在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

銷售實習(xí)報告篇一

第一天我們在老師的指導(dǎo)下選擇并確定了調(diào)研主題——蘇州大學(xué)生旅游情況調(diào)查,，然后設(shè)計了調(diào)查問卷。這說起來簡單,，過程確是相當(dāng)艱難和坎坷的,。在選擇調(diào)研主題上我們就花費了很多腦細(xì)胞，一開始我們是想調(diào)查當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購的結(jié)構(gòu)與行為分析,，但當(dāng)即就被老師駁回了,。老師說那個主題太寬泛了，沒有明確的目標(biāo),，調(diào)研出的結(jié)果沒有任何意義,，而且我們根本不清楚自己的調(diào)研目的。后來經(jīng)過組員集體商議討論,，決定以蘇州大學(xué)生旅游情況調(diào)查,。我們是把自己定位為一家旅行社，通過調(diào)查大學(xué)生關(guān)于旅行的情況,，從而想辦法將自己推銷出去,，以獲取最后的利潤。這個想法終于獲得了老師的認(rèn)同,，接著我們大家在一起討論了問卷的題目,，題目的選擇也是很有講究的。問題不宜過多,，最好是15至20個,，而且最好采用封閉式為主，多項選擇題后應(yīng)標(biāo)注清楚,。問卷的每個問題都是經(jīng)過我們再三推敲才決定的,，所以在這方面進(jìn)行地比較順利。

第二天我們實施了調(diào)研,，由于范圍是蘇州的大學(xué)生,，我們決定兩兩分組去不同的學(xué)校進(jìn)行調(diào)研。我和陳平負(fù)責(zé)蘇州工藝職業(yè)技術(shù)學(xué)院和蘇州大學(xué)文正學(xué)院,，陳珍和蔡文妤負(fù)責(zé)蘇州市職業(yè)大學(xué)和蘇州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院,，戴淑和丁丹丹負(fù)責(zé)蘇州經(jīng)貿(mào)學(xué)院和蘇州科技大學(xué),，由于我們?nèi)藛T有限，所以還有一些學(xué)校不能兼顧到,，也就造成了我們調(diào)研的不完善,，但基本還是很具代表性的。在調(diào)研時有人會把我們當(dāng)成推銷的,，不愿意幫我們填問卷,，老實說被拒絕當(dāng)然會比較失落，但也是可以理解的,，他們沒有義務(wù)幫助我們,。雖然被拒絕但我們還是會很有禮貌地對他們說聲謝謝。因為營銷者一定要學(xué)會微笑,，對自己微笑,、對客戶微笑、對困難微笑,。微笑的魔力真的很大,，當(dāng)你見到客戶的時候?qū)λ⑿Γ蛻魰X得有種如沐春風(fēng)的感覺,，在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會大很多,。有人拒絕，當(dāng)然也會有人很樂意幫助我們,。在那些好心人的幫助下,，我們順利地完成了調(diào)研任務(wù)。

通過此次親自進(jìn)行調(diào)研,，我對于如何做一位好的營銷人員有了更深層次的理解：做市場營銷其實就是也是在營銷自己,，營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要,，不要想著去欺騙你的客戶,，客戶可能會因為相信你而上一當(dāng)，但是他絕對不會上二次當(dāng),，你可能會因此失去更多的客戶和機(jī)會,。誠信對于營銷者在整個的營銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說過的話負(fù)責(zé)任,，誠信也是最基本的人格保證,。還有一點就是持之以恒，凡事貴在堅持,，客戶不是一朝一夕就有的，是需要營銷者長時間的努力日積月累起來的,。如果你因為懼怕困難而放棄那么就永遠(yuǎn)不會成功,，堅持到底就有見到曙光的那一天,。

第三天我們將調(diào)研的數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理分析。整理數(shù)據(jù)是個相當(dāng)繁瑣的事情,，特別是那些多選題,，更加大了我們整理的難度，可經(jīng)過不懈的努力,，數(shù)據(jù)還是整理出來了,。之后我們小組成員一起對數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，分析完后開始撰寫調(diào)研報告,。關(guān)于調(diào)研報告我們都不太了解,，經(jīng)過上網(wǎng)查看了不少例文后，大致有所認(rèn)識了,。了解差不多后,，開始寫調(diào)研報告，有人根據(jù)數(shù)據(jù)繪制圖表,，有人負(fù)責(zé)分析結(jié)論,，還有人查找建議。

最后一天,，我們對此次調(diào)研進(jìn)行了ppt的展示,。我們小組的展示是分工合作的，每個人負(fù)責(zé)幾張的講解,，這樣使得每個人都有發(fā)言的機(jī)會,。整體來說我們的展示還是沒有什么問題的，只是其中有的小細(xì)節(jié)我們忽略了,，例如：自助游和自由行,，這兩種旅游方式本質(zhì)上是沒有太大區(qū)別的，但我們把它嚴(yán)格區(qū)分了,，盡管我們在問卷里有對其進(jìn)行相應(yīng)的解釋,，可這樣的解釋未必是準(zhǔn)確的。還有我們的問卷樣本數(shù)不夠充裕,，導(dǎo)致我們沒有對無效問卷進(jìn)行廢棄,，結(jié)果某項數(shù)據(jù)是不準(zhǔn)確的。

這次的實習(xí)時間雖然不長,，但每組實習(xí)的項目都是不同的,，我們從中學(xué)到了不同的營銷知識，真的很棒,。在這次的實習(xí)中,，每次完成任務(wù)我和組員都會積極參與，我們各抒己見,，最后綜合我們團(tuán)體成員的意見去完成任務(wù),。其實,，每一次都是一個學(xué)習(xí)的過程，每一次都可以通過隊員之間的溝通從而學(xué)習(xí)到更多的知識,。這次的市場營銷實習(xí)課不僅僅學(xué)習(xí)的營銷方面的知識,，也進(jìn)一步培養(yǎng)了同學(xué)之間的溝通與交流能力。而且老師上課的時候也很幽默,，課堂一點也感覺不到沉悶,。這次實習(xí)真是收獲良多啊。

營銷是一門很重視實踐的課程,，所以,，倘若我們只會空談知識，哪怕是再精妙的言論恐怕到了實際中也只是“空談”,。參與市場營銷實習(xí)是非常必要的,。我們要重視對于營銷的實踐，總結(jié)經(jīng)驗,，不斷地提高自己,。通過這次市場營銷實習(xí)，使我受益匪淺,，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解,，但通過學(xué)習(xí)使我理清了思路，這次的實習(xí),，把書面上的知識與實際相結(jié)合,，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識,，而且增強了我們的營銷能力,。

銷售實習(xí)報告篇二

誠信，對于一個人,，一個企業(yè)甚至一個國家來說都是其立于不敗之地的重要條件,，這一點我有著深刻的體會。

在實習(xí)期間,，深受公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和關(guān)懷,，并在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，認(rèn)真負(fù)責(zé),，做好各項業(yè)務(wù)工作,，完成任務(wù)要求，努力做一名合格的員工,。

在這期間,，我主要完成了以下幾個方面的實習(xí)工作：一是跟隨實習(xí)老師進(jìn)行實地的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)做業(yè)務(wù)的方法和吸取老師的經(jīng)驗,，學(xué)習(xí)如何做好業(yè)務(wù)的基本技巧,，加強人際交往鍛煉自己的表達(dá)能力,，學(xué)會與人交流,。在工作過程中研究方法,，認(rèn)真準(zhǔn)備。指導(dǎo)老師和其他公司領(lǐng)導(dǎo)給于了幫助和指導(dǎo),，指出不足,，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗。

光陰似箭,，歲月如梭,。一晃幾個月的實習(xí)生活已經(jīng)過去了，在最近的幾個月的實習(xí)過程中,，我有著許多的收獲和歡

樂,，但也有苦澀和教訓(xùn)，這些成功的經(jīng)驗將激勵我在以后的人生之路上取得更大成績,，失敗的經(jīng)歷將使努力去改變自己不完美的地方,，讓自己在以后的日子作的更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財富之一,。

我的實習(xí)生活是從年3月5日開始的,。實習(xí)一開始，由于剛過春節(jié)公司人員配備很不完整,，這使我有機(jī)會在一進(jìn)入公司就接觸一些很專業(yè)的工作,，有機(jī)會接觸一些公司很核心的東西，減少了做基礎(chǔ)工作的時間,。一開始我主要負(fù)責(zé)管理產(chǎn)品銷售的單據(jù),，用電腦準(zhǔn)確地開據(jù)產(chǎn)品的銷售憑證，由于每天下午下班時才會將第二天的銷售訂單拿回公司總部,，為了保證第二天正常的產(chǎn)品銷售我不得不加班到很晚才可以打印完第二天的訂單,，在我一開始的幾個周內(nèi)每晚都要工作到九點多鐘，真的特別辛苦,，這時我才想起學(xué)校生活的悠閑,，盡管在學(xué)校時,，感覺學(xué)校生活很苦。就這樣，通過近兩周緊張而充實的適應(yīng),，我逐漸適應(yīng)了公司工作節(jié)奏，熟悉了公司各種財務(wù)軟件的使用方法,，此外,，通過（！）大量的實踐我也逐漸熟悉了公司的各種產(chǎn)品型號,，使自己的工作效率大大提高,，也使自己在公司領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位的到了極大的提升,，為自己染指公司更核心的工作提供了一個良好的機(jī)會。這一切讓我深刻地體會到做任何事情都必須盡自己最大的努力,，也只有盡了自己最大的努力才能將工作作好,、做扎實，才能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可,，這段艱難的經(jīng)歷將激勵我在以后的日子更加努力的付出,，因為只有付出才有可能獲得成功。

我原本是一個挺內(nèi)向的人,，不是很善于和別人交流溝通,，總是在沉默中獨來獨往，這種生活習(xí)慣也許在學(xué)校中不會產(chǎn)生太多的負(fù)面影響,，但是在公司中,，各種工作需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作來完成，任何人單打獨斗都很難把工作作好,，這使我初到單位很不適應(yīng)這種整體化,、系統(tǒng)化的工作環(huán)境，所以一開始我的工作做的很差,，這使我充分認(rèn)識到交流溝通的重要性,，交流和溝通是解決困難、創(chuàng)造機(jī)遇的有效途徑,，也許我已經(jīng)習(xí)慣了一個人獨來獨往的生活方式,，用的自我思考代替相互交流，但是現(xiàn)代社會要求我們每個人要學(xué)會相互交流和深入溝通,，交流溝通是一種智慧,，是一種為人處事的生活方式，我會慢慢改變自己,，讓自己擁有交流的智慧,，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個人發(fā)展的需要,，也是時代和社會發(fā)展的趨勢,。

誠信，對于一個人,，一個企業(yè)甚至一個國家來說都是其立于不敗之地的重要條件,，這一點我有著深刻的體會。

我實習(xí)的公司由于自身的原因曾經(jīng)拖欠外地一生產(chǎn)廠家一筆數(shù)目相當(dāng)可觀的貨款,，我們公司拖了很久才將貨款支付給對方公司,，雖然對方公司沒有因為此事而中斷了兩家公司的合作關(guān)系，但是從此以后我們公司每次訂貨都要預(yù)先全額支付給對方公司貨款，使我們公司在資金運作上處于更加被動的地位,，并損壞了公司在其他合作伙伴心目中的信譽,，影響了和其他合作伙伴的合作。

在實習(xí)過程中,，我遇見了很多這樣的事情,，這讓我更加深刻地體會到誠信在人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾饔茫粋€人只有誠信做人,，才能在自己有困難的時候得到別人的幫助,，從而順利地完成自己想要做的事情,；一個企業(yè)只有誠信經(jīng)營,，才能使自己的經(jīng)營活動更加順利的展開，即使企業(yè)遇到了一時的困難,，其他企業(yè)也會因為其以往的誠信經(jīng)營,，而給予力所能及的幫助，幫助企業(yè)度過難關(guān),，在激烈的市場競爭中做大,、做強；一個國家也只有具備了誠信的民族品質(zhì),，才能在激烈的全球競爭中取信于其他國家,，為其國家的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的周邊環(huán)境，讓我們整個國家在一個更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內(nèi)涵和歷史底蘊,。

認(rèn)真作好每一件小事將是我們每一個人都必須去努力追求的,，在實習(xí)單位中，我一開始做一些基礎(chǔ)性的工作,，慢慢地我開始做 另外,，這次巡查還帶給我遠(yuǎn)超出超市經(jīng)營之外的知識。

首先我第一次弄清了自己已經(jīng)生活過十九年的濱州市的布局：沾化縣和無棣縣東西毗鄰,，在濱州市的最北面,，北臨渤海。從無棣縣一路往南依次是陽信縣,、惠民縣和鄒平縣,；從沾化縣往南是濱城區(qū)和博興縣。博興縣和鄒平縣就像濱州市的兩條腿,，兩“腿”之間是淄博市的桓臺縣,。

走過個縣區(qū)的大街，便能明顯的感覺到它們彼此之間不同的人文氣息,，當(dāng)然還有經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,。

除去繁華的市區(qū)不論，六縣之中給人感覺最好的當(dāng)屬經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的鄒平縣。年鄒平縣在全國百強縣中排名十九,。坐上去鄒平縣的縣際班車便感覺到一點奢華,，其班車是六縣班車之中最豪華的，車上的鄒平人總讓人覺得他們有一種傲氣十足的優(yōu)越感,，這大概就是物質(zhì)上的充裕在精神上的反映了,。

第一次到鄒平縣城，隱約能看到一點大城市繁華的氣息,。走過其主干道之一的黃山二路,，便可發(fā)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平絕不只是略高于其他縣?？系禄?、一條街三座大型購物廣場是其他縣城沒有也不可能有的。鄒平縣的發(fā)展方向完全超越了縣級而朝向市級,。

眾所周知,，人們在滿足生存資料、發(fā)展資料需求的基礎(chǔ)上,，才會追求享受資料的消費,。走完黃山二路，我很驚訝地發(fā)現(xiàn),，這里的鮮花等裝飾品特別暢銷,，而這類商品在我所在的沾化縣幾乎被列為了奢侈品，掙扎在溫飽線上的勞苦大眾沒有閑情逸致去買束鮮花來欣賞,。這是讓人心寒的差距,。

比較鄒平縣和沾化縣，出現(xiàn)這種差距有點讓人費解但又在情理之中,。

沾化縣北臨渤海,，有大片的沿海灘涂和蘆葦濕地，西部有徒駭河流經(jīng),，淡水資源豐富,，地勢平坦遼闊，土壤肥沃,，種植歷史悠久,，有豐富的種植經(jīng)驗和技術(shù)，還有特色農(nóng)產(chǎn)品——冬棗,?？梢哉f沾化縣無論發(fā)展?jié)O業(yè)還是種植業(yè)甚至是造紙業(yè)等工業(yè)都有得天獨厚的優(yōu)勢。然而,，沾化縣的漁業(yè)還停留在家庭式發(fā)展階段,，完全沒有形成規(guī)模經(jīng)營,，海產(chǎn)品未經(jīng)深加工便售出，毫無附加值可言,。再將特色農(nóng)產(chǎn)品冬棗,，縣里為了打造冬棗之鄉(xiāng)的名聲確實耗費了巨資，比如為了方便冬棗出口,，負(fù)債建起了大高航空城,，年年舉辦冬棗節(jié)，其初衷明顯是為了沾化縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，但經(jīng)濟(jì)發(fā)展僅靠這些環(huán)境建設(shè)是遠(yuǎn)不夠的,。這些年棗農(nóng)積累了一些經(jīng)驗，嘗到了一點甜頭,，便開始有點暈了頭,，無節(jié)制的噴施有機(jī)肥、葉面肥,、果面肥,，結(jié)果，“維生素丸”活生生變成了“毒藥丸”,，農(nóng)藥殘留嚴(yán)重。這不是自毀名聲,，而是確實希望沾化政府可以加強管理,，重視質(zhì)量，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì),。

對于鄒平縣,，我不甚了解，但從地理位置上看,，它毗鄰工業(yè)發(fā)展城市——淄博,，這大概是其經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可忽視的因素，但這只是外因,，內(nèi)因才是決定事物發(fā)展的關(guān)鍵因素,。

除了鄒平縣，對其他縣也有一些大致的印象,。把濱城區(qū)排除在外,，我所感到的六縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平大致是鄒平縣、博興縣,、無棣縣,、沾化縣、陽信縣,、惠民縣,，不知道這結(jié)果與實際情況是否相符。

這些大致就是我寒假打工的所見所感所得了，收獲頗豐,！

銷售實習(xí)報告篇三

學(xué)院：管理學(xué)院

班級：應(yīng)用營銷xxx班

學(xué)號：30908xxxx

姓名：xxx

指導(dǎo)老師：xxx

實習(xí)地點：xx漓泉啤酒廠,、xx橡膠機(jī)械廠、

xx微笑堂商廈,、xx沃爾瑪超市等

實習(xí)時間：20xx年6月28日—20xx年7月2日

本次實習(xí)是我們學(xué)完了公共基礎(chǔ)課和部分專業(yè)基礎(chǔ)課之后對企業(yè)的生產(chǎn)過程進(jìn)行全面的認(rèn)識,，培養(yǎng)我們對企業(yè)的感性認(rèn)識，是一種密切聯(lián)系實際,、增強我們感性認(rèn)識的教學(xué)活動,，是大學(xué)教育過程中不可缺少的一個環(huán)節(jié)，市場營銷認(rèn)識實習(xí)報告,。通過本次實習(xí)能進(jìn)一步鞏固我們所學(xué)的專業(yè)理論知識,，使抽象的書本知識變?yōu)樯鷦拥木唧w的、更為系統(tǒng)的知識,，讓我們掌握市場營銷的一些基本技能,，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生分析與解決實際問題的能力。

本次實習(xí)從6月28日至7月2日,，共五天,。6月28日星期一早上，我們召開實習(xí)動員大會,，指導(dǎo)老師向我們說明此次實習(xí)的過程安排及實習(xí)中要注意的相關(guān)問題,，下午兩點，我們正式出發(fā)去參觀xx漓泉啤酒廠,。6月29日,，老師不做統(tǒng)一的安排，由學(xué)生自已去參觀各大商場,，因此,，我和幾個同學(xué)去參觀了xx微笑堂商廈和王城商廈。6月30日早上八點,，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下,，我們統(tǒng)一參觀了xx橡膠機(jī)械廠。當(dāng)天下午,，我又和幾個同學(xué)去參觀了xx沃爾瑪超市及南城百貨,。7月1日至7月2日，在學(xué)校整理實習(xí)過程中所記的筆記,，撰寫及提交實習(xí)報告,。

6月28日，我們實習(xí)的第一站是xx漓泉啤酒廠,。進(jìn)公司大門時,，看到公司名稱寫著“燕京啤酒（xx漓泉）股份有限公司”,，自己有點摸不著頭腦，一打聽才知道,，漓泉啤酒早于8年前加盟燕京集團(tuán),。燕京啤酒（xx漓泉）股份有限公司于20xx年7月18日揭牌成立，是北京燕京啤酒集團(tuán)公司外埠企業(yè)之一,，其前身xx漓泉股份有限公司于1985年籌建,，1987年正式投產(chǎn)。歷經(jīng)九次改擴(kuò)建,，截至20xx年7月,，燕京漓泉公司xx本部年產(chǎn)能達(dá)80萬噸/年，加上控股的燕京玉林公司40萬噸/年的生產(chǎn)能力,，合并后公司在廣西區(qū)內(nèi)整體產(chǎn)能已達(dá)到120萬噸/年,。

在公司接待員的帶領(lǐng)下，我們按“接待廳—展示廳—生產(chǎn)部總控室—糖化車間—發(fā)酵車間—灌裝車間—返回接待廳”的路線參觀整個公司,。首先,，在公司的廣場，我們看到展廳大樓上掛著大大的燕京啤酒的標(biāo)識,，在大樓一側(cè)的外墻,，寫著“以全優(yōu)的質(zhì)量取信于民，以獨特的風(fēng)味取悅于民,，以誠摯的態(tài)度服務(wù)于民”30個大字的公司質(zhì)量宗旨,。在另一棟樓上，又橫掛著“以情做人,，以誠做事，以信經(jīng)商”12個大字的公司的經(jīng)營理念,。隨后,，我們隨接待員走進(jìn)公司的展廳，聽著接待員介紹公司的相關(guān)情況,。

加盟燕京后的八年時間里,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工，秉承“以情做人,，以誠做事,，以信經(jīng)商”的經(jīng)營理念，以“六個創(chuàng)新,、四個做強”為指導(dǎo)思想,，努力拓寬經(jīng)營思路，積極尋求管理創(chuàng)新,，燕京漓泉成為燕京啤酒集團(tuán)下屬外埠公司的標(biāo)桿企業(yè),。同時,，公司堅持采用“燕京+漓泉”的雙品牌運作模式，戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合,，依托最現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)備和先進(jìn)工藝,，采用優(yōu)質(zhì)原料，釀造出了新鮮優(yōu)質(zhì)的全生態(tài)啤酒,。目前,，已形成以高檔類純生、冰豹,、小支產(chǎn)品以及中檔類冰爽,、精品雙濾爽等系列產(chǎn)品為塔頂，大眾類10度清爽,、8度雙濾爽等普通啤酒為塔身,，專供農(nóng)村市場消費的勁爽產(chǎn)品為塔底的金字塔型產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品廣西市場占有率高達(dá)85%,，成為國內(nèi)繼燕京之后,，第二個在省級市場占有率如此之高的啤酒品牌。八年間,，公司取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,，連續(xù)七年成為xx市納稅首戶，躋身廣西納稅五強,，全國啤酒行業(yè)納稅六強,，廣西十佳、廣西優(yōu)秀誠信企業(yè),，中國啤酒行業(yè)杰出企業(yè),；品牌榮獲廣西著名商標(biāo)、廣西名牌,、中國馳名商標(biāo)等榮譽稱號,，32個產(chǎn)品獲得綠色食品認(rèn)證；成為xx市首家國家級工業(yè)旅游示范點及全國五一勞動獎狀企業(yè),；連續(xù)多年總資產(chǎn)貢獻(xiàn),、流動資金及存貨周轉(zhuǎn)率、凈資產(chǎn)收益率刷新行業(yè)新紀(jì)錄,，多項技術(shù)能耗指標(biāo)創(chuàng)國內(nèi)同行業(yè)新低,，品牌價值躍升至32.09億元。

銷售實習(xí)報告篇四

1,。進(jìn)入社會前,，將自己的理論知識與實踐融合，走出自我,，真正融入社會生活工作的第一步,。

2,。增加自己的工作經(jīng)驗，提升自己實際的工作能力,，為今后真正走上工作崗位打好基礎(chǔ),。

3。開拓視野,，完善自己的知識結(jié)構(gòu),，達(dá)到鍛煉能力的目的，提高人際溝通能力,。

4,。走向社會，認(rèn)識社會,，了解社會,，適應(yīng)社會。

20xx年7月30日至20xx年8月21日

廣東省

思煒設(shè)計工作室

1,。搞衛(wèi)生

每個員工都要把公司當(dāng)成是自己的家,，從小事做起把公司的清潔搞好。

洗茶具和煙灰缸,。因為每天到公司的客人比較多,，所以這方面的工作特別要做好。隔夜茶和隔夜茶葉都要倒掉,。因為隔夜茶因時間過久,，維生素大多已喪失，且湯中蛋白質(zhì),、糖類等成為細(xì)菌,、霉菌繁殖的養(yǎng)料，不宜飲用,。還要把沖茶的茶具洗干凈,，如果上面有褐色的茶污跡就要把牙膏擠到布上面，然后擦洗杯子,，直到污跡去掉，杯具看起來像新的一樣,。然后要整齊的擺放好茶具,。要把煙灰缸的灰燼都倒掉然后清洗干凈煙灰缸，而且擺放整齊,。

抹桌子和玻璃門,。要先用濕布再用干布抹，把桌子的物品都擺放整齊,，給客人留下一個好整潔干凈的印象,。

掃地和拖地,。先用掃帚把地面掃干凈，讓后用拖把把地面拖干凈,，拖把不能太干也不能太濕,。

澆花。由于花的品種不同,，所以澆花的時候要控制好水量,，如果發(fā)現(xiàn)枯葉要馬上剪掉。

倒垃圾,。搞清潔的阿姨經(jīng)過時要迅速把垃圾拿出去交給阿姨,，還要跟阿姨早上問好，因為個人的形象會影響公司的形象所以要禮貌待人,，給別人留下一個好印象,。

2。接待客人

可以說,，失去了顧客,，便沒有了組織生存的基礎(chǔ)；反之,，了解顧客需求,、掌握了顧客需求脈搏，社會組織就擁有了一個生存空間,。

所以要時刻留意路過的行人,，如果行人駐足在櫥窗前瀏覽櫥窗掛著的房屋設(shè)計效果圖，就要走到外面向熱情地向客人介紹公司的產(chǎn)品并邀請客人到里面了解,。當(dāng)客人進(jìn)入公司要把公司做好某個樓盤的設(shè)計成果圖的裝訂冊雙手遞給客人,，并沖茶給客人，趁機(jī)向客人介紹公司的產(chǎn)品,。對于客人的疑問要耐心去解答,。

還要對顧客的類型做出判斷。

如果顧客穿戴比較時尚,，了解產(chǎn)品,，很留意新款上市產(chǎn)品，對流行話題比較感興趣則是創(chuàng)新型顧客,，就要通過新款吸引顧客和通過產(chǎn)品背后的設(shè)計故事來吸引顧客的購買欲望,。

如果顧客很有主見，并不十分在意價格,，喜歡別人恭維,，則是主導(dǎo)型顧客，我們就要認(rèn)真傾聽,，態(tài)度溫和,，簡單介紹客人的留意點,。

如果顧客和善容易接近，善于接受意見,，沒有自己的主見,，不太清楚哪些適合自己，態(tài)度舉棋不定,。則是融合型顧客,，就要多用開放式的問題詢問，了解顧客需,，耐心介紹,，逐漸讓顧客接受產(chǎn)品的賣點。

如果顧客對價格比較敏感,，喜歡有獨立的空間去思考,，喜歡比較產(chǎn)品，則是分析型顧客,，就要盡量給些優(yōu)惠,，給客人留有足夠的思考空間，適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品介紹,。

如果顧客非常了解本品牌產(chǎn)品,，非常關(guān)心本產(chǎn)品帶來的好處，關(guān)心產(chǎn)品的技術(shù)特征,，喜歡表達(dá)自己的感受,，則是專業(yè)型顧客，就要重點介紹產(chǎn)品技術(shù),，以及能夠給其帶來的好處,，耐心聆聽。

顧客要離開的時候要起身送顧客出門,。

1,。到工地視察

公司是設(shè)計與施工一條龍服務(wù)的。所以要經(jīng)常到工地視察,，了解最新動態(tài),。總的來說每天都會用早上的時間去工地走訪,，進(jìn)門時先要跟工人們問好,，因為這樣可以讓他們感受到公司是值得信任和值得為公司付出更大的努力把一切工作做好。然后檢查工程的進(jìn)度,，詢問工人有什么問題，例如材料夠還用么等,。

2,。到顧客的家回訪

推銷大王喬吉拉德說過：每個人背后都有250個潛在顧客,。如果顧客對公司所提供的服務(wù)滿意，那么他們滿意地可能轉(zhuǎn)介紹給其他顧客,。相反,，如果顧客對公司所提供的服務(wù)不滿意他們就肯定告知他人他們的不滿意。在消費者越來越理性的今天,，口碑傳播已成為最有效,、最直接的傳播方式。所以公司很注重做好售后手中售后服務(wù),。到一些已完工入住的客人家里關(guān)心和拜訪一下入住情況,。

3。到合作方做客

跟公司合作的有一些地板木門的經(jīng)營商,，墻紙經(jīng)營商等,。所以要時不時地去拜訪，一方面拉近彼此的距離,，另一方面了解最新的裝飾設(shè)計材料,。

4。派發(fā)宣傳單

傳單是目前宣傳企業(yè)形象的推廣之一,。它能非常有效地把企業(yè)形象提升到一個新的層次,，更好地把企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)展示給大眾，能非常詳細(xì)說明產(chǎn)品的功能,、用途及其優(yōu)點（與其他產(chǎn)品不同之處）,，詮譯企業(yè)的文化理念，所以宣傳單已經(jīng)成為企業(yè)必不可少的企業(yè)形象宣傳工具之一,。宣傳單現(xiàn)在除了能有效地提升企業(yè)形象,。到新建的樓盤派發(fā)，派發(fā)的時候要留意,，如果住戶在裝修在入住就不用去派發(fā),，以免引起住戶的不滿。如果遇到感興趣的住戶就要向其介紹公司的產(chǎn)品,。

首先就是感受到這個行業(yè)競爭激烈,，搶占市場顯得尤為迫切。

通過二十多天的工作,，我深深了解到員工關(guān)系不同于一般的人事關(guān)系和勞動關(guān)系,，其最主要的責(zé)任是要實現(xiàn)一種介于組織管理者與員工之間雙方的良好溝通，促使組織的決策及行為能充分體現(xiàn)組織與員工雙方的共同利益,，能同時反映雙方的愿望和要求,，同時說服員工將個體利益目標(biāo)追求寓于組織整體利益目標(biāo)之中，達(dá)成雙方的相互信任與合作關(guān)系。員工是形成組織力量的主體,，是組織創(chuàng)一流產(chǎn)品或服務(wù)的主力軍,，是塑造和推銷組織形象的積極因素。建立良好的員工關(guān)系,，可以培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感,，形成向心力和凝聚力。

還了解到失去了消費者,，便沒有了組織生存的基礎(chǔ),；反之，了解消費者需求,、掌握了消費者需求脈搏,，社會組織就擁有了一個生存空間。建立良好的消費者關(guān)系的目的,，是促使消費者形成對組織及產(chǎn)品的良好印象和評價,，提高組織及產(chǎn)品的知名度和美譽度，增加對市場的影響力和吸引力,。

建立良好的消費者關(guān)系的重要意義主要表現(xiàn)在三個方面：

（1）良好的消費者關(guān)系能夠為企業(yè)帶來直接利益,。對公司來說，消費者就是市場,，有了消費者就有了市場,，滿足了消費者的需求，公司的經(jīng)濟(jì)效益就能夠?qū)崿F(xiàn),。得人心者得市場,，良好的消費者關(guān)系是公司經(jīng)營的生命線，可以給組織帶來直接的經(jīng)濟(jì)利益,。

（2）建立良好的消費者關(guān)系能夠幫助企業(yè)樹立正確的經(jīng)營思想,。“利潤第一”還是“消費者第一”,，是兩種根本對立的經(jīng)營觀念,。公司要實現(xiàn)自己的目標(biāo)，最根本的任務(wù)就是使其產(chǎn)品和提供的服務(wù)得到消費者的認(rèn)可和接受,。公司認(rèn)真做好消費者的公共關(guān)系工作,，就是要樹立“消費者就是朋友”的思想，不僅要滿足消費者物質(zhì)消費的需求,，還要滿足消費者信息知曉的需求,、情感的需求、選擇的需求,、表達(dá)和參與等精神方面的需求,，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一,。

（3）良好的消費者關(guān)系能夠形成穩(wěn)定的消費者系列。認(rèn)真做好消費者公關(guān)工作能夠培養(yǎng)具有現(xiàn)代消費意識,、自覺維護(hù)消費者權(quán)利的消費者公眾,，能為現(xiàn)代社會營造一個健康、良好,、穩(wěn)定的消費公眾環(huán)境，即培養(yǎng)消費者的需求意識,。

總之,，公司要扮演起消費者的教育、引導(dǎo)和組織的角色,，與消費者一起設(shè)計生活,、美化生活，從而形成和諧的消費者關(guān)系,。

銷售實習(xí)報告篇五

為期兩周的市場營銷實習(xí)圓滿結(jié)束,，帶著飽滿的心情回到學(xué)校。在這兩周的見習(xí)中學(xué)到了很多的實實在在的知識,，比如與人相處的技巧,、團(tuán)隊協(xié)作精神、待人處事的能力等,。下面就是我實習(xí)中的總結(jié)報告,。

本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合，個人與社會的溝通,，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平,、與人相處的技巧和團(tuán)隊的協(xié)作能力。更重要的是讓我們在實習(xí)中的觀察,，分析和運用專業(yè)知識解決實際工作能力上的提高,。為將來的就業(yè)、工作打下基礎(chǔ),。

xx市迪林?jǐn)?shù)碼港第一門市部,。xx市迪林?jǐn)?shù)碼港第一門市部位于南寧美食一條街，俗稱“中山路”斜對面,，和粵發(fā)數(shù)碼港相鄰,。主要銷售電子數(shù)碼產(chǎn)品，電腦,、數(shù)碼相機(jī),、盤、攝像頭等等,。各種零配件應(yīng)有盡有,，很完備,，所以xx市迪林?jǐn)?shù)碼港第一門市部是家不錯的企業(yè)。學(xué)校就特意安排我們在此實習(xí),，為鍛煉我們的生活環(huán)境和工作環(huán)境提供平臺,。

我們實習(xí)內(nèi)容安三步分走，這樣才能在兩周時間中完成學(xué)習(xí)的內(nèi)容,。

第一步：這一步更定是對市場環(huán)境和商品的了解,，并熟悉工作日程安排。對市場環(huán)境的了解我們主要是通過自己的觀察牢記,，還有的就是詢問老板或公司的人員,。爾后就是對產(chǎn)品的認(rèn)識，我們主要通過產(chǎn)品的說明書和廣告書,，比較難理解的就主動請教公司里的師傅,。而我們實習(xí)的主要是電子數(shù)碼產(chǎn)品，電腦,、數(shù)碼相機(jī),、盤、攝像頭等等,，這就離不開電腦相關(guān)的知識,。熟悉市場環(huán)境就是了解各大賣場不同產(chǎn)品價格，性能,，售后服務(wù)等,。工作日程安排比較容易掌握，在里面呆一天就可以摸清了,。為了能讓我們盡快了解相關(guān)知識,，師傅還給我們細(xì)心講解各個品牌電腦及同一品牌電腦不同系列配置，讓我么印象更加深刻,，慢慢地,，我對電腦產(chǎn)生了興趣，對電腦銷售的興趣就更加大,。

第二步：我們主攻方向就是對電腦御載和組裝,。因為本公司就是以經(jīng)營電腦為主業(yè)務(wù)的，這就必須讓我們了解電腦的最基本的原理結(jié)構(gòu),，以便豐富促進(jìn)推銷的知識,。一臺電腦，需要有顯示器,、主機(jī)箱,、主辦、顯卡,、內(nèi)存,、硬盤,、光驅(qū)、鍵盤,、鼠標(biāo)等配件組成,。我們在師傅的講解下明白了平時不太注意的問題，比如顯示器的尺寸,，對比度,，顯卡等。然后師傅教我們?nèi)绾窝b系統(tǒng),、裝應(yīng)用軟件的基本操作,。

第三步：這是讓我們運用專業(yè)知識結(jié)合實際市場分析。這一步是最后一步也是最難最重要的一步,，可以說前兩步是這一步的前提和基礎(chǔ)。通過前兩步的實習(xí),，使我具備了一些裝機(jī)的基本技能,，了解了計算機(jī)內(nèi)部各部件及如何裝機(jī)等方面的內(nèi)容，還有對電腦城的整體運行情況有了一個大致的了解,。但是對電腦銷售這一塊還是欠缺,，銷售電腦和電腦硬件卻對技術(shù)方面的要求很高，所以要求銷售人員必須熟練掌握每個電腦硬件的各項指標(biāo),，以及這些硬件組裝起來的整機(jī)的整體指標(biāo),，而我們對于這些硬件的詳細(xì)指標(biāo)與性能的了解卻不是十分的精細(xì)。這還要感謝老板娘的指導(dǎo)了,，老板娘對銷售的手段還是很高明的,，她經(jīng)常說，耐心,、熱情,、微笑是銷售的法寶。在她的銷售中,，平均一天就接到一單生意,，這也給我們上了一堂銷售課。

通過參加社會實踐,，使我對大學(xué)里所學(xué)的課本知識落實到了實處,，理論聯(lián)系實際，鞏固所學(xué)的知識,，提高處理實際問題的能力,，了解所學(xué)專業(yè)的主要內(nèi)容，對計算機(jī)方面的應(yīng)用進(jìn)行歸納總結(jié),。

1,、機(jī)箱電源

我認(rèn)識常見的電源有聯(lián)想,，大水牛，菲利浦,，三星等,，它們的功率有380w，400w,，450w等不等,，目前的場上有相當(dāng)一部分機(jī)箱廠商是搭配了電源出售的，另外機(jī)箱附帶的安裝配件有銅柱螺絲,、絕緣墊片,、白色的塑膠固定柱、細(xì)牙螺絲,、粗牙螺絲,、atx專用后面板。

2,、主板

我所認(rèn)識的主板有：華碩,、微星、技嘉,、精英,、華擎、聯(lián)想等知名品牌其中以前三種最受歡迎,，又以“華碩”最有名,，俗稱：“主板老大”，因其性能強勝和做工精細(xì)耐用而得名,。3,。cpu和散熱器

談起cpu，我可有得一說,，由于現(xiàn)在cpu不斷的翻新,，現(xiàn)在市場上以intel公司的p4、pd（雙核）為熱買,，最新出的酷睿2 cpu成為亮點;其此以amd公司的3000,，3200，3600++（雙核）,，3800++（雙核）為熱買,，兩大cpu大公司中，以amd公司的cpu低廉成為眾多用戶首選,，現(xiàn)在很多網(wǎng)吧機(jī)子都選用它作用處理器,，而intel公司的處理器性能強勝也成為許多人親睞的對象。

實習(xí)心得

在學(xué)校時主要學(xué)的是課本上的知識,，比如消費者行為分析,、消費者購買動機(jī)分析,、消費者購買決策過程等很多市場營銷的專業(yè)知識，但是實踐畢竟和理論還有一段差距,，在實踐中,，這些知識只是無形的貫穿與實踐中的，是靠自己去感受的,，沒有那個知識寫在實踐中的那個地方讓我們?nèi)タ?。我們在課本上了學(xué)了很多理論知識，但要真正的運用到實踐中卻是很困難的事情,，市場營銷是一門很廣泛的學(xué)科,，是以經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論為基礎(chǔ)的,，我們?nèi)粘Ｉ钪械暮芏喾矫娑忌婕暗搅耸袌鰻I銷學(xué)的基本知識,。。

這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自公司的老板和同事們的教導(dǎo),，這是我一生中的一筆寶貴財富,。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理,，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題,。同時明白了也真正體會到了作為一名業(yè)務(wù)員，自信是多么的重要,。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說,，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師,。

銷售實習(xí)報告篇六

1實習(xí)時間：xx年xx月xx日至xx年xx月xx日

2實習(xí)地點：商貿(mào)有限公司

3實習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實習(xí)

實習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員,，年月中旬在商貿(mào)有限公司項目部進(jìn)行畢業(yè)實習(xí)。公司成立于年,，給顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務(wù)平臺,，服務(wù)著保健、醫(yī)藥等相關(guān)產(chǎn)業(yè),。公司設(shè)有媒體事業(yè)部,、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、平臺事業(yè)部,。媒體事業(yè)部以打造最具競爭力的商旅傳媒,、行業(yè)傳媒為主營；網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服務(wù)著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,、網(wǎng)站建設(shè)與推廣,、w-e-b-s全流程外貿(mào)廣等業(yè)務(wù),，以打造一流的貿(mào)易社區(qū)為目標(biāo)。

網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

其無所不包的數(shù)據(jù)和信息,，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡(luò),。為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑。同時,，上網(wǎng)者既是信息的消費者,，也可能是信息的提供者，從而大大增強了網(wǎng)絡(luò)的吸引力,。層出不窮的信息和高速增長的用戶使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為市場營銷者日益青睞的新資源,。

1解過程

剛進(jìn)入公司的時候?qū)W(wǎng)絡(luò)營銷是一個模糊的概念。公司里的一切對我來說是陌生的公司的工作環(huán)境是很多隔間的辦公室,，起初,。不過都是相通的第一天進(jìn)入辦公室開始工作時，所在部門經(jīng)理我安排工作任務(wù),，分配給我任務(wù)是簡單主營銷售產(chǎn)品介紹,，按照經(jīng)理教我方法，運用操作工具開始慢慢學(xué),，熟悉工作的同時注意操作流程及規(guī)則等,。畢業(yè)實習(xí)的第一天，就在學(xué)習(xí)上手工作的內(nèi)容,，體驗首次在社會上工作的感覺,，工作的同時慢慢熟悉工作環(huán)境。

對社會的解以及對工作單位各方面情況的解都是甚少陌生的一開始我公司里的各項規(guī)章制度,，作為初次到社會上去工作的學(xué)生來說,。工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，于是便閱讀單位下發(fā)給我員工手冊,，向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項,，通過他幫助，對公司的情況及工作內(nèi)容等有了一定的解,。

2摸索過程

開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來,，對公司里的環(huán)境有所了解熟悉后。工作期間每天按時到公司上班,，同時經(jīng)理給我分配工作任務(wù),。明確工作任務(wù)后，則要做各自完成這一天的任務(wù),，工作中出現(xiàn)的一些困難,，請同事幫助解決出現(xiàn)的問題。平時經(jīng)理回詳細(xì)跟我說明這工作的概念性問題，也了解到挺多知識,。

通過網(wǎng)絡(luò),，網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行銷售活動的總稱。使用信息處理工具,，利用網(wǎng)絡(luò)這種載體,，將買賣雙方的商務(wù)信息、產(chǎn)品信息,、銷售信息,、服務(wù)信息集中起來，將電子支付等商務(wù)活動,。網(wǎng)絡(luò)營銷正從一個概念慢慢變成我生活中不可缺少的一部分,。

解與體驗網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售環(huán)節(jié)，通過摸索和實踐了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能,。掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的整個流程操作,。

其中包括對供求信息分類廣告、黃頁服務(wù),、網(wǎng)絡(luò)社區(qū),，解并掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技能的每個環(huán)節(jié)的操作。病毒性營銷,、搜索引擎營銷,、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可email營銷,、網(wǎng)上商店,、網(wǎng)上拍賣、流量統(tǒng)計的操作,。并能綜合運用到網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售過程中。

3實際操作

關(guān)鍵字廣告的日訪問量也不怎么的于是便向小組里的員工同事交流,，工作期間有的項目難度較大,。剛開始上手起來還真棘手的發(fā)廣告效率不高。向他請教簡單快速的方法與技巧,。運用他介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著完成項目的入門工作,，從中體會點擊流量升高的效果。同時在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中選擇合適的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,，也有利于提高工作的效率,。平時工作過程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧,。

公司里每個員工所分配到任務(wù)不同我負(fù)責(zé)的有網(wǎng)絡(luò)社區(qū),、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告,、網(wǎng)站流量統(tǒng)計這幾個項目,。

每種項目有每個項目的特點和操作流程如下所述：

操作流程：

1注冊,、登錄—發(fā)表主題；

2瀏覽主題—回復(fù)帖子,；

3發(fā)表投票—瀏覽投票—參與投票,。

搜索引擎營銷具有不同的目標(biāo)，2搜索引擎營銷的連連目標(biāo)是不同的發(fā)行階段,。最終的目標(biāo)是于瀏覽者優(yōu)化為真正的客戶,，從而實現(xiàn)銷售收入的增加。搜索引擎營銷的目標(biāo)層次原理表明,。搜索引擎營銷可分為四個層次,，可分別簡單的描述為；存在層,、表現(xiàn)層,、關(guān)注層和轉(zhuǎn)化層。其中存在層是搜索引擎營銷的基礎(chǔ),，離開這個層次,，搜索引擎營銷的其他目標(biāo)也就不可能實現(xiàn)。操作流層：

1搜索引擎登錄包括免費登錄,、付費登錄,、搜索引擎關(guān)鍵詞廣告等形式；

2利用關(guān)鍵詞廣告,、競價廣告,。

3利用關(guān)鍵字廣告等有價值的搜索引擎營銷專業(yè)服務(wù)。

操作流程：

1注冊/登錄—廣告,；

2選擇廣告類型—個性化廣告信息（圖片,、文字、圖片加文字,、flash等等形式）

3瀏覽廣告—管理廣告,。

操作流程：

1注冊/登錄—獲取代碼；

2將代碼放在網(wǎng)站上—查看統(tǒng)計報表（月日年）

3分析來源（主要關(guān)鍵字,、來源）--分析客戶信息（瀏覽器,、分辨率）

4其他分析。

聽從經(jīng)理的安排,，上班期間,。接受經(jīng)理分配的工作任務(wù)，自己的辦公桌上進(jìn)行工作,。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問題和困難時,，先自己嘗試著去解決，而當(dāng)問題較大自己獨自難以解決時，則向經(jīng)理請要求幫助解決,。幫助下,，出現(xiàn)的問題很快就被解決了有時也學(xué)著運用他方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力,。解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決途徑,。這樣從而讓我工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高,。

對網(wǎng)絡(luò)營銷,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化有了一個較完整的解和熟悉。雖然實習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)沒有很大的關(guān)系,，實習(xí)期間,。但實習(xí)中，拓寬了自己的知識面,，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識,，甚至在學(xué)校難以學(xué)到東西。

而且體驗網(wǎng)絡(luò)銷售的銷售環(huán)節(jié),，本次實訓(xùn)讓我充分的認(rèn)識了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能,。掌握了網(wǎng)絡(luò)營銷的整個流程的操作，學(xué)會了供求信息,，分類廣告,，對黃頁服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)擁有了一定的解，明白了病毒性營銷的概念適應(yīng)進(jìn)行何種產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷,，也學(xué)會了搜索引擎的方法適合何種產(chǎn)品和服務(wù)的營銷等等,，對于每一個環(huán)節(jié)都有深刻的體會，并且都能熟練使用,。

學(xué)會了運用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧,，于此同時。學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑,。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法,。同時我體驗到社會工作的艱苦性，通過實習(xí),，讓我社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力,，訓(xùn)練了自己的動手操作能力,，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗,，為以后工作也打下了一點基礎(chǔ),。

能讓我社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西，感謝商貿(mào)有限公司給了這樣一個實習(xí)的機(jī)會。也讓我增長了見識開拓眼界,。感謝我所在部門的所有同事,，幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)掌握工作技能，感謝我部門小組經(jīng)理幫助我解決處理相關(guān)問題,，包容我錯誤,，讓我不斷進(jìn)步。此外,，還要感謝我實習(xí)指導(dǎo)老師,，實習(xí)期間指導(dǎo)我實習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項。感謝在有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?/p>

銷售實習(xí)報告篇七

微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)或個人營銷模式的一種,，它不存在距離的限制,，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系,，訂閱自己所需的信息,，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品,，從而實現(xiàn)點對點的營銷,。

微信營銷主要體現(xiàn)在以安卓系統(tǒng)、蘋果系統(tǒng)的手機(jī)或者平板電腦中的移動客戶端進(jìn)行的區(qū)域定位營銷,，商家通過微信公眾平臺,，結(jié)合轉(zhuǎn)介率微信會員管理系統(tǒng)展示商家微官網(wǎng)、微會員,、微推送,、微支付、微活動,，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式,。

1、點對點精準(zhǔn)營銷：微信擁有龐大的用戶群,，借助移動終端,、天然的社交和位置定位等優(yōu)勢，每個信息都是可以推送的,，能夠讓每個個體都有機(jī)會接收到這個信息,，繼而幫助商家實現(xiàn)點對點精準(zhǔn)化營銷。

2,、形式靈活多樣

漂流瓶：用戶可以發(fā)布語音或者文字然后投入大海中,，如果有其他用戶“撈”到則可以展開對話，如：招商銀行的“愛心漂流瓶”用戶活動就是個典型案例,。

位置簽名：商家可以利用“用戶簽名檔”這個免費的廣告位為自己做宣傳,，附近的微信用戶就能看到商家的信息,，如：餓的神、k5便利店等就采用了微信簽名檔的營銷方式,。

二維碼：用戶可以通過掃描識別二維碼身份來添加朋友,、關(guān)注企業(yè)賬號；企業(yè)則可以設(shè)定自己品牌的二維碼,，用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關(guān)注,，開拓o2o的營銷模式。

開放平臺：通過微信開放平臺,，應(yīng)用開發(fā)者可以接入第三方應(yīng)用,，還可以將應(yīng)用的logo放入微信附件欄，使用戶可以方便地在會話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享,。如,，美麗說的用戶可以將自己在美麗說中的內(nèi)容分享到微信中，可以使一件美麗說的商品得到不斷的傳播,，進(jìn)而實現(xiàn)口碑營銷,。

公眾平臺：在微信公眾平臺上，每個人都可以用一個qq號碼,，打造自己的微信公眾賬號,，并在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片,、語音的全方位溝通和互動,。

3、強關(guān)系的機(jī)遇：微信的點對點產(chǎn)品形態(tài)注定了其能夠通過互動的形式將普通關(guān)系發(fā)展成強關(guān)系,，從而產(chǎn)生更大的價值,。通過互動的形式與用戶建立聯(lián)系，互動就是聊天,，可以解答疑惑,、可以講故事甚至可以“賣萌”，用一切形式讓企業(yè)與消費者形成朋友的關(guān)系,，你不會相信陌生人,，但是會信任你的“朋友”。

1,、助力思維：病毒式傳播,，全民嗨

助力營銷，是病毒式傳播的一種,，它是通過朋友間的不斷轉(zhuǎn)發(fā)支持,，實現(xiàn)快速傳播和全民關(guān)注。

2,、搶紅包思維：精眾傳播,，立竿見影

搶紅包思維，顧名思義就是為用戶提供一些具有實際價值的紅包,，通過搶的方式吸引社會積極參與,，引起強烈關(guān)注，找到潛在客戶,，并實施針對性營銷,。

3、流量思維：痛點營銷,，快速傳播

流量思維的基本思想是轉(zhuǎn)發(fā)送流量,，用戶只要轉(zhuǎn)發(fā)某家公司或某個產(chǎn)品的微網(wǎng)頁，就可以得到一定的流量,。

4,、游戲思維：興奮點營銷，蝴蝶效應(yīng)

游戲思維的概念很簡單,，就是通過游戲的轉(zhuǎn)發(fā)傳播,，來認(rèn)識某個品牌。在微信的戰(zhàn)略發(fā)展方向中,，游戲與社交是其重點,，足見游戲在移動互聯(lián)網(wǎng)上的地位。

5,、節(jié)日思維：傳遞的是溫情,，傳播的是品牌

節(jié)日思維，就是利用節(jié)假日人們相互送祝福的機(jī)會,，在微信文字或視頻中植入品牌形象,，恰到好處地進(jìn)行傳播推廣。

6,、大獎思維：高轉(zhuǎn)發(fā)率,，廣參與性

“重賞之下，必有勇夫”,。自古以來,，獎與賞是很多人難以拒絕的誘惑。

7,、眾籌思維：聚沙成塔,，集腋成裘

眾籌是指用團(tuán)購或預(yù)購的形式，向用戶募集項目資金的模式,。相對于傳統(tǒng)的融資方式,，眾籌更為開放，更為靈活,。對圈子的精準(zhǔn)把握,，是微信適合眾籌最核心的競爭力,。

8、生活思維：自然而然,，潤物無聲

生活思維,，就是把人們所關(guān)心的日常生活知識，發(fā)布到微信平臺上,，通過這些信息的轉(zhuǎn)發(fā),，起到良好的傳播作用。

9,、新聞思維：讓品牌隨新聞飛飏

新聞思維,，是借助突發(fā)性新聞或關(guān)注度較大的新聞夾帶圖片進(jìn)行傳播。

10,、測試思維：因為風(fēng)靡,，所以廣泛

測試思維，也就是通過一些小測試,，比如智商測試,、情商測試、心理測試等來對一些品牌進(jìn)行傳播,。

“未來的營銷,，不需要太多的渠道，只要讓你的產(chǎn)品進(jìn)入消費者的手機(jī),，就是最好的營銷,。”世界營銷大師克里曼特·斯通對未來營銷的精辟議論,，因為洞察深刻,，因為一針見血，今天已廣為營銷人所傳頌,。的確,，國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)和微信的快速發(fā)展，給予我們傳統(tǒng)媒體營銷人的是巨大的營銷舞臺,，和展示自己營銷思想與才情的機(jī)會,。微信朋友圈，因為聚集了一群信任度高,、相互了解的朋友,，是口碑營銷的最佳場地，而它的高關(guān)注度和高轉(zhuǎn)發(fā)率,，為營銷提供了快跑和飛翔的機(jī)會,。雖然有人反感朋友圈營銷，但如果用得恰到好處,，給用戶帶來知識,，帶來樂趣,，甚至帶來好處，那么他就會欣然接受,。微信營銷十大思維,，就是告訴你如何在朋友圈做好演員，以優(yōu)秀的演技來獲得用戶的好感甚至鼓掌,。因此，做好微信營銷,，再小的品牌,，也能在下一秒，創(chuàng)造出奇跡,！

銷售實習(xí)報告篇八

中國的企業(yè)總是面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，希望和恐慌同在。區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)是使自己的地位優(yōu)勢常在,，基業(yè)常青,，而挑戰(zhàn)者時刻準(zhǔn)備著向區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動猛攻，予取而代之,，完成企業(yè)的由優(yōu)秀到卓越的轉(zhuǎn)變,。在不同的市場目標(biāo)下的企業(yè)時刻面臨著市場營銷抉擇。

許多企業(yè)有非常明確的經(jīng)營戰(zhàn)略,，要求一切營銷抉擇要符合這一戰(zhàn)略,，這種至上而下的以公司為中心的營銷抉擇是極其錯誤的。湖北的一家赫赫有名的生產(chǎn)洗衣粉的日化企業(yè),，曾經(jīng)降自己的品牌h賣給了德國的一家公司,，而又想借用該品牌的知名度，延伸出一個純凈水產(chǎn)品,，而這個非常不英名的營銷抉擇,，卻是建立在發(fā)揚光大h品牌的戰(zhàn)略上。姑且不論一個洗衣粉廠生產(chǎn)出的純凈水會給消費者一個什么樣的印象,，單就當(dāng)時火遍大江南北的娃哈哈純凈水,，樂百事純凈水而言，品牌延伸的純凈水成功的可能性也不大,。許多企業(yè)推出新產(chǎn)品,，十之八九是為了填補公司的空白或延伸產(chǎn)品系列，而不是填補市場空白,，這也是許多企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)失敗的一個重要原因,。以公司為中心的營銷抉擇，在公司內(nèi)部可能大獲贊揚,，但在市場實踐中可能導(dǎo)致災(zāi)難性的結(jié)果,。

營銷決策人員也生活在一個夢幻般的理想境界里,，它們的腦海里一直執(zhí)著的認(rèn)為，產(chǎn)品是為顧客服務(wù)的,，只有我們提供的產(chǎn)品性能比別人的更好,，顧客就會選擇我們。這又是極大的錯誤,，因為它認(rèn)為市場僅是它與它的顧客在做游戲,。這種幻想中的營銷抉擇總是想設(shè)計出一種更好的產(chǎn)品或服務(wù)，給會吸引廣大的顧客,，就會大獲成功,。例如，銥星通訊就是一個典型的失敗的例子,。其實,，真正的競爭市場是由消費者和眾多的競爭對手共同組成的。我們在做營銷抉擇的時候,，即要考慮顧客的需求,，又要考慮其他企業(yè)在滿足這一需求時的反應(yīng)，否則只能以失敗而告終,，市場營銷抉擇就是這么殘酷,。例如，在充分的分析了顧客的需求之后,，在充分地吸取各地自辦了電視機(jī)廠,，規(guī)模小、資源分散,、檔次低,、價格競爭嚴(yán)重的教訓(xùn)后，在大連組建全國統(tǒng)一的極具規(guī)模的錄像機(jī)生產(chǎn)廠“華錄”,。這是一個典型的以顧客為中心的營銷抉擇,，隨著人們生活水平的提高，電視機(jī)的普及,，人們對錄象的需求會急增長,，這時組建大的錄像機(jī)生產(chǎn)廠是一個英名的抉擇，但事與愿違,，這個絕頂科學(xué)的抉擇是一個巨大的錯誤,，隨著vcd影碟機(jī)的崛起，錄像機(jī)很快成為了昨天的奢求,。華錄的錯誤就在于它以顧客為中心,，得出的英名抉擇，而忽視了競爭對手的參與，最終以失敗而告終,。

營銷抉擇應(yīng)以市場為中心,，要求營銷抉擇即要考慮顧客的需求，又要考慮具體市場環(huán)境中的競爭者的反應(yīng),。最近,，河北省的一個啤酒企業(yè)在本縣的占有率比較高，銷量穩(wěn)定,，但一直沒有增長,，而其他品牌的啤酒不斷涌入。說啤酒企業(yè)為了打破僵局,，搞了一個“買三贈一”活動,。隨著啤酒營銷旺季的來臨，活動奏效,，銷量大幅上升。而這時其它競爭品牌眼看自己的銷量下滑,，也紛紛推出了類似的“買三贈一”,、“買二贈一”活動，很快大家又回到了原來的份額水平上,。這個營銷抉擇未來的結(jié)果并沒有給企業(yè)帶來益處,，相反卻帶來了費用的增加，因為它很受顧客的歡迎,，卻被競爭者很快地模仿,。又如，廣東的一個啤酒企業(yè)在大規(guī)模地推廣純生啤酒時就充分地考慮了其它競爭者沒有能力在短期內(nèi)模仿該產(chǎn)品,，這里競爭者模仿的抉擇的實施時間是一個重要的指標(biāo)<是否有充足的時間使你的抉擇成功,，并脫穎而出，降其余的都變?yōu)樽冯S者>,，所以它大獲成功,，成為最大的受益者。一個好的營銷抉擇既要創(chuàng)造顧客的需求,，又要充分地考慮競爭者的反應(yīng),，既要讓競爭對手追隨公拓市場，又要留有一個充足的時間使你的營銷抉擇成功并脫穎而出,。

現(xiàn)在真是一個信息爆炸的時代,，人類在近30年里所制造的信息量比過去5000年都多。我們的營銷抉擇是接受人員很難也不愿意處理過分復(fù)雜的營銷抉擇,，這樣就會產(chǎn)生效率遞減,，所以我們的營銷抉擇要簡單，思路清晰，見解獨特,，讓人便于接受,。但現(xiàn)實生活中卻不是這樣，當(dāng)安海斯—不希啤酒公司向公眾承諾說“這瓶海威啤酒是專門為你而造的”時,，消費者非常們,，明確這說的是什么。而現(xiàn)在,，這個令人尊敬的百威啤酒大豪門下擺上太多的新面孔,。這時再向公眾承諾“這瓶百威啤酒是專門為你而造的”時，人們會莫名其妙的問：你說的是那一瓶呢,？同樣的情形也發(fā)生在中國啤酒的同行的身上,。這樣的營銷抉擇就違反了簡單的原則。從前的“諾基亞”是一個大而全的企業(yè),，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋電腦,、造紙、橡膠,，當(dāng)然還有手機(jī),。沒人能說清它到底要干什么，直到新一屆總裁上任,，選擇了簡單的營銷抉擇,，只做移動電話。只用了10年的時間就成了歐洲第一世界第六的大品牌,，一舉超過了歐洲老品牌西門子和bp石油,。這就是簡單的營銷抉擇的威力。

重大的營銷抉擇有時要出位,，這時要遵守從賢非從重的原則,。才能使?fàn)I銷抉擇在企業(yè)生死攸關(guān)之際力挽狂讕。當(dāng)20xx年9月4日惠普“女強人”卡莉,。菲奧里納向全世界宣布惠普計劃與康柏合并時,，全世界都驚呆了！因為這將是全球it產(chǎn)業(yè)有史以來規(guī)模最大的一場合并：涉及的資金規(guī)模達(dá)到800億美元,，人員多達(dá)十幾萬人,，合并項目僅中國區(qū)域就多達(dá)1000多個！于是,，世紀(jì)合并的驚呼聲響徹華爾街,。問題的關(guān)鍵還不僅僅時空前的規(guī)模。眾所周知,，企業(yè)并購最令人撓頭的是內(nèi)部整合,。而在人們看來最難的文化整合、知識整合和人員整合，在這次惠普康柏的世紀(jì)合并中,，恰恰又都令人擔(dān)憂,。對于文化整合，我們有知道文化的力量是最強大,、最持久的,，文化整合成功與否將是整個整合成敗的關(guān)鍵。而溫和持重的惠普之道與康柏新銳文化之間的差異,，以及管理結(jié)構(gòu)的差異,，都是顯而易見的?！绾谓惦p方的文化無縫結(jié)合到一起,。對于知識整合，it業(yè)對于制造業(yè)一個很大的不同就在于,，當(dāng)前的核心價值幾乎全在人的腦子里,，設(shè)備、廠房的價值微乎其微,。對于人員的整合惠普康柏的最大特點是彼此間高度的重合,，這就意味著許多人員被裁掉。如何順利的裁員,？留誰裁誰,？如何交接,？一時間,，質(zhì)疑聲、辯解聲,、討伐聲,，互相交織在一起。很多it業(yè)人士擔(dān)心這兩個it巨頭的合并將帶來一場混亂甚至是災(zāi)難,。甚至惠普創(chuàng)始人家族予訴諸法律以阻止這一瘋狂舉動,。直到惠普股東投票通過才使這場世紀(jì)合并得以正式啟動。但冷眼旁觀者仍有人在,，然而一年后的結(jié)果完全出人意料,。整合后的新惠普不僅順利的完成了整合，而且還在恐怖襲擊戰(zhàn)爭陰云的籠罩下拿出了漂亮的成績單,，截至4月30日,，第二季度運營收入與第一季度179億美元相比增加了以億美元利潤，為14億美元,，比第一財季增長4%,，凈收入達(dá)到59億美元，每股盈余22美元。這一結(jié)果甚至超出了華爾街分析師最樂觀的預(yù)計,，也高于所有觀望者的預(yù)期?，F(xiàn)在新惠普可以自豪的宣布這場世紀(jì)合并已經(jīng)取得了成功。

企業(yè)的營銷抉擇應(yīng)該與眾不同,，不要模仿成功者的成功抉擇,。必須找到另外一種特質(zhì)，降其鎖定,，并且做到確實是人無我有的,。這種營銷抉擇就可能脫穎而出，就象當(dāng)年的“重慶奧尼”首烏植物洗發(fā)水一樣,，曾對寶潔,、聯(lián)合利華產(chǎn)生很大沖擊。奧尼挑戰(zhàn)寶潔,、聯(lián)合利華這樣是跨國公司的潛力到底在那里,？就在奧尼品牌的“植物一派”。奧尼從做首烏洗發(fā)露開始,，就選擇了植物一派的營銷理念,，并以此人無我又的概念統(tǒng)領(lǐng)奧尼的系列產(chǎn)品開發(fā)。這樣就在根本上將包括寶潔,、聯(lián)合利華在內(nèi)的洗發(fā)產(chǎn)品劃歸到化學(xué)洗發(fā)的陣營,，而為自己開辟出一個沒有競爭者的市場。這比當(dāng)年七喜上市之初劃分可樂市場和非可樂市場的攻擊力還可怕,，因為奧尼對植物洗發(fā)市場的占領(lǐng)也就意味著寶潔,、聯(lián)合利華等國際巨頭在中國洗發(fā)市場領(lǐng)導(dǎo)地位的徹底動搖。所以當(dāng)年的重慶奧尼的植物一派的人無我有的抉擇是非常正確而成功的,。

這次實習(xí)告訴我,，我還需要努力努力再努力，規(guī)劃好自己的藍(lán)圖,。在這短暫的實習(xí)期間,，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距,。在以后的工作學(xué)習(xí)中,，我會更加努力，取長補短,，虛心求教,，不斷提升自我，在社會上貢獻(xiàn)出自己的一份力量,。將來無論在什么崗位上,，都會努力上進(jìn),，都會做一個對自己，對工作負(fù)責(zé)任的人,！

銷售實習(xí)報告篇九

前言讀了三年的大學(xué),，然而大多數(shù)人對本專業(yè)的認(rèn)識還是寥寥無幾，在大一期末學(xué)院曾為我們組織了一個星期的實習(xí),，但由于當(dāng)時所學(xué)知識涉及本專業(yè)知識不多,，所看到的東西與本專業(yè)根本就很難聯(lián)系起來，在很多同學(xué)心里面對于本專業(yè)一直很茫然,。今年暑假,，由于特殊原因我們市場營銷的一批學(xué)生被招到了格蘭仕，由于時間的'倉促,，我們最終放棄了期末考試,，來到了中山基地開始了我們一個月的市場營銷實習(xí)。

廣東格蘭仕集團(tuán)有限公司是一家全球企業(yè)家電業(yè)最優(yōu)秀的集團(tuán)之一,。

格蘭仕公司創(chuàng)立與1978年9月28號,，29年來，格蘭仕健康持續(xù)快速地發(fā)展,，定位與全球名牌家電制造中心,，到xx年，兩萬余名員工員工智利于推動,，“全球微波爐制造中心”“全球空調(diào)制造中心”,，“全球小家電制造中心”，三大制造基地的發(fā)展,，保持微波爐制造,，光波爐制造世界，進(jìn)入世界一線空調(diào)品牌陣營,，格蘭仕電器產(chǎn)品旺銷全球近200個國家和地區(qū),，集團(tuán)年銷售額達(dá)到130億,，出口創(chuàng)匯達(dá)到7億美元,。

首先我們分配到中山進(jìn)行了為期一個星期的實習(xí)，從開始的企業(yè)文化到擴(kuò)展,，銷售工作的介紹,，然后給我們介紹了空調(diào)產(chǎn)品的基本知識的講解，微波爐基本知識講解,，小家電產(chǎn)品知識培訓(xùn),，廚衛(wèi)產(chǎn)品知識培訓(xùn)，專賣店產(chǎn)品知識培訓(xùn),，到銷售技巧培訓(xùn),，最終到了技能培訓(xùn),。在這么多天的培訓(xùn)我感覺到了企業(yè)的實力，我自己對企業(yè)的信心,，讓我感覺到了大企業(yè),，大家庭親情，團(tuán)隊的合作精神,。

在中山培訓(xùn)實習(xí)的這段時間中,，我們大家都很努力，在這次培訓(xùn)中由于我表現(xiàn)優(yōu)秀,，被中山人事部分配到東莞進(jìn)行實習(xí),，來到東莞我被東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司分配為黃江寶湖格蘭仕專賣店當(dāng)?shù)觊L，當(dāng)時我被分配到這里環(huán)境什么都很差,，一個人在外面很辛苦,，沒有人管，次和裝修工人同吃同住,，當(dāng)時想到以前良好的學(xué)習(xí)環(huán)境真的很想離開很想離開,，但是我沒有，因為我知道,，自己能在一個大公司大企業(yè)里面工作是一個機(jī)會,，我相信，我能支撐的下去,，在未來的日子里,，我可能面對更多的困難，我要是連這點困難都克服不了我就太對不住自己了,，來到黃江寶湖以后我就開始了接管這邊的裝修問題,，因為怕他們偷工減料，所以由我這個店長先負(fù)責(zé)這邊的裝修問題,，格蘭仕公司是目前中國家自己公司直接開家電連鎖的集團(tuán),，格蘭仕集團(tuán)將在未來的三到五年內(nèi)在全國開辦三千----五千家的格蘭仕家電連鎖店，實行真正的直銷,。這種銷售策略在全國甚至將會是全球未來發(fā)展的趨勢,，格蘭仕踏出了步，這講繼微波爐連續(xù)創(chuàng)xx年世界之后的又一個神話,。

東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司成立于今年的五月份,，六月份是各個門店的裝修期，同時也是我們尋找客戶資源的一個好時機(jī),，因為現(xiàn)在門點在裝修,，我們只是負(fù)責(zé)管理這邊的管理，與此同時我們在這邊也在尋找新客戶,，在這里先建立良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，熟悉黃江本鎮(zhèn)區(qū)的環(huán)境工作等等,，“努力，讓顧客感動１是我們企業(yè)的宗旨,。

作為格蘭仕的一名員工我們很清楚現(xiàn)在存在的許多問題,，東莞公司成立與五月份，新公司的成立還存在著很多的問題,，首先是物流的配制問題,，人員管理問題，公司的價格問題,，公司的產(chǎn)品售后服務(wù)問題,，促銷方案等問題都成了我們目前的棘手問題，在人員管理方面公司存在著很大缺陷,，不過這些問題都需要給公司一定時間來磨和,，讓他在滿滿成長，我們堅信新事物肯定會戰(zhàn)勝舊事物的,，因為新事物具有強大的生命力,，但是在新事物的成長的同時也存在著很多的困難與挫折，都需要我們大家一起去努力,、配合去解決,。

來到了東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司都進(jìn)行了財務(wù)培訓(xùn)，把我以前學(xué)下到的財務(wù)知識運用到現(xiàn)在的工作崗位上,，在這里每個公司都有自己的財務(wù)知道,，作為一名合格的店長不僅要對自己的產(chǎn)品了如指掌，而且要對自己競爭對手的產(chǎn)品了如指掌,，要了解到與自己的產(chǎn)品一樣的熟悉,，在黃江有最出名的不是國美電器也不是蘇寧電器，而是在黃江的一個不氣眼的私營企業(yè)主“黃江華興電器”“標(biāo)勝電器”因為華興在黃江擁有強大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，而標(biāo)勝電器在黃江業(yè)務(wù)推廣的好,，無論是國美還是蘇寧在這邊價格也不底，在這個空調(diào)這個行業(yè)格力是買品牌,，而美的既賣品牌又賣價格,，準(zhǔn)備吃掉空調(diào)這個塊大肥肉，但是我們格蘭仕現(xiàn)在在東莞幾乎每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都開設(shè)有自己的專賣店,，格蘭仕的把一個大的賣場分開成為10個小的賣場,，讓我們服務(wù)送到家,，不僅賣品牌同時也在賣我們的服務(wù),，我們能把我們的產(chǎn)品送到顧客的家門口，但是我們現(xiàn)在唯一還缺少的就是把我們的產(chǎn)品送到顧客家,，我們格蘭仕的產(chǎn)品在這個地方絕對占優(yōu)勢,，為什么這么說呢,？首先我們的價格方面就便宜，舉列說下吧,，格蘭仕在xx年光波空調(diào)被評選為奧林匹克體育中心專用產(chǎn)品kf25-p5o的機(jī)器才買到1450,，而海爾的kf25機(jī)就賣到1799，格力的賣到1850,，美的的同樣型號的賣到1680,，我們又把服務(wù)給跟了上去，所以我們的產(chǎn)品絕對占優(yōu)勢,，根據(jù)我個人了解 ：黃江鎮(zhèn)是“全國百強鄉(xiāng)鎮(zhèn)”之一,，工業(yè)發(fā)達(dá)，配套完善,，目前在黃江投資設(shè)廠的有國際著名的飛利浦等外資企業(yè)700多家,，主要產(chǎn)業(yè)有電子、塑膠,、五金,、鞋業(yè)、家私,、玩具等,，裕元工業(yè)園和田美北區(qū)高科技工業(yè)園發(fā)展勢頭迅猛。有著中外聞名的廣東太陽神集團(tuán)就在這里成長發(fā)展的,，因此黃江鎮(zhèn)也被稱為“太陽神”升起的地方,。xx年黃江全鎮(zhèn)國內(nèi)銷售生產(chǎn)總值12.69億元，出口總額6.27億美元,。東莞在xx年被評為全世界最有魅力的十大城市之一,。所以我們公司是最看好東莞的發(fā)展的。

我們在人員管理方面實行每天出門前都給公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)信息,，每天上班時候就要在昨天把自己的工作計劃做好,，然后分配好店員的工作，填好自己的工作計劃一起在4點鐘前傳真會東莞子公司,，公司會隨時對各個門電的店長,、店員進(jìn)行電話抽查，每個星期照常開例會依次,，在每天都要寫總結(jié),，每個星期有小結(jié)，每個月有一次月結(jié),，提出問題,，為什么專賣店的銷售業(yè)績不好，從兩個方面進(jìn)行分析,，首先從店內(nèi)情況,，外出情況進(jìn)行總結(jié),，專賣店的銷售分為兩部分，店面銷售,。第二店外銷售,。

連鎖經(jīng)營專賣店的工作分配情況，店長與店員輪流出去外面跑業(yè)務(wù),，一個人在店里面要做的工作是登記好進(jìn)店人員,，對顧客提出的問題進(jìn)行綜合分析，然后晚上再對顧客提出的問題進(jìn)行匯總,。 外出人員要做的工作,，按照昨天寫好的計劃去執(zhí)行，因為格蘭仕有句話,，偉大-------在于行動,！實質(zhì)拜訪客戶，什么地點,，都談了寫什么,，然后晚上回來的時候把自己做過什么，都得到了什么樣的信息都告訴店員,。

做位一名合格的店長應(yīng)該具備的素質(zhì)有一下幾個方面

第一：要有思想,，有計劃，行動---分析總結(jié),。

第二：對新事物的感覺靈敏,。

第三：說服顧客的能力。

第四：貫徹到底 偉大-------在于行動,。

第五：組織能力,，良好的宣傳推廣能力。

第六：復(fù)員能力強烈的行動動機(jī),。

東莞格蘭仕公司要的是團(tuán)隊合作精神,，不強調(diào)個人，因為團(tuán)隊由個人組成,，個人組成團(tuán)隊,，在工作的同時要體現(xiàn)出我們的團(tuán)隊精神，為什么狼經(jīng)過了幾千年的演變還是生存了下來,，而狼群中卻沒有老弱病殘的狼呢,，因為他們從來不會單獨行動，從來不會單獨攻擊比自己身體強大的有生命的動物,。所以他們生存了下來,。所以說團(tuán)隊合作精神非常重要。

下面說說我們格蘭仕專賣店產(chǎn)品的擺放、運輸,、存放方面的問題,，我們采用統(tǒng)一的物流配送,，而且對產(chǎn)品的擺放很有講究,，那些該擺在顯眼的地方，考慮這些問題就把自己當(dāng)作顧客來考慮這個問題,，每個星期對自己店內(nèi)的商品進(jìn)行一次盤點,。確保產(chǎn)品的安全。確保店內(nèi)的產(chǎn)品完損無缺,。防潮防濕,。

格蘭仕公司將會在12月份與各個門點的店長店員簽訂合同。到時候門店的店長店員講會負(fù)責(zé)起自己店面的銷售,。但是現(xiàn)在只是一個過渡期,，而且將在明年的3月份左右建立股份制，按照這樣的發(fā)展模式公司將漸漸脫離了子公司的限制,，實行股份制,，大概是占30%--50%的股份。按照公司的計劃將在未來的三到五年內(nèi)在全國開設(shè)三千到五千間,，而且符合市場的需要,，適合未來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公司模式已經(jīng)成立,，在不久的將來格蘭仕將又創(chuàng)造一個新的神話,。

銷售實習(xí)報告篇十

一、電話營銷實習(xí)時間：

20xx年6月23日到20xx年7月11日

二,、電話營銷實習(xí)地點：

江蘇省xxx科技有限公司廣州分分公司

三,、電話營銷實習(xí)單位、部門及職位：

電話營銷實習(xí)單位：江蘇省xxx科技有限公司廣州分分公司

電話營銷實習(xí)部門：商務(wù)一部

職位：商務(wù)代表

四,、電話營銷實習(xí)目的：

大學(xué)生大部分時間都在學(xué)校里學(xué)習(xí),，對于如何將學(xué)到的東西使用起來就成為了眾多大學(xué)生的迷惑，學(xué)校里學(xué)習(xí)的是理論知識,，而很少實踐,，我們還不能做到學(xué)以致用！在這里必須得提到的一點,，公司所需的人才與學(xué)校培養(yǎng)的人才存在脫節(jié),，大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)的一些技能跟本就達(dá)不到公司所要求的程度，而且學(xué)生也對公司的要求了解不是深,，所以在選學(xué)方面會出現(xiàn)一定的差錯,！

剛出來工作的大學(xué)生存在著一個嚴(yán)重的問題—那就是沒有工作經(jīng)驗！公司的根本目的都是以益利為目的的，它不是慈善機(jī)構(gòu),，所以一般不會讓你去它那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗什么的,，它要的人才是能為它創(chuàng)造價值的人才，最好就是馬上能見效的人才,，不必再為培養(yǎng)人才而花多那些成本,！對于剛進(jìn)公司里面什么都不懂的大學(xué)生來說，如果不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它創(chuàng)造價值,，那么它就不會在乎你是?？粕€是本科生，只有走人的份了,。

其實也不用奇怪,，想想就明白公司為什么這么做，第一：它想馬上見到投入的成本轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值,。第二：現(xiàn)在人才流動很頻繁,，誰也不愿意投入成本好好培養(yǎng)一個人才，當(dāng)見到這個人可以為公司創(chuàng)造價值時,，卻跳槽了,！第三：受這倆年的金融危機(jī)的影響，大量的人失業(yè),，勞動力市場供過于求,，企業(yè)不怕找不到人！

基于上面的一些原因,，我們大學(xué)生電話營銷實習(xí)就成為了必然的課程了,，通過電話營銷實習(xí)可以讓學(xué)生更好的認(rèn)識公司與學(xué)校的不同之處、認(rèn)識到自己與公司的要求還差多少,、認(rèn)識到社會上所需要的人才類型是什么,，從而更有針對性的去禰補自己的不足。通過電話營銷實習(xí)把所學(xué)到的知識用于公司,，為公司創(chuàng)造價值,！如何去利用電子商務(wù)知識來解決公司所存在的問題以及如何運用電子商務(wù)來提高企業(yè)的效率成為我們的重中之重。

五,、電話營銷實習(xí)內(nèi)容：

1）熟悉環(huán)境：

有人可能會覺得奇怪,，熟悉環(huán)境屬于哪門的電話營銷實習(xí)呀，你是不是沒東西寫了,？這樣想的話就錯了,，我為什么要把熟悉環(huán)境作為電話營銷實習(xí)的內(nèi)容之一呢？原因在于每一個人當(dāng)他到了一個新的環(huán)境時,，他能否可以在最短的時間內(nèi)熟悉所在的環(huán)境,，那么他就掌握了主動權(quán),，他的適應(yīng)環(huán)境的能力是比別的人要強的，尤其是做商務(wù)的人,。人人都說現(xiàn)代是信息時代了,，這句話一點都沒有錯，一個人來到一個新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后,，他所對于當(dāng)?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面,，比較快速。

來到常州后,，發(fā)現(xiàn)這里也是很發(fā)達(dá)的,，整齊的高樓大廈,，給我的第一印象是這里的城市規(guī)劃比廣東那邊還要好,，樓房沒有防盜網(wǎng)，看起來很舒服,，心里在想會不會江蘇治安比廣東好,？在后來的日子證明了江蘇的治安確實比廣東好。公司的同事帶伙們來到我們住的地方,，我們幾個電話營銷實習(xí)生都頭痛了,，雖然我對住房的要求不高，但這兒比我想象的要差,，沒有廁所,、沒有沖涼房，晚上小便是在樓下街道上的一個垃圾池里解決,，若是大的就麻煩點,，只能白天去離住處一百米外的公廁所（因為晚上是不開的）。

這些情況一點都不夸張,，每個地方的生活習(xí)慣不同,，只能是自己去適應(yīng)環(huán)境而沒有環(huán)境去適應(yīng)你的。同樣的情況下,，其它人為什么就可以在這里生活而我們就不行呢,？誰能保證以后的情況會怎么樣，有可能比這里差一百倍也說不定,，我沒有抱怨,，抱怨于事無補的！電話營銷實習(xí)的目的在于提高個人的整體能力,，去適應(yīng)環(huán)境也是電話營銷實習(xí)的一部分之一,，遇到這種環(huán)境只有自己去調(diào)節(jié)，去改變,，才能讓自己成長得更快,！

2）培訓(xùn)：

第一天上班的時候，我們知道了公司每天都會開早會，公司里的同事用pk來激發(fā)斗志,、以玩游戲來放松心情,，感覺上這公司還不錯的，這就是我們常說的企業(yè)文化吧,！第一天上班,，公司里的馬老師來給我們培訓(xùn)，這個是工作之前必要的,。不管是從事銷售工作,，還是在工公司做其它的事務(wù)，公司里每個員工都必需清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么,？有什么作用,？怎么去用？公司是怎么樣的,？等等一系列的問題,。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道,，他一定是不負(fù)責(zé)的人,，也不會為工司帶來多大的價值。

我們匯?？萍贾饕u的產(chǎn)品是信息名址,，以應(yīng)用推廣為鋪！馬老師給我們簡單地講了什么是信息名址,，如何去用信息名址用一些成功的例子,。你去了解信息名址的定義五分鐘就足夠了，但是要真正了解它的話就不是一件容易的事情,，你了解什么是信息名址后,，你還要了解到它的賣點是什么，客戶為什么要買你的信息名址呢,？它又與我們今天息息相關(guān)的3g又有什么區(qū)別,，信息名址跟mobi合作后又會是怎么樣的一個場景？這些都不是說培訓(xùn)一倆天就可以全部明白,，當(dāng)你明白后又怎么樣去用這些你了解到的去跟客戶講清楚,？看似簡單的東西其實一點都不簡單，要不然為什么匯?？萍荚趺磿媚敲炊潭處姿臅r間就將一個幾個人的公司發(fā)展到現(xiàn)在200千多名員工,，三十幾個分公司的準(zhǔn)備上市企業(yè)呢，這一點都不簡單,！所以雖然我們知道什么是信息名址,，但更深層次的理解我還沒有,，有很多事情都不明白，但就是心里又說不上那里不明白,！

3）找資料：

1,、找資料：就是利用各種途徑來獲取企業(yè)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理的電話號碼及公司地址。在整個工作過程中,，找資料是前提條件來的,，如果說在找資料的那幾天你沒有較多、質(zhì)量較高的資料,，那么你就在邀約中處于被動,，而邀約不好那就直接關(guān)系到你的到場客戶，而到場客戶的數(shù)量決定了你這次會議簽單的機(jī)會,，也就影響著你個人這個月的工資及整個公司的業(yè)績,，所以說找資料是整個會議的前提條件，沒有了這個前提條件就什么也沒得說的了,。

2,、找資料看起來是最輕松的一件事情同樣的也一點都不輕松,。第一次找資料是在劉經(jīng)理給我們培訓(xùn)怎么去找資料的那一天,。劉經(jīng)理簡單給我們講了下客戶資料如何收集:通過各地商會、不太出名的b2b網(wǎng)站,、黃頁,、跟別人交換信息、繞前臺,、從別人手中取得等多種方式來獲取資料,。第一次的任務(wù)是每人100個老總的電話號碼，這下可把我給難倒了,，我要怎么去找,，以前從來沒有接觸過這個活，心理非常沒底,，我們5個人走出公司后都很迷茫,，但是有一個共同的方法—去網(wǎng)吧查找，在網(wǎng)上黃頁上很多公司的負(fù)責(zé)人,，這樣一來100個資料并不難,，弄完后可以直接回宿舍了，多輕松（以后的日子證明了,，這個方法最不中用）,。

銷售實習(xí)報告篇十一

汽車營銷實習(xí)報告

學(xué)院：汽車學(xué)院專業(yè) 班級：交通運輸1101 姓名：xx 學(xué)號：xxxxxx 實習(xí)單位：xxxx東風(fēng)雪鐵龍4s店地址：xx省xx市xx區(qū)xxx路xx號 實習(xí)時間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

20xx年中國的汽車產(chǎn)銷量達(dá)到2400萬量，汽車逐步進(jìn)入尋常百姓家,，與人們的生活戚戚相關(guān),。作為一名交通運輸（汽車運用及物流工程）的大學(xué)生,，在大學(xué)4年的學(xué)習(xí)生涯中，我了解最新的汽車動態(tài)及技術(shù),，并掌握汽車相關(guān)的知識,。

理論應(yīng)該與實際相結(jié)合，光學(xué)會理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該把所學(xué)的知識與社會實踐相結(jié)合,，深入企業(yè)中去，不斷地在實際中總結(jié)經(jīng)驗,，充實自己,，完善自我。

汽車銷售和售后,，作為整個汽車產(chǎn)業(yè)中的重要組成部分,，在汽車保有量不斷增長的前提下，未來一定會有非常好的發(fā)展前景,。通過這次實習(xí)我可以了解4s店的整個銷售售后服務(wù)流程及規(guī)范,，對這一領(lǐng)域有大體上的了解和認(rèn)識，為以后的學(xué)習(xí)和工作提供寶貴的經(jīng)驗,。

本次實習(xí)的單位是無錫翎力東風(fēng)雪鐵龍4s店,，它位于江蘇省無錫市惠山區(qū)江海西路1099號。東風(fēng)雪鐵龍是東風(fēng)汽車集團(tuán)與法國標(biāo)致雪鐵龍（psa）汽車集團(tuán)與1992年聯(lián)合成立的汽車生產(chǎn)銷售公司,，現(xiàn)如今它的主打車型是雪鐵龍c3-xr,、全新愛麗舍、雪鐵龍c4l,、世嘉和雪鐵龍c5,。其中c3-xr是現(xiàn)如今市面上性價比比較高的都市suv，雪鐵龍c5則定位于中級車,。

4s店全稱為汽車銷售服務(wù)4s店（automobile sales servicshop 4s）,，是一種集整車銷售（sale）、零配件（sparepart）,、售后服務(wù)（service）,、信息反饋（survey）四位一體的汽車銷售企業(yè)。

該家4s店的主要部門有售前部,、售后部,、財務(wù)部和客服部等，由于本次實習(xí)是汽車營銷實習(xí),，所以我實習(xí)的部門是售前部,。它可以說是整個4s的核心，承擔(dān)4s店最重要的銷售壓力,。

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約——成交——交車——售后跟蹤

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來訪時,，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時,，應(yīng)用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶分別握手,，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇,。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求,。銷售人員的詢問必須耐心并友好,，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握,，既不要服務(wù)不足,，更不要服務(wù)過度,。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見,，并認(rèn)真傾聽,，以了解客戶的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,，供客戶查閱,。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中,，不斷進(jìn)行比較,，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度,。

4.試乘試駕：在試車過程中,，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗，避免多說話,，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受,。

5.報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格,、產(chǎn)品,、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解,。

6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定,，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時,，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛,。

7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗,，車身要保持干凈,。 8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客,，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng),。

4.1 4s店服務(wù)流程

1,、接待準(zhǔn)備：服務(wù)顧問按規(guī)范要求檢查儀容、儀表;準(zhǔn)備好必要的表單,、工具,、材料;環(huán)境維護(hù)及清潔。

2,、迎接顧客：主動迎接,，并引導(dǎo)顧客停車;使用標(biāo)準(zhǔn)問候語言;恰當(dāng)稱呼顧客。

3,、環(huán)車檢查：安裝三件套;基本信息登錄;環(huán)車檢查;詳細(xì),、準(zhǔn)確填寫接車登記表。

4,、現(xiàn)場問診：了解顧客關(guān)心的問題,，詢問顧客的來意，仔細(xì)傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述,。

5,、故障確認(rèn)：可以立即確定故障的，根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定,，向顧客說明車輛的維修項目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi),。如果當(dāng)時很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍，應(yīng)向顧客說明原因,，待進(jìn)一步進(jìn)行診斷后做出結(jié)論,。如仍無法斷定，將情況上報一汽轎車服務(wù)部待批準(zhǔn)后做出結(jié)論;不能立即確定故障的,，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細(xì)檢查后才能確定,。

6、獲得,、核實顧客,、車輛信息：向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊;引導(dǎo)顧客到接待前臺,，請顧客坐下。

7,、確認(rèn)備品供應(yīng)情況：查詢備品庫存,，確定是否有所需備品。

8,、估算備品/工時費用：查看dms系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案,，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項目;盡量準(zhǔn)確地對維修費用進(jìn)行估算，并將維修費用按工時費和備品費進(jìn)行細(xì)化;將所有項目及所需備品錄入dms系統(tǒng);如不能確定故障的,，告知顧客待檢查結(jié)果出來后,，再給出詳細(xì)費用。

9,、預(yù)估完工時間：根據(jù)對維修項目所需工時的估計及店內(nèi)實際情況預(yù)估出完工時間,。

10、制作任務(wù)委托書

11,、安排顧客休息

4.2 售后服務(wù)工作的內(nèi)容

1,、整理客戶資料、建立客戶檔案：客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢,、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù),，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案,，裝入檔案袋,。客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱,、地址,、電話、送修或來訪日期,，送修車輛的車型,、車號、車種,、維修養(yǎng)護(hù)項目，保養(yǎng)周期,、下一次保養(yǎng)期,，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修,、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”),。

2、根據(jù)客戶檔案資料,，研究客戶的需求：業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料,，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求,，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng),、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動,、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進(jìn)廠維修或免費檢測等等,。

3,、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系,，開展跟蹤服務(wù)：業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系,，讓客戶得到以下服務(wù)：(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見; 2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞; (3)告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項;(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動,，如免費檢測周,，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運用新知識晚會等,，內(nèi)容,、日期、地址要告之清楚;(6)咨詢服務(wù);(7)走訪客戶,。

通過這次的實習(xí),，我對自己的專業(yè)有了更為深刻的了解。通過兩位帶領(lǐng)我們實習(xí)的專業(yè)老師的講解,，我們認(rèn)識到當(dāng)前中國的汽車市場潛力巨大,，前景良好，作為一個汽車運用及物流工程的學(xué)生,，我們所的知識是與專業(yè)息息相關(guān)的,，汽車運用及物流工程是一門全面的汽車知識的學(xué)科。并且對專業(yè)的實際應(yīng)用有了更多的了解,，增強了專業(yè)知識的感性面及認(rèn)識面,。通過兩周在雪鐵龍4s店的實習(xí)，我們看到了一輛汽車進(jìn)入到4s店后是如何在銷售,，車內(nèi)裝飾,，售后信息反饋，零件更換,，整體保養(yǎng),，車身維修等等一系列完善的服務(wù)項目和服務(wù)流程上提供服務(wù)的。從這次實習(xí)中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。俗話說，千里之行始于足下,，這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的,。短短的實習(xí)，讓我大開眼界,，也學(xué)會了不少東西,，也讓我對自己今后要從事的相關(guān)行業(yè)有所思考。

銷售實習(xí)報告篇十二

由于系領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,、實習(xí)單位的積極支持和實習(xí)師生的共同努力,，xx屆本科畢業(yè)生實習(xí)進(jìn)行得很順利，取得了較好的成績,，同時也反映出一些問題,、本屆畢業(yè)實習(xí)全面落實了實習(xí)計劃，使實習(xí)管理得到了規(guī)范,，實習(xí)教學(xué)質(zhì)量得到了提高,，并得出一些建設(shè)性的建議、

1,、實習(xí)時間xx年3月22日xx年5月9日,，共七周、

2,、實習(xí)地點實習(xí)地點32個,、在自治區(qū)內(nèi)25個實習(xí)點，區(qū)外7個實習(xí)點,、具體實習(xí)地點詳見附件一,，xx屆本科畢業(yè)生實習(xí)情況統(tǒng)計表、

3,、實習(xí)內(nèi)容實習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類,、一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作，另外也有個別

4,、實習(xí)人數(shù)

（1）實習(xí)學(xué)生,、xx屆三個畢業(yè)班的131名學(xué)生全部參加了實習(xí)、

（2）實習(xí)指導(dǎo)教師,、共17人,、由于實習(xí)點多，地點分散,，系領(lǐng)導(dǎo),、教研室主任和本學(xué)期任課教師及相關(guān)行政人員全部參加了實習(xí)指導(dǎo)工作、

5,、實習(xí)形式根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，采取集中實習(xí)和分散實習(xí)兩種形式、分散實習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實習(xí)單位,，都出具了三方簽名的書面材料（個人申請書,、家長同意書和實習(xí)單位接受實習(xí)的證明書）、集中實習(xí)學(xué)生的實習(xí)單位由系里聯(lián)系,、所有實習(xí)單位都有專業(yè)教師指導(dǎo),、實習(xí)類型有畢業(yè)實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計兩種，畢業(yè)實習(xí)學(xué)生107人（31個實習(xí)點）,，畢業(yè)設(shè)計24人（1個實習(xí)點）,、根據(jù)學(xué)生個人意愿和特點選拔畢業(yè)設(shè)計學(xué)生，其他學(xué)生參加畢業(yè)設(shè)計,、

6,、實習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計

（1）收到32個實習(xí)點每個點一份實習(xí)鑒定（實習(xí)單位蓋章有效）、鑒定對每個實習(xí)學(xué)生做出了評價,，131名學(xué)生單位實習(xí)鑒定成績?nèi)亢细瘛?/p>

（2）收到學(xué)生實習(xí)報告112份,、其中畢業(yè)實習(xí)學(xué)生每人一份，共107份,；畢業(yè)設(shè)計每組1份,，共5份、實習(xí)報告全部合格,、

（3）收到實習(xí)教師每人一份實習(xí)總結(jié)報告,，共17份、報告內(nèi)容包括三部分：

一是對學(xué)生在實習(xí)過程中的表現(xiàn),、能力,、紀(jì)律情況和基礎(chǔ)知識掌握程度的評價、

二是結(jié)合實習(xí)單位的意見,，對自己指導(dǎo)的每個學(xué)生給出綜合實習(xí)成績,、

三是就畢業(yè)實習(xí)過程中反映出來的教學(xué)存在的問題提出改進(jìn)意見或建議等、全體學(xué)生綜合實習(xí)成績?nèi)亢细瘛?/p>

達(dá)到了畢業(yè)實習(xí)的預(yù)期目的,、在學(xué)校與社會這個承前啟后的實習(xí)環(huán)節(jié),，同學(xué)們對自己、對工作有了更具體的認(rèn)識和客觀的評價,、本次實習(xí)采取分散形式,、原則上以就業(yè)實習(xí)為主，同時與畢業(yè)論文選題相結(jié)合,、本屆實習(xí)的單位覆蓋面很廣,，企業(yè)總體水平也比較高、實習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面,、

1,、工作能力,、在實習(xí)過程中，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干,，虛心好學(xué),、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動參與企業(yè)市場調(diào)查,、產(chǎn)品銷售,、外貿(mào)談判、行政管理,、財務(wù)管理,、生產(chǎn)運作管理、人力資源管理等工作,，同時認(rèn)真完成實習(xí)日記,、撰寫實習(xí)報告，成績良好,、實習(xí)單位的反饋情況表明,，我們的學(xué)生具有較強的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力,，普遍受到實習(xí)單位的好評,、大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作、在畢業(yè)設(shè)計單位和有些企業(yè),，實習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議,，做了許多實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn),、

2,、實習(xí)方式、實習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生,，指導(dǎo)學(xué)生的日常實習(xí),、學(xué)生在實習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù),、他們向單位員工一樣上下班,，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),，努力汲取實踐知識,、同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評,、

3,、實習(xí)收獲、主要有四個方面,、一是通過直接參與企業(yè)的運作過程,，學(xué)到了實踐知識,，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高,，圓滿地完成了本科教學(xué)的實踐任務(wù),、二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗,、三是一些學(xué)生在實習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)、四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料,、

4,、組織管理、實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實習(xí)單位,，檢查和指導(dǎo)實習(xí)工作,，協(xié)調(diào)解決實習(xí)中遇到的問題，總結(jié),、交流工作經(jīng)驗,、指導(dǎo)老師們在整個實習(xí)過程中盡職盡責(zé)，對保證實習(xí)質(zhì)量起到了重要作用,、實習(xí)開始時,，老師們深入學(xué)生和實習(xí)單位，闡明實習(xí)大綱及實習(xí)計劃內(nèi)容,，明確實習(xí)目的和要求,、實習(xí)過程中，結(jié)合實習(xí)單位的具體情況,，幫助學(xué)生學(xué)會具體地分析問題,、解決問題，學(xué)會深化專業(yè)知識,，用專業(yè)知識指導(dǎo)實踐,，指導(dǎo)學(xué)生做好具體工作；在業(yè)務(wù)不多的實習(xí)點,，引導(dǎo)學(xué)生找事做,，挖掘他們的實踐經(jīng)驗；檢查學(xué)生實習(xí)工作日記,，掌握實習(xí)情況,，指導(dǎo)工作及時有效；督促學(xué)生認(rèn)真完成實習(xí)報告,、實習(xí)結(jié)束后,，老師們認(rèn)真做好學(xué)生的實習(xí)成績考核及評定工作，參加實習(xí)交流會,，完成實習(xí)總結(jié)報告,、指導(dǎo)老師平均每周與每個學(xué)生交流一次,、指導(dǎo)方式有電話、電子郵件,、下點,、面談等、基本達(dá)到了及時發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，提高實習(xí)質(zhì)量的目的、實習(xí)單位的指導(dǎo)老師認(rèn)真負(fù)責(zé),、不僅指導(dǎo)具體工作,，還無私的介紹自己的工作與社會經(jīng)驗、

銷售實習(xí)報告篇十三

20xx年5月

前言：

自20世紀(jì)以來,伴隨網(wǎng)絡(luò)的興起及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)時代也隨之興起,。從企業(yè)內(nèi)部的信息管理到國內(nèi)企業(yè)間的電子數(shù)據(jù)交換(edi),再到國際化的電子商務(wù)活動,它經(jīng)歷了一段艱辛的發(fā)展歷程,現(xiàn)在已備受世界各國政府,、企業(yè)的重視。 電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)貿(mào)易方式,它大大改變了人們傳統(tǒng)的交易方式和思維習(xí)慣,帶動了經(jīng)濟(jì)體系結(jié)構(gòu)的變革,成為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大助力,。淘寶網(wǎng)是電子商務(wù)的一個重大發(fā)展和成功,，它以其獨特的優(yōu)勢吸引著越來越多的顧客的青睞，現(xiàn)在許多實體經(jīng)營的企業(yè)正面臨著來自虛擬商店的競爭,，這樣的趨勢也促使人們不得不重新看待網(wǎng)店這個新鮮事務(wù),。電子商務(wù)的發(fā)展也促進(jìn)了物流、包裝等一系列產(chǎn)業(yè),，并且隨著電子商務(wù)法律法規(guī)的健全,，電子商務(wù)越來越重要。同時隨著人們經(jīng)商一時的興起,，人人經(jīng)商已經(jīng)成了這個時代的主題,，越來越多的人加入到淘寶等一系列的平臺中進(jìn)行經(jīng)營。我們作為市場營銷專業(yè)的學(xué)生,，如果不掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的有關(guān)知識,，我們將來就不可能在這激烈的市場競爭中有更大的發(fā)展。

一,、實習(xí)目的

1,、本次網(wǎng)店經(jīng)營的是這學(xué)期網(wǎng)絡(luò)營銷課程的主要實訓(xùn)科目，它的目的是讓我們熟悉網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的基本流程,，為我們將來創(chuàng)業(yè)打下一個堅實的基礎(chǔ)。通過實訓(xùn)能將我們所學(xué)的知識應(yīng)用到實際中去,，進(jìn)一步總結(jié)所學(xué)的知識,，并找到差距，進(jìn)一步提高,。通過實習(xí)使學(xué)生了解和認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念,，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷意識,，了解本專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、通過實踐模擬運作增強對網(wǎng)絡(luò)營銷的感性認(rèn)識,，為今后的工作打下良好

基礎(chǔ),。

2、了解企業(yè)運營管理各流程,，全面了解企業(yè)各部門的管理職能,，結(jié)合現(xiàn)場學(xué)習(xí)，培養(yǎng)分析問題和解決問題的獨立工作能力,。

3,、為畢業(yè)論文（設(shè)計）撰寫準(zhǔn)備素材并打下良好的實踐基礎(chǔ)，為以后的工作和學(xué)習(xí)積累相關(guān)經(jīng)驗,。

4、樹立正確的勞動觀念與服務(wù)觀念,，培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀與社會責(zé)任感,，引導(dǎo)學(xué)生建立正確的擇業(yè)觀。

二,、實習(xí)內(nèi)容：

1,、申請開店與商店基本信息維護(hù) (1) 注冊并申請網(wǎng)上開店 (2) 添加網(wǎng)上商店信息

(3) 維護(hù)網(wǎng)上商店信息（要求：做好產(chǎn)品定位和產(chǎn)品分析，確定網(wǎng)上商店賣的商品,。并使用photoshop設(shè)計商店的logo,。） 2、商品管理 (1) 添加新商品

(2) 刪改商品信息和禁售商品,。 (3) 零售價管理,，設(shè)定折扣等。 (4) 設(shè)置商品分類 (5) 違規(guī)商品管理 3,、店面管理 (1) 裝修店面 (2) 設(shè)置首頁顯示圖片

(3) 設(shè)置首頁推薦商品 (4) 設(shè)置首頁特色商品 4,、交易管理與客戶管理

(1) 訂單處理、包括確認(rèn),、取消訂單 (2) 訂單查詢 (3) 查詢本店注冊用戶 (4) 查詢購物歷史的顧客 5,、店鋪裝修管理 （1）熟悉各個裝修環(huán)節(jié) （2）如何合理設(shè)計店鋪裝修布局 6、店鋪促銷管理 （1）熟悉各種促銷工具 （2）如何參加各種促銷活動

三,、實習(xí)步驟

1,、登錄淘寶網(wǎng)上商城.,點擊"我要賣"。

2,、選擇商品銷售價格策略："一口價"或是"競拍價",。 3、進(jìn)行實名認(rèn)證：申請支付寶,，并和銀行簽約,。 4,、激活支付寶賬戶。

5,、發(fā)布寶貝：按商品的不同種類進(jìn)行劃分和發(fā)布,，發(fā)布寶貝時，應(yīng)詳細(xì)填寫商品的信息,、價格,、所在地、支付方式等,。至少發(fā)布10件寶貝方可開店,。

6、完成寶貝發(fā)布,，登錄"我的淘寶",，點擊進(jìn)入"我要開店"，給你的店鋪取一個漂亮的名字,。

7,、進(jìn)行店面的裝修和宣傳，完成開店,。

四,、實習(xí)具體工作

我們店主要銷售各種飾品，店的首頁和logo

如下圖：