總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

IT銷售工作總結(jié)篇一

1、今年市場總體情況

市場占有率多少,，與去年相比增長（或減少）了多少，產(chǎn)品見貨率多少,，是提高還是降低了,。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類,、b類,、c類各有幾家，銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù),，不需報細(xì)賬,，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。

2,、今年應(yīng)該完成的指標(biāo)

客觀地表述任務(wù)完成情況,，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話,。比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少,，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,，達(dá)到人均消費(fèi)者多少,，與去年相比增長率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少,，完成利潤多少,。

3、今年遇到的新情況,、新問題

針對上述的事實(shí)（數(shù)據(jù)）,，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢,、競品原因,、公司政策、還是其它原因所致,。

4,、我是如何解決的

（1）好的經(jīng)驗(yàn)

若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的,，需要簡潔,、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣,。

（2）存在的問題及相應(yīng)的解決思路

從問題總結(jié)出來有哪些是做得不足的,、如何做可以得到更好的處理。

若是區(qū)域市場運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題,，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析,，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)伍問題,、新產(chǎn)品開發(fā)問題,、消費(fèi)者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因,，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上,，如廣告促銷火候不到,，差幾成,。

1,、將下年度目標(biāo)細(xì)化

如果公司有明年的工作計劃，則根據(jù)公司的工作計劃制定本部門或本人的下年度的工作計劃,。

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo),。將任務(wù)落實(shí)到人（經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員），對各種資源進(jìn)行合理的配置,。最好用表格,、數(shù)據(jù)說明,，力求仔細(xì),、認(rèn)真、全面,、準(zhǔn)確。

目標(biāo)需要有措施的支持,，通過什么措施,、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo),。先落實(shí)有把握的目標(biāo),，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談,，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí),、不到位、不放心的感覺,，自己也容易搞糊涂,，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。

2,、要有突破和亮點(diǎn)

突破,，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,，要集中精力抓一個問題,，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解,。通過正確的方法,、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn),。

市場,、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā),，一年解決一個主要問題,，上一個臺階，而且是說到做到了,，第二年你再寫這樣的報告,，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持,。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告,，也是最具實(shí)效性的報告。

IT銷售工作總結(jié)篇二

回首領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵下,，我一定會擁有更美好的明天.

在銷售顧問崗位上,，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的x經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手,。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機(jī)會?；卦L,，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能,。

小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，一定要本著長京行的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶,。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

7,、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤。

IT銷售工作總結(jié)篇三

為了完成學(xué)校有關(guān)社會××活動的要求,，提高自己的學(xué)習(xí)能力了,，積累一些基本的銷售知識，以便于以后更好的學(xué)習(xí)市場營銷等專業(yè)課程,，我利用寒假時間到亨達(dá)利眼鏡專賣店進(jìn)行了為期×天的眼鏡銷售××活動?，F(xiàn)將此××活動的有關(guān)情況總結(jié)如下：

在這××天下,，我主要進(jìn)行的是眼鏡銷售工作。從活動結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評語中可以看出,，這次實(shí)踐活動我總體表現(xiàn)尚可,，基本能達(dá)到××的預(yù)計目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn),，××機(jī)會少,，在××的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高。

在這短短的×天里,，雖然我對眼鏡的知識的了解很少很少,，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐,，感確良好,。

首先，只有付出才會有回報,。由于上學(xué)的原因,，我大部分時間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn),，在××的前面×天就常常碰壁,，俗語說“不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽人家說銷售,，怎么怎么難,，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺,，那與顧客抹嘴皮子的時候,，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了!因?yàn)椴焕斫庋坨R的專業(yè)知識，在介紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書,，而且往往事倍功半,，磨破了嘴還是無功而返，為了搞好銷售我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格，性能與及一些銷售的基本常識之外,，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍,、雜志，到一兩點(diǎn)鐘,，這樣幾天下來盡管很累,，但總算摸到了一些門道。在接下來的日子里工作就好做多了,。有時我的的銷售量甚至比老員工還好!

其次,，對銷售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷售技巧：

良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提,。

作為一個銷售行業(yè),，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,，顧客就是上帝,，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求，這一點(diǎn)我深有感觸,，在××初期我就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,，服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客!在開始上班的時候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心,，動不動就發(fā)脾氣,，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天,，我就遇到了一位顧客,，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過程中，他一直頻頻點(diǎn)頭,，我心里暗自高興，原來賣東西!我當(dāng)時很生氣,，就沖她瞪了瞪眼,，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓,，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性,。后來又遇到了幾個這樣的顧客，但因?yàn)橛羞@前車之鑒,，我一直努力保持面帶微笑,，再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功了的賣出了第一副眼鏡!這樣到時間結(jié)束的時候,，成績還很不錯,，老板直夸我進(jìn)步快!

溝通技術(shù)的應(yīng)用，通過顧客需要調(diào)查,，融及顧客的購買問題,，顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決需求,，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的,。

看到別人如此上進(jìn)，我確實(shí)覺得自己好差勁,，這個社會有許多我們在課本里學(xué)不到的知識,，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過的路!要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來,，那樣大家才會對你刮目相看!放手去做吧,，你不再是父母懷里的小baby了，你會發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的!

IT銷售工作總結(jié)篇四

時間一晃而過,，彈指之間,，20xx年已接近尾聲，過去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

20xx年的工作中,，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識,，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。但是作為新人，我深深知道,，自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的,，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此,，在新的一年里,，我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個人工作計劃,，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識,，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn),。

首先,，在20xx年的工作中，自己在網(wǎng)絡(luò)管理,、維護(hù)工作中的各項(xiàng)技能都有了很大的提高,。工作中遇到實(shí)際問題的處理能力有了很大的提高，同時在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中也對整個通信維護(hù)方面的知識有了更深刻全面的理解,，而這些通過實(shí)際工作所獲得的能力,，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，有利于以后的工作開展,。

其次,，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì),，然后找出的方法去解決問題;在遇到困難的時候,，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難,，想辦法去克服,。在遇到每一個有問題、有困難的事情,，努力去處理它,、克服它。在這整個過程中,，對我自身而言,，都是一個學(xué)習(xí)的過程!解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力,，得到很大的提高,。

由于一位擔(dān)任內(nèi)勤工作的同事的離職，因此自11月份開始內(nèi)勤這一職務(wù)由我擔(dān)任,。因?yàn)閮?nèi)勤是我第一次干,，所以很多不懂的地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗(yàn)的同事搜集總結(jié)了一下內(nèi)容,。

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,，具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重,，既要完成事務(wù)管理,、文書處理、綜合情況,、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作,，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作,。一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng),、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界,。結(jié)合這段時間的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我想談幾點(diǎn)認(rèn)識,。

要堅(jiān)持做到五勤,，切實(shí)履行崗位職責(zé)

一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件,，翻看檔案,，查閱材料?？次募?、材料不能像過眼云煙，毫無印象,。要認(rèn)真看,，對上級的文件要反復(fù)看，領(lǐng)會精神,，吃透方針,、政策，記住術(shù)語,，明確任務(wù);對下面的工作報告要細(xì)閱全文,，掌握工作進(jìn)展,，熟悉情況，看出問題,，以利指導(dǎo);對有關(guān)部門的文件,、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法，取彼之長,，補(bǔ)已之短,。對各類業(yè)務(wù)報表要認(rèn)真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間,、要求,。

二是手勤。在工作上積極主動,，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累,，對看到的情況、問題,、數(shù)據(jù),、工作進(jìn)展，都要根據(jù)需要分別摘錄,。

三是嘴勤,。在處理日常事務(wù)工作中，要多動口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教,，對不清楚的情況,、細(xì)節(jié)、一件事的著落,，要勤問,、勤打聽、勤催辦,，超越職權(quán)范圍的要及時向領(lǐng)導(dǎo)請示,，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況,，實(shí)事求是,，及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級匯報。

四是腿勤,。要結(jié)合實(shí)際,，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項(xiàng)工作動態(tài),，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系,，相互交流情況，互相支持配合做好各項(xiàng)工作,。

五是腦勤,。對各類業(yè)務(wù)報表,，要認(rèn)真分析，所填報表與上年,、上月和其它表冊之間有沒有關(guān)聯(lián)性,，同一表中欄與欄、項(xiàng)與項(xiàng)之間有沒有聯(lián)系,。對收集的信息,，要動腦分析研究，采取歸納,、比較,、判斷、推理和分析,，注意摸索,、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，善于學(xué)會觀察分析各種社會現(xiàn)象,，透過現(xiàn)象看本質(zhì),，掌握分析,、研究專項(xiàng)整治動態(tài),，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習(xí)慣,，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

總而言之,，內(nèi)勤這個崗位,，是一個熔爐，也是一個舞臺,，既能鍛煉自己也能展示自己,，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好內(nèi)勤工作。

存在問題：

目前的問題是要不斷開拓創(chuàng)新,，提高內(nèi)勤工作水平創(chuàng)新,，反映到內(nèi)勤的思想和實(shí)際工作中，就是要緊緊圍繞抓基層,、打基礎(chǔ),、苦練基本功這一中心,，不斷探索和總結(jié)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的新方法、新措施,，實(shí)事求是,，積極進(jìn)取，勇于開拓,，把握規(guī)律性,，富于創(chuàng)造性，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措,，使基層的各項(xiàng)工作措施及策略隨著工作的變化而變化,，內(nèi)勤工作就能發(fā)展和突破。

明年工作打算：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)政治,、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高辦公室整體人員的素質(zhì);

2,、本著厲行節(jié)約,、增收節(jié)支的原則，加強(qiáng)物業(yè)管理工作,，努力做個好“管家”;

3,、進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

IT銷售工作總結(jié)篇五

在王總和徐總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，貫徹公司文化及理念,，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗?；仡欉@一年的工作歷程,，作為太和品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標(biāo),，但工作中存在不少的問題,，希望公司能給于指正。為了來年更好的完成太和的營銷工作,、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),，特對階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié)。

剛進(jìn)公司那會,，什么都不懂,。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭，通過近一年的學(xué)習(xí)及摸索,，我主要從以下幾個方面來總結(jié)與展望未來,。

1、工作方面,。虛心向同事們學(xué)習(xí),，不懂的多問,、多看、多想,。努力提高服務(wù)質(zhì)量,，微笑面對顧客，用心服務(wù),，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象。完善顧客資料,，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客；針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi),。

2、學(xué)習(xí)方面,。為提高銷售技巧,，利用業(yè)余時間，在網(wǎng)絡(luò),、書本中不斷學(xué)習(xí)新的知識,，充分運(yùn)用于日常銷售工作中，增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè),。

3,、生活方面,。在個人生活方面,，本人一直保持艱苦奮斗的作風(fēng)，不鋪張,、不浪費(fèi),、不奢侈，不與同事斤斤計較,，注重團(tuán)隊(duì)合作精神,，服從公司安排，以創(chuàng)新理念為主,，提高銷售利潤為目標(biāo),。

經(jīng)過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸,。臨近年終,，展望第四季度，自己有必要對工作做一下回顧,，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心,，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色,。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財富。

20xx年已經(jīng)過去,，在這一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一些收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針,，取得了明顯的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來,。

20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售,，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們xxxx銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手,。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善,，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系,。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好,，我服務(wù)的用戶,，全年計算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感,！8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,，做一名合格的銷售經(jīng)理，10月份在我們的二級xx公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場考察,，在xx我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。

在20xx年x月x日國家實(shí)施“xx”政策,，被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌,，我們根據(jù)上半年銷售的車型,，進(jìn)行了總結(jié),。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到,，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡停蕴崆吧吓栖囆瓦x擇有誤,。

在x月1日和x月30日,，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大,，資金壓力也比較大,。到x月份又碰到金融危機(jī)，使市場一天比一天差,，我們的日子更難過。

對于車價差萬元的情況我們在xxxx第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格,，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的,，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場,，到底是什么情況,，做一個準(zhǔn)確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力,，讓我們xxxx人輕松上陣,，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)！

我在20xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則,，最守紀(jì)律,，執(zhí)行命令，完成任務(wù),，做好此崗位的工作,。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會是自己的知識更加豐富和充實(shí)！

我希望在20xx年里我能更進(jìn),，成為一個更優(yōu)秀的銷售人員,，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程，再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn),，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,，我相信自己能做好一名合格的銷售人員，我會努力使自己的銷量和利潤化,。

IT銷售工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際,，回想自己一年里所走過的路,，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài)。在過去一年里有失敗,，也有成功,，有遺憾，也欣慰,；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高,，以下是本人20xx年的銷售工作總結(jié)。

直接用戶是本人不是十分理想的環(huán)節(jié),，因?yàn)槠渌矫娴木砍?，只把原由的老用戶維護(hù)住，用在發(fā)展直接用戶的精力相對較少,。值得驕傲的是通過自身的努力和公司的支持與xx建立的良好的合作關(guān)系,，已經(jīng)開始有好的合作開端，今后將會繼續(xù)保持下去,。本人會利用自身的特點(diǎn)和公司的資源全力開拓這一方面,，使自己成為全面的銷售人員。

做到前期完整的了解用戶,；中期很好的利用本公司的產(chǎn)品優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的售后抓住用戶,，讓用戶信任；后期充分發(fā)揮個人的優(yōu)點(diǎn)和魅力,，和用戶建立除合作關(guān)系之外的良好關(guān)系,，做到做一個用戶，長久一個,。今后將會把主要精力放在直接用戶身上,，著重聯(lián)系跟蹤有比較大項(xiàng)目的用戶，與用戶做好項(xiàng)目招標(biāo)前的一切準(zhǔn)備工作,。和用戶形成了良性循環(huán),。只要用戶有需求，就與之合作,。要在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，盡量避免自己的盲目性，讓自己的時間合理有效的利用,。

個人在此方面相對而論還是比較理想,。在此方面的成績是日積月累的交際關(guān)系逐漸形成的?？梢哉f是與公司的良好產(chǎn)品價格資源和本人為人處世的方式方法分不開的,，使自己能夠在圈內(nèi)通過朋友得到第一手信息，讓自己公司的產(chǎn)品通過其他公司推向市場,。而且通過協(xié)議供貨建立了良好的外地渠道，讓xx公司所做的產(chǎn)品遍布全省，彌補(bǔ)本公司在渠道上的不足,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下本人繼續(xù)負(fù)責(zé)市場銷售部這一公司主要部門的主管,。由于本人管理經(jīng)驗(yàn)有待提高，在這方面很被動,。在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上,，根據(jù)每個同事的特點(diǎn)安排他們負(fù)責(zé)相應(yīng)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，把員工的不足之處用公司的優(yōu)勢來彌補(bǔ),。對此,，通過學(xué)習(xí)和年終的總結(jié)，進(jìn)一步來加強(qiáng)自身建設(shè),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，取長補(bǔ)短，進(jìn)一步以自身的工作行為和積極的態(tài)度促動和帶領(lǐng)部門全體員工共同本職工作,，隨時迎接挑戰(zhàn),，力爭在明年中銷售部要有一個好的起色、好的環(huán)境,、再接再厲,，更上一層樓。

IT銷售工作總結(jié)篇七

自從我20__年加入__公司以來也有一年的時間了,。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度,，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的,，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20__年的x月讓我擔(dān)任柜長一職,，這是對我工作的肯定,。回首自己一年愛經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我做出如下工作總結(jié)：

通過報紙,，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員,，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好,，1米詢問,，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。2充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈,，常言道;“滿意”是顧客的廣告。3促進(jìn)成交,，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng),，使用,，產(chǎn)地，質(zhì)量,。5售后服務(wù),，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生,。6抓住每一次銷售的機(jī)會,，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表,，衣著要干凈得體,，每天堅(jiān)持化妝,。

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步,，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方,。比如,，對珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,。

作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長,，沖在第一線影響,，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率,，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量,?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步,。

總之,，在這一年里我工作并快樂著。

IT銷售工作總結(jié)篇八

不知不覺中,，20xx年即將過去,，20xx年即將到來，回顧20xx年的工作歷程,，可以說是百感交集,，雖然說這一年里成長了不少，但是整體來說,，自己還是有很多方面需要改進(jìn),，以下是我對于一年工作的一個工作總結(jié)：

我主要的工作職責(zé)是電話銷售,，這是最近幾年新起的一個行業(yè)，電話銷售顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售,，在這一年里,，我通過多個渠道，比如,，網(wǎng)絡(luò),，電話等，來獲得和客戶溝通的機(jī)會,，在沒有做這項(xiàng)工作的時候,，自己總是以為，電話銷售就是打幾個電話,，然后聊個xx,，等聯(lián)系到客戶，一切感覺都很輕松,?？墒钱?dāng)真正的入手這個行業(yè)的時候我才感覺到，事情真的并非我想像的那么簡單,。

電話銷售因?yàn)椴煌诘昝驿N售,，大家可以面對面的交談，電話銷售是靠一跟線來將本素不相識的兩個人,，因?yàn)橐粋€產(chǎn)品,，然后互相聯(lián)系起來,，所以在給客戶的第一印象是,，你銷售的這個東西是對她有用的，這樣才可以繼續(xù)交談下去,，如果上來顧客就對你的產(chǎn)品不感興趣,，那么就沒有繼續(xù)交流下去的必要。所以給顧客留下一個好印象是非常重要的事情,。而對于做成單的客戶,，也不要不聞不問的，可以時不時的關(guān)心,，問候一聲,，讓他們感受到你對他們的重視，給大家留一個好的口碑,，也許她身邊的人需要的時候,，她會第一個想到你。對于你來說,，問候只是一分鐘的事,，可是有可能會帶給你一個大驚喜,。

經(jīng)過一年的工作，發(fā)現(xiàn)在還有以下幾個方面需要改進(jìn),。

一,、溝通技巧有待提高。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

二,、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。

三,、客戶報表沒有做很好的整理,。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好,。

四、開拓新客戶量少,。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,。

五,、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收,。

以上就是我對于這一年的工作總結(jié)，對于不足之處,，在新的一年里我會加以改進(jìn),，努力做到，讓自己快速成長起來,，早日能夠獨(dú)當(dāng)一面,，望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事監(jiān)督我。