當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié)。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

禮儀培訓(xùn)工作總結(jié)篇一

所以說(shuō),，能解決業(yè)主提出的問(wèn)題,，才會(huì)使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性。

2,、細(xì)節(jié)人性化;z小區(qū)是個(gè)自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū),。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員，我們要時(shí)刻體現(xiàn)細(xì)節(jié)人性化,，要從平時(shí)的各部門(mén)見(jiàn)到業(yè)主和顧客要及時(shí)禮貌問(wèn)好,，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)",。

3,、服務(wù)快捷;業(yè)主要咨詢(xún)或要解決的問(wèn)題，不但要有耐心,，最重要是有及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題,。例如：有業(yè)主反映入戶門(mén)要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好,。

總的來(lái)說(shuō),，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會(huì)讓業(yè)主得到滿意的服務(wù);那么,，z將是個(gè)和諧的小區(qū),。

服務(wù)禮儀是服務(wù)人員在工作崗位上,，通過(guò)言談、舉止,、行為等對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例,。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù),。

通過(guò)這次培訓(xùn),，我收獲豐富，感受深刻,。國(guó)際黃經(jīng)理給我們授課的內(nèi)涵十分豐富,，無(wú)論是對(duì)我的工作，還是對(duì)我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識(shí),，讓我重新審視自己,，提升自我，教會(huì)了我應(yīng)該如何規(guī)范自己,，成為一個(gè)真正的服務(wù)人,。

服務(wù)禮儀，看似簡(jiǎn)單,，其實(shí)不然,，正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門(mén)學(xué)問(wèn),。黃經(jīng)理說(shuō)以前我們都說(shuō)顧客是上帝,，現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友，因?yàn)閷?duì)上帝只是一味地服從,，而對(duì)朋友,，你會(huì)處處為他著想，這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜,，也就是我們對(duì)客人要真心實(shí)意,，不是像機(jī)器人般機(jī)械化地運(yùn)作，這樣,，客人體會(huì)不到我們的真誠(chéng),，熱情，所以要打動(dòng)顧客就要做到黃經(jīng)理所說(shuō)的那幾點(diǎn)：解決問(wèn)題,，兌現(xiàn)承諾,、陪同辦理、細(xì)節(jié)人性化,、服務(wù)快捷,、給予外部咨詢(xún)、有形產(chǎn)品令人放心,。這些都是很重要的,，要是我們能做到這些,，就一定能讓客人稱(chēng)心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則,，要站在客人的立場(chǎng)上看問(wèn)題,，就會(huì)想怎樣的服務(wù)才是讓人滿意的，我們就會(huì)有服務(wù)意識(shí),，全心全意為客人服務(wù),。當(dāng)客人向我們提出意見(jiàn)或不滿時(shí)，我們不應(yīng)該把其當(dāng)作麻煩,，一味地埋怨，我們而要把其當(dāng)作是一個(gè)提升服務(wù)水平的機(jī)會(huì),，積極應(yīng)對(duì),，這就是黃經(jīng)理所講的機(jī)遇原則。

微笑,，無(wú)論在哪種場(chǎng)合都是受歡迎的,。尤其作為一名服務(wù)人員，學(xué)會(huì)微笑是首要的,，也是必要的,。黃經(jīng)理講到微笑原則是一種國(guó)際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的,，一定要學(xué)會(huì)微笑,，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過(guò)失,。但我們服務(wù)人員除了對(duì)客人有禮之外,，最主要的還是要真真正正地為客人解決問(wèn)題。所以黃經(jīng)理所說(shuō)的“微笑服務(wù)是表,，解決問(wèn)題是理,，表里如一是真!”是非常有道理的。

我感到十分慶幸能上到黃經(jīng)理的這一堂課,，這一堂課意義深遠(yuǎn),，對(duì)我的工作、人生都起著鞭策作用,。教會(huì)了我如何做好一個(gè)真正的服務(wù)人員,，要微笑面對(duì)客人，熱情,、真誠(chéng)地為客人解決問(wèn)題,，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員。

在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后,，我們恍然大悟,，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位,，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn),、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意,。

通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習(xí),，使我們意識(shí)到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給車(chē)方的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)車(chē)輛駛到我們收費(fèi)窗口,，看見(jiàn)一個(gè)精神不振,、吐詞不清、面無(wú)表情的收費(fèi)員時(shí)會(huì)是什么的感覺(jué),，相信他們也不會(huì)有愉快的心情,，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢?—“享受高速,，感受真誠(chéng)”,，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車(chē)方的是一種疲倦、無(wú)奈的感覺(jué),，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎?如果我們自己是車(chē)方,，誰(shuí)又愿意見(jiàn)到這樣一位收費(fèi)人員呢?

所以，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié),、追求完美”,，力求做好每一件事。當(dāng)然,，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面,，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件,，真正為車(chē)方營(yíng)造一種良好的收費(fèi)氛圍,，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)!

禮儀培訓(xùn)工作總結(jié)篇二

中國(guó)，自古就是禮儀之邦,，禮儀對(duì)于我們炎黃子孫來(lái)說(shuō),，更多的時(shí)候能體現(xiàn)出一個(gè)人的教養(yǎng)和品位，它標(biāo)志著一個(gè)社會(huì)的文明程序,，反映著一個(gè)民族的精神面貌,。

在20__年的最后一天，大家在報(bào)告廳舉行了形體與商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)的動(dòng)員大會(huì),。這天我們認(rèn)識(shí)了我們的指導(dǎo)老師,，她們是李媛媛老師、童茜老師和張超老師。老師們給我們介紹了這兩周的實(shí)訓(xùn)安排,，同時(shí)也說(shuō)明了這次實(shí)訓(xùn)的考核方式,。這次實(shí)訓(xùn)的成績(jī)有三部分組成，分別是20%的實(shí)訓(xùn)總結(jié),，30%的考勤,，50%的禮儀展示和商務(wù)情景劇展示。雖然只有短短為期九天的時(shí)間,，但是我發(fā)現(xiàn)這九天里我們要做的有很多,。

禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù),。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō),，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng),、交際能力的外在表現(xiàn),，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序,、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的展現(xiàn),。有禮走遍天下,，無(wú)禮寸步難行,。而我們是商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的，今后步入社會(huì),，進(jìn)入職場(chǎng),，我們會(huì)較多的和外國(guó)人打交道。此時(shí),，我們的言行舉止所展現(xiàn)的不僅僅代表著是個(gè)人素質(zhì),，也不僅僅代表著公司形象，更是代表著我們整個(gè)民族的禮儀,。禮儀是塑造形象的重要手段,。在日常活動(dòng)中,，交談講究禮儀,，可以使我們變得文明;舉止講究禮儀，可以使我們變得高雅;穿著講究禮儀,，可以使我們變得大方;行為講究禮儀,，可以使我們變得美好。由此可見(jiàn),，禮儀對(duì)于我們的重要性,，這次實(shí)訓(xùn)的實(shí)用性和必要性。我相信通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),，大家的精神面貌肯定會(huì)煥然一新的,，我們所學(xué)到的東西必將會(huì)讓我們終生受用,。

實(shí)訓(xùn)的每一天都被安排的滿滿當(dāng)當(dāng)。實(shí)訓(xùn)的第二天,，我們的任務(wù)是儀態(tài)禮儀訓(xùn)練,。學(xué)校從姜泓吟職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校給我們請(qǐng)來(lái)了一個(gè)專(zhuān)業(yè)禮儀培訓(xùn)老師——高利平老師。她首先向我們介紹了什么是禮儀,，也讓我們了解到禮儀悠久的歷史,。我也知道了儀態(tài)包括舉止動(dòng)作、神態(tài)表情和相對(duì)靜止的體態(tài),。人們的面部表情,，體態(tài)變化，行,、走,、站、立,、舉手投足都可以表達(dá)思想感情,。儀態(tài)是表現(xiàn)一個(gè)人涵養(yǎng)的一面鏡子，也是構(gòu)成一個(gè)人外在美好的主要因素,。怎么樣才能把我們最好的精神面貌展現(xiàn)出來(lái)呢?首先是站姿,，女生要把腿并攏，繃直,，提臀,，站成丁字步，抬頭挺胸,，眼睛平視前方,，把手交叉握好放在腹前。男生要把兩腳分開(kāi)至與肩同寬,，將手放在褲縫兩側(cè),，抬頭挺胸，眼睛平視前方,。

其中,，最重要的是要時(shí)刻保持著微笑，露出6—8顆牙齒,。我不得不說(shuō)這樣的站姿真的非常累,，但是大家都在堅(jiān)持。老師們不斷的給我們糾正姿勢(shì),。高老師更是邊跟我們講解要注意的地方邊給我們灌輸一些關(guān)于禮儀的小知識(shí),，偶爾還有一些笑話。我們也算是“苦中作樂(lè)”了。除了站姿,，我們還學(xué)了鞠躬,，鞠躬可以分成15°鞠躬、45°鞠躬,、90°鞠躬,。一般場(chǎng)合下，我們可以使用15°鞠躬來(lái)表示問(wèn)候,，而45°鞠躬表示感謝,，90°鞠躬?jiǎng)t表示道歉。除此之外,，我們還學(xué)了“請(qǐng)”的姿勢(shì),，有小請(qǐng)、中請(qǐng),、大請(qǐng)三種,，以及蹲的姿勢(shì)和走姿。這個(gè)下午,，我們“度秒如年”,，真正意識(shí)到了禮儀是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，要想學(xué)好禮儀,，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn),。禮儀是要靠平時(shí)生活中一點(diǎn)一滴積累的，也不可能一蹴而就的,。

學(xué)習(xí)了儀態(tài)禮儀,，接下來(lái)我們要學(xué)的是儀容儀表禮儀,。這一項(xiàng)課程由姜泓吟老師來(lái)給我們講解,。姜老師首先教我們正確潔面的步驟，每個(gè)人應(yīng)該根據(jù)自己的皮膚來(lái)選擇適合自己的洗面奶,，正確的使用洗面奶,。如果女生化了妝，那么就要先卸妝再進(jìn)行潔面,。男生也要進(jìn)行徹底的潔面,，而不是睡前直接用水洗把面。清潔不徹底會(huì)造成毛孔堵塞,，所以痘痘就會(huì)來(lái)了,。尤其是在昆明這個(gè)灰塵滿天飛的城市，我們更加要做好清潔工作,，給皮膚進(jìn)行大掃除,。要想在以后的歲月里也保持年輕，那么我們從現(xiàn)在開(kāi)始就是對(duì)皮膚進(jìn)行保養(yǎng)工作。光光是清潔是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，更重要的是做好補(bǔ)水,、保濕工作，讓皮膚富有彈性,。我們都知道昆明是一個(gè)紫外線很強(qiáng),，氣候又很干燥的城市。對(duì)于火辣辣的太陽(yáng),，我們大家都是“裸”著出門(mén),，既不打傘也不擦防曬霜。后果就是回家聽(tīng)到最多的一句話就是“你怎么這么黑了啊”!一旦黑了,，無(wú)論再怎么下功夫都很難恢復(fù)到之前的膚色了,。

可見(jiàn)，防曬工作的重要性,。眼睛,，是心靈的窗戶。眼部的護(hù)理是至關(guān)重要的,，由于眼部皮膚極其嬌嫩,，易疲勞，十分容易產(chǎn)生黑眼圈,，長(zhǎng)皺紋,。根據(jù)不同的年齡段，我們要選擇正確的眼霜來(lái)對(duì)眼部進(jìn)行護(hù)理,。我們現(xiàn)在要做的就是未雨綢繆,。化妝,，對(duì)于一名職業(yè)女性來(lái)說(shuō)是一門(mén)必修課,。老師們?yōu)榱俗屛覀兏玫膶W(xué)會(huì)化妝，把我們分成10人一組,，每組都會(huì)有一名專(zhuān)業(yè)的化妝老師來(lái)幫同學(xué)化妝做示范,，講解化妝要注意的要點(diǎn)。例如怎樣選擇粉底,，怎樣涂抹,，怎樣畫(huà)眉毛，怎樣畫(huà)眼線?我們學(xué)到了很多化妝的知識(shí),，還總結(jié)出了一個(gè)結(jié)論我們要經(jīng)常拿自己練練手,，學(xué)會(huì)化妝。除此之外,，老師還給我們講了職業(yè)裝的搭配方法,，穿衣技巧以及色彩搭配,。同時(shí)，我們也在為我們的禮儀展示做準(zhǔn)備,。每天都感覺(jué)過(guò)得很充實(shí),，可以學(xué)到許多之前都不知道的東西。

商務(wù)交往活動(dòng)中,，接待是給客戶留下良好第一印象的重要工作,，為下一步深入的交往打下基礎(chǔ)，接待要有周密的布置,。接待的程序：預(yù)約——準(zhǔn)備——接待——送客,。那么，怎樣才能使客戶體會(huì)到你的熱情好客,、禮貌待人的誠(chéng)意呢?大體上應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：對(duì)于如約而來(lái)的客人,，要表示熱情、友好,。對(duì)貴客或遠(yuǎn)道而來(lái)的客人,，要指派專(zhuān)人出面，提前到達(dá)雙方約定的地點(diǎn),，恭候客人的到來(lái);接待人員要提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)或車(chē)站,，以示對(duì)客人的尊重。我們要做到要文明待客,、禮貌待客,、熱情待客，接待工作在禮儀方面應(yīng)做到嚴(yán)謹(jǐn),、熱情,、周到、細(xì)致,。文明待客主要以主人的語(yǔ)言,、舉止和態(tài)度來(lái)體現(xiàn)：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲,、去有送聲,。送客時(shí)的寒暄之辭：提醒客人的隨身物品,，對(duì)即將離去的客人說(shuō)些客氣的話,，使客人愉快的離去。商務(wù)人員在與客戶和上司乘坐電梯時(shí),，也應(yīng)注意相應(yīng)的禮儀,。必須主導(dǎo)客人上、下電梯,。首先必須先按電梯按鈕,，如果只有一個(gè)客人,，可以以手壓住打開(kāi)的門(mén)，讓客人先進(jìn),，如果人數(shù)很多,，則應(yīng)該先進(jìn)電梯，按住開(kāi)關(guān),，先招呼客人,，再讓公司的人上電梯。出電梯時(shí)剛好相反,，按住開(kāi)關(guān)客人先出電梯,，自己才走出電梯。如果上司在電梯內(nèi),，則應(yīng)讓上司先出,，自己最后再出電梯。除此之外,，我們還要注意名片的遞送,，電話禮儀。

學(xué)完了商務(wù)接待和辦公禮儀,，我們?cè)诶铈骆吕蠋煹膸ьI(lǐng)下去悠然·德尼咖啡沙龍學(xué)習(xí)西餐禮儀,。一個(gè)給人非常輕松的工作室，在那里,，我們見(jiàn)到了各種咖啡機(jī),，聞到了濃郁的咖啡香，也品嘗到了熱騰騰的美式咖啡,。那里的老師首先給我們介紹了禮儀的含義,，禮儀的作用，西餐文化在歐洲,，所有跟吃飯有關(guān)的事,，都被備受重視，因?yàn)樗瑫r(shí)提供了兩種最受贊賞的美學(xué)享受——美食與交談,。除了口感精致之外,，用餐時(shí)酒、菜的搭配,，優(yōu)雅的用餐禮儀,，調(diào)整和放松心態(tài)、享受這環(huán)境和美食,、正確使用餐具,、酒具都是進(jìn)入美食的先修課。去高檔的西餐廳,，男士要穿整潔;女士要穿晚禮服或套裝和有跟的鞋子,，女士化妝要稍重因?yàn)椴蛷d內(nèi)的光線較暗,，如果指定穿正式的服裝的話，男士必須打領(lǐng)帶,，進(jìn)入餐廳時(shí),，男士應(yīng)先開(kāi)門(mén)，請(qǐng)女士進(jìn)入,，應(yīng)請(qǐng)女士走在前面,。入座、點(diǎn)酒都應(yīng)請(qǐng)女士來(lái)品嘗和決定,。就座時(shí),，身體要端正，手肘不要放在桌面上,，不可蹺足,，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺(tái)上已擺好的餐具不要隨意擺弄,，要將餐巾對(duì)折輕輕放在膝上,。使用刀叉進(jìn)餐時(shí)，從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉,，要左手持叉,，右手持刀;切東西時(shí)左手拿叉按住食物，右手執(zhí)刀將其鋸切成小塊,，然后用叉子送入口中,。使用刀時(shí)，刀刃不可向外,。進(jìn)餐中放下刀叉時(shí),，應(yīng)擺成“八”字型，分別放在餐盤(pán)邊上,。刀刃朝向自身,，表示還要繼續(xù)吃。每吃完一道菜,，將刀叉并攏放在盤(pán)中,。刀、叉又分為肉類(lèi)用,、魚(yú)類(lèi)用,、前菜用、甜點(diǎn)用,，而湯匙除了前菜用,、湯用、咖啡用,、茶用之外,，還有調(diào)味料用湯匙。在吃西餐時(shí),，我們還要注意酒杯的拿法,，正確的持杯姿勢(shì)應(yīng)該是用拇指、食指和中指夾住高腳杯杯柱,。首先,，夾住杯柱便于透過(guò)杯壁欣賞酒的色澤，便于搖晃酒杯去釋放酒香,。如果握住杯壁,，就用手指擋住了視線，也無(wú)法搖晃酒杯;其次,，飲用葡萄酒講究一定適飲溫度,，如果用手指握住杯壁，手溫將會(huì)把酒溫?zé)?，影響葡萄酒的正常水平,。我們要牢記這些禮儀，以便今后踏入職場(chǎng)使用,。

商務(wù)談判作為一項(xiàng)為切磋商達(dá)成合作關(guān)系而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)重要的過(guò)程,。商務(wù)談判與簽約禮儀扮演著很重要的角色。不了解這些禮儀,，隨時(shí)會(huì)陷入麻煩,，甚至危及公司的形象和利益或是破壞公司關(guān)鍵的商務(wù)關(guān)系。熟練掌握一定的商務(wù)談判禮儀有助于在商務(wù)談判中獲得成功,。商務(wù)談判之前首先要確定談判人員,，與對(duì)方談判代表的身份、職務(wù)要相當(dāng),。談判代表要有良好的綜合素質(zhì),，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式,、莊重,。還要布置好談判會(huì)場(chǎng)，采用長(zhǎng)方形或橢圓形的談判桌,，門(mén)右手座位或?qū)γ孀粸樽?，?yīng)讓給客方。談判前應(yīng)對(duì)談判主題,、內(nèi)容,、議程作好充分準(zhǔn)備，制定好計(jì)劃,、目標(biāo)及談判策略,。

談判之初,，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好,、輕松的良好談判氣氛,。姿態(tài)動(dòng)作也對(duì)把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對(duì)方時(shí),，目光應(yīng)停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方,，這樣使對(duì)方感到被關(guān)注，覺(jué)得你誠(chéng)懇嚴(yán)肅,。簽約儀式上,，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會(huì)場(chǎng),，相互致意握手,，一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員,，分立在各自一方代表簽約人外側(cè),，其余人排列站立在各自一方代表身后。助簽人員要協(xié)助簽字人員打開(kāi)文本,，用手指明簽字位置,。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換,，代表再在對(duì)方文本上簽字,。簽字完畢后，雙方應(yīng)同時(shí)起立,，交換文本,，并相互握手，祝賀合作成功,。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀,。

禮儀培訓(xùn)工作總結(jié)篇三

為加強(qiáng)學(xué)校校精神文明建設(shè)，全面提高社全體教師,、學(xué)生素質(zhì),，提高推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧能力,，努力培養(yǎng)一批專(zhuān)業(yè)精,、素質(zhì)高、品德優(yōu),、懂文明讓社會(huì)滿意的老師,，我校按照市、區(qū)的要求，結(jié)合我校實(shí)際情況,，不斷加強(qiáng)學(xué)校全體師生的禮儀培訓(xùn),，取得了一定的成效。

本學(xué)期,，學(xué)校將禮儀培訓(xùn)深入到學(xué)校的常規(guī)培訓(xùn)工作中,，常抓時(shí)促,，固化提升,。學(xué)期初，學(xué)校聘請(qǐng)了教授來(lái)本校進(jìn)行禮儀方面的講座,，教授利用近一個(gè)多月的時(shí)間,，從儀容、著裝,、舉止,、語(yǔ)言等方面為教師們進(jìn)行了詳細(xì)的講授，我校教師積極參與培訓(xùn),，傾聽(tīng)講座,，并能寫(xiě)出自己的體會(huì)，并把教授講授的方法應(yīng)用達(dá)到日常的教育教學(xué)中,。一年來(lái),，我校的教師不管是從儀容還是舉止，已然成為校園最美的風(fēng)景線,。

此外,，我校在教師中開(kāi)展了多次禮儀征文比賽，要求教師按時(shí)自省自查,，回顧反饋?zhàn)约旱难孕信e止,，并把感悟以文字形式整理出來(lái)，參加學(xué)校的比賽,。老師們一日三省,，認(rèn)真反思自己的言行，積極撰寫(xiě)征文,，做到了思想上重視,，行為上注重，起到了以身作則的榜樣作用,。

在本學(xué)期,，學(xué)校不但開(kāi)展了征文比賽，開(kāi)進(jìn)行了“最佳禮儀教師”評(píng)選,，誠(chéng)邀學(xué)生作為評(píng)委,，關(guān)注老師的一言一行，評(píng)選出自己心中的“最佳禮儀教師”。學(xué)生們參與的熱情非常高,，老師們也更加注意自己的儀容儀表,、行為舉止，又在全校掀起了一股禮儀學(xué)習(xí)之風(fēng),，提升了教師學(xué)禮儀,、用禮儀的思想意識(shí)。

最后,，在本學(xué)期,，為了幫助老師有更好的形體、氣質(zhì),，同時(shí)為豐富老師們的課余生活,，我校邀請(qǐng)了舞蹈專(zhuān)家來(lái)校教授交誼舞，每周學(xué)習(xí)一堂課,，專(zhuān)家教的認(rèn)真,，老師們學(xué)的高興。雖然跳的滿頭大汗,，但是堅(jiān)持下來(lái),，老師們都感受到了舞蹈的魅力，一舉一動(dòng)慢慢也充滿了藝術(shù)感,。這樣的活動(dòng)深受老師們歡迎,，到現(xiàn)在仍是教師們津津樂(lè)道的話題。

我校在培訓(xùn)工作上還注重了全校學(xué)生的禮儀培訓(xùn),，使全體同學(xué)學(xué)禮、知禮,、懂禮,、講禮，進(jìn)一步樹(shù)立主人翁意識(shí),、規(guī)范學(xué)生行為,、履行自我職責(zé),，不斷提高文明素質(zhì)和禮儀水平,，使學(xué)生在一言一行,、舉手投足中體現(xiàn)出新時(shí)代小學(xué)生的風(fēng)貌,。

本學(xué)期，我校經(jīng)常通過(guò)召開(kāi)主題班會(huì)及全天的專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練,，為學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),。各班對(duì)學(xué)生來(lái)校、回家時(shí)間及來(lái)校,、回家路線,，應(yīng)注意的事項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范，注重訓(xùn)練學(xué)生的行走,、交談,、用餐禮儀，整個(gè)學(xué)校形成了學(xué)禮儀,、改習(xí)慣的風(fēng)氣,。

同時(shí),，為加強(qiáng)學(xué)生們的禮儀常規(guī),，我校設(shè)立了“文明監(jiān)督崗”，小小監(jiān)督員在課間按時(shí)上崗,，隨時(shí)隨地監(jiān)督校園中的不文明現(xiàn)象,，為創(chuàng)建文明校園打下了基礎(chǔ)。隨著“文明監(jiān)督崗”的建立,，我校在學(xué)生中開(kāi)展了“星級(jí)班級(jí)”,、“禮儀小標(biāo)兵”的評(píng)比，學(xué)生互相監(jiān)督,，評(píng)選出“三星班級(jí)”“四星班級(jí)”“五星班級(jí)”,，學(xué)生的文明行為直接關(guān)系到班級(jí)榮譽(yù)，學(xué)生因此更加重視自己的行為,，為文明習(xí)慣的養(yǎng)成打下了基礎(chǔ),。“禮儀小標(biāo)兵”的評(píng)選,，獎(jiǎng)狀的也使學(xué)生們更有參與活動(dòng)的勁頭,，隨時(shí)檢查自己的言行，為校園文明的創(chuàng)建貢獻(xiàn)了自己的力量,?！皩W(xué)高為師、身正為范”,，這是人們對(duì)教師的贊譽(yù),，也是社會(huì)對(duì)教師的期許。作為人民教師,，我們肩負(fù)著教書(shū)育人重任,，我們的一舉一動(dòng)、一言一行，往往在不經(jīng)意間都會(huì)成為學(xué)生刻意的觀察,、模仿的對(duì)象,。通過(guò)扎實(shí)有效的禮儀培訓(xùn)，我校師生在本學(xué)期的個(gè)人素養(yǎng),、行為習(xí)慣的等都有了顯著的提高,，為文明學(xué)校的創(chuàng)建打下了基礎(chǔ)。

禮儀培訓(xùn)工作總結(jié)篇四

俗話說(shuō):“不學(xué)禮,，無(wú)以立”禮儀不是單穿衣戴帽,，而包含涉及為人處事的大學(xué)問(wèn)，前臺(tái)禮儀的培訓(xùn)總結(jié),。如今各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，同類(lèi)產(chǎn)品可供選擇越來(lái)越多元化，顧客所購(gòu)買(mǎi)的已不僅僅是商品本身

“工作人員的態(tài)度,、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn),，在這樣的背景下，提升公司形象,、規(guī)范服務(wù)要求,、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。通過(guò)本次培訓(xùn)感觸頗深,，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念

使我從真正意義上理解了禮儀的含義,，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談,、舉止,、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例,。簡(jiǎn)單說(shuō),，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn),。

每位員工都是公司形象代言人,，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽(yù)度,。作為一家高檔次的星級(jí)酒店,，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境,，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的

應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)被忽略,，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到,、微笑到、敬語(yǔ)到”以及“來(lái)有問(wèn)聲,、問(wèn)有應(yīng)聲,、走有送聲”。要主動(dòng)迎客,，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱情歡迎,，并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功,。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后,，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳,。

通過(guò)上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓我深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個(gè)人的角度而言;于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身,、美化生活;有助于人們的社會(huì)交往,，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象,，提高顧客滿意度和美譽(yù)度,，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。

以前,，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)學(xué)習(xí),，感覺(jué)還是有些差距,，比如說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做,，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)”的思想,。通過(guò)學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己,，讓自己做的更好,，服務(wù)質(zhì)量更好。

上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束,，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒(méi)有因此而結(jié)束,，相反我覺(jué)得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開(kāi)始。做為“堰陽(yáng)天國(guó)際酒店”的一名管理人員,，要用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店的良好的品牌形象,，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。

要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來(lái)要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為,。做到標(biāo)準(zhǔn)化,，正規(guī)化，微笑的聆聽(tīng)顧客的需求,，耐心的解答顧客的請(qǐng)求,，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造堰陽(yáng)天國(guó)際酒店的服務(wù)品牌形象,，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值!

禮儀培訓(xùn)工作總結(jié)篇五

在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下,，我行于20xx年8月14日對(duì)新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中,，我們對(duì)服務(wù)禮儀,、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括見(jiàn)面禮儀,、電話禮儀,、辦公禮儀、會(huì)議接待以及服務(wù)態(tài)度,，并且通過(guò)組織對(duì)多家同業(yè)銀行的調(diào)研,，我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可,。

一,、細(xì)節(jié)、素質(zhì),、習(xí)慣,。細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣,。細(xì)節(jié)不是空喊出來(lái)的,，它是一種習(xí)慣，是一種積累,，也是一種眼光,，一種智慧。大禮不辭小讓?zhuān)?xì)節(jié)決定成敗,。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣,，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成,，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富,，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格,，性格決定命運(yùn),。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來(lái)的,，可以說(shuō)習(xí)慣成自然,，所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié),，并且能夠永久的做下去，而機(jī)會(huì)隱藏在細(xì)節(jié)中,，我們對(duì)每位客戶的一個(gè)小小的關(guān)注,，帶給我們的也許是巨額利潤(rùn)。

二,、微笑服務(wù),，禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊。微笑,，是服務(wù)的靈魂,。它作為無(wú)言服務(wù)，對(duì)客人會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用,。從微笑中,，可以將友好、融洽,、和諧,、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人,，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ),。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心,?！蔽⑿υ诜?wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶,，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn),。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶，但是對(duì)客戶而言,，他是第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞,，給客戶一個(gè)微笑,，他會(huì)感到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重,，有一種賓至如歸的感覺(jué),，那么下一次他還會(huì)來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià),，卻能產(chǎn)生許多,；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損,。

“請(qǐng)”,、“您好”,、“對(duì)不起”、“謝謝”,、“再見(jiàn)”等等,，這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語(yǔ)不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化,。當(dāng)電話鈴響較長(zhǎng)時(shí),，接起來(lái)說(shuō)聲“對(duì)不起，讓您久等了,?！保划?dāng)客戶報(bào)計(jì)劃時(shí),，確認(rèn)一下“請(qǐng)問(wèn),，您是要報(bào)10萬(wàn)元計(jì)劃嗎？”,；當(dāng)下雨的時(shí)候,，說(shuō)一句“您沒(méi)帶傘，有沒(méi)有著涼,？”,；當(dāng)客戶不多的時(shí)候，適當(dāng)?shù)馁澝廊纭澳裉旌芷痢?，這些不超過(guò)10個(gè)字的話,，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨,，那么下次他還會(huì)選擇我們?nèi)A豐來(lái)辦業(yè)務(wù),。

三、苦練業(yè)務(wù),，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì),。在調(diào)研過(guò)程中，有一家銀行,，它的硬件設(shè)施很齊全,，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時(shí)候,，操作很慢,，致使后面排很長(zhǎng)的隊(duì)，這種服務(wù)客戶會(huì)滿意嗎,？如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂,，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不僅要有責(zé)任感,、愛(ài)崗敬業(yè),，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工,，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功,，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，多問(wèn),，不要好高騖遠(yuǎn),，不要自視清高，把每一位老員工,、每一位顧客當(dāng)作自己的老師,。

從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶,。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí),，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息,、本行推出的新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù),，客戶來(lái)的時(shí)候,，為他們提供咨詢(xún)、建議,，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌,。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表,、態(tài)度,、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，但是從不去思考客戶的真正需求是什么,，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動(dòng)向如何,，只是機(jī)械地完成每天的工作,，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動(dòng),，讓客戶忠誠(chéng),。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中,、每一個(gè)客戶身上,、每一天的工作中,、每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題,。三是團(tuán)結(jié),、協(xié)作、創(chuàng)新,。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新,。我們要加強(qiáng)內(nèi)部,、外部信息交流，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,提供多元化服務(wù),。

一個(gè)星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了,，雖然學(xué)到的知識(shí)是有限的，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動(dòng)起來(lái),，消除了剛剛參加工作的迷茫,，每個(gè)人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來(lái)貢獻(xiàn)自己的力量,。在今后的工作中,，我會(huì)把所學(xué)到的知識(shí)完全的運(yùn)用到實(shí)際工作中，勤練,、苦練基本功,，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會(huì)虛心向各部門(mén)老員工學(xué)習(xí),、請(qǐng)教,。我非常感動(dòng)，有這么多努力奮發(fā)的新同事,，我們的事業(yè)一定會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好,。

英國(guó)詩(shī)詞布萊曼說(shuō)：“一朵花里窺天堂，一粒沙里見(jiàn)世界,?！奔?xì)節(jié)里可以窺見(jiàn)萬(wàn)物的模樣，可以直視人性,。未入職時(shí),，曾無(wú)數(shù)次暇想：穿上筆挺的工作服、踩著尖細(xì)的高跟鞋,、佩帶工作證,、化上淡妝、束起頭發(fā)或坐在電腦前認(rèn)真工作、或是手捧文件夾穿梭在長(zhǎng)長(zhǎng)的走廊上,，遇到同事,、領(lǐng)導(dǎo)微笑、問(wèn)好,，讓每個(gè)同事都感覺(jué)到你的活力,，你的親切、你的認(rèn)真,、你的干練,、你的專(zhuān)業(yè)。

而如今,，真正踏入職場(chǎng),，卻是另一番景象：不滿每天穿工作服、佩帶工作證,，抱怨高跟鞋穿著好累,，化妝很費(fèi)力，遇到同事只有微笑,，有時(shí)走得比較快,，連微笑也省了。忘記了進(jìn)電梯時(shí)要第一個(gè)進(jìn)入,，出電梯時(shí)按住開(kāi)鍵,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同事先出,，忘記了要起身送客人,，遺忘了許多許多本應(yīng)做的細(xì)節(jié)。

有人或許會(huì)說(shuō),，如果一一做了,，你的每天不是很辛苦嗎，做這些有什么好處呢,，別人都沒(méi)有做,，我去做了，會(huì)不會(huì)被認(rèn)為我很做作,？

近期與同事一起學(xué)習(xí)了《職場(chǎng)形象與職場(chǎng)禮儀》,，感受頗多，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，贏得同事的認(rèn)可，贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尊重,。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,。

職場(chǎng)交往講究的是規(guī)則，即無(wú)規(guī)矩不成方圓,。注意一下辦公桌上文件歸檔是否及時(shí)，辦公區(qū)的衛(wèi)生是否整潔,，個(gè)人著裝是否規(guī)范,，這些做到位了，才能給人以美感,。除此之外,，其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意。要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想,，從小小的電話,，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ),，似乎我們都有太多的忽略,。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位,，是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情,，大方自然，面帶微笑,，音量適中,，表達(dá)清楚。在掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話,，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,，及時(shí)記錄。

與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯時(shí),，要落落大方,，面帶微笑，不要拘謹(jǐn),。同事之間溝通,，上下級(jí)之間的溝通，態(tài)度要真誠(chéng),，公私要分明,，不要用手指人、背后議論別人,、私

下抱怨,。

可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片,。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,，學(xué)會(huì)待人接物,，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重,?！敝Y懂禮，注重文明禮儀是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,，是人們成就事業(yè),，獲得美好人生的重要條件。所以從現(xiàn)在開(kāi)始,，我們應(yīng)從身邊的一點(diǎn)一滴的小事做起,，時(shí)刻注意自己的職場(chǎng)禮儀，一步一步完善自己,，提升自我的人格魅力,，高效工作，成就完美自我,。

禮儀培訓(xùn)工作總結(jié)篇六

唐教授的講座還讓我意識(shí)到：作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的一名教師,，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方,、得體,、自然、不虛假,。因此作為教師首先要注重形象禮儀,，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔,、典雅,、美觀，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響,。如果衣著不修邊幅,，衣冠不整，蓬頭垢面,，顯然不雅,。而女老師超時(shí)髦，超前衛(wèi)的著裝也會(huì)帶來(lái)許多負(fù)面影響,。因?yàn)槲覀兪切W(xué)教師,，面對(duì)的是模仿能力很強(qiáng)的學(xué)生，我們的一言一行,、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對(duì)象,，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉,，做到自然適度,，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致,。

在海南省建設(shè)戰(zhàn)略上升為建設(shè)國(guó)際旅游島的時(shí)刻，我校被光榮的評(píng)為文明禮儀師范學(xué)校,，值此光榮之際,，我校全體師生及教職工在校領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)烈號(hào)召之下，開(kāi)展了文明禮儀的認(rèn)真學(xué)習(xí),。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí),，感觸頗多。

在地球儀上,，我們可以清楚地看到，夏威夷與我們的海南島處于同一緯度上,，日照,、濕度等等自然地理?xiàng)l件基本相仿，因而兩片土地上所擁有的物質(zhì)資源幾乎完全相同,。但是,，不同的是，一個(gè)是世界知名的國(guó)際旅游島,，而另外一個(gè),，卻僅僅是一個(gè)只有國(guó)人知道的旅游島，在近期才被提上了國(guó)際旅游島的發(fā)展戰(zhàn)略上,。

二者的差距有很多,，除了發(fā)展的差距，硬件的差距,，更重要的一點(diǎn)就是我們所說(shuō)的人文差距,。

在硬件上的不足或者說(shuō)是建設(shè)上的缺陷，我們有著國(guó)家強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)力量做后盾,，可以逐漸彌補(bǔ),。但是，人文素質(zhì)的提高卻需要生活在這片島嶼上的每一位居民都為之做出貢獻(xiàn),，否則,，即使這塊島嶼上的每一個(gè)建筑，每一個(gè)景點(diǎn)建設(shè)的多么的豪華,，多么的漂亮,，都不能很好的吸引更多的觀光游客，就不能更好的發(fā)揮旅游島的功能,。

人文素質(zhì)的提高包括很多方面,，而禮儀就是其中的一項(xiàng)。

在學(xué)校組織了學(xué)習(xí)禮儀的課程觀看以及各種演講比賽之后,，我更加覺(jué)得,，禮儀對(duì)于我們而言,，是一種生活的必需品。

待人接物,，與人交往,，工作的進(jìn)展等等各個(gè)方面都要與人打交道，這個(gè)過(guò)程就要展現(xiàn)我們應(yīng)有的禮儀有哪些,，看我們是否能夠完善的將自己的素質(zhì),，或者說(shuō)代表我們國(guó)際旅游島的素質(zhì)能夠很好的表現(xiàn)出來(lái)。

另外,，我們作為人類(lèi)靈魂的工程師,，這個(gè)行業(yè)，是國(guó)民素質(zhì)提升的重要行業(yè),，而“身教大于言傳”,，我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中，是否能夠真正的以教育為導(dǎo)向,，認(rèn)真的將自己的行為規(guī)范到最好,，就是對(duì)于教育事業(yè)的不小貢獻(xiàn)。

不需要多想,，不需要考慮別人做么做,，我們只要反思，自己在以往的工作學(xué)習(xí)過(guò)程中,，我們是否有按照禮儀的完全要求去做呢了?是否能夠很理直氣壯的說(shuō)一句“我做到了”?沒(méi)有幾個(gè)人敢于這樣說(shuō),，雖然如此，我們不需要感到尷尬或者羞愧,，從現(xiàn)在開(kāi)始,，我們就從現(xiàn)在開(kāi)始，從身邊點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,，從身邊每一次與他人的邂逅做起,，貫徹禮儀的全部，遵守文明的章程,，文明禮儀,，從我做起!那么，我們就為海南旅游島的建設(shè)做出了很大的貢獻(xiàn),，也為國(guó)家下一代人才的培養(yǎng)做出了很好的榜樣!

讓我們邁開(kāi)自己的步伐,，檢查自己的蹤跡，在教學(xué)育人的崗位上,，在這平凡的崗位上做出平凡的.事情,，做出應(yīng)做的事情，等待著收到我們期許的效果!

暑假期間,，我有幸傾聽(tīng)了唐雁凌教授主講的教師文明禮儀教育,，使我對(duì)教師文明禮儀有了新的認(rèn)識(shí),。教師禮儀是教師在工作、待人接物,、為人處事等方面的規(guī)范化的做法,。

教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動(dòng)全社會(huì)文明進(jìn)步的重要責(zé)任,，承擔(dān)著教書(shū)育人,、為人師表的光榮職責(zé)，教師的儀容,、表情,、舉止、服飾,、談吐,、待人接物等都成為學(xué)生和社會(huì)的楷模。語(yǔ)言是教師用來(lái)傳授知識(shí)和與學(xué)生交流溝通的工具,，是教師對(duì)學(xué)生“言傳身教”的一種手段。唐教授的講座讓我意識(shí)到,，作為一名教師,，應(yīng)當(dāng)用一顆平等的心，去平等地對(duì)待每一個(gè)孩子,，放下教師的架子,，對(duì)學(xué)生真誠(chéng)相待，去做學(xué)生的朋友,，去尊重學(xué)生,、關(guān)心、愛(ài)護(hù)學(xué)生,。欣賞孩子身上的閃光點(diǎn),，從而推動(dòng)孩子的發(fā)展。蘇霍姆林斯基說(shuō)：“人類(lèi)有許多方面的品格是人生的頂峰,，這就是一個(gè)人的自尊心,。”要想贏得學(xué)生的喜愛(ài)和尊敬,，首先要尊重和信任學(xué)生,，并且要讓學(xué)生從心底里接受你的這份情感，只在口頭上說(shuō)說(shuō)肯定是不行的,，更重要的是在行動(dòng)上要做到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲,。俗話說(shuō)：精誠(chéng)所致，金石為開(kāi),。只要我們付出真愛(ài),，就一定會(huì)獲得豐厚的回報(bào),。如果我們動(dòng)不動(dòng)就對(duì)他們諷刺、挖苦,，使他們喪失上進(jìn)心,，破罐子破碎，這樣反而起了相反的作用,。我們應(yīng)該采取表?yè)P(yáng)這個(gè)張揚(yáng)個(gè)性,，功效力大的尚方寶劍。這樣既保護(hù)了學(xué)生的自尊心,，又使學(xué)生看到了前途和希望,。

禮儀培訓(xùn)工作總結(jié)篇七

我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古，素有“禮儀之邦”的美稱(chēng),。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng),，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。隨著時(shí)代的進(jìn)步,，人際交往的日趨頻繁和密切,，恰當(dāng)?shù)娜穗H交往不僅能讓人與人之間獲得心靈的溝通，建立深厚友誼,，互通信息,，共享資源，取得事業(yè)成功的推動(dòng)力,。在走向全面小康的當(dāng)今社會(huì)中,，注重禮儀，對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和提高文明有著重要的作用,。崇尚禮儀是社會(huì)對(duì)其成員的基本要求,，也是對(duì)其社會(huì)成員的精神要求。

社交禮儀是指人們?cè)谌穗H交往過(guò)程中所具備的基本素質(zhì),，交際能力等,。作為一種無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言，它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng),、涵養(yǎng),、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康,，學(xué)習(xí)社交禮儀是我們個(gè)人發(fā)展,、事業(yè)進(jìn)步的需要，也是社會(huì)時(shí)代的需要,。

個(gè)人形象也就是一個(gè)人的外表或容貌,，也是一個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)的外部反映，它是反映一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的窗口，是社交禮儀中的重要組成部分,，并且在人格發(fā)展及社會(huì)關(guān)系中扮演著舉足輕重的角色,。

人際關(guān)系是人類(lèi)社會(huì)生活中重要的關(guān)系。馬克思說(shuō)：人是全部社會(huì)關(guān)系的總和,。不良的人際關(guān)系對(duì)于他所歸屬的群體也是一種潛在的危機(jī),。是群體的不穩(wěn)定的因素所在。這種個(gè)體的不良的人際關(guān)系如果任其發(fā)展,，最終將導(dǎo)致群體的失范和失序,，更嚴(yán)重的甚至?xí)斐烧麄€(gè)群體的崩潰和瓦解。

在人際交往中,，人們通過(guò)對(duì)禮儀的深刻理解和切實(shí)的實(shí)施,，使人際關(guān)系趨于和諧?？鬃诱f(shuō)：“非禮勿視,，非禮勿聽(tīng)，非禮勿言,，非禮勿動(dòng),。”（《論語(yǔ)·顏淵》）孔子講的是一種人與人相處的規(guī)范,，即合禮,。禮儀就是規(guī)范，這種規(guī)范是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的歷史發(fā)展而逐漸穩(wěn)定下來(lái)并為大多數(shù)國(guó)人所接受并實(shí)行,。遵守這種規(guī)范，可以建立一種健康的,、良好的人際關(guān)系,，反之，就會(huì)使人際關(guān)系失衡,，從而造成混亂,、緊張甚至沖突?！墩撜Z(yǔ)·學(xué)而》中,，孔子的學(xué)生有子也說(shuō)：“禮之用，和為貴,?！边@個(gè)論述更為直截明了，它道出了“用禮”的目的,，即達(dá)到“和”的人際關(guān)系的狀態(tài),。“和”其實(shí)就是和諧,。

作為一種規(guī)范和程序,，一種凝固下來(lái)的文化傳統(tǒng),，禮儀一方面對(duì)每個(gè)個(gè)體的人起著規(guī)范作用，教導(dǎo)人們應(yīng)該做什么,，不應(yīng)該做什么,，如何去做。當(dāng)然,，禮儀作為一種傳統(tǒng)的規(guī)范和程序,，我們并非對(duì)其全盤(pán)吸收，時(shí)代在進(jìn)步,，我們需要在批判中繼承這樣一種傳統(tǒng)文化,，同時(shí)我們需要與時(shí)俱進(jìn)，在批判繼承中發(fā)展這種規(guī)范和程序,。

另外,，禮儀在人際關(guān)系中還起著調(diào)整、調(diào)節(jié)的作用,。人際關(guān)系中難免會(huì)出現(xiàn)一些不和諧,，甚至沖突的時(shí)候。有意的,、無(wú)意的,，直接的、間接的等等,。這些不和諧如果不能及時(shí)得到有效的解決,，往往會(huì)愈演愈烈，甚至發(fā)展到不可調(diào)和,。而禮儀的作用就是在平時(shí)的人與人的交往中進(jìn)行及時(shí)的適度的調(diào)整和調(diào)節(jié),。即使在矛盾已經(jīng)發(fā)展到相當(dāng)激烈的情況下，也可以通過(guò)注意言語(yǔ)禮儀,、行為舉止禮儀等弱化矛盾,，可以通過(guò)其他的生活禮儀雙方（或多方）進(jìn)行調(diào)解，從而緩解矛盾,，溝通情況,，恢復(fù)感情，重建關(guān)系,。其實(shí),，多數(shù)的矛盾和沖突都是因?yàn)椴涣私狻⒉皇煜?、缺乏溝通所造成,。而禮儀的作用恰恰是能夠促進(jìn)人與人之間的溝通和了解。比如聯(lián)誼、聯(lián)歡,、宴請(qǐng),、拜訪等等，甚至賠禮道歉,，都可以達(dá)到增進(jìn)了解,、化解

矛盾、取得諒解和寬容,，最終建立起新的,、健康良好的人際關(guān)系。我們需要通過(guò)社交禮儀在生活中真正做到“禮之用,，和為貴”,。

在人際交往中，注意個(gè)人形象與個(gè)人禮儀也能為我們建立良好的人際關(guān)系提供一個(gè)良好的條件,。

在社會(huì)交往中用禮貌的語(yǔ)言與人交談,；用文明的舉止與人交往；用得體的文書(shū)與人交流,，人們一定會(huì)感觸到我們彬彬有禮的氣度,，落落大方的氣質(zhì)，文明道德的修養(yǎng),，都會(huì)平生出幾分敬意,。優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容,，會(huì)是人感到一股溫馨的春風(fēng)吹來(lái)一股熱情洋溢周身,。

禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務(wù),；不重視禮儀必然會(huì)影響交流的深度和交往的持久性,。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨(dú)對(duì)外交往,，我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀，養(yǎng)成習(xí)慣,，自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味,。

良好的個(gè)人形象與社交禮儀不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng),、教養(yǎng)和素質(zhì),，而且有利于我們的身心健康。作為一名大學(xué)生,，隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化,，自我意識(shí)有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非常渴望獲得真正的友誼,，進(jìn)而更多的情感交流?，F(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母，過(guò)著集體生活,，與別人處在平等位置,，以前那種對(duì)父母的依賴(lài)已經(jīng)不存在。通過(guò)人際交往活動(dòng),，并在交往中獲得友誼,，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成"獨(dú)立的人的需要,，也是我們成功走上社會(huì)的需要,。事實(shí)上，在大學(xué)期間,，能否與他人建立良好的人際關(guān)系,，對(duì)每一個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響?？释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn),。在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊,，降低挫折感,，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱,，宣泄憤怒,，壓抑和痛苦，減少孤獨(dú),，寂寞,，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康,，而且也會(huì)使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生,，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。

一個(gè)優(yōu)秀人才,，不僅應(yīng)當(dāng)有高水平的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式,，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一,，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。盡管禮儀的研究和教育在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有所發(fā)展,，特別是職業(yè)與禮儀的結(jié)合已成大勢(shì)所趨,?？墒嵌Y儀教育，還未引起高校的足夠重視,。

大學(xué)生是知識(shí)層次較高的群體,，在如今的中國(guó)社會(huì)已經(jīng)算得上是知識(shí)分子，也是中國(guó)明日發(fā)展的引領(lǐng)者,、頂梁柱,，在道德水準(zhǔn)上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求,。追求個(gè)性是當(dāng)代年輕人的特點(diǎn),，在追求突出個(gè)性過(guò)程中，卻有一些大學(xué)生把丑陋當(dāng)成了個(gè)性,。許多不文明,、不禮貌，甚至丑陋,、陳腐,、粗俗的東西都被當(dāng)了“新潮”、“瀟灑”,，在現(xiàn)在的大學(xué)校園里面,，衣冠不整者、行為不端者,、張口罵人者,、隨地吐痰者，其他的不講禮不懂儀的現(xiàn)象亦不鮮見(jiàn),，如關(guān)門(mén)之時(shí)聲震如雷,、打電話從不自我介紹、不再禮讓教師,、端著飯盒邊走邊吃等等,。這些不良現(xiàn)象已經(jīng)不再是個(gè)別現(xiàn)象，而且有著愈加普遍的趨勢(shì),。

古人云“修身,、齊家、治國(guó),、平天下”,。作為當(dāng)代大學(xué)生我們應(yīng)吸取傳統(tǒng)文化的精髓，提高文化道德修養(yǎng),，學(xué)習(xí)一些必要的禮儀常識(shí)，真正做到“誠(chéng)于中而行于外,，慧于心而秀于言”,，把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái),，成為真正名副其實(shí)的有較高道德素質(zhì)的現(xiàn)代文明人。

維護(hù)和體現(xiàn)人的尊嚴(yán)是禮儀的價(jià)值所在,。作為未來(lái)的一名教師,，我們不得不看到社交禮儀與教師職業(yè)道德等聯(lián)系起來(lái)。教師禮儀的核心是對(duì)學(xué)生的尊重和關(guān)愛(ài),，是教師向?qū)W生表達(dá)教師愛(ài)的具體形式,，一句親切的話語(yǔ)，一張洋溢著微笑的面孔,，對(duì)學(xué)生都是一種巨大的激勵(lì)和鼓舞,。因此，禮儀不僅是教師自身良好職業(yè)道德修養(yǎng)的表現(xiàn),，更重要的是,，禮儀使教師職業(yè)道德成為一種重要的教育力量或教育要素。

良好的個(gè)人形象與社交禮儀有利于塑造教師的良好職業(yè)形象,、展示教師的人格魅力,、維護(hù)教師的職業(yè)尊嚴(yán)、增強(qiáng)教師行為的道德示范性還有利于建立起師生相互信任,、理解的教育渠道,。

作為未來(lái)的一名人民教師，我覺(jué)得我們應(yīng)從現(xiàn)在開(kāi)始就自覺(jué)地遵守和實(shí)踐教師禮儀規(guī)范,，應(yīng)不斷加強(qiáng)自身職業(yè)道德教育,，提高為人師表的道德覺(jué)悟，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,。

21世紀(jì)教育在發(fā)展社會(huì)經(jīng)濟(jì),，增強(qiáng)綜合國(guó)力，提高公民素質(zhì),，培養(yǎng)和造就社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的接班人和建設(shè)者的偉大事業(yè)中的作用更加突出,。相信廣大既具有熱愛(ài)和獻(xiàn)身教育事業(yè)的精神，又具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)皿w,，符合禮儀禮貌要求的職業(yè)行為風(fēng)范的教師一定會(huì)很好地肩負(fù)起民族與時(shí)代賦予的歷史使命,。

我們要很好地進(jìn)行社會(huì)交往，就要遵照禮儀的規(guī)范做事,，社交禮儀始終遵循著接受,、重視、贊美等3a原則,，這也是表達(dá)尊重和友善的途徑,。

接受是指寬以待人，不求全責(zé)備,；不讓對(duì)方尷尬,；得饒人處且饒人,。善于使用尊稱(chēng)，記住對(duì)方的名字能很好的表達(dá)我們隊(duì)他人的重視,。在贊美別人的時(shí)候應(yīng)把握對(duì)方的特點(diǎn),，在適當(dāng)?shù)某潭壬蠈?shí)事求是地贊美他人。

在交往過(guò)程中學(xué)會(huì)接受,、重視,、和贊美別人，能很快與交往對(duì)象接近,，使他們覺(jué)得我是熟悉他們,，理解他們，尊重他們的．因此我們之間建立真摯深厚的友情,。

現(xiàn)在,，半個(gè)學(xué)期又快結(jié)束了，我們的社交禮儀課也基本上結(jié)束了,，很感謝李老師給我們帶來(lái)的精彩知識(shí),，她的教法也獨(dú)特，記得在講坐姿,、站姿和握手禮儀時(shí)一章節(jié)時(shí),，我的坐姿不好，我們班另一個(gè)同學(xué)又遲到,，她就叫我和那個(gè)同學(xué)現(xiàn)場(chǎng)展示握手禮儀,，作為一個(gè)上我們選修課的老師，她是一位很有責(zé)任心的老師,，又能夠根據(jù)學(xué)生的現(xiàn)場(chǎng)狀況現(xiàn)場(chǎng)刺激,、強(qiáng)化······

這半個(gè)學(xué)期的課或許只是一個(gè)引子，讓我們看到了個(gè)人形象與社交禮儀的重要性,，讓我們看到了她的巨大魅力,，禮儀是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，在今后的學(xué)習(xí)和生活中我們還需要不斷地提高自身的禮儀修養(yǎng),，做到知行合一,，相信在不久的將來(lái)我們都能夠成為一個(gè)外華內(nèi)秀之人，相信不久的將來(lái)我們整個(gè)社會(huì),、國(guó)家的禮儀素質(zhì)都會(huì)得到提高,，真正做到禮儀之邦！

禮儀培訓(xùn)工作總結(jié)篇八

炎熱的暑假,，我與另外兩名同事一起到成都禮儀模特學(xué)校進(jìn)行了為期四天的禮儀師培訓(xùn),。期間禮儀大師為我們講授了“商務(wù)禮儀的重點(diǎn)難點(diǎn)”，“職業(yè)禮儀師如何起步”,，“人際交往中的心理需求及溝通技巧”,，以及徐野麗老師為我們教的“禮儀操”,，“如何成為一名合格的禮儀師?！蓖ㄟ^(guò)緊張的培訓(xùn)，我知道了成為一名禮儀培訓(xùn)老師,，是相當(dāng)不容易,。具體要做到以下幾點(diǎn)：

作為一名禮儀培訓(xùn)師，禮儀,，是一種深入到我們的內(nèi)心深處的一種習(xí)慣與精神,，是美好心靈的體現(xiàn)。而不是停留在表面的禮儀規(guī)范與禮儀行為準(zhǔn)則,。我們禮儀培訓(xùn)師如果是本著傳授禮儀文化,，感恩社會(huì)的心境去準(zhǔn)備課程和走上課堂，那么你才會(huì)永遠(yuǎn)不會(huì)覺(jué)得累,，永遠(yuǎn)有生命動(dòng)力,，推進(jìn)自己前進(jìn)

最近，因?yàn)樯眢w出現(xiàn)了狀況,，滿臉的豆豆,，而一直在武漢休養(yǎng)，推掉七月份所有的課程,，過(guò)著辦公室,、舞蹈房和家這三點(diǎn)一線的生活，雖然簡(jiǎn)單,，但是真實(shí)和享受,。偶爾也會(huì)在我們客服中心的安排下約見(jiàn)一些客戶。昨天下午,，約見(jiàn)了一客戶,，一家教育機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理，同時(shí)也是一位非常出色的管理培訓(xùn)專(zhuān)家,。在見(jiàn)面的第一句話,，客戶就問(wèn)我“蔡老師，您如何保持這種無(wú)限激情的狀態(tài),，不管是在課堂上,，還是生活中，您總是這樣激情四射”,。呵呵,、、我微笑,，告訴他“因?yàn)橛袆?dòng)力,，在課堂上,，是學(xué)員給我的動(dòng)力;在工作時(shí)，是員工和老師給我的動(dòng)力;在生活時(shí),，是家人給我的動(dòng)力”我就是用這種尋找動(dòng)力的方法,，讓自己永遠(yuǎn)保持一種激情四射的狀態(tài)。

在課堂上,，我們禮儀老師是一名受人尊重的老師,，在課堂下，我們應(yīng)該是一名虛心學(xué)習(xí)的學(xué)生,。禮儀培訓(xùn)師每天站在講臺(tái)上是處于完全放電的狀態(tài),，說(shuō)實(shí)話，每講一次課都有一種被掏空的感覺(jué),。被掏空后,，我們需要及時(shí)充電，課堂下就是我們充電的時(shí)期,，就像手機(jī)一樣，沒(méi)電了,，就會(huì)停機(jī),，這是一個(gè)道理。我們要利用閑暇時(shí)間,，閱讀各類(lèi)管理方面的書(shū)籍,，營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)、人力管理學(xué),、品牌管理學(xué),，心理管理學(xué)，細(xì)心去鉆研,，不斷學(xué)習(xí)

任何一名培訓(xùn)師,，不管是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師還是專(zhuān)業(yè)講師，有一個(gè)的強(qiáng)項(xiàng),，就是演講模仿能力強(qiáng),，如果沒(méi)有一定的演講模仿能力，估計(jì)是很難走上培訓(xùn)師這條路道,。所以,，一名專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓(xùn)師，需要用各類(lèi)知識(shí)去填充我們的禮儀知識(shí),，將各類(lèi)知識(shí)與禮儀相結(jié)合,，讓禮儀更加廣泛化和豐富化，這也是現(xiàn)在很多中大型企業(yè)及事業(yè)單位對(duì)的禮儀深層次需求。

每位禮儀老師都有自己擅長(zhǎng)的學(xué)科和特殊的工作與生活經(jīng)歷,，何不將自己的這種特殊資源合理優(yōu)化,，進(jìn)行研發(fā)屬于自己的課程，而不是一味的追求禮儀的形式化

大家都知道一句名言,，叫“三個(gè)臭皮匠,，頂個(gè)諸葛亮”，我們專(zhuān)靠自己一個(gè)人去宣傳和帶領(lǐng)一個(gè)地方禮儀事業(yè)的發(fā)展,，其能量是有限的,，而且自己會(huì)非常累，也得不到大家的認(rèn)可,。我們所有人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)銷(xiāo)售業(yè)流傳甚久的兩名非州人賣(mài)鞋的故事，只有說(shuō)服所有人都穿鞋,，那么鞋子的市場(chǎng)才會(huì)無(wú)限,。就像禮儀文化的傳授一樣，只有當(dāng)大家都有了這個(gè)意識(shí)后,，我們禮儀事業(yè)推動(dòng)者的步伐才會(huì)更快,，我們的市場(chǎng)才會(huì)更加廣泛，因?yàn)橹R(shí)和鞋子一樣,，它們都需進(jìn)行更新,、換代。

一名出色的禮儀培訓(xùn)師,，需要毫無(wú)保留的帶領(lǐng)眾多的熱愛(ài)禮儀事業(yè)的知識(shí)份子,，共同去傳播這種文化，傳播這種禮儀精髓,。

總之,，幾天的培訓(xùn)，讓我對(duì)禮儀有了很深刻的認(rèn)識(shí)及熱愛(ài),，我將在今后工作中,，努力做好自己的言行，給學(xué)生以表率作用,，在教學(xué)中,，把禮儀精神最有效的傳達(dá)給學(xué)生。

禮儀培訓(xùn)工作總結(jié)篇九

經(jīng)過(guò)部門(mén)里的干事對(duì)新一屆大一的宣傳,，藝術(shù)團(tuán)禮儀隊(duì)的人員達(dá)到前所未有的規(guī)模和數(shù)量,，招到了許多對(duì)禮儀工作以及對(duì)藝術(shù)團(tuán)有興趣的同學(xué)。

由于時(shí)間原因,，充分準(zhǔn)備的禮儀知識(shí)講座沒(méi)有舉辦,，但是團(tuán)禮儀隊(duì)在禮儀知識(shí)方面得到了一次自學(xué)的機(jī)會(huì)，由分管禮儀隊(duì)的副團(tuán)長(zhǎng)周瑞瑞帶領(lǐng)禮儀隊(duì)的成員們學(xué)習(xí)了許多有關(guān)禮儀方面的知識(shí)，為日后學(xué)生會(huì)的禮儀工作奠定了基礎(chǔ),。

禮儀隊(duì)嚴(yán)格按照學(xué)期初的工作計(jì)劃,，在每周日晚七點(diǎn)進(jìn)行禮儀隊(duì)的培訓(xùn)。每一次的訓(xùn)練,，大家都本著積極的工作態(tài)度,，準(zhǔn)時(shí)參加訓(xùn)練，不遲到,，不早退,。訓(xùn)練過(guò)程中，大家虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真練習(xí),，客觀的總結(jié)并改正工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，咨詢(xún)不懂的地方,。在一學(xué)期的訓(xùn)練結(jié)束后,，通過(guò)每一次禮儀隊(duì)工作的鍛煉，禮儀隊(duì)的干事基本上掌握了禮儀的基本理論,，并且很好的運(yùn)用到每次的工作中,。

在每一次協(xié)助其他部門(mén)舉辦活動(dòng)時(shí)，我們禮儀隊(duì)兢兢業(yè)業(yè),，工作起來(lái)一絲不茍,，得到諸多部門(mén)的好評(píng)和鼓勵(lì)。

通過(guò)一學(xué)期的培訓(xùn)及訓(xùn)練,，禮儀隊(duì)的干事將“臺(tái)上一分鐘,，臺(tái)下十年功”的哲理做了完美的詮釋?zhuān)芎玫耐瓿闪藢W(xué)期初的計(jì)劃目標(biāo)。不僅使藝術(shù)團(tuán)禮儀隊(duì)的建設(shè)提高的一

個(gè)新高度,，更使得藝術(shù)團(tuán)的總體建設(shè)邁進(jìn)了一大步,！部門(mén)更加和諧，團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié),，藝術(shù)團(tuán)在學(xué)生會(huì)的工作中也有了更高的地位,，發(fā)揮出我團(tuán)的重要性。

我們將會(huì)再接再厲,，將禮儀隊(duì)建設(shè)的更加完美,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，像禮儀的更高標(biāo)準(zhǔn)靠攏,。將藝術(shù)團(tuán)禮儀隊(duì)建設(shè)成為我院學(xué)生會(huì)的新的亮點(diǎn)，為學(xué)院增光添彩,！