在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

房地產(chǎn)員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告篇一

一,、工作內(nèi)容

進入試用期以來，我的工作主要是：1,、掌握按揭貸款的相關(guān)知識,，并給銷售部人員培訓;2,、協(xié)助我們的按揭客戶準備辦理按揭所需資料;3,、及時更新銷售狀態(tài)的記錄。

二,、工作目標

有目標才會有前進的方向。

試用期中,，我的業(yè)務(wù)目標是在15天內(nèi)有能力給銷售部人員培訓按揭貸款的知識;在20天內(nèi)協(xié)助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料;確保房源銷售狀態(tài),、簽約信息,、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計一致,。

試用期中，我的個人目標是在20天內(nèi)可以有思路的安排自己的工作事項;一個月后能夠順利轉(zhuǎn)正,。

三、執(zhí)行計劃

為了實現(xiàn)工作目標,，我的執(zhí)行計劃如下:

1,、工作前三天上網(wǎng)搜索按揭貸款的相關(guān)知識,，并整理成資料,。

2,、工作7日內(nèi)就我了解的按揭知識對銷售部人員進行理論知識的培訓。工作思路是：在培訓之前整理好培訓資料,，為方便講解，制作成ppt,。培訓后，總結(jié)銷售部人員期望了解的按揭問題,，并在一周內(nèi)整理出來,。

3,、通知我們的首位按揭客戶準備辦理按揭資料,，擬定在20天內(nèi)準備齊全。由于之前沒有經(jīng)驗,，協(xié)助我們的首位按揭客戶準備按揭資料，主要是在“通路”,，一方面了解辦理按揭需提供什么資料,、怎樣準備資料,，一方面與工行負責按揭的曹主任、宋經(jīng)理建立良好的友誼,，樹立好公司形象和個人形象。

4,、工作15日內(nèi)有能力為銷售部人員培訓按揭貸款的知識，并讓他們感覺到我很專業(yè),。工作思路是：在第二次培訓之前，對比較常見的問題進行總結(jié),，并對自己存在的疑問及時向工行的宋經(jīng)理詢問,、總結(jié),，使培訓資料不斷完善,、更加準確,、有理有據(jù)。

5,、在3天內(nèi)，結(jié)合認購單,、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計表,、回款情況統(tǒng)計表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計表,，保證內(nèi)容一致,。

6、在試用期,，端正學習態(tài)度，做好自己的本職工作,。做到不遲到、不早退,、不曠工,，并自愿加班學習專業(yè)知識,，以求順利開展工作及順利轉(zhuǎn)正。

四,、執(zhí)行效果

“華人管理教育第一人”余世維曾經(jīng)說過“決戰(zhàn)商場，贏在執(zhí)行!”這說明了執(zhí)行力在工作中的重要性,，換言之,，一個人的工作業(yè)績和他對工作的執(zhí)行情況是密切相關(guān)的?，F(xiàn)將我對工作的執(zhí)行情況總結(jié)如下：

1、我超額完成了“無薪試用”的工作任務(wù),。剛進入公司,，李總給我出了按揭貸款的八個問題,，包括按揭貸款的含義、按揭出現(xiàn)的原因,、辦理按揭的條件、流程,、所需資料,、按揭貸款還款方式,、按揭客戶能否提前還款、二次購房按揭的規(guī)定,，要求我在三天內(nèi)完成,。實際上,，我在第一天就順利完成了八個問題的解答,。在第二天下午下班后我就按揭貸款的八個問題給李總和同事劉冰進行了講解，講解時我做到了完全脫稿,，李總對我的工作態(tài)度、工作思路給予了充分肯定,。

2、就按揭貸款的知識,，我先后對銷售部人員進行了兩次培訓,。第一次主要是針對按揭理論知識進行培訓,，盡管我做了充分的準備，但由于我接觸按揭貸款的知識只有一個星期的時間,，只是學習了按揭的理論知識,，沒有對辦理按揭過程中遇到的實際問題進行研究,，所以在培訓時不能及時,、準確的解答銷售部人員提出的實際問題。

為了使銷售部人員對按揭知識有更全面,、更準確的認識，半個月后我給銷售部人員進行第二次培訓,。在第二次培訓之前,，我對比較常見的問題進行了總結(jié)，并對自己存在的疑問及時向工行的宋經(jīng)理進行詢問,，之后自己加以總結(jié)，使培訓資料不斷完善,，更加詳細,，鑒于第二次培訓的時候我對按揭知識已有深刻的理解,，所以我可以自信的給銷售部人員講解并準確的回答他們提出的問題，培訓結(jié)束前我就培訓內(nèi)容進行了隨機提問,，根據(jù)銷售部人員的回答情況,，表明他們掌握的情況良好,。

3、我協(xié)助我們的首位按揭客戶在18天內(nèi)準備好了按揭資料,，比預(yù)定目標提前了2天。剛開始,，我們首位按揭客戶資料是按照工行提供的《資料清單》準備的，拿到工行審核,，工行宋經(jīng)理基于我們的首位按揭客戶無法提交個人收入符合銀行要求的證明,，又由于他是企業(yè)法人代表,，所以讓其補充公司資料，我一方面通知客戶補充資料,，一方面完善《辦理按揭資料清單》，把學到的知識添加到資料清單中。

三天后,，我拿著該客戶的資料到工行請宋經(jīng)理再次審核，宋經(jīng)理又提出了新的問題：驗資報告需整本復(fù)印,、造三個月工資表,，之后我再聯(lián)系客戶,，再完善《辦理按揭資料清單》，并添加準備資料的注意事項,，如此反復(fù)補充了五次資料，我們的首位按揭客戶的資料才準備齊全,，辦理按揭的“路”走通了,。同時,，為了方便以后的按揭客戶準備按揭資料，我制定出一套詳細的《萬利財富廣場購房客戶辦理按揭材料》,，包括《辦理按揭的條件》、《辦理按揭資料清單》,、《辦理按揭的流程》,、《分紅證明》(模板)、《企業(yè)經(jīng)營情況報告》(模板),、《工資表》(模板),，這些材料整理的詳細、具體,、清晰，給辦理按揭的客戶減少了許多麻煩,，必定提高辦理按揭的效率。另外,，由于我和李總制作的《辦理按揭資料清單》非常詳細,，所以得到了工行宋經(jīng)理的高度評價,，并向我索要，當作了他工作的參考資料;通過與工行個貸中心曹主任,、宋經(jīng)理多次交往，我給他們留下了良好的印象,，他們對我的言行舉止,、辦理按揭的工作給予了充分肯定,。

4、我根據(jù)認購單,、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計表,、回款情況統(tǒng)計表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計表。現(xiàn)在,，我負責銷售狀況的記錄,、更新,、上報,，有新的認購信息或簽約信息,，我會及時記錄，從不怠慢,，并認真核對,，因此確保了各項信息的一致,。

5、屆時,，我正在協(xié)助按揭客戶準備辦理按揭的資料,。每個客戶的情況都不一樣,，協(xié)助每個客戶準備資料對我來說都是極大的考驗。接下來，我將針對每個客戶的具體情況整理出解決問題的方案,。在整理的過程中,，反復(fù)思考,，找出的解決辦法。這樣做不僅可以提高辦理按揭的效率,，而且可以提升我的思維能力。

五,、執(zhí)行總結(jié)

“對工作進行總結(jié),，才能有所發(fā)現(xiàn),，有所創(chuàng)新，有所前進,。”

盡管我工作時間僅有短短的一個多月,，但我在工作中卻有很多的收獲,，自己的進步也很大,，不僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)方面，而且體現(xiàn)在個人方面,。

首先，我*完成了在試用期中制定的業(yè)務(wù)目標,。我給銷售部人員進行了按揭貸款知識的培訓，并起到了良好的效果;我協(xié)助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料用了18天,，比我的計劃提前了兩天;另外，我所統(tǒng)計的房源銷售狀態(tài),、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計各項資料完全一致,。

其次，為了今后更好的開展工作，我掌握了必備的專業(yè)知識和技能?，F(xiàn)在，我熟練掌握了按揭貸款的相關(guān)知識,。通過深入學習,，我還了解到“錢是有時間價值的”“名義利率指的是年利率,，實際利率指的是月利率”，“客戶作按揭貸款的原因之一是理財?shù)男枰钡?。另外，通過為我們的首位按揭客戶準備按揭資料,，引起了我的許多思考,。例如,，相對于購買住宅而言，購買商用房辦理按揭所需資料更加繁瑣,。

為什么呢?我們的資料繁瑣主要體現(xiàn)在：是企業(yè)法人代表或股東的話，另需提交公司資料,，包括營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記復(fù)印件,、機構(gòu)代碼證復(fù)印件,、驗資報告復(fù)印件;另外,，資料要求更加規(guī)范，如須提交企業(yè)完稅憑證,、企業(yè)或個人對賬單。銀行為什么會這樣要求呢?第一,、我們這個項目是商業(yè)地產(chǎn)，購買房產(chǎn)需要資金比較多,，另外還款年限不能超過十年,，限定了每月的還款額比較多;第二、在購買我們的房產(chǎn)之前,，我們的按揭客戶大多都有不少的貸款;第三,、歸根結(jié)底,，銀行關(guān)心的是按揭客戶的償還能力。當然,，只要有證據(jù)證明個人或家庭的可支配收入能夠達到銀行要求，即可不提交公司資料,。

再次,，現(xiàn)在我可以有思路,、有步驟的安排我的工作事項。每天我都會寫工作計劃,，在工作計劃的指引下安排自己的工作，并且能夠達到預(yù)期的目標,。

另外,，在與工行的曹主任,、宋經(jīng)理，房管局備案科負責人交往時,，我非常注意自己的言行舉止，因此,，為公司和個人塑造了良好形象,，給他們留下了非常好的印象,，對我的業(yè)務(wù)開展而言，必將有很大的推動作用,。

在個人方面，進入公司以來，我的工作態(tài)度一直都很端正,，一方面是為自己負責,，一方面是為公司負責,。主要體現(xiàn)在：1,、嚴格遵守公司的規(guī)章制度,，從未遲到、早退,、曠工,，也從未請過假,。2、在規(guī)定的上班時間,，如果我沒能完成既定的工作任務(wù),，我會毫不猶豫的選擇加班，我一貫主張“今日事,，今日畢”，并且一直在踐行;即使既定的工作任務(wù)完成了,，我也會選擇自己給自己加班,，因為我知道,，我來公司的時間還很短，而需要我學習的東西還很多;3,、我每天都會給自己制定工作計劃,，并且積極主動的去完成它,。

由于大學的時候?qū)W的是法律專業(yè)，所以在工作之前我沒有對房地產(chǎn)方面的知識進行學習,。剛來到公司,，我的工作的內(nèi)容可謂是我知識領(lǐng)域的空白,。為了在最短的時間內(nèi)勝任我所擔任的工作,，我根據(jù)自身的情況,，廣泛學習按揭貸款的知識，并從中篩選有用信息,，及時吸收消化。對于按揭知識的掌握,，我經(jīng)歷了三個階段：從廣泛學習到有針對性的學習,，從有針對性的學習到對理論知識熟練掌握,，從對理論知識的熟練掌握到活學活用、舉一反三,。

盡管我在試用期中有很多的收獲,，取得了一定的成績,，但我也清楚的認識到我還存在許多不足，如：剛從學校畢業(yè),，社會經(jīng)驗不足;盡管掌握了按揭的知識，但還不能做到活學活用;剛接觸按揭貸款,、合同備案的知識,，還不能站到一定的高度分析問題,、解決問題，針對這些問題,，我也做了分析，主要原因是我接觸這方面的工作時間短,、思維不系統(tǒng)造成的,。為此我也制定了解決問題的方法：從點滴做起,，從小事積累，端正學習態(tài)度,，遇到問題及時解決,，利用各種途徑搜索有價值的信息進行學習，并理論聯(lián)系實際,，做到舉一反三,。

六、轉(zhuǎn)正后工作展望

我申請成為公司的正式員工,，是為了今后能更好的開展工作,，為公司實現(xiàn)更大的價值。轉(zhuǎn)正后,，我的短期業(yè)務(wù)目標是：在網(wǎng)上合同備案系統(tǒng)開通五天之內(nèi)完成按揭客戶的合同備案,，在合同備案后的15天內(nèi)為我們的22位按揭客戶辦理好按揭,，按揭客戶的余款全部回款到賬。

為了實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標,，我的工作計劃如下：

1,、在網(wǎng)上合同備案系統(tǒng)開通的5天之內(nèi)完成按揭客戶銷售合同的備案,。合同備案的流程在試用期初期我已掌握，只要我們網(wǎng)上合同備案的系統(tǒng)開通,，我可以犧牲自己的休息時間進行加班,，在當天將按揭客戶的信息提交,，并催促房管局合同備案的負責人審核，審核通過,，我們將在第一時間進行合同打印,，并通知按揭客戶在兩天之內(nèi)來公司換簽有編號的合同,。另外，通過多次交往,，我與市房管局合同備案的負責人建立了良好的友誼,，這將有助于合同備案工作的開展,。

2,、在合同備案后的15天之內(nèi)為按揭客戶辦理好按揭。現(xiàn)在銷售部人員正在通知各自的客戶準備辦理按揭的資料,，我的目標是在合同備案的三天之內(nèi)按揭資料能全部準備齊全,。我預(yù)計市區(qū)工行審核通過需要兩天,、市工行審核通過需要三天、房產(chǎn)辦理抵押,、評估公司出具評估報告需要兩天,、處理突發(fā)事件需要五天,，共計十五天我們將順利為按揭客戶辦理好按揭貸款，并讓銀行放款,。

當然,，轉(zhuǎn)正后我也給自己制定了短期的個人目標：在轉(zhuǎn)正后的45天內(nèi)成為商務(wù)部政企業(yè)務(wù)主管,。為了實現(xiàn)這一目標，我必須做到：1,、做好自己的本職工作;2,、與房管局備案科,、抵押科、工行個貸中心的負責人搞好關(guān)系,，并維持自己在他們心目中的良好印象;3,、端正學習態(tài)度,、工作態(tài)度，一步一個腳印的做下去,，不斷拓展自己的知識面和社會經(jīng)驗,。

因為喜愛，所以堅持;因為堅持,，所以喜愛。不可否認，我喜愛這份工作,，也喜愛這個團隊,。同時,，我還把北京冠智當作了自己的“家”，為了把“家”打扮的更漂亮,，我有義務(wù)去努力的工作,。我堅信：只有不懈努力,，才能不斷超越。努力改變命運!

以上是我的述職報告,，請各位領(lǐng)導(dǎo)審閱。

述職人：

20xx年xx月xx日

房地產(chǎn)員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告篇二

首先,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給了我有一個充分展現(xiàn)自我,、實現(xiàn)自我價值的平臺。自20xx年6月加入公司行列至今已工作三個多月,，在三個多月的工作中，我對青年居易管理處主任崗位認知,、工作性質(zhì),、業(yè)務(wù)技能及思想提高以及對我職業(yè)生涯都有了新的的經(jīng)驗和彌補,，更是對我職業(yè)生涯的挑戰(zhàn)。

物業(yè)服務(wù)工作涉及到方方面面尤其是和客戶打交道,。作為一名“物業(yè)人”要有正直的品德,、職業(yè)良心和道德,。物業(yè)服務(wù)工作是有著崇高理想者的試驗田，共產(chǎn)主義思想的實驗園,。是做服務(wù)行業(yè)從業(yè)者所從事的理想職業(yè),。他們工作時間不分晝夜,，工作性質(zhì)不分份內(nèi)份外。節(jié)假日雨雪天人們往家跑,，他們卻要堅守崗位,。

在三個月任職期間,，作了如下工作

1、按照制度辦事,，以身作則身體力行,，帶領(lǐng)一班人做好工作,，有計劃有步驟落實各項工作目標;

2、培訓隊伍使技能有所提高,，在職工中建立信任和彼此信任,，使逐步成為團結(jié),、溝通、協(xié)作和信任的高效隊伍;

3,、完成了業(yè)主懇談會,、中秋聯(lián)誼,、教師節(jié)和重陽節(jié)到業(yè)主家訪問送花等活動。使得業(yè)主和管理處間建立互信,，使之相互關(guān)系得到一定改善;

4，集中抓了客服隊伍建設(shè),，在收費項目上堅持原則,，基本完成了公司制定的經(jīng)濟指標;物業(yè)服務(wù)費,、車位費和多種經(jīng)營等收費項目有條不紊的繼續(xù)工作中。

今后的工作中我還要不斷學習,、不斷完善自我的業(yè)務(wù)水平,、知識技能和管理水平;

遵守良好的職業(yè)道德，保障各項工作落到實處,，使經(jīng)濟效益取得好的收益;在工作中,，無論對待業(yè)主或同事都要做到細心、耐心和真誠,，爭取業(yè)主滿意和同事滿意。最后,，我將不懈的努力和拼搏,，努力實現(xiàn)自己的人生價值,。更好的服務(wù)于公司、服務(wù)于業(yè)主,、服務(wù)于員工,。

述職人：

20xx年xx月xx日

房地產(chǎn)員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告篇三

20xx年,，是一個充滿夢想和*的一年，20xx年春天,，一個偶然的機會,，我加入了商貿(mào)城，有幸成為一份子,，本著對這份工作的熱愛，抱著積極認真的學習學習態(tài)度,，有心做好每一件事,。

今年的4月1日,，我正式的成為一名招商代表，到現(xiàn)在已經(jīng)半年了,，這半年我時間里，我學到了很多的東西,，現(xiàn)在就這半年的工作做一個終結(jié),。

對于商業(yè)地產(chǎn),，我是第一次接觸到，具體的東西也不太了解,，我以前做過二手房經(jīng)濟人，對整個房地產(chǎn)有一點初步的認識,，到之后對商業(yè)地產(chǎn)有了更進一步的了解,，到實戰(zhàn)工作，我不斷追求新的目標,，以前都覺得賣房子嘛，不就是等客服上門嗎,，來了才知道并不是我想的那樣，商業(yè)地產(chǎn)必須是主動出擊,，自己去尋找目標客戶,。

4月底,，公司安排我們?nèi)チ宋靼踩A南城學習，我們體會到了作為一個招商員的辛苦,，工作雖然繁忙，但整個團隊充滿*,，他們每天都工作到11,12點,，回來還要寫報告,，回家就1點了，第二天依然精神飽滿的上班,。我們綿陽團隊才過去很不適應(yīng)西安的氣候,，西安的天氣正好那幾天又熱又悶,，我們綿陽的4月，還正是春暖花開,，我們也都是帶了幾套春裝,，過去才知道,，應(yīng)該穿夏裝了，由于不適應(yīng)氣候,，我們熱得都喘不過氣了，西安的天氣又干燥,，我們的身上都干得起皮了,，雖然不適應(yīng),，但我們還是堅持了下來，等到了華南城預(yù)售卡那天,，我們看到了我們的希望，知道了我們的工作雖然辛苦,，還是能學到很多東西,，同時也能有很好的回報,。

5月，我們主要的工作就是前期的鋪墊工作,，作市場調(diào)查,，我們調(diào)查了新三匯市場的租金,，商戶經(jīng)營的情況，與商戶做了初步的溝通,，收了商戶的名片,，這其中我們學到了很多的東西，懂得了怎么樣去和商戶溝通,，學習了很多的建材知識,。

6月,，7月，8月我們陸續(xù)走訪了綿陽的各大市場,，萬象建材城,，東辰宜家美，綿州汽配城,，以及各大家居市場,，等,，給各個市場做了詳細的市場圖，收了每個商戶的名片,，為我們后來的銷售做好鋪墊。有時候我們也覺得這個工作是不是有點無聊,，反復(fù)去做一件事的時候有時會有這種感覺,，但我們從小的教育經(jīng)歷就是“堅持就是勝利”,，平時聽的多了就把它當成了口號，但仔細想想其實意義非凡,，成功和失敗的差距就是那一兩步,，不堅持就意味著放棄這份工作,，如果堅持下去了，可能收獲會比你想的更多,，所謂勝者為王,，所以我們必須要堅持下去。我們走過了最炎熱的季節(jié),，體會了炎炎烈日下汗流加倍背的辛苦,，我們沒有理由放棄,。

9月，公司給我們安排了很多的培訓,，讓我們更加堅定了商業(yè)地產(chǎn)這條道路，也學到了很多銷售技巧,，也認識到自己很多的不足,，我還要多多學習有關(guān)商業(yè)地產(chǎn)的知識,，武裝好自己,。

在未來的工作中，明確目標才能有的放失開展自己的工作,，用心的做好每一項工作，全面提高自己的能力,，為公司發(fā)展效力,。

目標與計劃

1,，提高自己各方面綜合能力，主要加強銷售技巧的提高

2,，平時多學習房地產(chǎn)綜合知識和市場政策知識，提升專業(yè)形象

3,，積極主動的完成公司的各項任務(wù)

4,，在業(yè)務(wù)是哪個力爭第一

5,，加強團隊協(xié)作能力，共同進步

6,，優(yōu)秀的執(zhí)行

7,，不斷更新的銷售技巧

以上就是我的述職報告,，有什么不足之處，請大家多多指正,。

述職人：

20xx年xx月xx日

房地產(chǎn)員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告篇四

20xx年本人主要負責總機工作,，以下是我一年以來的工作情況匯報及明年的工作規(guī)劃：

一,、總機：

1、負責公司所有經(jīng)銷商日常訂單的接收,、確認及匯總。

2,、客戶確認單的制訂及相關(guān)催款等事宜,。

3、負責非標產(chǎn)品的報價及圖紙確認,。

4,、銷售統(tǒng)計表的制訂及相關(guān)客戶回款賬目的整理,。

5,、日常訂單的跟蹤及回復(fù)。

6,、發(fā)貨狀況的協(xié)調(diào)與跟進等,。

二,、不足之處：

1、對客戶沒有一種概念“急客戶之所急”的基本理念,?？蛻羲从车膯栴}未能及時解決,，導(dǎo)致給客戶一種公司混亂的印象

2、缺乏生產(chǎn)進度表導(dǎo)致客戶問產(chǎn)品生產(chǎn)進度時無法及時反饋信息給客戶,。

3、缺乏團隊合作精神!缺乏相互配合的工作態(tài)度,，導(dǎo)致工作積極性喪失及自我約束力松懈,，工作效率低下,。

三、20xx年對自己有以下要求：

1,、對所有客戶都有一種理念“客戶是上帝”,。但不能太低三下氣,。給客戶一個好印象，為公司樹立更好的形象,。

2,、客戶反映問題,，不再“事不關(guān)己，高高掛起”一定會盡全力解決,。讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。

3,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討,，才能不斷增加工作技能,。

20xx年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力,。

房地產(chǎn)員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告篇五

20xx年的上半年已經(jīng)過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里,，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇,，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個月里,，房市回升，我和同事們抓緊時機,，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。

在實踐工作中,，我又對銷售有了新的體驗,，在此我總結(jié)幾點與大家分享：

(一)不做作，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。

(二)了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解，否則,，所說的一切都是白費時間,。

(三)推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

(四)保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡,。

(五) 確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤,，都可以增加客戶的信任度。

(六)團結(jié),、協(xié)作,，好的團隊所必需的,。

自己也還存在一些需要改進之處：

一,、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。

二,、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中,，本人的銷售套數(shù)為69套,，總銷額為6千萬,。在今后的工作中，我要更加完善自己,，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解,，不但要做好這個項目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場,。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會,，我也會更加努力的去工作,，去學習,，交出自己滿意的成績單。