總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。
酒店部門工作總結(jié)篇一
以人為本,，善待員工,，是我們酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。員工休假制度、婚假,、產(chǎn)假制度,、工資調(diào)整制度、年終獎勵制度及優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí)制度等,，無不體現(xiàn)了酒店對員工的深切關(guān)懷,，多數(shù)員工的平均工資額超過了酒店效益的1%，而x市一般私營企業(yè)員工的工資額僅在企業(yè)收益的5%左右,，x酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營企業(yè)多投資x余萬元,。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬,、多勞多得,、水漲船高等方面，更重要的是在x大酒店這個大舞臺上,，員工們的才華得到了充分地展示,，x大酒店已經(jīng)成為廣大員工實現(xiàn)人生觀、價值觀的場所,。正如有些同事說,，這里真正是能夠體現(xiàn)能者上，庸者讓,，劣者下,。
在市場競爭激烈情況下，去年上半年順利完成了三樓餐廳,、旋轉(zhuǎn)餐廳,、員工食堂的擴建和改造。下半年又進行了二樓餐廳,、客房的改建,。連續(xù)施工，工程部同志在x總監(jiān),、x經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，服從分配，聽從調(diào)度,，也付出了艱辛的勞動,。擴建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時，正值營銷旺季,，但前后在半月時間即投入使用,，又一次創(chuàng)造了x速度。
為了使酒店進一步走入規(guī)范化軌道,，在x總經(jīng)理主持下，組建酒店管委會，解決了制度建設(shè)的根本問題,，糾正了權(quán)力大于制度的錯誤做法,，制定了公平、公正,、公開的三公酒店管理制度,，完善了人事制度、勞動用工內(nèi)部機制和工資分配等方面的幾項重大改革,。
工程部員工們始終做好自己的本職工作,，默默在后臺支持著各部門的工作，確保了酒店各項設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),。采購部在酒店大量資金投入裝修項目的情況下,，完成了酒店全年的采購任務(wù)，很不簡單,。公室和質(zhì)檢部在王主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極協(xié)調(diào)與外部職能部門的關(guān)系，為酒店的正常經(jīng)營創(chuàng)造了一個良好的外部經(jīng)營環(huán)境,，盡量為酒店減少每一筆開支,，加強了內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，對一些難點,、疑點,、熱點問題及時介入，保證各部門的正常工作,。
總之,，在新的一年里，我們面臨的形勢嚴峻,、任務(wù)繁重,，同時，酒店也是大有希望的,。困難與希望同在,，挑戰(zhàn)與機遇并存。讓我們振奮起來,，攜手共進,、頑強拼搏、埋頭苦干,、抓住機遇,、迎接挑戰(zhàn)，為開創(chuàng)x大酒店更加美好的明天而努力奮斗!
酒店部門工作總結(jié)篇二
20xx年即將度過,，回顧自20xx年x月x號正式開業(yè)以來來人事部的各項工作在總經(jīng)理和總經(jīng)理助理的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及在其他部門的緊密配合和大力支持下,，通過以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，在認真貫徹落實國家有關(guān)勞動用工的方針、政策和規(guī)定的基礎(chǔ)上,，堅持以人為本的管理理念,，維護員工的合法權(quán)益，積極營造和諧,、穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境,。同時加強本部門所屬員工政治教育和管理，牢固樹立責任意識和管理意識,，嚴格按照大廈管理制度做好各項人事管理工作,，一年來取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年人事部工作具體總結(jié)如下：
人事部門屬大廈職能部門,，現(xiàn)共有人員x名,，其中經(jīng)理x名，主管x名,，員工餐廚師x名,，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào),、培訓(xùn),、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎,，主觀能動性強,，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質(zhì)，一年來人事部在組織實施大廈各類政治教育活動的同時,，不斷加強了本部門政治思想教育,，切實將做好政治思想教育視為做好人事管理工作的基礎(chǔ)，通過利用每周,、每月開部門例會和工作不忙的情況下,，以總結(jié)工作，查擺和糾正不足,，開展學(xué)習(xí)大廈行政管理制度和工作職責,、工作程序和各項大廈政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的方式，不斷提高了所屬人員的政治修養(yǎng),，教育所屬員工樹立愛崗敬業(yè)的工作思想,，以飽滿的工作熱情和十足的信心全身心的投入到工作當中，嚴格落實工作責任制,，年初對所屬部門人員工作進行了明確分工,，并制定了人事部日常工作明細表，認真予以執(zhí)行落實,，為人事部各項工作全面,、正常,、有序進行打下良好的基礎(chǔ)。同時也逐步提高了人事管理水平和工作效率,。認真做好大廈招聘工作,，合理定崗定員,，降低人員成本,，提高工作效率。
酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè),，人員流動性較大,，有時因人員不能及時招聘到位，勢必會影響工作的正常進行,，因此,，今年人事部重點抓好招聘工作，通過在晨報發(fā)布招聘廣告,、戶外放置招聘水牌,、以及與技校取得聯(lián)系，簽訂實習(xí)協(xié)議等方式進行人才的選用,，并對應(yīng)聘資料進行篩選,、儲備，除此之外,，人事部加強與各部門員工之間的聯(lián)系,，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法,，也起到了良好的效果,，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展,，與此同時,，對各工作崗位深入進行分析研究，進行合理定員,，確保工作效率最大化,。大廈現(xiàn)有人員情況：酒店現(xiàn)有員工共計x名，其中人事部,、辦公室x名（含總經(jīng)理）,，司機班x人，財務(wù)部x人,，工程部x人,，保安部x人，客房部x人,，前廳部x人,，餐飲部x人（含廚房x人）,，服務(wù)中心x人，在所有人員中,，總經(jīng)理x名,，總經(jīng)理助理x名、現(xiàn)役官兵x名,，經(jīng)理x名,，副經(jīng)理x名，主管x名,，領(lǐng)班x名,，員工x名，督導(dǎo)層以上人員占總?cè)藬?shù)的x%,，員工占總?cè)藬?shù)的x%,，現(xiàn)役官兵占總?cè)藬?shù)的x%。認真做好各類檔案資料的管理工作,。
檔案管理也是人事部的一項重要工作,，今年人事部在檔案管理方面，通過對各類資料進行統(tǒng)編歸類,，將各類資料大體歸類為辦公室檔案和人事檔案2個部分,，其中辦公室檔案分為精神文明、愛國衛(wèi)生,、健康教育,、計劃生育、總部來文,、上報和下發(fā)文件,、安全生產(chǎn)、文化活動等8個類別,，人事部檔案分為績效考核,、員工考勤與花名冊、員工工資,、各類總結(jié),、離職人員、圖片資料,、勞動合同,、社保資料、員工應(yīng)聘信息等9個類別,。要求辦公室主管和人事主管每月對檔案資料進行整理,，定期進行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找,，今年在總隊考核組和上級部門對大廈的檔案資料的檢查中,，均沒有出現(xiàn)問題,。
1、員工崗位技能培訓(xùn)工作不夠?qū)I(yè),，缺乏技能培訓(xùn)資料,，目前在服務(wù)技能培訓(xùn)方面只能是老員工帶新員工的方式進行，造成員工業(yè)務(wù)技能水平提高緩慢,。建議同飯店協(xié)會或酒店培訓(xùn)機構(gòu)取得聯(lián)系,，對主管、經(jīng)理進行本崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，之后再由各部門主管,、經(jīng)理對所屬員工進行培訓(xùn),。
2,、部門人員缺乏溝通意識，不能及時向上級匯報工作情況,，針對這方面,，今后還要加強部門人員的教育，認真履行工作職責,，加強工作請示匯報力度,。
3、員工就餐管理制度落實不夠,，造成經(jīng)常有員工倒飯和浪費現(xiàn)象,，今后要加大對員工餐就餐制度的檢查和落實力度，做到監(jiān)督和處罰相結(jié)合,，同時加強員工餐師傅的烹飪技能,，提高員工伙食質(zhì)量。
4,、抓平時日常檢查工作力度不夠,，對違紀人員的處理不及時，造成管理松懈,，今后要加強日常工作檢查力度,，并實行檢查考核記分制，對發(fā)現(xiàn)的違紀現(xiàn)象及時處理,，并做好統(tǒng)計,，每季度對部門統(tǒng)計情況進行通報。
酒店部門工作總結(jié)篇三
光陰飛逝,，時光如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史?；叵肫饎倎砭频甑那酀?，感慨萬千,。回首緬懷的是對之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗,，翹首待行的是對未來工作的開拓和進展,，在工作中，經(jīng)歷了許多酸甜苦辣,，認識了許多良師益友,，獲得了許多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間,，勇氣和信心,，在這兩年里，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在諸多的不足?；仡欉^去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
我清醒的認識到，只有通過認真學(xué)習(xí)好自己的業(yè)務(wù)理論知識,，才能夠高標準,，高質(zhì)量的完成本職工作。一切工作,，以學(xué)習(xí)為主導(dǎo),，不斷提升自我綜合素質(zhì)，使自己在面臨困難和質(zhì)疑時永遠處于主動,。
我本著“勤問,，勤學(xué)，勤練”的態(tài)度,，虛心向老同志請教,，做到不懂就問，將理論付諸于實踐,。只有樹立嚴謹求學(xué)的態(tài)度才能學(xué)到有用的知識,，只有牢記自己的職責和使命才能為酒店做出成績。一個人能做多大的貢獻不僅僅取決于他的業(yè)務(wù)素養(yǎng),，更取決于他的政治素養(yǎng),，只有在以后的工作中做到學(xué)以致用，兢兢業(yè)業(yè),，踏踏實實,，才能不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望，做出傲人成績實現(xiàn)自我價值。
通過報紙,、書籍,、雜志的學(xué)習(xí)政治理論；遵紀守法,，認真學(xué)習(xí)法律知識,；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù),，做好本職工作,，積極為酒店增收節(jié)支，節(jié)能降耗,。
在工作實踐中,，我參與了許多集體完成的任務(wù)和同事相處的非常緊密和睦。在這個過程中我強化了最珍貴也最重要的團隊意識,。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一，行動一致,。在工作時，大家互相提醒和補充,，所有的工作中溝通是最重要的,，一定把信息處理的及時，有效和清晰,，才能大大提高工作效率,。在重大接待服務(wù)和維護修繕工程建設(shè)中，勇挑重擔,，帶頭履行老同志責任義務(wù),，切實發(fā)揮先鋒模范作用，艱苦奮斗,，勤儉節(jié)約,，樂于奉獻，大力加強自身作風(fēng),。
提高工作的主動性,，做事干脆果斷，不拖泥帶水,；工作要注意實效,，注重結(jié)果，一切工作圍繞目標去完成,；提高大局觀,，以是否能讓他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺,；把握一切機會，提高業(yè)務(wù)技能,，加強平時只是總結(jié)工作,；精細化工作方式的思考和實踐。
過去的鮮花和掌聲是否依舊伴隨我們一路前進,，取決于我們是否具備強烈的責任感,，孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴謹?shù)木礃I(yè)精神。我相信,，只要我們腳踏實地,，拼搏進取，依法履職,，牢記宗旨,，就能創(chuàng)造酒店更美好的明天！
酒店部門工作總結(jié)篇四
本人于20xx年5月份調(diào)到酒店工程部工作,，擔任工程部經(jīng)理一職,，由于管理經(jīng)驗的不足和專業(yè)技能的欠缺，任職以來,，工作中始終兢兢業(yè)業(yè),，不敢稍有懈怠，通過七個多月的工作實踐和深入學(xué)習(xí),，逐漸適應(yīng)了新的工作崗位,，也對自己的工作有了較為全面的認識。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在各部門經(jīng)理的配合協(xié)作下,，在部門員工的共同努力下，著手開展設(shè)備設(shè)施的日常維修,、緊急維修,、計劃檢修、定期保養(yǎng),、加裝改造,、節(jié)能降耗等工作。下面主要從20xx年度完成的主要工作,、分析存在的問題和下步的工作打算三個方面進行總結(jié),。
1. 配合人力資源部編制工程部崗位及人員設(shè)置方案，工程部原定編8人,，經(jīng)過調(diào)整增編到11人,，目前在編10人。
2. 積極配合人力資源部，參與籌劃,、開展工程部技能競賽,，并取得2個中級技能等級、1個初級技能等級的好成績,，并從7月份起享受技能津貼,。這既是對技能人才的肯定，提高其薪酬待遇,，也對部門其他員工起到了很好的學(xué)習(xí)和促進作用,。
3. 配合辦公室制定各部門目標管理責任狀考核實施細則。
4. 20xx年計劃維修費用為38萬元,，全年實際投入29.33萬元,，占計劃資金的77.18%。
5. 20xx年共完成加裝改造（建）項目42個,，預(yù)算資金為50.11
萬元,，實際已投入資金49.04萬元，占預(yù)算資金的98%,。
6. 20xx年酒店總維修費用為15.58萬元,，其中餐飲部（含客餐后廚）5.76萬元，占37%,；客房部4.33萬元,，占28%；康樂部0.86萬元,，占6%,；前廳部0.75萬元，占5%,；其他部門及后勤部門3.5萬元，占22%,。
7. 20xx年酒店維修單共計1633張,，維修總項次8771項次。
8. 參與酒店20xx年經(jīng)濟活動分析活動,，對酒店1-9月能耗及維修維保情況進行分析,。
9. 擬定工程部20xx年維修維保及能耗費用預(yù)算。
10. 完成酒店領(lǐng)導(dǎo)到各經(jīng)營部門調(diào)研后形成的20104～7號專題會議紀要提出的問題共26項,。
11. 20xx年酒店全年總能耗費用為245.17萬元,；20xx年總能耗費用為235萬元；同比增加10.17萬元,，增長比例為4.33%,。
12. 20xx年酒店總能耗率為9.39%，20xx年總能耗率為9.5%，同比降低0.11個百分點,，完成年初制定能耗率降至9.4%的考核目標,。
1. 部門內(nèi)部管理比較松散，沒有著力推行獎勤罰懶的激勵機制,，不利于促進員工工作的積極性,。部門內(nèi)部協(xié)調(diào)不夠，造成有時處理維修任務(wù)不夠及時,。
2. 隨著酒店使用年限的增長,，地毯、踢腳線,、墻紙,、乳膠漆、油漆等裝修裝飾逐漸陳舊老化,，加之員工保護意識不夠,，人為破壞情
況較為嚴重，20xx年安排了墻紙,、乳膠漆的計劃維修,，地毯、油漆等計劃維修項目還未大面積實施,。
4. 在設(shè)備管理方面還存在較大不足,，由于工程部一直以來未建立完整的設(shè)備臺帳資料，很多設(shè)備尤其是各部門使用和管理的設(shè)備存在“無設(shè)備臺帳,、無管理責任人,、無設(shè)備使用人”的三無現(xiàn)象，無形中造成了資源的浪費,。
5. 在節(jié)能降耗工作方面取得了一定的成績,，這是工程部和酒店各部門特別是各經(jīng)營部門共同努力的結(jié)果，但酒店員工的節(jié)能意識仍有待進一步提高,。
1. 進一步加強部門內(nèi)部管理,、工作流程管理、資料管理,，內(nèi)強素質(zhì),，外樹形象。
2. 定期召開設(shè)備管理,、成本核算和費用控制會議,，研究、改進和完善對設(shè)施設(shè)備的科學(xué)
管理方法,。
3. 掌握設(shè)備管理人員及維修人員的技術(shù)業(yè)務(wù)狀況,，鼓勵部門員工提高和更新業(yè)務(wù)技能,，開展全方位、多層次,、多渠道的技術(shù)培訓(xùn)工作,。
4. 加強后勤服務(wù)一線部門的意識，不斷提高維修工作質(zhì)量和效
率,，保障酒店經(jīng)營管理,。
5. 充分調(diào)動部門員工的積極性，定期進行職業(yè)道德,、酒店意識教育,，培養(yǎng)員工企業(yè)責任感和榮譽感。
6. 在加強部門日常管理工作的同時,，積極參與酒店管理人員競爭上崗活動,，以實際行動響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)號召，去爭取更加適合自身發(fā)展優(yōu)勢和發(fā)展方向的工作崗位,。
酒店部門工作總結(jié)篇五
20**年3月1日我正式從酒店銷售部調(diào)往行政部工作,，雖然時間不長，但在接手工作后,，在總經(jīng)理的正確指導(dǎo)和細心幫助下,，工作逐漸走上正軌。從對酒店行政工作的不熟悉到漸漸熟悉和清晰,，不僅學(xué)到了很多，也體會到了很多,，現(xiàn)就最近幾個月的工作情況做個自我總結(jié)：
截止到xx年6月15日,，第1、2季度酒店共新進員工62人,，離職人員69人,。目前共有在編人數(shù)180人，崗位缺編人數(shù)5人,，分別是餐飲部部長,、服務(wù)員、迎賓員,，前廳接待、大堂副理各1名,。針對酒店人員招聘,，采用對內(nèi)招聘和對外招聘的方式相結(jié)合其中,，對外招聘通過四種渠道進行,，一是利用酒店電子屏全天滾動播出招聘信息,，二是利用酒店外的噴繪廣告全年招聘,，三是利用網(wǎng)絡(luò)平臺在京山各門戶網(wǎng)站上公布招聘信息,，四是利用酒店員工現(xiàn)有的人脈資源進行宣傳招聘，多渠道,、全方位地為酒店儲備人力,。
為了更好的對外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽度,，春節(jié)之后，有安排有計劃地開始籌備酒店網(wǎng)站事宜,，大到整個頁面的合理設(shè)計及內(nèi)容規(guī)劃,，小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成并實施,。最終實現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與員工天地欄內(nèi)容同步更新,，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設(shè)，也為員工提供了一個表揚好人好事的發(fā)布平臺,，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念,。
同時，企業(yè)文化也是一種管理理念,，在酒店內(nèi)部構(gòu)建和諧的企業(yè)文化,，一方面，可以借用企業(yè)文化作為管理工具,，激發(fā)員工的積極性;在舉辦的迎“三八”員工卡拉ok比賽中,，員工都積極踴躍的報名，大展自己的歌喉,，不僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業(yè)余生活,，更加促進了員工的音樂素養(yǎng)。另一方面,，優(yōu)化員工工作的“軟”環(huán)境,，既可以用和睦的“軟”環(huán)境吸引并感化員工。酒店于xx年4月25日—5月4日開展了“踏青運動休閑”為主題的外出春游活動,，組織酒店全體員工分四批去宜昌山峽人家游玩,。在此次春游活動過程中，使員工們?nèi)硇牡耐度氲酱笞匀坏膽驯е?，豐富了員工的文化生活,，增強了團隊意識和團隊凝聚力,。
培訓(xùn)是一種富有遠見的投資，它不像廚師做出一道菜一樣能立馬產(chǎn)生效益,，它需要持續(xù)不斷地努力,。行政部在春節(jié)之后，著手加強對酒店員工的培訓(xùn)力度,。由行政部組織培訓(xùn)和各部門內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的模式開展,。新員工入職打破以前的傳統(tǒng)培訓(xùn)方法，采用幻燈片+講解的教學(xué)方法進行,，課堂氣氛活躍,，收效明顯，員工反映良好,。針對酒店現(xiàn)有的管理問題,，行政部有針對性地搜集培訓(xùn)資料，定期組織酒店管理層人員參加每周五的《職業(yè)經(jīng)理人管理實務(wù)》培訓(xùn)課程,。通過培訓(xùn),，旨在全面提升所有從業(yè)人員的服務(wù)意識、服務(wù)技巧和管理人員的管理水平,。
酒店的各種檔案資料都是酒店寶貴的資源和財富,。隨著酒店經(jīng)營的發(fā)展，檔案資料的數(shù)量和種類也越來越多,。行政部將所有資料統(tǒng)一歸類,，然后再進行細分，將該健全的紙質(zhì)檔案資料分類別,、分部門,、分在職和不在職的人員分別入袋，做到一人一袋,，便于有記錄即可查可找,。同時，將各種規(guī)章制度,，各部門的培訓(xùn)資料做到紙質(zhì)與電子檔同步,，做到資料永久不遺失，永久存檔,。除此以外,，結(jié)合工作實際，健立健全了一些與工作息息相關(guān)的規(guī)章制度,，例如：各部門節(jié)能降耗管理制度,、酒店例會管理制度、酒店突發(fā)事件緊急預(yù)案等等,。切實做到將制度服務(wù)于工作,。
【 】
俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓,，從酒店開始實行指紋打卡以后,，各部門從上至下，上到總經(jīng)理,，下到基層服務(wù)員都認真執(zhí)行和遵守考勤規(guī)章制度,，并將集團公司下發(fā)的考勤制度與員工工資真正掛鉤。從而實行了員工上下班考勤管理更加規(guī)范和制度化,。針對考勤時的特殊異常情況,，如指紋打卡機出現(xiàn)故障時，由行政部負責監(jiān)督并抽查部門考勤情況,，真正做到人人自覺遵守上下班紀律,。
科學(xué)有效的激勵機制能夠讓員工發(fā)揮出的潛能，愿意留在酒店為酒店創(chuàng)造更大的價值,。激勵的方法很多,，但是薪酬可以說是一種最重要的、最易運用的方法,。xx年上半年度行政部從三個方面對員工實行績效考核,，一是由部門負責人評選出的優(yōu)秀資深員工，共計13人,，二是由部門員工評選出的季度優(yōu)秀員工,，共計14人，三是由自己報名參加技能比賽產(chǎn)生出的優(yōu)秀員工16人,，并對優(yōu)秀員工給予了一定的薪資補貼或者物資獎勵,。雖說薪酬補貼和物資獎勵不是的途徑，但是有一種讓人感覺受重視,、受公平待遇的`魅力,，也將成為員工今后職級晉升的優(yōu)先考核條件之一，激勵效果就由此而生,。
酒店是一個服務(wù)性的行業(yè),，員工流動性大。有些員工自己也認為自己在酒店不知道能不能做長做久,，有些想法平時想說沒有機會說出來,。行政部上半年從兩個方面，加強員工的管理工作,。一是從行動方面管理,，行政部結(jié)合公司的實際情況，組織各部門正式員工開展簽定勞動合同書的簽定儀式,，切實維護用人單位和勞動者的合法權(quán)益,，讓員工從此安安心心,、踏踏實實的工作。二是從思想方面管理,，組織一批老員工座談會和住宿員工的座談會,，進一步了解酒店員工的思想動態(tài)，營造酒店良好的企業(yè)文化與人文關(guān)懷,，促進管理人員與員工之間的溝通,，達到相互理解，增進團結(jié)的目的,。切實做到關(guān)心員工,、愛護員工，充分調(diào)動員工的工作積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，增強公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。
1,、深入員工，跟員工溝通的較少,。
2,、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全,，處理問題不夠細致,，組織能力欠缺。
3,、人力資源的儲備不夠,。
4、員工活動組織較少,，培訓(xùn)系統(tǒng)不夠健全,。
酒店部門工作總結(jié)篇六
很快20xx年就要結(jié)束了，我也在人事部工作了xx有余,，人事部的工作在董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持“以人為本，人性化管理”的重要思想,，邊學(xué)習(xí),，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌,，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：
為了方便開展人事工作,，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在x總的指導(dǎo)下,，建立了相關(guān)人事表格,，包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動表》《假期申請表》《調(diào)資表》等，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性,。
招聘為了對酒店人員進行及時補充,，跟進保障各部門用人時有人可用，有人可選,，通常來說，招聘可分為常規(guī)招聘,，和非常規(guī)招聘,，常規(guī)招聘即指到xx人才市場進行招聘，但xx人才市場,，還未形成一定規(guī)模,，此類招聘對客房服務(wù)員、傳菜員的職業(yè)有一定效果,，除了常規(guī)招聘外,，我部還準備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié),，及時與學(xué)校聯(lián)系溝通,，為方便人才進行儲備。
以上招聘的方法效果不是很明顯,，除此之外,，人力資源部加強與部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友,，介紹到酒店,，這是一種人才來源途徑較廣的方法。
員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫,，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié),，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案,，離職人員員工檔案,，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理,，有利于人力資源部,，隨時掌握在職人員以及人員流動情況，對于凡是來到酒店來應(yīng)聘的人員,，均建立檔案資料,，作為人才儲備資料，以便于部門需要人時隨時查閱，可大大減低招聘率,。
酒店現(xiàn)有人員共計xx人,，其中行政辦公室x人，財務(wù)部x人,，后勤部x人&hellip,；&hellip；
自董事長接管后,，根據(jù)酒店人員工資情況,，對各部門工資進行了一系列的調(diào)整，通過調(diào)整,，員工在崗情況是比較穩(wěn)定的,，加之現(xiàn)在的工資能體現(xiàn)出優(yōu)秀與一般的差別，對于員工來講,，能起到一定的激勵作用,。
人力資源部根據(jù)酒店實際情況，結(jié)合部門意見,，淡旺季最低編制如下：
淡季人員旺季人員
客房部：xx人+x人
餐飲部：xx人+x人
廚房：xx人+x人
但從實際看,，人員的有效利用與經(jīng)營狀態(tài)應(yīng)成正比，在商務(wù)型酒店中更重要的是,，初步設(shè)想為,，進行交叉培訓(xùn)后，部門之間相互調(diào)配人員,，是最理想的辦法,。
以上對20xx年x月x日到崗后的工作總結(jié)，本人和部門的工作還存在許多不足之處,，需要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，給自己充電，努力的去充實完善自己,。主要包括：
1,、制度方案有待完善，形成一套適合酒店運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中,，形成有法可依的“法制”環(huán)境,。
2、培訓(xùn)工作應(yīng)加強,，應(yīng)在酒店范圍內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)的氛圍,，培養(yǎng)酒店員工的學(xué)習(xí)積極性以及能動性，只有有了好學(xué)的員工,，酒店才能進步的更快,。
3、員工招聘方式單一，補給不及時,，造成各部門人員短缺,。
4、員工考評工作不到位,，本年度員工的考評工作,，總體來講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性，也未能較廣泛的聽取員工意見進行綜合分析,。
5,、檔案管理不到位，檔案記錄著酒店發(fā)展的足跡,，一個好的檔案材料,，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn),，但是就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案,，未能涉足酒店整體檔案,，更缺少一些圖片、音,、像檔案,。可以說這是檔案管理的一大缺憾,。
6,、業(yè)務(wù)能力欠缺一直是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識,，無私的管理精神,，由于知識面窄，導(dǎo)致管理視角不廣,，并且在日常工作中出現(xiàn)了較低的錯誤,。
針對上述問題，我部將進一步解放思想,，更新觀念,，強化措施，認真加以解決,，計劃在明年的工作中按照以下思路開展工作：
1,、個人操作
（1）密切關(guān)注勞動力市場信息，和同行各級崗位信息,，根據(jù)酒店經(jīng)濟效益和工資總額增加情況,，適時提出員工工資及福利調(diào)整建議方案。
（2）針對酒店的行業(yè)特點，貫徹實施政府有關(guān)的各項勞保政策,，協(xié)助建立完善勞動用工規(guī)章制度,，嚴格依法用工，針對員工提出的合理要求,，認真妥善的予以處理,。
（3）依據(jù)酒店規(guī)章制度審批各類休假申請，加班及補休,。
（4）根據(jù)酒店實際經(jīng)營情況,，分析酒店人員需求，提出合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)方案,，確保人力資源的共享,，及合理使用。例如：餐飲的員工如果也能做客房服務(wù)員,，前臺的接待員也能做迎賓員,、禮儀小姐，保安員也可以做門僮和傳菜員,。這樣既可以壓縮人員編制節(jié)約開支,，又給了員工多掌握服務(wù)技能的學(xué)習(xí)的機會，可謂是兩全齊美,。
（5）根據(jù)酒店人員的變動和領(lǐng)導(dǎo)的要求編輯員工通訊錄,。
（6）按照酒店制度落實人事年度、月度工作計劃及工作總結(jié),。
（7）跟進落實人員招聘,、考評、調(diào)動,、晉級,、晉升、辭退等工作,。
（9）計劃在春,、夏、秋季酒店接待任務(wù)不繁重的時間段,，進行如：春游,、歌詠比賽、演講比賽,、象棋比賽,、打撲克比賽等文體活動、放松員工的心情,，調(diào)整員工心態(tài),，以飽滿的精神狀態(tài)投入到對客服務(wù)當中去,，有快樂的員工才會有快樂的客人。
（9）做好人力資源開發(fā)工作,，不斷提高酒店管理人員和員工的整體素質(zhì),，為酒店各部門準備好后備人才，隨時為酒店補充好各級員工,。
（10）定期與各部門溝通,，檢查、監(jiān)督酒店有關(guān)人力資源方面的各項規(guī)章制度的落實,，避免出現(xiàn)編外員工,、逃跑員工等情況。
（11）針對酒店的用人需求和酒店的實際情況進行招聘,、人員篩選,、面試。
（12）對員工提出的薪酬問題,，要深入了解情況,，處理調(diào)解，既要維護酒店利益又要使員工理解接受,。
（13）保持與各酒店同行,，旅游院校及人才交流中心等到單位的友好關(guān)系互相交流，及時掌握同行最新信息,。
（14）做好所有員工的人事檔案的保密工作，落實好人事保密制度和員工檔案管理制度,。
（15）完成好上司交辦的其他工作及參加酒店例會,。
2、人事培訓(xùn)
制定部門的培訓(xùn)計劃,，并協(xié)助策劃酒店各部門的培訓(xùn)工作,。實施交叉培訓(xùn)計劃，讓酒店員工都能成為多面手,。
3,、辦公物料
本著節(jié)約每一張紙，每一支筆的原則,，進行部門耗用物料的申購和領(lǐng)用,。
4、安全責任
做為部門的安全責任人,，隨時注意部門的日常防火及安全隱患,。
5、跨部門及分部門協(xié)調(diào)
（1）與其他部門溝通及轉(zhuǎn)達人力資源部的使用及培訓(xùn)信息給有關(guān)部門和分管老總,。
（2）與其他部門做好溝通,，配合質(zhì)檢部處理員工的投訴,。
6、需進一步掌握的知識和技能
熟悉國家勞動法,、酒店制訂的各項規(guī)章制度,，掌握各部門用工和培訓(xùn)情況，熟練操作電腦,、熟悉word,、excel等軟件的使用，以便于更好的為酒店服務(wù),。
以上是對20xx年工作的總結(jié)和對20xx年工作的展望,，相信新的一年工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能，將人事工作提高一個新臺階,。
酒店部門工作總結(jié)篇七
自xx年_月接手前廳部工作對我是個不小的挑戰(zhàn),，在進入工作狀態(tài)之前，一是對工作環(huán)境熟悉及與員工的相互認識,，有目的地減少陌生感,，迅速把自己融入到__這個大家庭當中。二是在對酒店的管理模式和客源結(jié)構(gòu)有了基本了解后,，適度調(diào)整自身狀態(tài)和管理方式,，初步建立與新老員工之間，與部門之間良好的合作關(guān)系,。第三是配合老師的培訓(xùn),，強化規(guī)劃化管理和程序化操作，以期達到服務(wù)質(zhì)量明顯提高的要求,。
至于前面兩點,，相信憑多年的酒店從業(yè)經(jīng)驗和謙和的個性已迅速進入到了這個圈子里，關(guān)鍵的第三步通過__天的培訓(xùn),，部門員工在禮節(jié)禮貌;儀表儀容及崗位技能方面都有了一定的進步,，但說到員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的可塑性;部門工作的高效性上來，又是一個任重而道遠的目標,。
這一年來的工作,，從人員上來說來來去去而且新手較多，從開業(yè)到現(xiàn)在人員就幾乎沒有整齊過,，雖然工作還算基本開展了下去,，但不盡如人意的地方還是很多，表現(xiàn)在對客服務(wù)方面有這么幾點,，一是缺乏主動熱情服務(wù)意識,，沒有耐煩心，態(tài)度生硬,，二是責任感差,，比如對于賓客的訴求只是簡單的告之責任點,，很少去了解和督促事件的結(jié)果，往往因怠慢客人而遭到投訴,，體現(xiàn)在工作上就是不細心,，如對賬目的處理就比較粗心大意，因為大意修修改改,，三是團結(jié)協(xié)作不夠,，尤其在于其他部門的工作配合還不到位，甚至還發(fā)生過言詞激烈的爭執(zhí),，四是勞動紀律一般,，脫崗現(xiàn)象嚴重。
造成這些問題的出現(xiàn),，客觀上看可能因為人手緊,，上班時間長，容易疲勞,，長期會造成情緒上的不穩(wěn)定,，這種情況下為穩(wěn)定隊伍有些制度也沒有嚴格執(zhí)行。主觀上還是存在疏于思想管教,，過分袒護其不符合規(guī)范的行為,，總臺服務(wù)要求的謙恭、耐心,、微笑,、周到和迅速的服務(wù)標準做的也沒有預(yù)計的好，所以這一塊需要提升的空間還很大,。
作為一年多來的工作回顧,，希望在今后的工作中，從以下四個方面來改正自己不足之處,，以便更好更順利的開展工作。
1,、在工作中要善于理解別人,，包容別人，保持進取心,，注重培養(yǎng)自己多方面的能力素質(zhì),，爭取成為本職工作方面的能手。
2,、工作上要有高度責任心,，建立更加流暢的溝通渠道。
3,、要經(jīng)常站在別人的立場上觀察自己,，實事求是的對待自己,，感于尋找自己的弱點和承認工作中的不足。
4,、加強內(nèi)部管理,，調(diào)動員工的積極性，通過大家共同努力,，把我們的公共區(qū)域變得更加溫馨,、整潔。
酒店是一個青春職場,，酒店服務(wù)應(yīng)該是充滿愉悅和朝氣的,，在工作中能保持一顆快樂的心，這樣的狀態(tài)服務(wù)才有質(zhì)的飛躍,，在此基礎(chǔ)上既要團結(jié)協(xié)作,，各項工作才能順利開展;又要有序競爭，服務(wù)質(zhì)量才能提高,。
1,、管理人員要有大局觀(眼光不能只放在自己部門上，事不關(guān)己高高掛起的思想有礙管理進步),。
2,、管理人員要有承擔責任的勇氣(遇到問題首先盡可能的解決問題，而不是先推諉責任,，事后再來總結(jié)得失),。
酒店部門工作總結(jié)篇八
it部門工作總結(jié)
篇1：知名it公司20xx年終總結(jié)
20xx年年終工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼之間又到年底了，暮然回首已在xx這個大家庭中度過了兩年半的快樂時光,。在過去的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在自己的摸爬滾打中,，工作上積累了一定的經(jīng)驗,，技術(shù)能力上有了進一步的提升；但也存在著諸多不足,?？偨Y(jié)過去，展望未來,，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結(jié)如下：
第一季度主要進行了xxx等老產(chǎn)品的調(diào)測,、文檔完善、料單編制,、整機裝配等維護工作,，解決生產(chǎn)過程中反饋的一些問題，大量的調(diào)試工作使自己積累較為豐富的工作經(jīng)驗,。到上海xx參觀學(xué)習(xí)其生產(chǎn)加工工藝一次,，通過與其生產(chǎn)人員的交流溝通,，使自己意識到在設(shè)計過程中如何注意細節(jié)，從而更有利于設(shè)備產(chǎn)品化,。
第二季度主要進行xx改版工作,，進行xx的備料,、硬件調(diào)測；進行xx的原理圖設(shè)計、元器件選型,、備料,、調(diào)測等工作,；協(xié)助編制xx等設(shè)備的工藝文件,，搭建測試環(huán)境。
第三季度主要進行xxx,。
第四季度主要進行了xxx,。
1、知識面需要進一步擴展
隨著公司不斷啟動新項目,，開發(fā)新產(chǎn)品,，應(yīng)用新技術(shù)，自己只有不斷勤奮學(xué)習(xí)新知識,、新技術(shù),，才能夠適應(yīng)新項目的需求，才能更好的做好自己的本職工作,。因此在日常的生活中要多學(xué),、多看、多問,，不懂的問題多研究,。
2、解決問題的能力需要進一步提高
做項目所面對的就是一個個問題,，如何把問題解決的更好,，在錯綜復(fù)雜的矛盾中找到好的方案。這就需要有扎實的基礎(chǔ)知識,，并且要多實踐,、多嘗試，不斷積累經(jīng)驗,。遇到問題時要勤思考、抓本質(zhì),。
3,、精神能力需要進一步提高
做項目，特別是難得項目,，需要有足夠的毅力和抗壓能力,。因此需要進一步提升自己的這種精神能力,，遇到問題迎難而上，克服種種困難,。
4,、綜合能力需要進一步提升
增強團隊精神、交流能力,、協(xié)作精神,，增強獲取新知識的能力。
簡單的概括為,，努力做好自己的本職工作,；擴展自己的知識面；提升自己解決問題的能力和團隊協(xié)作的能力,。
最后,，祝愿我們公司能在新的一年里取得輝煌的成績！
篇2：20xx年it網(wǎng)絡(luò)信息部年終總結(jié)
20xx年年終工作總結(jié)
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝,，即將迎來新的20xx,，過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各個部門的配合下,，我順利完成了20xx年度工作,。
為保障各部門工作的順利開展，保證系統(tǒng)穩(wěn)定以及技術(shù)支持是網(wǎng)絡(luò)信息部的首要任務(wù)?，F(xiàn)將本年度信息化建設(shè)工作總結(jié)如下：
一,、軟件建設(shè)方面
1、多箭齊發(fā),，樹立正泰隆形象,，全面加強企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)
為了提高企業(yè)知名度，彰顯公司實力,，打造一個專屬正泰隆的b2b網(wǎng)站勢在必行,，目前已以12月底初步完成網(wǎng)站框架制作，具體內(nèi)容的填充還需在接下來的時間一一完善,；接下來我們需要通過搜索引擎,、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及網(wǎng)站的推廣。
2,、公司微博,、微信的申請
企業(yè)創(chuàng)建微博、微信可以提高權(quán)威性,，通過和用戶之間的溝通更加了解用戶的需求,，從而增加用戶對產(chǎn)品的了解，對企業(yè)進行宣傳的一個重要砝碼。目前這兩塊內(nèi)容更新較為緩慢,，后期急需加強,，保證內(nèi)容的豐富性，從而提高公司的曝光率,。
3,、機房服務(wù)器架設(shè)、維護
公司出于需要,，機房硬件服務(wù)器變動,，導(dǎo)致大部分服務(wù)器軟件需重新架設(shè)、安裝調(diào)試及維護,，包括郵箱服務(wù)器,，oss系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性,，做出規(guī)劃實施方案和實施周期,，計劃將oa個別功能集成開發(fā)至moss中；
4,、配合公司的種子計劃提供技術(shù)支持,； 5、海辰機房高溫預(yù)警解決方案,；
6,、保障總部、分支機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全運維,，突發(fā)事件的及時響應(yīng)恢復(fù),；
7、上海分公司辦公地址搬遷,，網(wǎng)絡(luò),、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施；
8,、企業(yè)域名續(xù)費及備案工作,；
9、部門人員流動,，做好人員及時補充,，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯；
10,、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報,，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動籌備工作。
二,、開發(fā)組工作
（一）ers系統(tǒng)開發(fā)工作: 1.發(fā)布開發(fā)商修改的ers程序并進行測試,，將錯誤整理成文檔,，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進地進行這些工作,。 2.不斷跟進開發(fā)商修改的進度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況,。 3.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫,，并整理數(shù)據(jù)庫中各個數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表。
4.開發(fā)程序遷移的程序,，并不斷完善和改進程序,。 5.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫中各個表之間的關(guān)系，按照ers數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu),，將mp數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來,，時間截止到xx年5月31日。
（二）遇到的問題：
1.在測試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求,，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見,。 2.整理出的錯誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會存在問題,，與驛若人員溝通,，重新修改。
3.因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大,，尤其是新聞,、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條，整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后,，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時,，發(fā)現(xiàn)存在很多問題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去,。將新聞數(shù)據(jù)按照每個excel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來,，通過程序調(diào)試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂,，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫中,。
（三）經(jīng)驗積累: 1.對數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認識，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時候,，一定要嚴格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù),。 2.整理出來的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標準,，并對修訂數(shù)據(jù)的人員進行培訓(xùn),，講解如何。
3.需求分析能力有待提高,，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法,，并針對需求找出解決問題的辦法,。
三、網(wǎng)絡(luò)組工作 （一）服務(wù)器安全運維管理
1.服務(wù)器安全運維,，提高安全級別,，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化,；
2.服務(wù)器及數(shù)據(jù),、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù),； 3.機房高溫預(yù)警解決方案,，并實施；
4.處理驛若oa服務(wù)器損壞事宜,，oa系統(tǒng)遷移工作,，重新向開發(fā)商申請機器碼及序列號。
（二）網(wǎng)絡(luò)安全運維及系統(tǒng)運維
1.保障海辰,、驛若網(wǎng)絡(luò)安全運維,，突發(fā)事件的及時響應(yīng)恢復(fù)；
2.海辰,、驛若oa及企業(yè)郵箱用戶增刪,，流程、表單的修改,；
3.海辰,、驛若員工電腦每日維護工作；
系統(tǒng)解決方案的定制,，并根據(jù)海辰自身特性,，做出規(guī)劃實施方案，實施周期,，計劃將oa個別功能集成開發(fā)至moss中,，并進行演示系統(tǒng)搭建；
5.郵件系統(tǒng)管理維護,，郵件發(fā)送錯誤報告分析及時解決,； 6.閑置、報廢電腦配件合理分配利用,，有效節(jié)約成本,； 7.機房頻繁斷電，請物業(yè)配合進行電力改造,，技術(shù)部連續(xù)值夜班維護,、服務(wù)器等設(shè)備； 8.驛若各部門網(wǎng)絡(luò)綜合布線調(diào)整,；
9.海辰前臺裝修,，協(xié)助各部門工位調(diào)整,，網(wǎng)絡(luò)、電話線路重新部署,，保障正常有序辦公,；
10.上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò),、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施,；
11.其他電子設(shè)備的調(diào)試和維護。
（三）電話,、電話程控機維護
1.海辰、驛若電話程控機管理維護,，電話終端維護,； 2.解決驛若總機撥入撥出經(jīng)常占線問題，將張總直撥加入程控機,，開通程控機端口,，并咨詢網(wǎng)通關(guān)于開通中繼線路的方法及相關(guān)費用；
3.驛若程控機來電錄音,，解決來電轉(zhuǎn)接無聲音問題,。
（四）遇到的問題
1.盡心盡力去解決問題，但有時得不到理解,； 2.執(zhí)行力仍需加強,； 3.部門協(xié)作不到位。
（五）經(jīng)驗積累
與其他部門同事溝通能力有待提高,，需提升部門單元工作能力,，使每一個人的執(zhí)行力，對工作規(guī)劃,、執(zhí)行,、總結(jié)能力應(yīng)加強。與其他部門同事溝通時應(yīng)注意方式方法,，爭取其他同事的理解和支持,。
四、部門管理,、電子類固定資產(chǎn)管理及其他工作： 1,、電子固定資產(chǎn)日常更新； 2,、每月制作《固定資產(chǎn)月報表》,； 3、驗收,、分類,、編號,、登記、封存保管,、調(diào)配,、借入借出固定資產(chǎn)表登記；
4,、it技術(shù)部每周會議紀要,，日常工作匯報，工作中的問題及下周工作計劃整理,；
5,、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配,； 6,、閑置電腦合理分配利用；
7,、編排電話分機表,，按最新的部門分組，電話排查,，對應(yīng)對話使用,；
8、部門內(nèi)部人事變動,，員工招聘,、篩選、面試工作,。
五,、20xx年工作計劃
1、ers系統(tǒng)驗收,，程序源碼了解,，為今后系統(tǒng)修改或版本升級做準備；
2,、moss系統(tǒng)詳細分析規(guī)劃,，與微軟技術(shù)進一步溝通，對moss更細節(jié)了解,；
3,、海辰、驛若信息平臺,、網(wǎng)站,、郵件系統(tǒng)的運維保障； 4,、員工電腦的日常維護,； 5,、技術(shù)能力的學(xué)習(xí)提高；
6,、部門人員溝通力,、執(zhí)行力、工作總結(jié),、規(guī)劃能力的培養(yǎng),；
7、增進團隊凝聚力,，協(xié)作能力,。
第3篇：it部門年度工作總結(jié)
緊張而有序的一年過去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下,，我部門順利的完成了本年度的工作,。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗,、就本年度的工作總結(jié)如下：
一：在夏天高溫的天氣里，由于公司弱電井散熱的問題,，交換機頻繁死機,，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。影響收銀系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作,，針對此問題,，我部門先后申請更換了3臺有故障的交換機，并且配合工程部門對弱電井做了散熱改造,，基本緩解了此問題,。
二：在公司實施foxmail軟件辦公制度，目的是節(jié)約紙張,，節(jié)省公司資源,，強化公司員工的工作效率和執(zhí)行力。
三：每日的收銀系統(tǒng)維護和各個銀臺的障礙排除,，保證公司的正常運營和收銀系統(tǒng)安全: a． 軟件故障：深入檢查出現(xiàn)軟件故障計算機的問題原因,。對故障現(xiàn)象進行記錄，對故障現(xiàn)像進行分析,，在找到故障原因后,，對故障進行處理。
b． 硬件故障：檢查出現(xiàn)硬件故障計算機的問題原因,。對故障提出處理方法和見意,，寫出維修報告和配件更換，處理故障完成后,，分析故障原因,，避免下次出現(xiàn)同種情況,。
四：每日對k3維護，定時對k3數(shù)據(jù)庫進行備份,，以及將其刻錄成為光盤保存,，確保公司金融安全。
五：按公司要求,，開發(fā)公司的形象網(wǎng)站,。對外宣傳公司形象，與客戶可以在網(wǎng)絡(luò)上互動,，增加公司知名度,，方便公司對人才的招聘，為公司以后的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道打基礎(chǔ),。 六：每天早上晨會前,，去監(jiān)控室檢查所有監(jiān)控頭是否正常運轉(zhuǎn)，檢查所有樓層網(wǎng)絡(luò)是否通暢,，如果有任何問題,，一定在商場營業(yè)前排除，堅決不讓商場在營業(yè)期間出現(xiàn)任何監(jiān)控死角,，確保公司的安全,。
七：辦公區(qū)電話線路和網(wǎng)絡(luò)線路的維護與安裝，確保公司所有電話和網(wǎng)絡(luò)線路的暢通,。
八：條碼會員卡已經(jīng)完全更換為新式的磁卡會員卡,，以后會員積分就可以在收銀臺上完成，超市的會員系統(tǒng)也并入商場的會員總系統(tǒng)中,。建立了完善的會員卡數(shù)據(jù)庫,，確保公司的會員制度的公平和完善。
九：公司內(nèi)部人員在圣蒙系統(tǒng)內(nèi)的權(quán)限變更,，確保公司系統(tǒng)內(nèi)部的各項職權(quán)分配,，建立完善的系統(tǒng)辦公權(quán)限模塊。
十：樓下商戶在圣蒙系統(tǒng)里的資料建立,，合同簽訂,。商品編碼和商戶編碼的創(chuàng)建，為商戶的正常運營帶來了方便,，也為公司對這方面的管理創(chuàng)造了便利,。
十一：配合圣蒙系統(tǒng)軟件開發(fā)商對我公司的圣蒙系統(tǒng)升級，保證系統(tǒng)的正常使用,，添加了多項功能,，方便了日常工作。
辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時,，針對部門不足之處,，對明年工作也提出了初步設(shè)想：
一：公司監(jiān)控系統(tǒng)圖像模糊，明年公司對此項目將要進行大改的時候,，我部門將配合相關(guān)工程人員,，將每一根數(shù)據(jù)線都標記清楚，做到能發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。
二：監(jiān)控系統(tǒng)施工時,，我部門要合理規(guī)劃弱電井，不要使其線路雜亂無章,，出現(xiàn)問題查找根源很麻煩,。同時也要保證解決弱電井的散熱問題，要從根源上徹底完結(jié),，保證公司收銀系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定,。
三：配合相關(guān)部門合理開發(fā)我們自己的網(wǎng)站，做好網(wǎng)絡(luò)上的對外宣傳和人才儲備以及招聘,。
四：繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,，為公司的再度拓展提供一個好的安全的網(wǎng)絡(luò)平臺。
我部門是一個樞紐級部門,，每個部門有關(guān)電腦的工作都離不開我們,，所以我們寄托著公司發(fā)展的重要責任，我們要發(fā)揚不怕苦不怕累的工作精神,。在以后的工作中,，大大加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù),努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，力求把工作做得更好,。
酒店部門工作總結(jié)篇九
我是酒店后勤部的一個員工,，不知不覺20xx年即將過去，在即將過去的20xx年,，回首年前的工作計劃和這一年中的忙碌種.種,，后勤部員工付出了艱辛的努力，大家齊心協(xié)力,，積極奮斗,，在完成計劃的同時還創(chuàng)造了一個個的驚喜，但也有不足需要我們?nèi)タ偨Y(jié)和彌補?，F(xiàn)在對一年的工作做一個簡單的工作總結(jié)：
根據(jù)前一年的工作總結(jié),，廚房員工工作能力差和工作意識不強現(xiàn)象，嚴抓新員工的工作服務(wù)意識,，強化崗位技能,，提升員工的綜合能力,。
定期拓開廚房、前臺協(xié)調(diào)會議,，增強xx人員的團隊意識和服務(wù)意識,，發(fā)現(xiàn)并解決工作中的存在的不足，前后臺相互協(xié)助,，共同努力,，提升了餐廳的品牌。
在競爭日益激烈的當今,，人員緊張,，根據(jù)廚房現(xiàn)有人員對其進行合理安排，綜合運用,，及時調(diào)整員工的工作內(nèi)容,，提升員工的工作效率。
為提升廚房員工工作效率,，增強團隊戰(zhàn)斗力和凝聚力,，提高員工總體水平和素質(zhì)，培養(yǎng)員工積極進取的工作態(tài)度,，對員工的獎勵及考核方案作了進一步的明細規(guī)定,。
廚房的衛(wèi)生和“五常法”工作一直是廚房工作的重點之一，廚房員工持之以恒進行落實,。在飯店復(fù)評自查中,，受飯店領(lǐng)導(dǎo)好評，還被評為西餐部“五常法”示范廚房,。
在平日服務(wù)中,，前后臺共同配合，不缺乏個性服務(wù),，對特殊客人特殊對待,，這其中有為孕婦制定制作為期兩個多月的營養(yǎng)餐，有為喜好美食的?？烷L期制作個性菜肴等等,。
嚴把出品質(zhì)量關(guān)，保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標準,，提升部門的服務(wù)與品質(zhì),。
一年一度的月餅銷售工作廚房人員齊心協(xié)力，把工作重點放在銷售上,，雖廚房人員的銷售能力薄弱,，但經(jīng)過兩個多月的努力，圓滿完成任務(wù)。
從中西混合套餐到經(jīng)典自助吧臺,，從母親節(jié)溫馨套餐到圣誕大餐,，給客人帶來的不光是美食，更多的是驚喜和滿足,。
廚房內(nèi)部創(chuàng)新開拓,，研制了許多深受客人喜愛的西餐零點菜肴;在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎、特金獎,，為飯店爭奪榮譽,。
以上的這一切，都離不開全體人員的共同努力,，更加離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持及配合,，這一些中，后勤部雖然取得了一些個小小的成績,，但是我們并不驕傲,，更多的是在思考我們有那個方面存在著不足，我們?nèi)绾卧诿魈靹?chuàng)造更多的業(yè)績,，在新的一年中,，我們會共同面對困難，共同挑戰(zhàn)未來,，創(chuàng)造更美好的明天,。
酒店部門工作總結(jié)篇十
做一行愛一行，酒店行業(yè)工作需要的是耐心和仔細,，堅持做好自己,，一篇優(yōu)秀的工作總結(jié)是必不可少的，清楚認識自己,。更多工作總結(jié)范文請登陸(/gongzuozongjie/)
忙忙碌碌中時間過的很快,，轉(zhuǎn)眼已工作半年了，回顧這半年來的工作,，我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持幫助下,，按照公司的工作要求,，做好自己的本職工作,，為了以后能在工作模式中有新的突破，工作方式有較大的改變,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
舒適,、整潔、安靜的休息環(huán)境,，良好的服務(wù)禮貌,，備受尊貴的享受，想在客人前面，做到客人心里,，這就是我對客房的要求,。衛(wèi)生整潔是每位來名門的客人所關(guān)注的重點，所以我們要求服務(wù)人員必須做到一客一換?？蛢扇找粨Q,，我們保證每位來名門的客人都能住上干凈舒適的客房， 為了確?？头康馁|(zhì)量,，讓他能成為一件合格的商品出售，我們會層層把關(guān),，破損的布草我們是絕不會為客人將就使用,，為了提高客房質(zhì)量的合格率，每天我們都會對客房進行凈房抽查,，做到門門都是干凈處處都是整潔,，力爭將疏漏降到最低。
住的舒適吃的開心,，我們餐廳雖然規(guī)模小,，人手少，但我們的服務(wù)不打折扣,，親切的服務(wù)用語,，專業(yè)的服務(wù)技能，可口的飯菜質(zhì)量,，我們總能讓每位來餐廳的客人都能高興而來滿意而歸,。賓客出門在外，離開溫暖的家,，我們的服務(wù)會讓客人真正感到在這就像在家一樣,，這里的口味還像在家吃的一樣。在以后的工作中我們會多多注重服務(wù)細節(jié),，客人的一個眼神,，一個動作我們就要能知道客人的所需。
客房的一次性用品消耗很多,，本著節(jié)約就是創(chuàng)利的思想,，我們號召全體員工從我做起，從點滴做起,，杜絕一切浪費現(xiàn)象,。
加強員工的節(jié)約節(jié)能意識，主要有以下幾點：回收客用一次性的礦泉水飲料瓶,，牙刷,，梳子紙盒一切可回收能創(chuàng)收的物品,，2.收拾房間關(guān)閉不需要的一切開關(guān)，空調(diào),。定時開關(guān)樓梯口,，衛(wèi)生間的照明燈，一切做到人走燈滅,。
在保證衛(wèi)生安全的前提下,，我們也可以對餐廳食品進行回收，二次利用 我想著這一年的創(chuàng)收也是可觀的''
客房的家電使用率是很多,，在設(shè)備的保養(yǎng)上,，客房嚴格執(zhí)行保養(yǎng)規(guī)定，家具 地板 家電需要隨時發(fā)現(xiàn)隨時維修,，不能維修的要及時通知工程部,。家具地板我們也會不定期的進行保養(yǎng)上蠟，地毯可做到發(fā)現(xiàn)一處清理一處,，這樣不僅可以減少整體清洗次數(shù),，還能保持整體衛(wèi)生。
回想過去有很多的辛酸苦辣,，在工作態(tài)度上也迷失過方向,，走了一點彎路，不過那是過去的我了,，在以后的工作中,，努力改正小錯誤，進一步提高服務(wù)品質(zhì),，優(yōu)化服務(wù)流程,，制造新的服務(wù)亮點，為我們樹立新的品牌形象,。
新年新起點,，我希望在來年能將客房餐飲管理工作推上一個新的臺階，使管理更加合理 ,，更加完善,，我想在以后的工作中我會協(xié)助各個領(lǐng)導(dǎo)做好客房餐飲的日常工作，合理安排服務(wù)員的休假,，值班,，換班工作，做好各項接待安排工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，有疑難及時上報,，對所管區(qū)域衛(wèi)生嚴格把關(guān),，合理安排計劃衛(wèi)生,，以身做則，監(jiān)督服務(wù)人員做好服務(wù),，我們力爭做到互助互愛,，共同進步，切實履行我的職責,，認真完成上級交代的其他工作,。
酒店部門工作總結(jié)篇十一
光荏苒，20_年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。
作為__集團子公司的__公司,，財務(wù)部是__公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)財務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升,，對外要應(yīng)對稅務(wù),、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用,。在這一年里全體財務(wù)部員工任勞任怨,、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務(wù)部的綜合工作能力相比20_年又邁進了一步,?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署,。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責任,。為了總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績，克服不足,，現(xiàn)將這一年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),。今年的工作可以分以下三個方面：
1、作為基層管理者,，我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔工作,。
2、按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入,、成本進行監(jiān)督,、審核，制定相應(yīng)的財務(wù)制度,。統(tǒng)一核算口徑,，日常工作中，及時溝通,、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見,，與各分公司、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關(guān)系,。
3,、正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時,、足額地繳納稅款,，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導(dǎo)。
4,、在緊張的工作之余,，加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團隊,。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長,、用人之長,、聚人之長、展人之長“,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實高效的部門新形象,。
1,、在原來的基礎(chǔ)上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理,，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目,，真實反映每一輛車當期的運輸成本,。為運輸車輛的績效管理提供參考依據(jù),。
2、規(guī)范了庫存材料的核算管理,，嚴格控制材料庫存的合理儲備,，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度,，改變了原來不論是否需要,、不論那個部門使用、也不論購進的數(shù)量多少,，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本,。
1、按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務(wù)報表,，及時申報各項稅金,。在集團公司的年中審計、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中,，積極配合相關(guān)人員工作,。
2、認真執(zhí)行《__法》,，進一步對財務(wù)人員加強財務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo),，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核,，強化會計檔案的管理等,。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類,，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益,。
3、國家財政部門對__公司的財務(wù)等級評定還是第一次,。我們在無任何前期準備的前提下,，突然接受檢查，但__財政局還是對__公司財務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定,。
財務(wù)工作x余年,，也寫了近x份的年終總結(jié)，按說,，我們每個追求進步的人,，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點,。這也是對自己的一種鞭策吧。
新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲,，更上一層樓,。20_年我們將向財務(wù)精細化管理進軍，精細化財務(wù)管理需要“確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢”,、“確保投資效益”,、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等，這樣,，就足以對公司的財務(wù)管理做精做細,。要以“細”為起點，做到細致入微,，對每一崗位,、部門的每一項具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集,。并將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域,，通過行使財務(wù)監(jiān)督職能，拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能,，實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角,，挖掘財務(wù)活動的潛在價值。雖然,，精細化財務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情,，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”,。
