總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

客房領(lǐng)班年終總結(jié)篇一

1,、大廳大理石全部做了二次翻新，及會所大理石也做了翻新,。

2,、vip餐前、餐中,、餐后接待工作流程,，做到了保潔員儀容儀表檢查是否達到要求，廣場大門口衛(wèi)生達到干凈,，經(jīng)常巡視,，隨時隨地做好衛(wèi)生保潔，大堂地面和植物衛(wèi)生保持干凈,，6部客用電梯及煙灰桶衛(wèi)生,。

3、pa部承擔(dān)8f水池?zé)o人清洗的任務(wù),；

4,、對酒店外墻玻璃進行了清洗；

5,、增加西餐廳地板打臘清洗工作,，保證西餐廳的衛(wèi)生干凈。

6,、對各樓層房間地毯清洗,，走道間一次性到位，決不返工,，使地毯有足夠壞干透過程,。

7,、為確保每次大型商務(wù),、婚宴,、宴席都提前做好衛(wèi)生工作。

8,、深入現(xiàn)場巡查各樓層衛(wèi)生,，確保客人有一個完美而潔凈的環(huán)境消費,。

9,、為了確保酒店無有害生物，能讓酒店及員工宿舍有一個安全衛(wèi)生及優(yōu)雅的經(jīng)營環(huán)境,，增加了員工宿舍及員工食堂的滅四害工作,。

1、保潔員儀容儀表培訓(xùn),。

2,、確保酒店無有害生物（四害）。

3,、做好酒店地面大理石養(yǎng)護及病變處理,。

4、解決各包房異味,。

5,、做好酒店各樓層植物美觀，要求植物公司提供新鮮且耐有品位的花卉植物,。

最后在新的一年里,，通過各部門同事的配合和保潔員的努力工作，將觀點山夜雨大酒店打造成為衛(wèi)生環(huán)境優(yōu)良的星級酒店,。

客房領(lǐng)班年終總結(jié)篇二

收銀部年終總結(jié)和計劃 轉(zhuǎn)眼2010 年就要過完了,，我進入***已經(jīng)兩年多了，在這期間內(nèi)我也學(xué)到了很多,，懂得了 許多,。我覺得做一名收銀員并不難，要做好就要看自己的努力哦,，不僅各方面要認真,，而且 還要注意一些小的細節(jié)，比如工作時觀察顧客的表情,，是否焦急,、慌張在尋找什么，微笑的 表情親切的問候,，給顧客及時解決他們的問題,，所以我會努力做的最好，我們熱愛自己的工 作就算再艱苦些也覺得這樣才能鍛煉人的意志，才能使人感到充實,。所以我會改正自己的缺 點,，像好的一方面學(xué)習(xí)，接下來總結(jié)一下在這年工作中我們做到了那些呢,？

一,、 每天認真參加早會，在早會之前首先檢查自己的儀容儀表,，比如指甲是否過長,，是 否淡裝上崗，襪子是否著深色,，是否帶筆和筆記本等,，并認真做好筆記。

二,、 認真做好了早,、晚會期間強調(diào)的工作期間內(nèi)會重復(fù)面對很多位顧客，也許會遇到掃 描出的商品價格和標簽上的不符,，要及時通知買場人員耐心去解決,。可能顧客會說我們 是在欺騙消費者,，要詳細的解釋清楚給他們一個滿意的答復(fù),，無論他們說多么刻薄的語 言都要學(xué)會忍讓。

三,、 堅持基本,，堅持唱收唱付原則，避免多掃,、漏掃或錯掃商品給顧客帶來的不便,。努 力為顧客提供更好的服務(wù)，讓顧客高興而至滿意而歸,。

四,、 每周五衛(wèi)生檢查之前把機臺、臺下死角,，桌面和地面進行徹底的打掃,，如果不合格 將由早班人員利用下班時間打掃干凈。

五,、 要求我了解收銀部的相關(guān)知識,，能認真運用在工作上。讓我們更好更快的了解了收 銀員該做的基本,，認真做好本質(zhì)工作,。每次一分鐘,、打電話時間能登記并記實。

六,、 在每次活動之前做好人員調(diào)整安排,，在節(jié)前對每臺收銀機進行檢查，有故障的找事 務(wù)部安裝和維修,，保證員工上機每臺機器能正常運轉(zhuǎn)。

七,、 背誦三懂,、三能、三會和接待顧客注意事項21 條,，再有公司的企業(yè)文化,、理念， 隨時抽查,。并按要求了解相關(guān)的消防知識和掌握地震后如何逃生自救的方法,。

八、對孤兒商品的回收（在離開機臺時保持收銀機臺沒有孤兒商品）還有購物籃回收,，做好 有顧客需要購物籃時隨時遞接,。 每次所強調(diào)的問題也在我們的提醒之下做的更好了，我們用親切的笑容飽滿的精神來迎接 每一位來店的顧客,。我們的服務(wù)提高了顧客的心里自然也美滋滋的,，我們也覺得這些努力沒 有白費看到他們的臉上充滿了笑容，我們的努力真的值得,。我自己覺得不需要公司什么回報,， 只要自己每到一處上班努力了，認真去做了,，照這樣的心態(tài)下去就一定會成功的,。

雖然做到了這些但還有很多存在的不足需要去要改善的:

1. 有時自覺性較差，很多事都要提醒才能做好,。

2. 打電話時間很多人都要先熱飯再刷卡,，多時后在外面聊天。

3. 衛(wèi)生打掃也要督促才能搞好,，一些死角地方最容易馬虎,。

4. 早班人員都是要到點了才來，也沒有想著提前來開機,。

5. 在掃描商品時對牙膏或者贈品沒有逐一拆封等,。

6. 個人能力需要加強，多參加更多理論知識和實踐操作,。 所以還有很多需要我們共同努力去改善,。希望我們以后遇到的困難能一起來解決,，最后 也希望我有什么做的不好的地方大家能題出來，我會盡力做好每一件事,，讓我們一起來 努力吧,！為了公司明年能創(chuàng)下比今年更美好的業(yè)績而加油吧！謝謝! 明年的計劃 在接下來 20xx年中我的工作計劃：首先我是一名收銀員必須遵守公司紀律,，把公司利益考 慮在第一位,，加強理論知識學(xué)習(xí)，加強實踐學(xué)習(xí)提高服務(wù)質(zhì)量,。其次 認真做好每一件事才 是對公司的回報,，只說不做是不行的。

1. 加強人員的培訓(xùn)工作培訓(xùn)內(nèi)容包括,；崗位職責(zé),、工作技能、及公司基本,，工作心得等,。

2. 隨著公司發(fā)展對我們收銀部提出新的發(fā)展和新的要求，通過各方面來不斷開發(fā)自己,，讓 自己的收銀水平提高,，素質(zhì)提高。

3. 堅持“優(yōu)質(zhì)服務(wù),，真誠熱情”的工作態(tài)度只要這樣不斷來要求自己,，才能走到最前面。

4. 實行獎罰制度,。這樣能起很好的積極作用,。

5. 培養(yǎng)自己的工作判斷能力，將自己在工作中學(xué)到的一點一滴發(fā)揮出來,，認識哪些是錯誤 的哪些是值得保留的,，及時發(fā)現(xiàn)和整改。 6. 參加公司消防培訓(xùn)和技能考試,，努力把部門各項活的搞好,，為整個集體增光。

7. 認真把衛(wèi)生,、商品安全問題都需要我們共同來維護,。 在2011 年這個舉足輕重的日子里我們會做的不止是這些，還有很多,，需要我慢慢從實際中 去了解,，但我覺得計劃不是寫出來的而是做出來的。計劃的內(nèi)容遠比形式來的重要,。不是嗎,？

謝謝大家,！

客房領(lǐng)班年終總結(jié)篇三

20xx年很快過去了，在這一年里我嚴格要求自己,，自覺履行酒店規(guī)章制度和做好收銀主管的職責(zé),，認真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項工作，現(xiàn)將一年來的工作作以下總結(jié)：

做為一名收銀主管,，最重要的是要明白自己的責(zé)任,，在領(lǐng)導(dǎo)合理安排下，努力完成所交代的業(yè)務(wù),，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著酒店的形象，言行舉止一定要符合酒店的標準,，收銀員職責(zé)要求和工作紀律銘記在心，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對自己的批評和員工的建議,，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),，取人之長補己之短，努力豐富自己,，提高自己,。 二注重細節(jié)，服務(wù)第一

我們的工作是直接面對客人,，收銀是整個工作中最后一個環(huán)節(jié),，作為收銀員我們應(yīng)牢記，要百分百的用心服務(wù),，要想客人之所想急客人之所急,，我牢記著一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細節(jié)入手,。正是這樣,，多為客人考慮一點，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點,，一點點的積累,，一點點的進步，不僅證實了自己的能力,，也為收銀工作中增添光彩,，努力努力，顧客是上帝,。當然,，面對客人時難免出現(xiàn)差錯，但要學(xué)會客服困難,，遇到問題及時上報領(lǐng)導(dǎo),，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理,。

作為一名收銀主管我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情,、主動,、周到 耐心的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,，但是我們都必須克服,，不能在工作中帶有負面的情緒，因為這樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客服務(wù)中影響到客人,，我們每天多會遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣，應(yīng)針對不同的客人我們提供不同的服務(wù),，面對客人時臉上始終要保持微笑,，提供無微不至的服務(wù)，要讓客人體會到親切感,，像對待自己的親人一樣對待客人,，得到客人的認可，這樣才是成功的服務(wù),。

面對收銀工作我跟她們講要用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作,，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具,。要學(xué)的東西有很多,，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待,，明確自己的目標,，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

沒有好的個人,，只有好的團隊,，每一年都會有每一年的收獲，20xx已經(jīng)到來了,，我堅信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們團結(jié)一心將會迎來龍騰虎躍的一年,。

以上是我個人的總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見,。

客房領(lǐng)班年終總結(jié)篇四

20xx年即將過去,，新的一年即將開始，回首過去一年部門的工作我們在物業(yè)公司,，物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門大力支持配合下，充分調(diào)員工積極性,，以安全管理工作為基礎(chǔ),，杜絕消防事故隱患為切入點,，加大對車場的管理力度，保障交通道路暢通,，以業(yè)主無抱怨,，服務(wù)無缺憾，管理無盲點!為工作標準,。一年來非辦公時間發(fā)現(xiàn)客戶未鎖門共計xx起,。查處外來推銷人員xx人次。處理突發(fā)事件x起,。辦理二裝施工入場共計xx起,。重大節(jié)日消防安全檢查x次，消防宣傳日x次,。消防聯(lián)動測試測試x次,。糾正違章停車xx起。經(jīng)過一年的積極探索和部門員工的不懈努力,，今年我們在安全文明管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，員工隊伍建設(shè)等方面取得一定成績,，但也存在不足,。

(一)內(nèi)部管理

1,、部門崗位：共計xx個崗位,，辦公室x人，夜值x人,，收費員xx人,，內(nèi)保xx人，中控x人,，外包xx人,，共計xx人。

2,、人員調(diào)整：今年從部門到個崗位專業(yè)人員流動較大,，先后離職人員xx名，勸離人員x人,，人員流失率達xx%,，為了不影響部門工作正常和運行。在物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)幫助下,，根據(jù)各專業(yè)人員特點,，及時進行人員崗位調(diào)查，避免工作的脫節(jié),。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空間,，提供良好的工作平臺,，也是確定人員專業(yè)化的管理模式。

3,、上半年針對外包公司車管人員整體素質(zhì)不高,，服務(wù)意識淡薄，形象較差,，我部在上級的協(xié)助下,，做到走出去，請進來,。對有資質(zhì)的外包單位進行選拔,。對外包公司進行調(diào)查，從而提高外包車管員的服務(wù)意識,，也提高了大廈的整體形象,。通過幾個月工作，基本上得到客戶的認可,。

4,、部門文件和檔案整理。針對部門崗位的,，及時制定出各崗位的職責(zé)及工作標準,，建立的量化標準，使每個崗位達到了規(guī)范化的管理到和工作秩序,。做到了有標準,，檢查有，有落實,。制定了全年常態(tài)工作,，并細化做到了誰負責(zé)，誰落實,，誰跟進,。對部門檔案進行整理，并做到目錄編冊,，較好的完成了各項任務(wù),。

(二)消防工作

1、二裝入場施工管理：大廈的入駐率不斷上升,，加之租戶搬出,。二裝施工共進場xx家，我部對每一個施工單位的負責(zé)人在開工前,，均要進行安全消防教育,，施工現(xiàn)場加強管理，并及時發(fā)放和鑒定安全責(zé)任書。加大施工現(xiàn)場管理和檢查力度,。在檢查過程中,，處理糾正施工現(xiàn)場吸煙，違章用電,，用水,。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件xx起，杜絕事故隱患,。在下半年著手整理二裝施工檔案,。對原有檔案進行重新整理和歸檔。

2,、安全檢查：在重大節(jié)日前(五一,，十一，春節(jié))我部門牽頭與客服部,，工程部共同進行入室安全檢查,，完成對大廈所有客戶單元和空置單元的安全檢查工作。全年共檢查xx家客戶,。檢查過程中,，發(fā)現(xiàn)有問題和存在隱患的客戶xx戶。對此我們及時填發(fā)了安全整改通知單,，并跟進檢查落實整改情況,。

3、設(shè)備維護工程：今年完成了大廈公共區(qū)域xx塊消防栓玻璃破損的更換,。對xx個消防栓內(nèi)部設(shè)備配件進行x次檢查和維修,，更換封條和標識，本著誰管理誰負責(zé)的原則,，將公共區(qū)域的消防設(shè)備的管理分別落實到每個中控值機員,。下半年完成大廈公共區(qū)域,，集團及物業(yè)各辦公室重要部位xx具滅火器的統(tǒng)計和年檢工作,，并對送檢合格滅火器全部進行編號，實行標準化管理,。本年中,，中控室消防設(shè)備共出現(xiàn)故障點xx個，全樓消防設(shè)備總數(shù)xx的xx%,，已修復(fù)了xx個,，目前還有xx個，占總數(shù)的xx%,。安防監(jiān)控設(shè)備x號監(jiān)控主機故障,，造成xx層無法錄像。x號監(jiān)控主機故障,，造成xx層共xx個畫面無法播放錄像,，x號主機錄像丟失嚴重,，只能存儲xx天。目前錄象存儲時間短,，不符合xx市政府的要求,。xx層電梯無層顯。個別主機個別畫面圖象有花紋,，不清晰,，不穩(wěn)定。個別主機無法正常遙控個別攝像頭,，另外xx號主機與分控主機不能聯(lián)網(wǎng),。對消防設(shè)備，安防監(jiān)控設(shè)備存在問題匯總得到物業(yè)公司和物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)支持下,，配合工程部與維保單位完成了大廈公共區(qū)域煙感探頭清洗工作,，及消防主機，安防監(jiān)控設(shè)備的故障檢修,，維護工作,。完成了大廈，所有消防設(shè)備的聯(lián)動測試工作,，對測試發(fā)現(xiàn)問題的設(shè)備及時得到了維修,。

客房領(lǐng)班年終總結(jié)篇五

一年來，在的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力下,，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),，圓滿完成任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，起來收獲很多,。

作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)才讓我擔(dān)此重任,，因此，在工作中,，我總是對他們嚴格要求,，無論是誰，有了違紀,，決不姑息遷就,，正是因為我能嚴于律已，大膽管理,，在中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事,，總有加不完的班，總有挨不完的罵,，總有吵不完的架,，等等諸多的抱怨。在這里,，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班,。

作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力,，隨著你的管理職位的不斷提升,，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管,，的專業(yè)能力將非常的重要,，你要達到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作,，能夠代理你下屬的實務(wù)工作,。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：

1是從書本中來,，2是從實際工作中來,。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事,，你的下屬去學(xué)習(xí),。“不恥下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。

管理能力對于一個領(lǐng)班而言,，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的,，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言,，需要你的管理能力就越少,。反之，當你的職位越高,，管理能力要求就越高,。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力,，需要你的決斷能力,，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力,，也需要你的工作分配能力,，等等。管理能力來自書本,，但更多的來自,，因此要提高你的管理能力，需要不斷的你的日常工作,，用你的腦袋時常去回顧你的工作,，總結(jié)你的工作。

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見,。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通,，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）,。是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,，而是為了解決問題,，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益,。部門內(nèi)的溝通也很重要,，下屬工作中的問題，下屬的動態(tài),，甚至下屬生活上的問題,，作為主管你需要了解和掌握,，去指導(dǎo)，去協(xié)助,，去關(guān)心,。反之，對于你的主管,，你也要主動去,，報告也是一種溝通。

作為一個領(lǐng)班,，培養(yǎng)下屬是一項基本的,，重要的工作，《xx》,。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的有多大,，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題,。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,，理由也很充分。交給下屬做,，要跟他講,，講的時候還不一定明白，需要重復(fù),，然后還要復(fù)核,，與其如此，還不如自己做來得快,。但關(guān)鍵的問題是,，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事,，下屬永遠做那些你認為可以做好的事,。讓下屬會做事，能做事,，教會下屬做事,，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強弱,，不是主管能力的強弱,，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,，作為主管,，重要職責(zé)就是要將下屬成獅子，而不需要將自己變成獅子,。

所謂工作能力,，個人以為,，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,，對于所有工作的人都非常的重要,。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸,，或者說是要有良好的品質(zhì),，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯,，才能有正確的判斷,，才能明辨是非。其次,，對于你所從事的工作,，不管是大事，還是,，該怎么做,，該如何做，該由誰做,，作為一個主管,，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷,。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合,，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

當今的是學(xué)習(xí)型的社會,，當今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè),，對于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種,，一是書本學(xué)習(xí),，一是實踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進行,。你只有不停的學(xué)習(xí),，你才能更好的、更快的進步,，才能跟上趕上社會的發(fā)展,。走上社會的我們，要完全主動的去學(xué)習(xí),，視學(xué)習(xí)為一種,，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的,，專業(yè)的,，管理的,，經(jīng)營的，生活的,，休閑的,，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí),。未來人與人之間的,，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣,？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣,，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補,，但道德的缺陷無法用智慧去彌補,。對于工作中人，不管是員工,，還是主管,，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言,，,、財富、地位,、情等都很重要,，但健康是“1”，其他的都是“0”,，只要“1”（健康）的存在,，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言,，就是那個“1”,，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義,，對于公司而言,，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力,，但作為一個員工,，作為一個主管。不管公司的好與不好,，不管職位的高低,，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責(zé),，是一種基本的素養(yǎng),，是個人發(fā)展的根基,。“做一天和尚撞一天鐘”,，只要你在公司一天,，就要好好的去撞一天鐘。

以上,，僅僅是個人的一些看法,，要做好一個領(lǐng)班,，要做的事還很多,。我堅信一句話：師傅領(lǐng)進門，修行靠個人,。一切的一切,，個人以為，都要靠自己去,，將一切的一切變成自己的東西,。

因此他們都非常尊重我，都服從我的管理,，一年下來,，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

收銀員的工作不累,，但得細心,，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,，在給幾名員工作排班時,，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好,，又不能影響超市的工作,，還要照顧好她們的特殊。

做為一個領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事,，又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示,。

這一年，雖然工作取得了一定的成績,，但還有很多發(fā)展的空間,，我相信，只要我和我們收銀員一起努力,，一定會把工作做得更好,。

客房領(lǐng)班年終總結(jié)篇六

20xx年是個機遇年,，也是任務(wù)很重的一年，在看到20xx年的財務(wù)預(yù)算時,，那些數(shù)字有點出乎想象,。只有每人每月完成7萬的利潤才能維持公司的正常運營，20xx年注定是不平凡的一年,。所以我對來年的工作做了一些規(guī)劃：

隨著公司工作重心向物流軟件的轉(zhuǎn)移,，我要用年前這段時間加強對物流軟件的學(xué)習(xí)，增加對物流行業(yè)的了解,。成為一個合格的銷售工程師,，做到對物流行業(yè)的流程熟悉，能知道物流行業(yè)的專業(yè)術(shù)語,，能熟練的操作我們的軟件,，并對每一部分的功能有一個詳細的了解。在以后的工作中要做到對整個物流行業(yè)的動態(tài)掌握,。多學(xué)習(xí)一下我們競爭對手的銷售方法和策略,，做到知己知彼，百戰(zhàn)百勝,。

1,、配合生產(chǎn)部選擇一些攝像機外殼和芯片

2、配合生產(chǎn)部確定網(wǎng)絡(luò)攝像機模組的生產(chǎn)廠家

3,、攝像機每月的銷售業(yè)績能達到一萬元

4,、物流軟件每月能賣出三套

5、做好每一個監(jiān)控工程

1,、攝像機銷售還得進行,，在維護老客戶的同時，為了爭取攝像機最大的利潤,，今年主要開發(fā)一些安防公司,，大的經(jīng)銷商就不要開發(fā)了，那樣會拖住更多的資金,。

2,、現(xiàn)在年前的這段時間，物流公司到了很忙的時候了,，物流老板們一般都不可能上軟件了,，這樣就可以利用年前的這段時間，多學(xué)一些物流方面的知識,，盡最大努力把濟南市場上的物流公司都拜訪一邊,，在其中的過程中一定要到老板的電話號碼。把最有可能上的先查找一邊，別讓我們的競爭對手專了空子,。等過了年后在接著跟蹤,。

3、爭取上半年能做完濟南市場,，下一步在拓展在壽光,、青島或者臨沂的物流市場。

4,、隨著軟件的完善,，開始拓展有外省業(yè)務(wù)的物流市場。

5,、做好新的監(jiān)控項目,，以及已做項目的售后維護工作。

小結(jié)：

相信在我們公司同事們的共同努力下,，公司在20xx年中會走的`更遠更好,，同志們,！為了讓我們能過上更美好的日子而努力奮斗吧,！