在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得感悟，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得感悟該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。那么下面我就給大家講一講心得感悟怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

銷售工作總結(jié)感悟篇一

一,、20__年__月份經(jīng)營指標(biāo)完成情況

__年1—11月份商品煤質(zhì)量實際完成：綜合灰分___%，其中：外運煤灰分__%,，入洗煤灰分：__%,。

2、1-10月份全礦發(fā)出商品煤__ 萬噸;其中：入洗煤__萬噸;外運__萬噸,，平均售價___元/噸,，比去年同期價格提高_(dá)_元/噸;已組煤銷售__萬噸，價格上升__元/噸;地銷___萬噸,，價格比去年同期上升__元/噸,。

今年1-10月份，我礦噸煤材料費消耗為：___ 元/噸,。全年預(yù)計為： __元/噸,。

4、20__年,，我礦職工人均收入預(yù)計由___元/人,，提高到___元/人，人均增加工資__元,，增幅達(dá)__%,。

5、20__年預(yù)計實現(xiàn)回收價值__萬,，復(fù)用價值__萬,，實現(xiàn)修舊利廢__萬元。

二,、20__年我礦所做的主要工作

(一),、完善制度建設(shè)，加強(qiáng)紀(jì)律約束,，經(jīng)營管理工作有章可循,。 圍繞集團(tuán)公司和礦20__年工作會議精神，結(jié)合我礦實際情況,，先后出臺和完善了《材料費管理與考核辦法》,、《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》、《我礦煤質(zhì)管理風(fēng)險抵押考核辦法》《物資修舊利廢和復(fù)用辦法》,、《關(guān)于加強(qiáng)勞動力管理的實施意見》,、《關(guān)于加強(qiáng)辦事員管理實施意見》、《我礦勞動力市場管理辦法》,、《關(guān)于工人技術(shù)大拿,、技師,、高級技師評聘考核辦法》、《我礦職工獎懲工作規(guī)定》,、《我礦副職干部工資發(fā)放考核規(guī)定》,、《工資科內(nèi)部控制制度》、《我礦內(nèi)部承包管理辦法》等管理規(guī)定和辦法,，規(guī)范了我礦的經(jīng)營管理工作,，提高了經(jīng)濟(jì)運行可控性、可操作性,。

(二),、以煤質(zhì)管理為中心，想盡一切辦法,，確保提質(zhì)增收,。 20__年1—11月份商品煤質(zhì)量實際完成：綜合灰分__%，其中：外運煤灰分__%,，入洗煤灰分：___%,。與去年同期相比，綜合灰分降低__個百分點,，外運煤灰分上升__個百分點,，入洗煤灰分降低__個百分點。20__年商品煤質(zhì)量預(yù)計完成：綜合灰分__%,，其中外運煤灰分__%,，入洗煤灰分__%。 20__年1—7月份入洗煤灰分均在__%以下,，創(chuàng)_年來首次入洗煤質(zhì)量連續(xù)數(shù)月優(yōu)質(zhì),。 _x_杜絕了商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故，創(chuàng)連續(xù)x_來我礦商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故均為零的記錄,。

20__年煤質(zhì)方面所做的主要工作如下：

1,、20__年初，我礦根據(jù)集團(tuán)公司20__年工作會議精神的要求,，建立,、健全、完善了煤炭生產(chǎn),、運輸加工,、儲裝、質(zhì)檢和銷售等環(huán)節(jié)的煤質(zhì)管理體系,。成立了煤質(zhì)管理小組,，建立了月煤質(zhì)分析會制度。我礦以文件的形式下發(fā)并實施了《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》和《礦煤質(zhì)管理風(fēng)險抵押考核辦法》,，其中《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》是根據(jù)我礦煤層賦存條件和市場對煤炭產(chǎn)品質(zhì)量的要求制定的切實可行有效的管理辦法,，今年8月份我礦又根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的“煤炭產(chǎn)品質(zhì)量成本浮動考核辦法”的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合第四季度井下的具體情況,，又制訂并實施了“我礦煤質(zhì)管理補(bǔ)充規(guī)定”,。這三個文件的實施，加大了獎罰力度,，提高了全礦干部職工的質(zhì)量意識和責(zé)任心,，確保了煤質(zhì)措施的落實。

2,、立足源頭,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

(1)、加強(qiáng)掘進(jìn)和采煤工作面的現(xiàn)場毛煤管理,，對不同采面,、掘進(jìn)巷道，堅決落實分掘,、分采,、分運措施，杜絕煤矸混出,，以保證毛煤質(zhì)量;同時,，充分利用現(xiàn)有的井上、下所有煤倉及運輸系統(tǒng)和己二排矸倉,，對不同煤種和不同質(zhì)量的煤實施分時,、分運、分儲,、分裝,，確保按用戶的要求裝車發(fā)運;加強(qiáng)煤場管理，保證地銷煤質(zhì)量,。

(2),、煤質(zhì)管理人員分區(qū)、包頭,、包面,、明確責(zé)任，重點頭面專人負(fù)責(zé),，現(xiàn)場跟班,，落實一頭一面一措施。

(3),、堅持采,、掘工作面定期采樣化驗，根據(jù)采樣化驗和檢查結(jié)果及時調(diào)整煤質(zhì)管理的重點并修改完善煤質(zhì)管理專項措施,，增強(qiáng)煤質(zhì)管理的針對性和預(yù)見性,，實現(xiàn)動態(tài)管理,。

(4)、加強(qiáng)煤樓振動篩,、螺旋篩的使用管理和煤樓系統(tǒng)的手選工作;充分利用快灰檢測儀和礦洗煤廠的水洗,、風(fēng)洗作用，堵塞煤質(zhì)管理漏洞,，杜絕了商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故,。

(5)、緊盯客戶需求,，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，加強(qiáng)市場營銷，實現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡,。 1-10月份全礦發(fā)出商品煤___萬噸;其中：入洗煤__萬噸;外運__萬噸,，平均售價___元/噸，比去年同期外運下降__萬噸,，價格提高_(dá)_元/噸;已組煤銷售__萬噸,，比去年同期多__噸，價格上升__元/噸;地銷__萬噸,，價格比去年同期上升__元/噸;實現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡,。 今年運銷工作所采取的主要措施：

1、今年集團(tuán)公司統(tǒng)一銷售后,，運銷站,、銷售科等相關(guān)部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切聯(lián)系集團(tuán)公司相關(guān)處室,，加強(qiáng)攻關(guān),，多要車皮，保證了原煤外運和直達(dá)專列準(zhǔn)點運行,，滿足了用戶的需求,，贏得了市場。

2,、充分用足用好集團(tuán)公司有關(guān)政策,，做好__洗煤廠、__公司等單位的售前售后服務(wù)工作,，大力加強(qiáng)了已組煤的銷售,。已組煤銷售連創(chuàng)我礦歷史新紀(jì)錄。并且杜絕了質(zhì)量糾紛,，實現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡,，為我礦利潤增長做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。其中元月份首創(chuàng)已組煤外運__萬噸歷史紀(jì)錄，__月份有日裝車__車的歷史最高水平,。

3,、今年__月份，煤炭市場發(fā)生了一些變化,，市場需求下降,，造成原煤庫存_萬噸;與此同時，由于下半年生產(chǎn)條件變化,，煤質(zhì)出現(xiàn)了較大的反復(fù)，這些問題一度給給銷售工作造成很大壓力,。對此我們想方設(shè)法,，頂著壓力，迎難而上,。首先爭取了集團(tuán)公司有關(guān)部門的支持,，積極加強(qiáng)與新、老客戶的溝通與聯(lián)系,，大搞優(yōu)質(zhì)服務(wù),、用真情打動用戶;其次是采取有效措施，實施分儲分運,，做好落地返裝;再次是拓寬銷售渠道,，加強(qiáng)地銷工作，使煤場及時“消腫”,，為全年的銷售工作奠定了扎實基礎(chǔ),。

總之，在20__年我們在礦集團(tuán)公司指導(dǎo)下,，在礦兩委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，廣大干部職工齊心協(xié)力，盡管取得了一些成績,，但還存在著一定的差距,。我們要加緊制定整改措施。同時,，我們新的一年提出了更高的目標(biāo),。我們將緊緊圍繞20__年礦上總體目標(biāo)，努力拼搏,，扎實工作,，開創(chuàng)我礦經(jīng)營管理工作新局面，為我礦煤炭事業(yè)發(fā)展再做新貢獻(xiàn),。

銷售工作總結(jié)感悟篇二

自2020年x月x日進(jìn)入銷售部成為一名銷售主管,，至今已有兩個多月的時間。在此期間內(nèi),，銷售部的總經(jīng)理,、x經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對自己的人生做了新的規(guī)劃,?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這兩個多月的時間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo)，雖然取得了一些成績,，也依然存在些許問題,，下面就我個人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。

一,、學(xué)習(xí)方面

來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作,，在此期間，也閱讀了很多的營銷類書籍,，每每看到非常感興趣的地方,，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學(xué)問”，同時也意識到自己的選擇是正確的,。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)計劃,。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。

二,、工作方面

在來到公司時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在大家的幫助下,，我開始背誦沙盤說辭,，隨后又是外出調(diào)盤，了解市場。調(diào)盤是一門學(xué)問,，在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對話中,，把自己遇到的問題一一向其求解，并且學(xué)習(xí)對方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點,，和自身對比,，了解自己需要加強(qiáng)哪方面的知識，以及和其對比我們樓盤的優(yōu)勢,。

三,、思想方面

來到公司兩個多月，的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,，在思想上更趨于成熟,，心態(tài)也得到提升，對團(tuán)隊協(xié)作精神有了更深刻的理解,，要想做成一單業(yè)務(wù)，團(tuán)隊協(xié)作很重要,，想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

四,、2021年工作計劃

對于大家來說我接觸房地產(chǎn)的時間不長,，在自己的工作中仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,。2021年，我希望能擁有自己的住房,，在__安家,。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，我覺得應(yīng)重點做好以下幾個方面的工作：

1.依據(jù)2020年銷售情況和市場變化,，著重尋找a類客戶群,，發(fā)展b類客戶群，以擴(kuò)大銷售渠道,。

2.每月成交三套以上,，因為這樣才能支付房子的首付。

3.聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極收集客戶信息,。

4.自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，每月看一本書,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

5.加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識,、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。勇挑擔(dān)子,，勇?lián)厝巍?/p>

在新的一年,，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的,。展望這過去一段時間的工作,，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好,。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大市場占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長，揚長補(bǔ)短,，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中,，公司得到了進(jìn)步,，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好,，2021年,，我一直在期待!

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銷售工作總結(jié)感悟篇三

6月悄悄離我們遠(yuǎn)去，7月悄悄到來,，在上個月底我們公司也開了上半年的銷售會議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，從而更好的開展下半年的工作,。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實做事,，認(rèn)真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二、主動積極,，力求按時按量完成任務(wù)

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預(yù)算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的。

三,、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四,、堅持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

六,、后半年的計劃

在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事_的數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是15萬多,，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司,，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們,。我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬,，即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

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