總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

公務(wù)接待工作總結(jié)篇一

主要做了以下幾方面工作。

1,、嚴(yán)格把握四項(xiàng)原則,。針對接待工作“利害攸關(guān)、聯(lián)系廣泛,、事無巨細(xì)”的特點(diǎn),，努力做到堅(jiān)持原則，有的放矢,。

一是堅(jiān)持服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè),，服務(wù)機(jī)關(guān)工作的原則。為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)是接待工作的首要職能,，我們更新思想觀念,，跳出狹隘封閉的“小接待”圈子，圍繞市委,、市政府的重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng),，改進(jìn)工作方法，牢牢掌握接待工作的主動(dòng)權(quán)，努力開創(chuàng)“大接待”新格局,。近年來,，較好地完成了##區(qū)奠基典禮、首屆##節(jié)等重大慶典活動(dòng),，中央,、盛市領(lǐng)導(dǎo)檢查、考察活動(dòng)及俄,、日,、韓等國官員、客商外事交往的接待工作,。

二是堅(jiān)持熱情周到,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。工作中,，我們努力做到高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，慎思慎行,、細(xì)致周到,，滿腔熱情地為客人服好務(wù)。4年以來,，對主要接待點(diǎn)的服務(wù)員進(jìn)行了多批次的崗位培訓(xùn),，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，受到了客人廣泛好評,。

三是堅(jiān)持實(shí)事求是,，因地制宜的原則。根據(jù)我市的實(shí)際,，注重挖掘民族,、地方特色，量力而行,，精心接待,。(如水果，突出了##特產(chǎn)蘋果梨,、k9等;紀(jì)念品,，突出了“八寶山珍”、木耳塊等;餐飲,，突出了##魚,、##蟹等;風(fēng)味，結(jié)合了朝鮮,、俄羅斯等民族和異國的特點(diǎn),，既體現(xiàn)了##特色,，又宣傳了##特產(chǎn)。

四是堅(jiān)持方便務(wù)實(shí),，勤儉節(jié)約的原則,。在保證客人必要的工作、生活條件的前提下,，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā),，不擺闊氣，不講排場,，嚴(yán)格按照要求辦事,，既保證了接待工作的圓滿完成，又節(jié)省了接待支出,，減輕了財(cái)政壓力,。

2、突出抓好五個(gè)環(huán)節(jié),。我們著力抓好日常服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié),，力求“全面、細(xì)致,、體貼、周到”,。

一是抓好迎送服務(wù),。迎是接待的起點(diǎn)，送是接待的終點(diǎn),。我們從搞好迎送入手,，詳細(xì)了解情況，進(jìn)行周密安排,，做到熱情簡節(jié),，善始善終，使客人高興而來,，滿意而去,。

二是抓好膳食服務(wù)?！懊褚允碁樘?，客以吃為先”。在膳食服務(wù)上我們突出地方風(fēng)味和民族特色,，精心安排飲食菜肴,，妥善安排宴會(huì)。如在##等地設(shè)立接待點(diǎn),，讓客人品嘗到了##的特產(chǎn)和特色風(fēng)味,。去年8月省第三次接待工作現(xiàn)場會(huì)在##召開,，與會(huì)的省委副書記##對##工作給予了充分的認(rèn)可及表揚(yáng)，認(rèn)為我市的接待工作細(xì)致周到,，服務(wù)熱情,，尤其餐飲方面特色獨(dú)具，給蒞臨的領(lǐng)導(dǎo)和客人以賓至如歸的感受,，留下了深刻的印象。

三是抓好住宿服務(wù),。精##等衛(wèi)生,、設(shè)施條件好、服務(wù)質(zhì)量高的賓館為指定接待點(diǎn),，根據(jù)客人的不同要求和特點(diǎn),，合理安排住宿地點(diǎn)，營造了舒適住宿環(huán)境,。

四是抓好行車服務(wù),。及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門，合理安排調(diào)動(dòng)車輛,，做到準(zhǔn)時(shí),、暢通、安全,。五是抓好安全服務(wù),。突出保密、消防和治安三個(gè)關(guān)鍵,，注意消除一切不安全因素,，保證客人及其物品、信息資料的安全,。

3,、強(qiáng)化落實(shí)三項(xiàng)保證措施。我們把接待工作作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的有效手段,，樹立過緊日子的思想,，注重尺度，掌握標(biāo)準(zhǔn),。

一是控制總量,，嚴(yán)格流程。市五大班子接待客人都要通過接待辦,，由接待辦統(tǒng)一安排,。程序是五大班子辦公室開具接待通知單，市接待辦蓋章并確定接待地點(diǎn)和接待標(biāo)準(zhǔn),。反流程接待一律不予報(bào)銷,。特殊情況必須在事前征得接待辦同意,。

二是定點(diǎn)接待，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),。為了便于管理,，市接待辦通過比較鑒別確定固定接待點(diǎn)。市五大班子進(jìn)行接待時(shí),，必須按照接待辦指定的接待地點(diǎn)和接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待,，不得隨意更改接待地點(diǎn)或提高接待標(biāo)準(zhǔn)，做到宴請熱情而不鋪張,，高雅而不奢侈,，精致而不寒酸。

三是定期通報(bào),，嚴(yán)格監(jiān)督,。市接待辦在嚴(yán)格把關(guān)的基礎(chǔ)上每季度通報(bào)一次接待情況，及時(shí)提出存在的問題和解決辦法,。市接待辦經(jīng)常與五大班子辦公室溝通,，建立程序規(guī)范、協(xié)調(diào)順暢的工作關(guān)系,，共同做好接待工作,。由于嚴(yán)格執(zhí)行了這些措施，近幾年,，我們的接待水平逐年提高,，接待量逐年增長，接待費(fèi)用卻未上升,。

近年來，我市的接待工作雖然取得了一定的成績,，但仍存在著一些未能解決的深層次問題,。今后，我們將進(jìn)一步改進(jìn)接待方式和方法,，努力提高接待水平,，為促進(jìn)##經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

接待辦工作總結(jié)二

今年來,，縣接待辦在縣委,、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)及市接待辦的關(guān)心指導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委,、縣政府的中心工作,，服務(wù)大局，以提高接待服務(wù)水平為目標(biāo),，通過不斷開拓創(chuàng)新,，進(jìn)一步提升了我縣的接待水平?，F(xiàn)將半年的工作情況總結(jié)如下：

(一)積極刻服困難與不足，圓滿完成各類接待任務(wù)20xx年,、創(chuàng)新”,，提高接待水平由于我縣接待硬件設(shè)施的不足，對我辦接待工作的開展造成了很大的不便,，但我辦并沒有因?yàn)闂l件的不足就降低接待水平,，而是充分利用現(xiàn)有的條件，積極創(chuàng)新工作方式方法,，從服務(wù)質(zhì)量上提高接待水平,。如在全國政協(xié)副主席、民革中央調(diào)研組及省政府主要領(lǐng)導(dǎo)到我縣調(diào)研的兩次重大接待中,，我辦積極克服硬件設(shè)施上的不足,，從住房的安排、物品的配備,、菜品的安排以及用餐餐桌的擺設(shè),、菜品放置順序直至周圍的環(huán)境衛(wèi)生、水電空調(diào)的維護(hù),、食品衛(wèi)生安全,、菜牌的印制、服務(wù)員如何進(jìn)行服務(wù)等等方面都進(jìn)行周密的規(guī)劃安排,，沒有出現(xiàn)任何的紕漏,。

(二)在工作中既突出了我縣的民族特色，又滿足了來賓的要求,，圓滿完成了接待任務(wù),，得到了上級部門的全面肯定，也充分展現(xiàn)了我縣過硬的接待水平,。

(三)注重經(jīng)驗(yàn)積累,，提高工作效率針對20xx年的接待工作，我辦對各項(xiàng)工作都進(jìn)行了梳理,，特別是重大接待工作,。對好的工作方式方法，我們加以發(fā)揚(yáng),。對工作中發(fā)現(xiàn)的問題與不足,，我們進(jìn)行了記錄，并進(jìn)行改進(jìn),。通過不斷探索與積累工作經(jīng)驗(yàn),，不斷提高工作水平與工作效率。

20xx年,，我縣接待工作成效明顯,，但也存在著以下問題：

1,、公務(wù)接待管理制度運(yùn)行程序還不夠科學(xué)、規(guī)范,。

2,、與賓館、酒店部門的聯(lián)系還要進(jìn)一步加強(qiáng),。

公務(wù)接待工作總結(jié)篇二

一年來,，在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持立足本職,，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí),、兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：

一是始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。重點(diǎn)加強(qiáng)鄧小平理論,、科學(xué)發(fā)展觀等理論知識的學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會(huì)精神，始終堅(jiān)持正確的政治方向和政治立場,，自覺貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策,，開拓了視野，解放了思想,，更新了觀念,。二是按照認(rèn)真專業(yè)務(wù)實(shí)的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)政務(wù)接待,、會(huì)務(wù)等方面的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能,，通過多種學(xué)習(xí)渠道努力拓寬知識面，不斷提高服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和基層的能力和水平,，較好地適應(yīng)了各項(xiàng)工作任務(wù)的要求,。同時(shí)認(rèn)真參加辦公室組織的集體學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自學(xué),，廣泛涉獵各種知識，豐富了知識,，為順利開展工作起到了較強(qiáng)的促進(jìn)作用,。

一是會(huì)務(wù)組織方面，在工作中積極向領(lǐng)導(dǎo),、向同事學(xué)習(xí)會(huì)務(wù)方面的工作技能,，不斷提高辦會(huì)水平，每次會(huì)議從起草會(huì)議通知,、通知下發(fā),、通知反饋到會(huì)議座次表安排,、會(huì)場布置，都認(rèn)真學(xué)習(xí),、周密安排,，做到精益求精，確保了會(huì)議質(zhì)量和效果,。

二是接待活動(dòng)方面,，根據(jù)工作安排，接待活動(dòng)方面主要是制定詳細(xì)工作方案和預(yù)案,，方案的每一個(gè)微小細(xì)節(jié)都力求妥善,、到位，確保不出任何紕漏,，保障各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行,。

三是后勤保障方面，按照領(lǐng)導(dǎo)要求,，明確工作職責(zé),，主抓辦公室倉庫的管理，包括物品的出入登記,、定期清點(diǎn),、整理倉庫等，每一項(xiàng)工作力求不到毫厘不差,。

回顧總結(jié)近年來的工作,，按照崗位和職責(zé)要求做了一些工作，但有些方面仍存在遺憾和不足,。一是有時(shí)習(xí)慣于循規(guī)蹈矩,，滿足于無大過錯(cuò)，工作創(chuàng)新性還有待于進(jìn)一步增強(qiáng),；二是由于平時(shí)過于零亂忙碌,，有顧此失彼現(xiàn)象；三是學(xué)習(xí)不夠,，理論水平和工作能力有待于進(jìn)一步提高,。

希望在今后的工作學(xué)習(xí)中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，認(rèn)真加以解決和克服,。同時(shí),，決心不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，扎實(shí)苦干,，認(rèn)真務(wù)實(shí)，努力把各項(xiàng)工作做得更好。

一是掌握科室工作規(guī)律性,，在規(guī)律性的基礎(chǔ)上找創(chuàng)新點(diǎn),；針對工作中存在的問題，研究產(chǎn)生問題的原因,，提出解決問題的辦法或方案,，這是最直接的創(chuàng)新；加強(qiáng)和兄弟單位的聯(lián)系,，通過交流學(xué)習(xí)改進(jìn)工作方式方法,。

二是多了解接待知識，掌握接待技巧,，進(jìn)一步提高服務(wù)水平,。三是高度重視來訪、來電,，對前來辦事,、來訪群眾耐心細(xì)致地做好接待和勸解工作。杜絕態(tài)度生硬,、冷漠,，提倡熱情、友善,，一杯熱茶,、一個(gè)微笑體現(xiàn)辦公室良好的窗口形象；接聽電話要清晰明了,，下發(fā)通知要準(zhǔn)確到位,，無論是接一個(gè)電話，辦一件事情,，答復(fù)一個(gè)問題,，都要時(shí)刻想到所處的位置，要注意自己的身份

公務(wù)接待工作總結(jié)篇三

在院領(lǐng)導(dǎo)和老師,，學(xué)生會(huì),、團(tuán)委及學(xué)生自助辦公室的學(xué)生干部的帶領(lǐng)和全體同學(xué)的努力下，迎接新生工作已經(jīng)順利完成?，F(xiàn)將此次迎新工作做如下總結(jié)：

本次我院新生的接待點(diǎn)設(shè)在教學(xué)樓和宿舍樓門口,，報(bào)到時(shí)間為9月13日和14日兩天；學(xué)校面向廣東省尤其是中山市等珠三角發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)辦學(xué),，設(shè)有工程技術(shù)系,、計(jì)算機(jī)系、財(cái)經(jīng)系,、文法系、機(jī)械與自動(dòng)化工程系、數(shù)碼設(shè)計(jì)與制作系,、管理工程系,、外語系、汽車工程系,、思想政治理論課教學(xué)部,、基礎(chǔ)教學(xué)部等 11個(gè)教學(xué)單位。

首先,，人員的安排,。本次接新生的每個(gè)負(fù)責(zé)人都是經(jīng)過精心挑選，注重實(shí)干型,，責(zé)任心都比較強(qiáng),；另外，各項(xiàng)工作都明確了職責(zé),，由上而下形成了直線型的組織結(jié)構(gòu),，信息傳遞較快，責(zé)任明確,，有利于隨時(shí)隨地處理突發(fā)事件,，同時(shí)也可以應(yīng)付報(bào)告高峰期的局面。

其次,，時(shí)間的安排,。由于實(shí)干型人員的挑選，適應(yīng)了“早出晚歸” 的工作時(shí)間安排,，通過這樣的安排,，最大限度地保證了在新生報(bào)到的各個(gè)時(shí)間段，工作現(xiàn)場都有人員負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作,，也為新生的報(bào)告提供了盡可能的便利,。

再次是現(xiàn)場操作的經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)場操作的經(jīng)驗(yàn)可以分如下的四個(gè)方面進(jìn)行闡明：

（一）,、本次的迎接工作場地采用了“一條龍”的工作現(xiàn)場布置形式,，即形成以正校門口為起點(diǎn)，沿著校道設(shè)立咨詢分點(diǎn),，形成直線型的接待,，做到條理清晰。

（二）,、“一條龍服務(wù)”的工作方式,。每一個(gè)新生從一進(jìn)入校門的那一時(shí)刻，就由我們的學(xué)生干部或青年志愿者負(fù)責(zé)接待,，直到辦完一切手續(xù)安頓新生在宿舍,，全部過程由同一個(gè)學(xué)生干部或青年志愿者負(fù)責(zé)，這種接待方式得到學(xué)生和家長的一致好評和肯定。

（三）,、每個(gè)學(xué)生干部在開展工作之前,，先對工作流程的進(jìn)行了解和熟悉，做到對每個(gè)工作環(huán)節(jié)都比較熟悉,，隨時(shí)可以補(bǔ)充到人手不足的任何一個(gè)工作環(huán)節(jié)之中,，以致不造成現(xiàn)場的混亂。

（四）,、人員安排的靈活性,。由于新生大部分是在第一天到校報(bào)告，所以第一天的接待人員要安排較為充分,，應(yīng)付高峰期的緊張局勢,；而又由于報(bào)到工作大部分是在第一天完成任務(wù)，所以第二天的報(bào)告人數(shù)明顯地減少,，相應(yīng)地,，在確保工作順利開展的情況下，第二天的接待人員我們適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行了減少,。

（五）,、設(shè)置了提前接待小組，為提前到校報(bào)到的學(xué)生安排住宿,，讓這些新生高受到了學(xué)校大家庭的溫暖,。

最后，便是迎接新生的第一天晚上便組織學(xué)生干部去走訪宿舍,。在走訪中發(fā)現(xiàn)的一些問題都能及時(shí)地幫助新生解決,。另外，我們

加強(qiáng)對新生的引導(dǎo)和關(guān)心,，特別是在報(bào)到后的這段時(shí)間,，多組織學(xué)生干部前往走訪，及時(shí)為他們解決一些問題,；也可適當(dāng)?shù)亻_展一些活動(dòng),，讓他們過得充實(shí)、過得開心,，盡快適應(yīng)大學(xué)生活,。

公務(wù)接待工作總結(jié)篇四

1、重點(diǎn)旅游區(qū)（點(diǎn)）接待情況

遵義會(huì)址旅游區(qū)（包括紅軍烈士陵園）共接待游客3.67萬人次,；赤水旅游區(qū)共接待2.28萬人次,；遵義動(dòng)物園接待1.57萬人次；鹽津河旅游區(qū)接待0.32萬人次,；水晶溫泉接待0.84萬人次,；烏江旅游區(qū)接待0.69萬人次,；雅泉鄉(xiāng)村旅游接待1.62萬人次。

2,、重點(diǎn)星級賓館酒店接待情況,。

大世界酒店、東方建國酒店,、中悅大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上,；遵義賓館,、京滕麗灣酒店、廣電酒店,、港澳酒店共接待2371人,，客房平均出租率在55%左右。

游客以散客為主,。

省內(nèi)外游客主要來自重慶,、四川、貴陽,、廣東,、廣西、云南,、湖南,、浙江、江蘇,、成都,、福建等地。

自駕車游增多,。

外地自駕車游主要來自重慶,、四川、廣東,、廣西,、云南、湖南,、浙江,、江蘇等地,，其次為本地、貴陽及周邊。

游客以探親訪友,、休閑度假為主。

城鄉(xiāng)互動(dòng)游增多,。

1、紅色旅游持續(xù)增長,。其中以家庭為單位來參觀遵義會(huì)議會(huì)址大幅度增加，成春節(jié)黃金周旅游新亮點(diǎn),。

2,、溫泉休閑度假游大幅度增長。

3,、城郊游,、鄉(xiāng)村旅游持續(xù)增長。

4,、過夜游客量大幅度增加,。

5、游客人均花費(fèi)有較大增長,。

1,、旅游營銷宣傳效果凸顯。我市加大對重慶,、四川,、貴陽等中短程市場的宣傳推介力度。同時(shí)在北京,、鄭州,、太原等地開展旅游宣傳活動(dòng)。在中央電視臺,、四川電視臺等新聞媒體上投入旅游宣傳,。

2、舉辦豐富的旅游節(jié)慶活動(dòng),。市政府啟動(dòng)?xùn)|線鄉(xiāng)村旅游大型活動(dòng),；舉辦20xx年我市新增17家星級酒店，其中四星級酒店3家,，三星級2家,，二星級12家。目前全市有近50家四星級,、二星級標(biāo)準(zhǔn)的中高級賓館酒店投入經(jīng)營,。之外，還有近20xx年迎春晚會(huì),，紅花崗區(qū)舉辦迎春音樂晚會(huì),，此外，各地舉辦迎春書畫展,、猜燈謎等豐富多彩的活動(dòng),。

3、天氣晴好,，適宜出游,。

4,、節(jié)前準(zhǔn)備工作充分。各級假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，精心組織,，周密安排部署春節(jié)黃金周旅游各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。有關(guān)職能部門各負(fù)其責(zé),，開展以旅游安全,、旅游市場秩序?yàn)橹攸c(diǎn)的檢查整治，排除安全隱患,，規(guī)范旅游市場秩序,。

5、各級旅游部門堅(jiān)守工作崗位,。堅(jiān)持24小時(shí)值班，及時(shí)為游客提供咨詢,、投訴等方面服務(wù),。

1、交通對我市旅游業(yè)發(fā)展的制約仍然明顯,。

2,、重點(diǎn)旅游產(chǎn)品的開發(fā)滯后，不適應(yīng)市場需求,。

3,、遵義會(huì)址旅游區(qū)停車場亟待解決。

公務(wù)接待工作總結(jié)篇五

時(shí)光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的xx年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下,，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對xx年年的工作做一個(gè)總結(jié)。(ps:這句話偶從進(jìn)公司開始就用,，每年就是換個(gè)時(shí)光:

xx年年1月至7月,，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)帶給了方便,，也為客戶帶給了方便,。一年來,，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

1,。外部會(huì)議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議,、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中,，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場,，用心協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù),，在這個(gè)過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

2。內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,，以免造成會(huì)議沖突,，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生持續(xù),，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員帶給更好的服務(wù)。一年來,，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上,。

3。視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入,，本年度無一例會(huì)議延時(shí)狀況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會(huì)議時(shí),，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端,，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作,。一年來,，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份。

xx年年7月,，因部門人員變動(dòng),，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會(huì)、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會(huì)議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作,。

至11月底,，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí)，不誤事,。報(bào)送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本,、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們帶給備用機(jī)，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時(shí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并用心參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在臨沂聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng),，目前正在用心籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事思考不夠周全,、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排行。

1,。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)思考,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2,。用心學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平,，提升公司形象。

3,。做好工會(huì)工作,，推出有好處的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去,。

4、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場調(diào)查,，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境,。

xx年年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨,，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自我的綿薄之力。

公務(wù)接待工作總結(jié)篇六

通過樣板房施工，材料總結(jié)如下：

1,、建議石材由施工單位自行采購自行施工,，甲方認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)，根據(jù)定額確定一定損耗量（注：所涉及到的門套石材必須是成品安裝,，嚴(yán)禁現(xiàn)場打磨安裝,；所有石材的養(yǎng)護(hù)，均有施工單位完成）,，所超出部分均由施工單位自行承擔(dān),。

2、銀飾鏡框所設(shè)部分（包括：銀飾鏡框線條,、茶鏡,、黑檀木飾面板和所需輔材）全部由施工單位自行采購自行施工，甲方認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià),。

3,、筒燈建議由施工單位自行采購自行施工，甲方確定品牌,、品質(zhì)和價(jià)格（注：我們所選材料雷士無現(xiàn)貨）,。

4、石膏線條建議由施工單位自行采購自行施工,，甲方確定品牌,、品質(zhì)和價(jià)格。

5,、消火栓箱的門套建議由施工單位自行采購自行施工（包括：主材和輔材）,，甲方認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)。

1,、邊角踢腳線建議由施工單位自行采購自行施工,，甲方確定品牌,、品質(zhì)和價(jià)格,。

1、盥洗間位置建議所有材料均由施工單位自行采購自行施工（包括：灰鏡,、黑鏡鋼線條和輔材等）,，甲方認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)。

2,、一號戶型和十號戶型生活陽臺空調(diào)落水管的拉絲不銹鋼材料由施工單位自行采購自行施工（注：含輔材）,，甲方認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)。

3,、建議石材由施工單位自行采購自行施工,，甲方認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)，根據(jù)定額確定一定損耗量（注：小金花和淺緋網(wǎng)石材），所超出部分均由施工單位自行承擔(dān),。

4,、膩?zhàn)臃邸⑷槟z漆等漆工材料均應(yīng)屬輔材,，納入合同,。

附件：建議所有主材方量均由施工單位以書面函件形式報(bào)告甲方，甲方在根據(jù)實(shí)際方量加上定額確定的損耗量報(bào)給供貨商,，如超出定額的部分耗量均由施工單位自行承擔(dān),。

移交總結(jié)：

1.戶內(nèi)土建

（1）入戶門、戶內(nèi)門：門洞口預(yù)留尺寸符合木門安裝要求,；門洞口的構(gòu)造柱及墻體厚度符合設(shè)計(jì)要求,；墻體的垂直度及平整度符合規(guī)范要求。

（2）墻面：平整度,、垂直度符合標(biāo)準(zhǔn),，陰陽角垂直平整；抹灰面平整不得有空鼓,、裂縫,；外露梁柱尺寸準(zhǔn)確，避免大小頭,。（3）廳房：室內(nèi)結(jié)構(gòu)1m線彈出,；空調(diào)洞標(biāo)高位置正確；室內(nèi)方

2正,，陰陽角垂直,。

（4）廚房：墻面及室內(nèi)符合以上要求；廚房閉水試驗(yàn)合格,；排水管,、給水管及電位預(yù)留正確、出墻深度及標(biāo)高正確,。

（5）衛(wèi)生間：墻面及室內(nèi)符合以上要求,；蓋板安裝完畢；排水管,、地漏,、給水管的標(biāo)高、出墻深度正確,；衛(wèi)生間閉水試驗(yàn)合格,，門洞預(yù)留尺寸滿足精裝修施工的需要。

（6）樓地面：地面打鑿平整,，找平層澆筑完成,。

（7）陽臺：陽臺外墻墻面及室外水平線,；地漏閉水試驗(yàn)合格；欄桿安裝完畢,；陽臺垃圾清理及結(jié)構(gòu)找坡符合要求,。

（8）天花：天花角線處墻面必須垂直和平整；客廳天花必須由土建鑿平并補(bǔ)平膩?zhàn)?；對于有吊頂?shù)男l(wèi)生間及廚房天花可以放寬要求,，不做處理。（注：為了節(jié)省成本,，含吊頂衛(wèi)生間,、廚房的天花位可取消補(bǔ)平處理，將其表面清理干凈即可,。）

2.公共部分土建

（1）天花：將其表面清理干凈即可,。

（2）墻面：平整度、垂直度符合標(biāo)準(zhǔn),，陰陽角垂直,；抹灰面平整不得有空鼓、裂縫,；外露梁柱尺寸準(zhǔn)確,，避免大小頭。（3）地面：地面打鑿平整,，清理干凈,。

建議：樓梯間及水電管井的裝修是由土建單位完成的。主要內(nèi)容包括樓梯間扶手,、踏步磚,、踢腳線抹灰施工。上述是包括在移交裝修內(nèi)容,。

（4）電梯：電梯門洞預(yù)留正確,，待門框安裝完畢后塞縫修補(bǔ)、收

3口完畢,。

（5）防火門：門洞預(yù)留尺寸正確,，過梁安裝符合要求，兩側(cè)門洞寬度一致,。

（6）欄桿：給出室外一米線,，欄桿平臺澆筑完畢,，待欄桿安裝后收口,。

3.安裝

（1）水：給排水系統(tǒng)試壓完畢合格，給排水暢通無漏水,；管道尺寸標(biāo)高安裝后符合要求,；管道口位置準(zhǔn)確，在墻地面的進(jìn)出位精確；各個(gè)節(jié)口無堵塞,。

（2）強(qiáng)電：,。出強(qiáng)電井線管預(yù)埋準(zhǔn)確，確保線管暢通到達(dá)入戶強(qiáng)電箱位置,。

（3）弱電：出弱電井線管預(yù)埋準(zhǔn)確,，確保線管暢通到達(dá)入戶弱電箱位置。

（4）燃?xì)猓喊笛b的管道,、閥門安裝完畢,，經(jīng)試壓合格，防腐施工完畢,，經(jīng)驗(yàn)收合格,。

公務(wù)接待工作總結(jié)篇七

1、接待群眾來訪,，合理分流交辦,，確保信訪秩序。

來到信訪局之后,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,，我首先到接訪科工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我親自參與接待群眾來訪,，保持良好的態(tài)度，仔細(xì)傾聽他們反映的問題,，根據(jù)不同的情況,，合理分流，對于確實(shí)是在反映問題的,，根據(jù)屬地管理,，誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，交辦到相關(guān)單位辦理;對于沒有合理訴求的或者暫時(shí)沒有政策依據(jù)的,，耐心地做好思想工作,，確保不發(fā)生越級訪、重復(fù)訪,，維護(hù)我市社會(huì)穩(wěn)定,。

2、參與領(lǐng)導(dǎo)公開接訪,，做好服務(wù)督查,，切實(shí)維護(hù)群眾利益。

為了切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益,，暢通信訪渠道,，每周四,，都會(huì)有一位市級領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來訪。作為一名工作人員,，我有幸參市級領(lǐng)導(dǎo)公開接訪,，主要是登記和服務(wù)工作。公開接訪后,，幫助督查科交辦相關(guān)案件,，及時(shí)督查督辦。

1,、端正了工作態(tài)度,，提高了思想覺悟。通過在市信訪局3個(gè)月的工作,，我認(rèn)識到,，作為一名國家機(jī)關(guān)工作人員，首先要嚴(yán)格要求自己,，端正工作態(tài)度,，以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感做好人民群眾工作;其次要提高想覺悟，真正把老百姓的利益放在第一位,，從內(nèi)心樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，真正做到情為民所系、權(quán)為民所用,、利為民所謀,。

2、對基層工作有了較為充分的了解,。通過接待群眾來訪,，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對集中，以農(nóng)業(yè)為主的縣區(qū),，主要涉及土地分配,、農(nóng)村干部、宅基地劃分,、農(nóng)民生活困難,、占地補(bǔ)償、環(huán)境污染,、失地農(nóng)民補(bǔ)償和相關(guān)待遇問題;市區(qū)內(nèi)主要反映拆遷安置,、困難企業(yè)分流安置、工資勞保等問題;此外,。農(nóng)民工工資問題仍然很嚴(yán)重,。對于基層工作的認(rèn)識，對于以后去基層有針對性地開展工作,，是非常重要的,。

3、獲得很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，對于自己意義重大,。信訪局是個(gè)鍛煉人的地方，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很優(yōu)秀,，我從他們身上學(xué)到很多優(yōu)良品質(zhì),，譬如，愛崗敬業(yè),、刻苦努力,，講究工作方法，營造良好科室氣氛等等,，此外,，在業(yè)務(wù)上，由于經(jīng)常向上訪人解釋很多法律問題,，自己也通過學(xué)習(xí)法律文件和向前輩請教,，獲得了很多知識，提高了自己的法律水平,。

4,、認(rèn)識到了基層工作的重要性和艱巨性。實(shí)踐出真知,，通過在信訪局工作期間對于基層問題的認(rèn)識,，首先認(rèn)識到了基層工作對于維護(hù)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定，建設(shè)平安開封,、和諧開封的重要意義;其次,，認(rèn)識到了基層工作非常的復(fù)雜，對剛剛參加信訪工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn),，我必須做好充分的思想準(zhǔn)備,，邊工作，邊學(xué)習(xí),，在實(shí)踐中提高自己干好基層工作的能力,，更好的為人民群眾服務(wù)。

1,、對自己要求不夠嚴(yán)格,。在實(shí)際工作中，還存在僥幸心理,，認(rèn)為有些工作可以不做的就不做了,，不能以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

2,、工作思路不夠開,，缺乏創(chuàng)新性思維,。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新,，怕犯錯(cuò)誤,，做一些事情顧慮太多。

3,、業(yè)務(wù)不夠熟練,。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好掌握,，對于法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)交流還不夠,。

過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題,，但我相信,，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下,，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作,，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好,，做一名合格的黨員,，全心全意為人民服務(wù)。

公務(wù)接待工作總結(jié)篇八

2013年我縣旅游接待工作總體呈現(xiàn)良好旺盛局面,，總接待人數(shù)比去年有了較大增幅,，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)，下面是我們一年來的旅游接待工作總結(jié)：

1,、旅游總收入超額完成,。1—10月實(shí)現(xiàn)旅游總收入132393億元，比去年同期增長73.04%,，超額完成全年任務(wù)的 19.06 %,。

2、旅游安全實(shí)現(xiàn)零事故,。狠抓安全措施落實(shí)檢查工作,，上半年無重大安全事故發(fā)生，實(shí)現(xiàn)旅游安全事故零傷亡目標(biāo),。

3,、省級新農(nóng)村建設(shè)。新建花香農(nóng)家樂,、水亭坊,、茉莉香都、茂新山莊等星級農(nóng)家樂4戶，總投資3300萬元,，目前已全部竣工營業(yè),。

1、芭蕉溝 — 馬廟段旅游公路項(xiàng)目建設(shè),。該項(xiàng)目總投資1341萬元,，于 9月15日全面竣工并交付使用。

2,、"蜀南茉莉香都"建設(shè),。該項(xiàng)目一期工程總投資2800萬元,，占地200余畝,，于9月17日正式對外營業(yè)。

3,、同興桫欏湖一期工程建設(shè),。 與中財(cái)高科西南投資（集團(tuán)）有限公司完成《補(bǔ)充協(xié)議》的簽訂，項(xiàng)目總投資為7億元,。截止目前,，已完成公司注冊、項(xiàng)目申報(bào),、拆遷賠償金轉(zhuǎn)入等相關(guān)工作,，行洪論證、地災(zāi)報(bào)告,、地勘報(bào)告調(diào)查均已完成,，9月初小市村停車場已全面竣工，馬廟游人碼頭業(yè)已投付使用,。預(yù)計(jì)11月初將進(jìn)入游客接待中心與仿古街的主體工程建設(shè)階段,。

4、新民溫泉項(xiàng)目建設(shè),。9月24日,，四川祥城溫泉旅游開發(fā)投資有限公司（已在犍為注冊公司，注冊資金為1000萬元）與犍為縣人民政府簽訂投資協(xié)議,，該項(xiàng)目總投資預(yù)計(jì)為30億元,。目前，該公司與西南油氣田分公司正在就溫泉供水問題進(jìn)行有序磋商,。

1,、8月初，犍為縣旅游總體規(guī)劃,、清溪古鎮(zhèn)和茉莉花基地,、新民溫泉兩個(gè)概念性規(guī)劃、嘉陽小火車,、桫欏湖,、文廟,、羅城古鎮(zhèn)四個(gè)修建性詳細(xì)規(guī)劃編制全部通過專家評審。

2,、《古韻犍為》旅游宣傳畫冊和全縣景區(qū)（點(diǎn)）解說詞的編印工作已全面完成,。

3、確定全縣旅游道路標(biāo)識牌補(bǔ)充完善方案,，將與承制商簽署協(xié)議后組織實(shí)施,。

4、完成桫欏湖青龍溝5.5公里青石板路面鋪設(shè)及3個(gè)旅游廁所,、5個(gè)休憩涼亭的修建工程,。

5、實(shí)施高速公路犍為段大型廣告牌制作安裝工程,，已完成10個(gè)廣告牌設(shè)計(jì)踩點(diǎn),、4個(gè)廣告牌的安裝。

6,、嘉陽·桫欏湖國家aaa景區(qū)創(chuàng)建工作已于9月中旬全面完成,。

7、9月24日,，犍為縣招商暨精品文化旅游線路推介會(huì)取得圓滿成功,。《川南旅游聯(lián)盟戰(zhàn)略協(xié)作框架協(xié)議》,、《川南旅游聯(lián)盟戰(zhàn)略協(xié)作細(xì)則》簽署工作順利完成,，成都旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)亦與我縣主要旅游景區(qū)成功簽署旅游合作意向書。

8,、積極做好指導(dǎo)新農(nóng)村建設(shè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的評星工作,。

公務(wù)接待工作總結(jié)篇九

接待是一項(xiàng)細(xì)致而重要的公關(guān)工作。一個(gè)組織或單位在他人心中第一印象的好壞,，往往看初次接待工作是否做的細(xì)致到位,。

準(zhǔn)備了四天的xx集團(tuán)接待工作已經(jīng)結(jié)束，由于其中變數(shù)太多,，加之初次面對如此重要的接待任務(wù),，很多方面都考慮不周，缺乏突發(fā)事件的應(yīng)對能力,，因此,，很有必要對這次活動(dòng)做一個(gè)總結(jié)，以便在以后的接待事務(wù)中,，吸取教訓(xùn),，使我們準(zhǔn)備的更周到，做的更好。

一,、我們應(yīng)該擬定整體接待方案,，列出方案的主要幾大部分。其中包括：訪問目的,、來訪人員名單,、接待人員名單、日程安排,、會(huì)議及訪問參觀具體內(nèi)容,、其他相關(guān)事宜及聯(lián)系人聯(lián)系方式、兩地近期天氣情況等,。

二,、對整體方案各環(huán)節(jié)的每個(gè)細(xì)節(jié)做詳細(xì)描述和分工，整理成文發(fā)給每位工作人員,，使他們做到心中有數(shù),，各負(fù)其責(zé),。每人對于自己管轄和負(fù)責(zé)的事項(xiàng)從開始準(zhǔn)備到最后結(jié)束都要全程跟進(jìn),，不得疏忽。無論是接站時(shí)車上預(yù)備的應(yīng)急藥品和礦泉水,，還是引導(dǎo)入住時(shí)的鮮花和歡迎辭,，我們要從這些細(xì)節(jié)上讓客人感受到我們的熱情和細(xì)心。

三,、要做到團(tuán)隊(duì)之間相互幫助,，與其他相關(guān)單位和部門密切合作。沒有完美的個(gè)人,，只有完美的團(tuán)隊(duì),。一個(gè)人的思想和力量是有限的，團(tuán)隊(duì)之間各成員應(yīng)積極主動(dòng)互相配合,，隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò),，出現(xiàn)問題及時(shí)想辦法解決，不應(yīng)相互埋怨,，推卸責(zé)任,。同時(shí)，還要注意加強(qiáng)跟其他相關(guān)單位和部門的聯(lián)系和溝通,，希望得到他們的協(xié)助和配合,，完善我們的接待工作。

四,、物品的購買和接待宣傳材料的設(shè)計(jì)應(yīng)先征集大家的意見,，確定好樣式和內(nèi)容之后再去購置和制作，同時(shí)要注意在保證整體效果的前提下節(jié)約成本，減少開支,。

五,、接待過程中如果遇到突發(fā)事件和緊急情況，不要慌張,，盡量不要擅自處理,，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，征求意見,，妥善解決,。

通過這次接待活動(dòng)，使我了解了更多接待禮儀,，提高了自身的綜合素質(zhì),，讓我充分認(rèn)識到溝通與合作的重要性，為今后的接待工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),。