無論是身處學(xué)校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

超市銷售的心得體會怎么寫一

曾幾何時,，我從夢里一回回驚醒,，卻以為自己仍在工作中，也許像我們這樣的人真應(yīng)該叫做工作狂才對,，但我們卻必須面對現(xiàn)實(shí),，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候,，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對,，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間,，如何提高效率,，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化,、條理化,、流水化。從而在百尺竿頭,，與日俱增進(jìn)一步，達(dá)到新境界,，創(chuàng)造新篇章!

經(jīng)過這樣緊張有序的鍛煉,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動有了方向,，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底,?；咀龅搅嗣Χ粊y，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。

我是一名大四的學(xué)生，我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多,，作為一個大學(xué)生沒有社會經(jīng)驗(yàn)的人是不完整的,，因此我必須緊密地和社會聯(lián)系在一起，和它成為一個整體,。通過工作,，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一起,，挖掘每個人的優(yōu)勢,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個人的力量是弱小的,，集體的力量是強(qiáng)大的,。換句話說，積水成河,，積沙成丘,。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團(tuán)隊(duì)里的成員，一旦某個成員遇上了困難,，我們應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他,，使他感到集體的溫暖。這時他就會有這樣的想法：因?yàn)槲业膱F(tuán)體好溫暖,，定要好好努力,。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作，那么其他集體的成員也會受到感染,。

在團(tuán)隊(duì)中我們要絕對服從上級的命令,，一個有紀(jì)律的團(tuán)體本身就是一個好的團(tuán)體，我相信在紀(jì)律保證下的團(tuán)體無論他的質(zhì)量還是速度,，絕對是優(yōu)秀的,。你看在軍隊(duì)里，哪個隊(duì)沒有紀(jì)律,，norule,，no success。

在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時,，我也懂得了市場的重要性,，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的，社會主義市場經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下,，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境,，沒有它，一切也不用談,，因?yàn)闆]有市場也就沒有顧客,，那沒有顧客我們?nèi)ベ嵳l的錢呢?

在我看來，大型超市是將來的社會發(fā)展趨勢,，因?yàn)槌杏袔状髢?yōu)點(diǎn)：

一,、購物方便;

二、物品的種類繁多;

三,、環(huán)境優(yōu)雅;

四,、總體服務(wù)水平比較完整;

五、衛(wèi)生符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

我在易初蓮花擔(dān)任盤點(diǎn)小組長的工作中,，明白了作為一個領(lǐng)導(dǎo)要想下屬贊同你,，你必須及時地發(fā)現(xiàn)下屬的困難，及時地進(jìn)行幫助,，這是非常重要的,。在檢查他們工作質(zhì)量的時候，發(fā)現(xiàn)工作中的錯誤時,，我都會及時地糾正,，并且教育他們，這是我的職責(zé),，也是我必須做的,，而在實(shí)際工作中我更多的是去諒解他們，這可能與我工作的時間長短有關(guān),。

在工作中,，我也發(fā)現(xiàn)了更多好的建議可以用在易初蓮花經(jīng)營上，一,、我個人覺得樂購與易初蓮花的價格相比上還是樂購好,，原因有很多，首先我覺得樂購的地理位置比較好,，我計(jì)算過晚上在樂購,，每半小時單單進(jìn)入的顧客平均為600人;其次他們門口時常有大型的活動，通常有舞蹈,、音樂,，這些極大的吸引了顧客源;其三,、會員卡制度,，他們實(shí)行的會員卡號中這樣的，會員價與商品的實(shí)際價是一樣的,，只是看會員卡上的積分,，根據(jù)積分的多少可以兌換禮品，在過年過節(jié)的時候贈送禮品,，這對顧客來說是非常溫暖的,，雖然贈送的商品并不多。這個在商品管理中就是充滿了人性化,。

我記得余世維的演講很精彩,，在工作中要用我們，而不應(yīng)該說誰,，每個人多是集體的一員,，所以我們要用我們，當(dāng)顧客來投訴的時候，我們應(yīng)該要說這是我們的錯,，而不應(yīng)該推卸責(zé)任,，因?yàn)槟阋彩浅兄械囊粏T，你代表整個超市的形象,。曾經(jīng)余世維先生去一家豆腐店買了一盒豆腐,，回來發(fā)現(xiàn)豆腐有點(diǎn)變味，他第2天無意中路過那里跟那邊的服務(wù)員聊起這件事的時候,，服務(wù)員馬上叫來店長,，店長馬上道歉，并且一手拎著一個袋,，里面有10盒豆腐,，一手拿著一盒豆腐的錢，并且親自道歉,。從此以后只要余世維先生在那個城市,，豆腐都在那里買，因?yàn)檫@個店會負(fù)責(zé)起自己的責(zé)任,，讓人放心,。

超市銷售的心得體會怎么寫二

前言萬事開頭難，什么事都要有嘗試,，都要有開始,，都要有經(jīng)過，都要有失敗,。在經(jīng)歷了在沃爾瑪超市的工作之后,，明白了很多事情開起來簡單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的,。

一,、實(shí)訓(xùn)目的

通過認(rèn)識實(shí)訓(xùn)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際的結(jié)合,，驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識,，加深對相關(guān)內(nèi)容的理解，接觸課堂以外的實(shí)踐知識,，加深了解社會對本專業(yè)的需要,。培養(yǎng)獨(dú)立進(jìn)行資料收集和解決問題的能力，并開闊眼界及思路,，為今后步入社會積累經(jīng)驗(yàn),。

俗話說：做壞人簡單，做好人難啊!只要做一件壞事,，在別人的眼里,，這個人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話,，就要做無數(shù)的好事，但還不一定能改變,。要在眾多同事,、干部眼里一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情啊!于是，我制定了以下幾大要點(diǎn)：

1,、我決不破壞超市的規(guī)矩,。

俗話說：國有國法，家有家規(guī),。自然,，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們沃爾瑪超市制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗,、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等,。所謂不可以串崗,，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架,。比如,，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去,，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊,，同樣不可以閑談;還有，“不可以把手機(jī)帶在身上”,，這個規(guī)定看似嚴(yán)格,，其實(shí)是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息,，不認(rèn)真上班,，沒人看著貨物。所以,，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機(jī)帶在身上!可以把手機(jī)帶來上班,，但要放在辦公室,。對于這個規(guī)定,，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的,，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的,。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定,，比如：上班不可以抽煙,、不可以坐下來等等,。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認(rèn)為,，這些是最基本的,，當(dāng)然要遵守了。

2,、不管是誰,，隨喊隨到。

在超市做理貨員,，有時還是很忙的,。特別是星期一、星期二,、星期三,，這三天是結(jié)帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結(jié)帳,。有時候，一連幾家供貨商送貨來,，這時候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的,。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走,。于是，他們就需要人來幫忙了,。我是剛來的,，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點(diǎn),，我都是很主動地跑過去,，把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近,，再卸下來,。如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料,、醬油,、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!我們沃爾瑪超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料,、幾十箱油的,，每卸一次都特別累!有時，睡覺到了早上,，手膀都疼,，還全身沒勁!沒辦法,，誰讓我是新來的呢?所以，不管有多累的活,，我都會很積極很主動地去幫忙,。于是乎，我在同事眼里我是個積極的,，在干部面前我也給他們留下了好的映像!

3,、如果沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。

所謂“上貨”,，是我們常說的話,，說通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”,。貨架上的貨物被顧客買走了,，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去,。如果超市的顧客很多的話,，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的,。當(dāng)然,，不是每時每刻都有貨上的。有時,，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了,，不就是沒有事做了嗎?就站在一個地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛?當(dāng)然不是了!如果沒有什么顧客,，也沒有貨要補(bǔ),，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的,，感覺上我沒事做,，在混時間!畢竟是老板，不會養(yǎng)一些閑人的,。老板雇傭你,，是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的，不是養(yǎng)你的,。所以,，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹后,，就會有一些灰塵,，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品,，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了,、舊的,，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞映像,，而且貨物就賣不出去了,。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實(shí),，抹貨架還有個好處：可以坐下來!這個很好,，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間啊?所以,，在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時,，可以抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng),，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的,，也學(xué)到了很多的東西。

五,、總結(jié)

這次實(shí)訓(xùn)主要是為我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,，增強(qiáng)了我們今后的競爭力，為我們以后能在社會上立足增添了一塊基石,。我也認(rèn)識到,，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)訓(xùn)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累,，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行,。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好,。

超市銷售的心得體會怎么寫三

一周的實(shí)訓(xùn),，我們學(xué)到了很多的東西，不管以前我們學(xué)到怎么樣,，但在實(shí)訓(xùn)中,，我們學(xué)到了很多的東西。不僅提高了我們的技術(shù)能力,，也提高了我們的處事的能力,。這次實(shí)訓(xùn)是對我們一個學(xué)期學(xué)的內(nèi)容的一個總結(jié)。不管我們學(xué)的好不好,，在這一周中我們發(fā)揮自己的所長,，完成任務(wù)。遇到的困難,，我們懂得自己去解決和排除異常,。在這五天的蘇寧促銷員生活里，我學(xué)到了很多,，成長了很多,?？梢哉f這短短的五天，不僅僅是在工作上邁出的小步,，更是我大學(xué)畢業(yè)前踏入社會的一大步,。

剛開始在這個全新的崗位上我是一竅不通，但是我一有不懂的就會去問督導(dǎo)或銷售員,，經(jīng)過前兩天的鍛煉,，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，到了第三天自己就完全勝任這個工作了!縱然是之前從來沒有接觸過的家電銷售崗位,。

這五天的生活,，我把它總結(jié)為幾個字，那就是：多看,，多問,，多觀察，多思考!

人往往都是這樣,，沒有經(jīng)歷過的話,，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難,，還是并非如此,，所以,，不管怎么樣,，即使是自己完全陌生的事情,，只要有機(jī)會，都一定要去嘗試,，努力去做好,。如果沒有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作,。另外就是不要害怕失敗,，只要用心去做就可以了。等到熟練了,，那么成功將是水到渠成的事情,。比如我的第一次銷售，雖然我做得不夠好,，或者可以說失敗了,，但通過一次次的嘗試，卻令我獲益匪淺,。

只有通過不斷的努力,，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足,，然后在彌補(bǔ)不足的時候,，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以,，不管怎樣,，努力去做吧,，告訴自己,，只要用心，就能做得更好!

平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干,，覺得日子過得好慢好無聊,。而在企業(yè)里，就完全不一樣了,，每天緊張的工作狀態(tài),，完全沒有時間考慮其它事情。于是不知不覺的,，就發(fā)現(xiàn)原來我短暫的五天就過去了,。其實(shí)如果可以的話，真想多留幾天,，雖然也許以后我不會從事這個行業(yè),，這個崗位，但這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的,，就感覺自己每天都在進(jìn)步,，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)點(diǎn)的吸收進(jìn)去,。初踏社會便有了很深的感受,，正應(yīng)了那句話：社會是一所最好的大學(xué)。果然沒錯,。

五天的時間,，雖然短，但學(xué)到的東西可不少,，如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境,，融入企業(yè)的團(tuán)體，如何更好的跟同事溝通,，更好的完成既定的任務(wù),。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識,，今天我學(xué)到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響,。而對我來說，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感謝有這樣一個學(xué)習(xí)的機(jī)會,，能夠在就業(yè)前很好的提高自己,、鍛煉自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信,，相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員,。

臨別的時候，跟店長道別,，跟督導(dǎo)道別,，跟銷售員道別，茫茫人海,，也許以后都不再相見,，但我會記住這段時間你們對我熱心的照顧和無私的幫助，感謝你們,，好人一生平安!

至此,，我的蘇寧實(shí)訓(xùn)圓滿結(jié)束。其間還有太多感受是不能用言語表達(dá)的,，但我會一直記得這次經(jīng)歷,，并會牢記大家的教誨，在將來很好的鞭策自己,，努力學(xué)習(xí),，努力邁進(jìn)。

超市銷售的心得體會怎么寫四

華中科技大學(xué)武昌分校于2003年開始自辦后勤,、自管后勤,，后勤管理由總務(wù)處和物業(yè)管理中心兩個部門承擔(dān)，分管后勤的副校長直接領(lǐng)導(dǎo),。中區(qū)學(xué)生超市位于中區(qū)學(xué)生公寓一樓,，使用面積約為500平方米，超市銷售經(jīng)營各類商品約4500余種,，中區(qū)超市員工13人,，平均每日可接待學(xué)生3900人次左右。整個中區(qū)超市的基本構(gòu)造可分為前中后三個部分：前面的部分由水果區(qū),，熟食區(qū),，以及收銀臺組成;由收銀臺往里走就到了超市的中間部分，中間部分從左到右依次為飲料區(qū),、食品區(qū),、日常洗漱用品區(qū);最后的部分由店長辦公室、后備倉庫以及塑料用品區(qū)和紙制用品區(qū)構(gòu)成,。

3,、實(shí)訓(xùn)資料

這次超市實(shí)訓(xùn)的主要資料是專門認(rèn)識和了解超市，而這次的實(shí)訓(xùn)我們最開始主要是對超市的設(shè)施功能結(jié)構(gòu)、工作崗位,、業(yè)務(wù)流程,、營銷策略和經(jīng)營管理方法做了大致性的了解。

3.1設(shè)施功能結(jié)構(gòu),。

(1)租出攤位區(qū);位于超市的入門口,，在此區(qū)位有水果攤及香煙售賣以及門口的熟食區(qū)。柜臺在超市的門口主要是為了方便同學(xué)購買,，并在必須程度上散結(jié)賬人群,。

(2)收銀臺;臨近門口位置，有兩個收銀臺分別在超市進(jìn)口的左右兩側(cè),，同時在收銀臺擺放有便利性小商品,，供顧客選購,。

(3)超市內(nèi)部賣場：主要有文具區(qū);洗浴區(qū);食品區(qū);床上用品區(qū);塑料制品區(qū);保鮮柜區(qū)以及紙品區(qū),。

(4)超市倉庫：超市有兩個倉庫，一個位于超市后部,，也是店長平時辦公之處,，另一個位于學(xué)校一街門口。倉庫主要用于存放飲料,，礦泉水等易保存且銷售量大的商品,。

3.2工作崗位介紹。

主要工作崗位有店長,，副店長,，收銀員，理貨員,，以及水吧工作人員等崗位,。而我們在超市實(shí)訓(xùn)的一個星期主要是由理貨員帶領(lǐng)我們進(jìn)行一些商品的整理，上架,，下架等工作,。

(1)店長工作職責(zé)。

完成超市下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo),。負(fù)責(zé)分店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收,、商品陳列、商品質(zhì)量的管理等工作,。掌握學(xué)生的消費(fèi)需求,，做好商品的管理及要貨，并提出新商品的引進(jìn)與滯銷商品的淘汰推薦,。執(zhí)行上級下達(dá)的促銷活動,，根據(jù)分店實(shí)際狀況提出分店的促銷需求。負(fù)責(zé)分店的設(shè)備、現(xiàn)金,、帳務(wù)及收銀終端作業(yè)的管理,。負(fù)責(zé)分店員工考勤、儀容,、儀表和服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行,。負(fù)責(zé)顧客投訴與意見的處理。

(2)收銀員工作職責(zé),。

收銀員在營業(yè)期間要隨時注意收銀臺前和視線所及的賣場內(nèi)的狀況;收銀員要熟悉賣場商品的布局位置,，變價商品和特價商品。

(3)理貨員工作職責(zé),。

熟悉所管區(qū)域的商品名稱,、規(guī)格、用途和商品三期;掌握商品標(biāo)價的知識;掌握商品陳列原則和方法,，正確進(jìn)行商品陳列;做好貨架與職責(zé)區(qū)域衛(wèi)生,，持續(xù)清潔;熟悉補(bǔ)貨流程，持續(xù)商品豐滿;

3.3超市作業(yè)流程,。

要貨：門店理貨員補(bǔ)貨要填寫《請貨單》,，務(wù)必注明供應(yīng)商、供應(yīng)商代碼,、商品條碼,、商品名稱、規(guī)格,、含量,、件數(shù)、細(xì)數(shù)填寫的商品編碼應(yīng)為單品條碼,，補(bǔ)貨數(shù)量應(yīng)為單品細(xì)數(shù),。補(bǔ)貨數(shù)量根據(jù)門店實(shí)際狀況而定。

食品類在遵照商品保質(zhì)期的同時,，經(jīng)銷類商品按5—7天的銷售量請貨,，非經(jīng)銷類商品按15天的銷量請貨，非食品類在思考季節(jié)性的同時,，經(jīng)銷類商品按10天銷售總量請貨,，非經(jīng)銷類按30天的量請貨。每個工作日上午,，采購務(wù)必查閱是否有《請貨單》,，并將其確認(rèn)為訂單，在24小時內(nèi)傳真或送交給供應(yīng)商,。供應(yīng)商應(yīng)依據(jù)訂單三日內(nèi)將貨物送達(dá),。

收貨：供應(yīng)商送貨到收貨區(qū),，將訂單和送貨單交至指定的收貨員。收貨員將訂單交錄入員查對電腦中有無該批商品的訂單,，若無則拒收,。

質(zhì)檢員對照訂單對商品進(jìn)行開箱檢驗(yàn)。凡不貼合商品管理規(guī)定的(包括因運(yùn)輸和搬運(yùn)不慎造成損壞和破損嚴(yán)重的)商品不得收貨,。收貨員在訂單備注欄中注明實(shí)收數(shù),、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期后交錄入人員打印驗(yàn)執(zhí)單(一式三聯(lián))保質(zhì)期時間超過1/3的拒收,。收貨員,、理貨主管或店長及送貨方在驗(yàn)執(zhí)單一一簽字確認(rèn)后，將驗(yàn)執(zhí)單第三聯(lián)交復(fù)核人蓋章后交送貨方帶回作帳憑證,，第一,、第二聯(lián)交錄入人員審核、保管,，并將單據(jù)送交財(cái)務(wù)部,。收貨人務(wù)必對所收商品數(shù)量、質(zhì)量負(fù)責(zé),，并實(shí)行“誰收貨,、誰負(fù)責(zé)的工作職責(zé)制”,。若供應(yīng)商有送貨單并要求在其上蓋章或簽字,，則查對送貨單是否與訂單相符(品名、規(guī)格,、條碼,、細(xì)數(shù))僅在相符的送貨單上蓋章或簽字。收貨員在每個工作日下班之前,，將所收貨商品數(shù)量按類別在登記薄上登記,。

3.4超市人員管理。

中區(qū)超市的人員管理,，主要是指對本店員工和來店購買商品學(xué)生的管理,。對員工的管理包括出勤率和出勤時間的安排。由于超市業(yè)態(tài)本身的特征,，其員工的崗位在作業(yè)上是單純的,，而在功能上是多樣化的。這樣,，由于超市業(yè)態(tài)其特定要求,，經(jīng)營利潤是不高的，因此,，控制員工人數(shù)是提高盈利水平的重要環(huán)節(jié),。這就要求店長合理地安排好員工的出勤,、休假班次，并嚴(yán)格考勤狀況,。店長抓不好店內(nèi)出勤狀況,，就會直接影響門店進(jìn)貨、出貨,、補(bǔ)貨陳列,、服務(wù)水準(zhǔn)等的正常運(yùn)行以及維持店內(nèi)最佳的營業(yè)狀態(tài)。對員工工作質(zhì)量的檢查,。一般說,，店長自身工作質(zhì)量的優(yōu)劣，除了其自身綜合素質(zhì)以外,，主要是透過店長對門店各崗位員工每日工作質(zhì)量檢查中才能不斷提高的,。透過學(xué)校統(tǒng)一制定的表格方式進(jìn)行量化檢查評比的方法，是店長對員工工作質(zhì)量的檢查最好方式之一,，透過對員工的工作質(zhì)量檢查,，才會對店內(nèi)的全盤工作是否正常按計(jì)劃運(yùn)行做到心中有底。

另外,，學(xué)生作為中區(qū)學(xué)生超市的最主要顧客,，只有對學(xué)生的基本狀況、消費(fèi)需求,、消費(fèi)潛力了解清楚并處理好學(xué)生的投訴和抱怨,，才能在更好的滿足學(xué)生需求的同時實(shí)現(xiàn)超市的銷售目標(biāo)并獲得相應(yīng)的利潤。我們還要適時處理好學(xué)生的投訴和抱怨,，對學(xué)生遭受的損失給予必須的補(bǔ)償和安慰,，以確保超市和學(xué)生的關(guān)系一向持續(xù)良好狀態(tài)。

3.5庫存及退貨,。

退貨要求：瓶蓋開啟的飲料,、酒類商品、調(diào)料品不予退換,。老鼠咬壞的商品不予退換,。百事系列、可口可樂系列破損(不含瓶蓋未開啟,、拉環(huán)未開的商品),、過期商品不予退換。雀巢,、聯(lián)合利華,、雕牌、上海家化系列不予退貨;寶潔系列殘損商品不予退貨;雀巢系列如遇特殊狀況,，務(wù)必報(bào)業(yè)務(wù)部審核同意后,，方可退換,。膠卷、香煙及50元以上的酒不予退換,。啤酒務(wù)必在保質(zhì)期還有1/4的時間內(nèi)退貨,，逾期不予退換。

可退換商品的比例及原則：商品退貨采取總量控制的辦法,。除采購部要求淘汰,、清退的商品外，商品每月總退貨量不得超過當(dāng)月銷售總額的2‰,。,，特殊狀況，務(wù)必由店長寫出詳細(xì)說明,，,。凡超過商品銷售總額的2‰的退貨，視為工作失誤,，按金額比例扣罰人員工資,。即在2‰的基礎(chǔ)上，每超過0,。5‰(含0,。5‰)按店內(nèi)每人50元扣罰，超過0,。5‰—1‰(含1‰)的,，按每人100元扣罰，依此類推,。退貨總額達(dá)同期銷售總額4‰的,，對店長及主管作出就地免職的處理。因商品質(zhì)量有問題,，要求供應(yīng)商退換貨時，務(wù)必在退貨單上注明“因質(zhì)量問題退貨”的字樣,，交供應(yīng)商代表簽字后方可辦理相關(guān)手續(xù),，同時向采購報(bào)告，采購將督促供應(yīng)商改善商品質(zhì)量,。對于質(zhì)量問題嚴(yán)重的將對供應(yīng)商予以處罰或清退,。供應(yīng)商換貨不及時的，向采購反映,，對于經(jīng)常換貨不及時的供應(yīng)商,，采購將對其下達(dá)整改通知書，直至清退,。

最后,，作為超市資金流通和周轉(zhuǎn)的現(xiàn)金是超市經(jīng)營管理中的重點(diǎn),，也超市財(cái)務(wù)管理的最主要的部分，對現(xiàn)金的管理工作是不容小覷的?，F(xiàn)金管理的主要工作是收銀管理,，收銀管理主要注意事項(xiàng)是：偽幣;退貨不實(shí);價格數(shù)輸入錯誤;親朋好友結(jié)帳少輸入;內(nèi)外勾結(jié)偷逃結(jié)款;少找顧客錢。另外,，還要不定期試驗(yàn)性購物檢驗(yàn)收銀員,，定期檢查收銀結(jié)果，對于檢查的結(jié)果每月不少于2次記錄在案,。

4,、心得體會

我們在中區(qū)超市一周的實(shí)訓(xùn)生活一轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了，雖然時間不長,，但是自我感覺學(xué)習(xí)到了不少課本上沒有的知識,，更好的將理論與實(shí)踐結(jié)合起來。

最開始的時候,，我們聽說去超市實(shí)訓(xùn)還在想,，實(shí)訓(xùn)到底需要我們做什么，我們又能做什么,，畢竟以前都沒有過這樣的實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),。實(shí)訓(xùn)時，店長給我講解很多關(guān)于超市方面的知識,，然后安排我們協(xié)助超市員工做了一些簡單的工作,。從店長到理貨員，我們從他們身上都學(xué)到了很多,。我總結(jié)了以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)與收獲：

一,、不管是做什么工作，交際潛力都十分重要,?？鬃釉f過：";獨(dú)學(xué)而無友，則孤陋而寡聞";,。在人際交往的過程中,，良好的交際潛力有助于我們彼此從對方的言談舉止中更好的認(rèn)識了對方。更好的得到別人的理解,、關(guān)懷和幫忙,。

二、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),，要養(yǎng)成吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng),。我們的工作時間占據(jù)了生命的一大部分，以消極的思想應(yīng)對工作就等于萎靡的揮灑人生,，生活就會變得毫無好處,。認(rèn)真對待工作中的每一個環(huán)節(jié),、每一個步驟，工作才能更加出色,、才能趨于完美,。

三、要擺正自己的位置,，主動融入群眾,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài),。采用平和的心態(tài),。不要把自己看得過高，也不要把自己看得過低,，只記住要把自己的工作踏踏實(shí)實(shí)干好,。就算你有鴻鵠之志，有通天之能,，那也要在此刻這個位置上踏踏實(shí)實(shí)地做起來,。

四、努力提升自我素質(zhì)修養(yǎng)與潛力水平,。時刻反省自己,，不能有驕傲自滿情緒。經(jīng)常制定短中長期目標(biāo),，并不斷的努力為之奮斗,。多看書，閱讀,，努力提升自己的理論知識水平,。

這次超市實(shí)訓(xùn)讓我得到了充分的鍛煉，也認(rèn)識到了自己身上的諸多不足,。也讓我在今后的學(xué)習(xí)生活中找到了提高的方向,，期望還有這樣的機(jī)會能夠讓我提高自己。

超市銷售的心得體會怎么寫五

透過實(shí)訓(xùn),，來加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合,，驗(yàn)證和充實(shí)所學(xué)的理論專業(yè)知識，加深對相關(guān)知識的理解,，接觸課堂以外的實(shí)踐知識，加深了解社會對本專業(yè)的需要,。培養(yǎng)獨(dú)立解決問題的潛力,，并開闊眼界及思路，積累社會經(jīng)驗(yàn),，為將來步入社會奠定基礎(chǔ),，增強(qiáng)我們適應(yīng)社會的潛力,。

四、實(shí)訓(xùn)概述：

根據(jù)公司的安排,，我們進(jìn)行了一系列入職的例行程序,，就開始正式上崗。然后,，我們逐漸的進(jìn)入工作狀態(tài),，熟悉超市上貨程序。了解貨物上架,，每一天早上,，我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按貨物類別上架之后,，我們開始整理產(chǎn)品擺放,、對缺貨及時進(jìn)行補(bǔ)貨，更換破損商品和過期產(chǎn)品,，滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉,。不同的商品有不同的陳列方式，盡可能的引起顧客的注意力,，而且把商品的正面標(biāo)簽展示給消費(fèi)者,，使其商品整齊有序陳列，很有視覺效果,。同時在看到商品沒有價格,，我們會用手提終端對商品進(jìn)行打價。

在銷售方面,，我們用心有效對產(chǎn)品進(jìn)行推銷,，幫忙顧客介紹和選購產(chǎn)品，為他們的購買提出合理推薦,，持續(xù)良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，提高自身形象。我們會及時記錄商品的供需狀況,，據(jù)此通知供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員前來調(diào)換商品,，這就保證了商品的流通。

五,、實(shí)訓(xùn)感受：

經(jīng)過這段時間的實(shí)訓(xùn),，我們在超市學(xué)到了很多，也有了諸多的收獲和體會,。感受很深的是作為零售企業(yè),，營業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會十分多，各個消費(fèi)者的個性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客,，盡量做到百問不厭,，消費(fèi)者下次才還會光顧，這樣才能給超市帶來最大效益,，所以好的服務(wù)則是超市無形的資產(chǎn),。在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時，我也懂得了市場的重要性,，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的,，社會主義市場經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的狀況下，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境,，沒有它,，也就沒有顧客，則也沒有了超市的發(fā)展,。

在超市實(shí)訓(xùn)這幾個星期,，腦海中始終盤旋著“職責(zé)”兩個字。超市要為顧客負(fù)職責(zé),，把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷售給顧客,，絕不賣過期產(chǎn)品，我們也承擔(dān)著對自己的職責(zé),。這次實(shí)訓(xùn)是一次難得的檢驗(yàn)我理論基礎(chǔ)知識的大好機(jī)會,。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我這次的實(shí)訓(xùn)也是一次實(shí)踐,。所以我就應(yīng)盡可能地抓住這樣的實(shí)訓(xùn)機(jī)會,，努力的完成超市工作，讓自己更加的充實(shí),。

實(shí)訓(xùn)后我也了解了在工作中我們務(wù)必要進(jìn)行總結(jié)分析,，不僅僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，思考怎樣節(jié)約時間,，如何提高效率，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化,、條理化、流水化,。能做到忙而不亂,，條理清楚。而且從實(shí)訓(xùn)中深刻的了解到,，做為零售企業(yè),，經(jīng)營者們要抓住每一個刺激消費(fèi)和提高效益的機(jī)會,，來做出果斷的決策,，如在一些節(jié)假日進(jìn)行一系列的促銷活動,，顧客量會大幅增加。對于超市,，其地段位置也是極其的重要,，好又多位于都江堰市中心，交通便利,，人流量大,，這對做好超市的宣傳就起到了很大的作用。超市宣傳分為有形的,，也分為無形的,。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報(bào),，有形的宣傳是以資金人力為基礎(chǔ)的;無形的方面主要是消費(fèi)者“幫忙”超市所進(jìn)行的宣傳,，對商品價格，商品質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度都有好的評價,，無形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的，是超市長期誠信經(jīng)營而構(gòu)成的,。這樣超市的知名度自然就擴(kuò)大了,。

在超市內(nèi)部，我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象,，吸引消費(fèi)者,，刺激其沖動性購買，從而增加銷售量,。市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù),。企業(yè)開展?fàn)I銷活動都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和理解，只有這樣才能到達(dá)生產(chǎn)的目的,。超市主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系,，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾，要在顧客購物過程中下足文章,，對顧客誠信,，讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿意。要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專業(yè)的營銷知識,。而且還要做好售后服務(wù),，及時準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢。營銷人員推薦不當(dāng)?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r的向消費(fèi)者由衷地道歉,，并負(fù)責(zé)換貨,，帶給消費(fèi)者適用的商品,。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題，要耐心的講解,，引導(dǎo)其正確使用,。在處理這一類的問題時候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓消費(fèi)者感到滿意,。

企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場,，就要盡可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。尤其重要的是企業(yè)就應(yīng)用心“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化,。應(yīng)對消費(fèi)者個性的變化,，企業(yè)應(yīng)及時的更新產(chǎn)品，進(jìn)一步滿足更高的需求,。在這段時間的實(shí)訓(xùn)中,，我也收獲了很多，學(xué)到了很多書本上沒有的知識,，比如整理商品貨架,、給商品打價、接觸了形形色色的人等等,，使理論專業(yè)知識和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合,，更加豐富了我的文化知識。更為重要的是,，鍛煉了我的動手潛力和自己在做事上的耐心和細(xì)心,。同時也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流，深刻感受到服務(wù)態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性,。

實(shí)訓(xùn)結(jié)束了,，我的思考并沒有結(jié)束，在實(shí)訓(xùn)中,，我時常有得過且過的念頭,，但是手頭上一旦有事做的時候，就不自覺的投入整個身心去做,，我想著就是工作的魅力吧,，實(shí)訓(xùn)是一個苦中有樂的過程!這個過程帶給我的不僅僅僅是五個學(xué)分，或者專業(yè)知識,，更多的是教給了我應(yīng)對無對奈,，應(yīng)對困境時的應(yīng)對方法及心態(tài)，它們是我的人生中一筆重要的財(cái)富!

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