在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧,。

物流員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇一

轉(zhuǎn)眼間一年快要過(guò)去了，在這一年里,，工作中經(jīng)常會(huì)遇到一些困難,，在我的努力和周?chē)碌膸椭?，順利完成，從而獲得了良好的工作業(yè)績(jī),。

一年來(lái)在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力，完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù),，得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的認(rèn)可?，F(xiàn)就我這一年來(lái)我的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報(bào)：

一、在這一年的工作期間,，為了公司的生存發(fā)展和自身素質(zhì)提高的需要,，時(shí)刻注意加快自己知識(shí)的更新，以適應(yīng)時(shí)代的需要,。

在學(xué)習(xí)上我主要采取三種方法來(lái)加快新知識(shí)的占有量,，

一是書(shū)海知識(shí)，

二用電腦充電,，

三是項(xiàng)目部集中培訓(xùn),。

所謂書(shū)海知識(shí)，就是多看書(shū),。書(shū)就是我的良師益友,，雖然現(xiàn)在有電腦陪伴，但書(shū)還離不開(kāi)我的生活,，我每天看書(shū)時(shí)間不能少于30分鐘,，哪怕再忙，就是在臨睡前我也要擠時(shí)間補(bǔ)上,，否則真的沒(méi)法睡好覺(jué),。所謂電腦充電，就是利用計(jì)算機(jī)這個(gè)最先進(jìn)的電子工具去獲取最新的知識(shí)和信息,。有人講：“勞動(dòng)工具使人手延伸,，汽車(chē)輪子使人腿延伸，電腦使人腦延伸”,。這確實(shí)是真理,，利用電腦是成功獲取知識(shí)的捷徑。還有一個(gè)形象比喻說(shuō)：“二十一世紀(jì)等于電腦加因特網(wǎng)”,，一年來(lái),，我真正體會(huì)到了電子時(shí)代給我們帶來(lái)的利處。集中培訓(xùn)就是通過(guò)公司的骨干定期對(duì)全體職工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，我認(rèn)真聽(tīng)講,，做筆記，通過(guò)這些途徑我的各項(xiàng)素質(zhì)有很大提高,。

二,、在工作崗位上,，我盡職盡責(zé)，忠于職守,，,，熱愛(ài)集體，團(tuán)結(jié)同事,。

按時(shí)完成自己的工作任務(wù),，盡量做到最好，同時(shí)也為大家著想,，不講享受,，更不講攀比。學(xué)習(xí)人之所長(zhǎng),，人之所優(yōu),，強(qiáng)化學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身素質(zhì),。凡事三思而后行,，帶頭做出表率。

去年 11 月,，我被招聘到公司項(xiàng)目部當(dāng)上一名鍋爐工人,，由于自己認(rèn)真工作，業(yè)務(wù)嫻熟,，公司領(lǐng)導(dǎo)讓我來(lái)項(xiàng)目部工作,。工作性質(zhì)改變后，我更加嚴(yán)格要求自己,。

(一)項(xiàng)目部工作內(nèi)容：

1 ,、項(xiàng)目部的工作主要是對(duì)監(jiān)理單位和施工單位進(jìn)行安全、質(zhì)量,、進(jìn)度進(jìn)行督導(dǎo)檢查的作用,，以免施工單位偷工減料欺騙甲方。

2 ,、盡量配合施工單位,，不為難也不徇私。確保在施工過(guò)程中無(wú)事故,、無(wú)隱患,，順利在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完工。

3 ,、工程竣工后,，公司開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。為了確保貨物正常運(yùn)營(yíng),，我項(xiàng)目部主要對(duì)站臺(tái)墻,、站臺(tái)面,、鋼結(jié)構(gòu)雨棚,、危貨倉(cāng)庫(kù),、園區(qū)道路，進(jìn)行檢查,。發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并拿出解決方案。把事故降到最低點(diǎn),，保證貨物正常運(yùn)營(yíng),。

回顧一年來(lái)的經(jīng)歷，我感到既充實(shí),，又欣慰,。我和這里的領(lǐng)導(dǎo)和同志們一起學(xué)習(xí)工作，不僅增進(jìn)了了解,，溝通了感情,，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示,，工作能力也得到了一定的提高,。總結(jié)一年來(lái)的工作,，我覺(jué)得有所得也有所失,，今后還要從以下三方面進(jìn)一步努力。

(一)是要更加嚴(yán)于律已,。對(duì)工作總體上要高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，在一些具體問(wèn)題上要求新求細(xì)求精,，以身作則,，要注重發(fā)揮好、保護(hù)好大家的積極性,，營(yíng)造出一種生氣勃勃的良好氛圍,。總之,，作為_(kāi)_員工,，要努力做到服務(wù)大眾，勤于溝通,，加強(qiáng)協(xié)調(diào),，關(guān)心同志;加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)新;站好位置,，選準(zhǔn)角度;發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng),，發(fā)揮特長(zhǎng),。努力做到腿要快、手要勤,、腦要靈,、嘴要嚴(yán)、心要細(xì),、不越位,、不失職，能力開(kāi)創(chuàng)項(xiàng)目部工作的新局面,。

(二)是要繼續(xù)提高認(rèn)識(shí)水平,。特別是對(duì)工作中可能出現(xiàn)的`問(wèn)題和困難，要注重從總體上把握,，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性,，時(shí)刻保持清醒的頭腦和強(qiáng)烈的憂患意識(shí)。

(三)是要提高工作效率,，也要防止急于求成,。對(duì)各項(xiàng)工作要充分尊重現(xiàn)實(shí)，體現(xiàn)層次性,，區(qū)別對(duì)待,，循序漸進(jìn)，注意把握規(guī)律性,。

綜上所述,，部門(mén)工作取得了顯著的成績(jī)。這是全體員工同心協(xié)力的結(jié)果,，是領(lǐng)導(dǎo)正確指引的結(jié)果,。我只是在其中盡了自已一份力。 __年即將結(jié)束,，我在工作中做得不好的地方,，真誠(chéng)的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們多多指導(dǎo)。我會(huì)在以后的工作中努力彌補(bǔ),，盡量完善自己的工作能力,。

最后，真誠(chéng)的感謝同事們對(duì)我的幫助,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和認(rèn)可,。謝謝大家!

物流員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇二

在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo),、同事們的教導(dǎo)與幫助,，我學(xué)到了很多新知識(shí)，長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)，我對(duì)公司及鹽廠各車(chē)間的基本概況有了一定的認(rèn)識(shí),，使我對(duì)工廠這個(gè)概念有了更為深刻和正確的理解,，同時(shí)也使我學(xué)到了不少做人的道理，讓我慢慢融入到鹽道物流這個(gè)大家庭,，使我逐步地從學(xué)生轉(zhuǎn)型到基層管理者,，逐步加深了對(duì)勞動(dòng)的理解與尊重。下面我就把我實(shí)習(xí)期間所知,、所做,、所感盡量寫(xiě)在報(bào)告中，其中難免會(huì)有一些錯(cuò)誤,，希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。

一,、對(duì)鹽道物流企業(yè)概況的基本認(rèn)識(shí)

江蘇鹽道物流股份有限公司,，以鹽為道，成立于20__年7月,，是國(guó)有中央二級(jí)企業(yè)中鹽金壇鹽化有限責(zé)任公司的配套企業(yè),。這是一家以內(nèi)河鹽鹵運(yùn)輸為主體，鹽產(chǎn)品公路運(yùn)輸為配套,，可以為客戶提供運(yùn)輸,、貨運(yùn)代理、倉(cāng)儲(chǔ),、配送等多種物流服務(wù)的現(xiàn)代鹽業(yè)物流企業(yè),，其前身是有著悠久歷史的金壇市航運(yùn)有限公司。為了適應(yīng)國(guó)家對(duì)現(xiàn)代物流企業(yè)的宏觀政策,，做大做強(qiáng)現(xiàn)代物流貿(mào)易,、物流配送，提升中鹽金壇公司的配套服務(wù),，今年7月金航公司與金鹽化工有限責(zé)任公司,、金壇市金鹽公路運(yùn)輸公司3家資產(chǎn)重組，整合組建成立江蘇鹽道物流股份有限公司,。

二,、對(duì)鹽道物流倉(cāng)儲(chǔ)崗位的理性認(rèn)知

我認(rèn)為，現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)不是傳統(tǒng)意義上的倉(cāng)庫(kù),、倉(cāng)庫(kù)管理,，而是在經(jīng)濟(jì)全球化與供應(yīng)鏈一體化背景下的倉(cāng)儲(chǔ),，是現(xiàn)代物流系統(tǒng)中的倉(cāng)儲(chǔ),，它表示一項(xiàng)活動(dòng)或一個(gè)過(guò)程。倉(cāng)儲(chǔ)是一項(xiàng)物流活動(dòng),，或者說(shuō)物流活動(dòng)是倉(cāng)儲(chǔ)的本質(zhì)屬性。倉(cāng)儲(chǔ)不是生產(chǎn),、不是交易,，而是為生產(chǎn)與交易服務(wù)的物流活動(dòng)中的一項(xiàng)。

此外,，倉(cāng)儲(chǔ)的基本功能包括了物品的進(jìn)出,、庫(kù)存、分揀,、包裝,、配送及其信息處理等六個(gè)方面,。其中,，物品的出入庫(kù)與在庫(kù)管理可以說(shuō)是倉(cāng)儲(chǔ)的最基本的活動(dòng)，也是傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)的基本功能,，只不過(guò)管理手段與管理水平得到了提升,。

目前，鹽道物流處于揚(yáng)帆起航的起步階段,，倉(cāng)儲(chǔ)部的崗位主要還是定位于傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)的基本功能,。隨著企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)加快發(fā)展，隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整,，鹽道物流將賦予倉(cāng)儲(chǔ)更多更豐富的內(nèi)涵,。

三,、對(duì)鹽道物流倉(cāng)儲(chǔ)崗位的踐行之悟

下面,，我將這半年來(lái)在倉(cāng)儲(chǔ)崗位上的所學(xué)所做報(bào)告如下：

第一,，把握思想動(dòng)態(tài)跟蹤。我每天第一時(shí)間深入車(chē)間,，了解當(dāng)天各班組的生產(chǎn)任務(wù)，協(xié)調(diào)一些需要解決的問(wèn)題,，妥善處理一些小矛盾等,，多聽(tīng)、多記,、多問(wèn),，讓職工身心愉悅地工作,。

第二，強(qiáng)化安全意識(shí)教育,。安全歷來(lái)是永恒的話題,，安全管理就是效益。半年來(lái),，我一直致力于強(qiáng)化職工的安全意識(shí)教育,，幫助職工樹(shù)立起正確的安全意識(shí)。10月下旬,，針對(duì)各種惡劣天氣相繼出現(xiàn),，專門(mén)起草下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好職工上下班途中安全教育工作的通知》（鹽道倉(cāng)發(fā)文件，從細(xì)小方面入手,，做好安全工作,。

同時(shí)，協(xié)助公司安機(jī)部對(duì)職工進(jìn)行安全培訓(xùn),，目前已分別于8月30日和12月28日分兩批進(jìn)行了部分職工的培訓(xùn)工作,，擬計(jì)劃于20__年春節(jié)前，全面完成倉(cāng)儲(chǔ)部所有職工的安全教育培訓(xùn)工作,。

第三，挖潛提效實(shí)現(xiàn)利潤(rùn),。我知道,，企業(yè)利潤(rùn)有三個(gè)主要來(lái)源，一是有效的宏觀管理,，二是企業(yè)的微觀管理,，三是技術(shù)因素。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn),，就必須挖潛提效,。挖潛提效就是控制生產(chǎn)成本、減少內(nèi)耗的一項(xiàng)重要舉措,。挖潛,、提效同樣也是提高生產(chǎn)效率、杜絕成本浪費(fèi),、加快企業(yè)發(fā)展的重要途徑之一,。

8月下旬，我接手倉(cāng)儲(chǔ)部每日裝卸數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),，4個(gè)多月來(lái)共統(tǒng)計(jì)單據(jù)近3200余張,。同時(shí)，每月初與中鹽方面的對(duì)賬中,，在合理的范圍內(nèi),，最大限度地調(diào)整自動(dòng)上船,、人工上船以及裝車(chē)的比重，實(shí)現(xiàn)鹽道物流利潤(rùn)最大化,。同時(shí),，每日在現(xiàn)場(chǎng)督促職工搞好對(duì)外裝車(chē)生產(chǎn)，少做無(wú)效勞動(dòng),，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,。為了挖潛提效，近期關(guān)于叉車(chē)班組的計(jì)件制改革,，還在進(jìn)行之中,。

第四，完善班組建設(shè)內(nèi)容,。班組是一個(gè)企業(yè)最基本,、最關(guān)鍵的組織形式，是企業(yè)各項(xiàng)工作的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu),，也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的核心集體,，班組管理水平和職工素質(zhì)的高低，是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的至關(guān)要素,。據(jù)我了解,，部分班組可能初期在思想上的重視程度不夠，所以執(zhí)行力度不大,。經(jīng)過(guò)我一番思考之后,，于12月6日下發(fā)《關(guān)于近階段班組會(huì)議記錄表上交情況的通報(bào)》文件，全公司通報(bào)階段情況,，如今各班組建設(shè)基本步入常態(tài)化,。

此外，針對(duì)中鹽金壇方面反饋給倉(cāng)儲(chǔ)部的職工工作表現(xiàn)等,，我于11月初緊急制定了《關(guān)于進(jìn)一步明確勞動(dòng)紀(jì)律及處理意見(jiàn)的通知》下發(fā)給各班組,，要求各班組加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)，做鹽道物流的合格職工,，樹(shù)鹽道物流的優(yōu)良形象,。

第五，加強(qiáng)夜間巡崗督查,。由于廠部實(shí)行24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)的特性,，近5個(gè)月來(lái)，我利用夜間時(shí)間巡崗督查27次,。期間,，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，特別是影響安全生產(chǎn)的隱患,。

夜間生產(chǎn),，部分班組職工思想意識(shí)明顯松弛,，抱著無(wú)人監(jiān)管的僥幸心理,，還有少數(shù)職工睡覺(jué)、聽(tīng)歌或者手機(jī)qq,，為此出現(xiàn)了夜間生產(chǎn)較為嚴(yán)重的質(zhì)量事故,。從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，也暴露出我工作弱勢(shì)之處,，給我啟示,，以便今后改進(jìn),。

同時(shí)，加強(qiáng)與夜間生產(chǎn)班組長(zhǎng)的溝通聯(lián)系,，要求夜間上班的班組長(zhǎng)不得關(guān)機(jī)。幾乎每晚23點(diǎn)左右,，我都要與有關(guān)班組長(zhǎng)通電話，一是為了準(zhǔn)確了解生產(chǎn)任務(wù)及生產(chǎn)情況,，二是提醒職工夜間上下班回家途中的安全,，特別是寒冬已至，途中安全問(wèn)題至關(guān)重要,。

第六,，協(xié)助崗位職責(zé)梳理,。從工作的進(jìn)展來(lái)看,，此項(xiàng)工作仍在努力落實(shí)之中,，需與中鹽金壇金賽鹽廠協(xié)調(diào),，按其要求形成定稿,。目前,，已經(jīng)完成了江蘇鹽道物流股份有限公司倉(cāng)儲(chǔ)部保潔崗位制度的初稿,，預(yù)計(jì)年后送審后下發(fā),。凈化車(chē)間各班組的崗位職責(zé)仍在征求意見(jiàn),。

第七,，發(fā)揮對(duì)外宣傳作用,。鹽道物流剛剛成立不久,，我覺(jué)得宣傳的力度還未充分發(fā)揮出來(lái)，目前僅借助《中鹽人》這一平臺(tái),。外宣是一項(xiàng)具有全局性、戰(zhàn)略性的工作,，是橋梁和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的助推器,。

半年多來(lái)，我積極主動(dòng)向《中鹽人》投稿3篇,，主要涉及倉(cāng)儲(chǔ)部有關(guān)安全教育培訓(xùn)、職工上下班途中安全以及職工綜合技能考察等方面,，均予以報(bào)道刊登,。同時(shí),，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)推薦，9月份至10月份代表市交通運(yùn)輸局參加金壇市級(jí)機(jī)關(guān)第二屆技能·風(fēng)采大賽辯論賽,，取得全市第二名的成績(jī),，為公司贏得了榮譽(yù)，在某種程度上也對(duì)外宣傳了鹽道物流的企業(yè)品牌,，展示了鹽道人優(yōu)秀的時(shí)代風(fēng)尚,。

紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。讀萬(wàn)卷書(shū),，行萬(wàn)里路,。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，可能還有一些遺憾,，但更多的是收獲的喜悅,。當(dāng)下面臨轉(zhuǎn)正之際，這是我初涉社會(huì)的開(kāi)端,，邁向殘酷而美好的未來(lái)我要一直堅(jiān)信自己的能力,，不斷奮斗和前進(jìn)。

物流員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇三

我是__月__日來(lái)到我們物業(yè)公司的,，到今天剛好兩個(gè)半月的時(shí)間,，自己從試用期轉(zhuǎn)正的時(shí)間到了。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)不在意我是初進(jìn)客服崗位上的新人,，沒(méi)有因?yàn)槲覜](méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)就拒絕我,，而是給了我鍛煉自我的機(jī)會(huì)，將我安排到了物業(yè)客服的崗位上面,。

物業(yè)客服的工作是我頭一次接觸到客服的工作,，雖然在這之前自己是覺(jué)得客服的工作沒(méi)學(xué)過(guò)的都可以做，打電話蠻誰(shuí)都可以做,，但是我自己心里也是清楚的,，任何一個(gè)崗位都有它不簡(jiǎn)單的地方，是我們不能夠掉以輕心的,，就像環(huán)衛(wèi)工作雖然也沒(méi)技術(shù)要求,，但也是特別累而不好做的，所以我進(jìn)去客服崗位以來(lái)也從來(lái)沒(méi)有輕視過(guò)這份工作，而是始終用學(xué)習(xí)的態(tài)度去對(duì)待,。兩個(gè)半月的具體工作,，還是讓我有不少的感觸的，我也不是什么愚笨的人,，所以這么長(zhǎng)時(shí)間下來(lái)我也是收獲到了不少的知識(shí)點(diǎn),，也讓我對(duì)于工作更加的有動(dòng)力有自信心了。

一,、工作總結(jié)

1,、進(jìn)入工作的第一天全是培訓(xùn)，前輩給了我一份文件讓我記好,，同時(shí)也通過(guò)具體的講解,，讓我對(duì)于我們物業(yè)的工作流程有了更深的了解，知道了我們物業(yè)管理小區(qū)有多少棟,，里面有多少的住戶,，其中有哪些工作是歸我們物業(yè)管的，有哪些是住戶自己負(fù)責(zé)的,，以及我做客服的工作在接到住戶的電話的時(shí)候,，我應(yīng)該要有平和的態(tài)度，對(duì)于客戶的問(wèn)題我也應(yīng)該要做好記錄等,，這些都是給我后面的客服工作提供了很大的幫助的,。

2、從第二天我就開(kāi)始了自己的正式工作,，但是當(dāng)時(shí)還是有領(lǐng)導(dǎo)在旁邊看著我的,，知道我應(yīng)該怎么做。在客戶打電話來(lái)的時(shí)候,，我們要詢問(wèn)好客戶的具體問(wèn)題是哪個(gè)方面的,，并且要判斷好是不是住戶能自己解決的，能夠自己解決的就要指導(dǎo)好他們自己處理好,，如果是自己處理不好的,，我們就要將情況具體的紀(jì)律好。

二,、總結(jié)收獲與不足

1,、因?yàn)樾陆佑|物業(yè)客服的工作，所以在工作中積極學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的知識(shí),，努力做到為所有住戶解決困難,，幫助他們處理好麻煩。

2,、自己解決不了的問(wèn)題，都是認(rèn)真如實(shí)的將這些問(wèn)題記錄在冊(cè),，并且及時(shí)通知技術(shù)人員前去維修和相關(guān)人員去調(diào)節(jié)等,。

3,、因?yàn)樽约撼踅佑|這個(gè)行業(yè)，所以許多的東西都還不了解,，因此有時(shí)候許多問(wèn)題都回答解決不了,，在后面我還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)才行。

物流員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇四

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間,，我來(lái)__公司已有三個(gè)月了，回首三個(gè)月的時(shí)光,，不僅感慨萬(wàn)千,，現(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)如下：

因之前沒(méi)有過(guò)任何物流方面的經(jīng)驗(yàn)，很擔(dān)心無(wú)法融入到客服的工作中,，但是從我進(jìn)入公司的第一天開(kāi)始,，公司一直強(qiáng)調(diào)的“齊心協(xié)力，志存高遠(yuǎn)”的企業(yè)文化,、寬松融洽的工作氛圍,、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程,。

在客服部的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，并虛心的向同事們學(xué)習(xí)，借鑒她們?cè)S多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的經(jīng)驗(yàn),。

公司注重時(shí)限和承諾,，所以我們客服在受理、跟蹤,、查詢和確認(rèn)收貨情況時(shí),，要本著公司的這種精神，言語(yǔ)得體,，有禮有節(jié),，并且要非常的細(xì)心。我也會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高和充實(shí)自己,，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更多的貢獻(xiàn),。不過(guò)在工作中我也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,，因此在處理各種問(wèn)題時(shí)我會(huì)考慮得更全面，杜絕類似錯(cuò)誤的發(fā)生。在此,，我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事,，感謝她們對(duì)我工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤給予及時(shí)的提醒和改正。

在成為協(xié)遠(yuǎn)的正式一分子后,，我對(duì)客服的工作有了更深層次的認(rèn)識(shí),，在處理問(wèn)題和突發(fā)事件上有了相對(duì)的提高。首先,，我認(rèn)為客服工作中“細(xì)心”是最重要的,，比如在受理時(shí)，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營(yíng)運(yùn)部門(mén)登記和查詢時(shí),，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實(shí)況,，并有能力根據(jù)這些信息推測(cè)和判斷后續(xù)情況，在應(yīng)對(duì)客戶詢問(wèn)時(shí)能夠簡(jiǎn)言答之,，令客戶滿意,。

在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出原因,，找到解決問(wèn)題的辦法不斷改進(jìn)不斷提高,。所以說(shuō)注意物流工作的細(xì)節(jié)是非常重要的。其次,，不要主觀,。若出現(xiàn)和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察,，不可盲目去處理,，認(rèn)真落實(shí)。不要強(qiáng)調(diào)“以自我為中心”,，而應(yīng)該強(qiáng)調(diào)“整體利益優(yōu)先”,，在工作中要發(fā)揚(yáng)“有人負(fù)責(zé)我服從，無(wú)人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)”的精神,。如受理時(shí),、回復(fù)客戶時(shí)、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的工作等不可憑主觀想像做事,，按部就班,，簡(jiǎn)單的事情更要認(rèn)真對(duì)待。

記得有句話這樣說(shuō)的“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,，當(dāng)成功來(lái)臨時(shí)擋也擋不住”,。對(duì)于物流來(lái)說(shuō)成功就是準(zhǔn)時(shí)、無(wú)誤,、高效率,。再次,，勇于承擔(dān)。工作是先做人后做事,，性格決定命運(yùn),，態(tài)度決定一切，溝通解決一切,。出現(xiàn)問(wèn)題要勇于承擔(dān)，比如輸單時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤,，或者周末值班時(shí)事情沒(méi)有處理好,，說(shuō)一句“不好意思，我輸?shù)摹被蛘摺拔抑蛋唷边@沒(méi)什么,，否則大家一起承擔(dān),，這樣也不好。出現(xiàn)問(wèn)題不要推卸責(zé)任,。講講當(dāng)時(shí)的情況,，說(shuō)說(shuō)出現(xiàn)的原因，大家一起來(lái)借鑒一下,，以免下次犯同樣的錯(cuò)誤,，說(shuō)不定領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)夸他誠(chéng)實(shí)呢，是個(gè)好員工,。這樣也會(huì)保證部門(mén)之間的平和和團(tuán)結(jié),。第四，不可情緒化,。當(dāng)在工作中出現(xiàn)什么“攔路虎”了,，生活中出現(xiàn)什么不開(kāi)心的事，不可情緒化,，不能影響工作或別人,。把同事、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成朋友說(shuō)出自已的想法和建議,。因?yàn)槟銓㈦S時(shí)應(yīng)對(duì)意料之外的事情,，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心,，說(shuō)出的話會(huì)不會(huì)傷害到人家,，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生矛盾等等，要增加集體榮譽(yù)感,，增強(qiáng)集體凝聚力,。

最后，定期或不定期內(nèi)外部培訓(xùn),。企來(lái)的戰(zhàn)略在變,，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變,，所以對(duì)員工進(jìn)行工作及生活的溝通，思想溝通,、對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)(如師傅帶徒弟),、全方面素質(zhì)培訓(xùn)。如航空常識(shí)培訓(xùn),、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流,、外部參觀學(xué)習(xí)、物流管理培訓(xùn)等等,。益處是公司有了高素質(zhì)人才,，適應(yīng)了當(dāng)前的發(fā)展變化，而員工更好的充實(shí)了自己,、更好的完成工作,、更多的付出。

物流員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇五

回望即將過(guò)去的20__年上半年,，這半年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,，基本完成了公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。在小區(qū)客服中心工作期間,，我通過(guò)學(xué)習(xí)掌握了怎樣去做好服務(wù),，怎樣去處理客戶提出的問(wèn)題。在這一年來(lái),，帶領(lǐng)客服中心員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司關(guān)于開(kāi)展綜合素質(zhì)教育,，提高服務(wù)水平。始終將安全管理放在首位,，具體總結(jié)如下：

一,、具體的工作

1、做好保安隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作,。

2,、組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力。

3,、做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作,。

4、做好保安隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作,；組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力,；做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作；對(duì)住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進(jìn)處理,，如：__a6—202房住戶,，在裝修中不聽(tīng)客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺(tái)上違章搭棚,，問(wèn)題非常嚴(yán)重,?？头行囊勒瘴飿I(yè)管理?xiàng)l例，發(fā)整改通知書(shū)和現(xiàn)場(chǎng)取證,，并將相關(guān)證據(jù)上報(bào)政府相關(guān)部門(mén),。

5、努力配合公司將小區(qū)打造成一個(gè)和諧文明小區(qū),，經(jīng)常帶領(lǐng)員工上門(mén)了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況,，這一舉動(dòng)得到了住戶的一致好評(píng)。

6,、帶領(lǐng)員工發(fā)揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,，如：x月7日天降暴雨，在抗洪行動(dòng)中從晚上2點(diǎn)開(kāi)始至早上6：30分,，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛(ài)崗敬業(yè)精神，無(wú)一人中途離場(chǎng),，有效的'保障了小區(qū)的財(cái)產(chǎn)安全,。

7、嚴(yán)格要求自己努力做好服務(wù)工作,，認(rèn)真了解小區(qū)住戶反映的問(wèn)題,，實(shí)地察看發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，堅(jiān)持以人為本,，用心服務(wù)的原則,，以積極認(rèn)真的態(tài)度跟進(jìn)、落實(shí),、解決每一個(gè)問(wèn)題,。

二、存在的問(wèn)題

一年多來(lái)在公司提高綜合素質(zhì)教育的影響下,，員工對(duì)服務(wù)意識(shí)有了轉(zhuǎn)變,，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在，員工在工作中不會(huì)主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，有一定的依賴性,。文明禮貌、服務(wù)用語(yǔ)還沒(méi)有養(yǎng)成習(xí)慣,，工作效率低,，領(lǐng)導(dǎo)不在就松散。要解決以上存在問(wèn)題,，加大執(zhí)行力,，是我們下一步提高綜合素質(zhì)教育的重點(diǎn)，通過(guò)業(yè)績(jī)考核,，崗位問(wèn)責(zé)制度來(lái)遏制員工松散和混日子的不良習(xí)慣,。小區(qū)服務(wù)工作使我深深的體會(huì)到,，高效、認(rèn)真,、情切,、用心的服務(wù)，才能在現(xiàn)代日益競(jìng)爭(zhēng)的服務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)腳跟,，才能滿足現(xiàn)代人們對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的服務(wù)需求,。

在新的一年里我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，配合發(fā)揮保安部的職能作用,，主動(dòng)去了解小區(qū)治安動(dòng)態(tài),，了解員工思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍,，主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,，搞好保安隊(duì)伍的建設(shè)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力,。

物流員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!

我叫侯x,，現(xiàn)擔(dān)任北京x物流公司統(tǒng)計(jì)一職，主要負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)核對(duì),，低溫貨單的回收以及噸位的核對(duì),，下面我向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我在__年度的工作情況，以及對(duì)本崗位工作的一些心得,、體會(huì).我的述職報(bào)告分為兩個(gè)部分：

第一部分：__年的工作總結(jié)

一,、工作情況：

(1)運(yùn)費(fèi)結(jié)算情況：

__年北京雙匯物流公司承運(yùn)唐山產(chǎn)品共結(jié)運(yùn)費(fèi)2990.83萬(wàn)元，其中運(yùn)輸生鮮運(yùn)費(fèi)共1772.22萬(wàn)元,，低溫運(yùn)費(fèi)567.58萬(wàn)元,，凍品運(yùn)費(fèi)219.01萬(wàn)元，短盤(pán)運(yùn)費(fèi)12.31萬(wàn)元,，生鮮原料運(yùn)費(fèi)314.33萬(wàn)元,，凍品原料運(yùn)費(fèi)105.37萬(wàn)元。

__年與__年相對(duì)比,，__年整體比__年增長(zhǎng)448.4萬(wàn)元,，總體增長(zhǎng)比為17.64%，其中生鮮運(yùn)費(fèi)增長(zhǎng)33.32%,，低溫運(yùn)費(fèi)增長(zhǎng)23.00%,，凍品運(yùn)費(fèi)減少31.78%，短盤(pán)運(yùn)費(fèi)降低22.38%,，生鮮原料運(yùn)費(fèi)降低9.98%,，凍品原料運(yùn)費(fèi)增長(zhǎng)60.69%。低溫由于11月,、12月份長(zhǎng)距離運(yùn)輸比較多,，像發(fā)包頭的低溫,，轉(zhuǎn)總部的低溫，這些長(zhǎng)途運(yùn)輸使本年的低溫總運(yùn)費(fèi)增加;凍品由于調(diào)整運(yùn)價(jià),造成運(yùn)費(fèi)降低,凍品原料是由于在6月份至8月份之間有工廠盤(pán)短到唐山異地庫(kù)的凍品,全部算在凍品原料里面,所以造成凍品原料運(yùn)費(fèi)大幅度的增長(zhǎng),。

(2)工作中存在的問(wèn)題:

1,、由于運(yùn)費(fèi)是事前核對(duì)，公司的車(chē)只能在出車(chē)前登記噸位,，沒(méi)有留下回單,，有時(shí)工廠里面開(kāi)的是手工單子，在erp系統(tǒng)里面查不出來(lái),，對(duì)不上的噸位和車(chē)次在工廠也找不到單子,，這樣就只有等到我們收到回單后才能補(bǔ)結(jié)這部分運(yùn)費(fèi)。

2,、由于新卸貨地點(diǎn)的增加,，公司和工廠沒(méi)有共同的里程，這樣就造成我們的里程對(duì)不上,，不能做到日清日結(jié),。

二、自身的不足及改進(jìn)方法：

通過(guò)近半年的工作學(xué)習(xí),，雖說(shuō)有了一定的進(jìn)步，但也存在一些不足之處,，主要體現(xiàn)在自身學(xué)習(xí)不夠,，對(duì)erp系統(tǒng)操作不熟悉，考慮問(wèn)題不夠周密,，工作經(jīng)驗(yàn)不足,。在以后的工作中，本人將加大學(xué)習(xí)的步伐,，彌補(bǔ)自身的不足,。

(1)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)虛心向同事請(qǐng)教，不斷提高自己的工作效率

(2)提高自身業(yè)務(wù)水平熟悉各崗位的工作流程,，提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力

第二部分：__年的工作思路

根據(jù)集團(tuán)公司__年信息化規(guī)劃及物流信息化推進(jìn)進(jìn)度,，為了盡快實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)的信息化,，涉及要車(chē)、派車(chē)的erp系統(tǒng)在20__年已開(kāi)始正式運(yùn)行,，erp的運(yùn)行將給我們的運(yùn)費(fèi)核對(duì)工作帶來(lái)很多方便,，提高各方面工作效率。

一,、__年的工作計(jì)劃：

(1),、做好各類報(bào)表,，做到報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實(shí),、完整,。

(2)、提高自身素質(zhì),，加強(qiáng)自身能力的提高,。

(3)、認(rèn)真學(xué)習(xí)erp系統(tǒng),，熟悉erp系統(tǒng)的各種業(yè)務(wù)流程,。

二、對(duì)企業(yè)文化的理解

在雙匯“誠(chéng)實(shí)守信,、德行天下”的企業(yè)文化的熏陶下,，培養(yǎng)了我愛(ài)崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和勇于挑戰(zhàn)困難的毅力和信心,，作為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)人員必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和處理數(shù)據(jù)的能力,，能熟練掌握本崗位相關(guān)的操作流程，并能對(duì)報(bào)表的真實(shí)性負(fù)責(zé),。在平時(shí)的工作中讓我始終保持認(rèn)真負(fù)責(zé),、誠(chéng)實(shí)守信的工作作風(fēng)，更深刻的領(lǐng)悟到雙匯企業(yè)文化的重要性,。

以上是我的述職報(bào)告,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督。

謝謝大家!