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工作思路匯報篇一

一,、不斷地學(xué)習(xí),，培訓(xùn)。

加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè),，提高其管理水平,。做到有情做人無情管理,，扎扎實實做好各項工作。

﹙1﹚鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性,，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理,。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓(xùn),。熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等,，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。

﹙2﹚部門承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對隊員的監(jiān)督管理,，每日不定時對各科當(dāng)班人員的情況開展檢查,，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員,，大廳,，走廊等開展巡視，及時處理各項工作,。

﹙3﹚制定培訓(xùn)計劃,，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn)。時間部署

一月份：將對所以客服部人員開展檢測,，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況,。

二月份：強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù),，用情呵護(hù)》以做到激動服務(wù),，把我院的服務(wù)提升一個新的臺階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力,。

三四月份：將對部門隊員開展強(qiáng)化營銷管理,，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認(rèn)識,。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》,，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

五六月份：將對隊員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測,。對員工的言,、行,、舉、止都要開展正確的引導(dǎo),，樹立好醫(yī)院的品牌形象,。

二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，切實做好上級部門布置的工作,，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生,。

﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求,，不斷改進(jìn)我們的工作,，把每一個細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長,。請企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通,。

﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生,，做到和平共處,。一同成長。

﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作,，減少患者對醫(yī)護(hù)人員的誤會,，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!

﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況,，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正,，稍息，停止間轉(zhuǎn)法,，跨立,，蹲下起立，敬禮,，三大步伐等,。可請醫(yī)院保安部培訓(xùn),。

建議：1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓(xùn),。2,、可開展戶外拓展訓(xùn)練,加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!

年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年,，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn),。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅,。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下,，醫(yī)院明天會更好!

工作思路匯報篇二

20xx年是新班子穩(wěn)定,、磨合后的發(fā)展之年,，又是各項重點工作的“落實突破之年”。20xx年工作的總體思路是：以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局,，圍繞“穩(wěn)定,、發(fā)展、服務(wù)”的主線,，繼續(xù)凝聚人心,，狠抓落實,，努力使全村經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)得到了持續(xù),、協(xié)調(diào)、健康的發(fā)展,。突出經(jīng)濟(jì)建設(shè)，促進(jìn)集體資產(chǎn)的增值,、保值;優(yōu)化,、美化環(huán)境，改善居住條件;提高干部素質(zhì),，加強(qiáng)社會管理能力;以和諧社會為目標(biāo),，高度關(guān)注民生，統(tǒng)籌發(fā)展社會事業(yè),，切實維護(hù)社會穩(wěn)定,，著力打造“和諧發(fā)展新農(nóng)村”。以下是11年工作思路和目標(biāo),，請各位黨員代表審議,。

一、經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面：

(一)有關(guān)11年預(yù)算(見附表)：

(二)實施下列八項工程：

1,、建造好探家橋老村廠房,。探家橋老村廠房是遺留工程。在xx年9,、10月間由街道招標(biāo)辦統(tǒng)一招標(biāo),，由寧波金城建設(shè)公司中標(biāo)，具體中標(biāo)人是陸南校,，當(dāng)時因廠房騰空困難未建造?，F(xiàn)在原設(shè)計基礎(chǔ)上,，北房增加一道現(xiàn)澆板,重新編制了預(yù)算。在路南建造人字架平房9間,，(建筑面積379.51平方,，土建造價22.3300萬元，用途廠房出租;)在路北建造現(xiàn)澆板平房6間,，(建筑面積258.97平方,，土建造價23.1883萬元?？偼两üこ填A(yù)算45.5138萬元,。用作村老年活動和社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生中心。在此造價中,，部分門窗、水電,、道地,、圍墻等未計入。)準(zhǔn)備在春節(jié)后拆除危房,，消除安全隱患,，經(jīng)有關(guān)部門審定，由原中標(biāo)單位繼續(xù)建造,。

2,、重建廁所1只。建造廁所也是遺留工程,。上報街道并在慈溪日報上公示,，準(zhǔn)備為重建的探家橋老村老年活動室、社區(qū)醫(yī)療中心配套,。打算在上半年建造,，與老年活動室、社區(qū)醫(yī)療中心同時投入使用,。

3,、待新江路拆遷完畢后，全面啟動村落文化宮建設(shè),。在新江路拆遷完畢后,，爭取征地和帶拆，建設(shè)村落文化宮,。

4,、在爭取到街道補(bǔ)助資金的前提下，力爭完成周塘路小市場建設(shè)改造,。根據(jù)村民代表意見,，如果街道資金補(bǔ)助不能落實,，本市場暫緩建造。

5,、完成九重池河道勘界,、美化、改造,。九重池河道在xx年填埋,，當(dāng)時未定界，致使集體河道界限不清,，衛(wèi)生條件差,，群眾意見較大，打算在完成老村重建后,，進(jìn)行九重池改造,。

6、完成東小路北段下水道修整,。由于河道填埋時,，未鋪設(shè)下水道，下雨天道路積水嚴(yán)重,，群眾意見較大,，在解決歷史遺留問題后，鋪設(shè)下水道,。

7,、完成電網(wǎng)、有線電視改造,。

8,、配合街道完成三灶江砌坎工程。另外,，配合街道完成新江路北延工程各做好住房困難戶的安置工作,。

二、組織建設(shè)方面：1.積極創(chuàng)造條件,，開展群眾性教育活動,，提高村莊的文明程度。2.發(fā)展入黨積極分子2-3名,。3.健全各種群團(tuán)組織建設(shè),，發(fā)展先進(jìn)力量。

三,、環(huán)境建設(shè)方面1,、強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生保潔機(jī)制。2、高標(biāo)準(zhǔn)通過市庭院整治復(fù)評,。3,、及時修補(bǔ)破損路面設(shè)施。4,、改進(jìn)衛(wèi)生費收取辦法,。

四、綜治,、計生等方面1,、創(chuàng)建成市示范綜治工作室、通過平安基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè),。2,、做好計劃生育服務(wù)工作，高標(biāo)準(zhǔn)通過計生考核,。3,、進(jìn)一步提高醫(yī)保參保率，讓群眾真正享受醫(yī)保的好處,。

五,、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，加強(qiáng)自身建設(shè)面對新形勢新任務(wù),，要提高周塘東村的穩(wěn)定,、發(fā)展,、服務(wù)程度,，我們必須切實加強(qiáng)干部隊伍自身建設(shè)，重點要抓好干部作風(fēng)建設(shè),、廉政建設(shè),。增強(qiáng)干部的大局意識、執(zhí)行力和公信力,，在團(tuán)結(jié)協(xié)作,、提高辦事效率、辦事能力上有新的突破,。

第一,，緊密團(tuán)結(jié)，保持干部健康的精神狀態(tài),。周塘東村的核心利益,，建立在全體干部的團(tuán)結(jié)、建立在黨員,、代表,、群眾支持的基礎(chǔ)上。我們要堅持以集體利益為重,，放寬胸懷,，不爭名奪利;以大局為重,，不說不利于團(tuán)結(jié)的話，不做不利于團(tuán)結(jié)的事,，襟懷坦白,、光明磊落，共同為周塘東村的穩(wěn)定發(fā)展服務(wù),。

第二,，公開透明，自覺接受監(jiān)督,。全面推行村務(wù),、財務(wù)公開制度，提高群眾的知情權(quán),、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),。自覺接受群眾監(jiān)督，暢通民情民意渠道,。嚴(yán)格執(zhí)行財政預(yù)算,、加強(qiáng)審計工作，提高財政資金使用效益,。

第三,，強(qiáng)化服務(wù)，營造為民辦事的軟環(huán)境,。提高服務(wù)意識,，加大效能建設(shè)力度，繼續(xù)推行村干部的述職,、述廉制度,。切實轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍,。第四,，廉潔從政，務(wù)實清廉,。落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，促進(jìn)廉潔從政和權(quán)力的正確行使。加強(qiáng)對黨員干部黨風(fēng)廉政教育,，筑牢拒腐防變的思想道德防線,。

健全制度，完善并嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)工程招投標(biāo),、集體資產(chǎn)處置等相關(guān)制度,。第五，狠抓落實，確保工作成效,。把抓落實作為各項工作的基本準(zhǔn)則,，建立健全工作落實的監(jiān)督機(jī)制，確保政令暢通,，責(zé)任分解落實到崗位和人員,，每位班子成員，對自己分擔(dān)的工作要盡心盡力,，不能積極在口頭上,，落后在行動上。同志們,，20xx年,。我們面臨著良好的機(jī)遇，但任務(wù)將更加艱巨繁重,，村三套班子號召全體黨員,、代表、全體村民,，同心同德,、奮力拼博，確保全年各項工作目標(biāo)任務(wù)的完成,，為建設(shè)“和諧發(fā)展周塘東村”作出新的更大貢獻(xiàn)!同志們,，在20xx年元旦來臨之機(jī)，向大家拜個早年,，祝大家新年快樂,，萬事如意，謝謝,。

工作思路匯報篇三

一,、抓好黨員的教育和管理,，使黨員的整體素質(zhì)有新的提高

(一)認(rèn)真抓好理論學(xué)習(xí),，強(qiáng)化黨員干部的黨性意識。今年,，我局根據(jù)黨中央和上級部署,，緊緊圍繞“抓隊伍、打基礎(chǔ),、促發(fā)展”的工作思路,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章，并與學(xué)習(xí)鄧?yán)碚?、“三個代表”重要思想及黨的路線,、方針、政策相結(jié)合。學(xué)習(xí)采取集中輔導(dǎo)教育與經(jīng)常性的實踐自學(xué)相結(jié)合的方式,。通過學(xué)習(xí),，要求黨員真正掌握黨章的精神實質(zhì)，做到理論聯(lián)系實際,，融會貫通,，學(xué)以致用，注重實效,，不斷增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨章的自覺性和堅定性,。并要求遵守五項紀(jì)律：一是遵守政治紀(jì)律，維護(hù)黨的政治路線;二是遵守組織紀(jì)律,，維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一;三是遵守經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律,，維護(hù)黨的清正廉潔;四是遵守群眾紀(jì)律，維護(hù)黨的執(zhí)政基礎(chǔ);五是遵守宣傳紀(jì)律,，堅持正確的輿論導(dǎo)向,。

(二)堅持“六個一”制度，使黨內(nèi)生活規(guī)范化,。根據(jù)新形勢新任務(wù)的要求,，結(jié)合支部情況切實抓好各項制度落實，持之以恒,，常抓常新,。計劃黨支部每月召開一次黨支部小組會，每季度召開一次支部大會,，每季度組織黨員觀看一次電教片,，每季度召開一次支委會，每半年上一次黨課,，每半年研究一次發(fā)展黨員工作,，使黨支部的各項工作與時俱進(jìn)，當(dāng)好改革發(fā)展的排頭兵,。

(三)堅持理論中心組學(xué)習(xí)制度,，提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政能力。我局支部理論學(xué)習(xí)中心組除學(xué)習(xí)好市委指定的學(xué)習(xí)專題外,，還要結(jié)合上級各時期提出的重要內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí),，每季度集中學(xué)習(xí)時間2-3天。做到人員到位,、時間到位,、內(nèi)容到位。

(四)配合上級部門做好黨員輪訓(xùn)工作,。黨員輪訓(xùn)是提高黨員素質(zhì),，保持黨員先進(jìn)性的重要舉措,。我們黨支部將認(rèn)真組織好，確保95%以上的黨員參加輪訓(xùn)教育,。保障最少學(xué)習(xí)輪訓(xùn)時間5-7天,。同時，要求黨員干部充分利用工作之余,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)黨性知識及業(yè)務(wù)知識,，繼續(xù)提倡黨員干部做到“精一門,、會二門,、學(xué)三門”,，為做好工作多作奉獻(xiàn)打下扎實基礎(chǔ),。

二,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，充分發(fā)揮黨支部的核心作用

(一)堅持抓好反腐工作,，保持領(lǐng)導(dǎo)班子成員清正廉潔,。我們按照“一崗雙責(zé)”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作，嚴(yán)格執(zhí)行“四大紀(jì)律,、八項要求”,。黨組班子成員要結(jié)合紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨章,，開展“兩個務(wù)必”教育和反腐警示教育,，做到警鐘長鳴，使黨員干部自覺做到“自重,、自警,、自省、自勵”,。

(二)抓好領(lǐng)導(dǎo)干部“六個好”考核管理工作,。通過開展創(chuàng)建“和諧好班子”活動和“愛國、守法,、誠信,、知禮”活動，形成上下團(tuán)結(jié)謀發(fā)展,，干凈干事創(chuàng)業(yè)績的良好氛圍,，帶領(lǐng)黨員干部開拓創(chuàng)新,，爭創(chuàng)一流業(yè)績,。

(三)建立和完善各項制度，用制度管好人,、財,、物,。建立和健全“兩公開一監(jiān)督”、“為基層為群眾服務(wù)”和首問責(zé)任制等制度,。并通過“五五”普法,、以考促學(xué)，增強(qiáng)黨員干部拒腐防變和依法行政,、依法辦事的能力,。黨員干部要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)宗旨意識,，提高服務(wù)能力,，切實做好為基層、為群眾,、為發(fā)展服務(wù),，為群眾多辦好事實事，樹立單位的新形象,。

(四)堅持開展民主評議黨員活動,，并保證參評黨員要達(dá)到95%以上。通過民主評議,，解決班子成員黨員在思想,、組織、作風(fēng),、紀(jì)律,、制度和能力上存在的突出問題，使領(lǐng)導(dǎo)班子成員的素質(zhì),、風(fēng)氣,、形象、表率作用有明顯進(jìn)步,，黨性更強(qiáng),，更值得廣大群眾個干部職工的信賴。

(五)堅持領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會制度,。實行民主集中制,，做到民主、科學(xué)決策,，自覺接受黨內(nèi)外群眾的監(jiān)督,。領(lǐng)導(dǎo)班子和支委會的民主生活會，我們按要求堅持每年召開一次,，計劃安排在4月至8月間召開民主生活會,。

三、開展創(chuàng)新爭優(yōu)活動,，繼續(xù)抓好《黨建目標(biāo)管理責(zé)任》考核管理工作

(一)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。黨支部將繼續(xù)堅持開展“奉獻(xiàn)在崗位”,、“黨員先鋒崗”、“一個黨員一面旗幟”,、“黨員責(zé)任區(qū)無事故”等活動,。通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，提高黨組織的凝聚力,，使我們黨支部涌現(xiàn)更多的優(yōu)秀黨員,、優(yōu)秀黨務(wù)工作者及其他工作的先進(jìn)個人，增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力,、凝聚力,、向心力和黨員的責(zé)任感、光榮感,、使命感,。另外，為鼓勵先進(jìn),，激勵后進(jìn),，我們繼續(xù)堅持在“七一”節(jié)進(jìn)行評先表彰獎勵，樹立黨支部的正氣,。

(二)繼續(xù)做好“十百千萬”干部駐農(nóng)村的掛點工作,，為推進(jìn)十項民心工程作出努力，力爭所掛駐的村委會三年內(nèi)集體經(jīng)濟(jì)收入達(dá)到3萬元以上,，確保按時按質(zhì)完成任務(wù),，做到上級滿意、村滿意,、群眾滿意,、黨員滿意、自己滿意,。

(三)做好黨費收繳和發(fā)展黨員工作,。我們將嚴(yán)格按照上級有關(guān)規(guī)定，做到按時按標(biāo)準(zhǔn),、足額收繳黨費;健全收繳制度,，黨員每月向黨支部交一次黨費，支部每月向黨委上繳一次黨費,，年終向黨員公布收繳情況,。20xx年，我局黨支部將根據(jù)系統(tǒng)黨委計劃安排,，發(fā)展積極分子3名,，吸收新黨員1名。

(四)做好黨務(wù)信息方面的工作,。除做好正常黨務(wù)工作外,，積極向市委組織部,、市直工委報送黨建信息,，確保年內(nèi)向《組工通訊》投稿3篇以上,，并按要求及時做好黨務(wù)資料和黨務(wù)信息更新工作。

(五)深入開展“雙為”服務(wù)

全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨,。20xx年,，我局黨支部將積極開展“立足本職、服務(wù)基層,、服務(wù)群眾,、服務(wù)大局、促進(jìn)社會和諧”的主題實踐活動,，為市委提出的“創(chuàng)業(yè)工程”,、“平安工程”、“廉政工程”三大工程建設(shè)盡職盡責(zé),，為推進(jìn)我市社會,、經(jīng)濟(jì)和水利事業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)揮排頭兵作用。

四,、弘揚(yáng)求真務(wù)實精神,，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

我們黨支部繼續(xù)弘揚(yáng)求真務(wù)實精神，大興求真務(wù)實之風(fēng),，按黨員先進(jìn)性的要求,，認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。

堅持“黨要管黨,、從嚴(yán)治黨”的方針,，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。任何一個企事業(yè)單位,、一個機(jī)關(guān),，領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員都是單位的骨干力量，是搞好本單位工作的關(guān)鍵,。而黨風(fēng)是關(guān)系黨的形象,，關(guān)系人心向背，關(guān)系黨的興衰盛敗問題,。因此,，我們一是要重點抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，做遵紀(jì)守法的模范;二是要求我們黨員要自覺抵制黃,、賭,、毒等一切不正之風(fēng)，尤其嚴(yán)禁黨員參與“l(fā)hc”賭博違法活動,，維護(hù)好黨的形象,，為構(gòu)建和諧社會起到骨干作用;三是組織黨員學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》,、《廉政守則》等規(guī)章制度和法律法規(guī)，提高廉政意識;四是繼續(xù)堅持民主集中制原則,，發(fā)揚(yáng)民主管理,、民主監(jiān)督作用，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的發(fā)展,。

五,、堅持開展黨員聯(lián)系非黨員群眾的活動，配合有關(guān)部門做好征兵工作

(一)要求凡有聯(lián)系能力的黨員要聯(lián)系一名以上非黨員群眾或老黨員,，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系,。通過聯(lián)系談心活動，一方面對工作積極,，政治上要求進(jìn)步的同志及時做好培養(yǎng),，使其符合黨員標(biāo)準(zhǔn)，及時吸收到黨組織,。另一方面是掌握退休黨員的情況,，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和生活，盡力幫助他們解決實際問題,，使他們感到黨組織的溫暖,。

(二)今年，我局黨支部將認(rèn)真貫徹落實黨管武裝的原則,，重視機(jī)關(guān)武裝部和民兵組織的正規(guī)化建設(shè),，進(jìn)一步加強(qiáng)對民兵預(yù)備役人員的教育和管理，繼續(xù)配合市有關(guān)部門做好事直機(jī)關(guān)年度征兵工作,。

六,、做好中心工作，大力推進(jìn)我市水利現(xiàn)代化建設(shè)

20xx年,，我局黨支部將結(jié)合實際,，立足本職，積極完成市委,、系統(tǒng)黨委及有關(guān)部門交給的各項任務(wù),，樹立水電系統(tǒng)的新形象。

(一)繼續(xù)抓好城鄉(xiāng)防災(zāi)減災(zāi)工程建設(shè),。一是重點抓好城區(qū)堤防二期工程建設(shè);二是抓緊山垌水庫除險加固工程的竣工驗收準(zhǔn)備工作,。抓好竣工結(jié)算、圖紙有關(guān)資料的整理,，迎接上級的驗收,。三是抓緊湘垌水庫除險加固工程建設(shè)進(jìn)度。工程現(xiàn)已投資993。17萬元,，完成了上壩公路基礎(chǔ),、綜合樓場地開挖平整、壩體基礎(chǔ)砼澆筑,、雙木支渠抽水站工程,、改建挑鼻拆除部分以及迎水面防滲墻澆筑至294。0高程,，并抓好湘垌水庫除險加固工程冬季施工的組織協(xié)調(diào)工作,，落實工程項目的度汛管理工作,。

(二)繼續(xù)抓好三項省人大議案實施工作,。一是爭取xx年度13宗議案工程全部完成，并開始辦理竣工驗收;加快xx年度13宗議案工程的施工進(jìn)度,，爭取早日完工;做好xx年度5宗工程的施工招投標(biāo),，爭取在8月底動工，12月底完工,。二是做好《廣東省水庫移民后期扶持政策宣傳提綱及工作方案》的宣傳,、全市水庫移民后期民意調(diào)查與后期計劃編制工作,、太平洞美新寨移民村項目實施工作。三是完成市屬電站的冬修工作、省人大小水電議案的結(jié)案工作和20xx年度省人大機(jī)電排灌議案工程項目的設(shè)計審查及計劃編制工作,，開展對全市違章建設(shè)的小水電站進(jìn)行清理整頓工作。

(三)繼續(xù)強(qiáng)化水利建設(shè)項目規(guī)劃、設(shè)計和上報。一是農(nóng)村飲水安全工程項目規(guī)劃調(diào)查,、設(shè)計上報工作;二是小型水庫除險加固工程初步設(shè)計報告;三是其他水利工程項目的規(guī)劃,、設(shè)計和上報,。

(四)繼續(xù)加強(qiáng)防汛抗旱工作,、水資源節(jié)約與保護(hù)和水政宣傳執(zhí)法力度。一是加強(qiáng)防汛值班，完善三防工作制度,，嚴(yán)格執(zhí)行度汛計劃,，確保今年全市安全度汛;二是加強(qiáng)水資源的節(jié)約和保護(hù)，進(jìn)一步提高水資源開發(fā)利用效益;三是加強(qiáng)水法宣傳力度,，嚴(yán)格按照水法處理違法違規(guī)案件,，進(jìn)一步提高全社會的水法制意識和水利部門依法行政、依法辦事的能力,。

為了確保黨建工作落到實處,，促進(jìn)黨建工作平衡發(fā)展,，我們堅持由支部書記親自抓，各支部委員分工合作,，以求真務(wù)實的作風(fēng)，狠抓各項工作落實，努力開創(chuàng)水利發(fā)展新局面，為建設(shè)和諧羅定作出貢獻(xiàn),。

工作思路匯報篇四

一、強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì),。為做好文秘工作,，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則,，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此,，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn),、誠實敬業(yè),，白天草擬文件、收發(fā)公文,，晚上撰寫信息稿件,，從而保證各項工作的高效運轉(zhuǎn)。二是錘煉業(yè)務(wù)講提高,。經(jīng)過大半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，自己在文字工夫上取得一定的進(jìn)步。撰寫匯報,、總結(jié)5份,，報送《湖北簡報》信息6條。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或為各部門校稿的同時,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。

二,、強(qiáng)化職能,，做好服務(wù)工作。工作中,，我注重把握根本,，努力提高服務(wù)水平。一是認(rèn)真辦文,。公文是傳達(dá)公司政策,、意圖的載體,，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通，今年9月,，我開始負(fù)責(zé)擬寫公文后,，堅持發(fā)文前請同事幫忙，多次校對,，確保無誤,先后發(fā)文71份,，收文718份。二是嚴(yán)格辦會,，對于公司的電視電話會議,、現(xiàn)場會議等，我都協(xié)調(diào)好各個部門,、布置好各方面和環(huán)節(jié),，有效的落實了領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行,。

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠,，服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，努力把工作做得更好。

1,、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。面對文秘事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦，主動找事干,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干,。

2,、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實踐,，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法,、正確的思想觀點,、踏實的工作作風(fēng)。

隨著*年年尾工作的進(jìn)行,，*年的工作也即將展開,。新的一年是分公司實施趕超對手的第二年，也是出成果的關(guān)鍵年,，針對公司發(fā)展的目標(biāo)將把加強(qiáng)和提高自身的綜合素質(zhì)和能力,、不斷求新求變做為服務(wù)于公司拓展的宗旨。

1,、起草公司領(lǐng)導(dǎo)講話,、報告，快速而詳細(xì)的記錄領(lǐng)導(dǎo)講話,，并及時的以書面形式系統(tǒng)而準(zhǔn)確的整理出來;匯報,、計劃、總結(jié)和以公司名義上報下發(fā)的有關(guān)文件,、來往函信件等,，把工作做的更加系統(tǒng)、全面并對過程給予詳細(xì)記載,，在方便回查的同時更避免了錯誤的發(fā)生,。

2、收集,、匯總公司綜合性行政工作計劃,、總結(jié)等材料，并加以集中分類管理,。將各種文件材料不僅以書面形式歸整管理,，而且同時均以電腦文件的形式全面存儲。在擬定,、修改和審核公司性規(guī)章制度方面,，也不斷深化了解相關(guān)法規(guī)政策,，在具體工作時將其用活用好并用更加細(xì)致規(guī)范的態(tài)度來加以對待。

3,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好辦公會議及全公司性行政會議,、大型綜合性活動的有關(guān)準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)與各方面的溝通與合作,，建立起良好的伙伴關(guān)系,，進(jìn)一步提高各類活動給公司帶來的效益，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)謀求與其更加長遠(yuǎn)的發(fā)展空間,。做好記錄,，草擬紀(jì)要，檢查,、催辦會議決定等事項,，制定詳盡的工作計劃表，讓工作開展起來條理清晰,、僅僅有條,。

4、掌握好尺度,，運用好政策從嚴(yán)謹(jǐn)出發(fā),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司公文的審核把關(guān)工作。

5,、進(jìn)一步加強(qiáng)公司公文的簽收,、登記、傳送,、催辦,、歸檔及保密等管理工作。

6,、針對領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,，將以精、細(xì),、準(zhǔn)為原則同時迅速的辦理好,。

工作思路匯報篇五

一、加強(qiáng)日常管理工作各支行明確各崗位職責(zé),，使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作,，推進(jìn)“聯(lián)動營銷”。

xx年任各重,，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實到每個人,，確保xx年各項任務(wù)的順利完成,。

二,、加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作xx年將完善各項制度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正,，查漏補(bǔ)缺,，進(jìn)一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息,。

三,、不斷提商后勤服務(wù)水平落實車輛、會務(wù)和接待三項服務(wù)工作,，切實保障區(qū)支行的日常運作,。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車,，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車,。

xx年,車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故,xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對司機(jī)進(jìn)行安全教育,增強(qiáng)司機(jī)的安全意識,克服安全管理中思想麻痹,、得過且過的現(xiàn)象,。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車,，對車輛勤檢查,，勤保養(yǎng)，勤維護(hù),。發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，做到車輛不帶病上路,司機(jī)不帶情緒開車,確保安全行車。對客戶接待和會議組織,，進(jìn)一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機(jī)制,，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程,，做好各個環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接,，保證有序運行。

四,、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴(yán)格遵守上級有關(guān)規(guī)定,，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處,。并針對實際情況,，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進(jìn)行暗訪等形式，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督,，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強(qiáng)服務(wù)意識,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、強(qiáng)化服務(wù)措施。

五,、認(rèn)真做好人事勞資工作一是加強(qiáng)考勤管理,，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報,，在嚴(yán)格落實考勤責(zé)任制度的同時,，進(jìn)一步完善請假制度的管理，二是加強(qiáng)勞動用工管理,，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系,，嚴(yán)格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平,。

六,、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對斷電,、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組織員工進(jìn)行定期演習(xí),，從面有效的保證營業(yè)的正常開展;會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進(jìn)行檢查，加強(qiáng)對保安人員的培訓(xùn),，增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神,。

工作思路匯報篇六

一、規(guī)范內(nèi)管管理,，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率

部門內(nèi)部管理比較薄弱,，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動性不夠,、工作效率低,、辦事拖拉等方面。針對上述問題,，進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制,，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn),，定期對員工的工作進(jìn)行點評,，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性。目前,，部門員工工作積極性較高,，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動,、自愿的工作態(tài)度,，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。

(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平,，塑造了良好的服務(wù)形象,。

客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞,，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作,。今年下半年以來,，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，使客服人員保持良好的服務(wù)形象,，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié),、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立周到,、耐心,、熱情、細(xì)致的服務(wù)思想,，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中,，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。

(三)圓滿完成客戶開戶激活工作,，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)

截止201x年1月13日,，總共開設(shè)模擬操作賬戶251個，簽署開戶協(xié)議書221份,，激活賬戶55個,。

(四)密切配合各部門，做好內(nèi),、外聯(lián)系,、協(xié)調(diào)工作

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績,，但仍存在一些問題,。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下,。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低,。

通過部門近一年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低,。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足等。

(二)部門管理制度,、流程不夠健全

目前,，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面,、操作流程方面的制度不是很健全,，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響,。

(三)協(xié)調(diào),、處理問題不夠及時、妥善

在投訴處理,、客戶意見,、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時全面,，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告,，處理問題的方式、方法欠妥,。

三,、201x年工作計劃要點

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

(二)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

(三)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

(四)密切配合各部門工作,，及時、妥善處理客戶糾紛和意見,、建議,。

(五)加強(qiáng)相關(guān)管理工作，做到有檢查,、有考核,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

工作思路匯報篇七

一,、抓檢查整改,加大安全管理力度

(1)突出了計算機(jī)安全管理,。計算機(jī)的應(yīng)用提高了工作效率，同時也給安全保衛(wèi)工作帶來新的課題,。為強(qiáng)化計算機(jī)安全管理,，我聯(lián)社根據(jù)市辦要求切實制定了計算機(jī)安全管理辦法和計算機(jī)集中購置管理辦法等，落實了管理責(zé)任,，使計算機(jī)購置,、安裝、操作,、使用,、保養(yǎng)、業(yè)務(wù)備份管理等逐步走向規(guī)范化,。同時,，加大檢查落實力度,，對全轄計算機(jī)安全管理組織檢查活動x次，對計算機(jī)系統(tǒng)用戶和口令保護(hù),、數(shù)據(jù)安全,、網(wǎng)絡(luò)安全、硬件安裝,、病毒防范等方面進(jìn)行了地毯式排查整改,，確保了全轄計算機(jī)管理安全無事故。

(2)強(qiáng)化了檢查整改,。為促進(jìn)安全保衛(wèi)工作制度化,、規(guī)范化,落實檢查效果。年初,我們根據(jù)x辦指示制定了安全保衛(wèi)檢查實施辦法和違規(guī)違紀(jì)處罰實施細(xì)則,采取常規(guī)性檢查與突擊性抽查,、白天查與晚上查、下鄉(xiāng)隨時查與重大節(jié)日專題查相結(jié)合的辦法,時刻注意掌握轄內(nèi)安全保衛(wèi)工作動態(tài),整改隱患,堵塞漏洞,防患于未然,。今年來,我們采取聽,、查、問,、試等方法,采取百分制形式,查制度看落實,、查管理看漏洞、查設(shè)施看隱患,、查思想看認(rèn)識等方式將安全保衛(wèi)工作納入到每季綜合考核工作目標(biāo),實行按季考核,、按年兌現(xiàn)的工作新舉措。

(3)嚴(yán)格五項管理,。一是嚴(yán)格了押運安全管理,。嚴(yán)格落實守、押安全制度,嚴(yán)格押運操作規(guī)程,確保了營業(yè)網(wǎng)點封包安全準(zhǔn)時接送無差錯,，實現(xiàn)了押運無事故,。二是嚴(yán)格了營業(yè)、守庫,、值班安全管理,。各分社普遍建立了11項安全工作基本制度,制定了"四防"應(yīng)急處置預(yù)案,并能做到制度上墻,內(nèi)容入心,操作熟練。三是嚴(yán)格了槍彈管理,。普遍落實了槍彈管理安全責(zé)任制,嚴(yán)格實行槍彈分管等"十嚴(yán)"規(guī)范化管理制度,領(lǐng)用,、交接手續(xù)嚴(yán)密,登記齊全,責(zé)任明確,并做到部門每周檢查和領(lǐng)導(dǎo)按月檢查監(jiān)督,保管實行定人定責(zé)擦洗保養(yǎng)制度，保持性能良好,全年未出現(xiàn)任何違規(guī)持槍或濫用現(xiàn)象,，確保了槍彈管理安全,。四是嚴(yán)格了聯(lián)防管理。各網(wǎng)點與四鄰的機(jī)關(guān)單位或居民戶,、地方政府及公安派出所都建立了聯(lián)防關(guān)系,簽訂聯(lián)防協(xié)議,，并加強(qiáng)了與聯(lián)防戶的聯(lián)誼,使之能招之即來,。五是嚴(yán)格了信息檔案管理。

(4)加強(qiáng)物防建設(shè),。我們牢固樹立"花錢保平安"的思想,，貫徹從安全出發(fā)、從實際出發(fā)的原則,制定科學(xué)合理的安全設(shè)施建設(shè)計劃,區(qū)別輕重緩急,分步實施,加大資金投入力度,，工作總結(jié)《信用社安全保衛(wèi)工作》今年來,在經(jīng)費緊張的情況下,，先后投入資金1.3萬元，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè),，提高物防和技防水平,，提高了安全系數(shù)。一是加強(qiáng)了金庫房安全設(shè)施建設(shè),。新置聯(lián)社中心庫房大保險柜x臺,，完善聯(lián)社營業(yè)部守庫房設(shè)備。新置排氣扇一臺,、雙層鐵床x架,，加固庫房門x只。二是加強(qiáng)了押運安全設(shè)施建設(shè),。

二,、抓思想教育，增強(qiáng)安全防范意識

(1)強(qiáng)化案防意識教育,。面對日趨嚴(yán)峻的治安形勢,繼8月份全x農(nóng)村信用社案防工作會議以后,聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)審時度勢,以宣傳貫徹落實農(nóng)村信用社案防制度為主線,以"強(qiáng)化安全防范措施,增強(qiáng)安全防范意識,著力整改安全隱患,提高安全防范能力"為內(nèi)容,以"學(xué),、練、改"為措施,在全轄農(nóng)村信用社掀起了強(qiáng)化安全防范意識教育主題活動,分學(xué)習(xí)制度文件,、開展預(yù)案演練和排查整改隱患三個階段,聯(lián)社先后召開主任辦公會和分社主任會專題研究部署全x農(nóng)村信用社案防工作,各分社層層動員,結(jié)合全x農(nóng)村信用社職業(yè)道德教育內(nèi)容,，進(jìn)行形式多樣的案防教育，取得較好的效果,。據(jù)統(tǒng)計,活動期間全區(qū)以分社（部）為單位共組織學(xué)習(xí)24次,人均學(xué)習(xí)時間達(dá)10個小時,組織測試1次,同時還針對營業(yè),、守庫、押送,、槍彈,、計算機(jī)操作及設(shè)備安全等方面的安全保衛(wèi)制度落實情況進(jìn)行了一次排查整改,整改安全隱患15處,堅持"三不放過"原則。通過活動的開展,有力地促進(jìn)了全員按制度辦事,、依規(guī)程操作的自覺性,，增強(qiáng)了全員居安思危的安全防范責(zé)任意識,提高了"四防"應(yīng)急處置能力，為保障農(nóng)村信用社安全營運夯實了思想"防護(hù)堤",?？朔诉^去"重業(yè)務(wù)輕保衛(wèi),重檢查形式輕整改落實,重建制輕投入"的思想認(rèn)識誤區(qū),形成了"花錢買平安，不惜投入保平安"的共識,有效促進(jìn)安全保衛(wèi)工作走向業(yè)務(wù)經(jīng)營,、安全運行并重的良性發(fā)展軌道,。

(2)強(qiáng)化安全責(zé)任機(jī)制,。抓好防范保安全，強(qiáng)化責(zé)任是關(guān)鍵,。我區(qū)農(nóng)村信用社從健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)入手,，嚴(yán)格落實"一把手"負(fù)責(zé)制，把目標(biāo)管理擺在重要位置,，橫到邊,，豎到底，不留死角,，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任狀,，并實行風(fēng)險責(zé)任金專項考核的責(zé)任制約機(jī)制，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識,，一級向一級負(fù)責(zé),。各分社領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級文件精神，定期研究部署保衛(wèi)工作,，經(jīng)常深入基層開展安全檢查,，時刻注意掌握轄內(nèi)安全動態(tài)，及時解決保衛(wèi)工作中存在的問題,。

(3)強(qiáng)化案防常識學(xué)習(xí)。我聯(lián)社嚴(yán)格落實案防知識學(xué)習(xí)和教育制度,在每月一次的分社主任例會和會計集中時,，堅持安全常識學(xué)習(xí)和教育,，做到了上級文件必學(xué),基礎(chǔ)知識常溫,基本操作熟知,"四防預(yù)案"銘心。經(jīng)警隊員還要單獨進(jìn)行安全保衛(wèi)方面的技能訓(xùn)練和安全知識的學(xué)習(xí),，對上級行辦通報的案例我們還進(jìn)行了專項學(xué)習(xí),。

工作思路匯報篇八

一、常規(guī)工作

定時檢查晚自習(xí)出勤情況,，并對違紀(jì)的個人及班級,，及時地上報

2.防止夜不歸宿所帶來的一系列不安全隱患，嚴(yán)抓常規(guī),，進(jìn)一步提高同學(xué)的自我管理能力,，以細(xì)心的服務(wù)幫助同學(xué)。

以服務(wù)同學(xué)為原則,，以杜絕夜不歸宿為基本,，檢查的時間定于

單周

雙周

時間定于每晚9：50

并每半個月組織一次突擊檢查。

3.做好本職工作力爭有所突破,，有所創(chuàng)新,。對紀(jì)檢部承辦的活動，要緊貼學(xué)生時代,，緊扣專業(yè)特色,，同時也要加強(qiáng)與其他部門的合作與聯(lián)系,，力爭在部門與部門間的配合中更好地完成各項工作。提高同學(xué)們的積極性,，提高同學(xué)們的思想意識,，讓同學(xué)們擁有一個舒適、溫馨的課外生活,。

二,、紀(jì)檢部內(nèi)部建設(shè)

為了擁有一個團(tuán)結(jié)向上，積極踴躍,，事實上進(jìn)的紀(jì)檢部,，應(yīng)制定以下制度

1、以積分的形式對每個人進(jìn)行管理,，對開例會,、搞活動、無故請假,、遲到及不出勤等現(xiàn)象均有相應(yīng)的分?jǐn)?shù)懲罰,，每月評出兩位優(yōu)秀干部進(jìn)行表揚(yáng)，評出兩位表現(xiàn)較差的干部進(jìn)行批評,。

2.每周召開一次部門例會(定于周日晚上8：00在1318教室),，注意部門團(tuán)隊精神建設(shè)，充分調(diào)動我們工作的積極性和提高新我們的辦事能力,。使我們的工作取得好的成績,。

在新的學(xué)期里，我們將以新的姿態(tài),，新的形象服務(wù)于同學(xué),，讓紀(jì)檢部成為名副其實的為同學(xué)們服務(wù)的部門。

3.配合學(xué)院和兄弟部門的工作,，做好老師的得力助手,。

工作思路匯報篇九

大地回春，萬象更新,。新學(xué)期,，我校共青團(tuán)將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞校園和團(tuán)縣委的中心工作要求,，服務(wù)于校園工作重心,，以弘揚(yáng)和培育民族精神教育為核心，不斷開拓創(chuàng)新,，切實提高廣大師生思想素質(zhì),，進(jìn)一步推動校園教育工作的健康、科學(xué)發(fā)展,。

一,、201x年新學(xué)期的工作目標(biāo)

1,、加大團(tuán)的工作力度，完善團(tuán)的自身建設(shè),，充分發(fā)揮共青團(tuán)組織在校園工作中的職能作用,。全面提高我校團(tuán)員、青少年學(xué)生的自身素質(zhì),，提高青年團(tuán)員的綜合素質(zhì),，活躍校園文化，爭創(chuàng)先進(jìn)團(tuán)組織,。

2,、切實做好校園的宣傳工作。本學(xué)期將在在上學(xué)期的基礎(chǔ)之上,，圍繞中心,，繼續(xù)加大宣傳報道力度，拓展宣傳渠道,，反映教育改革動態(tài),，增強(qiáng)教育工作透明度，展示教育新形象,，不斷提高校園知名度,，推動我校教育事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。

二,、201x年新學(xué)期的工作要點

1,、團(tuán)委工作展新顏。

本學(xué)期除了一如既往的做好團(tuán)的常規(guī)工作外,，(團(tuán)員培訓(xùn)、團(tuán)員發(fā)展,、團(tuán)隊活動,、團(tuán)員注冊、團(tuán)費收繳,、團(tuán)員轉(zhuǎn)接等)將精心策劃,，創(chuàng)新工作方式，建立”卜店校園共青團(tuán)”新浪博客網(wǎng)站平臺,，加強(qiáng)對團(tuán)員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，陶冶團(tuán)員青年的情操，切實加強(qiáng)青少年的思想道德建設(shè),。

2,、宣傳工作譜新篇。

教育宣傳是教育工作的重要組成部分,，做好新形勢下的教育宣傳工作,，是全面落實教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略地位,，深化教育改革的需要;是讓全社會正確認(rèn)識教師工作的辛勞，動員全社會關(guān)心,、支持教育工作,，辦好人民滿意教育的需要。

新學(xué)期團(tuán)委將緊緊圍繞校園教育改革與發(fā)展大局,，結(jié)合工作實際,，突出宣傳重點，用心探索新路子,，努力提高教育宣傳的針對性和實效性,。

(1)、做好重要活動宣傳,。在”五四”青年節(jié),、六一兒童節(jié)、教師節(jié)等重要節(jié)日組織系列宣傳活動,。及時報道校園的重大事件,、重要活動和重點工作。

(2),、加強(qiáng)正面引導(dǎo),。用心宣傳我校教育改革發(fā)展?fàn)顩r，主動回應(yīng)教育熱點問題,，提高校園知名度,。

(3)、選樹優(yōu)秀典型,。深入挖掘,、大力宣傳我校先進(jìn)師生典型，使其事跡家喻戶曉,、深入人心,。

上學(xué)期我校宣傳工作成績突出，并列全縣第17名,，新學(xué)期將在上學(xué)期的基礎(chǔ)之上,，繼續(xù)加強(qiáng)重點工作的宣傳力度，建設(shè)信息宣傳工作隊伍,，實行信息宣傳目標(biāo)管理制度(本學(xué)期總目標(biāo)70篇,，其中教務(wù)30篇，總務(wù)15篇,，團(tuán)委5篇,，少先隊5篇，機(jī)動15篇，每星期至少向定遠(yuǎn)教育網(wǎng)報送2篇以上的信息,，并力爭在中央,、省、市,、縣主流媒體上(黨報黨刊,、政府網(wǎng)、教育網(wǎng))發(fā)表新聞宣傳稿,。),，實行信息宣傳工作獎勵制度(縣級1篇獎勵5元;市級一篇獎勵30元;省級一篇獎勵50元)，建立健全信息宣傳工作網(wǎng)絡(luò),，拓寬信息宣傳渠道,，擴(kuò)大信息來源，構(gòu)成信息宣傳工作的長效機(jī)制,，爭取宣傳工作譜寫新的篇章,。

3、電子政務(wù)工作樹新標(biāo),。

每一天按時打開電子政務(wù)平臺收發(fā)文件,，并認(rèn)真做好文件的登記工作;嚴(yán)格按照技術(shù)要求，規(guī)范操作,，保證電子政務(wù)平臺安全運行,，確保文件正常接收;用心做好相關(guān)文件的保密工作。

4,、校園活動綻新彩,。

團(tuán)的生命在于活動，今年,，校團(tuán)委將以“五?一”,、“五?四”、“清明”,、“端午”,、“十?一”、等重大節(jié)日和紀(jì)念日為契機(jī),，開展豐富多彩的校園文化活動。大型活動做到有方案,、有總結(jié),，同時每次活動做到認(rèn)真設(shè)計、布置和實施,，突出活動的實效性,，使他成為師生的第二課堂，綻放新的光彩。

5,、國旗講話建新功,。

“國旗下講話”是校園德育工作的重要載體。為了提高升旗儀式教育活動的效果,，團(tuán)委將不斷優(yōu)化“國旗下講話”活動的資料和形式,，開展主題教育活動，加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行禮儀教育,、安全教育,、勵志教育、愛國主義教育等,，陶冶學(xué)生的情操,，健全學(xué)生人格，不斷促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展,，讓國旗下講話再建新功,。

6、課間活動跨新階,。

堅持“以人為本,，全面發(fā)展”的育人目標(biāo)，在狠抓教育教學(xué)質(zhì)量的同時,，注重學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展,，“大課間快樂體育活動”將是我校落實教育部“陽光體育活動”和“學(xué)生每一天鍛煉一小時”這一要求的一項有力舉措。為此,，大課間活動將成為我校體育課堂教學(xué)的拓展和延伸,，團(tuán)委計劃將大課間活動由原先單一的課間操變?yōu)橐园嗉墳閱挝弧⒓寄苡?xùn)練和趣味活動相結(jié)合的多元活動項目(跑步,、跳繩,、踢毽子等)。同時,，該校要求全體教師一齊參與大課間的活動,，師生共同鍛煉，師生同樂,、教學(xué)相長,，在活動中構(gòu)建和諧的師生關(guān)系，讓課間活動再跨新階,。

7,、校園網(wǎng)站開新篇。

上學(xué)期團(tuán)委根據(jù)校園的實際狀況,，用心努力創(chuàng)新工作方式,，組織精干力量,，建立了網(wǎng)上留守兒童之家博客平臺，拓展了民生宣傳渠道,。上學(xué)期已遞交建站申請書和相關(guān)建站資料,，本學(xué)期將在上學(xué)期的基礎(chǔ)上，與教育局電教中心緊密合作,，爭取我校獨立的校園網(wǎng)站早日建成,，早投入使用，早發(fā)揮作用,，為校園的發(fā)展開啟新的篇章,。

校團(tuán)委工作是千頭萬緒、紛繁復(fù)雜的,，我們還要在本學(xué)期工作計劃的基礎(chǔ)上,，根據(jù)校園實際工作的要求，靈活性地開展工作,，與時俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新，爭取開創(chuàng)共青團(tuán)工作的新局面,，把共青團(tuán)的工作和校園整體工作緊密結(jié)合起來,，盡自己的努力，為校園的跨躍式發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,。

工作思路匯報篇十

一,、加強(qiáng)日常管理工作各支行明確各崗位職責(zé),，使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作,，推進(jìn)“聯(lián)動營銷”,。

xx年任各重，壓力大,，各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實到每個人,，確保xx年各項任務(wù)的順利完成。

二,、加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作xx年將完善各項制度,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，查漏補(bǔ)缺,，進(jìn)一步加大檢查力度,，對各種違規(guī)行為絕不姑息。

三,、不斷提商后勤服務(wù)水平落實車輛,、會務(wù)和接待三項服務(wù)工作，切實保障區(qū)支行的日常運作,。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部,，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車,。

xx年,車輛運轉(zhuǎn)正常,，沒有發(fā)生任何大的事故,xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對司機(jī)進(jìn)行安全教育,增強(qiáng)司機(jī)的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象,。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車,，酒后不駕車，對車輛勤檢查,，勤保養(yǎng),，勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，做到車輛不帶病上路,司機(jī)不帶情緒開車,確保安全行車,。對客戶接待和會議組織，進(jìn)一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機(jī)制,，改進(jìn)服務(wù)方式,，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接,，保證有序運行,。

四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴(yán)格遵守上級有關(guān)規(guī)定,，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展,，落到實處。并針對實際情況,，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進(jìn)行暗訪等形式,，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強(qiáng)服務(wù)意識,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、強(qiáng)化服務(wù)措施。

五,、認(rèn)真做好人事勞資工作一是加強(qiáng)考勤管理,，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報,，在嚴(yán)格落實考勤責(zé)任制度的同時,，進(jìn)一步完善請假制度的管理，二是加強(qiáng)勞動用工管理,，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系,，嚴(yán)格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平,。

六,、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性,，各支行應(yīng)征對斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組織員工進(jìn)行定期演習(xí),，從面有效的保證營業(yè)的正常開展;會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進(jìn)行檢查,，加強(qiáng)對保安人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神,。

工作思路匯報篇十一

一,、復(fù)習(xí)形式:分單元復(fù)習(xí)——歸類復(fù)習(xí)——綜合復(fù)習(xí)

二、復(fù)習(xí)內(nèi)容:

1,、漢語拼音,。

(1)學(xué)會漢語拼音,能正確拼讀,掌握拼寫規(guī)則,學(xué)會抄寫音節(jié)。

(2)熟練掌握看拼音寫漢字,、詞語,。

2、字,。

(1)掌握本冊生字,能按字的結(jié)構(gòu)把字寫端正,、勻稱。

(2)正確區(qū)分同音字,、形近字并能組成詞語,練習(xí)說話,。

(3)按要求寫字。

(4)按要求查字典等,。

3,、詞語。

(1)正確地讀出寫出學(xué)過的詞語,并注意積累詞語,。

(2)會聯(lián)系上下文理解詞語的意思,。

(3)辨析近義詞、反義詞,會詞語搭配,、選詞填空等各種詞語訓(xùn)練,。

4、句子,。

(1)能運用常用詞和關(guān)鍵詞造句,。

(2)背誦指定和自己喜歡的內(nèi)容。

(3)按要求摘錄詞句(或摘錄自己喜歡的詞句)

四,、復(fù)習(xí)重點

從學(xué)生角度來看,多注意差生,多幫助他們,從而提高及格率,。從整個學(xué)習(xí)內(nèi)容來看,閱讀和寫幾句話是重點。

五,、復(fù)習(xí)方法

先單元復(fù)習(xí),再歸類復(fù)習(xí),最后綜合復(fù)習(xí),。運用歸類復(fù)習(xí)法、練習(xí)法,、講解法相結(jié)合的方法進(jìn)行全面復(fù)習(xí),。

六,、復(fù)習(xí)措施:

根據(jù)學(xué)生對認(rèn)讀生字的掌握情況,有針對性地進(jìn)行一些難點、重點的復(fù)習(xí)鞏固,。

1,、緊扣課后練習(xí)和綜合復(fù)習(xí),對學(xué)生進(jìn)行針對性強(qiáng)的查漏補(bǔ)缺的復(fù)習(xí)工作。

2,、對學(xué)生易錯易忘的字詞進(jìn)行比較,增強(qiáng)學(xué)生的記憶力。積累好詞佳句,。

3,、根據(jù)學(xué)生掌握知識的情況,布置自主性作業(yè),滿足不同學(xué)生的復(fù)習(xí)需要。復(fù)習(xí)內(nèi)容要有階段性,體現(xiàn)循序漸進(jìn)的認(rèn)知規(guī)律,。

4,、閱讀訓(xùn)練的內(nèi)容多樣,幫助學(xué)生建構(gòu)最基本的閱讀概念,培養(yǎng)學(xué)生的閱讀能力。

5,、以看圖寫話為核心,鼓勵嘗試大膽想象,旨在培養(yǎng)學(xué)生各異的思維方式,。

6、輔差工作不放松,優(yōu)幫差,加強(qiáng)合作與督促,。加強(qiáng)檢查的落實,必要時動用小組長和班干協(xié)助,力求重要地方人人過關(guān),。

工作思路匯報篇十二

(一)負(fù)責(zé)本中心的客戶關(guān)系管理，分析客戶信息,，如忠誠客戶,，一般客戶，流失客戶,，設(shè)計相應(yīng)的活動,，提高客戶保留率。

(二)負(fù)責(zé)本中心的預(yù)約和跟蹤服務(wù)運作,。

(三)負(fù)責(zé)預(yù)約和跟蹤信息的匯總和分析,。

(四)負(fù)責(zé)處理預(yù)約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。

(五)負(fù)責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計劃,。

(六)負(fù)責(zé)預(yù)約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化,。

任職資格：

(一)具備大專以上學(xué)歷。

(二)有二年以上汽車修理方面或相關(guān)工作經(jīng)驗,。

(三)服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述及工作職責(zé)

服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述：

3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)中心不足的重要手段,。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負(fù)責(zé)人，及時完成跟蹤任務(wù),，獲得客戶真實反饋信息,，提升客戶滿意度。

服務(wù)質(zhì)量跟蹤員工作職責(zé)：

(一)及時整理和完善客戶及車輛維修檔案資料,。

(二)及時電話跟蹤：維修保養(yǎng)交車后3個工作日內(nèi)對客戶進(jìn)行電話跟蹤訪問,，確認(rèn)客戶對修車的滿意度,，記錄并及時反饋信息給站長。

(三)定時后續(xù)跟蹤服務(wù)：提前二周提醒客戶定期保養(yǎng)車輛并記錄,，并在日期將至?xí)r再次通知,。

(四)提供定期上門訪問名單：選擇一定比例的客戶名單進(jìn)行上門訪問。

(五)將跟蹤信息按時匯總,。

(六)及時將質(zhì)量跟蹤的果與相關(guān)的部門進(jìn)行溝通和協(xié)同,，消除客戶抱怨。

(七)統(tǒng)計和整理客戶檔案,，科學(xué)地進(jìn)行管理,。

任職資格：

(一)具有大專以上學(xué)歷。

(二)有二年以上汽車修理方面或相關(guān)工作經(jīng)驗,，很強(qiáng)的與人溝通能力,。

具有很強(qiáng)的管理經(jīng)驗，組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力,。

質(zhì)量信息反饋員崗位描述及工作職責(zé)

質(zhì)量信息反饋員崗位描述：

質(zhì)量信息反饋是售后服務(wù)中心收集,、整理、上報所有質(zhì)量問題的直接負(fù)責(zé)人,。

質(zhì)量信息反饋員工作職責(zé)：

(一)負(fù)責(zé)服務(wù)中心的質(zhì)量信息收集與匯總,。

(二)協(xié)助并配合技術(shù)經(jīng)理與上海汽車之間有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量信息的及時反饋、溝通和落實工作,。

任職資格：

(一)具備大專以上學(xué)歷。

(二)有三年以上轎車實際修復(fù)經(jīng)驗或相關(guān)工作經(jīng)驗,。

(三)熟悉電腦操作。

工作思路匯報篇十三

作為學(xué)科名師應(yīng)主動學(xué) 習(xí)教育、教學(xué)理論,，指導(dǎo)自己的教學(xué)實踐活動，《教育新理念》、《教師專業(yè)化的理論與實踐》,、《中國化學(xué)教育》等教育教學(xué)理論書籍將成為我專業(yè)發(fā)展的理論書 籍,，做到課余時間認(rèn)真閱讀,，形成摘抄資料筆記或卡片,，并完成兩份讀書筆記或心得體會，備好自己的“資料庫”,，使書本理論成為自己的理論,，并將其實踐于課 堂，促進(jìn)學(xué)科教學(xué),，提高課堂教學(xué)的有效性,。

2,、以課堂教學(xué)改革為主陣地,，促進(jìn)專業(yè)發(fā)展,。

教師應(yīng)該把握和駕馭課堂,，讓課堂變成自己的家園，讓學(xué)生在家園中收獲自己的夢想?？繉W(xué)習(xí)興趣的培育來引領(lǐng)學(xué)生的課外學(xué)習(xí),、課外生活,。

課 堂是自己專業(yè)成長的主陣地,，是自身專業(yè)生命的活力之源,，丟棄了課堂，也就丟棄了專業(yè)發(fā)展的根基,。優(yōu)秀的課堂教學(xué)必定是技術(shù)化和藝術(shù)化的圓融統(tǒng)一,，需要眾多 要素的支撐,。就專業(yè)能力而言,，首要的是逐步形成規(guī)范,、簡潔、流暢的語言表達(dá)能力和凝煉,、準(zhǔn)確的表達(dá)技巧,。其次是要實行核心的教學(xué)理念，尤其是貼近自己專業(yè) 方向的教學(xué)理念,，通過開放課堂,、梳理案例，從新課程實施的角度,，對自己執(zhí)教的公開課進(jìn)行備課思路介紹和執(zhí)教情況說明,，在實踐中反思，在反思中實踐,，逐步形 成一定的風(fēng)格和特色,。

(1)堅持在教學(xué)第一線從事本學(xué)科教學(xué)，圍繞自己的研究主題,，每學(xué)期講由教體局或者學(xué)校組織的示范課1-2 節(jié),，堅持聽同學(xué)科教師課30節(jié)以上(其中中青年教師的課不少于20節(jié))，整理3—4則能反映自己教學(xué)思想和教學(xué)模式的精彩教學(xué)實錄(或片段),，并運用新課 程理念進(jìn)行賞析,。

(2)每年參與指導(dǎo)教師參與校,、縣,、市、省教研(教學(xué)競賽)活動,，在活動中凸顯出自己對課堂教學(xué)的理解,，以“高效課堂的教學(xué)”為主線，將自己的研究向深度開掘,，構(gòu)建可行性的教學(xué)模式,。每學(xué)期進(jìn)行一次圍繞自己研究方向的專題研討會。

(3)作為學(xué)科名師,，在教師培訓(xùn)和培養(yǎng)青年教師方面發(fā)揮示范和指導(dǎo)作用,。任期內(nèi)結(jié)隊幫扶1----2名教師并簽好協(xié)議書,，使他們成為學(xué)科骨干,，向著名師的方向努力,。

(4)積極努力,，創(chuàng)造條件,，力爭每年能有機(jī)會參與省級或全國級的教學(xué)展示活動,，將自己的研究理念或研究成果進(jìn)行較大范圍的推廣，在較高的平臺上來鍛煉自己，檢驗研究成效，從而向?qū)＜倚兔麕熯~進(jìn)。

3、以教育科研為主軸，提高應(yīng)用能力,。

專 家型名師應(yīng)該是教學(xué)改革的專家,，通過科研來激活潛力,，催生動力。為此，我會努力做到“三個結(jié)合”：即將科研與教研相結(jié)合，從教學(xué)實踐中提煉“真問題”，開 展“真研究”，產(chǎn)生“真成果”;將科研與主題研究結(jié)合起來，從而保證研究課題的前瞻性、生命力,，是課題研究真正落實到位;將科研與專業(yè)發(fā)展相結(jié)合，激發(fā)研 究熱情,，提升科研品味,，實現(xiàn)專業(yè)發(fā)展的成功跨越。

工作思路匯報篇十四

(一)切實提高收入質(zhì)量,，努力實現(xiàn)應(yīng)收盡收

20xx年的收入目標(biāo)為億元,，同比增長%。市政府下達(dá)全市地方一般預(yù)算收入目標(biāo)67億元,，同比增長%,。為完成今年的收入目標(biāo)任務(wù)，全市國稅系統(tǒng)要堅持以應(yīng)收盡收作為衡量組織收入工作質(zhì)量的根本標(biāo)準(zhǔn),，落實組織收入原則,，認(rèn)真做好稅收收入質(zhì)量評價工作。對重點稅源企業(yè)嚴(yán)格監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn),，及時將稅收規(guī)模大,，應(yīng)稅銷售收入高的企業(yè)納入監(jiān)控范圍;加強(qiáng)重點稅源數(shù)據(jù)運用分析和監(jiān)控分析，及時發(fā)布稅負(fù)及風(fēng)險預(yù)警,?！盃I改增”的收入規(guī)劃準(zhǔn)備工作。

(二)落實結(jié)構(gòu)性減稅政策,，積極推進(jìn)依法行政

深入貫徹時期稅務(wù)系統(tǒng)推進(jìn)依法行政工作規(guī)劃,。健全規(guī)章和規(guī)范性文件和備案審查機(jī)制，繼續(xù)開展規(guī)范性文件清理工作,，防范稅收執(zhí)法的制度性風(fēng)險,。組織開展依法行政工作考核和依法行政示范單位創(chuàng)建工作。落實好資源管理的政策,，進(jìn)一步規(guī)范稅收優(yōu)惠政策的執(zhí)行,，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)管理風(fēng)險的稅收監(jiān)控。強(qiáng)化稅收執(zhí)法監(jiān)督,，繼續(xù)深化政務(wù)公開,，加大稅收法制宣傳力度，自覺接受納稅人和社會各界的監(jiān)督,。做好“營改增”的準(zhǔn)備工作,，“營改增”是稅制改革的一項重要工作，必須未雨綢繆提前做好政策的分析測算和相關(guān)培訓(xùn)。

(三)構(gòu)建納稅服務(wù)體系,，提升服務(wù)質(zhì)量

以信息化為依托，完善以納稅人合理需求為導(dǎo)向,，以不斷提高納稅人滿意度和稅法遵從度為目標(biāo)的納稅服務(wù)綜合體系,。著力減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，簡化工作流程,，合理整合各類表證單書,。進(jìn)一步推進(jìn)國地稅聯(lián)合辦稅相關(guān)工作，總結(jié)經(jīng)驗,，循序漸進(jìn),，拓寬服務(wù)資源。進(jìn)一步加大辦稅服務(wù)廳建設(shè),，不斷充實和完善辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)流程內(nèi)容和相關(guān)制度,。高熱線的接通率、回復(fù)及時率和準(zhǔn)確率,，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)處理能力和影響力;健全完善納稅人訴求響應(yīng)運行機(jī)制,，完善征納互動平臺個性化納稅服務(wù)模塊的建設(shè)。開展納稅人滿意度調(diào)查,，及時了解和不斷滿足納稅人正當(dāng)需求,。建立科學(xué)合理的納稅服務(wù)績效考評機(jī)制，完善考核評價指標(biāo)體系,，合理確定考核的范圍,、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)納稅服務(wù)質(zhì)量的提升,。繼續(xù)推進(jìn)納稅信用體系建設(shè),，促進(jìn)建立健全覆蓋全社會的征信體系，開展**年度納稅信用等級評定工作,。繼續(xù)抓好對稅務(wù)師事務(wù)所的行業(yè)監(jiān)管,，規(guī)范稅務(wù)代理，發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)服務(wù)納稅人的積極作用,。

(四)強(qiáng)化科技支撐,，提高稅收征管效能

以構(gòu)建現(xiàn)代化稅收征管體系為主要任務(wù)，深化稅收征管改革,。進(jìn)一步完善稅源專業(yè)化管理機(jī)制,。落實征管質(zhì)量監(jiān)控評價管理系統(tǒng)應(yīng)用，建立常態(tài)化的稅收征管狀況分析工作機(jī)制,。

工作思路匯報篇十五

20xx年我鎮(zhèn)將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十x大精神,，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和黨的先進(jìn)性教育，突出黨組織的核心作用，開創(chuàng)我鎮(zhèn)黨建工作新局面,，結(jié)合實際,，特制定本年度黨建工作計劃

一、指導(dǎo)思想

深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十x大精神以及重要思想為指導(dǎo),，全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，緊緊圍繞城市農(nóng)村改革發(fā)展穩(wěn)定的大局,，緊密結(jié)合社區(qū),、農(nóng)村牧區(qū)建設(shè)的實際，以服務(wù)居民,、農(nóng)牧區(qū)為重點,，健全機(jī)制、強(qiáng)化功能,，不斷提高黨組織的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為創(chuàng)建管理有序,、服務(wù)完善,、環(huán)境優(yōu)美、文明祥和的新型社區(qū)和新農(nóng)村新牧區(qū),，提供堅強(qiáng)的組織保證,。

二、深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十x大精神,，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部能力素質(zhì)的全面提高

精心組織安排學(xué)習(xí)貫徹十x大精神活動,。圍繞用十x大精神武裝頭腦、指導(dǎo)實踐,、推動工作,，各黨組織要按照《關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十x大精神的通知》、《關(guān)于全旗基層黨組織和廣大黨員學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十x大精神的通知》等文件要求,，組織引導(dǎo)廣大黨員干部深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會十x大精神實質(zhì),。要結(jié)合實際制定學(xué)習(xí)計劃，采取集中學(xué)習(xí),、個人自學(xué),、專題討論、輪訓(xùn),、宣講,、遠(yuǎn)程教育等形式抓好學(xué)習(xí)貫徹活動，積極聯(lián)系和創(chuàng)造條件,，加強(qiáng)離退休人員,、農(nóng)村牧區(qū)和流動人口中的學(xué)習(xí),。

三、著力加強(qiáng)服務(wù)型基層黨組織

(一)強(qiáng)化夯實社區(qū),、牧區(qū)黨建組織基礎(chǔ),，鞏固和擴(kuò)展“陣地工程”。

一是拓展社區(qū),、牧區(qū)黨組織的工作領(lǐng)域,，使黨的基層組織在社區(qū)、牧區(qū)不斷延伸,。繼續(xù)開展互聯(lián)共建活動,，組織引導(dǎo)社區(qū)單位,、黨員共同參與群眾性,、公益性活動，推動社區(qū)建設(shè)健康發(fā)展,，切實做到保證和改善黨對社區(qū)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)地位,，充分發(fā)揮社區(qū)黨建的整體效應(yīng)。發(fā)揮好在職黨員聯(lián)絡(luò)站的作用,，每個樓棟明確一名黨建工作聯(lián)絡(luò)員,，社區(qū)的黨建專干任聯(lián)絡(luò)站站長，聯(lián)絡(luò)員要協(xié)助聯(lián)絡(luò)站的日常工作,。

二是按照“優(yōu)化班子,、增強(qiáng)合力、發(fā)揮優(yōu)勢,、服務(wù)居民和牧民”的原則,，狠抓先進(jìn)支部和發(fā)展先進(jìn)黨員的鞏固提高，提高基層支部整體素質(zhì),，不斷增強(qiáng)黨組織凝聚力,、戰(zhàn)斗力。為充實黨員隊伍,，各黨支部今年準(zhǔn)備培養(yǎng)1-2名新黨員,，發(fā)展2名預(yù)備黨員。

三是完善黨建帶群團(tuán)組織的工作,，健全社區(qū)工人,、青少年、婦女組織和活動制度,。

四是加強(qiáng)農(nóng)牧區(qū),、社區(qū)居委會政治民主建設(shè)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范的作用,，讓農(nóng)牧區(qū),、社區(qū)黨員參與社區(qū)民主監(jiān)督，深入推行社區(qū)、農(nóng)牧區(qū)政務(wù)公開,，對居民,、農(nóng)牧民舉報的各類事項及時地進(jìn)行了解處理和解答。不斷完善居民,、牧區(qū)代表會和社區(qū)民主協(xié)商議事會,，搞好民主監(jiān)督，堅持“事務(wù),、財務(wù)”公開制,。

(二)密切黨群關(guān)系，擴(kuò)展“戰(zhàn)斗力工程”,。

以社區(qū),、牧區(qū)黨員服務(wù)中心為平臺，圍繞保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系這個核心,，樹立正確的權(quán)力觀,，增強(qiáng)執(zhí)政興國的使命感和為民謀利的緊迫感，轉(zhuǎn)變工作方法和工作作風(fēng),，使基層工作從上級指令型向群眾利益型轉(zhuǎn)變,，提高工作效益，不斷滿足基層和居民,、牧民需要,。為基層、為居民,、牧民為特困群體排憂解難,，搞好服務(wù)，切實落實社區(qū),、牧區(qū)工作的到戶原則,。

借助“黨員管理信息系統(tǒng)”服務(wù)平臺，認(rèn)真抓好落實社區(qū)每位黨員的信息化管理,。包括黨員信息錄入,、關(guān)系接轉(zhuǎn)、動態(tài)管理和日常服務(wù)等,。尤其是隨著嘉逸名庭,、高鑫麓城、沁園春?御院項目的竣工并交付使用,，業(yè)主入住率在一年內(nèi)預(yù)計將達(dá)到60%,，依照前置管理模式，必須強(qiáng)化新建樓盤黨員,、統(tǒng)戰(zhàn)人士的摸底和服務(wù)工作,。

(三)強(qiáng)化思想政治工作,，擴(kuò)展“凝聚力工程”。

堅持以人為本,，圍繞安居樂業(yè),，創(chuàng)設(shè)豐富多彩的活動載體，占領(lǐng)主陣地,，唱響主旋律,。結(jié)合建黨xx周年重大節(jié)日，抓好支撐點——開展豐富多彩的社區(qū)活動,，抓好落腳點——切實為居民分憂解難,，讓黨員、群眾都能從中深受啟發(fā),，深得教育,，使黨員在活動中得到鍛煉，群眾在活動中受到教育,，密切黨群關(guān)系,，增進(jìn)黨群感情,，使社區(qū)思想政治工作經(jīng)?；⒅贫然?，更加展示社區(qū)黨支部的形象風(fēng)采,。為三年一屆的居委會換屆選舉工作做好準(zhǔn)備，推進(jìn)選舉工作公平,、公開,、公正、有序地進(jìn)行,。

(四)繼續(xù)抓好創(chuàng)建“五個好”嘎查村黨組織活動,。

以“五抓五實現(xiàn)”(抓班子建設(shè)，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)班子好;抓教育管理,，實現(xiàn)黨員隊伍好;抓制度建設(shè),，實現(xiàn)工作機(jī)制好;抓創(chuàng)新建設(shè)，實現(xiàn)工作業(yè)績好;抓服務(wù)水平,，實現(xiàn)群眾放映好)主題實踐活動為載體推進(jìn)全面工作,，xx村要全面推廣“黨支部+黨小組+(組)”、民情日記等工作模式,，進(jìn)一步拓寬服務(wù)范圍,，提升服務(wù)水平。

(五)扎實推進(jìn)“三有一化”和社區(qū)區(qū)域化黨建工作格局,，積極爭取啟動x社區(qū)和x社區(qū)辦公樓建設(shè),。

深入開展八進(jìn)社區(qū),、在職黨員志愿服務(wù)社區(qū)、黨員服務(wù)承諾,、“四聯(lián)四促”等服務(wù)活動,，繼續(xù)開展好“魅力上都”文化廣場系列活動。推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理,，社區(qū)要按照200-300戶的規(guī)模合理劃分網(wǎng)格,，打造以“社區(qū)干部-社區(qū)黨員-社區(qū)居民”為主框架的管理服務(wù)隊伍，繼續(xù)完善社區(qū)老年人日間照料所,、青少年減壓中心等服務(wù)舉措,。整合社區(qū)數(shù)據(jù)資源，建立精細(xì)的社區(qū)信息化工作平臺,，

(六)強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè),，擴(kuò)展“形象工程”。

一是認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，規(guī)范從政行為,，深化“兩個務(wù)必”，積極開展廉政文化建設(shè)工作,。進(jìn)一步健全和完善監(jiān)督制約和管理程序,，落實黨員志愿者幫扶特困居民的“陽光工程”。

二是堅持教育,、預(yù)防為主方針,，狠抓黨性、黨紀(jì)教育和警示教育活動,，做到抗腐蝕,、拒誘惑、守清廉,。抓好廣大黨員政治學(xué)習(xí)和民主生活會,。

總之,，20xx年黨建工作將按照旗委的統(tǒng)一部署,，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實際，在黨建工作上注重建組織,、強(qiáng)隊伍,、擔(dān)責(zé)任,，為廣大居民,、牧民辦實事、做服務(wù),、作貢獻(xiàn),，創(chuàng)特色,、爭品牌，力爭推動我鎮(zhèn)黨建工作邁上新臺階。

工作思路匯報篇十六

20xx年勞動所將本著夯實基礎(chǔ),，開拓創(chuàng)新，不斷完善社會保障服務(wù)體系的目標(biāo),，以社會保險、就業(yè),、企退三大抓手切實為居民提供服務(wù),。為確保下一年度各項工作的順利完成，現(xiàn)制定20xx年度工作計劃,。

一,、社保工作

20xx年勞動所完成城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保1511人，提前半年完成區(qū)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)107%,；60歲以上待遇領(lǐng)取人員1300人,，參保繳費率和基礎(chǔ)養(yǎng)老金發(fā)放率均達(dá)100%,；居民醫(yī)保新參保1984人,，完成目標(biāo)任務(wù)的110%；續(xù)保21122人,，全面完成目標(biāo)任務(wù),，走在全區(qū)社保工作的前列，排名第二,。此項工作關(guān)系到社會的穩(wěn)定,，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，百姓的安居,，201x年我們將更加重視這項工作的重要性,、長遠(yuǎn)性,切實做實做細(xì)社會保險的各項工作，包括城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證,、養(yǎng)老保險,、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、城鄉(xiāng)居保續(xù)保擴(kuò)面等,，并且把城鄉(xiāng)居保以及居民醫(yī)保的續(xù)保擴(kuò)面工作列為重中之重,。我們將提前謀劃，全面部署,加大宣傳力度,，通過宣傳發(fā)動,、典型帶動、服務(wù)拉動,，全方位大力度推進(jìn)城保,、醫(yī)保的續(xù)保擴(kuò)面工作，計劃在本年度前完成201x年居民醫(yī)療保險新參保及續(xù)保的目標(biāo)任務(wù),，確保在全區(qū)社保綜合工作排名前列,。

二、就業(yè)服務(wù)工作

就業(yè)乃“民生之本,，和諧之基。”201x年我們將以精心打造“十五分鐘就業(yè)服務(wù)網(wǎng)”為一主要抓手,，創(chuàng)建充分就業(yè)示范社區(qū)，把社區(qū)平臺建設(shè)和促進(jìn)就業(yè)作為工作之重心,。計劃根據(jù)勞動市場需求,，以就業(yè)為導(dǎo)向，結(jié)合失業(yè)人員自身特點,，預(yù)計定期組織技能培訓(xùn)不少于280人,，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)不少于120人，服務(wù)企業(yè)用工不少于800人,，失業(yè)人員再就業(yè)不少于300人,，就業(yè)困難人員實現(xiàn)再就業(yè)不少于100人，全面提高轄區(qū)失業(yè)人員職業(yè)技能水平與參與市場競爭能力以及勞動者就業(yè)率,。對上我們將積極爭取就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策和扶持資金,，確保明年將創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼政策更大程度落實到位，進(jìn)一步擴(kuò)大就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策惠普范圍,，將困難家庭納入就業(yè)援助計劃,，加強(qiáng)對失業(yè)登記的高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持，全力推進(jìn)再就業(yè)援助工作精細(xì)化管理,，全面提升公共就業(yè)服務(wù)水平,，確保完成社區(qū)的省級充分就業(yè)示范社區(qū)的創(chuàng)建指標(biāo),。

二、企業(yè)退休人員工作

201x年我們將進(jìn)一步規(guī)范離退休人員社會化管理工作,，完善轄區(qū)內(nèi)退休人員的數(shù)據(jù)庫,，計劃一年組織兩次退休人員文娛活動，適時安排退休人員參加免費體檢,，為其建立體檢健康檔案,，今年參加體檢人數(shù)達(dá)488人，更大程度的提升了轄區(qū)退休人員的幸福指數(shù),。

總之,，在新的一年，勞動所上下將齊心協(xié)力,，明確目標(biāo),，強(qiáng)化責(zé)任，工作創(chuàng)新,，成績創(chuàng)優(yōu),，力保為社區(qū)居民提供最完善的勞動和社會保障服務(wù)。

工作思路匯報篇十七

一,、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道,。

現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息,。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱,，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要,，提升服務(wù)質(zhì)量,。

二、建立客服平臺

(一)成立客戶監(jiān)督委員會,。由監(jiān)事會,、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能,。

(二)建立質(zhì)量檢查制度,。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.

(三)搞好客服前臺服務(wù),。

1.客戶接待,。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。

2.服務(wù)及信息傳遞,。包括縱向—實施由顧客到總公司,，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間,、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等,，以及其他信息咨詢,。

3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。

4.24小時服務(wù)電話,。

(四),。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

(五)搞好客戶接待日活動,，主動收集和處理客戶意見,。

(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū),、教學(xué)區(qū),、學(xué)生社區(qū)。

(七)搞好意見箱,、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流,。

三,、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù),，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù),。

四、機(jī)構(gòu)建設(shè)

(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心,。

目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心,，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸,，行之有效,。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍,，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持,。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù),。

(二)人員編制至少二人,。

要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的,，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài),，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制,，工作人員具有本科學(xué)歷,，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀,，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作,。

五,、經(jīng)費預(yù)算。

往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心,，黑板報等大一點的開支由動力部支付,。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行,，日常工作也有所開支,，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則,，編造經(jīng)費預(yù)算500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費6000.00元,。

客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在,。有了顧客滿意就可能有市場,，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系,，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客,，以顧客滿意為焦點,，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功,，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式,。

以上工作計劃僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會”，“質(zhì)量,、改革,、發(fā)展”，提出的思路,，不一定馬上實行,。實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點,，逐漸改良,，不斷推進(jìn)，我們在工作中不斷探索,，目的是為了實實在在做好后勤服務(wù)作,，努力把公司做大做強(qiáng)。