在當(dāng)下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

公司部門經(jīng)理工作總結(jié)報告篇一

1.日常管理,，不僅要?！傲俊?，更要?！百|(zhì)”,；

每天的巡場除了保證次數(shù)外，更要對巡場中發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并處理,，從店面的衛(wèi)生,、亮照到展員的工服,、紀(jì)律，我們要時刻按照商場規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行,，對于不符合規(guī)定的要及時更改,，不能立即更改的通知負責(zé)人限期整改，以期真正做到“眼之所及,，心曠神怡”,。當(dāng)然，經(jīng)理也不僅限于店面經(jīng)理,，我們更要走進店面,，深入了解店面的經(jīng)營情況，及時與商戶負責(zé)人溝通,，把握商戶的思想動態(tài),，以做到“為我所用”。

由于近期展員更換頻繁,，新老展員交接不暢,，也給我們的日常經(jīng)理帶來了一定的不便，如工服領(lǐng)花不齊,，對商場規(guī)定不了解以及開單不熟練等問題時有發(fā)生,，我們在日常巡場及周例會上都會強調(diào)，并邀請財務(wù)部專門開展過單據(jù)填寫類的培訓(xùn),，目前已有較大改觀,。

2.招商清費要“穩(wěn)、準(zhǔn),、狠”,。

鑒于各種原因，負一樓空租攤位較多,，招商有一定的壓力,。但是我們在領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，招商工作中一直堅持“看準(zhǔn)把穩(wěn)”,，平時多渠道的搜集各品牌信息,，看準(zhǔn)那些有意向的商戶，我們時刻跟蹤,，變有意向為有想法，直到最終確定進駐,。由于老合同即將期滿,，新合同簽訂在即，這對我們是一個挑戰(zhàn),，更是一個機會,，我們要利用好這個契機,，最大程度的解決空租問題。清費方面,，對于經(jīng)營確實有壓力的,，我們要穩(wěn)住他，促銷活動時給予一定的支持,，平時經(jīng)常與商戶溝通,，為其經(jīng)營提出一些建議，讓其了解到我們的負責(zé),，從而解決費用問題,。

對于那些惡意欠費的商戶我們要夠狠，限期結(jié)清,，否則采取一些發(fā)函,、斷電、封門甚至狀告的措施威懾他,，并在合同期結(jié)束時視情況而定是否續(xù)約,，以期為在場商戶的穩(wěn)定經(jīng)營提供保障。

通過這么多個月的工作,，我已基本熟悉業(yè)務(wù)流程,，并通過主動與各部門同事的互相溝通，如今已融入了xx這個團隊,。但金無足赤,、人無完人，我仍有很多不足之處需要在今后的工作中積極改正,。為此,，我會在今后的工作中更加嚴(yán)格的要求自己認真履行自己的職責(zé)，努力做好自己的本職工作,。在新的一年,，我要揚長避短，積極改進：

1.提高自身業(yè)務(wù)水平,，認真學(xué)習(xí)建材業(yè)務(wù)知識,，多方面了解行業(yè)動態(tài)。經(jīng)常與商戶負責(zé)人溝通,，把握商戶的心理動態(tài),。多走訪同業(yè)態(tài)其他市場，深入了解各品牌實際經(jīng)營狀況,；

2.提高執(zhí)行力,，及時完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)并實時溝通、反饋,。遇到自己能力無法解決的要及時向上匯報,，并學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的處理方法與技巧,，結(jié)合自身實際，消化吸收變?yōu)樽约旱闹R,；

3.有針對性的向老員工及經(jīng)理學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)技能,，如一些erp系統(tǒng)的經(jīng)理操作，與商戶深入溝通的技巧,，客訴處理技巧等,；

4.積極與各部門同事協(xié)調(diào)、溝通,，相互學(xué)習(xí),、相互幫助，進一步提高協(xié)作工作的辦事效率,。

希望在以后的日子里通過自己與同事的共同努力,，能夠為xx帶來一片新的繁榮景象，同時也希望自己的職業(yè)生涯能夠獲得一次新的發(fā)展,。

公司部門經(jīng)理工作總結(jié)報告篇二

近期,，xx來到xx車銷售部，保險額下降,，原因種種,，據(jù)xx詢問銷售員與分析最近xx部與xx部的銷售車的情況，總結(jié)原因如下：

據(jù)銷售員以往經(jīng)驗,，20xx年后xx月份是xx車的銷售淡季,，詢問一下xx經(jīng)理，從xx月xx日到xx月xx日,，買了十幾輛車,；從xx月xx日—xx月xx日xx部買了十七輛車。

xx部近來銷售車少一些,，所以網(wǎng)點提車少,；xx部網(wǎng)點提車多一些，從xx月xx日—xx月xx日網(wǎng)點提車九輛,，保險一般不在xx城入,；另外四輛車分別是xx隊與xx局購賣。他們的保險一般單位聯(lián)系,，自入保險,。

近來，xx路整修,，行車不便,，客戶減少，或是一天不銷車,，xx部便派兩個銷售員出外做宣傳,，xx部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶,，保險業(yè)務(wù)更是無人問津,。

在銷售員銷車過程中，xx一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個銷售過程,，直到最后,，客戶交款定車，其中,，銷售員在售車過程中,，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入xx保險：

1,、客戶有的入,，xx向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保,；

2,、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌,，因xx險最少也只能保半年的,，所以，客戶只能到車管所去辦理,，或是另想途徑,；

3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少,，因為面臨日益嚴(yán)峻的保險競爭,，保險公司都在爭先拉保險任務(wù)，在買車前,，就已定下保險去向,；

4、有的客戶要掛xx地方的牌子,，只為省錢,，所以不入xx城保險；

5,、有的客戶嫌xx保險貴一些,，想多家保險比較后再考慮，xx想這也是有別的保險公司在爭保險過程中,，不合理降價所至,；

咨詢銷售員拉保險事宜，曾提過，現(xiàn)在保險提成有所下降,，非常影響銷售員的積極性,。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業(yè)務(wù),。當(dāng)xx去與客戶直接做業(yè)務(wù)時,，遇到了客戶非常反感保險業(yè)務(wù)這一塊，有一次,，竟然把xx當(dāng)成保險公司拉保險的了,，態(tài)度非常不好。無法溝通,。非常尷尬,。

根據(jù)以上原因種種，提出對我的要求和一點見意：

一,、保險業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高,，多向xx學(xué)習(xí)，不懂就問,，多與銷售員溝通,，多與客戶正面交流,。多向親戚朋友推薦向xx公司來購車,，以增大保險客源。

二,、做一下客戶回訪工作,，看一下保險客戶的客源多不多,，如何去開發(fā)新的保險客源，xx看到銷售上只要有一個客戶看車,，銷售員就寫一下客戶信息,，事后，就向其客戶購車事宜,，保險客戶是否也能留一下客戶信息,，打電話詢問客戶是否能在我公司保險。

以上,，是總結(jié),，不足之處，請xx經(jīng)理指正批評,。有望更好的開展xx部的保險業(yè)務(wù),。

公司部門經(jīng)理工作總結(jié)報告篇三

根據(jù)公司銷售的計劃，統(tǒng)籌考慮原材料,，生產(chǎn)設(shè)備,，人員安排等各方面的因素，來確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù),，安排各部門生產(chǎn),。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間，前道,，復(fù)合車間和檢驗車間

在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上,，我們有了新的突破。我們經(jīng)過長時間的研究探討和實踐的嘗試,，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌,，防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層,，我們進過自主的研發(fā)，可以自己生產(chǎn);在20xx年里通過不斷總結(jié)后申報數(shù)項專利,。在不斷的實驗和實踐的過程中,，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以求給公司帶來更大的收益,。20xx年,，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài)，今年生產(chǎn)3550米,，大約7100平方米,，研發(fā)費用大約50萬。植絨地板今年生產(chǎn)1600米,，大約2400平方米,，研發(fā)費用大約10萬。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米,，大約5040平方米,，研發(fā)費用大約20萬。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列,，都尚系列,，卡樂系列，希爾系列,，弗瑞系列,，瑞諾系列等。

無論是舊產(chǎn)品的改進還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識,，提高自己的理論水平,。對于新產(chǎn)品的研發(fā)，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素,，然后通過實驗初步確定其工藝參數(shù),，再通過實際生產(chǎn)來檢驗工藝參數(shù)的正確性，再次進過實驗、總結(jié),、思考和反復(fù)的實踐,，最后得到我們的各項工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品,。

1.努力學(xué)習(xí),，勇于實踐，理論結(jié)合實踐,，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，為本職工作作出自己最大的貢獻。

2.強化創(chuàng)新意識,，加強各部門之間的合作,，不斷開拓，大膽創(chuàng)新,。

我有信心和各部門一道,，努力學(xué)習(xí)，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品,。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面,，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力,，共創(chuàng)美好的明天,。以上匯報如有不足之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正,。

公司部門經(jīng)理工作總結(jié)報告篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好！

非常榮幸參加本次會議,。

轉(zhuǎn)眼之間,，～年已經(jīng)過了一半，伏案沉思,，半年來,，作為xx事業(yè)部副總經(jīng)理，我始終堅持以經(jīng)濟效益為中心,，加強部門管理,，腳踏實地，不斷學(xué)習(xí),，與部門員工齊心協(xié)力,，較好地完成了公司下達的各項指標(biāo)任務(wù)，主動向“營銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)就xx事業(yè)部市場經(jīng)營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個簡要的匯報,，請領(lǐng)導(dǎo)審查,。

本人承蒙xx及各位領(lǐng)導(dǎo)厚愛，從～年7月?lián)蝬x事業(yè)部營銷副總,，進入xx事業(yè)部后,，首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而,，在清理的過程中,，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留xx萬元（基本上無法收回）,，應(yīng)收款遺留xx萬元,，在這種情況下，我應(yīng)該立即去做的就是帶動營銷人員清理發(fā)出商品貨款,，并就可收回的應(yīng)收款進行大力的催討,。在集團各部門的配合下，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M展,，收回了xx、xx,、xx應(yīng)收款共計xx萬元,。并就xx公司要求的質(zhì)量索賠事宜同xx高層進行溝通交涉，經(jīng)過深入的交談,，站在客戶的角度解決問題,，在xx的理解、支持,、配合下,，至～年8月底，將索賠標(biāo)準(zhǔn)1賠6降低為1賠3,，直接給企業(yè)降低損失xx萬元,。我們也深深的知道，客戶是企業(yè)生存的生命線,，我們也意識到根據(jù)目前的經(jīng)營形式,，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場,，也應(yīng)該積極的對新用戶進行拓展,，在各部門的積極的配合下,在xx新開發(fā)的客戶中，成功地處理好了同xx的關(guān)系,，也取得了他們的進一步的認同,，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加,。另外,，在同xx分部方面的合作,，在經(jīng)過我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求,，目前也獲得了他們的認可,，取得了令人欣慰的成績；在和xx公司的合作也有了實質(zhì)性的進展,，提高了客戶的滿意度,。根據(jù)市場的需求，緊跟市場電子信息化的進程,，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品,，調(diào)查市場需求，目前客戶詢價不斷,，為提高我們未來的市場占有率打下了很好的基矗

另外,，在新老班子領(lǐng)導(dǎo)的交替過程中，我忠實的履行了集團公司對xx事業(yè)部的指示,，為xxx事業(yè)部經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子的更替工作做出了一定的努力,。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺以后，在經(jīng)營業(yè)績方面也取得了可喜的成績,，今年1-6月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增長了145.2％,。總而言之,，這離不開集團的領(lǐng)導(dǎo),，特別是xx兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策。在擔(dān)任xx事業(yè)部營銷副總以后,，我堅持以臥龍“誠,、和、創(chuàng)”為精神動力,，本著踏踏實實做人的原則來處理各種關(guān)系,。在穩(wěn)固老用戶的基礎(chǔ)上，努力拓展新用戶市常在各個部門的配合下,，老用戶xx公司產(chǎn)品,、法國xx產(chǎn)品、xx產(chǎn)品都非常穩(wěn)定,，xx系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn),，訂單也增加了。而xx的產(chǎn)品實現(xiàn)了系列化,，xx產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn),。

下半年，遵照x總“努力拓展新客戶,，新市潮的要求,，已著手對罩極電機市嘗串激電機市場（外資廠的電動工具）,、啟動電機市場進行有效的拓展，重點對有意向的xx,、xx及正在聯(lián)絡(luò)的xx及xx幾個外資吸塵器電動工具的工業(yè)廠家以及廣東中山,、東莞罩極電機、串激電機市場進行有效的拓展,，為06年xx事業(yè)部的發(fā)展奠定堅實基矗

其次,，加強管理，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為,，確保工作的到位也是我今年工作的重心,。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種形式傳達給區(qū)域經(jīng)理,，使全員轉(zhuǎn)變觀念,，培養(yǎng)工作自覺性；其次通過跟訪,、市場調(diào)查,、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點與不足，宣揚亮點,、指導(dǎo)不足,，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升；為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價值,，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象,，提升了拜訪質(zhì)量,；目前由于國外市場的不斷打開，國內(nèi)市場面臨著很大的壓力,，所以我就特別強調(diào)對老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場,，減小市場盲點；重視客戶投訴,，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合,，加強自我督促，部門全員合理制訂每日,、每周,、每月工作安排，互相監(jiān)督,，使工作逐漸向程序化發(fā)展,。通過一系列管理措施，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么,、怎樣做,。

我認為,，一個人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情,，才能極大地發(fā)揮潛能,，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，并在工作中找到樂趣,。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè),，按照營銷經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作,；當(dāng)個人利益與公司利益發(fā)生沖突時,，毫不猶豫放棄個人利益。

對于今后的努力方向,，我對自己做了如下的打算：

1,、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，重“內(nèi)涵”,，迎接挑戰(zhàn),；

2、加強動腦思考能力,，在工作中多想辦法,、出點子；

3,、加強組織協(xié)調(diào)能力,；

4、帶領(lǐng)營銷提升服務(wù)水平,，幫助客戶贏利,，提高客戶忠誠度；

5,、繼續(xù)加強國內(nèi)市場開拓工作,。

以上是我的匯報，有認識不足的,，請領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助,，我會在今后的工作中更加努力、帶好隊伍,，在xxx事業(yè)部發(fā)展的歷史進程中,，以我們的誠實、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活,，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦,。謝謝！

公司部門經(jīng)理工作總結(jié)報告篇五

在xx股份公司我主管技術(shù)和質(zhì)量工作,，xx年是xx公司市場占有率提高,、銷量,、產(chǎn)量不斷加的一年，是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年,，xx年我主要做了如下工作：

歷史的經(jīng)驗告訴我們,，產(chǎn)量攀升時最大的問題是與質(zhì)量的矛盾問題。過去生產(chǎn)過和不能有效受控,，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時反映質(zhì)量狀況,，質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評價，而是粗放的模糊描述,，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平,，不能自我約束，自我控制,，導(dǎo)致發(fā)動機出廠以后才暴露出大量的問題,。基于前車之鑒,，xx年我們采取動態(tài)檢查質(zhì)量,，動態(tài)評定質(zhì)量，動態(tài)解決質(zhì)量問題,，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)描述并預(yù)測未來用戶使用的質(zhì)量,。

對應(yīng)這種想法，采用了動態(tài)質(zhì)量與碰頭制度,，解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問題,；動態(tài)質(zhì)量與評審，周匯總評價,，適時分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進的方面,；工藝紀(jì)律的針對性檢查和未定的評審，解決當(dāng)前熱點問題使生產(chǎn)過程可靠控制,；將過去經(jīng)常存在的問題警示化發(fā)給基層，強調(diào)控制的重點,。廠內(nèi)周質(zhì)量故障分析會,，與車廠的信息綠色通道等措施，均對質(zhì)量的即時,、準(zhǔn)確,、存放、有數(shù)控制起到了積極的作用,。

xx年的質(zhì)量指標(biāo)中,，前三項xx年較以前有長足的進步，但三包故障率指標(biāo)完成的不好,，究其原因一方面與三包故障期的延長有關(guān),，而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距,，需要我們不懈努力。

xx年新品的研制項目比較多,，既有對現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長遠發(fā)展的新產(chǎn)品,，如xx發(fā)動機和xx系列前驅(qū)動變速器，又有研制和生產(chǎn)同時進行的,，如超短發(fā)動機新產(chǎn)品,，在新產(chǎn)品研制上，除了教育干部職工提高對新產(chǎn)品的高度認識外,，主要強調(diào)了制定計劃的科學(xué)性,、合理性、現(xiàn)實性,；強調(diào)執(zhí)行計劃的嚴(yán)肅性,；年初在制定計劃時深入細致的分析研究，使計劃比較符合實際,，在執(zhí)行過程中即時檢查,，協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題，強調(diào)任何單位,、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務(wù),，提高了計劃的嚴(yán)肅性。另外,，定期與工具廠的新品例會等及時解決出現(xiàn)的問題,，保證計劃的順利實現(xiàn)。

xx年完成xx樣機1臺的研制,，超短發(fā)動機批量生產(chǎn),，前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過程中，xx變速器改進五檔型進入批量生產(chǎn),。

技術(shù)準(zhǔn)備工作先行于生產(chǎn),，技術(shù)準(zhǔn)備工作要有預(yù)見性，要有前瞻性,，敏感地準(zhǔn)確預(yù)測市場的變化,，做好前期的能力儲備，為生產(chǎn)量的提高留下一定的提前期,。對發(fā)動機從零件到裝試線進行生產(chǎn)線和逐工序測評,，并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟性分析，對生產(chǎn)線進行補充完善,，專項技術(shù)改造,，涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線進行堅決的調(diào)整，對xx車間齒輪線進行調(diào)整和專項技術(shù)改造，對xx和xx車間曲軸線進行合并調(diào)整,，對xx和xx車間沖壓焊接線進行了合并調(diào)整,，這些，均使資源進行了優(yōu)化配置,，發(fā)揮了資源的效益,。

完成xx億元xx二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)品規(guī)劃工作，配合xx研究院完成可行性研制報告,，進行初步設(shè)計,。對零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線進行反復(fù)的調(diào)研和設(shè)計，并與國內(nèi)外廠家進行大量的交流,，即將建成前驅(qū)變速器殼體線,，齒輪線和xx發(fā)動機的毛坯生產(chǎn)線。

對超短機的專用零部件進行生產(chǎn)線的設(shè)計,，建成缸體專用補充生產(chǎn)線,，機油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線，超短機的裝配試車線,。完成前驅(qū)變速器的裝配線,。新的缸體線協(xié)調(diào)，廠內(nèi)安裝和調(diào)試,。

xx年完成技術(shù)攻關(guān)項,，質(zhì)量攻關(guān)工作xx項，對壓盤,，油封漏油,，齒輪折斷，漲緊輪響,，分離軸承異響等項外場的重大質(zhì)量故障攻關(guān)取得明顯的成效,。

狠抓了售后服務(wù)工作，強調(diào)以人為本的服務(wù),，改善軟硬件服務(wù)狀態(tài),；與車廠建立了定期的售后服務(wù)走訪制度，溝通了和車廠的關(guān)系,，為整機營銷提供了保證或消除部分障礙,。

牽頭與xx兩家公司進行了合資的談判工作。

自身的能力和水平有一定的差距,，在協(xié)助總經(jīng)理主

管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作。對技術(shù)中心的工作未起到應(yīng)有的作用,。質(zhì)量改進工作尤其外場重大故障率的解決方面指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的不到位,，成效不顯著。技術(shù)進步工作還比較薄弱，技術(shù)進步給生產(chǎn)和經(jīng)營帶來的貢獻不大,。技術(shù)人材的培養(yǎng),，開發(fā)技術(shù)的掌握、新項目新技術(shù)的掌握還有較大的差距,。

首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工作,，對外場的主要故障要解決好，其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備建線工作,。重點抓好xx前驅(qū)動變速器的工作,。抓好生產(chǎn)線的整體規(guī)劃工作——新新產(chǎn)品建線，老產(chǎn)品進一步提高生產(chǎn)能力,，日產(chǎn)達xx~xx臺,；老線的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。抓好新缸體線轉(zhuǎn)產(chǎn)工作,。

公司部門經(jīng)理工作總結(jié)報告篇六

隨著神話“年”的臨近,，我們告別了艱辛的20年，迎來了充滿希望的20年,。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,，去年初我被提升為客服中心主管。本文對一年來的主要工作進行了回顧和思考,，希望能提煉經(jīng)驗,，更上一層樓。

作為物業(yè)客服中心的主管,，我的工作主要是：整理和歸檔各崗位的信息,，檢查水電采購情況，及時補充相關(guān)數(shù)據(jù),，協(xié)助盛基公司完成數(shù)據(jù)補充,，做好相關(guān)費用的收集工作，做好月度統(tǒng)計和報告水電銷售異常情況,，檢查和監(jiān)督前臺崗位的接待工作,，執(zhí)行規(guī)定的任務(wù)和目標(biāo)，協(xié)助同事處理復(fù)雜的水電銷售業(yè)務(wù),，與業(yè)主協(xié)調(diào)復(fù)雜的相關(guān)業(yè)務(wù)

一年來,，我認真履行工作職責(zé)，執(zhí)行各項物業(yè)管理法律政策,，執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)章制度,，做好日常接待工作：

我一直覺得如果和同事關(guān)系不好，更別說和業(yè)主的和諧氣氛了,。作為工頭,，我以身作則，嚴(yán)于律己，以身作則,。與全體員工一起,，團結(jié)一致，為前臺接待工作的順利開展和業(yè)主的滿意發(fā)揮應(yīng)有的核心作用,。

前臺文員的數(shù)量一直很少,，尤其是去年底和今年年初。隨著@@@的陸續(xù)離開,，對我們部門的工作聯(lián)系產(chǎn)生了一定的影響,。在及時補充人員后，通過我的手拉手示范和耐心細致的講解,，初步達到了在最短時間內(nèi)上崗的要求,。在我們有效率和有秩序的組織下，我們能夠根據(jù)優(yōu)先次序妥善處理各種服務(wù),。

根據(jù)任務(wù)分工,，我主要負責(zé)房屋及門面物業(yè)費的征收。督促物業(yè)經(jīng)理每季度前十天為臨街門面預(yù)交物業(yè)費,。

嚴(yán)格執(zhí)行痕跡管理,，即徹底擺脫過去的異常和未記錄的情況。所有異常情況都有書面記錄,，由業(yè)主簽字,。工作的連續(xù)性得到了很好的保持。及時組織并歸檔單位門維修業(yè)主的投訴和建議會議紀(jì)要,。

補充各小區(qū)車庫雜居數(shù)據(jù),。

6、能夠保質(zhì)保量完成公司交辦的其他重要任務(wù),。

業(yè)主滿意度調(diào)查,，清理所有車庫雜居水電。

在過去的一年里,，雖然我的所有工作都取得了一定的成績,，但我知道我也有很多不足。比如處理復(fù)雜問題時,，分析問題,、解決問題的能力需要提高。作為領(lǐng)班,，個人有時候會把精力放在個人工作上,，前臺的工作形象，尤其是細節(jié),，需要加強,。針對以上問題,，我今后的努力方向是：

一是加強理論學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，進一步提高業(yè)務(wù)能力和工作效率。

二是在嚴(yán)謹性和細節(jié)性上下功夫,，投入更多精力,，做好團隊管理，不斷提升綜合能力,，讓公司的窗口更加規(guī)范高效,。

公司部門經(jīng)理工作總結(jié)報告篇七

作為一名餐廳經(jīng)理，我始終都是抱有很大的責(zé)任心,，這對我也是很有幫助的,，餐飲行業(yè)一直以來競爭都是很大的，所以想要在這個行業(yè)做的更久,，做的更大,，那么就應(yīng)該要有自己的特色，在這方面我的經(jīng)驗也是比較多的,，現(xiàn)在回想起來的時候確實還是感觸深刻的,，餐飲行業(yè)應(yīng)該要做出好的調(diào)整，對此我也一直以來都是抱有很多的信心的,，對于過去的一年我也總結(jié)一番：

我們餐廳,，一直以來都是以服務(wù)至上，相對同行我們是一直打造出自己的特色,，在這個競爭很大的行業(yè),，生存下來就應(yīng)該要有這些特色的地方，這一點是非常重要的,，在這一點上面還是做出了充分的準(zhǔn)備,，身為一名餐飲經(jīng)理，我一直以來都是感覺很有信心的,，在這個過程當(dāng)中我也是認真的在維持好狀態(tài),，在這個過程當(dāng)中我始終都是在不斷的維持著，對此我也是感觸良多的,，打造一個好形象,，這是非常關(guān)鍵的，每一位餐飲的工作人員都是經(jīng)過了嚴(yán)格的篩選,，在這方面始終都是抱有很堅定的信心,，現(xiàn)在回想起來的時候，確實也是感覺很有意義,，在這個過程當(dāng)中我認為自己是做的比較認真的,。

一年來,，嚴(yán)格執(zhí)行好餐廳的各項規(guī)章制度，對此我還是應(yīng)該做的更加認真一點的,，我也是認為在這一點上面維持著好的狀態(tài),，這給我的感覺也是非常好的，在這個過程當(dāng)中我對此也是很有信心的,，在這一點上面我還是很有信心的,，所以這一年來我們餐廳也是進行了一系列的活動，在附近范圍內(nèi)做出大的推廣,，提高餐廳的知名度,，這一點是非常有意義的，這給我的感覺還是比較好的,，我對此也是深有體會的,，餐廳每個月都會進行員工大會，大家總結(jié)一下工作當(dāng)中的不足之處,，在這個過程當(dāng)中還是應(yīng)該要做出好的調(diào)整,，這是非常關(guān)鍵的，也是我接下來應(yīng)該要去調(diào)整好的,。

我也會按時的完成好自己的工作職責(zé),，在這方面我相信自己可以做的更好一點，這對我個人能力而言一直以來都是一個不錯的提高,，感激周圍同時對我的幫助,，今后在工作當(dāng)中能夠做出更好的成績的，提高餐廳的營業(yè)額,，當(dāng)生意不好的時候也應(yīng)該反思一下,，為什么會出現(xiàn)這樣的情況，所以在接下來的工作當(dāng)中一定要認真做好規(guī)劃,，新的一年開始了,，我們餐廳也做好了準(zhǔn)備，會把質(zhì)量提高上去,，讓顧客有更好的用餐體驗,。

餐飲銷售經(jīng)理工作總結(jié)

我將會在餐廳總經(jīng)理的督導(dǎo)下，以下是我的工作總結(jié)如下：

1.參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標(biāo),，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標(biāo),。

2.根據(jù)市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃,，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進,。

3.制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促,、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,。

4.抓好員工隊伍建設(shè)，掌握員工思想動向,，通過對員工進行評估,、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會,。

5.安排專人負責(zé)制定員工培訓(xùn)計劃,，并組織員工參與各項培訓(xùn)活動，不斷提高員工服務(wù)技能,、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率,。

6.至少每月召開一次餐廳全體員工大會,，分析、通報餐廳每月營運指標(biāo),、收支情況,，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作,。

7.與廚房密切配合,，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時反饋客人意見,，改進菜品質(zhì)量,，滿足客人需要。

8.建立餐廳物資管理制度,，加強餐廳食品原料,、物品的管理，安排專人負責(zé)食品原料,、物品的領(lǐng)取和保管,，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高,，確保各項成本的轉(zhuǎn)進,、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水,、電等資源,，減少浪費，降低費用,，增加盈利,。

9.抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專人負責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生,，定人定期清潔整理餐廳各個區(qū)域,，為客人提供舒適,、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。

1.利用各種媒體渠道廣為宣傳,，增加餐廳在本地的知明度,，并鎖定目標(biāo)客戶群，加大對目標(biāo)客戶群的宣傳力度,。

2.建立?？吐?lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系,，并通過面談,、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴,，銷售餐廳產(chǎn)品,。

3、牢牢抓住企業(yè)餐飲文化,，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品,，以及熱情溫馨的服務(wù)，最大程度的展現(xiàn)這種休閑西餐的文化主題和內(nèi)涵,，抓住了這一賣點,，將使餐廳具有無限的生命力。

本餐廳位于繁華地段,，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍,，人流量及客戶群也不是很大問題，正因如此,，周邊相對成熟的快餐廳,，豆?jié){店，咖啡館,，面館,，海鮮餐館，川菜館等等,，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手,，因此：

1.經(jīng)營初期，我們要在避其鋒芒的同時,，發(fā)揚自己的特點,，產(chǎn)品上不要以品種數(shù)量取勝，要集中力量,，把“比薩”這一本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好,，拳頭攥緊了打出去才有力量。

2.結(jié)合本餐廳的休閑特點,，加大對下午茶的推廣力度,。

3.從長遠來看,，繼續(xù)開分店，實行多店經(jīng)營,，是我們努力的目標(biāo),。

公司部門經(jīng)理工作總結(jié)報告篇八

下面，我將談?wù)劰灸壳霸诮?jīng)營管理方面主要存在的不足,。對此,，我總結(jié)了六個關(guān)鍵詞，就是“盲,、茫,、忙、亂,、堵,、差”。接下來,，我將一一進行解析：

目前公司的組織機構(gòu)設(shè)置已不能適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展要求，主要體現(xiàn)在：組織機構(gòu)不完善,，系統(tǒng)劃分不明確,，部門分工不合理，協(xié)同監(jiān)管不到位,，橫向溝通不順暢,。具體體現(xiàn)在：

1、部門設(shè)置不完整,，有的管理部門缺失,，從而造成管理工作的不到位，或者專業(yè)化程度不夠,，工作標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量達不到要求;

2,、各管理系統(tǒng)的劃分，沒有遵循相似,、關(guān)聯(lián),、有效的原則，從而形成系統(tǒng)設(shè)置交叉,，系統(tǒng)職能不清晰,，造成系統(tǒng)管理的實際盲點;

3、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則,，也形成部門職能的交叉,，或者是管理幅度過大形成實際上管理不到位。

4,、部門之間的橫向聯(lián)系不足,，有效溝通不暢,，各部門之間銜接有待加強，未能有效整合,、提高效能,，未能形成“合而強、分而精”的理想局面,。 以上問題,，給我們的工作帶來一定的“盲目性”，戰(zhàn)略不清晰,，目標(biāo)不明確,，結(jié)果當(dāng)然不理想。

公司的管理包含很多項業(yè)務(wù)管理流程,，每個流程包含很多環(huán)節(jié),，每個環(huán)節(jié)應(yīng)該建立相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，每個標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有監(jiān)督,、有考核以糾正偏差,，提高執(zhí)行力，方能達成效果,。

而目前公司的流程管理相當(dāng)薄弱,。譬如：工程開發(fā)管理流程、工程建設(shè)招投標(biāo)流程,、合同管理流程,、工程物資采購流程、財務(wù)預(yù)算控制管理流程,、人事招聘管理流程,、培訓(xùn)開發(fā)管理流程等，要么沒有,，要么沒有貫徹落實執(zhí)行,。流程如水，“道不順則流不暢”,。業(yè)務(wù)管理流程的不健全,，造成了很多工作不明確由誰負責(zé)，不清楚各自職責(zé)權(quán)限,，公司的方針政策得不到貫徹落實,，甚至無從下手，不知從何做起,?？傊枪芾怼盎靵y”，執(zhí)行忙亂，結(jié)果一片凌亂,。流程的不清晰,，帶來的是執(zhí)行過程的不順暢，從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措,。

流程建設(shè)管理的缺失,，帶來的就是制度建設(shè)的不足。因為流程不合理,，則很大程度決定了制度無法保障,，執(zhí)行沒結(jié)果。沒有了制度就沒有了依據(jù),，而這種情況下,，即使有了制度也無法落實執(zhí)行，也等于沒有,?！盁o以規(guī)矩，不成方圓”,，沒有制度支撐,，那么就會形成“事先沒有標(biāo)準(zhǔn)，過程無法控制,，結(jié)果無法考核”,，無法達成有效的管控。

目前,，公司有幾個項目在同時履行，我了解項目部的工作人員們都比較忙,，比較累,，而且項目做得還不夠順，煩心事一大堆,。當(dāng)然,，這種局面是由內(nèi)、外綜合因素造成的,。那么,，在無法改變外在環(huán)境的情況下，我們只能通過強化內(nèi)部管理和增加人力來改善提升,。

項目管理方面存在的問題,，我想各項目部的負責(zé)人最清楚。工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確,，技術(shù)交底不夠清晰,，文件傳達不夠到位;質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范，質(zhì)量要求不夠嚴(yán)格，質(zhì)量管理細節(jié)不夠精細化;以及施工計劃不科學(xué),、分工安排不合理,、計劃執(zhí)行不落實、進度控制不到位,、計劃期限無保障;再如工程合同管理不夠規(guī)范,，工程預(yù)算不夠精確，財務(wù)管理不夠統(tǒng)一,，安全管理不夠嚴(yán)格,，甲方乙方溝通不夠協(xié)調(diào)順暢，現(xiàn)場管理比較雜亂等諸多問題,，都亟待加強,。而且關(guān)鍵的，項目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時,，項目履行進度報告,、關(guān)鍵事項計劃報批、存在問題及項目部提議的解決方案等未能及時上報公司決策層,，造成總部對項目情況的信息了解不明或滯后,，過程控制不得力，十分不利項目的整體運營,，甚至影響到公司的業(yè)務(wù)計劃,。

因此，項目管理整體方案的計劃性,、科學(xué)性,、合理性、可操作性十分關(guān)鍵,，否則,，“忙”也是瞎忙，白忙,，成效不大,。

這一段時間，公司根據(jù)管理需要,，也出臺了一些基本的管理制度,，有如：考勤管理制度、獎懲管理制度,、員工行為規(guī)范和會議管理制度等,，但總體來說，執(zhí)行不到位,，監(jiān)督不嚴(yán)格,，獎懲激勵未落實,。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，有執(zhí)行沒監(jiān)督,，有監(jiān)督?jīng)]考核,，有考核沒獎懲約束，那么,，執(zhí)行結(jié)果只能是“差”!

舉個例子：公司前段時間頒布實施了考勤管理制度,，規(guī)定上午上班時間為8：30分。據(jù)了解,，經(jīng)過一段時間的推行后,，發(fā)現(xiàn)大部分人員都能嚴(yán)格遵守。但是,，也還有部分人員有遲到現(xiàn)象,，有的上班打卡時間竟然是在9：00以后，遲到時間多達半個小時以上,。希望今后各部門加強本部門員工的考勤管理,，行政部要加強監(jiān)管力度。

財務(wù)管理是公司管理的核心內(nèi)容之一,。目前公司的財務(wù)預(yù)算管理,、財務(wù)風(fēng)險管理、財務(wù)成本控制,、財務(wù)審批流程,、財務(wù)報銷制度、公司財務(wù)與項目財務(wù)的統(tǒng)一管理等都還不完善,。

管理的問題,，歸根結(jié)底是溝通的問題。目前我們的內(nèi),、外部溝通都需要加強,。

例如甲、乙方之間存在許多分歧,，許多問題協(xié)調(diào)后還是不能有效解決;為什么我們內(nèi)部有的問題主管部門不能發(fā)現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問題后不能及時反映和處理;為什么一件事情安排了人去執(zhí)行,，但執(zhí)行過程沒有匯報,，執(zhí)行結(jié)果沒有總結(jié)報告?這一系列方面的問題一是制度不健全，但更重要的是沒有形成有效溝通的機制,，信息渠道建設(shè)不完善,，造成了信息傳遞的“堵塞”。