總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇一

一,、20_年主要工作內(nèi)容

1,、積極協(xié)調(diào)主運(yùn)輸系統(tǒng)消缺工作,，主運(yùn)輸系_、膠帶機(jī)數(shù)量多,、配套廠家多,、安裝期間礦務(wù)工程滯后，給后期消缺帶來許多不便,，為克服困難積極協(xié)調(diào)各區(qū)隊(duì)部門,，對牽扯安全的一律特事特辦，組織廠家工程師現(xiàn)場服務(wù),、培訓(xùn),，雖然主運(yùn)輸系統(tǒng)運(yùn)行不正常、問題眾多,，比如減速器損壞,、斷帶、撕帶等,，能夠那里有問題就出現(xiàn)在那里，以身作則保證了主運(yùn)輸系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹,、執(zhí)行公司各項(xiàng)機(jī)電管理制度,，積極組織機(jī)電系統(tǒng)的人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考核,，積極執(zhí)行公司組織的各種專項(xiàng)檢查,，根據(jù)同行業(yè)的機(jī)電事故類型,，對比自身礦井機(jī)電系統(tǒng)特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致的隱患排查,，保證機(jī)電系統(tǒng)不出類似問題。

3,、使用先進(jìn)的管理手段,，運(yùn)用本質(zhì)安全管理系統(tǒng)，對自身業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理,，查看管控重點(diǎn),，對公司及領(lǐng)導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)的問題重點(diǎn)盯防，積極督促區(qū)隊(duì)整改,，并配合區(qū)隊(duì)對整改難點(diǎn)進(jìn)行分析,，出謀劃策，盡快消除,。

4,、面對人員分流職工減少，能夠識大局，把握自己,，一切以工作為重,，安排區(qū)隊(duì)剩余人員工作，組織外出培訓(xùn),，做好留守人員思想工作,。

5、逐步完善各項(xiàng)機(jī)電運(yùn)輸管理制度及操作規(guī)程,，查漏補(bǔ)缺,，將不實(shí)用的管理制度及時(shí)更換，確保各類管理文件適用,、有效,、完善、可靠,，切實(shí)起到指導(dǎo)工作的作用,，建立實(shí)施流程化管理。

二,、工作中的不足

1,、自身能力還不夠，處理問題不夠果斷,，管理上手腕不夠硬,，有怕得罪人的思想。

2,、心理承受力不足,，面對高強(qiáng)度的檢查，各種會(huì)議,、各種匯報(bào)材料的書寫,、工作上的指責(zé)，承受力不足,，有待鍛煉,。

3、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還不全面,，面對機(jī)電,、安全管理系統(tǒng)化，計(jì)劃采購網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)還不夠,，疲于應(yīng)付,，這方面還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

4,、面對減員增效,，不能夠理解公司領(lǐng)導(dǎo)管理意圖,，思想覺悟低。

三,、20_年工作方向

1,、繼續(xù)學(xué)習(xí)公司機(jī)電管理制度，充分管理制度作用,，完善自己管理手段,，加強(qiáng)各種學(xué)習(xí)。

2,、積極進(jìn)行檢查,、隱患排查工作，保證本職工作不出問題,。

3、完善各種機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備資料,，做好設(shè)備資料收集工作,。

4、做好機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備的維修工作,，保證生產(chǎn)時(shí)機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn),。

5、協(xié)助組織好物資,、設(shè)備的計(jì)劃提報(bào)工作，保證生產(chǎn)需要,。

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇二

忙忙碌碌間,，我們走過了_個(gè)月。對我個(gè)人而言,，這是收獲頗豐的一段時(shí)間,。這_個(gè)月中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動(dòng)、告別,、收獲,、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式,，得到了成長,。尤其是參加工作后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺,。在此，我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意,，感謝大家在這段時(shí)間給予我的足夠?qū)捜?、鼓?lì)和幫助,。下面就我參加工作以來的思想和工作學(xué)習(xí)進(jìn)行以下三方面的簡要回顧和總結(jié)。

一,、思想意識的轉(zhuǎn)變與提升

剛剛走出校園的我,，沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，走上工作崗位初始也未參加過專業(yè)的培訓(xùn),，很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力,，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距,。而我也知道自己的缺點(diǎn)之一就是急躁粗心,，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯(cuò)誤。再加上雖然同在生產(chǎn)部,，但是很多事情我卻心有余而力不足,。所以隨著這些擔(dān)心，初來時(shí)的興奮逐漸被壓力所取代,，心里也總是倍感愧疚和自責(zé),。這在通過大家的幫助和自己的學(xué)習(xí)，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后,，不安與緊張慢慢得到了平復(fù),，自己也有了自信和做好工作的決心。

二,、工作學(xué)習(xí)的回顧與總結(jié)

初入廠時(shí)老員工對我們進(jìn)行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象,。因?yàn)楹雎匀魏涡〉碾[患都有可能造成今后大的事故。雖然我不從事技術(shù)操作性工作,，相對工作的危險(xiǎn)性比較小,，但是在平時(shí)的工作中我也始終牢記“安全第一、預(yù)防為主”的方針,，向老員工學(xué)習(xí),，使自己個(gè)人安全生產(chǎn)的意識不斷得到提高和增強(qiáng)，為公司實(shí)現(xiàn)全年無事故做出自己應(yīng)盡的努力,。

試用期是學(xué)習(xí)的主要階段,，所以在剛來公司時(shí)，在主控室跟著同事們值班的時(shí)間比較多,，通過他們認(rèn)真詳細(xì)的講解,，我也學(xué)會(huì)了不少值班時(shí)涉及的工作內(nèi)容以及變電站設(shè)備的專業(yè)知識。

值班工作看似一層不變,，但是耐心和細(xì)心卻是不可缺少的,，而這一點(diǎn)我就做的很不夠。在這方面原本的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)就不扎實(shí),，隨著時(shí)間的推移,，工作量增多,，很少有時(shí)間能夠完成完完整整一天的值班工作，再加上個(gè)人學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng),，所以導(dǎo)致很多故障仍然沒有記住,，值班操作步驟不能熟練完成。在今后的工作中我應(yīng)多加強(qiáng)專業(yè)方面的學(xué)習(xí),。

在月底作月度報(bào)表是我接到的第一個(gè)工作任務(wù),。雖然通過這幾個(gè)月來的不斷學(xué)習(xí)，大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成了,，但是面對龐大的數(shù)據(jù)還是會(huì)感覺緊張,，因?yàn)槎嘁粋€(gè)0和少一個(gè)0就是天壤之別。但是越急躁就越容易出錯(cuò),，想快點(diǎn)完成工作的心理也是導(dǎo)致計(jì)算錯(cuò)誤頻頻出現(xiàn)的原因,。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)向老員工們學(xué)習(xí)，認(rèn)真負(fù)責(zé),，戒驕戒躁,，尤其是對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上，應(yīng)細(xì)心的進(jìn)行檢查,，哪怕多算一次也要保證其正確性,。

為迎接總公司的秋查工作，我作為資料員和同事一起完成了對資料室的檔案和文件分類整理、編目、裝訂,、補(bǔ)充、更換裝具,、標(biāo)簽，并輸入微機(jī)的工作,。雖然期間也很努力，但是在事實(shí)面前我不能不承認(rèn)自己的工作做的很不到位,，質(zhì)量不高,。這和我平時(shí)對資料室的文檔和資料的了解不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠充分有直接的原因,。在今后對資料室的工作中我一定端正態(tài)度，認(rèn)真對待,，加強(qiáng)主動(dòng)性,，通過對各類文檔、資料多加熟悉,，使檔案工作納入公司要求的規(guī)范化和精細(xì)化軌道,，同時(shí)也方便同事們查閱,。

除此之外，配合同事工作,、認(rèn)真完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)也是我的主要工作之一,。雖然工作很瑣碎，但我仍會(huì)以積極的心態(tài)去對待,，力所能及的去完成,。

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇三

一、抓住薄弱環(huán)節(jié),，豐富培訓(xùn)機(jī)制,，穩(wěn)步提升職工素質(zhì)

緊抓職工日常培訓(xùn)，充分利用計(jì)算機(jī)隨機(jī)選題,、審核的優(yōu)點(diǎn),，切實(shí)提高了職工學(xué)習(xí)的積極性。為豐富我礦安培中心題庫,，更好的為培訓(xùn)工作服務(wù),，積極組織調(diào)動(dòng)12名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員，在系統(tǒng)自帶題庫及公司16個(gè)工種的題庫基礎(chǔ)上,，增補(bǔ)編制24個(gè)工種的題庫,，使我礦的培訓(xùn)工作更有針對性，更具說服力,。

在對職工日常培訓(xùn)的考核結(jié)果及區(qū)隊(duì),、公司的反饋信息做分析后，積極組織推行了運(yùn)輸管理,、機(jī)電維修,、風(fēng)電閉鎖、信號把鉤,、絞車司機(jī),、采煤司機(jī)等專項(xiàng)培訓(xùn)，由我礦聘請廠家專業(yè)維修人員,、資深技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué),，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)操相結(jié)合的培訓(xùn)模式。今年以來,，組織機(jī)電工現(xiàn)場模擬教學(xué)4次,，共培訓(xùn)機(jī)電工264人，另外組織了絞車司機(jī)專項(xiàng)培訓(xùn)42人,，采煤司機(jī)專項(xiàng)培訓(xùn)59人,，風(fēng)電閉鎖專項(xiàng)培訓(xùn)70人，在三季度集團(tuán)公司組織的技術(shù)比武中,，我礦取得了3個(gè)狀元的好成績,。

針對我礦機(jī)電工技術(shù)薄弱的問題,，從今年4月份曾接受過機(jī)電培訓(xùn)的26名機(jī)電工中抽出7名表現(xiàn)優(yōu)異的機(jī)電工，幫帶本期新參加培訓(xùn)的機(jī)電工,。通過培訓(xùn)使每名學(xué)員可以熟練處理井下常用電器設(shè)備的常見故障,，提高了機(jī)電工現(xiàn)場處理故障的能力，我礦今年機(jī)電設(shè)備升井返修率比去年降低了15%,。

為保證運(yùn)輸安全,，積極組織對采、掘,、開,、運(yùn)輸、安全8個(gè)單位的159名班組長以上人員進(jìn)行了公司下發(fā)的“15條禁令與30項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”專項(xiàng)培訓(xùn)與考試,，切實(shí)提升了管理人員的專業(yè)素質(zhì),。

二、結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,，推行專項(xiàng)治理,，創(chuàng)新隱患排查方式

為提高我礦隱患排查與治理的實(shí)效性，在組織啦啦啦全體干部職工多次交流會(huì)之后,，創(chuàng)新的提出了“專項(xiàng)治理月”的概念,。即對全礦整月的隱患進(jìn)行分類匯總，通過數(shù)量的比較將本月數(shù)量最多的隱患類別做為下一個(gè)月的治理重點(diǎn),。然后組織安全,、生產(chǎn)、技術(shù),、運(yùn)輸,、機(jī)電、通風(fēng)六個(gè)職能部室針對此隱患類別分線路進(jìn)行徹底排查,，找出區(qū)隊(duì)存在的共性問題與個(gè)性問題,，然后通報(bào)并督促整改，在達(dá)到整改期限后再進(jìn)行嚴(yán)格的復(fù)查,，對未按要求整改的單位進(jìn)行加倍處罰,，并通報(bào)批評。

在10月份的皮帶專項(xiàng)治理月中,，啦啦啦聯(lián)合機(jī)電科分五條線路對井下皮帶進(jìn)行細(xì)致排查,，共查隱患46條,。其中共性問題有h架距里幫不足0.5米,、h架下有浮煤堆積、纏繞雜物,、皮帶跑偏,、皮帶縱梁彎曲不直,，為督促區(qū)隊(duì)進(jìn)行有效整改，啦啦啦制定《皮帶綜合管理罰款標(biāo)準(zhǔn)》并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)查,，井下皮帶面貌煥然一新,。

在專項(xiàng)治理月推行的同時(shí)，又創(chuàng)造性的將專項(xiàng)治理應(yīng)用于區(qū)隊(duì),，將全礦整月隱患分區(qū)隊(duì)進(jìn)行匯總排列,，把當(dāng)月隱患最多的區(qū)隊(duì)作為下一個(gè)月的重點(diǎn)管理對象。10月份機(jī)掘隊(duì)隱患較多,，被列為11月的重點(diǎn)管理區(qū)隊(duì),，在與機(jī)掘隊(duì)區(qū)長、書記座談之后,，切實(shí)提高了管理人員的責(zé)任意識,，他們寫保證書，親手抓培訓(xùn),、自查自糾工作,，11月份隱患總數(shù)下降了35%。

三,、堅(jiān)持嚴(yán)抓細(xì)管,，落實(shí)走動(dòng)式管理，提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平,，真正做到動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)

1.加強(qiáng)隱患排查,，保證閉合管理

通過組織安檢員日檢查、安全突擊小分隊(duì),、周三安全大檢查,、專項(xiàng)治理等活動(dòng)，在整個(gè)生產(chǎn)過程中形成密集的安全檢查網(wǎng)絡(luò),。對于檢查出的問題,，督促區(qū)隊(duì)嚴(yán)格按照“五定”原則進(jìn)行整改，確保隱患排查的閉合管理,。

2.抓住重點(diǎn)區(qū)域,，注重過程管理，積極配合增收節(jié)支工作,，杜絕重復(fù)施工

啦啦啦一直作為公司的重點(diǎn)管理項(xiàng)目,，由于此工程巷道斷面較大，澆筑困難,，且運(yùn)輸線路較長,，在此處施工期間，積極組織職能部室24小時(shí)跟班，加強(qiáng)頂板和現(xiàn)場管理,，對運(yùn)輸過程進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),，確保工程穩(wěn)步安全推進(jìn)。狠抓現(xiàn)場施工以及施工結(jié)束時(shí)的驗(yàn)收,，避免和消除因施工不當(dāng)造成的返工,，或者材料和配件的無謂損耗和浪費(fèi)現(xiàn)象。

在1121工作面撤架,、12212工作面安裝或遇到特殊地質(zhì)構(gòu)造等重點(diǎn)工作時(shí),，積極組織啦啦啦輪流跟班盯守，確保施工單位嚴(yán)格按照規(guī)程措施施工,，堅(jiān)決做到不安全不生產(chǎn),。

由于現(xiàn)場管理、隱患排查和責(zé)任落實(shí)力度的加大,，今年區(qū)隊(duì)隱患總數(shù)較去年同期下降了33%,當(dāng)班解決的隱患比例上升了31%,。

3.開展自查自糾，完善規(guī)章制度

今年以來,，啦啦啦牽頭,，聯(lián)合技術(shù)部、生產(chǎn)部,、機(jī)電科組織了多次全礦性的“自查自糾”活動(dòng),，針對全礦制度、規(guī)程措施,、地面資料,、井下隱患進(jìn)行了全面細(xì)致的自檢互檢工作，共發(fā)現(xiàn)并整改隱患132條,。對于規(guī)程措施方面發(fā)現(xiàn)的問題,，要求技術(shù)部組織重新審核、校對,、審批,，切實(shí)有效的提高了各種資料的嚴(yán)密性，使之更好的對生產(chǎn)進(jìn)行指導(dǎo);對于井下存在的安全隱患,，由啦啦啦匯總,，并全程監(jiān)督整改到位，有力的保障了安全生產(chǎn),。

四,、創(chuàng)新管理方法，豐富考核機(jī)制,，夯實(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)

1.加強(qiáng)班組建設(shè)

充分借鑒“白國周”班組的安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合礦區(qū)工作實(shí)際,，將崗位雙述、三分鐘安全預(yù)想,、互保聯(lián)保協(xié)議、二次風(fēng)險(xiǎn)抵押和班評估等機(jī)制融合在一起,，制定了獨(dú)特的安全“六星”管理體系,，即將安全管理、質(zhì)量管理,、生產(chǎn)管理,、技能培訓(xùn)管理、日常行為規(guī)范管理和重點(diǎn)培養(yǎng)管理等六項(xiàng)各對應(yīng)一顆星,，通過分段管理,，合并考核爭星，并將考核結(jié)果與工資掛鉤,?！傲恰惫芾碇贫鹊膶?shí)行，明顯提高了職工的安全意識和質(zhì)量意識,，做到了安全目標(biāo),、安全責(zé)任、安全壓力層層分解,，形成了全員參與的班組管理新機(jī)制,。今年放心區(qū)隊(duì)覆蓋率達(dá)到91%，有效保障了我礦安全生產(chǎn)6周年的實(shí)現(xiàn),，為我礦再創(chuàng)安全新周期增添了信心,。

2.創(chuàng)新“三違”管理

為杜絕“三違”現(xiàn)象，創(chuàng)新實(shí)施“三違”人員“過四關(guān)程序化教育”(即安全教育培訓(xùn)關(guān),、直接原因查找關(guān),、綜合素質(zhì)剖析關(guān)、算帳警示與親情感化關(guān))和“三違保證金制度”,?！叭`”人員不僅要到啦啦啦接受再教育、再感化,，而且要繳納“三違”保證金,，保證按章作業(yè)，到年底若再無“三違”則將保證金全額返還,。通過這兩種方法雙管齊下,，有效制約了“三違”現(xiàn)象的發(fā)生，今年我礦的重復(fù)三違率一直保持在“0”水平,。

3.積極引進(jìn)本質(zhì)安全管理體系

通過與錦界煤礦,、中國礦大的交流,，積極組織我礦安全管理人員與中國礦業(yè)大學(xué)合作安裝了本質(zhì)安全管理系統(tǒng)，內(nèi)容涵蓋了對隱患,、“三違”的統(tǒng)計(jì)與分析,，數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，風(fēng)險(xiǎn)管理,，區(qū)隊(duì)考核等內(nèi)容,，不僅條理清晰又做到了精細(xì)管理，實(shí)現(xiàn)了“人,、機(jī),、環(huán)、管”的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,，大大助力了我礦安全生產(chǎn)的實(shí)現(xiàn),。

4.加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)服務(wù)意識,，提出績效考核新機(jī)制創(chuàng)造性的將隱患,、“三違”、正反兩面現(xiàn)場會(huì),、值班情況,、領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)等方面加入績效考核的范疇，并定期與職工開會(huì)進(jìn)行,。

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇四

經(jīng)過這幾年的工作學(xué)習(xí),，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下,，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1.工作的條理性不夠清晰,，要分清主次和輕重緩急。在工作時(shí)間很倉促的情況下,，事情多了,，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成,，哪些可以緩緩加班完成,，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間,。

2.對流程不夠熟悉,。在工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯栴}而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方,，對于這塊的控制力度顯然不夠,。平時(shí)總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提,。

3.工作不夠精細(xì)化,。平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看,、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性,，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思,，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化,。

4.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn),。今年的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高,，對整個(gè)工段有了新的認(rèn)識，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知,，具體的做法還缺乏了解,，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。

5.缺少平時(shí)工作的知識總結(jié),。在工作總結(jié)上有了進(jìn)步,，但仍不夠，如果每天,、每周,、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失,，會(huì)更快的成長,。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己,。

6.做事不夠果斷,，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象,。拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn),，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些,，更雷厲風(fēng)行一些,，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候,，不一定要把工作做到細(xì)才是的,。進(jìn)度,、質(zhì)量、成本綜合考慮,，抓主要矛盾,，解決主要問題，隨時(shí)修正,。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中,，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對精細(xì)化工作的一個(gè)要求,。

在以后的工作中,，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才,。

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇五

我在貴公司工作快兩個(gè)月了。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，在部門經(jīng)理的正確指揮下,，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)的理論知識，提煉以往的工作經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)自身的思想修養(yǎng),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，提高自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。將您的工作總結(jié)如下：

第一,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

通過公司精心安排和組織的新員工培訓(xùn),，充分了解公司的基本情況,。結(jié)合自己的工作崗位，通過公司內(nèi)網(wǎng),、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的介紹,，學(xué)習(xí)相關(guān)的行業(yè)知識和公司成功案例，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備,。期間在部門領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，編制了《淺議市場營銷與管理咨詢》，作為項(xiàng)目組成員,，編制了《x公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目建議書》,、《x公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《x公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件,。

第二,，改變思想，改變角色,，嚴(yán)格要求自己

一個(gè)優(yōu)秀的管理咨詢師不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，還要從中提煉精華,，根據(jù)客戶的實(shí)際情況提供整體解決方案。從自己的角度來說,，一是要轉(zhuǎn)變思維,，采取“空杯論”的工作態(tài)度，不斷改進(jìn);二是要盡快轉(zhuǎn)換角色,，進(jìn)入工作狀態(tài);第三,，一定要嚴(yán)于律己，既要遵守各種規(guī)章制度,，又要把公司的創(chuàng)業(yè)精神和工作作風(fēng)融入到日常工作中,，嚴(yán)格執(zhí)行。

第三,，經(jīng)驗(yàn)和感悟

公司上下所有員工的工作精神讓我感觸頗深,。俗話說，一言九鼎,，天下無敵,。平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和支持是獨(dú)一無二的,，也是恰到好處的,。給出思路和方向，耐心觀察,，及時(shí)指導(dǎo),，但不要事事親力親為，培養(yǎng)后備人才,。作為管理顧問,，對于客戶企業(yè)來說，不是取代他們,，而是引入理念,，塑造他們的行為規(guī)范，形成管理體系乃至員工習(xí)慣和創(chuàng)業(yè)精神,。

總之,，雖然工作中有一些不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和照顧下,，也在不斷改進(jìn)和成長,。對接下來的工作充滿信心!

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇六

回頭望望，工作的足跡連綿不斷,，一步一個(gè)腳印,，顯現(xiàn)在眼前，也慢慢的消失并融入在一年的工作生活中,。感嘆時(shí)間過得飛快的同時(shí),，一年的辛勤工作也將暫告一段落,。時(shí)光荏苒，歲月如梭,，時(shí)間的指針指向了20x年的年末,，我來到公司也已經(jīng)快要一年了，在這一年中接觸了一個(gè)新的領(lǐng)域,，豐富了自己,，得到了更多的鍛煉。

今年年初,，4月份我來到了公司,，加入到南水北調(diào)工程廊涿干渠工程施工中，在工程中,，我主要負(fù)責(zé)原材料的各種檢驗(yàn),，送檢及材料整理工作。

在工作中,，各種原材料進(jìn)到廠區(qū),，是否符合工程技術(shù)要求，這一系列的檢驗(yàn)工作一定要嚴(yán)檢驗(yàn),，從源頭把好關(guān)卡,，保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行。在此關(guān)于試驗(yàn)工作自己做了一些總結(jié),。

在進(jìn)場的原材料中用量比較大的是沙石及水泥,，這些原材料在管道澆筑過程中消耗量很大，而且是管道質(zhì)量的關(guān)鍵之一,，要保證管道的強(qiáng)度達(dá)到要求必須保證原材料的合格,，沙石進(jìn)廠區(qū)后要檢驗(yàn)含泥量、泥塊含量等,，檢驗(yàn)工程要認(rèn)真仔細(xì),，實(shí)驗(yàn)時(shí)材料盡量減少損失，減小誤差,。水泥送樣檢驗(yàn)時(shí)一定要保證水泥強(qiáng)度達(dá)到強(qiáng)度等級,。

在管道生產(chǎn)中，還用到鋼絲及各種鋼板,，同樣的在檢驗(yàn)中一樣要認(rèn)真仔細(xì),，在檢驗(yàn)鋼材中要用到萬能拉力機(jī)，這是一種專門檢驗(yàn)鋼材強(qiáng)度的機(jī)器,，因其操作有一定的危險(xiǎn)性,，在操作中一定要在遵守操作規(guī)程，防止發(fā)生意外，檢驗(yàn)中所檢樣品要符合標(biāo)準(zhǔn)要求,，遵守gb700和5223的標(biāo)準(zhǔn)要求,，認(rèn)真檢驗(yàn)。

在管道澆筑中還要制作試塊以檢驗(yàn)管道的強(qiáng)度是否達(dá)標(biāo),，試塊制作的規(guī)格是100mm,。

在原材檢驗(yàn)完成后要及時(shí)做好試驗(yàn)過程及結(jié)果的記錄及整理，以保證檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確性及可追溯性,。

這一年當(dāng)中雖然我也取得了一些小小的成績,，但相對于公司及上級領(lǐng)導(dǎo)們對我的重托和期望還相差甚遠(yuǎn)。在以后的工作中,，我會(huì)更加的努力,，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),。拓寬思路,，深化細(xì)化本職工作，努力作出更大的貢獻(xiàn),。

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇七

一,、工作開展情景

1、按照局及公司年度安全質(zhì)量管理目標(biāo)的要求,，制定項(xiàng)目安全質(zhì)量管理目標(biāo),。在此基礎(chǔ)上制定安全質(zhì)量目標(biāo)保證措施并按照項(xiàng)目機(jī)構(gòu)及人員設(shè)置對安全質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行層層分解，落實(shí)職責(zé)制度,，及時(shí)簽訂安全質(zhì)量職責(zé)書,，做到“四個(gè)必須”等工作,，確保安全質(zhì)量目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn),。在上半年的安全質(zhì)量目標(biāo)考核中，各項(xiàng)指標(biāo)均順利實(shí)現(xiàn),，確保了施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行,。

2、思想認(rèn)識有所提高,。多次組織項(xiàng)目管理人員學(xué)習(xí)局及公司會(huì)議精神,，進(jìn)行安全質(zhì)量事故學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，項(xiàng)目管理人員安全意識較以前相比有所提高,。在對施工隊(duì)伍進(jìn)行安全

質(zhì)量宣傳教育和培訓(xùn)情景下,，工人的安全質(zhì)量思想及意識有較大提高。

3,、基礎(chǔ)臺賬建設(shè)工作效果較為明顯,。嚴(yán)格按照公司下發(fā)的基礎(chǔ)臺賬要求建立健全基礎(chǔ)臺賬，進(jìn)取上報(bào)公司要求的各項(xiàng)報(bào)表及資料,，配合公司做好基礎(chǔ)臺賬及安全資料基礎(chǔ)工作,。

4,、進(jìn)一步完善和落實(shí)安全質(zhì)量管理規(guī)章制度，根據(jù)公司的安全質(zhì)量管理制度和實(shí)施細(xì)則,，以及20x年新的安全質(zhì)量管理要求,，編制貼合項(xiàng)目實(shí)際并且切實(shí)可行的安全質(zhì)量管理制度和實(shí)施細(xì)則，落實(shí)安全質(zhì)量職責(zé)制,，嚴(yán)格目標(biāo)職責(zé)制跟蹤考核,。

5、定期進(jìn)行安全質(zhì)量大檢查,。進(jìn)行重大危險(xiǎn)源的識別,、監(jiān)控、排除和安全巡檢工作,，及時(shí)指出和排除安全隱患,，對起重吊裝、特種作業(yè),、高空作業(yè)開展專項(xiàng)整治工作,，保障施工生產(chǎn)順利進(jìn)行。

6,、進(jìn)行宣傳教育及全員安全教育培訓(xùn)工作,。不斷提高作業(yè)人員的安全素質(zhì)，針對“三類人員”,、作業(yè)人員、特殊工種等展開有針對性的培訓(xùn),?？荚嚥缓细裾卟辉试S上崗，實(shí)現(xiàn)全面達(dá)標(biāo)和持證上崗,。加強(qiáng)宣傳力度,，從口頭、書面,、橫幅,、宣傳畫等多個(gè)方面展開宣傳工作，提高作業(yè)人員異常是協(xié)作勞務(wù)人員安全質(zhì)量意識和防范本事,。

7,、做好工程全面展開和大干90天準(zhǔn)備工作。嚴(yán)格按照精細(xì)化管理和項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)室管理要求,，做好安全質(zhì)量管理制度的修改及提議,，對前期安全質(zhì)量管理中存在問題進(jìn)行總結(jié)，努力避免后期施工中重復(fù)出現(xiàn)此類問題，為后期安全質(zhì)量管理做好充分準(zhǔn)備,，確保后期工作順利進(jìn)行,。

8、安全生產(chǎn)月活動(dòng),。按照中鐵九局文件要求,，項(xiàng)目部進(jìn)取開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)，進(jìn)行了安全宣誓,、安全宣傳,、警示教育、安全生產(chǎn)知識競賽,、崗位練兵,、安全隱患排查及整改工作。經(jīng)過“安全月”活動(dòng),，使我項(xiàng)目部在安全生產(chǎn),、制度管理等方面的工作均上了一個(gè)新臺階，進(jìn)一步增強(qiáng)了各級管理人員的履職職責(zé)心,，為今后更好地開展安全管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

9、范文寫作針對近期發(fā)生的大型安全事故及局文件要求,，開展火災(zāi)隱患集中整治工作,。對項(xiàng)目部及施工隊(duì)施工生產(chǎn)、辦公區(qū),、生活區(qū),、庫房等地方進(jìn)行火災(zāi)隱患排查，發(fā)現(xiàn)多處問題,，項(xiàng)目安質(zhì)部立即安排人員進(jìn)行整改,，排除了安全隱患。

10,、嚴(yán)格按照精細(xì)化管理和項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)室管理要求,，梳理制度,，編制貼合項(xiàng)目實(shí)際的各項(xiàng)安全管理制度和實(shí)施細(xì)則,，落實(shí)公司及項(xiàng)目管理制度和職責(zé)制，確保安全可控,，質(zhì)量合格,，保證項(xiàng)目順利實(shí)施。

二,、存在的不足

盡管各項(xiàng)工作已取得新的進(jìn)展,，安全生產(chǎn)形勢開創(chuàng)了新局面，但總體來說，項(xiàng)目部及施工現(xiàn)場的安全質(zhì)量管理深度與我們所期望的高標(biāo)準(zhǔn)的要求仍有不小差距,，仍有很長一段路要走,，主要體此刻：

1、安全質(zhì)量管理人員的職責(zé)心還是比較欠缺,，沒有達(dá)

到必須的高度,，沒有實(shí)現(xiàn)安全管理人人有責(zé)的狀態(tài)，沒有實(shí)現(xiàn)全員安全管理的目標(biāo),。

2,、分包隊(duì)伍的整體素質(zhì)亟待提高。分包隊(duì)伍作為施工現(xiàn)場的作業(yè)群體是項(xiàng)目管理的首要對象,，也是安全管理的重點(diǎn)和難點(diǎn),，分包隊(duì)伍素質(zhì)的優(yōu)劣直接影響項(xiàng)目部的管理成效。作業(yè)人員隨意拆除防護(hù)設(shè)施,、成品保護(hù)意識不強(qiáng),、不正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品、違規(guī)用電,、違章操作等時(shí)有發(fā)生,，雖經(jīng)反復(fù)教育和處罰，此等情景仍難以杜絕,。能夠看出,，分包隊(duì)伍素質(zhì)不高，管理水平低下是事故發(fā)生的主要原因,。

3,、安全投入力度不夠。一方面表此刻設(shè)備老化,，施工機(jī)具安全防護(hù)器具丟失,，電線、電箱破舊等,。另一方面表此刻消防用品,、安全防護(hù)用品更換不及時(shí)，防護(hù)用品材料不合格等狀況,。

三,、下一步工作目標(biāo)

1、加大安全管理業(yè)績在考核中的比重,，提高管理者對安全管理的重視程度,，真正地實(shí)現(xiàn)安全管理人人有責(zé)，全員安全管理的目標(biāo),。

2,、督促充實(shí)安全員儲(chǔ)備力量,，壯大安全管理隊(duì)伍。

3,、完善組織機(jī)構(gòu)和管理職能,，提升安全員在安全管理中的地位和作用，保證安全員能全身心投入到各自的本職工作,。

4,、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，加大問題隱患整改落實(shí)力度,，從而使得施工現(xiàn)場的質(zhì)量安全監(jiān)控更及時(shí)更到位,，真正做到防患于未燃。

5,、開展形式多樣的安全質(zhì)量教育培訓(xùn)活動(dòng),，促進(jìn)安全質(zhì)量意識的全面提升,。

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇八

來到公司到現(xiàn)在已經(jīng)有x年時(shí)間了,。在這x年的工作中,，經(jīng)歷了很多事情，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。在這里,，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)，給了我一個(gè)成長的空間,、勇氣和信心,。在這幾年的時(shí)間里，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、在工作中主要存在的問題

1.由于幾年來對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，對相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識,。

2.在工作中，有很多新的技術(shù)問題,，但是深知發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的過程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過程,，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),，遇到的問題都得到了很好的解決。

3.有時(shí)候?qū)ぷ髡J(rèn)識不夠,，缺乏全局觀念,，對x還缺少了解和分析，對工作定位認(rèn)識不足,。從而對工作的流程認(rèn)識不夠,，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏,。不過我相信,，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考,，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程,。

二、工作心得

1.在工作實(shí)踐中,，我參與了許多集體完成的工作,，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識,。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致,，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克,、戰(zhàn)無不勝。工作中,，很多工作是一起完成的,，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充,，大大提高了工作效率,，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí),、有效和清晰,。

2.工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化,，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動(dòng)起來是這幾年我在心態(tài)方面的進(jìn)步?，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,，個(gè)人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避,，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。

3.在工作中,，經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn),，深刻理解了時(shí)間的滯延是對公司很大的傷害,，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解,，在工作之前,，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩ぷ髁鞒滩荒芎芎玫谋磉_(dá)的原因,，耽誤公司的生產(chǎn),。在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識,，也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量,、成本、進(jìn)度意識;與身邊同事的合作更加的默契,，都是我的師傅,，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們在身邊,。我一定會(huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，做出更好的成績。

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇九

用心即是服務(wù)現(xiàn)代社會(huì)銀行不僅僅是金融行業(yè)同時(shí)也屬于服務(wù)行業(yè),，每一個(gè)員工最好的服務(wù)表現(xiàn)就是一個(gè)銀行的無形產(chǎn)品,，是推動(dòng)更好發(fā)展的助燃劑。興義農(nóng)村合作銀行正面臨著改制升級為農(nóng)村商業(yè)銀行的關(guān)鍵時(shí)刻,，我們每一個(gè)員工的表現(xiàn)都代表著x的形象,。我們扎根于農(nóng)村，服務(wù)于三農(nóng),，農(nóng)民客戶占了我們大約70%的市場,，由于他們的文化水平不高，所以我們的服務(wù)不僅要耐心,，還要用心去深入挖掘和農(nóng)戶客戶之間更有效的溝通和表達(dá)方式,，這樣才能繼續(xù)在日益激烈的競爭中穩(wěn)住我們發(fā)展的大本營。

我是一名普通的x員工,，進(jìn)入x大家庭一年多時(shí)間,。雖然時(shí)間不長，但是在日常工作中參與和見證著x迅速發(fā)展的諸多改變,。從統(tǒng)一規(guī)定員工著裝標(biāo)準(zhǔn),，到一次次的禮儀規(guī)范培訓(xùn)，從來有迎聲到去有送聲,，到提醒客戶及時(shí)核對自己的財(cái)物,，我們已經(jīng)逐步統(tǒng)一了對外服務(wù)形象。但服務(wù)是多層次的,，除了這些規(guī)范用語外,，我覺得還要注重“用心”二字,，這樣才會(huì)讓客戶感受到我們的真摯關(guān)懷。

一次一位老大爺在人多取款時(shí)透露出了自己密碼,，出銀行后沒多久存折被偷,，大爺發(fā)現(xiàn)后馬上回到x掛失,，我們查詢他的賬戶發(fā)現(xiàn)七萬多塊錢已經(jīng)被人分批從其他兩個(gè)x取走,，老人受了打擊差點(diǎn)暈倒我們立刻協(xié)助他報(bào)警，并配合警方調(diào)閱監(jiān)控,。錢是沒了,，這類取款不注意保護(hù)密碼的情況卻是很常見，為了保護(hù)更多的客戶利益,，從那天起我們每名柜員約定好開始每天周而復(fù)始的提醒客戶不要在公共場合念出自己密碼,，他們輸入密碼如果旁邊有人時(shí)我們就提醒其他客

戶視線注意避讓一下，遇到密碼過于簡單的客戶我們馬上提示密碼過于簡單不安全,，建議他們盡快帶上身份證來修改密碼,。最開始很多客戶不理解，笑笑就走了,，還有的覺得自己錢不多不用注意這些,，但我們的努力慢慢開始遇到第一個(gè)理解的客戶，到現(xiàn)在是越來越多的人開始積極配合并影響身邊的人來重視保護(hù)密碼,，客戶對我們的滿意度也提高了,。

還有一個(gè)月我們間斷的從不同客戶手中沒收到az開頭71結(jié)尾，冠字號碼完全一模一樣的百元假鈔共七張,，看到別人的血汗錢就這樣就騙,，我們都感到挺惋惜的，所以除了報(bào)告公安機(jī)關(guān)外,，我們開始提示每一個(gè)經(jīng)常來辦業(yè)務(wù)的店主,、老板最近假幣比較猖狂，收款時(shí)要小心,。在廣大的農(nóng)村市場里弱勢群體很多,，很多受害者其實(shí)不清楚怎么去辨別錢的真假，有的老人甚至覺得只要是新錢,，只要沒有缺角沒有亂劃的痕跡就是真錢,，所以每次在遇到假幣時(shí)我們除了例行程序收繳外，還要耐心教他們?nèi)绾稳プR別鈔票的真?zhèn)?，?jǐn)防他們再次被騙,。

諸如此類的事情在工作中還有很多，但我想說明的是上班時(shí)除了用良好的態(tài)度來做好本職工作外,，我們針對遇到的事情采取的一些小小的措施,，就能為我們所服務(wù)的客戶提供的大大的保護(hù),。這些小舉動(dòng)贏得了很多客戶的好評，這是在工作中形成的一種職業(yè)的責(zé)任感和使命感,，我為之感到欣慰和自豪!我相信只要用心去做服務(wù)不會(huì)是喊口號,，它會(huì)無所不在并且無所不至，想要一朝一夕樹立起良好的服務(wù)形象很難,，但是用心去做,，日積月累之后想樹立不了好的x形象更難!

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇十

不知不覺，我在便利店已經(jīng)工作了_____年時(shí)間,，作為_____便利店的老員工,，我深切感到便利店蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，并為這種態(tài)勢的發(fā)展而感到高興!

_____年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識,，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高,，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在_____,，服務(wù)為顧客的營銷活動(dòng),，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,，做到進(jìn)貨,、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí),。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù),，多和顧客交流，懂得了如何與顧客溝通,，推銷商品要與顧客的需要適應(yīng),，使顧客接受你的意見和建議。我知道_____是_____自己的品牌,，員工的一舉一動(dòng)代表的是_____的形象,，所以為了樹立企業(yè)良好形象，我每天笑迎顧客,，為顧客量身推銷產(chǎn)品,，贏得了顧客的認(rèn)可。

隨著上級公司對我們的要求越來越嚴(yán)格,，我越來越感覺到業(yè)務(wù)知識的缺乏：一是專業(yè)知識的貧乏,，二是仍然存在其他一些困難，如社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏等,。除了參加上級公司組織的培訓(xùn)外,，我還自學(xué)了相關(guān)的營銷知識以及服務(wù)行業(yè)知識，并且利店主管人員所有需向有經(jīng)驗(yàn)的員工學(xué)習(xí)實(shí)踐知識。慢慢地,，我掌握了作為便要具備的營銷知識,，這些知識為便利店工作的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

足夠的營銷知識以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我增加了自信,，在工作中,，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù),，團(tuán)結(jié)加油站的員工,，努力學(xué)習(xí)商品銷售技巧。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多,，需要對顧客的問題對答如流,，言簡意賅,，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我認(rèn)真了解產(chǎn)品的特點(diǎn),，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標(biāo)、健康的身心,、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力,、自信、專業(yè)知識,、找出顧客的需求,、好的解說技巧、善于處理反對意見,、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。同時(shí),，我用熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象,，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品,。

我的日常工作主要有以下幾個(gè)方面：

1,、要貨收貨。要貨是保證便利店商品豐富,、吸引顧客眼球的第一步,。每周要貨時(shí)我都將要貨公式與顧客實(shí)際需求相結(jié)合，以理論聯(lián)系實(shí)際的方式進(jìn)行系統(tǒng)要貨。收貨是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步,，它涉及到商品的擺放,、存儲(chǔ)、銷售等一系列問題,，因此,，每次收貨時(shí)我都認(rèn)真核對實(shí)物、到貨單以及系統(tǒng)單據(jù)的一致性,，保證進(jìn)入便利店商品的準(zhǔn)確性,。

2、銷售商品,。銷售商品除了需要熱情的服務(wù),、主動(dòng)的推薦等一些營銷手段之外，我還需注意了一些容易疏漏的工作程序,，如做到每銷售一件商品必須及時(shí)掃入系統(tǒng),，禁止線外銷售。掃碼時(shí)必須認(rèn)真仔細(xì),，以防串碼現(xiàn)象發(fā)生等,。

3、整理商品,。每日均按照“垂直陳列”,、“先進(jìn)先出”的原則，對貨架上的商品進(jìn)行整理,，做到了整齊,、有序、容易清點(diǎn),。在整理商品的同時(shí),，對臨期商品進(jìn)行登記，對過期商品進(jìn)行封存,，并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，保證了商品銷售的方便性及安全性。

4,、清潔衛(wèi)生,。清潔衛(wèi)生是每日必做項(xiàng)目之一，包括店內(nèi)衛(wèi)生,、貨架衛(wèi)生,、商品衛(wèi)生等。清潔的環(huán)境不僅僅是個(gè)死要求,，它還可以營造良好的消費(fèi)氛圍,，可以提升顧客的購買欲望，所以，我堅(jiān)持每日打掃便利店衛(wèi)生,。

5,、核對銷售數(shù)據(jù)與交款金額。每日定點(diǎn),、足額將款項(xiàng)上交銀行,，同時(shí)，核對當(dāng)天系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額,，保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額的一致性,，防止了財(cái)務(wù)漏洞的出現(xiàn)。

6,、報(bào)送手續(xù),。以準(zhǔn)確、清楚為原則填寫報(bào)表,，每日報(bào)送手續(xù),，為財(cái)務(wù)對賬奠定基礎(chǔ)。

7,、月底盤點(diǎn),。每個(gè)月底系統(tǒng)結(jié)帳后，對便利店實(shí)物庫存進(jìn)行盤點(diǎn),，與系統(tǒng)核對無誤后，將盤點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi),，進(jìn)行系統(tǒng)盤點(diǎn),。每月均能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成盤點(diǎn)工作。

_____年來,，我本著_____為家的信念,，牢固樹立奉獻(xiàn)在_____，滿意在_____的職業(yè)理念,，愛崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務(wù)對待顧客,，以真誠的微笑送別顧客。對不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們在商品,、檔次、價(jià)位上的需要,，熱心為他們推薦所需商品,，創(chuàng)造了_____便利店?duì)I銷的佳績。

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇十一

一個(gè)月時(shí)間，就這么快的過去了,，很快,，又將迎接這一年的最后一個(gè)月了。

剛進(jìn)公司,，我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢什么都不會(huì),，我翻閱資料，了解公司的產(chǎn)品,。摸索著,，加上同事和領(lǐng)導(dǎo)們的幫忙。最后,，慢慢會(huì)發(fā)帖子,，每天都在各大論壇、各帖吧,，發(fā)帖子,，一開始帖子總被刪，慢慢的找到原因之后,，被刪的次數(shù)自然就少了點(diǎn),，每天咨詢的人也漸漸的多了。每天發(fā)帖,，刷新,。工作確實(shí)有些枯燥。

雖然枯燥了點(diǎn),，可是卻學(xué)到了不少東西,，我知道了什么叫電子商務(wù)，知道了什么叫網(wǎng)絡(luò)營銷,，決不僅僅只是在各個(gè)論壇帖吧發(fā)發(fā)廣告這么簡單,，在阿里巴巴里，第一次知道了寫軟文,，阿里巴巴很多的商友教了我不少,，知道什么叫銷售，銷售不僅僅是銷售產(chǎn)品,，首先得學(xué)會(huì)銷售自己,，把自己的名氣打上來了，你的產(chǎn)品自然也會(huì)有很多的人關(guān)注了,。我是學(xué)電子商務(wù)的,，可學(xué)校的學(xué)習(xí)始終不能滿足社會(huì)的要求，知道社會(huì)的實(shí)踐有多重要,。

一個(gè)月的時(shí)間,，我僅僅拿了一筆很小很小的單子,，并沒有很好的成績。感謝胡姐的仁慈與厚愛,，讓我能夠繼續(xù)為公司效力,。我自身有不足之處，一些缺點(diǎn)是需要慢慢改正的,，我的溝通方面還需要更好的改進(jìn),，我會(huì)慢慢的學(xué)習(xí)溝通技巧，爭取能拿到更多更大的單子,。

從一個(gè)一無所知的小女孩,，到現(xiàn)在知道了，網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大力量,，知道了電子商務(wù)的重要性,，銷售也并非我之前所想的簡單。不喜歡銷售的女孩,，也能慢慢地喜歡銷售,，也能慢慢地做好它。

與同事們相片的非常好,，同事們也非常的友好,，我們有不懂的問題時(shí)，都會(huì)相互的討論,，研究,，互相的幫助。

我相信我的能力,，可以改變自身的不足,，把工作做的更好，為公司帶來更高的效益,。

也相片公司的能力，能打開市場,，把公司的名聲打的更加的響亮,。相信公司會(huì)為我們帶來更好的工作環(huán)境，與發(fā)展的空間,。

我愿意,，與公司共同進(jìn)步，創(chuàng)造更好的工作氛圍,。也期待能為公司帶來更好的效益!

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇十二

來公司工作已經(jīng)快一個(gè)月了,，整潔明亮的辦公環(huán)境、現(xiàn)代專業(yè)的辦公設(shè)施,，都在映襯著公司人員做事的專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn),，很榮幸自己能加入這個(gè)團(tuán)隊(duì),。

對我而言，工作環(huán)境從最開始的完全陌生,，到現(xiàn)在逐漸熟悉了解,，工作內(nèi)容也從剛開始的不知所措，到如今能基本及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),。在這里首先要感謝部門同事和領(lǐng)導(dǎo)給予的幫助,、鼓勵(lì)。當(dāng)然在工作中我還有很多不足之處和需要改進(jìn)的地方：

1,、對于工作的理解和思路有待加強(qiáng),。要搞清楚自己的職責(zé)所在，安排好工作計(jì)劃,，合理高效的做好每一件事,，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求執(zhí)行，遇到問題和困難,，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng),，絕不可停滯不前，做到每天完成今日計(jì)劃內(nèi)的工作,。

2,、要嚴(yán)格要求自己，提高專業(yè)知識能力,。利用休息時(shí)間主動(dòng)學(xué)習(xí),，通過現(xiàn)場，書本,，咨詢等多種方式提高土建專業(yè)知識,。計(jì)劃節(jié)點(diǎn)專員是一個(gè)對工程，設(shè)計(jì),，成本,，營銷知識都有所要求的職位，我深知自身存在的不足,，要花時(shí)間花力氣刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，努力做好各部門的計(jì)劃跟蹤、落實(shí)情況,。

3,、要努力將工作做到極致。每天的工作不能當(dāng)作應(yīng)付交差,，要注重細(xì)節(jié),，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完成。例如會(huì)議紀(jì)要的整理,，目的不能只局限在記錄文字內(nèi)容,，要做到文本格式,、語言組織、字體大小,、頁面布局的統(tǒng)一,，同時(shí)跟進(jìn)紀(jì)要里的每一項(xiàng)工作是否落實(shí)。不懂的地方多向同事,、領(lǐng)導(dǎo)請教,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，提高工作績效,。

4,、加強(qiáng)內(nèi)部管理制度的學(xué)習(xí)。從思想到行動(dòng)向要求的標(biāo)準(zhǔn)靠攏,，遵守規(guī)章制度,，加強(qiáng)自身內(nèi)務(wù)管理，團(tuán)結(jié)部門同事,，改變從前工作和生活中存在的陋習(xí),。

5、要有克服困難的決心和方法,。作為一個(gè)新人,，在將來的工作中不可避免的會(huì)遇到各種矛盾和困難，首先要有不怕吃苦,、勤奮學(xué)習(xí),、戰(zhàn)勝困難的決心，理清工作思路,，努力鉆研找到解決問題的突破點(diǎn),，強(qiáng)化制度和執(zhí)行力，快速有序的推進(jìn)各項(xiàng)工作,。在困難和問題中提高自己的工作能力和管理水平,，為部門和公司創(chuàng)造價(jià)值。

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇十三

一是不斷增強(qiáng)文字功底,。

努力提高辦文,、辦會(huì)水平，材料的寫作要求盡可能的詳盡,、準(zhǔn)確，積極向領(lǐng)導(dǎo)和其他部門學(xué)習(xí),，仔細(xì)分析上級機(jī)關(guān)的材料,，多進(jìn)行換位思考，努力提高寫作水平,。堅(jiān)持讀書看報(bào),，收看新聞,。堅(jiān)持做到勤思、常練,、多改,，努力提高文章質(zhì)量。虛心與同事交流寫作體會(huì),，汲取有益經(jīng)驗(yàn),。幾年來，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持,、幫助下，承辦了各種文字材料,，主要有：起草了公司每年工作報(bào)告;撰寫了辦公室年度及半年工作總結(jié),，公司領(lǐng)導(dǎo)的講話、總結(jié),、匯報(bào)材料等;做好了每月信息的撰寫,、上報(bào)工作，每月及時(shí)撰寫上報(bào)信息,。

參加總經(jīng)理辦公會(huì)議及其他專題會(huì)議,，做好會(huì)議記錄，并起草了相關(guān)會(huì)議紀(jì)要,。負(fù)責(zé)組織了公司二級單位的信息員培訓(xùn),，提高了基層信息報(bào)送質(zhì)量。此外還勤于動(dòng)筆,，就電力行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀敏于思考,，撰寫了近六十篇文章，并見之于各級網(wǎng)絡(luò)媒體,、雜志,、報(bào)刊。

二是牢固樹立服務(wù)意識,，創(chuàng)造性地開展工作,。

工作中，我隨時(shí)提醒自己牢固樹立服務(wù)意識,，不斷提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量,，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。我在工作中堅(jiān)決服從公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任的安排部署;辦文細(xì),、辦事穩(wěn);領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖快,、貫徹落實(shí)快、具體操作快;熟練掌握計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備的操作和使用,。在起草領(lǐng)導(dǎo)講話,、草擬工作匯報(bào),、下達(dá)通知時(shí)，仔細(xì)校對,、認(rèn)真核實(shí),。對于要印發(fā)的文件，尤其是上行文,，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對,，最后送給辦公室主任把關(guān)，減少了出錯(cuò)的幾率,，保證了文件準(zhǔn)確,、及時(shí)發(fā)放。嚴(yán)守機(jī)密,，工作中堅(jiān)持做到辦事扎實(shí),，努力把公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任交辦的每一項(xiàng)工作落到實(shí)處。

幾年來,，積極協(xié)助辦公室主任抓好文字把關(guān)和綜合業(yè)務(wù)工作,，協(xié)助主任做好了每年的年初職代會(huì)、工作會(huì)等大型會(huì)務(wù)安排,，協(xié)助主任抓好了公司計(jì)劃生育管理工作,，完善了辦公室各項(xiàng)制度和資料，為辦公室的規(guī)范化管理,、勞動(dòng)競賽和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)奠定了基礎(chǔ),。在完成本職工作的同時(shí)，對領(lǐng)導(dǎo)和組織上交辦的其他工作任務(wù),，都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好,，并力求做到緊急事馬上辦，優(yōu)先事盡快辦,、普通事抓緊辦,。幾年來因工作突出，已經(jīng)成為辦公室的業(yè)務(wù)骨干,，被評為公司"先進(jìn)工作者"稱號,。

三是不斷強(qiáng)化內(nèi)外協(xié)調(diào)，維護(hù)企業(yè),、員工的合法權(quán)益及社會(huì)穩(wěn)定,。

作為服務(wù)于千家萬戶的公益性企業(yè)，供電公司的法律事務(wù)也呈現(xiàn)出行業(yè)獨(dú)有的特點(diǎn),，即不可預(yù)見性,、突發(fā)性。針對這種特點(diǎn),，我一方面加強(qiáng)自身的法律知識學(xué)習(xí)，努力提高自身法律水平和法律事務(wù)處理能力,，另一方面加強(qiáng)了和公司常年法律顧問的溝通和聯(lián)系,。對于惡意刁難或不規(guī)范用電用戶,，及時(shí)聯(lián)系了法律顧問和電力警務(wù)室,，積極增進(jìn)了和政府電力設(shè)施保護(hù)部門的聯(lián)系,，電力設(shè)施保護(hù)工作得到進(jìn)一步加強(qiáng),。

強(qiáng)化了公司合同管理,，嚴(yán)格按合同簽訂程序履行合同簽訂手續(xù),，起草,、初審,、修改、再審,、簽訂等環(huán)節(jié)得到很好的控制,，在合同內(nèi)容上嚴(yán)把文字關(guān),，力求文字表述精準(zhǔn),、邏輯嚴(yán)密，并由公司常年法律顧問最后審定,。強(qiáng)化了企業(yè)公章的規(guī)范化管理,，制定了公章使用辦法,，嚴(yán)格了公章使用的審批權(quán)限,，加強(qiáng)了公章使用的登記制度的執(zhí)行。

穩(wěn)定壓倒一切,，企業(yè)的經(jīng)營必須有一個(gè)良好,、和諧的內(nèi)外部環(huán)境,。為了維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定和群眾的權(quán)益,，面對繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),，我進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識,，把信訪作為工作的重點(diǎn)來抓緊抓好,。每月定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)信訪工作,，進(jìn)一步完善信訪信息網(wǎng)絡(luò)，始終把遏制集體上訪與重復(fù)上訪作為信訪工作的重點(diǎn)來抓,，切實(shí)解決和向領(lǐng)導(dǎo)反映群眾信訪反映的問題,，為群眾辦實(shí)事,。幾年下來基層單位員工思想動(dòng)態(tài)始終保持穩(wěn)定,，沒有出現(xiàn)上訪和越級上訪;及時(shí)辦理和回復(fù)人大的提案，做到了件件有回音,，樣樣都回復(fù),，得到了政府部門的肯定。每季度定期向市公司上報(bào)法律事務(wù)及穩(wěn)定報(bào)表,、合同管理報(bào)表。幾年來公司內(nèi)外和諧穩(wěn)定,，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢,。

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇十四

一、初入崗位

我是今年x月份畢業(yè)的,，剛邁出校門就直接來到了x(公司)。出校門之前我還在迷茫,，不知道要做什么工作,，也沒有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的,，我要給自己頂下目標(biāo),，并且努力奮斗,。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前,，我也做過兩份工作,，一份是導(dǎo)購,，一份是商務(wù)接待,，由于各種原因沒能繼續(xù)堅(jiān)持做下去,。

直到x月份x日我有幸進(jìn)入x(公司)這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我在認(rèn)識產(chǎn)品,、熟悉產(chǎn)品,、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點(diǎn)滴幫助,。

二、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中,，我通過平臺免費(fèi)版，收到了很多客戶的訂單,，可惜都是批量小的一些樣品單,，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過支付寶而告終,。在x月伊始,，經(jīng)過半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉,，詢盤回復(fù),，終于有位客戶接收我們的付款方式,，轉(zhuǎn)賬成功,。

第一筆外貿(mào)訂單成了,，雖然只是一個(gè)小訂單，缺從中學(xué)會(huì)了很多,。接收款項(xiàng)后,，隨后跟單,，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞,。

三,、參與展會(huì)

x月中旬,，公司參與了x第x屆國際采購博覽會(huì),，展會(huì)上的客戶基本上都是國外的,。其間因展會(huì)上同行較少,，參與競爭的不是很多,，這又是我們該發(fā)揮的時(shí)候了,。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,，發(fā)名片,，發(fā)資料,，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳,。

與外國客戶交流又成了一門技巧,，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品,，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中,，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢,。一個(gè)展會(huì)辦下來,，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片,，也發(fā)了一些自己的名片,，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。

展會(huì)過后,，就是分析名片，收發(fā)郵件了,。有經(jīng)驗(yàn)的同事，接到名片及時(shí)判斷客戶意向,，聯(lián)系了客戶上門看廠,。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間,，我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶意向,，了解客戶需求,，才能做到有求有應(yīng),。

四,、收發(fā)郵件

把展會(huì)上的名片整理,，分析,，回憶一遍,，把有意向的,，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問候,。在發(fā)郵件之前,，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事,。既然是工廠,，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢,。憑這個(gè)優(yōu)勢,，價(jià)格是沒有很大的問題,。

其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了,，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要,。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià),，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力,。

五、工作失誤

前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤,，和客戶理解的不一樣,，導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶,?？蛻粢氖悄＝M,，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià),，一個(gè)模組報(bào)給他,。等客戶寄來樣品，要我報(bào)價(jià),，他的樣品是兩個(gè)模組一套的。我卻沒有理解好,，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去,。

其間幾天也沒有溝通好,，相互間理解不當(dāng),。直到客戶過來簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了,，這一點(diǎn),，我覺得自己太大意了,。工作時(shí)需要細(xì)心的,，能想到的要盡量想到,，不懂的地方一定要問。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮,，這是個(gè)真理,。提出來就總會(huì)找到解決的辦法的,。

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇十五

時(shí)光如梭,，忙碌中又過去了半年，回顧半年來的工作歷程,，總結(jié)半年來工作中的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn),，有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短,，更好的做好機(jī)電技術(shù)員的本職工作,。從領(lǐng)導(dǎo)身上我體會(huì)到了敬業(yè)與關(guān)懷,，在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律,，繁忙并充實(shí)是我對半年工作總結(jié)的總結(jié),。自從5月我到紅四礦工作以來，我認(rèn)真完成工作,，努力學(xué)習(xí),，積極思考,，同時(shí)積極參加各種活動(dòng),，個(gè)人能力逐步提高,。在這兩個(gè)月中我學(xué)到了不少的經(jīng)驗(yàn)和知識,，在與他人的交流,、溝通方法上也有不少長進(jìn),，在工作中通過多看,、多問,、多聽,，使自己的本職工作技能有了進(jìn)一步的提高,，相對于以前來說又進(jìn)了一步,。由于剛來紅四礦工作不久,，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足,。通過工作期間，我很快認(rèn)識到自己的學(xué)識,、能力和閱歷還很欠缺,，所以在工作和學(xué)習(xí)上全身心的投入，不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn),。向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，向工作本身學(xué)習(xí),，不斷提高自己的技術(shù)和管理能力,。

通過每次領(lǐng)導(dǎo)給我安排的工作中,，發(fā)現(xiàn)我在技術(shù)方面暴露出了許多需要整改的問題和低級錯(cuò)誤,。這給我指明了改進(jìn)的方向,，也相應(yīng)的督促和提高了我的整體水平,，同時(shí)還需要多認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識,，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感,，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。

紅四礦的機(jī)電技術(shù)員工作,，是對技術(shù)員各方面素質(zhì)的要求相當(dāng)高,，我必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和更強(qiáng)烈的責(zé)任心投入到工作中去,。而我做為一名機(jī)電技術(shù)員,，我也知道自己存在很多的不足,，需要在今后的工作中

邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,，多動(dòng)腦筋,，認(rèn)真看圖紙、看懂看透,，熟悉煤礦的規(guī)章制度。有些時(shí)候工作中比較懶散,，不夠認(rèn)真積極,，工作效率有待提高,。自己的理論水平,、專業(yè)知識,、工作經(jīng)驗(yàn)還很欠缺,，需要更加努力的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。在以后的工作與學(xué)習(xí)中,，要提高自己的專業(yè)知識水平,，加強(qiáng)責(zé)任心，為紅四礦跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己一份的力量,。我應(yīng)該努力做到：第一。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識與相關(guān)的經(jīng)驗(yàn),，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事等有經(jīng)驗(yàn)的人請教,。加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),，對自己的優(yōu)缺點(diǎn)做到心中有數(shù);

第二。本著實(shí)事求是的原則,，積極做好自己的本職工作,，不拖拉;第三。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益,，積極為紅四礦創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績,。

上半年的成績已經(jīng)是昨天,，我更關(guān)注的是今天和明天。最后,，我衷心祝愿,，通過我們大家共同的努力，紅四礦煤能早日成為高效的現(xiàn)代化礦井,。

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇十六

時(shí)至今日,，我進(jìn)入銀行已經(jīng)快一年了。在20__年的上一年,，我先后在總行公司部,、行授信審批部學(xué)習(xí)和工作過，現(xiàn)對自己上一年的工作進(jìn)行總結(jié),。

一,、工作內(nèi)容

日常工作包括與各分行保持關(guān)于對公存款變化情況的溝通，每日制作并向主管領(lǐng)導(dǎo)和分行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送對公存款頭寸表和整理存款大額變動(dòng)情況,、oa系統(tǒng)的文件流轉(zhuǎn)以及本部門收發(fā)文件,、內(nèi)部通知,、資料打印、物業(yè)溝通等瑣碎工作,。

周期性工作包括每周向主管領(lǐng)導(dǎo),、辦公室報(bào)送當(dāng)周工作概要;每月初從數(shù)據(jù)平臺和各分行處匯總公司條線存款、貸款,、票據(jù)直貼,、貸款收息數(shù)據(jù)，將經(jīng)營分析月報(bào)報(bào)送計(jì)財(cái),，匯總和整理“三法一引”報(bào)表報(bào)銀監(jiān)局,，行領(lǐng)導(dǎo)講話任務(wù)分解表、工作推進(jìn)表,、工作總結(jié)報(bào)辦公室,、貸款投放臺賬報(bào)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測中心。

臨時(shí)工作包括搜集整理本部門項(xiàng)目相關(guān)材料,、匯總公司條線制度,、參與設(shè)計(jì)客戶檔案模板、參與第一期公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的接待工作,，撰寫報(bào)送省銀監(jiān)局,、支行、省金融辦的調(diào)研報(bào)告,，撰寫本部門的資產(chǎn)盤點(diǎn)自查報(bào)告,、檔案與印信管理自查報(bào)告等等。

二,、工作情況

來到本部門時(shí)間還不長,，日常工作是擔(dān)保公司擔(dān)保額度審批。周期性工作包括按月匯總整理涉農(nóng)貸款報(bào)表報(bào)總行農(nóng)村金融部,，整理擔(dān)保公司擔(dān)保業(yè)務(wù)月報(bào)表,，按季度向省銀監(jiān)局報(bào)送房地產(chǎn)貸款風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測表。臨時(shí)性工作包括撰寫《進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)短期融資渠道管理工作方案》,，參與某醫(yī)院病房大樓貸款申請項(xiàng)目實(shí)地調(diào)研,。

三、工作收獲

如果說工作的第一個(gè)半年的是適應(yīng)新環(huán)境,，實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職場人的角色轉(zhuǎn)換,，那么第二個(gè)半年則是融入新環(huán)境，實(shí)現(xiàn)從看工作到做工作的轉(zhuǎn)變,。對比去年11月末到崗時(shí)對總行機(jī)關(guān)工作的無從下手,，6月初進(jìn)入新的崗位后能以較快的速度接手新的工作，融入新的環(huán)境，思考工作中面臨的新的問題,，足見在這第二個(gè)半年里,，確實(shí)取得了不小的進(jìn)步。

但是自己還存在不少問題,，在公司部的時(shí)候,，對本條線的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)等基礎(chǔ)知識了解不夠,，工作常常不知其所以然,。同時(shí)由于自己擔(dān)任綜合員的崗位，工作量比較大也比較瑣碎,，很難靜下心來認(rèn)真思考和探究一些業(yè)務(wù)上的問題,，有時(shí)對分行提出來的問題一知半解，答非所問,。

四,、工作規(guī)劃

由于工作性質(zhì)的原因，自己也很著急,，希望能多接觸一些業(yè)務(wù)，在工作中有時(shí)候也會(huì)有一些負(fù)面的情緒,，這些不夠成熟的表現(xiàn)與職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn),，還需要自己在今后的工作中不斷嚴(yán)格要求自己，學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒和心態(tài),。換崗之后,，如愿以償能夠獨(dú)自負(fù)責(zé)擔(dān)保業(yè)務(wù)這塊的工作，同時(shí)由于在上一崗位的積累以及兩個(gè)崗位之間比較密切的關(guān)聯(lián)關(guān)系,，對之前一些不懂的問題有了豁然開朗的感覺,，每天都能以積極的心態(tài)投入到工作中，收獲著積累和成長帶來的喜悅,。

真心希望在自己工作滿一年之際,，能夠取長補(bǔ)短、揚(yáng)長避短,，更主動(dòng)地學(xué)習(xí),、更踏實(shí)的做事、更快速的成長,。

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇十七

20_年即將過去,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和所有同事的支持下，我在自己的崗位上克盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，較好地完成各項(xiàng)工作。這一年中，我能夠嚴(yán)于律己,，團(tuán)結(jié)同事,，盡自己所能為公司做出貢獻(xiàn)，有收獲也有不足,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳉v程，我感想很多,，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：

1 日常主要工作

1.1 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行企劃管理

根據(jù)公司運(yùn)行情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)相繼建立完善了《__》、《__》,、《_》等規(guī)章制度,，并已發(fā)文執(zhí)行。

協(xié)助管代完成20_年度質(zhì)量管理體系內(nèi)審及外審工作,，順利通過認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核,。

1.2 日常行政工作

日常行政工作包括：日常接待、會(huì)議安排,、信息傳遞等,。

辦公室是公司的臉面，是公司形象的窗口,。許多工作的開展就是從辦公室開始的,，例如業(yè)主考察、員工招聘等,，因此辦公室的接待工作就顯得尤為重要,。辦公室人員的言行會(huì)直接反映出一個(gè)單位的工作作風(fēng)和外在形象，在工作中,，我注重自己的穿著,、禮儀、言行,，希望能通過自己的行為,，給他人形成良好的公司第一印象。

召開會(huì)議時(shí),，會(huì)前做好會(huì)議通知,、會(huì)場布置等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)順利召開,，會(huì)后完成會(huì)議記錄并按要求發(fā)出,。

辦公室是公司的信息中心，上傳下達(dá),、信息傳遞是辦公室一個(gè)重要職能,。日常工作中，我通過文字、電話,、公告等形式,，按要求將信息傳達(dá)給相關(guān)人員，保障信息傳達(dá)到位,。員工提出的需求和情況,，能夠及時(shí)反映給領(lǐng)導(dǎo)。

1.3 其他后勤保障工作

其他工作方面包括辦公用品采購發(fā)放,、辦公環(huán)境設(shè)備維護(hù),、信息平臺維護(hù)、外出辦事等等各項(xiàng)后勤保障工作,，既繁雜瑣碎,，又很重要。作為辦公室人員,，我在處理這些繁雜瑣碎的事情時(shí),，時(shí)刻保持高度的責(zé)任心，積極主動(dòng),，手腳勤快,，與領(lǐng)導(dǎo)、同事保持良好的溝通,，做好各項(xiàng)后勤工作,，保障公司的正常運(yùn)營。

2 工作中的感想

辦公室是公司的綜合性職能部門,，在整個(gè)企業(yè)中的地位比較特殊,。既是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，又擔(dān)當(dāng)著為各部門的后勤服務(wù)的職責(zé),。作為辦公室工作人員，一定要準(zhǔn)確定位自己的工作角色,，既要從全局出發(fā)做好組織協(xié)調(diào)工作,，又要從細(xì)節(jié)著手做好后勤保障工作;既要具備管理意識，還要具備服務(wù)意識,。

辦公室工作具有繁雜瑣碎,、隨機(jī)性強(qiáng)的特點(diǎn)。在處理各項(xiàng)工作時(shí),，我時(shí)刻提醒自己頭腦要保持清醒,，工作安排要具有條理性，對各項(xiàng)工作都要認(rèn)真對待,。尤其當(dāng)感覺某件事情無關(guān)緊要時(shí),，大腦要引起重視，因?yàn)楣ぷ鳠o小事，小事做不好會(huì)造成連鎖的不良影響,。

3 工作中存在的問題

3.1 對現(xiàn)場情況缺乏了解

由于所學(xué)專業(yè)及工作性質(zhì)的原因,，我對施工現(xiàn)場情況缺乏了解，對于儀器設(shè)備,、專業(yè)知識更是知之甚少,，在與員工進(jìn)行溝通時(shí)往往會(huì)產(chǎn)生障礙，對于員工提出的問題及建議的合理性,，無法予以準(zhǔn)確判斷,。今后，希望能夠創(chuàng)造機(jī)會(huì)多到現(xiàn)場,，體驗(yàn)野外施工過程,，多向野外施工人員學(xué)習(xí)，提高對現(xiàn)場情況及專業(yè)知識的了解,。

3.2 行文能力需要提高

在行文能力方面,，發(fā)現(xiàn)自己兩點(diǎn)不足：(1)對于各種行政公文的書寫格式掌握不足;(2)文章內(nèi)容方面，考慮不夠全面,。今后,，要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和鍛煉，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠多多批評指導(dǎo),。

4 工作展望

回顧過往,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，是為了能夠認(rèn)清自己,，提高自己,。新一年的工作中，我要以成為一名優(yōu)秀的_員工為目標(biāo),，積極思考,，努力學(xué)習(xí)，服從安排,，團(tuán)結(jié)同事,，維護(hù)公司形象和利益。希望自己能有較大的進(jìn)步,，為公司承擔(dān)更多的責(zé)任,，做出更大的貢獻(xiàn)。

_在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，每位員工的努力下,，正處于發(fā)展進(jìn)步的良好狀態(tài)，_的未來也一定是值得每位員工驕傲的,。祝愿我們的公司蒸蒸日上,，發(fā)展壯大,。

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇十八

自今年11月份入職_x公司以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將任職來的工作情況匯報(bào)

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二,、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作

婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對我來講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前保潔員缺少,，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力,，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作,，帶動(dòng)員工的積極性,。

三、人員管理

老婦保員工調(diào)到新婦保后,，工作面積增大,，要求增高。員工情緒波動(dòng),，開展工作積極性不高,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員11人,，本年度共有2人離職和調(diào)職;

其中1人調(diào)職到老婦保,，1人辭退。

四,、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求,。在對保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

五、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

(2)完成對醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

(3)完成對婦保與海關(guān)的開荒工作,。

(4)完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。

(5)完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作,。

(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。

(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作,。

(8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作,。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。

六,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在20_工作二個(gè)月以來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(1)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(2)只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理,，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)

(4)只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

七,、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，20_年的工作存在以下不足：

(1)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大,，宏觀上控制容易,，微觀上控制困難,。

(3)保潔工作人員情緒容易波動(dòng),，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫,。

八、下步的打算

針對20_工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

(1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(3)管好耗材方面的開銷,，程度為公司節(jié)省成本;

(4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識,，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍;

(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

在20_年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn),，不斷創(chuàng)新,，做好各項(xiàng)管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，不斷的進(jìn)取,，做一命真正的_x品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者!

職員個(gè)人工作總結(jié) 職員年度工作總結(jié)篇十九

做一名營業(yè)員容易,，但要做一名合格的營業(yè)員就不容易了,。以前我是做機(jī)線工作的，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來,，真是相差太多了,。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識,、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營業(yè)員是否合格的基礎(chǔ),。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營業(yè)員請教,，認(rèn)真參加區(qū)公司的營業(yè)崗位培訓(xùn),，網(wǎng)上掛課復(fù)習(xí)琢磨，理論聯(lián)系實(shí)際操作,，功夫不負(fù)有心人,，在很短的時(shí)間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù),，當(dāng)成功的開展一個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候,，我感到驕傲和自豪;看到顧客臉上滿意的笑容時(shí)，我感到由衷的高興,。

有人說,，營業(yè)員的工作是枯燥的,，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的,，營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,，一聲親切的問候，一個(gè)會(huì)心的微笑,，拉近了客戶與我們之間的距離,，架起心與心的橋梁。在工作中,，我本著企業(yè)用戶至上,，用心服務(wù)的服務(wù)理念，熱情的,、真誠的接待每一位客戶,，讓客戶高興而來，滿意而歸,，讓他們真正的,、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，市場競爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益,，頻繁地拆機(jī),，注銷業(yè)務(wù)。我看在眼里,，急在心里,，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任,。為了盡可能的保住用戶,，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢,，積極地推銷新業(yè)務(wù),。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下,，保留了原號碼,，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋,，對你大喊大叫,，滿口臟話，我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么,，只要我們公司的利益不受損害,，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作,，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生,，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：用戶至上,，用心服務(wù),，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁,。

在中國向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天,，電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求,，還能滿足人們娛樂,、休閑、商務(wù),、學(xué)習(xí)等更多層次的需求,。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，

還要了解客戶的需求,，及時(shí)的向公司反饋信息,，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要,。為此,，我經(jīng)常看有關(guān)新業(yè)務(wù)方面的信息,，了解新形勢,，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候,，也和客戶溝通,，征求他們的意見和建議，及時(shí)反饋給公司,，做到真實(shí)了解客戶所需,，提供客戶所求。

營業(yè)廳是我們電信行業(yè)重要的對外窗口,，服務(wù)的好壞,，直接影響到企業(yè)的形象。在這一年里,，作為一名營業(yè)員,，我飽含滿腔的工作熱情，扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，努力做到眼快,、腦快,、嘴快，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù),。牢記營業(yè)廳管理制度,，在工作中，自覺遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，凡事符合公司利益,，顧客利益。營業(yè)廳是展示我們中國電信企業(yè)形象,，體現(xiàn)我們電信人精神面貌與綜合素質(zhì)的窗口,，我時(shí)時(shí)注意儀表，做展示這個(gè)窗口的手,，裝扮這個(gè)窗口的花......

營業(yè)員,，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位,。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶,，對每一位客戶盡力做到態(tài)度熱情、和藹,、耐心,，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確,。作為企業(yè)的最前沿,，代表著企業(yè)的形象，保持企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢,，我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者,，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行,，愛一行,，鉆一行，精一行,，是我的工作宗旨,，做一名合格的營業(yè)員，是我的自我定位,。