人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

美容院?jiǎn)T工管理規(guī)章制度內(nèi)容篇一

1、經(jīng)常保持墻壁,、天花板,、地板、窗戶(hù)干凈,、常洗常換;

2,、保持廳內(nèi)空氣清新;禁止吸煙;

3、每天用潔凈的布擦拭美容儀器,、美容架,、美容床、美容柜等;

4,、每天工作前用紫外線(xiàn)消毒所需的器具,、存放于柜內(nèi)備用。毛巾不能重復(fù)使用不同的客人;

5,、地板,、地面每天清理、并保持全天干凈,，有污物垃圾要及時(shí)清理;

6,、室內(nèi)不能有害蟲(chóng)、不應(yīng)有煮食,、不得有寵物等,。

美容院規(guī)章制度日常管理制度與崗位責(zé)任制

一、美容院的規(guī)章制度(供參考)

1,、遵守中華人民共和國(guó)的法律,，嚴(yán)格執(zhí)行美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，服從管理人員的分配調(diào)動(dòng);

2、員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營(yíng)情況和管理情況;

3,、愛(ài)護(hù)美容院各種設(shè)備;

4,、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作;互相幫忙，互相關(guān)心,，互相愛(ài)護(hù);互相監(jiān)督;

5,、顧客至上，服務(wù)第一;熱情待客,，舉止大方;

6,、員工不得遲到、早退,、曠工，不得代他人簽到;遵守美容院的考勤制度;

7,、工作時(shí)間不得打私人電話(huà),，不得吃零食、吸煙,、喝酒,、大聲喧嘩;

8、服飾要整齊;

9,、不準(zhǔn)向顧客收小費(fèi),，假公濟(jì)私;

10、節(jié)約用電用水;節(jié)約美容化妝品材料;不得浪費(fèi);

二,、美容院日常管理制度(供參考)

1,、定期培訓(xùn)制度;

2、化妝品與儀器設(shè)備使用制度;

3,、定期開(kāi)會(huì)制度;

4,、崗位責(zé)任制度;

三、美容師工作程序(供參考)

1,、上崗前做好美容師的個(gè)人衛(wèi)生;

2,、穿好工作服，配戴好卡片;化淡妝;

3,、將自己所要工作的用品,、用具、化妝品等備齊,，并整齊地放在工作推車(chē)上;

4,、調(diào)整好美容床位高低，更換好床單等;

5,、禮貌待客,，主動(dòng)微笑向來(lái)客介紹美容院服務(wù)項(xiàng)目;

6,、吩咐客人將物品寄存好;

7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒;

8,、詢(xún)問(wèn)客人需要做什么項(xiàng)目,，并做好建卡工作;

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù);

10,、歡送客人,。

美容院的衛(wèi)生要求

一、衛(wèi)生的基本知識(shí)

1,、細(xì)菌是一種微生物,，幾乎存在于任何地方。如果有一定的溫度,、濕度和營(yíng)養(yǎng)的條件就會(huì)大量地繁殖,細(xì)菌進(jìn)入人體的主要通過(guò)皮膚傷口,、口腔、鼻腔,、眼,、耳等;

2、保持清潔衛(wèi)生;

3,、消毒：消毒有煮沸消毒,、蒸汽消毒、干烘消毒,、紫外線(xiàn)消毒,、化學(xué)消毒等;

二、美容院的衛(wèi)生消毒

1.煮沸消毒：將洗凈的毛巾,、美容衣,、床單、美容工具等直接煮沸20分鐘,，可將細(xì)菌全部殺死,。

2.烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，將洗凈晾干的毛巾放入紅外線(xiàn)烤柜內(nèi)消毒,，用時(shí)取出,，具體操作看烤柜說(shuō)明書(shū)。

3.紫外線(xiàn)消毒：主要用于消毒美容器具及凈化室內(nèi)空氣,。器具也可經(jīng)肥皂水洗凈后再經(jīng)清水洗凈后擦干后在紫外線(xiàn)下消毒,，包好備用。

4.酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀,、暗瘡針,、2%的碘酒溶液主要用于皮膚及小傷口等消毒。

5.過(guò)氧化氫消毒：3%過(guò)氧化氫溶液用于清洗皮膚及傷口,。

6.新潔爾滅消毒：0.1%的新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可消毒皮膚,。

美容院的經(jīng)營(yíng)管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是：

1,、要有定編定崗定制度：不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責(zé)任制以及各種規(guī)章制度(如服務(wù)記錄制度、收款制度,、產(chǎn)品銷(xiāo)售提成制度等);

2,、經(jīng)營(yíng)的幾條原則：一美容院要有人情與產(chǎn)品銷(xiāo)售理念原則;二要讓員工樹(shù)立客戶(hù)永遠(yuǎn)是上帝的原則;三是要有小美容廳大作為的原則;

3、基本的經(jīng)營(yíng)三要素：成本,、銷(xiāo)售,、利潤(rùn)

(1)成本：包括美容院經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、美容用品成本,、員工工資,、其它額外開(kāi)支等，其中經(jīng)營(yíng)費(fèi)用包括固定開(kāi)支(房租,、貸款,、員工工資、保險(xiǎn)費(fèi),、儀器折舊費(fèi)等)與非固定開(kāi)支(包括水,、電、煤氣費(fèi),、稅金、其它額外開(kāi)支等)

(2)美容院的銷(xiāo)售原則：

a,、廣告宣傳銷(xiāo)

售原則：廣告要根據(jù)自己能力做,，主要有宣傳手冊(cè)、宣傳畫(huà),、招牌廣告,、燈箱廣告、報(bào)紙,、廣播,、電視等，關(guān)鍵要在公眾中樹(shù)立品牌效應(yīng),，讓更多人知道你的美容定位,。

b、美容廳內(nèi)外促銷(xiāo)原則：美容院為了提高知名度,，常常在美容院門(mén)口或外面公眾廣場(chǎng)做些促銷(xiāo)活動(dòng),。主要內(nèi)容包括向過(guò)往顧客免費(fèi)講解皮膚護(hù)理知識(shí)、免費(fèi)測(cè)試皮膚,、向客人推薦美容護(hù)膚品(有的可免費(fèi)使用贈(zèng)送品或材料),、當(dāng)場(chǎng)示范演示、并發(fā)放服務(wù)優(yōu)惠卡(包月,、包半年,、年等),。

c、定價(jià)原則：定價(jià)原則主要考慮如下幾個(gè)因素,，行業(yè)價(jià)格因素,、消費(fèi)者承受力因素、服務(wù)成本高低因素,、基礎(chǔ)成本(護(hù)膚用品,、水、電等)因素,、國(guó)家政策因素,、美容院所處因因素等。

d,、美容產(chǎn)品的成本控制原則：產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量(盡量采用代銷(xiāo)),、減少浪費(fèi)和消耗、實(shí)行產(chǎn)品使用登記制度等,。

e,、成本核算原則：美容院的成本核算分兩部分，一是直接用于顧客美容服務(wù)中的美容用品的核算,，二是直接在美容院銷(xiāo)給顧客的美容用品的核算,。前者成本核算可直接計(jì)到服務(wù)項(xiàng)目中，一般要計(jì)算一下美容用品成本百分率m%(m%=當(dāng)月或日美容用品成本/當(dāng)月或日營(yíng)業(yè)額*100%);后者售價(jià)則用公式：售價(jià)=進(jìn)貨價(jià)格/1-加成率

(加成率可根據(jù)美容院的檔次,、服務(wù)人員服務(wù)素質(zhì),、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價(jià)格因素來(lái)定出美容院自己的加成率)。

美容院?jiǎn)T工管理規(guī)章制度內(nèi)容篇二

一,、美容師儀容儀表

1,、每天著裝整潔，淡妝上崗,，微笑服務(wù),。

2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗,，不得有異味,、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā),。

3,、不配戴任何飾物，一天保持好妝容,，不濃妝艷抹,，不涂指甲油。

4、勤洗澡,，勤換衣,，保持身體無(wú)異味。

5,、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔,，不留污點(diǎn)，保持清新亮麗,。

6,、站姿、坐姿,、走姿要自然大方,，端正優(yōu)雅，面帶微笑,，熱情,，使用禮貌用語(yǔ)。

二,、員工日常行為規(guī)范

1,、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班,，不遲到,，不早退、不曠工,。

2,、堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗,，違者按遲到處理,。

3,、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩,，吵架，睡覺(jué),。

4,、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食,，違者按遲到處理,。

5、上班時(shí)間無(wú)緊要事情,，不得多次接聽(tīng)私人電話(huà),，每次接聽(tīng)時(shí)間不得超過(guò)5分鐘。

6,、上班時(shí)間,，不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室,，玩手機(jī)，發(fā)短信和接聽(tīng)手提電話(huà),。

7,、愛(ài)護(hù)公共物品，儀器設(shè)備,，不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài),，拔掉電源，以免造成機(jī)器損傷,。

8,、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭(zhēng)吵，討論美容院及其他顧客問(wèn)題,，時(shí)時(shí)注意自身修養(yǎng),，保持良好形象。

9,、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆聊天,，背后議論其它人和事,。

10、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,，要耐心與客人溝通解釋?zhuān)私饪腿税l(fā)牢騷的原因,，以便更好地處理問(wèn)題，樹(shù)立企業(yè)和自身的形象,。

11,、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班,，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒(méi)值班,，扣除當(dāng)天的工資及分成。

12,、實(shí)行崗位責(zé)任制,，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作,。

13,、樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任心，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,，不得偷盜和浪費(fèi),，操作完畢，物歸原處，擺放整齊,。

14,、樹(shù)立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意,，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。

15,、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇,，和店內(nèi)的問(wèn)題，給工作帶來(lái)不必要的麻煩,。

16,、維護(hù)好自身形象，語(yǔ)氣柔和甜美,，微笑服務(wù),，物品輕拿輕放。關(guān)門(mén)開(kāi)門(mén)注意不要發(fā)出聲音,，以免驚醒客人,。

17、認(rèn)真配合工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣,，違者視開(kāi)除處理。

18,、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)在和在一個(gè)樣，很好維護(hù)企業(yè)形象,。

19,、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰,。

20,、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，不勾心斗角,，不排擠他人,，不損人利己,，共同發(fā)展,，共同進(jìn)步。

21,、維護(hù)美容院利益,，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。

22,、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo),，尊重同事，見(jiàn)面要問(wèn)候,，互敬互愛(ài),，保持良好的企業(yè)形象。

23,、樹(shù)立良好思想品德,，公共物品丟失，客人物品在本院丟失,，如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé),，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任，如沒(méi)有直接責(zé)任人,，則美容院全體承擔(dān),。

三、衛(wèi)生制度

1,、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制,，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,，做到全天整潔干凈,。

2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生,，不亂堆亂放,，不亂扔垃圾，物品擺放整齊,，每星期一大掃除,，不得將私人物品隨便亂放。

3,、操作完畢,，將物品擦干凈，放回原處,，擺放整齊,。

4、關(guān)閉儀器,，拔掉電源,，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒,。

5,、推車(chē)放回原處,，車(chē)面清理干凈，抽屜干凈整潔,，不亂堆亂放,。

6、噴霧機(jī)不使用時(shí),，關(guān)閉電源,，拔掉插座，三天1換水,，1清洗,，(用白醋浸泡)

7、床罩,、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換,，保持干凈整潔。

8,、客服不能和毛巾混在一塊洗,，數(shù)量不多，用手洗,，甩干,。

9、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈,，玻璃應(yīng)擦干凈

10,、地面、桌面,、臺(tái)面,、電話(huà)、音響,、vcd,，儀器必須全面保持干凈整潔，愛(ài)護(hù)花草及時(shí)澆水,。

11,、衛(wèi)生間鏡面、水池,、窗戶(hù),、地面、洗衣機(jī),、消毒柜,、便池保持干凈，物品擺放整齊,。

12,、更衣室更衣柜臺(tái)面、鏡子,、梳子,、窗戶(hù)、地面,、椅子擺放整齊,，保持整天干凈。

13,、spa室地面,、窗臺(tái)、玻璃,、木桶,、淋浴房等要保持全天干凈，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭,，洗衣服,，違者每次50次/罰款。

14,、大廳窗臺(tái),、鏡子、地面,、沙發(fā),、展柜、桌子,、保持全天干凈,、衣服應(yīng)每天掃塵整理。

15,、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗,，勤換水、勤加水,、以免造成機(jī)器損傷,。

16、一樓大廳,、地面,、墻面、玻璃,、門(mén),、桌子、花瓶,、電話(huà),、皮膚測(cè)試儀,、vcd、功放,，每天必須擦干凈,，顧客檔案整理整齊，臺(tái)面不亂堆亂放,。

17,、拖鞋應(yīng)做到每天清洗，輪流值日,，保持鞋柜干凈無(wú)異味,。

18、工服和工鞋不得隨便亂扔,，美容床下面不得亂堆雜物,，及時(shí)清理，做到無(wú)異哧,。

19,、隨手關(guān)門(mén)，輕關(guān)輕開(kāi),，不得發(fā)出聲音,。

20、節(jié)約水電,、做到人走關(guān)燈,、關(guān)水。

21,、不準(zhǔn)坐在床上聊天,，吃飯，睡覺(jué),。

22,、吃完飯，電飯鍋,、碗盤(pán)收拾干凈,。

四、考勤制度

1,、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度,，按規(guī)定的時(shí)間上下班，不得遲到,、早退和曠工,。

2、每月3天公休,，提前1星期安排,，節(jié)假日照常上班,。

3、每月事假不得超過(guò)2天,，一年不得超過(guò)7天,，否則扣除當(dāng)月底薪，不打招呼者按自動(dòng)離職處理,。

4,、有事須提前請(qǐng)假,，如遇特殊情況,，需第一時(shí)間電話(huà)通知管理人員，否則視為曠工,。

5,、員工不得私自調(diào)班、換班,，需提前和有關(guān)管理人員申請(qǐng),，批準(zhǔn)。否則,，按曠工處理,。

6、請(qǐng)自覺(jué)遵守規(guī)章制度,，不可謊報(bào)軍情,，互相隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，雙方各扣50分,。

五、顧客管理制度

1,、對(duì)待客人要熱情,，有禮貌，使用文明用語(yǔ),。如“歡迎光臨”,、“請(qǐng)”、“謝謝”,、“對(duì)不起”,、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等,。

美容院?jiǎn)T工管理規(guī)章制度內(nèi)容篇三

1,、 嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度,，著工裝簽名,，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間,。

2、 工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行,，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn);請(qǐng)假須真實(shí)反映情況;請(qǐng)假面具一天以上須書(shū)面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn),，超過(guò)批準(zhǔn)期限視為曠工。

3,、 工作時(shí)間須束發(fā),，穿著工作服，整齊清潔,，佩戴工作牌,，淡妝，劉海不得長(zhǎng)過(guò)眉毛,，不能留長(zhǎng)指甲,，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾,。

4,、 努力培養(yǎng)和提高專(zhuān)業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ),，微笑,、親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客,，接待廳內(nèi)見(jiàn)到顧客須起立,，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。為客人換鞋,、鋪床,，迎三送七，送客人出門(mén)不能少于三步,。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi),，影響同事和顧客。

5,、 尊重顧客,。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理,，無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,。

6、 美容師之間互相尊重,、關(guān)心和照顧,，禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話(huà)，爭(zhēng)吵,、打鬧,、發(fā)脾氣，摔物品等言行,。

7,、 服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng),，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客,，工作不拈輕怕重，挑三儉四,，自覺(jué)服務(wù)工作安排,。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班,，和擅自安排工作或休息,。

8,、 不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情,。

9、 給顧客作護(hù)理時(shí),，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ),，美容師之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè)，喧嘩,、議論事情,。無(wú)論上、下班時(shí)間,，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息,、睡覺(jué)(特殊情況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意)

10、 自覺(jué)維護(hù)本店的形象,、聲譽(yù),，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非,。

11,、 節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為,。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi),。

12、 嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度,。

13,、 上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話(huà)，電話(huà)內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入,，接聽(tīng)時(shí)間不準(zhǔn)超過(guò)3分鐘,，顧客預(yù)約電話(huà)請(qǐng)他人代為登記。

14,、 每天早,、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款,。

15,、 當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類(lèi)報(bào)表。

16,、 不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理,，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品僅供本人使用,，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益,。

17、 正規(guī)合理的使用美容儀器,，愛(ài)護(hù)美容院設(shè)備,，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

18,、 嚴(yán)格保密顧客資料,。未經(jīng)店里(經(jīng)理)同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料,、物品,，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),。

19,、 業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長(zhǎng))對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排,。

20,、 工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，不得吃零食,、吸煙,、渴酒、大聲喧嘩,、追逐,、打鬧、私會(huì)顧客和家人,。

21,、 不得向顧客索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利,。