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2023年銷售年終總結(jié)匯報(15篇)

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2023年銷售年終總結(jié)匯報(15篇)
時間:2022-12-27 13:37:59     小編:zdfb

當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,,肯定成績,,找出問題,歸納出經(jīng)驗教訓,提高認識,,明確方向,,以便進一步做好工作,并把這些用文字表述出來,,就叫做總結(jié),。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,,大家一起來看看吧,。

銷售年終總結(jié)匯報篇一

年初當房產(chǎn)政策存在波動期的時候,當時內(nèi)心堅定的相信房產(chǎn)行業(yè)不會因為各種政策而受到影響,,因此工作期間表現(xiàn)出來的都是充滿信心充滿激情,,因為相信這次房產(chǎn)調(diào)控不會持續(xù)太長時間,在不久的將來便會過去,,但是隨著房產(chǎn)調(diào)控政策的不斷深入,,對房產(chǎn)行業(yè)的影響持續(xù)加大,自己的心態(tài)也隨著房產(chǎn)行情的轉(zhuǎn)冷而變的不再充滿信心和富有激情了,,因此無論是在工作上還是在生活上都比較失落,,深知自己作為一個項目部銷售負責人,自己的失落情緒和不自信都會在無形中影響到整個團隊的士氣,。 自己雖故作堅強和自信,,但是仍掩飾不了內(nèi)心的彷徨,因此對因自己的心態(tài)問題而影響到團隊的情緒和士氣進行深刻的自我批評,。

1,、招聘面試方面的不足

自己在招聘面試的時候缺少精心的設(shè)計和安排,有時候自己也不加重視,,總是奔著你情我愿的想法,,沒有必要跟面試者講太多,正是因為自己的不重視應聘這個環(huán)節(jié)從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失,,也給人事部門增添了不少麻煩,!

沒有計劃的培訓、沒有目的的培訓,、沒有統(tǒng)籌準備的培訓,。

對團隊的打造目標不明確比較籠統(tǒng),培訓的計劃做的更加籠統(tǒng),,因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么,,感覺團隊缺少什么就培訓什么,有的時候很少培訓,,有的時候即使天天培訓也達不到培訓的預期和效果,。不但增加了工作人員的負擔更影響了工作人員的心情。

對于培訓沒有一個長期統(tǒng)籌的安排和布置,,自己也沒有提前做好充足的準備工作,。自己不但沒有得到鍛煉,使主管也得不到相應的磨練更使整個團隊裹足不前。也沒有研究過老銷售和新人進行區(qū)別培訓,,導致新人學習難度增大老銷售也感覺付出了時間卻得不到較好的效果,。

很多事情都是及時的安排下去,但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督,,導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如銷售人員的約電約客問題,,自己很少去督促和檢查他們的來電來客,,導致銷售人員在這方面的工作開展的不是很理想。有的銷售人員甚至很長時間對客戶都不進行約訪,,損失了公司難得的客戶資源,。

當工作期間遇到一定難題的時候,自己很少去總結(jié)學習更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團隊,,有時候難題過去就過去了,,不再過多的進行回顧總結(jié)和傳授。當遇到問題客戶的時候,,總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那,,因而重復的問題不斷出現(xiàn),如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授,。

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘,,但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款,從而導致了其它銷售人員心理不平衡,,給管理工作帶來了一定的困難,。究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰,對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為,,因此對于我來說是一種失職行為,。衛(wèi)生雖然每天都在做,但是維護效果比較差,,剛到中午時分售樓處的衛(wèi)生已經(jīng)開始變差,,追根究底這都是我的監(jiān)督和督促管理工作不到位,導致工作人員在這方面的意識比較差,。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實不到位,,更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。

由于銷售一線工作靈活多變,,因此需要根據(jù)實際情況及時制定出相應的制度策略,。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺,總是習慣于領(lǐng)導將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行,,不動腦子去想過多事情,,從而使很多工作做起來很被動。例如銷售一線產(chǎn)生分單情況很正常,,但是明知之前定的一些分單制度不是很完善,,但是自己作為一個銷售經(jīng)理仍不認真去研究和完善以前的分單制度,,從而導致在銷售出現(xiàn)分單情況后沒有一個共識的制度參考,只能根據(jù)實際情況進行平均分配,,這樣在一定程度上也影響了銷售人員的工作情緒和積極性,。

銷售和主管按照統(tǒng)一標準要求和管理,因此不能使主管的職能和角色充分的體現(xiàn)和發(fā)揮出來,,從而使主管不僅體會不到自身的價值,,同時也降低了主管工作的積極性。例如當我調(diào)入尚城花墅項目的時候共10名工作人員其中三名主管,,如何使一個主管在團隊當中更好的發(fā)揮自己的才華,?如何使一個主管通過自己的實踐管理得到迅速的提高?這些自己都沒有認真的想過,,更沒有認真的做過,,以至于三名主管在團隊中起不到任何主管的職責作用更發(fā)揮不出主管應有的水平,反而使主管心生埋怨對他們的關(guān)心不夠,。由于自己的不嚴格管理導致團隊松散,,這些都是我不可推卸的責任。

曾經(jīng)也認真制定過與工作人員之間的溝通計劃,,但是實施一段時間后便拋向腦后,,感覺溝通純粹是在浪費時間,但事實卻讓我倍感遺憾,,尚城花墅項目7月份施行末尾淘汰制,,當時每個人壓力都非常巨大,因為每個人會面臨著同樣一個被淘汰的結(jié)局,,尤其到月末的時候李珊主管和兩名銷售人員都沒有業(yè)績,,自己也觀察到末尾淘汰已經(jīng)影響到了他們的工作狀態(tài),但是自己仍沒有主動找到他們與其進行良好的溝通,,更談不上排解他們的壓力,,因此最終導致李珊心態(tài)即將達到崩潰的邊緣。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要,,而作為一名銷售經(jīng)理對下屬如此漠不關(guān)心,,導致下屬出現(xiàn)這種嚴重情緒深表自責。

通過團隊管理失敗的教訓讓我深刻的領(lǐng)悟到“嚴格是愛,,寬松是害”這句話的含義,。

銷售年終總結(jié)匯報篇二

緊張忙碌的20xx年已成為輝煌,銷售部在公司領(lǐng)導的支持和團隊的相互鼓勵下,,全體同仁團結(jié)一致,、同心同德、相互協(xié)作,頑強拼搏,,為公司的發(fā)展付出了極大的艱辛和汗水,,取得了優(yōu)異的成績。20xx年工作即將全面展開,,預示著我們明年的工作仍將充滿著挑戰(zhàn),。為此,我們有必要對過去的工作認真總結(jié),,保持清醒認識,,并著手準備應對20xx年我們將面對的新形勢和新問題。現(xiàn)對銷售部的工作進行總結(jié)匯報如下:

(一),、抓調(diào)研,努力開拓市場

我們堅持以市場開拓保生存,、保發(fā)展,,主動適應市場、把握市場,,努力在競爭中贏得主動,。建立了貼近市場的信息情報系統(tǒng),收集和分析相關(guān)的房地產(chǎn)產(chǎn)品信息,,市場環(huán)境,,業(yè)內(nèi)其它企業(yè)營銷狀況,加強對市場前景,、客戶需求,、競爭對手、企業(yè)能力,、發(fā)展瓶頸,、營銷措施等方面的研究分析,建立數(shù)據(jù)庫,,對客戶信息進行采集分析,,為確定項目的產(chǎn)品定位,廣告營銷計劃提供依據(jù),,同時也為商品房定價提供依據(jù),,實現(xiàn)對客戶的動態(tài)監(jiān)控,培養(yǎng)敏銳的捕捉能力和判斷能力,,真正做到深入市場,,了解對手,及時準確地響應市場變化,。我們充分運用各種營銷手段,,通過相互配合,通力合作,銷售取得驕人業(yè)績,。全年銷售住房萬平方米,,合同額億元,回攏資金億元,。

(二),、抓服務(wù),努力提高客戶滿意度

堅持以客戶為中心,,以客戶滿意為準則,,不斷改善服務(wù)態(tài)度和用戶關(guān)注,在用戶心中建立起良好的售后服務(wù)形象,,促進用戶對公司忠誠度的提高,,形成公司的長期競爭力。同時,,加強和客戶交流溝通,,健全售后服務(wù)體系,讓客戶增加對公司的信任度,,促進了銷售產(chǎn)值的不斷提升,。特別是期開盤之際,我們基本上每天都要加班加點完成工作,。由于房款數(shù)額巨大,,在收款的過程中,我們做到謹慎認真,,每一筆帳目都相得益彰,,無一差錯。此外,,在銷售過程中,,我們每月進行工作總結(jié)和每周例會,不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,,及時找出弊端并及早改善,。

(三)、抓學習,,不斷提高銷售技能

加大培訓工作的頻次,,營造學習氛圍,提升員工服務(wù)理念及個人技能,;進行服務(wù)理念,、主人翁意識培訓,調(diào)整員工工作狀態(tài),,增強全體人員的工作熱情和團結(jié)力,、凝聚力,,將服務(wù)做細、做精,,提高客戶滿意度,。制定市場銷售績效考核制度,加強考核,,讓每一位員工都要有危機感,,為公司發(fā)展不斷提供新的思維,新的工作方法推動企業(yè)的長久穩(wěn)定進步,。把工作細化,、把思維細化、把想法細化來避免錯誤的發(fā)生從而提高工作效率,。在此基礎(chǔ)上,,建設(shè)效能型團隊,發(fā)掘現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的個性能力和創(chuàng)造力,,達到整體配合,,團隊穩(wěn)定。

(四),、抓協(xié)調(diào),增進與各部門的團結(jié)合作

營銷部人員絕大多數(shù)工作主動積極,,愛崗敬業(yè),,能與工程部,物業(yè)公司等部門相互溝通,、協(xié)調(diào)合作,,在房屋內(nèi)不影響結(jié)構(gòu)的情況下,對客戶室內(nèi)進行一些變更,,搞好售后服務(wù),。員工們對公司懷有深厚感情,希望公司做強做大,,以公司為家,,在工作中展現(xiàn)才華,體現(xiàn)人生價值,。

目前,,全國各地房地產(chǎn)市場繼續(xù)面臨成交量持續(xù)大幅下降,降價潮已相繼出現(xiàn),。盡管下降幅度有限,,但房價下降大勢已經(jīng)確立,房地產(chǎn)市場已經(jīng)重回深度調(diào)整通道,,消費者繼續(xù)觀望乃至棄購,,市場人氣持續(xù)低迷,,成交量加速下降,甚至不少樓盤出現(xiàn)了“零成交”,。20xx年,,房地產(chǎn)市場形勢相當嚴峻,擺在我們面前的困難更大,,銷售任務(wù)將更加艱巨,。

一是貫徹落實集團要求,力保銷售任務(wù)圓滿達成,。按計劃認真執(zhí)行銷售方案,,根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃,修正銷售執(zhí)行方案,。定期對階段性銷售工作進行總結(jié),,對于突然變化的市場情況,做好預案,,全力確保完成銷售任務(wù),。

二是制定合理的計劃方案,根據(jù)各銷售節(jié)點做好相應的執(zhí)行工作,。分析可售產(chǎn)品,,制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案,。將仔細分析可售產(chǎn)品的特性,,挖掘產(chǎn)品賣點,結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究,,為不同的產(chǎn)品分別制定科學合理的銷售計劃和任務(wù)目標及詳細的執(zhí)行方案,。

三是針對不同的銷售產(chǎn)品,確定不同的目標客戶群,,研究實施切實有效的銷售方法,。結(jié)合20xx年和20xx年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解,仔細分析找出有效的目標客戶群,。通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,,總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。

四是根據(jù)公司擴張的速度與規(guī)模,,繼續(xù)打造強力銷售團隊,,提升營銷執(zhí)行能力。要針對銷售工作中存在的問題及時修正,,不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能,,為完成銷售任務(wù)提供保障。20xx年的可售產(chǎn)品中(商鋪,、別墅之類的)的所占的比重較大,,這就要求我們要具更高的專業(yè)知識做保障,,進行相關(guān)的專業(yè)知識培訓,使銷售工作達到銷售的要求,,上升到一個新的高度,。

總結(jié)過去,是為了肯定成績,,找出不足,;展望未來,是為了以后進一步的提高,。新起點,、新希望。站在20xx年的起點,,我們將滿懷信心,,以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志,、更奮發(fā)的姿態(tài),、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,把工作做的更加出色,。

銷售年終總結(jié)匯報篇三

轉(zhuǎn)眼間,,xx年就要過去了,是時候總結(jié)一年的工作,,總結(jié)成功與失敗了,。回顧過去一年的工作,,總的來說,我的工作既值得贊揚,,也不令人滿意,。以下是我過去一年工作的簡要總結(jié):

在過去的xx年里,在公司領(lǐng)導小組的正確領(lǐng)導和支持下,,我和我的團隊完成了一個產(chǎn)品的銷售任務(wù),,總銷售收入達1萬元。與去年相比,,產(chǎn)品數(shù)量增加了一個,,總銷售收入與去年相比增加了23%。此外,,在維護現(xiàn)有客戶的同時,,在公司產(chǎn)品在市場上具有高度競爭力的前提下,我和我的合作伙伴通過真誠的服務(wù)挖掘出了一個新客戶,,新客戶的銷售收入占總銷售收入的25%,。

(1)努力學習,,不斷提高自身能力,提高工作的高質(zhì)量開展,。

作為一名銷售經(jīng)理,,我深深體會到,在當前各行各業(yè)競爭激烈的環(huán)境下,,只有不斷加強學習,,不斷提高自己,才能被社會和市場淘汰,。因此,,我利用一切時間認真學習銷售、管理等相關(guān)知識,,并將其應用到實際工作中加以提煉和升華,,以便更好地指導我的實際工作,從而促進我的綜合素質(zhì)和工作能力的全面提高,。在我的推動下,,我領(lǐng)導的團隊養(yǎng)成了熱愛學習的良好習慣,濃厚的學習氛圍也不斷提高了團隊的戰(zhàn)斗力,。

(2)有序建立和完善制度和管理制度,。

今年,我根據(jù)實際情況,,對以前制定的工作制度進行了較為合理的修改,。同時,在實際工作中,,作為銷售經(jīng)理,,我始終關(guān)注并貫徹實施,為整個部門的工作順利,、有序地發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

(3)嚴格管理,公開公平獎懲,,促進績效持續(xù)提升,。

在實際管理工作中,我注重調(diào)動團隊成員的積極性,。在人性化管理的前提下,,我嚴格執(zhí)行公司的獎懲制度,在團隊中營造追趕,、攀登高峰,、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍,使我們的銷售業(yè)績穩(wěn)步上升,。

(4)全心全意服務(wù),,通過維護客戶利益建立聲譽和維護形象,。

工作經(jīng)驗告訴我們,要做好銷售工作,,我們需要努力工作,,提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)?;诖?,今年我進一步堅持親自跑市場,維護客戶,,與團隊合作伙伴形成了完美結(jié)合,、互補的良好局面。

雖然我今年的工作與去年相比有了很大的改進和提高,,但我仍然存在一些問題和不足,,比如溝通管理能力有待提高,市場開發(fā)力度有待加強,,客戶維護有待提高,。我需要在未來的工作中進行有針對性的改進簡而言之,這些成就屬于過去,。作為一名銷售經(jīng)理,,在新的一年里,我將發(fā)揚成績,,彌補不足,,帶領(lǐng)團隊以更加積極的態(tài)度和更高的斗志,不懈努力,,取得新的更大的成績銷售,。

銷售年終總結(jié)匯報篇四

致親愛的同事及伙伴們:

辭舊迎新,轉(zhuǎn)眼即逝,,一年又過去,,設(shè)計公司再次理智的整理與總結(jié),我們需要一如既往的做到讓我們身上這雙眼睛,,一只去往前看,一只去往后看,,往前看是因為需要遠見和謀略展望未來,,往后看是需要知道走過的路,總結(jié)過往的成功與失敗,,收獲與失去,。走過的,無論是公司還是每位同事我們都共同再次成長一個步伐,,大家都知道,,也能深刻體會,,時間讓我們每次的成長都伴隨著喜怒哀樂,,無論這個成長的過程是如何情感化,,我們每個人和公司的發(fā)展大方向始終是積極與進步的。在此,,我們需要非正式形式的祝賀與鼓勵下自己,。

首先我想代表對每位同事道上一些真誠的感謝話!每個公司的發(fā)展,,永遠離不開每位同事所做出的貢獻,也是如此!最尊敬的同事,,謝謝您一路同行!

設(shè)計在xx年的發(fā)展過程中,,很難避免經(jīng)歷著一些積極與消極意義的人、事,、物變更和變化,。人事方面,中設(shè)計經(jīng)歷幾次明顯的變動,,有同事因為理想,、個人情感、工作能力的缺乏離開了我們這個團隊,,在這里,,對離開的同事道上真誠的感謝和祝愿,遺憾的同時,,在這個過程中我們陸續(xù)也迎來了新同事的加入,,境處發(fā)展階段,正視所有一切存在的問題,,針對薪資待遇,、福利待遇等最為實際的問題,進行著不斷的調(diào)整正與完善,,我們根據(jù)公司發(fā)展進步收獲來不斷的提升同事的待遇,,以此期望吸納更多優(yōu)秀新伙伴的加入,我們同時一直會根據(jù)員工的實際職業(yè)水平調(diào)整待遇的層次,,世界總體始終還是公平的,,我們也將一直努力在這個和諧的氛圍之下,做到多勞多得,,能者上,,庸者讓的原則。每位同事進公司第一天起,,都收到一份《薪酬以及職位表》,,那不是一種形式,他是如此的`具體,在,,愿您時刻關(guān)注自己所處的階段有無變化,,若一直沒有變化,您是不是該總結(jié)沒有變化的原由?!若您的表現(xiàn)如此出眾,,而我卻沒有給您按照《薪酬以及職位表》進行調(diào)整,,那么請您瀟灑從容的走進我的辦公室和我“和諧洽談”。

xx年過程中,,針對公司同事工作與情感事理態(tài)度,,大體是如此和諧與融洽的,每位同事因為優(yōu)秀的人格,,專業(yè)的設(shè)計職業(yè)修養(yǎng),,能以的包容、耐心和熱情與同事友善并并肩作戰(zhàn),,能堅守職業(yè)素養(yǎng),,為每個設(shè)計項目貢獻才華,并為每個客戶做到項目策略保密原則,,為客戶貢獻職業(yè)力量,,真誠的期愿,無論在哪里,,我們的同事都能一直保持這樣的美好情操,,因為出于設(shè)計行業(yè)的職業(yè)“病態(tài)”,我們總會不經(jīng)意間去追求一些更完美的狀態(tài),,因于此,,我還需要對我們的已經(jīng)很優(yōu)秀的表現(xiàn)提出三點意見和建議,其一,,和同事的生活中工作中,,盡力多一份主動性,除了職業(yè)必須做的工作外,,為同事乃至公司多做點“雞毛蒜皮”的事情,,培養(yǎng)一份“好人緣”,“雞毛蒜皮”的友情贊助會為您的人生發(fā)展助上一臂之力,。

美好的人格,,受人尊重的人格必須先建設(shè)起您積極而真誠的情商,一起共勉;其二,,對我們的客戶更多一份耐心,,要時刻換位思考,多站在客戶的角度上思考一些具體的問題,,多站在客戶的角度上來理解一些設(shè)計存在的問題,再此,,我還需要更直觀的表達一個概念,,不要抱怨你的客戶缺少審美,,因為客戶不像我們一樣,一直在從事和鉆研這個設(shè)計領(lǐng)域的工作,,他們的偶爾認識顯得非專業(yè)也是必然,,所以請更多一份耐心去引導和建議,對方客戶的意見往往多半就是設(shè)計所需要去解決的問題,,所以,,努力做到與客戶心目溝通;其三,加強自身知識的積累,,公司一直是定期的采購設(shè)計專業(yè)書籍和設(shè)計邊緣學科書籍雜志等,,多看,多聽,,多思考,,努力培養(yǎng)設(shè)計師所該有的敏感嗅覺性,前沿性,,秩序性質(zhì),,充分做到理性和感性充分結(jié)合思考。

多參加公司內(nèi)外的設(shè)計討論交流活動,,針對xx年職業(yè)中所產(chǎn)生和遇見的設(shè)計問題進行總結(jié),,盡可能摸索出屬于自己特有的設(shè)計方法,學會以最少的時間內(nèi)更效率的完成工作計劃和項目案,,每個項目案子的結(jié)束,,學會理性總結(jié),這樣才能獲得所謂的“經(jīng)驗”,,去年的一封信中,,我曾提到過,公司整體就像個個求助網(wǎng),,希望您成為這個大系統(tǒng)中一個開放的子系統(tǒng),,積極有效的求助于他人,同時又給予支援,,這樣,,您就能充分的利用公司的資源取別人的經(jīng)驗,很快的進入角色很快的進步,,很快提高各方面的意識,。xx年過程中,設(shè)計公司的工作環(huán)境也發(fā)生了變更,,這個變更讓我們有更多信心和熱情去迎接新的設(shè)計生活,,新的職業(yè)挑戰(zhàn),公司環(huán)境向相對更舒適方向轉(zhuǎn)變也是從另外一方面表達了所有人的努力沒有白費(當然,我們不會停止建設(shè),,我們將在不停的努力下,,把公司建設(shè)成更設(shè)計、更漂亮,、更舒適,、更人性化、更品位的設(shè)計城堡......),。明天會更好,,我們每位同事的生活水平也將會更好,我們的快樂值也會更明顯,,前提是只要我們齊心協(xié)力全情投入,。

,真誠的感謝所有同事(大哥王岳興,、好好,、戴常、lily,、賀蓉,、本子、吳彬,、王蕾,、滿星......)支持、付出和信任,,感謝所有選擇設(shè)計公司合作往來的客戶,感謝很多朋友創(chuàng)業(yè)階段中熱心的幫助與支持,,感謝家人,感謝愛妻媛媛,。

作為設(shè)計公司創(chuàng)辦人,,設(shè)計總監(jiān),我期待我們有更多的聲音在互動,,我期望能經(jīng)常聽到每位同事批評與贊美的聲音,。總結(jié)結(jié)尾之際,,我將重復去年《致同事的一封信》中最后幾段話,。

在,我們對上班時間是相對人性化的,,我們上班不打卡,,也盡量避免加班。但希望您能每天早上9點前趕到公司,,即使您遲到,,公司也從來不會對您進行任何處罰,,因為我們堅信,您不會總是遲到!如果您一直沒能克制住自己,,每天總是姍姍來遲,,會請您享受更長期的假期!(建議每天早點起床,來公司的路上,,提前幾站下車,剩下的幾站步行到公司,,這樣的運動積累,,身體會更舒適健康)

在,我們允許請假,,但的要求就是您能把手上的工作合理安排好,,保證設(shè)計質(zhì)量的同時充分尊重客戶的時間允許范圍!否則,您將是缺少責任心!

在,,工作屬于生活,,這一點,我們正努力的像google學習!

在,,公司要發(fā)展,,您的設(shè)計水平、職業(yè)素養(yǎng)如果總是不和諧,,我也只能很遺憾不能與您繼續(xù)同事了,,這個需要雙方理解。

(強調(diào)職業(yè)素質(zhì),,公司一些機密文件請您學會理智對待,,公司所有設(shè)計圖庫與客戶項目設(shè)計提案等資料,請您私人想拷貝回去他用的時候?qū)W會換位思考,,公司的不會因為你拷貝點資料走了而停止向前奔跑,,您也無法因為拷貝這點資料就能如何作為,最核心價值的東西是方法論與團隊協(xié)作職能互補,,在這里和您說這些只是真切的希望您能養(yǎng)成一個好的職業(yè)品格,,只有這樣您的職業(yè)成長將更加順利,路正長,,無論你一直留下,,還是未來走向其他更好的公司,還是獨立去創(chuàng)業(yè)這些都是您發(fā)展的基石,。)

如果您無法認同以上,,說明我們本不是一路人,道不同時,,將不相為謀!

最后,,祝愿同事們身體健康,,工作順心!給力!

銷售年終總結(jié)匯報篇五

自己從20xx年x月起開始從事銷售工作,一年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下,,加之全科職工的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,恪盡職守,,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨。現(xiàn)將一年來從事銷售工作情況總結(jié)如下:

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,,自己的崗位職責是:

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,;

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),;

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導;

5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度,;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,;

7,、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標準,,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責為行動標準,,從工作中的一點一滴做起,,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,幾年來,,在業(yè)務(wù)工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,分析市場情況,、存在問題及應對方案,,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,,自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后,,積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之,,通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,,是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,,加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳,。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,,對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,,在接受任務(wù)時,,一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求,,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補充完善。

銷售是一種長期循序漸進的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,,所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時,,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門,,在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案,,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,,對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,,通過自己對x區(qū)域的了解,代理的品種分為二類:一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品,,如x避雷器、x熔斷器及限流式熔斷器等,,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題,;二是x線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔等,此類產(chǎn)品用量大,,但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。

x區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,,隨著電網(wǎng)改造的深入,生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū),,同時導致市場不斷被細化,,競爭日益激烈。x區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),,經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),,由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的x%,故區(qū)域市場潛力巨大?,F(xiàn)就x區(qū)域的市場分析如下:

(一)市場需求分析

x區(qū)域雖然市場潛力巨大,,但x區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送,,x電局歸省農(nóng)電局管理,,但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標,其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局,,由招標局確定入圍廠家,,更深一步講,其采購決定權(quán)在省招標局,,而我廠未在省招標局投標并中標,,而x地區(qū)各縣局隸屬xx電局管理,故要在xx電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,,xx電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款,,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,,x地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解,,x區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是xx等,,此類企業(yè)進入x市場較早且有較強實力,同時又是省招標局入圍企業(yè),,其銷售價格同我廠基本相同,,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是x市避雷器廠等,,此類企業(yè)進入x市場晚但銷售價格較低,,xx型避雷器銷售價格僅為x元/支、x銷售價格為x元/支,,此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習,20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,,重點做好以下幾個方面的工作:

(一)依據(jù)x年區(qū)域銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在x區(qū)域,,

一是主要做好各縣局自購工作,,挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如:x電力局、x電力局做為重點,,同時x供電局已改造結(jié)束三年之久,,應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;

二是做好延長油礦的電氣材料采購,,

三是在x區(qū)域采用代理的形式,,讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

(二)針對x地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,,計劃對x供電局繼續(xù)工作不能松懈,,在及時得到確切消息后做到有的放矢,同進應及時向領(lǐng)導匯報該局情況以便做省招標局工作,。同時計劃在大柳塔尋找有實力,、關(guān)系的代理商,主要做xx有限公司的工作,,以擴大銷售渠道,。

(三)對x已形成銷售的永登電力局、x電力局因x年農(nóng)網(wǎng)改造暫?;緹o用量,,x年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,,力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

(四)為積極配合代理銷售,,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能,、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時就積極搜集信息并及時匯總,,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,,以擴大產(chǎn)品市場占有額。

(一)20xx年銷售管理辦法應條款明確,、言簡意賅,,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù),、費用,、考核、獎勵,,對模凌兩可的條款予以刪除,,年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)20xx年應在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,,使其適應范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。

(三)20xx年應在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理,,解除固定八小時工作制,采用定期匯報總結(jié)的形式,,業(yè)務(wù)員可每周到廠1—2天辦理其他事務(wù),,如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時間,在接領(lǐng)導通知后按時到廠,,以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃,。

(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,,20xx年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,,制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格,以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情,。

銷售年終總結(jié)匯報篇六

好的成果是需要分享的,,這樣才能起到鼓勵的作用。同時這也有利于鼓勵其他員工共同奮斗,,工作總結(jié)無疑使能使一個好的工作總結(jié)得到好的分享的好平臺,,因此,寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法,。

首先,,就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié),諸如行業(yè)市場容量變化,、品牌集中度及競爭態(tài)勢,、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點,、終端型態(tài)變化及特點,、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等,,目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與開展趨勢,,把握市場大環(huán)境的脈動,

其次,,深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列,、價格體系、渠道模式,、終端形象,、促銷推廣、廣告宣傳,、,、營銷團隊,、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),,做到知彼知己,百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,,挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和缺乏。

最后,,就是自身營銷工作的總結(jié)分析,,分別就銷售數(shù)據(jù)、目標市場占有率,、產(chǎn)品組合,、價格體系、渠道建設(shè)、銷售促進,、品牌推廣,、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系,、薪酬與鼓勵等方面進行剖析,。有必要就關(guān)鍵工程進行swot分析,力求全面系統(tǒng),,目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進行初步原因分析,,然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。

運籌于帷幄之中,,決勝在千里之外,。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先,系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷方案,,只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,具體詳細的行銷方案還需要分解到季度或月度來制定,,只有這樣才具有現(xiàn)實意義,。

目標導向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中,,首先要做的就是營銷目標的擬訂,,都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標,,包括全年總體的的銷售目標,、費用目標、利潤目標,、渠道開發(fā)目標,、終端建設(shè)目標、人員配置目標等等,,并細化分解,。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶,、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域,、每個客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃,。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)方案,、產(chǎn)品改進方案;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產(chǎn)品,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位,。然后就要擬制標準的價格體系,從到岸價到建議零售價,包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍,。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃,。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承當新產(chǎn)品銷售等原因,,還需要制定區(qū)域招商方案或者客戶開發(fā)方案,。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)方案。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃,,致力于擴大品牌影響力,,提升品牌知名督、美譽度,、忠誠度,,需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動,、廣告宣傳,、公關(guān)活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式

最后,,就是營銷費用預算,,分別制定出各工程費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例,、各階段的費用分配比例,。

如此,整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整,、系統(tǒng),。但是為了保障營銷工作順利高效地實施,還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。

銷售年終總結(jié)匯報篇七

時光荏苒,在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,,回首昔日工作的點滴依然歷歷在目,。營銷部在領(lǐng)導的幫助和指點下,通過內(nèi)部人員的共同努力,,各項工作都取得了一定的成績,,并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組?,F(xiàn)對一年來的工作和學習作如下總結(jié):

1,、白坯銷售狀況:實際銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達成率90.7%;銷售金額xx,達成率114.4%,。

2,、成品銷售狀況:在本部門白坯銷售目標基本完成的同時,成品銷售也取得了一定的成效,完成銷售米數(shù)36萬米,,銷售額xx萬元,。

3、全年銷售15d,、20d布種合計米數(shù)259萬米,,折合米數(shù)556萬米,銷售額1,960萬元,,占總銷售額的14.3%,。

4、20xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念,,將重點放在訂單型客戶的維護上,,不僅提拔了利潤空間,還逾額14.4%完成了銷售額目標,。

5,、我科能及時抓住客戶的重點信息,例如xxx布種,,能在了解到客戶的需求并反饋給公司,,在公司領(lǐng)導的xx確決策下,我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,,折合米數(shù)393萬米,,銷售金額2,335萬元。

6,、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn),、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。

7,、根據(jù)原料價格,、市場變化情況,協(xié)助領(lǐng)導做好每期白坯布種的訂價工作,。

8,、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

9,、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作,。

10、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,,完成領(lǐng)導下達的新布種開發(fā)任務(wù),,并對新布種的推廣進行管理。

二部門存在題目點回首20xx年,,固然有成績,,但部門工作依然存在不足,,現(xiàn)做如下分析:

1、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%,,未100%達成總部下達的目標,。

2、下半年貨款控制力度不夠,,導致超期帳款較多,,截止20xx年xx月xx日全年回款率只達84%。

3,、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大,。

三、明年之工作計劃

轉(zhuǎn)眼間,,在xx工作已邁進第八個年頭,,衷心感謝公司領(lǐng)導多年來的信任和培養(yǎng),也感謝各位同事的支持與幫助,。20xx年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力,,一步一個足跡重點完成以下幾方面的工作:

(一)營銷科方面

1、銷售方面:白坯全年計劃銷售米數(shù)折合3,600萬米,,銷售額1.2億元;成品銷售50萬米,,銷售額xxx萬元。

2,、銷售重點方面:把精力著重放在訂單型客戶上,,同時在去年的基礎(chǔ)上加大對15d、20d布種的銷售力度,,計劃銷售米數(shù)折合xxx萬米,,銷售額xxx萬元。

3,、貨款回收方面:嚴格控制超期貨款,,減少3-6個月超期款的產(chǎn)生。

4,、人員方面:進一步細化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責,,營銷科再細分小組,提高各成員的主人翁意識,。

5,、客戶維護方面:每月制定拜訪計劃,做到對老客戶的訂單無一遺漏,,同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作,。

(二)生產(chǎn)計劃科方面

6、制定定織布種價格的核算標準,,使報價更加合理化,。

7、主動收集各業(yè)務(wù)科提報的信息,,同時結(jié)合市場情況,,協(xié)助領(lǐng)導的靈活安排工廠開臺,并對各布種的庫存量進行合理調(diào)節(jié),。

8,、對領(lǐng)導提供的開發(fā)方案要積極參與,多找信息,,提點子,,并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。

1,、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準,。

2、建議公司進一步完善福利軌制,,比如醫(yī)療保險及住房公積金等,,讓員工更有歸屬感。

五備注回顧20xx年是有價值,,有收獲的一年,,祝愿xx更加蓬勃發(fā)展,xx人的生活更加美好幸福!

銷售年終總結(jié)匯報篇八

20xx年已過去,,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,,也有了一點收獲,臨近年終,,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,提高自己,,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款,截止到12月底我個人業(yè)務(wù)回款率相當還是比較樂觀,,回款率達到80%以上,。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;這點我們業(yè)務(wù)部部門做的相對欠缺,,合同管理不夠完善,,公司重要資料隨處亂放,東西經(jīng)常丟三落四,,這方面我們有待改進,。

3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù).

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導;這點我個人相對來說也做的不夠理想,不但沒有保持原有客戶,還丟失了一些老客戶,最近房改辦綜合布線這個項目我值得去反醒,前期跟了那么久在最關(guān)鍵的時刻丟了,總結(jié)這個項目錯在當時沒有直接和房改辦直接簽合同,跟單位上相對保障性更大一些,開發(fā)商更多的是考慮省錢.

5,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度.

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作,今年公司主要交給我這邊負責的項目基本上來說還是完成的比較完美,井大的事現(xiàn)在和貝谷合作也比較清晰,貝谷墊支我們出3個點的管理費,只是每次要開增稅比較麻煩羅某這邊,再次也非常感謝各位同事對我公司的配合及支持,上半年薄改項目5月份動工,8月份前收回三個縣,9月結(jié)完最后一批款完成的相對還是比較樂觀,薄改應該感謝某,老李對工作的支持,連續(xù)出差20多天,市國土項目,目前是貨全部送到使用單位,目前正在調(diào)試,廠家工程師也基本上都做了前期工作,可能后期根據(jù)客戶的需求另外需要再做調(diào)整,這個月底前期工作基本可以完成.目前正在進行的20xx年薄改合同已簽好,明年年初開始動工,之前已經(jīng)有這方面的經(jīng)驗,這次應該可以做的更順利一些.

對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準,、要求,,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善,雖然工作中還是有很多不足,20xx年基本工作還是圓滿完成.

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,,對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。,我們it行業(yè)更是,很多時候我們還沒有了解到新產(chǎn)品卻已經(jīng)在市場上有銷售了,所以我需要多去接觸各行各業(yè)的人員,從他們身上吸取不同的精華來填補自已的不足.同時產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的的過程中,,嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門,,在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

1)配合鄒某建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中積極配合鄒軍建立一個和諧,,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設(shè)方面,初步預計明年的銷售人力達到5人以上,。組建兩支銷售小組,,分別利用不同渠道開展銷售工作。

2)完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出勤,,見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,,對工作有高度的責任心,,提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,,從而提高工作效率,。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

銷售年終總結(jié)匯報篇九

通過這一周的鍛煉成長,,我也逐漸成熟了很多,,對霍邱32個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的整個銷售情況有了一個整體的把握,因為通過兩周的下鄉(xiāng)鋪貨,,我跑遍了霍邱的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn),,一些大的銷售網(wǎng)點我都基本親自到過,通過兩周的營業(yè)日記填寫情況,,可以很直觀的看出,,我們這兩周以來的銷售通路盤點情況,那些地方我們到過,,那些地方我們還沒有鋪到,,那些新的網(wǎng)點還有待于我們進一步開發(fā),我們選擇鋪貨路線是否高效快捷合理,,這樣及時對工作進行總結(jié),,有助于我們發(fā)現(xiàn)自身所存在的問題。所以說,,通過這些天的學習,,給我感觸非常深的就是,作為銷售業(yè)代,,我們一定要認真填寫營業(yè)日記,,對客戶的資料進行統(tǒng)計,,了解店主的姓名、地址,、電話,、進銷存情況等,這樣我們就能有計劃的對客戶進行下一次拜訪,,逐漸在市場中培養(yǎng)出一批我們的忠實客戶,。

我作為一個銷售代表應掌握一些技能我們是做方便的,屬于快速消費品,,要熟悉公司產(chǎn)品的屬性,、特點。

1.我們是直接向終端市場推銷,,要求我們對自己產(chǎn)品的品質(zhì),,加工工藝,包裝材料,,品牌特性,,使用價值等必須充分熟悉,一便及時回答客戶的疑問,。

2.熟悉不同產(chǎn)品的目標鋪貨渠道,。不同的產(chǎn)品有不同的利益點,有的強調(diào)高品質(zhì),,高檔次,,有的強調(diào)經(jīng)濟實惠,有的突出攜帶方便,,不同的利益點則吸引不同的消費群,,因此就適合在不同的渠道售賣,熟悉自己產(chǎn)品的利益點和目標鋪貨渠道,,才能給客戶推薦合適的產(chǎn)品,,減少即期、浪費,,促進銷售,。

3.熟悉本品及競品的價格。

4.生動化技能,,按照公司標準陳列產(chǎn)品,,以使產(chǎn)品能夠更生動的展示在消費者面前,同時注意盡可能的占有終端售點的貨架空間,。

5.客戶庫存管理,。怎樣科學的管理客戶庫存,以避免即期品的出現(xiàn),保證提供給消費者最新鮮的產(chǎn)品,,同時盡可能的占用終端售點的庫存和資金,。

6.客戶異議的回答??蛻艚?jīng)常會提出疑問,,對于客戶的疑問問題我們要提前做好準備,回答話術(shù)熟念于心,。

7.規(guī)范的完成客戶拜訪,。我們每天要拜訪很多家店面,如果能夠在每家店都按照統(tǒng)一的工作流程執(zhí)行,,其一可以提高工作效率;其二可以樹立專業(yè)形象;其三可以避免疏漏,,減少出錯率。

銷售年終總結(jié)匯報篇十

過去的20xx年是難忘的一年,,20xx年xx分公司共完成回款6.7億,,銷量5xxxx臺,,在整體分公司業(yè)績水平和市場工作中,,較xx年比較有了進步,在業(yè)績中,,落后于全國其他兄弟公司(如南京,、濟南、成都),,在全國xxxxa類公司中排名落后,,在xx年浙江整個市場發(fā)展中,各個區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步,。

外因:

1,、20xx年移動手機行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在20xx年產(chǎn)品力的因素,、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上,;

內(nèi)因:

1、團隊內(nèi)部氛圍,、團隊氣勢,,戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導能力,、員工態(tài)度,、執(zhí)行力的下降;

2,、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力,、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn):

①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實,,效率,、效能欠缺;

②員工工作積極性不高,,缺乏斗志,,做不到"盡心盡力",創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差,,協(xié)作能力差,,做不到分公司平臺與辦事處上下同流;

③渠道網(wǎng)絡(luò),、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降,。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題,經(jīng)銷商不愿承擔銷售任務(wù),。fdcew,。com辦事處無法掌握市場,渠道效率低下,;

④業(yè)績及市場推廣工作平平,,多數(shù)機型在市場銷量差,拉,、推力喪失,,新品上市、上量速度慢,,較多依靠產(chǎn)品力本身,,營銷力退步。

⑤市場終端,、品牌推廣工作退步,,ka攻略、終端形象,、促銷隊伍管理急待提高,,對市場信息的收集、分析能力差,,無法應付激烈的市場競爭,;

今年是我們xx公司成立五周年的喜慶日子,xx分公司做為全國最早成立的分支機構(gòu),,也曾取得較好的業(yè)績,,在多項工作中排名第一名。過往的成功應是我們發(fā)展的基石和動力,,不應該成為我們前進的包袱,,各層員工一定要有雄心,,追求一流的目標,要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志,,特別是分公司的領(lǐng)導集體及辦事處經(jīng)理,。

1、嚴格整頓隊伍,。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題,,貫徹x總"十大原則""十字方針",打造充滿斗志與激情的團隊,,團隊必須有民工的心態(tài),,樸素的拼搏精神;

2,、分公司組織架構(gòu),、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元,以簡單,、高效為目標夯實建設(shè),,強力打造重點標桿辦事處。加強人力資源建設(shè),,建設(shè)人力資源庫,,推進人力資源的增值,向一流化的團隊目標邁進,。分公司平臺各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力,,平臺員工"盡心盡力"的責任精神,,專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻,,提倡服務(wù)意識。

3,、以人為本,,創(chuàng)造"三公"公平、公正,、公開,,3600全員的考核體系,體現(xiàn)員工的價值及創(chuàng)造,。努力不斷提高員工的收入,;

4、倡導正道,、陽光的組織氛圍,,堅決制止對各項違規(guī)、違章的現(xiàn)象,。嚴肅杜絕侵占公司財務(wù),、侵占推廣資源,,損害經(jīng)銷商渠道利益的行為,同事之間強調(diào)簡,、淳樸的戰(zhàn)友感情,,相互尊重、理解,、幫助,。講究"中庸之道",員工正確認識利益的關(guān)系,,公司利益高于一切,。團隊利益高于個人,市場發(fā)展利益高于經(jīng)銷商,。組織講究次序,,講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機制,;

5,、強化崗位末位淘汰制度,能者上,,庸者下的用人機制,。在今年認真嚴格執(zhí)行述職制度,平臺部門,、辦事處的定期述職及報告,。今年分公司平臺各職能部門基礎(chǔ)工作夯實,以一線市場服務(wù)為導向,,提高平臺部門效率,、效能,在營銷,、財務(wù),、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專攻,,成為行業(yè)一流水平,;

6、營銷渠道網(wǎng)絡(luò),、持續(xù)發(fā)展,、"合縱聯(lián)橫,渠道分銷"的渠道戰(zhàn)略思想,。以終端為中心,,以適應市場競爭為導向,以金鉆俱樂部,、數(shù)碼俱樂部為網(wǎng)絡(luò)主線,,大賣場、ka店,、營運商專業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡(luò)體系,加強xx公司凝聚力,,持續(xù)提升客情關(guān)系,成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)體系,,提升渠道的戰(zhàn)斗能力,,通路的執(zhí)行力及效率。分公司平臺,、辦事處是二級建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系的承擔者,,渠道疏通,通路為王xx公司網(wǎng)絡(luò)成為在市場競爭中的基礎(chǔ),;

7,、以ka攻略,推廣期下沉為策略,,展開20xx年精細化的市場營銷工作,。仔細研究市場,細化區(qū)域特性,,客戶類別,,強化市場營銷的精細化微觀管理,仔細今年要有計劃,,有節(jié)奏的大幅提升,,品牌在終端的形象,重塑紅色堡壘,,紅,?根據(jù)地。今年在一,、二級市場及三,、四級市場開拓,形成策略及戰(zhàn)術(shù)取得成績,。

8、客戶服務(wù)工作的持續(xù)發(fā)展,,夯實基礎(chǔ),,提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡(luò)的營后效率,為一線服務(wù),,為消費者負責,,加銷售工作的保駕護航。要在對ka及大賣場客服工作進一步的探索及進步,,在今年切實開展有規(guī)模的服務(wù)推廣,、創(chuàng)服務(wù)美譽度,。

20xx年總部下達xx分公司全年回款任務(wù)指標8.65億,較去年任務(wù)比較應是適當向下微調(diào),,平均下來每月完成0.72億,,將近是7—xxxx臺每月銷量,這個指標與目前狀況有相當大的距離,。20xx年手機市場競爭還會繼續(xù)加劇,,繼續(xù)惡化,還有大量的新進入者涌進這個競爭,。浙江做為全國的金礦區(qū),,競爭會更加激烈。就目前形式,,我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險,。不努力、不進取,,不可能完成今年的指標,。但大家應看到我們今年的優(yōu)勢。x總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導下,,今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升,,產(chǎn)品外觀、品質(zhì),、性價比在逐步加強,,渠道利益鏈在得到補充,很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲,。

1,、有雄心斗志,不怕競爭困難,,勇于面對困難,。氣可不可泄,一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神,,再次強調(diào)過往的成績不應成為前進的包袱,,這點嚴濤要特別注意。"兵熊熊一個,、將熊熊一窩",,我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人;

2,、"盡心盡力"兢兢業(yè)業(yè)的負責精神,。x總倡導團隊的:"民工心態(tài)"和天道酬勤,努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ),;

3,、培養(yǎng)培訓營銷工作的方法及對市場研究能力,,成為智慧能動的市場操作者,pdca的工作方法一定靈活運用及貫,,人事行政部和營銷部做專題培訓,,到營銷主管這一級,營銷部建立一套研究市場分析市場的體系,;

4,、"小改進、大進步"工作從細作起,,從小開始,,倡導工作的細微點入手,發(fā)現(xiàn)問題,、改進缺點,。終端的任何改進,我們?nèi)粘9ぷ髁鞒痰募毼⑻岣?,聚在一起,,就是我們大進步。"小改進,、大進步"成為我們工作的氛圍,,倡議大家"小改進、大進步"的工作及思維方式,。

在經(jīng)過20xx年的轉(zhuǎn)折后震蕩,,20xx年大家激情飛揚,奮斗有無,,在追求卓越,、一流化的道路上,前進,!前進,!前進!

銷售年終總結(jié)匯報篇十一

20xx年已經(jīng)過去,,在這一年的時間中我通過努力的工作,,也有了一些收獲,臨近年終,,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,提高自己,,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是去年9月份到公司工作的,,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,,到公司之后,一邊學習產(chǎn)品知識,,一邊摸索市場,,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,,一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針,,取得了明顯的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,,現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,,因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,,在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來,。

20xx年工作重點是二線兼銷售,,二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,在我們xxxx銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手,。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,,一是,把一線的工作進行補充和完善,,二是給用戶進行指導和維系,。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年,對我的全年工作滿意度基本上是良好,,我服務(wù)的用戶,,全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓練,,做一名合格的銷售經(jīng)理,,10月份在我們的二級xx公司進行據(jù)點銷售和市場考察,在xx我也學到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,,這對我們產(chǎn)品銷售十分有利,。

在20xx年x月x日國家實施“xx”政策,被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌,,我們根據(jù)上半年銷售的車型,,進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上,。我們也可以預測到,,上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,因為上半年的車型基本接近飽和,,所以提前上牌車型選擇有誤,。

在x月1日和x月30日,一天只差車價相差一萬,,用戶有些接受不了,,導致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大,資金壓力也比較大,。到x月份又碰到金融危機,,使市場一天比一天差,我們的日子更難過,。

對于車價差萬元的情況我們在xxxx第三季度會議已經(jīng)做了相應的調(diào)整,,現(xiàn)在的產(chǎn)品價格,用戶大部分都可以接受,。還有一些提前上牌車型有誤的,,我們已經(jīng)做好準備,趕在今年旺季把車消化一部分,,看看市場,,到底是什么情況,做一個準確的判斷,!減輕公司和部門的資金壓力,,讓我們xxxx人輕松上陣,挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù),!

我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則,,最守紀律,執(zhí)行命令,,完成任務(wù),,做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!

我希望在20xx年里我能更進,,成為一個更優(yōu)秀的銷售人員,,我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程,,再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗,,應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷售人員,,我會努力使自己的銷量和利潤最大化,。

銷售年終總結(jié)匯報篇十二

又過了一年了,不知不覺做電話銷售三年了,,三年前在入這個行業(yè)時,,信誓旦旦的想混出個樣子來,在這三年里,,有成功的喜悅,,當然,還有失敗的淚水,。如果說xxxx是拼搏的一年,,xxxx是勤奮的一年,xxxx是轉(zhuǎn)型的一年,,那我的xxxx就是堅持的一年,,所有的一切都已經(jīng)過去,唯有堅持的心不曾動搖,、沒有改變,,堅持行業(yè)、堅持營銷,、堅持團隊……堅持一切需要堅持的,。

一直以來,電話營銷都是我所堅持在做的,,記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營業(yè)部了,,唯有我們團隊還在青春坊奮斗,經(jīng)過一個寒冷的冬天,,那時的環(huán)境雖然非??炭啵菦]有任何借口,,我們都在一起努力,,打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶,,我們有計劃的做到我們該做的,,雖然天氣寒冷,但是我們的心很火熱,新人進來也是和我們一樣電話營銷,,確實在艱苦的條件下,,堅持下來的都很了不起,注定能夠得到自己想要的,,實現(xiàn)心中的目標,,隨著3月份我們搬進慶春路8樓,不會在冷了,,環(huán)境也好很多,,那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立,我從此有了更多的時間,,那時電話營銷我放下了,,新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合,雖然成績不盡如人意,,但是確實規(guī)模大了,,團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長,也得到了一定的鍛煉,。

自從電話營銷團隊管理抽出以來,,也面臨著自己的重新定位,那時對我來說,,也是充滿模糊,,通過和領(lǐng)導的溝通,我開始籌劃更多的事情:銀行合作,、社區(qū)合作,、杭圖活動、團隊內(nèi)部管理等等,,當開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻,,銀行一直是我們團隊最大的弱項,因為這三年,,銀行渠道基本上都沒有爭取過,,放棄的更多,在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點,,說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候,,他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績,從此我開始重視銀行渠道,,第一個開始重視的是農(nóng)行秋濤路支行,,這個網(wǎng)點合作時間最久,關(guān)系處理最好,,但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有,,第一次拜訪錢行長的時候,,我沒有提任何要求,首先滿足他們的三方任務(wù)要求,,那一次合作以后,,銀行對我們才開始重視,關(guān)系更深一步,。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道,,最終開發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道,另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸,,溝通合作的事情,,曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù):平均兩個人至少要有一個銀行渠道,年終必須完成,。離這個目標最后還是沒有完成,但是在年末的基金銷售過程中,,銀行一直以來都是我們的弱項,,但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯的,通過這次資源的互換合作,,讓團隊的大多數(shù)人重新認識了渠道合作的意義,,更多的人選擇了走出去,進行聯(lián)合營銷,,和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會,,達到了我們的期望目標,雖然結(jié)果并不是很好,,但是打開了局面,,對于后期的合作大家都充滿希望和期待,無論是銀行領(lǐng)導還是高爾夫的領(lǐng)導都看到了多方合作的前景,,以后或許可以做更多的嘗試,,目前團隊可以駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家:農(nóng)行秋濤路支行、農(nóng)行浣沙支行,、農(nóng)行上泗支行和工行鳳起路支行,。從團隊的內(nèi)部管理來說,年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來,,并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認可,,參與積極性大幅提高,早會內(nèi)容包括消息解讀,、大盤分析,、業(yè)績速遞、經(jīng)驗分享和口號,,通過消息解讀,,新人能夠更多,、更快的掌握消息解讀的技巧和能力,提高自我表達的能力,,通過不斷的強化,,出去就能夠和客戶進行溝通,當天氣冷下來了,,經(jīng)常有人遲到,,通過一定的懲罰,主要是通過罰一本書的方式,,告訴這是不對的,,故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制,一大批人能夠做到準時到,,養(yǎng)成了好的習慣;另外團隊原來會議較多,,經(jīng)過改革以后,團隊僅留下了周例會,,平時小組不開會,,一周碰頭一次,讓每個人了解團隊所有成員的情況,,并且了解自己在團隊中扮演的角色,,周例會結(jié)束后會安排一個人分享自己的經(jīng)驗,對新人的啟發(fā)較大,,對演講者更是一種學習提升的機會,,因為周例會都是安排在團隊長會議結(jié)束后,經(jīng)常一開就到晚上六七點鐘,,因為事先溝通過,,周一的例會是沒有時間限制的,所有的事情結(jié)束后就結(jié)束,,周而復始的堅持,,每個人都知道了周一要開會,甚至有時候我們開會到5點,,看到大家都還在等,,這種狀態(tài)真的很好;除了周例會以外,每個月也會安排一次月度例會,,對團隊表現(xiàn)卓越的進行獎勵,,雖然這種獎勵并沒有多少錢,但是這份榮譽必須給到,,這是團隊的一種認可,,種種規(guī)矩定下來后,自己也不會太累,,乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人,,都能夠控制,,。通過每天、每周的接觸,,大家天天都能夠碰到一起,,關(guān)系也慢慢熟悉起來,感情也逐步變深,,這也許就是團隊的凝聚力,。

在團隊的活動方面,一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動,,這一點要感謝羅總教給了我,,團隊每個月至少要有一次集體活動,像往常一樣唱歌,、吃飯,、看電影和旅游等等,緊張的工作確實給我們很大的壓力,,再忙也要懂得適當?shù)恼{(diào)整和休息,,因為4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽儯?月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流,,那是一次非常愉快的經(jīng)歷,雖然花了不少銀子,,這樣的活動大家集體參加,,感覺非常好,美好的東西總是讓人懷念,,以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動,。

在人員引進方面,年初團隊自身做了一次招聘,,總共當時有8個人參加培訓,,最終簽約的有5個,留存率還是比較高的,,當時團隊簽約的有十多個,,實習的有四五個,一起將近20人,,從4月以后,,團隊基本上暫停了招聘,主要是學校的畢業(yè)生為主,,一直持續(xù)到11月,,行情一直低迷,團隊出現(xiàn)人員流失,,當然我一直堅信,,離開都是有理由的,,但是作為把大家?guī)нM來的,沒有讓大家賺到錢,,我是有責任的,,團隊最多人數(shù)達到22人,在八九月份,,那是考驗最大的時候,,那時基本上停掉了新人的引進,從開始有人提出離職的時候,,我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題,,有進有出,這才是一個健康的營銷團隊,,xx年對團隊的要求勢必更加嚴格,。

對于自身的發(fā)展來說,xx年更多的偏向了團隊管理,,個人的業(yè)績并不好,,曾經(jīng)記得xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn),最終在xx年初達到了,,在xxxx年12月31日,,看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3,到下半年基本上暫停了個人的開發(fā),,我也不知道是不是給自己找理由,,但是每個月的業(yè)績確實很不理想,雖然營業(yè)部對我沒有考核,,但是作為一名證券從業(yè)人員,,誰都知道沒用客戶真的很難生存,不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多,,同時客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性,,只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多,大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系,,客戶關(guān)系也沒用以往那么用心,,因為對客戶沒有以往那么關(guān)心,轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少,,堅持該堅持的,,這也許是今年最大的不足。如果說xx年還有什么遺憾,,應該就是和我一樣堅持在財通,、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們,辛辛苦苦的一整年,,沒有賺到錢,,沒有過上有品質(zhì)的生活,,年底了,回家甚至囊中羞澀,,但是我堅信我們的付出會有回報,,所有的遺憾,只要還在堅持,,我們的xxxx,,不要像去年這樣狼狽,一定要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由,。

xxxx年即將過去了,,xxxx年也要到來了,在新的一年里,,我要讓自己在這條路上走得更久更堅定,。

銷售年終總結(jié)匯報篇十三

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的,四月份開始組建市場部,,在沒有負責市場部工作以前,,我是沒有x銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,,而缺乏x行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,,一切從零開始,,一邊學習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教x經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,,取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,,現(xiàn)在對x市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,,因此逐漸取得了客戶的信任,。

所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,,對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來,。

對于x市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,,不能十分清晰的向客戶解釋,,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,,過分的依賴和相信客戶,,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,,對市場銷售人員的培訓,指導力度不夠,,影響市場部的銷售業(yè)績,。

在將近一年的時間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面,,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從上面的銷售業(yè)績上看,,我們的工作做的是不好的,,可以說是銷售做的十分的失敗。x產(chǎn)品價格混亂,,這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題,,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有x個,,加上沒有記錄的概括為x個,,八個月x天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量x個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖,;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,,個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,,業(yè)務(wù)能力還有待提高。

現(xiàn)在x市場品牌很多,,但主要也就是那幾家公司,,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶,,面對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,,但面對采購數(shù)量比較多時,,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。

在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?,這樣可以促進銷售人員去銷售。在x區(qū)域,,我們公司進入市場比較晚,,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在x開拓市場壓力很大,,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,,那里的市場競爭相對的來說要比x小一點。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,,我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,形勢是嚴峻的,??梢杂眠@一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,,明年是大有作為的一年,,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,,我們很可能失去這個機會,,永遠沒有機會在做這個市場。

在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個xxx,,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,,銷售人員出差,,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,,對銷售經(jīng)理工作有高度的責任心,,提高銷售人員的主人翁意識。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4、在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點,。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,,約好的客戶突然改變行程,毀約,,車輛不在家的情況,,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的,。造成時間,,資金上的浪費。

5,、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周,,每日;以每月,,每周,,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,,團隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,,如有不妥之處敬請諒解。

銷售年終總結(jié)匯報篇十四

現(xiàn)在進入公司已經(jīng)將近有半年的時間,,這半年的學習過程對我來說是至關(guān)重要,,在這段時間里我學到了很多新的東西,比如業(yè)務(wù)上的談判,,產(chǎn)品知識的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等,,現(xiàn)就本周的一些心得與體會寫一下。

x月份截至目前出了六單的成績,,完成了自己的初步任務(wù)目標,,在這里我要感謝xx,xx的幫忙,。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。

經(jīng)過半年的電話銷售,自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗:

1.首先確定產(chǎn)品的使用目標,,在和客戶溝通之前,,要充分的了解客戶,因為我自己認為不能為了打電話而打電話,,是為了成單而打電話,。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容,正如每個人的心態(tài)不同,,與我同年這一輩多是自傲的人,,他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷,因此他們對保健品十分排斥,,或者他們本身十分健康,,根本不需要這些。此刻作為最大的消費人群,,我們要換個角度,,從父母下手,百善孝為先,,可以以情動人,。

2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時需要的我的說話藝術(shù),對大數(shù)的人來說,他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話,。

3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù),。雖然平時會受到許多質(zhì)疑甚至侮辱,但我明白,,自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個人情緒的變化,,每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動對方。

4.對于意向客戶,。對于意向客戶要時時及時的跟蹤,,堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的,,有30個,。我認為自己目前所做的是了解這些人,獲悉他們徘徊的緣由,,從根本下手,,爭取一舉拿下。

5.但經(jīng)過長期的訓練,,本人認為要做到取舍,。對于釘子戶,要敢于放棄,,也許一個人的時間可以換來二個客戶,。同時不能氣餒,,心態(tài)擺正,賣不出,,不一定永遠賣不出,。

銷售年終總結(jié)匯報篇十五

又是一年結(jié)束時,這一年我們汽車銷量都得到了很大提升,,在我們總經(jīng)理英明帶領(lǐng)下達成今年的銷售業(yè)績目標,,完成了20xx年的任務(wù)。現(xiàn)在簡單總結(jié):

現(xiàn)在買車的人很多,,有巨大的市場,,但是要把汽車銷售出去,還需要我們共同努力,,首先就要把客戶找準,,我們選擇的目標人群必須是需要車的人群,比如像學生群體就不是我們銷售的主要群體,,很多學生雖然有銷售欲 望卻沒有銷售能力,,我們銷售的對象是必須要有購買能力的人,只有這樣的人才能夠成為我們真正的客戶,,也是我們需要關(guān)注的客戶,,我們重點銷售的對象是一些有身份有經(jīng)濟實力的人,比如一些企業(yè)老板,,成功人士,,公司高管之類的,這些是我們的消費群體,,在選擇這些客戶的時候要想辦法獲得他們的聯(lián)系方式讓他們對我們的產(chǎn)品感興趣,,讓他們有購買欲 望,這也是我們銷售人員需要做的,,的辦法就是把他們邀約到我們的汽車城來參觀挑選,,讓他們對我們的產(chǎn)品有一個詳細的了解,直接在線上達成協(xié)議的很少,,對于很多人來說購買一輛車不是一件小事,,必須要慎重考慮,要看到具體的車才能下定決心,,當然在消費者來選車的時候不光光是一個人往往是多個人一起來,,這時要找準誰是主要的決策人,只有讓決策人同意才能夠達成交易,。所以很多時候需要的不只是能力,,還要有智慧。

再香的桂花也需要清風的吹拂才能讓十里之內(nèi)的人知道它的花香,,好酒也怕巷子深,,當今各色汽車充斥時常,,已經(jīng)把整個時常完全籠罩,想要讓我們的汽車更加有實力,,出來車子本身的質(zhì)量還要做好宣傳工作,,在我們銷售人員我們的銷售手段和公司的廣告比起來還是有一定差距的,但是我經(jīng)常會把自己的消息通過微朋友圈發(fā)個其他所客戶,,不管是潛在客戶還是合作客戶都是我宣傳的對象,這不但能夠給我造勢,,更能給我提供更多的客戶,,客戶看我更新的內(nèi)容也都非常想了解我們產(chǎn)品的信息,只要他想買就一定有需求,,有需求就一定會購買我們要做的就是要讓他們在最短的時間購買,,這也是我們工作的意義。

作為銷售我們同樣也需要關(guān)注售后服務(wù),,雖然我們不是做售后的,,但是我在工作中經(jīng)常遇到合作客戶對車子的售后有所不滿需要我的幫助,如果我不搭理也是可以的,,但是這樣做并不合適,,因為這樣會對我們銷售有很大的影響,每一個客戶都有一個圈子,,都有很大一部分人會受到其影響如果不去完成客戶的希望只會讓客戶失望,,從而讓我們的工作不好做,但是能夠經(jīng)常幫助客戶這能夠讓我們的客戶幫助我們宣傳,,從而得到更多的客戶,。

經(jīng)過了一年忙碌緊張的工作,我也從中總結(jié)出了很多道理,,對待客戶一定要好,,要前后一致,讓客戶放心安心而不是讓客戶擔心,。在以后的工作中我會繼續(xù)努力,,更上一層樓。

回顧走過的一年,,所有的經(jīng)歷都化作一段完美的回憶,,結(jié)合自身工作崗位,一年來取得了部分成績,,但也還存在必須的不足,。在我行進行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,提升服務(wù)質(zhì)量,,加強網(wǎng)點營銷,。我們支行從人員配置進行了部分調(diào)整,,安排了低柜銷售人員,個人理財業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展,,開始嘗試向中高端客戶供給專業(yè)化個人投資理財綜合服務(wù),。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題,??墒牵诜中袀€金部理財中心的指導下,、支行領(lǐng)導高度重視下,,建設(shè)隊伍、培養(yǎng)人才,、抓業(yè)務(wù)發(fā)展,、以新產(chǎn)品拓展市場,加大營銷工作,。以下是20xx年度個人工作總結(jié)報告:

客戶維系,、挖掘、管理,、個人產(chǎn)品銷售工作:

1,、抓基礎(chǔ)工作,做好銷售工作計劃,,挖掘理財客戶群;經(jīng)過前臺柜臺輸送,,運用銀掌柜crm系統(tǒng),重點發(fā)展vip客戶,,新增vip貴賓客戶,。

2、進一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料,,運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理,,資金管理,投資組合管理融合在一齊,,建立了部分客戶信息,。在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時。進行各種產(chǎn)品銷售,,進取營銷取得了一些成效,。

3、加強了宣傳,,經(jīng)過報社,、移動信息,展版張貼,,led橫幅等方式傳遞信息,,起到一些效果,。

4、結(jié)合市場客戶投資理財需求,,按照上級行工作部署進一步推進新產(chǎn)品上市,,如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列,、中銀進取搏弈理財?shù)?、以及貴金屬的銷售。

自身培訓與學習情景:

在省分行的高度重視下,,今年三月份經(jīng)過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后,,脫產(chǎn)參加理解西南財大afp資格正規(guī)課程培訓。在自身的努力學習下,,今年7月經(jīng)過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試,并于10月取得資格證書;經(jīng)過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓,,經(jīng)過本階段的學習后,,提升了自我素質(zhì),在工作中,,作為銀行的職員,,在為客戶做投資理財方案時,根據(jù)不一樣的客戶,,適當?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,,把為客戶創(chuàng)造的投資回報作為自我的工作目標。能將所學知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的本事,,結(jié)合我行實際情景參加it藍圖培訓,,不斷提高自我業(yè)務(wù)本事

盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展,但由于理財業(yè)務(wù)開展起步較晚,,起點較低,,使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小,與同業(yè)比較存在較大差距,,存在人員不足,、素質(zhì)不高、管理未配套等問題,。目前,,我行為擴大中間業(yè)務(wù)收入,僅僅在發(fā)展代理保險,,代售基金是遠遠不夠的,,產(chǎn)品有待更豐富,理財渠道有待拓展,,我行的特色產(chǎn)品:匯聚寶,,外匯寶,,紙黃金,人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員,,業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財,。不足處:

1、基礎(chǔ)理財客戶群(中,、高端客戶)較少,對客戶信息資料了解不全(地址,、號碼,、興趣愛好)缺少對客戶的維護。

2,、營銷力度薄弱,,需要團隊協(xié)作加強營銷,沒有充分發(fā)揮個人本事,。

3,、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合,優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,,多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息。

1,、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,,了解掌握個人理財業(yè)務(wù)市場,,應對同業(yè)競爭,進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù),。

2、不斷加強素質(zhì)培養(yǎng),,作好自學及參加培訓;進一步提高業(yè)務(wù)水平。

3,、加大營銷力度推進各項目標工作,,有效的重點放在客戶量的增長。

4,、結(jié)合我行工作實際加強學習,,做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作,做好20xx年個人工作計劃,。

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