光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了，來為今后的學習制定一份計劃,。什么樣的計劃才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習,。

有關經理年度工作計劃的報告篇一

現將09年的工作總結如下：

(一).銷售部辦公室的日常工作：

作為__公司的總經理,我深知崗位的重工性,也能增強我個人的交際能力,。銷售總經理是一個承上啟下,、溝通內外、協(xié)調左右,、聯系八方的重要樞紐,把握市場最新購機用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料,用戶的回款進度,、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務,要有頭有尾,自我增強協(xié)調工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落,。

(二).分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時,對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時,要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數據和內容出現錯誤,將會給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本,、結婚證,、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時,現在還比較生疏,因為銀行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數據和內容同時,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當中,購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,公證處公證,、銀行貸款資料、福田公司存檔,、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,如果不公證？銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時,我們取公證處、銀行,、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好,、更完善!(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓,這是我個人的想法。)

(三).及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為__公司的總經理,我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進度是否及時,關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益,我們要及時了解購機用戶的工程進度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,要做到及時,、準確,讓公司根據此表針對不同的客戶做出相應的對策,這樣才能控制風險,。

(四).今后努力的方向：

從事汽車行業(yè)以來,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足,。主要是表現在：第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調,也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務,；第二,加強自身的學習,拓展知識面,努力學習工程機械專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數；第三,要做到實事求是,上情下達!

在以后的工作當中,我會揚長避短,做一名稱職的帶好頭的總經理,與企業(yè)共成長!

09年工作計劃

我所從事的汽車銷售這個行業(yè)已有一段時間,，因在之前沒有接觸過此行業(yè)在工作中便遇到了種種困難,，但我沒有氣餒，向同事探討,。于是,，也完成了一定的業(yè)績。今年，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎上,，本著“多溝通、多協(xié)調,、積極主動,、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標,，全面開展20__年度的工作?，F制定工作銷售工作計劃如下:

一：對于老客戶，和固定客戶,，要經常保持聯系,，維系好關系也是20__年工作計劃的重點。在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。

二：在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三：要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合。

四：今年對自己有以下要求

1：每月要增加1個以上的新客戶,，還要有到個潛在客戶,。

2：一周一小結，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務,。

8：自信是非常重要的,。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能,。

10：為了今年的銷售任務我要努力完成________臺的任務額,，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我的年度的工作匯報和工作計劃,，工作中不管再遇到何種困難,，我向有經驗的同事學習，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻,。

有關經理年度工作計劃的報告篇二

20__年是酒店爭創(chuàng)預備四星級旅游飯店與實現經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質,，提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求,。根據酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際,，我擬在～年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機,，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好～年的全員培訓工作,。

一,、指導思想

以飯店經濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中,，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性,，帶動員工整體素質的全面提高。

二,、酒店的現狀

當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距,，主要體現在員工禮節(jié)禮貌不到位,，對客服務意識不強，員工業(yè)務不熟等方面,。

三,、當前的目標與任務

20__年度的員工培訓以酒店發(fā)展與崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性,，積極引導員工自覺學習,，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心,，培養(yǎng)一支服務優(yōu)質,、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習,、不斷提高的智能型員工,。

四、嚴格紀律樹形象

紀律是一個團體范圍正常工作與生活所必須遵守的行為規(guī)則,，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障,。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以,，總辦要搞好20__年的全局性工作,，必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈,，部門負責人要帶頭,，從自己管起，徹底杜絕違紀違規(guī)現象的發(fā)生,。部門員工的言談舉止,、穿著打扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口,。

五,、創(chuàng)新管理求實效

1、美化酒店環(huán)境,，營造“溫馨家園”,。

嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施,。今年,，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外,，我們還將進行不定期的檢查,，并且嚴格按照標準,，決不走過場,，決不流于形式，將檢查結果進行通報，并制定獎罰制度,，實行獎罰兌現,，以增強各部門的責任感，調動員工的積極性,，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階,。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作,，目前,，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度,，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害,。

花草是美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少的點綴品,，今年我們與新的花卉公司合作,，加強花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植,，保持花草的整潔美觀,，并根據情況即時將花草的花色、品種予以更換,，力求使酒店的花草常青常綠,，常見常新，給賓客以溫馨,、舒適之感,。

2、創(chuàng)新宿舍管理,，打造員工“舒適家園”

宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié),，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”,。為此,，一是要有一個整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,，并在每個寢室設立寢室長,，負責安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內清潔,，物品擺放整齊,，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報,。

第二要加強寢室的安全管理,，時刻不忘防火防盜,、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度,，以確保住宿員工的人身,、財產安全。

第三要變管理型為服務型,。管理員要轉變?yōu)樽∷迒T工的服務員,。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人,，他們大多年齡小,，社會經驗不足，因此,，在很多方面都需要我們的關心照顧,，所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化，關心他們的生活,，尤其是對生病的員工,，要給予他們親情般的關愛，使他們感受到家庭般的溫暖,。

六,、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1、加強酒店辦公用品,、服裝及勞保用品的管理

我們將參照以往的有關標準規(guī)定,，并根據實際情況，重新梳理,，制定各部門的辦公用品,、服裝及勞保用品的領用年限與數量標準，并完善領用手續(xù),，做好帳目,。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實相符,，日清月結,，并對倉庫物品進行妥善保管，防止變質受損,。

2,、加強車輛乘車卡及電話的管理

建立車輛使用制度，實行派車制,，嚴禁私自用車與車輛外宿,，并加強車輛的油耗、維修管理以及車輛的護養(yǎng),，確保酒店領導的用車及用車安全,。對乘車卡與撥打長途電話也要實行嚴格的管理及登記制度,，防止私用。

七,、宣傳,、推介亮品牌

1,、要提高文件材料的寫作水平與質量,，及時完成酒店各種文件、材料的起草,、打印及發(fā)送工作,，要加強檔案管理，建立檔案管理制度,，對存檔的有關材料,、文件要妥善保管，不得損壞,、丟失,。

2、及時宣傳報道酒店典型事跡,，加大對酒店的宣傳力度,，大力宣傳酒店在三個文明建設中涌現出的先進典型，極力推介酒店,，樹立良好的酒店外部形象,，提高酒店知名度。

八,、新員工入店培訓：人事部

新員工入職培訓每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數而定）,，時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓以一周為一個周期,，每天利用下午14：00—16：30進行培訓,。

有關經理年度工作計劃的報告篇三

寧海溫泉大酒店明年的總體經營思路是:在力爭完成集團公司下達的各項經營指標的情況下，推行“三本”(人本,、文本和成本)管理,，努力樹立溫泉大酒店嶄新的品牌形象，以達到經濟效益和社會效益的雙贏,。具體計劃分為如下幾個方面：

第一個方面：以努力提高賓客滿意度(四星級酒店要求達到90%,，明年的指標定為92%)為中心，力爭做好每一次對客服務,，提高賓客的忠誠度,，建立酒店優(yōu)質的服務品牌，從而來提高酒店的經濟和社會效益,。

要做到這一點,，首先要讓全酒店員工樹立高度的賓客意識,、服務意識和質量意識。為此酒店總經理室會在明年協(xié)同,、督促和指導質檢培訓部對每一位員工再次進行酒店意識的再培訓,，運用生動的案例教學結合服務學理論，將這些意識深刻印記在員工心中,。這樣在酒店內形成“一線員工盡力做好對客服務,，二線員工盡力為一線員工的對客服務提供保障”的良好風氣和意識，以優(yōu)質高效的服務抓住賓客的心,，贏得顧客的回頭和忠誠,。今年8月起我們的酒店意識培訓工作已經在重點抓了，明年我們還要抓的更深入,，更有力度,。為此，我們在明年會增強培訓部的力量,，將質檢培訓人員由1名擴充至3名,，使員工從進店的第一天起就受到良好的酒店意識的培訓，并使這方面的培訓長抓不懈,、常訓常新,。

要讓賓客滿意，贏得他們的回頭和忠誠,，了解賓客和有針對性的服務與關懷賓客是至關重要的,。具有良好的服務口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運用。他們在賓客檔案的建立和運用方面具有良好的硬件保障(電腦網絡和內部通訊系統(tǒng))和強有力的管理措施(軟件支持),。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠,，客史檔案很不健全，酒店的回頭客還沒有感受到應有的關懷,、親切和尊崇,。明年我們要以營銷部為龍頭，充分注意盡可能詳細的收集和建立客史檔案,，并以良好的信息溝通渠道和強有力的管理與激勵手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料,，盡一切可能地為賓客提供有針對性的投其所好的個性化服務。

餐飲服務部門賓客是逗留時間最長的且對服務感受最深的地方,。所以餐飲服務質量的好壞強有力的影響著賓客對酒店整體服務質量的評價和賓客的滿意度,。優(yōu)質的餐飲服務也是凝聚人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來,，一直非常注重餐飲菜肴的創(chuàng)新,、菜肴口味與質量的提高、菜肴價格的實惠性和餐飲服務質量的提高，并注重與賓客感情的聯絡,。讓新來的廚房班子成立菜肴創(chuàng)新研究小組,，主要研究特色土菜創(chuàng)新，力爭打出“土,、特,、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了賓客的認可,，如“雙色麥餅”,、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”,、“棕香仔排”,、“金牌牛頭”及其它農家菜等,。對于重要團隊的餐飲接待服務,，我都親自過問和跟蹤，并在營業(yè)高峰期走動巡視,，及時發(fā)現并糾正和反饋問題,，餐飲的服務質量比以前也有了較大的起色。重要團隊,，總經理室都親自帶營銷人員和各部門經理前去敬酒,，與客人聯絡感情，并真誠的聽取客戶的意見,。這些做得好的方面,，明年要繼續(xù)保持。餐飲服務目前也還存在一些問題,，一是周末和節(jié)假日生意較好時,，因人手缺乏或新員工熟練程度不夠，有時會產生上菜速度慢和服務質量不到位的問題,。這要靠進一步加強培訓,、吸引和留住優(yōu)秀的熟練餐飲服務人員，穩(wěn)定餐飲從業(yè)人員隊伍等手段解決,?？傊髂瓴惋嫴穗确矫孢€要繼續(xù)走“土,、特,、新”的路子，以充分的人力資源,、堅持不懈的餐飲培訓和良好的激勵管理來提高餐飲服務質量,，以“敬酒與征詢賓客意見并舉”的方式來聯絡感情并切實根據賓客意見來改進餐飲服務工作，以提高酒店的餐飲服務品牌,，進一步為酒店積聚人氣,，提高酒店的經濟效益和美譽度,。

前廳是賓客抵達酒店的“第一站”，也是酒店的信息服務中心,，還是收集賓客信息資料和賓客意見的最佳地方,。搞好前廳服務與前廳管理非常重要。良好的前廳服務能給賓客產生良好的第一印象;有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案,，并運用客史檔案為賓客提供個性化的服務,。以前，酒店前廳與客房合并為房務部,，由事務較多的房務部經理直接管理而兼顧不周,。而前廳缺乏合適的前廳經理。明年年初,，酒店會招聘到位一名優(yōu)秀的前廳經理,，并高薪引進金鑰匙一名，共同抓好前廳的培訓與管理工作,，開展一系列的優(yōu)質服務活動,，營造親情服務和金鑰匙服務等個性化服務的氛圍，讓賓客感到我們的個性化服務也溫暖如溫泉,。

要為賓客提供優(yōu)質的服務,，提高賓客滿意度和忠誠度，工程部,、保安部,、財務部、采購部,、行政辦公室等后臺保障與職能管理部門為一線部門服務的意識,、服務的水平與質量也至關重要。這些部門對一線部門的良好服務是一線部門對客人提供優(yōu)質服務的先決條件,。故而抓好這些部門的服務意識,、服務能力和工作績效應該是先行一步的。以前,，工程部的領導班子沒有執(zhí)行力,，部門領導布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事,，有部分員工存在著混日子的心理,，工作責任心和酒店意識不強，做事效率低下,，,。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運作狀態(tài)嚴重地拖了酒店營業(yè)的后腿。后來我們果斷地撤換了過去的工程部領導班子，大膽起用新人,，對新的工程部實行工作量化考核,，并協(xié)助工程部實行內部工作責任制考核，實行“能上能下”的用人機制,。經過一段時間的改革和運行,，工程部的執(zhí)行力強起來了，工作效率明顯提高了,，拖后腿的事情沒有了,。明年我們對后臺保障與職能管理部門要繼續(xù)實行這種工作量化考核責任制的績效考核體系，促進這些部門持續(xù)提高工作績效,、服務意識和服務質量,，為酒店的營業(yè)提供強有力的保障。

第二個方面：按照四星級酒店的標準和要求,，推進酒店的制度化(文本管理)和規(guī)范化建設,，提升執(zhí)行力，優(yōu)化內部管理,，形成穩(wěn)定的質量管理體系,。

“沒有規(guī)矩無以成方圓”,。新的領導班子自今年8月份接手酒店的經營管理以來,，對原有的管理制度進行了清理整改和查漏補缺，著力按照四星級酒店的標準和要求完善管理制度,。新出臺的管理制度有：

管理人員折扣權限,、人員選聘和錄用工作程序、班車司機考核辦法,、中層管理人員工作完成考核制度,、營銷員提成管理辦法、財務報銷制度,、中層管理人員崗位職責等,。明年我們要繼續(xù)梳理酒店現有的管理管理制度，,，并按照iso9001中質量文件的編擬原則對現有制度逐步調整和完善,，使制度建設科學化和規(guī)范化。明年制度建設的重點是績效考核制度的完善,、兼職營銷人員的提成方案,、全員營銷獎勵辦法、薪酬制度的調整和完善等,。為提升制度的執(zhí)行力,，每個制度在出臺時都標明制度的執(zhí)行部門和負責監(jiān)督制度執(zhí)行的機構，并寫明違反制度的處理辦法，以加強制度的嚴肅性,，有利于制度被嚴格的執(zhí)行下去,。

要提升酒店的執(zhí)行力，培育有執(zhí)行力的酒店文化,，完善的績效考核制度和賞罰分明的激勵制度是必不可少的,。這些也是我們明年制度建設的重點。明年我們的績效考核體系建設的總體思路是：建立以明晰的崗位責任制為基礎的,、以平衡積分卡(bsc)和360度考核等考核方法為指導思想的,，以目標管理和關鍵績效(kpi)考核法為方式的績效考核體系。每個員工明晰的崗位職責的確定和部門間明晰的部門職能的劃分,，是有效的績效考核體系的基礎,。明年我們要在員工崗位職責和部門職能的明晰化方面繼續(xù)努力，特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門中獨立出來,，成立專門的專業(yè)化的人力資源管理部門,，重點抓好員工培訓與發(fā)展、績效考核,、薪酬與激勵這三個方面的工作(這一直是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié)),，提高酒店人力資源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才,，增強企業(yè)的競爭力,。

平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤而是注意企業(yè)與員工的同步發(fā)展，它的考核內容分為：財務指標(營業(yè)額,、利潤,、成本等)、客戶滿意度,、內部管理質量,、員工的學習與發(fā)展等相互平衡的四個方面。明年我們對部門和部門管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念,，考核重點側重于營業(yè)或管理業(yè)績,、管理與培訓能力和客戶滿意度的測評,。對于主管或領班等基層管理者則側重于工作態(tài)度、工作效率和管理與培訓能力的綜合考評。對于員工,，我們的考核重點側重于服務意識,、工作態(tài)度,、工作能力和工作效率,。

規(guī)范和完善的制度，強有力的執(zhí)行力,，有效的激勵體系,，加上完善的質量檢查,、跟進和控制體系，酒店的管理必定會走上規(guī)范化,、科學化的軌道,。

第三個方面：在壯大營銷人員隊伍、以培訓提高營銷人員的綜合素質,、優(yōu)化營銷人員的激勵制度以及發(fā)揮營銷人員積極性的同時,，改變營銷策略，采取多元化促銷手段,，加強營銷力度,，提倡全員營銷，努力增加酒店營業(yè)額,。

在新的領導班子接手管理酒店以前,，酒店營銷部只有內部接待3人、外銷員2名(且局限于寧海本地),、縣俯vip接待專員1人和營銷部經理1人等7名成員,，外部營銷力量相當薄弱，其營銷力度也就可想而知了,。明年酒店將改變單一的營銷策略,，采取多元化促銷手段，加強營銷力度,，提倡全員營銷,。一是在明年初酒店擬在上海、杭州,、寧波三個地方設立營銷辦事處,，以增強營銷力度，,。上海辦事處輻射上海、江蘇,、溫州,、臺州等地;寧波辦事處輻射除寧海外的其他寧波的區(qū)和縣(市)、杭州辦事處輻射杭州和紹興等地,。二,、酒店還擬在明年聘用若干名兼職營銷員，實行促銷額提成包干制,，酒店不負擔任何營銷成本,，只按兼職營銷員的促銷額支付提成。三,、酒店目前正在擴大與上海和杭州等地旅行社或訂房代理機構的合作,，簽訂合作協(xié)議,，明年還將進一步擴大合作對象。四,、酒店已經與寧海的各大風景點召開過聯合促銷和宣傳的協(xié)商會,，聯合推出集“吃、住,、娛,、游、購”為一體的旅游線路,，其中“吃,、住、娛”是以我們溫泉為落腳點的,。明年這種聯合促銷和宣傳會對我們酒店產生規(guī)模效應,，我們酒店會隨著旅游線路的推出而受益。五,、在寧海本地市場上我們除了原有機關單位市場外,，還要努力攻克企業(yè)會議市場，擴大他們在我們酒店的消費額,，(我們現在已制作金卡,，面對企業(yè)發(fā)售或對回頭客贈送貴賓卡，吸引企業(yè)單位或個人前來消費),。六,、酒店將更新酒店的網站的設計，使網民對我們酒店網站的點擊率更高;各個營銷活動均同時在網站上發(fā)布,，網民也可以直接通過我們酒店的網站來訂房,，營銷部也將安排專人跟蹤負責網上訂房。七,、安排專人收集全國乃至國際會議信息,，開展有針對性的公關營銷。八,、了解競爭對手的營銷策略,、營銷手段與方法以及價格政策，采取有競爭性的營銷措施和靈活的價格政策(如實行淡季洗浴大眾價),。九,、酒店服務產品、產品組合或營銷組合的創(chuàng)新,，如客房新增ip電視系統(tǒng),，實行賓客有償點播，以增加營業(yè)收入;夏季開發(fā)溫泉冰浴產品等,。除了上述營銷手段外,，我們還將在酒店內部推行全員營銷,，出臺員工促銷成功的獎勵辦法。

最后,，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷策略,。夏季是我們溫泉傳統(tǒng)上的“淡季”。其實夏季在我們溫泉還是大有營銷的文章可做,，做得好還可以使得“淡季不淡”,。那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區(qū)低3-5度,，茂密的森林釋放大量的氧負離子,，加上開發(fā)夏季溫泉冰浴、夏季特色消夏冰飲,、夏季時令水果菜等新產品,，配以強勢的避暑勝地的廣告宣傳和強大的營銷網絡，加上有競爭性的價格策略,，可以吸引以避暑和度假為目的的會議和團隊市場,。

第四個方面：加強為員工服務，強化員工培訓和員工隊伍建設,，培育“人文關懷”和“強執(zhí)行力”相結合的企業(yè)文化,，提高員工滿意度(計劃從今年的67%提高到70%)和企業(yè)凝聚力。

“先有滿意的員工,，然后才有滿意的賓客”,。賓客的服務工作都是由員工來直接完成的，員工服務客人時,，心情舒暢與否,，肯定會影響對客服務的質量，從而影響賓客的滿意度,。故而,，酒店應該培育出管理者為員工服務的良好氛圍。明年酒店將從以下幾個方面來加強對員工的服務和人文關懷,。一是繼續(xù)改善員工早餐和夜宵的質量,，爭取隔天為員工提供水果營養(yǎng)餐，爭取晚吃飯的員工能吃到同樣伙食標準的菜肴,。二是爭取更換現在容量過小的班車，讓員工乘車更寬敞舒適,，,，讓員工下班回家等車的時間盡量縮短;爭取在每天有寧海班車接寧海員工上下班的基礎上，每半個月發(fā)一趟班車到寧波觀光或購物,。三,、加大對員工培訓的投入,，把培訓當作是給予員工的福利。除對員工進行業(yè)務技能培訓外,，還對員工開展英語培訓和電腦培訓,。四,、輔助核心員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃,。五、對過生日的員工,，每月集中安排一次生日派對。六,、積極開展各種比賽活動，豐富員工業(yè)余文化生活,。七,、在春節(jié)和中秋節(jié)時舉辦員工聯歡活動,，并對員工的家人郵寄節(jié)日問候卡片,。八、改善員工其他福利待遇,。九、加強企業(yè)文化建設,，培育有執(zhí)行力的企業(yè)文化，舉辦店刊,，以企業(yè)文化來凝聚員工,。十,、加強對員工的企業(yè)精神、團隊意識和主人翁意識教育,，發(fā)揚團隊精神,，提高企業(yè)全體員工的凝聚力.

第五個方面：健全財務控制體系，加強成本管理,，提高企業(yè)贏利能力,。

明年這方面將采取的措施：一是酒店將從申購—批復—采購---驗貨---入庫—報銷---付款等一系列環(huán)節(jié)來進一步健全財務制度,，加強財務控制,。二,、對各部門制訂成本或費用指標，嚴格按照預算來控制成本或費用支出,。三,、以創(chuàng)建綠色飯店為契機，加強對酒店的節(jié)能降耗管理,，爭取于明年評上綠色飯店,。四、要求采購嚴格執(zhí)行貨比三家的制度;大宗和日常采購實行合同采購或竟標制;采購價格實行逐年下降,，嚴格執(zhí)行核價制度,。五,、加強對員工實行節(jié)能和節(jié)約意識教育，督促工程部和質檢人員做好日常的節(jié)能檢查和跟進,。六、制訂酒店的綠色管理制度并嚴格執(zhí)行。

有關經理年度工作計劃的報告篇四

20__年悄然已逝,，在過去的一年里,，國家出臺了新“國五條”政策,，中國房地產行業(yè)經歷了發(fā)展關鍵時期,。我____房地產開發(fā)有限公司本著“董事會領導下的總經理負責制”原則，致全力開發(fā)《________》一期工程。全體同仁不斷轉變觀念，認真分析形勢,，以“超前,、務實、拼搏,、團結,、敬業(yè)”的企業(yè)精神，齊心協(xié)力,，扎實工作,，基本完成了年初工作目標計劃并取得初步成效，現將公司一年來的工作總結如下：

一,、工程進展狀況：

在縣委、政府領導的關心和各職能部門的支持下,，我公司的《________》開發(fā)項目經過近三年的籌劃,、設計、審批,、基建等程序,，終于在20__年初進行市場推廣營銷階段，隨著市場的變化和成長初步達到：工程上規(guī)模,、管理上水平,、企業(yè)上臺階、經濟出效益的年初計劃,。全年完成一期工程竣工的有__________號樓,。首批業(yè)主已逐步入住。目前正在起動的基礎和在建的有________號樓,，其中__#,、__#小高層電梯房。 全年完成項目投資 約______萬元,，完成工程建筑面積________m2,，其中驗收合格______m2，合格率達到100%,，在建工程______m2,。

二、銷售及推廣：

自20__年3月首期開盤至今,，在取得《商品房預售許可證》等各種證件齊備的條件下,，共預售各種房型的住宅商品房合計______套，實現銷售______萬元,，銷售面積______平方米 ,，銷售率達90%。企業(yè)不但

在銷售上取得驕人的業(yè)績,，還上繳土地過戶稅,、土地使用稅、房屋銷售稅、工程施工稅,合計____萬元,，各部門行政規(guī)費約______萬元,，共計______萬元。

為了進一步擴展銷售渠道,、傳播品牌,，我公司在傳統(tǒng)廣告投入基礎上特在《________》網站上投入廣告，致力在注重品質,，加大推廣品牌的同時融入當地文化,。以“規(guī)模最大，配套最全,，環(huán)境最美,，品質最優(yōu)”的開發(fā)理念，將《______》打造成______“第一城——城中之城”,。

三,、公司管理

為了認真執(zhí)行房地產開發(fā)的.相關法律、法規(guī),，多次參加州,、縣級的房地產法規(guī)學習、技術培訓,，認真落實房地產市場的規(guī)范操作,。在公司內部進行技術培訓和制度管理。在售樓全過程中,，始終執(zhí)行州,、縣關于商品房預售中的規(guī)定，未發(fā)生違規(guī)操作的行為,。所有銷售款項均按要求進入資金監(jiān)管帳戶并按相關規(guī)定,，認真履行法人單位上繳各種稅、規(guī)費,。在項目工程管理上,，認真做好“七分安全、三分生產”的工程規(guī)范管理,，全年無大,、小事故發(fā)生。

四,、存在問題：

對照年初工作計劃,，一期工程雖有條不紊的逐步進展，但未全面達到年初計劃,。究其原因,，1,，華星路的拆建因素影響到______號樓的滯后施工，以至影響到全年的工作計劃完成,；2,，需加強員工隊伍的技術、管理培訓,，用企業(yè)文化塑造品牌意識,；3，加大對售后服務的督查,，使物業(yè)管理水平不斷提升,、規(guī)范，力創(chuàng)把《______》打造成____縣“文明小區(qū)示范單位”,。

為此公司本著實事求是的工作狀態(tài),，積極向縣委、縣政府匯報工

程進展協(xié)調爭取各職能部門的支持,，力爭今冬明春的有限時間內，加快工程進度,，為社會,、企業(yè)的效益作出應有的努力。

有關經理年度工作計劃的報告篇五

不知不覺,，20__年已悄然離去,。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱,、郁悶,、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,。20__年項目業(yè)績20__年工作小結元月份忙于年度總結,、年度報表的核算工作;

2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3,、4,、5月份進行9號、12號樓的交房工作,，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案,，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法,，在取得開發(fā)商同意后,，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學生書畫比賽”和“南昌縣中學生作文大賽”,，

在縣教育局的協(xié)助下,，希望通過開展各項活動提高中磊房產的美譽度,，充實錦繡江南的文化內涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,，遺憾的是在銷售方面并沒有實現預想中的效果,，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

20__年工作中存在的問題：

1,、錦繡江南一期產權證辦理時間過長,，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;

2,、二期雖已提前交付,，但部分業(yè)主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好,，可就是接受反映不解決問題;

3,、年底的代理費拖欠情況嚴重;

4、銷售人員培訓(專業(yè)知識,、銷售技巧和現場應變)不夠到位;

5,、銷售人員調動、更換過于頻繁,，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足,，出現問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少,，以致造成一度關系緊張,。__年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂城,，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作,，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。__因為前期一直是策劃先行,，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩,，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

20__年工作計劃：

1,、希望錦繡江南能順利收盤并結清賬目,。

2、收集星云娛樂城的數據,，為星云娛樂城培訓銷售人員,，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作,。

3,、參與項目策劃，在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗,。

4,、爭取能在今年通過經紀人執(zhí)業(yè)資格考試,。