在平日里,，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得感悟，從而不斷地豐富我們的思想。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得感悟呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得感悟范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銷(xiāo)售工作總結(jié)感悟篇一

1,、銷(xiāo)售指標(biāo)的完成情況

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下，xx市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額157萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃xx萬(wàn)元的52%,，比去年同期增長(zhǎng)126%，回款率為100%;低檔酒占總銷(xiāo)售額的41%,，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷(xiāo)售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷(xiāo)售額的31%,，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn),。

2、市場(chǎng)管理,、市場(chǎng)維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷(xiāo)售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),，杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過(guò)對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的"柜中柜"營(yíng)銷(xiāo)策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊,、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專(zhuān)柜標(biāo)簽,，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

3,、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況

上半年開(kāi)發(fā)商超1家,，酒店2家，終端13家。新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的xx購(gòu)物廣場(chǎng),，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是xx大酒店和xx大酒店,，其中xx大酒店所上產(chǎn)品為52°的xx、xx,、xx年,，xx大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品,。

4,、品牌宣傳、推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)"xx酒"的認(rèn)知度,，樹(shù)立品牌形象,，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,，在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè),，其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29個(gè),，其它形式的廣告牌6個(gè)。

5,、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷(xiāo)售周報(bào)表,、銷(xiāo)售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃,，各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)20xx年的銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商,、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀(guān)、準(zhǔn)確,。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商,、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,，以便于更加準(zhǔn)確客觀(guān)地反映市場(chǎng)情況,，指導(dǎo)以后的銷(xiāo)售工作。

盡管在上半年做了大量的工作,，但由于我從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短,，缺乏營(yíng)銷(xiāo)工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此,，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,，做好各項(xiàng)工作,，確保300萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù)的完成，并向xx萬(wàn)元奮斗,。

1,、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方面(尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面)的知識(shí),，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法,，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請(qǐng)教,、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升,。

2、進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道

xx市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較單一,，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的,。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道,、餐飲渠道,、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展,。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上,，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透,。

3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作

對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐,，使其更具科學(xué)性,，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和

掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向,，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況,，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。

銷(xiāo)售工作總結(jié)感悟篇二

來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中,，生活顯得緊張,，但又有秩序。剛進(jìn)入公司,，一切都是嶄新的,，要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解,要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司,，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大,，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的,這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程,，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師,，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手,，一定要多學(xué),多看,，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜,，因材施教;這一個(gè)多月,，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能,，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪(fǎng)客戶(hù),，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看;然后,，仔細(xì)地分析給我聽(tīng)，從尋找項(xiàng)目,、面見(jiàn)客戶(hù),、與客戶(hù)交流。每一步驟,，每一環(huán)節(jié),，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,，這讓我體會(huì)非常深刻,，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況,。幾天過(guò)后,，我就開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí),，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái),，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程,，!自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作,，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人,。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己;每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶(hù)有許多共識(shí)，這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi),。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí),，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),，不斷的充實(shí)自己!

(2)具有責(zé)任感;

不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司,、對(duì)客戶(hù),、對(duì)自己的責(zé)任感，積極,、熱情,、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要,，你就一定行!

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善,，不斷加強(qiáng)。現(xiàn)在自己對(duì)于銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)也只是表面,，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

銷(xiāo)售月度總結(jié)報(bào)告

這次來(lái)到六安報(bào)道,，恰逢趕上駱總關(guān)于x月份市場(chǎng)銷(xiāo)售的總結(jié)會(huì)議及x月銷(xiāo)售提案的實(shí)施會(huì)議,，通過(guò)兩天的會(huì)議,，讓我這個(gè)剛加入的新成員感觸很深。以下是個(gè)人x月份工作總結(jié),。

首先通過(guò)駱總的介紹,，我了解到，我們六安銷(xiāo)售處,，主要有六個(gè)業(yè)務(wù)處組成,，其包括金寨、霍邱,、壽縣,、舒城、鳳臺(tái),、霍山,，目前培養(yǎng)比較成熟的市場(chǎng)是金寨、霍邱,、壽縣,，對(duì)于舒城、鳳臺(tái)和霍山是接下來(lái)需要進(jìn)一步開(kāi)發(fā)的市場(chǎng),，對(duì)于每個(gè)業(yè)務(wù)處,，分別有一個(gè)業(yè)代負(fù)責(zé)。能夠來(lái)到六安銷(xiāo)售處,，我感到非常榮幸,，因?yàn)檫@是一支斗志昂揚(yáng)，團(tuán)結(jié)一心,，擁有著光輝戰(zhàn)績(jī)的團(tuán)隊(duì),，上個(gè)月我們銷(xiāo)售處拿到了華東地區(qū)銷(xiāo)售量第一的錦旗，對(duì)于這個(gè)成績(jī),，我想銷(xiāo)售處的每個(gè)成員都為此付出了艱辛的努力,，這里的每個(gè)業(yè)務(wù)人員都是值得我敬佩和學(xué)習(xí)的榜樣,，他們其中,，有些做業(yè)務(wù)十幾年的，有些和我年齡相仿,，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng)造著佳績(jī),，由此讓我豁然發(fā)現(xiàn),，他們成功的背后，都有一個(gè)人,，那就是駱經(jīng)理,，強(qiáng)將手下無(wú)弱兵，六安銷(xiāo)售處,，這個(gè)團(tuán)隊(duì),，是駱經(jīng)理一手帶出來(lái)的,，他們能夠團(tuán)結(jié)在一起為實(shí)現(xiàn)同一個(gè)目標(biāo)而努力奮斗，這得歸功于駱總領(lǐng)導(dǎo)有方,，駱總講："我?guī)У倪@只隊(duì)伍,，過(guò)去我們是土八路，打一槍換一個(gè)地方,，打游擊戰(zhàn),，現(xiàn)在我們要向正規(guī)軍轉(zhuǎn)變，要記著我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)",。所以說(shuō)能夠來(lái)到六安銷(xiāo)售處,，認(rèn)識(shí)駱總帶領(lǐng)的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我感到非常高興和榮幸,，希望能夠早日融入這個(gè)團(tuán)隊(duì),，和大家一起戰(zhàn)斗。

其次,，通過(guò)駱總對(duì)于x月份銷(xiāo)售情況的總結(jié),，我深深的認(rèn)識(shí)到，工作會(huì)議總結(jié)的重要性,，通過(guò)這樣的工作總結(jié)會(huì)議,，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)我們工作的不足以及出現(xiàn)的問(wèn)題，x月份,，雖說(shuō)我們最終是圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售目標(biāo),，但這是不夠的，因?yàn)槲覀兪橇蹭N(xiāo)售處,，我們是整個(gè)華東的銷(xiāo)售標(biāo)桿,，我們對(duì)自己就要有更高的要求，就要不斷的超越自我,，在各個(gè)方面都要起到先鋒模范帶頭作用,。對(duì)于取得的成績(jī)，駱總并沒(méi)有沾沾自喜,，但是對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題,，駱總毫不留情，對(duì)于每一個(gè)業(yè)務(wù)員出現(xiàn)的問(wèn)題,，駱總都一一進(jìn)行批評(píng)指正,，希望他們?cè)缛諏?duì)出現(xiàn)的問(wèn)題能夠盡快實(shí)施執(zhí)行解決，對(duì)于每次公司的會(huì)議精神,，駱總都認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),，就比如公司新出的50專(zhuān)案,，駱總在談的同時(shí)并要求每個(gè)業(yè)務(wù)員分別談一談自己的理解,，這樣達(dá)成雙向溝通,，對(duì)于理解出現(xiàn)的偏差，駱總及時(shí)指正,，最終讓每個(gè)業(yè)務(wù)人員都能夠真正領(lǐng)會(huì)公司的精神,，從而將公司的政策方針有效的執(zhí)行和傳達(dá)下去，這讓我認(rèn)識(shí)到,，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),，你首先要注意溝通，一個(gè)良好的溝通,，其能夠提高員工運(yùn)用信息的能力,，從而使工作效率得以提高。

再次,，駱總對(duì)x月份工作計(jì)劃進(jìn)行了明確的分工和布置,。

1.對(duì)于x月份，駱總根據(jù)每個(gè)市場(chǎng)近三年的銷(xiāo)售情況及目前的銷(xiāo)售任務(wù),，酌情制定了每個(gè)市場(chǎng)x月份的銷(xiāo)售量,，要求每個(gè)業(yè)務(wù)員自己說(shuō)出銷(xiāo)量并確認(rèn)自己的銷(xiāo)售任務(wù)，制定獎(jiǎng)罰制度,，等到月底看每個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成情況,，然后進(jìn)行工作總結(jié)，對(duì)于內(nèi)部要求任務(wù)完成不合格及出現(xiàn)違反紀(jì)律的情況,，都按照獎(jiǎng)罰制度執(zhí)行,，罰款所得費(fèi)用用于獎(jiǎng)勵(lì)及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立良好的獎(jiǎng)罰機(jī)制,，以督促和激勵(lì)員工很好的工作,。

2.對(duì)于x月份的提案，駱總進(jìn)行了傳達(dá),，對(duì)于公司x月份的促銷(xiāo)案,，駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員要認(rèn)真執(zhí)行并做到細(xì)處，就比如說(shuō),，促銷(xiāo)送禮品的問(wèn)題,，什么坎及送價(jià)值多少錢(qián)的禮品，送什么東西什么型號(hào)的,，一定要具體,，促銷(xiāo)時(shí)不能以底價(jià)銷(xiāo)售，返還禮品但絕不能返還現(xiàn)金,，如果直接給客戶(hù)現(xiàn)金,，那么這只會(huì)讓我們以后的銷(xiāo)售道路越來(lái)越難走。這讓我認(rèn)識(shí)到在銷(xiāo)售的過(guò)程中,，我們一定要穩(wěn)定市場(chǎng)的價(jià)位,，以保證每個(gè)環(huán)節(jié)的利潤(rùn)分配,，從而延長(zhǎng)我們產(chǎn)品在市場(chǎng)上的壽命，以創(chuàng)造更大的效益,。

3.根據(jù)工作的需要及隊(duì)伍管理的正規(guī)化,，駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員必須配備筆記本，現(xiàn)在硬件設(shè)施已基本落實(shí)到位,，接下來(lái)駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)并利用好電腦,，以后希望能夠進(jìn)行視頻會(huì)議，以及完成客戶(hù)資料的錄入及統(tǒng)計(jì)工作,，已很好的完成分區(qū)建線(xiàn)表及市場(chǎng)透視表,，從而更好的服務(wù)于我們的工作。這讓我認(rèn)識(shí)到這是一只在不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì),，他們不會(huì)停下腳步,，為了更高的目標(biāo)，他們正不斷的超越著自我,，一邊學(xué)習(xí)一邊成長(zhǎng),，這讓我深感自己還有很長(zhǎng)的路要走，比起他們,，我們并沒(méi)有什么優(yōu)越性,，我一定要沉下心來(lái)，在這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里認(rèn)真學(xué)習(xí),。

最后,，我還是想說(shuō)，很榮幸能夠來(lái)到六安銷(xiāo)售處進(jìn)行銷(xiāo)售實(shí)習(xí),，很高心能夠加入駱總領(lǐng)導(dǎo)的這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

銷(xiāo)售工作月度工作總結(jié)范文

7月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。我是今年6月1號(hào)來(lái)到專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案,，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入,，對(duì)男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1,、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)xxx,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

2,、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。,。

4,、銷(xiāo)售目標(biāo)：我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為我們勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

20xx銷(xiāo)售月工作總結(jié)范文

20xx年即將悄然離去，回憶起我11年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了1年多,。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶(hù)也是日積月累,，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值,。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn),。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不足。

每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔,，說(shuō)話(huà)比較繁瑣,。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)不到位,。

看著自己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái),，雖然大的客戶(hù)少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達(dá)到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的,?？蛻?hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了,，其實(shí)這種想法是非常的不成熟,，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護(hù)好與壞的問(wèn)題,。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難,，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶(hù),，只要很好的維護(hù)好了的話(huà),，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn),，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn),。

第三：客戶(hù)報(bào)表沒(méi)有做很好的整理,。

對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,，而我這方面做的不夠好,。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng),，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo),。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性,。那么也更加如魚(yú)得水,。

第四：開(kāi)拓新客戶(hù)量少。

今年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶(hù),，而自己真正找的客戶(hù)很少,，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶(hù),，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。而自己今年開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多,，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果,。

第五：當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收,。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話(huà)說(shuō)的話(huà)：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人,，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我,。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正,，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

我相信通過(guò)自己在工作上的努力,，并且飽滿(mǎn)熱情的迎接每一天,，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好,，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景,。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后,，在20xx年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,，從而把工作做到更好更細(xì)更完善,。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。

銷(xiāo)售工作總結(jié)感悟篇三

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程,。其中,，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶(hù)誤解的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人,。

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

1)、做好基本資料的整理,，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況,、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息。

2),、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠(chǎng)是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品,。

3)、是貨款回籠,，與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng),，最后確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到x并要求及時(shí)安排,。

4),、維護(hù)老客戶(hù),，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶(hù)是否有需要。

1),、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

2),、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù),。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平,。

3),、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘,，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利,、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷,、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失,，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),，客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題掉漆,、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面,。客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低,。服裝銷(xiāo)售月工作總結(jié)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠(chǎng),，只會(huì)讓事情變得更加糟糕,。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任,，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情,。

在心態(tài)方面,，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好,。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣,、工作方法等等,，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀(guān)的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情,，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神,。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。

1),、維護(hù)老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠(chǎng)。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。

2),、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑,，什么事情都要確認(rèn)才行。

3),、對(duì)于新客戶(hù),，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持,。

4),、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的,，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品,。

3,、服裝銷(xiāo)售人員個(gè)人年度工作總結(jié)

一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過(guò)去了,，在今年的工作中,，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī),。像6店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中的,，22店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注,，每個(gè)月都能完成任務(wù),。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),，平均都在公司工作了一年以上了,，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。

但還是沒(méi)有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧,，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%，銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了40%,，但整體條數(shù)只上升了16%,。

回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸,。在過(guò)去的時(shí)間里,，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促,。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧,，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),，讓自己更加的成熟,。

通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了,，一個(gè)做銷(xiāo)售店長(zhǎng)的知識(shí)面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此,，通過(guò)這么久的工作積累,。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：

客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：

1,、銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè),，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò),，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好,。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因,。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想。

2,、溝通不夠深入,。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升,，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答,。

3,、工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4、對(duì)店面要求也不嚴(yán)格,，特別是門(mén)崗這塊,，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說(shuō)服力,，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用,。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的,。

5、因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快,、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己,，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)量。22店從5.1開(kāi)業(yè)——9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷(xiāo)量,，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題,，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見(jiàn),。

1、銷(xiāo)售目標(biāo)：今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上,，要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

2,、提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合：提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是店面的根本,。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性,。

3,、要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存，并熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝,，并把控好應(yīng)季及過(guò)季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn),，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

銷(xiāo)售工作總結(jié)感悟篇四

時(shí)光飛逝,，不經(jīng)意間,，已是20xx年的二月份，我心中充滿(mǎn)著感慨,，記得20xx年x月xx日剛到公司來(lái)的情景,，躊躇滿(mǎn)志，激情昂揚(yáng),。轉(zhuǎn)眼間,，一年過(guò)去了，回顧這一年，我收獲的確頗多,，現(xiàn)在和大家簡(jiǎn)單分享下我個(gè)人的歷程,，我從三月二十開(kāi)始做文案一直到八月一號(hào)，這期間,，自我覺(jué)得沒(méi)浪費(fèi)時(shí)間,，我學(xué)到了很多新知識(shí)，產(chǎn)品知識(shí),，word,excel,有的是別人了解不到的,。后來(lái)當(dāng)我覺(jué)得做文案沒(méi)有更多知識(shí)可學(xué)，有些產(chǎn)品即使不參照別人的,，自己也能寫(xiě)個(gè)大概的時(shí)候,，我就向老板提出要做銷(xiāo)售，在此感謝老板給了我這個(gè)機(jī)會(huì),。所以從八月一號(hào)到現(xiàn)在我一直在做銷(xiāo)售,，回顧做銷(xiāo)售的這幾個(gè)月，有曲折坎坷,，更有驚喜和收獲,。一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到同事和公司的肯定那就只有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，這是鐵定的事實(shí),。

也許是心中的渴望和愿望激勵(lì)著我,，其實(shí)大家也應(yīng)該深有體會(huì)，大家在做自己喜歡做的事情的時(shí)候,，學(xué)得快做得好,，我也深有體會(huì)，我一心想做銷(xiāo)售,，所以教我的同事石洪亮只花了一個(gè)星期左右,，我就學(xué)會(huì)了基本的東西，雖然他現(xiàn)在不在這兒,，但我仍然要感激他,，我還想告訴大家的是，別人教給你的東西永遠(yuǎn)只是基本的,，皮毛的,，要做得更好，做得最好,，必須自己親身力行,，自己去學(xué)習(xí)，去進(jìn)步,，去摸索,，去體會(huì),，有的學(xué)到的東西,，自己深有體會(huì),，卻是用嘴說(shuō)不出來(lái)的，所以勇于探索,，勇往直前,，才會(huì)進(jìn)步，才會(huì)有所收獲,。做銷(xiāo)售這行,，從基本的上傳產(chǎn)品，發(fā)催款,，做滯銷(xiāo),，寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)表，到更深層次的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,，調(diào)研市場(chǎng)等等,，里面無(wú)不充滿(mǎn)著技巧和方法，首先我覺(jué)得銷(xiāo)售要做得好,，至少必須懂得一個(gè)國(guó)家大多數(shù)人的愛(ài)好,，生活習(xí)性等等，就像美國(guó)人喜歡戶(hù)外運(yùn)動(dòng),，所以手電和單車(chē)燈好賣(mài),，美國(guó)人和英國(guó)人要過(guò)圣誕節(jié)，所以在圣誕前準(zhǔn)備各種燈飾品,，以及與圣誕節(jié)有關(guān)的產(chǎn)品,，定會(huì)有市場(chǎng)，所以把握市場(chǎng)需求勢(shì)在必行,。還比如說(shuō)就像我知道的在澳洲站有關(guān)太陽(yáng)能和航模類(lèi)的產(chǎn)品比較熱銷(xiāo),，打折就打那些價(jià)格較高的或則較低的有利潤(rùn)的產(chǎn)品，拍賣(mài)就拍賣(mài)那些客戶(hù)拿不準(zhǔn)價(jià)格的產(chǎn)品等等,，只有這樣,，才能更好的做好銷(xiāo)售。

上述只是我對(duì)銷(xiāo)售的愚見(jiàn),，我說(shuō)的這些并不是要炫耀什么,，我是希望大家一定要有一顆進(jìn)取心，上進(jìn)心,，永不滿(mǎn)足,，利用有限的時(shí)間和精力，去多學(xué)習(xí),，多進(jìn)步,，為自己以后的發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備,。做好銷(xiāo)售固然重要，但是處理好人與人之間的關(guān)系也至關(guān)重要,，我覺(jué)得,，老板與同事之間，同事與同事之間,，只有虛心請(qǐng)教,，相互探討，相互交流,，相互學(xué)習(xí),，這樣才能夠共同進(jìn)步，共同發(fā)展,，為公司盈利,，為自己謀前程。我還想說(shuō)：做事速度和效率非常重要,。我堅(jiān)信大家每個(gè)人對(duì)自己在做的工作都富有經(jīng)驗(yàn),，深有體會(huì)。最后：我真心祝愿各位同事20xx身體健康,，工作順心,，心想事成，祝愿公司生意興隆,，財(cái)源滾滾,。

20xx年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷(xiāo)售情況,，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備,。

“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”,，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí),。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加,。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展,，知識(shí)的更新,，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷充實(shí)了自己,、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí),、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備,。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù)，這樣治理起來(lái)也很麻煩,，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售,，因此我們就將部分散戶(hù)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解,，既可以招到滿(mǎn)足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,，提高公司的總體銷(xiāo)量,。

本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶(hù)資料的郵寄,，客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng)，代理商的調(diào)研,，以及客戶(hù)日常的瑣事,，如查貨、傳真資料,、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù),，我都以我的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”,。

反思本年來(lái)的工作,，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點(diǎn)：

1）,、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),，進(jìn)行反思,。

2）、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍,，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí),，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo),。

3）、招商工作中沒(méi)有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4）,、工作觀(guān)念陳舊,，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高,，達(dá)不到百分百的投入,，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀(guān)念”做的很不到位,，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量,，“轉(zhuǎn)變觀(guān)念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首,。

總結(jié)20xx年，總體工作有所提高,，其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù),。

銷(xiāo)售工作總結(jié)感悟篇五

采購(gòu)的計(jì)劃工作過(guò)程開(kāi)始于從每年的銷(xiāo)售預(yù)測(cè),、生產(chǎn)預(yù)測(cè)、總體經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)中獲得的信息,。銷(xiāo)售預(yù)測(cè)將提供關(guān)于材料需求,、產(chǎn)品及采購(gòu)后獲得的服務(wù)的總的測(cè)量;生產(chǎn)預(yù)測(cè)將提供關(guān)于所需材料、產(chǎn)品,、服務(wù)的信息;經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)將提供用于預(yù)測(cè)價(jià)格,、工資和其他成本總趨勢(shì)的信息。

在許多公司中,，不到20%的采購(gòu)需要占用了超過(guò)80%的采購(gòu)資金,。將總的預(yù)測(cè)分解才特定的計(jì)劃,，然后為每一個(gè)重要的需求制定有效的價(jià)格和供應(yīng)預(yù)測(cè)。

材料消耗量的估計(jì)分為月度和季度,，將估計(jì)數(shù)據(jù)與庫(kù)存控制數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì),，而庫(kù)存控制數(shù)據(jù)的確定考慮了采購(gòu)提前期及安全庫(kù)存量。然后,，將這些估計(jì)值與材料的價(jià)格趨勢(shì)和有效的預(yù)測(cè)相聯(lián)系,，制定出采購(gòu)計(jì)劃。然后預(yù)計(jì)材料供應(yīng)充足,，價(jià)格可能下降,，那么采購(gòu)政策就可能是將庫(kù)存減少到經(jīng)濟(jì)合理的最低水平。相反,，如果預(yù)測(cè)到材料供應(yīng)少,，價(jià)格有上升的趨勢(shì)，明智的采購(gòu)政策將是確保有足夠的庫(kù)存和合同,，并且將會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)期貨的可能性。

這一步驟早期是用于原材料及零部件采購(gòu)的,，在預(yù)測(cè)影響零部件的價(jià)格和供應(yīng)有效性的趨勢(shì)時(shí),，要考慮到預(yù)測(cè)的零部件供應(yīng)行業(yè)的生產(chǎn)周期。

主要需要可以分為相關(guān)產(chǎn)品組,。對(duì)主要現(xiàn)嗎預(yù)測(cè)的分析模式可應(yīng)用于相關(guān)產(chǎn)品組,。

在每個(gè)月/季末將每一個(gè)項(xiàng)目或相關(guān)產(chǎn)品組的數(shù)量及估計(jì)資金費(fèi)用制成圖表，并據(jù)此對(duì)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行修改,，每個(gè)采購(gòu)員對(duì)其負(fù)責(zé)的項(xiàng)目進(jìn)行分析,，他們建立了在計(jì)劃期內(nèi)指導(dǎo)其活動(dòng)的目標(biāo)，價(jià)格可能會(huì)因此被進(jìn)一步修訂,。

例如新設(shè)施的建設(shè)或以前沒(méi)有生產(chǎn)過(guò)的新的主要產(chǎn)品的制造計(jì)劃,，當(dāng)需要新的設(shè)備或產(chǎn)品時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生時(shí)間上的不確定性,，制定采購(gòu)計(jì)劃工作就會(huì)很困難.

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2) 完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

3) 培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4) 在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約,，車(chē)輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi)。

5)銷(xiāo)售目標(biāo)

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ,，每日;以每月,，每周 ，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

銷(xiāo)售工作總結(jié)感悟篇六

您好！非常感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會(huì)，對(duì)此,，感到無(wú)比的榮幸,。

本人xx，畢業(yè)于xxx大學(xué),，所學(xué)專(zhuān)業(yè)為xx,，于xxxx年x月x日開(kāi)始在電商部工作，目前職位為客服專(zhuān)員,。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲,。工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不斷努力,，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí),；對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí),。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司“誠(chéng)信,、勤奮,、求實(shí)、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀(guān),，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定,，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié),。

我的主要崗位是客服專(zhuān)員。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量,。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門(mén)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中,，配合數(shù)據(jù)專(zhuān)員,，利用自身優(yōu)勢(shì)，幫助其制定了一系列的表格,，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù),；歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域（淘寶）的熱銷(xiāo)產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品,，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化,；在京東平臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服,，要做到以客戶(hù)為先,，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間,，嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,，爭(zhēng)當(dāng)行家里手,。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。

嚴(yán)格要求自己,，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方,，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人,，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處。

自覺(jué)遵守公司的的規(guī)章制度,，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn),。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護(hù)公司的一磚一瓦,，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。

在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿(mǎn)足工作的需求,。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),，每天堅(jiān)持來(lái)到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間,，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情,，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿(mǎn)加上自身不足,，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì),，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工,。

雖然只有短短的幾個(gè)月,，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的,。我始終堅(jiān)信一句話(huà)“一根火柴再亮,，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,，則會(huì)熊熊燃燒”,。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人,，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn),、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天,。當(dāng)然,，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),，今后一定盡力做到最好,。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力,，工作會(huì)越做越好,。

在此，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后,，我想借此機(jī)會(huì),，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量,。

銷(xiāo)售工作總結(jié)感悟篇七

自從本人加入周大福珠寶以來(lái)也有12個(gè)的時(shí)間了。

在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,，在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的,，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,，在7月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職，這是對(duì)我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒陳?ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我做出如下工作總結(jié)：

一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德通過(guò)報(bào)紙,，書(shū)籍,，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，使自己不斷的充電,，這是銷(xiāo)售珠寶信心的源泉。

二,，工作質(zhì)量成績(jī),，效益和貢獻(xiàn)保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高,。

三，工作中的經(jīng)驗(yàn)銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),，作為珠寶銷(xiāo)售員,，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面,；

1認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好,，1米詢(xún)問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境,。

2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解,，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買(mǎi)后的滿(mǎn)足感越強(qiáng)烈，常言道,；滿(mǎn)意|是顧客最好的廣告珠寶銷(xiāo)售月工作總結(jié)工作總結(jié),。

3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,，因此,，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng),，使用，產(chǎn)地,，質(zhì)量,。

5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束,，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),，最后說(shuō)一些祝福的話(huà)是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,，期待二次消費(fèi)的發(fā)生,。

6抓住每一次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái),，注重自己的外表,，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝,。

四,，工作中的不足和努力方向總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步,，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方,。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，自己的銷(xiāo)售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要,。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，這是要不得地,，消極思想是銷(xiāo)售的敵人

對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不夠,，每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意,。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想,。作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng),，沖在第一線(xiàn)影響,，感染成員很重要,，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用,，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體,，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量?；ハ鄬W(xué)習(xí),，互相進(jìn)步?？傊?，在這一年里我工作并快樂(lè)著。

1,、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)

銷(xiāo)售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少,，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專(zhuān)業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛,，如放些輕音樂(lè)及一些專(zhuān)業(yè)雜志,。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立,。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候,，如您好,！歡迎光臨。如果是綜合商場(chǎng),，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客,，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀(guān)察鉆石的動(dòng)作,，拿出某件商品試戴等等,，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告,。

2,、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,，亦可問(wèn)候一下,，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境,。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí),，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方,，好的位置是顧客的前側(cè)方,，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力,，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話(huà)要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話(huà)省力的多,，而且也尊重顧客,。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴,，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息,，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái),。

3,、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此,，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái),，拿出后便遞交顧客,，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí),，首先應(yīng)描述鉆石的切工,，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng),，把該描述的話(huà)基本說(shuō)完在遞給顧客,，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀(guān)察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是比利時(shí)切工,，什么是火,。營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答,，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué),。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí),，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀(guān)察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品,，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格,。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

4,、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿(mǎn)足,。當(dāng)一位女士戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班,，總是希望引起同事們的注意,。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍,，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告,。常言道,；滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告，影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜?。但如果你不管顧客是否愿意?tīng),，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩,。因此時(shí)機(jī)很重要,，在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí),。

5,、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買(mǎi)誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

由于有些營(yíng)銷(xiāo)單位的誤導(dǎo),，使許多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的,，且凈度是vvs級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等,。遇到此類(lèi)問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有,，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有,。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的,，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好,，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配,，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí),，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書(shū)時(shí),，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下,，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定,，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材,，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦,，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客珠寶銷(xiāo)售月工作總結(jié)珠寶銷(xiāo)售月工作總結(jié)。

6,、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支,，因此，往往在最后的成交前壓力重重,，憂(yōu)郁不決,，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看而可能一去不回,。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話(huà)，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

7,、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫(xiě)售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí),，比如：如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置,，不要與其它首飾堆放在一起,。此話(huà)立即引起顧客注意：為什么？這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬,，比紅藍(lán)寶石硬140倍,，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話(huà)題），如果堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石,。最后最好用一些祝福的話(huà)代替常用的歡迎下次光臨,，比如愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)，愿這枚鉆石帶給你們幸福一生等等,，要講情字融入銷(xiāo)售的始終,。

8、總結(jié)銷(xiāo)售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)

對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類(lèi),，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映,。與同事進(jìn)行交流，尋找不足,，互相幫助,，共同提高。

最后要談的是職業(yè)道德,，那就是要誠(chéng)信,，嚴(yán)禁欺詐、以假充真,、以次充好的惡劣行經(jīng),。要視顧客為親人，只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),，相互詆毀,，有些營(yíng)業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己,。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低,，其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低。所以講,，誠(chéng)信有利于別人,，更有利于自己。

銷(xiāo)售工作總結(jié)感悟篇八

七月份我們將迎來(lái)一個(gè)新的促銷(xiāo)高點(diǎn),，上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次期望再上一個(gè)新的臺(tái)階,，所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備,。

對(duì)于這月我期望自我工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：

1、先做好12月4號(hào)邊老師來(lái)滄州進(jìn)行儀器檢測(cè)和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購(gòu)數(shù)額,，這樣能夠有利于更好的準(zhǔn)備砭石,，期望不要像上次那樣斷貨好幾次。

2,、加強(qiáng)對(duì)于砭石的了解以便在有客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候能夠做到游刃有余,。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷(xiāo)售技能

3、老客戶(hù)有的家里別家產(chǎn)品也很多,，他們對(duì)于健康的需求迫切,，但是有些盲目，我們能夠很好的利用這點(diǎn),，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介,。

4、做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)吸引工作,，雖然不必須就每一個(gè)都抓住銷(xiāo)售,，起碼就應(yīng)慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿,，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好,，這樣也算是成功的一種，口碑很重要,。

5,、做好大客戶(hù)的維持工作，上學(xué)的時(shí)候在客戶(hù)關(guān)系里有個(gè)二八法則,，對(duì)于我們還是很適用的,，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶(hù)，我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶,，上次活動(dòng)主要就是靠寶,，雖然比例不是完全如此，但是大概如此,。所以我們要想辦法做好大客戶(hù)的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，在做好現(xiàn)有客戶(hù)的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。

做好店長(zhǎng)安排的工作,，盡我們的最大努力期望能夠再接再厲發(fā)揚(yáng)我們滄州的武術(shù)精神,，百折不撓，勇往直前,。上次做的是門(mén)迎,，店長(zhǎng)說(shuō)我適合做門(mén)迎，其實(shí)我還是很期望嘗試其他工作的,，而且同樣期望都能夠干好,，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講，雖然不期望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ),，但是起碼這是一種鍛煉,，因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上，而不是需要你的時(shí)候,，你什么也干不了,。

總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果,。并且能夠得到更多客戶(hù)的認(rèn)可,。

銷(xiāo)售工作總結(jié)感悟篇九

時(shí)近年末，不經(jīng)意間x年轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了,。默默地算來(lái),，從參加工作，來(lái)到陽(yáng)光新城,，來(lái)到此刻的這個(gè)銷(xiāo)售部,，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到此刻已經(jīng)有半年多的時(shí)間了。半年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng),，但這半年對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫,，仿佛是在眨眼間變消逝而過(guò)。

六月初的我剛剛畢業(yè),，如假包換的一個(gè)毛頭小子,，對(duì)于工作而言是懵懵懂懂的，不明白也不愿意去接觸它,，所以我隱藏了自我,，一向藏到大學(xué)畢業(yè),，藏到我無(wú)處可藏而必須去應(yīng)對(duì)。社會(huì)很現(xiàn)實(shí),，我也很現(xiàn)實(shí),，我在尋找一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)能讓自我有所發(fā)展的機(jī)會(huì),。我懷揣著一顆緊張的心開(kāi)始了應(yīng)聘和面試的過(guò)程,。很幸運(yùn)，我來(lái)到了陽(yáng)光新城,。認(rèn)識(shí)了此刻我身邊的這些和我一齊工作的俊男靚女們,。當(dāng)時(shí)對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)我沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)上的認(rèn)識(shí)，而房地產(chǎn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)只可是是中國(guó)這幾年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要指標(biāo)之一,，它占有很大的份額,，同時(shí)也帶動(dòng)了這幾年全國(guó)gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場(chǎng)學(xué)習(xí)的半個(gè)月的時(shí)間是我收獲最大的一段時(shí)間之一,。

領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教導(dǎo),，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗(yàn)之談讓我收獲頗豐，逐漸成長(zhǎng),。讓我對(duì)于工作有了一個(gè)很完美的認(rèn)識(shí)。原先,，和你一齊工作的那些人,，不必須全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友,。相信我,，是你們平時(shí)工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛(ài)上了這份工作，愛(ài)上了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì),。這對(duì)于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運(yùn)的一件事情,。

從七月份開(kāi)始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購(gòu)房顧客應(yīng)對(duì)面交流的場(chǎng)所,。雖然工作很單一,，只是安排看房車(chē)，接待到訪(fǎng)客戶(hù),，派單,，安排行銷(xiāo)人員等。但這是極為鍛煉人的工作,，這不僅僅是考察我對(duì)于這個(gè)工作的態(tài)度,，也是一種磨練。因?yàn)槟菚r(shí)咱們的案場(chǎng)制度還不完善,，我壓根兒不明白嘛時(shí)候能參加上崗考核,，要明白那種無(wú)限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客戶(hù)有第一時(shí)間的接觸,，雖然不是帶著去看房,，但也了解了一些購(gòu)房客戶(hù)的需求與意愿，最重要的是能了解到在客戶(hù)眼中對(duì)我們工作的看法,，對(duì)陽(yáng)光新城這個(gè)項(xiàng)目的看法,，是最直接也最真實(shí)的，也是記憶最深的,。八月份的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)安排我和賈新螢一齊下鄉(xiāng)做宣傳,，跟著宣傳車(chē)滿(mǎn)縣區(qū)的轉(zhuǎn)悠。

領(lǐng)導(dǎo)的意思是想讓我熟悉熟悉項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)情景,，客源方向,，以及縣區(qū)客戶(hù)對(duì)于大產(chǎn)權(quán)住房的一些看法和認(rèn)識(shí)，同時(shí)好讓我能有更多的了解對(duì)于縣區(qū)的客戶(hù)應(yīng)當(dāng)注意些什么,。因?yàn)殇N(xiāo)售歸根結(jié)底就是一種人與人之間的交流,，一種價(jià)值的交換。僅有交流到位了,，交換才有可能產(chǎn)生,。這些以往在課本中經(jīng)常看到的概念在沒(méi)有實(shí)際的接觸下是無(wú)法成為我自我的東西的,，對(duì)此我格外珍視,，所以那時(shí)候每次都打扮的像是去旅行似的，因?yàn)殚_(kāi)心啊,，機(jī)會(huì)難得啊,。

九月份參加房展會(huì)。之前,，我只是房展會(huì)的參觀(guān)者,，時(shí)不常去看看車(chē)模美女什么的，這次能夠成為參與者,，能夠和大家一齊去完成這次展會(huì)我很興奮,，很幸福。房展會(huì)讓我了解到了咱們項(xiàng)目本身在新鄉(xiāng)市這個(gè)市場(chǎng)中的一個(gè)位置,，一個(gè)與市區(qū)其他樓盤(pán)相比較而言的一個(gè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的彰顯,，在這些比較中去完善自我將來(lái)對(duì)于客戶(hù)對(duì)市區(qū)房源問(wèn)題的一個(gè)比較直觀(guān)的了解與認(rèn)識(shí)，這又是一次成長(zhǎng),。展會(huì)上第一次幫忙同事售出一套房子,，小興奮了一個(gè)星期。

十月份,，我在市區(qū)售樓部與案場(chǎng)之間來(lái)回運(yùn)動(dòng)了一個(gè)月,，期間經(jīng)歷了兩次原先同事的離去,，再一次的提醒我，社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的,，每個(gè)人也都是現(xiàn)實(shí)的,。每個(gè)人的生活目標(biāo)與夢(mèng)想是不一樣的，但只要我用心去交換,，不論在哪里大家都是朋友,。離別對(duì)于我而言是個(gè)比較禁忌的話(huà)題，因?yàn)椴徽撌窃鯓拥碾x別總會(huì)讓我打心底里不自覺(jué)的有些難受,，而我不是一個(gè)善于宣泄情感的人,，所以總是憋著。大家都是朋友,，此刻是,，將來(lái)也是。有同事離開(kāi)就有新同事加入,，這是一個(gè)快速發(fā)展的社會(huì),，能否融入團(tuán)體全看一個(gè)人本身的本事，但更重要的,，是你是否一顆想要被這個(gè)團(tuán)體所接納的心,。

十一月我正式上崗了，從開(kāi)始到十二月底共接待了15組客戶(hù),，雖然自我感覺(jué)一向在努力但始終還是沒(méi)有成交,。很可能是我的回訪(fǎng)邀約做的不夠到位，可能是電話(huà)里的交談讓我總感覺(jué)不夠真實(shí),，沒(méi)法像應(yīng)對(duì)面一樣讓自我去放得開(kāi)。這是應(yīng)當(dāng)有所加強(qiáng)的,，但畢竟沒(méi)有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng),，相信自我應(yīng)當(dāng)能夠盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績(jī)不是長(zhǎng)遠(yuǎn)的一個(gè)選擇,。

以上是我自六月份以來(lái)的一個(gè)年終工作總結(jié),，話(huà)說(shuō)質(zhì)變的產(chǎn)生是量變的積累。如今的我比半年前成熟了許多,，卻依舊堅(jiān)持著天真,。我將繼續(xù)成長(zhǎng)下去，繼續(xù)天真下去,，讓自我在什么樣的工作條件下都有所收獲,，與同事有更多更好地成績(jī)，讓自我歡樂(lè),。

銷(xiāo)售工作總結(jié)感悟篇十

當(dāng)我的技術(shù)工作做了兩年多,，剛好有些起色的時(shí)候,，我開(kāi)始選擇了做業(yè)務(wù)，我的突然抉擇引起以前公司的誤解,，也引起我的朋友的反對(duì),，沒(méi)有幾個(gè)人能理解我，絕大多數(shù)人都會(huì)見(jiàn)我就問(wèn),，我為什么做業(yè)務(wù),。我只是說(shuō)原因很多，具體的原因確實(shí)有太多,，簡(jiǎn)單幾句說(shuō)不清楚,。

原因確實(shí)很多，但是可以簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō),。有幾個(gè)原因,。第一，想學(xué)習(xí),。以前在做業(yè)務(wù)之前,，聽(tīng)過(guò)很多人說(shuō)過(guò)，做業(yè)務(wù)是最鍛煉人的職業(yè),。這句話(huà)對(duì)我有很強(qiáng)的吸引力,，于是我開(kāi)始去了解這個(gè)行業(yè)。再后來(lái)讀了李嘉誠(chéng)傳,。里頭的李嘉誠(chéng)的一句話(huà)讓我震驚不已,。他說(shuō)他當(dāng)初當(dāng)推銷(xiāo)員推銷(xiāo)員的經(jīng)歷是他現(xiàn)在花幾億元也買(mǎi)不到的經(jīng)歷。我不禁為他的這句話(huà)對(duì)這個(gè)職業(yè)產(chǎn)生了超乎尋常的興趣,。再到后來(lái)看到一些經(jīng)典的銷(xiāo)售小說(shuō),，比如圈子圈套，輸贏,，等等,，這里邊的主人公在如同戰(zhàn)場(chǎng)般的商場(chǎng)之中斗智斗勇，操控著全局,，讓我羨慕不已,。我想這才是我自己喜歡做的事情，生活就像下棋,，或者像戰(zhàn)場(chǎng),，這樣才活得有熱情。學(xué)習(xí)的心態(tài)就慢慢的形成了,。

第二,，想體驗(yàn)跟磨練。做了兩年多的技術(shù),，虧得有廣州的熟人支持,，一直以來(lái)順風(fēng)順?biāo)?，收入不錯(cuò)，工作也還算輕松,，前途明朗,。慢慢的就開(kāi)始變得毫無(wú)斗志，沒(méi)有多少目標(biāo),，沒(méi)有多少追求,，每日工作完就會(huì)顯得茫然。我很害怕這樣的.生活會(huì)讓我變得懶惰,，變得越來(lái)越?jīng)]有競(jìng)爭(zhēng)力,，我想感受壓力，想接受挑戰(zhàn),，想不再把大把的時(shí)候耗在毫無(wú)意義的事情上,。于是我選擇了對(duì)我來(lái)說(shuō)完全陌生的職業(yè)來(lái)挑戰(zhàn)，來(lái)斗爭(zhēng),。人的意志就像刀刃,，過(guò)一段時(shí)間就要拿出來(lái)磨一下，如果長(zhǎng)時(shí)間不磨,，很快刀刃就會(huì)生銹,，很多事情，很多問(wèn)題,，都無(wú)法拿意志的刀來(lái)解決了,。

第三，女人,。很多時(shí)候男人也是感情動(dòng)物,，會(huì)為女人做一些出格的事情。我的突然變化,，還有很大一部分原因跟女人有關(guān),。

做了幾個(gè)月的業(yè)務(wù)，不敢說(shuō)做出了不錯(cuò)的成績(jī),，但真的學(xué)到了太多其他地方學(xué)不到的東西,。很多人以為做業(yè)務(wù)就是吃喝嫖賭,，以為就是刷嘴皮子,，就是吹牛，就是拉關(guān)系,，拍馬屁,。說(shuō)句老實(shí)話(huà)，我學(xué)習(xí)從來(lái)沒(méi)有想過(guò)要學(xué)這些東西,。這些東西只是低級(jí)業(yè)務(wù)員所用的招數(shù),，我想學(xué)的是本質(zhì)的東西,，精神層面的東西。

膽量,。當(dāng)初找工作的時(shí)候有好幾個(gè)選擇,，工資高補(bǔ)助高一點(diǎn)的小公司，可以賣(mài)b超,，可以跟客戶(hù)周旋,，體驗(yàn)操控大業(yè)務(wù)的感覺(jué)，而可能的發(fā)展也極大,。又還有其他公司,。而我卻選擇了多得，原因有很多,，之一是因?yàn)樵谶@里需要面對(duì)很多客戶(hù),，需要面對(duì)大量的拒絕，這正是鍛煉膽量的一個(gè)極好的途徑,。當(dāng)然聽(tīng)說(shuō)去做保險(xiǎn)更能鍛煉你的膽量,，把你的臉皮練得比鞋底厚似乎也不是一件難事。幾個(gè)月之后,，我的臉皮慢慢厚了一點(diǎn),，然而天生的面子作怪，現(xiàn)在還是很容易為自己的錯(cuò)誤臉紅,。后來(lái)老大給我們上培訓(xùn)課,，給我們看亮劍這部片子。他給我們解析亮劍的精神,，亮劍的精神就是李云龍的一句經(jīng)典的話(huà)：當(dāng)你面對(duì)天下第一劍客的時(shí)候,，你不會(huì)因?yàn)閷?duì)方是最厲害的高手而怕得手軟，而是同樣敢于亮出自己的寶劍,，放手一搏,。就是算輸了，也是輸在了天下第一劍的手下,，沒(méi)什么好丟臉的,。這才是亮劍的精神。用一句話(huà)來(lái)形容就是“狹路相逢勇者勝”,。膽量是亮劍這部片子里一而再,，再而三提到的東西，沒(méi)有膽量,，再聰明的人也將一事無(wú)成,，有勇有謀才能成大事。

膽量的另一個(gè)解析就是放得開(kāi),。我剛開(kāi)始到公司的時(shí)候,，在一次公司聚餐時(shí),，讓老大送我一句話(huà)提點(diǎn)我。他就說(shuō)我放不開(kāi),。我做了一段時(shí)間業(yè)務(wù)后回到公司,，問(wèn)同事，說(shuō)為什么他

能做得不錯(cuò),，他覺(jué)得我的業(yè)務(wù)量有限的原因是什么,？結(jié)果他說(shuō)他覺(jué)得我沖勁不夠。沒(méi)有一股什么都不怕的闖勁,。他說(shuō)如果說(shuō)錯(cuò)了話(huà),，沒(méi)跟好，業(yè)務(wù)丟了就丟了,，反正還有的是機(jī)會(huì),，何必那么在意結(jié)果，如果太在意結(jié)果,，那就肯定放不開(kāi)手腳,。我回頭想想，這真是一語(yǔ)中的啊,。為什么我以前總是會(huì)沒(méi)法去和建立了一定關(guān)系的客戶(hù)再保持聯(lián)系,？主要原因就是我總是放不開(kāi)手腳。本打算跟蹤一下客戶(hù)說(shuō)的那筆業(yè)務(wù)的,，結(jié)果擔(dān)心老是跟蹤給客戶(hù)印象不好,，好像我就沖著他的那筆生意去，他會(huì)反感我,。所以就一拖再拖,，等再次打電話(huà)時(shí)，早已經(jīng)丟了單,。這種事情經(jīng)歷了好多次啊,。本打算多拜訪(fǎng)幾次那個(gè)客戶(hù)的，結(jié)果跑了一兩次就覺(jué)得再過(guò)去客戶(hù)會(huì)不會(huì)覺(jué)得煩,，反感,，也沒(méi)多少理由就這么老過(guò)去打擾，豈不是很不對(duì),？結(jié)果又丟失了和客戶(hù)保持關(guān)系的機(jī)會(huì),。等很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)過(guò)去的時(shí)候又會(huì)覺(jué)得這么長(zhǎng)時(shí)間了都沒(méi)過(guò)去看客戶(hù)會(huì)不會(huì)客戶(hù)覺(jué)得我太不看重他？總之總是會(huì)擔(dān)心太多,，其實(shí)真正的做法就是一樣,，不需要考慮太多,，不需要害怕失去客戶(hù),。而且客戶(hù)的容忍能力其實(shí)是很大的,，除非你碰到的真是很難對(duì)付的客戶(hù)，一般的客戶(hù)都比較尊重我們,，都會(huì)通情達(dá)理,，而不會(huì)因?yàn)槲业男″e(cuò)誤而否定太多。

信心,。信心實(shí)在是太重要的東西,。不管做任何事情，不管面對(duì)任何困難,，信心永遠(yuǎn)是第一位的,。金融危機(jī)的時(shí)候，xxx說(shuō)過(guò)一句經(jīng)典的話(huà)：信心比黃金重要,。我在公司面臨過(guò)幾次的信心低谷,。一次是公司把提成制度改了的時(shí)候。那個(gè)時(shí)候,，公司的提成制度用了一個(gè)非常漂亮的理由合理的把我們的提成減掉了一半以上,。對(duì)初級(jí)的業(yè)務(wù)員的損失更大。我的信心一下跌到了谷底,。本來(lái)公司的薪酬制度就已經(jīng)被其他朋友非議,，我一直堅(jiān)持這個(gè)制度的優(yōu)秀，而到了這個(gè)時(shí)候,，我實(shí)在找不出任何理由為公司辯護(hù),。第二次是大單丟失的時(shí)候。我接到一筆大單,，跟客戶(hù)說(shuō)得很好,，客戶(hù)已經(jīng)在服務(wù)單上簽了字，說(shuō)好立刻就定配件了,。結(jié)果到了周末,，客戶(hù)連續(xù)來(lái)了幾個(gè)電話(huà)，告訴我先不要定配件,。離得到越近的時(shí)候,，當(dāng)你失去時(shí)會(huì)越覺(jué)得無(wú)法接受。當(dāng)初一個(gè)簡(jiǎn)單的電話(huà)把我看到的希望全部斷掉,，我的信心又一次受到打擊,。第三次則是感情問(wèn)題。然而結(jié)果是我沒(méi)有被擊垮,，我很感謝面對(duì)的幾次變故,，對(duì)我信心的考驗(yàn)，我都堅(jiān)持過(guò)來(lái)，我還是保持著良好的信心,。信心這個(gè)東西,，單單有是沒(méi)有用的，關(guān)鍵是要經(jīng)得起考驗(yàn),。還有借用一句話(huà),，錢(qián)不是萬(wàn)能的，沒(méi)有錢(qián)是萬(wàn)萬(wàn)不能的,。套到信心上面就是,，信心并不能解決所有問(wèn)題，但是沒(méi)有信心是不可能解決問(wèn)題的,。

堅(jiān)持,。馬云說(shuō)過(guò)，今天很難熬,，明天更難熬,，但是后天早上就好了，很多人都死在了明天晚上,。連許三多都能成為軍隊(duì)里優(yōu)秀的士兵,，有誰(shuí)是成不了才的？一切貴在堅(jiān)持,。我見(jiàn)過(guò)好多執(zhí)著的人,。我聽(tīng)過(guò)的最執(zhí)著的例子是一個(gè)男的為了找一份衣服店里的推銷(xiāo)員的工作跑遍了珠三角幾百家商店。他不會(huì)說(shuō)廣東話(huà),，沒(méi)有哪個(gè)商店要他,。但是他堅(jiān)持要找到，于是他跑了那么多家,。堅(jiān)持是與困難對(duì)應(yīng)的,。沒(méi)有阻力就沒(méi)有堅(jiān)持，沒(méi)有問(wèn)題就沒(méi)有堅(jiān)持,。當(dāng)遇到阻力遇到問(wèn)題的時(shí)候堅(jiān)持了,，那就對(duì)了。當(dāng)我的信心一次次遭到嚴(yán)重的考驗(yàn)的時(shí)候,，我堅(jiān)持了,，所以我的信心也就沒(méi)有被擊垮，我可以再次積極地面對(duì)自己面臨的困難,。有一個(gè)客戶(hù),，我第一次過(guò)去的時(shí)候，他們整個(gè)設(shè)備科好像正在開(kāi)會(huì),，我過(guò)去的時(shí)候一下子打斷了他們的會(huì)議,。于是我自己很慌,，丟下名片資料就趕緊走了。本想這個(gè)醫(yī)院的機(jī)會(huì)不大了,，然而后來(lái)過(guò)了一段時(shí)間,，我又過(guò)去，剛好碰到一個(gè)科主任挺好,，他跟我聊了很久，然后還留了個(gè)負(fù)責(zé)人電話(huà)給我,，說(shuō)要搭車(chē)到醫(yī)院的辦公樓去找她,。結(jié)果到第三次再過(guò)去的時(shí)候，我又找到那個(gè)科主任,，他告訴我那個(gè)負(fù)責(zé)人剛好從辦公樓過(guò)來(lái),。我便跟負(fù)責(zé)人聊了，立刻就有了一次詢(xún)價(jià),。試想,，這個(gè)過(guò)程中，只要有一次我放棄了,，我就沒(méi)有機(jī)會(huì)得到詢(xún)價(jià)的機(jī)會(huì)了,。然而詢(xún)價(jià)后由于價(jià)格問(wèn)題并沒(méi)有合作成功。后來(lái)我再電話(huà)聯(lián)系了好幾次才有了業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),。當(dāng)我做了兩個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候,，我碰到了自己的信心危機(jī)，碰到了其他生活問(wèn)題,，碰到了自己的整體方向?qū)﹀e(cuò)的問(wèn)題,。我開(kāi)始有些走入惡性循環(huán)，拜訪(fǎng)客戶(hù)沒(méi)那么積極,，見(jiàn)到客戶(hù)也沒(méi)有那么熱情,，做事情也沒(méi)那么認(rèn)真，效果也越來(lái)越差,。結(jié)果我努力的堅(jiān)持,，就像在登山的時(shí)候遇到了風(fēng)雪，我并沒(méi)有就

此下山,，而是放慢自己的腳步,，冷靜思考，或者就地扎營(yíng),，用自己的韌性來(lái)克服困難,。于是我才有了后面的好幾次機(jī)會(huì)，我才再一次收拾行裝,，跑到以前比較有信心的區(qū)域,，面對(duì)那些熟悉的客戶(hù),。我第一次跑清遠(yuǎn)一些客戶(hù)的時(shí)候，他們都只是對(duì)我們公司有一點(diǎn)了解,，毫無(wú)多少購(gòu)買(mǎi)欲望,，看到我也只是僅限于客氣，說(shuō)了兩句話(huà)就會(huì)說(shuō)到逐客令,。但是當(dāng)我第二次,，第三次到了醫(yī)院的時(shí)候，其實(shí)和這些科長(zhǎng)們已經(jīng)有些熟絡(luò)了,。他們都已經(jīng)對(duì)我有了一些基本的印象,。盡管我個(gè)人的說(shuō)服力和溝通能力并不夠強(qiáng)，沒(méi)法讓他們第一二次就和公司合作,，但是我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我慢慢的滲透的時(shí)候,，機(jī)會(huì)還是很大的。

溝通,。以前在一個(gè)小小的公司里,，幾個(gè)人，整天的溝通就是沒(méi)事話(huà)話(huà)家常,，或者吹吹水,，講兩句笑話(huà)。這不叫溝通,，頂多叫談話(huà),。而溝通是有目的的談話(huà)，能達(dá)到自己想要的效果的談話(huà),。這個(gè)是需要相當(dāng)?shù)闹腔酆驼f(shuō)話(huà)能力的,。在這個(gè)公司里，我需要面對(duì)很多的人,，我有很多東西都是一竅不通,，有很多事情都需要協(xié)同來(lái)解決。坦誠(chéng)的說(shuō),，由于自己老在外面工作,，少和公司內(nèi)部溝通，鍛煉到的溝通能力很有限,。但是已經(jīng)深切的體會(huì)到了溝通的重要性,。其實(shí)做業(yè)務(wù)的本質(zhì)也就是和人溝通的過(guò)程，讓客戶(hù)了解你的產(chǎn)品,，了解你公司和個(gè)人,，然后接受產(chǎn)品，并購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,。這需要很強(qiáng)的溝x(chóng)x才能讓客戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng),。以前打電話(huà)問(wèn)公司的老業(yè)務(wù)員,，問(wèn)他們?cè)趺醋鰳I(yè)務(wù)，跑到設(shè)備科或者科室做什么,？他們說(shuō)就是過(guò)去聊聊天?。渴前?，就是聊聊而已,，這也正是我對(duì)業(yè)務(wù)感興趣的原因之一。只是聊聊天,，說(shuō)說(shuō)話(huà),，動(dòng)動(dòng)嘴巴，他們就可以得到很高的收入,，得到很多東西,。這不是一個(gè)很奇妙的職業(yè)嗎,？記得公司提出新的財(cái)務(wù)制度的時(shí)候,，老大說(shuō)讓我們兩個(gè)同事講解我們公司的新制度。第一個(gè)個(gè)同事講了半個(gè)小時(shí),，老大問(wèn)我們聽(tīng)明白沒(méi),，我們說(shuō)沒(méi)明白。第二個(gè)同事說(shuō)了十分鐘,，老大問(wèn)我們,，我們說(shuō)一知半解。老大說(shuō)了五分鐘,，我們?nèi)靼琢?。這就是表達(dá)力，溝通的一個(gè)主要能力,。

我和公司有過(guò)幾次溝通,，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)只要你樂(lè)于像公司提出自己的意見(jiàn)，很多時(shí)候公司是愿意接受的,。一次是我說(shuō)提前接觸市場(chǎng),。進(jìn)公司兩個(gè)月為輪崗培訓(xùn)期，待了一個(gè)月的時(shí)候,，我已經(jīng)感覺(jué)自己不知道自己在做什么了,，不知道該學(xué)什么，不知道什么東西對(duì)我有用,，出去拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候到底需要什么知識(shí),。于是我像公司提出要提前跑市場(chǎng)，公司并不阻攔,，很贊同我的做法,。再有就是新的薪酬制度,。新的制度里我們新員工的提成收入是舊的提成收入的一半以下，而且業(yè)務(wù)量不做到幾萬(wàn)一個(gè)月是根本拿不到提成的,。我發(fā)現(xiàn)這種方式很難,，于是向老大提出修改，他立馬提出減半考核的建議,，對(duì)新員工的收入保障了很多,。沒(méi)有這次的溝通，我當(dāng)時(shí)就不可能留下去,。

目標(biāo),。有一個(gè)經(jīng)典的故事，富人問(wèn)窮人,，窮人最缺的是什么,？結(jié)果是窮人不缺錢(qián)，而是缺變成富人的野心,。所有成功學(xué)的第一堂課絕對(duì)就是目標(biāo),。為什么？因?yàn)槟繕?biāo)是做好任何事情的前提,。我們做的事情,，小的事情那叫小事，大一點(diǎn)叫大事,，再大一點(diǎn)叫任務(wù),，再大一點(diǎn)叫項(xiàng)目，最后可以說(shuō)成事業(yè),。只有做成前面小事才能做成后面難的大事,。而小事都需要目標(biāo)，大事更加要不斷地設(shè)定并且調(diào)整目標(biāo),。我以前從來(lái)不覺(jué)得每天早上發(fā)條短信告訴業(yè)務(wù)組長(zhǎng)我到哪三家醫(yī)院有什么意義,。因?yàn)閷?shí)際上我發(fā)信息只花了短短的幾分鐘的時(shí)間，也只是用大腦稍微的想了一下,，大概要到哪些醫(yī)院,，就隨意發(fā)了。感覺(jué)跟自己發(fā)其他短信沒(méi)什么兩樣,，還很少字?jǐn)?shù),。但是直到后來(lái)我才發(fā)現(xiàn)，就這幾條短信也有它的神奇的魔力,。因?yàn)楫?dāng)我后來(lái)偷懶只發(fā)我到的地點(diǎn),，而不發(fā)到哪家醫(yī)院時(shí)，我就會(huì)很難完成我的每天三個(gè)醫(yī)院的任務(wù),。就是短信上的一點(diǎn)差別,，我明顯的感覺(jué)到我的工作效率會(huì)急速的下降,。當(dāng)我寫(xiě)的只是地點(diǎn)時(shí)，我會(huì)找大量的借口少拜訪(fǎng)客戶(hù),。而我報(bào)告了自己要拜訪(fǎng)的三家醫(yī)院名稱(chēng)時(shí),，我會(huì)自動(dòng)的想盡辦法把這幾個(gè)客戶(hù)拜訪(fǎng)完。這就是目標(biāo)的力量,，哪怕是我不太認(rèn)真寫(xiě)的一條短信,，都足以給我明晰的方向，和明確的任務(wù),，讓我更容易完成我該做的事情,。

而目標(biāo)的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)不在此。有沒(méi)有經(jīng)常聽(tīng)到這個(gè)哲學(xué)問(wèn)題,？我是誰(shuí),，我要到哪里去？我到底想要什么,？這是個(gè)終極的哲學(xué)問(wèn)題,。其實(shí)很多工作的人都或多或少迷惑于這個(gè)問(wèn)題，職業(yè)生涯規(guī)劃這個(gè)概念就是在很多人問(wèn)多了這個(gè)問(wèn)題之后就會(huì)想到的一個(gè)問(wèn)題,。如果我們把目標(biāo)的時(shí)間定在當(dāng)月或者當(dāng)年,，而且目標(biāo)基本上是由公司幫忙定的時(shí)候,，我們就有了這樣的目標(biāo)：當(dāng)月的目標(biāo)是完成幾萬(wàn)元的任務(wù),，今年要賺幾萬(wàn)塊錢(qián)。而如果我們把目標(biāo)越定越長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)候,，就會(huì)發(fā)現(xiàn),，我們需要的不只是一個(gè)目標(biāo)，而是一個(gè)整個(gè)人生的規(guī)劃,，這個(gè)時(shí)候才會(huì)需要想到職業(yè)生涯規(guī)劃,。我后來(lái)慢慢覺(jué)得，基本當(dāng)人們想到要為自己做人生規(guī)劃的時(shí)候,，他才會(huì)真正開(kāi)始走自己人生的第一步,。所以在我看來(lái)，目標(biāo)的意義就在于它能讓人的整個(gè)人生變得更加有意義,，有脈絡(luò),，有框架。

我很喜歡目標(biāo)這個(gè)詞的原因還有一點(diǎn),，因?yàn)樗侵苯雍蛪?mèng)想,，追求，執(zhí)著,，主動(dòng)等等一切美好的詞語(yǔ)一脈相承的,。目標(biāo),，只要是好的目標(biāo)，都可以是夢(mèng)想,。不要說(shuō)你的目標(biāo)是到銀行里搶五百萬(wàn),。或者是要把別人的老婆搶到手,。并不是所有的目標(biāo)都能成為夢(mèng)想,，但是所有的夢(mèng)想都是目標(biāo)。毛澤東的夢(mèng)想是解放中國(guó)不讓中國(guó)人民受苦,，xxx的夢(mèng)想就是讓我們國(guó)家蕭條中走出來(lái),，走到世界舞臺(tái)。十幾歲時(shí)李嘉誠(chéng)的夢(mèng)想就是把自己和他母親的溫飽問(wèn)題解決,，后來(lái)則是把他深?lèi)?ài)的女人娶到,，并且?guī)Ыo她幸福。而馬云的夢(mèng)想則是讓他的網(wǎng)絡(luò)夢(mèng)想無(wú)限擴(kuò)張,。夢(mèng)想可以引爆奇跡,。我相信夢(mèng)想，我也需要夢(mèng)想,，我也尋找我自己的夢(mèng)想,。

計(jì)劃。不要小看一天的工作之前五分鐘的計(jì)劃,。沒(méi)有五分鐘的計(jì)劃,，可能會(huì)讓你整天都無(wú)法很好的完成你的任務(wù)，整天都把自己的事情辦得毫無(wú)頭緒,，雜亂無(wú)章,，碰到一個(gè)一個(gè)意想不到的事情。我第一次跑的客戶(hù)是花都,。我第一天跑的時(shí)候,，很高興地想，要我跑三家醫(yī)院應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題,。因?yàn)榛ǘ己芙?，一個(gè)小時(shí)不到就能到，市區(qū)里好幾個(gè)醫(yī)院,。跑三家醫(yī)院基本是很輕松的事,。結(jié)果我沒(méi)有計(jì)劃坐車(chē)路線(xiàn)，沒(méi)有計(jì)劃先跑哪家醫(yī)院,，再走哪里,。沒(méi)有計(jì)劃幾點(diǎn)起床，什么時(shí)候到醫(yī)院。當(dāng)我睡到自然醒的時(shí)候已經(jīng)快到8點(diǎn)鐘,，然后跑到車(chē)站坐車(chē),，臨時(shí)打電話(huà)問(wèn)朋友怎么到花都，到網(wǎng)上查怎么走,。結(jié)果不小心做了個(gè)慢車(chē),，還需要從其他路線(xiàn)轉(zhuǎn)車(chē)，等我到醫(yī)院已經(jīng)是11點(diǎn)四十多了,，路上竟然消耗了我三個(gè)小時(shí),。我的業(yè)務(wù)生活的第一個(gè)半天就這么在公交車(chē)上消耗掉了，包括車(chē)上稍稍休息了一下,。

計(jì)劃還可以看成是目標(biāo)的疊加,。我的目標(biāo)是d，我就想,，我要先到a,，再到b，再到c,，最后才能到達(dá)d,，這個(gè)就是到達(dá)目標(biāo)的計(jì)劃。這個(gè)道理說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單,，執(zhí)行起來(lái)很麻煩,，很多人不愿意做。我們總是在實(shí)際操作中忘記了要計(jì)劃,?？偸且恢毕胫乙絛，但是a,，b,，c都沒(méi)有到,，就是想著如何直接走到d,。這樣只會(huì)一而再再而三的碰壁。

執(zhí)行,。為什么現(xiàn)在的管理書(shū)里大把的文章談執(zhí)行力,？為什么那么多管理者把送給加西亞的信當(dāng)成管理員工的法寶？為什么絕大多數(shù)管理者都是行動(dòng)派,？原因都在于執(zhí)行,。執(zhí)行才是根本，沒(méi)有執(zhí)行就沒(méi)有結(jié)果,。我很欣賞我們公司的英文名,，翻譯出來(lái)的意思就是行動(dòng)，行動(dòng),，行動(dòng),。意思是一定要不停的行動(dòng),。我相信我們公司能成當(dāng)初一個(gè)小小的賣(mài)心電圖紙的公司壯大成這么一個(gè)業(yè)界認(rèn)可的較大的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司，也多虧了公司這個(gè)理念灌輸?shù)慕Y(jié)果,?？梢韵胂筮@樣：我已經(jīng)訂好了自己目標(biāo)了，又做好了計(jì)劃,，我需要跑哪家醫(yī)院,，如何拜訪(fǎng)客戶(hù)，見(jiàn)哪些人,。然而到最后要跑醫(yī)院的當(dāng)天,，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)挺忙，又或者剛好精神狀態(tài)不好,，又或者昨天晚上喝多了酒,，又或者。,。,。，結(jié)果是沒(méi)有見(jiàn)到醫(yī)院里改見(jiàn)的人,。那開(kāi)始的目標(biāo),，計(jì)劃，都是白搭,，什么都毫無(wú)意義,。記得西點(diǎn)軍校的名言嗎？沒(méi)有借口,。西點(diǎn)軍校的管理方式就是把

信送給加西亞的典型體現(xiàn),，而將這幾點(diǎn)共通的道理從個(gè)人能力上體現(xiàn)出來(lái)就是一點(diǎn)：執(zhí)行力。你是否能完成你的任務(wù),，是否能把你該做的事情按時(shí)按量的完成,。

我的執(zhí)行力是極度欠缺的。我最開(kāi)始就想過(guò)要像公司發(fā)信的方式發(fā)信給我的每一個(gè)潛在客戶(hù),，在信里放上公司的文化報(bào),，自己寫(xiě)的介紹信，以及名片,。但是我想了很長(zhǎng)時(shí)間,，計(jì)劃了很長(zhǎng)時(shí)間，已經(jīng)過(guò)去了兩個(gè)月,，我連一封信都沒(méi)有寫(xiě),，一封信都沒(méi)有發(fā)。我先不管它的效果，但是這種執(zhí)行力是相當(dāng)可笑的,。我總給自己找借口,，客戶(hù)的名字沒(méi)收集全，信發(fā)出去不會(huì)有效果,，今天很忙,，周末又安排了和朋友一起。沒(méi)有時(shí)間,，太忙,。總是找借口,。然而有一次我下定決心要發(fā)信,。結(jié)果僅僅利用工作的業(yè)余時(shí)間，一天下來(lái)就把寫(xiě)信,，發(fā)信,，貼郵票等等事情辦完成。這是讓我非常驚訝的,。以前花了兩個(gè)月的時(shí)間做不成,，而結(jié)果一天就辦成了。

決策力,。記得有人說(shuō)很多領(lǐng)導(dǎo)很容易武斷,，很不講道理。我敢說(shuō)這正是他優(yōu)秀特質(zhì)所產(chǎn)生的負(fù)影響,。因?yàn)樗隽颂嗾_的決定,，太過(guò)于果斷，以至于長(zhǎng)期的果斷的同時(shí)必然面臨一些錯(cuò)誤的決斷,。這才引起武斷,。而那些不敢承擔(dān)責(zé)任的人，不做決定的人,，或者猶豫不決的人,，他們不會(huì)武斷，但他們幾乎也喪失了決斷權(quán),。決策力是領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)最重要的能力之

一,。有一次見(jiàn)到一個(gè)客戶(hù)，他待人很禮貌,，第一次見(jiàn)我就熱情的接待我,。我跟他描述我們公司很好,，說(shuō)我們公司某個(gè)產(chǎn)品有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。結(jié)果后來(lái)電話(huà)報(bào)給他的價(jià)格毫無(wú)優(yōu)勢(shì),，我給他打電話(huà)之后他比較冷漠的說(shuō)了一句我在忽悠他。掛掉電話(huà)我就想要不要給他解釋?zhuān)f(shuō)我不太了解公司情況,，又怕他在氣頭上,，就不敢打。但是又很想解釋?zhuān)幌Ｍ驗(yàn)檫@個(gè)原因丟失客戶(hù),。就這樣猶豫,，知道事情不了了之。我一直不知到到底怎么做才是對(duì)的,，后來(lái)我才明白,，實(shí)際上不管我怎么做都是對(duì)的，關(guān)鍵是我是否真的下了決定如何做,，而且確實(shí)也是按照自己的決定去做了,，這才是真正該有的態(tài)度。

銷(xiāo)售工作總結(jié)感悟篇十一

加強(qiáng)黨的建設(shè),，確保醫(yī)院改革穩(wěn)步發(fā)展緊緊圍繞著醫(yī)院的中心工作開(kāi)展黨建工作,，這是醫(yī)院黨建工作的基本指導(dǎo)思想。只有加強(qiáng)黨委和黨支部的自身建設(shè),，才能大力推進(jìn)醫(yī)院的建設(shè),，使醫(yī)院在穩(wěn)定中求發(fā)展求改革，在發(fā)展,、改革中求穩(wěn)定,。

一、加強(qiáng)政治教育,，提高黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)

1,、建立黨員活動(dòng)室和黨建宣傳園地，為黨員學(xué)習(xí)提供良好的場(chǎng)所,。同時(shí),，為確保證黨的方針、政策及時(shí)準(zhǔn)確的得到傳達(dá),，院黨委為每個(gè)黨支部訂閱了《機(jī)關(guān)黨建》,、《××黨建》、《黨風(fēng)廉政教材》,、《廣西日?qǐng)?bào)》,、《××日?qǐng)?bào)》、《當(dāng)代廣西》《廣西衛(wèi)生系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作學(xué)習(xí)材料》等黨刊黨報(bào)及學(xué)習(xí)資料,，做到學(xué)習(xí)教育有資料,，黨員思想素質(zhì)與時(shí)俱進(jìn)，使他們時(shí)刻在政治上,、思想上,、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致,。

2、認(rèn)真開(kāi)展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀(guān)教育和黨章學(xué)習(xí);按衛(wèi)生部要求建立健全八項(xiàng)制度,，拒絕藥商,、廠(chǎng)商回扣、吃請(qǐng),，不開(kāi)人情方,、大處方;召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)、患者(家屬)座談會(huì),，廣泛聽(tīng)取不同意見(jiàn),，融洽醫(yī)患關(guān)系。

3,、加強(qiáng)行風(fēng)管理,，落實(shí)責(zé)任狀。根據(jù)××院長(zhǎng)與市衛(wèi)生局簽訂的20xx年行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀要求,，我院結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況,，院長(zhǎng)分別與各科室簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀、嚴(yán)禁拿藥品回扣責(zé)任狀,，與各醫(yī)藥公司,、藥廠(chǎng)、藥商簽訂關(guān)于嚴(yán)禁在醫(yī)院搞任何形式的藥品促銷(xiāo)活動(dòng)協(xié)議,。院黨委與衛(wèi)生局黨組簽訂了20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū),，各支部與院黨委簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)。開(kāi)展治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作,，將醫(yī)院管理年活動(dòng),、衛(wèi)生部八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律制作成宣傳畫(huà)近60幅、院務(wù)政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容和前十位單病種收費(fèi)情況分別公布,、張貼在醫(yī)院各顯要位置上,。

4、開(kāi)展黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗活動(dòng),。為了體現(xiàn)新世紀(jì),、新階段黨建工作的新特點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,，充分發(fā)揮xxx員的先鋒作用，經(jīng)醫(yī)院黨委研究決定,，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以深入開(kāi)展星級(jí)服務(wù)活動(dòng)、“八榮八恥”,、醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作為契機(jī),，在各黨支部中開(kāi)展創(chuàng)建“黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”為主要形式的黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),，推進(jìn)醫(yī)院“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以此帶動(dòng)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，用我們的愛(ài)心和良好的工作作風(fēng)樹(shù)立起良好的形象，無(wú)愧于“白衣戰(zhàn)士”的稱(chēng)號(hào),。

半年來(lái),，一月一次的全院精神文明質(zhì)量考評(píng)結(jié)果顯示，除了一個(gè)科室被扣分外,，其余科室都沒(méi)有被扣分,，從3月份開(kāi)始，有13個(gè)科室因?yàn)槭盏讲∪说腻\旗,、鏡匾,、感謝信等而獲得加分獎(jiǎng)勵(lì)，其中,，神經(jīng)外二區(qū)獲得最高獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù),，達(dá)60分;病人滿(mǎn)意率達(dá)98%以上，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，無(wú)醫(yī)療事故,、無(wú)差錯(cuò)。為廣大市民提供良好的診療環(huán)境,，以白衣戰(zhàn)士為傷病員服務(wù)的熱心,、誠(chéng)心和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)換取廣大人民群眾的信任。

充分發(fā)揮紀(jì)檢審計(jì)的監(jiān)督作用半年來(lái),，醫(yī)院紀(jì)委組織紀(jì)檢,、審計(jì)、財(cái)務(wù)等有關(guān)人員經(jīng)常不定期的抽查醫(yī)院的物資倉(cāng)庫(kù),、器械倉(cāng)庫(kù),、藥庫(kù)的庫(kù)存物資是否與賬面相符，科室效益工資的發(fā)放,、使用是否合規(guī),，基礎(chǔ)工程驗(yàn)收是否規(guī)范，上半年對(duì)兩個(gè)飯?zhí)猛粨舯P(pán)點(diǎn)6次,，審計(jì)金額86421元,，審計(jì)兩個(gè)飯?zhí)迷紤{證2291張，對(duì)財(cái)務(wù)科出納庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行突擊盤(pán)點(diǎn)6次,，審核金額66437元,，審核財(cái)務(wù)科原始憑證3654張，對(duì)門(mén)診,，住院收款員庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行突擊盤(pán)點(diǎn)25人次,，審核金額214378元,，審核門(mén)診電腦發(fā)票19786張，通過(guò)開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)工作,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,，加強(qiáng)醫(yī)院資金管理，杜絕漏洞,，健全內(nèi)控制度,，發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督作用。抽查物資倉(cāng)庫(kù)的物品240種,，抽查醫(yī)院材料倉(cāng)庫(kù)及外貿(mào)倉(cāng)庫(kù)材料455種,，抽查倉(cāng)庫(kù)藥品374種，抽查檢驗(yàn)科檢查單362張,，抽查住院病歷296本,，通過(guò)對(duì)醫(yī)院材料倉(cāng)庫(kù)抽查，健全內(nèi)控制度,，及時(shí)糾正差錯(cuò),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出建議，使全體人員能夠按照制度執(zhí)行購(gòu)進(jìn)計(jì)劃,，做到及時(shí)入賬出賬,，并做好驗(yàn)收入庫(kù)工作，不斷促進(jìn)倉(cāng)庫(kù)管理工作,，逐漸減少工作差錯(cuò),，確保醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物資安全。定期抽查住院病歷及檢驗(yàn)科檢查單收費(fèi)項(xiàng)目按醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格收費(fèi),。認(rèn)真做好零星工程驗(yàn)收,、審核工作，對(duì)醫(yī)院資金財(cái)產(chǎn)不定期進(jìn)行抽查,，建立健全內(nèi)控制度,，做到規(guī)范化，較好地發(fā)揮了監(jiān)督部門(mén)的職能作用,。

今年4月,，我院黨委屆滿(mǎn)，我們根據(jù)有關(guān)規(guī)定,，已向市直工委提高了換屆申請(qǐng),，并認(rèn)真做好換屆前的相關(guān)準(zhǔn)備工作。

提高社會(huì)效益醫(yī)院黨委十分重視醫(yī)院的對(duì)外宣傳工作,，20xx年主要與《××日?qǐng)?bào)》,、《××晚報(bào)》以及××電視臺(tái)、廣播電臺(tái)取得聯(lián)系,，利用它們的宣傳優(yōu)勢(shì),，把醫(yī)院的新業(yè)務(wù),、新技術(shù)、新設(shè)備及好人好事以多媒體的形式進(jìn)行對(duì)外宣傳,，上半年已在各級(jí)新聞傳媒發(fā)表宣傳醫(yī)院的報(bào)道129篇次,，播出電視新聞及專(zhuān)題廣告1830條次。通過(guò)多渠道的廣泛宣傳,，不斷提高醫(yī)院在社會(huì)的知名度,，使人民群眾進(jìn)一步了解到我院的先進(jìn)設(shè)備,，精湛的醫(yī)術(shù),，良好的行風(fēng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

與解放軍預(yù)備役三團(tuán),、邊防武警支隊(duì)進(jìn)行共建，已取得了顯著的成績(jī),。6月份,，醫(yī)院被武警××市支隊(duì)向上級(jí)部門(mén)推薦為雙擁先進(jìn)單位，××院長(zhǎng)被雙擁先進(jìn)個(gè)人,。

讓職工體會(huì)到黨的溫暖,。醫(yī)院黨委一班人時(shí)刻把職工的冷暖疾苦掛在心上，主動(dòng)找職工談心135人次,，到病房探望了15名生病住院職工,，春節(jié)召開(kāi)了離退休人員座談會(huì)，使他們深深感受到黨組織的溫暖,，樹(shù)立了黨在群眾中的威信,。

工作半年以來(lái)，經(jīng)歷了很多,，也有很多的感悟,，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機(jī)會(huì)，有經(jīng)驗(yàn)的同事給我指導(dǎo),，讓我學(xué)習(xí)他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，也讓我也學(xué)會(huì)了銷(xiāo)售并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的賣(mài)出，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，還包括了為人處事?，F(xiàn)就這半年的工作作心得體會(huì)與大家一起分享。

自從進(jìn)入公司,，不知不覺(jué)中,，半年的時(shí)間一晃就過(guò)去了，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人開(kāi)始慢慢的熟悉,，完成了角色轉(zhuǎn)換,，同時(shí)也開(kāi)始慢慢的融入到了這一個(gè)集體，慢慢的開(kāi)始適應(yīng),。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群,。在銷(xiāo)售的過(guò)程中,，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識(shí),，衣服的搭配,，還要去了解顧客的需要，滿(mǎn)足顧客的需要等等,。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神,，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量,，銷(xiāo)售不是一個(gè)人的事,，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事,。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì)。

在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失敗,，也有成功,，欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和能力有了稍微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷(xiāo)售中去,，也沒(méi)有達(dá)到自己理想中的目標(biāo),。一開(kāi)始確實(shí)對(duì)店員沒(méi)有很大的感覺(jué)，特別是最初幾天,，很多很多的不習(xí)慣,，以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過(guò)程，也擔(dān)心自己根本就無(wú)法勝任這份工作,，因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式,，但意識(shí)的如果我接觸了這個(gè)工作，我就要先把它做好來(lái),，再去做別的,。但后來(lái)卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力,，員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí),，員工的服務(wù)態(tài)度···這些都將影響銷(xiāo)售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞,。

在工作中,，我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷(xiāo)售策略,，現(xiàn)分享如下：

我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人,，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的，有比較明確的需求或者想法,。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,，或者是半明確型的客人，是想買(mǎi)上一條裙子,，但是具體要買(mǎi)什么樣子的裙子,，還沒(méi)有明確。第二種客人,，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人,，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好,，到琳瑯滿(mǎn)目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不一定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物,，遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí),，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分,，同時(shí)將越來(lái)越多,，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后,，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品,。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看,。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的,。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī),，在迎賓之后,，對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離,，用你眼睛的余光去觀(guān)察客人的舉動(dòng),，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機(jī)到的時(shí)候,，才進(jìn)入到接待介紹工作中去,。

我今后的努力方向：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作,。

二,、明確任務(wù)，主動(dòng)積極

積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善

三,、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,，善待員工

穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，激發(fā)銷(xiāo)售熱情,。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任,，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿(mǎn)熱情,。用更加積極的心態(tài)去工作,。

銷(xiāo)售工作總結(jié)感悟篇十二

工作半年以來(lái)，經(jīng)受了許多,，也有許多的感悟,，首先得感謝公司給我們供應(yīng)了那么好的機(jī)會(huì)，有閱歷的同事給我指導(dǎo),，讓我學(xué)習(xí)他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷,，也讓我也學(xué)會(huì)了銷(xiāo)售并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單的賣(mài)出，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，還包括了為人處事?，F(xiàn)就這半年的工作作心得體會(huì)與大家一起共享。

自從進(jìn)入公司,，不知不覺(jué)中,，半年的時(shí)間一晃就過(guò)去了，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)一無(wú)所知的新人開(kāi)頭漸漸的熟識(shí),，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)也開(kāi)頭漸漸的融入到了這一個(gè)集體,，漸漸的開(kāi)頭適應(yīng),。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)，熟識(shí)公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群,。在銷(xiāo)售的過(guò)程中,，要學(xué)習(xí)的東西真的許多許多，貨品的學(xué)問(wèn),，衣服的搭配,，還要去了解顧客的需要，滿(mǎn)意顧客的需要等等,。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神,，信任別人，信任團(tuán)隊(duì)的力氣,，銷(xiāo)售不是一個(gè)人的事,，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事,。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素養(yǎng)。

在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失敗,，也有勝利,，欣慰的是自身產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和力量有了略微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷(xiāo)售中去,，也沒(méi)有達(dá)到自己抱負(fù)中的目標(biāo),。一開(kāi)頭的確對(duì)店員沒(méi)有很大的感覺(jué)，特殊是最初幾天,，許多許多的不習(xí)慣，以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過(guò)程,，也擔(dān)憂(yōu)自己根本就無(wú)法勝任這份工作,，因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式，但意識(shí)的假如我接觸了這個(gè)工作,，我就要先把它做好來(lái),，再去做別的。但后來(lái)卻又發(fā)覺(jué)作為一名店員也是特殊鍛練人的,。它需要的是員工的應(yīng)變力量,，員工的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)甚至其他學(xué)問(wèn)，員工的服務(wù)態(tài)度···這些都將影響銷(xiāo)售,。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象,。店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞。

在工作中,，我也學(xué)習(xí),、體驗(yàn)了一些銷(xiāo)售策略，現(xiàn)共享如下：

我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的,，有比較明確的需求或者想法,。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜愛(ài)的衣物，或者是半明確型的客人,，是想買(mǎi)上一條裙子,，但是詳細(xì)要買(mǎi)什么樣子的裙子，還沒(méi)有明確,。第二種客人,，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)間閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間,，有的是心情不好,，到琳瑯滿(mǎn)目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不肯定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物,，遇到她喜愛(ài)的和快樂(lè)的貨品時(shí),，下手也是毫不遲疑。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分,，同時(shí)將越來(lái)越多,，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后,，需要空間和時(shí)間來(lái)觀(guān)賞我們細(xì)心設(shè)計(jì)的美麗陳設(shè)和貨品,。接待她們最忌諱的就是立即接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我任憑看看,。明顯這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的,。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī),，在迎賓之后,，對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離,，用你眼睛的余光去觀(guān)看客人的舉動(dòng),，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去觀(guān)賞我們的貨品和陳設(shè)，時(shí)機(jī)到的時(shí)候,，才進(jìn)入到接待介紹工作中去,。

我今后的努力方向：

千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)；努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求,；樂(lè)觀(guān)廣泛收集市場(chǎng)信息并及

時(shí)整理上報(bào),；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感,；完成其它工作,。

樂(lè)觀(guān)了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要樂(lè)觀(guān)考慮并補(bǔ)充完善

由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，仔細(xì)考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋,，激發(fā)銷(xiāo)售熱忱,。同時(shí)方案仔細(xì)學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論學(xué)問(wèn),，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng),。

感謝公司賜予我機(jī)會(huì)與信任，我肯定會(huì)樂(lè)觀(guān)主動(dòng),，從滿(mǎn)熱忱,。用更加樂(lè)觀(guān)的心態(tài)去工作。