總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候寫一份總結了,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

職員個人年度工作總結篇一

回想在這段工作歷程,，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗,，總結為八個字“收獲頗多,、受益匪淺”。

我的轉變與進步,，是領導的培養(yǎng),、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長,，還有很多方面需要不斷的學習,，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養(yǎng),，進一步提高各項認識,。我也希望領導和同事們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力,，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!

二,、工作中，嚴以律己,，不斷進取,。

日常工作中在上級領導的指導下,負責跟進各個節(jié)期的每個活動工作.令活動順利完成。 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置,，根據(jù)上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內(nèi)容,。從站姿站規(guī), 樹立良好的服務形象和服務質量做起,。同時提高服務增強成員之間的團結與活力,，對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益,，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能,，努力提高服務水平,。成為一個富有朝氣,、充滿生機與活力的集體。同時時刻嚴格要求自己,，努力做到最好,，為提高業(yè)績打下堅實的基礎，也為自己的人生奠基更高的臺階,。

三,、 缺點與不足。

綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力,。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識,，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀,，甚至有時還覺得不知所措,。工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏,，辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等,。我一定會在今后的工作中堅持服務與效能相統(tǒng)一原則,，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題,。通過及時的現(xiàn)場觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋,，及時糾正問題,。

職員個人年度工作總結篇二

20__年就要過去了，我進入到中國建設銀行至今已6個月的時間,。在這段學習和工作的日子里,，我收獲頗多。新年伊始,，為了給下一年的工作打下良好的基礎,，我將對過去半年的培訓和工作進行總結。

一,、工作學習情況

作為新入職的員工,，盡快的學習業(yè)務知識、提高操作能力尤為重要,。在7月份建行的培訓課程中,，我深入了解了中國建設銀行的發(fā)展狀況,、機構構成等企業(yè)文化;在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練,，掌握了綜合知識,、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能,。

在不斷的學習和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽,，建立了良好的伙伴關系,。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并參與了__分行組織的新員工上崗考試,。

我正式成為一名柜員大概有四個月的時間了,，在工作上我嚴格要求自己。工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們學習,，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中做好“服務七加七”,，做好舉手服務,、微笑服務、來有迎聲,、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位,，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復;結賬后，檢查憑證,，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習,，并學習一些我行特色業(yè)務,。

二、存在不足

進入中國建設銀行以來,，面對新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務,，在很多方面我還存在不足,。首先，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手,。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務的準備不足,。另外,，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏,。

三,、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向,，我要堅持磨練自己,，做到以下幾點：

1、加強操作技能練習,，熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法;

2,、深入學習金融知識和行內(nèi)業(yè)務規(guī)范，盡快提高自身能力;

3,、努力提高工作效率和質量,，積極配合行領導和同事們把工作做得更好;

4、增強團隊意識,，互幫互助,，與同事友好相處。

匆匆半年過去,，在中國建設銀行的工作忙碌而充實,。回顧過去,，我深深的感謝給予我指導,、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓,，不斷成長。未來的一年,，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎,，為中國建設銀行的輝煌做出更大的貢獻,。

職員個人年度工作總結篇三

時光飛逝歲月如梭，___年即將離我們遠去,，回首過去的一年,，深感充實與忙碌。作為公司負責生產(chǎn)工作的董事,，我有必要盤點一下一年來的工作,，一來給公司領導及全體員工做一匯報，二來也是為新的一年提前做一個籌劃,。

___年生產(chǎn)部在公司老總的大力支持與各部門的協(xié)調(diào)配合下,，各方面的工作都取得了顯著的成績,。無論是產(chǎn)量、質量,、中層的管理水平,、還是員工的工作意識等方面，都有了一個普遍的提高,。

下面我從三個方面簡要介紹一下全年的生產(chǎn)工作：

一,、日常管理

制造企業(yè)的生存與發(fā)展，靠的是優(yōu)質的產(chǎn)品,、供貨的及時,，而這一切的保證，均來自于高素質的團隊,。為了提高員工的素質及團隊精神,，在日常生產(chǎn)管理中，我依據(jù)公司的生產(chǎn)管理辦法,，并結合自身的實際情況,，從任務下達到過程監(jiān)控，以及最后的檢查驗收等各個生產(chǎn)環(huán)節(jié),，都經(jīng)過了精心組織及合理的安排與督導,。重點訂單，還要多次協(xié)調(diào)各相關部門反復審核,，努力做到精益求精,，不出半點紕漏。用實際行動來感染和培養(yǎng)員工的工作激情和責任心,。通過大家的共同努力和付出,，南北兩廠共生產(chǎn)鋸條4500噸，其中總廠生產(chǎn)3032噸,，超額完成了全年的生產(chǎn)計劃,，且全年無一質量投訴，不僅如此更可喜的是,，在公司產(chǎn)品產(chǎn)量,、質量穩(wěn)步提高的背后我們看到的是公司中層管理水平的上升;操作工技術的更加熟練;公司風氣的改善及員工素質的不斷提高，這才是我們鋼花鋸業(yè)的財富,。我們應該為公司有了一個逐步優(yōu)秀的團隊,，而為之高興為之自豪!

二、技改創(chuàng)新方面

公司的發(fā)展與壯大,，離不開革新,、離不開技術的創(chuàng)新與改造，哪怕一天一點,、一年一點,，我們需要的是這種意識,、需要的是這種精神。___年公司投資近千萬新上雙金屬激光焊接設備,，并又投巨資更換了真空爐熱處理設施,，這一切都鼓舞著公司的每一位員工。鋸條生產(chǎn)方面在___年也有兩項技改創(chuàng)新的項目,，第一項就是在___年的六七月份,，在老總的督導與支持下，把總廠的四臺分齒機全部改裝成了自動分串,，節(jié)約了大量的人力物力,。第二項就是噴漆鋸條水性漆生產(chǎn)工藝的使用，___年8月份,，同事在網(wǎng)上聯(lián)系到了水性漆生產(chǎn)廠家,，立即邀請其來我公司進行生產(chǎn)試驗，我親自帶領噴漆車間主任及相關人員,，不分黑白晝夜,，進行了無數(shù)次的試驗，通過近十天枯燥乏味的重復工作,，終于試驗成功,。不僅產(chǎn)出了合格優(yōu)質的產(chǎn)品，還大大改善了員工的工作環(huán)境,、降低了勞動強度,、且基本杜絕了火災隱患與職業(yè)病的發(fā)生。更可喜的是很大程度上降低了噴漆鋸條的生產(chǎn)成本,。我經(jīng)過粗略計算,，兩項每年就能為公司直接節(jié)省開支近30萬元。

三,、品牌戰(zhàn)略的建立與實施

企業(yè)品牌戰(zhàn)略的建立與實施,，對民營企業(yè)的發(fā)展具有理論和現(xiàn)實意義，也只有一個好的品牌產(chǎn)品才是企業(yè)最有效的競爭力!幸運的是,，我們的老總具有了這樣的戰(zhàn)略眼光,，早在多年前就進行的這以戰(zhàn)略的實施,，繼___年公司獲得省商標后的___年再次提出申報中國馳名商標,，并安排我來主抓這項工作，為此公司還為我配了一名得力的助手,。說實話,，在___年頭一年的審報工作中，由于一開始的一些基礎資料便于搜集和整理,，工作開展的還算比較容易和順利,，沒想到隨著工作的逐步深入與資料所需范圍的逐漸擴展,，難度愈來愈大，而且國家工商總局在___年加強了馳名商標的管理,，并提高了馳名商標的申報門檻,，從每年審批900家降至每年不超于400家，更增加了我們的申報難度,。在整個的___年,，馳名商標的申報工作牽扯了我很大的精力。我真的曾經(jīng)心灰過,，是老總給了我不斷的鼓勵和幫助,，是同事給了我巨大的協(xié)助與支持，讓我重新燃起了斗志和希望,。難也要做,，不僅僅是為了前期投入的幾十萬元，而是為了我們鋼花鋸業(yè)的今后發(fā)展,，更是為了公司近300名員工的追求與福祉,。在公司領導與同仁的支持配合下，終于在___年底,，把所有申報資料整理完畢,，爭取在__年三四月份報送中國國家工商總局。在整個的申報工作過程中,，我不僅體會到了工作的艱辛,，還感受到了工作的樂趣，更感悟到了企業(yè)的生存與發(fā)展,，離不開從老總到員工的上下一致,、萬眾一心!

__年的初步工作計劃：

計劃是提高工作效率的有效手段，寫工作計劃就是對我們自己今后工作的一次盤點和認知,，讓自己在新的一年里做到清清楚楚,、明明白白，知道要干什么,，怎么去干,。計劃更是我們走向積極式工作的起點。在新的一年里,，我會著重以下幾點：

一,、努力完成公司下達的各項生產(chǎn)任務，并積極的協(xié)助好配合好老總的各項工作,。

二,、繼續(xù)抓好職工的素質及生產(chǎn)安全的教育和培訓，杜絕一切質量及安全隱患的發(fā)生。

三,、落實好所有生產(chǎn)設施的維護與保養(yǎng)工作,，確保設備的合理使用及生產(chǎn)的順利正常。

四,、為機加工與噴漆車間招聘合理數(shù)量的新職工,，并督導其培訓。

五,、在各部門各車間鼓勵開展技改創(chuàng)新活動,，并協(xié)助相關部門負責人制定實施辦法。

六,、積極協(xié)調(diào)好各部門各車間及同事之間的工作關系和私人關系,，繼續(xù)努力改善公司風氣，為打造鋼花公司成為一個精誠團結,、真正具有戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團體,，盡到自己的綿薄之力。

縱觀___年全年的生產(chǎn)工作,，雖取得了一定的成績,，但也還存在較多的問題，如員工的精神面貌和工作激情的缺乏,，個別員工團隊凝聚力和歸屬感的不強,，甚至有些中層自滿情緒膨脹，等等這些問題,，給公司造成了很多負面影響,，如一些訂單的延期及一些安全事故的發(fā)生，我認為所有存在的`這些不足,，與我有著直接的責任,，是我的管理還不夠完善，給公司和員工造成了損失和傷害,，我在此誠懇的檢討自己,，在新的一年里，我將在認真總結___年度工作的基礎上,，在__年里更加扎實的開展各項工作,，加強業(yè)務知識學習，制定更加完善的規(guī)章制度和培訓計劃,，實施有效的激勵措施,，更新管理理念，不斷的提高自己與所屬人員的管理水平和綜合素質,，以適應企業(yè)今后的發(fā)展,，為公司發(fā)展壯大作出自己應有的貢獻!

職員個人年度工作總結篇四

20__年我行認真貫徹執(zhí)行分行個金經(jīng)營方針，全行個金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營理念有所提高,，面對縣城經(jīng)濟不發(fā)達的情況,，在分行的正確領導下，經(jīng)過全行個金員工的艱苦努力,，個人經(jīng)營業(yè)務成績顯著,。

一、各項指標完成情況及采取的措施

(一)人民幣儲蓄存款超常增長,，凈增9513萬元,，完成分行下達任務的317%。采取的措施有以下5條,。

1,、由于去年遭受特大洪災，今年災民重建家園,，給儲蓄存款工作帶來了難度,。因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區(qū)營業(yè)風點儲源逐一調(diào)查摸底算賬,，并關注同業(yè)動態(tài),，和網(wǎng)點負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務,。行領導經(jīng)常深入一線研究增存措施,，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點克服營銷中的困難。

2,、以發(fā)工資和教育儲蓄為重點,，行級領導、網(wǎng)點負責人,、一線員工,，上下聯(lián)動，深入企業(yè)單位積極營銷,，在去年營銷4025戶的基礎上,，今年注重“挖戶工程”，新增發(fā)工資3235戶,。教育儲蓄新增戶萬元,。

3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法,，合同工和代辦員同工同酬,，具體從工作量、業(yè)務營銷,、服務質量,、勞動紀律,、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用,。同時根據(jù)實際情況對辦法不斷完善,，對發(fā)工資營銷每戶獎勵1。5元,，對大額存款,、掛失等業(yè)務每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務量，面對網(wǎng)點撤并客戶增多,，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務的速度要求高了,，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對績效工資認真核算,，以正式文件通報,，透明度高，調(diào)動了員工爭辦業(yè)務搶辦優(yōu)質客戶業(yè)務的積極性,，增強了同業(yè)競爭力,，調(diào)動了網(wǎng)點增存穩(wěn)存的積極性。

4,、支行領導和網(wǎng)點負責人經(jīng)常深入大戶走訪,，注重大戶營銷，克服困難,，力排他行競爭,，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元,，11月份職工獎金550萬元,，12月份職工增獎補發(fā)1700萬元全由我行發(fā)。

5,、不定期用電視廣告,、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳,。發(fā)揮輿論先導作用,，同時對服務工作檢查監(jiān)督，強化了柜面服務,，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟的知名度,。

(二)消費信貸累計發(fā)放筆，金額萬元,，收回筆,，金額萬元，實現(xiàn)利息收入元,。華縣地域經(jīng)濟落后,，缺乏經(jīng)濟活力,，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外,，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元,，調(diào)動了積極性，完成了個貸營銷任務,。

(三)中間業(yè)務收入39萬元，較去年多收入16萬元,，完成了全年任務的95%,。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分，調(diào)動了網(wǎng)點個金中間業(yè)務收入的積極性,，杜絕了跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象,。其次把靈通卡發(fā)卡量分數(shù)占比提高到120分，并通過宣傳牌,、橫幅宣傳營銷發(fā)工資掛卡,，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張,，其中e時代卡380張,。加上去年的5720張，兩年發(fā)靈通卡1.1萬張,，靈通卡年費收入達8萬余元,。發(fā)卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來,，柜面在個人結算上宣傳快捷方便的特點,，提供優(yōu)質服務，個金結算收入16.4萬元,，較上年多增7.3萬元,。再次是大力發(fā)展壽險營銷業(yè)務，主管行長親自帶領有關人員到各網(wǎng)點推動業(yè)務,，并請保險公司經(jīng)理,、講師先后五次去網(wǎng)點培訓，對如何接觸客戶,、如何贊美客戶,、如何推介產(chǎn)品等方面進行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會等,，大大推動了保險業(yè)務營銷的發(fā)展,，全年代理營銷保險400多萬元,，實現(xiàn)中間業(yè)務收入近9萬元，較去年多收入6萬元,。

(四)做好管理工作,，有效的管理能促進經(jīng)營快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》,，各種單項業(yè)務獎勵辦法,，開展代收大中專學費業(yè)務。代理營銷保險業(yè)務競賽活動,，實施目標管理,，按月考核通報，下大氣力落實,，促進了各項業(yè)務快捷健康發(fā)展,。

二、幾點體會

一年來我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績,，主要得益于分行的正確領導,，支行班子的團結協(xié)作，網(wǎng)點負責人的積極努力,，一線員工的艱苦拼搏,。總結一年來的個金工作,，有以下幾個方面的體會,。

(一)用政策調(diào)動積極性是前題。

運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調(diào)動員工的積極性,，20__年以前全行發(fā)工資有4000戶,，而且由于吃大飯，發(fā)的工資時常發(fā)現(xiàn)金,，實行一線員工績效考核,，每營銷發(fā)工資1戶獎勵1.5元的激勵政策后，原有的發(fā)工資全部發(fā),，20__年,、20__年還新增發(fā)工資7260戶。大家深入細致的做企業(yè)單位工作,，動員工資由銀行發(fā),，員工加班加點到深夜無怨言。代理營銷保險每增加180元中間業(yè)務收入獎勵個人100元,，員工就走出柜臺,，深入企業(yè)單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報,，透明度高,，工資雖拉開了差距,，積極性卻有增無減。

(二)領導帶頭是關鍵,。

行領導,、中層干部帶頭營銷，行長,、主管行長多次到金堆,、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點負責人克難攻堅營銷,，力挫他行競爭,，爭取了鉬業(yè)公司離退處、露天礦,、鐵路醫(yī)院,、鐵路中學,、鐵一局給水隊,、引進廠、陜化運銷公司,、修造車間,、物業(yè)公司等13個單位的發(fā)工資，搶占了市場份額,，密切了銀企關系,。特別是當?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網(wǎng)點發(fā)工資的單位和戶數(shù),，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法,，提前做這些單位的發(fā)工資工作，經(jīng)過艱難曲折的競爭,，使6個單位的1156戶發(fā)工資全由我行發(fā),，建行杏林網(wǎng)點撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆,。金堆鉬業(yè)公司露天礦,、離退處、后勤部發(fā)工資原在建行寺坪網(wǎng)點,，行長,、主管行長、金堆分理處主任經(jīng)過艱苦營銷,，力挫建行石可網(wǎng)點競爭,，1689戶發(fā)工資落戶我行。由于領導帶頭,，激發(fā)了一線員工完成各項任務的積極性,。

(三)服務是根本,。

營銷上來了，柜面服務跟不上,。存款就有流失的可能,。我們始終把服務做為根本對員工進行教育，在大會小會上從國內(nèi)外文化背景,、形勢發(fā)展,、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導，先從思想上解決員工對優(yōu)質服務的認識問題,。大多數(shù)員工也逐漸認識到領導克難攻堅把業(yè)務營銷回來就應該提供優(yōu)質服務把存款保祝在此基礎上按照優(yōu)質文明服務工作規(guī)范督促檢查,，強化了柜面服務質量，贏得了更多的客戶,。

三,、存在問題及工作設想

(一)存在問題：

1、今年加大營銷力度,，建行撤并的兩個網(wǎng)點發(fā)工資被我行挖了過來,，由于柜面服務質量的提高其大量優(yōu)質客戶也陸續(xù)把錢存到工行，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補發(fā)全年1700萬元全由我行發(fā),，這些都是不可持續(xù)的資源,，蓮辦還有600萬余額要流失，面對同業(yè)不計成本的無序競爭,，20__年的儲蓄存款將增加不小的難度,。

2、由于代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入,，致使20__年后幾個月代理營銷保險業(yè)務緩慢,，個別月份幾乎為零，新產(chǎn)品的收入又不理想,，20__年代理保險營銷不會有大的發(fā)展,，將會在很大程度上影響中間業(yè)務收入。

3,、收入激勵機制有待在實踐中不斷完善,，大家普遍反映，今年績效工資過低,，和一線的艱辛勞動有一定差距,。

4、無專職營銷人員,，加之華縣地域經(jīng)濟比較落后,，新業(yè)務營銷緩慢，理財金賬戶完成了3戶，銀證通還無一戶,。由于美元貶值,，外幣儲蓄較上年下降1萬元，未完成任務,，估計20__年也不容樂觀,。

(二)工作設想

1、工作目標

(1)儲蓄存款確保完成2500萬元,，力爭完成3000萬元,，外幣儲蓄存款力爭1萬元。

(2)個貸營銷50萬元,，力爭完成70萬元,。

(3)中間業(yè)務目標35萬元，力爭完成40萬元,。

(4)靈通卡20__張,，貸記卡30張，信用卡80張,，理財金賬戶：戶,。

2、工作措施

(1)加強個金業(yè)務的組織領導,。支行行級領導包網(wǎng)點,，同時成立主管行長為組長,、各網(wǎng)點負責人為成員的個金工作領導小組,，下設辦公室，營業(yè)部主管個金經(jīng)理任主任,。

(2)在分行的指導下,，科學合理的制訂績效工資考核分配辦法和單項業(yè)務獎勵辦法，充分發(fā)揮激勵杠桿作用是20__年的重點工作,。

(3)抓好大戶營銷,，在費用上要向金堆分理處傾斜，千方百計做好鉬業(yè)公司大戶營銷工作,。

(4)在發(fā)工資上重點是做好已有的1.1萬戶發(fā)工資的鞏固工作,。由于同業(yè)競爭愈演愈烈，我們原有的個別發(fā)工資客戶已產(chǎn)生動遙20__年我們要重點做好發(fā)工資的定期回訪工作,，分行兌現(xiàn)的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點,，大部分要用在業(yè)務鞏固和發(fā)展上，以密切銀行和客戶的關系,。同時要動員員工多和個人優(yōu)質客戶聯(lián)系,，通過營銷理財金賬戶密切和優(yōu)質客戶的關系，爭取更多的優(yōu)質客戶。

(5)在中間業(yè)務上要拓寬中間業(yè)務收入渠道,，做好銀行卡的營銷工作,，提高個人結算工作的服務質量，做好各項代理業(yè)務工作,，特別要做好代理保險營銷工作,，做好電子銀行業(yè)務的宣傳營銷工作，以增加中間業(yè)務收入,。

(6)做好宣傳和柜面服務工作,，管理好atm機，提高其使用率,，減輕柜面壓力,。

職員個人年度工作總結篇五

在管理行、支行各位領導的關心和培養(yǎng)下,，同事的支持和幫助下,。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化,?；厥滓荒甑墓ぷ鳎衅D辛,，更有收獲,，有工作經(jīng)驗的錘煉，更有意志品格的磨礪,。如果要用一句話來概括的話,，那就是：累并快樂著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想,、工作總結如下：

一、工作情況

(一)腳踏實地,，努力工作,。

一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序;

二是認真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作,，確保管理行,、支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作,，加強信息反饋;

三是做好督促落實,、支行人事檔案管理、用印管理,、對外聯(lián)絡和接待,，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;

四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自己的言談舉止,，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。

(二)積極主動,，撰寫材料,。

完成了全年工作計劃、各種請示,、報告,、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”,、“四星級標準化支行”的創(chuàng)建工作,。

(三)認真學習，努力提高,。

時代在不斷發(fā)展變化,，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要,，唯一的方式就是加強學習,。在20__年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識,，使自己在工作中不掉隊,、不落伍，能夠更好地勝任本職工作,。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書,，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了一定的提高,。

二,、自身存在的不足之處

1,、對學習的重要性和緊迫性認識不夠,，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學習,，鉆研不夠,，學習形式化。

2,、工作中不夠大膽,，創(chuàng)新意識不強?？偸窃诓粩鄬W習的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。

3,、經(jīng)驗不足,，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透,，有時會犯想當然的錯誤,，在工作壓力大時也會有急躁情緒。

三,、改進措施及工作計劃

1,、加強對金融業(yè)務知識、經(jīng)濟知識及我行各級領導推薦書目的學習,，積極主動學習結算及信貸等各類業(yè)務知識,，并進行實際操作。不斷提高學習的主動性,，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng),，力爭通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關專業(yè)認證考試上取得成績,。

2,、提高創(chuàng)新能力，加強主觀能動性,。時刻鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作、會議,、領導講話等場合,，做到注意集中、反應靈敏,、理解深刻,、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見,，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題,、研究問題、解決問題,，在心理素質,、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己。

3,、積極主動,，當好“五員”。一是努力當好一名通信員,。較好地完成上傳下達工作,，確保各項決策得以貫徹落實,，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員。主動工作,，克服辦公室人員較少的困難,，較好地完成了領導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。積極了解,、掌握各方面動態(tài),、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協(xié)調(diào)員,。為各科室服務,，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員,。無論左右科室,，全力協(xié)助，熱心服務,，按時,、按質、按量完成領導各項工作,。

對于我來說是意義非凡的一年,，這一年，我擁有了自己的小家,，既然已經(jīng)成家就應當立業(yè),，新的一年，我會更加成熟,，更加努力,，迎接一切新的挑戰(zhàn)。

職員個人年度工作總結篇六

自從進入建設集團以來,，我始終嚴格要求自己,，在這期間，深刻認識到要成為一名合格的土建技術人員,，就必須遵守職業(yè)道德,，并進一步提高自身素質和職業(yè)修養(yǎng)，誠信工作,，樹立正確的世界觀,，人生觀和價值觀，工作總結如下：

一,、思想道德方面

首先我樹立了正確的人生觀和價值觀，保持積極的工作態(tài)度和工作熱情,，我積極主動,，勤懇務實,，責任心較強，樂于接受領導布置的各項工作,，我還注意知識的學習和積累,，盡快的實現(xiàn)理論與實踐的有效結合。在不斷的學習中,，努力使自己的思想覺悟,、理論水平、實踐能力都得到較快的提高,。

二,、工作方面

對能夠完整的參加一個項目施工過程，我感到非常的榮幸,，因此倍加珍惜在金都時代新城的工作,。工程施工是按照設計圖紙把設計師的思想完成從意識形態(tài)到實物形態(tài)的轉變過程，要搞好工程施工,，就必須首先熟悉施工圖紙,，掌握設計師的意圖，完成從圖紙了解設計意圖再回頭修訂圖紙的過程(即完成圖紙的施工前會審),，其次要強化對圖紙的了解程度,，熟悉工程的基本概況，考慮具體的施工方案,，初步明確工程技術施工的重點,、難點，為以后的施工操作行為做準備,。

在工程施工過程中,，測量放線工作是重中之重，它貫穿整個工程施工的始終,，是工程施工的靈魂,，要想工程干好，必須把測量放線的工作做好,，所以施測,、校對、復核的程序就一個都不能少(并且施測,、復核的工作要有不同的人來做);其次要結合整套圖紙對各個施工層,、施工段、施工點進行校對,，避免遺漏工程細小的部位構件;再次,，就是檢查、落實是否工程的實際操作層的理解`方案范#文.庫整-理^與自己的思想一致,，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通,，把問題消滅在萌芽狀態(tài),。

在某一工程段施工完成后，要及時檢查,，驗收,，總結經(jīng)驗和教訓，把發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正在下一施工段,，減少錯誤的連續(xù)發(fā)生,。

工程施工是一項非常嚴謹?shù)墓ぷ鳎こ碳夹g人員必須要把它作為一個自己的藝術產(chǎn)品去雕刻,，力求精益求精,，要有一個良好的工作作風，要本著對國家(不浪費資源),、對社會,、對業(yè)主負責的態(tài)度去工作，要有“干一項工程,，樹一座豐碑,，贏一片口碑”的決心，這樣才能把工作作好,，才能成為一名合格的工程技術人員,。

工程施工是一個群體作業(yè)的工作，它不是一個人或幾個人就能完成的,，它是需要上至質檢站,、設計院，下至勞動工人的相互緊密配合,，才能完成的一項復雜的作業(yè)任務,，所以，做好相互間的聯(lián)系配合就顯得尤其重要,，否則,，干好工程就會成為一句空話。合理操作,，以提高生產(chǎn)效率,，保證工程質量，確保施工安全,。

三,、業(yè)務能力

業(yè)余時間我加強了對word、ecel,、autocad,、天正建筑,、photoshop等電子軟件的操作能力，尤其對autocad、天正建筑軟件已達到精通的地步

以上是我在公司的工作體會和總結,，我喜歡我的專業(yè)，更熱愛我的崗位,。我將立足崗位,，在以后的日子里更加努力工作，為我公司的發(fā)展做出自己的貢獻,。

職員個人年度工作總結篇七

__年6月經(jīng)過層層選拔,，我進入到中國聯(lián)通公司__縣分公司，光榮地成為__聯(lián)通的職員,。進入公司6個月來,，在公司各級領導的關心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務。時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的__年里，我在公司領導和同事的關心幫助下,，順利完成了相應的工作,，現(xiàn)對__年的工作做一個總結。

一,、前臺接待方面,。

二、會議接待方面,。

參與接待了山東聯(lián)通全省財務會議,、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議,、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務,，在這個過程中,，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識,，積累了很多的經(jīng)驗,。

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突,，并注意做好相關登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務,。一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上。

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預約，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

三、費用報銷,、合同錄入工作,。

四、綜合事務工作,。

__年7月,，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收、工會,、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作,。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,，進行電腦維護與維修，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作。

職員個人年度工作總結篇八

2019年已經(jīng)結束,。在這一年里,，我不管是份內(nèi)的還是份外的事都能夠腳踏實地的去做，不馳于空想，不好高騖遠,，以惟真的工作態(tài)度和踏實的工作作風互相協(xié)作的工作態(tài)度順利的開展各項工作,，完全得以于大隊領導和全體隊員的鼎力支持。在這里,，我把自己一年來做的主要工作給大家作個簡單的匯報：

一年來,，我嚴格要求自己，身體力行,，緊緊圍繞全年工作目標,，在隊長的帶領下團結全隊發(fā)揚知難而進,，攻堅克難的拼搏精神;堅持腳踏實地,、創(chuàng)新創(chuàng)效的務實作風，堅定信心,，迎接挑戰(zhàn),，扎實工作，付出了最大的努力,，爭取較好的成績,，全面的完成了領導分配的各項工作任務。

無論是在市容管理或規(guī)劃建設監(jiān)管工作中,，盡管我所扮演的角色快速的轉變著,，但是我時刻保持著一絲緊張感，在完成自身的工作和上級交辦的任務的同時,，不斷充電學習,，查遺補漏，在鞏固自己一線執(zhí)法能力和執(zhí)法水平的同時,，為成為一個好的下屬和稱職的管理者而不斷學習進取,，不斷轉變思想觀念。

城管執(zhí)法工作點多面廣,，較多的涉及弱勢群體的利益,，因此在今年的實際工作中，端正認識態(tài)度的同時,，不斷地加強了對理論知識的學習,，通過自學、業(yè)務培訓等多種方法不斷地樹立文明執(zhí)法,，服務為民思想,，不斷地提高自身的道德修養(yǎng)。本著群眾利益無小事,，為群眾服務作為工作的出發(fā)點,，邊學習邊總結邊提高。，并把自己的思想認識與實際的管理工作結合起來,，工作中處處要體現(xiàn)好“城管執(zhí)法為人民,，城管服務為人民”。

2019年是我們旬陽城管人難忘的,，更是旬陽城管人刻骨銘心的,，“三鎮(zhèn)一體化”的規(guī)劃格局和創(chuàng)建“國家級衛(wèi)生縣城”是我們旬陽城管人立身之年，是攻堅克難,，沖刺之年,，是旬陽城管人樹立和提高行業(yè)形象的大好時機。

1,。切實做好市容管理工作,，建立長效管理機制。

主動響應大隊部號召,，主動參與城市市容環(huán)境綜合整治和夜間執(zhí)法巡查,，以“定人，定崗,，定責,，定目標，定考核,，定獎懲”為基礎的管理運作模式,，根據(jù)轄區(qū)特點，人員特點 ,，工作要求,，逐步實現(xiàn)劃分合理化，人員搭配效能化,，協(xié)調(diào)配合靈活化,，檢查考核經(jīng)常化,，提高了縣城區(qū)市容管理的工作效率,，擴大了城市管理的覆蓋面。通過實施分級化管理,，營造了轄區(qū)市容較為整潔有序的城市市容環(huán)境目標,。

2.切實抓好群眾反映強烈，領導關注和 創(chuàng)建熱點,，重點和難點工作,。

遏制露天燒烤，馬路餐桌和馬路市場,。針對露天燒烤,，馬路餐桌和馬路市場嚴重污染環(huán)境,，影響交通和居民正常生活，且容易反彈,，整治難度打的特點,，通過先期發(fā)布公告，采取嚴防死守,，逐個擊破的方法,，有效取締了這些群眾關注問題，受到周邊群眾的好評,。規(guī)范戶外廣告店招店牌,。根據(jù)創(chuàng)建任務要求，對轄區(qū)內(nèi)的不規(guī)范店招店牌,，立式燈箱進行統(tǒng)一的更換和拆除,。對暫時未使用的店鋪作公益廣告宣傳，加強了對橫幅的設置管理,，通過應用語音告知系統(tǒng),，抓現(xiàn)行，有獎舉報等措施,，亦有效治理了“城市牛皮癬”三亂現(xiàn)象

著重在提高隊伍素質上下功夫，做到了“四個注重”,。

第一,，注重隊伍內(nèi)部管理，按照“培訓有制度,、執(zhí)法有機制,、過程有監(jiān)督”的管理運行目標。

第二,，注重抓日常養(yǎng)成,，利用現(xiàn)有的規(guī)章制度，抓經(jīng)常性的管理工作,，做到抓經(jīng)常,、經(jīng)常抓，有效地促進了執(zhí)法工作的法制化和規(guī)范化建設,。

第三,，注重思想教育，轉變工作作風,。針對執(zhí)法工作困難多,、任務重的實際，我們注重打牢隊員的思想基礎,，培養(yǎng)隊員熱愛本職工作,、吃苦耐勞、樂于奉獻的思想品德和政治覺悟，增強責任感,、自豪感,。

深入開展了“四個要有”實踐活動，幫助隊員樹立文明執(zhí)法觀念,，要求在熟悉業(yè)務的基礎上,，嚴格依法執(zhí)法、文明執(zhí)法,，做到著裝整齊,、行為端正，擯棄執(zhí)法中冷硬的工作作風和簡單地驅趕,、取締的工作方法,，更新觀念，強化文明執(zhí)法,，把執(zhí)法工作做得深入細致,，扎實有效，“潤物細無聲”地化解執(zhí)法矛盾沖突,。

在廉政問題上,，嚴格按照廉政責任制要求自己，不做違法亂紀的事,，不拿原則作交易,，不權為私用，同時管好了自己的下屬,。要求自己做到：

1,。 按守則自律。上級規(guī)定不準做的我絕對不做,，上級要求達到的我爭取達到,，不違章、不違紀,、不犯法,，做個稱職的第一把手。

2,。 用制度自律,。嚴格按本局制定的廉政措施辦事。在人員調(diào)整,、獎懲,、案件立案、處理等重要問題上,，都經(jīng)中隊會議討論決定,，不搞”一言堂”,，不立”小山頭”，力求秉公辦事,。

3,。 以”干部”自律。我在考慮問題,、處理事情當中,，凡是要求群眾做到的，自己首先做到,。我不是以”隊長”自居,，尋求索取，而是以”隊長”自律,，講求奉獻,，珍惜法律和人民給予的權力。

1,、政策,、業(yè)務水平還不高，要不斷學習,。

2,、工作還不夠細致，稍顯急躁

職員個人年度工作總結篇九

在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時,，順利完成如下工作：

一,、開學期間日常工作：

1、與銀行相關部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2,、清理客戶欠費名單,，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作,。

3,、核對名單，與公司辦理好交接手續(xù),，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作,。

4、做好200x年各種財務報表及統(tǒng)計報表,，并及時送交相關主管部門,。

二、其他工作

1,、迎接公司評估,，準備所需財務相關材料,，及時送交辦公室。

2,、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作,，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,，并提交領導審閱,。

3按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作,。

在上半年工作中

1,、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時匯報，及時處理,。

2,、及時收回公司各項收入，開出收據(jù),，及時收回現(xiàn)金存入銀行,，從無坐支現(xiàn)金。

3,、根據(jù)會計提供的依據(jù),，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。

4,、堅持財務手續(xù),，嚴格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人,、審批人簽字方可報帳）,，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

職員個人年度工作總結篇十

xx年6月經(jīng)過層層選拔,，我進入到中國聯(lián)通公司**縣分公司,，光榮地成為聯(lián)通的職員。進入公司6個月來,，在公司各級領導的關心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務,。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的xx年里,，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作,，現(xiàn)對xx年的工作做一個總結,。

一,、前臺接待方面。

二,、會議接待方面,。

參與接待了山東聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓會議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關事宜,，并做好會議過程中的服務,，在這個過程中，我學到了更多的待人接物,，服務禮物等相關知識,，積累了很多的經(jīng)驗。

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務。一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn),；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約,，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三,、費用報銷,、合同錄入工作。

四,、綜合事務工作,。

xx年7月,，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收、工會,、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作,。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,，進行電腦維護與維修，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作。

職員個人年度工作總結篇十一

20xx年,，在管理行,、支行各位領導的關心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下,。我在思想和工作方法上都有了很大的進步,，對待和處理問題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ?，有艱辛，更有收獲,，有工作經(jīng)驗的錘煉,，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話,，那就是：累并快樂著,，苦并收獲著。現(xiàn)將我本年度的思想,、工作總結如下：

一,、20xx年工作情況

（一）腳踏實地，努力工作,。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度,，規(guī)范了工作程序,；二是認真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行,、支行決策的貫徹落實,，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強信息反饋,；三是做好督促落實,、支行人事檔案管理、用印管理,、對外聯(lián)絡和接待,，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作,；四是注意形象,，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止,，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象,。

（二）積極主動，撰寫材料,。完成了全年工作計劃,、各種請示、報告,、通知等文件材料的起草工作,；配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”,、“四標準化支行”的創(chuàng)建工作,。

（三）認真學習，努力提高,。時代在不斷發(fā)展變化,，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要,，的方式就是加強學習,。在20xx年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識,，使自己在工作中不掉隊,、不落伍，能夠更好地勝任本職工作,。特別是通過學習《做的銀行職員》一書，自己的思想素質,、道德品質和工作能力都得到了一定的提高,。

二,、自身存在的不足之處

1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠,，對金融知識,、社科知識缺乏系統(tǒng)的學習，鉆研不夠,，學習形式化,。

2、工作中不夠大膽,，創(chuàng)新意識不強,。總是在不斷學習的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實踐,，去推廣。

3,、經(jīng)驗不足,，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透,，有時會犯想當然的錯誤,，在工作壓力大時也會有急躁情緒。

三,、改進措施及20xx年工作計劃

1,、加強對金融業(yè)務知識、經(jīng)濟知識及我行各級領導推薦書目的學習,，積極主動學習結算及信貸等各類業(yè)務知識,，并進行實際操作。不斷提高學習的主動性,，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng),，力爭20xx年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關專業(yè)認證考試上取得成績,。

2,、提高創(chuàng)新能力，加強主觀能動性,。時刻鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作、會議,、領導講話等場合,，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻,、記憶牢固,。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題,、研究問題,、解決問題，在心理素質,、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己,。

3、積極主動,，當好“五員”,。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作,，確保各項決策得以貫徹落實,，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室；二是努力當好一名辦事員,。主動工作,，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作,；三是努力當好一名信息員,。積極了解、掌握各方面動態(tài),、信息,，加強信息工作；四是努力當好一名協(xié)調(diào)員,。為各科室服務,，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的,；五是努力當好一名勤務員,。無論左右科室，全力協(xié)助,，熱心服務,，按時、按質,、按量完成領導各項工作,。

20xx年對于我來說是意義非凡的一年，這一年,，我擁有了自己的小家,，既然已經(jīng)成家就應當立業(yè),，新的一年，我會更加成熟,，更加努力,，迎接一切新的挑戰(zhàn)。

職員個人年度工作總結篇十二

20xx年以來,，本人緊緊圍繞我區(qū)城市管理工作的總體部署及要求，始終堅持在學習中工作,、在工作中學習,，工作積極主動，勤奮努力,，不畏艱難,，認真履行崗位職責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻?，F(xiàn)將主要情況總結如下：

一是在日常工作中能認真學習馬列主義,、毛澤東思想和鄧小平理論。深刻領會“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的有關論述,，并運用其立場,、觀點和方法分析解決實際問題，關心時事政治,，努力提高政治理論水平,，在思想上、行動上始終同黨中央保持高度一致;二是認真學習工作業(yè)務知識,，重點學習公文寫作及公文處理及計算機軟件應用知識,。在學習方法上做到抓住重點，在重點中找重點,，并結合自己在公文寫作,、公文處理、計算機軟件應用方面的不足之處,，有針對性地進行學習,，不斷提高自己的業(yè)務工作能力;三是本著干一行愛一行的執(zhí)著精神，不斷增強服務意識,，不斷增強自己的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,。工作之余廣泛學習城市管理法律、法規(guī)等知識,，拓寬自己的知識面,，不斷提高自己的政治理論素養(yǎng)、思維能力,。

一是認真收集各種信息資料,，全面,、準確地了解我區(qū)城管執(zhí)法工作的開展情況，分析工作存在的主要問題,，總結工作經(jīng)驗,，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面,、準確地了解和掌握最近工作的實際情況,，為解決問題作出科學的、正確的決策,。二是對領導交辦的每一項工作,，分清輕重緩急，科學安排時間,，按時,、保質、保量地完成任務,。一年來,，完成了《績效考核辦法》、《績效考核督查辦法》以及部門職能,、領導分工,、內(nèi)設機構、相關法規(guī)等的發(fā)布和網(wǎng)頁維護工作,。

在工作中能嚴格遵守各項規(guī)章制度,，注重儀表，規(guī)范著裝,，具有較強的組織紀律觀念,，時刻保持良好的城管人員形象。堅持自重,、自省,、自警、自勵,，從未有吃,、拿、卡,、要等事件發(fā)生,，做到廉潔奉公。在×小時以外,，同樣堅持原則,，做到“慎獨”，并敢于同一切不良現(xiàn)象行為作斗爭,。

回顧一年來的工作,，在同志們的關心,、支持和幫助下，各項工作均取得了圓滿完成任務的好成績,，得到領導和群眾肯定,。我在思想上、學習上,、工作上取得了新的進步,，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不夠強,。今后，我一定認真克服缺點,，發(fā)揚成績，自覺把自己置于組織和群眾的監(jiān)督之下,，在實際工作中多動腦,、勤動手、常跑腿,，刻苦學習,、勤奮工作，力爭在實際工作取得更多的成績和認可;繼續(xù)發(fā)揚無私奉獻精神,，真實,、高質、高效地完成領導安排的各項工作任務,，做一名合格的人民公務員,，為建設新作出自己的貢獻!

職員個人年度工作總結篇十三

xx年是壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是x個險發(fā)展重要的一年,，x個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領導下,，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標,，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點,，積極有效地開展工作,，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將x個險xx年的工作情況和xx年的工作計劃匯報如下：

一,、xx年的經(jīng)營成果和工作總結

截至12月1日，x個險在全體業(yè)務同仁,、內(nèi)外勤的共同努力下,，共實現(xiàn)新單保費收入x萬元,，其中期交保費x萬元，躉交保費x元,，意外險保費x萬元,提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人x人,，其中持證人數(shù)x人，持證率%;各級主管xx人,，其中部經(jīng)理x人,，主任x人。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定,。

回顧xx年走過的歷程,，凝聚著太保人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點,，針對各階段實際狀況，我們積極調(diào)整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心，明確方向,，充分認識市場形勢,，抓住機遇，直面挑戰(zhàn),。今年同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,，特別是國壽、華泰,、泰康,、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中,，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理。x個險上下充分領會上級精神,，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉,，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結果,。我們利用各種時機，轉變個險所有內(nèi)外勤的觀念,，變"要我發(fā)展"為"我要發(fā)展",。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調(diào),，取得業(yè)績占領市場才是根本,，要看到壽險市場取之不盡的資源,，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領市場份額,，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為x個險從根本上增強了凝聚力,，x個險呈現(xiàn)出積極主動,，健康向上的精神面貌。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點,，我部門積極配合中支公司各項安排,，結我個險實際情況，適時推出競賽方案,，有針對性地進行業(yè)績拉動,。

特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了"群英會聚人民大會堂"的競賽方案,，樹明星、拉標桿,，布置"天天拜訪,，周周舉績，月月增員,、百日達標"的口號,，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力,，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn),，最終達成全省進度前十強的好成績，x個險達成赴人民大會堂的代表合計12名,。

(三)針對個險組訓,，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心,，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向,，各司其職。

1,、針對團隊主管強化目標意識,，增強主管帶動意識。

2,、針對精英高手強化榮譽感,，加強訓練和培養(yǎng),。

3、針對個險內(nèi)勤人員,，調(diào)整部門架構,，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作,。

(四)一手抓基礎管理,，提高團隊素質，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務,，提高規(guī)模保費,，保證目標達成。

1,、基礎工作,，立足長遠發(fā)展，是x個險長期以來始終堅持的方向,，在xx年,，x個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營,、出勤管理,、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面,，加強點滴培養(yǎng),，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣,，團隊素質不斷提升,，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。

在早會經(jīng)營方面,，x個險高度重視,，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著,。為了做好出勤管理,，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法,，對所有人提出明確的考勤獎懲機制,，要在全轄樹立制度意識，明確"要工號就要上班工作"的硬道理,，引導團隊進一步端正風氣,，養(yǎng)成良好工作作風。

2、抓基礎管理的同時,，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作,，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年七月以來,，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場,，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同,。

二,、工作中存在的一些問題：

1、增員工作發(fā)展滯后,，團隊整體素質仍然偏低,，特別是縣城團隊，需補充高素質人才,，開拓高端客戶市場,。

2、新人出單率,、轉正率,、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在;

3,、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要,，整體水平有待提高;

4、團隊總體的活動量不足,，人均產(chǎn)能,、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距,。

三、作設想

針對經(jīng)驗和不足,，x個險要做好以下工作：

1,、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作,。

2,、抓好基礎管理工作，確實提高業(yè)務人員的活動量,、舉績率,、出勤率及人均保費指標。

3,、做好銷售支持,，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長,。

4,、大力開展增員活動,，特別是縣城增員工作。

5,、建立完善的層級培訓體系,，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作,，提高各級人員水平,。

6、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設,，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展,。各網(wǎng)點的晉升。

展望未來,，我們對今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信，在中支公司的正確領導下,，在支公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下,，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠飄揚,。

職員個人年度工作總結篇十四

已經(jīng)到來,，回顧過去的一年，我收獲頗多,。在領導和同事的關心,、幫助下，通過自身不斷努力學習,，各方面均取得一定的進步,。在這里我簡要的總結一下我在這一年中的學習工作情況：

一、工作態(tài)度方面：

我自參加建行工作以來,，一直在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應銀行的工作環(huán)境,。通過閱讀書籍資料,，掌握銀行各種業(yè)務操作流程，勇于發(fā)現(xiàn)問題,，在不懂的問題上,，虛心向各位前輩請教，學習他們的先進經(jīng)驗和知識,，提高自身素質,。

二、工作學習方面：

在建行的這一年里，我是在營業(yè)部工作,。銀行屬于服務行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶，在營業(yè)部充分的體現(xiàn)了這一點,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,。在這里學到了一部分銀行基礎業(yè)務,，比如：人民幣存取款、開立個人結算賬戶,、同城交換等,。讓我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細。每一個帳號,，每一個小數(shù)點對一筆業(yè)務起到了關鍵的作用,。

除此之外，每當有新的有關行內(nèi)發(fā)文和視頻培訓,，我也認真參加部門內(nèi)的文件精神,，在工作中落到實處。學習制度,、理解制度,、在制度的要求下辦事，把握全方位的知識,，了解政策變化,、行業(yè)風險，才能在成為一名合格的建行員工,。

一年時間說長不長,，說短也不短。時間讓我對于建設銀行有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學習,、領導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務技能,，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。在這一年,，我作為一名建設銀行員工,，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值,、關鍵績效考核指標等概念的引入,，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺,，對于我們建行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求,，工作中注重細節(jié)管理、精細化管理,，針對違法違規(guī)行為,，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”,、“快”還要“合法”,、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”,，重要的還在于“未雨綢繆”,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，使我所努力的目標。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。20__年對我來說是充滿機遇和挑戰(zhàn)的,，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工作的挑戰(zhàn)。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，加強學習的緊迫感和自覺性,。今年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳步,。我會扎扎實實地做好每一項工作,我堅信能很好的完成領導交給的任務,，完成行里的各項指標。我也會向各位前輩和其他同志學習,，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步,，征取更好的工作成績!

職員個人年度工作總結篇十五

年末將至,，一年的工作終于落下了帷幕?；仡欉@一年來的工作情況,，盡管有不少曲折、波瀾,。但是都終究敵不過一句話——“功夫不負有心人”!

我作為銀行的職員,，在工作中拼搏向上，為客戶準備最好最及時我的服務,，為工作做好最早最充分的準備,，在工作中努力的完成自己的任務，在工作外也常常加強自己的能力,?？偟膩碚f，這一年來,，自己的收獲滿滿當當!

但即使是最出色的員工也不可能不在工作中犯下一丁點的錯誤和問題,，更何況我的能力還不足以讓我自傲，為此,，我要在此總結自己的成長和不足,，更清楚的了解自己!我對自己的工作情況整理如下：

一、成長階段

在今年工作剛開始的時候,，我就為自己定下了計劃,，要在今年的工作中改變自己。盡管因為一些外部因素耽誤了一會,，但是并不影響我的計劃進行,。

首先，在今年的工作開始前,，我留開始定時的總結自己的工作,，并且仔細的分析自己在工作中的不足和問題，在后面的工作中留心調(diào)整,。一年下來,，自己也驚訝自己居然有這么多的問題。盡管都不是什么大問題,，但是作為銀行的職員,，為了給客戶帶來最好的體驗，我就必須將自己的工作努力做到最好!

其次,，我還常常向領導和前輩請教，學習他們在工作中的優(yōu)點和技巧。并且積極的參加銀行的培訓,，鞏固自己基礎的同時也不忘加強自己的業(yè)務能力,。

我還經(jīng)常從網(wǎng)上和書籍中了解對待客戶和工作的方式技巧，大大的擴寬了自己的知識面,，對工作相關的不少事情也有了更加廣泛的了解,。

最后，在工作中,，我熱衷實踐,，通過自己的努力將知識融入到行動當中，從工作中吸取經(jīng)驗和收獲技巧,。當然,，融入經(jīng)驗的時候都經(jīng)過了多次的檢查和判斷，大部分的情況都為自己的工作帶來了便利!

二,、工作情況

今年的工作中,，從表面來看，自己在成績上有了大大的提升,，工作中也越來越熟練順利,。這段工作中我?guī)е鵁崆楹图で樵诠ぷ髦袨榭蛻舴眨瑘允劂y行的服務理念,，人性化的為客戶帶來最好的體驗,。

并且，在工作中我還熱愛幫助同事,，待人親切,。和同事們建立了深厚的友情。

三,、個人的不足和未來的展望

要說自己的不足,，最主要的就是工作中一些細節(jié)的問題。盡管自己的性格不拘小節(jié),，但是我也明白,，細節(jié)決定成敗的道理。但是,，自己卻總是下意識的做出了一些錯誤的行為,，這是我需要努力改正的缺點!

展望未來,，我相信工作會有更大的發(fā)展和改變，我要及時的跟上時代的潮流,，提升,，改進自己!當然，也不能忘了時刻去反省,，完善自己,，這樣才能將工作做到最好!

職員個人年度工作總結篇十六

時間飛逝，光陰如梭,。忙忙碌碌的一年又要過去了,。回顧一年的所有工作令人欣慰,。在支行各級領導的帶領下和同事們的共同努力下,，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，主動的履行工作職責,，圓滿順利的完成了本年度的各項工作任務,，在思想覺悟、業(yè)務素質,、操作技能,、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結如下：

一,、一年來學到的業(yè)務知識

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務,。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平,。

年因為工作的需要,，我被安排到對公會計崗，開始學習新的業(yè)務知識,，為下一步實行綜合柜員做準備,。三年多的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫，我虛心向其他的會計柜面人員請教,，認真學習會計操作規(guī)程,。在較短的時間里,，順利完成了從儲蓄柜員到對公會計柜員的角色轉換。由于票據(jù)交換量較大,，,。為了保證提出交換質量，減少退票,，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時，我也堅持審核票據(jù)要素,，堅持核打支票,，進帳單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符,，克服時間緊張帶來的影響,，爭取減少不必要的退票。

在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天,，我對每筆大額資金的流向都非常注意,，每日對涉及大額資金的業(yè)務都逐筆進行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性,，按規(guī)定上報人民銀行,，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風險,。經(jīng)過幾個月的學習,，我更加體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，會計工作作為銀行最基礎的工作,，必須要嚴格按操作規(guī)程辦事,，認真細致，扎實投入,，一步一個腳印,。

進入農(nóng)商行籍田分理處三年多以來，在這里我全心追尋我的理想,，我用心學習每一點知識,，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作,。在大家庭里,，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶,、留住客戶,，牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè),、愛崗、務實,、奉獻”的精神為動力,，不斷進取，扎實工作,，同農(nóng)商行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

二,、一年來思想變化

20xx這一年里,，我任不忘自己身為一名黨員我更是堅持在業(yè)余時間學習有關黨的理論知識，認真學習和領會“三個代表”重要思想,。通過學習加深對“三個代表”精神實質的理解,，在理解中改造自己的人生觀、價值觀和世界觀,，思想上有了極大進步,。在金融隊伍里，我踏實肯干,，認真完成本職工作,。在工作中，我任勞任怨,，起到了模范帶頭作用,。

三、存在的不足和今后努力的方向,。

作為一名銀行從業(yè)人員,，還存在著業(yè)務與思想上的不足。在明年的工作中我一定通過不斷的充實自己,、提高自己來改正自己的不足,，彌補自己的缺陷。在業(yè)務上,，我和老員工相比熟練度還有提升的空間,。例如在辦理柜面業(yè)務時，因為自己性格稍顯靦腆,，我只做到了對客戶一問一答,，而沒有主動向客戶推廣本行的其他業(yè)務產(chǎn)品。在明年的工作中我一定努力做到克服自己性格上的弱點，大方的向客戶推廣本行的產(chǎn)品,。在思想上,，在以后的工作中，我一定務實黨的理論基礎,，深化對于黨的理論學習,，充分發(fā)揮自己的主觀能動性且時刻以正式黨員的高標準來要求自己。

四,、對新的一年的展望

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學習,，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步,。征取更好的工作成績。

職員個人年度工作總結篇十七

一,、本職工作

1,、與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作,。

2,、 清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作,，共同完成欠費的催收工作,。

3、 核對保險名單,，與保險公司辦理好交接手續(xù),，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

4,、 做好各種財務報表及統(tǒng)計報表,，并及時送交相關主管部門。

二、其他工作

1,、迎接公司評估,，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室,。

2,、 為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,，并提交領導審閱。

3 按照公司部署,，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作,。

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度,，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報,，及時處理,。

2、及時收回公司各項收入,，開出收據(jù),，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金,。

3,、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費,。

4,、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗收人,、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。出納工作總結忙忙碌碌的一周又過去了,，由于剛剛開學，本周的主要工作還是收費,，在收費過程中每天都要面對形形色色的'家長,。作為學校的財務人員，深知學校財務狀況的窘迫,，面對每一筆開支,，我都會細心地核對，以保障學校財務收支準確無誤。

在收費時,，有的學生家長會毫不猶豫地掏出學費按學校的收費標準交費,，可是有的家長則會找出種種借口要求減免學費。每當此時,，我都會耐心而詳細地向他們作出合理的解釋,。在理解的基礎上有些家長還是很痛快地為學生交齊了學費。對于那些家里確實有困難的學生,，我就會按照學校的規(guī)定,，讓他們填寫減免學費申請表，經(jīng)校領導批示后給予適當減免,。雖然收費工作看起來簡單,，但在實際工作中確實存在不少復雜的問題，如果處理得當不僅可以為學校創(chuàng)收,，同時還會為學校招生,。我校學生王__的父親第一次來我校咨詢時，我向他詳細介紹了我校的情況,，并及時回答了家長提出的問題,，在他感到滿意的同時，又相繼為我校介紹了六,、七名學生,。

在收費工作中我感受最深的就是人與人之間需要太多的溝通,，太多的理解,，無論什么問題在相互溝通、理解的基礎上都會迎刃而解,。

職員個人年度工作總結篇十八

一,、明確目標，堅定思想

我自--年-月來到公司,，雖然已經(jīng)不再是一名新人,，但我始終堅持從思想開始自己的工作。在這一年來,，我經(jīng)常認真的反思自己的目標,，結合企業(yè)的理念和方向，對自己努力的加強對自我的管理,，嚴格的要求自我,。

在在思想的上，我認真仔細,。有充足的工作動力和較好的自我管理能力,。跟隨著領導的指引，我還在學習如何規(guī)劃自己的目標，看清自己,、部門以及企業(yè)的方向,，并緊隨道路前進，跟隨公司的發(fā)展方向而努力發(fā)揮自己的價值,。

二,、工作嚴謹，細心優(yōu)化

在工作方面,，我依舊保持著嚴格且嚴謹?shù)膽B(tài)度,，認真切實的按照要求和規(guī)定去做好自己的職責。但同時我也憑借自己累積的經(jīng)驗在工作中多樣的發(fā)揮自己,，讓自己能跟隨要求改變自己,，追求工作的多樣性，準確按照領導要求完成工作,。

在業(yè)務上,，我還經(jīng)常和身邊的同事們互相交流、探討,，學習他們優(yōu)秀的思想,，了解不一樣的方式和方法。以此保持自己對工作的新鮮感,，并不斷發(fā)展和完善自己的工作方式,，讓工作更加順利，出色,。

本年度,，我在工作成績上取得了不錯的結果。雖然也有不夠好的時候,，但我始終保持著對自我的完善和反思,，不對的就改，改過的盡可能保證不會再犯,。在自我持之以恒的努力下,，我在今年取得了不錯的結果。

三,、自我的不足和改進優(yōu)化

在本年度里,，我一邊完成自己的工作的同時也一直在對比自己和其他同事的不足。通過反思和對比,，我發(fā)現(xiàn)了自身許多的弱項,，和“不夠仔細的地方”。為此,，我不僅請教了對這些方面表現(xiàn)優(yōu)異的同事們,，還一直在通過書籍和網(wǎng)絡鉆研專業(yè),。這讓我在工作中取得了許多收獲和新發(fā)現(xiàn)。

下一年,，我會繼續(xù)努力的提高自己,，完善自己的業(yè)務能力。今后,，我會比現(xiàn)在更加努力,，取得比現(xiàn)在更好的成績，為公司貢獻更大的力量,。

職員個人年度工作總結篇十九

__年,，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務性管理邁向現(xiàn)代人力資源管理真正轉型的一年,。集團公司領導的正確領導下完成了上級和公司領導交給的各項工作任務,。

開發(fā)區(qū)相關部門的正確指導下、在公司各部門的大力支持下,、在部門全體工作人員的共同努力下,，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展目標及“團結、務實,、開拓,、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，勤奮學習,，積極工作,，同心協(xié)力，較好地完成了上級和公司領導交給的各項工作任務,。

一,、開展全員培訓，提升員工素質,。

現(xiàn)代人力資源管理是幫助公司面對不斷的變化提升員工素質和技能,，完成公司戰(zhàn)略發(fā)展目標,。這就需要創(chuàng)造一個公司文化,，讓所有的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度,，重新修訂完善了《勞動人力資源管理規(guī)定》,、下發(fā)了員工手冊，并根據(jù)員工需求詳細制定了全員培訓計劃并組織實施,。

這次培訓歷時一個月,，參加培訓人數(shù)_人，人均參加軍訓_學時,、接受理論知識授課_學時,、參觀考察_學時,。參訓人員均寫出左右的培訓心得，紛紛表示將培訓中所學的知識,、理念,、價值觀變成自己的工作熱情和優(yōu)質服務，去支持公司,，積極主動地去工作,。通過_節(jié)的檢驗，員工的綜合素質和整體服務意識均有很大提高,，此次全員培訓收到了良好的效果,。

二、積極學習,、開拓創(chuàng)新,。

在人力資源管理與開發(fā)方面，我部為進一步做好人力資源管理基礎工作,，在加強定崗定員,、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設有效結合的同時,，不斷開拓人力資源管理人員視野,，把握人力資源動態(tài)，吸收外部先進的人力資源管理思想和理念,，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新,。

形成了人力資源管理人員月例會制度，在人力資源管理人員中間倡導“學習,、積累,、總結、提高”;“專業(yè)勤奮”;“_”的工作,、學習理念,。在思想上，我部各位同志都充分認識到了學習型企業(yè)的深刻含義,，積極學習了重要思想,，積極參加了市、區(qū)相關部門組織的各種培訓活動,，在充實頭腦的同時也為今后各種工作的順利開展奠定了基礎,。

三、人力資源的管理和調(diào)配,。

今年,，我部及時、合理調(diào)配工作人員,，保證了各崗位工作的有序運行,。

1,、年初，我部門及時地完成了集團公司安置_就業(yè)的收尾工作,。并與所安置的_子女并簽訂了勞動合同,。

2、根據(jù)開發(fā)區(qū)人力資源局的要求,，為_更換了技術等級證書,，并著手為符合條件的_職工晉升初級職稱。

3,、集團公司自_年轉制后至_月末,，對已達到退休年齡的職工一直未辦理退休手續(xù)，致使_職工未按時辦理退休手續(xù),，導致本應由保險公司支付的退休金一直由企業(yè)自付,。經(jīng)我部工作人員多方位的協(xié)調(diào)溝通逐一的理順了與市(區(qū))勞動局、市(區(qū))保險公司的工作關系,，而且極力挽回了本應由保險公司支付確因延誤或停辦造成的由企業(yè)負擔的養(yǎng)老金_余元,。

4、為適應公司發(fā)展的需要,，公司領導班子做出決定,，面向社會招聘一部分專業(yè)管理人才和專業(yè)技術人才，我部門立即著手通過知名招聘平臺——_招聘發(fā)布招聘信息,，在兩周的時間里,，共有_人通過電話以及親自登門報名。我部門對這些人員通過筆試,、面試,、體檢等方式逐一篩選，共有_被我公司錄用,。此次公開招聘也是集團公司成立以來的第一次,，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展注入了新鮮的血液。

5,、根據(jù)市里的有關規(guī)定,，養(yǎng)老保險在元月開始要對欠繳部分收取滯納金，因我單位從_月份由事業(yè)繳費轉為企業(yè)繳費,，所以養(yǎng)老保險個人賬戶存在著很多問題,，通過對集團公司_的賬戶進行核對,，在時間緊任務重的情況下整理出了_的錯誤信息,，做實了以前未做實的_的個人賬戶，并補齊了以前漏繳的_的養(yǎng)老保險,，協(xié)助公司4位兩不找人員補繳養(yǎng)老保險_余元,。

職員個人年度工作總結篇二十

我在貴公司工作快兩個月了,。在公司領導和同事的支持和幫助下，在部門經(jīng)理的正確指揮下,，不斷學習行業(yè)的理論知識,，提煉以往的工作經(jīng)驗，加強自身的思想修養(yǎng),，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，提高自己的綜合業(yè)務素質。將您的工作總結如下：

第一,，加強業(yè)務學習,，提高業(yè)務素質

通過公司精心安排和組織的新員工培訓，充分了解公司的基本情況,。結合自己的工作崗位,，通過公司內(nèi)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領導和同事的介紹,，學習相關的行業(yè)知識和公司成功案例,，為以后的實際工作做準備。期間在部門領導指導下,，編制了《淺議市場營銷與管理咨詢》,，作為項目組成員，編制了《x公司企業(yè)文化建設項目建議書》,、《x公司企業(yè)文化建設項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》,、《x公司企業(yè)文化建設項目調(diào)研報告提綱》等相關文件。

第二,，改變思想,，改變角色，嚴格要求自己

一個優(yōu)秀的管理咨詢師不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗,，還要從中提煉精華,，根據(jù)客戶的實際情況提供整體解決方案。從自己的角度來說,，一是要轉變思維,，采取“空杯論”的工作態(tài)度，不斷改進;二是要盡快轉換角色,，進入工作狀態(tài);第三,，一定要嚴于律己，既要遵守各種規(guī)章制度,，又要把公司的創(chuàng)業(yè)精神和工作作風融入到日常工作中,，嚴格執(zhí)行。

第三,，經(jīng)驗和感悟

公司上下所有員工的工作精神讓我感觸頗深,。俗話說,，一言九鼎，天下無敵,。平時領導的引導和支持是獨一無二的,，也是恰到好處的。給出思路和方向,，耐心觀察,，及時指導，但不要事事親力親為,，培養(yǎng)后備人才,。作為管理顧問，對于客戶企業(yè)來說,，不是取代他們,，而是引入理念，塑造他們的行為規(guī)范,，形成管理體系乃至員工習慣和創(chuàng)業(yè)精神,。

總之，雖然工作中有一些不足,，但在公司領導和同事的關心和照顧下,，也在不斷改進和成長。對接下來的工作充滿信心!

職員個人年度工作總結篇二十一

一年來,，我主要完成了以下工作：

1,、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項,、金額,、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企管部領導審核,，領導審核完畢,，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入,，;再交由張總審核,，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記,，做一個詳細的費用報銷單明細表,，交由財務。

2,、保險柜文件的管理,。此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件,、合同,、協(xié)議,、行政后勤等,。需要進行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時,，及時提供,。

3、統(tǒng)計報表的填寫及上報,。我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到x市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū),、x市經(jīng)貿(mào)委、x市重點企業(yè)服務平臺網(wǎng),、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應政府報表五大塊,。報表部分與財務部協(xié)調(diào)完成，財務出相應的數(shù)據(jù),，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算,，每大塊涉及到的報表較多。

4,、檔案這一塊,，是花時間、經(jīng)歷最多的一塊,，其分為兩大塊：紙質檔案：全部是用手寫,，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門,，統(tǒng)計好各部門的人數(shù),，在上面列清單。在這樣有效的分類下,，公司所有人員信息都可能很直觀的查到,。電子檔案：這一塊是紙質檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入,，例如：姓名,、身份證、畢業(yè)學校等一系列,。涉及得非常細,。這樣一種錄及方式方便公司各領導對員工個人基本信息的查看。

5,、公司印信的保管及用印情況的登記,。各部門憑用印申請單，經(jīng)領導簽字，待我審核,，才予蓋章,。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦,，方便領導對某一時段用印情況的審核,。

6、外賓的接待,。公司來訪的客人較多,，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應情況,，對于客人一系列問題進行解答;也要準備好會議室,，放好資料、倒水等事項,。

7,、有關政府性文件、事項的處理,。今年在陳經(jīng)理的引導下,，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理,。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下,，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作,。當然也有些相應的政府類似文件也進行了處理,。

職員個人年度工作總結篇二十二

一、本周工作總結：

1,、處理會計日常事務;

2,、清理核對重要賬戶明細賬;

3、草擬年終個人工作總結;

4,、為年度財務分析報告收集資料;

5,、配合《廣場租賃租金收入明細表》的核對、編制;

6,、核對固定資明細登記表,。

二、下周工作計劃：

1,、抓緊處理年末會計業(yè)務發(fā)生事項,，做好會計年度賬目的收尾工作;

2、完成個人年終總結的撰寫;

3,、著手財務分析報告的起草;

4,、開始全年會計檔案的整理;

5,、完成領導臨時交辦的工作。

職員個人年度工作總結篇二十三

一年來我一直擔任數(shù)學學科教學,，在工作中嚴格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務，不斷提高業(yè)務水平,，不斷學習新知識,，探索教育教學規(guī)律，改進教育教學方法,。

1,、認真?zhèn)湔n,，不但備學生而且備教材備教法,，根據(jù)教材內(nèi)容及學生的實際，設計課的類型,，擬定采用的教學方法,，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案,。每一課都做到“有備而來”,，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具,，課后及時對該課作出總結,，寫好教學后記，并認真按搜集每課書的知識要點,，歸納成集,。

2、增強上課技能,，提高教學質量,，使講解清晰化，條理化,，準確化,，條理化，準確化,，情感化,，生動化，做到線索清晰,，層次分明,，言簡意賅，深入淺出,。在課堂上特別注意調(diào)動學生的積極性,，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生的主作用，讓學生學得容易,，學得輕松,，學得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少,，學生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力,，讓各個層次的學生都得到提高。現(xiàn)在學生普遍反映喜歡上課數(shù)學課,。

3,、在課堂教學中，堅持啟發(fā)式教學,，堅持向45分鐘要質量,。以學生為主體，以訓練為主線,。教學過程重視知識與技能,，學習過程和方法，情感態(tài)度與價值觀,，培養(yǎng)學生自主學習,，合作學習，探究性學習的精神,。

4,、真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。有針對性,，有層次性,。為了做到這點，我常常通過互聯(lián)網(wǎng)搜集資料,，對各種輔助資料進行篩選,，力求每一次練習都起到最大的效果。同時對學生的作業(yè)批改及時,、認真,，分析并記錄學生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結,，進行透切的評講,，并針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢,。

5,、做好課后輔導工作，注意分層教學,。在課后,，為不同層次的學生進行相應的輔導,，以滿足不同層次的學生的需求，避免了一刀切的弊端,，同時加大了后進生的輔導力度,。對后進生的輔導，并不限于學習知識性的輔導,，更重要的是學習思想的輔導,，要提高后進生的成績，首先要解決他們心結,，讓他們意識到學習的重要性和必要性,，使之對學習萌發(fā)興趣。要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進心,，讓他們意識到學習并不是一項任務,，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的,。從而自覺的把身心投放到學習中去,。這樣,，后進生的轉化,，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來,。使學習成為他們自我意識力度一部分,。在此基礎上，再教給他們學習的方法,，提高他們的技能,。

并認真細致地做好查漏補缺工作。后進生通常存在很多知識斷層,，這些都是后進生轉化過程中的拌腳石,，在做好后進生的轉化工作時，要特別注意給他們補課,，把他們以前學習的知識斷層補充完整,，這樣，他們就會學得輕松,，進步也快,，興趣和求知欲也會隨之增加?？傊?，教育工作，是一份常做常新,、永無止境的工作,。一份春華,，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是辛勤的汗水和真摯的淚水,，但同時我也收獲了充實與快樂,。在以后的工作中我將一如既往用心去教誨我的學生，相信今日含苞欲放的花蕾,，明日一定能盛開絢麗的花朵,。希望在以后的工作中能發(fā)揚優(yōu)點，克服不足,，總結經(jīng)驗教訓,，使教學工作更上一層樓。

職員個人年度工作總結篇二十四

20xx年是我加入公司團隊的第一年,，因為我在這個新團隊中充實地工作了三個月的時間,，感覺就像與大家一起奮斗了一整年;20xx年也是我加入公司團隊的第一年，因為這才將是我與阿斯蘭共同成長進步的完整的第一年,。

20xx年的工作掐指算來正好4個月整,。

9月份，那是一段輕松地入門培訓時期,，每天都有很多新的知識要學習,，同時當天剛學完的內(nèi)容，第二天就要馬上實際操作,。常常是學了這個卻又忘了那個,，計算機操作的速度也相當?shù)木徛约涸绞亲非笏俣?，犯下的錯誤越是多,。為了提高自己的工作效率，我也想了一些有效或者無效的辦法,，比如：上班之前先復習一下以前的學習筆記,，溫故而知新;在圖書館借了本關于excel操作教程的書，想看看有什么內(nèi)容可以運用到了我平時的工作中,，以減少我的人工篩選的時間;下班回家路上我還會時不時地回顧一下一天的工作和自己學習的新知識,。

xx月份，對我最大的挑戰(zhàn)就是客服電話,，特別是第一次撥打客戶的電話,。還記得每次我在撥號之前，總是有些如坐針氈,，在腦袋里反復默念著培訓中的對話內(nèi)容,，并且自己預想著可能出現(xiàn)的問題，以及對策,。于是就導致了電話過程中往往流于形式,，而忘了客服電話的本質與目的,，因此電話也就失去了效果。后來,，我開始留意有經(jīng)驗的同事們的客服電話內(nèi)容,，同時他們對我也進行了幫助和指導，把我從對客服電話的恐懼和錯誤中解救了出來,。俗話說“只要功夫深鐵杵磨成針”,，隨著客服電話越打越多，我也變得越來越熟練起來,，但在“說話的藝術”這方面我還是有很長的一天道路要走的,。

xx月份，我正式轉為了市場部的銷售助理,，第一項負責的內(nèi)容就是典型客戶計劃,，那是一個看似十分簡單，但操作起來確實頗為負責的項目,。上至網(wǎng)頁后臺設計,，下至客服短信，都是我必須考慮完整的,。剛開始的計劃雛形可以說是漏洞百出,，感覺就像是一件破破爛爛的衣服，經(jīng)過了多次的修改和大伙兒的群策群力,，這才是有了一點雛形,。“創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難”說的也就是這個道理,，終于建立好了完整的計劃方案，本以為已經(jīng)是百密而無遺漏的方案了,，可是沒想到在執(zhí)行的過程中還是遇到了這樣和那樣的問題,。每個細節(jié)都是因為之前沒有考慮到而導致后期的執(zhí)行變得很緩慢和艱難。幸而我還有我們團隊的支持和鼓勵,。

時間飛逝,，轉眼間新的一年已經(jīng)悄無聲息地到來，而舊的一年已渾然不覺地逝去,。在這辭舊迎新的季節(jié)里,，感覺有必要對自己的工作做下總結了。目的在于吸取教訓,，總結經(jīng)驗,，提高自己，以至于把今后的工作做的更好,，使自己更有信心也有決心把明年的工作做的更好,。

雖說是年度工作總結,，但我來到公司也不足兩個月而已，要說工作總結也沒什么好說的,，可是有好多感想是真的,，下面就談下我這兩個月的工作總結感想吧，以及對**年的一些展望吧!