總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

職員個(gè)人年度總結(jié)篇一

我于今年x月份加入xx,，在一年的工作期間在經(jīng)理的指導(dǎo)下,，同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名市場(chǎng)督導(dǎo)的職責(zé),，較好的完成工作任務(wù),，總結(jié)起來(lái)收獲很多。

作為一名督導(dǎo),，首先,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。這對(duì)我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí),，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對(duì)我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求,，通過(guò)學(xué)習(xí),，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo),。

要做好了員工的管理,，指導(dǎo)工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此,，在工作中,，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí),，有了違紀(jì)，決不姑息遷就,，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已,，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工,，因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理，半年下來(lái),，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法,。

這是一個(gè)很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容,，我從以下幾個(gè)小的方面來(lái)總結(jié)一下我的工作：

1,、現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范,，從整體來(lái)說(shuō)我覺(jué)得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話(huà)由于不是由公司發(fā)的工裝,，這就導(dǎo)致員工有機(jī)會(huì)找借口,，而我還沒(méi)有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來(lái)應(yīng)對(duì)和管理員工的現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范,。

2,、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境一樓是公司的門(mén)面，平時(shí)的人流量也是比較大的,，衛(wèi)生做得還不錯(cuò),，但是我覺(jué)得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來(lái)應(yīng)對(duì)，同時(shí)我想對(duì)保潔的管理我也做得不到位,。

3,、體外循環(huán)本來(lái)在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份,，但同時(shí)我也通過(guò)這一次“學(xué)費(fèi)”,，讓我從中學(xué)會(huì)了很多東西。我相信我通過(guò)這件事之后會(huì)對(duì)這些事更加的警惕,。

xx年已經(jīng)過(guò)去,，在即將到來(lái)的20xx年，我會(huì)積極抓好一級(jí)工作,，給領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu),，做為一個(gè)督導(dǎo)，能夠在營(yíng)業(yè)員一級(jí)解決的問(wèn)題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)商場(chǎng)里的大事，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),。

職員個(gè)人年度總結(jié)篇二

20xx年是我人生歷程中獨(dú)具特殊好處的一年,，在結(jié)束多年的求學(xué)生涯后，走出校園,，進(jìn)入社會(huì),，獲得了我的第一份正式工作，我十分榮幸獲得進(jìn)入四十七所工作的機(jī)會(huì),。作為一名微電子學(xué)與固體電子學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生,，進(jìn)入四十七所工作是我一向以來(lái)的目標(biāo)。下面是我對(duì)這半年來(lái)工作進(jìn)行的總結(jié)：

一,、崗前培訓(xùn)

在校園時(shí),，半導(dǎo)體生產(chǎn)知識(shí)大多數(shù)來(lái)源于書(shū)本和老師的傳授;進(jìn)入四十七所工作，一套完整的半導(dǎo)體生產(chǎn)線(xiàn)呈此刻我的面前,，進(jìn)入芯片加工中心工作,，使我有機(jī)會(huì)切身實(shí)際地接觸到半導(dǎo)體生產(chǎn),，有效地將理論與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)。

7月中旬我入所報(bào)道,，四十七所十分貼心的為非本地工作人員帶給了職工宿舍,，讓身在外地的我心里十分溫暖。在報(bào)道結(jié)束后,，我所對(duì)今年新入職的職工進(jìn)行了系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)崗位培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn),，使我更快的擺脫初出校園的青澀，快速進(jìn)入到科研工作者這個(gè)新的主角中來(lái),。

在為期一周的培訓(xùn)后,，我所還為新入職職工安排了為期一周的軍事拓展訓(xùn)練。在炮兵學(xué)院我們二十一名新入職員工共同努力訓(xùn)練,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共克難關(guān)完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)艱難的任務(wù)，使我們這個(gè)來(lái)自于不同部門(mén)的新員工組成的小團(tuán)體日漸凝聚,，不斷默契,。這種默契與凝聚為我們?nèi)蘸蠊ぷ髦械膮f(xié)調(diào)配合打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。軍事拓展訓(xùn)練雖然苦,、累,，但是使我們得到了快速的成長(zhǎng)，對(duì)我們好處深遠(yuǎn),。

結(jié)束軍事拓展訓(xùn)練后,，我所為新入所員工安排了輪崗實(shí)習(xí)，每一名新員工輪流到其它非本職部門(mén)進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)踐,，這種安排是十分有好處的,，輪崗使我們的視野不僅僅僅局限于本職工作范圍，與入所培訓(xùn)相結(jié)合,，使我對(duì)完整的半導(dǎo)體生產(chǎn)過(guò)程有了詳略的了解,。

二、腐蝕工序工作

結(jié)束為期三周的輪崗實(shí)習(xí),，我回到我的本職部門(mén)——芯片加工中心,。芯片加工中心的工作是半導(dǎo)體生產(chǎn)的重中之重，在那里我們將一個(gè)個(gè)虛擬的電路或者器件的設(shè)計(jì)圖轉(zhuǎn)化到實(shí)際的硅片上,，可謂是從無(wú)到有。來(lái)到芯片加工中心這個(gè)大家庭,，我深刻體會(huì)到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和崗位前輩的熱切關(guān)心,。我被分配到腐蝕工序，跟隨馬洪江師傅學(xué)習(xí)腐蝕工序的生產(chǎn)工作,。

腐蝕工序與光刻工序緊密相關(guān),，在半導(dǎo)體生產(chǎn)中光刻將掩膜版圖形用光刻膠層體現(xiàn)出來(lái),，我們腐蝕工序而是將這設(shè)計(jì)圖形實(shí)際地體此刻硅片上。透過(guò)干法或是濕法腐蝕操作將剩余的介質(zhì),、金屬層去除,，真正實(shí)現(xiàn)圖形由虛到實(shí)的轉(zhuǎn)化。在這幾個(gè)月的生產(chǎn)操作實(shí)習(xí)中,，我先后熟悉并掌握了各種腐蝕操作方法,，包括：干,、濕法去除光刻膠,，boe去除sio2層,，濕法去除金屬鋁層,，lam-490干法刻蝕多晶,，ame8310干法刻蝕介質(zhì)層,，ame8330干法刻蝕金屬鋁層以及各種腐蝕液的配制和使用,。此刻我已初步具備獨(dú)立完成各種腐蝕操作的潛力,，我能有此刻的成績(jī)除了自身的虛心努力工作外,，更離不開(kāi)本工序前輩們的虛心指導(dǎo),，在那里我要向腐蝕工序的各位前輩們表示感謝。

三,、20xx年展望

在即將到來(lái)的20xx年,，作為一位新人，我將繼續(xù)勤懇踏實(shí)地在芯片加工中心完成我的本職工作,，進(jìn)一步將校園學(xué)習(xí)的微電子專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)際生產(chǎn)結(jié)合起來(lái),，開(kāi)拓進(jìn)取，努力創(chuàng)新,，實(shí)現(xiàn)我與部門(mén)的共同成長(zhǎng),。

屈指算來(lái)，到公司已近半年的時(shí)間,，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事們的幫忙和自己的努力和調(diào)整，此刻已基本上融入了公司這個(gè)大家庭,。同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu),，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。同時(shí)也有一些

心得體會(huì)

工作總結(jié)

首先,，談?wù)勛约哼@段時(shí)間心態(tài)的轉(zhuǎn)變,。

坦白講，如果說(shuō)從到公司來(lái)就一向以火一般的熱忱投入到工作中,，那是虛偽的空話(huà),。能夠說(shuō),，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程,。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦,，但捫心自問(wèn),，原先學(xué)的知識(shí)何以致用，你的特長(zhǎng)在哪里,，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位,。

沒(méi)有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作,，乍看起來(lái)信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味,、平淡無(wú)奇，要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色,、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以,，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì),。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也但是是個(gè)平庸的工匠,。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力,，這種精神的有無(wú)能夠決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了透過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了到達(dá)成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。擁有用心的心態(tài),，就會(huì)擁有一生的成功。

其次,，對(duì)我半年來(lái)的工作狀況做一個(gè)小結(jié),。

學(xué)習(xí)無(wú)止境,，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),，重要的是將校園里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華,。

我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作，透過(guò)對(duì)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用,，將公司開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中產(chǎn)生的超多動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場(chǎng)主要數(shù)據(jù)和各級(jí)政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確,、全面的采集、處理,，為公司今后宏觀決策帶給依據(jù),。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類(lèi)行業(yè)政策和投資信息,，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識(shí)量。在對(duì)信息進(jìn)行整理的過(guò)程中,，又提高了我對(duì)office等辦公軟件的熟練程度，同時(shí)也增進(jìn)了對(duì)檔案管理知識(shí)的認(rèn)識(shí),。

除此之外,，我還嘗試著進(jìn)行了xx項(xiàng)目的成本估算,，使我有機(jī)會(huì)能接觸到估算實(shí)踐工作，對(duì)成本估算知識(shí)有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過(guò)程,。結(jié)合校園里學(xué)的相關(guān)知識(shí),，我覺(jué)得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用,，來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題,。

即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn),，以提高工作效率,。

我工作的很大一部分資料，與信息檔案的收集,、整理有關(guān),，本來(lái)以為這是一種比較枯燥的工作，其實(shí),，如果有心多思考一下,，檔案管理也會(huì)更賦于人性化。接觸工作至今,，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類(lèi)目繁多,、信息量大。于是,，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對(duì)一些資料從地區(qū),、級(jí)別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然,，隨著工作的深入,，還有更多新的資料等待我去學(xué)習(xí)，去思索,。

當(dāng)然,，我在工作中還存在著一些不足之處，如過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作資料的全面性思考不足等,。在接下來(lái)的工作中,，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和職責(zé)心，把工作做好做精,。

總之,，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，做好

個(gè)人工作計(jì)劃

時(shí)間一晃而過(guò),，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷,。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫忙,，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們"海納百川"的胸襟,，感受到了大發(fā)人"不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見(jiàn)彩虹"的豪氣。在對(duì)肅然起敬的同時(shí),，也為我有機(jī)會(huì)成為一份子而自豪,。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，透過(guò)自身的努力，各方面均取得了必須的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報(bào),。

一、透過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)大發(fā)有了必須的認(rèn)識(shí),。

在7月份杭州高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總,，我拿到的第一份資料就是介紹新廠(chǎng)畫(huà)冊(cè)，當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規(guī)模很大,，和杜總交談后,，感覺(jué)老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太明白了,，個(gè)性是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無(wú)所知,。透過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)化纖行業(yè)和公司有了必須了解,。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā),，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對(duì)這一理念十分認(rèn)同,。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉,，令人敬佩。公司以人為本,、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹,，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易,，爭(zhēng)做全球第一是大發(fā)的雄心壯志,，也是凝聚人才的核心動(dòng)力,。此刻在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌,。

二,、遵守各項(xiàng)

規(guī)章制度

愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里,，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退,，用滿(mǎn)腔熱情用心,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行

崗位職責(zé)

三,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,，工作潛力得到了必須的提高。

根據(jù)目前工作分工,，我的主要工作任務(wù)是（1）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作,；（2）負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作；（3）辦公室部分寫(xiě)作和臨時(shí)工作,。透過(guò)完成上述工作,，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱(chēng)職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)潛力、流暢的文字寫(xiě)作潛力,、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)潛力,、靈活的處理問(wèn)題潛力、有效的對(duì)外聯(lián)系潛力,、大型活動(dòng)的策劃及籌備潛力,。在原先的公司里,，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做,，此刻親手做,，發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧,。

四,、不足和需改善方面。

雖然到來(lái)了近三個(gè)月,，對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解,，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠,，對(duì)分工的工作還沒(méi)有構(gòu)成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也期望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。"業(yè)精于勤而荒于嬉"，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，透過(guò)多看,、多問(wèn)、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí),，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

五,、幾點(diǎn)推薦,。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)十分關(guān)鍵的時(shí)期,，這一時(shí)期就應(yīng)從管理上下工夫,，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗,。首先,，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,，加大培訓(xùn)力度，個(gè)性是管理干部要改變老觀念,，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變,。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣能夠開(kāi)闊視野,、學(xué)習(xí)管理理論,。其次，公司要健全管理制度,、明確崗位職權(quán),、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式,。好的制度能夠改變?nèi)说男袨?，好的制度能夠激?lì)員工，好的制度能夠強(qiáng)化管理,。第三,，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了,，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)成了老年人,，這也是客觀規(guī)律，從此刻起,，要做好老同志的傳幫帶工作,，把他們的好做法傳下來(lái)，永久留在,。第四,，既要引進(jìn)人才，還要用好人才,，個(gè)性是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,，限度發(fā)揮各類(lèi)人才的作用。

職員個(gè)人年度總結(jié)篇三

總結(jié),，是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,。本文為大家?guī)?lái)總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助,。

自20xx年六月到現(xiàn)在轉(zhuǎn)入銷(xiāo)售部已經(jīng)一年半的時(shí)間了,，回頭看看自己這一年多走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，感覺(jué)自己成長(zhǎng)了許多,，在對(duì)待事情上多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下及同事的配合下,，使得銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行,。雖然說(shuō)銷(xiāo)售量非常不錯(cuò)，可是回款率稍有待提高,，20xx年我會(huì)盡自己最大的努力將這方面的問(wèn)題減到最少,，現(xiàn)將20xx年銷(xiāo)售的工作內(nèi)容總結(jié)如下：

平時(shí)公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通,，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩，對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析,，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1 、全年銷(xiāo)售任務(wù),，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

3 ,、確度、仔細(xì)審核;

4 ,、貨物的及時(shí)處理;

5,、 老客戶(hù)的關(guān)系維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù),。

最后,，總結(jié)下，這一年里自己總結(jié)的一些工作中存在的問(wèn)題。例如：

1 ,、庫(kù)存量不夠,。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

2 ,、回貨不及時(shí),。回貨時(shí)間總會(huì)延遲,，對(duì)于這種現(xiàn)象,，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間,。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

3 ,、對(duì)供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪,。

4 、應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催,，給客戶(hù)印象非常不好!

5 ,、部門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,，往往不會(huì)太關(guān)心他人,，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓?huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了,，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路,。

6、派車(chē)問(wèn)題。

7,、品開(kāi)發(fā)速度太慢,。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強(qiáng)大,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決,，不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)!在新的一年里,，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓自己變得更加專(zhuān)業(yè),，更好的為公司貢獻(xiàn)自己的一份力,。

職員個(gè)人年度總結(jié)篇四

加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn),及時(shí)了解黨和國(guó)家的方針政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,不斷提高自己的思想覺(jué)悟。在20_年_月份,我參加了_市舉辦的初任公務(wù)員培訓(xùn)班,。以下是豆花問(wèn)答網(wǎng)為大家推薦法院職員個(gè)人年度

總結(jié)

法院職員個(gè)人年度總結(jié)匯報(bào)一

20_年_月,我經(jīng)過(guò)_省公務(wù)員考試被招錄到_司法所工作,成為一名公務(wù)員,。這一年來(lái),在工作崗位上,我體會(huì)到組織的關(guān)懷,、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的關(guān)愛(ài),并嚴(yán)格按照公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作。

在這一年的試用期中,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,我在自己的工作崗位上圓滿(mǎn)的完成各項(xiàng)工作任務(wù),在思想覺(jué)悟和工作能力方面都取得了一定的進(jìn)步,為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),。在試用期滿(mǎn)之際,我現(xiàn)將一年來(lái)工作情況匯報(bào)如下:

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)

一年來(lái),我主動(dòng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn),及時(shí)了解黨和國(guó)家的方針政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,不斷提高自己的思想覺(jué)悟。在20_年_月份,我參加了_市舉辦的初任公務(wù)員培訓(xùn)班,。在為期兩周的培訓(xùn)中,我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《公務(wù)員法》,充分認(rèn)識(shí)了新形勢(shì)下的社會(huì)發(fā)展面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn),同時(shí)還就公務(wù)禮儀,、機(jī)關(guān)公文寫(xiě)作與處理以及鹽城市發(fā)展面臨的新形勢(shì)和新思路等方面進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn),。

這次培訓(xùn)讓我樹(shù)立了“權(quán)力是人民賦予的”觀點(diǎn),也讓我認(rèn)識(shí)到了公務(wù)員身份的責(zé)任,真正體會(huì)到了“全心全意為人民服務(wù)的”宗旨的深刻內(nèi)涵,從而自覺(jué)地把全心全意為人民服務(wù)作為開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。

二、加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉,不斷提高工作能力

作為一名司法行政機(jī)關(guān)的公務(wù)員,雖然通過(guò)大學(xué)的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐讓我學(xué)習(xí)到了相關(guān)的知識(shí),但是在新的工作環(huán)境中仍然會(huì)面臨很多問(wèn)題,。面對(duì)這種情況,我虛心的向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,在他們的幫助下,我能獨(dú)立完成本職工作,。領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)我都不折不扣的完成,并且在工作中不斷的分析,、總結(jié),以提高今后的工作效率和質(zhì)量。我堅(jiān)信實(shí)踐是_佳的學(xué)習(xí)途徑,通過(guò)實(shí)踐,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;通過(guò)虛心求教,解決問(wèn)題;通過(guò)思考,舉一反三應(yīng)用于其他問(wèn)題。

三,、

在思想上,我始終堅(jiān)持共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想和社會(huì)主義的堅(jiān)定信念,積極參加黨組織的各項(xiàng)活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,。在支部黨員的悉心幫助下,通過(guò)一系列的理論學(xué)習(xí)和黨內(nèi)活動(dòng),我的政治、思想水平都有了很大提高,增強(qiáng)了黨性,。在組織的培養(yǎng)教育下,我認(rèn)真按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)去做,加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),對(duì)工作積極主動(dòng),、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

一年來(lái),我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成熟,但我清楚認(rèn)識(shí)到自身還有很多不足,比如工作創(chuàng)新意識(shí)不足,政治理論水平還有待提高等,今后我將繼續(xù)努力,一方面自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),向書(shū)本,、向同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,另一方面克服年輕氣躁,、做事不夠謹(jǐn)慎的缺點(diǎn),做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,在實(shí)踐中完善提高自己,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

以上是我這一年來(lái)的工作總結(jié),在今后,我將克服缺點(diǎn),立足崗位,做好本職工作,更好的為人民服務(wù),。

法院職員個(gè)人年度總結(jié)匯報(bào)二

20_年8月,，我順利通過(guò)公務(wù)員考試，成為白山市司法局的一員,。一年以來(lái),，在司法局領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力的支持和熱情幫助下，我在政治思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力水平等方面取得了明顯提升和較快進(jìn)步,。工作中，我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),、總結(jié)和探索,，逐步形成了勤于思考、嚴(yán)于律己,、扎實(shí)穩(wěn)健,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，使自己能夠很好地融入工作角色,，多方面適應(yīng)崗位的需要?，F(xiàn)將試用期間工作情況總結(jié)如下：

一、充分準(zhǔn)備,，快速完成工作角色轉(zhuǎn)變

我在大學(xué)學(xué)習(xí)是臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后在醫(yī)保局工作了近十年,。醫(yī)保局的工作量較大,，對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求很高，我在大學(xué)學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)在那里得到了較好應(yīng)用,，長(zhǎng)期的窗口服務(wù)工作磨練了我的耐心,，培養(yǎng)了我踏實(shí)肯干、遵紀(jì)守法的敬業(yè)精神,。應(yīng)該說(shuō),，過(guò)去十年的工作經(jīng)歷是我能夠勝任其他工作的經(jīng)驗(yàn)資本,，但一名合格的公務(wù)員除了需要工作經(jīng)驗(yàn)之外還應(yīng)具備較高的政治修養(yǎng)、強(qiáng)烈的責(zé)任感,、科學(xué)的工作方法及溝通協(xié)調(diào),、宣講解讀等綜合素質(zhì)，可以說(shuō)未來(lái)的工作中有太多太多的內(nèi)容需要我學(xué)習(xí)和提高,，但其中_重要,、_緊迫的一項(xiàng)就是——怎樣轉(zhuǎn)變長(zhǎng)期以來(lái)形成的工作思路，怎樣在心理上應(yīng)對(duì)工作內(nèi)容,、目標(biāo)的變化,，即工作角色的轉(zhuǎn)變。我從以下兩點(diǎn)出發(fā)對(duì)自己進(jìn)行了嚴(yán)格要求,，一是總結(jié)過(guò)去,，從零開(kāi)始。由于過(guò)去的工作與公務(wù)員工作銜接性較差,，過(guò)去工作取得的輝煌也好,，瑕疵也罷，我都把它當(dāng)做一份珍貴的人生閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)去認(rèn)真總結(jié),，為開(kāi)創(chuàng)新的工作局面夯實(shí)基礎(chǔ),。更把“從零開(kāi)始”視為自己進(jìn)取向上的動(dòng)力，以低調(diào)的姿態(tài)和高昂的斗志投入新的崗位,，深掘潛能,、豐富自我以勝任新工作。

二是端正思想,，調(diào)整心態(tài),。有人說(shuō)，考公務(wù)員就是為了做官,，做官就是為了發(fā)財(cái),。這種錯(cuò)誤的思想確實(shí)影響了很多人。必須承認(rèn),，每個(gè)人都有進(jìn)取心,，每個(gè)人都有力爭(zhēng)上游的愿望，但是做官靠的是群眾的擁護(hù),，靠的是卓越的工作能力,，靠的是鞠躬盡瘁死而后已的責(zé)任心和使命感，做官的目的更不是為了謀求個(gè)人利益,，而是為了維護(hù)群眾的合法權(quán)益,，滿(mǎn)足群眾的合理需求，做到全心全意為人民服務(wù),。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，穩(wěn)步提升政治思想素質(zhì)

當(dāng)前的工作環(huán)境為我學(xué)習(xí)政治理論、提高思想素質(zhì)提供了得天獨(dú)厚的便利條件,，不但在日常工作中可以接觸到大量的學(xué)習(xí)資料，還經(jīng)常有機(jī)會(huì)參加的省,、市組織的培訓(xùn),、會(huì)議等高質(zhì)量的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使我的政治覺(jué)悟,、理論水平和實(shí)踐能力都得到了進(jìn)一步提升,。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我堅(jiān)持兩個(gè)加強(qiáng)和一個(gè)重視,。一是加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí),。到司法局之后，我進(jìn)一步系統(tǒng)學(xué)習(xí)了馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀等黨的先進(jìn)思想理論,，通過(guò)學(xué)習(xí),，使我更加深刻地認(rèn)識(shí)到中國(guó)共產(chǎn)黨的先進(jìn)性和優(yōu)越性，更加增強(qiáng)了我加入中國(guó)共產(chǎn)黨的愿望,。

二是加強(qiáng)向身邊先進(jìn)典型的學(xué)習(xí),。通過(guò)當(dāng)前開(kāi)展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,。隨著活動(dòng)的開(kāi)展,，我局不斷涌現(xiàn)出先進(jìn)黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，并受到了省,、市的表彰,。能夠在一個(gè)先進(jìn)的集體中工作讓我感到幸運(yùn)而光榮，能夠與優(yōu)秀黨員長(zhǎng)期共事對(duì)我來(lái)說(shuō)更是一個(gè)難能可貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。我不失時(shí)機(jī)地將優(yōu)秀黨員作為榜樣來(lái)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⒏视诜瞰I(xiàn)的精神,，堅(jiān)定了共產(chǎn)主義信念,，牢固樹(shù)立了執(zhí)法為民的工作思想。

三是重視理論與實(shí)踐相結(jié)合,。以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，工作中積極踐行“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，積極參與當(dāng)前開(kāi)展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和各項(xiàng)主題教育實(shí)踐活動(dòng),，除了高質(zhì)高效完成本職工作之外還能夠給予其他科室一定的支持配合,。主動(dòng)參與服務(wù)民生活動(dòng)，幫助困難群眾解決實(shí)際生活困難,。

三,、不甘人后,，切實(shí)提高業(yè)務(wù)能力水平

對(duì)我來(lái)說(shuō),，離開(kāi)了工資待遇都不差的事業(yè)單位而選擇了公務(wù)員這份職業(yè)，就等于選擇了挑戰(zhàn)和堅(jiān)持,，既要迎難而上又要不懈努力,。我以不甘人后的精神為動(dòng)力,，以提高業(yè)務(wù)能力水平為目標(biāo),，努力做到了以下幾點(diǎn),。一是提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,。工作中我能夠做到虛心地向領(lǐng)導(dǎo)同事們請(qǐng)教，主動(dòng)學(xué)習(xí)本部門(mén)所涉及到的業(yè)務(wù)知識(shí),，對(duì)工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題提前做好準(zhǔn)備。工作過(guò)程中做到勤請(qǐng)示,、勤匯報(bào),，認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見(jiàn)并及時(shí)貫徹執(zhí)行。

二是掌握工作的核心內(nèi)容,。通過(guò)經(jīng)常請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)同事和翻閱大量的文件掌握了司法局重點(diǎn)工作和個(gè)性工作以及機(jī)關(guān)各科室和直屬單位的主要職能,。我在按時(shí)按要求完成日常工作的基礎(chǔ)上，對(duì)重點(diǎn)工作采取了高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求的做法,，使重點(diǎn)工作能夠精益求精，成為工作中的亮點(diǎn),。

三是重點(diǎn)加強(qiáng)了文字綜合能力,。我采取了“多看、勤練,、精學(xué),、細(xì)寫(xiě)”的做法。多看是大量閱讀中央,、省,、市的重要報(bào)紙,、期刊，從中領(lǐng)會(huì)中央和地方的精神實(shí)質(zhì)和工作重點(diǎn);勤練是在工作之外多寫(xiě)多練,，以提高寫(xiě)作水平;精學(xué)是虛心向老同事請(qǐng)

教學(xué)

四、勤于奉獻(xiàn),，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)

在一年的試用期當(dāng)中,，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，遵紀(jì)守法,，勤奮刻苦,，始終把奉獻(xiàn)當(dāng)做自己的人生信條，圓滿(mǎn)地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),。一是高效完成文字綜合工作,。一年中，我起草了關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察,、黨務(wù),、隊(duì)伍建設(shè)等方面的文件、總結(jié),、實(shí)施方案,、匯報(bào)等公文40余份，文字綜合能力在工作中得到極大的鍛煉和提高,。

二是認(rèn)真完成黨務(wù)工作,。過(guò)去一年中，我聽(tīng)從司法局黨委的指派,，很好地完成了3名預(yù)備黨員的材料組織,、卷宗上報(bào)及政治審查工作，在“揚(yáng)旗亮徽促民生”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中組織各支部積極開(kāi)展踐諾和中期評(píng)議,，及時(shí)上報(bào)黨委推薦的示范黨組織和黨員,，編輯創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)學(xué)習(xí)材料,，組織廣大黨員向楊善洲等先進(jìn)人物學(xué)習(xí)。

三是嚴(yán)格完成紀(jì)檢監(jiān)察工作,。工作中能夠做到依法辦事,、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行局機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,。協(xié)調(diào)相關(guān)科室參加了省廳,、市委組織的軟環(huán)境及政行風(fēng)在線(xiàn)直播活動(dòng)。四是協(xié)助完成干部人事工作,。在我局干部的選撥,、任用、政審,、推優(yōu)等工作中聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,，盡我所能配合其他同事完成工作任務(wù)。

法院職員個(gè)人年度總結(jié)匯報(bào)三

在院黨組和辦公室黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在辦公室同事的支持和幫助下,，我能夠及時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，重新擺正自己的位置,，盡快適應(yīng)角色變化;同時(shí),，按照法院工作人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,，現(xiàn)將一年以來(lái)的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)于律已，加強(qiáng)學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論,，進(jìn)一步提高政治思想覺(jué)悟

一年來(lái),，我始終堅(jiān)持鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想,，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，及時(shí)了解黨的先進(jìn)性動(dòng)態(tài),，在黨的十八大期間,，我認(rèn)真研讀十八大報(bào)告，深刻領(lǐng)悟十八大精神,，樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀來(lái)指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實(shí)踐,。在思想上積極抵御拜金主義、一切向錢(qián)看等腐朽思想的侵蝕,。熱愛(ài)祖國(guó),，熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛(ài)社會(huì)主義，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，擁護(hù)改革開(kāi)放,，堅(jiān)信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對(duì)社會(huì)主義充滿(mǎn)必勝的信心,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn),、方針、政策,，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作,。工作積極主動(dòng)，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。

二,、努力學(xué)習(xí)法律及各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

在工作中,，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。

(一),、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告及全會(huì)精神,，為建成全面小康社會(huì)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

(二)、努力學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作及公文處理和電腦操作,，不斷提高辦公室業(yè)務(wù)工作能力。

(三),、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間,，選擇性地開(kāi)展學(xué)習(xí),，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念,。

加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自己的法律業(yè)務(wù)知識(shí)和各項(xiàng)綜合素質(zhì)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù),，我在思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。

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法院書(shū)記員個(gè)人總結(jié)匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的安排,，要我在會(huì)上作一個(gè)發(fā)言，這是領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的關(guān)心,，可我感到心中有愧的是,，工作做的還不夠，距領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很有一定距離,，我也沒(méi)有什么成績(jī)好說(shuō)的,，更沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)可談，我就談點(diǎn)個(gè)人體會(huì)和感受,，權(quán)當(dāng)拋磚引玉：

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。我于2002年10月正式作為一名書(shū)記員進(jìn)入法院工作,，到今年已經(jīng)是第三個(gè)年頭,。在我剛進(jìn)入法院工作時(shí)，對(duì)書(shū)記員工作不是很了解,，通過(guò)院里的培訓(xùn),、老書(shū)記員帶領(lǐng)及自己的努力學(xué)習(xí)下讓我很快了解到這份工作的性質(zhì)及內(nèi)容。

如果對(duì)您有幫助,！感謝評(píng)論與分享的學(xué)習(xí),，工作中盡量做到認(rèn)真、仔細(xì),，特別是對(duì)當(dāng)事人的送達(dá),、期間等方面比較關(guān)注，就2005而言,，由我擔(dān)任書(shū)記員的案件共 件,，目前沒(méi)有一個(gè)案件在程序上出錯(cuò)。而另一方面,，書(shū)記員的工作的重要內(nèi)容是開(kāi)庭時(shí)的記錄工作,，就我個(gè)人的工作習(xí)慣而言，每次開(kāi)庭記錄的前一天,，我會(huì)到審判員處翻閱案件卷宗材料,，這不僅是為了再次檢查訴訟材料送達(dá)的情況，確認(rèn)庭前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成,，也是為了熟悉案情,，了解當(dāng)事雙方爭(zhēng)議的問(wèn)題，讓自己能在開(kāi)庭記錄時(shí)做到快速總結(jié),、分析,，這樣才能做到快,、準(zhǔn)、精的記錄庭審情況,。

二,、提高自身修養(yǎng)。書(shū)記員的工作職責(zé)中第一條就是辦理庭前準(zhǔn)備過(guò)程中的事務(wù)性工作,，而案件開(kāi)庭前事務(wù)性工作會(huì)與許多當(dāng)事人接觸,。在過(guò)去的工作中，我感受到法院在很多群眾眼里是個(gè)神圣的地方,，他們對(duì)法院寄予了很大的希望,，希望自己的問(wèn)題能在法院得到解決，同時(shí)也了解到很多群眾對(duì)法律程序了解不多,，在與他們的接觸中有時(shí)會(huì)遇到不是很了解法律的程序或是對(duì)立情緒很重的當(dāng)事人,，此時(shí)，我就會(huì)耐心的給他們解釋民事訴訟中相應(yīng)的法律程序,，熱情的接待他們,，告知他們享有的權(quán)利、義務(wù),。雖然我不是法官,，但我作為法院的一名書(shū)記員、一名黨員在工作時(shí),、在面對(duì)當(dāng)事人時(shí),，我代表的是青羊區(qū)法院，我的所言所行也影響到當(dāng)事人對(duì)我們法院的印象,，因此我認(rèn)為我有責(zé)任也有義務(wù)在工作時(shí)應(yīng)以較好的修養(yǎng),、熱情的態(tài)度來(lái)面對(duì)當(dāng)事人,，我希望能讓他們?cè)谂c我們的接觸中感受到法院是個(gè)能讓群眾信任的地方,。

如果對(duì)您有幫助！感謝評(píng)論與分享

每天一上班就要開(kāi)庭,，根本沒(méi)有時(shí)間處理新收案件的送達(dá)等各種事務(wù)性工作,，為了保證每個(gè)案件不違反程序法，那時(shí)我常常加班處理案件,，通知當(dāng)事人到法院領(lǐng)取各種法律文書(shū),。同時(shí)在院里1至3季度的工作考核中我均達(dá)到了院里的要求，案件的歸檔工作也完成的較好,，前三季度的 案件均按時(shí)送到檔案室且無(wú)不合要求的卷宗退回,。我認(rèn)為書(shū)記員的工作多而繁瑣，從案件的庭前準(zhǔn)備,、庭審記錄到卷宗的歸檔均是書(shū)記員來(lái)完成,，如果沒(méi)有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，細(xì)致的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作效率就很容易出錯(cuò),，而一旦出錯(cuò)就會(huì)是違法的行為,。我作為法院的工作人員更應(yīng)依法辦事。

我只是法院書(shū)記員中普通的一名,，比我優(yōu)秀的書(shū)記員也有很多,，今天很感謝大家給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我說(shuō)說(shuō)自己的工作體會(huì)，在過(guò)去三年的書(shū)記員工作中我雖沒(méi)做出什么驚天動(dòng)地的大事業(yè),，也沒(méi)有贏得鮮花和掌聲,，但兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇做自己的工作,，我可以無(wú)愧地說(shuō)：我盡到了自己的職責(zé),。，希望能幫助您,！

職員個(gè)人年度總結(jié)匯報(bào)

企業(yè)職員個(gè)人年度總結(jié)匯報(bào)

公司職員個(gè)人年度總結(jié)匯報(bào)

年底職員總結(jié)匯報(bào)

職員年度總結(jié)匯報(bào)

職員個(gè)人年度總結(jié)篇五

20xx年2月份,，車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)班子改組，一年來(lái),，在新的領(lǐng)導(dǎo)集體的帶領(lǐng)下,，以“三基”工作為切入點(diǎn)，內(nèi)抓管理,，外塑形象,，在“一學(xué)六促三整改”的總體要求下，乙烯車(chē)間的整體面貌煥然一新,，各方面工作扎實(shí)推進(jìn),。我們橫三班作為車(chē)間的重要組成部分，對(duì)車(chē)間的各項(xiàng)工作也做出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),，我個(gè)人的人生軌跡和工作經(jīng)歷也書(shū)寫(xiě)了濃墨重彩的一筆,，受益匪淺，獲益良多,。

在裝置的生產(chǎn)運(yùn)行上,，公司上半年的指導(dǎo)思想是優(yōu)化各項(xiàng)參數(shù)指標(biāo)，隨著整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，下半年則以提高產(chǎn)量為主,。具體到我們自己，特別是下半年,，生產(chǎn)任務(wù)重,，在密切注視制約生產(chǎn)的突出問(wèn)題和隱患的前提下，如gb201段間壓差和熱負(fù)荷,、裂解爐的運(yùn)行尤其是1號(hào)和2號(hào)爐,、pv9025調(diào)節(jié)滯后等,，本著前向物流不中斷、安全閥不啟跳的原則,，盡可能的提高裝置負(fù)荷,。

綜觀全年，上半年整體尚好,，下半年問(wèn)題集中,。如7月20日因系統(tǒng)波動(dòng)造成丙烯罐污染并導(dǎo)致聚丙烯停車(chē)一天，是一次典型的生產(chǎn)事故,；而8月27日因pshh5110導(dǎo)致gb501聯(lián)鎖停車(chē)并波及到整個(gè)裝置,，留下的后續(xù)問(wèn)題也很?chē)?yán)重，則是一起典型的操作上的責(zé)任事故,。

通過(guò)這兩起極具代表性的案例,，充分暴露出了很多我們實(shí)際工作中存在的突出問(wèn)題，日常的工作和生產(chǎn)中,，沒(méi)有牢記自己的.崗位職責(zé),，各崗位間溝通不夠，沒(méi)有全局觀念,，缺少集體意識(shí),；缺乏工作熱情，不能以一個(gè)更高的層面來(lái)對(duì)待生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題,，管理者個(gè)人駕馭全局的能力也有待進(jìn)一步提高,；人員結(jié)構(gòu)矛盾突出，中堅(jiān)力量不足,，維持正常生產(chǎn)尚且稍顯稚嫩,，何況在非正常情況下，即便有責(zé)任心也心有余而力不足,。當(dāng)然這些都不是一朝一夕能解決的事情,，在培訓(xùn)和責(zé)任方面還有很多工作要做。

20xx全年共發(fā)生四起大范圍的停車(chē)事故,，其中兩起為責(zé)任事故,。實(shí)際上任何一起事故都是責(zé)任事故,，都需要有人來(lái)承擔(dān)責(zé)任,，只不過(guò)有兩起是發(fā)生在我們自己人的身上，這也正是我們今后工作中需要著力避免的方面,，有能力的問(wèn)題,，有管理的問(wèn)題，也許還有整個(gè)社會(huì)客觀現(xiàn)實(shí)的影響,，積極性不高,。

班組的日常管理和建設(shè)方面,，我個(gè)人以及班組的成員一直以來(lái)都認(rèn)為我們橫三班是一個(gè)非常優(yōu)秀的集體。內(nèi)部團(tuán)結(jié),，氛圍友好,，也善打硬仗，如年中的籃球比賽,，我們的小伙子敢打敢拼,，成績(jī)不重要，關(guān)鍵是氣勢(shì),，是凝聚力,，是一種精神。對(duì)他們的生活和工作也盡量的能考慮周全一些,，如針對(duì)目前年輕同志多,、住單身同志多的情況，橫班為他們配備了籃球,、羽毛球,、乒乓球、棋等文體娛樂(lè)用品,，豐富他們的業(yè)余生活,。同時(shí)有父母因病住院的、結(jié)婚生小孩的等等橫班都會(huì)派代表去看望,，使他們能感到組織的溫暖,。

其他如日常生活用品的開(kāi)銷(xiāo)、集體的活動(dòng),、夏季防暑降溫飲品,、qq群建立等等，我們都盡力在做,。管理上,，在車(chē)間考核細(xì)則基礎(chǔ)上，我們也制訂了自己的考核辦法,，并根據(jù)具體情況會(huì)做出一定調(diào)整,，目的就是獎(jiǎng)罰分明，鼓勵(lì)典型,，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性,，為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。

比如張勇這個(gè)同志,，在5月份的民主生活記錄中我寫(xiě)道：“…特別是裂解小班,，張勇在副職班長(zhǎng)調(diào)離，班長(zhǎng)療養(yǎng)的情況下,，在外邊帶領(lǐng)幾個(gè)新同志干的有聲有色,，很辛苦也很充實(shí),，值得我們很多人去學(xué)習(xí)…”，日常的巡檢中也多次發(fā)現(xiàn)隱患,，受到了同志們和車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),，的確是我們身邊一位平凡卻高尚的學(xué)習(xí)榜樣，起到了很好的帶頭作用,。獎(jiǎng)金的分配上我們近期也做出了調(diào)整,，班會(huì)上我講道：“…全民職工做獎(jiǎng)金的是15個(gè)人，其中拿外操獎(jiǎng)的只有3人,，都是老師傅,，都能夠獨(dú)當(dāng)一面，如果再拿外操的獎(jiǎng)金對(duì)他們不公平,，所以從這個(gè)月開(kāi)始取消內(nèi)外操的差別,，都一樣，班長(zhǎng)也僅僅多出10塊錢(qián),，不過(guò)是個(gè)體現(xiàn),，當(dāng)班長(zhǎng)要求的是責(zé)任。其他的同志以后也參照這個(gè)原則,，但是一定要互相學(xué)習(xí),，里邊的學(xué)外邊的，外面的也要到室內(nèi)來(lái)學(xué),，才能有一個(gè)大的提高…”,。

也有問(wèn)題和不足之處，這很正常,，俗話(huà)說(shuō)十個(gè)手指頭伸出來(lái)還不一邊齊,，何況是人呢，關(guān)鍵是正確對(duì)待,，正確引導(dǎo),。如9月27日的那次勞動(dòng)紀(jì)律，當(dāng)然這主要是我個(gè)人作為一級(jí)責(zé)任人的管理問(wèn)題,，我也進(jìn)行了認(rèn)真的反思,，“唯有德者能寬服民，其次莫如猛”,，既然做不到德,，或者即使你有德人家卻不領(lǐng)情，那也只好重癥下猛藥了,，今后在這一點(diǎn)上我會(huì)努力加以改進(jìn)和完善,。如何抓住和解決生產(chǎn)上,、設(shè)備上,、人員結(jié)構(gòu)上,、思想上的矛盾和問(wèn)題，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而繁雜的工作,，需要我們認(rèn)真對(duì)待,。

對(duì)于來(lái)年的工作，我想首先要確保產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)備安全,。質(zhì)量是生命,，設(shè)備是根本，搞生產(chǎn)不是拼設(shè)備,，設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題一切都無(wú)從談起,，在優(yōu)化操作、優(yōu)化參數(shù),、優(yōu)化產(chǎn)品,，在節(jié)能、減排,、降耗的基礎(chǔ)上,，在確保設(shè)備安全的前提下，盡力的提高裝置的生產(chǎn)能力要遠(yuǎn)比一味的片面追求產(chǎn)量來(lái)得實(shí)際,、有效也有意義的多,。同時(shí)要繼續(xù)嚴(yán)抓培訓(xùn)，前三季度培訓(xùn)工作抓得嚴(yán),，效果也很好,，進(jìn)步都很快，后一季度因?yàn)樯a(chǎn)的原因有所松懈,，今后還要持之以恒的堅(jiān)持下去,，對(duì)于有效提高個(gè)人的操作能力仍然是一個(gè)很好的手段。通過(guò)培訓(xùn),，真正提高他們處理問(wèn)題的應(yīng)變能力,，豐富經(jīng)驗(yàn)，提高責(zé)任意識(shí),，力爭(zhēng)不發(fā)生重大的人為責(zé)任事故,。還有就是繼續(xù)營(yíng)造班組內(nèi)部團(tuán)結(jié)上進(jìn)的良好氛圍,，不動(dòng)搖,、不松懈、不折騰,，做好職工的思想工作,，凝心聚力,，能夠認(rèn)識(shí)到公司的發(fā)展機(jī)遇和前景,，力保隊(duì)伍穩(wěn)定,。

我個(gè)人也會(huì)加強(qiáng)與各工段,、各小組的協(xié)作配合,，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通交流，提高工作標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任意識(shí),，加強(qiáng)執(zhí)行力和意志力,，任勞任怨、盡心盡力的做好自己的工作,。

職員個(gè)人年度總結(jié)篇六

xx年在市行結(jié)算處和支行行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下,，依據(jù)《xx分行總會(huì)計(jì)工作職責(zé)》要求，我能認(rèn)真履行總會(huì)計(jì)職責(zé),，有效防范了各類(lèi)差錯(cuò)的發(fā)生,，全年?duì)I業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)行正?！，F(xiàn)將本人的工作情況及體會(huì)總結(jié)如下：

思想是行動(dòng)的指南,，只有不斷加強(qiáng)思想改造，才能提高自己,。為此本人能以能以身作則，做好表率,，在業(yè)務(wù)技能方面也不甘落后?，F(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展日新月異，x作中各種系統(tǒng)不斷升級(jí)和優(yōu)化,。我深深體會(huì)到,，只有活到老，學(xué)到老,，才能不落伍,。我作為一名總會(huì)計(jì)，能利用班后時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行的各項(xiàng)文件、規(guī)定及新系統(tǒng)的投產(chǎn)吃透精神,，確保在工作中準(zhǔn)確把握并輔導(dǎo),。

一年中我積極參加了電子銀行、會(huì)計(jì)要素系統(tǒng),、電子登記簿,、自制憑x系統(tǒng)等業(yè)務(wù)培訓(xùn),，并通過(guò)實(shí)地x作掌握了各種管理制度和業(yè)務(wù)x作流程,。對(duì)柜面業(yè)務(wù)x作中遇到的問(wèn)題基本能給予解答，如：電子登記簿中“待處理抵壓品登記簿”非原經(jīng)辦員不好銷(xiāo)帳,，不能x作電子登記簿,，自制憑x系統(tǒng)的處理等。工作中輔導(dǎo),、幫助經(jīng)辦人員查找和分析自動(dòng)掛帳的幾種可能性,，使?fàn)I業(yè)部多次及時(shí)正確處理167、284科目的掛帳,。

一是在每月檢查前,，根據(jù)《總會(huì)計(jì)的崗位工作職責(zé)》結(jié)合本網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，不定期抽查,，現(xiàn)場(chǎng)檢查,、非現(xiàn)場(chǎng)抽查、事中x等多種方式,，一年來(lái)檢查的內(nèi)容涉及：現(xiàn)金,、憑x、x,、極限卡,、帳戶(hù)管理、抵壓品,、金庫(kù)等,，每月核對(duì)人行往來(lái)帳務(wù)、核打貸款借據(jù),、銀承卡片,、銀承貼現(xiàn)憑x、單位定期存款,，應(yīng)解匯款等,。同時(shí)，加大了對(duì)大額取現(xiàn),、反交易,、對(duì)帳單回收等方面的檢查。

二是認(rèn)真記錄總會(huì)計(jì)日志，認(rèn)真記載檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能分別情況采取口頭或書(shū)面方式提出,，使差錯(cuò)事故的隱患消滅在萌芽之中,，如：過(guò)去手工帳登記簿記載不規(guī)范有涂改漏章的現(xiàn)象，單位定期存款質(zhì)押表外不符,，銀企對(duì)帳回收率達(dá)不到要求,，小票面現(xiàn)金復(fù)點(diǎn)差錯(cuò)較多等現(xiàn)象，我直接向經(jīng)辦人員提出整改建議,，柜員也能樂(lè)意接受并采納,。

三是由“查完了事”轉(zhuǎn)為持續(xù)不間斷地后繼檢查，在工作中我十分注意解決邊常邊犯的現(xiàn)象,，對(duì)查出的問(wèn)題過(guò)一段時(shí)間再進(jìn)行跟蹤檢查,，確保檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題糾正到位，對(duì)屢查屢犯的問(wèn)題,，按照內(nèi)控核算管理記分標(biāo)準(zhǔn)在違章記分系統(tǒng)對(duì)相關(guān)柜員進(jìn)行扣分,，適當(dāng)?shù)慕o予處罰，使員工真正從思想上提高認(rèn)識(shí)加強(qiáng)制度觀點(diǎn),，規(guī)范x作,，防范風(fēng)險(xiǎn)。

一是在平時(shí)工作中能認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)制度,，按章辦事,，嚴(yán)格把關(guān)，今年接待企業(yè)開(kāi)設(shè)xx帳戶(hù)193戶(hù),，外x戶(hù)36戶(hù)其中驗(yàn)資戶(hù)48戶(hù),。今年3月份能配合營(yíng)業(yè)部開(kāi)展了帳戶(hù)核查工作，我能認(rèn)真幫助填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)并打電話(huà)通知企業(yè)送資料來(lái)行,，10月份綜合科多次督促營(yíng)業(yè)部盡快移交x,，營(yíng)業(yè)部因有人休產(chǎn)假,，人員緊張,，我能主動(dòng)加班加點(diǎn)將老資料進(jìn)行整理,，對(duì)少資料或稅務(wù)登記x營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本的，及時(shí)通知企業(yè)來(lái)行更換,，前后共整理x檔案300多戶(hù)送交綜合科,。

二是為提高核算質(zhì)量減少差錯(cuò)的發(fā)生我和其他同志一起每天堅(jiān)持審查各柜員的憑x，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,，力將差錯(cuò)率降低到最低限度,。有了這樣的責(zé)任感，經(jīng)過(guò)大家的共同努力,，特別是9到11月份無(wú)一筆差錯(cuò),，得到了行領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，平時(shí)我還能堅(jiān)持對(duì)超越權(quán)限的每筆業(yè)務(wù)按規(guī)定刷卡輸密碼。如：借報(bào),、電匯,、簽發(fā)銀行匯票、查詢(xún)查復(fù)等業(yè)務(wù),。逐筆認(rèn)真上機(jī)復(fù)核授權(quán),。把好了出口關(guān)，今年未出責(zé)任差錯(cuò),。

營(yíng)業(yè)部是我行對(duì)外的窗口,。對(duì)內(nèi)是全轄的核算網(wǎng)點(diǎn)，集中了全行的貸款,、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù),，久懸未取戶(hù)賬,，強(qiáng)行扣款,，開(kāi)立帳戶(hù)向人行發(fā)送，核對(duì)全轄重要空白憑x等,，工作多而雜,。牽涉所有的業(yè)務(wù)管理部門(mén)和物理網(wǎng)點(diǎn)，這應(yīng)需要在工作方面和各部門(mén)及客戶(hù)經(jīng)理保持密切配合和聯(lián)系,，來(lái)不得一絲的疏忽,，熱情為企業(yè)客戶(hù)和本行客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)，無(wú)論他們提出的要求,，我能在不違反制度的情況下,，盡可能通融，特別是遇到服務(wù)與制度,、制度與客戶(hù)利益有沖突時(shí),，基本能做到擺正位置，化解矛盾,，既維護(hù)了客戶(hù)和本行利益,，同時(shí)又巧妙地解決了問(wèn)題。

幾年來(lái)通過(guò)坐班工作實(shí)踐,，我越來(lái)越感到責(zé)任重大,，現(xiàn)代科技發(fā)展迅猛，給我們管理人員帶來(lái)了無(wú)形的壓力,，作為一線(xiàn)直接面對(duì)員工和客戶(hù)的總會(huì)計(jì),，要履好職責(zé)，使我深深體會(huì)到：

一要勤于學(xué)習(xí),，熟悉和掌握各項(xiàng)規(guī)章制度,，綜合業(yè)務(wù)核算規(guī)程及相關(guān)知識(shí),；

三要根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的新情況采取切實(shí)可行的方案并向行長(zhǎng)匯報(bào)；

四要敢于負(fù)責(zé),，堅(jiān)持原則,，嚴(yán)格履行職責(zé)，對(duì)違犯規(guī)章制度的人和事敢說(shuō),；

五要處理好制度與開(kāi)拓業(yè)務(wù)的矛盾,；

六要做好協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，同時(shí)要處理好優(yōu)質(zhì)服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系等,。

職員個(gè)人年度總結(jié)篇七

光陰似箭,，自從本人_年加入_珠寶以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,，在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開(kāi)的,，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,，在_年的_月讓我擔(dān)任主管一職，這是對(duì)我工作的肯定,?；厥鬃约阂荒杲?jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一,、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過(guò)報(bào)紙,，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，使自己不斷的充電，這是銷(xiāo)售珠寶信心的源泉,。

二,、工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高,。

三、工作中的經(jīng)驗(yàn)

1,、認(rèn)真的接待顧客,，做到三米問(wèn)好，一米詢(xún)問(wèn),，微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。

2,、充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買(mǎi)后的滿(mǎn)足感越強(qiáng)烈,，常言道;“滿(mǎn)意!”是顧客的廣告。

3,、促進(jìn)成交,，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此,，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

4,、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng),，使用,，產(chǎn)地，質(zhì)量,。

5,、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束,，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),，最后說(shuō)一些祝福的話(huà)是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,，期待二次消費(fèi)的發(fā)生,。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來(lái)的工作,，盡管有不小的進(jìn)步,，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，自己的銷(xiāo)售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要,。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，這是要不得的,，消極思想是銷(xiāo)售的敵人,。

對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因,，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,。作為一個(gè)柜長(zhǎng),，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線(xiàn)影響,，感染成員很重要,，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用,，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體,，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量?；ハ鄬W(xué)習(xí),，互相進(jìn)步。

總之,，在這一年里我工作并快樂(lè)著!

職員個(gè)人年度總結(jié)篇八

白駒過(guò)隙,，時(shí)光荏苒。一轉(zhuǎn)眼20xx年即將消失在我們的視野當(dāng)中,。20xx年既是我整整在國(guó)盛證券工作屆滿(mǎn)六年,，也是我緊隨營(yíng)業(yè)部同仁在蔡向彤總經(jīng)理帶領(lǐng)下響應(yīng)公司號(hào)召“解放思想、轉(zhuǎn)變觀念,、推進(jìn)改革,、加快發(fā)展”當(dāng)中，奮勇直追的年份,。盤(pán)算自己20xx年取得的成績(jī),，首先我可以非常肯定的是自己在對(duì)待本職工作當(dāng)中還是體現(xiàn)出了兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,、獨(dú)立自主、勤奮學(xué)習(xí)的積極態(tài)度,。為營(yíng)業(yè)部乃至于公司的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一,、顧全大局，服從安排,，堅(jiān)守崗位,。

自從20xx年10月份加入到國(guó)盛證券景德鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部工作至今始終奮戰(zhàn)在與客戶(hù)接觸最前沿的駐外昌河服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)中。雖然自己的家距離工作的地點(diǎn)非常遙遠(yuǎn),，平時(shí)坐公車(chē)都要中途轉(zhuǎn)站方能到達(dá),，但自己從無(wú)怨言，堅(jiān)決服從大局,，服從營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的崗位安排,。

二、堅(jiān)持以鄰為善,，搞好與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)部門(mén)的關(guān)系,。

裘強(qiáng)董事長(zhǎng)曾經(jīng)在員工大會(huì)上說(shuō)過(guò)“關(guān)系就是生產(chǎn)力”，憑借自己多年與合作單位主要領(lǐng)導(dǎo)建立起的良好個(gè)人關(guān)系,，在20xx年初的網(wǎng)點(diǎn)續(xù)約談判當(dāng)中不僅密切配合營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取到了最實(shí)惠厚的租金待遇,，同時(shí)個(gè)人還利用了對(duì)方在簽署合同當(dāng)中的一個(gè)小小疏忽為營(yíng)業(yè)部的續(xù)約多獲得了一年時(shí)間。成功續(xù)訂租約也就意味著為我們國(guó)盛證券和江南,、世紀(jì)證券在昌河的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)提供了場(chǎng)地保障,。

三、協(xié)調(diào)監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的場(chǎng)地改造,。

20xx年三月份由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部需要配合對(duì)方的場(chǎng)地整體改造而面臨結(jié)構(gòu)調(diào)整,，自己主動(dòng)跟合作單位的翟校長(zhǎng)積極協(xié)調(diào)，要求施工方在不妨礙我們客戶(hù)正常交易的情況下將施工時(shí)間拖延至周末進(jìn)行,。而且施工方案也經(jīng)過(guò)本人的再三確定在不構(gòu)成網(wǎng)點(diǎn)未來(lái)安全隱患的前提下才得以施工,。為了認(rèn)真監(jiān)督這次施工的質(zhì)量排除隱患，自己也主動(dòng)在周末連續(xù)兩天寸步不離的在施工現(xiàn)場(chǎng)充當(dāng)了一回監(jiān)工的角色,。直至施工改造完畢，自己動(dòng)手將網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的衛(wèi)生搞好,，交易設(shè)備測(cè)試無(wú)誤之后方才放心回家,。

四、促使當(dāng)?shù)仉娦挪块T(mén)更換架設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)寬帶專(zhuān)線(xiàn),。

我們昌河服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)成立距今已有六個(gè)年頭,，當(dāng)初安裝的寬帶線(xiàn)路歷經(jīng)風(fēng)雨的腐蝕和場(chǎng)地改造的變遷經(jīng)常出現(xiàn)莫名的網(wǎng)上交易信號(hào)中斷、停頓,，極大的影響現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)的正常交易,。但由于此線(xiàn)路較長(zhǎng)而且信號(hào)并未完全缺失，當(dāng)?shù)仉娦挪块T(mén)起初僅同意進(jìn)行適當(dāng)維護(hù)而不愿徹底更換,。但為了能夠保證現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)的交易過(guò)程更加流暢,，在經(jīng)過(guò)自己不下n次的交涉之后,，最終電信部門(mén)被我的毅力打動(dòng)，終于在今年四月份全部更換了網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的寬帶線(xiàn)路,，并且還是專(zhuān)門(mén)架設(shè)的一根全新專(zhuān)線(xiàn),。自此，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的交易信號(hào)得到充分保障,。在客戶(hù)交易當(dāng)中再未出現(xiàn)過(guò)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)方面的問(wèn)題,。

五、切實(shí)保障網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外客戶(hù)的交易設(shè)備,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)主機(jī)零損壞,。

20xx年還讓我比較欣慰的就是在經(jīng)過(guò)本人每天的精心維護(hù)下，雖然大部分還是網(wǎng)點(diǎn)成立之初的“實(shí)達(dá)”品牌電腦,，但在我所管理的網(wǎng)點(diǎn)內(nèi),，除了更換幾臺(tái)由于磁化而出現(xiàn)圖像不清的電腦顯示器之外，無(wú)一臺(tái)交易主機(jī)出現(xiàn)永久性故障,。另外,，在整個(gè)20xx年度，經(jīng)過(guò)本人的不完全統(tǒng)計(jì),，大致上門(mén)維護(hù)客戶(hù)電腦的次數(shù)超過(guò)200次,。而且基本都是“手到病除”。極大的保障了昌河及周邊客戶(hù)的正常交易,。

六,、在勤奮工作之余，努力學(xué)習(xí),，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高咨詢(xún)能力。

就順利通過(guò),。此外自己還身兼營(yíng)業(yè)部咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)的一員,，為了配合營(yíng)業(yè)部的咨詢(xún)工作，在完成本職工作之余,，還利用下班的時(shí)間幾乎獨(dú)立撰寫(xiě)了20xx年三季度股市展望一文,，并在營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)做了演講。目前手頭還有一件正在醞釀當(dāng)中行將完成的工作,，繼續(xù)為營(yíng)業(yè)部客戶(hù)撰寫(xiě)20__年股市展望,。自己也希望，隨著20xx年股市展望的出臺(tái),，不僅能夠?yàn)槲覀儬I(yíng)業(yè)部咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)20xx年的工作畫(huà)下一個(gè)完美的句點(diǎn),，同時(shí)也能夠?yàn)槲覀冏稍?xún)團(tuán)隊(duì)20xx年的工作奠定一個(gè)良好的開(kāi)端。

七、始終嚴(yán)格要求自己愛(ài)崗敬業(yè),、堅(jiān)持原則,、熱情服務(wù)。

雖然自己幾年如一日的孤身奮斗在客戶(hù)服務(wù)的最前線(xiàn),，但本人始終以敬業(yè),、熱情、耐心,、高效的態(tài)度投入到工作當(dāng)中,。嚴(yán)格要求自己，在整個(gè)20xx年度未發(fā)生一起遲到早退的現(xiàn)象,，無(wú)論是對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)交易的客戶(hù),，還是非現(xiàn)場(chǎng)的客戶(hù)，無(wú)論是市值多的客戶(hù),，還是市值少的客戶(hù),，都能夠做到一視同仁、熱情服務(wù),、耐心講解,、有問(wèn)必答、有求必應(yīng),，時(shí)刻不忘以自身良好的服務(wù)態(tài)度以及專(zhuān)業(yè)能力做好國(guó)盛證券的品牌宣傳工作,。在工作過(guò)程中，也從不刁難客戶(hù),、遇到問(wèn)題總是在第一時(shí)間解決從不推諉,、從不違反證券從業(yè)人員管理規(guī)定私自接受客戶(hù)全權(quán)委托交易、從不接收客戶(hù)饋贈(zèng)的現(xiàn)金和禮品,。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，自始自終保持高效、優(yōu)質(zhì),、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度,，極大的增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)我們國(guó)盛證券的忠誠(chéng)度。

八,、與營(yíng)業(yè)部各部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作抵御市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng),。

進(jìn)入到20xx年以來(lái)，我市的證券營(yíng)業(yè)環(huán)境發(fā)生明顯的變化,，特別是在原世紀(jì)證券景德鎮(zhèn)服務(wù)部升格為營(yíng)業(yè)部之后，在市場(chǎng)上以各種優(yōu)厚的待遇大量招聘經(jīng)紀(jì)人,，以降低傭金的方式四處開(kāi)發(fā)并挖掘客戶(hù),。再加上之前一直就在昌河設(shè)有網(wǎng)點(diǎn)的江南證券，昌河客戶(hù)資源的搶奪戰(zhàn)可謂是空前險(xiǎn)惡,。值此關(guān)鍵時(shí)刻,，我一方面跟營(yíng)業(yè)部的部門(mén)經(jīng)理劉強(qiáng)時(shí)刻保持聯(lián)系,。對(duì)情緒激烈轉(zhuǎn)戶(hù)意愿較強(qiáng)的客戶(hù)采用針?shù)h相對(duì)調(diào)降傭金的的方式慰留，對(duì)情緒尚可但存有疑問(wèn)的客戶(hù)則采用現(xiàn)場(chǎng)面談和電話(huà)溝通的方式予以挽留,。前者通?？斓稊貋y麻，后者由于考慮到營(yíng)業(yè)部的整體利益,，經(jīng)常是動(dòng)之以情,，曉之以理，主打我們國(guó)盛的服務(wù)品質(zhì)以及咨詢(xún)能力,，終于感動(dòng)到部分客戶(hù)答應(yīng)在不大舉降低傭金的基礎(chǔ)上依然愿意繼續(xù)留在我們國(guó)盛證券指定交易,。另一方面也密切與營(yíng)業(yè)部的總經(jīng)理助理黃榮華保持聯(lián)系，觀察昌河客戶(hù)的資金有無(wú)異常賣(mài)空轉(zhuǎn)空的情況,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就立馬與其溝通,，掌握第一手動(dòng)機(jī)。所幸,，在經(jīng)過(guò)自己慎重對(duì)待以及與營(yíng)業(yè)部同仁們的團(tuán)結(jié)協(xié)作之下,，在整個(gè)20xx年度我所管理的昌河服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)最終交出了一份無(wú)一人轉(zhuǎn)戶(hù)也無(wú)一人資金異常賣(mài)空轉(zhuǎn)空的零損失成績(jī)單,。

九,、積極開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，努力為營(yíng)業(yè)部增加市場(chǎng)份額。

本人在20xx年度的營(yíng)銷(xiāo)成績(jī)總體看主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn),。在基金銷(xiāo)售方面由于受到20xx年證券市場(chǎng)的影響,，之前營(yíng)銷(xiāo)的大部分客戶(hù)所購(gòu)買(mǎi)的基金還有相當(dāng)一部分依然處在虧損狀態(tài),，其中也不乏自己的親朋好友。所以導(dǎo)致在20xx年的基金銷(xiāo)售成績(jī)相對(duì)于往年有所下降,。但是在新增客戶(hù)上,，依靠自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及國(guó)盛證券的品牌效應(yīng),，還是相對(duì)同期有所上升,，達(dá)到并超過(guò)了每周一戶(hù)的既定目標(biāo)。新增客戶(hù)資產(chǎn)也繼去年之后再度超過(guò)了百萬(wàn)市值,。此外,，自己還利用工作之余加大創(chuàng)業(yè)板的宣傳力度，鼓勵(lì)客戶(hù)簽署并開(kāi)通創(chuàng)業(yè)板交易,。

十,、對(duì)國(guó)盛與江信國(guó)際再度融合的感觸以及20xx年的期許。

九月份我們國(guó)盛證券與江信國(guó)際再度融合之后,，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月轟轟烈烈的改革下來(lái),，我發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)部的變化就是大家無(wú)時(shí)不刻的都處在一種亢奮的工作狀態(tài)當(dāng)中，而且在經(jīng)過(guò)自己私下和公開(kāi)的與同事們交談接觸之后,，感覺(jué)現(xiàn)在大家無(wú)論是在凝聚力還是士氣斗志上都處在一個(gè)空間統(tǒng)一的高度,，似乎時(shí)刻準(zhǔn)備著，隨時(shí)都可以為了公司而戰(zhàn)斗,，隨時(shí)都可以為了公司而犧牲個(gè)人利益,。

20xx年就要在寒冷當(dāng)中緩緩的走進(jìn)歷史的長(zhǎng)河了,，在這里我要由衷的期許未來(lái)，期許20__年,，期許自己能夠繼續(xù)跟隨營(yíng)業(yè)部的同事們一起,，在營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理蔡向彤的領(lǐng)導(dǎo)下，為營(yíng)業(yè)部,，為公司,，為集團(tuán)的進(jìn)一步做大做強(qiáng)貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

職員個(gè)人年度總結(jié)篇九

來(lái)xxx電器公司入職已有二個(gè)多月,，通過(guò)這段時(shí)間對(duì)各部門(mén),、各分店的深入了解、溝通,，對(duì)我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史,、企業(yè)文化、管理架構(gòu),、制度,、運(yùn)營(yíng)模式等基本上有 一定的了解，最重要是對(duì)公司以前大型促銷(xiāo)活動(dòng)方案及賣(mài)場(chǎng)管理資料的閱讀,，對(duì)現(xiàn)階段區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研,，并親身參與一系列促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí) 行,，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)?，F(xiàn)就本人入職以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié),，同時(shí)對(duì)職內(nèi)工作提出個(gè)人意見(jiàn)和建議：

1,、繼續(xù)閱讀公司的各類(lèi)文件和操作規(guī)程，對(duì)公司的企業(yè)文化,、組織架構(gòu),、規(guī)章制度、運(yùn)營(yíng)管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會(huì),；并對(duì)本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解,。

2,、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門(mén)團(tuán)隊(duì)中，并成功的參與了本部門(mén)各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃,、監(jiān)督及執(zhí)行工作,，如：創(chuàng)維以舊換新；家家樂(lè)頌師恩,、賀中秋活動(dòng),；賀司慶,、慶國(guó)慶活動(dòng),；新塘店新裝啟航；國(guó)美重開(kāi)應(yīng)對(duì)活動(dòng)等,。

3,、在活動(dòng)執(zhí)行期間，深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果,，對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查分析,，針對(duì)對(duì)手同期內(nèi)的促銷(xiāo)策略，及時(shí)反饋信息,；并參與了湯總為首的營(yíng)銷(xiāo)部、采購(gòu)部,、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)會(huì)議,，提出個(gè)人建議。

4,、整理各分店國(guó)慶期間促銷(xiāo)活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù),、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對(duì)賀司慶,、慶國(guó)慶活動(dòng)從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面,、具體、形象化的總結(jié),，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可,。

5、在促銷(xiāo)活動(dòng)期間字幕廣告制作上,，我建議極大的采用三維動(dòng)畫(huà)效果,，生動(dòng)的體現(xiàn)我司的促銷(xiāo)內(nèi)容及優(yōu)勢(shì)，給予了觀眾及消費(fèi)者對(duì)家家樂(lè)一種新的認(rèn)知觀,；在各 項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上,，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫(huà)面更加美觀,、生動(dòng),，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內(nèi)容,。

6,、通過(guò)對(duì)公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看,，并對(duì)現(xiàn)階段廣告制作市場(chǎng)調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷(xiāo)物資制作價(jià)格,，極大的控制了宣傳制作成本,，在一定程度上為公司節(jié)省開(kāi)支。

7,、對(duì)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)外氣氛營(yíng)造及導(dǎo)購(gòu)員形象塑造提出相關(guān)建議,。如：對(duì)于日新新的場(chǎng)外舞臺(tái)布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼,，吸引人流,；建議新塘店賣(mài)場(chǎng)內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣(mài)場(chǎng)環(huán)境,，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象,、全新定位、全心服務(wù)”的定位,。

8,、整理我司原有企業(yè)專(zhuān)題片（約10分鐘）及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求,，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營(yíng)理念及員工精神面貌,，強(qiáng)化我司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下制定了新的提案,，而且在原有價(jià)格下降低制作成本。

9,、為了進(jìn)一步更好,、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷(xiāo)政策,，提升我司知名度及商品銷(xiāo)量,，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析,，在湯總的指導(dǎo)下,，撰寫(xiě)了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車(chē)公司協(xié)調(diào),，降低投放成本,。

10、積極,、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》,、周嶸老師的《面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷(xiāo)售知識(shí)，領(lǐng)悟出不少的道理,，更明白企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有一大部分來(lái)自知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng),、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競(jìng)爭(zhēng)。

（一）區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近,，在不斷的蠶食二,、三級(jí)市場(chǎng)。國(guó)美,、蘇寧,、永樂(lè)在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張,，幾大巨頭的促銷(xiāo),、降價(jià)、打造星級(jí)服務(wù)的炒作一浪高過(guò)一浪,，掀起了一場(chǎng)又一場(chǎng)家電行業(yè)惡戰(zhàn),， 對(duì)我司區(qū)域市場(chǎng)造成了很大的沖擊，對(duì)我司的運(yùn)營(yíng)模式及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力掀起了新挑戰(zhàn),，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),、調(diào)整價(jià)格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我 司的毛利率,，及分割了我司部分原有的市場(chǎng)份額,。

（二）區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境分析：

1、荔城片區(qū) 好萬(wàn)家

取代銀精靈后,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一開(kāi)始采取在電視廣告,、報(bào)紙,、單張上投入較大的宣傳力度，雖對(duì)我司造成一定的沖擊,，搶占了一部分市場(chǎng)份額,，但 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白日化,，總體情況也不容樂(lè)觀,，知名度、商品結(jié)構(gòu),、同類(lèi)商品價(jià)格,、促銷(xiāo)策略、地理位置等系列負(fù)面原因?qū)е潞萌f(wàn)家人流量少,，銷(xiāo)量也不見(jiàn)起色,，預(yù) 計(jì)未來(lái)階段很難打開(kāi)市場(chǎng)與我司抗衡。金天地：重新進(jìn)行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象,、改善了賣(mài)場(chǎng)氣氛,，增強(qiáng)了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢(shì),，并 加大在廣告方面的投放及制作,，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場(chǎng)及部分農(nóng)村市場(chǎng)。亞偉華帝專(zhuān)賣(mài)店：以專(zhuān)營(yíng)專(zhuān)業(yè)廚衛(wèi)定位,，以較豐富,、時(shí)尚的廚衛(wèi)商品和較合 理、新穎的布局,，借助強(qiáng)勢(shì)的廚衛(wèi)品牌和廠(chǎng)家資源,，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃?xì)獾钠放品e蓄打開(kāi)市場(chǎng),，獲得了部分消費(fèi)者的認(rèn)同,，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及 其他小家電的占有率。其他：人人樂(lè)利用超市的人流量及舒適的購(gòu)物環(huán)境搶走了部分客源,；新泰新空調(diào)則在工程機(jī)方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì),。

2、新塘片區(qū) 國(guó)美

十月一日進(jìn)駐新塘,，國(guó)美電器開(kāi)業(yè)前期雖投入了大量的電視廣告宣傳,，但最終由于裝修進(jìn)度跟不上，開(kāi)業(yè)傖促,，加之期間促銷(xiāo)力度又不大,，導(dǎo)致國(guó)美又于15 日重開(kāi)，重開(kāi)業(yè)當(dāng)天在人氣方面取得了較大的突破,，也得到了不少?gòu)S家的支持,，但總體銷(xiāo)售情況也不高；賣(mài)場(chǎng)內(nèi)商品結(jié)構(gòu)與商品價(jià)格與我司基本接近,，國(guó)內(nèi)連鎖的優(yōu) 勢(shì)體現(xiàn)得不很突出,。開(kāi)業(yè)后期，銷(xiāo)售量也是持低,，形式也不容樂(lè)觀,。不管在今后面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)如何進(jìn)行，也不管?chē)?guó)美的商品結(jié)構(gòu),、商品價(jià)格,、促銷(xiāo)手法、服務(wù)內(nèi)容是 否與我司相同,，但是國(guó)內(nèi)連鎖畢竟有強(qiáng)大的廠(chǎng)家資源做后盾,，是不容我們忽視的。我們要時(shí)時(shí)警惕國(guó)美，跟進(jìn)國(guó)美,，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮我司本土企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)打擊 他,。永樂(lè)：一方面，做為我司新塘店面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——永樂(lè)電器,，今年來(lái)在促銷(xiāo)方面顯得有點(diǎn)有氣無(wú)力,，疲憊不堪?；旧峡床坏捷^大的促銷(xiāo)動(dòng)作,。連國(guó)慶促銷(xiāo) 黃金期間，也只在場(chǎng)外展示幾套家庭影院產(chǎn)品,，沒(méi)有進(jìn)行文藝表演,，場(chǎng)內(nèi)氣氛也與往常沒(méi)有什么區(qū)別；再由于我司超低價(jià)熱賣(mài),、文藝表演及其它促銷(xiāo)活動(dòng)搶了先機(jī),， 導(dǎo)致永樂(lè)人流量極少，爆冷門(mén),。另外一方面,，永樂(lè)雖然是我司面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但由于與我司地理位置接近,，便形成了新塘家電業(yè)最大賣(mài)場(chǎng)的所在地,，容易聚集目 標(biāo)消費(fèi)，為打擊國(guó)美創(chuàng)造了無(wú)形優(yōu)勢(shì),。其他：傳統(tǒng)批發(fā)商“榮豐,、新智華”則憑借在新塘十多年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和一定的顧客群及銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，也搶占了部分市場(chǎng)份額,；新 客隆則利用超市人流量及舒適的購(gòu)物環(huán)境搶走了部分客源,。備注：由于本人沒(méi)有接觸河源市場(chǎng)，暫沒(méi)有進(jìn)行調(diào)查分析,。

（一）市場(chǎng)推廣

1、宣傳推廣

如今家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈,，我們?cè)谛麄魍茝V方面也應(yīng)當(dāng)以新,、奇、好的畫(huà)面,、聲音（電視,、報(bào)紙、dm單張,、廣告語(yǔ),、廣告畫(huà)、海報(bào)等一系列宣 傳媒介）來(lái)吸引消費(fèi)者眼球，拉近與消費(fèi)者距離,。對(duì)于現(xiàn)階段我司的宣傳方面,，我建議如下：

a,、電視廣告,。廣告詞盡量多加錘煉,，以煽情,、簡(jiǎn)潔、明了,、順口為原 則,，字幕廣告以三維動(dòng)畫(huà)形式出現(xiàn),，色彩豐富,，視覺(jué)沖擊力大,，盡量區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生硬宣傳手法，形成一種家家樂(lè)特有的宣傳方式,，生動(dòng)、形象的傳達(dá)我司的形 象及促銷(xiāo)內(nèi)容,，引起消費(fèi)者關(guān)注及共鳴。

b,、平面廣告,。平面類(lèi)如舞臺(tái)背景畫(huà),、車(chē)身廣告、報(bào)紙,、海報(bào),、dm單張、橫幅等宣傳物資的設(shè)計(jì)及取材,，我們應(yīng)增加了新 的元素和創(chuàng)意,，使畫(huà)面更加美觀,、吸人眼球；而dm單張,、報(bào)紙、現(xiàn)金券等在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)相關(guān)賣(mài)點(diǎn)使消費(fèi)有保留價(jià)值,，這樣不但更好形象化了我司活動(dòng)內(nèi)容,，更而 美化我司形象，提升企業(yè)的知名度,。

c,、形象片及專(zhuān)題片,。加快我司企業(yè)專(zhuān)題片和30秒形象片的拍攝制作工作，盡快在區(qū)域內(nèi)各電視臺(tái)投放我司的形象廣告,，宣傳 我司的經(jīng)營(yíng)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容,，強(qiáng)化我司的大眾認(rèn)知度、服務(wù)形象及美譽(yù)度,，搶在各大家電賣(mài)場(chǎng)前，提前造勢(shì),、提前以服務(wù)理念奠定客戶(hù)的忠誠(chéng)度,。在賣(mài)場(chǎng)及其 他公眾場(chǎng)播放我司的企業(yè)專(zhuān)題片，讓消費(fèi)者零距離的了解家家樂(lè)的創(chuàng)業(yè)史,、公司實(shí)力,、企業(yè)文化、運(yùn)營(yíng)模式,、廠(chǎng)家資源等信息,，進(jìn)而關(guān)注本土企業(yè)的家家樂(lè)的成長(zhǎng)和 發(fā)展。

d,、公交廣告,。針對(duì)公交車(chē)媒體廣告有針對(duì)性強(qiáng)、流動(dòng)性強(qiáng),、視覺(jué)沖擊力大,、到達(dá)率高、覆蓋面廣,、直觀性及可信度高等諸多優(yōu)勢(shì),，建議開(kāi)展公交車(chē)媒體投 放，進(jìn)一步更好,、有效,、低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷(xiāo)政策，提升我司知名度及商品銷(xiāo)量,，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

2、促銷(xiāo)推廣

a,、促銷(xiāo)策略,。 因?yàn)榧译姌I(yè)促銷(xiāo)策略基本上都是限量銷(xiāo)售、爭(zhēng)相搶購(gòu),； 限時(shí)購(gòu)買(mǎi),、創(chuàng)造高潮； 贈(zèng)送牽制,、銷(xiāo)量倍增,； 廣告前置,、提前造勢(shì)；歌舞互動(dòng),、拉動(dòng)高潮等方式，而消費(fèi)者對(duì)此都熟耳能背,，產(chǎn)生不了太大的吸引力,。我們不如在此前提下，嘗試性開(kāi)展出位創(chuàng)意,、烘托節(jié)日氛 圍,；文化營(yíng)銷(xiāo)、傳達(dá)品牌內(nèi)涵,；互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),、增強(qiáng)品牌親和力；差異促銷(xiāo),、激發(fā)售賣(mài)潛力等方法以一種另類(lèi)或比較新鮮的手法來(lái)贏取消費(fèi)者的關(guān)注,。

b、賣(mài)場(chǎng)內(nèi)外氣氛 的營(yíng)造,。搞促銷(xiāo)先要聚人氣才會(huì)有商機(jī),，首先我們要根據(jù)活動(dòng)規(guī)模的大小搞好拱門(mén)、汽球,、舞臺(tái),、彩旗、贈(zèng)品堆頭,、特價(jià)堆頭等場(chǎng)外氣氛營(yíng)造,，以最搶眼位置、最搶 眼的布局來(lái)吸起過(guò)路人的逗留,。賣(mài)場(chǎng)內(nèi)氣氛要靠特價(jià)機(jī),、熱賣(mài)機(jī)與贈(zèng)品等優(yōu)勢(shì)商品的合理展示體現(xiàn)出來(lái)，吸引他們的注意力,，再以超值,、附加值的手法打動(dòng)消費(fèi)者的 心；場(chǎng)內(nèi)裝飾也要根據(jù)季節(jié)或節(jié)日的不同有所調(diào)整,，讓顧客一入店就有節(jié)日喜慶的感覺(jué),，很快激發(fā)他們假日消費(fèi)欲望、促成消費(fèi),；賣(mài)場(chǎng)人員形象也有待提高,，可以加 強(qiáng)禮儀及導(dǎo)購(gòu)能力的培訓(xùn)力度，提高整體素質(zhì),。

c,、加強(qiáng)執(zhí)行力,。各分店對(duì)方案的執(zhí)行不夠到位，有待加強(qiáng)各分店人員對(duì)總部促銷(xiāo)方案的理解能力及自身的促銷(xiāo)策略 的技能,。最好的方案,，假如執(zhí)行不到位，那促銷(xiāo)的力度就大打折扣,，效果也很難發(fā)揮出來(lái),。

d、異業(yè)聯(lián)盟,。根據(jù)不同的節(jié)日,，可以聯(lián)盟區(qū)域內(nèi)電信、汽車(chē),、家居,、報(bào) 社、電視臺(tái)等行業(yè)伙伴進(jìn)行整合促銷(xiāo),，借助各行業(yè)積累的固有客戶(hù)群體和宣傳,、場(chǎng)地、企業(yè)形象等其他資源開(kāi)展一系列互動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng),，讓利消費(fèi)者,，引起大眾關(guān)注。

3,、人力資源

加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理部市場(chǎng)推廣人員技能的提高,，有必要招聘一個(gè)市場(chǎng)促銷(xiāo)人員下駐新塘，及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài),，配合新塘店促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展,；平面設(shè)計(jì)水 平也有待提高，情況允許下,，也可以招聘一名有專(zhuān)業(yè)水平的設(shè)計(jì)師,，重新對(duì)我司平面類(lèi)廣告進(jìn)行梳理，制定一套家家樂(lè)符合自身需求的設(shè)計(jì)風(fēng)格,。

（二）服務(wù)方面

當(dāng)今家電業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，商品種類(lèi)、質(zhì)量,、價(jià)格雷同,，透明度也越來(lái)越大，價(jià)格優(yōu)勢(shì),、規(guī)模優(yōu)勢(shì),、商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)也很難體現(xiàn)出來(lái)，而服務(wù)就是今后競(jìng)爭(zhēng)中可塑性較 強(qiáng)的一把利劍，服務(wù)的優(yōu)劣,，最終決定消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和靈活的銷(xiāo)售技巧在一定程度上，還可以彌補(bǔ)商品的不足,。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)不止是一個(gè)員工,，一個(gè) 分店、一個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)可以體現(xiàn)出來(lái)的,，而是靠企業(yè)不斷提高全員素質(zhì),，不斷的植入服務(wù)理念，以?xún)?yōu)質(zhì)的售前,、售中、售后服務(wù)來(lái)體現(xiàn)出來(lái),，提升企業(yè)整體素質(zhì),，打造 團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力及美譽(yù)度。商品結(jié)構(gòu),、財(cái)務(wù)管理,、人事管理、售后服務(wù)等其他方面由于本涉足較淺,，暫保留看法,。以上拙見(jiàn)是本人的工作的一點(diǎn)感想，由于所站的位 置,、角度不同,，難免有些出入，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo),。

職員個(gè)人年度總結(jié)篇十

屈指算來(lái),，到公司已近半年的時(shí)間，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事們的幫忙和自己的努力和調(diào)整,，此刻已基本上融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu),，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解,。同時(shí)也有一些心得體會(huì)與想法，借此機(jī)會(huì)談?wù)?，鑒于此,，現(xiàn)將這期間工作總結(jié)如下：

首先，談?wù)勛约哼@段時(shí)間心態(tài)的轉(zhuǎn)變,。

坦白講,，如果說(shuō)從到公司來(lái)就一向以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話(huà)。能夠說(shuō),，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),，那么不論所做的工作怎樣,，都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦，但捫心自問(wèn),，原先學(xué)的知識(shí)何以致用,，你的特長(zhǎng)在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位,。

沒(méi)有一絲的心理準(zhǔn)備,，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來(lái)信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味,、平淡無(wú)奇,，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色,、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能,、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人,；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也但是是個(gè)平庸的工匠,。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力,，這種精神的有無(wú)能夠決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了透過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了到達(dá)成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。擁有用心的心態(tài),，就會(huì)擁有一生的成功。

其次,，對(duì)我半年來(lái)的工作狀況做一個(gè)小結(jié),。

學(xué)習(xí)無(wú)止境,，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將校園里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中,，并進(jìn)一步提高,、升華。

我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作,，透過(guò)對(duì)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用,，將公司開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中產(chǎn)生的超多動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場(chǎng)主要數(shù)據(jù)和各級(jí)政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí),、準(zhǔn)確,、全面的采集、處理,，為公司今后宏觀決策帶給依據(jù),。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類(lèi)行業(yè)政策和投資信息，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識(shí)量,。在對(duì)信息進(jìn)行整理的過(guò)程中,，又提高了我對(duì)office等辦公軟件的熟練程度，同時(shí)也增進(jìn)了對(duì)檔案管理知識(shí)的認(rèn)識(shí),。

除此之外，我還嘗試著進(jìn)行了xx項(xiàng)目的成本估算,，使我有機(jī)會(huì)能接觸到估算實(shí)踐工作,，對(duì)成本估算知識(shí)有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過(guò)程。結(jié)合校園里學(xué)的相關(guān)知識(shí),，我覺(jué)得需要進(jìn)一步摸索和思考,，活學(xué)活用，來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題,。

即使是最基礎(chǔ)的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率,。

我工作的很大一部分資料,，與信息檔案的收集、整理有關(guān),，本來(lái)以為這是一種比較枯燥的工作,，其實(shí)，如果有心多思考一下,，檔案管理也會(huì)更賦于人性化,。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類(lèi)目繁多,、信息量大,。于是，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對(duì)一些資料從地區(qū)、級(jí)別等方面進(jìn)行橫向比較,，當(dāng)然,，隨著工作的深入，還有更多新的資料等待我去學(xué)習(xí),，去思索,。

當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處,，如過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作資料的全面性思考不足等,。在接下來(lái)的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和職責(zé)心,，把工作做好做精,。

總之，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),，做好個(gè)人工作計(jì)劃,，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,、理解潛力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù),，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

職員個(gè)人年度總結(jié)篇十一

一年來(lái),，公司辦公室在公司班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照年初昆制訂的工作計(jì)劃，著重在管理和服務(wù)兩個(gè)方面開(kāi)展工作,，較好地完昆成了各項(xiàng)工作任務(wù),，回顧一年來(lái)的工作情況，有八個(gè)方面值得認(rèn)真昆總結(jié),。

今年公司完成脫鉤轉(zhuǎn)制的一項(xiàng)重要工作,，就是用人制度改變，昆八月份按照遼證總公司的部署,，本溪分公司在除班子成員和財(cái)務(wù)經(jīng)昆理以外的全體職工中,，進(jìn)行了干部和一般員工競(jìng)聘上崗工作。確立昆了以中層干部和員工層層聘任,，對(duì)全體員工進(jìn)行合同管理的新型人昆事管理制度,。為了理順與總公司的勞資管理工作，本著尊重歷史又昆著眼將來(lái)的態(tài)度,，在辦公室起草,，領(lǐng)導(dǎo)班子研究，并征得廣大職工昆意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,，制定了遼證本溪分公司工資套改方案,。通過(guò)競(jìng)聘和昆勞資改革,，極大地轉(zhuǎn)變了全體職工頭腦中舊的用人觀念，大家即感昆到了競(jìng)聘帶來(lái)的壓力,，也看到了工作的目標(biāo)和奮斗的希望,。通過(guò)竟昆聘和勞資改革，點(diǎn)燃了優(yōu)秀職工的工作熱情,，對(duì)一般職工和落后人昆員也起到了鞭策作用,。通過(guò)競(jìng)聘和勞資改革，完成了人事管理向合昆同化的轉(zhuǎn)變,，為公司更進(jìn)一步地實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)制度奠定了基礎(chǔ),。

二、減員增效,，合理設(shè)置崗位和人員

從年初開(kāi)始,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子就確立了減員增效，合理設(shè)置崗位昆和人員的工作思路,。公司領(lǐng)導(dǎo)較早地預(yù)見(jiàn)到了今年嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),，昆在減員增效工作上，決心堅(jiān)定,，態(tài)度堅(jiān)決,，使這項(xiàng)工作得到順利完昆成。公司陸續(xù)裁減了13名臨時(shí)員工并按合同管理規(guī)定,，辭退了兩名試用不合格的昆職工,。在崗位設(shè)置和人員安排上，公司領(lǐng)導(dǎo)不斷根據(jù)昆工作任務(wù)的變化和要求,，及時(shí)合理的調(diào)配人員，截止到年底部門(mén)間昆的人員調(diào)配達(dá)到了25人次,，其中：北地交易部13人次,，永豐交易部7人次，電腦部5人次,、業(yè)務(wù)部12人次,，財(cái)務(wù)部7人次，辦公室6人次,。通過(guò)減員增效,，合理設(shè)置崗位和昆人員，保證了公司各項(xiàng)任務(wù)的完成,，并為年度利潤(rùn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)起到昆了添磚加瓦作用,。

三、建章立制,，強(qiáng)化內(nèi)部管理

根據(jù)年初公司領(lǐng)導(dǎo)提出的強(qiáng)化內(nèi)部管理的要求,，辦公室起草制昆定了《遼證本溪分公司崗位責(zé)任制》,、《遼證本溪分公司經(jīng)營(yíng)管理昆工作考核獎(jiǎng)罰辦法》，轉(zhuǎn)發(fā)了《遼寧證券有限責(zé)任公司文明服務(wù)言昆行規(guī)范》,、《遼寧證券有限責(zé)任公司員工請(qǐng)假管理暫行辦法》,、昆《遼寧證券有限責(zé)任公司人事管理?xiàng)l例》,、《遼寧證券有限責(zé)任公昆司員工出勤打卡暫行辦法》,。通過(guò)這些制度在全體職工中的下發(fā)執(zhí)昆行,，使公司員工在各項(xiàng)工作都能有章可循,，管理工作更加規(guī)范化,、昆制度化,。辦公室制度考核小組對(duì)照制度逐條落實(shí)逐條檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)昆題嚴(yán)肅處理,，工作的落腳點(diǎn)主要放在落實(shí)考勤制度上,，全年共進(jìn)行昆了76次定期和不定期的檢查,，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定_人次，罰款_元,。昆按章獎(jiǎng)勵(lì)_人次,，_元，考勤工作的落實(shí)為各部門(mén)抓管理工作提昆供了一個(gè)良好的條件,。

在強(qiáng)化內(nèi)部管理工作中,，辦公室與財(cái)務(wù)部配合，進(jìn)行了一次內(nèi)昆部審計(jì)工作,，對(duì)兩個(gè)交易部和電腦部的內(nèi)部帳務(wù)進(jìn)行全面審計(jì),，發(fā)昆現(xiàn)問(wèn)題9條，并進(jìn)行了處理,。審計(jì)結(jié)束后,，為兩個(gè)交易部統(tǒng)一規(guī)范昆了帳務(wù)和報(bào)表。

四,、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系,，保證辦公室協(xié)調(diào)服務(wù)工作不出差錯(cuò)

在辦公室今年的工作中，對(duì)內(nèi)對(duì)外的協(xié)調(diào)工作占了很大的比重,，昆在對(duì)外方面,，我們積極與總公司、證監(jiān)會(huì)和兩個(gè)交易所溝通情況,，昆及時(shí)完成上級(jí)單位下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，如向兩交易所報(bào)送年檢材料、昆向證監(jiān)會(huì)上報(bào)送許可證申請(qǐng)材料,、完成總公司下達(dá)的自檢自查工作昆等等,，保證了公司經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行;在對(duì)內(nèi)工作方面，我們以及時(shí)昆服務(wù)為工作目標(biāo),，在文件報(bào)刊收發(fā),、打字復(fù)印,、印鑒管理、車(chē)輛保昆障,、物品領(lǐng)用等方面都做到了及時(shí)周到,，為其它部門(mén)工作的完成提昆供了保障。四月份的銷(xiāo)毀轉(zhuǎn)讓券工作,，是對(duì)公司各部門(mén)協(xié)調(diào)工作的昆一次大檢驗(yàn),，由于領(lǐng)導(dǎo)得力，各部門(mén)積極配合,，使得銷(xiāo)毀工作圓滿(mǎn)昆完成,，辦公室在其中起到了重要作用。

五,、辦公規(guī)范化,，工作程序化，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)

職員個(gè)人年度總結(jié)篇十二

正式的結(jié)束了一年的工作之后,，便是需要對(duì)整年的工作情況做簡(jiǎn)要的分析與總結(jié),，而我自然也是非常認(rèn)真的進(jìn)行了檢討，也期待著自己能夠在新的一年中有較好的發(fā)展,，在工作上獲得更大的成績(jī),。

在這一年的工作上，總體上算是完成得還算不錯(cuò),，但是在某些方面我依舊沒(méi)有做到完好,，尤其是在一些細(xì)小的行為要求的管理上。在自己工作的這一年中,，基本上每個(gè)月都會(huì)存在著遲到的現(xiàn)在,，這也是證明了我對(duì)公司的制度的不上心，沒(méi)有真正的讓自己按照要求行事,。在對(duì)待工作上雖然大部分的時(shí)間是有認(rèn)真地做好自己的工作,，但還是有些許的時(shí)間是被其他的事情所影響，更是讓自己的工作出現(xiàn)不好的情況,。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),，我也是明白自己需要去成長(zhǎng)與努力的方面,，所以我更是會(huì)改變自己,，以個(gè)人的努力來(lái)促成我更好地轉(zhuǎn)變。

一年時(shí)間的努力也是讓我對(duì)現(xiàn)在的工作有了非常深刻的認(rèn)識(shí),，更是可以在自己的不懈奮斗下將自己的工作都做好,，同時(shí)我也是有付出非常大的心血來(lái)讓自己變得優(yōu)秀起來(lái)。在我的個(gè)人能力上,，我也是努力地做了非常多的事情,，當(dāng)然更是有通過(guò)自己的不懈奮斗讓自己的擁有更加美好的未來(lái),。對(duì)于不太明白的事項(xiàng)我都是有及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)與同事進(jìn)行請(qǐng)教，以個(gè)人的努力來(lái)促成我更好的發(fā)展,，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),，我也是有在自己的時(shí)間上去學(xué)習(xí)，去鍛煉自己,，努力讓自己的能力有所提升,，也是讓自己的未來(lái)可以變得更好。

對(duì)于下一年的工作,，我便是會(huì)以個(gè)人的努力去認(rèn)真的對(duì)待,，我相信對(duì)與我的未來(lái)我還有非常多的方面是需要去努力的，而我更是需要端正自己的態(tài)度,，以個(gè)人的努力來(lái)促成我更好的發(fā)展,。當(dāng)然下一年的我，我需要通過(guò)自己對(duì)于工作的不斷反思中明白自身存在的問(wèn)題,，這樣才能夠更加有針對(duì)性的去讓自己改掉自己的錯(cuò)誤,，便是可以為自己迎來(lái)更好的發(fā)展。

面對(duì)全新一年的工作,，我最想要的就是在新一年有更好的發(fā)展,，可以在自己的工作上收獲到更大的成長(zhǎng)，這樣便是能夠讓自己的未來(lái)有更棒的成績(jī),。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的肯定也是我不斷在追求的,，所以我更是會(huì)加倍的讓自己在工作上變得優(yōu)秀起來(lái)，我相信我的努力是一定能夠讓我的未來(lái)有更好的成績(jī),，更是為銀行的發(fā)展做出自己的一份力量,。

職員個(gè)人年度總結(jié)篇十三

20xx即將結(jié)束，在這一年里我收獲很多,。作為一名年輕員工,，我非常感謝公司提供給我一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的平臺(tái)?；厥走@一年,，我對(duì)自己做了如下的總結(jié)。

我認(rèn)為作為一名xxxx集團(tuán)的員工,，都應(yīng)該做到熱愛(ài)集體,，團(tuán)結(jié)同事,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，做事以大局出發(fā),，不搞特殊化,，不以個(gè)人為中心,，不做有害集體的事,，不惡意詆毀企業(yè),，做一個(gè)堂堂正正的人,，要飽含熱情,，積極向上的為企業(yè)奉獻(xiàn)。我作為一個(gè)年輕員工,，還存在許多不足之處,，更應(yīng)該謙虛好學(xué)，多向領(lǐng)導(dǎo)，長(zhǎng)輩們請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)他豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和廣泛全面的知識(shí),，不斷進(jìn)步，努力向上,，彌補(bǔ)自己的不足之處,。

我遵守勞動(dòng)記律，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作,，對(duì)待工作一絲不茍,，精益求精。我積極主動(dòng),，遇到困難勇往直前,，不推卸責(zé)任，不懂就問(wèn),，團(tuán)結(jié)同事,，配合領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)造條件去完成任務(wù),，爭(zhēng)取做到令領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意,，令自己欣慰。上半年,，我們對(duì)生產(chǎn)裝置做了“三查四定”,，從流程、安裝,、材料,、質(zhì)量等做了詳細(xì)檢查，我嚴(yán)格對(duì)照?qǐng)D紙,，查找有無(wú)不符合圖紙之處,。同時(shí)結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，查看是否有設(shè)計(jì)漏項(xiàng),，施工適量隱患,，是否便于操作。

今年上半年,，我學(xué)習(xí)了工藝流程,，裝置操作規(guī)程,，以及煉油基本知識(shí)等。在今年的下半年,，我因公司需要,，到xxxx化工有限公司學(xué)習(xí)裝置的操作。在培訓(xùn)中,，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的命令,，學(xué)習(xí)了正常操作,，產(chǎn)品質(zhì)量控制和調(diào)節(jié)，開(kāi)停車(chē),，事故處理,，設(shè)備檢修與日常維護(hù)，dcs操作和現(xiàn)場(chǎng)手動(dòng)操作,，理論知識(shí),。在學(xué)習(xí)中，我積極向師傅請(qǐng)教,，不懂就問(wèn),，吸取師傅的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)每個(gè)師傅的長(zhǎng)處,，觀察師傅獨(dú)特的操作方式,。

作為員工，我明白,，公司要發(fā)展,，員工就要努力奮斗。公司只有依靠全體員工的共同努力,，才能贏得利潤(rùn),，才能生存下來(lái)，只有每一個(gè)員工都創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)效益,，員工自己才能獲得應(yīng)該得到的薪水,，公司也才能運(yùn)轉(zhuǎn)下去。今天不努力工作,，明天努力找工作,。這是個(gè)最簡(jiǎn)單的道理，所以我竭盡全力,，爭(zhēng)取學(xué)習(xí)更多更好的技術(shù),，在將來(lái)給公司創(chuàng)造更大的利益，我的未來(lái)才會(huì)更加美好,。

在新的一年里,，我將會(huì)繼續(xù)不斷的完善自己,，在思想上“見(jiàn)賢思齊，見(jiàn)不賢而自省”,，不斷地向先進(jìn),、優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)。在技術(shù)上,，多學(xué),，多想，多觀察,，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)自己的短處。在工作上嚴(yán)格要求自己,，精益求精,，實(shí)事求是，不自滿(mǎn),，不輕浮,，做到一次比一次好。

我堅(jiān)信我會(huì)做的更好,！