在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

輿情處置情況報告表篇一

(一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，統(tǒng)籌組織。將突發(fā)重大輿情應(yīng)對處置工作納入我校應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排,，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強組織協(xié)調(diào),。

(二）分級負(fù)責(zé)，依法處置,。按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,，依法依規(guī)組織實施突發(fā)重大輿情應(yīng)對處置工作和應(yīng)急處置工作。

(三）監(jiān)測預(yù)警,，及早防范,。及時發(fā)現(xiàn)和掌握社會及互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)性、苗頭性和預(yù)警性信息,，加強分析研判,，有針對性地采取防范和控制措施，及時預(yù)防和消除不良影響,。

(一)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)及職責(zé)

成立許昌實驗中學(xué)突發(fā)重大輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)審定我校突發(fā)重輿情應(yīng)急處置預(yù)案、工作方案并組織實施,；督導(dǎo),、考核有關(guān)單位突發(fā)重大輿情應(yīng)急處置工作，研判“網(wǎng)絡(luò)問政”形勢,，有序引導(dǎo)輿論,。學(xué)校宣傳科負(fù)責(zé)輿情處理,，電教網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持。

(二）崗位職責(zé)

宣傳科：統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實突發(fā)重大輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作,。

各相關(guān)科室：負(fù)責(zé)組織實施本科室突發(fā)重大輿情的應(yīng)急處置工作,。建立輿情監(jiān)管機制，在單位干部職工中培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高,、責(zé)任心強,、懂政策法規(guī)、善應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)民隊伍,，確保一旦發(fā)生重大輿情能夠得到及時有效處置,。有技術(shù)上問題的及時與電教網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)系,。

(一)研判預(yù)警

對學(xué)?？赡芤l(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題,，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息,，做好應(yīng)對處置準(zhǔn)備，增強工作前瞻性和時效性,。

(二）快速反應(yīng)

發(fā)現(xiàn)重大輿情后,，要按照應(yīng)急管理規(guī)定時限及時將情況報告學(xué)校宣傳科，同時立即啟動應(yīng)急預(yù)案,，組建專門工作組,，制定并落實應(yīng)急處置措施,，于發(fā)現(xiàn)后三小時內(nèi)以單位或網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的名義跟帖依法依規(guī)告知事實真相,、事件處置情況或答疑釋惑，及時,、有效控制事態(tài),，正面,、有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。在應(yīng)急處置過程中,，要及時續(xù)報有關(guān)情況,。

(三）分類處置

對網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大輿情，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī),、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上,，按以下辦法分類處置：

1.對于詢問、置疑,、訴求類的,，學(xué)校及時提出答復(fù)意見，能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù),，?需要一段時間辦理后才能回復(fù)的,，要在發(fā)現(xiàn)當(dāng)日內(nèi)回復(fù)處理意見并在辦結(jié)之日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果,。

2.對某一突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的,，要依法告知事實真相或事件處置情況,；對于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失，告知事實真相,、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,，商請執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。

3.對于捏造,、歪曲或夸大事實,，惡意攻擊、誹謗,，煽動網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的,，要依法澄清事實真相，并商請執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處,。

4.對推動改革,、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的,，要積極采納建議并按要求予以回復(fù),。

(四）動態(tài)跟綜

專人負(fù)責(zé)對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤，適時釆取應(yīng)對處置措施,，堅決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機發(fā)生,。

(五）總結(jié)評估

在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，要根據(jù)輿情的發(fā)生,、傳播和處置情況及時進行總結(jié),、梳理、反思,，將應(yīng)對處置工作書面報告上報市教育局,，并健全完善工作機制，不斷提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的能力,。對玩忽職守,、造成嚴(yán)重?fù)p失的，要報公安機關(guān)依法給予責(zé)任人行政處分,，違反法律的,，依法追究法律責(zé)任。

輿情處置情況報告表篇二

為切實維護校園和諧穩(wěn)定,，加強我校重大突發(fā)輿情網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)與管理,，最大限度地避免、減少和消除因網(wǎng)絡(luò)輿情造成的各種負(fù)面影響,，營造良好的學(xué)校輿論環(huán)境,，根據(jù)學(xué)校工作實際,，特制定本預(yù)案。

1.準(zhǔn)確把握,、快速反應(yīng),。網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時間發(fā)布準(zhǔn)確,、權(quán)威信息,，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準(zhǔn)確報道,，掌握新聞輿論的主動權(quán),。

2.加強引導(dǎo)、注重效果,。提高正確引導(dǎo)輿論的意識和工作水平,，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于學(xué)校工作大局，有利于維護全體師生的切身利益,，有利于社會穩(wěn)定和人心安定,，有利于事件的妥善處置,。

3.講究方法,、提高效能。堅持網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時布置,、同時落實,，新聞發(fā)布依托主流強勢媒體、積極引導(dǎo)和應(yīng)用好外來媒體,，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法,，確保以最短的時間、最快的速度,，發(fā)布最新消息,，正確引導(dǎo)輿論。

4.嚴(yán)格制度,、明確職責(zé),。完善新聞發(fā)布制度，加強組織協(xié)調(diào)和歸口管理,，健全制度,，明確責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律,，嚴(yán)格獎懲,。

1.加大學(xué)校網(wǎng)站，增強校園網(wǎng)的吸引力和感染力,。配合上級部門做好網(wǎng)上正面宣傳,，唱響主旋律,，打好主動仗。

2. 加強對校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理,，對各科室采寫的信息,，在負(fù)責(zé)人審核通過后，由各單位網(wǎng)絡(luò)信息員通過學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息處理平臺報送,，黨支部進行文字審核,。

3. 圍繞網(wǎng)上熱點問題，在師生訪問頻繁,、關(guān)注度高的新聞網(wǎng)站,、門戶網(wǎng)站以及互動類網(wǎng)站等，撰寫正面評論文章;對涉及本校工作的網(wǎng)上不實言論,，適時以論壇貼文的形式主動進行引導(dǎo),，消除負(fù)面影響。

4. 圍繞學(xué)校改革發(fā)展的重點,、難點問題以及重大突發(fā)事件,，在校園網(wǎng)上主動導(dǎo)貼，積極跟貼,，及時發(fā)布正面觀點,，做好正面引導(dǎo)工作。

5. 針對別有用心的造謠,、歪曲和攻擊,，開展理直氣壯的輿論斗爭，發(fā)表即時性評論,，及時跟貼,，批駁反面聲音，澄清事實,，抵御負(fù)面言論的滲透和傳播,。

一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件，學(xué)校應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生發(fā)展啟動應(yīng)急預(yù)案,，決定各相關(guān)部門介入突發(fā)事件的處置,。審定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對方案，決定新聞發(fā)布的口徑,、原則和內(nèi)容,，確定負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,。對網(wǎng)絡(luò)輿情處置過程中出現(xiàn)的新情況,、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施,，確定相關(guān)部門進行處置,。遵紀(jì)依法對當(dāng)事人,、責(zé)任人、責(zé)任單位提出處理和責(zé)任追究意見建議,，并按有關(guān)程序移交相關(guān)部門處理,。具體應(yīng)對機制如下：

1. 建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員機制。各二級學(xué)院和職能部處應(yīng)確定政治素質(zhì)好,、責(zé)任心強,、反映機敏、熟悉網(wǎng)絡(luò)的師生擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員,，對涉及上海電力學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)輿情實行監(jiān)控和引導(dǎo),，特殊時期安排專人24小時監(jiān)控，加強網(wǎng)上輿情監(jiān)測和應(yīng)對,。重點加強對學(xué)生,、家長關(guān)心、群眾關(guān)注的重點論壇的實時監(jiān)控,，及時了解社情民意,，監(jiān)測輿情發(fā)展動向。

2.建立快速報告機制,。輿情監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)有關(guān)學(xué)校的不良輿情信息后要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報,，經(jīng)批準(zhǔn)后，根據(jù)事件進展情況適時采取應(yīng)對措施,。

3. 建立網(wǎng)絡(luò)輿情研判機制,。要通過跟蹤分析，把握輿論發(fā)展走向,，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度，提出合理化建議,。根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開會議和向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

4. 建立快速查核機制。對網(wǎng)絡(luò)反映的情況,，需要調(diào)查的,，要迅速組織力量開展調(diào)查，與網(wǎng)絡(luò)搶時間,，并注重周密謀劃,，妥善處置、嚴(yán)控因處置不當(dāng)造成不良后果,。經(jīng)查證屬實,，并構(gòu)成違紀(jì)的，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處;與事實不符或者出入較大的,，及時予以澄清,。對惡意造謠,、干擾學(xué)校正常學(xué)習(xí)生活開展的，依法送交有關(guān)部門處理,。

5. 建立信息發(fā)布機制,。加大在學(xué)校微信群有關(guān)熱點事件的進展情況，完善新聞發(fā)布制度,，形成權(quán)威,、暢通的信息發(fā)布渠道。如發(fā)生輿情突發(fā)事件,，校級領(lǐng)導(dǎo)同黨辦,、校辦迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容和方案，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后,，按照統(tǒng)一的口徑,，選擇合適的時機發(fā)布，并組織媒體進行報道,，讓正面信息先聲奪人,，為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音，營造有利輿論,。按照“及時,、準(zhǔn)確、公開,、透明”的原則,，不論是網(wǎng)絡(luò)輿情初步形成，還是網(wǎng)絡(luò)輿論已成熱點,，都主動澄清事實真相,，爭取網(wǎng)民理解支持。

6. 學(xué)校檔案館要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料,、聲音,、影像的記錄和保存保管工作。

輿情處置情況報告表篇三

根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》,、《四川省突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》,、《關(guān)于印發(fā)〈達州市涉及勞動保障方面群體事件應(yīng)急預(yù)案〉的通知》等有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)定要求,，我校根據(jù)實際,，建立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案。

網(wǎng)絡(luò)輿情是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點,、焦點問題所持的有較強影響力,、傾向性的言論和觀點，主要通過bbs論壇、博客,、新聞跟貼,、轉(zhuǎn)貼等實現(xiàn)并加以強化。由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性,、隱蔽性,、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點,，越來越多的網(wǎng)民樂意通過這種渠道來表達觀點,、傳播思想。當(dāng)今,，信息傳播與意見交互空前迅捷,，網(wǎng)絡(luò)輿論的表達訴求也日益多元。如果引導(dǎo)不善,，負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情將對社會公共安全形成較大威脅,。加強對網(wǎng)絡(luò)輿論的及時監(jiān)測、有效引導(dǎo),，以及對網(wǎng)絡(luò)輿論危機的積極化解,，有利于維護社會穩(wěn)定，為我縣經(jīng)濟社會跨越發(fā)展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境,。按照“積極發(fā)展,，加強管理，趨利避害,，為我所用”的方針,，強化事件的權(quán)威報道和快速反應(yīng)能力，做好網(wǎng)上熱點敏感問題,、突發(fā)事件的處理和輿論引導(dǎo)工作,，爭取第一時間準(zhǔn)確發(fā)布權(quán)威信息，有效引導(dǎo)網(wǎng)上輿論,。

1,、網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)成立學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，在教科局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,。

領(lǐng)導(dǎo)小組組長由學(xué)校黨支部書記、校長朱紅擔(dān)任,，副組長由副校長吳應(yīng)述擔(dān)任,，成員由辦公室、政教團隊負(fù)責(zé)人員擔(dān)任,。

2,、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)組織有關(guān)部門人員集中辦公，統(tǒng)一對外口徑,，確定對外發(fā)布內(nèi)容,，通過各種方式,，有針對性地解疑釋惑、澄清事實,、批駁謠言,、引導(dǎo)輿論。

3,、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室設(shè)在團隊辦，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管,、搜集,、整理工作。?

1,、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情??根據(jù)需要,，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長向上級部門主要領(lǐng)導(dǎo)請示，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)開展應(yīng)急工作,。??

2,、重大或較大網(wǎng)絡(luò)輿情??由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)，由信息股會同相關(guān)股室開展應(yīng)急工作,。?

3,、一般網(wǎng)絡(luò)輿情??經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室請示，由小組辦公室會同相關(guān)股室開展應(yīng)急工作,。??

4,、影響較小的網(wǎng)絡(luò)輿情??由輿情內(nèi)容涉及的相關(guān)股室在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的指導(dǎo)下開展應(yīng)急工作。??

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情檢測?

1,、日常監(jiān)測??將網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測作為一項日常工作不間斷進行,，隨時掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的導(dǎo)向、特點和趨勢,。一旦發(fā)現(xiàn)不利于社會穩(wěn)定的負(fù)面輿情或重大的虛假輿情,，及時反饋到有關(guān)部門，為有關(guān)部門提供社會輿情方面的決策支持,。??

2,、突發(fā)事件監(jiān)測??當(dāng)發(fā)生群體性突發(fā)事件時，組織對網(wǎng)絡(luò)輿情進行24小時不間斷監(jiān)控,，及時,、全面掌握與該事件密切相關(guān)的各種信息，給決策者在較短時間內(nèi)做出正確決策提供有力支撐,。??

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警??

1,、制定危機預(yù)警方案，針對各種危機事件，制定比較詳盡的判斷標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)警方案,，以做到有所準(zhǔn)備,，一旦危機出現(xiàn)便有章可循、對癥下藥,。??

2,、密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，保持對事態(tài)的第一時間獲知權(quán),，加強監(jiān)測力度,。??

3、及時傳遞和溝通信息,，即與輿論危機涉及的相關(guān)部門保持緊密溝通,，并建立和運用這種信息溝通機制。??

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對??

1,、針對網(wǎng)上出現(xiàn)虛假不實報道,，及時上報采取措施，與刊登不實消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進行溝通,，積極主動消除不利消息,。??

2、針對突發(fā)事件產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿情,，及時匯集,、整理、分析,，及時與相關(guān)辦公室或部門會商解決對策,，及時做好與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體溝通工作，在第一時間內(nèi)發(fā)出學(xué)校聲音,，有效引導(dǎo)輿論,，最大限度縮小突發(fā)事件產(chǎn)生的不良影響。??

1,、善后工作??網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置結(jié)束后,，應(yīng)急小組辦公室和相關(guān)股室負(fù)責(zé)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)事件的輿情趨勢。??

2,、總結(jié)評估??網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置結(jié)束后,，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)合相關(guān)股室，對應(yīng)急處置工作進行全面總結(jié)和評估,。對參與應(yīng)急處置工作的個人進行責(zé)任考評,，表彰先進，追究因工作不力,、玩忽職守造成嚴(yán)重后果的相關(guān)股室和個人的責(zé)任。針對應(yīng)急處置工作中的成功經(jīng)驗以及暴露出來的問題，進一步修改完善有關(guān)工作方案,。

輿情處置情況報告表篇四

一般而言,，網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出五大特點，具有自由性,、交互性,、多元性、偏差性和突發(fā)性,，因此為了提高網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控及實時的應(yīng)對能力,，第一時間掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，爭取工作的主動權(quán),，企業(yè)就需要健全網(wǎng)上輿情監(jiān)測體系,。

1.明確職責(zé)分工，確定輿情監(jiān)測責(zé)任單位,。

2.劃分輿情監(jiān)測重點區(qū)域,，包括各大新聞門戶類網(wǎng)站和主要的社交網(wǎng)絡(luò)媒體平臺等。

3.選用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件,，如識微商情監(jiān)測系統(tǒng),，可對全網(wǎng)輿情進行全天候24小時實時監(jiān)測，尤其是網(wǎng)絡(luò)口碑和自身形象監(jiān)測,，實行在線化服務(wù),，提前預(yù)警，助力用戶網(wǎng)絡(luò)輿情的順利應(yīng)對與處置,。

網(wǎng)絡(luò)輿情信息魚龍混雜,、真假難辨，只有建立網(wǎng)上輿情研判體系,，及時對網(wǎng)上輿情信息進行匯集整理,、篩選分析并進行甄別，快速了解網(wǎng)絡(luò)上談?wù)撆c己相關(guān)的各種聲音,，預(yù)測趨勢,、掌握其傳播規(guī)律，才能提出應(yīng)對處置之策,。

如利用識微商情這樣的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件,，自動采集并整理分析全網(wǎng)輿情，及時發(fā)現(xiàn)輿情信息并監(jiān)測輿情的發(fā)展趨勢,，自動識別負(fù)面準(zhǔn)確告警,，確保輿情應(yīng)對處置的科學(xué)性與高效性。

1.明確具體的處置流程,，及時共享相關(guān)信息,，確定負(fù)責(zé)人和各部門的職責(zé),，并保證內(nèi)外發(fā)聲的統(tǒng)一性，防止因表態(tài)的偏差而產(chǎn)生矛盾的激化或擴散,。

2.強化網(wǎng)絡(luò)媒體溝通,，與政府部門、權(quán)威機構(gòu),、專家進行合作,，降低輿情應(yīng)對處置工作的阻力。

3.利用像識微商情這樣的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件,，通過系統(tǒng)設(shè)定特定語法或關(guān)鍵詞,，進行實時全網(wǎng)監(jiān)測，挖掘輿情演變過程中的傳播網(wǎng)站,、傳播媒體,、關(guān)鍵傳播節(jié)點，及時掌握輿情發(fā)展動態(tài),，從而制定有針對性的應(yīng)對處置措施,。

輿情處置情況報告表篇五

中共河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院委員會

突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急預(yù)案(暫行)

為加強和改進突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急工作，建立健全輿論引導(dǎo)處置工作機制,，及時準(zhǔn)確發(fā)布信息,，維護學(xué)院穩(wěn)定，最大程度地避免,、減少和消除突發(fā)公共事件對學(xué)院造成的負(fù)面影響,，營造良好的輿論環(huán)境，特制定本應(yīng)急預(yù)案,。

依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》,、《國家突發(fā)公共事件新聞發(fā)布應(yīng)急預(yù)案》、《全國人大常委會關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》,、《關(guān)于建立健全信息發(fā)布和政策解讀機制加強輿論引導(dǎo)工作的實施意見》等有關(guān)文件制定本預(yù)案,。

本預(yù)案適用于處置與學(xué)院相關(guān)的重大自然災(zāi)害、人身傷害事故,、校園安全事件及其它各種類型突發(fā)公共事件的新聞報道或論壇,、博客、微博,、微信及跟帖等網(wǎng)上緊急輿情信息,。

學(xué)院成立突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：

組長：主管宣傳工作的院領(lǐng)導(dǎo)

副組長：涉事單位(部門)分管院領(lǐng)導(dǎo)

成員：黨委辦公室,、黨委宣傳部,、學(xué)生處、保衛(wèi)處,、信息技術(shù)中心,、事件涉及單位負(fù)責(zé)人,。

主要職責(zé)為：

1.組織相關(guān)單位(部門)人員集中辦公，統(tǒng)一新聞宣傳口徑,，確定對外發(fā)布內(nèi)容,，安排新聞發(fā)布事宜。

2.邀請,、接待采訪公共事件的媒體記者。

3.收集媒體報道信息,，分析事態(tài)發(fā)展趨勢,，形成輿情報告，及時向?qū)W院及省,、市相關(guān)主管部門報告有關(guān)情況,。

1.明確職責(zé)，快速反應(yīng),。學(xué)院突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急工作由學(xué)院黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組是學(xué)院輿情應(yīng)急處置工作的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。公共事件發(fā)生后,，輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要及時了解輿情,、明確情況，并及時發(fā)布準(zhǔn)確信息,，穩(wěn)定師生情緒,，把握新聞輿論的主導(dǎo)權(quán)。

2.統(tǒng)一口徑,，注重效果,。輿情處置要準(zhǔn)確把握國家有關(guān)規(guī)定，按照學(xué)院黨委確定的統(tǒng)一口徑,，確保導(dǎo)向正確,、及時準(zhǔn)確、公開透明,、程序規(guī)范,。相關(guān)信息發(fā)布要快報事實、慎報原因,、再報跟進,，即把學(xué)院已經(jīng)做過的、正在做的,、將要做的措施和辦法向公眾表達清楚,，彰顯誠意，力爭把問題化解在萌芽狀態(tài),，推動突發(fā)事件輿論的良性發(fā)展,。

3.統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，密切配合。公共事件發(fā)生時,，同時啟動現(xiàn)場處置和新聞宣傳工作,。新聞宣傳工作和現(xiàn)場處置工作保持緊密聯(lián)系。在發(fā)布信息時,，注重報道學(xué)院積極采取的行動,，及時通報事件處置的進展。

根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì),、危害程度,、涉及范圍和可控性等因素，將突發(fā)事件分為重大,、較大和一般三個級別,。

1.重大突發(fā)事件(i級)

指對學(xué)院公共安全和社會秩序造成重大危害和影響的，對學(xué)院工作或某一領(lǐng)域工作和穩(wěn)定造成較大影響的,，受境內(nèi)外媒體和網(wǎng)站關(guān)注的負(fù)面輿情,，需要省、市相關(guān)主管部門協(xié)調(diào),、領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮全校相關(guān)部門和力量進行緊急處置的突發(fā)事件,。

具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是：

(1)境內(nèi)外主要傳統(tǒng)新聞媒體和新聞網(wǎng)站報道，并進行論壇討論;

(2)境內(nèi)知名商業(yè)網(wǎng)站報道,，并有網(wǎng)民在網(wǎng)上留言;

(3)境內(nèi)主要知名論壇進行討論并形成熱點;

(4)微博,、微信、移動客戶端出現(xiàn)大量傳播和評論,。

2.較大突發(fā)事件(ii級)

指對學(xué)院公共安全和社會秩序造成一定危害和影響的,，對學(xué)院工作或某一方面工作和穩(wěn)定造成影響的，或可能在小范圍內(nèi)引起公眾不滿情緒的,，受境內(nèi)少數(shù)媒體和各大網(wǎng)站關(guān)注的負(fù)面輿情,，需要領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行緊急處置的突發(fā)事件。

具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是：

(1)境內(nèi)少數(shù)新聞網(wǎng)站報道;

(2)境內(nèi)少數(shù)商業(yè)網(wǎng)站報道;

(3)境內(nèi)主要知名論壇有相對討論但未形成熱點;

(4)微博,、微信,、移動客戶端有少量傳播和評論。

3.一般突發(fā)事件(iii級)

指小范圍內(nèi)對學(xué)院公共安全和社會秩序造成一般危害和影響的,，受極少數(shù)媒體和網(wǎng)站關(guān)注,，尚未形成有規(guī)模的網(wǎng)上討論，但繼續(xù)發(fā)展很有可能對學(xué)院帶來不良影響的突發(fā)負(fù)面輿情,，需要領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處置的突發(fā)事件,。

具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是：

(1)境內(nèi)極少數(shù)新聞媒體和商業(yè)網(wǎng)站報道;

(2)境內(nèi)少數(shù)論壇有相關(guān)討論但未形成熱點;

(3)主要在本地論壇引發(fā)關(guān)注的負(fù)面輿情。

在發(fā)生引起媒體關(guān)注的突發(fā)事件時,，要迅速啟動本預(yù)案,，將相關(guān)的輿情監(jiān)測和輿情處置工作納入分析研究,、決策發(fā)布范疇，堅持以正面導(dǎo)向為主,，主動溝通,、冷靜應(yīng)對，把握主動權(quán),，增強事件處置的公開性和透明性,。

1.分級響應(yīng)

i級應(yīng)急響應(yīng)

發(fā)生重大突發(fā)事件，由輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮,，及時聽取省,、市相關(guān)主管部門的意見建議，相關(guān)單位(部門)按照職責(zé),，密切配合，協(xié)調(diào)處置,。及時控制負(fù)面輿情傳播,，對事件影響進行評估并迅速做出處理，并向省,、市相關(guān)主管部門報告事件情況和處理結(jié)果,。

ii級應(yīng)急響應(yīng)

發(fā)生較大突發(fā)事件，由輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮,，涉事單位(部門)按照職責(zé),，密切配合，協(xié)調(diào)處置,。及時控制負(fù)面輿情傳播,，對事件影響進行評估并迅速做出處理，并向省,、市相關(guān)主管部門報告事件情況和處理結(jié)果,。

iii級應(yīng)急響應(yīng)

發(fā)生一般突發(fā)事件，按照輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組做出的指示,，涉事單位(部門)按照職責(zé),，密切配合，協(xié)調(diào)處置,。及時控制負(fù)面輿情傳播,，對事件影響進行評估并迅速做出處理，并向輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告事件情況和處理結(jié)果,。

2.應(yīng)急處置

(1)預(yù)案啟動

發(fā)生突發(fā)事件后,，涉事單位(部門)要在第一時間向?qū)W院突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告(重大突發(fā)事件應(yīng)在事件發(fā)生后2小時內(nèi)報告;較大突發(fā)事件應(yīng)在事件發(fā)生后3小時內(nèi)報告;一般突發(fā)事件應(yīng)在事件發(fā)生后4小時內(nèi)報告)。報告內(nèi)容：輿情的基本內(nèi)容,、首發(fā)時間,、首發(fā)媒體,、網(wǎng)站鏈接、傳播情況,、輿情的真實情況,、背景材料、其他輔助材料等;如涉重大突發(fā)事件輿情需連續(xù)報送輿情,，內(nèi)容還要包括研判發(fā)展趨勢,、提出應(yīng)對措施以及意見、建議等,。

學(xué)院突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組迅速啟動應(yīng)對預(yù)案,，根據(jù)輿情具體情況，研究制定應(yīng)急處置方案,。對重大輿情,，領(lǐng)導(dǎo)小組要及時組織召開輿情研判會，聽取涉事單位(部門)的情況匯報,，結(jié)合學(xué)院實際情況,，具體指導(dǎo)輿情處置，并同步將輿情情況上報至省,、市相關(guān)主管部門,。

(2)事件處理

輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)涉事單位(部門)報送的書面材料和具體情況匯報，全面準(zhǔn)確掌握事件真實情況,。領(lǐng)導(dǎo)小組要快速決定處理意見,，果斷采取措施，全力控制事態(tài)發(fā)展,，盡可能減少危害和影響,，避免負(fù)面輿情進一步傳播。

(3)發(fā)布權(quán)威信息

經(jīng)過現(xiàn)場處置后,，要綜合評估研判輿情發(fā)展趨勢情況,，相關(guān)部門通過學(xué)院官方微博、微信等新媒體平臺及時發(fā)布權(quán)威信息等方式作正面回復(fù),，通稿內(nèi)容要客觀反映事件基本情況,、采取措施等，文字要嚴(yán)謹(jǐn),、無歧義,。

(4)輿情跟蹤

應(yīng)急處置過程中，如在本地網(wǎng)站,、論壇發(fā)現(xiàn)不實信息,、有害貼文等，須立即協(xié)調(diào)省、市相關(guān)主管部門通過管理途徑迅速協(xié)調(diào)刪除,、斷開鏈接,、撤除專題，同時保存相關(guān)證據(jù),，確定責(zé)任人員,。

輿情監(jiān)控人員須將突發(fā)事件設(shè)置為關(guān)鍵詞納入監(jiān)控系統(tǒng)，實施重點監(jiān)控,，密切關(guān)注網(wǎng)上有關(guān)的新聞,、帖文、博客,、微博等的動態(tài),，發(fā)現(xiàn)對回復(fù)提出疑問或者質(zhì)疑的跟貼后，要及時加以引導(dǎo),。如對疑問或者質(zhì)疑不能正確引導(dǎo)或者不知如何引導(dǎo)時,，要及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，根據(jù)相關(guān)指導(dǎo)意見,，再跟進回復(fù),。在輿情跟蹤過程中，一旦發(fā)現(xiàn)輿情惡化,、影響面擴大等不良發(fā)展趨勢時，要立即上報領(lǐng)導(dǎo)小組,，以便領(lǐng)導(dǎo)小組能隨時掌握動態(tài)信息,，及時調(diào)整工作方案，有效處置網(wǎng)上輿情,。從而實現(xiàn)對網(wǎng)上輿情的正確引導(dǎo),，直至輿情緩?fù)恕⑵较ⅰ?/p>

(5)組織輿情引導(dǎo)

統(tǒng)一調(diào)度學(xué)院網(wǎng)絡(luò)宣傳員,，分工負(fù)責(zé)重點網(wǎng)站,、論壇，組織專門隊伍,，運用網(wǎng)絡(luò)語言,，按照統(tǒng)一口徑發(fā)貼、跟貼,，讓正面聲音主導(dǎo)網(wǎng)上輿論,。需作辟謠的，立即用事實澄清,，壓縮謠言傳播空間,。輿論引導(dǎo)過程中，防止關(guān)聯(lián)炒作和延伸報道，形成新的輿論熱點,。

(6)加強新聞宣傳與管理

學(xué)院有關(guān)單位(部門)要在事件發(fā)生后服從突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排,。未經(jīng)學(xué)院同意，任何單位,、人員不得擅自接受新聞媒體對于突發(fā)公共事件相關(guān)內(nèi)容的采訪;對于已授權(quán)媒體記者的采訪,、拍攝應(yīng)給予積極配合。

遇到重大和較大突發(fā)公共事件,，學(xué)院相關(guān)部門要及時向省,、市相關(guān)主管部門報告事件具體情況。(上報材料應(yīng)包括媒體報道材料,、學(xué)院對相關(guān)問題的情況說明,、學(xué)院對外答復(fù)口徑、學(xué)院擬采取的應(yīng)對措施,、爭取上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)支持的具體事項,、學(xué)院聯(lián)系人等內(nèi)容)。

(7)應(yīng)急結(jié)束

突發(fā)公共事件集中處置一段時間后,，待事件平息,，輿情平穩(wěn)，經(jīng)綜合研判,，積極協(xié)調(diào)將有關(guān)信息淡化處理,，盡快冷卻話題，直至負(fù)面輿情消失,，宣布結(jié)束應(yīng)急狀態(tài),，轉(zhuǎn)入常態(tài)管理。

突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)做好公共事件相關(guān)文字,、圖片,、音像等資料的收集、整理工作,。事件處置后,，及時總結(jié)經(jīng)驗，對工作表現(xiàn)優(yōu)異的單位或個人給予表彰,。對有遲報,、謊報、瞞報和漏報突發(fā)公共事件重要情況及玩忽職守,、失職,、瀆職行為，或擅自發(fā)布,、編造虛假信息,，造成重大影響和嚴(yán)重后果的,，將按照學(xué)院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任，視情節(jié)輕重給予處罰,。

本預(yù)案自印發(fā)之日起實施,，由黨委宣傳部負(fù)責(zé)解釋。

中共河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委宣傳部

輿情處置情況報告表篇六

一般預(yù)案適用于規(guī)范,、指導(dǎo)本單位,、本部門、本地區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生的,，已經(jīng)或者知曉即將通過新聞媒體,、網(wǎng)絡(luò)等途徑傳播，可能引起公眾普遍關(guān)注,，進而損害本單位,、本部門、本地區(qū)形象或影響社會穩(wěn)定且涉及突發(fā)事件的輿情處置工作,。如食品藥品安全,、安全生產(chǎn)、交通運輸,、環(huán)境保護等都應(yīng)建立專項輿情應(yīng)對預(yù)案,。?

響應(yīng)原則是：輿情應(yīng)對要堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、條塊結(jié)合,、屬地管理,、協(xié)作配合、講求方法的原則,，迅速掌握動態(tài),，及時準(zhǔn)確反應(yīng)，保障公眾安全,，適度公開透明，盡力控制風(fēng)險,。??

二,、組織架構(gòu)及職責(zé)分工?

突發(fā)事件輿情應(yīng)對工作應(yīng)成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處置突發(fā)事件輿情危機,。突發(fā)事件輿情應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長由單位負(fù)責(zé)人擔(dān)任,，并設(shè)副組長1-2名，由分管對外宣傳和重點領(lǐng)域的分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,。同時領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)輿情應(yīng)急處置辦公室,，成員由業(yè)務(wù)部門、宣傳報道,、后勤保障等負(fù)責(zé)人組成,。?

領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：總體負(fù)責(zé)輿情危機處置工作;查清事件真相，確定事件性質(zhì);決定輿情危機處置各項具體措施;對事件處置進行評估、總結(jié),，提出對事件當(dāng)事人的處理意見,。?

突發(fā)事件輿情應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)：牽頭組織收集、匯總輿情信息并進行研判,、分析和評估,，及時向領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門,、上級機關(guān)通報網(wǎng)上輿情;加強與當(dāng)?shù)匦麄鞑块T和相關(guān)媒體的聯(lián)絡(luò),，分析輿情信息發(fā)展的趨勢，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組提供處置建議;與新聞媒體溝通,，如有媒體采訪,，由辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)部門工作積極配合,、協(xié)助;審核并統(tǒng)一發(fā)布以單位名義發(fā)布的調(diào)查信息;根據(jù)需要通報網(wǎng)上評論引導(dǎo)信息,，組織和協(xié)調(diào)針對性網(wǎng)上評論工作;組織開展輿情應(yīng)對業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對輿情危機及是否有違法違紀(jì)行為,，及時展開相關(guān)調(diào)查,，在最短時間內(nèi)做出初步結(jié)論，對涉及輿情危機處置提供法律支持,。?

其他相關(guān)部門職責(zé)：發(fā)現(xiàn)涉及本單位職能的輿情,，快速開展調(diào)查（督查），做好源頭化解工作;提出處置建議和發(fā)布的答復(fù)內(nèi)容,，并由單位主要負(fù)責(zé)人簽署意見;根據(jù)需要及時研究并提出引導(dǎo)口徑,，組織開展網(wǎng)上評論。?

輿情監(jiān)測員的職責(zé)：盡早發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情,，是有效處置和正確引導(dǎo)的關(guān)鍵,，各單位應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測員隊伍，配合做好媒體,、論壇的網(wǎng)上巡查,，發(fā)現(xiàn)輿論并在其他平臺上或更大范圍擴散的，及時通報應(yīng)急處置辦公室;爭取在第一時間,、第一現(xiàn)場掌握事件真相,，為快速開展實地調(diào)查、源頭化解工作,，提供決策和處理意見,。

（一）發(fā)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測人員至少每天早晚各一次瀏覽各大主流媒體網(wǎng)頁,，各單位負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測人員要密切關(guān)注本地媒體報道,，以第一時間發(fā)現(xiàn)輿情,。對微信、微博,、報紙文章,、電視畫面、廣播聲音,、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁等,，應(yīng)及時保存，固定證據(jù),。?

（二）報告,。發(fā)現(xiàn)輿情危機信息后，應(yīng)將信息逐級報告分管領(lǐng)導(dǎo),、主要領(lǐng)導(dǎo),，同時報送上級部門應(yīng)急處置辦公室。報告信息應(yīng)包括輿情發(fā)生后媒體與網(wǎng)絡(luò)評論,、引發(fā)輿情事件的基本情況（時間,、地點、涉及單位,、過程,、結(jié)果）、網(wǎng)上跟貼的言論傾向,。?

（三）評估,。分管新聞宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)在獲取發(fā)生或可能發(fā)生危機的事件信息后，落實人員對事件發(fā)展態(tài)勢進行評估,，對是否需要應(yīng)對,、進行何種程度的應(yīng)對措施提出意見。按照輿情的性質(zhì),、波及范圍,、影響程度，將輿情分為一般輿情與重大輿情,。一般輿情指僅涉及管轄范圍,，經(jīng)初步分析，對單位整體形象影響不大的輿情;重大輿情指跨地區(qū)的,，經(jīng)初步分析，對單位整體形象有較大影響的輿情或被省,、市級主流媒體（論壇）曝光,，或微博轉(zhuǎn)發(fā)達100條以上的輿情。要按照實事求是,、講究策略,、注重實效,、系統(tǒng)配合的處置要求，根據(jù)不同輿情等級,，采取相應(yīng)的應(yīng)對流程,。?

（四）處置。根據(jù)輿情危機的不同等級和職責(zé),，各單位各司其職,，迅速、穩(wěn)妥地開展工作,。對一般輿情,，由應(yīng)急處置辦公室牽頭，協(xié)同各業(yè)務(wù)單位,，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審定并統(tǒng)一發(fā)布權(quán)威信息;對重大輿情,，由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，會同各單位落實源頭化解工作,，經(jīng)主要負(fù)責(zé)人審核,、突發(fā)事件輿情應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定，再統(tǒng)一發(fā)布權(quán)威信息,。要主動爭取話語權(quán),，通過新聞通稿、主動邀請主流媒體,、官方微博等多種渠道向社會公布,，全面報道事實真相，減少公眾不必要的猜測,，將危機引起的毀損度降到最低,。采取必要的手段和方法，隨時關(guān)注事態(tài)的發(fā)展變化,，視情與宣傳部門,、地方政府應(yīng)急辦、公安機關(guān)等部門及時溝通,，掌握社會輿論,、媒體和互聯(lián)網(wǎng)上的反映，直至事態(tài)平息,。必要時,，可聯(lián)系有信譽的媒體，讓當(dāng)事人接受采訪,。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán),，任何單位與個人不得擅自發(fā)布信息，不得擅自接受記者采訪,。?

（五）后續(xù),。如輿情危機事件得到較為妥善處理,，社會媒體不再關(guān)注，當(dāng)?shù)孛袂橼呄蚱胶?，處置工作可視為結(jié)束,。輿情危機事件處置結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)小組可根據(jù)需要,，確定人員對輿情處置回顧總結(jié),，改進現(xiàn)實具體工作，防止類似負(fù)面輿情再次出現(xiàn),。??

（一）組織保障,。突發(fā)事件輿情應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組可根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)與輿情主體部門有重點地選擇小組成員開展工作。輿情主體部門包括輿情涉及業(yè)務(wù)的分管局領(lǐng)導(dǎo),、部門負(fù)責(zé)人,。突發(fā)事件輿情應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的日常聯(lián)絡(luò)工作。?

（二）隊伍保障,。建立一支責(zé)任心強,、反應(yīng)靈敏的網(wǎng)上發(fā)言人、輿情員（網(wǎng)絡(luò)評論員）隊伍,。輿情員（網(wǎng)絡(luò)評論員）至少要自行注冊1個微博賬號（新浪,、騰訊、網(wǎng)易,、搜狐等）,，以備網(wǎng)絡(luò)評論之用。?

（三）響應(yīng)保障,。要形成和完善一套反應(yīng)快速,、運作有效的突發(fā)事件輿情應(yīng)對機制。對發(fā)現(xiàn)涉及本系統(tǒng)的重要敏感負(fù)面輿情在4小時內(nèi),、特別重大敏感負(fù)面輿情在2小時內(nèi)向上級報告,，并在24小時內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布權(quán)威信息。對網(wǎng)上重大敏感負(fù)面輿情事件還應(yīng)及時向宣傳部門（網(wǎng)宣）和公安部門（網(wǎng)警）通報相關(guān)情況,。發(fā)生重大突發(fā)事件時,，啟動24小時網(wǎng)上輿情值班制度。輿情主體單位要及時受理網(wǎng)民提出的意見,、建議和訴求,，在知曉發(fā)帖內(nèi)容后3小時內(nèi)（非工作時間順延）作出初步回應(yīng);需按程序辦理的，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審定在5個工作日內(nèi)（遇節(jié)假日順延）確定答復(fù)意見;對確需延長辦理時間的,，應(yīng)當(dāng)作出說明,，最長辦理時間不得超過10個工作日。對屬地明顯的網(wǎng)上信息，由當(dāng)?shù)卣虿块T獨立處置;對屬地不明顯或跨轄區(qū)的網(wǎng)上信息,，由上一級機關(guān)處置、落實源頭化解,、處置工作,。

（四）培訓(xùn)保障。要加強對輿情應(yīng)對業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn),，努力提高運用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)對輿論的能力,，提高與媒體打交道的能力。由應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭做好培訓(xùn)工作,，進而提高系統(tǒng)應(yīng)急指揮和緊急處置的能力,。?

（五）獎懲保障。對及時上報信息,，處理堅決果斷,，處置及時有效的相關(guān)部門及人員，應(yīng)予以通報表彰,。對執(zhí)行預(yù)案不力,，玩忽職守，貽誤時機,，導(dǎo)致事件惡化,，造成重大消極影響和嚴(yán)重后果，或不遵守紀(jì)律,，擅自向外界透露事態(tài)發(fā)展,、處置進程等相關(guān)信息，造成不良后果的,，視情節(jié)輕重,，按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。對信息隱瞞不報或未及時上報的部門及人員,，要嚴(yán)肅追究責(zé)任,。?