總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

綜合管理員工作總結(jié)1

回望即將過去的20xx年,，這一年里在公司領(lǐng)導的關(guān)懷與指導下,，基本完成了公司交付的各項工作任務(wù)。在小區(qū)客服中心工作期間,，我通過學習掌握了怎樣去做好服務(wù),，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來,，帶領(lǐng)客服中心員工認真學習貫徹公司關(guān)于開展綜合素質(zhì)教育,，提高服務(wù)水平。始終將安全管理放在首位,，具體總結(jié)如下：

1,、做好保安隊日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓工作。

2、組織學習和演練提高消防預防和應(yīng)急處理能力,。

3,、做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作。

4,、做好保安隊日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓工作,；組織學習和演練提高消防預防和應(yīng)急處理能力；做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作,；對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進處理,，如：A6—202房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻,，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚,，問題非常嚴重?？头行囊勒瘴飿I(yè)管理條例,，發(fā)整改通知書和現(xiàn)場取證，并將相關(guān)證據(jù)上報政府相關(guān)部門,。

5,、努力配合公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū)，經(jīng)常帶領(lǐng)員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況,，這一舉動得到了住戶的一致好評,。

6、帶領(lǐng)員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神,，如：5月7日天降暴雨,，在抗洪行動中從晚上2點開始至早上6：30分，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神,，無一人中途離場,，有效的保障了小區(qū)的財產(chǎn)安全,。

7,、嚴格要求自己努力做好服務(wù)工作，認真了解小區(qū)住戶反映的問題,，實地察看發(fā)現(xiàn)問題,，堅持以人為本，用心服務(wù)的原則,，以積極認真的態(tài)度跟進,、落實、解決每一個問題,。如x學校綠籬過高過長影響住戶出行,，清理了7—1—101利用出租屋堆放化學物品。圓滿協(xié)調(diào)了5—3—804住戶天花板漏水的糾紛等。

8,、存在的問題,，一年多來在公司提高綜合素質(zhì)教育的影響下，員工對服務(wù)意識有了轉(zhuǎn)變,，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在,，員工在工作中不會主動去發(fā)現(xiàn)問題，有一定的依賴性,。文明禮貌,、服務(wù)用語還沒有養(yǎng)成習慣，工作效率低,，領(lǐng)導不在就松散,。

要解決以上存在問題，加大執(zhí)行力,，是我們下一步提高綜合素質(zhì)教育的重點,，通過業(yè)績考核，崗位問責制度來遏制員工松散和混日子的不良習慣,。小區(qū)服務(wù)工作使我深深的體會到,，高效、認真,、情切,、用心的服務(wù)，才能在現(xiàn)代日益競爭的服務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)腳跟,，才能滿足現(xiàn)代人們對現(xiàn)實生活的服務(wù)需求,。

在新的一年里我還需要加強學習，配合發(fā)揮保安部的職能作用,，主動去了解小區(qū)治安動態(tài),，了解員工思想動態(tài)，穩(wěn)定隊伍,，主動去發(fā)現(xiàn)存在的問題,，搞好保安隊伍的建設(shè)和業(yè)務(wù)指導培訓工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力,。

綜合管理員工作總結(jié)2

自今年8月份調(diào)入客服部以來,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習,，埋頭工作,，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù),，下面將任職來的工作狀況匯報如下：

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職職責務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學,、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學習提高,，透過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作狀況。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導和同事的幫忙指導下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本狀況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。

不知不覺20xx年已過了,，我在盈嘉物業(yè)管理有限公司工作也快8個月了，在這8個月的工作中,。我完成了從一名保安員到管理員的.轉(zhuǎn)變,，下面我對這半年來從事管理員工作著重進行總結(jié)：

1、處理投訴,、糾紛方面

剛為管理員經(jīng)常遇到一些投訴,、糾紛。由于欠缺工作經(jīng)驗,，許多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔心自己把事情搞砸,。經(jīng)常遇到問題就跟經(jīng)理和主管咨詢好方法,、好措施，然后再觀察并學習前輩對這些事情的處理方法。自己也在不斷的處理投訴,、糾紛的過程中總結(jié)了一套處理流程：

⑴首先就應(yīng)給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作,；

⑵分析、調(diào)查問題的原因,；

⑶若問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)就應(yīng)結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī),，然后根據(jù)實際狀況擬定科學的解決方法；

⑷最后當然是具體方法的落實,。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗為日后的處理相類似問題做基礎(chǔ),。

⑸投訴、糾紛處理回訪,，能夠讓我們的工作得到業(yè)主的肯定,，同時也能縮進我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開展,。

2,、裝修管理方面

裝修管理最重要的是水電和泥水這兩塊違規(guī)狀況，下面我對自己在裝修管理的水電和泥水方面進行總結(jié),。

水電：檢查衛(wèi)生間,、廚房和陽臺的給排水系統(tǒng)，是否有亂接亂改,、是否有跟施工圖紙的設(shè)計不一,。發(fā)現(xiàn)有滲漏水隱患或者其他不合理的地方就應(yīng)及時通知業(yè)主整改；檢查電力系統(tǒng)有無亂接亂改,，電力的使用是否有存在安全隱患,。

泥水：檢查衛(wèi)生間、廚房是否有加作防水層,；是否有亂砌墻,；結(jié)構(gòu)有無按施工圖紙施工。

有效的裝修管理能夠把違規(guī)裝修抹殺在萌發(fā)階段,，避免日后不必要的返工,，也減少了日后許多由于違規(guī)裝修造成的投訴、糾紛,；有效的裝修管理能夠讓小區(qū)的統(tǒng)一美觀,，使小區(qū)更加規(guī)范、更具品味,；有效的裝修管理體現(xiàn)了一個物業(yè)公司的管理潛力,。

作為一名普通物業(yè)管理員，我的工作職責主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī),、制度,、政策,，不斷提高、更新自己的知識結(jié)構(gòu),，與時俱進地跟上物業(yè)管理發(fā)展方向,；第二是將學到的理論知識用于指導自己的實際工作，盡最大潛力處理好,，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系,；其次是盡職盡責地做好每一項工作，始終持續(xù)昂揚的精神狀態(tài),，堅持服務(wù)為主,、管理為輔的思想，取信于業(yè)主,，維護好公司良好的形象,。身為公司一員，這些都是我務(wù)必做到的,。

工作半年來,，完成了一些工作，取得了必須成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。

（二）主動融入群眾,，處理好各方面的關(guān)系，能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài),。

（三）只堅持原則落實制度,，努力工作。

（四）樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，把分內(nèi)的工作順利完成。

由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，20xx年的工作存在以下不足：

（一）忽略對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的檢查和保潔員的保潔工作及其保安工作的監(jiān)督。

（二）由于自己太年青有很多的時候火氣處理事情時還帶有情緒化,。

（三）在處理違規(guī)的事情時候不能擺正的自己的心態(tài),。

（四）由于前期裝修的比較多，造成垃圾亂放沒人清理,。

（一）用心搞好與總包,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步處理好維修工作,。

（二）加強業(yè)務(wù)知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,。

（三）堅持多跑,，多看，多管,。

以上是20xx年的工作總結(jié),，在今多半年工作中雖然有一些工作的取得，雖有必須成績,，但也有不足之處的存在,，請公司及領(lǐng)導審查。

綜合管理員工作總結(jié)3

本人長期擔任學校繼續(xù)教育管理員,，熱愛本職工作,，自覺鉆研業(yè)務(wù)，有較高的政治思想素質(zhì)和良好的職業(yè)道德,。工作認真負責,，責任心強。嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度,，按照程序和要求做好有關(guān)的管理工作,。百年大計，教育為本,；教育大計,，教師為本。建設(shè)一支具有良好的政治,、業(yè)務(wù)素質(zhì),，結(jié)構(gòu)合理、充滿活力的教師隊伍,，是教育改革,、發(fā)展的根本大計和教育工作的永恒主題。因此,，我校結(jié)合學校的實際情況,，確立以校為本的教師繼續(xù)教育工作體系，盡心盡力做好本職工作?，F(xiàn)將這幾年來的主要工作總結(jié)如下：

我校將教師繼續(xù)教育列為各校工作中的重要任務(wù),，把提升教師整體素質(zhì)作為推進素質(zhì)教育的奠基工程，充分認識到全面實施教師繼續(xù)教育是更新教師知識結(jié)構(gòu),，轉(zhuǎn)變教師教育理念,，提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升教育教學水平和科研能力,，促進教育事業(yè)發(fā)展的重要舉措,。沒有高質(zhì)量的教師,，就沒有高質(zhì)量的教育，在我校上下形成共識,。學校把教師繼續(xù)教育工作擺上學校工作的重要地位,，落實措施保障，明確我校教師培訓目標：

1,、進一步實踐我校校本培訓模式,，不斷鞏固、完善和提高,。

2,、提高教師的職業(yè)道德修養(yǎng)。

3,、提高教師的理論素養(yǎng),。學習課程改革的基本教育教學理念。

4,、提高教師的教育教學技藝,。教師要研究教學，聚焦課堂,，不斷提高教學技藝,，從而提高教學質(zhì)量。

教師繼續(xù)教育工作,，思想?yún)R報專題是學校管理工作中的一個永恒主題,，同時又是一個系統(tǒng)工程，強化管理,，確保措施到位十分關(guān)鍵,。加強對教師繼續(xù)教育的管理，強化各項措施落實,，勇于探索教師繼續(xù)教育模式,，是實現(xiàn)我校師資隊伍建設(shè)工作目標的重要保證。

為此我們做到了：

1,、加強教師繼續(xù)教育工作的組織領(lǐng)導,；

2、制定培訓計劃及撰寫培訓總結(jié),；

3,、組織教師自學指定的教材內(nèi)容和參加校本培訓學習以及校本教研；

4,、負責教師校內(nèi)集中培訓的檢查,、考核，登記學分,；

5,、做好青年教師培訓,。青年教師是學校教學一線的中堅力量，是提高教師隊伍整體素質(zhì)的關(guān)鍵,，學?；ù罅猓麓蠊Ψ蚣訌娏藢η嗄杲處煹呐嘤?，帶動教師隊伍的整體素質(zhì)的提高,。

今后,，為了使校本培訓工作真正能促進教師專業(yè)化發(fā)展,，促進學校教育教學工作的開展，我們必須繼續(xù)以全面提高我校教師的整體素質(zhì)為核心,，繼續(xù)以年輕教師為培訓重點,，積極協(xié)調(diào)資金，增加外出培訓的機會與次數(shù),，壯大骨干教師群體,。加強專項培訓，全面提高教師的專業(yè)素質(zhì),。

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