總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

辦公室文秘人員工作總結(jié)篇一

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高思想政治素質(zhì)。

始終堅(jiān)持把政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)作為提高政治信念,、思想素質(zhì),、工作能力的重要途徑。

學(xué)習(xí)了行業(yè)相關(guān)法律法規(guī),、文秘工作業(yè)務(wù)知識(shí),，參加了黨務(wù)工作者、實(shí)施《公務(wù)員法》培訓(xùn)班,，在學(xué)習(xí)過程中,，注意理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用的方法,，不斷提高自身的認(rèn)識(shí)能力和思想政治素質(zhì),，自覺遵守黨的紀(jì)律，不斷提高工作能力,，確保工作操作的程序性,、規(guī)范性、嚴(yán)肅性,。多方面完善工作能力,，以便更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交力的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二,、盡心盡責(zé),，認(rèn)真努力做好本職工作。

在工作中，我始終堅(jiān)持從小事做起,，忠于職守,、勤奮敬業(yè)，努力提高工作水平,。黨務(wù)工作方面,，積極配合區(qū)組織部、局領(lǐng)導(dǎo)完成了我局20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)“三合一”考核工作,，努力協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,，制定黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)黨員干部的教育管理監(jiān)督,，撰寫了20xx年黨建,、黨支部工作安排，各項(xiàng)學(xué)習(xí)計(jì)劃,，黨務(wù)公開實(shí)施方案及情況匯報(bào)，國(guó)防教育,、雙擁相關(guān)材料;政務(wù)工作方面,，在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成了本年度工作安排,、總結(jié)及目標(biāo)任務(wù)考核工作;完成了人事局各項(xiàng)報(bào)表,、事業(yè)單位年檢表的填寫上報(bào)，為年終個(gè)人考核工作做好準(zhǔn)備工作,。完成區(qū)文明委精神文明建設(shè),、未成年人思想道德建設(shè)、創(chuàng)建文明城市,、及我局文明單位建設(shè)相關(guān)材料的撰寫,。完成信息上報(bào)、會(huì)議準(zhǔn)備工作;完成了計(jì)生,、工會(huì),、女工委、保密相關(guān)材料,。工作中,，積極完成好黨組及局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任,，不愧對(duì)同志給予的支持尊重,。嚴(yán)格要求自己，積極主動(dòng)地研究工作中遇到的各種問題,。

三,、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。

做好辦公室工作,，必須堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，注重以身作則，講奉獻(xiàn),、樹正氣,，以誠(chéng)待人。

一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此，正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂,、得與失、個(gè)人利益與集體利益,、工作與家庭的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，做到加班公文寫作加點(diǎn)不叫累,、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔、取得成績(jī)不驕傲,，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

二是錘練業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，在寫作方面得到一定的認(rèn)識(shí)和進(jìn)步,，我利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)檗k公室同事校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,，在不斷地學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高,。辦公室工作不論是辦文、辦事還是進(jìn)行綜合文字,、信息調(diào)研,、督促檢查，都要從實(shí)際出發(fā),，說實(shí)話,，辦實(shí)事。

三是理順工作講整體,。辦公室是個(gè)統(tǒng)一整體,，各項(xiàng)工作既有分工又緊密聯(lián)系,。實(shí)踐說明，辦公室工作無小事,，每一項(xiàng)工作都關(guān)系到辦公室工作整體功能的發(fā)揮和整體效率的實(shí)現(xiàn),。必須注意理順關(guān)系，合理,、科學(xué)地確定內(nèi)部工作分工,、任務(wù)銜接和業(yè)務(wù)聯(lián)系，縮短辦事流程,，簡(jiǎn)化中間環(huán)節(jié),，加快工作節(jié)奏。

一年來的工作雖然取得了一定成績(jī),，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠，服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的同志比還有一定差距,，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，努力把工作做得更好,。

一是發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)秘書事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦，勇挑重?fù)?dān),，主動(dòng)找事干,，做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨煉意志,，增長(zhǎng)才干。

二是發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，不斷積累,，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,。努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、踏實(shí)的工作作風(fēng),、周密的組織能力,、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力,、廣泛的社交能力,。

三是發(fā)揚(yáng)超越自我的精神。

要打破長(zhǎng)期形成的心理定勢(shì)和思維定勢(shì),，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn),、錯(cuò)誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),，不斷追求，奮發(fā)進(jìn)取,，以適應(yīng)各項(xiàng)工作超常規(guī),、跳躍式發(fā)展的需要。

辦公室文秘人員工作總結(jié)篇二

經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí),，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了龍泉寺這個(gè)大家庭中,，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào),、處理的綜合部門,，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少,，工作量大,，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力,，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí),，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里,，遇到各類活動(dòng)和接待,，我都能夠積極配合做好后勤保障工作,，與同事心往一處想，勁往一處使,，不計(jì)較干多干少,，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好,。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

記得局長(zhǎng)每次開會(huì)都說：“固步自封,，夜郎自大”這個(gè)成語(yǔ),，雖然這只有八個(gè)字，但所表達(dá)的意思卻是深遠(yuǎn)的,，要求我們必須具有先進(jìn)的觀念,，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)景區(qū)未來的發(fā)展,。因此,，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí),，不斷提高了自己的政治理論水平,。工作中，能從單位大局出發(fā),，從單位整體利益出發(fā),，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助,，并保持融洽的工作氣氛,，形成了和諧、默契的工作氛圍,。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作,、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介,、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí),。對(duì)辦公室工作,，能夠提前思考,，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng),、落實(shí)快捷等,。

三、堅(jiān)持做事先做人,，努力做好日常工作,，熱心為職工游客服務(wù)

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù),，我做了下面的努力：

1,、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室,，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

2,、公文處理過程方面,，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí),，能嚴(yán)格按照擬稿,、核稿、會(huì)簽,、簽發(fā),、印制、蓋章,、登記,、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記,、擬辦,、批辦、分送,、催辦,、立卷、歸檔等程序辦理,，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情,。

3、紙張文檔,、電子文檔的歸檔整理方面,。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存,，將有用的及時(shí)保存,、歸檔,，對(duì)于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè),，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù),。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存,，以便今后查找,。

4、關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位,。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合,，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙,、熱情服務(wù),。

5、制度建設(shè)方面,，以“科學(xué)管理為主,，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人,、財(cái),、物、法,、環(huán)的管理,，在新任局長(zhǎng)上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善,，突出制度管理,，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化,、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且,，這些管理制度的完善,，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序,。

眨眼一年過去了,，在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持、指導(dǎo)和幫助下,，我較好地完成了辦公室文秘及文印工作任務(wù),。

期間我堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加單位組織的集中學(xué)習(xí),，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué),。認(rèn)真學(xué)習(xí)機(jī)關(guān)文秘與文印工作相關(guān)的業(yè)務(wù)及技能知識(shí)，業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高,。明白了辦公室在機(jī)關(guān)單位中既要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用,，又要承擔(dān)文稿撰寫、文件處理,、行政管理,、機(jī)要保密、信息收集,、后勤接待,、綜合協(xié)調(diào)、企業(yè)宣傳等多方面的任務(wù),，總的歸納起來就是要做好“辦文,、辦會(huì)、辦事”,。一年來,，我堅(jiān)持做到了良好的辦公室的服務(wù)工作，發(fā)揮了助手作用,，體現(xiàn)了窗口效應(yīng),，更重要的是能正確把握宣傳導(dǎo)向、全面貫徹上級(jí)文件精神及傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,，并及時(shí)了解時(shí)事政策導(dǎo)向,，在工作中不斷總結(jié)提高，堅(jiān)持吃苦耐勞,、樂于奉獻(xiàn),、團(tuán)結(jié)互助的精神。

此外,，工作中我還認(rèn)真做好了文件收發(fā),、存檔，傳閱,、保密和發(fā)文印刷等工作,。準(zhǔn)確收發(fā)文件，并及時(shí)送于書記,、主任批辦和領(lǐng)導(dǎo)傳閱,，按要求做好了文件歸檔工作,。各種文件材料的打字和印刷工作未出現(xiàn)大的錯(cuò)誤，保證打字和印刷質(zhì)量,。單位需要?dú)w檔的文件材料很多,，平時(shí)都做到了隨時(shí)登記隨時(shí)歸檔，并于年底及時(shí)通知大家上報(bào)歸檔材料,，一絲不茍,，從未出現(xiàn)紕漏。按照規(guī)定分類檔案材料并及時(shí)送檔案局歸檔,，圓滿完成檔案工作任務(wù),。通過努力，單位檔案實(shí)現(xiàn)了專柜,、專盒規(guī)范化管理,。為同志們查閱材料提供最方便、快捷的條件,，為單位領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù),。

辦公室文秘人員工作總結(jié)篇三

一年來，雖然自己在工作上取得了一定成績(jī),，但還存在著不足,。一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少,。二是調(diào)研不夠,，有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠多,，掌握材料不夠充分，使工作被?dòng),。在新的一年里,，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作,，克難攻堅(jiān),，力求把工作做得更好。

經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí),，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通,、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門,，這就決定了辦公室工作繁雜性,。由于我們辦公室人手少，工作量大,，我和其他同事共同協(xié)作,、共同努力，優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。在這一年里,，遇到各類活動(dòng)和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作,，與同事心往一處想,，勁往一處使，不計(jì)較干多干少,，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥,、辦好。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切,，才能適應(yīng)未來的發(fā)展,。因此，我通過網(wǎng)絡(luò),、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí),，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中,，能從單位大局出發(fā),，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想,，同事之間互幫互助,，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧,、默契的工作氛圍,。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作,、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí),。對(duì)辦公室工作,，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng),、可操作性強(qiáng),、落實(shí)快捷等。

三,、堅(jiān)持做事先做人,，努力做好日常工作

為了做好日常工作，熱心為全局職工服務(wù),，我做了下面的努力：

1,、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室,，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,，并能及時(shí)打掃領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

2,、公文處理過程方面,，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí),，能嚴(yán)格按照擬稿,、核稿、會(huì)簽,、簽發(fā),、印制、蓋章,、登記,、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記,、擬辦,、批辦、分送,、催辦,、立卷、歸檔等程序辦理,，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情,。

3,、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面,。在工作中,，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存,、歸檔,，對(duì)于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè),，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過的資料集中整理,，分類保存,，以便今后查找。

4,、關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通,，密切配合,，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成,，做到了主動(dòng)幫忙,、熱情服務(wù)。

四,、嚴(yán)格要求自己

在工作中,，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索,，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志,，在為人處事,、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中,，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí),、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,，反思自己不足,，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人,，態(tài)度端正,，積極想辦法，無論大事小事,，我都要盡最大能力去做,。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律,、團(tuán)結(jié)同志,、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己,。以不求有功,、但求無過信念，來對(duì)待所有事情,。

五,、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高,。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況,。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快、精,、準(zhǔn),。在這方面，我還有很多不足,，比如在作會(huì)議記錄時(shí),，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全,，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容,。

2、對(duì)工作程序掌握不充分,，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面,，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心,，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,。

3、缺少細(xì)心,，辦事不夠謹(jǐn)慎,。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作,，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密,。在這方面,，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意,、做事草率的情況,。

六、今后努力的方向

1,、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，從大趨勢(shì)、大格局中去思考,、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高自身的工作水平,。

2、必須提高工作質(zhì)量,，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后,，要進(jìn)行思考,、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃,、有落實(shí),。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省,。

3,、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn),，不能為工作而工作,，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作,，擯棄浮躁等待的心態(tài),，善謀實(shí)干，肯干事,，敢干事,，能干事,，會(huì)干事。

4,、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作、會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合,，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力,、深刻的理解力,、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過程中,，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說,，沒有把握的事不做，不輕易許愿,，言必行,，行必果。

5,、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量,，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

總之,，一年內(nèi)在我們共同努力下,，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上,、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高,，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學(xué)到了 吃苦耐勞的敬業(yè)精神,，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力,、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量,。在此,，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中,，局領(lǐng)導(dǎo),、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持。

辦公室文秘人員工作總結(jié)篇四

今年以來,，我們秘書二科在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞為民服務(wù)的宗旨,，緊緊扣住提速增效的主線，不斷深化服務(wù)意識(shí),，改進(jìn)服務(wù)方法,，提升服務(wù)質(zhì)量，全面地履行了各項(xiàng)職責(zé),，較好地完成了既定的任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。

一、加強(qiáng)本領(lǐng)學(xué)習(xí),，讓學(xué)習(xí)成為提速增效的動(dòng)力之源,。

服務(wù)的提速增效是建立在對(duì)工作態(tài)度認(rèn)真和工作能力提高的基礎(chǔ)之上的，只有不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能為提速增效提供有力的保障,。一是加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的學(xué)習(xí),。機(jī)關(guān)服務(wù)提速增效是今年市委、市政府的中心工作,，作為辦公室的一個(gè)科室,，服務(wù)更是所有工作的核心，提速增效更應(yīng)該從我們做起,。我們認(rèn)真學(xué)習(xí)高書記在機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)上的講話,，進(jìn)一步強(qiáng)化為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為機(jī)關(guān)服務(wù),，為群眾服務(wù)的意識(shí)，為提速增效提供思想上的動(dòng)力,。二是加強(qiáng)服務(wù)能力的學(xué)習(xí),。我們?cè)谵k公室組織的活動(dòng)中跟大家一起學(xué)習(xí)探討公文處理的程序和規(guī)定，參加法律專業(yè)的本科學(xué)習(xí),、檔案管理培訓(xùn),、信息化與電子政務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)辦公室各個(gè)崗位的工作流程以全面提高綜合服務(wù)的能力,。

二,、提高服務(wù)質(zhì)量，讓優(yōu)質(zhì)成為提速增效的行動(dòng)之綱,。

提速增效的目的就是要做到“辦事程序最簡(jiǎn),、辦事方式最快、辦事水平最高”,。秘書二科是市政府的文件運(yùn)轉(zhuǎn)中心,，為確保文件的高效、準(zhǔn)確地運(yùn)轉(zhuǎn),，我們按照文件的不同性質(zhì),，采取不同的方法,，對(duì)文件進(jìn)行分類管理。送閱,。傳真電報(bào)有極強(qiáng)的時(shí)效性,，不能有半點(diǎn)耽擱，根據(jù)提速增效的要求,，我們不管傳真的緊急程度是“特提”,、“特急”還是“加急”，都按照“特提”的要求來辦,，保證隨時(shí)受到隨時(shí)辦理,，及時(shí)、安全送達(dá)市領(lǐng)導(dǎo)批示,，及時(shí)落實(shí)批示精神,，對(duì)會(huì)議性電報(bào)，通知到人,，并做好相應(yīng)會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作,。催辦。對(duì)一般性的傳閱文件,，我們每天都整理一次,，已看完的就傳給下一位領(lǐng)導(dǎo)，加快文傳閱速度,，對(duì)好幾天都沒有批閱的文件,，就打電話給跟班的主任和秘書，請(qǐng)他們提醒領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱,。轉(zhuǎn)辦,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批示，我們及時(shí)交辦到位,，特別是人民來信,，都登記在冊(cè)后再轉(zhuǎn)給*局或相關(guān)職能部門辦理，需要本辦辦理的信件,，我科都能及時(shí)做好請(qǐng)示和落實(shí)工作,，基本做到了件件有交待。對(duì)于基層,、部門的請(qǐng)示我們嚴(yán)格執(zhí)行“服務(wù)承諾”,，在十個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)“請(qǐng)示人”辦理進(jìn)度或結(jié)果。發(fā)文,。我們嚴(yán)格把好文件體例格式關(guān),，做到手續(xù)齊全，格式規(guī)范后才能編號(hào)，并且通過對(duì)發(fā)文字號(hào)的調(diào)整,，大大精減了市政府及辦公室的發(fā)文量,，市政府發(fā)文比去年減少了%(數(shù)據(jù)到月日止，下同),，市政府辦公室發(fā)文比去年減少了%,。歸檔。我們每個(gè)星期都到值班室收集應(yīng)歸檔文件一次,，加以清查,、整理，并在,、月份對(duì)年應(yīng)檔案文件,、資料進(jìn)行了歸檔。

年,，秘書二科共辦理上級(jí)來電近份,，上級(jí)來文多份，請(qǐng)示多件,，人民來信近件,，息訪起，編發(fā)各類文件,、會(huì)議紀(jì)要份,，無一例出現(xiàn)差錯(cuò)。此外,，我們還對(duì)電報(bào),、請(qǐng)示擬辦單，上級(jí)來文登記,，發(fā)文登記及文件成稿內(nèi)容,，檔案管理等進(jìn)行計(jì)算機(jī)制作和管理，進(jìn)一步提高了文件運(yùn)轉(zhuǎn)的速度和質(zhì)量,。

三、提升科室形象,，讓親民成為提速增效的政風(fēng)之本,。

秘書二科是辦公室的一個(gè)窗口，接待的基層同志和群眾較多,，我們根據(jù)提速增效的要求,，力爭(zhēng)做到“辦事態(tài)度最熱情”，對(duì)每一位來辦事的人員都做到禮貌接待,、熱情服務(wù),，堅(jiān)決杜絕“拖、推,、僵,、苛,、浮”的毛病?；鶎訄?bào)送的請(qǐng)示若不符合格式要求,，我們會(huì)一次性全部指出來，讓他回去重辦,，絕不讓辦事的同志跑第三次,。在辦理人民來信的過程中，往往會(huì)碰到一些*的群眾來查詢所送信件的情況,，我們會(huì)認(rèn)真查找記錄,，如果市長(zhǎng)已有批示的，就請(qǐng)他們到*局作進(jìn)一步的了解;如果市長(zhǎng)還沒來得及作出批示,，就做好解釋工作,，請(qǐng)他們耐性等待，并保證有了正式性的答復(fù)意見就通知他們,。電影公司改制后,，一些老同志反復(fù)*，多次送材料到市政府,，并表示要找市政府主要負(fù)責(zé)人*,，我們發(fā)現(xiàn)后及時(shí)勸說，以誠(chéng)懇和保證的語(yǔ)氣請(qǐng)他們留下聯(lián)系人和電話號(hào)碼,，不厭其煩地為他們跟蹤領(lǐng)導(dǎo)批示和部門辦理進(jìn)度,，并及時(shí)將有關(guān)情況向他們通報(bào)，事情解決后,，他們對(duì)我們認(rèn)真的辦事態(tài)度非常感動(dòng),，集體上門表示感謝。由于我們長(zhǎng)期的努力,，秘書二科在領(lǐng)導(dǎo)和群眾中都留下了良好的印象,。

在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們的工作中還存在一些不足,。一是對(duì)報(bào)刊的管理不到位,，閱覽室沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用;二是辦公自動(dòng)化工作還不能完全滿足現(xiàn)代辦公的需要。在新的一年中,，我們將更加努力工作,，讓秘書二科的面貌再上一個(gè)新臺(tái)階。