工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

行政科年終工作總結(jié)篇一

20xx年我局加大卷煙市場日常監(jiān)管和打假破網(wǎng)工作力度,，完善聯(lián)合打假長效機(jī)制,，開展打假打私專項(xiàng)行動(dòng)，全面推進(jìn)依法行政,。今年我局積極組織召開了由煙草,、公安、工商等部門執(zhí)法人員參加的打假聯(lián)席會(huì)議三次,，分別就建立聯(lián)合打假長效機(jī)制,、組織開展百日清理整頓卷煙市場、清理取締無證經(jīng)營煙草制品行為和“颶風(fēng)二號(hào)”等專項(xiàng)行動(dòng),，以打擊制售假冒卷煙,、非主渠道購銷卷煙和無證經(jīng)營卷煙等違法經(jīng)營行為為重點(diǎn),，有效遏制了制售、販運(yùn)假冒偽劣卷煙等違法行為的發(fā)生,，保護(hù)了守法經(jīng)營戶的合法利益,，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，營造了良好的經(jīng)營發(fā)展環(huán)境,。

一是立足市場檢查,、廣泛發(fā)動(dòng)群眾提供信息，查找,、經(jīng)營違法涉煙案件線索,。

二是主動(dòng)出擊，積極聯(lián)合公安,、工商等部門開展專項(xiàng)行動(dòng),，加強(qiáng)對交通運(yùn)輸要道、周邊交界地帶,、配貨站,、火車站、長途客運(yùn)站等重點(diǎn)區(qū)域,、重要環(huán)節(jié)的檢查，查找案源,。三是打擊制售假煙違法行為,，查處違法案件。四是明確職責(zé),，制定考核辦法,，建立目標(biāo)責(zé)任制。五是對無證戶,、配貨站,、外地送貨車輛建立監(jiān)管檔案，并適時(shí)監(jiān)控,。六是專管員堅(jiān)持晚間巡查,，對省際間班車進(jìn)行監(jiān)控。通過對各個(gè)環(huán)節(jié)的全面監(jiān)控,，有效遏制了制售,、販運(yùn)假冒偽劣卷煙等違法行為的發(fā)生，提高了市場凈化率,。

進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管工作,，健全專賣內(nèi)部監(jiān)督管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照“規(guī)范化,、程序化,、痕跡化”的要求,，細(xì)化各項(xiàng)工作流程，為做到規(guī)范經(jīng)營奠定基礎(chǔ),。抓住零售戶業(yè)態(tài)分類,、貨源分配、等重點(diǎn)環(huán)節(jié),，充分發(fā)揮專賣內(nèi)管預(yù)警系統(tǒng)作用,，變事后處理為事前分析，事中監(jiān)控,，20xx年全年共出現(xiàn)預(yù)警29458筆,，處理預(yù)警5630筆，處理預(yù)警比例19.1%,。加強(qiáng)與市局的溝通協(xié)調(diào),，強(qiáng)化日常監(jiān)管和定期專項(xiàng)檢查，始終堅(jiān)持例會(huì)制度,，定期交流,、分析市場形勢;內(nèi)管股與營銷部合作建立了卷煙營銷部門內(nèi)控自律制度，確定分管營銷的副經(jīng)理負(fù)責(zé)規(guī)范經(jīng)營自律工作,，客戶服務(wù)部主任為專賣內(nèi)管聯(lián)絡(luò)員,。營銷部門認(rèn)真開展月度自查工作，并留有痕跡,。經(jīng)過內(nèi)管方面的嚴(yán)格監(jiān)管,，目前我轄區(qū)內(nèi)卷煙經(jīng)營規(guī)范，做到xx0%入網(wǎng),、落地,、落戶，內(nèi)部工作人員無違規(guī),、違紀(jì)行為發(fā)生,，也沒有被其他執(zhí)法部門查處的本轄區(qū)真品卷煙外流的案件。今年,，我局共對全員開展內(nèi)管培訓(xùn)4次,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《國家局、區(qū)局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》,、《內(nèi)管系統(tǒng)培訓(xùn),、內(nèi)管工作實(shí)施細(xì)則》、《內(nèi)部專賣管理工作程序與標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》等行業(yè)內(nèi)部相關(guān)規(guī)定,，培訓(xùn)累計(jì)達(dá)xx課時(shí),。

充分發(fā)揮內(nèi)部信息傳遞系統(tǒng)功能，建立準(zhǔn)確可靠的卷煙打假情報(bào)體系，每位轄區(qū)專管員至少建立20個(gè)以上信息戶,，每人發(fā)展社會(huì)各方面信息員不少于xx人,。信息網(wǎng)的不斷完善，使得信息渠道進(jìn)一步拓寬,、便捷,，專管員經(jīng)常與信息員溝通，及時(shí)分析,、處理反饋的各類信息,。采取公布舉報(bào)電話、打假獎(jiǎng)勵(lì)辦法,、發(fā)放舉報(bào)聯(lián)絡(luò)卡等多樣式,，多途徑進(jìn)行宣傳。提升零售戶的守法意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),，增強(qiáng)消費(fèi)者的`法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí),。

由于制假售假網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)組織嚴(yán)密，隱蔽性強(qiáng)等特點(diǎn),，面對制假,、販假的新形勢，我局本著正確處理好“打假破網(wǎng)”“端窩打點(diǎn)”和一般案件處理的關(guān)系,，強(qiáng)化了大要案件經(jīng)營意識(shí),。20xx年我局共查處各類案件13起，其中銷售非法生產(chǎn)卷煙案件6起,，無證經(jīng)營案件1起,，未在當(dāng)?shù)嘏l(fā)企業(yè)進(jìn)貨案件6起，查獲卷煙119.3條,，罰沒款0.59萬元,。正是由于我們?nèi)w專賣管理人員的無私奉獻(xiàn),，保證了左旗卷煙市場的有序,、規(guī)范運(yùn)行，為全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

今年，我局始終把煙草專賣法律法規(guī)及行業(yè)政策的宣傳放在突出位置,。向社會(huì)宣傳煙草專賣零售許可證管理辦法及許可證辦理程序,，并對各項(xiàng)程序進(jìn)行了公示,。同時(shí)積極組織開展了“3.15”,、“6?29”、“12?4”及“不向未成年人售煙”等法制宣傳活動(dòng),，出動(dòng)人員32人次,、宣傳車輛8臺(tái)次,，發(fā)放各類宣傳單3500張,、舉報(bào)卡xx00張。深入基層,，面向社會(huì)，宣傳行業(yè)政策,，通過組織召開客戶培訓(xùn)會(huì),、發(fā)放致零售戶的一封信,、懸掛宣傳標(biāo)語,、組織秧歌隊(duì)、設(shè)立展臺(tái)和咨詢臺(tái)等形式進(jìn)行法律宣傳,，使得煙草專賣法律和政策深入人心,，近而提高了煙草專賣管理部門的公眾形象。為全面推進(jìn)依法行政工作,，20xx年3月31日,，我局邀請旗政府法制辦主任進(jìn)行法制講座及行政執(zhí)法知識(shí)的培訓(xùn),。通過此次法制講座培訓(xùn),，統(tǒng)一了廣大干部職工思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了法制觀念,，為推進(jìn)我局依法行政工作奠定了良好基礎(chǔ),。

今年，我局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《煙草專賣法》,、《煙草專賣法實(shí)施條例》、《憲法》,、《行政許可法》,、《行政復(fù)議法》、《行政復(fù)議法實(shí)施條例》,、《煙草專賣許可證管理辦法》,、《物權(quán)法》等法律法規(guī)及職業(yè)技能知識(shí),。集中組織培訓(xùn)5次,，共33課時(shí)。為滿足職業(yè)教育培訓(xùn)和提高專賣管理人員職業(yè)技能的需要,，我局將職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)作為本年度專賣培訓(xùn)工作的重點(diǎn),，按照市局關(guān)于職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)工作的要求,，結(jié)合我局的實(shí)際工作，制定職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)計(jì)劃,、方案,、措施，采取了集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式,，注重職業(yè)技能鑒定工作,，最終在技能鑒定考試中取得了初級通過率100%，中級通過率50%的成績。

今年,，我局按照市局對創(chuàng)建工作的安排，圍繞建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范,、富有效率,、充滿活力”的左旗煙草的目標(biāo)和要求，深入開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng),，認(rèn)真制定方案,、建立組織,，及時(shí)召開動(dòng)員會(huì)進(jìn)行研究部署，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,。將優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建工作與加強(qiáng)基礎(chǔ)性建設(shè)緊密結(jié)合,。投資改建服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)了法律咨詢,、許可受理,、投訴舉報(bào)、假煙識(shí)別等一攬子便民服務(wù),，在行政許可和管理做到了程序規(guī)范,，依法管理。今年,，我局共受理行政許可23份,，全部符合《零售許可證管理辦法》及《零售戶合理布局規(guī)劃》，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建工作,。

行政科年終工作總結(jié)篇二

今年,，鎮(zhèn)在縣委、縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以十八大重要精神為指導(dǎo),，緊緊圍繞全鎮(zhèn)中心工作，以建立健全制度為基礎(chǔ),，以創(chuàng)建法治政府,、提升依法行政水平為目標(biāo)，積極開展依法行政宣傳培訓(xùn),、規(guī)范性文件備案審查,、加強(qiáng)政府信息公開等工作,強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、狠抓工作落實(shí),，依法行政工作順利推進(jìn),，取得了明顯成效。

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),、健全制度,，依法行政工作保障有力

1．領(lǐng)導(dǎo)重視，完善依法行政工作網(wǎng)絡(luò),。鎮(zhèn)政府始終對依法行政工作給予高度重視,，將其擺上重要議事日程，根據(jù)人員變動(dòng),，及時(shí)調(diào)整依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，做到人員變動(dòng)、組織不亂,、工作不斷,。進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)研究制定全鎮(zhèn)推進(jìn)依法行政實(shí)施意見,、工作計(jì)劃,，擬定各項(xiàng)工作制度，規(guī)范,、指導(dǎo),、檢查和督促全鎮(zhèn)依法行政工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，具體負(fù)責(zé)依法行政的各項(xiàng)工作,。

2．明確責(zé)任，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。在充分調(diào)研,、科學(xué)論證、廣泛聽取意見的基礎(chǔ)上,，制定出臺(tái)《鎮(zhèn)20xx年度依法行政工作計(jì)劃》,，對依法行政工作任務(wù)進(jìn)行分解，具體實(shí)施步驟,，明確保障措施,，為我鎮(zhèn)全面推進(jìn)依法行政工作奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)確立依法行政工作責(zé)任制,，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制,，各單位、各部門的主要負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人,，對本單位,、本部門推進(jìn)依法行政工作負(fù)總責(zé)，形成一級抓一級,，逐級抓落實(shí)的層級工作體系,，做到依法行政工作整體有人抓，具體工作有人做,，事后監(jiān)督有人管,，保證依法行政各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

3.完善制度,，保障依法行政工作順利開展

依法行政必須做到有法可依,、有章可循，我鎮(zhèn)先后制定了《鎮(zhèn)規(guī)范性文件制定和發(fā)布制度》,、《鎮(zhèn)規(guī)范性文件“三統(tǒng)一”制度》,、《重大行政決策決策程序規(guī)定》等規(guī)章制度，用制度來規(guī)范執(zhí)法監(jiān)督,，并在相關(guān)制度中明確執(zhí)法責(zé)任,。為保證公正執(zhí)法,，嚴(yán)格按照鎮(zhèn)政府指定的有關(guān)行政執(zhí)法規(guī)定，以文件作為行政執(zhí)法人員開展行政執(zhí)法的重要依據(jù),。以此促進(jìn)行政執(zhí)法工作規(guī)范化,、制度化、程序化,，為依法行政工作的開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)、規(guī)范行為,，法制型政府建設(shè)有序開展

1．加大學(xué)習(xí)培訓(xùn),。以“全面推進(jìn)依法行政，努力創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境”為主題,，按照“統(tǒng)一組織,、全員培訓(xùn)”的要求，明確了不同層次學(xué)習(xí)對象的培訓(xùn)辦法和培訓(xùn)內(nèi)容,，確保培訓(xùn)成果,，組織領(lǐng)導(dǎo)干部集體學(xué)法活動(dòng)5次，舉辦依法行政專題報(bào)告會(huì)3期,，參加人員100多人次,；舉辦法制宣傳2期，受教育350多人次,。

2．加強(qiáng)宣傳教育,。充分利用政務(wù)公開欄、政府信息公開欄等宣傳載體,，不斷推進(jìn)宣傳教育向農(nóng)村和企業(yè)延伸,，組建法制宣講組，深入村和企業(yè)進(jìn)行宣傳教育活動(dòng),，全年累計(jì)發(fā)放法制宣傳資料700余份,，開展法律咨詢設(shè)攤活動(dòng)3次，接待咨詢100多人次,；開展法制電影進(jìn)村,、進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，懸掛橫幅5條,，制作宣傳標(biāo)牌,、標(biāo)語10余塊。

3．規(guī)范行政行為,。我鎮(zhèn)制定了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為的通知》,，引導(dǎo)和激勵(lì)機(jī)關(guān)工作人員特別是執(zhí)法人員學(xué)法、守法,，樹立嚴(yán)格依法辦事理念,，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的合法行政,、合理行政，做到程序正當(dāng),、高效便民,、誠實(shí)守信、權(quán)責(zé)統(tǒng)一,，加強(qiáng)對執(zhí)法行為的監(jiān)督，形成用制度管人,，依法辦事公平公正的良好局面,。

（三）轉(zhuǎn)變職能，提高效率,，服務(wù)型政府建設(shè)深入實(shí)施

我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照年初召開的機(jī)關(guān)行政效能工作會(huì)議要求,，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力創(chuàng)新服務(wù)方式,，全面提升辦事效率,，加大行政調(diào)解力度，有效推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè),。一是完善《鎮(zhèn)行政調(diào)解工作制度》,、《行政復(fù)議裁決應(yīng)訴聯(lián)絡(luò)員工作制度》、《行政復(fù)議裁決應(yīng)訴聯(lián)絡(luò)員工作職責(zé)》等規(guī)定,，切實(shí)將行政爭議化解在基層,、化解在矛盾初發(fā)階段、化解在行政程序中,，設(shè)立行政復(fù)議裁決應(yīng)訴聯(lián)絡(luò)點(diǎn),，并配備專職和兼職聯(lián)絡(luò)員，進(jìn)一步拓寬和暢通行政復(fù)議裁決應(yīng)訴受理渠道,，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展。二是完善社會(huì)穩(wěn)定機(jī)制,。建立健全突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制,，不斷規(guī)范信訪接待制度，建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、分級負(fù)責(zé),、職責(zé)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)有序,、反應(yīng)迅速,、處置有力的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持以解決群眾的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn),，認(rèn)真及時(shí)處理群眾來信來訪,，盡量做到事事有交代,，件件有回復(fù)。

（四）改進(jìn)作風(fēng),、強(qiáng)化監(jiān)督,，穩(wěn)步推進(jìn)陽光型政府建設(shè)

一是推進(jìn)政府信息公開。全面推行鎮(zhèn),、村級事務(wù)公開工作法,，依托政府信息公開欄等宣傳陣地，設(shè)立政府公告等板塊,，全面公開政務(wù)信息,。保持依法行政工作信息上傳下達(dá)渠道暢通，指定專人負(fù)責(zé)依法行政工作信息收集報(bào)送和發(fā)布工作,。二是強(qiáng)化監(jiān)督考核體系,。開展年度行政效能、黨風(fēng)廉政等多方面考核測評活動(dòng),，加強(qiáng)對機(jī)關(guān)部門的監(jiān)督管理,。落實(shí)人大監(jiān)督，組織人大代表,，對鎮(zhèn)年度重點(diǎn)（實(shí)事）工程建設(shè),、黨委政府工作等情況進(jìn)行督查，督促工作落實(shí),，監(jiān)督黨風(fēng)政風(fēng),。

一年來，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我鎮(zhèn)依法行政工作取得了一定的成績，但我們也清醒地看到工作還存在著一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：一是依法行政工作的推進(jìn)不平衡,，二是依法決策的意識(shí)和水平還有待進(jìn)一步提高，三是干部隊(duì)伍素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,。

在下一步工作中我鎮(zhèn)將積極從以下幾個(gè)方面改進(jìn)：

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)法制宣傳,，增強(qiáng)依法行政觀念。繼續(xù)加大對《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和貫徹執(zhí)行力度,，要廣泛深入,，開展多種形式的專題法律宣傳、法律知識(shí)講座和有關(guān)執(zhí)法人員的法律知識(shí)培訓(xùn)工作,，努力增強(qiáng)人民群眾,、特別是行政機(jī)關(guān)工作人員的法制觀念。要促進(jìn)行政機(jī)關(guān)形成學(xué)法、用法,、守法的良好氛圍,，不斷提高行政執(zhí)法人員素質(zhì)。

（二）進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)工作制度,。不斷完善各項(xiàng)工作制度,，堅(jiān)持形成用制度管人工作機(jī)制，不斷提高工作水平,，切實(shí)履行工作職責(zé),。

（三）進(jìn)一度加大規(guī)范性文件的備案、審查力度,。落實(shí)專人負(fù)責(zé),，加大對規(guī)范性文件的備案工作力度，確保應(yīng)備盡備,，同時(shí)做好規(guī)范性文件的公開工作。

（四）進(jìn)一步規(guī)范全鎮(zhèn)行政執(zhí)法行為,。加大培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高行政執(zhí)法人員素質(zhì)和水平，加大監(jiān)督考核力度,，提高對行政執(zhí)法人員的管理,。

（五）進(jìn)一步推動(dòng)政府信息公開向縱深發(fā)展。進(jìn)一步拓展政府信息公開內(nèi)容,、擴(kuò)大公開渠道,，加大政府信息公開宣傳力度，加大公開內(nèi)容的監(jiān)督檢查,。

（六）進(jìn)一步推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變,。全面履行政府職能，切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)管理和公共服務(wù)職能,。完善社會(huì)管理制度,，提高社會(huì)管理水平，創(chuàng)新公共服務(wù)體制,，改進(jìn)公共服務(wù)方式,，優(yōu)化公共服務(wù)資源配置，加強(qiáng)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè),。

行政科年終工作總結(jié)篇三

20xx年以來,，縣物價(jià)局認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市價(jià)格工作會(huì)議精神,，緊緊圍繞縣委,、縣政府的決策部署，深入推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，著力解決民生價(jià)格問題,，強(qiáng)化市場價(jià)格檢查力度,，整頓價(jià)費(fèi)秩序，保持價(jià)格總水平基本穩(wěn)定,，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn),。

我局成立了由局長任組長，副局長任副組長的依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，成員由各股室負(fù)責(zé)人及二級單位負(fù)責(zé)人擔(dān)任,，形成了主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓的齊抓共管格局,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在局辦公室,，負(fù)責(zé)各項(xiàng)日常工作,，局長辦公會(huì)定期聽取依法行政工作匯報(bào)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題,，有力促進(jìn)了我局依法行政工作的開展,。

明確決策監(jiān)督的內(nèi)容和方式，堅(jiān)持行政決策“誰決策,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，對導(dǎo)致行政決策失誤或?qū)π姓Q策執(zhí)行不力的六種情形，都將按有關(guān)法律法規(guī)追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,。完善《縣物價(jià)局重大價(jià)格集體審議制度》,，并定期組織相關(guān)股室對重大行政決策實(shí)施情況進(jìn)行評價(jià)，確保重大價(jià)格決策的合理性,、有效性,。今年在對東新鄉(xiāng)李家沖自來水價(jià)格調(diào)整過程中，我局以開展征求意見會(huì),、召開聽證會(huì)等形式征求社會(huì)各界的意見,，充分尊重和保障公民的參與權(quán)、知情權(quán),，進(jìn)一步推進(jìn)價(jià)格決策的科學(xué)化,、民主化。

我局依法履行職責(zé),，嚴(yán)厲打擊價(jià)格違法行為,，在價(jià)格監(jiān)督檢查中，嚴(yán)格按照《行政處罰法》,、《價(jià)格法》,、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》、《規(guī)范價(jià)格行政處罰權(quán)的若干規(guī)定》等要求，依據(jù)法定程序行使權(quán)力,、作出決定,，依法告知行政相對人享有的陳述、申辯,、聽證,、復(fù)議、提起訴訟等權(quán)利,，高度重視價(jià)格執(zhí)法程序,，規(guī)范了價(jià)格執(zhí)法的調(diào)查、審理和處罰等環(huán)節(jié),。價(jià)格執(zhí)法做到了事實(shí)清楚,、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確,、處理恰當(dāng),、手續(xù)完備，提高了執(zhí)法的質(zhì)量,，今年我局沒有發(fā)生一起行政復(fù)議案件,。

一是開展了教育系統(tǒng)、衛(wèi)生系統(tǒng),、涉企收費(fèi)執(zhí)行情況的專項(xiàng)檢查,。截止12月10日,，我局共查處價(jià)格違法案件57件,，查出各種亂收費(fèi)金額達(dá)100余萬元。二是開展銀行系統(tǒng),、電力價(jià)格收費(fèi)的專項(xiàng)檢查,，對檢查出的違規(guī)收費(fèi)問題正在處理階段。三是加強(qiáng)節(jié)假日和重大活動(dòng)期間市場價(jià)格監(jiān)管和明碼標(biāo)價(jià)管理,。著力打造建新街,、府前街明碼標(biāo)價(jià)示范街，使示范街的明碼標(biāo)價(jià)率達(dá)到95%以上,。四是暢通投訴渠道,，化解價(jià)格矛盾于萌芽。全年共受理價(jià)格舉報(bào)案件106件,，其中價(jià)格（收費(fèi)）咨詢案件90件,，價(jià)格投訴、價(jià)格舉報(bào)案件16件,，案件辦結(jié)率達(dá)100%,。五是著力整治客運(yùn)市場價(jià)格。針對客運(yùn)市場票價(jià)亂、社會(huì)反響強(qiáng)烈的實(shí)際狀況,，我局立即成立專班,，與交通、公安,、工商等部門密切配合,，嚴(yán)厲打擊出租車不打表收費(fèi)和亂漲價(jià)行為，使我縣客運(yùn)市場得到有效規(guī)范,。

一是根據(jù)xx市縣級公立醫(yī)院綜合改革醫(yī)療服務(wù)價(jià)格調(diào)整方案,，我局xx縣人民醫(yī)院xx縣中醫(yī)醫(yī)院迅速行動(dòng)，及時(shí)調(diào)整醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)系統(tǒng),，于20xx年10月30日準(zhǔn)時(shí)啟動(dòng)縣縣級公立醫(yī)院綜合改革,，取消藥品加成、執(zhí)行新的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格調(diào)整政策,，使我縣縣級公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格調(diào)整政策順利實(shí)施,。二是認(rèn)真貫徹落實(shí)省財(cái)政廳省物價(jià)局《關(guān)于取消和停止征收一批省級設(shè)立的行政事業(yè)性收費(fèi)的通知》文件規(guī)定，今年我局分別取消,、停征了服務(wù)價(jià)格監(jiān)審和行政事業(yè)性年度審驗(yàn)費(fèi),，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作職能，變事后管理為事前,、事中監(jiān)管,。

一年來，我局深入推進(jìn)依法行政工作,，但也存在一些不足,，如：行政執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，對依法行政的重要性認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng),、執(zhí)法人員的執(zhí)法行為有待進(jìn)一步規(guī)范,、相關(guān)制度有待進(jìn)一步完善等等。在下一步工作中,，我們將繼續(xù)通過完善制度,、加強(qiáng)監(jiān)督等方式加強(qiáng)對行政執(zhí)法行為的規(guī)范，促進(jìn)依法行政水平不斷提高,。

行政科年終工作總結(jié)篇四

xx年,，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在xxx商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,，面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢,，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù),、學(xué)習(xí),、招聘等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來,，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì),、高效,，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案,、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,，嚴(yán)格規(guī)范,；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽,、讀書征文,、管理學(xué),、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng),，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備,，活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果,，受到一致好評,；行政部在接人待物、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用,。

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù),、為廣場商戶服務(wù),。一年來，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1,、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,，力求考慮在前、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的食堂,、倉庫、采購,、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計(jì)劃,，落實(shí)有措施，完成有記錄,，做到了積極主動(dòng),。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。

2、在工作計(jì)劃中,，每月都突出1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作,。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣,。

3,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措,，推動(dòng)行政部工作不斷上水平,、上臺(tái)階,。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,。

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,，做到基本知識(shí)篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué),、急需知識(shí)先學(xué),，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來,，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,，切實(shí)加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

1,、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2,、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中,，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課,，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。

d,、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作,；

2,、 工作收獲：

a、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果,。

b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

行政科年終工作總結(jié)篇五

20xx年緊緊圍繞創(chuàng)建優(yōu)秀縣級煙草專賣局和不斷推進(jìn)專賣管理上水平為中心工作,，積極開展卷煙打假破網(wǎng)工作,，嚴(yán)格內(nèi)部專賣管理監(jiān)督，加強(qiáng)市場監(jiān)管,，不斷提高卷煙市場凈化率,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，不斷提高專賣管理隊(duì)伍綜合素質(zhì),，全面推進(jìn)依法行政,。一年來始終保持卷煙打假的高壓態(tài)勢，有效地遏制了不法煙販的售假行為,，為維護(hù)卷煙市場的正常經(jīng)營秩序奠定了良好的基礎(chǔ),。

。

20xx年我局加大卷煙市場日常監(jiān)管和打假破網(wǎng)工作力度,，完善聯(lián)合打假長效機(jī)制,，開展打假打私專項(xiàng)行動(dòng)，全面推進(jìn)依法行政,。今年我局積極組織召開了由煙草,、公安、工商等部門執(zhí)法人員參加的打假聯(lián)席會(huì)議三次,，分別就建立聯(lián)合打假長效機(jī)制,、組織開展百日清理整頓卷煙市場、清理取締無證經(jīng)營煙草制品行為和“颶風(fēng)二號(hào)”等專項(xiàng)行動(dòng),，以打擊制售假冒卷煙,、非主渠道購銷卷煙和無證經(jīng)營卷煙等違法經(jīng)營行為為重點(diǎn)，有效遏制了制售,、販運(yùn)假冒偽劣卷煙等違法行為的發(fā)生,，保護(hù)了守法經(jīng)營戶的合法利益，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益,，營造了良好的經(jīng)營發(fā)展環(huán)境,。

一是立足市場檢查、廣泛發(fā)動(dòng)群眾提供信息,，查找,、經(jīng)營違法涉煙案件線索,。

二是主動(dòng)出擊，積極聯(lián)合公安,、工商等部門開展專項(xiàng)行動(dòng),，加強(qiáng)對交通運(yùn)輸要道、周邊交界地帶,、配貨站,、火車站、長途客運(yùn)站等重點(diǎn)區(qū)域,、重要環(huán)節(jié)的檢查,，查找案源。三是打擊制售假煙違法行為,，查處違法案件,。四是明確職責(zé)，制定考核辦法,，建立目標(biāo)責(zé)任制,。五是對無證戶、配貨站,、外地送貨車輛建立監(jiān)管檔案,，并適時(shí)監(jiān)控。六是專管員堅(jiān)持晚間巡查,，對省際間班車進(jìn)行監(jiān)控,。通過對各個(gè)環(huán)節(jié)的全面監(jiān)控，有效遏制了制售,、販運(yùn)假冒偽劣卷煙等違法行為的發(fā)生,，提高了市場凈化率。

進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管工作,，健全專賣內(nèi)部監(jiān)督管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,，按照“規(guī)范化、程序化,、痕跡化”的要求,，細(xì)化各項(xiàng)工作流程，為做到規(guī)范經(jīng)營奠定基礎(chǔ),。抓住零售戶業(yè)態(tài)分類,、貨源分配、等重點(diǎn)環(huán)節(jié),，充分發(fā)揮專賣內(nèi)管預(yù)警系統(tǒng)作用,，變事后處理為事前分析，事中監(jiān)控，20xx年全年共出現(xiàn)預(yù)警29458筆,，處理預(yù)警5630筆,，處理預(yù)警比例19.1%,。加強(qiáng)與市局的溝通協(xié)調(diào),，強(qiáng)化日常監(jiān)管和定期專項(xiàng)檢查，始終堅(jiān)持例會(huì)制度,，定期交流,、分析市場形勢；內(nèi)管股與營銷部合作建立了卷煙營銷部門內(nèi)控自律制度,，確定分管營銷的副經(jīng)理負(fù)責(zé)規(guī)范經(jīng)營自律工作,，客戶服務(wù)部主任為專賣內(nèi)管聯(lián)絡(luò)員。營銷部門認(rèn)真開展月度自查工作,，并留有痕跡,。經(jīng)過內(nèi)管方面的嚴(yán)格監(jiān)管，目前我轄區(qū)內(nèi)卷煙經(jīng)營規(guī)范,，做到xx0%入網(wǎng),、落地、落戶,，內(nèi)部工作人員無違規(guī),、違紀(jì)行為發(fā)生，也沒有被其他執(zhí)法部門查處的本轄區(qū)真品卷煙外流的案件,。今年,，我局共對全員開展內(nèi)管培訓(xùn)4次，認(rèn)真學(xué)習(xí)《國家局,、區(qū)局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》,、《內(nèi)管系統(tǒng)培訓(xùn)、內(nèi)管工作實(shí)施細(xì)則》,、《內(nèi)部專賣管理工作程序與標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》等行業(yè)內(nèi)部相關(guān)規(guī)定,，培訓(xùn)累計(jì)達(dá)xx課時(shí)。

充分發(fā)揮內(nèi)部信息傳遞系統(tǒng)功能,，建立準(zhǔn)確可靠的卷煙打假情報(bào)體系,，每位轄區(qū)專管員至少建立20個(gè)以上信息戶，每人發(fā)展社會(huì)各方面信息員不少于xx人,。信息網(wǎng)的不斷完善,，使得信息渠道進(jìn)一步拓寬、便捷,，專管員經(jīng)常與信息員溝通,，及時(shí)分析、處理反饋的各類信息。采取公布舉報(bào)電話,、打假獎(jiǎng)勵(lì)辦法,、發(fā)放舉報(bào)聯(lián)絡(luò)卡等多樣式，多途徑進(jìn)行宣傳,。提升零售戶的守法意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),，增強(qiáng)消費(fèi)者的`法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。

由于制假售假網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)組織嚴(yán)密,，隱蔽性強(qiáng)等特點(diǎn),，面對制假、販假的新形勢,，我局本著正確處理好“打假破網(wǎng)”“端窩打點(diǎn)”和一般案件處理的關(guān)系,，強(qiáng)化了大要案件經(jīng)營意識(shí)。20xx年我局共查處各類案件13起,，其中銷售非法生產(chǎn)卷煙案件6起,，無證經(jīng)營案件1起，未在當(dāng)?shù)嘏l(fā)企業(yè)進(jìn)貨案件6起,，查獲卷煙119.3條,，罰沒款0.59萬元。正是由于我們?nèi)w專賣管理人員的無私奉獻(xiàn),，保證了左旗卷煙市場的有序,、規(guī)范運(yùn)行，為全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

今年,，我局按照市局對創(chuàng)建工作的安排，圍繞建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范,、富有效率,、充滿活力”的左旗煙草的目標(biāo)和要求，深入開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng),，認(rèn)真制定方案,、建立組織，及時(shí)召開動(dòng)員會(huì)進(jìn)行研究部署,，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,。將優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建工作與加強(qiáng)基礎(chǔ)性建設(shè)緊密結(jié)合。投資改建服務(wù)大廳,，實(shí)現(xiàn)了法律咨詢,、許可受理、投訴舉報(bào),、假煙識(shí)別等一攬子便民服務(wù),，在行政許可和管理做到了程序規(guī)范,，依法管理。今年,，我局共受理行政許可23份,，全部符合《零售許可證管理辦法》及《零售戶合理布局規(guī)劃》，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建工作,。

行政科年終工作總結(jié)篇六

從入職到現(xiàn)在,，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足,，下面我從三部分來對我的工作進(jìn)行匯報(bào),。

在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步,。

在剛?cè)肼殨r(shí),，作為一名新員工，對學(xué)院的很多情況都不了解,，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境,，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項(xiàng)工作，每一位同事,，學(xué)院的每一個(gè)制度,。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來學(xué)習(xí),，遇到不懂的或不清楚的地方,，及時(shí)向同事請教，這樣,，我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況,，為高招時(shí)的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn),，在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理,。

在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè),，堅(jiān)持原則,，做好每一項(xiàng)工作。為人正直,，原則性強(qiáng),，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,，為人正直,，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正,。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度,，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件；在組織召開會(huì)議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度,，以此作為標(biāo)桿,，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為,，對其違規(guī)行為進(jìn)行處罰,。

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個(gè)人，都是一座山,，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已,。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”,。按我的理解,，高度不同，視野就不同,，思考問題的角度也不同,，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題,，掌握全局觀念,，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的,、具有價(jià)值的,；才能將工作當(dāng)做自己的事情來做，把學(xué)院利益,、學(xué)生的利益放在首位,，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓,，為學(xué)員成長貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑,，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法,，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn),，例如組織員工籃球賽,、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn),、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目,，得到了員工的認(rèn)可,。

行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù),，配合各部門的工作,，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任,。為此,，我們首先從美化辦公環(huán)境做起,，每周進(jìn)行衛(wèi)生評比,，并張榜公布，表揚(yáng)衛(wèi)生好的,，批評衛(wèi)生差的,，使每位員工都能認(rèn)識(shí)到,，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,，使員工感受到親人的關(guān)懷,，家人的溫暖,。

獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法,。對進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對員工成績的認(rèn)可,，也是激勵(lì)其他員工的有效方法,。為此，我們評出了2010年的最佳進(jìn)步獎(jiǎng),、最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工,，鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣,。當(dāng)然,，對于違反學(xué)院規(guī)定、未及時(shí)完成工作,、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的,，當(dāng)然，懲罰不是目的,，我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,，也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷,。

計(jì)劃是行動(dòng)的指南針,，好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作,，用最小的成本達(dá)到最高的效益,。但在過去的工作中不完善的計(jì)劃體系導(dǎo)致了工作的無條理性,，降低了工作效率。

招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作,，加之學(xué)院對專業(yè)要求的專精尖,，尤其對老師的要求，既要求專業(yè)對口,、學(xué)歷過關(guān),、又要求項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富，這就要求我們通過多種渠道進(jìn)行篩選,，但一直以來,，我們僅通過中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選，而這類招聘網(wǎng)上的簡歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)畢業(yè)生,，不能滿足我們的需求,，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時(shí)招聘到位,，造成特殊人才的短缺,，給部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來影響。

由于學(xué)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段,，但人員的素質(zhì)不能滿足學(xué)院的發(fā)展,，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn)，但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙,，我自身的計(jì)劃,、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系,，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合,，可通過基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度,。

員工轉(zhuǎn)正,、晉升、加薪,、調(diào)崗,、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒有建立有效的量化,、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評,。

自我評價(jià)

1、人事工作要求原則性強(qiáng),，行政工作要求平穩(wěn)意識(shí)強(qiáng),，這兩項(xiàng)有效的結(jié)合

我還欠缺。

2,、在工作中有時(shí)脾氣急躁,，遇事不夠冷靜,，將情緒化帶到工作中。

3,、行政工作事多面廣,，有時(shí)考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致,。

4,、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位,，影響工作效率,。

在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務(wù)能力,，提高自己的高度,，提升自身的綜合素質(zhì)，以達(dá)到學(xué)院的要求,。

一,、行政主要是辦公室工作，事無巨細(xì)又千頭萬緒,，需要十分的用心,。做到五勤、當(dāng)好四員,；即眼勤,、耳勤、腦勤,、手勤、腿勤,，為領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)好參謀員,、信息員、服務(wù)員和宣傳員,。

二,、效率不高根本原因不在于流程，而在于人,。不在于人的能力,，而在于人的思想。不在于溝通的渠道,，而在于溝通的主動(dòng)與否,。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個(gè)部門和環(huán)節(jié)的速度,。不在于方法是否正確,，而在于態(tài)度是否端正,。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法,，在之后的工作中,，要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程,。

三,、提高自身執(zhí)行力。在取得成績的同時(shí),，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還很欠缺,，在以后的工作中建立危機(jī)意識(shí)，加大執(zhí)行不力的懲罰措施,，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時(shí)間段,，規(guī)定嚴(yán)格的懲罰方式，提高自身的執(zhí)行力,。

四,、加大招聘力度、增加招聘渠道,。每月需根據(jù)各部門情況制作人事招聘計(jì)劃,，在人才需求量較大的時(shí)候，可參加各類招聘會(huì),，對于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘,。在人才需求量較少的時(shí)候，要進(jìn)行人才儲(chǔ)備,，并對現(xiàn)有的人員進(jìn)行淘汰,，獲得人力的最優(yōu)化，節(jié)省人力資源成本,。

五,、規(guī)范員工入職、轉(zhuǎn)正,、調(diào)薪,、離職等人事調(diào)動(dòng)的流程和考核機(jī)制，使每個(gè)崗位都留給最適合的人,，讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，取得優(yōu)秀的成績。

年初制定本年度的培訓(xùn)計(jì)劃,，并根據(jù)每個(gè)月的實(shí)際工作情況及員工情況將其分解到具體的月,，培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)當(dāng)前的員工狀態(tài)及出現(xiàn)的問題而定。

時(shí)間很快,，20xx年眼看著就要過去了,。2014年保安部在賓館各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下,，在其他部門的配合下，經(jīng)過全體員工的努力,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作;以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù),，部門的工作也取得了一定的成績,。總體來說,，保安部已逐步邁向正規(guī)化,，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處,，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié),，以便揚(yáng)長避短，繼往開來為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

1.治安安全

賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證,，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作,，每天雷打不動(dòng)對于賓館重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查,，以確保安全無事故。為了確保賓館安全,，部門制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案,5.12汶川大地震發(fā)生后,，堅(jiān)決貫徹賓館《關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神，制定疏散應(yīng)急預(yù)案,，確保震后安定;應(yīng)對奧運(yùn)期間要求我部組織在8月1日進(jìn)行了全館安全大檢查,，及時(shí)就檢查情況進(jìn)行了發(fā)文確保奧運(yùn)期間安保無問題;響應(yīng)xx市政府號(hào)召，及時(shí)制定《祥龍賓館百日安全整頓活動(dòng)方案》,，確保賓館各部門人人重視,，杜絕安全隱患;針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件，結(jié)合律總要求與指示及時(shí)下發(fā)12.2事故警示,，對員工提出要求與警示。這些文件對于賓館安全工作起到很好的效果,。我部對于員工明確職責(zé),，從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域,，在東雷分局的指導(dǎo)下,，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。在今年的八月份，時(shí)值北京奧運(yùn)會(huì)的召開,，我們與東雷分局緊密配合,，嚴(yán)格按照既定方案摸排、檢查,，并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報(bào)一周安全情況,，得到了上級好評。奧運(yùn)期間我館無安全事故發(fā)生,。我們賓館處于黃金地段,，又是知名企業(yè)，加上餐飲,、住宿,、娛樂種類全所以每天人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多,。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手,，本著無論什么原因，以客人總是對的為原則,，再仔細(xì)詢問情況,，盡量滿足客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系,，隨時(shí)應(yīng)對突發(fā)事件,，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實(shí)在不行扭送公安機(jī)關(guān),，避免人員損傷,，全年配合公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織控制人員2名,。

在維持賓館秩序方面,，部門先從門口車輛停放開始。利用每周一,、三,、五的學(xué)習(xí)，觀看教學(xué)碟片,，每周二,、四外聘交警進(jìn)行車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作,，有效地保證了門前車輛停車入位,，有序進(jìn)出，為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度,對閑雜人員,、可疑人員及時(shí)盤問跟蹤,、清理，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備,，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境,。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力,，年度賓館無事故,、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營,。

2.消防安全

安全責(zé)任重于泰山,，消防工作始終都是賓館工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好,，為安全經(jīng)營保駕護(hù)航,。我們本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防安全責(zé)任制,，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人,。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患,。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃,，對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù),、保養(yǎng),，在今年3月份對全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)，6—9月份對賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時(shí)更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行,。xx區(qū)改造成貴賓樓以后,，賓館高度重視消防安全，對于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置,，并于今年十月份進(jìn)行了消防驗(yàn)收且通過了驗(yàn)收,。針對賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細(xì)可行的滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案,，同時(shí)積極與臨渭消防隊(duì)聯(lián)系,，6月份對我館進(jìn)行了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防安全培訓(xùn),，四次消防滅火實(shí)戰(zhàn)演練,，培訓(xùn)人員達(dá)到300余人次。今年11月中旬的一天,，娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃烈,。因?yàn)槠綍r(shí)接受過培訓(xùn),，本能反應(yīng)有問題，及時(shí)匯報(bào),。工程部保安部配合立即對于該包間進(jìn)行檢查,，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點(diǎn)，原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒,。危險(xiǎn)源找到了,，隱患及時(shí)排除了，使一場災(zāi)害消除在萌芽狀態(tài),。由于做了大量細(xì)致防控工作,，本年度賓館消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故,。

3.食品安全

食品安全也由我部門的監(jiān)管,。一年來，我部在賓館各部門的配合下,，對于餐飲部后堂和冷庫原材料庫進(jìn)行了多次檢查,，未發(fā)現(xiàn)存在三無產(chǎn)品、過期腐敗食品,，賓館全年未發(fā)生食物造成人員傷害事故,。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，配合各部做好對客服務(wù),。一年來部門開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng),，通過對儀容儀表、文明用語,、行為規(guī)范的學(xué)習(xí),，使祥龍企業(yè)文化深入人心。每周部門學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生歸屬感認(rèn)同感,，讓員工知道如何對客服務(wù);每周的軍事訓(xùn)練使隊(duì)員發(fā)生改變,，樹立新形象。再通過多種資料的學(xué)習(xí)改變隊(duì)員們的個(gè)人思想,，樹立正確的人生價(jià)值觀,，使員工融入我們祥龍團(tuán)隊(duì)，員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高,。

由于安保工作的特性,，保安就是賓館與客人的.第一個(gè)接觸點(diǎn)，是賓館的第一道靚麗風(fēng)景線,，保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法,。從服務(wù)至上出發(fā),，個(gè)人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動(dòng)聯(lián)系,，不讓客人再多跑路,。對客人的意見及時(shí)反饋給賓館領(lǐng)導(dǎo)。一年來保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí),，對賓客開車門,、打雨傘、扶老攜幼,，多次受到客人表揚(yáng),、賓館的通報(bào)表揚(yáng)。我們把服務(wù)做為對客工作中的主要內(nèi)容,，部門也多次召開會(huì)議,，共同探討，講授經(jīng)驗(yàn),，使員工們明白服務(wù)的重要性和必要性,，在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門密切協(xié)作，共同努力,，為營造安全,、溫馨的經(jīng)營環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。

作為賓館的一個(gè)職能部門在賓館我們還承擔(dān)著一些日常工作,。

1,、區(qū)域衛(wèi)生保持

保安部承擔(dān)著全館外圍區(qū)域衛(wèi)生的清理保持工作，我們的員工始終如一的默默地在做著這一工作,。這也是不簡單的,，記得有人說過能把不簡單的事情長期的做下去就是不簡單，我覺得我們的員工就是不簡單,，因?yàn)槲覀兙褪前押唵蔚氖虑殚L期的在做,。

2.地毯清洗

保安部承擔(dān)著全館范圍清洗地毯的工作。清洗地毯我們本著“全員參與,、誰清洗誰受益”的原則,，利用業(yè)余時(shí)間，及時(shí)高效的完成各部門地毯報(bào)洗工作,。粗略計(jì)算全年共清洗地毯約6萬平方米,，使用地毯液56件，相比去年的63箱成本比去年下降近11%,。人員清洗費(fèi)用降低33%還要多,。

3、花草養(yǎng)護(hù),。

賓館花草由保安部負(fù)責(zé),。我們每天都要對花草進(jìn)行檢查,，及時(shí)保養(yǎng)、修剪,、對于迎賓大廳的花草進(jìn)行噴水,，以保持花草的良好狀態(tài)。由于貴賓樓的開業(yè),，花草費(fèi)用增加，如何最大程度利用花草成了減低成本我們要解決的問題,，首先我們考慮把一些不需要花的地方的花草去掉,，減少花草數(shù)，將一些年限長的花草進(jìn)行自購,，需要單擺的花草盡可能從內(nèi)部調(diào)整,，用以降低費(fèi)用。同時(shí)制定了花草管理辦法,，具體工作已經(jīng)開始試行,，到2009年1月1日正式執(zhí)行此辦法?；ú莨芾磙k法中確定了區(qū)域責(zé)任人,，可以降低花草的丟失和不必要的損耗。

4,、除四害工作

保安部參與賓館創(chuàng)衛(wèi)工作,，除四害工作主要由我們來做。自元月份以來到現(xiàn)在累計(jì)噴藥,、放置鼠藥有一百余次,，滅鼠40余只，有效的殺滅了蚊,、蠅,、老鼠等害蟲。使賓館環(huán)境得到美化,、就餐環(huán)境得到優(yōu)化,，取得了良好成效。對此我們將繼續(xù)努力做好此項(xiàng)工作,。

5,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

賓館各部門除了餐飲后堂外，保安部男員工較多,，無形中賓館的一些體力活就落在了我們身上,，但是全體保安人員能夠以賓館大局為重，發(fā)揚(yáng)一不怕苦,，二不怕累的精神,，哪里有困難哪里就有保安的身影,。客房搬桌椅,、布置會(huì)議室,、掛橫幅。貴賓樓開業(yè)前期,，時(shí)間緊,、勞動(dòng)強(qiáng)度大，保安人員隨叫隨到,，連續(xù)幾天為貴賓樓開業(yè)布置,、搬桌椅、抬家具;傳菜生人員少,，遇到大型的宴會(huì),，保安部人員幫著傳菜等等都充分體現(xiàn)了祥龍團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的力量。

在本年度,，保安部在工作上雖然取得了一定的成績,，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié),，努力改正,。總結(jié)一年來工作有以下幾點(diǎn)不足：

1,、隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,，以適應(yīng)賓館之發(fā)展趨勢。

2,、部門工作執(zhí)行力不強(qiáng),，要加強(qiáng)員工教育。

3,、部門管理水平需要提高,，以適應(yīng)社會(huì)之發(fā)展趨勢。

4,、部門工作離賓館領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離,，需要進(jìn)一步努力。

5,、消防工作需要加大力度,。

對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我們要高度重視，在接下來的工作中,，我們會(huì)針對不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救,，結(jié)合部門實(shí)際情況，揚(yáng)長避短,，在樹立賓館形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫,，層層抓起,。相信在賓館領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下,，在來年會(huì)取得更好的成績,，以不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。