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酒店客房員工崗位職責(zé)篇一

2.按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境,，滿足客人的服務(wù)需求,，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作

3、按每天實(shí)際入住情況聽取領(lǐng)班分配工作任務(wù),，并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計(jì)劃衛(wèi)生

4,、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程整理和清掃自己所分配到的客房

5、每天對(duì)布草車,、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)

6,、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記,、保管和上繳,，不得私自扣留

7、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng),，正確掌握客房各類電器的使用方法,，為客人提供需求

8.負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)報(bào)告維修項(xiàng)目,，發(fā)現(xiàn)異常時(shí),，上報(bào)處理,。

9.熟悉營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的位置，客房的分布及使用情況,，牢記服務(wù)項(xiàng)目,，價(jià)格，積極做好推銷,。

10.愛惜公司的財(cái)產(chǎn),，力行節(jié)約，按質(zhì)按量完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)事宜,。

11.牢記區(qū)域內(nèi)的通道,，消防設(shè)施的布置，有正確使用的知識(shí)和能力,，加強(qiáng)防火防盜的意識(shí),，認(rèn)真做好交接班記錄。

12.認(rèn)真聽取賓客的意見,，并將客人的信息及見議及時(shí)反饋給上級(jí),。

13.積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能,，時(shí)刻保持儀表整潔,，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象,。

客房員工崗位職責(zé)4

1.向客房部長(zhǎng)負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)客房的清潔及接待業(yè)務(wù),。

2.班前注意自己的儀容儀表,注意禮貌用語的規(guī)范使用。

3.清理客房公共區(qū)域和客房?jī)?nèi)的衛(wèi)生,。

4.接待入住客人,向客人推價(jià)酒店的服務(wù)設(shè)施,。

5.控制客情房態(tài),注意與前臺(tái)接待的工作協(xié)調(diào)。

6.控制能源,節(jié)約易耗品及清潔劑,。

7.注意清潔機(jī)械和工具的使用和保養(yǎng),。

8.完成部長(zhǎng)交待的其它工作。

9.控制布草及其它物品流失,。

10.對(duì)客房的安全負(fù)責(zé),。

11.跟進(jìn)客房維修。

酒店客房員工崗位職責(zé)篇二

1.熱愛衛(wèi)生清潔工作,，工作勤勤懇懇,，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持衛(wèi)生工作經(jīng)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,，為保持文明,、整潔的酒店而努力工作,。

2.嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班,，不擅離職守,、不串崗、不干私事,，盡自己最大努力把工作做好,。

3.負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔工作，保證分管的衛(wèi)生區(qū)域達(dá)到有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求,。

4.對(duì)負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域除按規(guī)定進(jìn)行清潔夕卜,要及時(shí)清理雜物,，隨臟隨掃，保持最佳的環(huán)境衛(wèi)生,。

5.將垃圾,、廢物倒在指定地點(diǎn)，清潔完畢后將衛(wèi)生工具,、用品放到指定地點(diǎn),，不得亂堆亂放。

6.愛護(hù)衛(wèi)生工具,，正確使用衛(wèi)生工具設(shè)備,，并能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修。

7.合理使用衛(wèi)生清潔用品,，努力降低各種清潔用品的消耗,。

8.掌握正確的衛(wèi)生操作方法及程序，防止在清潔中造成環(huán)境,、食品等的污染,。

9.按主管安排,定期進(jìn)行滅鼠、滅蚊,、滅姆工作,。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，虛心接受有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)衛(wèi)生工作的檢查,。

酒店客房員工崗位職責(zé)篇三

1. 向客房部長(zhǎng)負(fù)責(zé),，負(fù)責(zé)前臺(tái)接待的日常工作。

2. 接受并控制預(yù)訂,，并做好相關(guān)記錄,。

3. 為客人辦理入住手續(xù)、退房手續(xù),、入住手續(xù)及轉(zhuǎn)房手續(xù),。

4. 向客人推介酒店的設(shè)備設(shè)施,，了解酒店的服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格,。

5. 注意自己的儀容儀表,，使用規(guī)范的禮貌用語。

6. 解答客人對(duì)于相關(guān)問題的疑問,。

7. 控制客情房態(tài),，與樓層服務(wù)員做協(xié)調(diào)工作酒店客房崗位職責(zé)百科。

8. 接聽酒店內(nèi)外線電話,。

9. 做好morning call服務(wù)管理客房鑰匙,。

10. 對(duì)電腦進(jìn)行維護(hù)，保持前臺(tái)的柜內(nèi)衛(wèi)生,。

11. 與收銀協(xié)作填寫每日?qǐng)?bào)表,。

12. 辦理客人的打字、復(fù)印,、傳真等商務(wù)要求,。

13. 經(jīng)部長(zhǎng)授權(quán)、處理客人遺留物品,。

酒店客房員工崗位職責(zé)篇四

1,、熱情接待客人，隨時(shí)回答客人的提問,，盡可能滿足客人的要求,。

2、熟悉所管樓層的住客情況和客房狀態(tài),。

3,、管理好樓層鑰匙，嚴(yán)格進(jìn)行交接,。

4,、熟悉酒店服務(wù)項(xiàng)目及營(yíng)業(yè)時(shí)間。

5,、經(jīng)常檢查客房設(shè)施設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。

6,、做好訪客登記,，掌握所管樓層客人的進(jìn)出情況。

7,、協(xié)助客人借還接線板,、電吹風(fēng)、電熨斗等,。

8,、查房要迅速認(rèn)真，做到三查：設(shè)備設(shè)施有否損壞、棉織品有否丟失或染色及客人有否遺留物品,。9,、對(duì)客人遺留的物品和拾獲物，要通知總臺(tái),，上交領(lǐng)班,。

10、負(fù)責(zé)所管客房區(qū)域的安全,，經(jīng)常巡邏,，發(fā)現(xiàn)有人鬧事、打架及火險(xiǎn)隱患,，立即報(bào)告保安部,。11、會(huì)使用滅火器,，遇火險(xiǎn),，視情況第一時(shí)間內(nèi)撲滅，并通知保安部和總臺(tái),。

12,、負(fù)責(zé)整理客房，使客房保持干凈,、整潔,、完好。

13,、填寫客房清掃報(bào)告表,、布草更換表和低值品消耗表。

14,、做好布草送洗和點(diǎn)收工作,，向領(lǐng)班報(bào)告布草損壞及沾污情況。

15,、負(fù)責(zé)所管樓層的公共區(qū)域,、服務(wù)間的清潔工作，做好計(jì)劃衛(wèi)生,。

16,、掌握客房設(shè)施設(shè)備和清潔工具的使用方法，定期清潔,、保養(yǎng),。

17、發(fā)現(xiàn)經(jīng)過的區(qū)域存在衛(wèi)生問題,，立即做好清理工作,。

18、節(jié)約用水、用電,，嚴(yán)格控制客用品的消耗,。

19、上下班要交接,，尤其要做好布草的交接,，實(shí)行“誰當(dāng)班,，誰負(fù)責(zé)”的制度,。

20、配合其他部門的工作,，完成上級(jí)交辦的其它事宜,。

酒店客房員工崗位職責(zé)篇五

1. 向營(yíng)業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)客部的全面事務(wù),。

2. 協(xié)助上司制定客房經(jīng)營(yíng)方面政策,，年度預(yù)算及營(yíng)業(yè)指標(biāo)，組織和推動(dòng)其實(shí)施/,。對(duì)客房的經(jīng)營(yíng)狀況負(fù)有改善的責(zé)任,。

3. 培訓(xùn)下屬的業(yè)務(wù)技能酒店客房崗位職責(zé)酒店客房崗位職責(zé)。

4. 主持客房部例會(huì),，協(xié)調(diào)各部的工作關(guān)系,，協(xié)同一致為酒店目標(biāo)服務(wù)。

5. 巡查各崗位,，各班次的工作情況,，檢查物資管理情況，培訓(xùn)下屬的服務(wù)意識(shí)與水平,，提高其業(yè)務(wù)技能和工作意識(shí),。

6. 建立良好的顧客與公關(guān)關(guān)系。

7. 制定客房的規(guī)章制度,，操作程序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，崗位職責(zé)等。

8. 審查各種報(bào)表報(bào)告,，對(duì)下屬進(jìn)行考評(píng)考績(jī)及獎(jiǎng)勵(lì)和處罰,。

9. 掌握員工思維動(dòng)態(tài)，并引導(dǎo)其往正確的方向發(fā)展,。

10. 控制能源,，易耗品和其它物品的消耗。

11. 每月月底將工作總結(jié),、營(yíng)業(yè)分析及下月工作計(jì)劃呈營(yíng)業(yè)經(jīng)理

12. 處理投訴及意外事件,。

13. 組織例行計(jì)劃衛(wèi)生并負(fù)責(zé)檢查。

14. 學(xué)習(xí)先行經(jīng)驗(yàn)，了解市場(chǎng)情況,，提出客房改造建議和改善服務(wù)的措施,。

15. 合理安排調(diào)度人，制定員工的作息時(shí)間,。

16. 定期檢查物資完好情況,。

17. 處理客人遺留物品。