總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

煙草公司個(gè)人總結(jié)篇一

幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、今年共購(gòu)進(jìn)卷煙7416.5大箱,，較上年同期7049大箱增加367.5箱,，增長(zhǎng)5.21；

2,、銷售卷煙7266.9箱,，較上年同期增加339箱，增長(zhǎng)4.89,；實(shí)現(xiàn)銷售收入6755.82萬(wàn)元,，同比增加1172.82萬(wàn)元，增長(zhǎng)21.01,。

3,、今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.42萬(wàn)元，較上年同期934.3萬(wàn)元增加364.12萬(wàn)元,，增長(zhǎng)38.97,；綜合毛利率為19.24,，與去年同期16.73相比增長(zhǎng)2.51個(gè)百分點(diǎn)；單箱毛利為1786.76元,，與去年同期1348.6元相比,，增加438.16元，增長(zhǎng)32.49,。

回顧半年來(lái)的工作,，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：

為全面落實(shí)國(guó)家局“深化改革、推動(dòng)重組,、走向聯(lián)合,、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格,，成立營(yíng)銷部以來(lái),，局（營(yíng)銷部）黨組高度重視，多次召開會(huì)議進(jìn)行研究,、及時(shí)調(diào)整思路,、研究對(duì)策和辦法，并以此為契機(jī),，加強(qiáng)對(duì)局（營(yíng)銷部）人力資源的整合,，利用召開會(huì)議、專題討論,、個(gè)別談心等形式,，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí),，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧?、步子不減”。因此,，半年來(lái),，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛(ài)崗,、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌,。

以人為本抓黨員干部職工的思想教育。

一是分層次及時(shí)傳達(dá),、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神,；

二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍,、組織專題黨課教育等,；

三是注重正反事例的宣講,，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的'部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解,；

四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),。

5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡,，并開展認(rèn)真討論,，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí)，掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮,，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛(ài),，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高,，為我局（營(yíng)銷部）順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障,。

持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年,，我們開支幾千元購(gòu)買營(yíng)銷,、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理,、卷煙營(yíng)銷,、專賣管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解,，使之融會(huì)貫通,。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志,，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，用所學(xué)的知識(shí)去解決問(wèn)題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作,，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)。同時(shí),，通過(guò)政策,、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，市場(chǎng)環(huán)境分析,，營(yíng)銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí),，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。

不斷完善單位內(nèi)部管理制度,，強(qiáng)化監(jiān)督考核,。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣,，我局（營(yíng)銷部）在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善,，建立健全了責(zé)任到部門,，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度,，編集成冊(cè),，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度,。同時(shí),，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合,，分工明確,，每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，嚴(yán)格扣分,，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng),，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用,，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高,，增強(qiáng)全體員工的工作自覺(jué)性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障,。

另外,，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子,，勤督促,，嚴(yán)要求，使其自我加壓,，自我約束,、能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色,。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步,、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來(lái)，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持,。

1,、提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng),，嚴(yán)格自查自糾,，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國(guó)家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng),、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入,，我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí),。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu),、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí),，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾,，加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視,，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為,，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。

2,、整合營(yíng)銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu),，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變,。

一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下,，積極引導(dǎo)消費(fèi),，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放,，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控,。同時(shí)，在卷煙購(gòu)進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上升,。今年共購(gòu)進(jìn)一至三類卷煙3677大箱,。此外省外名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)培育和銷售力度也有所加強(qiáng)。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱,；與去年同比增加89箱,，銷售毛利同比增長(zhǎng)12.4萬(wàn)元。

二是信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變,。以電話訂貨為契機(jī),，在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運(yùn)行,，達(dá)到了信息集中管理的目的,，實(shí)現(xiàn)了物流、商流,、資金流,、信息流的實(shí)時(shí)共享，使經(jīng)營(yíng)工作和專賣管理實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。為專銷結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持,。

三是管理方式實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)接受向主動(dòng)思考的轉(zhuǎn)變,。在新舊模式交替的關(guān)鍵時(shí)刻，在電話訂貨的運(yùn)行,、貨源的分配,、三員的溝通、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面,，積極出主意,、想辦法，超前性地開展工作,，進(jìn)行有益的探索,，比如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變，我們自行設(shè)計(jì)印制了《客戶工作日志》,、《經(jīng)營(yíng)戶信息采集表》等三種表格,，取得了良好的效果。

4,、不斷加強(qiáng)客戶服務(wù)職能,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“三員”有機(jī)結(jié)合、無(wú)縫對(duì)接,，構(gòu)成完整的客戶服務(wù)管理系統(tǒng),，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和時(shí)效性，不斷提高客戶的滿意程度,。

一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的火車頭作用,。我們?cè)趶?qiáng)化電話訂貨員普通話培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了一套服務(wù)規(guī)范用語(yǔ),，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨,、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購(gòu)工作。

二是利用客戶服務(wù)熱線架起與客戶的“連心橋”,。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告,、投訴等多項(xiàng)服務(wù)，基本滿足了客戶的需求,，受到廣大卷煙零售戶的好評(píng),。不但擴(kuò)展了監(jiān)督的主體范圍，也必將推動(dòng)整個(gè)營(yíng)銷工作的規(guī)范化,，理順銷售的業(yè)務(wù)流程,。下一步我們計(jì)劃要在服務(wù)熱線電話接辦的規(guī)范上下工夫，使之制度化,、程序化,，在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁。

三是寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中。我營(yíng)銷部當(dāng)前進(jìn)行的一系列網(wǎng)建改革,，是按照國(guó)家局提出的“電話訂貨,，網(wǎng)上配貨，電子結(jié)算,，現(xiàn)代物流”的目標(biāo)和要求進(jìn)行的,。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過(guò)程中，我們把服務(wù)貫穿到全過(guò)程,，不搞形式,，不走過(guò)場(chǎng)，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,，把服務(wù)顧客的意識(shí)放在首位,，提高客戶的滿意度，夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ),，使卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)真正經(jīng)得起時(shí)間和開放的考驗(yàn),。

四是制定了客戶經(jīng)理考核辦法，督促他們加強(qiáng)與零售戶的感情聯(lián)系,，幫助零售戶進(jìn)行市場(chǎng)分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè),，引導(dǎo)他們銷售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu)，從而使零售戶的利益得到保障,。同時(shí)，我們還針對(duì)客戶的規(guī)模,、性格及家庭情況,，開展差異化、個(gè)性化服務(wù),。對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體,，我們常常讓客戶經(jīng)理上門了解需求，幫助其解決實(shí)際困難,。這樣既提高了工作效率,，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想。

今年今年,，我局的專賣管理工作以規(guī)范經(jīng)營(yíng),、治理卷煙體外循環(huán)為重點(diǎn)，為提升轄區(qū)市場(chǎng)卷煙凈化率做了大量艱苦細(xì)致的工作,，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

1,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)法律宣傳,，優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境,。利用“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和“4.25”送法律下鄉(xiāng)活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料3000余份，制作板報(bào),、懸掛宣傳橫幅,、開展假冒卷煙識(shí)別咨詢以及日常的檢查走訪，加強(qiáng)對(duì)與煙草相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳,，使經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者《煙草專賣法》有了進(jìn)一步的了解,；同時(shí)加強(qiáng)專賣自身形象建設(shè)，通過(guò)學(xué)習(xí)《行政許可法》及相關(guān)法律條文,，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法,，寓管理于服務(wù)之中，積極尋求其他部門的配合,，為其他各項(xiàng)工作的順利完成創(chuàng)造出良好的執(zhí)法環(huán)境,。

2、認(rèn)真開展卷煙體外循環(huán)的專項(xiàng)治理工作,，切實(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家局和省、市局的會(huì)議精神,，強(qiáng)化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制管理,，加強(qiáng)內(nèi)部卷煙銷售、規(guī)范管理,，專賣內(nèi)勤員每日通過(guò)卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)對(duì)每個(gè)客戶經(jīng)理的銷售與專賣管理工作進(jìn)行監(jiān)督管理,，對(duì)于出現(xiàn)的不規(guī)范行為，發(fā)現(xiàn)一例嚴(yán)懲一例,。另外,，專賣檢查人員堅(jiān)持每日對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行檢查。特別是在春節(jié)期間,，專賣人員每天都保證了一人跟隨送貨車,，既保證了貨物、貨款的安全,，又對(duì)卷煙市場(chǎng)進(jìn)行了監(jiān)控,。同時(shí)，我們還結(jié)合本地實(shí)際情況,，協(xié)調(diào)好與相關(guān)部門的關(guān)系,，建立了密切協(xié)作、互通信息,、反應(yīng)快速,、聯(lián)合行動(dòng)的辦案工作機(jī)制，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),，緊密配合,，有效地遏制了違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的反彈,，維護(hù)了正常的卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

3,、加強(qiáng)專銷結(jié)合,，著力提高轄區(qū)市場(chǎng)凈化率。

一是每月堅(jiān)持召開兩次專銷結(jié)合會(huì),，相互通報(bào)情況,，找準(zhǔn)問(wèn)題，對(duì)癥下藥,；

二是專賣與銷售人員的聯(lián)動(dòng)考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化,，對(duì)“三員”實(shí)行捆綁考核；

三是實(shí)行了“專賣員與客戶經(jīng)理一一對(duì)應(yīng)”的方式,，對(duì)專賣管理考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化,，明確了各片區(qū)管理責(zé)任并落實(shí)到人，有針對(duì)性地制定了從專賣分區(qū)劃片,、責(zé)任到人,、量化考核股長(zhǎng)到內(nèi)勤管理員工作質(zhì)量考核表和日常工作流程表，從市場(chǎng)管理,、規(guī)范辦案,、精神文明建設(shè)、專賣綜合信息內(nèi)勤等方面確定目標(biāo)任務(wù),，促使訪銷員,、配送員更加重視轄區(qū)市場(chǎng)、專賣員更加關(guān)注轄區(qū)銷量,。

同時(shí),，專賣人員在走訪市場(chǎng)中對(duì)出現(xiàn)的不正常情況能及時(shí)掌握、結(jié)合周邊價(jià)格變動(dòng)等情況進(jìn)行綜合分析,，采取對(duì)違規(guī)的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行不定期檢查、有效監(jiān)控等措施,，提高了對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)的監(jiān)管能力,。今年今年通過(guò)線人舉報(bào)我們共查獲兩起涉案金額較大的案件，并移送司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任,。其中一起是4月份查獲的無(wú)證運(yùn)輸案件（涉案金額6萬(wàn)余元）,，一起是5月份在市局的支持配合下查獲的銷售非法生產(chǎn)的煙草制品案件（涉案金額達(dá)23萬(wàn)余元），今年共計(jì)出動(dòng)檢查車輛20臺(tái)次,，檢查執(zhí)法人員150余人,，查處各類違法、違章案件17起,，扣押各類卷煙7473.6條,，其中沒(méi)收假冒煙3198.2條,，罰沒(méi)收入10800余元。轄區(qū)市場(chǎng)的凈化率得到不斷提高,。

4,、加強(qiáng)素質(zhì)教育，專賣執(zhí)法水平不斷提高,。我們把切實(shí)提高專賣人員的素質(zhì),、規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平作為加強(qiáng)煙草專賣管理的首要任務(wù)來(lái)抓,。組織全體專賣人員深入學(xué)習(xí)了《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》,，并將其與《行政許可法》結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真分析當(dāng)前在專賣執(zhí)法中存在的問(wèn)題和不足,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念和工作作風(fēng),。同時(shí)制定了《管理服務(wù)誠(chéng)信公約》，根據(jù)煙草專賣法律法規(guī)和服務(wù)管理體系建立了一套誠(chéng)信等級(jí)考核體系,，專賣部門根據(jù)這套體系在日常檢查和服務(wù)中如實(shí)記錄經(jīng)營(yíng)戶的相關(guān)信息,，采取記分的方式按月對(duì)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定，充分調(diào)動(dòng)了經(jīng)營(yíng)戶自覺(jué)守法的積極性,。

1,、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，時(shí)刻強(qiáng)化安全意識(shí),。無(wú)論大,、小會(huì)議，局（營(yíng)銷部）黨組總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)“安全管理無(wú)小事”,，堅(jiān)決杜絕麻痹大意和僥幸心理,，反復(fù)叮囑全體員工時(shí)刻注意貨款、車輛,、人身等安全,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。單位今年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生任何安全責(zé)任事故,，較好地保障了單位效益,。

2、認(rèn)真開展落實(shí)專項(xiàng)整頓工作,。五月份,，為認(rèn)真落實(shí)省局（公司）兩個(gè)專項(xiàng)整頓工作，進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾,，對(duì)存在安全隱患的一律整改,。針對(duì)出租門店線路混亂、私自亂接電線的問(wèn)題,，加強(qiáng)對(duì)其的檢查管理,，令其限期整改,，尤其是對(duì)維修家電門面的氧氣、液化氣使用加強(qiáng)了管理,。

3,、加大檢查監(jiān)督力度，防止各類事故發(fā)生,。堅(jiān)持每月對(duì)配送分部進(jìn)行一次不定期的綜合檢查和目標(biāo)考核,。主要包括配送資金核對(duì)、車輛行車登記等,。在檢查中嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真核對(duì)并做到善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。對(duì)發(fā)現(xiàn)不按程序存款,、手續(xù)缺失以及未按規(guī)定時(shí)間轉(zhuǎn)款的,，一律按照規(guī)定給予相應(yīng)的處罰，決不姑息,。從而進(jìn)一步及早杜絕了事故的苗頭,，保障了貨款資金及時(shí)、安全回籠,，防止了各類交通事故的發(fā)生,。

1、順利通過(guò)20xx年檔案工作檢查,。今年,，我們完成了對(duì)上一年檔案的歸檔工作，并順利通過(guò)了相關(guān)部門的檢查,，因整潔,、完備和準(zhǔn)確受到檢查組的好評(píng)。

2,、完善報(bào)賬制度,，加強(qiáng)費(fèi)用管理。財(cái)務(wù)上完成好了各項(xiàng)日常工作,，按時(shí)向國(guó)稅,、地稅部門上繳各項(xiàng)稅利。嚴(yán)格依照?qǐng)?bào)賬制度,，對(duì)原始發(fā)票認(rèn)真審核，以“該報(bào)的一分也不少,，不該報(bào)的一分也不報(bào)”的原則,，嚴(yán)把資金關(guān)口，確保營(yíng)銷部財(cái)經(jīng)秩序的穩(wěn)定有序,。

3,、熱忱服務(wù),，為職工解除后顧之憂。生活服務(wù)中心始終遵循“全心全意為職工服務(wù)”這一原則,，想職工之所想,，為單位職工提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。一日三餐準(zhǔn)備清潔可口的工作餐,，及時(shí)為職工準(zhǔn)備了防暑降溫用品,，保持整潔優(yōu)美的工作與生活環(huán)境等等細(xì)致入微的工作，為全體員工解除了工作上的后顧之憂,，安居樂(lè)業(yè),。

1、員工綜合素質(zhì)相對(duì)滯后,，有待提高,；

2、對(duì)員工所投入的教育和培訓(xùn)力度不夠,；

3,、內(nèi)部績(jī)效管理機(jī)制不夠健全。

總之,，今年通過(guò)全體員工的艱苦努力,，我們基本上完成了既定的目標(biāo)，但仍要針對(duì)不足之處繼續(xù)努力,，著力改進(jìn),，使今年效益更上一層樓。

煙草公司個(gè)人總結(jié)篇二

20xx年是煙草改革創(chuàng)新,、快速發(fā)展的一年,，在這一年里，行業(yè)人事改革,、體制改革,、思想作風(fēng)建設(shè)等各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開,。作為煙草企業(yè)的一名普通機(jī)關(guān)人員,，我目睹和親歷了運(yùn)煙發(fā)展的-種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍,。就自己而言,，今年的工作更充實(shí)、更有意義,，更具有挑戰(zhàn)性,，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，同時(shí),，個(gè)人能力也得到了很大的提高?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的機(jī)關(guān)工作人員,，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力,，感覺(jué)到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來(lái),，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn),，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘,，自覺(jué)養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思考”的良好習(xí)慣,，做到了“四個(gè)堅(jiān)持”：

一是堅(jiān)持主動(dòng)學(xué)習(xí)政治理論知識(shí),，堅(jiān)持用“三個(gè)代表”鄧小平理論和毛澤東思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺(jué)悟,，樹立正確的“人生觀,、世界觀、價(jià)值觀”,，提高對(duì)市局（公司）黨組各項(xiàng)方針,、決策的認(rèn)知和領(lǐng)悟能力，樹立以良心,、事業(yè)心,、責(zé)任心”為基礎(chǔ)的“三心”理念；

二是堅(jiān)持充分利用空余時(shí)間,，豐富和完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),。一年來(lái)，自己精讀各種書籍十余本,，并自學(xué)了《煙草專賣法》,、《經(jīng)濟(jì)法》等各項(xiàng)法律法規(guī)；

三是堅(jiān)持多渠道,、全方位的學(xué)習(xí),。廣泛搜集和整理了各種學(xué)習(xí)資料，或是虛心向他人求教,，或是上網(wǎng)查詢,，只要是工作中涉及到的都努力去學(xué)習(xí)；

四是堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合,，用理論指導(dǎo)實(shí)踐,，達(dá)到了學(xué)以致用的目的。通過(guò)一年多的努力，自己無(wú)論在思想,、知識(shí)、行動(dòng)上都得到了完善和提高,，能正確把握行業(yè)發(fā)展的脈搏,，責(zé)任意識(shí)也明顯提高，已經(jīng)完全適應(yīng)了崗位的變化和要求,。

今年6月13日,，省局局長(zhǎng)在“兩個(gè)維護(hù)在崗位”大講臺(tái)上做首席發(fā)言，明確提出了每一位煙草員工都要“遵循職業(yè)道德,，體現(xiàn)崗位價(jià)值”達(dá)到用實(shí)際行動(dòng)回答“兩個(gè)至上”在“心”里,，在“行”里的效果。自己現(xiàn)在的工作崗位雖然普通平凡,，但自己從來(lái)沒(méi)有因?yàn)楣ぷ髌椒步档凸ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)和要求,。一年多來(lái)，自己在工作崗位上,，誠(chéng)實(shí)做人,、認(rèn)真做事、腳踏實(shí)地的干好本職工作,，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“兩個(gè)維護(hù)”的諾言,。

物流配送的日常管理需要做的工作很多，但無(wú)論大小事,，自己都能認(rèn)真對(duì)待,。管理工作，制度是基礎(chǔ),，我首先在規(guī)章制度上下功夫,，與科長(zhǎng)一起修訂和完善了各項(xiàng)管理制度、物流車間操作規(guī)程及物流人員百分制考核管理辦法,，并負(fù)責(zé)日常的落實(shí)和監(jiān)督考核,。同時(shí)，積極配合科長(zhǎng)協(xié)調(diào)解決各種問(wèn)題和矛盾,?？墒强偟膩?lái)說(shuō)，科里的工作大多是些雜碎的小事,，但小事不小,，自己總是堅(jiān)持把小事當(dāng)作大事去辦，每次著手之前,，總要仔細(xì)想想事情前后的每一個(gè)環(huán)節(jié),，從細(xì)小入微處入手，力爭(zhēng)每項(xiàng)工作都完美無(wú)缺。

由于物流配送管理的特殊性,，經(jīng)常需要加班加點(diǎn),，有時(shí)才下班回家，科長(zhǎng)一個(gè)電話又叫回單位,，可不管有多大的困難,，我總提醒自己在工作中不能講條件，不能有怨言,，不論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己什么工作,，只-有認(rèn)真細(xì)致完成好工作，才能算是盡了職責(zé),。

市局（公司）人事改革,，減員增效，很多工作都是從各部門抽調(diào)人員兼職開展,。今年四月,，我被借調(diào)到全市運(yùn)動(dòng)會(huì)會(huì)務(wù)組工作，八月,，又被借調(diào)到“黨章知識(shí)競(jìng)賽”做節(jié)目主持人……在此期間,，我一方面要做好自己的日常業(yè)務(wù)工作，一方面還必須加緊編排演練,，嗓子有時(shí)都喊啞了,，忙得不可開交，樓上樓下多少個(gè)來(lái)回,，自己都數(shù)不清了,。但是，我非常愿意參加市局（公司）組織的這些活動(dòng),，能多干事,、干好事、全面提高自己各方面的能力正是自己所追求的,。

一年很快就過(guò)去了,，雖然是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地干了不少的工作,，履行了自己的崗位職責(zé),，但仍有不足之處：

一是和其他同事相比，自己仍存在一定的差距,；

二是服務(wù)意識(shí)不夠超前,，開拓創(chuàng)新精神略有欠缺；

三是個(gè)人綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,。

在新的一年里,，我將繼續(xù)保持良好的`工作作風(fēng)和高昂的工作激情,，保持干一行，愛(ài)一行,，干一崗,，愛(ài)一崗的積極心態(tài)，擺正自己的位置,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，揚(yáng)長(zhǎng)避短，開拓創(chuàng)新,，為煙草的穩(wěn)定和諧發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

煙草公司個(gè)人總結(jié)篇三

作為煙草業(yè)的一名普通員工,，已意識(shí)到“兩個(gè)至上”已經(jīng)成為統(tǒng)領(lǐng)中國(guó)煙草發(fā)展的主旋律,，牢固樹立“兩個(gè)至上”的共同價(jià)值觀，深化改革,、共同發(fā)展,，在工作中始終要保持弘揚(yáng)一種精神、達(dá)到一種境界,，那就是奉獻(xiàn),。在貫徹的同時(shí)，做好本職工作,，讓國(guó)家滿意,、社會(huì)滿意、消費(fèi)者滿意,，這是我們共同的價(jià)值

取向和追求,。

從“兩個(gè)至上”的價(jià)值取向中，我找到了在簡(jiǎn)單與平凡的工作中應(yīng)有的品德那就是責(zé)任,?！皟蓚€(gè)至上”的共同價(jià)值觀體現(xiàn)在工作中，要求我們時(shí)時(shí)刻刻牢記國(guó)家利益高于一切,，正確處理好國(guó)家,、企業(yè)、個(gè)人三者利益關(guān)系,；對(duì)行業(yè)整體形象造成損害,，這同樣是通過(guò)維護(hù)零售戶的合理利益最終維護(hù)消費(fèi)者的利益。員工的精神就是愛(ài)崗,，就是敬業(yè),，就是奉獻(xiàn)，要將“愛(ài)崗敬業(yè)”的精神濃縮進(jìn)平凡的工作崗位中,，用自己的實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)著人生的價(jià)值,，是兩個(gè)至上教我懂得“愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)”不是高談闊論，只要心懷一顆對(duì)事業(yè)的真誠(chéng)奉獻(xiàn)之情,，平凡的工作也一樣精彩,。

進(jìn)煙草工作轉(zhuǎn)眼已近四個(gè)年頭了，我深深地愛(ài)著煙草,，熱愛(ài)著本職工作,。它不僅僅是因?yàn)榻o了我生存的空間，更因?yàn)榻o了我希望,，給我的發(fā)展提供了平臺(tái),。我的崗位本職工作是分揀線卷煙驗(yàn)貨員，主要進(jìn)行卷煙數(shù)量的核對(duì),，如出現(xiàn)實(shí)貨數(shù)和銷售單數(shù)量不相符時(shí),，及時(shí)進(jìn)行數(shù)量和品種的核對(duì)，保證賬物相符,。雖然分揀線的工作很枯燥,，但我對(duì)工作充滿著熱情，飽有著動(dòng)力,，在崗位上勤勤懇懇,，不偷懶，不怕辛苦,，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作,，并按計(jì)算機(jī)的正確信息進(jìn)行操作,，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)更正并上報(bào),，確保分揀線暢通工作。

在工作之余,，仍在不斷地充實(shí)自己,，參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí),，攻讀大學(xué)專科文憑,，在提高自身素質(zhì)的同時(shí),，能把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用,。我也積極的在提高寫作能力,，今年在中國(guó)煙草在線、省級(jí)網(wǎng)站和單位工作平臺(tái)上已登了數(shù)篇文章,。另外在單位組織的業(yè)務(wù)技能的考試中,，取得了較好的成績(jī)。在煙草新的改革體制下,，我正努力適應(yīng)新的考核制度,，有改革才有目標(biāo),，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步,。在煙草工作,，我有一種強(qiáng)烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現(xiàn)了自身價(jià)值和能力,，因?yàn)?，這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化，有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，有最好的同事,。

雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍就存在著很多不足之處,，需要在工作和生活中不斷的提醒自己,，時(shí)刻保持良好的狀態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)格的管理制度，不論是從內(nèi)還是外,，都要得到提升，在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，杜絕出錯(cuò),，把好每個(gè)關(guān)，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造,，提高素質(zhì)建設(shè),。

雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的,，那就是服務(wù)于國(guó)家,，服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于每一位消費(fèi)者,。雖然所采取的方式不同,，但根本結(jié)果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的,，對(duì)國(guó)家和消費(fèi)者深深的熱情是相同的,。我們煙草人正和所有煙草行業(yè)的同仁一道，全心全意,，為維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益而努力奮斗,。

煙草行業(yè)的特性，決定了我們必須把“兩個(gè)利益至上”作為行業(yè)的共同價(jià)值觀,，作為我們共同遵守的行為準(zhǔn)則,。分揀線上的工作永遠(yuǎn)都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年,，要堅(jiān)守扎實(shí)做好本職工作,，牢記社會(huì)主義榮辱觀和兩個(gè)至上共同價(jià)值觀,，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻(xiàn),，更要腳踏實(shí)地的,，把追求的目標(biāo)與眼前實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，以實(shí)際行動(dòng)向優(yōu)秀的員工看齊,。

煙草公司個(gè)人總結(jié)篇四

半年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,，在各位同事的密切配合下,，自己能夠遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極主動(dòng)地履行各項(xiàng)工作職責(zé),，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作中的體會(huì)總結(jié)如下：

我深知在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，只有不斷深入學(xué)習(xí),，才能逐步提高個(gè)人思想素質(zhì),，因此，對(duì)自身學(xué)習(xí)和自我教育不敢有絲毫的懈怠和放松,。通過(guò)積極參加公司和部門組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部署的各項(xiàng)工作方針政策、決策和要求,，不斷提高理論素養(yǎng)和文化水平,。特別是在今年xxx活動(dòng)中，認(rèn)真學(xué)習(xí),、領(lǐng)會(huì)活動(dòng)的重要性,，查找自己存在的不足并進(jìn)行整改。通過(guò)學(xué)習(xí),，在一定程度上提高了思想素養(yǎng),，對(duì)本職工作服務(wù)公司員工、服務(wù)市場(chǎng)消費(fèi)者的宗旨有了更深層的理解,，自身的思想素質(zhì),、組織觀念較以往均有所增強(qiáng)。

我不斷告誡自己,，要作一名合格的煙草人,，無(wú)論在思想上、行動(dòng)上都要跟上發(fā)展的步伐,，時(shí)代的要求,。在注重思想理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，還注意了業(yè)務(wù)知識(shí),、法律常識(shí)和科學(xué)技術(shù)的學(xué)習(xí),，以達(dá)到適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要,，尤其是在辦公室工作。

我一直認(rèn)為,，平凡的工作崗位,，是推進(jìn)行業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步不可或缺的部分,。我要求自己“求真務(wù)實(shí),、埋頭苦干”，要求自己“全面兼顧,、重點(diǎn)突出”,，在工作中勤于思考、善于思考,，大膽運(yùn)用所學(xué)知識(shí),，研究工作中的問(wèn)題和矛盾，解決工作中重點(diǎn)和難點(diǎn),，不斷開創(chuàng)工作的新局面,。一是注重了研究工作規(guī)律，增強(qiáng)工作的預(yù)見性,；二是注重了從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)掘、解決工作中具有前瞻性的問(wèn)題,；三是注重了本職崗位中那些關(guān)系全局、起著關(guān)鍵和核心作用的超前性的實(shí)踐課題,。通過(guò)不斷實(shí)踐,，增強(qiáng)了工作的預(yù)見性和主動(dòng)性，從而提高了本職工作的能力和水平,。

回顧半年的工作,，深刻體會(huì)到工作中還存在諸多不足：一是離機(jī)關(guān)工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，尚有差距,，有待提高標(biāo)準(zhǔn),，高質(zhì)量去完成工作任務(wù)；二是開拓精神,、創(chuàng)新一是,，尚還不夠，有待不斷學(xué)習(xí),，使各項(xiàng)工作有新的起色,。下半年，我將從以下方面為之努力：

（一）堅(jiān)持不懈地把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的著力點(diǎn),。

反復(fù)的實(shí)踐和現(xiàn)實(shí)證明,，學(xué)習(xí),，只有不斷學(xué)習(xí)才是一個(gè)人不斷開闊眼界，更新知識(shí),，提高認(rèn)識(shí),，超越自我的個(gè)人實(shí)現(xiàn)途徑。

（二）堅(jiān)持不懈地把崗位鍛煉作為提高工作能力的立足點(diǎn),。公司一直將基礎(chǔ)工作建設(shè)作為公司發(fā)展的基石,。唯有按照“紀(jì)律嚴(yán)一點(diǎn)、做事認(rèn)真一點(diǎn),、落實(shí)到位一點(diǎn)”要求,，遵規(guī)守紀(jì)、踏實(shí)工作,，把自己的設(shè)想和打算投入到轟轟烈烈的實(shí)踐中去,，解決問(wèn)題和得到鍛煉。

（三）堅(jiān)持不懈地把責(zé)任意識(shí)作為提高工作能力的興奮點(diǎn),。只有把份內(nèi)的事情做完,，做好，在工作中不按部就班,，不一勞永逸,，有開拓性，才算是盡責(zé),。只有在工作生活中,、在完成任務(wù)時(shí)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助,，才算有擔(dān)當(dāng),。一個(gè)人完成任務(wù)不叫好，所有人完成任務(wù)了才能叫真正完成,。

（四）堅(jiān)持不懈地把基層需求作為一切工作的出發(fā)點(diǎn),。辦公室作為面向領(lǐng)導(dǎo)、公司員工以及市場(chǎng)消費(fèi)者的一個(gè)職能部門,，一切從基層出發(fā),，為基層辦實(shí)事，辦好事,，辦成事是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。把各種培訓(xùn)、交流,、學(xué)習(xí)活動(dòng),，組織好、管理好,，盡可能圍繞專銷轉(zhuǎn),、機(jī)關(guān)圍繞基層轉(zhuǎn),、基層圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，為服務(wù)于專銷兩線創(chuàng)造有利條件,。

總之,，要進(jìn)一步按照公司黨組提出的要求，為行業(yè)的發(fā)展履行好職責(zé),、完成好任務(wù),，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。