總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

職工年度個人工作總結(jié)篇一

辦公室對我來說是一個全新工作領(lǐng)域。作為辦公室負(fù)責(zé)人,，自己清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下綜合管理機(jī)構(gòu),，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方樞紐,，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)中心。辦公室工作千頭萬緒,，在文件起草,、提供調(diào)研資料,、數(shù)量都應(yīng)為決策提供一些有益資料,，數(shù)據(jù)。有文書處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等,。面對繁雜瑣碎大量事務(wù)性工作,，自我強(qiáng)化工作意識，小心加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落,。

1、理順關(guān)系,，辦理企業(yè)有關(guān)證件,。企業(yè)成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始,，需應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)及證件,。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟,、人際關(guān)系較融洽優(yōu)勢,，積極為企業(yè)辦理各類證件。通過多方努力,，我只用了月余時間,，辦好了證書、項目立項手續(xù)產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等,。充分發(fā)揮綜合部門協(xié)調(diào)作用,。

2、及時了解情況,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。作為x企業(yè)，土地交付是重中之重,。由于拆遷和我企業(yè)開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián),，為了早日取得土地，企業(yè)成立土地交付工作小組,。我作小組成員之一,，利用一切有利資源，采取有效措施,，到,、拆遷辦等單位,，積極和有關(guān)人員交流、溝通,，及時將所了解拆遷信息,、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了及拆遷工作進(jìn)展,，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

3,、積極響應(yīng)企業(yè)號召,，深入開展市場調(diào)研工作。依據(jù)企業(yè)(0x號辦公會議精神應(yīng)求,，我針對目前xx房地產(chǎn)發(fā)展情況及房屋租售價格,、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細(xì)市場調(diào)查,。先后到土地,、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標(biāo),，走訪了一些商業(yè)部門如,，又到花園、花園,、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)租售情況,。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔,、凸現(xiàn)區(qū)位,、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。

4,、認(rèn)真做好企業(yè)文字工作,。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議記錄,、整理和會議紀(jì)應(yīng)提煉,，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議實施。認(rèn)真做好企業(yè)有關(guān)文件收發(fā),、登記,、分遞、文印和督辦工作;企業(yè)所有文件,、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作,。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充,、完善各項規(guī)章制度。及時傳達(dá)貫徹企業(yè)有關(guān)會議,、文件,、批示精神。5,、落實企業(yè)人事,、勞資管理工作。組織落實企業(yè)勞動,、人事,、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，依據(jù)人事管理制度與聘用員工的簽訂了勞動合同,，按照有關(guān)規(guī)定,，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險,、醫(yī)療保險)各項手續(xù),。體現(xiàn)企業(yè)規(guī)范性，解決員工的后顧之憂;

6,、切實抓好企業(yè)福利,、企業(yè)管理日常工作。按照預(yù)算審批制度,，組織落實企業(yè)辦公設(shè)施,、宿舍用品、勞保福利等商品采購,、調(diào)配和實物管理工作,。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品,、通訊,、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備配置工作,。切實做好企業(yè)通訊費(fèi),、招待費(fèi)、水電費(fèi),、車輛使用及饋贈品登記手續(xù),，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn);

7、做好企業(yè)董事會及其他各種會議后勤服務(wù)工作,。董事會在召開期間,，認(rèn)真做好會場布置、食宿安排工作,。落實好各種會議會前準(zhǔn)備,、會議資料等工作,。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上擔(dān)子很重,，而自己學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),、向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過半年鍛煉都有了很大提高，保證了本崗位各項工作正常運(yùn)行,，能夠以正確態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作主動性，具備較強(qiáng)專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三,、存在問題和今后努力方向

半年來,，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主應(yīng)表現(xiàn)在：第一,，辦公室主任對我而言是一個新崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;第三，自己理論水平還不太適應(yīng)企業(yè)工作應(yīng)求,。

在新一年里,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)力量,。我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向了解,，加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展了解、學(xué)習(xí),，應(yīng)對企業(yè)統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是原則,，做到上情下達(dá),、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)助手;第三，注重本部門工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好部門工作氛圍,。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門支持能力、服務(wù)水平,。遵守企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)企業(yè)利益，積極為企業(yè)創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大工作成績,。

職工年度個人工作總結(jié)篇二

20__年里，我在院,、科領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義重要思想，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,，立足本職崗位,，踏踏實實做好醫(yī)療服務(wù)工作。在獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級組織的認(rèn)可,。較好的完成了20__年度的工作任務(wù)。

一,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。在醫(yī)療實踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，不出虛假證明,，不開大處方、不開人情方,。

二,、愛崗敬業(yè)保持良好的工作作風(fēng)由于人員的變化

從三月份起，我工作量增加了很多,，為此我放棄了許多外出學(xué)習(xí)的機(jī)會,，堅守崗位;始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。熱愛自己的本職工作，不計較個人得失,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，全年沒有請假,、遲到,、早退現(xiàn)象。在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、求真務(wù)實，在生活中發(fā)揚(yáng)樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事，時刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己,。

在這年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：

(1)協(xié)助科主任及護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。

(2)認(rèn)真接待每一們病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的第一個病人,。

(3)認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)《__省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》,，認(rèn)真書寫每一張?zhí)幏?、每一份病案,、按時按質(zhì)完成每一次病程記錄。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好,。

職工年度個人工作總結(jié)篇三

一年馬上要過去了,，過去的20__年是忙碌而又充實的一年，也是加入酒店從陌生到熟悉的一年,，一年中工作的點點滴滴,，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長著?，F(xiàn)對20__年的工作做如下總結(jié)：

一,、制度建設(shè)方面

1)年初整理、完善了各部門崗位職責(zé),，包括行政人事類,、財務(wù)類、店長類,、商場類,、售后類、業(yè)務(wù)類,。

2)在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，與總裁辦配合，對酒店各項管理制度進(jìn)行了梳理。

3)規(guī)范了人力資源部工作流程,，整理,、修改、制定了各項人事日常運(yùn)用表格共計_份,。

4)在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，按酒店的實際情況，對酒店的定員,、定編進(jìn)行了核定,。

5)根據(jù)酒店架構(gòu)的改變，修改各部門管理架構(gòu)圖,。

二,、招聘、培訓(xùn)方面

因部門內(nèi)部分工,，年初的招聘,、培訓(xùn)工作是由_負(fù)責(zé)，后因_私自收取_服裝費(fèi)被酒店開除,，接手招聘,、培訓(xùn)工作后對_前期的遺留問題，如私自承諾_全額退還服裝費(fèi),、人員檔案管理混亂等等進(jìn)行了處理,，對入職培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了整理，并組織了_月的一次招聘活動,。

_月接手招聘工作后,，共辦理入職_，離職_(均包括_),，共有_要求_,，其中已落實的有_，其余為_要求太高,，不到合適的人,，或_給出的待遇低無人愿意去。

三,、考核方面

1)酒店,，設(shè)計了_考評表，涉及的部門有：財務(wù)部,、一般行政管理人員,、_管理人員。在年初進(jìn)行了運(yùn)用,，不過隨著酒店架構(gòu),、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續(xù)。

2)根據(jù)酒店_月調(diào)整的要求，設(shè)計了各部門的績效考核表,，包括：副總,、售后部、財務(wù)部,、_部,、招商部、市場部,、策劃部,。

3)_月整理了酒店績效管理制度和考核體系，對各項指標(biāo)進(jìn)行了再一次的匯總,。

4)總的來說,，20__年的考核工作完成的不是那么理想，實事求是的說,，酒店的績效管理體系并沒有真正建立起來,，這與酒店大環(huán)境有關(guān)，但我的工作做的不夠也是原因之一,，20__年將作出改進(jìn),。

四、薪酬方面

1)在酒店總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，修改,、完善了酒店薪酬結(jié)構(gòu)表;

2)_月對酒店的整體薪酬做出調(diào)整,，對酒店員工的底薪等進(jìn)行調(diào)整,，全酒店工資部分全年為_萬元，獎金根據(jù)酒店銷售狀況按比例核算;

3)對各部門的獎金方案進(jìn)行了調(diào)整,，并隨著酒店副總級管理人員的管理部門變化而不斷進(jìn)行獎金方案的修改,。

4)每月對各部門上報的各項報表進(jìn)行審核，進(jìn)行薪酬核算,，并對各部門薪酬比例進(jìn)行分析,。

5)20__年在薪酬管理方面，只是做了簡單的核算及分析工作,，沒有做到過程控制,，沒有真正起到為酒店決策層提供決策依據(jù)的作用，在20__年將做出改進(jìn),。

五,、其他工作

1)在erp系統(tǒng)中，設(shè)計增加了“人事管理系統(tǒng)”,，包括了人員基本信息,、培訓(xùn)情況、異動情況等，進(jìn)行其日常維護(hù)工作,，包括：錄入員工檔案,、轉(zhuǎn)正錄入、離職錄入,、異動錄入,、培訓(xùn)錄入等。

2)日常人事檔案的清理,。

3)各部門的銜接工作,，包括和_等部門協(xié)調(diào)收取員工服裝費(fèi)和處理_關(guān)系等。

4)酒店內(nèi)部日常勞動爭議的處理,。

總的說來,，過去的20__年對于我來說既是忙碌的一年，也是收獲的一年,。感謝酒店提供給我很大的發(fā)揮空間和一個良好的平臺,，正是因為這樣，也讓我感覺到自己的不足,，我也在不斷地學(xué)習(xí),，跟隨酒店前進(jìn)的步伐。

職工年度個人工作總結(jié)篇四

于20x年7月離開學(xué)校,，在公司設(shè)備部簡單的實習(xí)后,，擔(dān)任機(jī)械技術(shù)員。主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場部分設(shè)備的管理,，現(xiàn)場主要有電動單梁起重機(jī),、龍門吊、蒸汽鍋爐,、高頻振動器等大小型設(shè)備,，盡管在學(xué)校學(xué)的是機(jī)械專業(yè)，但是對于現(xiàn)場的機(jī)械設(shè)備還是所知甚少,，因此一切還需要從頭開始學(xué),。

現(xiàn)場機(jī)械設(shè)備起著舉足輕重的作用，機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好狀況不僅僅直接影響現(xiàn)場的生產(chǎn)進(jìn)度,，大型設(shè)備還存在著必須的安全風(fēng)險,，因此機(jī)械設(shè)備的管理也甚為重要。讓我這剛畢業(yè)的女生來講感覺到肩上的擔(dān)子很重,，壓力很大,，還有就是艱苦的工作環(huán)境，一度讓我有退縮的心理,，為了磨練自我和多學(xué)點東西,，最終選取了堅持下來,。

我每一天的工作是到現(xiàn)場，將所有設(shè)備巡視一遍,，檢查有沒有故障或者隱患存在,，如果存在故障，趕緊電話聯(lián)系當(dāng)場的維修工,，立即處理,，在最短的時光保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這看似很簡單的活,，但事實上并沒有那么簡單,，因為設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)是否良好密切影響著生產(chǎn)，甚至?xí)砗艽蟮慕?jīng)濟(jì)損失,。在眾多設(shè)備中最讓我提心吊膽的是電動單梁,、龍門吊和蒸汽鍋爐這三種大型設(shè)備，我每一天神經(jīng)都緊繃著,，為了減少故障和及早發(fā)現(xiàn)隱患,，對這大型設(shè)備每一天檢查，組織人員定時進(jìn)行潤滑保養(yǎng),，每月進(jìn)行安全檢查,，并做好相關(guān)的記錄。

在同事和工友的幫忙下,，由剛開始很陌生逐漸熟悉,，再加上現(xiàn)場有許多經(jīng)驗豐富的老工人把手，我緊繃的旋最后稍微放松,，但是現(xiàn)場的設(shè)備還是會經(jīng)常故障,，特備是電動單梁，電動單梁在運(yùn)行過程中經(jīng)常脫軌,，一部分是由于軌道安裝不平的原因,，還有一部分在于操作手操作時注意力不集中，根據(jù)故障原因,，逐一進(jìn)行處理，并加強(qiáng)檢查和保養(yǎng)力度,，之后工作逐漸上手,，電動單梁等設(shè)備發(fā)生故障的次數(shù)也慢慢減少，確保了現(xiàn)場設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

東北的冬天來得個性早,，因此在10月份我就得頂著寒風(fēng)踏著白雪，從辦公室到生產(chǎn)地,，雖然距離不遠(yuǎn),，但是還是不想離開暖和和的辦公室,，但是想到身上的職責(zé)，我務(wù)必要去現(xiàn)場,，不情愿的穿著很厚的衣服,，踏著厚厚的積雪，艱難的向現(xiàn)場邁去,。記憶很深的是有一次龍門吊由于工人違規(guī)操作,，將龍門吊脫軌滑出好幾米，龍門吊鋼架都被拉出裂痕,，已接到龍門吊故障的電話,，趕緊往現(xiàn)場跑去，到了現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)事情比我想象的嚴(yán)重,，頓時手足無措,，不明白咋辦才好，還好修理工經(jīng)驗豐富很鎮(zhèn)定的指揮著現(xiàn)場的工人忙這忙那,，我跑前跑后幫他們?nèi)⌒枰墓ぞ?，忙到下午很晚，才將龍門吊恢復(fù)正常,，最后舒了一口氣,，在往辦公室走的路上突然感覺到腳好疼，原先是長時光站在雪地里腳凍疼了,，這時眼淚不爭氣的嘩嘩下流……

這半年時光雖然過得辛苦,，但是感覺很值得，首先讓我們這一向生活在溫室的花朵得到了必須的鍛煉,，明白了生活的艱辛,，磨練了我吃苦的意志，這是我畢業(yè)后收獲的第一筆很大的財富,，這也會成為我人生旅程中又一轉(zhuǎn)折點,。

由于氣候原因，冬休了3個月,，到20x年3月份才又開始上班,，我轉(zhuǎn)為設(shè)備部的內(nèi)業(yè)員，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)臺班資料的收集整理,、整理機(jī)械設(shè)備臺帳合同等,，在辦公室呆著不用風(fēng)吹日曬了，剛開始長時光呆在辦公室,，我還很不適應(yīng),，老感覺在辦公室沒有在現(xiàn)場學(xué)到的東西多，心里還失落了一陣子,，但是在之后慢慢習(xí)慣了這種生活,，才明白做內(nèi)業(yè)員也有很多東西需要學(xué)習(xí),，一樣能了解到現(xiàn)場設(shè)備的使用狀況。此刻在辦公室呆著干完手里的工作后還有很多空閑時光,，能夠?qū)W學(xué)其他自我感興趣的東西,，慢慢喜歡上了這種懶散自由的生活。但是去年的那段工作磨練一向藏在心底,，激勵我要不斷學(xué)習(xí),。

時光飛逝，去年的一切還歷歷在目,，但是距此刻已有一年的間隔,，我已由剛踏出校門無知無畏的黃毛丫頭轉(zhuǎn)變?yōu)榉€(wěn)重踏實的丫頭，回想這一年的旅程,，途中有酸甜苦辣,，有哭有笑，似乎很平坦,，但是也充滿著一點點荊棘,，但是也是順順利利的，這只是一個開始,，以后的路還很長,，也有很多未知在等待著我，以后不管是生活中,，還是在工作上,，我都還需不斷學(xué)習(xí)，不懈努力,，不斷完善自我,，在人生旅程中體現(xiàn)我的人生價值!

職工年度個人工作總結(jié)篇五

在這一年中，有歡笑也有淚水,，可是很充實也學(xué)到了很多東西,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的進(jìn)取幫忙下，各方面的本事都有所提高,，沒有辜負(fù)大家對我的新任,，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),，不斷提高自身素養(yǎng)

認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項重要資料，夯實理論基礎(chǔ),，不斷汲取新的知識，更新理念,，提高自我的政治水平,，堅持科學(xué)發(fā)展觀,，以適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。

二,、恪盡職守,，認(rèn)真完成本職工作

在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項規(guī)章制度,，愛崗敬業(yè),、扎實工作、熱情服務(wù),、勤學(xué)苦干,，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累,、確保成功的戰(zhàn)斗精神,，任勞任怨，不畏困難,。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

三、努力學(xué)習(xí),，不斷提升業(yè)務(wù)水平

我深知在社會發(fā)展如此之快的今日不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要,，僅有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自我的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù),。為了不斷提高自身技能,，我從不放過每一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，在工作中虛心求教,，不斷總結(jié)完善,，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌,，大大的提高了工作效率,。利用業(yè)余時間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證,。為自我更好的完成本工作打下了堅實的基礎(chǔ),。

四、樹立工作目標(biāo),，創(chuàng)品牌服務(wù)形象

心系客戶,，想之所想，急之所急,，“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自我所能為客戶排憂解難,，主動熱情,，迅速辦理,，及時回復(fù)，用誠心,、細(xì)心,、耐心、精心,，為客戶供給優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù),。

作為一名入黨進(jìn)取分子，發(fā)展對象的我要時刻謹(jǐn)記黨的教誨,，時刻以黨員的行為準(zhǔn)則來約束自我,，要不斷的鞭策自我，不斷地完善自我,，在班組中起先鋒模范帶頭作用,。進(jìn)取向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員,。

在20__年這一年里,，經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作,、生活等各方面的努力,，得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認(rèn)可,。再次被組員評選為____年分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者,。本人在近些年來所取的成績，都離不開分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫忙,。

在新的一年中,，我必須要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自我知心的朋友,，熱心的為用戶服務(wù),。勇于應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌,。盡自我努力,，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自我的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象,，朝著“更快,、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn),，突破,，沒有終點。

職工年度個人工作總結(jié)篇六

從20__年來到__公司，到現(xiàn)在已經(jīng)有_年時間了,。在這三年的工作中,，經(jīng)歷了很多事情,，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn),。在這里，我要感謝領(lǐng)導(dǎo),，給了我一個成長的空間,、勇氣和信心。在這幾年的時間里,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、在工作中主要存在的問題

1.由于幾年來對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，對相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識。

2.在工作中,，有很多新的技術(shù)問題,，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程,，同時也是學(xué)習(xí)的過程,，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決,。

3.有時候?qū)ぷ髡J(rèn)識不夠,，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析,，對工作定位認(rèn)識不足,。從而對工作的最優(yōu)流程認(rèn)識不夠，邏輯能力欠缺,，結(jié)構(gòu)性思維缺乏,。不過我相信，在以后的工作中,，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考,，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

二,、工作心得

1.在工作實踐中,，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊意識,。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一，行動一致,，這樣的團(tuán)隊一定會攻無不克,、戰(zhàn)無不勝。

工作中,，很多工作是一起完成的,，在這個工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充,，大大提高了工作效率,，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時,、有效和清晰,。

2.工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化,，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步,。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,，個人得失要模糊計算;遇到風(fēng)險要及時規(guī)避,，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。

3.在工作中,，經(jīng)過實際的教訓(xùn),，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前,，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解,，在工作之前，多辛苦一下,，減少因為自己對工作流程不能很好的表達(dá)的原因,，耽誤公司的生產(chǎn)。

在工作中,，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識,，也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本,、進(jìn)度意識;與身邊同事的合作更加的默契,，都是我的師傅,，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊,。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊,，做出更好的成績。

三,、工作教訓(xùn)

經(jīng)過這幾年的工作學(xué)習(xí),，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下,，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急

在工作時間很倉促的情況下,，事情多了,，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成,，哪些可以緩緩加班完成,，今年在計劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間,。

2.對流程不夠熟悉

在工作中,，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當(dāng)時設(shè)計考慮不到位的地方,，對于這塊的控制力度顯然不夠,。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提,。

3.工作不夠精細(xì)化

平時的工作距離精細(xì)化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程,，雖然工作也經(jīng)常回頭看,、做總結(jié),，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯誤,。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思,，這樣才能實現(xiàn)精細(xì)化。

4.缺乏工作經(jīng)驗,，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗

今年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高,，對整個工段有了新的認(rèn)識，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知,，具體的做法還缺乏了解,，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度,。

5.缺少平時工作的知識總結(jié)

在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠,，如果每天,、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非,、得與失,，會更快的成長。在以后的工作中,，此項也作為重點來提高自己,。

6.做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié),，有拖沓現(xiàn)象

拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點,，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些,，更雷厲風(fēng)行一些,，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候,，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的,。進(jìn)度、質(zhì)量,、成本綜合考慮,，抓主要矛盾，解決主要問題,，隨時修正,。事事做細(xì)往往會把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會不完美也是工作中的一個進(jìn)步,，也是對精細(xì)化工作的一個要求,。

在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

四,、工作計劃

其中,，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1.要提高工作的主動性，做事干脆果斷,，不拖泥帶水,。

2.工作要注重實效、注重結(jié)果,，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成,。

3.要提高大局觀,，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺。

4.把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力,，加強(qiáng)平時知識總結(jié)工作,。

5.精細(xì)化工作方式的思考和實踐。

最后,，我對自己目前的工作狀態(tài)還是比較滿意的,，希望領(lǐng)導(dǎo)審閱!三年的時間，讓我得到的不僅是豐厚的經(jīng)驗,，更提升了自身水平,，得到了大家的認(rèn)可，再次向大家表示衷心的感謝!

職工年度個人工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間,，一年的試用期到了,。在這初為人師的一年里，我慶幸自己能走上向往已久的三尺講臺,，實現(xiàn)了由學(xué)生向教師過度的角色轉(zhuǎn)變,，真正適應(yīng)了學(xué)校正常的教育教學(xué)生活，融入到太和中學(xué)這個大家庭中,。一年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我無論是學(xué)習(xí)能力,、教學(xué)能力還是專業(yè)水平都得到較明顯的提升。現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié),。

一,、德：

作為一名黨員，我堅決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的重要文件和精神,。積極參加學(xué)校的政治學(xué)習(xí)，努力提高思想覺悟,，自覺遵守《教師法》等法律法規(guī),，自覺遵守學(xué)校的規(guī)章制度。積極參加教研活動,，服從分配,，完成學(xué)校指定的各項工作,，廉潔從教，忠誠黨的教育事業(yè)，執(zhí)行黨的教育方針,，面向全體學(xué)生，教書育人,，培養(yǎng)全面發(fā)展的合格人才。我尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,。平時,，對人真誠、熱愛學(xué)生,、人際關(guān)系和諧融洽,，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,。

二,、能：

本年度，我擔(dān)任高一年級歷史教學(xué)工作,。在教學(xué)中我認(rèn)真鉆研新大綱,、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路,，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論,、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流,、自主探究,、勇于創(chuàng)新等能力。做到課前認(rèn)真?zhèn)湔n,，課堂上注意搞活課堂的氣氛,，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，課后及時總結(jié),、反思,。從不體罰學(xué)生，并開展結(jié)對子的活動,，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心,。平時，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生,，既做到嚴(yán)格要求,，又耐心引導(dǎo)促進(jìn)學(xué)生全面、主動,、健康發(fā)展,。

二、勤：

我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度,，積極參加校本培訓(xùn),、政治學(xué)習(xí)、教研活動,、值日,、升旗禮,。不放過任何一次學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會,，不落下每天的本職工作,。在擔(dān)任高一五個班歷史教學(xué)工作中，做到課時教案齊全,，無漏備缺備現(xiàn)象,，按時到校，從無遲到,、早退,、曠課現(xiàn)象，努力做一名合格的教師,。

四,、績

在學(xué)生們的共同努力下，這一學(xué)年的教學(xué)工作圓滿完成,。特別是在培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力方面,，取得了較好的成果。絕大多數(shù)學(xué)生都逐漸由會學(xué)向?qū)W會轉(zhuǎn)變;一年來,，學(xué)生對歷史的學(xué)習(xí)興趣有增無減,，且每次考試成績都能與老教師所教班級不相上下。今后,，我仍將不懈努力,，不斷提高教育教學(xué)能力和水平，創(chuàng)造更好的成績,。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索,。勤勤懇懇地工作,，踏踏實實地做人，我將一如既往,。我將以不懈的探索奮斗來回報太和中學(xué),，回報社會。個人年度工作總結(jié)篇3

__年,，是不平凡的一年,。在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí),、開放,、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責(zé),、身體力行的艱難和堅定。我要特地感激同事們對我的幫忙,，感激他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。在他們的悉心關(guān)懷和幫忙，經(jīng)過自身的不懈努力,，自我各方面也取得了必須的提高,，現(xiàn)將我的工作情景作如下總結(jié)。

一,、經(jīng)過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識

客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù),，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多,，客戶對產(chǎn)品的要求及認(rèn)識都不一樣,。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn),，領(lǐng)導(dǎo)的變動,，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵,。在工作中我也有許多不明白的地方,，但不會就學(xué)、不懂就問,，學(xué)習(xí)是一切提高取得的前提和基礎(chǔ),。在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察,、積累經(jīng)驗,，使我對客服體系工作流程的認(rèn)識有了進(jìn)一步提高。自我經(jīng)過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo),、同事們的言傳身教,，使得我的工作才能順利開展。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識,，工作本事得到了必須的提高

對于一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學(xué)習(xí)鍛煉一個人的耐力,，整個過程感受最多僅有勤跑,、多問、窮跟,。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作,，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經(jīng)是一個十分有經(jīng)驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中,，我一向在不斷地探索,，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員,。畢竟大多數(shù)的人需要對自我的情緒進(jìn)行管理,，控制和調(diào)節(jié)。人無完人,，我要活到老學(xué)到老,。

三、對日常投訴工作處理得當(dāng)

業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵,，都是一些表面觀感毛皮,，當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方細(xì)節(jié)不到位。偶爾也會有突發(fā)性水電的事情,，不管什么問題都能讓人提高提高,。我以前也處理過很多的投訴，但此刻的處理方式和以前不一樣,，我們所負(fù)責(zé)的范圍各有不一樣,。我們始終用進(jìn)取的態(tài)度應(yīng)對交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題,，___樓商鋪__棟自20__年__月以前正式交付,，經(jīng)過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進(jìn)展比較順利,。

與物業(yè)公司對接移交公共區(qū)域設(shè)備實施;4棟樓的電梯共計18臺,，每臺電梯上下反復(fù)檢查確認(rèn)清點，初驗,、復(fù)驗,、到最終接收要經(jīng)過好幾遍流程。已交付的8棟樓的.水電,、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項目工程,，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場移交。最繁瑣的工作要算是d2地塊消防設(shè)備實施,，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司;一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個廠家安裝,，商鋪二次裝修造成,，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無法聯(lián)機(jī)。現(xiàn)消防設(shè)備實施基本調(diào)試完畢,，正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中,。工作看是簡單，也體現(xiàn)不出業(yè)績,，參與的人員上下來回反復(fù)都被折騰的身心疲憊,。

維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié),。公司對維修工作高度重視同時對物業(yè)管理提出更高的要求，對維修問題進(jìn)行匯總分類并上crm系統(tǒng),，每周對維修問題進(jìn)行跟進(jìn),。經(jīng)過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高,，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿意度提升,。

業(yè)主無法理解新房會出現(xiàn)滲水問題，并且屬于共性問題,，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由,。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題,。我部連同工程部相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)取地處理問題的態(tài)度上理解了我們維修方案,，此滲水問題逐步得以解決。

d2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象,，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞,，導(dǎo)致很多業(yè)主投訴影響正常的出行，此問題已修復(fù)完畢,。一部分設(shè)計方面存在問題,，消防管及橋架安裝不合理，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車位上頭無法停車,，引起業(yè)主投訴,，一些頂板漏水滴對車等。后經(jīng)我們悉心解釋,，并采取進(jìn)取應(yīng)對措施,，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛,。消防管,、風(fēng)管等占用車位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場勘察和測量,，在允許的合理范圍之內(nèi)整改,，我們耐心向業(yè)主解釋，并進(jìn)取與業(yè)主進(jìn)行數(shù)次溝通,，期望獲得業(yè)主的體諒,，妥善將問題得以解決。

20__年又是一個充滿活力的一年,，在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：1,、學(xué)無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識,，并用于指導(dǎo)自我工作實踐。2.在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，經(jīng)過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務(wù)技能,。3.不斷鍛煉自我的膽識和毅力,，提高自我解決實際問題的本事，并在工作中慢慢克服急躁情緒,，進(jìn)取,、熱情、細(xì)致地對待每一項工作,。

以上拙見是本人工作的一點感想,，由于每個人所站的位置、角度不一樣,，自我的認(rèn)識難免會有些出入,，請領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅信：所有的成績都屬于昨日,，也許昨日的我并不是最優(yōu)秀的,。可是,，不管前面有多少艱難險阻,，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標(biāo)的追求，我就會敢于應(yīng)對挑戰(zhàn),，并有決心在自我的崗位上踏踏實實地工作,，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。

職工年度個人工作總結(jié)篇八

今年,，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位,，兢兢業(yè)業(yè),，踏實工作，較好的完成各項任務(wù),，現(xiàn)將個人工作狀況具體總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律己，真誠待人

本年度,，個人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項規(guī)章制度,，認(rèn)真領(lǐng)會公司各項決議，始終與公司持續(xù)一致,。在工作中,，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職,，團(tuán)結(jié)同事,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排,，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我,，同時，與同事相處真誠相待,，虛心向同事們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng),，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升,。

二、立足本職,，做好工作

目前,，我的工作部門客戶服務(wù)部，主要工作資料為做電子版巡檢記錄,、統(tǒng)計水電周,、月報表，整理檔案,、庫房賬目,、內(nèi)務(wù)管理等，工作資料較細(xì)較雜,，因此,，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的職責(zé)心和耐心,，將職責(zé)心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位,，要求自己能夠靜下心來，認(rèn)真處理每項工作中的細(xì)節(jié),，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯,，不因我耽誤工作。

統(tǒng)計水電周,、月報表：對水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查,，按時安質(zhì)做好水電周,、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,。做好檔案管理工作,。針對負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點，一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識,，參加相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn),，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面，結(jié)合檔案管理的實際狀況,，完善檔案管理臺帳,，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度,，努力確保檔案不出差錯,。此外，用心強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的潛力,，充分發(fā)揮電子檔案的作用,。

完成庫房賬目及各項內(nèi)務(wù)工作。在庫房賬目方面,，堅持財務(wù)管理制度,，做到賬庫相符，賬庫相實;在內(nèi)務(wù)方面,，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生,，氛圍良好的工作環(huán)境,。

三、存在問題

在工作中,，常常由于工作忙等各種原因,，造成自我對于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著必須的松懈,、僥幸等思想意識,，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深,，此外,，對于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此,，在未來的工作實際中,，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高。

在實踐業(yè)務(wù)操作過程中,，個人的業(yè)務(wù)潛力仍需不斷提升,，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實踐過程中,，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和潛力不強(qiáng)的現(xiàn)實狀況，與公司的要求尚有一段差距,。在工作中,，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理,，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率,，這是本人需要不斷改善的地方,。

四、下步工作安排

在未來的工作中,，注重抓學(xué)習(xí),，重點學(xué)習(xí)各項理論知識、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識,，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展,。不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計劃性，用心提高工作的效率;同時,，努力增強(qiáng)對于工作的獨(dú)立思考性,，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的潛力,。在未來工作中,，個人將圍繞著年度工作計劃，科學(xué)安排,，合理統(tǒng)籌,，立足本職，認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度,，按期按質(zhì)的確保個人年度工作任務(wù)的圓滿完成,，用心為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。

職工年度個人工作總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)瞬間,，20_年離我們遠(yuǎn)去,，回顧剛剛過去的這一年，收獲頗多,，感悟也頗深;個人在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在同事們的大力支持下，無論是在個人綜合素質(zhì),，還是業(yè)務(wù)能力方面都取得了較大的進(jìn)步,，較好的完成了本職各項工作任務(wù)，現(xiàn)將這一年個人工作進(jìn)行小結(jié),，具體情況如下：

一,、工作總體完成情況

20_年的工作主要內(nèi)容是對集團(tuán)項目進(jìn)行工程效能督查以及辦公室的日常后勤工作,，在工作中，我嚴(yán)格按照工程項目建設(shè)節(jié)點和年度計劃任務(wù),，認(rèn)真做好各項工程效能的督查,，在效能督查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，做好記錄,，下發(fā)整改意見函,，積極為集團(tuán)工程項目的順利完工做好貢獻(xiàn);此外，個人還積極做好辦公室的各項其它日常行政工作,。

二,、具體工作開展情況

20_年度，圍繞著年初工作計劃,，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和支持下,，個人完成了各項工作計劃任務(wù)，具體情況如下：

(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力度,，努力提升修養(yǎng)

注重學(xué)習(xí)工作,，通過學(xué)習(xí)，及時為自己充電,，讓自己能夠適應(yīng)時代發(fā)展的需求,，這是今年工作的重點內(nèi)容之一;因此，個人積極參加單位組織的各種學(xué)習(xí)活動,，并在工作之余,，輔以自學(xué)，不斷學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí),，切實提升了自我的理論修養(yǎng)，政治修養(yǎng),，同時也轉(zhuǎn)變了自我的思維方式,，尤其是看待問題的大局觀、系統(tǒng)觀和責(zé)任觀,。

(二)遵章守紀(jì),，團(tuán)結(jié)同事

在工作中，我能夠嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行單位的各項規(guī)章制度,，不早退,，不遲到;當(dāng)同事遇到難題或困難時，能夠及時主動的幫助他人,，在工作中尊重領(lǐng)導(dǎo),，與同事能夠和睦相處，關(guān)系融洽,。

(三)立足本職,，做好服務(wù)

積極做好辦公室的日常后勤工作是我工作的主要內(nèi)容之一,，因此，在日常實踐過程中,，凡是需要我去做的,，我都積極主動，主動承擔(dān),，工作中任勞任怨,，不計得失，扎實的做好了各項后勤工作,，實現(xiàn)了工作不因我而耽誤,，服務(wù)不因我而下降的目標(biāo)。

(四)扎實認(rèn)真做好工程效能督查工作

工程效能督查是我本職工作中的重點內(nèi)容,，目前，集團(tuán)開建的工程項目有__,，__等,，共__個，工程項目督查所涉及到的內(nèi)容多,，責(zé)任大,，因此，對我而言,，心中始終始終緊繃這根弦,，毫不動搖。

具體而言：

(1)積極做好工程項目安全文明施工督查,。按照集團(tuán)關(guān)于安全文明施工的各項要求,，對照標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格對各工程項目進(jìn)行安全文明施工督查,，重點督查工程安全文明施工是否做設(shè)施配備齊全,、現(xiàn)場是否布置到位，通過督查,，及時及時的糾正了個別工程項目安全文明施工不到位的現(xiàn)象,，為確保無安全施工事故發(fā)生夯實了基礎(chǔ)。

(2)強(qiáng)化項目工程進(jìn)度控制督查,。對集團(tuán)項目,，比照年度計劃工期安排，嚴(yán)格督查計劃工期實際實施情況,，對于計劃制定不合理,、計劃工期控制不嚴(yán)格、工期進(jìn)度滯后等情況,，及時梳理,，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,，目前，集團(tuán)_%工程項目均能在合理計劃工期內(nèi)完成,。

(3)對工程質(zhì)量和成本控制進(jìn)行督查,。

在日常工作中，與其它部門積極配合,，對項目的質(zhì)量督查質(zhì)量,、項目的成本控制等進(jìn)行督查，通過該項工作的開展,，有效的控制材料使用的合理性,，對節(jié)約成本，提高效能,，確保工程項目圓滿完工夯實了基礎(chǔ),。

(4)做好項目行為規(guī)范的督查工作。

積極做好項目行為規(guī)范進(jìn)行督查,，確保項目工程人員廉潔從業(yè),，在工作中，根據(jù)集團(tuán)要求,，對工程廉政建設(shè)責(zé)任制,、工程管理人員責(zé)任心和安全意識等項目行為規(guī)范進(jìn)行定期督查，為確保項目工程人員廉潔從業(yè)夯實了監(jiān)督保障,。

三,、工作中存在的不足

回顧20_年，收獲不少,，成長也較快,，但也存在著一些不足之處，個人對其進(jìn)行簡單的歸納,，具體如下：

(一)學(xué)習(xí)的力度不足,。

對于學(xué)習(xí)的主動性不強(qiáng)，在參加一些學(xué)習(xí)活動時,，常常處于一種被動狀態(tài),，對學(xué)習(xí)的知識消化思考力不足，這些都是個人今后需要努力的地方,。

(二)工作創(chuàng)新力不強(qiáng),。

在工作中，個人常常會受到老思想,，老方式的制約,，工作任務(wù)雖然能夠按時完成，但是創(chuàng)新力不強(qiáng)，這也是未來工作需要不斷強(qiáng)化的領(lǐng)域,。

(三)業(yè)務(wù)能力需要提高,。

工程項目效能督查涉及到的領(lǐng)域較多，工作責(zé)任較大,，因此,，不僅需要工作具有責(zé)任心，還需要有豐富的知識和業(yè)務(wù)能力作為基礎(chǔ),，在業(yè)務(wù)能力和知識儲備方面,，個人還需要不斷的提升。

四,、20_年工作計劃

面對新的一年,，個人的工作計劃如下：

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度，不斷提高自我的綜合素養(yǎng),。

20_年,，個人將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)的力度，重點是兩個方面,，一是強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)力度,，通過學(xué)習(xí)，努力提升自我的思想覺悟,，提升自我看待問題，處理問題的大局觀和責(zé)任觀;二是努力提升業(yè)務(wù)技能,，不斷儲備專業(yè)知識,。

在未來的工作中，我積極向老同志們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們的品質(zhì),，學(xué)習(xí)他們的業(yè)務(wù)技能和先進(jìn)經(jīng)驗，為更好的做好今后的工作做好準(zhǔn)備,。

(二)立足本職,，繼續(xù)做好各項工作。

圍繞著個人工作重點,，嚴(yán)格貫徹集團(tuán)的各項規(guī)章制度,，扎實做好項目效能督查等各項本職工作，為更好的服務(wù)項目,，服務(wù)項目進(jìn)程,，貢獻(xiàn)力量。

(三)加大自我工作創(chuàng)新力度,。

在今后的各項工作中,，個人將積極探索工作的新方法，新方式，為科學(xué)工作,，創(chuàng)新工作以及服務(wù)集團(tuán)又好又快的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

職工年度個人工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼間一年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭,?；厥走@一年來所發(fā)生的一切，有喜悅,，也有遇到困難和挫折時的惆悵,。更多的，是折騰,。但結(jié)果還是好的,，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上,，由于把自己放到正確的位置上了,，所以，較往年還是有相當(dāng)大的改觀的,。不過仍然還會有些不足的地方,，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會偶爾表現(xiàn)在工作上面,，對于這一點,，我已深刻認(rèn)識到自己的不足，我會認(rèn)真努力的克制,，力求做到更好!現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一,、主要經(jīng)驗和收獲

在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

1、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本知識并鉆研,，才能更好的與客戶溝通。

2,、只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

3,、只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達(dá)到的目標(biāo),。

4,、只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

5,、要加強(qiáng)與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題,，多進(jìn)行思想交流,。

二、加強(qiáng)檢查,，及時整改,，在工作中正確認(rèn)識自己

1、要定期進(jìn)行自我審視,。以改正自己的缺點,，并加強(qiáng)專業(yè)技能。

2,、經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向,，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，”這些,。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。在工作的同時，我比過往明白了更多為人處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,。

3,、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。行動力上再多以實現(xiàn)就更好了。

三,、存在的不足

總的來看,，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2,、本部有個別員工,，驕傲情緒較高，工作上我行我素,，自已為是,，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),，要從思想上加以處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

四,、下步的打算

針對20_年的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

1,、進(jìn)一步積極搞好與同事的關(guān)系;

2,、加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

3,、提高自己的行動力，在研究員的帶領(lǐng)下,，我也要享受研究員的待遇,。

在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時與領(lǐng)導(dǎo),，同事進(jìn)行溝通,，嚴(yán)格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用,。在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己再工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的明天更美好!

職工年度個人工作總結(jié)篇十一

機(jī)械廠裝配車間鉗工二班,，全班20人，男職工有16人,，占全班人數(shù)的90%,。主要承擔(dān)煙氣輪機(jī)生產(chǎn)裝配、工業(yè)泵的裝配任務(wù)和各類配件加工,，這個班組的特點是班組員工人心齊,、作風(fēng)硬，工作認(rèn)真心細(xì),、風(fēng)氣正,。

20__年生產(chǎn)呈現(xiàn)出交貨期較短，生產(chǎn)任務(wù)重的特點,，鉗二班員工承擔(dān)著巨大的生產(chǎn)壓力,。在班長的精心組織下，邊生產(chǎn),、邊配合550萬噸常減壓裝置的施工,，安排人員加班加點完成生產(chǎn)任務(wù)，組織人員將所有班組人員的工具箱都負(fù)責(zé)搬運(yùn)過來,，表現(xiàn)出一個集體團(tuán)結(jié)和諧的作風(fēng),。

日常工作中員工們做到早出工、晚收工,，特別是遇到急件,，中午更是不休息，義務(wù)加班是常事,。每周的設(shè)備保養(yǎng)認(rèn)真仔細(xì)不留死角,，衛(wèi)生值日更是比別的班組搞得徹底，把休息室,、動平衡機(jī)房,、車間玻璃,、廠房衛(wèi)生區(qū)域搞的干干凈凈,，得到其它班組的夸獎。

在分廠和車間的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，1至11月份,，共完成新制10臺煙機(jī)整機(jī)裝配試車任務(wù)(含修復(fù)整機(jī)一臺),，完成4999套煙機(jī)配件及新制煙機(jī)轉(zhuǎn)子7套，煙機(jī)轉(zhuǎn)子組修復(fù)20套,，工業(yè)泵4臺,，泵配件42套的生產(chǎn)任務(wù)，如此大的工作量能夠順利完成,，鉗二班的員工付出了辛勤的汗水,，也再次證明了他們是一個能夠吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)和諧,、作風(fēng)硬的集體,。并且在班組建設(shè)工作中成績顯著，被分廠工會授予“二星級班組”,。班組建設(shè)和生產(chǎn)任務(wù)完成兩方面均取得了好成績,。

成績的取得，是鉗工二班員工在20__年共同努力的結(jié)晶,，為了取得以上成績,，主要作了以下工作：

一、努力學(xué)習(xí),，全面提高班組綜合素質(zhì),。

機(jī)械廠是我國唯一能夠生產(chǎn)特大的煙氣輪機(jī)的企業(yè)，煙氣輪機(jī)和特種閥門國內(nèi)市場占有率達(dá)95%以上,。在實際工作中它要求每一個人都要永無止境地更新知識和提高素質(zhì),。因此，在工作中我們班非常重視學(xué)習(xí),，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平，深刻領(lǐng)會工作特點和方法,，用正確的世界觀,、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)和工作,。不斷提高班組綜合素質(zhì),，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)煙氣輪機(jī)裝配各種工藝技巧和知識,。在學(xué)習(xí)方法上做到抓住重點,，在重點中找重點，并結(jié)合在工作實踐中學(xué)習(xí)到的知識和經(jīng)驗,，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí),。同時，刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的知識,，努力向“復(fù)合型”人才靠近,。虛心向身邊師傅學(xué)習(xí),，努力提高適應(yīng)本職工作需要的本領(lǐng)，取人之長,，補(bǔ)己之短,，努力培養(yǎng)員工勤于思考的工作習(xí)慣，增強(qiáng)了工作和思維能力,。在修復(fù)完成yl12000b導(dǎo)葉組,，勝利油田軸承箱體、徑向軸承,、推力軸承,、導(dǎo)葉組件、進(jìn)氣錐一系列復(fù)雜任務(wù)過程中,，全班員工集思廣義,，共同制定修復(fù)方案，最終取得了很好效果,。

二,、扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神,。

班組無論是在思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了長足的進(jìn)步,，這主要得益于車間領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育和師傅們的幫助指導(dǎo),，得益于車間的良好的工作作風(fēng)和昂揚(yáng)的精神狀態(tài)的影響。這些也促進(jìn)了員工敬業(yè)精神,、愛崗精神的培養(yǎng),。“干一行,，愛一行,，專一行，精一行”這是我們班的工作作風(fēng),，無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作,，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài),。

三,、班組重視對員工奉獻(xiàn)精神的培養(yǎng)。

一年來,，班組員工舍小家顧大家,，講大局講奉獻(xiàn)，廢寢忘食的奉獻(xiàn)努力工作,。盡最大努力,，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到各項工作中,，努力完成車間交給的各項工作任務(wù),。因工作的繁重，我們的員工自己都說不上具體的配件數(shù)目,，只能以“多”來形容,。我們的員工在春節(jié)、五一,、國慶的假期中,，他們均未休息，都在生產(chǎn)線上加班,。我們班有4位女員工,，他們巾幗不讓須眉，工作中和男職工一樣出色,，并不以完成任務(wù)為目標(biāo),。從1月份到11月份，我們班月人均工時475小時/人,。

四,、齊心協(xié)力創(chuàng)建“五型”班組。

鉗二班從創(chuàng)建“星級班組”入手,，以創(chuàng)建“五型班組”的明確要求為目標(biāo),，培養(yǎng)班組員工愛崗敬業(yè)的職業(yè)操守，引導(dǎo)大家對工作要有責(zé)任心,、耐心和進(jìn)取心,。班組努力做好“三個公開”，即：班員考勤公開,，當(dāng)日考勤,，每月核對;工時公開，讓每個人清楚自己當(dāng)月掙了多少工時,，可拿多少獎金,，一目了然;任務(wù)量公開，根據(jù)崗位,，該誰干就誰干,，不看人行事，不講情面,，決不講關(guān)系人情,。在班組建設(shè)基礎(chǔ)管理規(guī)范化上順利通過一星、二星驗收,。四季度將在三星達(dá)標(biāo)的工作中,，齊心協(xié)力爭去順利過關(guān),。

新產(chǎn)品裝配時，通過全班員工和車間技術(shù)人員的共同努力完成了具有知識產(chǎn)權(quán)的新產(chǎn)品：yl_20__a硝酸尾氣透平,、襯里油漿泵,、1000球閥，上報一項qc成果,。在工作過程中,，我們班員工克服了高溫和巨大的困難，表現(xiàn)出了吃苦奉獻(xiàn)的主人翁精神,，順利完成了任務(wù),。為了創(chuàng)建“和諧型”班組，鉗二班工會小組配合車間,、分廠,，在百忙中組織班組員工參加“全民健身廣播操比賽”和慶祝建國__周年歌詠比賽并且分別拿了3等獎，展示了鉗二班團(tuán)結(jié)和諧的精神風(fēng)貌,。

五,、存在的問題和不足：

一年來，鉗二班在班組建設(shè)和生產(chǎn)任務(wù)方面均取得了一定成績,，但也存在以下不足：班組員工對api質(zhì)量管理及程序文件學(xué)習(xí)不足,，對安全生產(chǎn)重要性還需加強(qiáng);對成本核算還有待改進(jìn)。為此鉗二班將在20___年以此作為工作重點,，力爭做到以下計劃：

1,、耗損材料的領(lǐng)用上，做到最節(jié)約的原則;從一張紗布,、一個螺釘著手,，隨時注意節(jié)約一度電、一滴油,，把“雙增雙節(jié)”做到實處,。

2、生產(chǎn)上配合車間,，服從車間的統(tǒng)籌和按排,，搞好產(chǎn)品質(zhì)量和員工自身的安全。

3,、加強(qiáng)技術(shù),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭取早日提高技術(shù)水平和理論知識,，建立合理的知識結(jié)構(gòu),。積極參加各種培訓(xùn)，儲備完善的技能知識。

4,、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，及時了解黨員中央的新政策方針，以提高思想覺悟,。

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)、廠紀(jì),，學(xué)好六條禁令和hse管理原則。

6,、安全無事故,。

7、質(zhì)量杜絕大事故,。

20__年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，鉗二班將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好，加快有自主特色新產(chǎn)品,、新技術(shù)的開發(fā),，搞好技術(shù)改造，與企業(yè)同呼吸,、共命運(yùn),，創(chuàng)造自己的品牌目標(biāo)而努力，為機(jī)械廠的發(fā)展再建新功