酒店接待了中國馬術節(jié)這個大型的會議團隊,，從第一位客人入住到結束，酒店客人的行李由我部全權負責,。禮賓員最多時(包括主管領班在內(nèi))總計 9人,，而客人離店數(shù)一天最高達 100多間房，如此多的房間,，意味著分派到他們每一個人身上都是超負荷的工作量,，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑,，依然是毫不松懈的服務態(tài)度，大家都沒有因為工作的“量多”而影響到服務的“優(yōu)質(zhì)”,。

2.禮賓臺也是我部另一重要“工作陣地”,，它為解決客人衣食行游購娛各類難題提供了重要幫助。除了基本的辦理寄存轉(zhuǎn)交等業(yè)務,，它還有一項重要職能就是負責客人的信息問詢,。尤其是馬術節(jié)期間，客人的信息咨詢量是相當之多的,，每天早上8 點至 12 點及晚上 18 點至 22 點是他們的問詢高峰期 , 問的問題也是各式各樣 ,從客房的泳衣泳褲在哪里?到泡溫泉從哪里去?成都哪里好玩等等,，每當此時，我們就要各盡所能,，積極快速的去與其他相關部門或相關行業(yè)聯(lián)系,，為客人答疑解難，同時,，還要幫助客人訂火車票,，及預訂出租車，安排行程等,，對客人的出游全權負責.此外,，我們經(jīng)常還要針對客人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳，如客人有需要并為他們提前訂餐,。我們也曾為客人訂花,，定蛋糕，寄包裹,，寄大量的明信片等,。這些事情，有的對于我們,，不過舉手之勞,。能做到的，我們一定做到,，做不到的,，我們也會盡最大所能幫客人做到，因為我們始終銘記著,，我們追求的是“full service ”

3.馬術節(jié)期間,，客人的租車外出事務主要由我部負責，我們幫助客人與出租車公司聯(lián)系,。尤其是馬術節(jié)離店高峰期,，我們積極主動的與租車公司聯(lián)系，請求安排足夠的車輛,，以免延誤客人的回國行程,，為客人安全順利的離開做出了應有的貢獻,。

四. 榮譽與收獲

在 __年酒店日常工作與馬術節(jié)接待期間，我們涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀人物優(yōu)秀事跡,，他們在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),，受到了客人的衷心感謝和一致好評。其它一些員工也收到客人的致謝禮品及口頭表揚若干,。馬術節(jié)圓滿接待完成后,。禮賓部受到了店領導的一致贊許。這些成績見證了禮賓部的努力與成長!

五,、良好經(jīng)驗的總結和自身問題的改善

在__年的工作中,，我部的各項工作都按照預先制定的計劃進行，基本上達到了預期的目標,。在工作的過程中我部一邊總結經(jīng)驗一邊進行改進,，當然其中有些工作未能盡如人意，我們也在問題出現(xiàn)后進行反思,，及時尋求解決方案,。

經(jīng)過幾次重大接待活動，從元旦到春節(jié),、五一黃金周,、十一黃金周，禮賓部不斷總結經(jīng)驗,，更加靈活的處理事件,、更加快捷的對客服務、更加燦爛的微笑,，帶給每位賓客家的感覺,，一年中在與各部門之間的溝通上雖然曾出現(xiàn)一些小問題，但基本上都很順利,，對于問題的解決起到了積極的作用,。在今年的工作中與外部門的溝通工作將作為工作重點之一繼續(xù)加強,。

在工作中雖然出現(xiàn)過許多問題,，但都及時進行了補救，事后對問題進行分析實行了改進方案以杜絕錯誤的再次發(fā)生,。例如因客人寄存物品損壞和因購買車票而制定了新的工作程序標準,。在改正錯誤的同時也在不斷進步。

__年,，風風雨雨的一路走來,，禮賓部的工作既充實又富有激情。相信在新的一年里,，禮賓部在經(jīng)理李醇容及經(jīng)理助理劉勤的帶領下還會再接再厲,，用我們的熱情為酒店帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務和更加豐厚的利潤,。

部門年終總結結束語 部門年終總結開頭篇十八

20xx年度在緊張忙碌中過去了，在這辭舊迎新之際,，我作為生產(chǎn)經(jīng)理代表生產(chǎn)部門將半年來生產(chǎn)質(zhì)量各方面的工作作以簡要總結,，同時祝愿公司在新的年度里更上一層樓！

從6月份在生產(chǎn)系統(tǒng)工作開始,，就目前生產(chǎn)部門的現(xiàn)狀作了大量的制度改革和完善,，使得車間管理不斷合理化。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

1,、生產(chǎn)現(xiàn)場整理整頓：就當時的生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境,，通過開會和6s管理方面的知識培訓，大家對生產(chǎn)現(xiàn)場的管理有了正確的認識,，并積極配合,，使生產(chǎn)現(xiàn)場比較以前更加清爽、整齊,，各種產(chǎn)品,，用具擺放規(guī)范有序。

2,、開展質(zhì)量管理培訓：從銷售部反饋到生產(chǎn)部的客戶投訴信息,，生產(chǎn)部積極主動找原因和更好的改進方法。并召集生產(chǎn)全體員工進行pdca質(zhì)量管理培訓,，讓大家都有質(zhì)量管理意識和責任感,。通過多次的質(zhì)量管理培訓，員工們的質(zhì)量細節(jié)控制和工作水平有了明顯的提高,。

3,、成立專項工作日：為了確保公司產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶要求，生產(chǎn)部門成立了質(zhì)量管理日（每周二為公司的質(zhì)量分析日）,。針對質(zhì)量分析會上大家提出來的問題,，生產(chǎn)經(jīng)理牽頭負責在一周內(nèi)給予解決或者上報技術部葉總來處理解決，并在下次質(zhì)量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結果,。如此一來,，公司產(chǎn)品方面有了全新的改進，客戶的滿意度不斷提升,。

4,、開展質(zhì)量活動月：通過質(zhì)量管理月活動的開展，充分體現(xiàn)全面質(zhì)量管理的重要性,，全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中細節(jié)的控制,，提升員工們的質(zhì)量意識和客戶意識，從而向?qū)崿F(xiàn)一起飛躍、鼎造精品的企業(yè)方針靠近,！通過9月份對“一樓質(zhì)量提升活動月”的開展,，充分體現(xiàn)金加工全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中各細節(jié)的控制,，提升員工們的質(zhì)量意識和客戶意識,，實現(xiàn)從根本意義上的對一樓配件庫存產(chǎn)品的質(zhì)量改進！

5,、過程方法和細節(jié)管理：生產(chǎn)系統(tǒng)最大的漏洞就是在工藝方面,、流程方面、細節(jié)方面做的遠遠不夠,。如生產(chǎn)過程沒有流程卡,，沒有圖紙，沒有記錄,，沒有統(tǒng)計,，導致生產(chǎn)效率無法統(tǒng)計，員工水平無法評定,。面對這一現(xiàn)象,，從8月份開始，車間執(zhí)行主管下單流程卡到位法,、統(tǒng)計工作法和員工生產(chǎn)日記法,。這樣一來，員工們的工作和質(zhì)量都能清楚的表現(xiàn)在表格上,，質(zhì)量合格率也能在表格上看到,。通過幾個月的堅持，員工們自檢產(chǎn)品行成了好的習慣,，加工配件的質(zhì)量明顯提升,。

6、成立質(zhì)量管理領導小組：通過對生產(chǎn)車間的綜合管理改進,，生產(chǎn)部成立了質(zhì)量管理小組,，任用車間代表做為管理小組的組長，多人參與的模式,，對生產(chǎn)過程,、設備保養(yǎng)方面，產(chǎn)品光潔度方面,。產(chǎn)品的毛刺,、鐵屑處理等細節(jié)方面做出有效的控制手法。在遇到質(zhì)量問題時采取三不放過的原則,。就是：質(zhì)量問題原因不查明不放過、沒有緊急處理措施不放過、沒發(fā)長遠對策不放過,！并在生產(chǎn)早會上針對生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)的問題進行有效分析,，不能重復犯第二次同樣的錯誤！如此幾個月的堅持,，使產(chǎn)品合格率明顯提升,。

愛心管理。通過感性認識階段后,，我和員工們之間的相處關系進入正?；谲囬g管理上,，選出了員工代表和管理層代表,，如車間設財務監(jiān)管（原是，現(xiàn)是）,，對車間違反車間規(guī)定的員工給予小額罰款（我們車間叫獻愛心）然后上交財務監(jiān)管處,，財務監(jiān)管人員根據(jù)天氣情況，拿出罰款來給大家買飲料或者冰條吃,。通過幾個月的綜合管理,，大家的質(zhì)量意識和工作積極性形成了質(zhì)的飛躍！