報(bào)告的撰寫過程中,，我們需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析,，確保信息的可靠性和準(zhǔn)確性,。報(bào)告的結(jié)構(gòu)應(yīng)該合理，邏輯嚴(yán)謹(jǐn),，信息有序排列。如果您對報(bào)告的寫作感到困惑,，這里有一些優(yōu)秀報(bào)告的范文可以供您參考。

輿情處置報(bào)告篇一

突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急預(yù)案(暫行),。

為加強(qiáng)和改進(jìn)突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急工作,，建立健全輿論引導(dǎo)處置工作機(jī)制,，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布信息,，維護(hù)學(xué)院穩(wěn)定,，最大程度地避免、減少和消除突發(fā)公共事件對學(xué)院造成的負(fù)面影響,，營造良好的輿論環(huán)境，特制定本應(yīng)急預(yù)案,。

依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《國家突發(fā)公共事件新聞發(fā)布應(yīng)急預(yù)案》,、《全國人大常委會關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》,、《關(guān)于建立健全信息發(fā)布和政策解讀機(jī)制加強(qiáng)輿論引導(dǎo)工作的實(shí)施意見》等有關(guān)文件制定本預(yù)案,。

本預(yù)案適用于處置與學(xué)院相關(guān)的重大自然災(zāi)害,、人身傷害事故,、校園安全事件及其它各種類型突發(fā)公共事件的新聞報(bào)道或論壇,、博客,、微博、微信及跟帖等網(wǎng)上緊急輿情信息,。

學(xué)院成立突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：

組長：主管宣傳工作的院領(lǐng)導(dǎo),。

副組長：涉事單位(部門)分管院領(lǐng)導(dǎo),。

成員：黨委辦公室、黨委宣傳部,、學(xué)生處,、保衛(wèi)處,、信息技術(shù)中心,、事件涉及單位負(fù)責(zé)人,。

主要職責(zé)為：

1.組織相關(guān)單位(部門)人員集中辦公，統(tǒng)一新聞宣傳口徑,，確定對外發(fā)布內(nèi)容,，安排新聞發(fā)布事宜,。

2.邀請,、接待采訪公共事件的媒體記者,。

3.收集媒體報(bào)道信息,，分析事態(tài)發(fā)展趨勢，形成輿情報(bào)告,，及時(shí)向?qū)W院及省,、市相關(guān)主管部門報(bào)告有關(guān)情況。

1.明確職責(zé),，快速反應(yīng)。學(xué)院突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急工作由學(xué)院黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組是學(xué)院輿情應(yīng)急處置工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。公共事件發(fā)生后,，輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)了解輿情、明確情況,，并及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息，穩(wěn)定師生情緒,，把握新聞輿論的主導(dǎo)權(quán),。

2.統(tǒng)一口徑,，注重效果,。輿情處置要準(zhǔn)確把握國家有關(guān)規(guī)定,，按照學(xué)院黨委確定的統(tǒng)一口徑,，確保導(dǎo)向正確,、及時(shí)準(zhǔn)確,、公開透明,、程序規(guī)范。相關(guān)信息發(fā)布要快報(bào)事實(shí),、慎報(bào)原因,、再報(bào)跟進(jìn),，即把學(xué)院已經(jīng)做過的,、正在做的,、將要做的措施和辦法向公眾表達(dá)清楚,，彰顯誠意，力爭把問題化解在萌芽狀態(tài),，推動突發(fā)事件輿論的良性發(fā)展,。

3.統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，密切配合,。公共事件發(fā)生時(shí)，同時(shí)啟動現(xiàn)場處置和新聞宣傳工作,。新聞宣傳工作和現(xiàn)場處置工作保持緊密聯(lián)系。在發(fā)布信息時(shí),，注重報(bào)道學(xué)院積極采取的行動,，及時(shí)通報(bào)事件處置的進(jìn)展,。

根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、危害程度,、涉及范圍和可控性等因素,，將突發(fā)事件分為重大、較大和一般三個(gè)級別,。

1.重大突發(fā)事件(i級),。

指對學(xué)院公共安全和社會秩序造成重大危害和影響的,，對學(xué)院工作或某一領(lǐng)域工作和穩(wěn)定造成較大影響的,，受境內(nèi)外媒體和網(wǎng)站關(guān)注的負(fù)面輿情,，需要省,、市相關(guān)主管部門協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮全校相關(guān)部門和力量進(jìn)行緊急處置的突發(fā)事件,。

具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是：

(1)境內(nèi)外主要傳統(tǒng)新聞媒體和新聞網(wǎng)站報(bào)道,，并進(jìn)行論壇討論;,。

(2)境內(nèi)知名商業(yè)網(wǎng)站報(bào)道,，并有網(wǎng)民在網(wǎng)上留言;,。

(3)境內(nèi)主要知名論壇進(jìn)行討論并形成熱點(diǎn);。

(4)微博,、微信、移動客戶端出現(xiàn)大量傳播和評論,。

2.較大突發(fā)事件(ii級)。

指對學(xué)院公共安全和社會秩序造成一定危害和影響的,，對學(xué)院工作或某一方面工作和穩(wěn)定造成影響的,，或可能在小范圍內(nèi)引起公眾不滿情緒的，受境內(nèi)少數(shù)媒體和各大網(wǎng)站關(guān)注的負(fù)面輿情,，需要領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行緊急處置的突發(fā)事件,。

具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是：

(1)境內(nèi)少數(shù)新聞網(wǎng)站報(bào)道;,。

(2)境內(nèi)少數(shù)商業(yè)網(wǎng)站報(bào)道;,。

(3)境內(nèi)主要知名論壇有相對討論但未形成熱點(diǎn);。

(4)微博,、微信,、移動客戶端有少量傳播和評論,。

3.一般突發(fā)事件(iii級),。

指小范圍內(nèi)對學(xué)院公共安全和社會秩序造成一般危害和影響的,，受極少數(shù)媒體和網(wǎng)站關(guān)注，尚未形成有規(guī)模的網(wǎng)上討論,，但繼續(xù)發(fā)展很有可能對學(xué)院帶來不良影響的突發(fā)負(fù)面輿情,，需要領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處置的突發(fā)事件,。

具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是：

(1)境內(nèi)極少數(shù)新聞媒體和商業(yè)網(wǎng)站報(bào)道;,。

(2)境內(nèi)少數(shù)論壇有相關(guān)討論但未形成熱點(diǎn);,。

(3)主要在本地論壇引發(fā)關(guān)注的負(fù)面輿情。

在發(fā)生引起媒體關(guān)注的突發(fā)事件時(shí),，要迅速啟動本預(yù)案,，將相關(guān)的輿情監(jiān)測和輿情處置工作納入分析研究,、決策發(fā)布范疇，堅(jiān)持以正面導(dǎo)向?yàn)橹?，主動溝通,、冷靜應(yīng)對,，把握主動權(quán),，增強(qiáng)事件處置的公開性和透明性。

1.分級響應(yīng),。

i級應(yīng)急響應(yīng)。

發(fā)生重大突發(fā)事件,，由輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮，及時(shí)聽取省,、市相關(guān)主管部門的意見建議,，相關(guān)單位(部門)按照職責(zé),，密切配合,，協(xié)調(diào)處置,。及時(shí)控制負(fù)面輿情傳播，對事件影響進(jìn)行評估并迅速做出處理,，并向省,、市相關(guān)主管部門報(bào)告事件情況和處理結(jié)果,。

ii級應(yīng)急響應(yīng)。

發(fā)生較大突發(fā)事件,，由輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮,，涉事單位(部門)按照職責(zé),，密切配合,，協(xié)調(diào)處置。及時(shí)控制負(fù)面輿情傳播,，對事件影響進(jìn)行評估并迅速做出處理,，并向省、市相關(guān)主管部門報(bào)告事件情況和處理結(jié)果,。

iii級應(yīng)急響應(yīng),。

發(fā)生一般突發(fā)事件,，按照輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組做出的指示,，涉事單位(部門)按照職責(zé)，密切配合,，協(xié)調(diào)處置,。及時(shí)控制負(fù)面輿情傳播,，對事件影響進(jìn)行評估并迅速做出處理，并向輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事件情況和處理結(jié)果,。

2.應(yīng)急處置,。

(1)預(yù)案啟動,。

發(fā)生突發(fā)事件后，涉事單位(部門)要在第一時(shí)間向?qū)W院突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告(重大突發(fā)事件應(yīng)在事件發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)報(bào)告;較大突發(fā)事件應(yīng)在事件發(fā)生后3小時(shí)內(nèi)報(bào)告;一般突發(fā)事件應(yīng)在事件發(fā)生后4小時(shí)內(nèi)報(bào)告),。報(bào)告內(nèi)容：輿情的基本內(nèi)容,、首發(fā)時(shí)間,、首發(fā)媒體,、網(wǎng)站鏈接、傳播情況,、輿情的真實(shí)情況,、背景材料、其他輔助材料等;如涉重大突發(fā)事件輿情需連續(xù)報(bào)送輿情,，內(nèi)容還要包括研判發(fā)展趨勢,、提出應(yīng)對措施以及意見,、建議等,。

學(xué)院突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組迅速啟動應(yīng)對預(yù)案,，根據(jù)輿情具體情況,，研究制定應(yīng)急處置方案,。對重大輿情,，領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)組織召開輿情研判會,，聽取涉事單位(部門)的情況匯報(bào),，結(jié)合學(xué)院實(shí)際情況，具體指導(dǎo)輿情處置,，并同步將輿情情況上報(bào)至省,、市相關(guān)主管部門,。

(2)事件處理,。

輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)涉事單位(部門)報(bào)送的書面材料和具體情況匯報(bào)，全面準(zhǔn)確掌握事件真實(shí)情況,。領(lǐng)導(dǎo)小組要快速決定處理意見,，果斷采取措施,，全力控制事態(tài)發(fā)展，盡可能減少危害和影響,，避免負(fù)面輿情進(jìn)一步傳播。

(3)發(fā)布權(quán)威信息,。

經(jīng)過現(xiàn)場處置后,，要綜合評估研判輿情發(fā)展趨勢情況，相關(guān)部門通過學(xué)院官方微博,、微信等新媒體平臺及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息等方式作正面回復(fù),，通稿內(nèi)容要客觀反映事件基本情況,、采取措施等,，文字要嚴(yán)謹(jǐn)、無歧義,。

(4)輿情跟蹤。

應(yīng)急處置過程中,，如在本地網(wǎng)站、論壇發(fā)現(xiàn)不實(shí)信息,、有害貼文等,，須立即協(xié)調(diào)省,、市相關(guān)主管部門通過管理途徑迅速協(xié)調(diào)刪除、斷開鏈接,、撤除專題,，同時(shí)保存相關(guān)證據(jù),，確定責(zé)任人員,。

輿情監(jiān)控人員須將突發(fā)事件設(shè)置為關(guān)鍵詞納入監(jiān)控系統(tǒng),，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控,，密切關(guān)注網(wǎng)上有關(guān)的新聞,、帖文、博客,、微博等的動態(tài),，發(fā)現(xiàn)對回復(fù)提出疑問或者質(zhì)疑的跟貼后,，要及時(shí)加以引導(dǎo),。如對疑問或者質(zhì)疑不能正確引導(dǎo)或者不知如何引導(dǎo)時(shí),，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),，根據(jù)相關(guān)指導(dǎo)意見，再跟進(jìn)回復(fù),。在輿情跟蹤過程中,，一旦發(fā)現(xiàn)輿情惡化,、影響面擴(kuò)大等不良發(fā)展趨勢時(shí),，要立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組,，以便領(lǐng)導(dǎo)小組能隨時(shí)掌握動態(tài)信息，及時(shí)調(diào)整工作方案,，有效處置網(wǎng)上輿情,。從而實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)上輿情的正確引導(dǎo),，直至輿情緩?fù)?、平息?/p>

(5)組織輿情引導(dǎo)。

統(tǒng)一調(diào)度學(xué)院網(wǎng)絡(luò)宣傳員,，分工負(fù)責(zé)重點(diǎn)網(wǎng)站,、論壇,，組織專門隊(duì)伍,，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語言，按照統(tǒng)一口徑發(fā)貼,、跟貼，讓正面聲音主導(dǎo)網(wǎng)上輿論,。需作辟謠的,，立即用事實(shí)澄清，壓縮謠言傳播空間,。輿論引導(dǎo)過程中,，防止關(guān)聯(lián)炒作和延伸報(bào)道,，形成新的輿論熱點(diǎn),。

(6)加強(qiáng)新聞宣傳與管理。

學(xué)院有關(guān)單位(部門)要在事件發(fā)生后服從突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排,。未經(jīng)學(xué)院同意,，任何單位,、人員不得擅自接受新聞媒體對于突發(fā)公共事件相關(guān)內(nèi)容的采訪;對于已授權(quán)媒體記者的采訪,、拍攝應(yīng)給予積極配合。

遇到重大和較大突發(fā)公共事件,，學(xué)院相關(guān)部門要及時(shí)向省,、市相關(guān)主管部門報(bào)告事件具體情況,。(上報(bào)材料應(yīng)包括媒體報(bào)道材料、學(xué)院對相關(guān)問題的情況說明,、學(xué)院對外答復(fù)口徑、學(xué)院擬采取的應(yīng)對措施,、爭取上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)支持的具體事項(xiàng),、學(xué)院聯(lián)系人等內(nèi)容),。

(7)應(yīng)急結(jié)束,。

突發(fā)公共事件集中處置一段時(shí)間后，待事件平息,，輿情平穩(wěn),，經(jīng)綜合研判,，積極協(xié)調(diào)將有關(guān)信息淡化處理,，盡快冷卻話題，直至負(fù)面輿情消失,，宣布結(jié)束應(yīng)急狀態(tài)，轉(zhuǎn)入常態(tài)管理,。

突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)做好公共事件相關(guān)文字、圖片,、音像等資料的收集,、整理工作,。事件處置后，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，對工作表現(xiàn)優(yōu)異的單位或個(gè)人給予表彰,。對有遲報(bào)、謊報(bào),、瞞報(bào)和漏報(bào)突發(fā)公共事件重要情況及玩忽職守,、失職、瀆職行為,，或擅自發(fā)布,、編造虛假信息，造成重大影響和嚴(yán)重后果的,，將按照學(xué)院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任,，視情節(jié)輕重給予處罰,。

本預(yù)案自印發(fā)之日起實(shí)施,，由黨委宣傳部負(fù)責(zé)解釋。

中共河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委宣傳部,。

輿情處置報(bào)告篇二

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

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*月**日，我單位接到網(wǎng)信辦通知,，我單位網(wǎng)絡(luò)有訪問境外非法網(wǎng)站的行為。經(jīng)過認(rèn)真梳理,、仔細(xì)排查、嚴(yán)格整改,，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一,、主要做法,。

一是落實(shí)主體責(zé)任。第一時(shí)間向主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào),，主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，深刻認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)的重要性。為更快速找到癥結(jié),、更有效解決問題,、更長效保障安全,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，部署此次網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)和網(wǎng)絡(luò)安全整改工作，由辦公室牽頭,，協(xié)調(diào)工作開展,。

二是明確工作任務(wù),。通過自查和技術(shù)篩查結(jié)合的方式，保證排查工作系統(tǒng)全面,。辦公室通知全體在職工作人員進(jìn)行自查,，明確此次事態(tài)嚴(yán)重性,，務(wù)必做到誠實(shí),、主動,。同時(shí)協(xié)同技術(shù)人員，對ip地址進(jìn)行梳理,，縮小排查范圍,，提高排查精準(zhǔn)度和高效性。

三是有序開展整改,。對此次事件發(fā)生認(rèn)真分析,、深刻反思,、查漏補(bǔ)缺,，提高對全局網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)重要性的認(rèn)識，有序高效開展整改工作,。

二,、整改措施,。

經(jīng)排查，此產(chǎn)生問題的ip地址用于布設(shè)服務(wù)大廳無線服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，主要提供給來訪人員辦理事項(xiàng)時(shí)臨時(shí)使用,，因無線網(wǎng)絡(luò)密碼長期未更改,，連接過此網(wǎng)絡(luò)的人員較多,，無法追蹤到具體設(shè)備和人員。針對此情況,，我局采取了以下措施：一是第一時(shí)間關(guān)閉通過此ip地址布設(shè)的無線網(wǎng)絡(luò),，今后不再使用政務(wù)網(wǎng)架設(shè)對外無線服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。二是第一時(shí)間將此情況通報(bào)全體工作人員，進(jìn)行警示教育,，嚴(yán)肅工作要求,。三是全體工作人員學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)責(zé)任制和黨員干部網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范,，制定網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作責(zé)任制實(shí)施方案,，簽訂網(wǎng)絡(luò)安全工作承諾書,，確保責(zé)任到人。

三,、下步工作,。

一是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)責(zé)任落實(shí),。切實(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全,，牢牢掌控網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)主導(dǎo)權(quán),，黨組對本單位網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)負(fù)主要責(zé)任,，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作研判，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，重要工作親自部署,、重大事件親自處置,，帶頭抓好網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作,。分管領(lǐng)導(dǎo)抓好分管科室的網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作,，各科室負(fù)責(zé)人抓好本科室網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作，做到層層壓實(shí)責(zé)任,。

二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范學(xué)習(xí)教育。將網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范學(xué)習(xí)納入到日常學(xué)習(xí)計(jì)劃和黨員干部培訓(xùn)內(nèi)容中,，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育,、四史教育加強(qiáng)理論武裝,，深入開展網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育,，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作教育力度,，提高全體工作人員網(wǎng)絡(luò)安全技能,，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識,，保證在后續(xù)工作開展中網(wǎng)絡(luò)行為合理,、合法、規(guī)范,、有序,。

加強(qiáng)日常管理和督查,，采用定期與不定期結(jié)合的方式，檢查全體工作人員在辦公網(wǎng)絡(luò)和電腦上的上網(wǎng)行為,，嚴(yán)格查處利用政務(wù)網(wǎng)私自架設(shè)網(wǎng)絡(luò)的行為,。

輿情處置報(bào)告篇三

根據(jù)《關(guān)于報(bào)送政務(wù)輿情回應(yīng)工作有關(guān)材料的通知》（x政公開函〔xx〕x號）要求,，現(xiàn)將我局政務(wù)輿情回應(yīng)處置工作自查情況報(bào)告如下：

我局始終將政務(wù)輿情回應(yīng)工作作為單位重要工作來抓，切實(shí)履行政務(wù)輿情回應(yīng)主體責(zé)任,。以“收集民意,、傾聽民聲、了解民情,、解決民憂”為宗旨,，以提高執(zhí)行力為目的,，進(jìn)一步拓展港航?當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看海事與群眾溝通的渠道,。一是成立了政務(wù)輿情回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，單位主要負(fù)責(zé)人任組長,，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,，各科室相關(guān)負(fù)責(zé)人為成員,，局辦公室負(fù)責(zé)承辦網(wǎng)絡(luò)理政,、網(wǎng)絡(luò)輿情處置的具體工作,。二是制定了《xx市xx局政務(wù)輿情回應(yīng)制度》，對政務(wù)輿情回應(yīng)工作職責(zé)分工,、信息收集、處理流程等作出了具體規(guī)定,。三是建立健全政務(wù)輿情的監(jiān)測、研判,、回應(yīng)機(jī)制，落實(shí)回應(yīng)責(zé)任,。涉及我局重大政策、重要決策部署的政務(wù)輿情,，按照分級負(fù)責(zé)、誰主管,、誰負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行回應(yīng),，涉事責(zé)任部門是回應(yīng)的第一責(zé)任主體，涉及多個(gè)部門的政務(wù)輿情,，相關(guān)部門按照責(zé)任分工做好回應(yīng),。

（一）注重平臺管理,。我局積極利用“人民網(wǎng)地方留言版”,、“書記市長信箱”,，港航海事網(wǎng)站“辦事指南”、“政民互動”等網(wǎng)絡(luò)理政平臺,，搭建與網(wǎng)民溝通互動的工作平臺,，拓寬收集網(wǎng)上群眾對港航海事工作意見建議和問題反映的渠道,，通過網(wǎng)絡(luò)理政平臺，進(jìn)一步深化和推進(jìn)政務(wù)公開,，為廣大服務(wù)對象提供方便快捷的咨詢服務(wù)。為加強(qiáng)平臺管理,，提高辦理效率,，我局對回復(fù)和辦理均規(guī)定了時(shí)限要求,，特別是書記市長信箱,，一般要求回復(fù)不超過5個(gè)工作日,，比較復(fù)雜、涉及多個(gè)部門的問題不超過10個(gè)工作日,。對每件政務(wù)輿情,，均由對應(yīng)科室處理答復(fù),，專門人員歸納整理，整個(gè)工作過程流程清晰,、歸責(zé)明確,。

（二）明確輿情標(biāo)準(zhǔn)。我局明確各部門需重點(diǎn)回應(yīng)的政務(wù)輿情標(biāo)準(zhǔn)：對我局重大政策措施存在誤解誤讀的,、涉及公眾切身利益且產(chǎn)生較大影響的,、涉及民生領(lǐng)域嚴(yán)重沖擊社會道德底線的,、涉及突發(fā)事件處置和自然災(zāi)害應(yīng)對的,、市政府要求我局主動回應(yīng)的政務(wù)輿情等,。輿情監(jiān)測過程中,，如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重危害社會秩序和國家利益的造謠傳謠行為，我局在及時(shí)回應(yīng)的同時(shí),，應(yīng)將有關(guān)情況和線索移交公安機(jī)關(guān),、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門依法依規(guī)進(jìn)行查處,。

（三）強(qiáng)化輿情時(shí)效,。對發(fā)生的政務(wù)輿情,，快速反應(yīng),、及時(shí)發(fā)聲,。對突發(fā)事件的政務(wù)輿情，第一時(shí)間（最遲24小時(shí)內(nèi)）向社會發(fā)布簡要信息,、初步核實(shí)情況,、政府應(yīng)對措施和公眾防范措施等，并動態(tài)發(fā)布后續(xù)信息,。一般性政務(wù)輿情應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng),?；貞?yīng)內(nèi)容圍繞輿論關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)和關(guān)鍵問題,，實(shí)事求是,，表達(dá)準(zhǔn)確,。

（四）落實(shí)群眾訴求。我局積極抓好網(wǎng)民群眾相關(guān)訴求的落實(shí),，對網(wǎng)民的咨詢,、投訴等訴求,，無論反映問題的大小，都立即指派專人受理,、了解情況,、擬文回復(fù)，堅(jiān)持做到“有問必答,、有訴必理,、有理必查,、有查必果”,。同時(shí)把網(wǎng)民的意見建議作為改進(jìn)工作、提升水平的重要推動力和考核檢驗(yàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的重要依據(jù),，抓好網(wǎng)民反映問題的處理回復(fù)和提出意見建議的措施落實(shí)。近年來,，我局監(jiān)測的政務(wù)輿情都在第一時(shí)間進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查與認(rèn)真回復(fù)，得到了來信人的肯定。

（一）供需矛盾存在,。主動公開的政府信息與公眾的需求還存在一些距離,。

（二）便民形式單一。公開形式的便民性需要進(jìn)一步提高,。在公開形式上,，比較重視通過網(wǎng)站公開政府信息，群眾通過其它途徑查閱的公開形式不夠豐富,。

（一）深化公開內(nèi)容,。建議根據(jù)形勢和任務(wù)的變化，進(jìn)一步充實(shí)政務(wù)公開的內(nèi)容,，擴(kuò)大公開的范圍,，對群眾普遍關(guān)心和涉及群眾切身利益的實(shí)際問題及時(shí)公開。

（二）豐富公開形式,。在辦好港航海事網(wǎng)站的基礎(chǔ)上,，對于從嚴(yán)治岸、航道整治等年度重點(diǎn)工作,，群眾關(guān)心的船型標(biāo)準(zhǔn)化,、渡改橋、燃油補(bǔ)貼等重點(diǎn)熱點(diǎn)問題,，通過在辦公場所設(shè)立固定的公開欄,，印發(fā)信息通報(bào)，制作宣傳手冊,，利用報(bào)刊,、電視等多種形式進(jìn)行公開,，方便人民群眾查詢。

（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),。采取報(bào)告會,、專題講座、現(xiàn)場模擬等多種方式,，不定期開展輿情回應(yīng)技能培訓(xùn),，提高全局應(yīng)對輿情危機(jī)的能力。

（五）構(gòu)建長效機(jī)制,。加大局屬單位,、有關(guān)科室政務(wù)輿情應(yīng)急處置工作在年終考評中所占的比重，構(gòu)建政務(wù)輿情回應(yīng)處置長效機(jī)制,，促進(jìn)全局政務(wù)公開工作良性發(fā)展,，增強(qiáng)工作的自覺性和積極性。

輿情處置報(bào)告篇四

二,、任務(wù)及職責(zé)?,。

（一）工作任務(wù)?。

（二）工作職責(zé)?,。

1．開發(fā)區(qū)初中辦公室主要工作職責(zé)?,。

（1）制定開發(fā)區(qū)初中輿情工作相關(guān)制度；?,。

（5）協(xié)調(diào)開發(fā)區(qū)初中新聞發(fā)言負(fù)責(zé)人,、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行信息發(fā)布和接受采訪；?,。

（7）督辦開發(fā)區(qū)初中領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)輿情工作批示事項(xiàng)的落實(shí),，將結(jié)果及時(shí)反饋有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；?,。

（9）組織對開發(fā)區(qū)初中輿情工作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和教育工作,。?。

（10）其他輿情工作,。?。

2．開發(fā)區(qū)初中各年級級部,、網(wǎng)絡(luò)中心,、各處室工作職責(zé)?。

3．省聯(lián)社辦事處工作職責(zé)?,。

（10）開發(fā)區(qū)初中校辦公室授權(quán)的其他輿情工作,。

三、應(yīng)對機(jī)制?,。

1,、準(zhǔn)確把握,、快速反應(yīng)。輿情事件發(fā)生后,，力爭在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確,、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒,，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道,，掌握新聞輿論的主動權(quán)。?迅速反應(yīng),，嚴(yán)控事態(tài)影響,。一旦發(fā)現(xiàn)針對開發(fā)區(qū)初中的負(fù)面輿論，立即向各年級級部,、網(wǎng)絡(luò)中心,、各處室主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并由領(lǐng)導(dǎo)小組召集成員研究應(yīng)對措施,，立即用網(wǎng)民及輿情人群的方式靠上去做工作,，?努力化解矛盾，使其不再蔓延,。被網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道的重大事件或問題的網(wǎng)上投訴舉報(bào),，虛假信息和不良信息引發(fā)的錯?誤輿論導(dǎo)向，有關(guān)負(fù)面報(bào)道,、跟帖被上級領(lǐng)導(dǎo)批示的,，可能?出現(xiàn)越級上訪等問題，必須在發(fā)現(xiàn)該報(bào)道或帖子后立即向主?管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，2小時(shí)完成收集匯報(bào)工作,，力爭在?1?到?2?個(gè)工作日作出初步處置并進(jìn)行回應(yīng)。

4,、嚴(yán)格制度,、明確職責(zé)。完善學(xué)校新聞發(fā)布制度,，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理,，健全制度，明確責(zé)任,，嚴(yán)明紀(jì)律,，嚴(yán)格獎懲。

5,、明確辦理時(shí)限,。學(xué)校辦公室、網(wǎng)絡(luò)中心必須在網(wǎng)民發(fā)帖后3小時(shí),，對網(wǎng)民反映的相關(guān)問題予以回應(yīng)（含休息日,、節(jié)假日）,；對能夠迅速解決的一般問題，要在網(wǎng)民發(fā)帖后18小時(shí)作出正式解答,；暫時(shí)不能辦理的,，必須在回復(fù)中說明理由并承諾辦理時(shí)限，但辦理時(shí)限最長不得超過5個(gè)工作日,。各年級級部,、網(wǎng)絡(luò)中心、各處室要嚴(yán)格落實(shí)每日輿情匯報(bào)制度,、每周集中匯總上報(bào)制度,、網(wǎng)絡(luò)輿情員例會制度和集中網(wǎng)絡(luò)輿情會辦制度。規(guī)回帖容,。各年級級部,、網(wǎng)絡(luò)中心、各處室主要負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對回復(fù)容的審查,，確保相關(guān)回復(fù)容既符合法律,、法規(guī)的規(guī)定，又符合市教育局,、區(qū)教管辦相關(guān)文件要求,，同時(shí)堅(jiān)決杜絕在回復(fù)容中出現(xiàn)錯字、別字,、以及語意不通等問題,。要增強(qiáng)回復(fù)容的針對性，確?；貜?fù)容既一語中的,，又切實(shí)可行，堅(jiān)決杜絕用應(yīng)付式,、程式化語言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象,。在回帖中必須使用“您”等敬語，涉及單位的要寫清單位名稱,，不得使用“我單位”,、“我處”等詞。

7,、進(jìn)一步強(qiáng)化橫向溝通,。輿情工作采取以塊為主、條塊結(jié)合的方法進(jìn)行,，各單位在認(rèn)真排查梳理與本年級級部、網(wǎng)絡(luò)中心,、各處室有關(guān)的網(wǎng)民提問之外,，要加強(qiáng)與系統(tǒng)相關(guān)單位的溝通,，特別是網(wǎng)民提問涉及交叉管理的容時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”,。即網(wǎng)絡(luò)輿情涉及部門作為牽頭單位,，確保在相關(guān)單位的密切配合下牽頭落實(shí)辦復(fù)責(zé)任，并按照規(guī)定的辦復(fù)時(shí)限完成網(wǎng)絡(luò)輿情辦復(fù)工作,。

四,、輿情應(yīng)對工作的督查?。

4,、借助媒體,，增大應(yīng)對空間。根據(jù)某一重大輿情事件?的發(fā)展態(tài)勢和走向,，?最大程度地爭取媒體的支持,，?利用報(bào)紙、?電視臺等媒體的公信力和權(quán)威性,，適時(shí)轉(zhuǎn)移目標(biāo),，發(fā)布最及?時(shí)權(quán)威的信息，左右網(wǎng)絡(luò)輿情的走向,，把噪音雜音壓下來,，?使該網(wǎng)絡(luò)輿情信息關(guān)注度逐漸轉(zhuǎn)冷。

5?加強(qiáng)宣傳,，依托信息調(diào)研的力量,，提升學(xué)校的良好形?象。調(diào)研員有目的,、有計(jì)劃,、分階段確定網(wǎng)絡(luò)宣傳主題，采?寫新聞稿件,，在網(wǎng)絡(luò)上大力宣傳開發(fā)區(qū)初中開展教育教學(xué)等各項(xiàng)工作的新經(jīng)驗(yàn),、新成果，用正面的聲音唱響網(wǎng)上主旋律,。讓更多的人民群眾了解開發(fā)區(qū)初中,、客觀看待并正面熱議開發(fā)區(qū)初中教育教學(xué)工作的成效。

6,、建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制?要加強(qiáng)與宣傳,、通信、公安等部門的聯(lián)系協(xié)調(diào),，拓寬與新聞媒體輿情人群的溝通渠道,，建立良好的合作關(guān)系，特別要加強(qiáng)與各大論壇的溝通，爭取其理解,、支持和配合學(xué)校工作?,。

輿情處置報(bào)告篇五

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展與普及，網(wǎng)民數(shù)量急劇增加,，網(wǎng)絡(luò)輿情也異?；钴S，如果對網(wǎng)絡(luò)輿情處理不當(dāng),，不僅可能誘發(fā)民眾不良情緒,，而且還會導(dǎo)致突發(fā)性公共事件的發(fā)生，影響社會的和諧與穩(wěn)定,。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的有效引導(dǎo),，有助于化解網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，保持社會穩(wěn)定,，也有助于提高政府的公信力,。按照市委政法委通知要求，我縣圍繞“加強(qiáng)輿情應(yīng)對,、有效處置網(wǎng)絡(luò)謠言,、改善網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)”開展了專題調(diào)研。現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

網(wǎng)絡(luò)輿情是社會輿論的一種表現(xiàn),，是公眾對某種社會現(xiàn)象和社會問題具有一定傾向性的意見在互聯(lián)網(wǎng)上的公開表述,。據(jù)我縣網(wǎng)信辦掌握，3月份我縣共監(jiān)測研判網(wǎng)絡(luò)輿情79條,。其中3月16日至31日,，監(jiān)測轉(zhuǎn)辦網(wǎng)絡(luò)輿情33條。按照輿情分類,，涉及環(huán)境保護(hù)方面4條,、城建物業(yè)方面5條、城市管理方面6條,、教育方面4條,、信訪舉報(bào)和利益訴求方面12條、突發(fā)事件2條,。4月份1-15日,，監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情82條，分析研判轉(zhuǎn)辦24條,。按照輿情分類,，涉及住建規(guī)劃方面9條、交通管理方面7條,、城市管理方面4條,、信訪舉報(bào)和利益訴求方面8條、突發(fā)事件6條。4月份,，共監(jiān)測研判網(wǎng)絡(luò)輿情147條,，轉(zhuǎn)辦處置網(wǎng)絡(luò)輿情30條。按照輿情分類,，涉及城建物業(yè)方面13條、交通管理方面13條,、城市管理方面7條,、生態(tài)環(huán)境方面6條、國土規(guī)劃方面5條,、保險(xiǎn)醫(yī)療方面4條,、農(nóng)業(yè)農(nóng)村方面4條、社會治安方面5條,、營商環(huán)境方面4條,、教育方面1條、信訪舉報(bào)和利益訴求方面40條,、其他45條,。從目前的情況來看，網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展現(xiàn)狀可以歸納為以下三個(gè)特點(diǎn),。

1.龐大的網(wǎng)民規(guī)模極易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情,。手機(jī)網(wǎng)民已達(dá)到40.1萬，其中53.2%的網(wǎng)民的個(gè)人月收入不超過3000元,。另外,，“高中和大專以上學(xué)歷人群中互聯(lián)網(wǎng)普及率已到了較高水平”“網(wǎng)民的增長動力來自低學(xué)歷人群，截至2018年底,網(wǎng)民中小學(xué)及以下人群占比提升至10.9%”,。這些來自于不同收入階層的網(wǎng)民,，受教育程度不盡相同，對于同一個(gè)事物會傾向于聽取自己容易接受的某些側(cè)面,，必然在網(wǎng)上出現(xiàn)各種的言論和情緒,。

2.網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展日趨多樣化。一方面受過初高中以上教育年輕勞動者比普通百姓知識豐富,，他們對社會現(xiàn)象和現(xiàn)實(shí)問題更具有強(qiáng)烈的發(fā)聲沖動,，并且善于運(yùn)用最新的網(wǎng)絡(luò)輿情工具。這讓網(wǎng)絡(luò)輿情多了不少深度和理性,。另一個(gè)方面,，每個(gè)網(wǎng)民對國家政策、法規(guī),、社會,、經(jīng)濟(jì)、民生，以及網(wǎng)民自己的身邊事等方方面面都能通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表自己的意見和見解,。

3.網(wǎng)絡(luò)輿情已成規(guī)模,。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和逐漸全面地滲透到生活工作中，網(wǎng)絡(luò)越來越成為人們生活的不可分割的一部分,，特別是以“微信”“微博”為代表的自媒體的廣泛運(yùn)用,，通過網(wǎng)絡(luò)來表達(dá)輿情已成為信息時(shí)代的新型和時(shí)尚實(shí)用的生活方式。

1.?相關(guān)單位重視程度仍有不足,。目前政府部門和機(jī)關(guān)干部對網(wǎng)絡(luò)輿情均已重視,，對不良輿情對社會穩(wěn)定產(chǎn)生的危害也普遍有所認(rèn)知。但與之有關(guān)的社會團(tuán)體,、電信運(yùn)營商,、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營網(wǎng)、各類媒體等相關(guān)單位卻存在著淡漠的心態(tài),，對自身在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中的作用認(rèn)識不足,，危機(jī)意識淡薄。此外,，個(gè)別政府部門仍然存在著責(zé)任落實(shí)不到位,，推諉扯皮現(xiàn)象，對輿情發(fā)展預(yù)知不足,，急于刪堵,，缺乏工作技巧，有時(shí)疲于應(yīng)對,。

2.相關(guān)單位交流溝通尚有不足,。政府部門之間、政府部門和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營等相關(guān)單位之間,，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商與電信運(yùn)營商之間等仍然存在信息交流互通不夠,，從而不能很好地根據(jù)現(xiàn)有信息準(zhǔn)確判斷和預(yù)測網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展變化，對網(wǎng)絡(luò)輿情的可能造成的心理情緒影響和政治影響缺乏正確認(rèn)識,，使得各個(gè)部門無法充分發(fā)揮正確高效的引導(dǎo),。

3.網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方式仍有不當(dāng)。網(wǎng)絡(luò)輿情的形成,，往往與相關(guān)部門和人員處置失當(dāng)密切相關(guān),。在網(wǎng)絡(luò)輿情初發(fā)時(shí)期，相關(guān)單位特別是一些政府部門和官員反應(yīng)滯后,，現(xiàn)有輿情處置機(jī)制應(yīng)對性不強(qiáng),，應(yīng)對方法少，加之個(gè)別事件背后存在網(wǎng)絡(luò)推手,，輿情引導(dǎo)工作難度大,。

4.事后總結(jié)和反饋相對缺乏,。隨著網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量的不斷增加，許多輿情的產(chǎn)生機(jī)理,、爆發(fā)成因,、消弭過程已經(jīng)被廣泛認(rèn)知，相應(yīng)的引導(dǎo)方式和手段也日趨完善,。然而新情況,、新問題也在不斷出現(xiàn)。所以輿情消弭后的總結(jié)和反饋仍然不能放松,，同時(shí)對輿情結(jié)束后的追蹤也要重視和加強(qiáng),。

1.加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)。提升政府網(wǎng)站信息的公開化,、透明化，提高政府網(wǎng)站的公信力,，吸引更多網(wǎng)民關(guān)注政府網(wǎng)站的發(fā)展和信息的變化,。政府部門要繼續(xù)完善官方門戶網(wǎng)站，不斷拓展服務(wù)功能,，以門戶網(wǎng)站為基點(diǎn),，加快電子政府建設(shè)，從而使網(wǎng)民愿意將政府網(wǎng)站作為信息接觸的發(fā)源地,。加強(qiáng)政府官方網(wǎng)站溝通公眾與政府部門的橋梁功能,，在重大網(wǎng)絡(luò)輿情事件中，不斷通過政府網(wǎng)站發(fā)布權(quán)威信息,，并及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民質(zhì)疑,，從而增加人們對政府網(wǎng)站的信任度和依賴感。

2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)輿情研判,。針對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情工作知識不系統(tǒng),、不全面的實(shí)際，建議組織全市網(wǎng)路輿情工作專業(yè)培訓(xùn),。同時(shí),，建立政府網(wǎng)絡(luò)輿情研判機(jī)制，這一機(jī)制包括網(wǎng)絡(luò)輿情的信息收集,、信息分析,、網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展方向的預(yù)測等環(huán)節(jié)?？梢晕袑I(yè)社會調(diào)查機(jī)構(gòu)開展專題性社會調(diào)查研究,，掌握現(xiàn)實(shí)動態(tài)和社會基本面的反響，從而敏銳捕捉和追蹤一些帶有苗頭性,、傾向性或群體性的問題,。通過分析判斷找出這些問題形成的根本原因,，提出解決問題，引導(dǎo)輿論的對策和建議,。

3.及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)輿情事件,。任何信息只要第一時(shí)間占據(jù)了人的頭腦，其后的信息,，無論是多么正確和合理,，都很難改變前面信息的地位和影響。因此,，政府要在網(wǎng)絡(luò)傳播中獲取主動地位,，主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的走向，關(guān)鍵就是如何保障政府的信息能第一時(shí)間進(jìn)入人們的頭腦,。也就是說,，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)出現(xiàn)后，政府要能第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威的信息,，同時(shí)保障該信息的準(zhǔn)確性和易接受性,，并通過有效渠道能使公眾在最大范圍和程度上了解該信息。?對違法犯罪行為,，公安機(jī)關(guān)要加大打擊和震懾力度,。

4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)評論員建設(shè)。在交互開放的網(wǎng)絡(luò)中,，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)大量虛假信息和極端言論,，受眾無所適從，他們對于評論權(quán)威的依賴會更強(qiáng)烈,。在我國大部分論壇的參與群體中“意見領(lǐng)袖”是必然存在的，他們文字表達(dá)能力強(qiáng),、分析問題深刻,、有獨(dú)特見解的網(wǎng)民的發(fā)言往往影響甚至左右其他網(wǎng)民的看法，進(jìn)而對整個(gè)論壇的輿論方向起到了引導(dǎo),、控制的作用,。

輿情處置報(bào)告篇六

輿情監(jiān)測員的職責(zé)：盡早發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情，是有效處置和正確引導(dǎo)的關(guān)鍵,，各單位應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測員隊(duì)伍,，配合做好媒體、論壇的網(wǎng)上巡查,，發(fā)現(xiàn)輿論并在其他平臺上或更大范圍擴(kuò)散的,，及時(shí)通報(bào)應(yīng)急處置辦公室;爭取在第一時(shí)間、第一現(xiàn)場掌握事件真相,，為快速開展實(shí)地調(diào)查,、源頭化解工作,，提供決策和處理意見。

（三）響應(yīng)保障,。要形成和完善一套反應(yīng)快速,、運(yùn)作有效的突發(fā)事件輿情應(yīng)對機(jī)制。對發(fā)現(xiàn)涉及本系統(tǒng)的重要敏感負(fù)面輿情在4小時(shí)內(nèi),、特別重大敏感負(fù)面輿情在2小時(shí)內(nèi)向上級報(bào)告,，并在24小時(shí)內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布權(quán)威信息。對網(wǎng)上重大敏感負(fù)面輿情事件還應(yīng)及時(shí)向宣傳部門（網(wǎng)宣）和公安部門（網(wǎng)警）通報(bào)相關(guān)情況,。發(fā)生重大突發(fā)事件時(shí),，啟動24小時(shí)網(wǎng)上輿情值班制度。輿情主體單位要及時(shí)受理網(wǎng)民提出的意見,、建議和訴求,，在知曉發(fā)帖內(nèi)容后3小時(shí)內(nèi)（非工作時(shí)間順延）作出初步回應(yīng);需按程序辦理的，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審定在5個(gè)工作日內(nèi)（遇節(jié)假日順延）確定答復(fù)意見;對確需延長辦理時(shí)間的,，應(yīng)當(dāng)作出說明,，最長辦理時(shí)間不得超過10個(gè)工作日。對屬地明顯的網(wǎng)上信息,，由當(dāng)?shù)卣虿块T獨(dú)立處置;對屬地不明顯或跨轄區(qū)的網(wǎng)上信息，由上一級機(jī)關(guān)處置,、落實(shí)源頭化解,、處置工作。

輿情處置報(bào)告篇七

今年以來,，縣教育局在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級教育部門的精心指導(dǎo)下,，以_統(tǒng)領(lǐng)全局,，緊緊圍繞縣委提出“全力加快綠色的經(jīng)濟(jì)崛起，建設(shè)富庶秀麗幸福新大埔”的目標(biāo),，密切配合縣委,、縣政府的中心工作，網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作能按照縣委宣傳部統(tǒng)一部署和要求,，服務(wù)大局,，努力構(gòu)建和諧社會、平安教育,。

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé),。

為了進(jìn)一步拓展教育系統(tǒng)輿情信息工作渠道,，構(gòu)建多層次,、寬領(lǐng)域、全方位的教育輿情信息工作格局,，進(jìn)一步完善輿情信息工作長效機(jī)制,，用心維護(hù)和宣傳大埔教育的良好形象，切實(shí)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，我局成立了以局黨組成員,、工會主席、秘書股長廖永珠為組長,，各股室站負(fù)責(zé)人為副組長,，許俊波、李頌航,、張晉健,、賴惠瓊、邱漢章同志為組員的教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確工作職責(zé),，建立三級管理網(wǎng)絡(luò)。

二,、健全制度,，強(qiáng)化監(jiān)控。

按照網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作科學(xué)化,、規(guī)范化的要求,，健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控制度、突發(fā)事件應(yīng)對制度,、輿情快速處置制度,、輿情信息考評制度和專題信息報(bào)告制度共五項(xiàng)輿情信息工作管理制度。要求重點(diǎn)圍繞網(wǎng)絡(luò)上（大埔論壇）反映的有償補(bǔ)課問題,、人事變動問題,、績效工資改革問題、校園違規(guī)收費(fèi)問題,、校園管理不善問題,、師德師風(fēng)建設(shè)問題、廉潔從教問題等不利于大埔教育健康發(fā)展的信息和有關(guān)人民群眾關(guān)心的焦點(diǎn),、熱點(diǎn),，切實(shí)加強(qiáng)此類不良網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控、上報(bào),、回復(fù)和引導(dǎo),。

三、加強(qiáng)管理,，正面引導(dǎo),。

不是采取針鋒相對的謾罵或抨擊,，而是做好解釋等相關(guān)工作，盡量把大事化小,，小事化了,，把不良影響最小化。今年x月份以來,，我局對出此刻《大埔論壇》上15個(gè)有關(guān)大埔教育的焦點(diǎn),、熱點(diǎn)帖子進(jìn)行回帖解釋，有效地化解了矛盾,。

四,、加強(qiáng)宣傳，提高潛力,。

一是加強(qiáng)教育信息的正面宣傳,。充分利用《大埔教育信息網(wǎng)》和《大埔論壇》等網(wǎng)絡(luò)信息平臺，正面宣傳有關(guān)教育的政策法規(guī),、辦事流程,、校園招生、教師招考等向社會公開的資料,，從事后被動宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃右I(lǐng)式宣傳,。二是提高應(yīng)對和處置突發(fā)事件的潛力。我局每年定期舉行全縣各校信息員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，努力提高信息員和全縣各校園對可能出此刻網(wǎng)絡(luò)上（大埔論壇）各種突發(fā)事件的應(yīng)對和處置潛力,，增強(qiáng)對新聞宣傳重要性的認(rèn)識和輿論信息危機(jī)的意識，提高網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的基本技能,。

輿情處置報(bào)告篇八

為進(jìn)一步加強(qiáng)突發(fā)公共事件輿情處置工作，正確引導(dǎo),、妥善處置突發(fā)公共事件輿情,，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負(fù)面影響,，結(jié)合我校實(shí)際,，特制定本預(yù)案。

(一)第一時(shí)間原則,。突發(fā)事件發(fā)生后,，做到第一時(shí)間監(jiān)測、收集,、研判輿情發(fā)展走向,，及時(shí)上報(bào)輿情動態(tài)，為應(yīng)急處置提供第一手資料;在第一時(shí)間對外發(fā)布準(zhǔn)確信息并慎報(bào)原因,，情況較為復(fù)雜的輿情信息,，在事態(tài)尚未清楚,、但可能引起公眾評議猜測或隨意解讀時(shí)，根據(jù)具體調(diào)查情況,，再作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布,，牢牢掌握信息發(fā)布的主動權(quán)、事件處理的輿論主導(dǎo)權(quán),。

(二)全局利益原則,。在處置突發(fā)公共事件負(fù)面輿情信息時(shí)，堅(jiān)持以維護(hù)黨委政府形象和社會大局穩(wěn)定為目標(biāo),，把群眾利益,、大局利益始終放在優(yōu)先位置。

(三)口徑一致原則,。在對外信息發(fā)布中,，做到步調(diào)統(tǒng)一、口徑一致,、權(quán)威發(fā)布,，避免說法不一,、自相矛盾,，造成于己不利的后果。

(四)疏堵結(jié)合原則。注意把握對外信息發(fā)布的分寸和節(jié)奏,，尊重事實(shí)，循序漸進(jìn),，充分滿足公眾的知情權(quán);正確引導(dǎo)和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒,，在公開透明發(fā)布信息的同時(shí),，及時(shí)刪除各類可能造成重大負(fù)面影響的謠傳信息。

(五)協(xié)作協(xié)調(diào)原則,。充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、上下溝通、左右協(xié)調(diào)的作用,，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向,，形成強(qiáng)大的工作合力。

成立微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學(xué)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校突發(fā)公共事件輿情處置工作,。

職責(zé)：

(1)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校各類突發(fā)公共事件輿情處置工作;。

三,、應(yīng)急保障,。

(一)信息與聯(lián)絡(luò)保障。

建立健全信息網(wǎng)絡(luò)體系,，指定信息聯(lián)絡(luò)員,，確保信息暢通。

(二)財(cái)力和人力保障,。

為突發(fā)公共事件輿情處置工作提供必要的財(cái)力支持,，負(fù)有輿情處置職責(zé)的相關(guān)小組要為處置工作提供相對固定的人力支持。

(三)宣傳與培訓(xùn)保障,。

1.加強(qiáng)常識宣傳,，提升信息捕捉、信息分析,、信息研判、信息處置水平,，最大限度消除因偽輿情泛濫,、歪曲事實(shí)真相而造成形象受損、社會不穩(wěn)定等負(fù)面影響,。

輿情處置報(bào)告篇九

校園,，作為具有特定功能價(jià)值的功能場所，其所具備的形象屬性需要具備穩(wěn)定性和一致性。而在如今的互聯(lián)網(wǎng)平臺,，很多學(xué)校的輿情功能單一,，只有宣傳和展示的功能，而無傳遞信息能力以及基礎(chǔ)社交能力,，一方面這是和學(xué)校的社會角色相關(guān),，另一方面則是管理機(jī)制的缺失。

如今,，互聯(lián)網(wǎng)以流量價(jià)值來界定個(gè)體,，流量既是話語權(quán)的保障也是各類主播進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動的前提基礎(chǔ)，流量成為網(wǎng)絡(luò)平臺的硬通貨,。在這樣的大前提下,，學(xué)校作為天然的熱點(diǎn)主體，必須要做好無法獨(dú)善其身,，面對各類蹭熱度行為的預(yù)案準(zhǔn)備,。

在此，分享我的三點(diǎn)個(gè)人不成熟建議,，僅代表個(gè)人觀點(diǎn),，期待交流指正——。

01評估事件性質(zhì),，打線下優(yōu)勢防線上劣勢,。

首先把握蹭流量行為的重點(diǎn)，收集顯性信息和隱性信息：顯性信息,，譬如當(dāng)事個(gè)人或賬號信息,，行為方式，傳播范圍及涉及平臺,，對學(xué)生,、學(xué)校造成了怎樣的影響，網(wǎng)絡(luò)輿論對此的反應(yīng)如何,。以上這些,，容易調(diào)查掌握。還有一些隱性信息,，如是否有背后團(tuán)隊(duì),，是否有資本介入，是否有水軍,，對方的行為目的,，這些需要專業(yè)信息收集。

掌握顯性和隱性信息,，可以幫助學(xué)校初步評估事件進(jìn)行定性,，決定接下來的具體操作。

目前學(xué)校在輿論環(huán)境的滯后性，決定了在線上網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的短板和劣勢,。學(xué)?？梢院蛯Ψ较刃芯€下或非公開性溝通，以教育引導(dǎo)為主,，在此期間要做好過程性材料的保存,，為后續(xù)行為發(fā)展的應(yīng)對做好準(zhǔn)備。

這里,，尤其要注意的是對方的行為目的,。謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)中存在的“炒作”行為，需要謹(jǐn)慎評估做好對應(yīng),，在不確定無把握的情況下,，建議學(xué)校不要輕易進(jìn)行線上公開行為交流。不要輕易在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行正面回應(yīng),，達(dá)成對方的行為目的,，這樣做不會讓事態(tài)平息，而可能會讓影響力進(jìn)一步的擴(kuò)大,，反而違背了發(fā)聲的初衷,，也讓自己陷入了被動。

02做好應(yīng)對方案,，定統(tǒng)一態(tài)度觀輿論走向,。

學(xué)校對于突發(fā)輿情事件的處理核心，是輿情控制,，基礎(chǔ)是保障輿論不會進(jìn)一步擴(kuò)大,。那么在行動上，就要做好各類應(yīng)對準(zhǔn)備,。

一般社會行為,，只要前期進(jìn)行簡單的引導(dǎo)，都會獲得配合支持,。傳播范圍保證不再擴(kuò)大,，也就不必再有后續(xù)反應(yīng)，等熱度自然消散即可,。

針對具有團(tuán)隊(duì),、有策劃、有針對性的“蹭熱點(diǎn)”行為,，作為學(xué)校就要確定自身的態(tài)度,，做好應(yīng)對方案并及時(shí)執(zhí)行。首先確保事件不會進(jìn)一步擴(kuò)大,，同時(shí)也要做好預(yù)案一旦對方惡意炒作蹭熱點(diǎn),，學(xué)校要如何應(yīng)對。

學(xué)校各部門各平臺賬號需要保證輿論態(tài)度的一致性,，同時(shí)也要和社會資源及相關(guān)部門保持聯(lián)系,。網(wǎng)絡(luò)民眾對于熱點(diǎn)事件具有情緒期待，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情事件不斷擴(kuò)大升級后,，網(wǎng)絡(luò)民眾也會對學(xué)校有所觀望,，如果不能及時(shí)有效的作出應(yīng)對，可能會產(chǎn)生負(fù)面效果,。

03建立互助聯(lián)盟,，補(bǔ)管理政策建長效機(jī)制。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里,，學(xué)校不應(yīng)該是獨(dú)立的,，某個(gè)學(xué)校的形象受損帶來的影響會對具有擴(kuò)散性。學(xué)校與學(xué)校之間應(yīng)該是具有關(guān)聯(lián)屬性的,，按照區(qū)域性或級別性,，建立有效的溝通聯(lián)系，根據(jù)輿情的性質(zhì)及時(shí)的配合,。在正面的輿情事件中,，響應(yīng)互動產(chǎn)生聯(lián)動效應(yīng)，在負(fù)面的輿情事件中,，明確態(tài)度維護(hù)形象,。

與此同時(shí)，我們還需要對于一些不恰當(dāng)網(wǎng)絡(luò)行為,，進(jìn)行學(xué)校相關(guān)管理制度的補(bǔ)充以及政策文件的跟進(jìn),。只有這樣，學(xué)校在處理交涉時(shí),，才能做到有理有據(jù),。

《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》（16號文件）第17條，明確提出“主動占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新陣地,?！碑?dāng)前，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展速度已進(jìn)入飛躍時(shí)期,，面對網(wǎng)絡(luò)輿情事件,，學(xué)校不能以消極態(tài)度被動，也不能毫無籌謀的作出沖動應(yīng)對,，需要提前明確細(xì)化可操作的方案應(yīng)對辦法,。

強(qiáng)化輿情的引導(dǎo)職能，最大程度的保障和發(fā)揮校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,。

輿情處置報(bào)告篇十

為進(jìn)一步加強(qiáng)疫情輿情處置工作,，正確引導(dǎo),、妥善處置疫情輿情，最大程度地避免,、縮小和消除因疫情輿情造成的各種負(fù)面影響,，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本預(yù)案,。

（一）第一時(shí)間原則,。突發(fā)事件發(fā)生后，做到第一時(shí)間監(jiān)測,、收集,、研判奧情發(fā)展走向，及時(shí)上報(bào)輿情動態(tài),，為應(yīng)急處置提供第一手資料,；在第一時(shí)間對外發(fā)布準(zhǔn)確信息并慎報(bào)原因，情況較為復(fù)雜的輿情信息,，在事態(tài)尚未清楚,、但可能引起公眾評議猜測或隨意得讀時(shí)，根據(jù)具體調(diào)查情況,，再作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布,，牢牢掌握信息發(fā)布的主動權(quán)、事件處理的輿論主導(dǎo)權(quán),。

全局利益原則,。在處置突發(fā)輿情信息時(shí)，堅(jiān)持以維護(hù)學(xué)校形象和社會大局穩(wěn)定為目標(biāo),，把群眾利益,、大局利益始終放在優(yōu)先位置。

（三）口徑一致原則,。在對外信息發(fā)布中,，做到步調(diào)統(tǒng)一、口徑一致,、權(quán)威發(fā)布,，避免說法不一、自相矛盾,，造成于己不利的后果,。

（四）疏堵結(jié)合原則。注意把握對外信息發(fā)布的分寸和節(jié)奏,，尊重事實(shí),，循序漸進(jìn)，充分滿足公眾的知情權(quán),；正確引導(dǎo)和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒,，在公開透明發(fā)布信息的同時(shí),，及時(shí)冊除各類可能造成重大負(fù)面影響的話傳信息。

（五）協(xié)作協(xié)調(diào)原則,。充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、上下溝通、左右協(xié)調(diào)的作用,，牢牢把握正確的典論導(dǎo)向，形成強(qiáng)大的工作合力,。

成立疫情輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校疫情輿情處置工作。

（一）疫情輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成及職責(zé),。

組長：蔣某某,。

副組長：趙某某尚雅芬易某某黃某某。

成員：班主任老師,。

1,、領(lǐng)導(dǎo)和指揮學(xué)校各類突發(fā)公共事件輿情處置工作；

3,、組織收集,、跟蹤輿情信息，及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)小組和有關(guān)部門通報(bào)情況,；

5,、根據(jù)事件進(jìn)展情況，及時(shí)向上級部門匯報(bào),，并配合做好各項(xiàng)工作,。

（一）認(rèn)真履行信息收集工作職責(zé)，實(shí)行定時(shí)搜索,、收集涉及我校的負(fù)面輿情信息,。

（二）預(yù)警工作。

要切實(shí)加強(qiáng)日常信息調(diào)查研究,，做到動態(tài)監(jiān)測,，詳實(shí)記錄，及時(shí)收集各級涉及我校疫情的負(fù)面輿情信息,，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人審核后,，立即上報(bào)突發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)學(xué)校班子相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示,。

（三）預(yù)案啟動,。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室依據(jù)輿情信息的來源、性質(zhì),、規(guī)模,、發(fā)布平臺級別和影響力等指標(biāo),，及時(shí)提請輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組批示。批示后,，領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速啟動聯(lián)動機(jī)制,，立即組織協(xié)調(diào)開展輿情處置工作。

輿情處置報(bào)告篇十一

輿情事件的發(fā)生經(jīng)常會對企業(yè)和政府造成巨大的影響,。公眾對企業(yè)和政府的態(tài)度及信任度會受到影響,，進(jìn)而對品牌形象、市場份額和政治地位產(chǎn)生重要影響,。因此,，妥善高效地處置輿情事件是企業(yè)和政府必須面對的難題。本文將基于近年來的實(shí)踐,，結(jié)合相關(guān)理論和方法對輿情案例處置心得進(jìn)行梳理和總結(jié),。

第二段：輿情事件前期工作。

輿情事件的處理與發(fā)展,，需要考慮到前期工作的重要性,。首先，需要進(jìn)行熱點(diǎn)監(jiān)測和預(yù)警,。通過及時(shí)收集和分析網(wǎng)絡(luò)和媒體信息,，掌握公眾的關(guān)注點(diǎn)，監(jiān)控輿情動態(tài),。其次,，需要建立應(yīng)急處理機(jī)制，并明確各職能所需的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制以及承擔(dān)的職責(zé),。對于可能出現(xiàn)的危機(jī),，需要對其進(jìn)行預(yù)案制定和演練，以做好充分的準(zhǔn)備,。此外,，輿情事件中的各個(gè)環(huán)節(jié)需要協(xié)調(diào)一致，及時(shí)進(jìn)行信息的通報(bào)和溝通,。

第三段：輿情事件處理的方法和技巧,。

輿情事件處理需要在不同情況下采用不同的方法和技巧。對于利益沖突的事件,，需要在彰顯企業(yè)責(zé)任和尊重公眾利益的前提下進(jìn)行協(xié)商,，引導(dǎo)消費(fèi)者理性表達(dá)和維權(quán)。對于輿情事件的處理,，需要在尊重事實(shí)真相的基礎(chǔ)上,，以公開透明的原則為處理方針。與此同時(shí),，需要依據(jù)實(shí)際情況,，分析決策中的風(fēng)險(xiǎn)潛在影響因素,，全面考慮及時(shí)應(yīng)對措施的有效性、可行性和滯后性,，做好響應(yīng)和護(hù)航工作,。

第四段：即時(shí)回應(yīng)和應(yīng)對措施的落實(shí),。

輿情事件爆發(fā)后,，需要根據(jù)相應(yīng)的應(yīng)對措施及時(shí)進(jìn)行回應(yīng)。在發(fā)布相關(guān)信息和回應(yīng)時(shí),，需要充分考慮公眾的接受度和嚴(yán)密性,。關(guān)注信息溝通的效率,，并注重在不同場合和不同受眾之間區(qū)別對待。在處理事件中,，必須避免違反事實(shí)、巧立名目和請人之處,。及時(shí)作出不同的回應(yīng)和政策,，積極解決問題并保護(hù)公眾健康安全。如果必要,，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該親自解決問題,，傳遞官方信息。

第五段：危機(jī)結(jié)束后的總結(jié)和反思,。

一個(gè)輿情事件處理完畢后,你要檢討各種應(yīng)對措施是否起到預(yù)期效果,，同時(shí)反思自己在輿情危機(jī)處理的全過程中錯誤和不足之處，為以后處理類似問題提供經(jīng)驗(yàn),?？傊浨榘咐奶幹眯枰髽I(yè)和政府的不斷努力，高效和科學(xué)的處理措施,，以應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的挑戰(zhàn),。

輿情處置報(bào)告篇十二

按照各級政府、公司統(tǒng)一安排,，明確公司防控責(zé)任,，嚴(yán)密組織部署，采取有力措施,，確保公司疫情防控工作取得實(shí)效,。

二、組織領(lǐng)導(dǎo),。

為加強(qiáng)對公司新型冠狀病毒感染疫情防控工作組織領(lǐng)導(dǎo),，經(jīng)會議研究決定，成立公司疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

組長：

副組長：

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，__任辦公室主任,，具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司新型冠狀病毒感染疫情防控日常事務(wù)。

三,、工作措施,。

1、做好復(fù)工后在崗人員排查工作,。重點(diǎn)排查本公司是否有從“一省八市”來上班的員工及其親屬,，并及時(shí)上報(bào)政府部門和公司領(lǐng)導(dǎo)，并做好隔離,。

對于目前排除出的從“一省八市”來公司的人員或與其有過接觸的員工,，不管有沒有癥狀，單位和個(gè)人必須上報(bào),，做好居家隔離,、醫(yī)學(xué)觀察14天，各部門要做好隔離人員后勤保障和監(jiān)督保衛(wèi)工作,。對于出現(xiàn)發(fā)熱,、干咳癥狀人員及時(shí)移交政府部門，交送指定醫(yī)院觀察,，采取專業(yè)救治,。

2、統(tǒng)一信息上報(bào),。每天上午11點(diǎn)前,、下午3點(diǎn)前將疑似人員統(tǒng)計(jì)表(有發(fā)熱癥狀的、有密切接觸的,、從“一省八市”回來的)報(bào)工業(yè)園管委會及鎮(zhèn)政府,，做到寧可信其有，不可信其無,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn),，隨時(shí)上報(bào)，并由辦公室統(tǒng)一信息,，統(tǒng)一上報(bào),，做好疫情防控資料管理工作，疫情值班電話__,。

3,、加強(qiáng)公司消毒防疫工作。辦公室負(fù)責(zé)紅外測溫儀,、消毒液,、口罩等防護(hù)用品儲備，在公司開展大面積消毒工作，對辦公樓,、餐廳,、浴室、公司大門等公共場所,，以及人員集中區(qū)域進(jìn)行全面消毒,，各單位積極做好配合工作。

4,、加強(qiáng)疫情防護(hù)知識宣傳,。要加強(qiáng)疫情知識宣傳普及，要通過網(wǎng)站,、微信,、櫥窗、短信等途徑廣泛宣傳,。保安人員攔卡設(shè)崗,，執(zhí)勤人員要配備紅袖章，建立來往人員臺賬登記;并做好溫馨提示,，將疫情防范措施張貼在員工出行醒目位置,。各單位、各部門要教育員工正確認(rèn)識疫情,，科學(xué)防范疫情,，做到不信謠,、不傳謠,。

5、積極做好疫情預(yù)防工作,。取消各種大型集會和聚眾活動,，關(guān)閉各類公共活動場館。勸導(dǎo)員工不走親訪友,，不參與聚眾活動,。

6、做好個(gè)人防護(hù)工作,。做到勤洗手;家中每天至少開窗自然通風(fēng)1小時(shí);地面,、門把手、桌椅,、水龍頭用84消毒,，碗筷、茶杯每天煮20分鐘或用消毒柜消毒;勤洗,、曬衣服和被褥;保持房間清潔干凈;不吃生肉和野味;飲食要清淡,，盡量少吃辛辣刺激性食物，多吃新鮮蔬菜和水果，多喝水,，多吃含維生素a食物,。

四、工作要求,。

1,、提高認(rèn)識，強(qiáng)化措施,。各部門各單位要充分認(rèn)識此項(xiàng)工作的政治性,、嚴(yán)峻性，站在講政治的高度,，本著對員工健康安全負(fù)責(zé)的態(tài)度,，認(rèn)真制定工作方案，落實(shí)專人負(fù)責(zé),，細(xì)化工作措施,，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

2,、迅速行動,，落實(shí)責(zé)任。各部門,、各單位要迅速行動起來,，切實(shí)加強(qiáng)本部門本單位各類人員疫情信息摸底排查，采取網(wǎng)狀管理,、聯(lián)防聯(lián)控,、群防群控，層層落實(shí)責(zé)任,，逐一摸底排查,，確保在員工返礦之前完成排查工作，排查結(jié)果報(bào)公司調(diào)度室,。

3,、強(qiáng)化紀(jì)律，嚴(yán)格追責(zé),。各部門,、各單位負(fù)責(zé)人以及春節(jié)期間帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員要嚴(yán)格按照工作方案要求,，認(rèn)真落實(shí)各自職責(zé),，對在疫情防控期間脫崗、溜崗,、延誤等失職行為,，以及瞞報(bào),、漏報(bào)、遲報(bào),、工作不力的單位和個(gè)人,，公司將進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)，追究主要負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員的責(zé)任,。

輿情處置報(bào)告篇十三

黔西南州委辦公室：

為切實(shí)加強(qiáng)輿論宣傳引導(dǎo)工作,，收到州委辦字﹝2015﹞210號文件后，我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,，一把手親自抓,，立即組織人員成立了國土資源工作的網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作組，明確了輿情收集,、報(bào)送和處置工作的同志,。工作匯報(bào)如下：

一、由信息科負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作,，工作組成員負(fù)責(zé)監(jiān)督網(wǎng)站輿情,，信息科宋軍同志為聯(lián)系人，負(fù)責(zé)報(bào)送和處置工作,。

二,、如發(fā)現(xiàn)相關(guān)輿情，必須立即組織進(jìn)行研判,、處置,、重要、敏感的輿情必須在一個(gè)工作內(nèi)將事件情況核查清楚,，并將事件情況和處置情況上報(bào)州委辦公室,。

三、要對有可能出現(xiàn)的輿情隱患進(jìn)行梳理,，并于每月安排工作組成員輪流網(wǎng)上值班,，發(fā)現(xiàn)情況并于每月10日前上報(bào)州委辦公室,。突發(fā),、重大輿情隱患要即時(shí)上報(bào)。

四,、經(jīng)州局研究決定,，成立黔西南州國土資源局網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作組。

附件：黔西南州國土資源局網(wǎng)絡(luò)輿情處置機(jī)制工作組通知,。

2015年12月3日,。

輿情處置報(bào)告篇十四

根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《四川省突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》,、《關(guān)于印發(fā)〈達(dá)州市涉及勞動保障方面群體的事件應(yīng)急預(yù)案〉的通知》等有關(guān)法律法規(guī),、規(guī)定要求,，我校根據(jù)實(shí)際，建立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案,。

網(wǎng)絡(luò)輿情是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn),、焦點(diǎn)問題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn),，主要通過bbs論壇,、博客、新聞跟貼,、轉(zhuǎn)貼等實(shí)現(xiàn)并加以強(qiáng)化,。由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性、隱蔽性,、發(fā)散性,、滲透性和隨意性等特點(diǎn)，越來越多的網(wǎng)民樂意通過這種渠道來表達(dá)觀點(diǎn),、傳播思想,。當(dāng)今，信息傳播與意見交互空前迅捷,，網(wǎng)絡(luò)輿論的表達(dá)訴求也日益多元,。如果引導(dǎo)不善，負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情將對社會公共安全形成較大威脅,。加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿論的及時(shí)監(jiān)測,、有效引導(dǎo)，以及對網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的積極化解,，有利于維護(hù)社會穩(wěn)定,，為我縣經(jīng)濟(jì)社會跨越發(fā)展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境。按照“積極發(fā)展,，加強(qiáng)管理,，趨利避害，為我所用”的方針,，強(qiáng)化事件的權(quán)威報(bào)道和快速反應(yīng)能力,，做好網(wǎng)上熱點(diǎn)敏感問題、突發(fā)事件的處理和輿論引導(dǎo)工作,，爭取第一時(shí)間準(zhǔn)確發(fā)布權(quán)威信息,，有效引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。

1,、網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)成立學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,，在教科局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組組長由學(xué)校黨支部書記,、校長朱紅擔(dān)任,，副組長由副校長吳應(yīng)述擔(dān)任,，成員由辦公室、政教團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人員擔(dān)任,。

2,、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)組織有關(guān)部門人員集中辦公，統(tǒng)一對外口徑,，確定對外發(fā)布內(nèi)容,，通過各種方式，有針對性地解疑釋惑,、澄清事實(shí),、批駁謠言、引導(dǎo)輿論,。

3,、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在團(tuán)隊(duì)辦,，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管,、搜集、整理工作,。

1,、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情根據(jù)需要，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長向上級部門主要領(lǐng)導(dǎo)請示,，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)開展應(yīng)急工作,。

2、重大或較大網(wǎng)絡(luò)輿情由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo),，由信息股會同相關(guān)股室開展應(yīng)急工作,。

3、一般網(wǎng)絡(luò)輿情經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室請示,，由小組辦公室會同相關(guān)股室開展應(yīng)急工作,。

4、影響較小的網(wǎng)絡(luò)輿情由輿情內(nèi)容涉及的相關(guān)股室在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的指導(dǎo)下開展應(yīng)急工作,。

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情檢測

1,、日常監(jiān)測將網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測作為一項(xiàng)日常工作不間斷進(jìn)行，隨時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的導(dǎo)向,、特點(diǎn)和趨勢,。一旦發(fā)現(xiàn)不利于社會穩(wěn)定的'負(fù)面輿情或重大的虛假輿情,，及時(shí)反饋到有關(guān)部門,，為有關(guān)部門提供社會輿情方面的決策支持。

2,、突發(fā)事件監(jiān)測當(dāng)發(fā)生群體性突發(fā)事件時(shí),，組織對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控,，及時(shí)、全面掌握與該事件密切相關(guān)的各種信息,，給決策者在較短時(shí)間內(nèi)做出正確決策提供有力支撐,。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警

1、制定危機(jī)預(yù)警方案,，針對各種危機(jī)事件,，制定比較詳盡的判斷標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)警方案，以做到有所準(zhǔn)備,，一旦危機(jī)出現(xiàn)便有章可循,、對癥下藥。

2,、密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展,，保持對事態(tài)的第一時(shí)間獲知權(quán)，加強(qiáng)監(jiān)測力度,。

3,、及時(shí)傳遞和溝通信息，即與輿論危機(jī)涉及的相關(guān)部門保持緊密溝通,，并建立和運(yùn)用這種信息溝通機(jī)制,。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對

1、針對網(wǎng)上出現(xiàn)虛假不實(shí)報(bào)道,，及時(shí)上報(bào)采取措施,，與刊登不實(shí)消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行溝通，積極主動消除不利消息,。

2,、針對突發(fā)事件產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)匯集,、整理,、分析，及時(shí)與相關(guān)辦公室或部門會商解決對策,，及時(shí)做好與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體溝通工作,，在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)出學(xué)校聲音，有效引導(dǎo)輿論,，最大限度縮小突發(fā)事件產(chǎn)生的不良影響,。

1、善后工作網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置結(jié)束后,，應(yīng)急小組辦公室和相關(guān)股室負(fù)責(zé)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)事件的輿情趨勢,。

2、總結(jié)評估網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置結(jié)束后,，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)合相關(guān)股室,，對應(yīng)急處置工作進(jìn)行全面總結(jié)和評估,。對參與應(yīng)急處置工作的個(gè)人進(jìn)行責(zé)任考評，表彰先進(jìn),，追究因工作不力,、玩忽職守造成嚴(yán)重后果的相關(guān)股室和個(gè)人的責(zé)任。針對應(yīng)急處置工作中的成功經(jīng)驗(yàn)以及暴露出來的問題,，進(jìn)一步修改完善有關(guān)工作方案,。

輿情處置報(bào)告篇十五

第一段：引言（大約200字）。

輿情處置是指對于社會公眾關(guān)注的事件或問題進(jìn)行專業(yè),、有效的處理和應(yīng)對,。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，輿情的發(fā)生越來越頻繁,，其中包括了負(fù)面的輿情,。面對輿情，我們不能掉以輕心,，而是要緊急反應(yīng),、及時(shí)處理和妥善處置。在實(shí)踐過程中,，我積累了一些心得體會,，以便更好地應(yīng)對輿情的挑戰(zhàn)。

第二段：及時(shí)監(jiān)測并了解信息（大約250字）,。

輿情處置的第一步是及時(shí)監(jiān)測并了解信息,。只有對輿情始終保持敏感，才能在最短的時(shí)間內(nèi)了解事件的全貌和發(fā)展趨勢,。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，信息的傳播速度快得令人難以想象，很多輿情的火花往往在短時(shí)間內(nèi)迅速蔓延,。因此,，通過流程化的信息監(jiān)測機(jī)制，及時(shí)獲取并了解輿情的動態(tài)變化對于輿情處置至關(guān)重要,。

第三段：全面評估和制定合理的輿情應(yīng)對策略（大約250字）,。

針對不同的輿情事件，我們需要全面評估并制定合理的應(yīng)對策略,。首先,，要綜合考慮事件的性質(zhì)、規(guī)模,、影響力等因素,，分析輿情事件的發(fā)展趨勢和應(yīng)對方向。其次，根據(jù)信息的準(zhǔn)確性和可信度,，判斷輿情事件的危害程度和應(yīng)對策略的緊急性,。在制定策略時(shí),，要充分考慮政策,、法律、道德等方面的要求,，并與相關(guān)部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),。只有制定了合理、可操作的策略,，才能有效地處置輿情,。

第四段：高效執(zhí)行和協(xié)同配合（大約300字）。

輿情的處置需要高效執(zhí)行和協(xié)同配合,。一方面,，要建立輿情處置工作的責(zé)任制，明確各個(gè)部門的責(zé)任和職責(zé),，確保工作的快速推進(jìn),。另一方面，要加強(qiáng)與媒體和公眾的溝通,，在信息透明度和真實(shí)性上有所突破,，樹立良好的形象和信譽(yù)。同時(shí),，還要加強(qiáng)與專業(yè)機(jī)構(gòu)和社會組織的合作,，充分發(fā)揮各方的優(yōu)勢，形成合力,，實(shí)現(xiàn)輿情的及時(shí)管控和處置,。

第五段：總結(jié)與展望（大約200字）。

總結(jié)輿情處置心得體會,，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高崗位技能和求實(shí)能力,。同時(shí),，也要密切關(guān)注輿情的發(fā)展動態(tài)，及時(shí)修正和完善輿情處置的策略和手段,。展望未來,，輿情處置將面臨更多的挑戰(zhàn)和壓力，我們要團(tuán)結(jié)一心,、迎接挑戰(zhàn),，以更加高效和專業(yè)的態(tài)度應(yīng)對輿情，為社會的和諧穩(wěn)定做出積極的貢獻(xiàn)。

以上是一篇關(guān)于“輿情處置心得體會”的五段式文章,，通過引言概述主題,，依次闡述及時(shí)監(jiān)測信息、全面評估和制定合理策略,、高效執(zhí)行和協(xié)同配合等內(nèi)容,，并最后總結(jié)心得體會并展望未來。文章結(jié)構(gòu)連貫,，段落間有明確的過渡詞句,，論述嚴(yán)謹(jǐn)清晰。

輿情處置報(bào)告篇十六

現(xiàn)如今隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,，不斷深入，網(wǎng)絡(luò)輿情對社會帶來的影響越來越大,，不論是政府機(jī)關(guān)還是絡(luò)輿情也越來越重視,。面對復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)輿情，對于企業(yè)而言要想從容應(yīng)對處置,，維護(hù)自身口碑形象,，就必須根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對原則,，制定一份科學(xué)詳盡的的.網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置預(yù)案,。

一般而言，網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出五大特點(diǎn),，具有自由性,、交互性、多元性,、偏差性和突發(fā)性,，因此為了提高網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控及實(shí)時(shí)的應(yīng)對能力,，第一時(shí)間掌握網(wǎng)絡(luò)輿情,，爭取工作的主動權(quán)，企業(yè)就需要健全網(wǎng)上輿情監(jiān)測體系,。

1.明確職責(zé)分工,，確定輿情監(jiān)測責(zé)任單位。

2.劃分輿情監(jiān)測重點(diǎn)區(qū)域,，包括各大新聞門戶類網(wǎng)站和主要的社交網(wǎng)絡(luò)媒體平臺等,。

3.選用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件，如識微商情,，可對全網(wǎng)輿情進(jìn)行全天候24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測,，尤其是網(wǎng)絡(luò)口碑和企業(yè)形象監(jiān)測，實(shí)行在線化服務(wù)，提前預(yù)警,，助力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情的順利應(yīng)對與處置,。

網(wǎng)絡(luò)輿情信息魚龍混雜、真假難辨,，企業(yè)只有建立網(wǎng)上輿情研判體系,，及時(shí)對網(wǎng)上輿情信息進(jìn)行匯集整理、篩選分析并進(jìn)行甄別,，快速了解網(wǎng)絡(luò)上談?wù)撈髽I(yè)的各種聲音,，預(yù)測趨勢,、掌握其傳播規(guī)律,，才能提出應(yīng)對處置之策。

如利用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件,，自動采集并整理分析全網(wǎng)輿情,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情信息并監(jiān)測輿情的發(fā)展趨勢，自動識別負(fù)面準(zhǔn)確告警,，確保輿情應(yīng)對處置的科學(xué)性與高效性,。

1.明確具體的處置流程，及時(shí)共享相關(guān)信息,，確定負(fù)責(zé)人和各部門的職責(zé),，并保證內(nèi)外發(fā)聲的統(tǒng)一性，防止因表態(tài)的偏差而產(chǎn)生矛盾的激化或擴(kuò)散,。

2.強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)媒體溝通,，與政府部門、權(quán)威機(jī)構(gòu),、專家進(jìn)行合作,，降低輿情應(yīng)對處置工作的阻力。

3.利用像識微商情這樣的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件,，通過系統(tǒng)設(shè)定特定語法或關(guān)鍵詞,，進(jìn)行實(shí)時(shí)全網(wǎng)監(jiān)測，挖掘輿情演變過程中的傳播網(wǎng)站,、傳播媒體,、關(guān)鍵傳播節(jié)點(diǎn)，及時(shí)掌握輿情發(fā)展動態(tài),，從而制定有針對性的應(yīng)對處置措施,。

輿情處置報(bào)告篇十七

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，輿情管理成為企業(yè),、政府和組織所面臨的一項(xiàng)重要任務(wù),。如何處理好輿情，尤其是在面臨負(fù)面輿情時(shí)的處置，對于維護(hù)企業(yè)形象,、增強(qiáng)組織信任度至關(guān)重要,。通過參與輿情處置的實(shí)踐，我對于輿情處置有了更加深入的了解,，積累了一些心得體會,。

首先，及時(shí)回應(yīng)是成功處置輿情的關(guān)鍵,。在信息爆炸的時(shí)代,，輿情的傳播速度非常快,。一條細(xì)微的事件可能在瞬間發(fā)酵成為一場風(fēng)暴,。因此，當(dāng)負(fù)面輿情發(fā)生時(shí),，要及時(shí)回應(yīng)成為當(dāng)務(wù)之急,。通過運(yùn)用新媒體平臺，企業(yè)可以迅速發(fā)布準(zhǔn)確的信息,，及時(shí)進(jìn)行解釋和道歉,。同時(shí)，要善于利用各種網(wǎng)絡(luò)工具,，對輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測,，從而更好地掌握輿情發(fā)展動態(tài)，及時(shí)采取相應(yīng)的措施,。

其次,，坦誠待人是處理輿情的基本原則。輿情往往與信任危機(jī)密不可分,，當(dāng)企業(yè)或組織危機(jī)事件遭遇質(zhì)疑時(shí),，坦誠待人是重塑信任的重要手段。不論負(fù)面輿情具體原因如何,，面對輿情,，不可隱瞞事實(shí)，更不能夸大或掩蓋問題,。只有坦誠對待,，才能贏得公眾的認(rèn)可和信任，從而樹立企業(yè)良好的形象,。

第三,，有效溝通是處理輿情的關(guān)鍵策略。輿情的處置需要與公眾進(jìn)行有效的溝通,，主動出擊,，爭取主導(dǎo)權(quán),。在處理輿情中，主動與公眾進(jìn)行有效的溝通是十分重要的,。公開透明的溝通方式可以讓公眾更加理解企業(yè)的處境和解決問題的努力,，并鼓勵公眾參與問題解決的過程。通過發(fā)布道歉信,、召開新聞發(fā)布會,、接受媒體采訪等方式，與公眾建立良好的溝通渠道,，釋放信息,，傳遞企業(yè)的價(jià)值觀和態(tài)度，有效降低負(fù)面輿情對企業(yè)形象的損害,。

第四,，加強(qiáng)內(nèi)部管理是解決輿情問題的鐵規(guī)。輿情事件的背后往往與內(nèi)部管理不善,、監(jiān)管不力有關(guān),。因此,，企業(yè)需要加強(qiáng)內(nèi)部管理,，加強(qiáng)對員工的教育和培訓(xùn)，樹立正確的輿情意識,，加強(qiáng)對市場變動和社交媒體的了解。此外,，建立健全的內(nèi)部危機(jī)管理機(jī)制也是必不可少的,。通過建立制度化、流程化的工作機(jī)制,，及時(shí)掌握企業(yè)內(nèi)部的動態(tài),，做好危機(jī)預(yù)防和控制工作，及時(shí)應(yīng)對和處理突發(fā)事件,，有效防范和解決負(fù)面輿情,。

最后，積極拓展正面輿情是防范負(fù)面輿情的有效途徑,。輿情管理不僅僅局限于對負(fù)面輿情的處置,，還包括對正面輿情的積極引導(dǎo)和利用。通過積極拓展正面輿情,，企業(yè)可以增強(qiáng)正面輿情的影響力,，減弱負(fù)面輿情對企業(yè)的沖擊。在塑造良好形象的同時(shí),，也為輿情處置提供更多的資源和支持,。

輿情處置是一項(xiàng)復(fù)雜而繁瑣的任務(wù),，但同時(shí)也是一項(xiàng)重要的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。通過不斷實(shí)踐和總結(jié),，我體會到及時(shí)回應(yīng),、坦誠待人、有效溝通,、加強(qiáng)內(nèi)部管理和積極拓展正面輿情等一系列方法和策略的重要性,。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我們才能更好地處理輿情,，維護(hù)企業(yè)形象,，增強(qiáng)組織的信任度。

輿情處置報(bào)告篇十八

輿情處置演練是一種模擬性質(zhì)的訓(xùn)練活動,，在現(xiàn)實(shí)生活中,，很多組織和機(jī)構(gòu)都會定期舉行此類演練，以檢驗(yàn)和提高其危機(jī)公關(guān)能力,。在最近參與的一次輿情處置演練中,，我深刻地體會到了其中的重要性和挑戰(zhàn)。以下是我對輿情處置演練的心得體會,。

首先,，輿情處置演練能夠幫助團(tuán)隊(duì)構(gòu)建協(xié)作能力。在演練中,，我扮演了一名公關(guān)經(jīng)理的角色,，與團(tuán)隊(duì)成員合作應(yīng)對虛擬的危機(jī)情景。我們需要快速進(jìn)行信息收集和分析,，并制定相應(yīng)的危機(jī)公關(guān)策略,。這過程中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都意識到了自己在團(tuán)隊(duì)中的重要性,，也培養(yǎng)了相互協(xié)作的能力,。通過反復(fù)的演練，我們懂得了相互之間的溝通與配合是危機(jī)公關(guān)成功的關(guān)鍵,。

其次,，輿情處置演練提高了應(yīng)變能力。危機(jī)公關(guān)本身就是一項(xiàng)應(yīng)對緊急情況的工作,，演練能夠讓我們在模擬的危機(jī)場景中充分練習(xí)應(yīng)對能力,。每當(dāng)發(fā)生一次危機(jī)，我們就需要迅速做出反應(yīng),，采取有效的措施控制危機(jī)蔓延,。通過不同的演練情景，我們學(xué)會了在壓力下保持冷靜,，并能夠迅速思考并作出正確的決策,。這種能力在真實(shí)的危機(jī)中非常重要,，輿情處置演練為我們提供了鍛煉的機(jī)會。

第三,，輿情處置演練強(qiáng)化了危機(jī)意識,。危機(jī)可能隨時(shí)發(fā)生，一旦出現(xiàn)意外情況,，組織需要能夠及時(shí)反應(yīng)并做出正確的處置,。通過參與演練，我們深刻認(rèn)識到危機(jī)的敏感性和嚴(yán)重性,。我們學(xué)會了時(shí)刻保持警惕,，及時(shí)調(diào)整溝通策略，以最小化危機(jī)對組織聲譽(yù)和利益的損害,。演練中的模擬情景讓我們養(yǎng)成了危機(jī)感,，使我們意識到提前預(yù)防和妥善處置危機(jī)的重要性。

第四,，輿情處置演練增強(qiáng)了決策能力,。在模擬的危機(jī)情景中，團(tuán)隊(duì)需要迅速作出決策,，面對復(fù)雜的輿情信息和各種可能的后果,。這些決策往往需要權(quán)衡利弊，同時(shí)還要考慮到組織的長遠(yuǎn)利益,。通過多次的演練,，我們在在壓力下培養(yǎng)了決策能力，可以迅速且準(zhǔn)確地作出決策,，有效控制危機(jī)局勢。

最后,，輿情處置演練促使團(tuán)隊(duì)完善反饋機(jī)制,。在演練過程中，我們會不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，并提出改進(jìn)的意見和建議,。這些反饋和改進(jìn)將有助于我們更好地應(yīng)對未來可能發(fā)生的危機(jī)。通過連續(xù)演練,，我們逐漸建立了高效的危機(jī)公關(guān)反饋機(jī)制,，確保在真實(shí)的危機(jī)情況中可以更加迅速、準(zhǔn)確地做出反應(yīng),。

總之,，輿情處置演練是一項(xiàng)重要的訓(xùn)練活動，可以幫助團(tuán)隊(duì)提高危機(jī)公關(guān)能力,。通過構(gòu)建協(xié)作能力,、提高應(yīng)變能力,、增強(qiáng)危機(jī)意識、增強(qiáng)決策能力以及完善反饋機(jī)制,，我們能夠更好地應(yīng)對未來可能發(fā)生的危機(jī),。我深深感受到這次演練帶給我的成長和收獲，相信這些體會將對我未來的工作產(chǎn)生積極的影響,。

輿情處置報(bào)告篇十九

1.成立,。

街道成立今冬明春疫情防控工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),、指揮突發(fā)疫情防控事件應(yīng)急處理工作,。組長由辦事處主任擔(dān)任，第一副組長由分管疫情防控工作的副主任某某擔(dān)任,，其他班子成員任副組長,，成員由街道公共事業(yè)辦、黨政辦,、財(cái)政所,、某某派出所、某某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,、某某市場監(jiān)管所等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任,。

2.秋冬季疫情防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

今冬明春疫情防控工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室設(shè)在街道公共事業(yè)辦,，辦事處分管疫情防控工作的副主任某某兼任辦公室主任，承擔(dān)突發(fā)疫情防控事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作,，負(fù)責(zé)預(yù)案的制定,、修改，協(xié)調(diào),，同時(shí)指導(dǎo),、督查轄區(qū)單位應(yīng)急處理準(zhǔn)備和應(yīng)急措施的落實(shí)，通報(bào)疫情和突發(fā)事件應(yīng)急工作情況,。

突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組,、疫情控制組、醫(yī)療救護(hù)組,、物資保障組,，成員由街道黨政辦、黨建辦,、城管中隊(duì),、財(cái)政所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,、派出所等相關(guān)人員組成,，分別承擔(dān)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),、情況調(diào)查、現(xiàn)場控制,、擴(kuò)散預(yù)防,、醫(yī)療救治和后勤保障等項(xiàng)工作。

3.臨時(shí)現(xiàn)場指揮,。

一旦發(fā)生突發(fā)疫情事件,，街道應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮，指導(dǎo)相關(guān)人員統(tǒng)一趕赴現(xiàn)場,。

4.應(yīng)急處置工作隊(duì),。

成立針對突發(fā)疫情事件的應(yīng)急處置工作組，人員由臨床救護(hù),、急診醫(yī)學(xué),、衛(wèi)生監(jiān)督、后勤保障等方面專家和訓(xùn)練有素的工作人員組成,。根據(jù)工作需要可分為現(xiàn)場處置應(yīng)急分隊(duì),、醫(yī)療救護(hù)分隊(duì)、后勤保障分隊(duì)等,。

(二)突發(fā)疫情防控事件應(yīng)急職責(zé),。

突發(fā)事件應(yīng)急工作要貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé),、反應(yīng)及時(shí),、措施果斷、依靠科學(xué),、加強(qiáng)合作的原則,。

1.突發(fā)疫情事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。

(1)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)突發(fā)疫情事件的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、統(tǒng)一指揮,。

(2)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各負(fù)其責(zé),，做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)小組臨時(shí)交辦的工作。

2.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé),。

(1)組織開展突發(fā)事件的醫(yī)療救護(hù)與防病工作,。

(2)負(fù)責(zé)建立相關(guān)人員、物資,、技術(shù)等保障機(jī)制,，統(tǒng)一調(diào)配。

(3)協(xié)調(diào)有關(guān)部門及其他單位的關(guān)系,，保證在上級業(yè)務(wù)部門和突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮下高效,、有序地進(jìn)行衛(wèi)生救護(hù)與防病工作,。

(4)向上級業(yè)務(wù)部門和突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)匯報(bào)有關(guān)信息，與區(qū)政府有關(guān)部門交流信息,。

(5)起草事件醫(yī)療救護(hù)與防病的工作方案及有關(guān)工作計(jì)劃,，并組織實(shí)施。

(6)督促建立突發(fā)事件醫(yī)療救護(hù)與防病的信息交流網(wǎng)絡(luò),，保證信息暢通,。

(7)組織人員培訓(xùn)、物資儲備,、后勤保障,、社會動員等相關(guān)工作。

(8)負(fù)責(zé)與新聞單位溝通,，使各新聞媒體能夠主動配合疫情防控的宣傳工作,。

3.臨時(shí)現(xiàn)場指揮部職責(zé)。

(1)臨時(shí)現(xiàn)場指揮部是臨時(shí)組織,，要服從街道應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo),，協(xié)調(diào)人員和物資做好現(xiàn)場的應(yīng)急工作。

(2)負(fù)責(zé)事發(fā)現(xiàn)場所在區(qū)域外急救藥品,、器材,、后勤物資、人員的統(tǒng)一調(diào)配,。

(3)對現(xiàn)場處置工作進(jìn)行指導(dǎo)和檢查評價(jià),。

(4)及時(shí)向街道應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)反饋信息，根據(jù)事態(tài)發(fā)展和要求提出調(diào)整現(xiàn)場工作策略的建議,。

4.應(yīng)急處置工作隊(duì)職責(zé),。

(1)應(yīng)急處置工作隊(duì)負(fù)責(zé)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的現(xiàn)場處置。

(2)建立由分管疫情防控工作的副主任某某任組長,，黨政辦,、衛(wèi)生服務(wù)中心、城管,、派出所等部門負(fù)責(zé)人任副組長,，醫(yī)生、護(hù)士3-6名,、派出所警察3-6名,、救護(hù)車1輛、城管隊(duì)員10名,、社區(qū)干部組成的應(yīng)急處置救護(hù)隊(duì)伍,，由突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一調(diào)度指揮，聯(lián)絡(luò)員為公共事業(yè)辦負(fù)責(zé)同志。應(yīng)急救護(hù)隊(duì)負(fù)責(zé)病人的急救工作,，器械,、設(shè)備由衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)提供。定期檢查,、更換,，確保應(yīng)急需要。

(3)協(xié)助疾控機(jī)構(gòu)做好病人的隔離,、醫(yī)學(xué)觀察工作;根據(jù)實(shí)際需要和疾控機(jī)構(gòu)的要求,，指導(dǎo)進(jìn)行居家觀察等工作;對需要進(jìn)行隔離的居民、外來人員及外出返回人員,，配合疾控中心實(shí)施家庭隔離觀察或集中隔離觀察,。

二、應(yīng)對策略與措施,。

(一)響應(yīng)策略,。

按照“嚴(yán)防輸入、阻斷傳播,、精準(zhǔn)救治”總體防控策略,，強(qiáng)化聯(lián)防聯(lián)控、居家隔離管控,，落實(shí)密切接觸者跟蹤管理,、人群聚集限制等嚴(yán)防聚集性疫情發(fā)生措施，嚴(yán)防新增輸入病例,。

(二)響應(yīng)措施,。

在采取常態(tài)化防控措施基礎(chǔ)上，進(jìn)一步健全完善疫情防控工作組織體系,，構(gòu)建聯(lián)防聯(lián)控,、群防群控、群專結(jié)合的工作機(jī)制,。

1.快速開展疫情處置,。疫情發(fā)生后立即啟動快速反應(yīng)機(jī)制，按照相關(guān)工作方案開展應(yīng)急處置,。

2.開展部門協(xié)同處置,。派出所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,、街道公共事業(yè)辦等部門根據(jù)需要協(xié)助開展信息采集,、傳染源追蹤等工作，落實(shí)集中隔離醫(yī)學(xué)觀察措施,，及時(shí)規(guī)范開展疫點(diǎn)處置，最大限度控制新增輸入病例。

3.強(qiáng)化“防輸入”聯(lián)動機(jī)制,。充分發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格員,、樓棟長作用，強(qiáng)化對境外或國內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來宜人員的摸排,，加強(qiáng)途中人員信息排查和健康申報(bào)工作,。及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)相關(guān)信息臺賬。

4.加強(qiáng)境外來宜人員管理,。嚴(yán)格落實(shí)“一對一”責(zé)任人制度,，定期通過電話、微信等方式開展聯(lián)系,，及時(shí)上報(bào)聯(lián)系情況,。對境外回宜人員做好14天居家醫(yī)學(xué)觀察、7天不參加聚集性活動及4次核酸檢測等管理工作,。

5.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),。向社會提倡講衛(wèi)生、戴口罩,、咳嗽禮儀,，減少非必要聚集活動，保持一定的人際物理距離,。引導(dǎo)群眾養(yǎng)成主動就醫(yī)意識和做好個(gè)人與家庭成員的健康監(jiān)測,。加強(qiáng)對非法入境的打擊力度，鼓勵主動申報(bào)和舉報(bào)有獎,。