總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

酒店部門工作總結(jié)篇一

以人為本,，善待員工,，是我們酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。員工休假制度,、婚假,、產(chǎn)假制度、工資調(diào)整制度,、年終獎(jiǎng)勵(lì)制度及優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí)制度等,，無不體現(xiàn)了酒店對員工的深切關(guān)懷，多數(shù)員工的平均工資額超過了酒店效益的1%,，而x市一般私營企業(yè)員工的工資額僅在企業(yè)收益的5%左右,，x酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營企業(yè)多投資x余萬元。善待員工,，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬,、多勞多得,、水漲船高等方面,，更重要的是在x大酒店這個(gè)大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示,，x大酒店已經(jīng)成為廣大員工實(shí)現(xiàn)人生觀,、價(jià)值觀的場所。正如有些同事說,，這里真正是能夠體現(xiàn)能者上,，庸者讓，劣者下,。

在市場競爭激烈情況下,，去年上半年順利完成了三樓餐廳、旋轉(zhuǎn)餐廳,、員工食堂的擴(kuò)建和改造,。下半年又進(jìn)行了二樓餐廳、客房的改建,。連續(xù)施工,，工程部同志在x總監(jiān)、x經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，服從分配,，聽從調(diào)度,，也付出了艱辛的勞動。擴(kuò)建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時(shí),，正值營銷旺季,，但前后在半月時(shí)間即投入使用，又一次創(chuàng)造了x速度,。

為了使酒店進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道,，在x總經(jīng)理主持下，組建酒店管委會,，解決了制度建設(shè)的根本問題,，糾正了權(quán)力大于制度的錯(cuò)誤做法，制定了公平,、公正,、公開的三公酒店管理制度，完善了人事制度,、勞動用工內(nèi)部機(jī)制和工資分配等方面的幾項(xiàng)重大改革,。

工程部員工們始終做好自己的本職工作，默默在后臺支持著各部門的工作,，確保了酒店各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。采購部在酒店大量資金投入裝修項(xiàng)目的情況下，完成了酒店全年的采購任務(wù),，很不簡單,。公室和質(zhì)檢部在王主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)調(diào)與外部職能部門的關(guān)系,，為酒店的正常經(jīng)營創(chuàng)造了一個(gè)良好的外部經(jīng)營環(huán)境,，盡量為酒店減少每一筆開支，加強(qiáng)了內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào),，對一些難點(diǎn),、疑點(diǎn)、熱點(diǎn)問題及時(shí)介入,，保證各部門的正常工作,。

總之，在新的一年里,，我們面臨的形勢嚴(yán)峻,、任務(wù)繁重，同時(shí),，酒店也是大有希望的,。困難與希望同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。讓我們振奮起來,，攜手共進(jìn),、頑強(qiáng)拼搏、埋頭苦干,、抓住機(jī)遇,、迎接挑戰(zhàn)，為開創(chuàng)x大酒店更加美好的明天而努力奮斗!

酒店部門工作總結(jié)篇二

20xx年即將度過,，回顧自20xx年x月x號正式開業(yè)以來來人事部的各項(xiàng)工作在總經(jīng)理和總經(jīng)理助理的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及在其他部門的緊密配合和大力支持下,，通過以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在認(rèn)真貫徹落實(shí)國家有關(guān)勞動用工的方針,、政策和規(guī)定的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)持以人為本的管理理念，維護(hù)員工的合法權(quán)益,，積極營造和諧,、穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境。同時(shí)加強(qiáng)本部門所屬員工政治教育和管理,，牢固樹立責(zé)任意識和管理意識,，嚴(yán)格按照大廈管理制度做好各項(xiàng)人事管理工作，一年來取得了一定的成績,，現(xiàn)將20xx年人事部工作具體總結(jié)如下：

人事部門屬大廈職能部門,，現(xiàn)共有人員x名，其中經(jīng)理x名,，主管x名,，員工餐廚師x名，發(fā)揮著組織,、協(xié)調(diào),、培訓(xùn),、管理和員工基本生活保障等作用,，工作瑣碎，主觀能動性強(qiáng),，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質(zhì),，一年來人事部在組織實(shí)施大廈各類政治教育活動的同時(shí)，不斷加強(qiáng)了本部門政治思想教育,，切實(shí)將做好政治思想教育視為做好人事管理工作的基礎(chǔ),，通過利用每周、每月開部門例會和工作不忙的情況下,，以總結(jié)工作,，查擺和糾正不足，開展學(xué)習(xí)大廈行政管理制度和工作職責(zé),、工作程序和各項(xiàng)大廈政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的方式,，不斷提高了所屬人員的政治修養(yǎng),，教育所屬員工樹立愛崗敬業(yè)的工作思想，以飽滿的工作熱情和十足的信心全身心的投入到工作當(dāng)中,，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任制,，年初對所屬部門人員工作進(jìn)行了明確分工，并制定了人事部日常工作明細(xì)表,，認(rèn)真予以執(zhí)行落實(shí),，為人事部各項(xiàng)工作全面、正常,、有序進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ),。同時(shí)也逐步提高了人事管理水平和工作效率。認(rèn)真做好大廈招聘工作,，合理定崗定員,，降低人員成本，提高工作效率,。

酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè),，人員流動性較大，有時(shí)因人員不能及時(shí)招聘到位,，勢必會影響工作的正常進(jìn)行,，因此，今年人事部重點(diǎn)抓好招聘工作,，通過在晨報(bào)發(fā)布招聘廣告,、戶外放置招聘水牌、以及與技校取得聯(lián)系,，簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議等方式進(jìn)行人才的選用,，并對應(yīng)聘資料進(jìn)行篩選、儲備,，除此之外,，人事部加強(qiáng)與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友到酒店工作,，這是一種人才來源途徑較廣的方法,，也起到了良好的效果，通過以上的舉措,，保證了各崗位工作的正常開展,，與此同時(shí)，對各工作崗位深入進(jìn)行分析研究,，進(jìn)行合理定員,，確保工作效率最大化。大廈現(xiàn)有人員情況：酒店現(xiàn)有員工共計(jì)x名，其中人事部,、辦公室x名（含總經(jīng)理）,，司機(jī)班x人，財(cái)務(wù)部x人,，工程部x人,，保安部x人，客房部x人,，前廳部x人,，餐飲部x人（含廚房x人），服務(wù)中心x人,，在所有人員中,，總經(jīng)理x名，總經(jīng)理助理x名,、現(xiàn)役官兵x名,，經(jīng)理x名，副經(jīng)理x名,，主管x名,，領(lǐng)班x名，員工x名,，督導(dǎo)層以上人員占總?cè)藬?shù)的x%,，員工占總?cè)藬?shù)的x%，現(xiàn)役官兵占總?cè)藬?shù)的x%,。認(rèn)真做好各類檔案資料的管理工作,。

檔案管理也是人事部的一項(xiàng)重要工作，今年人事部在檔案管理方面,，通過對各類資料進(jìn)行統(tǒng)編歸類,，將各類資料大體歸類為辦公室檔案和人事檔案2個(gè)部分，其中辦公室檔案分為精神文明,、愛國衛(wèi)生,、健康教育、計(jì)劃生育,、總部來文,、上報(bào)和下發(fā)文件,、安全生產(chǎn),、文化活動等8個(gè)類別，人事部檔案分為績效考核,、員工考勤與花名冊,、員工工資、各類總結(jié)、離職人員,、圖片資料,、勞動合同、社保資料,、員工應(yīng)聘信息等9個(gè)類別,。要求辦公室主管和人事主管每月對檔案資料進(jìn)行整理，定期進(jìn)行檢查,，確保各類資料的全面完整和便于查找,，今年在總隊(duì)考核組和上級部門對大廈的檔案資料的檢查中，均沒有出現(xiàn)問題,。

1,、員工崗位技能培訓(xùn)工作不夠?qū)I(yè)，缺乏技能培訓(xùn)資料,，目前在服務(wù)技能培訓(xùn)方面只能是老員工帶新員工的方式進(jìn)行,，造成員工業(yè)務(wù)技能水平提高緩慢。建議同飯店協(xié)會或酒店培訓(xùn)機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系,，對主管,、經(jīng)理進(jìn)行本崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，之后再由各部門主管,、經(jīng)理對所屬員工進(jìn)行培訓(xùn),。

2、部門人員缺乏溝通意識,，不能及時(shí)向上級匯報(bào)工作情況,，針對這方面，今后還要加強(qiáng)部門人員的教育,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)工作請示匯報(bào)力度。

3,、員工就餐管理制度落實(shí)不夠,，造成經(jīng)常有員工倒飯和浪費(fèi)現(xiàn)象，今后要加大對員工餐就餐制度的檢查和落實(shí)力度,，做到監(jiān)督和處罰相結(jié)合,，同時(shí)加強(qiáng)員工餐師傅的烹飪技能，提高員工伙食質(zhì)量,。

4,、抓平時(shí)日常檢查工作力度不夠，對違紀(jì)人員的處理不及時(shí),，造成管理松懈,，今后要加強(qiáng)日常工作檢查力度,，并實(shí)行檢查考核記分制，對發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)處理,，并做好統(tǒng)計(jì),，每季度對部門統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)行通報(bào)。

酒店部門工作總結(jié)篇三

光陰飛逝,，時(shí)光如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史?；叵肫饎倎砭频甑那酀?，感慨萬千?；厥拙拺训氖菍χ肮ぷ鞯目偨Y(jié)和經(jīng)驗(yàn),，翹首待行的是對未來工作的開拓和進(jìn)展，在工作中,，經(jīng)歷了許多酸甜苦辣,，認(rèn)識了許多良師益友，獲得了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間,，勇氣和信心，在這兩年里,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多的不足,?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

我清醒的認(rèn)識到,，只有通過認(rèn)真學(xué)習(xí)好自己的業(yè)務(wù)理論知識,，才能夠高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量的完成本職工作,。一切工作,，以學(xué)習(xí)為主導(dǎo)，不斷提升自我綜合素質(zhì),，使自己在面臨困難和質(zhì)疑時(shí)永遠(yuǎn)處于主動,。

我本著“勤問，勤學(xué),，勤練”的態(tài)度,，虛心向老同志請教，做到不懂就問,，將理論付諸于實(shí)踐,。只有樹立嚴(yán)謹(jǐn)求學(xué)的態(tài)度才能學(xué)到有用的知識,，只有牢記自己的職責(zé)和使命才能為酒店做出成績,。一個(gè)人能做多大的貢獻(xiàn)不僅僅取決于他的業(yè)務(wù)素養(yǎng),，更取決于他的政治素養(yǎng)，只有在以后的工作中做到學(xué)以致用,，兢兢業(yè)業(yè),，踏踏實(shí)實(shí)，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，做出傲人成績實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。

通過報(bào)紙、書籍,、雜志的學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,；愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)，做好本職工作,，積極為酒店增收節(jié)支,，節(jié)能降耗。

在工作實(shí)踐中,，我參與了許多集體完成的任務(wù)和同事相處的非常緊密和睦,。在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也最重要的團(tuán)隊(duì)意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一,，行動一致。在工作時(shí),，大家互相提醒和補(bǔ)充,，所有的工作中溝通是最重要的，一定把信息處理的及時(shí),，有效和清晰,，才能大大提高工作效率。在重大接待服務(wù)和維護(hù)修繕工程建設(shè)中,，勇挑重?fù)?dān),，帶頭履行老同志責(zé)任義務(wù)，切實(shí)發(fā)揮先鋒模范作用,，艱苦奮斗,，勤儉節(jié)約,，樂于奉獻(xiàn)，大力加強(qiáng)自身作風(fēng),。

提高工作的主動性,，做事干脆果斷，不拖泥帶水,；工作要注意實(shí)效,，注重結(jié)果，一切工作圍繞目標(biāo)去完成,；提高大局觀,，以是否能讓他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；把握一切機(jī)會,，提高業(yè)務(wù)技能,，加強(qiáng)平時(shí)只是總結(jié)工作；精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐,。

過去的鮮花和掌聲是否依舊伴隨我們一路前進(jìn),，取決于我們是否具備強(qiáng)烈的責(zé)任感，孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神,。我相信,，只要我們腳踏實(shí)地，拼搏進(jìn)取,，依法履職,，牢記宗旨，就能創(chuàng)造酒店更美好的明天,！

酒店部門工作總結(jié)篇四

本人于20xx年5月份調(diào)到酒店工程部工作,，擔(dān)任工程部經(jīng)理一職，由于管理經(jīng)驗(yàn)的不足和專業(yè)技能的欠缺,，任職以來,，工作中始終兢兢業(yè)業(yè)，不敢稍有懈怠,，通過七個(gè)多月的工作實(shí)踐和深入學(xué)習(xí),，逐漸適應(yīng)了新的工作崗位，也對自己的工作有了較為全面的認(rèn)識,。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在各部門經(jīng)理的配合協(xié)作下，在部門員工的共同努力下,，著手開展設(shè)備設(shè)施的日常維修,、緊急維修、計(jì)劃檢修,、定期保養(yǎng),、加裝改造,、節(jié)能降耗等工作。下面主要從20xx年度完成的主要工作,、分析存在的問題和下步的工作打算三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié),。

1. 配合人力資源部編制工程部崗位及人員設(shè)置方案，工程部原定編8人,，經(jīng)過調(diào)整增編到11人,，目前在編10人,。

2. 積極配合人力資源部,，參與籌劃、開展工程部技能競賽,，并取得2個(gè)中級技能等級,、1個(gè)初級技能等級的好成績，并從7月份起享受技能津貼,。這既是對技能人才的肯定,，提高其薪酬待遇，也對部門其他員工起到了很好的學(xué)習(xí)和促進(jìn)作用,。

3. 配合辦公室制定各部門目標(biāo)管理責(zé)任狀考核實(shí)施細(xì)則,。

4. 20xx年計(jì)劃維修費(fèi)用為38萬元，全年實(shí)際投入29.33萬元,，占計(jì)劃資金的77.18%,。

5. 20xx年共完成加裝改造（建）項(xiàng)目42個(gè)，預(yù)算資金為50.11

萬元,，實(shí)際已投入資金49.04萬元,，占預(yù)算資金的98%,。

6. 20xx年酒店總維修費(fèi)用為15.58萬元,，其中餐飲部（含客餐后廚）5.76萬元，占37%,；客房部4.33萬元,，占28%；康樂部0.86萬元,，占6%,；前廳部0.75萬元，占5%,；其他部門及后勤部門3.5萬元,，占22%。

7. 20xx年酒店維修單共計(jì)1633張,，維修總項(xiàng)次8771項(xiàng)次,。

8. 參與酒店20xx年經(jīng)濟(jì)活動分析活動,，對酒店1-9月能耗及維修維保情況進(jìn)行分析。

9. 擬定工程部20xx年維修維保及能耗費(fèi)用預(yù)算,。

10. 完成酒店領(lǐng)導(dǎo)到各經(jīng)營部門調(diào)研后形成的20104～7號專題會議紀(jì)要提出的問題共26項(xiàng),。

11. 20xx年酒店全年總能耗費(fèi)用為245.17萬元；20xx年總能耗費(fèi)用為235萬元,；同比增加10.17萬元,，增長比例為4.33%。

12. 20xx年酒店總能耗率為9.39%,，20xx年總能耗率為9.5%,，同比降低0.11個(gè)百分點(diǎn)，完成年初制定能耗率降至9.4%的考核目標(biāo),。

1. 部門內(nèi)部管理比較松散,，沒有著力推行獎(jiǎng)勤罰懶的激勵(lì)機(jī)制，不利于促進(jìn)員工工作的積極性,。部門內(nèi)部協(xié)調(diào)不夠,，造成有時(shí)處理維修任務(wù)不夠及時(shí)。

2. 隨著酒店使用年限的增長,，地毯,、踢腳線、墻紙,、乳膠漆,、油漆等裝修裝飾逐漸陳舊老化，加之員工保護(hù)意識不夠,，人為破壞情

況較為嚴(yán)重,，20xx年安排了墻紙、乳膠漆的計(jì)劃維修,，地毯,、油漆等計(jì)劃維修項(xiàng)目還未大面積實(shí)施。

4. 在設(shè)備管理方面還存在較大不足,，由于工程部一直以來未建立完整的設(shè)備臺帳資料,，很多設(shè)備尤其是各部門使用和管理的設(shè)備存在“無設(shè)備臺帳、無管理責(zé)任人,、無設(shè)備使用人”的三無現(xiàn)象,，無形中造成了資源的浪費(fèi)。

5. 在節(jié)能降耗工作方面取得了一定的成績,，這是工程部和酒店各部門特別是各經(jīng)營部門共同努力的結(jié)果,，但酒店員工的節(jié)能意識仍有待進(jìn)一步提高。

1. 進(jìn)一步加強(qiáng)部門內(nèi)部管理、工作流程管理,、資料管理,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象,。

2. 定期召開設(shè)備管理,、成本核算和費(fèi)用控制會議，研究,、改進(jìn)和完善對設(shè)施設(shè)備的科學(xué)

管理方法,。

3. 掌握設(shè)備管理人員及維修人員的技術(shù)業(yè)務(wù)狀況，鼓勵(lì)部門員工提高和更新業(yè)務(wù)技能,，開展全方位,、多層次、多渠道的技術(shù)培訓(xùn)工作,。

4. 加強(qiáng)后勤服務(wù)一線部門的意識,，不斷提高維修工作質(zhì)量和效

率,，保障酒店經(jīng)營管理,。

5. 充分調(diào)動部門員工的積極性，定期進(jìn)行職業(yè)道德,、酒店意識教育,，培養(yǎng)員工企業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感。

6. 在加強(qiáng)部門日常管理工作的同時(shí),，積極參與酒店管理人員競爭上崗活動,，以實(shí)際行動響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)號召，去爭取更加適合自身發(fā)展優(yōu)勢和發(fā)展方向的工作崗位,。

酒店部門工作總結(jié)篇五

20**年3月1日我正式從酒店銷售部調(diào)往行政部工作,，雖然時(shí)間不長，但在接手工作后,，在總經(jīng)理的正確指導(dǎo)和細(xì)心幫助下,，工作逐漸走上正軌。從對酒店行政工作的不熟悉到漸漸熟悉和清晰,，不僅學(xué)到了很多,，也體會到了很多，現(xiàn)就最近幾個(gè)月的工作情況做個(gè)自我總結(jié)：

截止到xx年6月15日,，第1,、2季度酒店共新進(jìn)員工62人，離職人員69人,。目前共有在編人數(shù)180人,，崗位缺編人數(shù)5人，分別是餐飲部部長、服務(wù)員,、迎賓員,，前廳接待、大堂副理各1名,。針對酒店人員招聘,，采用對內(nèi)招聘和對外招聘的方式相結(jié)合其中，對外招聘通過四種渠道進(jìn)行,，一是利用酒店電子屏全天滾動播出招聘信息,，二是利用酒店外的噴繪廣告全年招聘，三是利用網(wǎng)絡(luò)平臺在京山各門戶網(wǎng)站上公布招聘信息,，四是利用酒店員工現(xiàn)有的人脈資源進(jìn)行宣傳招聘,，多渠道、全方位地為酒店儲備人力,。

為了更好的對外宣傳酒店,，提升酒店的知名度和美譽(yù)度，春節(jié)之后,，有安排有計(jì)劃地開始籌備酒店網(wǎng)站事宜,，大到整個(gè)頁面的合理設(shè)計(jì)及內(nèi)容規(guī)劃，小到酒店所有資料的收集整理,，工作在一步步中完成并實(shí)施,。最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與員工天地欄內(nèi)容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設(shè),，也為員工提供了一個(gè)表揚(yáng)好人好事的發(fā)布平臺,，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價(jià)值觀念。

同時(shí),，企業(yè)文化也是一種管理理念,，在酒店內(nèi)部構(gòu)建和諧的企業(yè)文化，一方面,，可以借用企業(yè)文化作為管理工具,，激發(fā)員工的積極性;在舉辦的迎“三八”員工卡拉ok比賽中，員工都積極踴躍的報(bào)名,，大展自己的歌喉,，不僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業(yè)余生活，更加促進(jìn)了員工的音樂素養(yǎng),。另一方面,，優(yōu)化員工工作的“軟”環(huán)境，既可以用和睦的“軟”環(huán)境吸引并感化員工,。酒店于xx年4月25日—5月4日開展了“踏青運(yùn)動休閑”為主題的外出春游活動,，組織酒店全體員工分四批去宜昌山峽人家游玩。在此次春游活動過程中，使員工們?nèi)硇牡耐度氲酱笞匀坏膽驯е?，豐富了員工的文化生活,，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

培訓(xùn)是一種富有遠(yuǎn)見的投資,，它不像廚師做出一道菜一樣能立馬產(chǎn)生效益,，它需要持續(xù)不斷地努力。行政部在春節(jié)之后,，著手加強(qiáng)對酒店員工的培訓(xùn)力度,。由行政部組織培訓(xùn)和各部門內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的模式開展。新員工入職打破以前的傳統(tǒng)培訓(xùn)方法,，采用幻燈片+講解的教學(xué)方法進(jìn)行,，課堂氣氛活躍，收效明顯,，員工反映良好,。針對酒店現(xiàn)有的管理問題，行政部有針對性地搜集培訓(xùn)資料,，定期組織酒店管理層人員參加每周五的《職業(yè)經(jīng)理人管理實(shí)務(wù)》培訓(xùn)課程,。通過培訓(xùn)，旨在全面提升所有從業(yè)人員的服務(wù)意識,、服務(wù)技巧和管理人員的管理水平,。

酒店的各種檔案資料都是酒店寶貴的資源和財(cái)富。隨著酒店經(jīng)營的發(fā)展,，檔案資料的數(shù)量和種類也越來越多。行政部將所有資料統(tǒng)一歸類,，然后再進(jìn)行細(xì)分,，將該健全的紙質(zhì)檔案資料分類別、分部門,、分在職和不在職的人員分別入袋,，做到一人一袋，便于有記錄即可查可找,。同時(shí),，將各種規(guī)章制度，各部門的培訓(xùn)資料做到紙質(zhì)與電子檔同步,，做到資料永久不遺失,，永久存檔。除此以外,，結(jié)合工作實(shí)際,，健立健全了一些與工作息息相關(guān)的規(guī)章制度，例如：各部門節(jié)能降耗管理制度、酒店例會管理制度,、酒店突發(fā)事件緊急預(yù)案等等,。切實(shí)做到將制度服務(wù)于工作。

【 】

俗話說,，沒有規(guī)矩不成方圓,，從酒店開始實(shí)行指紋打卡以后，各部門從上至下,，上到總經(jīng)理,，下到基層服務(wù)員都認(rèn)真執(zhí)行和遵守考勤規(guī)章制度，并將集團(tuán)公司下發(fā)的考勤制度與員工工資真正掛鉤,。從而實(shí)行了員工上下班考勤管理更加規(guī)范和制度化,。針對考勤時(shí)的特殊異常情況，如指紋打卡機(jī)出現(xiàn)故障時(shí),，由行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督并抽查部門考勤情況,，真正做到人人自覺遵守上下班紀(jì)律。

科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制能夠讓員工發(fā)揮出的潛能,，愿意留在酒店為酒店創(chuàng)造更大的價(jià)值,。激勵(lì)的方法很多，但是薪酬可以說是一種最重要的,、最易運(yùn)用的方法,。xx年上半年度行政部從三個(gè)方面對員工實(shí)行績效考核，一是由部門負(fù)責(zé)人評選出的優(yōu)秀資深員工,，共計(jì)13人,，二是由部門員工評選出的季度優(yōu)秀員工，共計(jì)14人,，三是由自己報(bào)名參加技能比賽產(chǎn)生出的優(yōu)秀員工16人,，并對優(yōu)秀員工給予了一定的薪資補(bǔ)貼或者物資獎(jiǎng)勵(lì)。雖說薪酬補(bǔ)貼和物資獎(jiǎng)勵(lì)不是的途徑,，但是有一種讓人感覺受重視,、受公平待遇的`魅力，也將成為員工今后職級晉升的優(yōu)先考核條件之一,，激勵(lì)效果就由此而生,。

酒店是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，員工流動性大,。有些員工自己也認(rèn)為自己在酒店不知道能不能做長做久,，有些想法平時(shí)想說沒有機(jī)會說出來。行政部上半年從兩個(gè)方面,，加強(qiáng)員工的管理工作,。一是從行動方面管理,，行政部結(jié)合公司的實(shí)際情況，組織各部門正式員工開展簽定勞動合同書的簽定儀式,，切實(shí)維護(hù)用人單位和勞動者的合法權(quán)益,，讓員工從此安安心心、踏踏實(shí)實(shí)的工作,。二是從思想方面管理,，組織一批老員工座談會和住宿員工的座談會，進(jìn)一步了解酒店員工的思想動態(tài),，營造酒店良好的企業(yè)文化與人文關(guān)懷,，促進(jìn)管理人員與員工之間的溝通，達(dá)到相互理解,，增進(jìn)團(tuán)結(jié)的目的,。切實(shí)做到關(guān)心員工、愛護(hù)員工,，充分調(diào)動員工的工作積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，增強(qiáng)公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

1、深入員工,，跟員工溝通的較少,。

2、行政工作事多面廣,，有時(shí)考慮問題不夠周全,，處理問題不夠細(xì)致，組織能力欠缺,。

3,、人力資源的儲備不夠。

4,、員工活動組織較少，培訓(xùn)系統(tǒng)不夠健全,。

酒店部門工作總結(jié)篇六

很快20xx年就要結(jié)束了,，我也在人事部工作了xx有余，人事部的工作在董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持“以人為本,，人性化管理”的重要思想，邊學(xué)習(xí),，邊工作,，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌,，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：

為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況,，部門根據(jù)工作需要,，在x總的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格,，包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動表》《假期申請表》《調(diào)資表》等,，也加強(qiáng)了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。

招聘為了對酒店人員進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充,，跟進(jìn)保障各部門用人時(shí)有人可用,，有人可選，通常來說,，招聘可分為常規(guī)招聘,，和非常規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指到xx人才市場進(jìn)行招聘,，但xx人才市場,，還未形成一定規(guī)模，此類招聘對客房服務(wù)員,、傳菜員的職業(yè)有一定效果,，除了常規(guī)招聘外，我部還準(zhǔn)備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系,，在有畢業(yè)生的季節(jié),，及時(shí)與學(xué)校聯(lián)系溝通，為方便人才進(jìn)行儲備,。

以上招聘的方法效果不是很明顯,，除此之外，人力資源部加強(qiáng)與部門員工之間的聯(lián)系,，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友,，介紹到酒店，這是一種人才來源途徑較廣的方法,。

員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫,，也是建立員工人才儲備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案,，包括在職人員員工檔案,，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分,，檔案的建立以及有效管理,，有利于人力資源部，隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動情況,，對于凡是來到酒店來應(yīng)聘的人員,，均建立檔案資料,，作為人才儲備資料，以便于部門需要人時(shí)隨時(shí)查閱,，可大大減低招聘率,。

酒店現(xiàn)有人員共計(jì)xx人，其中行政辦公室x人,，財(cái)務(wù)部x人,，后勤部x人&hellip；&hellip,；

自董事長接管后,，根據(jù)酒店人員工資情況，對各部門工資進(jìn)行了一系列的調(diào)整,，通過調(diào)整,，員工在崗情況是比較穩(wěn)定的，加之現(xiàn)在的工資能體現(xiàn)出優(yōu)秀與一般的差別,，對于員工來講,，能起到一定的激勵(lì)作用。

人力資源部根據(jù)酒店實(shí)際情況,，結(jié)合部門意見,，淡旺季最低編制如下：

淡季人員旺季人員

客房部：xx人+x人

餐飲部：xx人+x人

廚房：xx人+x人

但從實(shí)際看，人員的有效利用與經(jīng)營狀態(tài)應(yīng)成正比,，在商務(wù)型酒店中更重要的是,，初步設(shè)想為，進(jìn)行交叉培訓(xùn)后,，部門之間相互調(diào)配人員,，是最理想的辦法。

以上對20xx年x月x日到崗后的工作總結(jié),，本人和部門的工作還存在許多不足之處,，需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，給自己充電,，努力的去充實(shí)完善自己,。主要包括：

1、制度方案有待完善,，形成一套適合酒店運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中,，形成有法可依的“法制”環(huán)境。

2,、培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng)，應(yīng)在酒店范圍內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)的氛圍,，培養(yǎng)酒店員工的學(xué)習(xí)積極性以及能動性,，只有有了好學(xué)的員工,，酒店才能進(jìn)步的更快。

3,、員工招聘方式單一,，補(bǔ)給不及時(shí)，造成各部門人員短缺,。

4,、員工考評工作不到位，本年度員工的考評工作,，總體來講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性,，也未能較廣泛的聽取員工意見進(jìn)行綜合分析。

5,、檔案管理不到位,，檔案記錄著酒店發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料,，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié),，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但是就本部而言,，只是初步建立了員工人事的檔案,，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片,、音,、像檔案?？梢哉f這是檔案管理的一大缺憾,。

6、業(yè)務(wù)能力欠缺一直是影響本部管理提高的瓶頸,，缺乏超前的管理意識,，無私的管理精神，由于知識面窄,，導(dǎo)致管理視角不廣,，并且在日常工作中出現(xiàn)了較低的錯(cuò)誤。

針對上述問題,，我部將進(jìn)一步解放思想,，更新觀念，強(qiáng)化措施,，認(rèn)真加以解決,，計(jì)劃在明年的工作中按照以下思路開展工作：

1、個(gè)人操作

（1）密切關(guān)注勞動力市場信息,，和同行各級崗位信息,，根據(jù)酒店經(jīng)濟(jì)效益和工資總額增加情況,，適時(shí)提出員工工資及福利調(diào)整建議方案。

（2）針對酒店的行業(yè)特點(diǎn),，貫徹實(shí)施政府有關(guān)的各項(xiàng)勞保政策,，協(xié)助建立完善勞動用工規(guī)章制度，嚴(yán)格依法用工,，針對員工提出的合理要求,，認(rèn)真妥善的予以處理。

（3）依據(jù)酒店規(guī)章制度審批各類休假申請,，加班及補(bǔ)休,。

（4）根據(jù)酒店實(shí)際經(jīng)營情況，分析酒店人員需求,，提出合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)方案,，確保人力資源的共享，及合理使用,。例如：餐飲的員工如果也能做客房服務(wù)員,，前臺的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐,，保安員也可以做門僮和傳菜員,。這樣既可以壓縮人員編制節(jié)約開支，又給了員工多掌握服務(wù)技能的學(xué)習(xí)的機(jī)會,，可謂是兩全齊美,。

（5）根據(jù)酒店人員的變動和領(lǐng)導(dǎo)的要求編輯員工通訊錄。

（6）按照酒店制度落實(shí)人事年度,、月度工作計(jì)劃及工作總結(jié),。

（7）跟進(jìn)落實(shí)人員招聘、考評,、調(diào)動,、晉級、晉升,、辭退等工作,。

（9）計(jì)劃在春、夏,、秋季酒店接待任務(wù)不繁重的時(shí)間段,，進(jìn)行如：春游、歌詠比賽,、演講比賽,、象棋比賽、打撲克比賽等文體活動、放松員工的心情,，調(diào)整員工心態(tài),，以飽滿的精神狀態(tài)投入到對客服務(wù)當(dāng)中去，有快樂的員工才會有快樂的客人,。

（9）做好人力資源開發(fā)工作，不斷提高酒店管理人員和員工的整體素質(zhì),，為酒店各部門準(zhǔn)備好后備人才,，隨時(shí)為酒店補(bǔ)充好各級員工。

（10）定期與各部門溝通,，檢查,、監(jiān)督酒店有關(guān)人力資源方面的各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，避免出現(xiàn)編外員工,、逃跑員工等情況,。

（11）針對酒店的用人需求和酒店的實(shí)際情況進(jìn)行招聘、人員篩選,、面試,。

（12）對員工提出的薪酬問題，要深入了解情況,，處理調(diào)解,，既要維護(hù)酒店利益又要使員工理解接受。

（13）保持與各酒店同行,，旅游院校及人才交流中心等到單位的友好關(guān)系互相交流,，及時(shí)掌握同行最新信息。

（14）做好所有員工的人事檔案的保密工作,，落實(shí)好人事保密制度和員工檔案管理制度,。

（15）完成好上司交辦的其他工作及參加酒店例會。

2,、人事培訓(xùn)

制定部門的培訓(xùn)計(jì)劃,，并協(xié)助策劃酒店各部門的培訓(xùn)工作。實(shí)施交叉培訓(xùn)計(jì)劃,，讓酒店員工都能成為多面手,。

3、辦公物料

本著節(jié)約每一張紙,，每一支筆的原則,，進(jìn)行部門耗用物料的申購和領(lǐng)用。

4,、安全責(zé)任

做為部門的安全責(zé)任人,，隨時(shí)注意部門的日常防火及安全隱患。

5、跨部門及分部門協(xié)調(diào)

（1）與其他部門溝通及轉(zhuǎn)達(dá)人力資源部的使用及培訓(xùn)信息給有關(guān)部門和分管老總,。

（2）與其他部門做好溝通,，配合質(zhì)檢部處理員工的投訴。

6,、需進(jìn)一步掌握的知識和技能

熟悉國家勞動法,、酒店制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握各部門用工和培訓(xùn)情況,，熟練操作電腦,、熟悉word、excel等軟件的使用,，以便于更好的為酒店服務(wù),。

以上是對20xx年工作的總結(jié)和對20xx年工作的展望，相信新的一年工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能,，將人事工作提高一個(gè)新臺階,。

酒店部門工作總結(jié)篇七

自xx年_月接手前廳部工作對我是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，在進(jìn)入工作狀態(tài)之前,，一是對工作環(huán)境熟悉及與員工的相互認(rèn)識,，有目的地減少陌生感，迅速把自己融入到__這個(gè)大家庭當(dāng)中,。二是在對酒店的管理模式和客源結(jié)構(gòu)有了基本了解后,，適度調(diào)整自身狀態(tài)和管理方式，初步建立與新老員工之間,，與部門之間良好的合作關(guān)系,。第三是配合老師的培訓(xùn)，強(qiáng)化規(guī)劃化管理和程序化操作,，以期達(dá)到服務(wù)質(zhì)量明顯提高的要求,。

至于前面兩點(diǎn)，相信憑多年的酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和謙和的個(gè)性已迅速進(jìn)入到了這個(gè)圈子里,，關(guān)鍵的第三步通過__天的培訓(xùn),，部門員工在禮節(jié)禮貌;儀表儀容及崗位技能方面都有了一定的進(jìn)步，但說到員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的可塑性;部門工作的高效性上來,，又是一個(gè)任重而道遠(yuǎn)的目標(biāo),。

這一年來的工作，從人員上來說來來去去而且新手較多,，從開業(yè)到現(xiàn)在人員就幾乎沒有整齊過,，雖然工作還算基本開展了下去，但不盡如人意的地方還是很多,，表現(xiàn)在對客服務(wù)方面有這么幾點(diǎn),，一是缺乏主動熱情服務(wù)意識,，沒有耐煩心，態(tài)度生硬,，二是責(zé)任感差,，比如對于賓客的訴求只是簡單的告之責(zé)任點(diǎn)，很少去了解和督促事件的結(jié)果,，往往因怠慢客人而遭到投訴,，體現(xiàn)在工作上就是不細(xì)心，如對賬目的處理就比較粗心大意,，因?yàn)榇笠庑扌薷母?，三是團(tuán)結(jié)協(xié)作不夠，尤其在于其他部門的工作配合還不到位,，甚至還發(fā)生過言詞激烈的爭執(zhí)，四是勞動紀(jì)律一般,，脫崗現(xiàn)象嚴(yán)重,。

造成這些問題的出現(xiàn)，客觀上看可能因?yàn)槿耸志o,，上班時(shí)間長,，容易疲勞，長期會造成情緒上的不穩(wěn)定,，這種情況下為穩(wěn)定隊(duì)伍有些制度也沒有嚴(yán)格執(zhí)行,。主觀上還是存在疏于思想管教，過分袒護(hù)其不符合規(guī)范的行為,，總臺服務(wù)要求的謙恭,、耐心、微笑,、周到和迅速的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做的也沒有預(yù)計(jì)的好,，所以這一塊需要提升的空間還很大。

作為一年多來的工作回顧,，希望在今后的工作中,，從以下四個(gè)方面來改正自己不足之處，以便更好更順利的開展工作,。

1,、在工作中要善于理解別人，包容別人,，保持進(jìn)取心,，注重培養(yǎng)自己多方面的能力素質(zhì)，爭取成為本職工作方面的能手,。

2,、工作上要有高度責(zé)任心，建立更加流暢的溝通渠道。

3,、要經(jīng)常站在別人的立場上觀察自己,，實(shí)事求是的對待自己，感于尋找自己的弱點(diǎn)和承認(rèn)工作中的不足,。

4,、加強(qiáng)內(nèi)部管理，調(diào)動員工的積極性,，通過大家共同努力,，把我們的公共區(qū)域變得更加溫馨、整潔,。

酒店是一個(gè)青春職場,，酒店服務(wù)應(yīng)該是充滿愉悅和朝氣的，在工作中能保持一顆快樂的心,，這樣的狀態(tài)服務(wù)才有質(zhì)的飛躍,，在此基礎(chǔ)上既要團(tuán)結(jié)協(xié)作，各項(xiàng)工作才能順利開展;又要有序競爭,，服務(wù)質(zhì)量才能提高,。

1、管理人員要有大局觀(眼光不能只放在自己部門上,，事不關(guān)己高高掛起的思想有礙管理進(jìn)步),。

2、管理人員要有承擔(dān)責(zé)任的勇氣(遇到問題首先盡可能的解決問題,，而不是先推諉責(zé)任,，事后再來總結(jié)得失)。

酒店部門工作總結(jié)篇八

it部門工作總結(jié)

篇1：知名it公司20xx年終總結(jié)

20xx年年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼之間又到年底了,，暮然回首已在xx這個(gè)大家庭中度過了兩年半的快樂時(shí)光,。在過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在自己的摸爬滾打中,，工作上積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)能力上有了進(jìn)一步的提升,；但也存在著諸多不足,。總結(jié)過去,，展望未來,，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結(jié)如下：

第一季度主要進(jìn)行了xxx等老產(chǎn)品的調(diào)測、文檔完善,、料單編制,、整機(jī)裝配等維護(hù)工作,，解決生產(chǎn)過程中反饋的一些問題，大量的調(diào)試工作使自己積累較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn),。到上海xx參觀學(xué)習(xí)其生產(chǎn)加工工藝一次,，通過與其生產(chǎn)人員的交流溝通，使自己意識到在設(shè)計(jì)過程中如何注意細(xì)節(jié),，從而更有利于設(shè)備產(chǎn)品化,。

第二季度主要進(jìn)行xx改版工作，進(jìn)行xx的備料,、硬件調(diào)測,；進(jìn)行xx的原理圖設(shè)計(jì)、元器件選型,、備料,、調(diào)測等工作；協(xié)助編制xx等設(shè)備的工藝文件,，搭建測試環(huán)境,。

第三季度主要進(jìn)行xxx。

第四季度主要進(jìn)行了xxx,。

1、知識面需要進(jìn)一步擴(kuò)展

隨著公司不斷啟動新項(xiàng)目,，開發(fā)新產(chǎn)品,，應(yīng)用新技術(shù)，自己只有不斷勤奮學(xué)習(xí)新知識,、新技術(shù),，才能夠適應(yīng)新項(xiàng)目的需求，才能更好的做好自己的本職工作,。因此在日常的生活中要多學(xué),、多看、多問,，不懂的問題多研究,。

2、解決問題的能力需要進(jìn)一步提高

做項(xiàng)目所面對的就是一個(gè)個(gè)問題,，如何把問題解決的更好,，在錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾中找到好的方案。這就需要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識,，并且要多實(shí)踐,、多嘗試，不斷積累經(jīng)驗(yàn),。遇到問題時(shí)要勤思考,、抓本質(zhì),。

3、精神能力需要進(jìn)一步提高

做項(xiàng)目,，特別是難得項(xiàng)目，需要有足夠的毅力和抗壓能力,。因此需要進(jìn)一步提升自己的這種精神能力,，遇到問題迎難而上，克服種種困難,。

4,、綜合能力需要進(jìn)一步提升

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神、交流能力,、協(xié)作精神,，增強(qiáng)獲取新知識的能力,。

簡單的概括為，努力做好自己的本職工作,；擴(kuò)展自己的知識面；提升自己解決問題的能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力,。

最后,，祝愿我們公司能在新的一年里取得輝煌的成績,！

篇2：20xx年it網(wǎng)絡(luò)信息部年終總結(jié)

20xx年年終工作總結(jié)

20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，即將迎來新的20xx,，過去的一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各個(gè)部門的配合下，我順利完成了20xx年度工作,。

為保障各部門工作的順利開展，保證系統(tǒng)穩(wěn)定以及技術(shù)支持是網(wǎng)絡(luò)信息部的首要任務(wù)?，F(xiàn)將本年度信息化建設(shè)工作總結(jié)如下：

一,、軟件建設(shè)方面

1、多箭齊發(fā),，樹立正泰隆形象,，全面加強(qiáng)企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)

為了提高企業(yè)知名度，彰顯公司實(shí)力,，打造一個(gè)專屬正泰隆的b2b網(wǎng)站勢在必行,，目前已以12月底初步完成網(wǎng)站框架制作,，具體內(nèi)容的填充還需在接下來的時(shí)間一一完善；接下來我們需要通過搜索引擎,、廣告宣傳等多種途徑加強(qiáng)對公司及網(wǎng)站的推廣,。

2、公司微博,、微信的申請

企業(yè)創(chuàng)建微博,、微信可以提高權(quán)威性，通過和用戶之間的溝通更加了解用戶的需求,，從而增加用戶對產(chǎn)品的了解,，對企業(yè)進(jìn)行宣傳的一個(gè)重要砝碼。目前這兩塊內(nèi)容更新較為緩慢,，后期急需加強(qiáng),，保證內(nèi)容的豐富性，從而提高公司的曝光率,。

3,、機(jī)房服務(wù)器架設(shè)、維護(hù)

公司出于需要,，機(jī)房硬件服務(wù)器變動,，導(dǎo)致大部分服務(wù)器軟件需重新架設(shè)、安裝調(diào)試及維護(hù),，包括郵箱服務(wù)器,，oss系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性,，做出規(guī)劃實(shí)施方案和實(shí)施周期，計(jì)劃將oa個(gè)別功能集成開發(fā)至moss中,；

4,、配合公司的種子計(jì)劃提供技術(shù)支持； 5,、海辰機(jī)房高溫預(yù)警解決方案,；

6、保障總部,、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維,，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù)；

7,、上海分公司辦公地址搬遷,，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施,；

8,、企業(yè)域名續(xù)費(fèi)及備案工作,；

9、部門人員流動,，做好人員及時(shí)補(bǔ)充,，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯；

10,、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報(bào),，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動籌備工作。

二,、開發(fā)組工作

（一）ers系統(tǒng)開發(fā)工作: 1.發(fā)布開發(fā)商修改的ers程序并進(jìn)行測試,，將錯(cuò)誤整理成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改,，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作,。 2.不斷跟進(jìn)開發(fā)商修改的進(jìn)度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況,。 3.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫,，并整理數(shù)據(jù)庫中各個(gè)數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表。

4.開發(fā)程序遷移的程序,，并不斷完善和改進(jìn)程序,。 5.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫中各個(gè)表之間的關(guān)系，按照ers數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu),，將mp數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來,，時(shí)間截止到xx年5月31日。

（二）遇到的問題：

1.在測試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求,，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見,。 2.整理出的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會存在問題,，與驛若人員溝通,，重新修改。

3.因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大,，尤其是新聞,、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條，整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后,，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時(shí),，發(fā)現(xiàn)存在很多問題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去,。將新聞數(shù)據(jù)按照每個(gè)excel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來,，通過程序調(diào)試找出錯(cuò)誤，提交驛若公司重新修訂,，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫中,。

（三）經(jīng)驗(yàn)積累: 1.對數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認(rèn)識,，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時(shí)候，一定要嚴(yán)格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù),。 2.整理出來的數(shù)據(jù),，必須制定修訂的標(biāo)準(zhǔn)，并對修訂數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行培訓(xùn),，講解如何,。

3.需求分析能力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法,，并針對需求找出解決問題的辦法,。

三、網(wǎng)絡(luò)組工作 （一）服務(wù)器安全運(yùn)維管理

1.服務(wù)器安全運(yùn)維,，提高安全級別,，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化,；

2.服務(wù)器及數(shù)據(jù),、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù),； 3.機(jī)房高溫預(yù)警解決方案,，并實(shí)施；

4.處理驛若oa服務(wù)器損壞事宜,，oa系統(tǒng)遷移工作,，重新向開發(fā)商申請機(jī)器碼及序列號。

（二）網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維及系統(tǒng)運(yùn)維

1.保障海辰,、驛若網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維,，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù)；

2.海辰,、驛若oa及企業(yè)郵箱用戶增刪,，流程、表單的修改,；

3.海辰、驛若員工電腦每日維護(hù)工作,；

系統(tǒng)解決方案的定制,，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實(shí)施方案,，實(shí)施周期,，計(jì)劃將oa個(gè)別功能集成開發(fā)至moss中，并進(jìn)行演示系統(tǒng)搭建,；

5.郵件系統(tǒng)管理維護(hù),，郵件發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告分析及時(shí)解決,； 6.閑置、報(bào)廢電腦配件合理分配利用,，有效節(jié)約成本,； 7.機(jī)房頻繁斷電，請物業(yè)配合進(jìn)行電力改造,，技術(shù)部連續(xù)值夜班維護(hù),、服務(wù)器等設(shè)備； 8.驛若各部門網(wǎng)絡(luò)綜合布線調(diào)整,；

9.海辰前臺裝修,，協(xié)助各部門工位調(diào)整，網(wǎng)絡(luò),、電話線路重新部署,，保障正常有序辦公；

10.上海分公司辦公地址搬遷,，網(wǎng)絡(luò),、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施；

11.其他電子設(shè)備的調(diào)試和維護(hù),。

（三）電話,、電話程控機(jī)維護(hù)

1.海辰、驛若電話程控機(jī)管理維護(hù),，電話終端維護(hù),； 2.解決驛若總機(jī)撥入撥出經(jīng)常占線問題，將張總直撥加入程控機(jī),，開通程控機(jī)端口,，并咨詢網(wǎng)通關(guān)于開通中繼線路的方法及相關(guān)費(fèi)用；

3.驛若程控機(jī)來電錄音,，解決來電轉(zhuǎn)接無聲音問題,。

（四）遇到的問題

1.盡心盡力去解決問題，但有時(shí)得不到理解,； 2.執(zhí)行力仍需加強(qiáng),； 3.部門協(xié)作不到位。

（五）經(jīng)驗(yàn)積累

與其他部門同事溝通能力有待提高,，需提升部門單元工作能力,，使每一個(gè)人的執(zhí)行力，對工作規(guī)劃,、執(zhí)行,、總結(jié)能力應(yīng)加強(qiáng)。與其他部門同事溝通時(shí)應(yīng)注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持,。

四,、部門管理、電子類固定資產(chǎn)管理及其他工作： 1,、電子固定資產(chǎn)日常更新,； 2、每月制作《固定資產(chǎn)月報(bào)表》,； 3,、驗(yàn)收、分類,、編號,、登記、封存保管,、調(diào)配,、借入借出固定資產(chǎn)表登記；

4,、it技術(shù)部每周會議紀(jì)要,，日常工作匯報(bào)，工作中的問題及下周工作計(jì)劃整理,；

5,、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配,； 6,、閑置電腦合理分配利用；

7,、編排電話分機(jī)表,，按最新的部門分組，電話排查,，對應(yīng)對話使用,；

8、部門內(nèi)部人事變動,，員工招聘,、篩選、面試工作,。

五,、20xx年工作計(jì)劃

1、ers系統(tǒng)驗(yàn)收,，程序源碼了解，為今后系統(tǒng)修改或版本升級做準(zhǔn)備；

2,、moss系統(tǒng)詳細(xì)分析規(guī)劃,，與微軟技術(shù)進(jìn)一步溝通，對moss更細(xì)節(jié)了解,；

3,、海辰、驛若信息平臺,、網(wǎng)站,、郵件系統(tǒng)的運(yùn)維保障； 4,、員工電腦的日常維護(hù),； 5、技術(shù)能力的學(xué)習(xí)提高,；

6,、部門人員溝通力、執(zhí)行力,、工作總結(jié),、規(guī)劃能力的培養(yǎng)；

7,、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力,，協(xié)作能力。

第3篇：it部門年度工作總結(jié)

緊張而有序的一年過去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我部門順利的完成了本年度的工作,。為了今后更好的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、就本年度的工作總結(jié)如下：

一：在夏天高溫的天氣里,，由于公司弱電井散熱的問題,，交換機(jī)頻繁死機(jī),，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通,。影響收銀系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作,，針對此問題,，我部門先后申請更換了3臺有故障的交換機(jī),，并且配合工程部門對弱電井做了散熱改造，基本緩解了此問題。

二：在公司實(shí)施foxmail軟件辦公制度,，目的是節(jié)約紙張，節(jié)省公司資源,，強(qiáng)化公司員工的工作效率和執(zhí)行力。

三：每日的收銀系統(tǒng)維護(hù)和各個(gè)銀臺的障礙排除,，保證公司的正常運(yùn)營和收銀系統(tǒng)安全: a． 軟件故障：深入檢查出現(xiàn)軟件故障計(jì)算機(jī)的問題原因。對故障現(xiàn)象進(jìn)行記錄，對故障現(xiàn)像進(jìn)行分析，在找到故障原因后,，對故障進(jìn)行處理,。

b． 硬件故障：檢查出現(xiàn)硬件故障計(jì)算機(jī)的問題原因,。對故障提出處理方法和見意，寫出維修報(bào)告和配件更換,，處理故障完成后,，分析故障原因，避免下次出現(xiàn)同種情況,。

四：每日對k3維護(hù),，定時(shí)對k3數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份，以及將其刻錄成為光盤保存,，確保公司金融安全,。

五：按公司要求,，開發(fā)公司的形象網(wǎng)站。對外宣傳公司形象,，與客戶可以在網(wǎng)絡(luò)上互動,，增加公司知名度，方便公司對人才的招聘,，為公司以后的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道打基礎(chǔ),。 六：每天早上晨會前，去監(jiān)控室檢查所有監(jiān)控頭是否正常運(yùn)轉(zhuǎn),，檢查所有樓層網(wǎng)絡(luò)是否通暢,，如果有任何問題，一定在商場營業(yè)前排除,，堅(jiān)決不讓商場在營業(yè)期間出現(xiàn)任何監(jiān)控死角，確保公司的安全,。

七：辦公區(qū)電話線路和網(wǎng)絡(luò)線路的維護(hù)與安裝,，確保公司所有電話和網(wǎng)絡(luò)線路的暢通。

八：條碼會員卡已經(jīng)完全更換為新式的磁卡會員卡,，以后會員積分就可以在收銀臺上完成,，超市的會員系統(tǒng)也并入商場的會員總系統(tǒng)中。建立了完善的會員卡數(shù)據(jù)庫,，確保公司的會員制度的公平和完善,。

九：公司內(nèi)部人員在圣蒙系統(tǒng)內(nèi)的權(quán)限變更，確保公司系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)職權(quán)分配,，建立完善的系統(tǒng)辦公權(quán)限模塊,。

十：樓下商戶在圣蒙系統(tǒng)里的資料建立，合同簽訂,。商品編碼和商戶編碼的創(chuàng)建,，為商戶的正常運(yùn)營帶來了方便，也為公司對這方面的管理創(chuàng)造了便利,。

十一：配合圣蒙系統(tǒng)軟件開發(fā)商對我公司的圣蒙系統(tǒng)升級,，保證系統(tǒng)的正常使用，添加了多項(xiàng)功能,，方便了日常工作,。

辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí),，針對部門不足之處,，對明年工作也提出了初步設(shè)想：

一：公司監(jiān)控系統(tǒng)圖像模糊，明年公司對此項(xiàng)目將要進(jìn)行大改的時(shí)候,，我部門將配合相關(guān)工程人員,，將每一根數(shù)據(jù)線都標(biāo)記清楚,，做到能發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

二：監(jiān)控系統(tǒng)施工時(shí),，我部門要合理規(guī)劃弱電井,，不要使其線路雜亂無章，出現(xiàn)問題查找根源很麻煩,。同時(shí)也要保證解決弱電井的散熱問題,，要從根源上徹底完結(jié)，保證公司收銀系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定,。

三：配合相關(guān)部門合理開發(fā)我們自己的網(wǎng)站,，做好網(wǎng)絡(luò)上的對外宣傳和人才儲備以及招聘。

四：繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,，為公司的再度拓展提供一個(gè)好的安全的網(wǎng)絡(luò)平臺,。

我部門是一個(gè)樞紐級部門，每個(gè)部門有關(guān)電腦的工作都離不開我們,，所以我們寄托著公司發(fā)展的重要責(zé)任,，我們要發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的工作精神。在以后的工作中,，大大加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù),努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,，力求把工作做得更好,。

酒店部門工作總結(jié)篇九

我是酒店后勤部的一個(gè)員工，不知不覺20xx年即將過去,，在即將過去的20xx年,，回首年前的工作計(jì)劃和這一年中的忙碌種.種，后勤部員工付出了艱辛的努力,，大家齊心協(xié)力,，積極奮斗，在完成計(jì)劃的同時(shí)還創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)的驚喜,，但也有不足需要我們?nèi)タ偨Y(jié)和彌補(bǔ)?，F(xiàn)在對一年的工作做一個(gè)簡單的工作總結(jié)：

根據(jù)前一年的工作總結(jié)，廚房員工工作能力差和工作意識不強(qiáng)現(xiàn)象,，嚴(yán)抓新員工的工作服務(wù)意識,，強(qiáng)化崗位技能，提升員工的綜合能力,。

定期拓開廚房,、前臺協(xié)調(diào)會議，增強(qiáng)xx人員的團(tuán)隊(duì)意識和服務(wù)意識，發(fā)現(xiàn)并解決工作中的存在的不足,，前后臺相互協(xié)助,，共同努力，提升了餐廳的品牌,。

在競爭日益激烈的當(dāng)今,，人員緊張，根據(jù)廚房現(xiàn)有人員對其進(jìn)行合理安排,，綜合運(yùn)用,，及時(shí)調(diào)整員工的工作內(nèi)容，提升員工的工作效率,。

為提升廚房員工工作效率,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力，提高員工總體水平和素質(zhì),，培養(yǎng)員工積極進(jìn)取的工作態(tài)度,，對員工的獎(jiǎng)勵(lì)及考核方案作了進(jìn)一步的明細(xì)規(guī)定,。

廚房的衛(wèi)生和“五常法”工作一直是廚房工作的重點(diǎn)之一,，廚房員工持之以恒進(jìn)行落實(shí),。在飯店復(fù)評自查中,，受飯店領(lǐng)導(dǎo)好評,，還被評為西餐部“五常法”示范廚房,。

在平日服務(wù)中,，前后臺共同配合,，不缺乏個(gè)性服務(wù),，對特殊客人特殊對待，這其中有為孕婦制定制作為期兩個(gè)多月的營養(yǎng)餐,，有為喜好美食的?？烷L期制作個(gè)性菜肴等等。

嚴(yán)把出品質(zhì)量關(guān),，保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標(biāo)準(zhǔn),，提升部門的服務(wù)與品質(zhì)。

一年一度的月餅銷售工作廚房人員齊心協(xié)力,，把工作重點(diǎn)放在銷售上,，雖廚房人員的銷售能力薄弱，但經(jīng)過兩個(gè)多月的努力,，圓滿完成任務(wù),。

從中西混合套餐到經(jīng)典自助吧臺，從母親節(jié)溫馨套餐到圣誕大餐,，給客人帶來的不光是美食,，更多的是驚喜和滿足。

廚房內(nèi)部創(chuàng)新開拓，研制了許多深受客人喜愛的西餐零點(diǎn)菜肴;在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎(jiǎng),、特金獎(jiǎng),，為飯店?duì)帄Z榮譽(yù)。

以上的這一切,，都離不開全體人員的共同努力,，更加離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持及配合，這一些中,，后勤部雖然取得了一些個(gè)小小的成績,，但是我們并不驕傲，更多的是在思考我們有那個(gè)方面存在著不足,，我們?nèi)绾卧诿魈靹?chuàng)造更多的業(yè)績,，在新的一年中，我們會共同面對困難,，共同挑戰(zhàn)未來,，創(chuàng)造更美好的明天。

酒店部門工作總結(jié)篇十

做一行愛一行,，酒店行業(yè)工作需要的是耐心和仔細(xì),，堅(jiān)持做好自己，一篇優(yōu)秀的工作總結(jié)是必不可少的,，清楚認(rèn)識自己,。更多工作總結(jié)范文請登陸(/gongzuozongjie/)

忙忙碌碌中時(shí)間過的很快，轉(zhuǎn)眼已工作半年了,，回顧這半年來的工作,，我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持幫助下，按照公司的工作要求,，做好自己的本職工作,，為了以后能在工作模式中有新的突破，工作方式有較大的改變,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

舒適,、整潔、安靜的休息環(huán)境,，良好的服務(wù)禮貌,，備受尊貴的享受，想在客人前面,，做到客人心里,，這就是我對客房的要求。衛(wèi)生整潔是每位來名門的客人所關(guān)注的重點(diǎn),，所以我們要求服務(wù)人員必須做到一客一換?？蛢扇找粨Q，我們保證每位來名門的客人都能住上干凈舒適的客房， 為了確?？头康馁|(zhì)量,，讓他能成為一件合格的商品出售，我們會層層把關(guān),，破損的布草我們是絕不會為客人將就使用,，為了提高客房質(zhì)量的合格率，每天我們都會對客房進(jìn)行凈房抽查,，做到門門都是干凈處處都是整潔,，力爭將疏漏降到最低。

住的舒適吃的開心,，我們餐廳雖然規(guī)模小,，人手少，但我們的服務(wù)不打折扣,，親切的服務(wù)用語,，專業(yè)的服務(wù)技能，可口的飯菜質(zhì)量,，我們總能讓每位來餐廳的客人都能高興而來滿意而歸,。賓客出門在外，離開溫暖的家,，我們的服務(wù)會讓客人真正感到在這就像在家一樣,，這里的口味還像在家吃的一樣。在以后的工作中我們會多多注重服務(wù)細(xì)節(jié),，客人的一個(gè)眼神,，一個(gè)動作我們就要能知道客人的所需。

客房的一次性用品消耗很多,，本著節(jié)約就是創(chuàng)利的思想,，我們號召全體員工從我做起,，從點(diǎn)滴做起,，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。

加強(qiáng)員工的節(jié)約節(jié)能意識,，主要有以下幾點(diǎn)：回收客用一次性的礦泉水飲料瓶,，牙刷，梳子紙盒一切可回收能創(chuàng)收的物品,，2.收拾房間關(guān)閉不需要的一切開關(guān),，空調(diào)。定時(shí)開關(guān)樓梯口,，衛(wèi)生間的照明燈,，一切做到人走燈滅。

在保證衛(wèi)生安全的前提下，我們也可以對餐廳食品進(jìn)行回收,，二次利用 我想著這一年的創(chuàng)收也是可觀的''

客房的家電使用率是很多,，在設(shè)備的保養(yǎng)上，客房嚴(yán)格執(zhí)行保養(yǎng)規(guī)定,，家具 地板 家電需要隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)維修,，不能維修的要及時(shí)通知工程部。家具地板我們也會不定期的進(jìn)行保養(yǎng)上蠟,，地毯可做到發(fā)現(xiàn)一處清理一處,，這樣不僅可以減少整體清洗次數(shù)，還能保持整體衛(wèi)生,。

回想過去有很多的辛酸苦辣,，在工作態(tài)度上也迷失過方向，走了一點(diǎn)彎路,，不過那是過去的我了,，在以后的工作中，努力改正小錯(cuò)誤,，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì),，優(yōu)化服務(wù)流程，制造新的服務(wù)亮點(diǎn),，為我們樹立新的品牌形象,。

新年新起點(diǎn)，我希望在來年能將客房餐飲管理工作推上一個(gè)新的臺階,，使管理更加合理 ,，更加完善，我想在以后的工作中我會協(xié)助各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)做好客房餐飲的日常工作,，合理安排服務(wù)員的休假,，值班，換班工作,，做好各項(xiàng)接待安排工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，有疑難及時(shí)上報(bào),，對所管區(qū)域衛(wèi)生嚴(yán)格把關(guān),，合理安排計(jì)劃衛(wèi)生，以身做則,，監(jiān)督服務(wù)人員做好服務(wù),，我們力爭做到互助互愛，共同進(jìn)步,，切實(shí)履行我的職責(zé),，認(rèn)真完成上級交代的其他工作,。

酒店部門工作總結(jié)篇十一

光荏苒，20_年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。

作為__集團(tuán)子公司的__公司,，財(cái)務(wù)部是__公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升,，對外要應(yīng)對稅務(wù),、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用,。在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨,、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了。財(cái)務(wù)部的綜合工作能力相比20_年又邁進(jìn)了一步,?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作,，緊跟公司各項(xiàng)工作部署,。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，現(xiàn)將這一年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),。今年的工作可以分以下三個(gè)方面：

1、作為基層管理者,，我充分認(rèn)識到自己既是一個(gè)管理者,，更是一個(gè)執(zhí)行者,。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔(dān)工作。

2,、按公司要求對分公司以及營業(yè)點(diǎn)的收入,、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核,，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度,。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中,，及時(shí)溝通,、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司,、營業(yè)點(diǎn)的核算部門建立了良好的合作關(guān)系,。

3、正確計(jì)算營業(yè)稅款及個(gè)人所得稅,，及時(shí),、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo),。

4,、在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者,，對下屬充分做到“察人之長,、用人之長、聚人之長,、展人之長“,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。

1,、在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理,，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目,，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本,。為運(yùn)輸車輛的績效管理提供參考依據(jù),。

2、規(guī)范了庫存材料的核算管理,，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲備,，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度,，改變了原來不論是否需要,、不論那個(gè)部門使用、也不論購進(jìn)的數(shù)量多少,，都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來核算的模糊成本,。

1、按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表,，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金,。在集團(tuán)公司的年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中,，積極配合相關(guān)人員工作,。

2、認(rèn)真執(zhí)行《__法》,，進(jìn)一步對財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo),，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核,，強(qiáng)化會計(jì)檔案的管理等,。對所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類,，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益,。

3、國家財(cái)政部門對__公司的財(cái)務(wù)等級評定還是第一次,。我們在無任何前期準(zhǔn)備的前提下,，突然接受檢查，但__財(cái)政局還是對__公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定,。

財(cái)務(wù)工作x余年,，也寫了近x份的年終總結(jié)，按說,，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人,，免不了會在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對自己的一種鞭策吧,。

新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),，我們決心再接再厲,，更上一層樓。20_年我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍,，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”,、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等,，這樣,，就足以對公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點(diǎn),，做到細(xì)致入微,，對每一崗位、部門的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù),，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集,。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營領(lǐng)域，通過行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能,，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能,，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動的潛在價(jià)值,。雖然,，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)”,。