在當下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

物流員工轉正述職報告篇一

一,、工作中的體會以及成長：

1、能夠較好地完成上級安排的任務,。認真遵守公司的各項規(guī)章制度,，嚴格約束自己。

2,、用心做事,，能夠較好地完成本職工作。把客戶遇到的問題當做自己的問題來解決，盡力為客戶解決所遇到的問題 ,，對來訪的客人以禮相待,，熱情，耐心地幫助他們,。

3,、努力學習相關知識,，初到公司時，我對房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)了解不多，通過一些基本工作,，例如：一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、合同的備案,、文件歸檔等等,，我對房地產(chǎn)開發(fā)有了一定的了解與認識。

4,、態(tài)度與責任,，身處什么樣的崗位，就應該承擔什么樣的責任,，有了正確的態(tài)度,，才能運用正確的方法，找到正確的方向,，進而取得正確的結果,。具體而言，我對工作的態(tài)度就是既然擔起來了,，就要盡自己最大的努力去完成,。

5、在各位領導指導下,、同事的幫助下,，我在不停的完善，把事情條理化,，規(guī)范化，這也是一種態(tài)度,，誠然,，這也是一種責任。

6,、在日常工作中,，必須踏踏實實、認認真真,、扎實的做事,，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當作一件作品來對待,，只有這樣才能有好的工作成果,。

二、今后我將努力做到以下幾點,，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導：

1,、不斷加強專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習,，積累工作經(jīng)驗,，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。從工作中總結,，提高效率,，提高工作能力。

2,、經(jīng)過三個月的時間,，雖然在思想和工作上都有了一定的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距,，因此,，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點,，還要客觀地面對自己的不足之處,，需要進一步改進和完善的地方，如工作中存在粗心,、急躁,、考慮事情不周全的缺點，應變能力,、協(xié)調能力都還有待進一步提高,。克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中努力完善提高自己，彌補不足,。

3,、任勞任怨、孜孜不倦,。對領導的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行,，一如既往地做好每天的工作;始終以一個初學者的身份向同事請教工作中的經(jīng)驗。不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質,。

經(jīng)過三個月的試用期,，我認為我能夠積極、主動,、熟練的完成自己的工作,，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調,。在以后的工作中我會一如繼往,，對人：與人為善，對工作：力求完美,，不斷的提升自己的業(yè)務水平及綜合素質,，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

物流員工轉正述職報告篇二

工作一月來,，在院領導和科室主任護士長的言傳身教,、關心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助,、密切配合下,，我不斷加強思想政治學習，對工作精益求精,，圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務,，個人思想政治素質和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎,，現(xiàn)將工作和學習情況總結如下：

一,、政治思想方面：

堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念,，適應新的護理模式,，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動,，以服務病人奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務,。

二,、增強法律意識：

認真學習《護士法》及其法律法規(guī)，讓我意識到,，法律制度的日益完善，法制觀念的不斷增強,，依法辦事,、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識?，F(xiàn)代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高,、更新的需求，這就要求我豐富法律知識,，增強安全保護意識,，使護理人員懂法、用法,，依法減少的發(fā)生,。

三、工作學習方面

在工作中,，嚴格遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，落實制度,，減少差錯事故的發(fā)生，嚴格執(zhí)行無菌操作,，保證孕產(chǎn)婦以及新生兒的安全,。貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念,，文明禮貌服務,，堅持文明用語，落實到工作中的每個崗位,，工作時間儀表端莊,、著裝整潔、禮貌待患,、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范。對年輕護士認真?zhèn)?、幫,、帶，做好護師職責,，努力提高護理病歷書寫質量及護理表格合格率;對出現(xiàn)的缺點,、差錯，認真總結,、分析,、查找工作隱患，防患于未然,。

在工作過程中,，我深深感到自身不足,，對于各種傳染病知識了解很少，明顯感到加強自身學習,、提高自身素質的緊迫性,。

一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;

二是向周圍的同事學習,，始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度,，主動向同事請教，參加醫(yī)院和科室組織的各種傳染病知識_;

三是在實踐中學習,，把所學的知識運用于實際工作中,，在實踐中檢驗所學知識,，查找不足，提高自己,，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質的鍛煉,，增強奉獻意識,，把無私忘我做為人格修養(yǎng)的重點,。不受社會上一些不良風氣的影響,，從一點一滴的小事做起;工作中嚴以律己，忠于職守，防微杜漸，牢固樹立全心全意為病人服務的宗旨,。

以上是我在醫(yī)院工作一個月的總結,，這些天來深刻感受到醫(yī)院的積極向上的朝氣，對未來充滿信心，愿意為六院貢獻自己一份微薄的力量,，請領導和同事們給予監(jiān)督和支持!

員

物流員工轉正述職報告篇三

回望即將過去的20__年上半年，這半年里在公司領導的關懷與指導下,，基本完成了公司交付的各項工作任務,。在小區(qū)客服中心工作期間，我通過學習掌握了怎樣去做好服務,，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶領客服中心員工認真學習貫徹公司關于開展綜合素質教育，提高服務水平,。始終將安全管理放在首位,，具體總結如下：

一,、具體的工作

1,、做好保安隊日常安全管理業(yè)務的培訓工作,。

2,、組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力。

3,、做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作,。

4,、做好保安隊日常安全管理業(yè)務的培訓工作；組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力,；做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作,；對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進處理，如：__a6—202房住戶,，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻,，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問題非常嚴重,?？头行囊勒瘴飿I(yè)管理條例，發(fā)整改通知書和現(xiàn)場取證,，并將相關證據(jù)上報政府相關部門,。

5、努力配合公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū),，經(jīng)常帶領員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況,，這一舉動得到了住戶的一致好評。

6,、帶領員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神,，如：x月7日天降暴雨，在抗洪行動中從晚上2點開始至早上6：30分,，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神,，無一人中途離場，有效的'保障了小區(qū)的財產(chǎn)安全,。

7,、嚴格要求自己努力做好服務工作,，認真了解小區(qū)住戶反映的問題，實地察看發(fā)現(xiàn)問題,，堅持以人為本,，用心服務的原則，以積極認真的態(tài)度跟進,、落實,、解決每一個問題。

二,、存在的問題

一年多來在公司提高綜合素質教育的影響下,，員工對服務意識有了轉變，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在,，員工在工作中不會主動去發(fā)現(xiàn)問題,，有一定的依賴性。文明禮貌,、服務用語還沒有養(yǎng)成習慣,，工作效率低，領導不在就松散,。要解決以上存在問題,，加大執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素質教育的重點,，通過業(yè)績考核,，崗位問責制度來遏制員工松散和混日子的不良習慣。小區(qū)服務工作使我深深的體會到,，高效,、認真,、情切,、用心的服務，才能在現(xiàn)代日益競爭的服務行業(yè)中站穩(wěn)腳跟,，才能滿足現(xiàn)代人們對現(xiàn)實生活的服務需求,。

在新的一年里我還需要加強學習，配合發(fā)揮保安部的職能作用,，主動去了解小區(qū)治安動態(tài),，了解員工思想動態(tài)，穩(wěn)定隊伍,，主動去發(fā)現(xiàn)存在的問題,，搞好保安隊伍的建設和業(yè)務指導培訓工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力,。

物流員工轉正述職報告篇四

一年來,，我作為一名電廠x人員,，以飽滿的工作熱情，努力學習專業(yè)技術知識,，嚴格遵守各項運行規(guī)程,，虛心求教，團結同事,，不斷提高工作能力,，干好本職工作，現(xiàn)將一年來的工作加以總結：

一,、工作認真負責,，敬業(yè)愛崗，以公司理念要求自己,，誠信待人,，踏實做事，服從領導安排,，克服孕期反應等身體不適,，始終以積極認真的心態(tài)對待工作。特別是四月份兩臺機組同時運轉,，勞動強度增加,，在線儀表有的.不準確，還要完全靠手工分析,，如按一臺機組的正常試驗程序,，做試驗就得兩小時，期間還要加藥,，監(jiān)控水質,，巡檢設備，夜班還要排污,。剛開始是忙的廁所都顧不上去,，費盡心力唯恐水質控制不及時。后來又積極調整自己的工作思路,，抓住重點,，先做沒在線儀表的和水質波動大的，再做水質指標較穩(wěn)定的,，兩臺機組水樣交叉做試驗,，這樣雖然一人一崗，仍堅持不懈,，及時了解水質情況,，更好地調節(jié)水質。

二,、技術上用心鉆研,，理論上熟記操作規(guī)程,，自購其他化學學習資料;實踐上嚴格遵守運行規(guī)程，培養(yǎng)獨立操作能力,，保證不發(fā)生誤操事故,，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗、注意的事項隨時記下來,，虛心向師傅,、專工請教，雖然已能獨立上崗了,，但深知要想把化學專業(yè)學透學精,，還需要時間的磨練、知識的積累,，循序漸進,，一月才比一月強。即使休產(chǎn)假期間,，利用間歇時間,，不忘看化學專業(yè)書籍，做到身不在崗心在崗,，還充分利用家里網(wǎng)絡資源,，查看電廠化學文獻，開闊視野,，繼續(xù)充電,，希望在上崗后能以新的認識高度對待工作。

三,、能力包括協(xié)調能力和處理事故能力,，若說“技術”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”,，化學專業(yè)亦是如此,，智商高就不見得情商高，因為技術是死的,，能力是活的,。例如在七月份,，二號機組凝結水溶解氧突然升高,，化學上并無任何操作，詢問汽機人員,，因調整水位有操作,，除氧裝置上部沒有達到真空，造成數(shù)值突然變化,，并非水質劣化,。所以判斷能力快速準確,，活學活用，才能更好地干好工作,。

四,、積累工作經(jīng)驗，貫徹公司“節(jié)能降耗”,。在水質合格的基礎上,，精益求精，安全運行是首要,，還要兼顧經(jīng)濟運行,。如在五月份一號機爐水水質還不穩(wěn)定，就要積極主動詢問集控室,，了解負荷變化,，低負荷時盡量開大連排開度，以保證蒸汽品質,，盡快讓爐水合格并穩(wěn)定,，而高負荷時連排開大，排污效果既不明顯又浪費工況,。所以在盡量開大連排的基礎上盡力節(jié)省資源,，把握兩者平衡點。六月份實行低磷酸鹽處理,，控制爐水加藥量,，既要防止鍋爐的酸性腐蝕，又不能浪費藥品,，還要防止鍋爐長期的人為積鹽結垢,，為做到一舉三得，更是精心測定,，細心監(jiān)控,，操心設備，耐心溝通,。

五,、建議：

1、安全設施能否更加完善,、細致一些,，設定設備誤動保護措施，故障演習預案以及酸堿事故求援方案,，防患于未然,，更新傳統(tǒng)的化學監(jiān)督觀念，變被動處置為主動預見預防,。

2,、加強微機自動化程度,，最好能充分利用網(wǎng)絡資源，讓其物盡其用,，使化學水質監(jiān)督更加靈敏高效;完善化學在線儀表,、儀器全自動操作及維護，使化學試驗結果更科學精確,。

3,、現(xiàn)在都講環(huán)保意識，作為熱力發(fā)電企業(yè),，是否也能集思廣益,，制出更加節(jié)水的措施 ，少用或不用化學試劑,，充分實行水的再循環(huán)和再利用,，這只是我不成熟的想法，因個人能力有限,，還需要師傅及專工的專業(yè)技術知識來看待,。

x年即將到來，新的一年有新的開始,，有新的壓力,，制定新的合理目標才有新的突破。

1,、繼續(xù)鉆研化學專業(yè)技術,，提高事故處理能力，爭取汽水監(jiān)督工作更加熟練,，水處理工作會操作,。

2、干好本職工作的同時,，了解其他專業(yè)知識,，爭取早日達到公司的“全能培訓”目標。

3,、繼續(xù)發(fā)揮團結協(xié)作精神,，強化華潤理念，鞭策自己有更高的認識和發(fā)展,。

物流員工轉正述職報告篇五

在實習的這段時間里,，通過自己的努力學習和領導、同事們的教導與幫助,，我學到了很多新知識,，長了不少見識,，我對公司及鹽廠各車間的基本概況有了一定的認識,，使我對工廠這個概念有了更為深刻和正確的理解,，同時也使我學到了不少做人的道理，讓我慢慢融入到鹽道物流這個大家庭,，使我逐步地從學生轉型到基層管理者,，逐步加深了對勞動的理解與尊重。下面我就把我實習期間所知,、所做,、所感盡量寫在報告中，其中難免會有一些錯誤,，希望領導能給予指正,。

一、對鹽道物流企業(yè)概況的基本認識

江蘇鹽道物流股份有限公司,，以鹽為道,，成立于20__年7月，是國有中央二級企業(yè)中鹽金壇鹽化有限責任公司的配套企業(yè),。這是一家以內河鹽鹵運輸為主體,，鹽產(chǎn)品公路運輸為配套，可以為客戶提供運輸,、貨運代理,、倉儲、配送等多種物流服務的現(xiàn)代鹽業(yè)物流企業(yè),，其前身是有著悠久歷史的金壇市航運有限公司,。為了適應國家對現(xiàn)代物流企業(yè)的宏觀政策，做大做強現(xiàn)代物流貿易,、物流配送,，提升中鹽金壇公司的配套服務,，今年7月金航公司與金鹽化工有限責任公司、金壇市金鹽公路運輸公司3家資產(chǎn)重組,，整合組建成立江蘇鹽道物流股份有限公司。

二,、對鹽道物流倉儲崗位的理性認知

我認為，現(xiàn)代倉儲不是傳統(tǒng)意義上的倉庫,、倉庫管理,，而是在經(jīng)濟全球化與供應鏈一體化背景下的倉儲,，是現(xiàn)代物流系統(tǒng)中的倉儲，它表示一項活動或一個過程,。倉儲是一項物流活動，或者說物流活動是倉儲的本質屬性,。倉儲不是生產(chǎn)、不是交易,，而是為生產(chǎn)與交易服務的物流活動中的一項,。

此外,，倉儲的基本功能包括了物品的進出、庫存,、分揀、包裝,、配送及其信息處理等六個方面。其中,，物品的出入庫與在庫管理可以說是倉儲的最基本的活動,，也是傳統(tǒng)倉儲的基本功能,，只不過管理手段與管理水平得到了提升。

目前,，鹽道物流處于揚帆起航的起步階段,，倉儲部的崗位主要還是定位于傳統(tǒng)倉儲的基本功能,。隨著企業(yè)的轉型升級加快發(fā)展，隨著經(jīng)濟結構的不斷調整,，鹽道物流將賦予倉儲更多更豐富的內涵,。

三,、對鹽道物流倉儲崗位的踐行之悟

下面,，我將這半年來在倉儲崗位上的所學所做報告如下：

第一，把握思想動態(tài)跟蹤,。我每天第一時間深入車間，了解當天各班組的生產(chǎn)任務,，協(xié)調一些需要解決的問題,，妥善處理一些小矛盾等,，多聽,、多記、多問,，讓職工身心愉悅地工作。

第二,，強化安全意識教育,。安全歷來是永恒的話題,，安全管理就是效益,。半年來，我一直致力于強化職工的安全意識教育,，幫助職工樹立起正確的安全意識。10月下旬,，針對各種惡劣天氣相繼出現(xiàn)，專門起草下發(fā)了《關于切實做好職工上下班途中安全教育工作的通知》（鹽道倉發(fā)文件,，從細小方面入手,，做好安全工作,。

同時，協(xié)助公司安機部對職工進行安全培訓,，目前已分別于8月30日和12月28日分兩批進行了部分職工的培訓工作,，擬計劃于20__年春節(jié)前,，全面完成倉儲部所有職工的安全教育培訓工作。

第三,，挖潛提效實現(xiàn)利潤。我知道,，企業(yè)利潤有三個主要來源，一是有效的宏觀管理,，二是企業(yè)的微觀管理，三是技術因素,。企業(yè)要實現(xiàn)利潤，就必須挖潛提效,。挖潛提效就是控制生產(chǎn)成本,、減少內耗的一項重要舉措,。挖潛、提效同樣也是提高生產(chǎn)效率,、杜絕成本浪費、加快企業(yè)發(fā)展的重要途徑之一,。

8月下旬，我接手倉儲部每日裝卸數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,，4個多月來共統(tǒng)計單據(jù)近3200余張。同時,，每月初與中鹽方面的對賬中，在合理的范圍內,，最大限度地調整自動上船,、人工上船以及裝車的比重,，實現(xiàn)鹽道物流利潤最大化。同時,，每日在現(xiàn)場督促職工搞好對外裝車生產(chǎn),，少做無效勞動,，提高勞動生產(chǎn)率。為了挖潛提效,，近期關于叉車班組的計件制改革，還在進行之中,。

第四,，完善班組建設內容,。班組是一個企業(yè)最基本,、最關鍵的組織形式，是企業(yè)各項工作的具體執(zhí)行機構,，也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的核心集體，班組管理水平和職工素質的高低,，是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的至關要素。據(jù)我了解,，部分班組可能初期在思想上的重視程度不夠,，所以執(zhí)行力度不大。經(jīng)過我一番思考之后,，于12月6日下發(fā)《關于近階段班組會議記錄表上交情況的通報》文件，全公司通報階段情況,，如今各班組建設基本步入常態(tài)化。

此外,，針對中鹽金壇方面反饋給倉儲部的職工工作表現(xiàn)等，我于11月初緊急制定了《關于進一步明確勞動紀律及處理意見的通知》下發(fā)給各班組,，要求各班組加強制度學習，做鹽道物流的合格職工,，樹鹽道物流的優(yōu)良形象。

第五,，加強夜間巡崗督查。由于廠部實行24小時連軸轉的特性,，近5個月來，我利用夜間時間巡崗督查27次,。期間，確實發(fā)現(xiàn)了一些問題,，特別是影響安全生產(chǎn)的隱患。

夜間生產(chǎn),，部分班組職工思想意識明顯松弛,，抱著無人監(jiān)管的僥幸心理,，還有少數(shù)職工睡覺,、聽歌或者手機qq，為此出現(xiàn)了夜間生產(chǎn)較為嚴重的質量事故,。從另一個方面來說，也暴露出我工作弱勢之處,，給我啟示，以便今后改進,。

同時，加強與夜間生產(chǎn)班組長的溝通聯(lián)系,，要求夜間上班的班組長不得關機。幾乎每晚23點左右,，我都要與有關班組長通電話，一是為了準確了解生產(chǎn)任務及生產(chǎn)情況,，二是提醒職工夜間上下班回家途中的安全，特別是寒冬已至,，途中安全問題至關重要。

第六,，協(xié)助崗位職責梳理。從工作的進展來看,，此項工作仍在努力落實之中，需與中鹽金壇金賽鹽廠協(xié)調,，按其要求形成定稿,。目前，已經(jīng)完成了江蘇鹽道物流股份有限公司倉儲部保潔崗位制度的初稿,，預計年后送審后下發(fā)。凈化車間各班組的崗位職責仍在征求意見,。

第七，發(fā)揮對外宣傳作用,。鹽道物流剛剛成立不久,，我覺得宣傳的力度還未充分發(fā)揮出來,，目前僅借助《中鹽人》這一平臺。外宣是一項具有全局性,、戰(zhàn)略性的工作，是橋梁和經(jīng)濟社會發(fā)展的助推器,。

半年多來,，我積極主動向《中鹽人》投稿3篇,，主要涉及倉儲部有關安全教育培訓、職工上下班途中安全以及職工綜合技能考察等方面,，均予以報道刊登。同時,，經(jīng)公司領導推薦,，9月份至10月份代表市交通運輸局參加金壇市級機關第二屆技能·風采大賽辯論賽,，取得全市第二名的成績，為公司贏得了榮譽,，在某種程度上也對外宣傳了鹽道物流的企業(yè)品牌，展示了鹽道人優(yōu)秀的時代風尚,。

紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行,。讀萬卷書，行萬里路,。在實習的過程中，可能還有一些遺憾,，但更多的是收獲的喜悅。當下面臨轉正之際,，這是我初涉社會的開端,，邁向殘酷而美好的未來我要一直堅信自己的能力,，不斷奮斗和前進。

物流員工轉正述職報告篇六

我是__月__日來到我們物業(yè)公司的,，到今天剛好兩個半月的時間，自己從試用期轉正的時間到了。非常感謝領導不在意我是初進客服崗位上的新人,，沒有因為我沒什么工作經(jīng)驗就拒絕我，而是給了我鍛煉自我的機會,，將我安排到了物業(yè)客服的崗位上面,。

物業(yè)客服的工作是我頭一次接觸到客服的工作,，雖然在這之前自己是覺得客服的工作沒學過的都可以做，打電話蠻誰都可以做,，但是我自己心里也是清楚的，任何一個崗位都有它不簡單的地方,，是我們不能夠掉以輕心的，就像環(huán)衛(wèi)工作雖然也沒技術要求,，但也是特別累而不好做的,，所以我進去客服崗位以來也從來沒有輕視過這份工作,，而是始終用學習的態(tài)度去對待。兩個半月的具體工作,，還是讓我有不少的感觸的,，我也不是什么愚笨的人,，所以這么長時間下來我也是收獲到了不少的知識點，也讓我對于工作更加的有動力有自信心了。

一,、工作總結

1,、進入工作的第一天全是培訓,，前輩給了我一份文件讓我記好，同時也通過具體的講解,，讓我對于我們物業(yè)的工作流程有了更深的了解，知道了我們物業(yè)管理小區(qū)有多少棟,，里面有多少的住戶,，其中有哪些工作是歸我們物業(yè)管的，有哪些是住戶自己負責的,，以及我做客服的工作在接到住戶的電話的時候,，我應該要有平和的態(tài)度,，對于客戶的問題我也應該要做好記錄等，這些都是給我后面的客服工作提供了很大的幫助的,。

2、從第二天我就開始了自己的正式工作,，但是當時還是有領導在旁邊看著我的，知道我應該怎么做,。在客戶打電話來的時候,，我們要詢問好客戶的具體問題是哪個方面的,，并且要判斷好是不是住戶能自己解決的，能夠自己解決的就要指導好他們自己處理好,，如果是自己處理不好的，我們就要將情況具體的紀律好,。

二、總結收獲與不足

1,、因為新接觸物業(yè)客服的工作，所以在工作中積極學習物業(yè)管理方面的知識,，努力做到為所有住戶解決困難，幫助他們處理好麻煩,。

2、自己解決不了的問題,，都是認真如實的將這些問題記錄在冊,，并且及時通知技術人員前去維修和相關人員去調節(jié)等,。

3、因為自己初接觸這個行業(yè),，所以許多的東西都還不了解,，因此有時候許多問題都回答解決不了,，在后面我還要加強學習才行。

物流員工轉正述職報告篇七

時光飛逝,，轉眼間,，我來__公司已有三個月了,，回首三個月的時光,，不僅感慨萬千,，現(xiàn)將三個月來的工作總結如下：

因之前沒有過任何物流方面的經(jīng)驗，很擔心無法融入到客服的工作中,，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調的“齊心協(xié)力,，志存高遠”的企業(yè)文化,、寬松融洽的工作氛圍,、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的整個操作流程,。

在客服部的工作中,，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導布置的每一項任務,，并虛心的向同事們學習，借鑒她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經(jīng)驗,。

公司注重時限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤,、查詢和確認收貨情況時，要本著公司的這種精神,，言語得體，有禮有節(jié),，并且要非常的細心,。我也會加強學習業(yè)務知識,，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨當一面,，為公司做出更多的貢獻,。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面,，杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此,，我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事,，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的錯誤給予及時的提醒和改正。

在成為協(xié)遠的正式一分子后,，我對客服的工作有了更深層次的認識,，在處理問題和突發(fā)事件上有了相對的提高。首先,，我認為客服工作中“細心”是最重要的，比如在受理時,，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營運部門登記和查詢時,，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況,，并有能力根據(jù)這些信息推測和判斷后續(xù)情況，在應對客戶詢問時能夠簡言答之,，令客戶滿意,。

在工作中發(fā)現(xiàn)問題，找出原因,，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細節(jié)是非常重要的,。其次,，不要主觀,。若出現(xiàn)和以往不一致等異常的情況,，要冷靜觀察,，不可盲目去處理,，認真落實,。不要強調“以自我為中心”，而應該強調“整體利益優(yōu)先”,，在工作中要發(fā)揚“有人負責我服從,，無人負責我負責”的精神,。如受理時,、回復客戶時、接到領導指示的工作等不可憑主觀想像做事,，按部就班，簡單的事情更要認真對待,。

記得有句話這樣說的“簡單的事情重復做,，當成功來臨時擋也擋不住”,。對于物流來說成功就是準時,、無誤,、高效率。再次,，勇于承擔,。工作是先做人后做事，性格決定命運,，態(tài)度決定一切，溝通解決一切,。出現(xiàn)問題要勇于承擔，比如輸單時出現(xiàn)錯誤,，或者周末值班時事情沒有處理好,，說一句“不好意思,，我輸?shù)摹被蛘摺拔抑蛋唷边@沒什么，否則大家一起承擔,，這樣也不好。出現(xiàn)問題不要推卸責任,。講講當時的情況,，說說出現(xiàn)的原因，大家一起來借鑒一下,，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領導還會夸他誠實呢,，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結,。第四，不可情緒化,。當在工作中出現(xiàn)什么“攔路虎”了,，生活中出現(xiàn)什么不開心的事,，不可情緒化,，不能影響工作或別人。把同事,、領導當成朋友說出自已的想法和建議。因為你將隨時應對意料之外的事情,，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心,，說出的話會不會傷害到人家，會不會產(chǎn)生矛盾等等,，要增加集體榮譽感,，增強集體凝聚力,。

最后，定期或不定期內外部培訓,。企來的戰(zhàn)略在變,，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變,，所以對員工進行工作及生活的溝通，思想溝通,、對員工進行業(yè)務培訓(如師傅帶徒弟),、全方面素質培訓,。如航空常識培訓、內部經(jīng)驗交流,、外部參觀學習,、物流管理培訓等等,。益處是公司有了高素質人才，適應了當前的發(fā)展變化,，而員工更好的充實了自己,、更好的完成工作,、更多的付出,。