總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

前臺(tái)試用期個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短一

作為文員這份工作的新人,，剛加進(jìn)公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟習(xí)了前臺(tái)的.工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部分的職能所在。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的平常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等。,。,。

以下：每月做兩次的餐廳用量報(bào)表(每半個(gè)月一次)給餐廳組長(zhǎng)核對(duì)匯報(bào);每月初統(tǒng)計(jì)紙張用量和電話記錄交給企管主管留底匯報(bào)，盡可能做到節(jié)省公司資源;思想?yún)R報(bào)專題每月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷;和登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶),、辦公裝備物料(紙張,、色帶和墨盒)的領(lǐng)料單。

以下：更換傳真機(jī)的色帶,，備用復(fù)印機(jī),，打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙題目;天天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;和對(duì)一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理,。

以下：過濾來電和接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部分;留意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí);和記錄來往供給商和經(jīng)常使用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式,，認(rèn)真做到一眼就可以看到所需資料。

以下：事前放好手紙,、廁紙,，和會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯,，指引客人到所需地方等候接洽,，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，果斷做到客人還沒離開,，自己就不會(huì)放工,。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來訪或任部分有事所需，也會(huì)盡快趕到接待幫忙,。和協(xié)助應(yīng)聘事宜,。

前臺(tái)試用期個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短二

在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作,。作為文員這份工作的新人,，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等。,。,。

以下：每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表（每半個(gè)月一次）給餐廳組長(zhǎng)核對(duì)匯報(bào)；每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào),，盡量做到節(jié)省公司資源,；每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷；以及登記寫字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）,、辦公設(shè)備物料（紙張,、色帶以及墨盒）的領(lǐng)料單。

以下：更換傳真機(jī)的色帶,，備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張；處理傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶,、卡紙問題；每天登記紙張用量和撥出電話記錄,；更換飲用礦泉水,；以及對(duì)一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。

以下：過濾來電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門,；注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí),；以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料,。

以下：事先放會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用,，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽,，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待,，堅(jiān)決做到客人還沒離開，自己就不會(huì)下班,。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來訪或任部門有事所需,，也會(huì)盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜,。

前臺(tái)試用期個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短三

我的大學(xué)是xx大學(xué),，我所學(xué)的專業(yè)就是“酒店管理”，我也是聽從父母的安排選擇的這個(gè)專業(yè),，他們說我一個(gè)女孩子在酒店很好找工作的,，而且我長(zhǎng)得這么眉清目秀的，這從本質(zhì)上就可以忽略掉我其他方面的許多不足,，而且酒店這行業(yè)一直都是所有職業(yè)里很不錯(cuò)的選擇,，發(fā)展前景大好，潛力大,，工資待遇好,。關(guān)鍵是這個(gè)行業(yè)不存在有年齡性別的一些限制，是可以終生在此發(fā)展的工作,。我在學(xué)校中專業(yè)知識(shí)學(xué)得還算是很好的,，在班級(jí)的結(jié)業(yè)考試中榮獲第三名，在之前的酒店實(shí)踐中也屢創(chuàng)佳績(jī),，但是我一臨近畢業(yè)實(shí)習(xí),，我卻開始恐慌起來，想繼續(xù)讀研,，繼續(xù)讀書,，有點(diǎn)畏懼工作?，F(xiàn)在我能在xx酒店實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正是我對(duì)自己的一個(gè)挑戰(zhàn)，只有我自己知道跨出這一步花了我多大的勇氣,。

我在投簡(jiǎn)歷找工作的時(shí)候,，沒有遇到絲毫的挫折，我投的第一家酒店就是我們酒店,，負(fù)責(zé)酒店的前臺(tái)工作,，一工作起來我才發(fā)現(xiàn)在學(xué)校里課本中學(xué)到的知識(shí)，在這里并不能完全派上用場(chǎng),，我所學(xué)的專業(yè)對(duì)酒店前臺(tái)的工作有用內(nèi)容少之又少,，很少有能派的上用場(chǎng)的，也就那些跟客人的日常對(duì)話敬語,，還有一些禮儀,，服裝配飾的要求我能十分熟練運(yùn)用到前臺(tái)工作中來，其他的都沒啥用,，都是等我以后升職為管理人員了才能用到,，不過多虧我對(duì)工作熱情好學(xué)，完美的貫徹了老師在學(xué)校交給我們的至理名言,，在工作中多看多學(xué)多問原則,，也鑒于同事們的耐心，和領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培,，加上我專業(yè)素養(yǎng)的存在,，我很快就適應(yīng)了酒店前臺(tái)的工作，現(xiàn)在已經(jīng)到了得心應(yīng)手的程度了,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的進(jìn)步也表示贊許,。

前臺(tái)的工作看似簡(jiǎn)單輕松，但是里面的學(xué)問可多著呢,，會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)情況,，遇到各種各樣奇奇怪怪的人，要隨時(shí)學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變,，再怎么樣也不能引起客人對(duì)酒店的反感,，他們可是我們的“衣食父母”，我們要盡可能的為客人解決問題,，我要學(xué)的東西太多了,，我現(xiàn)在缺乏的就是面對(duì)突發(fā)情況的經(jīng)驗(yàn)，不能自主解決,，總是要找經(jīng)理,。這是我的一大短板。

我相信擁有樂觀心態(tài)的自己一定能在xx酒店越走越遠(yuǎn),，成就一番事業(yè),。

前臺(tái)試用期個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短四

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，轉(zhuǎn)眼我來到——已近一個(gè)月時(shí)間，我的收獲也隨著時(shí)間的前進(jìn)而增長(zhǎng)不少,。試用期以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將這一個(gè)月試用期以來的學(xué)習(xí),、工作情況小結(jié)如下：

作為一個(gè)外地人,，剛加入這個(gè)多半是——人的工作環(huán)境中，在語言和工作流程方面有些不習(xí)慣和生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)基本熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容以及公司各個(gè)部門的職能所在;也讓我很快克服了外地人的自卑心理，融入到——集團(tuán)溫暖的大家庭中,。

前臺(tái)的一言一行都代表著——集團(tuán)公司,，接待來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，在完成各項(xiàng)工作時(shí)要認(rèn)真仔細(xì),，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，收益匪淺,。

我自己認(rèn)為要做好前臺(tái)服務(wù)工作，光有良好的意識(shí)還不夠,，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿,、站姿,、說話口氣、眼神,、化妝,、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等,。努力加強(qiáng)理論知識(shí),，盡量做好實(shí)踐工作。

在多了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的詳細(xì)工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,，一方面,，能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。另一方面,，如果知道某個(gè)部門沒人,，會(huì)提醒來電方，并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡(jiǎn)要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作形象宣傳,。做好公司部門和客戶溝通的橋梁,。

一個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料,，也會(huì)有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷地給自己充電,，增長(zhǎng)自己的知識(shí),，減少工作中某些專業(yè)技能的欠缺和失誤。出入職場(chǎng),，在出現(xiàn)一些小差錯(cuò)時(shí),，受到了領(lǐng)導(dǎo)指正，但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，比如自信,、保密意識(shí)等,，都增長(zhǎng)了不少。同時(shí)也感悟到了很多,，覺得趁自己還年輕,，應(yīng)該趕緊多學(xué)點(diǎn)東西，才有立足之地,。再看到公司地迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

前臺(tái)試用期個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短五

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我來公司已3個(gè)月了，在這三個(gè)月的試用期里我和同事相處和諧,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)?fù)了公司前臺(tái)工作,。試用期間的三個(gè)月不單單學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化,。而且對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深入的理解：

要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話,，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的熟悉。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對(duì)公司的第一形象,。所以,，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半,。我覺得，不管哪個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部份，都是為了公司的整體目標(biāo)而努力,。有了對(duì)其重要性的熟悉,，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

前臺(tái)的主要工作是接待客人,，轉(zhuǎn)接電話,，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記,。職員出進(jìn)也要做個(gè)大概了解,。

觀察一切電器是不是完好，是不是封閉好電源,。當(dāng)天看看備忘錄還有甚么事情要做,。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。天天報(bào)紙要整理好,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水,。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾,、復(fù)印紙等,。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加,。傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí),，要電話通知趙先生加墨,。假如前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;假如電話線路有題目就要求助電信局,。有甚么題目都要想辦法解決。

要留意對(duì)方傳給誰,，問清傳真內(nèi)容,，以避免接收到垃圾信息，接遭到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相干職員,，要查收傳真有沒有罅漏,。假如對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收,。發(fā)傳真后要留意對(duì)方有沒有收到,，是不是完全清楚。復(fù)印時(shí)要留意復(fù)印的資料完全否,，避免復(fù)印資料罅漏,。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記,。如有信件也要及時(shí)交給相干職員,。

做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效力,?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動(dòng)問好,。對(duì)第一次來訪客人要問清楚對(duì)方尊姓,，找誰有甚么事，了解來訪者的目的后通知相干負(fù)責(zé)人,，其中也要了解是不是把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室,，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室,。接待客人要笑臉相迎,，耐心細(xì)致，親切大方,。引客入坐后倒上茶水,，告知客人已通知相干負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等,。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào),，冬天開窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無異味,，空氣流暢,。

要留意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!佛山邦普公司!以后問有甚么可以幫到您的，問清楚對(duì)方找哪位,，尊姓有甚么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相干職員。熟習(xí)公司內(nèi)部職員的辦公電話短號(hào),。假如來電方是作廣告,、傾銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要謝絕,。假如有人找李總,，要留意對(duì)方是否是真的有關(guān)公司的事情找李總;假如沒法判定可轉(zhuǎn)給祝瑩,。找李助理,、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候,。

試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作,，可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,，工作時(shí)集中力不夠,，會(huì)犯迷糊;我希看以后能夠更認(rèn)真上班工作,，勤力做事。為公司做的多些,。

在今年的工作中,，我更要不斷進(jìn)步本身形象，工作質(zhì)量,、效力,。還有責(zé)任心。

(1)努力進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量,，做事敏捷,，有效力，不出過失,。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象,。接電話時(shí),，也要不斷進(jìn)步用語技能;奇妙的問答客人。盡可能讓每個(gè)客戶滿意,。

(2)加強(qiáng)禮節(jié)知識(shí)學(xué)習(xí),。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮節(jié)知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮節(jié)常識(shí),，包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神,、化妝、衣飾搭配,，和回答客戶發(fā)問技能等等,。也能夠上像美蓮凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的,，上了課后會(huì)讓人更自信,，令一個(gè)人有氣質(zhì)。

(3)加強(qiáng)與公司各部分的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和各部分的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)正確地回答客戶的題目,，正確地轉(zhuǎn)接電話,。假如知識(shí)某個(gè)部分沒人，會(huì)提示來電方,，并扼要說明可能甚么時(shí)間有人,，或在力所能及的范圍內(nèi)，扼要回答客戶的題目,，同時(shí)也能捉住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳,。

(4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象,，不但要留意本身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

前臺(tái)試用期個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短六

加入貴公司已經(jīng)兩個(gè)月了,，任行政助理一職，雖然之前有過一些相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),，但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣,。

兩個(gè)月的時(shí)間很快過去了，在這兩個(gè)月里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。

這兩個(gè)月的主要有以下幾項(xiàng)：

公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作,。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎,，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù),，而這些事務(wù)又是必不可少的,。在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開展和完成本職工作,。

在這兩個(gè)月中，我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),，個(gè)人簡(jiǎn)歷積極的完成了以下本職工作：

(1)辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整,，以方便自己開展工作;

(2)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;

(3)協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類文件、通知的修改,、公布,、下發(fā)等工作，并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi),，以便查閱;

(4)公司車輛的違章及用車情況的管理;

(5)協(xié)助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作：招聘,，新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作，和各項(xiàng)安排;分類整理公司人員請(qǐng)假,、辭職,、工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作;

(6)每星期對(duì)考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、公布,，每月準(zhǔn)時(shí)上繳員工考勤情況;

(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購(gòu)以及領(lǐng)取工作;

(8)后勤工作的管理，員工宿舍的監(jiān)查,，定期對(duì)黑板報(bào)的更換;

(9)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。

需要學(xué)習(xí)并實(shí)踐的工作,，總結(jié)如下：

(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)行政管理各項(xiàng)工作的管理流程并具有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn);

(2)網(wǎng)上人員的招聘,、篩選及面試通知等工作;

(3)加強(qiáng)文功底;

(4)加強(qiáng)其他公司所要求的能力要求等。

認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成,。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時(shí)在工作中吸取經(jīng)驗(yàn)，使工作水平不斷的進(jìn)步,，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總結(jié)兩個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足,。比如對(duì)行政方面的知識(shí)缺乏，衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細(xì)心,，監(jiān)督工作沒有做到位,，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見,，不詳細(xì)考勤統(tǒng)計(jì)不夠細(xì)心,，做事缺少主動(dòng)。還有其他工作也存在很多的不足,。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在往后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度及管理技能，努力自我完善,，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

在這兩個(gè)月的工作學(xué)習(xí)中，我也有一些自己的看法和建議(純熟個(gè)人想法)：(1)建議將行政部和財(cái)務(wù)部劃分清楚,，我建議將屬于行政部的工作跟財(cái)務(wù)部明細(xì)分清,，后勤方面的管理混亂，管理模式跟之前沒有行政部差不多,。(2)建議取消員工在本單位服務(wù)不足一年的扣該員工1-2個(gè)月的工資的規(guī)定(壓力越大彈力越大),，建議確定培訓(xùn)費(fèi)用，規(guī)定分幾個(gè)月逐月從員工工資中扣押一部分作為培訓(xùn)費(fèi)用,，在本單位服務(wù)一年以上返還,，不足一年的就當(dāng)作賠償本單位的培訓(xùn)費(fèi)用。(3)建議增加員工福利,，車間計(jì)件,，雖然上不封頂?shù)说哪芰τ邢蓿肓糇±蠁T工就得肯下資本,，除了正常工資外,，還要提供一些福利待遇。例如：在本單位工作滿一年且遵守紀(jì)律的每月發(fā)放工資的%作為老員工津貼,，三年以上的發(fā)放%........五年以上的發(fā)放%逐年增長(zhǎng)(打工就是為了賺錢,，提升工資外獎(jiǎng)金是很重要的，在企業(yè)能承受的情況下),。一個(gè)企業(yè)就好比一個(gè)金塔,，金塔的大小跟穩(wěn)固就得看員工,。

前臺(tái)試用期個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短七

自學(xué)校畢業(yè)來xx酒店工作已經(jīng)過去了三個(gè)月了，三個(gè)月來工作帶給我許多感悟,，我十分珍惜且感恩這次機(jī)會(huì),，現(xiàn)在我將在xx酒店試用期間的工作做如下總結(jié)：

一、保持良好的第一印象

前臺(tái)作為酒店的窗口,，是酒店給客人的第一印象,。首先我們要保持自己的形象，面帶微笑,、精神飽滿,，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情,。

二,、關(guān)注賓客喜好

當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問好,，稱呼客人時(shí),，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要,，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視,。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息,，并盡努力滿足客人,，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜,。

三,、提供個(gè)性化的服務(wù)

在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人,，多詢問客人,，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,，主動(dòng)為他們介紹車站,、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置,，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù),，客人退房時(shí),，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著,，請(qǐng)客人坐下稍等,，主動(dòng)詢問客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見,，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨,，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快,。

四、微笑服務(wù)

在與客人溝通過程中,，要講究禮節(jié)禮貌,，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光,。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話,，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意,，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑,，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí),，我們一定要保持笑容，客人火氣再大,，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”,，很多問題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語,，對(duì)待賓客要做到來時(shí)有迎聲,，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲,。與客人對(duì)話說明問題時(shí),，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了,，也要有一定的耐心向他解釋,。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果,。我認(rèn)為,，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起,，從點(diǎn)滴做起,，才會(huì)使我們的工作更為出色。

前臺(tái)的工作給了我很多的接觸群眾的機(jī)會(huì),，在和他們交談中,，我知道了很多的現(xiàn)實(shí)，我也知道了自己要做好的事情了,，曾經(jīng)的我們就是這樣的走過來的,，這也是我們一直以來都在不斷的進(jìn)步中得到的成果,。以后的工作如何，誰也說不清楚,，但是我知道,，只要自己去努力，去爭(zhēng)取,，那么就一定會(huì)得到自己想要的,！

在工作中，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出,，為他們提供不同的服務(wù),，解決各種各樣的問題。有時(shí)工作真的很累,，但是我卻感覺很充實(shí),，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位,，也為自己的工作感到無比驕傲,，我真摯的熱愛自己的崗位，希望能成為xx酒店的一名正式員工,，我保證在以后的工作中,，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌,！

前臺(tái)試用期個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短八

轉(zhuǎn)眼來xx已兩月有余,，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以本身獨(dú)自處置懲罰一些突發(fā)變亂,，對(duì)我來嗣魅真的不是一件易事!

來這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作,，以至于在工作做總是犯錯(cuò)，總是有許多問題;有問題不是錯(cuò),，錯(cuò)的是本身不會(huì)闡發(fā)問題!光陰在一天天曩昔,，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去服務(wù)，以及給別人找事做,，這是我本身的提高,，也是我人生路上的提高吧!來這里對(duì)我來說是對(duì)了，人生面臨許多選擇,，如何做一個(gè)正確的選擇,，其實(shí)你只必要明白本身此番是為了獲得什么，新福給了熬煉本身談鋒的機(jī)會(huì)以及讓我明白如何很好的和別人溝通,。

在這里工作期間我知道了收房必要解決哪些手續(xù),，在收房歷程中必要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺(tái)款待員其實(shí)是很熬煉人的，對(duì)我這個(gè)對(duì)照粗心大意的人來嗣魅真的是獲得了很好熬煉,，固然前臺(tái)的表格歸檔還存在著許多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很猛提高,，我要追求更好,，做出更好的結(jié)果，這也是公司所必要我們新福所有員工做到的!

我們主管總是跟我們說,，我們上班并不是說我們要獲得若干錢,，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感!

來這里的兩個(gè)星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費(fèi)，一次偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了一位二棟的業(yè)主,，他不停在問我關(guān)于解決房產(chǎn)證的事,，在工作中我時(shí)刻記取我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做籌備，固然當(dāng)初我對(duì)解決房產(chǎn)證也不是很清楚,，可是我照樣不厭其煩的幫他問了許多地方,，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識(shí)!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi)，盡管只有5000多元,，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的,，可是我依然感覺這是對(duì)我工作的一種確定，在這里我們找到了榮譽(yù)感!

以上是我在新福這段光陰所學(xué)習(xí)到的,，出來工作不能只為了學(xué)習(xí),，還必要為公司創(chuàng)造代價(jià)，固然本人與20xx年5月14日來到新福辦事中心,，為進(jìn)一步進(jìn)步自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)程度,，本人自愿許諾以下幾點(diǎn)：

1、按公司要求穿工作服,，工作服整潔,，上班佩戴工作牌。

2,、接聽業(yè)主來電時(shí),，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話,，清晰報(bào)道：“您好,，這里是新福物業(yè)，叨教您有什么事嗎?”認(rèn)真諦聽對(duì)方的電話事由,，如有事相告或相求時(shí),，逐條記錄下來，并盡量詳細(xì)回復(fù),，通話完畢時(shí),，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見!”

3,、撥打業(yè)主電話時(shí),，當(dāng)電話接聽后,，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥柡颍?ldquo;您好，這里是新福物業(yè)”,，使用敬語,，確認(rèn)其房號(hào)、通話人姓名后,，將要做的事交待清楚,，通話完畢時(shí)說：“謝謝，再見”,。

4,、當(dāng)業(yè)主到辦事中心告急或投訴，進(jìn)門口時(shí),，主動(dòng)起立,，以微笑來歡迎業(yè)主，問好：“您好,，叨教您有什么事情嗎?”認(rèn)真,、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對(duì)其做到完整掛號(hào),，無遺漏,，實(shí)時(shí)和諧解置懲罰，確?；卦L率100%,，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身,，并說：您慢走,，迎接再來!”

5、做好鑰匙的進(jìn)出借用的掛號(hào),，做好區(qū)域內(nèi)材料的樹立,、更新、治理,，做到掛號(hào)完善,、精確、無遺漏,。

6,、能純熟解決入伙、裝修等手續(xù),，并做好掛號(hào)工作,。

前臺(tái)試用期個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短九

經(jīng)過了試用期的工作，我也是懂得了該如何更好的去做好這個(gè)前臺(tái)的工作，明白自己有哪些的不足還需要去進(jìn)步,，去提升的,，而對(duì)于試用期的工作，我也是來做一個(gè)我個(gè)人工作方面的總結(jié),。

在工作開始的時(shí)候,，我也是跟著帶我的同事開始熟悉前臺(tái)要做的事情有哪些，又是該如何的來做,，之前的我，并沒有從事過前臺(tái)這份工作,，其他的經(jīng)驗(yàn)也是比較的少,，從畢業(yè)出來，這也是我開始的頭一份工作,，雖然沒有什么經(jīng)驗(yàn),，但我還是帶著學(xué)習(xí)的勁頭，認(rèn)真的來做好該做的事情,，而不要去松懈,，從如何的接待客戶，到帶領(lǐng)客戶去到相關(guān)的部門,，如何的接聽電話,，有哪些禮儀是要注意的，還有和來訪的人員如何的溝通,，以及婉拒一些推銷的人員,，還有需要去幫助人事那邊做一些招聘的工作，可以說前臺(tái)要做的事情很雜也是很多的,，很多的細(xì)節(jié)也是需要去注意的,，看起來在前臺(tái)沒有什么事情干，但是其實(shí)要做的事也是很多的,，我也是認(rèn)真的去學(xué),，去掌握技巧，通過自己的一個(gè)努力,，也是熟練了,，并且也認(rèn)真的把前臺(tái)的工作給做好了。

通過學(xué)習(xí),，我也是在工作之中,，認(rèn)真做好該做的，對(duì)于和同事要一起配合做的,，我也是積極的去做,，認(rèn)真的學(xué)，這樣事情做好了，我也是積累了經(jīng)驗(yàn),，自己的收獲也是很大的,，特別是在接待的過程之中，我也是接觸了不同的人員,，對(duì)于我來說,，更能鍛煉自己溝通的一個(gè)能力，我也是通過不斷地反思,，看看自己一天工作之中,，哪些方面是做得不好的，哪些又是需要去改進(jìn)的,，那樣的話,，通過不斷的改變，自己在這方面也是有了進(jìn)一步的提升,，工作里面,，只有不管的提高自己工作的效率，改進(jìn)方法,，那么才能把前臺(tái)給做好了,，雖然這個(gè)崗位比較的基礎(chǔ)，但我并不認(rèn)為學(xué)不到什么東西,，或者沒有晉升的空間,，只要自己努力，能力上去了,，那么以后的職業(yè)道路也是可以走的更加順暢的,。

當(dāng)然，也是由于是我第一份的工作,，很多的方面還是有不足的,，自己也是沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，所以工作上也是會(huì)遇到一些困難,，自己無法去解決的,，我也是多去請(qǐng)教同事，并且我也是在和同事的交流之中,，自己也是有了改變,，也是要在今后的一個(gè)工作上，繼續(xù)的努力,，繼續(xù)的去進(jìn)步,，來把我前臺(tái)的工作給做好了。

前臺(tái)試用期個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短十

從前我總覺得時(shí)間過得很慢,，直到來到我們酒店,，在我試用期這段日子里,，我第一次感受到時(shí)間過得飛快，一晃眼,，我就已經(jīng)在做這里工作三個(gè)月了,，不是人事今天跟我說讓我寫寫轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，我都沒意識(shí)到我在這已經(jīng)度過了三個(gè)月之久,。

在這三個(gè)月里,，我學(xué)到很多，這可不是一句套話,，從我畢業(yè)到我們酒店工作的這三個(gè)月,，連我父母見著我，都夸我好像變老練變成熟了,，待人接物上很不一樣了,。我想這肯定都是在這里工作的好結(jié)果！現(xiàn)在我就來總結(jié)一下我這三個(gè)月試用期的工作吧,！

來這里這么久，我在心態(tài)上的變化是最大的,。從前總是以一個(gè)學(xué)生的身份去學(xué)習(xí),，雖然也很努力，但還是少那么一點(diǎn)擔(dān)當(dāng),，沒有工作給我?guī)淼呢?zé)任感強(qiáng),。在前臺(tái)工作的這段日子，我發(fā)現(xiàn)我由于對(duì)客人的那份責(zé)任意識(shí),，進(jìn)而是我對(duì)我的工作生活都產(chǎn)生了非同尋常的心態(tài)變化,，原來我也變得那么有責(zé)任感，那么為別人著想了,！這讓我首先就很想感謝這段試用期的工作與學(xué)習(xí),。

上一點(diǎn)我提到了心態(tài)的變化，也正是因?yàn)樾膽B(tài)上的有所變化,，進(jìn)而我得工作也發(fā)生了很大的改變,。從前我以為前臺(tái)做的事情，無非就是一些簡(jiǎn)單的瑣事,，但我真正來這里工作之后,，我才發(fā)現(xiàn)，不是我想象的那個(gè)樣子,。酒店前臺(tái)的工作,，很有技術(shù)含量，這份工作不是看你的文化知識(shí)有多少,，而是看你做人的知識(shí)有多少,，嗯,，更應(yīng)該是做人的經(jīng)驗(yàn)有多少。從待人接物到解決客人提出的任何問題,，在這個(gè)過程中,，不是從課本上可以學(xué)到的，必須要在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，從經(jīng)驗(yàn)中升華出智慧才可以把這份工作做好,。很慶幸，我自認(rèn)為在這三個(gè)月里面有了一點(diǎn)點(diǎn)小的成就,，每次看著客人對(duì)我的好評(píng),，我也會(huì)由衷的感謝自己的努力與付出。

也許人就是在活動(dòng)中不斷成長(zhǎng)起來的吧,。因?yàn)槲倚膽B(tài)的變化和工作上的變化,，我生活上也越來越好了，也就是說我越來越熱愛生活了,。也許這跟在酒店的工作的關(guān)系的確很大,，我現(xiàn)在在家里吃飯啊睡覺啊，做一切事情都會(huì)像酒店對(duì)待客人一樣,，鄭重其事,，簡(jiǎn)而言之就是有儀式感的對(duì)待我的生活，這也使得我的父母表?yè)P(yáng)我日子過得越來越像樣了,。

說了這么多,，以上就是我這段試用期的工作總結(jié)了，還談到了生活,，似乎有些多余,，但我認(rèn)為這些就是連在一起的一整套系統(tǒng)，因?yàn)槲业男膽B(tài)好了,，我的工作就會(huì)好,。工作好起來了，心情也會(huì)好,，生活也就隨之越來越好,。未來，我會(huì)繼續(xù)努力的,！

前臺(tái)試用期個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短十一

回首在前臺(tái)崗位這數(shù)月的工作,，我也是努力的來融入到公司的環(huán)境之中來，同時(shí)去盡力做好自己行政,，前臺(tái)招待的工作,，而今也是得到領(lǐng)導(dǎo)肯定，予以轉(zhuǎn)正,，我也是要來把個(gè)人的前臺(tái)工作來總結(jié)下,。

之前我雖然也是做過前臺(tái)的工作,，但是比較的簡(jiǎn)單，可以說只是一個(gè)接待的工作,，很多的事情并不需要我去處理,，但是在公司這份前臺(tái)工作確是不一樣，不但是需要做好接待的工作,，同時(shí)也是需要接觸到很多行政,，很多人事的工作，可以說讓我也是得到很大的成長(zhǎng),，我也是珍惜這個(gè)機(jī)會(huì),，畢竟誰也是不想只做個(gè)什么事都不做的前臺(tái)，雖然輕松,，但是也是學(xué)不到東西,，收獲也是沒有，以后想要做更好的工作也是沒有機(jī)會(huì)的,，在同事的帶領(lǐng)下,，我也是漸漸的接觸這些行政人事的事情，慢慢的我也是了解如何的去尋找簡(jiǎn)歷,，去聯(lián)系應(yīng)聘的人員,，做簡(jiǎn)單的初步面試工作，同時(shí)在行政之中也是清楚了很多文件該是如何的去出具,，又是有哪些文件該怎么樣做，可以說這數(shù)月我真的學(xué)了很多,，自己的變化也是很讓自己驚訝,，我也是想不到可以學(xué)到那么多的東西，同時(shí)我也更是在學(xué)的過程之中看到自己更多的一些地方,，其實(shí)以前都是沒有發(fā)現(xiàn)這些缺點(diǎn),，但是在這卻是得到了改進(jìn)和提升，讓我也是能更好的來把這份前臺(tái)工作做好,。

做事的時(shí)候,，我也是認(rèn)真的按照同事教我的去做好，不懂或者不熟悉的地方也是去請(qǐng)教同事,，相處也是特別的愉快,，整個(gè)的氛圍都是很團(tuán)結(jié)的，讓我也是很喜歡,，融入的很快,，盡責(zé)的做好事情，同時(shí)隨著做的多了,，我也是效率提升上來,，自己也是不忘記去反思,，考慮如何的做能更好一些，而且前臺(tái)工作之中我也是體會(huì)到,，要做好,，不是那么的容易，別的同事看起來信手拈來的工作,，我卻是要付出很多才能做好,，不過我也是這是經(jīng)驗(yàn)的積累，我只要多做,，也是可以的,，積極做好了事情，也是得到了認(rèn)可,，同事們也是覺得我做事進(jìn)步很大,，通過努力，我也是相信以后我能做得更加的出色,，既然有這么的好機(jī)會(huì),，這么好的工作環(huán)境，我也是會(huì)去珍惜,，會(huì)在以后做得更好的,。

對(duì)于自身的一些做的還不夠的地方，我也是要去繼續(xù)的提升,，轉(zhuǎn)正之后,，我也是不會(huì)松懈，反而是會(huì)更加的嚴(yán)格去要求自己,，是來讓自己的前臺(tái)工作做得更好才行,。

前臺(tái)試用期個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短十二

時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼我在集團(tuán)已經(jīng)工作近3個(gè)月了,期間我擔(dān)任董事局前臺(tái)接待的工作。試用期間我嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,、各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)、工作規(guī)范,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)下,，我對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解。

董事局前臺(tái)的主要工作是接待董事長(zhǎng)的客人, 收發(fā)董事長(zhǎng)的信件,，對(duì)進(jìn)出人員做好管控工作,，負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)出行票務(wù)預(yù)訂，上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品,隨時(shí)都要保持整潔,、大方,。

前臺(tái)接待這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象，還是外來客戶對(duì)公司的第一形象,。接待客人最重要的是笑臉迎人和說話語氣,，看到有來訪客人, 要立即起身主動(dòng)問好,，對(duì)來訪客人要問清楚對(duì)方單位、姓名及來訪事由,，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人, 其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是引到接待室, 還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室,。接待客人要笑臉相迎, 耐心細(xì)致, 親切大方，引客入座后倒上茶水, 告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人, 請(qǐng)稍等,。

在公司這三個(gè)月,，我參加了多次接待工作，例如XXXXXXXX等,，在一次一次的接待中,我學(xué)到了很多以前在機(jī)場(chǎng)沒接觸到的東西,。 試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作,工作范圍較小，工作內(nèi)容也比較少,，但我會(huì)爭(zhēng)取做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作,，在以后的工作中我會(huì)多學(xué)習(xí)如何在公司接待，并且學(xué)習(xí),、熟悉XXX的崗位,，以防發(fā)生突發(fā)事件，可以及時(shí)補(bǔ)臺(tái),。

要做好一份工作,，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上,，就會(huì)努力去完成它,，并完成好。有首歌唱得好“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹,，沒有人能隨隨便便成功”我對(duì)它的理解就是:如果成功了,不要驕傲,繼續(xù)努力,以便取得更大的成功;如果失敗了也不要?dú)怵H,總結(jié)失敗教訓(xùn),爭(zhēng)取下次成功,。不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,才能工作的更好,生活的更精彩。

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