總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習,。

職員個人年終工作總結范文篇一

一,、加強學習,，努力提高自身素質

一方面,，認真學習教師職業(yè)道德規(guī)范、“_”重要思想,，不斷提高自己的道德修養(yǎng)和政治理論水平;另一方面,，認真學習新課改理論，努力提高業(yè)務能力,，參加自學考試,，努力提高自己的學歷水平。通過學習,，轉變了以前的工作觀,、學生觀，使我對新課改理念有了一個全面的,、深入的理解,，為本人轉變學觀念、改進教學方法打好了基礎,。

二,、以身作則，嚴格遵守工作紀律

一方面,，在工作中,，本人能夠嚴格要求自己,，時時處處以一個共產黨員的標準來要求自己，模范遵守學校的各項規(guī)章制度,，做到不遲到,、不早退，不曠會,。另一方面,，本人能夠嚴格遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，關心愛護學生,，不體罰,，變相體罰學生，建立了良好的師生關系,，在學生中樹立了良好的形象,。

三、強化常規(guī),，提高課堂教學效率

本學期,，本人能夠強化教學常規(guī)各環(huán)節(jié)：在課前深入鉆研、細心挖掘教材,，把握教材的基本思想,、基本概念、教材結構,、重點與難點;了解學生的知識基礎,，力求在備課的過程中即備教材又備學生，準確把握教學重點,、難點,，不放過每一個知識點，在此基礎上,，精心制作多媒體課件備寫每教案;在課堂上,，能夠運用多種教學方法，利用多種教學手段,，充分調動學生的多種感官,，激發(fā)學生的學習興趣，向課堂40分要質量,，努力提高課堂教學效率;在課后,，認真及時批改作業(yè)，及時做好后進學生的思想工作及課后輔導工作;在自習課上,，積極落實分層施教的原則,，狠抓后進生的轉化和優(yōu)生的培養(yǎng);同時，進行階段性檢測,，及時了解學情,，以便對癥下藥,，調整教學策略。認真參加教研活動,，積極參與聽課,、評課，虛心向同行學習,，博采眾長,，提高教學水平。一學期來,，本人共聽課32節(jié),，完成了學校規(guī)定的聽課任務。

四,、加強研討,，努力提高教研水平

本學年，本人參加省級教研課題“開放性問題學習的研究”的子課題及縣級課題開放性教學課型的研究的子課題的研究工作,，積極撰寫課題實施方案,，撰寫個案、教學心得體會,，及時總結研究成果,，撰寫論文，為課題研究工作積累了資料,，并積極在教學中進行實踐,。在課堂教學中，貫徹新課改的理念,，積極推廣先進教學方法,，在推廣目標教學法、讀書指導法等先進教法的同時,，大膽進行自主、合作,、探究學習方式的嘗試,，充分發(fā)揮學生的主體作用，使學生的情感,、態(tài)度,、價值觀等得到充分的發(fā)揮，為學生的終身可持續(xù)發(fā)展打好基礎,。

職員個人年終工作總結范文篇二

自從來到xx單位工作以來,，已經有一年的時間了，在這一年中,，加強學習,，努力適應工作的需要,，經過一年的學習和工作，已能勝任此刻的工作崗位,，現(xiàn)將一年來的工作表現(xiàn)總結如下：

20xx年,，在本人的不斷學習，以及同事,、領導的關心和幫忙,，我已完全融入到了這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作狀況簡要總結如下:

一,、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點

辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個重要樞紐部門,，是單位內外工作溝通,、協(xié)調、處理的綜合部門,，這就決定了辦公室工作繁雜性,。由于我們辦公室人手少，工作量大,，我和兩位大姐共同協(xié)作,、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習,，并優(yōu)質高效的完成領導交辦的各項任務,。在這一年里，遇到各類活動和接待,，我都能夠用心配合做好后勤保障工作,，與同事心往一處想，勁往一處使,，不計較干多干少,，只期望把領導交辦的事情辦妥、辦好,。

二,、加強學習，注重自身素質修養(yǎng)和提高

記得局長每次開會都說："固步自封,，夜郎自大"這個成語,，雖然這只有八個字，但所表達的意思卻是深遠的,，要求我們務必具有先進的觀念,，要用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應景區(qū)未來的發(fā)展,。因此,，我透過網絡,、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平,。工作中,，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā),，凡事都為單位著想,，同事之間互幫互助，并持續(xù)融洽的工作氣氛,，構成了和諧,、默契的工作氛圍。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),，認真學習文秘寫作、景區(qū)建設與發(fā)展,、宣傳推介,、檔案管理等相關業(yè)務知識。同時,，虛心向領導,、同事請教學習，取長補短,，來增強服務意識和大局意識,。對辦公室工作，能夠提前思考,，對任何工作都能做到計劃性強,、可操作性強、落實快捷等,。

三,、堅持做事先做人，努力做好日常工作,，熱心為職工游客服務

為了做好日常工作,，熱心為全局職工及游客服務，我做了下面的努力：

1,、出勤方面，每一天都能提前十到二十分鐘到達辦公室,，做好上班前的相關工作準備,，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。

2,、公文處理過程方面,，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事,。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿,、核稿,、會簽、簽發(fā),、印制,、蓋章、登記,、發(fā)文等程序辦理;收文時,，按照收文登記、擬辦,、批辦,、分送、催辦,、立卷,、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情,。

3,、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面,。在工作中,，我個性注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存,、歸檔,，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè),，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫,。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存,，以便今后查找,。

4、關系處理方面,，在工作上能做到主動補位,。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合,，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,，做到了主動幫忙、熱情服務,。

5,、制度建設方面，以"科學管理為主,，人性關懷為輔"的理念,。為了加強對人、財,、物,、法、環(huán)的管理,，在新任局長上任不久,，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善，突出制度管理,，嚴格照章辦事,，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了必須貢獻,。并且,，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,，使局內各項工作井然有序,。

四、嚴格要求自己,，時刻警醒

在工作中,，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索,，掌握方法,，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志,，在為人處事,、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中,，我都能夠做到虛心向老同志學習,、請教，學習他們的長處,，反思自己不足,，不斷提高政治業(yè)務素質,。我時刻提醒自己,，要誠懇待人,，態(tài)度端正，用心想辦法,，無論大事小事,，我都要盡潛力去做。在平時時刻要求自己,，務必遵守勞動紀律,、團結同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴格要求自己,。以不求有功、但求無過信念,，來對待所有事情,。

五、存在的不足

1,、在本職工作中還不夠認真負責,，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己,，工作上存在自我放松的狀況,。由于辦公室的工作繁雜，處理事情務必快,、精,、準。在這方面,，我還有很多不足,，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點,，記錄不全,，導致遺漏一些重要資料。

2,、對工作程序掌握不充分,，對自身業(yè)務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和職責心,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的狀況,，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

3,、缺少細心,，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我務必細心有良好的專業(yè)素質,，思路縝密,。在這方面，我還不夠細心,，時有粗心大意,、做事草率的狀況。

六,、今后努力的方向

1,、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習,，要多與大家進行協(xié)調,、溝通，從大趨勢,、大格局中去思考,、去謀劃、取長補短,，提高自身的工作水平,。

2、務必提高工作質量,，要具備強烈的事業(yè)心,、高度的職責感。在每一件事情做完以后,，要進行思考,、總結，真正使本職工作有計劃,、有落實,。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省,。

職員個人年終工作總結范文篇三

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過,。這一年里,，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著,，一份收獲。每天記賬,，結賬,，做傳票,，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我們盡心盡力,，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務。以“客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展”為目標,，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.,。

眾所周知，在__支行轄內,，__分理處是比較忙的一個點,。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人,，尤其是小鈔和殘幣特別多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下,，20__年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。

在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高。

儲蓄乃立社之本,，_,，在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作,，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲__多萬元,。一年里,，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,，同時刻苦鉆研業(yè)務知識,，不斷提高自己的工作技能。

回顧這一年來的工作,，我是問心無愧的,，在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：

一是學習不夠,。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題,，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質,。轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓,，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評,、指正,。

職員個人年終工作總結范文篇四

回顧20_年，寄望20_年,。即將逝去的13年,，中國房地產行業(yè)呈現(xiàn)非?；鸨木跋螅趧倓偨洑v了20_年的低谷后,，又迎接了本年度的高潮現(xiàn)象,，對于很多從業(yè)來說是不平凡的一年。對于我個人來講,，在公司領導和分公司經理的栽培下,，在同事們的幫助下，經歷了歷練,，我逐步變得成熟,，個人的硬件、軟件等等方面都有了長足的進步或變化,，本年度有過一些成績,，當然也存在一些不足，下面我對20_年總結和20_年計劃做詳細匯報,。

第一部分：20_年工作部分,。

膠南分公司工作

一、營銷管理工作

本年度圍繞公司年初制定的“網點一定帶租約售出,、公寓樓基本達到清盤,、辦公樓注重人氣”的目標，做好本職工作,，盡力完成領導下達的各項任務,。

1、做好銷售管理基礎工作,。包含市場調查,、售樓現(xiàn)場管理、銀行貸款,、報表管理,、銷售策略、價格策略和銷售例會等工作,。

2,、做好廣告企劃工作。包含廣告項目的招標,、詢價;廣告方案的執(zhí)行工作;

3,、做好房地產權證辦理工作。截止20_年11月26日,，辦理房地產權證160戶左右,。

4、做好促銷活動,。年初執(zhí)行“20萬20套的清盤促銷”,、年中執(zhí)行“凱華8周年,，交2萬抵8萬”的活動，年底在房地產市場充分回暖的基礎上,，執(zhí)行漲價策略,。

5、特色工作,。膠南分公司與膠南最大的戶外廣告運營商——青島東方凱歌廣告有限公司創(chuàng)新廣告方式合作,，由廣告公司投資媒體并發(fā)布，畫面我們審定,，廣告公司根據(jù)合作期間的銷售額(除特價房外)提成,。做好10月份的營銷策劃座談會的準備工作,。處理疑難客戶,，比如五號網點,、soho2101、2102的交房問題和土地年限問題等等問題都得到了妥善解決,。

二,、辦公室工作

本年度圍繞“辦文、辦事,、辦會”三大工作職責,，充分發(fā)揮“參謀助手，督促檢查,，協(xié)調服務”三個作用，在分公司經理的正確領導下,，在同事們的大力支持配合下,，較好地起到辦公室上傳下達的樞紐作用，為公司房屋銷售和售后服務工作提供良好的基礎,。

1,、做好日常管理工作。包含收發(fā)文,、秘書,、文件和檔案管理、日?？记?、請銷假、日常辦公用品采購與保管,、清潔衛(wèi)生和后勤保障等等工作,。

2、做好企業(yè)文化建設工作,。包含日常規(guī)章制度的“上墻,、上書,、上身”;日常宣傳報道工作等等。

3,、做好資料上報工作,。包含提報各類報表、市場營銷報表;向公司機關上報月度計劃和總結等等,。

4,、做好與當?shù)卣块T的接洽工作。包括做好與當?shù)赝恋鼐?、房產管理中心,、財政局、統(tǒng)計局和開發(fā)區(qū)管委會等等部門的對接工作;比如20_年9月17日,，膠南市市委書記張大勇蒞臨麟瑞商務廣場調研的準備工作;11月份,，在開發(fā)區(qū)管委會的指導下，組織申報了青島市中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地,。

5,、領導交辦的其他事宜。比如20_年7月初協(xié)助公司做好20_年凱華公司半年工作會議的籌備工作,。

三,、工委工作

做好新時期的工委工作，必須樹立“以人為本”的理念,，為廣大職工“誠心誠意辦實事,，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事”的宗旨,，千方百計把工委工作做細,、做深、做實,。

1,、做好學習工作。做好實時政治和業(yè)務知識的學習;比如在七一建黨節(jié)期間組織學__在七一期間的講話;組織多次學習中央,、股份公司,、集團公司和凱華公司各類文件精神。

2,、組織活動,。在平時工作之余，組織一系列活動,，豐富職工的工余生活,。

3、解決員工的困難。在下半年,，申報一人為公司五幫戶,。

四、其他工作

在做好本職工作的同時,，盡量幫助和配合其他同事,，積極貫徹團隊理念，讓自己多做一些事情,，把公司的事情當做自己家里的事情,，切實提高自身綜合水平。

1,、協(xié)助財務做一些財務類工作,，比如納稅申報、銀行業(yè)務等等,。

2,、領導交辦的其他事宜。比如協(xié)助濟南分公司做好興隆山莊房屋買賣合同簽訂工作;協(xié)助萊西做好萊西房地產市場的產品專項調查工作,。

職員個人年終工作總結范文篇五

我從事出納工作,，出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯,，主要負責現(xiàn)金收付,，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務,，出納工作不僅責任重大,，而且有不少學問和技術問題，需要理論與實踐相結合才能掌握,。在平時的工作中我能嚴格遵守財務規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，做到日清月結,，定期向會計核對現(xiàn)金與賬目，嚴格保管有關印章,，空白支票,，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全,，及時掌握銀行存款余額在出納崗工作的兩年多時間里,，積累了許多工作經驗，尤其是基層財務工作經驗,，同時也取得了一定的成績,，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位;

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬,，才能履行好財務職責;

(四)只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好;

(五)只有保持心態(tài)平和,，“取人之長,、補己之短”，才能不斷提高,、取得進步,。

財務工作象年輪，一個月工作的結束,，意味著下一個月工作的重新開始,。我喜歡我的工作，雖然繁雜,、瑣碎,，也沒有太多新奇，但是它做為財務正常運轉的命脈,，我深深的感到自己崗位的價值,，同時也為自己的工作設定了新的目標：

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：

1,、只是滿足自身任務的完成,，工作開拓不夠大膽等;

2、業(yè)務素質提高不快,，對新的業(yè)務知識學的還不夠,、不透;

3、創(chuàng)新意識不強,。

以上是我今年工作以來的一些體會和認識,，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規(guī)和業(yè)務知識,，不斷提高自己的業(yè)務水平,，加強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失,，做好自己的本職工作,，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,。

以上是我20__年全年的個人工作總結,，向全處領導及同事作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去,，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心,，努力改進。工作是日復一日的,，看似反復枯燥,，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”,。有今天的積累,，就有明天的輝煌。

職員個人年終工作總結范文篇六

一,、狠抓內控合規(guī)管理,，營造愛行愛崗企業(yè)文化

1、以專項活動嚴控風險重點,。

一季度開展各條線部門200*年問題的對照梳理,，由各業(yè)務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏,，處處防風險”的百條風險建議活動,，組織對公、對私,、國際結算業(yè)務人員座談操作中制度未覆蓋的風險,，組織評選“慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風險建議,。

2,、制定*員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理,。

將員工管理和成長進行細分,，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍,。

3,、強化業(yè)務主管“內當家”作用。

從責權利方面對業(yè)務主管提出更高要求,。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務主管的雙線管理,，由內控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報,，從而掌控網點內部管理現(xiàn)狀。

二、 突出績效考核引導作用,，重點競賽活動拉動業(yè)務發(fā)展

1,、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業(yè)務迅速發(fā)展,。

一季度堅持存款立行原則,，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報,、定期例會分析,，網點業(yè)務宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展,，在分行開門紅競賽活動中,，支行對公日均存款處于分行領先位置，對私存款中網點入圍率40%,。

2,、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用,。

今年對各項業(yè)務指標考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓勵網點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務,。同時,，為配合總行經營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度,，特別是業(yè)務主管的管理職能考核分大幅度提高,，體現(xiàn)對內控管理的重視。

三,、做大做強中間業(yè)務,，拓展贏利新空間

1、其他中間業(yè)務：

經過積極引導,，各網點明確了中間業(yè)務對于我們收益,、功能和形象上的重要性，通過早籌備,、早落實,，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務指標,，經過上下努力,，目前大部分業(yè)務進度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務,，制定競賽獎勵方案,，通過每日發(fā)送短信,，及時向行長室和網點負責人通報黃金寶行情及相關信息，舉辦業(yè)務培訓會和情景營銷,，帶動新品業(yè)務的市場占有率提升,。

2、國際結算：

培育重大客戶,，爭攬市場業(yè)務份額,。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經理制,，業(yè)務發(fā)展部主管客戶經理每季向首席客戶經理匯報業(yè)務情況和公司經營情況,，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度,。我行通過與分行及分行聯(lián)動營銷,，抓住有利時機，以網上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結算量的增加;對于另一結算大戶—**公司,，我們以資產業(yè)務投入為契機,，采取靈活的用款還款方式。經過多方面營銷,，目前為止,，**公司國際結算量達億美元，結算量達萬美元,。與此同時,，也關注中小公司的國際結算業(yè)務，利用各種機會進行營銷,，形成兩頭抓,，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

3,、零售貸款：

在有效防范風險的前提下,，結合20xx宏觀調控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作,，重點發(fā)展二手房業(yè)務,，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經過努力,，實現(xiàn)新增*萬元,，較同期增幅為%。

職員個人年終工作總結范文篇七

鼓風機的轟鳴,，攙雜喧鬧的談話聲,，忙碌而井然的身影，熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場面,，這就是本月最大的也是20xx年最后一次大型會議的用餐場景,。就要走過的xx年是我們餐飲部恢復正常經營以來不平凡的一年,，實際上開展工作也就半年的時間，在這段時間里,，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實,，積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質,，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結如下：

一,、加強內部管理工作

1,、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行,，規(guī)范員工工作準則,，并以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責,、具體操作規(guī)范,，長達70余頁，還在不斷修改調整中,。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作;

2,、積極開展各項規(guī)章制度、服務技能,、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓工作,，規(guī)范每周例會(在武漢協(xié)助營銷工作時中斷)，每月一次員工生活會,，制定每周清潔重點工作,，加強了管理工作，提高了員工素質改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習慣,，改變了精神面貌,。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結協(xié)作就可輕松作好包括用餐,、會議,、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現(xiàn);

3,、制定了零點菜單,、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單,，并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調整和修訂;

4,、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要;

5、落實了衛(wèi)生責任制,，責任分區(qū)到人,，改變原來臟亂的局面,，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳,、會議室網球場,、前臺魚池商店、中廳,、廚房等五個區(qū)域并責任到人;安排專人分管部門內的男女寢室;

6,、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本;

7,、加強餐飲部安全保障工作,，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生,、安全,、工程問題、考勤,、工作完成,、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生,。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內容之一,。

二、加強員工福利方面的改善

1,、改善員工餐,，制定了每周食譜，認真制作,，并認真聽取員工反饋意見積極改進;

2,、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動,，一方面增加客人來時的娛樂項目,，一方面豐富員工業(yè)余生活;

3、在投影儀買回來以后,，不定期在會議室播放剛上映的大片,，并經常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動,，努力營造團結,、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感;

4,、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經費,，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。

三,、合理改造硬件設施,、設備

1、廚房布局的調整及裝修,。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局,，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境,，提高了衛(wèi)生質量,，為后面的更高要求的接待提供了先決條件;

2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布,，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調換了不適應小廳的沙發(fā),。

職員個人年終工作總結范文篇八

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際，回首過去,，展望未來!在公司的指引下,，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步,。

一,、 提高服務質量，規(guī)范前臺服務

前臺是展示公司的形象,、服務的起點,。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象,，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作,。努力提高服務質量,。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責任人進行調度,、傳遞,、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務態(tài)度,，熱情的接待,。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應公司的快速發(fā)展。

二,、做好倉庫管理,，按時盤點倉庫，做好物品歸類,。

嚴格接照公司制度,，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修,。

三，應以大局為重,，不計較個人得失,。

不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配,，我們都服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。作為xx公司的一員,，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎,。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事,。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會;通過這將近三個月的工作,，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習,，努力把工作做得更好!

四,、來年工作計劃

20xx年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的20xx年會如何發(fā)展沒人能預料,，我總覺得所要做的就是努力和堅持著,，看似容易的一句話，做起來卻是相當?shù)牟灰?，不斷的吸取,，不斷的總結，吸取別人的優(yōu)點,，總結自己的缺點,，學習別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點,，未來的一段時間內,，我會按照這個想法努力做下去。曾經的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待,，等來的也許就是屬于自己的一個機會”,。是啊!我相信這句話，等待,，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為,，只要努力了,，不用自己去宣揚，自然會有人去說,，也自然會有人來認可?，F(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：

1.加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強,。

2.樹立終身學習的觀念,，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質,。

3.工作中做到積極主動,，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個人脾氣,、性格做好一線工作配合,，使各種人際關系更加融洽和諧。

路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索,，在來年中，我將加強自主管理的意識,，勇于開拓創(chuàng)新,，加強理論和設計學習，不斷提高專業(yè)技術水平。也將會遇到很多困難,，我相信,，在領導關心培養(yǎng)下、同事的幫助下,、自己的努力下,，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，為企業(yè)建設做應有的貢獻,。

職員個人年終工作總結范文篇九

__年在市行結算處和支行行長室的領導下,，依據(jù)《______分行總會計工作職責》要求，我能認真履行總會計職責,，有效防范了各類差錯的發(fā)生,，全年營業(yè)部各項業(yè)務運行正常?，F(xiàn)將本人的工作情況及體會總結如下：

一,、加強自身學習，提高自身素質,。

思想是行動的指南,，只有不斷加強思想改造，才能提高自己,。為此本人能以能以身作則,，做好表率，在業(yè)務技能方面也不甘落后?，F(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展日新月異,，_作中各種系統(tǒng)不斷升級和優(yōu)化。我深深體會到,，只有活到老,，學到老，才能不落伍,。我作為一名總會計,，能利用班后時間認真學習上級行的各項文件、規(guī)定及新系統(tǒng)的投產吃透精神,，確保在工作中準確把握并輔導,。

一年中我積極參加了電子銀行、會計要素系統(tǒng),、電子登記簿,、自制憑_系統(tǒng)等業(yè)務培訓，并通過實地_作掌握了各種管理制度和業(yè)務_作流程,。對柜面業(yè)務_作中遇到的問題基本能給予解答,，如：電子登記簿中“待處理抵壓品登記簿”非原經辦員不好銷帳,，不能_作電子登記簿，自制憑_系統(tǒng)的處理等,。工作中輔導,、幫助經辦人員查找和分析自動掛帳的幾種可能性，使營業(yè)部多次及時正確處理167,、284科目的掛帳,。

二、履行工作職責,，發(fā)揮總會計作用,。

一是在每月檢查前，根據(jù)《總會計的崗位工作職責》結合本網點實際,，不定期抽查,，現(xiàn)場檢查、非現(xiàn)場抽查,、事中_等多種方式,，一年來檢查的內容涉及：現(xiàn)金、憑_,、_,、極限卡、帳戶管理,、抵壓品,、金庫等，每月核對人行往來帳務,、核打貸款借據(jù)、銀承卡片,、銀承貼現(xiàn)憑_,、單位定期存款，應解匯款等,。同時,，加大了對大額取現(xiàn)、反交易,、對帳單回收等方面的檢查,。

二是認真記錄總會計日志，認真記載檢查中發(fā)現(xiàn)的問題對發(fā)現(xiàn)的問題能分別情況采取口頭或書面方式提出,，使差錯事故的隱患消滅在萌芽之中,，如：過去手工帳登記簿記載不規(guī)范有涂改漏章的現(xiàn)象，單位定期存款質押表外不符,，銀企對帳回收率達不到要求,，小票面現(xiàn)金復點差錯較多等現(xiàn)象,，我直接向經辦人員提出整改建議，柜員也能樂意接受并采納,。

三是由“查完了事”轉為持續(xù)不間斷地后繼檢查,，在工作中我十分注意解決邊常邊犯的現(xiàn)象，對查出的問題過一段時間再進行跟蹤檢查,，確保檢查發(fā)現(xiàn)的問題糾正到位,，對屢查屢犯的問題，按照內控核算管理記分標準在違章記分系統(tǒng)對相關柜員進行扣分,，適當?shù)慕o予處罰,，使員工真正從思想上提高認識加強制度觀點，規(guī)范_作,，防范風險,。

三、嚴格把好核查關,，做好分內工作,。

一是在平時工作中能認真執(zhí)行各項制度，按章辦事,，嚴格把關,，今年接待企業(yè)開設__賬戶：戶，外_戶36戶其中驗資戶48戶,。今年3月份能配合營業(yè)部開展了帳戶核查工作,，我能認真幫助填寫開戶申請書并打電話通知企業(yè)送資料來行，10月份綜合科多次督促營業(yè)部盡快移交_,，營業(yè)部因有人休產假,，人員緊張，我能主動加班加點將老資料進行整理,，對少資料或稅務登記_營業(yè)執(zhí)照副本的,，及時通知企業(yè)來行更換，前后共整理_檔案300多戶送交綜合科,。

二是為提高核算質量減少差錯的發(fā)生我和其他同志一起每天堅持審查各柜員的憑_,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，力將差錯率降低到最低限度,。有了這樣的責任感,，經過大家的共同努力，特別是9到11月份無一筆差錯,，得到了行領導的肯定,，平時我還能堅持對超越權限的每筆業(yè)務按規(guī)定刷卡輸密碼。如：借報,、電匯,、簽發(fā)銀行匯票,、查詢查復等業(yè)務。逐筆認真上機復核授權,。把好了出口關,，今年未出責任差錯。

四,、圍繞中心工作,，做好主任助手。

營業(yè)部是我行對外的窗口,。對內是全轄的核算網點,，集中了全行的貸款、財務業(yè)務,，久懸未取戶賬,，強行扣款，開立帳戶向人行發(fā)送,，核對全轄重要空白憑_等,，工作多而雜。牽涉所有的業(yè)務管理部門和物理網點,，這應需要在工作方面和各部門及客戶經理保持密切配合和聯(lián)系,，來不得一絲的疏忽，熱情為企業(yè)客戶和本行客戶經理服務,，無論他們提出的要求,，我能在不違反制度的情況下，盡可能通融,，特別是遇到服務與制度,、制度與客戶利益有沖突時，基本能做到擺正位置,，化解矛盾,，既維護了客戶和本行利益，同時又巧妙地解決了問題,。

五,、工作體會：

幾年來通過坐班工作實踐,，我越來越感到責任重大,，現(xiàn)代科技發(fā)展迅猛，給我們管理人員帶來了無形的壓力,，作為一線直接面對員工和客戶的總會計,，要履好職責，使我深深體會到：

一要勤于學習,，熟悉和掌握各項規(guī)章制度,，綜合業(yè)務核算規(guī)程及相關知識;

二要善于思考,，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。努力成為解決業(yè)務疑難問題的專家,，以此來贏得員工的認可;

三要根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的新情況采取切實可行的方案并向行長匯報;

四要敢于負責，堅持原則,，嚴格履行職責,，對違犯規(guī)章制度的人和事敢說;

五要處理好制度與開拓業(yè)務的矛盾;

六要做好協(xié)調各方面的關系，同時要處理好優(yōu)質服務與風險防范的關系等,。

職員個人年終工作總結范文篇十

公司行政后勤工作對于我來說是一份新的挑戰(zhàn),。經過一來的摸索，我逐漸熟悉并適應了自己的工作崗位,，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認識和看法?，F(xiàn)將任職以來的情況總結如下：

一、 工作總結

(一) 努力做好行政管理工作

1.為加強公司管理,，工作以來,，制定并下發(fā)了《車輛管理制度》、《駕駛員安全協(xié)議書》,、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項規(guī)章制度,，切實通過落實各項制度，規(guī)范了工作程序,。

2.協(xié)助公司領導組織園區(qū)開工儀式的各項籌備工作,。園區(qū)開工儀式有著重要意義，它不僅標志著園區(qū)各項工程的全面動工,，更象征我司發(fā)展的新起點,，新機遇、新挑戰(zhàn),。

(二)全力做好后勤保障工作

1. 對打印機,、復印機、傳真機,、計算機及網絡等辦公設備的保養(yǎng)與維護,。公司建立幾月來，各種設備不斷增加,，維護難度也隨之增加,。為避免因設備問題影響正常工作，我堅決做到小問題即刻解決,，大問題積極聯(lián)系廠家或經銷商進行維修,，在最短時間內確保員工使用不受影響。

2. 辦公易耗品的保障,。公司對各種易耗品如打印紙,、碳粉,、計算機配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應,。

3. 加強車輛管理,，保障行車安全。按照我司《車輛管理制度》的要求,，厲行節(jié)約,、嚴格把關、統(tǒng)一調度,，認真做好車輛用油,、行車登記等日常工作，確保我司公務用車及時,、快捷,、安全。公司用車統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點,，堅持事前申報,，保障了我司公務用車能夠得到及時維修和保養(yǎng)。

4.管理物業(yè)工作,。盡力為公司員工提供舒適安全的辦公環(huán)境,，抓好食堂餐飲工作，為員工提供干凈整潔的用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜,。

二,、工作中的不足

1.工作中沒有做好統(tǒng)籌安排，經常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事,。

2.缺乏工作經驗,，對于突發(fā)事件的處理辦法不多。

3.文學功底不夠扎實,，公文寫作能力有待提高,。

三、今后的工作思路

1. "沒有規(guī)矩,，不成方圓,。"辦公室特殊的地位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格的集體,。辦公室每天面對的工作紛繁復雜,，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的辦法就是依靠制度,。完善并下發(fā)各項制度有助于提高辦公室工作效率,，使各項工作有據(jù)可依,。辦公室對于某些具體事務可依實際情況只做監(jiān)管與統(tǒng)計,，這樣可以大大節(jié)省時間與精力放在綜合行政管理工作上,。

2.做好行政工作首先要做好計劃，學會統(tǒng)籌安排,，做到每日“朝計劃,，晚總結”。領導安排的事情做好記錄,，逐件落實,，以防遺漏。

3.端正態(tài)度,，銘記態(tài)度也是競爭力,。我在今后的工作中要學會開動腦筋，主動思考,，主動工作,，提前做到。工作無小事,，我要積極探索和總結適合自己的工作方法和思路,，在紛繁的工作中更加游刃有余。

4.對于領導安排完的任務,，要做到及時反饋,。

5.做事要用心，細節(jié)之處方顯價值,。工作中多留意別人的工作方式方法,，學會發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，做到取長補短,。

6.培養(yǎng)工作熱情與責任感,。要將公事當做家事，當做自己事對待,，牢記工作是為自己,，不是為別人，時刻激勵自己以飽滿的精神面貌干好每一項工作,。

7.加強公文寫作訓練,，多閱讀相關書籍，勤寫勤練,，努力做到所寫文章簡明扼要,，易讀易懂。

8.積極與領導進行交流,，工作上和思想上出現(xiàn)的問題及時匯報,，也希望領導能夠對我的不足之處進行批評指正，以便我能夠及時改正，使我的工作更加完善,。