總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

客運汽車公司年終工作總結(jié)范文篇一

一,、20xx年春運完成任務(wù)情況

春運期間共發(fā)送3133個班次,，運送旅客7萬余人次，實現(xiàn)營收1397萬余元,，圓滿完成預(yù)定任務(wù),。春運期間，我站安全無事故,，旅客安全運送率達100%,，未發(fā)生一起交通運輸事故、刑事和治安案件以及有影響的投訴案件,，普通投訴案件也明顯下降,，得到上級主管部門的充分肯定。

二,、春運工作組織,，實施情況

我站認真貫徹落實集團公司20xx年春運工作安排，加強春運運力組織,，成立以王韜站長為組長的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。科學(xué)合理安排班次,，及時了解和掌握客源的流量,、流時、流向,，制定各項春運防范措施,、預(yù)案。組織好春運加班,、包車運輸,，確保春運期間旅客出行方便快捷不滯留。具體做法：根據(jù)客流量的變化,，及時調(diào)整發(fā)車班次,，科學(xué)合理調(diào)配運力，旅客運輸安全高效,。增設(shè)了臨時售票窗口,，熱情引導(dǎo)旅客購票乘車,，客流、車流安全有序,。我站與公路部門建立了聯(lián)動機制,，遇有惡劣天氣或臨時封路實行交通管制時，及時向我站通報,，共同采取措施,，確保了運輸車輛及旅客能夠方便出行。

三,、 以安全工作為重心,，加強源頭管理

本著“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的管理安全理念,，把春運安全生產(chǎn)管理工作放在了各項工作的重中之重,，層層簽訂《春運工作責(zé)任狀》。春運前加大安全宣傳力度,，利用橫幅,、宣傳單、流動字幕宣傳安全生產(chǎn)的重要性,。強化“源頭化”管理,，強化封閉式管理，我站與譙陵派出抽調(diào)警力聯(lián)合,，維護車站客運治安秩序,，加大對“三品”的查堵力度，認真做好易燃易爆危險品查堵工作;加強“三分鐘安全宣傳”,，嚴格執(zhí)行“三不進站,、六不出站”制度，加大宣傳“安全帶”的重要性,。加強“一分鐘叮囑”制度,，并制作“一分鐘叮囑卡”發(fā)放到每位車主手中。嚴把車輛技術(shù)關(guān),、出站關(guān),。嚴格執(zhí)行凌晨2：00—5：00落地休息制度,，部分班線調(diào)整發(fā)車時間提前發(fā)車,，盡量避開夜間行車。春運前加強安全排查,，消除了不安全因素,，確保安全生產(chǎn)。注重安全培訓(xùn)教育,，春運前通召開春運安全大會,，舉辦全站職工培訓(xùn),，不斷提高全站員工的安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極與車屬單位gps監(jiān)控中心取得聯(lián)系,，使其加強對營運車輛的適時監(jiān)控,，做到早發(fā)現(xiàn)，早提醒,，安全管理更加有效,。

全體稽查人員深入敏感站點、熱點線路,，集中優(yōu)勢力量,，加大稽查力度，嚴厲打擊客車超員行為,，保證了節(jié)日運輸秩序,，有效的遏制了部分客運經(jīng)營者亂漲價、超員,、疲勞駕駛等違法違章行為,，保護了乘客的生命財產(chǎn)安全，確保春運期間道路運輸有序進行,。

四,、增加便民措施，提高服務(wù)意識,，努力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

春運期間，我站牢固樹立和落實“以人為本,、旅客至上”的服務(wù)理念,，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，全面開展“情滿旅途”活動,。自春運以來,，我站突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題，從點滴小事做起,，嚴格要求,，打造文明服務(wù)窗口，展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,。全力做好售票和候乘服務(wù),，營造了“賓至如歸”的溫馨環(huán)境 ……針對我站服務(wù)工作的特點，本著便民,、利民,、為民，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的經(jīng)營理念,，積極推行了便民措施,。開通了郵政聯(lián)網(wǎng)售票,、咨詢服務(wù)熱線電話。我站設(shè)置了站長值班室并公布了值班站長電話;在老,、弱,、并殘、孕重點旅客候車室的一角增設(shè)了愛心“媽咪小屋”,，解除了候車新媽媽在公共場所當眾給孩子喂奶的尷尬局面;增設(shè)志愿服務(wù)臺,，為旅客提供導(dǎo)乘、推送行李服務(wù),，積極幫助行動不便的旅客上車,。

今年春運未出現(xiàn)雨雪霧等惡劣天氣，旅客出行相對較晚較集中,，在初七我站迎來客流高峰期,，為了切實保障出行旅客的便利，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì),、溫馨,、滿意的出行服務(wù)，“晶馨班組”配備便民箱,，備齊了便民急需用品,，落實首問責(zé)任，實行了首問責(zé)任追究制,。提倡文明服務(wù),，委屈服務(wù)，主動服務(wù),，得到了廣大旅客的一致好評,。繼續(xù)深化“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動,，提升了工作效率,，提高了群眾的滿意度，沒有發(fā)生因服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生的投訴問題,，全站上下處處可見溫馨和諧的畫面,。

20xx年春運工作，在集團公司和上級主管部門的高度重視,、關(guān)心和指導(dǎo)下,，我站春運工作安全、平穩(wěn),、有序,。我站春運運力準備充足,，調(diào)度工作安排合理,、井然有序,，整個春運期間沒有出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象，圓滿完成了今年春運既定的各項工作任務(wù),。今年春運特點：正月十五前客流以民工流居多,，以上海、普陀,、蘇州,、杭州、乍浦,、溫州方向為主;正月十六后客流以北京,、天津、張家港方向為主,。在今后的工作中,，我站將繼續(xù)認真抓好安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量,，進一步提高服務(wù)意識,、服務(wù)技能，努力使客運工作再上新臺階,。

客運汽車公司年終工作總結(jié)范文篇二

20xx年,，長途汽車客運站在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在集團各部門的大力協(xié)助下,，全站干部職工齊心協(xié)力堅持以安全生產(chǎn)為前提,，以經(jīng)濟效益為中心，積極克服各種不利因素,，不斷建立健全各項規(guī)章制度,，注重安全教育和培訓(xùn)，加強站務(wù)管理,，使車站穩(wěn)步良性發(fā)展?，F(xiàn)將我站20xx年工作總結(jié)如下：

一、圓滿完成各項經(jīng)濟指標,。

20xx年,，在全站員工的共同努力下，車站圓滿完成了春運,、“五一”小長假,、暑運、“十一”國慶黃金周等多項旅客運輸任務(wù),，預(yù)計全年發(fā)送班次12萬個班次,，運送旅客300萬人，完成經(jīng)濟收入約10000萬元,，較去年增長8%,，預(yù)計全年超額完成2.6%,。在線路引進方面截止20xx年11月份車站引進線路60條引進車輛280臺,。

二,、狠抓安全管理，確保站場運營安全有序,。

在安全工作方面,，長途汽車客運站始終堅持“安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,，不斷完善安全管理制度,，并嚴格執(zhí)行，確保運營安全,。

1,、消防工作方面，車站安排專人,，每月定期對站內(nèi)所有的消防器材及參營車輛隨車配備消防器材進行檢查,、整改，同時,，對站務(wù)人員及司乘人員如何正確使用滅火器及消防栓也進行現(xiàn)場培訓(xùn),，保證站場消防無漏洞，車站堅持每月對站場電源線路進行集中檢查,，對查出的隱患及時整改,。同時，車站夜間值班站長堅持夜間帶領(lǐng)員工對各辦公室,、售票房及辦事處進行檢查,，重點檢查用電設(shè)備電源是否關(guān)閉，并對車場進行巡查,，確保車站夜間安全,。

2、為進一步加強車站城市“窗口”文明建設(shè),，營造車站良好的治安環(huán)境和交通秩序,，車站抽調(diào)治安管理人員，配合轄區(qū)公安部門,，對站內(nèi)及周邊進行治安交通綜合整治活動,，有效打擊了票托、票販,、摩的,、拐的等違法行為，為進出站旅客營造了良好的乘車環(huán)境，也為參營車輛經(jīng)營者創(chuàng)造了寬松的經(jīng)營環(huán)境,。

3,、春運、五一,、暑運,、十一國慶黃金周等大客流期間,，車站及時完善《大客流應(yīng)急預(yù)案》和《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,，召開動員會，并層層簽訂安全責(zé)任書,，將安全工作落到實處,，逢雨雪霧等惡劣天氣，車站嚴查車輛隨車配備防滑,、消防設(shè)施,，并通過安全警示廳加強對司乘人員安全警示教育工作，杜絕安全事故的發(fā)生,。

4,、為全面落實集團公司“百日安全大檢查”活動精神，車站成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，利用led電子屏,、廣播、宣傳標語等多種形式對司乘人員進行宣傳,，加強安全教育;各崗位人員嚴格安全操作規(guī)程,，切實執(zhí)行“三品檢查”、“五證一牌兩單報班”等安全制度,，確保運營安全,。

5、六月份為安全生產(chǎn)月,，車站利用電子顯示屏滾動播放安全生產(chǎn)標語,，制作安全生產(chǎn)橫幅，并在一樓大廳外設(shè)置了安全宣傳臺,，對過往市民,、司乘,、員工宣傳安全常識;在實際工作中，車站尤其嚴格了三品檢查,、車輛安全例檢、雙簽以及檢票送車工作,，要求安檢相關(guān)崗位人員嚴格車輛安檢，確保行車安全,。

6、六月份開始,，按照省市交通主管部門要求，車站要求參營車輛在發(fā)班時播放安全警示視頻,，并在車廂內(nèi)醒目位置張貼安全知識卡片，并不斷加強司乘人員的安全雙告知工作,。七月份，全國開展旅客安全帶佩戴普及,，車站安排專人，逐車逐一檢查落實,，同時要求司乘人員做好旅客解釋工作，確保全員佩戴安全帶,，同時,，車站與各參營車輛及公司簽訂“安全責(zé)任書”，加強司乘人員安全教育和管理,，要求按照規(guī)定配備雙駕，且每個駕駛員連續(xù)工作時間不得超過2小時,，并嚴格執(zhí)行夜間0時至5時到就近服務(wù)區(qū)停車休息規(guī)定,，確保行車安全。

7,、為迎接黨的“”召開,，全力做好安保工作，車站配合轄區(qū)治安單位,，全面做好“”期間安保維穩(wěn)工作,，與配載北京旅客的北京、廊坊,、赤峰車輛簽訂安全責(zé)任書,，對去往北京的旅客實名登記售票，對發(fā)往北京的貨物實名登記,。節(jié)日期間,，通過對“三品”的嚴查,，無一件“三品”進站、上車,。

8,、在安全工作痕跡化管理方面，車站對所有安全工作資料收集,，統(tǒng)一裝訂,、歸檔，并由專人管理,，確保做好車站安全工作痕跡化管理工作,。

三、抓好黨員隊伍建設(shè),，提高整體素質(zhì),。

20xx年，長途汽車客運站黨支部積極開展黨建工作,，積極組織黨員,、干部學(xué)習(xí)黨紀政紀等法律法規(guī)，有組織,、有步驟地開展了警示教育活動,，重點對黨員進行黨的基本理論、基本路線,、基本綱領(lǐng),、市場經(jīng)濟、政策法規(guī),、時事政治等五個方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，通過組織廣大黨員、干部學(xué)習(xí)黨的各項紀檢條例,、規(guī)定,，組織座談討論等活動，增強了黨員干部,，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的反腐倡廉意識和自律意識,。在組織發(fā)展中我們嚴格堅持發(fā)展黨員工作的“十六字”方針，今年我站黨支部培養(yǎng)發(fā)展了三名黨員,，確定了四名預(yù)備黨員,，以及三名積極分子。

在黨建工作中,，車站黨支部組織黨員,，積極參與植樹活動，紅五月歌唱比賽,、廣場舞等文化活動,，同時,，在11月份，響應(yīng)西安日報社“暖冬行動”,，發(fā)動黨員及廣大干部職工,，向貧困山區(qū)共計捐贈85件棉衣，向弱勢群體奉獻愛心,。

四,、加強員工培訓(xùn)，全面打造學(xué)習(xí)型企業(yè),。

20xx年,，根據(jù)車站工作實際，車站制定了《20xx年員工大會培訓(xùn)計劃》,、《班后會培訓(xùn)計劃》,、《黨員學(xué)習(xí)計劃》，堅持每日班前班后會學(xué)習(xí),，周二全員培訓(xùn)的學(xué)習(xí)制度,，對員工進行安全知識、業(yè)務(wù)技能,、四城聯(lián)創(chuàng),、服務(wù)禮儀及行業(yè)知識等方面進行培訓(xùn),，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，營造了一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，也全面提高了員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)管理水平,。

安排安全警示廳工作人員每天發(fā)車前對司乘人員進行安全培訓(xùn)的同時,，并增加服務(wù)培訓(xùn)的課程，通過培訓(xùn),，進一步提高了司乘人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識,，形成了站務(wù)員、司乘人員共同提升服務(wù)質(zhì)量的良好局面,。

五,、規(guī)范經(jīng)營，提升服務(wù),，推動企業(yè)良好迅速發(fā)展,。在線路引進、車輛持續(xù)增多的情況下,，車位利用率如何提高是車站一大課題,，車站做好班線司乘工作，要求車輛站外待發(fā),，提前2小時進站上位,，并將站內(nèi)所有待發(fā)位設(shè)置為發(fā)車位,，有效提高車位利用率。

在規(guī)范參營車輛經(jīng)營方面,，車站調(diào)整了稽查機構(gòu),，充實了稽查人員，每日對參營車輛站外營運情況進行檢查,，規(guī)范了參營車輛經(jīng)營行為,，消除了安全隱患，維護了旅客的合法權(quán)益,，樹立了車站良好形象,。

為方便廣大旅客購票，車站堅持候車廳全天候免費開放,，并實行24小時售票,，客流高峰期，隨時啟動應(yīng)急預(yù)案,，增開售票窗口10余個,，并對熱門線路預(yù)售10-30天客票，以此緩解客流高峰期旅客購票壓力,。同時,，為不使票款流失，車站為每位售票員都配備了一本地圖冊,，對不熟悉的站點及時查詢,，引導(dǎo)旅客轉(zhuǎn)乘就近線路車輛，為旅客提供最佳的出行乘車路線,，既方便了旅客,，也留住旅客，同時提升了車站效益,。

在20xx年省,、市各級開展的“敬老文明號”、“學(xué)生務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)”活動中,，車站設(shè)立專用購票窗口,，提升服務(wù)，方便老齡旅客和學(xué)生,、務(wù)工人員出行,。

七、做好四城聯(lián)創(chuàng)長效管理,，促車站三優(yōu)三化發(fā)展,。20xx年，西安市四城聯(lián)創(chuàng)工作重點放在了創(chuàng)文工作上,，根據(jù)省,、市各相關(guān)主管部門文件及會議精神,，長途汽車客運站將繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)衛(wèi)工作優(yōu)良作風(fēng)，加大資金投入,，狠抓創(chuàng)文工作,，以創(chuàng)文工作為契機，不斷提升車站軟硬件建設(shè),，為旅客打造優(yōu)美,、舒心的乘候車環(huán)境。

車站還組織員工開展豐富多彩的主題實踐活動,，如：黨員植樹活動,、春節(jié)衛(wèi)生整治活動、衛(wèi)生月活動,、“5.31無煙日活動”等,，創(chuàng)新活動內(nèi)容，引導(dǎo)廣大干部職工樹立“文明西安我建設(shè),，西安文明我榮耀”理念,，不斷增強文明、衛(wèi)生,、環(huán)保意識,，提高文明素質(zhì)，講文明,、懂禮儀,，做文明交通人，從而全面提升車站管理和服務(wù)水平,，向中外游客展示良好西安交通新形象,。

八、以人為本,，建設(shè)員工溫馨之家。

20xx年,，車站積極響應(yīng)集團公司工作精神,，積極報名參加紅歌聯(lián)唱比賽等文體活動，贏得了集團領(lǐng)導(dǎo)的高度評價,。同時,，也豐富了員工的業(yè)余生活，陶冶了員工情操,，激發(fā)了員工學(xué)習(xí),、工作的動力，使員工以更加飽滿和良好的工作熱情和精神狀態(tài)投入到實際工作中去,。

車站在建設(shè)“員工溫馨之家”的過程中,，重視軟硬件的雙加強工作,，消除員工后顧之憂，使員工安心踏實工作,，同時,，全力幫助員工解決工作、生活中出現(xiàn)的困難,，通過建設(shè)“員工溫馨之家”活動的開展,，長途汽車客運站已真正成為員工的溫馨之家。

九,、多媒介宣傳,，展現(xiàn)車站良好形象。

據(jù)不完全統(tǒng)計,，車站20xx年累計受到國家,、省、市各大媒體正面宣傳報道逾200篇次,，車站文明程度和社會知名度得到進一步提高,，也樹立了西安交通窗口良好形象。

在集團宣傳部的指導(dǎo)下,，車站加大微博平臺建設(shè)工作,，積極學(xué)習(xí)和借鑒兄弟單位微博工作的良好做法，將車站亮點展示給廣大網(wǎng)民和社會,，充分發(fā)揮微博作用,，方便旅客出行。20xx年,，車站與“西安失物招領(lǐng)”微博欄目合作,，刊發(fā)失物招領(lǐng)信息，無償招領(lǐng),，方便了旅客認領(lǐng),，進一步提升了車站形象。

20xx年即將結(jié)束,，伴隨“”的閉幕,，我們將迎來20xx年，在新的經(jīng)濟年,，我們將以此為契機,，把握機會，積極引進線路,，發(fā)展壯大,，并不斷提升管理與服務(wù)質(zhì)量，為平安品牌化打下良好基礎(chǔ)!

20xx年規(guī)劃：

1、安全工作方面,，將繼續(xù)堅持“先安全后生產(chǎn),，不安全不生產(chǎn)”的安全理念，深入排查,，加大治理,，消除各類隱患，全面完成集團公司下達的各項安全管理目標,，確保安全生產(chǎn)長治久安,，為廣大旅客提供一個安全、舒心的乘車環(huán)境;

2,、服務(wù)方面,，隨著公司不斷發(fā)展壯大，車站將不斷做好員工培訓(xùn)工作,，提升管理能力和服務(wù)能力,，打造品牌文化;

3、線路引進方面,，隨著客運市場不斷規(guī)范,，加之受高鐵線路不斷豐富，和公路客運相關(guān)政策的制約,，公路長途運輸在近年恐將有一次小的洗牌,，所以，目前,，做好優(yōu)勢線路引進將是長途客運站場發(fā)展壯大的食糧所在,，車站將努力做好線路引進和培育工，不斷提高市場競爭力,。

客運汽車公司年終工作總結(jié)范文篇三

20xx年是安全生產(chǎn)年,，今年的安全生產(chǎn)工作在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級行管部門的指導(dǎo)下,，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，認真貫徹落實有關(guān)安全生產(chǎn)的會議、文件精神,，堅持“安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針,、明確安全目標，強化安全理念,，創(chuàng)新安全管理內(nèi)容,，追求安全管理效果;在加強“駕駛員、車輛”兩個源頭管理基礎(chǔ)上,，從基礎(chǔ)資料管理,，隱患排查入手,，認真開展安全檢查活動;組織開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)，提高全員安全生產(chǎn)意識;重點做好春運,、五一,、國慶黃金周、各種專項安全工作;在公司安委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和各級安管人員共同努力下,，安全形勢繼續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn),。20xx年安全工作可以概括為堅持“一個方針”即：“安全第

一、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針;樹立“一個理念”即：安全是效益,，安全是形象，安全是穩(wěn)定的理念,。堅持“一個原則”即：“以事前預(yù)防,、事中控制，事后積極作為和應(yīng)急有效”為原則;抓好“一項基礎(chǔ)”工作即基礎(chǔ)資料管理工作;形成“三個中心”即安全管理中心,，事故預(yù)控處理中心和車輛技術(shù)管理中心,。通過以上種種措施，實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)無事故,，完成了與公司簽訂的安全責(zé)任目標,。

20xx年安全工作安排

20xx年在全體安管人員的共同努力下，客運公司安全工作取得了一點成績,，不足的地方仍然很多,。20xx年，我們將進一步加強技術(shù)安全工作,，確保人民生命財產(chǎn)安全,，重點在制度的進一步落實和加大監(jiān)管、處罰力度,，使企業(yè)的技安管理工作更扎實有效,，經(jīng)營風(fēng)險降到最低，確保企業(yè)安全發(fā)展,，具體措施如下：

一,、狠抓源頭管理，嚴把制度落實,。

以前,，一提到源頭管理，各級安全人員首先想到的就是“人,、車”兩個源頭,，通過抓人的管理，來達到車輛技術(shù)安全，運行安全,。在20xx年12月29日周董事長提出“三個源頭”概念后,，就要求我們不斷轉(zhuǎn)變安全觀念、創(chuàng)新安全觀念,。例如：客運公司對源頭管理基本依靠各兄弟汽車站來實現(xiàn),，由于各站均為兼

職人員在管理，無法全身心投入到這項工作當中,，可否考慮客運公司現(xiàn)有人員或重新在當?shù)卣衅溉藛T進行駐站管理,，從而使客運公司真正實現(xiàn)對“人、車”源頭的管理到位,，安全是企業(yè)永恒的主題,，搞好安全要緊跟不斷涌現(xiàn)的新變化，新問題而創(chuàng)新觀念,，制定切實可行的制度來堵塞漏洞,，確保安全生產(chǎn)。當然,，光有制度不行,，還需強化主體，責(zé)任明確,、規(guī)范制度,、狠抓落實，全面構(gòu)建“領(lǐng)導(dǎo)重視,、機構(gòu)健全,、職責(zé)明晰、保障得力,、監(jiān)督到位”的安全生產(chǎn)約束機制和長效機制來確保制度的落實,。

二、確立全員抓,，抓全員的安全觀,。

安全工作關(guān)乎人民生命財產(chǎn)安全，關(guān)乎企業(yè)興盛衰亡,，關(guān)乎干部的政治生命,，關(guān)乎職工的切身利益，關(guān)乎經(jīng)營戶的身家性命,，需公司上,、下、經(jīng)營戶,、駕駛員全員參與,、群策群力,，才能從根本上做好此項工作,。因此要教育全體職工,、經(jīng)營戶、駕駛員充分認識安全工作的重要性,、艱巨性,，不斷強化全員的安全意識，真正樹立起抓安全工作人人有責(zé),、人人問責(zé)的安全觀,，營造“全員抓、抓全員,、齊抓共管”的安全氛圍,。

三、加大安全培訓(xùn)力度,，進一步提高安管人員和司乘人員的素質(zhì),。

客運公司由于新聘人員較多，加之我本人也是從20xx年5月中旬才接觸安全管理工作,，所以存在業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍偏低這一缺點,，只有不斷通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來吸取,、掌握相關(guān)知識從而提

升自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。20xx年要進一步強化技術(shù)安全培訓(xùn)工作，使安管人員和司乘人員對應(yīng)知,、應(yīng)會,、應(yīng)用的安管制度，法律,、法規(guī),、標準、技能更加熟悉,，進一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。

四、抓好重大節(jié)日及專項安全活動期間的安全管理,、安全宣傳工作,，提前部署，嚴格監(jiān)控,，嚴查違章,、違紀行為。尤其是對“超員,、超速,、疲勞駕駛,、酒后駕駛等違法違規(guī)行為要從嚴、從快進行處罰,，絕不姑息,。

五、嚴格執(zhí)行駕駛員聘用制度,，嚴把駕駛員聘用關(guān),，所有駕駛員重新進行審核，不符合聘用條件的堅決予以辭退,。

六,、加強安全基礎(chǔ)資料管理工作，進一步規(guī)范各項基礎(chǔ)記錄,。嚴格執(zhí)行每月1-5日自檢自查工作,，檢查標準采用20xx年集團公司安全檢查相關(guān)標準。

七,、加強gps監(jiān)控力度,，充分運用gps監(jiān)控手段加強對所屬車輛和駕駛員的動態(tài)監(jiān)管,，重點監(jiān)控特殊氣候下車輛的運行情況和省交管局、省運管局聯(lián)合出臺的22時以后所有七座以上營運客車暫禁止駛?cè)敫咚俟愤\營、23時至次日凌晨5時暫禁止營運客車駛?cè)牍愤\營的規(guī)定,。對于監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的超員,、超速,、疲勞駕駛等違法行為,，要按照重點監(jiān)控、短信提示,、電話警告,、經(jīng)濟處罰和培訓(xùn)教育相結(jié)合的辦法，發(fā)現(xiàn)一起,，查處一起,，絕不姑息。對監(jiān)控人員上班期間做非工作分內(nèi)之事的行為,，要嚴格按照客運公司20xx年11月7日安全例會之處罰規(guī)定嚴格執(zhí)行,。

八、強化機務(wù)技術(shù)工作：

1,、按照規(guī)范的技術(shù)流程檢驗車輛,，嚴防車輛機械事故發(fā)生。

2,、嚴格二維制度,，搞好營運車輛的動態(tài)監(jiān)督管理、強制維護,。

3,、健全完善車輛技術(shù)檔案,。

4、進一步做好不合格車輛的清理整頓工作,。

客運汽車公司年終工作總結(jié)范文篇四

xx年,，我們運輸公司在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)和運管處及有關(guān)部門的大力支持下，認真貫徹落實黨的xx大精神,，以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo),、以"兩個率先"為目標，搶抓機遇,，克難奮進，全面落實科學(xué)的發(fā)展觀,，取得了一定的成效,。xx年共完成客運x萬人，旅客周轉(zhuǎn)量x萬人公里,，分別比去年同期增長和,，實現(xiàn)公路運輸業(yè)服務(wù)增加值x萬元，同比增長,?；仡檟x年來的工作，我們主要做好以下幾方面：

一,、克難奮進,，突出重點，圓滿完成各項運輸任務(wù),。

交通運輸行業(yè)是與人民群眾生活密切相關(guān)的窗口行業(yè),，關(guān)系到社會穩(wěn)定和發(fā)展。雖然今年隨著國際油價的不斷上漲,，運輸業(yè)遭受了前所未有的困難和壓力,，但我們依然克服種種困難，較好地發(fā)揮了專業(yè)運輸企業(yè)的工作職能,，在做好日第一范文網(wǎng)常運輸工作的同時,，突出運輸重點，圓滿完成了各項運輸任務(wù),。

每年春運等節(jié)假日旅客運輸是我們工作的重點之一,，運輸壓力也非常嚴峻。尤其是今年新增加的高二能力測試,、女足超級聯(lián)賽,、“兩節(jié)”活動等重大的政府性運輸任務(wù)，公司上下高度重視,，針對時間緊,，任務(wù)重等特點,，黨政行管人員，放棄節(jié)假日休息,，全心投入到車站,，維持秩序，導(dǎo)乘導(dǎo)購,。各部門也相互配合,，客運公司及旅游分公司克服節(jié)假日車輛緊張、調(diào)度難等不利因素,，認真組織,，周密安排。安?？茖λ谐袚?dān)運輸任務(wù)的機駕人員進行安全教育,、車輛進行檢測，期間加強檢查,、指導(dǎo)和督促,，保證了高峰期間運輸工作忙而不亂，確保了旅客走好,、走了,、走滿意，得到社會各界的一致好評,，樹立了良好的企業(yè)形象,。

二、強化管理,、落實專項整治,，不斷凈化運輸市場環(huán)境和秩序。 隨著客運市場格局的不斷變化,，為適應(yīng)現(xiàn)代客運市場和滿足廣大旅客的需要,，我公司逐步把不適應(yīng)現(xiàn)代運輸條件的車輛提前報廢更新，車輛逐步向新,、中檔,、高檔化方向發(fā)展，不斷改變運輸條件,，提升企業(yè)形象,。今年公司投資x萬元新增旅游高一級客車輛，投入x萬元農(nóng)公線更新了輛中巴上線,，至20xx年11月底公司共有大客輛,、中巴輛、普貨輛,，其中旅游客車輛,，車輛總數(shù)已達輛,。隨著車輛的逐步增加，給運輸管理工作帶來了許多壓力與困難,，主要表現(xiàn)在：1,、駕乘人員因收費服務(wù)問題方面時有舉報發(fā)生，尤其是線為不繳鄉(xiāng)下站點停車費,，先后多人上訪;2,、并線車輛爭道搶行、高峰期間短途客拒載,、分組不合理常有斷檔;3營運車輛帶病行駛,，違章行為時有發(fā)生，今年來的幾次事故都是由于駕駛員的安全意識不強造成的等等,。面對以上存在的諸多問題,，公司結(jié)合市處客運市場專項整治活動，認真進行了調(diào)查研究,，查找問題根源，多次召集各線長商討,，拿出切實可行的合理方案,，7-9月份公司會同公安、運管等三部門對問題尤為突出的,、三條線進行線長改選和重新分組，事實證明,，合理的分組,，選出各線大家信任的線長，能凈化運輸市場環(huán)境和秩序,，營造和諧的客運氛圍,，確保旅客運輸安全,。

三,、勤練內(nèi)功、強素質(zhì),，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平,。

一是圍繞安全,、生產(chǎn)等中心工作，做好宣傳教育,，發(fā)揮了宣傳喉舌和鼓勁加油的作用。隨著我公司新客運站的投入使用,，公司的軟硬件建設(shè)得到了進一步的加強,，公司專門開辟了宣傳陣地，采用橫幅,、標語畫廊、黑板報,、電視廣播等形式和載體，畫廊,、黑板報堅持每月更換一次，3月份我們通過省經(jīng)濟頻道專門制作了專題片,，進行宣傳,，從形式到內(nèi)容都有了充實和創(chuàng)新。4月份，公司組織辦公室文秘人員參加了市局組織的信息員培訓(xùn)班,，從新聞寫作、攝影攝像,、節(jié)目制作等方面的進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷強化和充實信息員的業(yè)務(wù)能力，提高了宣傳隊伍的整體素質(zhì),，保證了宣傳工作的水平和質(zhì)量,。下屬各部門也根據(jù)公司的部署和要求,，緊緊圍繞企業(yè)改革、生產(chǎn)經(jīng)營,、勞動競賽等活動，認真組織宣傳發(fā)動和跟蹤報道工作,，有力促進了中心工作的順利進行,。二是加大培訓(xùn)力度，提高了職工隊伍的整體素質(zhì),。今年年初,，公司新錄用了一批站務(wù)員,，公司黨總支部和工會對其進行了崗前培訓(xùn)。為全面加強企業(yè)干部職工的思想政治教育,，提升職工的業(yè)務(wù)技能水平，豐富企業(yè)的文化內(nèi)涵,，6月中上旬,，公司又抽出2個下午時間,，舉辦了兩期職工輪訓(xùn)班,，對職工進行了安全、文明服務(wù),、業(yè)務(wù)知識等方面的培訓(xùn);11月份又組織黨員干部觀看黨的xx大召開，集中時間學(xué)習(xí)了黨的xx大內(nèi)容,。通過一系列的培訓(xùn)教育,，進一步增強了員工的自豪感和歸屬感，促進了企業(yè)的健康發(fā)展,。

四、以“安全管理基礎(chǔ)年”活動為契機,，強化安全管理和檢查,。 運輸行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，也是高風(fēng)險行業(yè),，“服務(wù)和安全”是運輸工作的“左右手”，哪一個都不能偏廢,。今年公司調(diào)整了安委會成員,，

并根據(jù)局“安全管理基礎(chǔ)年”活動要求,，重新建立健全了各項規(guī)章制度和工作臺帳，建立領(lǐng)導(dǎo),、部門、崗位三級安全管理網(wǎng)絡(luò),，逐級簽訂安全目標責(zé)任書,，進一步明確各部門和各崗位的安全職責(zé)，層層分解安全責(zé)任,，倡導(dǎo)互相監(jiān)督，互相協(xié)作,，相互提高,，齊抓共管的和諧氛圍,。 在日常工作中,，安委會堅持每月召開一次專題會議，及時傳達上級文件精神,、解決公司存在的安全問題。每月定期召開駕駛員安全例會,，由公安,、交通分管領(lǐng)導(dǎo)對典型的交通事故案例進行學(xué)習(xí)、剖析事故原由,，吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，不斷向機駕人員灌輸安全知識，強化安全意識，有效地消除了事故中的人為隱患,。為了不斷強化全體員工的安全意識和安全理念,，公司采用展板,、展塊、橫幅,、標語、安全宣傳畫,、競賽活動等多種形式加以教育和宣傳,。遇有冰凍、大霧等惡劣天氣,，及時利用廣播,、黑板進行車前喊話提醒注意事項。同時結(jié)合交通環(huán)境綜合整治,、安全月,、“安康杯競賽”,、“兩節(jié)”開幕,、“安全管理基礎(chǔ)年”等活動,，分批對全體員工進行安全知識學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn),、安全知識競賽,，力求宣傳形式多樣化，調(diào)動一切積極因素,，掌握安全生產(chǎn)的主動權(quán)。據(jù)統(tǒng)計安?？迫陜H出板報就達12期,、黑板提醒22次。

客運汽車公司年終工作總結(jié)范文篇五

20__年以來,，公司在交通局的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷下,，在運管局的悉心指導(dǎo)下，以踐行“三嚴三實”為總抓手，立足“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，堅持以人為本，服務(wù)至上的理念,，努力開展和諧營運工作,，大力抓好安全工作,。通過嚴密組織，科學(xué)安排,，全體干部職工團結(jié)一致，上下一心，努力拼搏,，奮勇爭先,，以不怕苦、不怕累,、不怕臟的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作,，把最好的一面奉獻給企業(yè),，奉獻給乘客,。一分耕耘,，一分收獲，在全體干部職工的共同努力下,，公司經(jīng)濟效益呈現(xiàn)逐步增長勢頭,。

一、主要工作回顧

回顧20__年工作，主要有以下幾項重點：

(一)抓安全,，保穩(wěn)定

為確保我公司安全生產(chǎn)和穩(wěn)定發(fā)展,，公司認真做好“查隱患、抓整改,、重落實,、保安全”,，按照“分級管理，按級負責(zé),，權(quán)責(zé)一致，各負其責(zé)”的原則,，努力形成“領(lǐng)導(dǎo)集體負責(zé)，部門具體負責(zé),，全員人人有責(zé)”的安全管理格局,，著力研究安全生產(chǎn)責(zé)任體系，明確安全管理責(zé)任,，召開安全工作會議,，全面總結(jié)安全生產(chǎn)工作,，部署安全生產(chǎn)工作目標任務(wù)，研究落實安全管理責(zé)任,，全面抓好安全生產(chǎn)管理工作。進一步將安全生產(chǎn)責(zé)任細化分工,，明確安全監(jiān)管工作的重點,，安全始終是第一位，確保安全責(zé)任橫向到邊,，縱向到底,。

一是扎實推進安全生產(chǎn)標準化工作，促進公司安全、穩(wěn)定,、發(fā)展。

二是建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度,，明確責(zé)任主題,，落實責(zé)任追究制度。通過與各部門,、下屬經(jīng)營車輛分別簽訂安全穩(wěn)定目標責(zé)任書,，分解細化安全責(zé)任，嚴格落實“三不進站,、六不出站”和“五不兩確?！?。

三是通過gps定位系統(tǒng)對司屬車輛動態(tài)營運情況及時掌握,，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時加以防控，落實安全生產(chǎn)值班制度。

四是加強公司從業(yè)人員的培訓(xùn)工作,，每月定期召開駕駛員安全生產(chǎn)例會,，每年組織從業(yè)人員培訓(xùn)一次，以提高從業(yè)人員的素養(yǎng),。

五是通過車輛報班記錄和調(diào)查統(tǒng)計，做好運輸量調(diào)查,，為油料補貼申報工作打下基礎(chǔ)。

六是嚴格按照安全隱患整改“三定”(定人員,、定責(zé)任、定整改方案)的要求,，及時消除隱患,，確保安全生產(chǎn);使從業(yè)人員充分認識到安全隱患存在的危害性，而不是掛在墻上的裝飾品,。

(二)擴宣傳,，提素質(zhì)

作為道路旅客運輸企業(yè)，每天要面對無數(shù)南來北往的乘客,，如何做好“窗口”服務(wù),，提高員工素質(zhì)至關(guān)重要。通過多方位,，大范圍地深入宣傳教育，全體干部職工整體素質(zhì)有了明顯提高,。

一是公司利用每月安全例會對從業(yè)人員進行優(yōu)良傳統(tǒng)教育、愛崗敬業(yè)教育,、遵章守紀教育等，利用板報,、橫幅,、微信平臺,、短信平臺等搞好宣傳工作。據(jù)不完全統(tǒng)計,，全年共出板報12期,，掛橫幅27條,，發(fā)放宣傳短信20__余條,。

二是今年6月至9月利用每周五下午時間組織開展黨的群眾路線實踐活動,，并要求職工寫筆記與心得體會，使思想作風(fēng)上達到“照鏡子,、正衣冠,、洗洗澡,、治治病”的這一目的。

三是按照交通局黨委每年組織兩期軍訓(xùn)和法律法規(guī)培訓(xùn)的要求,，冬練三九、夏練三伏,，公司積極組織人員參加每一批軍訓(xùn),，通過培訓(xùn)提升職工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，樹立心為民所系的理念,，真正服務(wù)于人民,。

(三)拓業(yè)務(wù),，增效益

一是成立便民出租公司。抓住三輪車取締這個機遇,，積極調(diào)查城市運力,、市民意向，報運管局領(lǐng)導(dǎo)審批,，成立便民出租車公司，先后分五批上了150輛出租汽車,，公司推行公車公營、油汽雙燃,、低碳出行,，對出租車駕駛員實行擇優(yōu)招聘,、強化培訓(xùn),、規(guī)范服務(wù)、有效監(jiān)管等一系列管理手段,，持續(xù)打造一種完全不同于個體出租車形象的公營出租車品牌。

二是成立華安保險永城分公司,。通過積極與河南華安保險公司溝通協(xié)調(diào),，在永城市設(shè)立分支機構(gòu)，利用公司現(xiàn)有營運班線客車366輛,，出租汽車150輛，然后吸納社會車輛投保,，打造服務(wù)品牌、拓展保險業(yè)務(wù),、分流公司人員,、增加公司收入,。

二,、發(fā)展中存在問題

在發(fā)展的過程中同樣也存在制約著公司前進步伐的因素,。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是公司在管理上、服務(wù)上缺少新思路,、新舉措,，部分領(lǐng)導(dǎo)大局意識不強、作風(fēng)不正,、思想不實,，造成管理上的缺陷和不足,。

二是工作缺乏熱情和激情，節(jié)奏慢,、效率低、質(zhì)量低,。 三是線路之間存在矛盾,，尤其是馬牧與丁路口線路和高辛莊線路矛盾糾紛較為尖銳，形勢不容樂觀,。

四是順暢公司車輛油補問題亟待于解決，是目前最不穩(wěn)定的因素,。

五是高鐵的發(fā)展和私家車的增加導(dǎo)致部分線路車輛面臨虧損,，丁集、趙樓,、李口等線路陸續(xù)停運。

三,、20__年工作思路

20__年是“十三五”交通運輸發(fā)展規(guī)劃目標實施的第二之年,，也是進一步推進公司管理工作快速發(fā)展的關(guān)鍵一年。作為公司我們將認真研究道路旅客運輸行業(yè)存在的新問題,，不斷建立健全長效管理機制,，主動化解矛盾，促進行業(yè)健康,、穩(wěn)定,、有序發(fā)展，為構(gòu)建我市“和諧”交通做出應(yīng)有的貢獻,。

一是繼續(xù)加強安全生產(chǎn)管理工作，扎實推進安全生產(chǎn)標準化建設(shè)工作,，加強gps管理,，推進信息化建設(shè)進程，不斷豐富監(jiān)管手段,，完善硬件和制度建設(shè),，及時開展系統(tǒng)更新,、設(shè)備維護和數(shù)據(jù)報送等日常性工作。同時,，加強平臺值班管理,，積極探討與公安部門建立報警聯(lián)動機制的可行性研究,，切實保障經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益。

二是扎實推進春運工作,，做好公司經(jīng)營資格審驗工作,，公司的《道路運輸經(jīng)營許可證》,、車輛《道路運輸證》和《行駛證》審驗率達100%,。

三是化解線路之間的矛盾，積極協(xié)調(diào)各線路之間存在的矛盾,，保持線路穩(wěn)定和公司的發(fā)展,。

四是積極探索與推進縣鄉(xiāng)班車,、出租汽車、保險公司的營運工作,，力爭更好更快地提升客運的服務(wù)功能，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

五是成立汽車銷售公司,，積極與有關(guān)廠家洽談,，爭取明年投入運營。

六是計劃申報兩條省際客運班線,。

七是做好司屬車輛的油料補貼申報,、發(fā)放工作,。

八是繼續(xù)加強從業(yè)人員的思想教育，建立健全駕駛員檔案管理體系,，實施“軟實力”建設(shè)，提高人文素質(zhì),，提升企業(yè)文化。

在20__年里,，我公司將按照交通局黨委和運管局班子的要求,，大力推進管理規(guī)范化、服務(wù)標準化,、運營程序化,，創(chuàng)新思路,，加壓奮進,，進一步夯實管理措施,，加大工作力度,，努力推動公司管理上臺階,、上檔次、上水平,，繼續(xù)推動客運市場平穩(wěn)有序發(fā)展,，為廣大旅客提供安全、文明,、暢通的客運環(huán)境,。

客運汽車公司年終工作總結(jié)范文篇六

一年以來，_x在集團公司和分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下,，在當?shù)卣陀嘘P(guān)職能部門的大力支持和配合下,，在全隊員工的共同拼搏、努力下,，較好地完成了各項指標任務(wù),。截至十月底為止,，收回承包款 435萬，實現(xiàn)了一年預(yù)期目標,，具體我們做了以下幾個方面,。

一、 做好春運宣傳動員,，重點部署安排春運工作

為了切實搞好春運工作，車隊組織全體管理人員,、快巴司機及各承包車主、駕駛員參加縣公司組織召開的春運動員大會,，聽取了縣公司領(lǐng)導(dǎo)對春運工作的安排和要求,，及縣交通局,、縣交警隊領(lǐng)導(dǎo)講解今年春運工作的有關(guān)政策和精神,，使全隊員工明確了春運工作重點及相關(guān)的政策精神,，從根本上了解,、認識春運工作，從而保證大家以積極的心態(tài)投入到春運工作中去,。為了按照春運工作的部署開展工作,，確保春運工作在既定目標下取得可喜的成績，車隊成立了春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，車隊隊長付驚宇任組長,，副書記朱香花,、隊長助理蔡英,、稽查隊長張子榮為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。下設(shè)2個小組,，即生產(chǎn)調(diào)度組、安全機務(wù)組,。要求各領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工明確,，責(zé)任到人,，齊抓共管,，具體落實,。

二,、 完善安全機務(wù)管理制度,，抓好源頭管理,。

春運期間是客運的黃金季節(jié),，也是對安全工作的一個嚴格考驗?？瓦\工作的成功與否完全取決于安全的好壞,，“責(zé)任重于泰山”,。全隊安技人員以集團公司制訂的20__年安全機務(wù)工作安排為主導(dǎo),，堅持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，加強安全工作的的領(lǐng)導(dǎo)和管理，針對一些承包人只管賺錢而輕視安全和機務(wù)工作的現(xiàn)象,，嚴把春運車輛檢測關(guān),，凡參加春運的車輛,，一律要進行檢測,，車況極差的車輛不準參加春運,，修復(fù)后方可運行，屬二級車方可參加春運,，跨省際班車一律要是一級車,，杜絕經(jīng)檢測不合格的車輛參加春運，把住車輛技術(shù)狀況關(guān),，防范于未然。

長途班車要求配備雙班司機,，防止疲勞駕車,，嚴禁私請亂雇沒有上崗證的司

機開車和無證駕車。嚴禁酒后開車,、疲勞駕車,、超速行駛和強行超車，同時要求證照齊全,，滅火器,、三角木、防滑鏈條,、警示牌等安全設(shè)施落實到位。

車隊安管人員堅持上路糾違章,、剎快車,，逐個駕駛員打招呼，提醒司機注意安全行車,。本年_x組織駕駛員召開安全會議多次,，對駕駛員上好春運安全教育課和通報近段時間全隊的安全情況。結(jié)合_x夜宿農(nóng)村班車多的實際情況,，本年度共發(fā)放安全工作宣傳資料260余份,。本年度_x還通過手機短信平臺提醒司機注意安全。車隊還多次找肇事司機談心,，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),。

三、 加強監(jiān)控力度,，確保行車安全,。

要求安管人員堅持上路檢查,，在檢查過程中對查出的違章行為從嚴、從重加以了處罰,，切實把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。如在查車過程中發(fā)現(xiàn)車況較差的車輛,，車隊開出整改通知單,，強行要求其車主到保養(yǎng)場恢復(fù)車況后才準運行。

安管人員還根據(jù)氣候條件,，安全行車的特點,，逐個駕駛員打招呼作為了日常安全工作的重點內(nèi)容，加以了落實,。

1-11月共上路55天,檢查車輛1125臺次,，糾正各種違章84次，處罰違章駕駛員16人,。

四,、 認真部署開展百日安全競賽活動,。

為增強_x司乘人員防范交通事故的知識和能力，杜絕,、減少交通事故的發(fā)生,，提高駕駛員遵章守紀的自覺性，消除事故隱患,，確保行車安全。_x重點部署開展百日安全競賽活動,，成立了競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，組織全隊司乘人員召開了競賽活動動員大會，同時,，充分利用黑板報,、標語,、廣播,、橫副,、宣傳欄等形式宣傳雙百日安全競賽活動,，并對活動中涌現(xiàn)的先進個人等同志進行表彰,。

建立了個車生產(chǎn)檔案,，配合縣交警大隊全面清理駕駛員和車輛技術(shù)檔案,。對_x駕駛員和營運客車實際情況進行了一次全面的清理，按規(guī)范建立健全駕駛員和車輛技術(shù)檔案,。對達不到相應(yīng)要求的駕駛員，清除出了_x的駕駛員隊伍;對不符合安全技術(shù)狀況的營運車輛,，經(jīng)修復(fù)后才允許重新投入運輸市場,。

五、 發(fā)展生產(chǎn),，提高效益

今年本隊以換型促發(fā)展為主導(dǎo)思想，對長沙,、株州、大坪,、白水等線路進行車輛更新,，增加座位,，提高車輛檔次，增加收入,。同時在下半年在保穩(wěn)定的前提下避開班次矛盾，增發(fā)班次,，杜絕“發(fā)一車死兩車”的班線矛盾出現(xiàn)，提高了規(guī)費收入,。_x還對以前未交納押金的車輛要求押金全額到位，對歷史遺留問題理順關(guān)系,，分批進行解決,。車隊今年還通過法律手段強制處理幾臺車輛。

六,、 存在的問題與不足

_x在今年工作中雖然取得了一定的成績,，但通過一年工作的開展,，也暴露了一些問題和不足之處：

1、 由于個別承包車駕駛員安全意識淡薄,，造成了幾起安全事故,。

2、 部分班線矛盾還有待解決,。

_x年即將結(jié)束，_x雖然取得了一定的成績，也是與分公司,、車站,、保養(yǎng)廠的配合與支持分不開的,，_x將繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗的工作作風(fēng)，克服不足之處，將今后的工作更上新的一個臺階!

客運汽車公司年終工作總結(jié)范文篇七

一年以來,，在集團公司和分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下，在當?shù)卣陀嘘P(guān)職能部門的大力支持和配合下,，在全隊員工的共同拼搏,、努力下,，較好地完成了各項指標任務(wù),。截至十月底為止，收回承包款 435萬,，實現(xiàn)了一年預(yù)期目標,，具體我們做了以下幾個方面。

一,、 做好春運宣傳動員,，重點部署安排春運工作

為了切實搞好春運工作，車隊組織全體管理人員,、快巴司機及各承包車主、駕駛員參加縣公司組織召開的春運動員大會,，聽取了縣公司領(lǐng)導(dǎo)對春運工作的安排和要求,，及縣交通局,、縣交警隊領(lǐng)導(dǎo)講解今年春運工作的有關(guān)政策和精神,，使全隊員工明確了春運工作重點及相關(guān)的政策精神，從根本上了解,、認識春運工作,，從而保證大家以積極的心態(tài)投入到春運工作中去。為了按照春運工作的部署開展工作,，確保春運工作在既定目標下取得可喜的成績,，車隊成立了春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，車隊隊長付驚宇任組長，副書記朱香花、隊長助理蔡英,、稽查隊長張子榮為領(lǐng)導(dǎo)小組成員,。下設(shè)2個小組,，即生產(chǎn)調(diào)度組、安全機務(wù)組,。要求各領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工明確,，責(zé)任到人,，齊抓共管，具體落實,。

二,、 完善安全機務(wù)管理制度,，抓好源頭管理,。

春運期間是客運的黃金季節(jié)，也是對安全工作的一個嚴格考驗?？瓦\工作的成功與否完全取決于安全的好壞,，“責(zé)任重于泰山”,。全隊安技人員以集團公司制訂的20xx年安全機務(wù)工作安排為主導(dǎo),，堅持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，加強安全工作的的領(lǐng)導(dǎo)和管理,，針對一些承包人只管賺錢而輕視安全和機務(wù)工作的現(xiàn)象,，嚴把春運車輛檢測關(guān)，凡參加春運的車輛,，一律要進行檢測，車況極差的車輛不準參加春運,，修復(fù)后方可運行,，屬二級車方可參加春運,，跨省際班車一律要是一級車,，杜絕經(jīng)檢測不合格的車輛參加春運,，把住車輛技術(shù)狀況關(guān),，防范于未然。

長途班車要求配備雙班司機,，防止疲勞駕車,，嚴禁私請亂雇沒有上崗證的司

機開車和無證駕車。嚴禁酒后開車,、疲勞駕車、超速行駛和強行超車,，同時要求證照齊全，滅火器,、三角木,、防滑鏈條,、警示牌等安全設(shè)施落實到位。

車隊安管人員堅持上路糾違章,、剎快車,，逐個駕駛員打招呼，提醒司機注意安全行車,。本年組織駕駛員召開安全會議多次,，對駕駛員上好春運安全教育課和通報近段時間全隊的安全情況。結(jié)合夜宿農(nóng)村班車多的實際情況,，本年度共發(fā)放安全工作宣傳資料260余份,。本年度還通過手機短信平臺提醒司機注意安全,。車隊還多次找肇事司機談心，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),。

三,、 加強監(jiān)控力度，確保行車安全,。

要求安管人員堅持上路檢查,，在檢查過程中對查出的違章行為從嚴、從重加以了處罰,，切實把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài),。如在查車過程中發(fā)現(xiàn)車況較差的車輛,，車隊開出整改通知單，強行要求其車主到保養(yǎng)場恢復(fù)車況后才準運行,。

安管人員還根據(jù)氣候條件，安全行車的特點,，逐個駕駛員打招呼作為了日常安全工作的重點內(nèi)容,，加以了落實。

1-11月共上路55天,檢查車輛1125臺次，糾正各種違章84次,，處罰違章駕駛員16人,。

四、 認真部署開展百日安全競賽活動,。

為增強司乘人員防范交通事故的知識和能力，杜絕,、減少交通事故的發(fā)生,，提高駕駛員遵章守紀的自覺性，消除事故隱患，確保行車安全,。重點部署開展百日安全競賽活動,，成立了競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組織全隊司乘人員召開了競賽活動動員大會,，同時,，充分利用黑板報、標語,、廣播、橫副,、宣傳欄等形式宣傳雙百日安全競賽活動,，并對活動中涌現(xiàn)的先進個人等同志進行表彰。

建立了個車生產(chǎn)檔案，配合縣交警大隊全面清理駕駛員和車輛技術(shù)檔案,。對駕駛員和營運客車實際情況進行了一次全面的清理，按規(guī)范建立健全駕駛員和車輛技術(shù)檔案,。對達不到相應(yīng)要求的駕駛員,，清除出了駕駛員隊伍;對不符合安全技術(shù)狀況的營運車輛,，經(jīng)修復(fù)后才允許重新投入運輸市場。

五,、 發(fā)展生產(chǎn)，提高效益

今年本隊以換型促發(fā)展為主導(dǎo)思想,，對長沙、株州,、大坪,、白水等線路進行車輛更新，增加座位，提高車輛檔次,，增加收入。同時在下半年在保穩(wěn)定的前提下避開班次矛盾,，增發(fā)班次，杜絕“發(fā)一車死兩車”的班線矛盾出現(xiàn),，提高了規(guī)費收入,。還對以前未交納押金的車輛要求押金全額到位，對歷史遺留問題理順關(guān)系,，分批進行解決,。車隊今年還通過法律手段強制處理幾臺車輛。

六,、 存在的問題與不足

在今年工作中雖然取得了一定的成績，但通過一年工作的開展,，也暴露了一些問題和不足之處：

1,、 由于個別承包車駕駛員安全意識淡薄，造成了幾起安全事故,。

2、 部分班線矛盾還有待解決,。

x年即將結(jié)束,，雖然取得了一定的成績，也是與分公司,、車站、保養(yǎng)廠的配合與支持分不開的,，將繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗的工作作風(fēng),，克服不足之處，將今后的工作更上新的一個臺階!

客運汽車公司年終工作總結(jié)范文篇八

一,、具體工作情況

(一)、加強黨建及思想政治工作,，促進兩個文明建設(shè)加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)

堅持了黨委中心組、基層班子學(xué)習(xí)日和中層以上干部集中學(xué)習(xí)制度,，以學(xué)習(xí)貫徹“”重要思想和十網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)六大精神為重點,，進一步提高了兩級班子和干部隊伍的政治素質(zhì)和理論水平。特別是通過開展“解放思想,，干事創(chuàng)業(yè),，加快發(fā)展”的大討論和專題民主生活會，使廣大干部轉(zhuǎn)變了思想觀念,，樹立了深化改革,、加快發(fā)展的意識，促進了公司的健康發(fā)展,。同時選拔優(yōu)秀人才,，調(diào)整,、配備,、充實部分基層領(lǐng)導(dǎo)班子，使基層班子的力量得到了加強,。通過下發(fā)落實有關(guān)廉政建設(shè)文件和規(guī)定,，進行“艱苦奮斗,，廉潔從政”教育，強化了干部的廉潔自律意識,，促進了公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)。

落實黨建工作目標,，促進了黨建工作的開展,。按照市通局黨委黨建工作目標,，制定了黨建工作意見。公司組織干部職工認真學(xué)習(xí)市委工作會議有關(guān)文件和決定,，制定下發(fā)了貫徹落實意見,，激發(fā)了干部職工解放思想,、干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展的熱情,。堅持落實“三會一課”制度,，加強黨員先進性教育，通過聽取道路運輸系統(tǒng)勞模先進事跡報告會,，學(xué)習(xí)青島港口徐振超同志的先進事跡，進一步增強了廣大黨員的黨性觀念,。繼續(xù)開展了“樹黨員形象，為黨旗增光”活動,，較好的發(fā)揮了黨員的先模作用，使廣大黨員在公司的發(fā)展中作出了積極的貢獻,，加大紀檢和獎懲力度,，一年來新發(fā)展黨員，并對優(yōu)秀黨員進行了表彰,。

(二)強化運營管理，增進社會效益和經(jīng)濟效益

進入xx年,，公司從建立健全制度規(guī)范管理,，提高標準化服務(wù)水平,，重視安全管理等方面入手，響應(yīng)市委,、市政府號召,，站在突破高度,，使管理再上一個新臺階,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上一個新水平。各線路運營收入進一步增加,，截止目前安全運營里程達120xx萬公里，為市民的出行提供了優(yōu)越的出行條件,，為牡丹花會和林交會創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境,。

一是建立健全管理制度,，規(guī)范管理人員工作制度,，為搞好生產(chǎn)理工作提高生產(chǎn)管理水平，提高管理人員整體素質(zhì)，打造一支過硬的公交管理隊伍,，公司特制定了生產(chǎn)管理人員管理崗位制度和公司獎懲規(guī)定,，監(jiān)督管理線路正常運營，持證上崗,，文明管理，嚴格執(zhí)法,，不循私情,，加大處罰力度，對累計三次違反同樣規(guī)定的管理人員停薪下崗,。線路管理人員的工作責(zé)任心積極性大大提高,，管理更加規(guī)范化。

二是突出安全管理,，真正把安全運營提高到重要議事日程，從法規(guī)教育,、例會制度入手，通過各種形式加大安全生產(chǎn)宣傳力度,，層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書,，并積極開展省交通廳和市交通局組織的“安全活動月”和“反三違月”活動,。在4月10日,，公司為配合國際牡丹花會和五·一黃金周運輸工作,，組織一次安全大檢查，通過檢查,，對存在問題的各線路進行了整改,，車輛逐一配齊了滅火器，更換了老化輪胎,，保養(yǎng)了剎車燈光等設(shè)備,，并車車建立了檔案。今年6月公司又按照市局客運辦要求,，對車輛逐一上線檢測,，對問題車停運整改，確保了牡丹花會和五·一黃金周的安全運營。今年以來,，沒有發(fā)生一起重大事故,，為創(chuàng)建平安貢獻了一份力量,。

三是加強調(diào)度管理，根據(jù)早中晚客流量不同,，制定不同的班次運營間隔時間,，做到高峰不留客,，平峰一車清。同時對各種突發(fā)事件，如汛期暴雨惡劣天氣,，6月份高考,、市各項應(yīng)急事件等，公司都制定了多套方案,。另外，在各線路增設(shè)機動車,，即方便乘客乘車，又能及時更替線路故障車,，確保了班次的正點率。 四是加大票務(wù)和服務(wù)管理稽查力度,，提高公交形象,。為提高司乘人員責(zé)任心，公司對部分線路服務(wù)質(zhì)量和票務(wù)進行了稽查,，嚴格按照公司獎懲規(guī)定和稽查運營管理暫行規(guī)定對服務(wù)質(zhì)量差,、有損公交形象的司乘人員嚴厲處罰,。經(jīng)過整頓,，司乘人員的責(zé)任心和職業(yè)道德大大提高，都能自覺做到從維護公司形象出發(fā),，以飽滿的熱情投入到工作中去。五是積極組織開展安全工作自評活動,，建立嚴格的檢查制度，制定了車輛技術(shù)狀況,、車容車貌、駕駛員的操作消防等安全標準,。11月公司按交通局要求開展安全檢查，到各線路,、站點查車況,、糾違章，及時發(fā)現(xiàn)問題,，整改隱患，不但規(guī)范了管理工作,，而且提高了司乘安全行車的自覺性,，避免了一起不安全因素,。

(三)努力提高服務(wù)水平，樹立公交形象

我們始終把運營服務(wù)做為中心工作,，以不斷深化社會服務(wù)承諾制度為重點,，強化管理,，堅持不懈地抓形象工程，使企業(yè)的兩個效益明顯提高,。一是把一線運營生產(chǎn)的管理做為實行全面目標管理的重點,，先后制定了《駕乘人員營運管理考核辦法》,、《稽查工作條例》等規(guī)范性文件;二是重視干部、職工的培訓(xùn)，特別是新上崗人員,、違規(guī)違紀人員的培訓(xùn)工作，共舉辦培訓(xùn)班,、輪訓(xùn)班十余期,，培訓(xùn)率達100;三是堅持服務(wù)標準化,，實行了乘務(wù)員等級制，駕駛員職稱考評制,，設(shè)立優(yōu)秀乘務(wù)員的明星示范崗。在此基礎(chǔ)上,，公司在全線路推行線路標準化管理，逐年達標,，逐年考核,，在抽查中不達標線路被宣布取消達標線路資格;四是加強監(jiān)督檢查,，強化公司稽查大隊的工作力度，堅持內(nèi)外結(jié)合,、明暗結(jié)合、專群結(jié)合的方法,，搞好安全服務(wù)的檢查監(jiān)督;五是廣泛開展“創(chuàng)名牌、樹形象”,、“安全生產(chǎn)月”等活動，參與省交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動,，舉辦各類崗位練兵、技能比賽，召開交流座談會,、技能研討會，促進管理人員素質(zhì)和水平的提高;六是與周邊城市公交單位采取相互走訪,、巡回交流學(xué)習(xí)的方法,，取長補短，共同促進行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量的提高,。

(四)采取多種措施,，滿足乘客需求

現(xiàn)在的環(huán)境是市場競爭環(huán)境，競爭是不可避免的,，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能取得競爭的勝利，因此,，牡丹花會、五一,、國慶,、春運期間，公司從提高服務(wù)質(zhì)量，樹立公交形象出發(fā),，把衛(wèi)生安全和服務(wù)做為頭等大事來抓，始終保持各線路衛(wèi)生清潔,，車輛安全狀況檢修一遍，司乘人員注重儀表,、儀容,、持證上崗,、文明用語服務(wù)。今年6月份,，公司還為了規(guī)范服務(wù)與市交通局客運辦聯(lián)合治理不文明服務(wù)，對亂停亂放,，不按站點上下，車證不符,，服務(wù)不規(guī)范等違紀行為提出嚴重敬告,，對敬告不聽的車輛和線路給予扣留營運證和停運學(xué)習(xí)一個月的處罰。

上半年城市改建及環(huán)城公園的建設(shè)迅速開展,，造成了1路,、15路,、16路,、18路等公交線路運營困難，或中斷或繞行,。為了不影響乘客出行公司通過媒體或設(shè)立熱線電話等形式廣泛告知乘客,，向乘客解釋清楚各線路運行情況,，繞行路線。在尊老敬老活動中繼續(xù)為老年人辦理老年優(yōu)待乘車證,，截止目前已為全市老年人辦理優(yōu)待乘車證400張,，并在車廂內(nèi)設(shè)立了老年人專座,，極大方便了老年人的乘車。為10x名雙目失明的盲人辦理了免費乘車證,，受到了廣大市民和全市老年人的一致贊揚,。在站點和站牌建設(shè)方面,，公司的發(fā)展越來越快,，乘客對公交服務(wù)的要求也越來越高，公司原來的諸多公交線路的沿線站亭站牌都不同程度地存在問題,，不僅給市民乘車帶來很大不便,，也嚴重影響了市容市貌,。如部分站牌外觀陳舊,，字跡模糊,，或是標志不明顯等情況。為了提高公交形象,，滿足乘客要求,，提高公交競爭力,，公司站在乘客的角度,，思乘客所思,，想乘客所想。下半年決定對所有站亭站牌改造,。

公司制定了公交站亭設(shè)施設(shè)置方案,，并獲得了有關(guān)部門的批準,，隨后公司派專人外出到東部沿海公交發(fā)展比較快的城市青島、威海,、煙臺等地方考察學(xué)習(xí)，選定了統(tǒng)一樣式,，美觀的標準化站亭站牌。新站牌站亭將部分采用鋁合金或不銹鋼部分采用燈箱的形式,。公司總計投入206.x元,，于xx年元月對中華路站亭改造建設(shè)，總計建造候車亭32處,，現(xiàn)已投入使用，東站廣場部分站亭待廣場完工后再安裝,。中華路站亭站牌的改建已成為又一景觀，并為其他線路的站牌站亭的改建獲得了經(jīng)驗,。xx年9月，為了給中國林交會提供優(yōu)質(zhì)的交通環(huán)境,，為增光添彩，公司又對牡丹路站牌站亭進行了改建,，對人民路站牌站亭進行了新建,。牡丹路改建16處，人民路新建11處,。另外對沒有納入規(guī)劃的站牌站亭,，公司每年都投入大量人力物力和財務(wù)進行維護，對字跡模糊的站牌重新粘貼站點名稱,，對損壞嚴重生銹的站牌重新維修刷漆,，以配合市容環(huán)境的治理和改善,。到目前,，公司共改建站牌站亭48處，新建11處,，全部為新型站牌站亭,，維護復(fù)新站牌40x處,。提高了公交形象,，增強了公交競爭力，得到了乘客的認可,。

積極開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動,。今年公司根據(jù)省交通廳的要求,，從8月份起在全省范圍內(nèi)開展創(chuàng)建文明行業(yè)達標活動,。作為參評單位,，公司認真部署并在會議上作了動員，要求各級單位和各部門高度重視,，加大創(chuàng)建力度，爭取建成“×××交通系統(tǒng)文明行業(yè)”,。為加強對達標活動的領(lǐng)導(dǎo),，公司成立了達標活動領(lǐng)導(dǎo)小組。由王雁民經(jīng)理任組長,，崔宏生,、苗松林,、呂夫賓任副組長,，各科室負責(zé)人為成員,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)達標活動辦公室，并按照創(chuàng)建標準,，制定創(chuàng)建文明行業(yè)達標活動方案,，落實有關(guān)責(zé)任,，層層動員,，建立有效的創(chuàng)建文明行業(yè)達標運行機制,，開展宣傳教育，不斷增強創(chuàng)建工作的責(zé)任感、自覺性,，求真務(wù)實,，樹立形象。同時加大創(chuàng)建文明行業(yè)的工作力度,。不斷健全運行機制，找準載體,，要把創(chuàng)建文明行業(yè)與創(chuàng)文明單位、文明示范車線(窗口)有機結(jié)合起來，從解決群眾反映的熱點,、難點問題作為主攻方向,。通過活動的開展，司乘的服務(wù)水平有了很大的提高,，服務(wù)熱情周到了,，工作態(tài)度認真了,，乘客投訴減少了。在文明行車,、規(guī)范服務(wù)的過程中，時時把服務(wù)當作自己的天職,，把乘客當作自己的親人,，尊老愛幼,，以車為家,，助人為樂、拾金不昧,，受到廣大乘客的好評,，廣大司乘人員用自己的行動樹立了公交人的良好形象,。

(五)南站的建設(shè)進入實質(zhì)階段

經(jīng)過緊張的籌劃準備工作,，公司原駐地已清理完畢，各項預(yù)備工作基本完成,，現(xiàn)在，南站的建設(shè)開始進入了實質(zhì)建設(shè)階段,，在公司老駐地成立了辦公小組，由崔洪生,、呂夫斌、劉俊英三位副經(jīng)理分工協(xié)作,，辦理各項建設(shè)證件和動工前準備的各項工作,。預(yù)計下半年南站將建成投入運營，屆時,，南站將成為集餐飲、住宿,、娛樂為一體的標準二級站。

(六)各科室,、各部門都較好地完成了各自的任務(wù)

1,、辦公室，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)委派的各項任務(wù),，有條不紊的做好后勤保障工作和各方面的協(xié)調(diào)工作,。對業(yè)務(wù)部門和客戶的來訪，按規(guī)定標準熱情接待,，嚴格遵守接待制度，有效節(jié)約了執(zhí)行費用,。

2、財務(wù)科,，在用好用活資金上做了大量工作，嚴格按國家財務(wù)制度的規(guī)定收支,，對違反財務(wù)制度的一概不予受理,，嚴把每項收支關(guān),，較好的維護了公司的利益不受損失和國有資產(chǎn)不流失。為公司的發(fā)展和經(jīng)營管理提供了系統(tǒng)資料,。

3、生產(chǎn)科,，加強了線路的管理力度,，強化駕乘人員服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量,，全體同志戰(zhàn)酷暑、斗嚴寒,，兢兢業(yè)業(yè)刻苦工作，克服惡劣天氣和城建改造的不利因素,，使線路規(guī)范運營,，效益不斷提高，安全生產(chǎn)無事故,，圓滿完成了牡丹花會和五·一黃金周的客運服務(wù)。

4,、企管辦,，積極完成公司交給的各項任務(wù),，組織司乘人員崗位培訓(xùn),，并繼續(xù)為符合條件的老年人辦理優(yōu)待卡,，受到了社會的好評,。撰寫了各類稿件,、總結(jié),、報告等近4x余字,。在工作中積極為公司領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，當好企業(yè)參謀為公司下一步發(fā)展制定切實可行的發(fā)展計劃和目標,。

5、公交廣告公司從亮化公交站牌站亭提高公交形象出發(fā),，上半年對所有公交站亭和站牌進行了維修和更換，清潔整理了車身廣告,，使車容車貌煥然一新，提高了公交形象,，受到社會各界的廣泛贊譽。

6,、政工科，積極做好人事檔案的管理工作,，對職工關(guān)心的焦點難點問題，積極想方設(shè)法解決,，由于措施得力,，方法得當，職工養(yǎng)老金問題由原來不理解,、不交納到理解和自覺交納，解決了職工的后顧之憂,。

計劃生育嚴格執(zhí)行國家各項政策規(guī)定,，以防為主，制約有力,，檔案管理認真，各項計生圖表上墻,。至此全公司無超生、無漏檢,，一孩領(lǐng)證率、節(jié)育措施率均達到100,。

工會工作開展的有聲有色,，繼續(xù)訪貧問苦給予困難職工生活補貼,，執(zhí)行婚喪嫁娶給予補助的國家政策，為職工群眾謀福利,，拉近了工會與職工的距離。團支部工作也積極有效,，組織團員青年學(xué)習(xí)黨的綱領(lǐng)和基本路線，并組織團員青年多次參加學(xué)雷鋒活動,，涌現(xiàn)出一批拾金不昧、扶老攜幼等優(yōu)秀團員青年,，為全體干部職工樹立了學(xué)習(xí)的榜樣,，多次收到群眾的表揚信件和錦旗,。使公司公交形象得到很大提高。

7、保衛(wèi)科在公司原駐地拆遷改建階段,，認真執(zhí)行規(guī)章制度，增強防患意識,，使公司無重大火災(zāi)事故，無重大傷亡事故,，無刑事犯罪,，確保了公司財產(chǎn)沒有流失,。

二,、公司存在的問題

1,、服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高,，加強線路規(guī)范管理，減少乘客投拆,，把乘客投拆率降至最低點。

2,、個體車輛貫穿城郊公交線路，在公交車站點招攬乘客,，擾亂了公交車運營秩序,。

3,、公交站點秩序混亂,，非公交車輛在公交站點亂停亂靠,，嚴重影響了公交車的正常運營。

4,、很多關(guān)于公交優(yōu)先的發(fā)展政策不能得到很好地執(zhí)行，公交發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤伞?/p>

三、xx年工作計劃

1,、加強司乘人員培訓(xùn),，提高服務(wù)水平，嚴把司乘人員的上崗關(guān),。

2、強化公司各項管理制度,，把規(guī)范化管理作為今后工作的目標,。

3、搞好南站的建設(shè)和南站運營前的準備工作,，確保南站成為優(yōu)質(zhì)的國家二級車站。

4,、抓住有利時機，積極開展公交二期規(guī)劃的實施工作,，并完善一期公交線網(wǎng)。 回顧一年來的工作,，公司有了很大的變化，工作蒸蒸日上,。公司的發(fā)展和變化靠的是有一個團結(jié)向上、開拓創(chuàng)新,、務(wù)實創(chuàng)業(yè)的公司領(lǐng)導(dǎo)班子，靠的是有一支腳踏實地,、百折不撓、真抓實干的干部隊伍,，靠的是有一支兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨、顧全大局的員工隊伍,。只要我們樹立信心,、同心同德、鍥而不舍,、搶機遇,、抓發(fā)展,，就一定能克服各種困難邁向美好的明天,。

客運汽車公司年終工作總結(jié)范文篇九

20_年，汝陽分公司在集團公司、縣交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞客運生產(chǎn)這一主題,，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，以塑造“平安客運,、和諧客運”為主線,，創(chuàng)新工作思路，狠抓內(nèi)部管理,，齊心協(xié)心,、共克時艱，客運生產(chǎn)有條不紊順利開展，整體工作繼續(xù)保持了蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢,。

一,、 緊抓機遇,、強化服務(wù),，全力以赴實現(xiàn)“春運”,、“花會”,、“五一”,、“十一”客運黃金季節(jié)增效創(chuàng)收

春運等假日期間我分公司嚴格按照上級部署精神，加強運力組織，科學(xué)合理安排班次,，及時了解和掌握客源的流量、流時,，組織好加班、包車運輸,，確保節(jié)假日旅客出行方便快捷不滯留,。具體做法：一是根據(jù)客流量的變化，及時調(diào)整發(fā)車班次，科學(xué),、合理調(diào)配運力，旅客運輸安全,、高效。二是增設(shè)臨時售票窗口,，熱情引導(dǎo)旅客購票乘車,，客流,、車流安全有序。并充分利用“站站通”聯(lián)網(wǎng)預(yù)售票業(yè)務(wù),，解決節(jié)后旅客出行難問題,，春運期間“站站通”收入達到17.7萬元,，較去年同期相比增長38%。三是強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力以赴做好客運安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)接待工作,，并采取多種有效措施,，確保節(jié)假日期間安全、優(yōu)質(zhì),、高效、創(chuàng)收的目標,。

二,、 以安全工作為重心，全力以赴確?？瓦\安全穩(wěn)定 “安全就是效益，以安全促發(fā)展”,，本著“安全生產(chǎn),，預(yù)防為主”的管理理念，我們把安全生產(chǎn)管理工作放在了各項工作的重中之重，常抓不懈,、防患于未然,。

一是強化“源頭化”管理。嚴把車輛技術(shù)狀況關(guān)和駕駛員從業(yè)資格關(guān),。二是堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，加強安全排查消除不安全隱患確保安全生產(chǎn);

三是注重安全培訓(xùn)教育，通過定期召開安全例會,，舉辦

乘務(wù)員和職工培訓(xùn),，組織駕駛員到公司安全警示教育基地學(xué)習(xí)等多種方式，不斷提高分公司人員的安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì);四是充分利用gps對營運車輛的適時監(jiān)控,，做到早發(fā)現(xiàn)、早提醒,，硬起手腕整治“三超一疲勞”,，安全管理更加有效;五是實行班子成員分包線路、職工聯(lián)系分包車輛,，形成全員參與,，上下通力合作，黨政工團齊抓共管的安全管理新格局;從而實現(xiàn)了整體安全生產(chǎn)管理工作取得了扎實,、穩(wěn)步推進的良好局面。

20_年,，我分公司參運客車113臺，安全行駛里程998.2萬公里,，事故費統(tǒng)籌率100%,，工傷保險參保率100%,。全年共開展13次安全生產(chǎn)大檢查,，下達車輛二級維護639臺次，召開安全例會48次,，簽訂安全管理責(zé)任書457份，下路檢查265人次,，糾正違章75起，制作安全生產(chǎn)宣傳板報12期,，懸掛標語橫幅16條，使公司的各項規(guī)章制度得到了全面落實,，基礎(chǔ)管理工作扎實有效開展。

三、 著力于內(nèi)部挖潛增效,，抓管理要效益,。

內(nèi)部管理方面,，我們堅持以“客運經(jīng)營為主,，兼顧維修,、三產(chǎn)業(yè)整合發(fā)展”的思路,，通過優(yōu)化資源配置,，強化內(nèi)部管理,，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)效增收。

1,、為提高站務(wù)收入，充分發(fā)揮陶營站,、云夢園和橋頭三個二次結(jié)算點的售票把關(guān)力度，每月增收6.5萬元。同時,，進一步完善洛陽線統(tǒng)籌分配管理辦法，加大稽查工作力度,，嚴厲打

擊乘務(wù)員貪污票款,、收錢不撕票行為，確保中途現(xiàn)金收入日清月結(jié),、及時回籠，單車經(jīng)營效益逐步提升,，全年“站站通”聯(lián)網(wǎng)售票1389張，小件寄存5.5萬元，站務(wù)收入突破1470萬,。

2,、維修車間在市場的競爭中不等不靠，從質(zhì)量信譽和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，從優(yōu)化內(nèi)部管理機制,、增收節(jié)支中要效益,，招引新老客戶,、拓展維修和經(jīng)營項目，采取合理的工效產(chǎn)值分配比例,，進一步調(diào)動了員工的積極性，從而實現(xiàn)車間生產(chǎn)管理穩(wěn)步開展，取得了較好的經(jīng)濟效益,，全年實現(xiàn)維修銷售產(chǎn)值50萬元的新突破,。

3、小象快運采取引進來,、走出去的辦法，一方面想方設(shè)法聯(lián)系客源,、客戶,，以服務(wù)贏得市場。先后與鄭州金象快運,、cces中誠快遞聯(lián)網(wǎng)合作、跟蹤服務(wù),，得到用戶的認可,。一方面強化客車貨倉管理,，分解任務(wù)、共同努力,，圓滿完成公司下達的年度目標任務(wù)。

4,、旅游分公司和旅行社業(yè)務(wù)穩(wěn)妥開展,。作為一項新業(yè)務(wù)，我分公司旅游辦成員知難而上,，積極開拓我縣旅游市場,，先后深入到全縣各政府部門和企事業(yè)單位,，宣傳推介這項新業(yè)務(wù),，并以周到的服務(wù)和良好的信譽,、優(yōu)勢，正一步步贏得全縣人民的認可和歡迎,。

5、盤活線路資源,，擬對汝陽至臨汝鎮(zhèn)線路短途城鄉(xiāng)客運班線實施公交化改造,，經(jīng)過綜合分析,、實地考察，我分公司準備新上

自動投幣公交車10臺,，爭取年底前投入運營,，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益,。

四、 深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，服務(wù)水平明顯提升

今年來,，我分公司以開展客運“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，號召全體干部職工轉(zhuǎn)變思想觀念,，立足本職崗位，樹立廉潔,、高效,、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化的管理與服務(wù),，促進各項工作快速向前發(fā)展。為做到這一點,，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則,、率先垂范,，積極推行領(lǐng)導(dǎo)帶班負責(zé)制，外出辦事履行登記簽字程序,，工作期間持證上崗、文明服務(wù),。每月10日前定期召開月度工作考核，坦誠布公地找出工作中存在的問題和不足，并及時加以改進和完善,。

元月份,，好司機萬建光同志光榮獲得“20_感動洛陽年度人物”,，并在分公司掀起向萬建光同志學(xué)習(xí),，向見義勇為勇士連順強同志學(xué)習(xí)的熱潮。還有像駕駛員馬紅杰十二年如一日,，安安全全、盡職盡責(zé)地為旅客提供熱情周到的乘車服務(wù),，被評為“優(yōu)秀駕駛員”,，保衛(wèi)科長連順利拾金不昧等很多優(yōu)秀典型事跡，扮靚了窗口服務(wù)形象，樹立了服務(wù)品牌,。

同時，在運輸生產(chǎn)一線廣泛開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”,、“服務(wù)明星”、“紅旗車”,、“精品班線”等活動，使廣大干部職工及司乘人員,、經(jīng)營業(yè)戶干事創(chuàng)業(yè)的活力空前高漲,，窗口服務(wù)形象和職工的精神風(fēng)貌得到進一步改善，讓廣大旅客和群眾切實感受到企業(yè)的新形象,、新服務(wù)和職工新面貌。

五,、 努力提高福利待遇,，處處體現(xiàn)企業(yè)溫暖

連奪集團公司“功勛杯”勞動競賽獎是對汝陽分公司的充分肯定,，也是全體300余名干部職工以及合作經(jīng)營者、司乘人員共同努力的結(jié)果,。為此，經(jīng)辦公會議研究決定,，報請集團公司批準同意，1400120職工月平均工資及養(yǎng)老金,、醫(yī)保支出

月平均工資 月均養(yǎng)老金,、醫(yī)保支出 為每位職工發(fā)放“功勛杯”獎金320元,，為職工和經(jīng)營業(yè)戶每人,、每車發(fā)放皮鞋一雙，從元月份開始陸續(xù)為職工發(fā)放了營養(yǎng)鹽,、燒雞、山杏,、大米、食用油,、理發(fā)票和洗衣粉,、毛巾香皂等,，還為職工發(fā)放了標志服,、t恤衫,、夏涼被使汝陽分公司職工精神面貌煥然一新,。讓大家切實體會到企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展給職工帶來的不僅是物質(zhì)發(fā)放的增加,，更重要的是企業(yè)帶給職工的自豪感,、成就感和幸福感。

同時,，積極開展送溫暖活動，歲末年初都要召開職工座談會,，每逢過節(jié)及時為職工發(fā)放各種福利，老職工因病住院分公司領(lǐng)導(dǎo)班子抽空親自登門看望,，提供力所能及的幫助,。職工安心工作離不開家人的支持和幫助,，三月份召開的總結(jié)表彰會上專門邀請到部分優(yōu)秀職工家屬參加，并為其家屬頒發(fā)特別貢獻獎,。

為體現(xiàn)企業(yè)的人性化管理和關(guān)懷，從今年12月份開始,，啟動了“員工生日送祝?！被顒?，今后凡是遇到職工的生日,，分公司及時道一聲溫馨的祝?；蚴撬鸵环萆斩Y物，表達公司對職工辛勤工作的肯定與感謝,，時時處處體現(xiàn)以人為本的管理理念，真正體現(xiàn)企業(yè)大家庭的和諧與溫暖,。

六,、 注重企業(yè)文化建設(shè)，職工隊伍的凝聚力,、戰(zhàn)斗力明顯增強 打造一流的工作團隊,，培育“安全,、優(yōu)質(zhì)、高效”的企業(yè)文化和服務(wù)理念,，是推動汝陽分公司實現(xiàn)科學(xué)、快速發(fā)展的主動力,。

一年來,，我分公司堅持以人為本的管理理念,，全面提升企業(yè)的文化建設(shè)、窗口服務(wù)形象的改善和工作績效的考核,，進一步增強職工的團隊意識和凝聚力，助推企業(yè)和諧穩(wěn)定與快速發(fā)展,。

1、 堅持素質(zhì)建設(shè)和能力建設(shè),，注重全員學(xué)習(xí)培訓(xùn),，不斷提高我分公司干部職工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,。全年共舉辦乘務(wù)員集中培訓(xùn)兩期,，培訓(xùn)人員260余人次，并舉行了結(jié)業(yè)考試，合格者頒發(fā)上崗證準予其上崗,。8月份，進行了為期一個月的學(xué)習(xí)整頓;11月份,，又進行了為期一周的職工封閉式軍事化培訓(xùn)，集團公司客運總公司龍琳偉書記等領(lǐng)導(dǎo)親臨培訓(xùn)現(xiàn)場并做了重要講話,。這次培訓(xùn)專門邀請到縣文明辦牛宣敏老師授課,，通過觀看專題教學(xué)影片和專家的經(jīng)驗傳授,，從人性化管理、職業(yè)道德教育,、服務(wù)技能等各方面進行集中學(xué)習(xí)，使汝陽分公司職工隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平得到全面提升,。

2,、 廣泛參加各項社會活動,，充分展示汝陽分公司的客運實力和良好的窗口服務(wù)形象。今年,，先后組織參加了汝陽縣西泰山杜鵑花節(jié)開幕式、縣鄉(xiāng)人大政協(xié)會議,、新農(nóng)村建設(shè)參觀交流會,、高考中招等大型活動團體包車服務(wù)，我分公司以一流的車況,、統(tǒng)一的車型及隨車配備高素質(zhì)的司乘服務(wù)人員，以標準化的服務(wù)贏得了社會各界的贊同,，充分展示了汝陽分公司客運隊伍良好的精神風(fēng)貌和服務(wù)理念。

3,、 “三八”節(jié),、“七一”舉辦隆重的文體活動。在今年“三八”節(jié),，我分公司積極組織全體女職工參加跳繩,、踢毽等多項文體活動;在參加縣交通系統(tǒng)紅歌比賽中我分公司選手均有不俗表現(xiàn)，充分展示了汝陽客運人昂揚向上的精神風(fēng)貌,。

七、 綜治創(chuàng)安、信訪穩(wěn)定,、計劃生育工作穩(wěn)步開展

按照總公司、縣綜治委,、縣交通局綜治信訪穩(wěn)定工作部署和要求,，進一步加強充實了專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，層層簽訂目標責(zé)任書,，深入開展普法教育活動，使職工做到懂法,、守法,、用法,，依法辦事觀念逐步增強，無違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。同時,，積極應(yīng)對協(xié)調(diào)處理好各項商務(wù)經(jīng)濟及事故賠償糾紛,，受到車主及經(jīng)營戶的感謝與好評,，同時也為分公司挽回了經(jīng)濟損失,。

計劃生育，采取思想教育與制度相結(jié)合,，康檢與工資相掛鉤的辦法，著力加強育齡婦女對計生工作的充分認識,，每月定期通知育齡婦女按時康檢,，從而確保計生工作圓滿完成,。

八,、 新站建設(shè)和西泰山站方面

積極協(xié)調(diào)縣有關(guān)部門解決工程建設(shè)中遇到的各種問題,，確保新站建設(shè)順利進行,。同時,，按照公司分配的住房名額,，對內(nèi)部有意購房的職工和符合條件的購房戶進行了統(tǒng)計篩選，并按要求預(yù)付了房款,。目前主樓已建至16層,，預(yù)計明年完工,。

西泰山站開發(fā)改造方面,，經(jīng)過市場分析和申報審批，根據(jù)汝陽縣西泰山旅游業(yè)總體規(guī)劃部署,，擬將西泰山車站開發(fā)改造為集旅游客運,、商業(yè)接待,、賓館住宿及餐飲導(dǎo)游等多功能配套設(shè)施齊全的客運站,。目前，公司撥付資金已到位,，經(jīng)過項目施工招投標，已確定工程施工方,，目前正在進行施工前期準備工作,，預(yù)計工期為一年,。

九,、 存在問題和不足

回顧過去,，取得的成績讓我們倍感自豪,，但我們也清醒地認識到當前的工作中還存在有一些不足之處：一是客運主業(yè)后勁不足，開發(fā)審批新線路力度不大,，這方面工作有待進一步加強,，二是內(nèi)部管理方面有待進一步加強，職工教育應(yīng)該進一步加大，特別是李國杰參與非法擔(dān)保融資問題所出現(xiàn)的違紀行為給我公司帶來了不良的影響;三是安全生產(chǎn)工作有待進一步加強,。這

些問題的存在,，都要引起我們的高度重視，采取有效的措施加以解決,。

十,、20_年工作計劃

1,、 以穩(wěn)定為前提,、安全第一的管理要素，進一步強化安全管理,，落實好各項規(guī)章制度,，采取有效措施,，確保我分公司安全生產(chǎn),、大局穩(wěn)定。

2,、 加大客運市場開發(fā)力度和爭取主管部門批準申請開辟新線路，擴大企業(yè)規(guī)模,，給企業(yè)注入新活力,。

3,、 實施汝陽至臨汝鎮(zhèn)線路公交化改造,，進一步提升效益和客運整體實力,、競爭力。

4,、 進一步探索現(xiàn)代物流業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展路子，推動小象快運和旅游分公司業(yè)務(wù)再上新臺階。

5,、 大力推進新站建設(shè)和西泰山車站開發(fā)改造的工作力度,，爭取早日投入使用，創(chuàng)造更大的效益。

6,、 按時完成職工的“三金”任務(wù)，并根據(jù)企業(yè)實際,，逐步提高職工福利待遇，確保企業(yè)和諧,、穩(wěn)定與快速發(fā)展,。

客運汽車公司年終工作總結(jié)范文篇十

_年，我們運輸公司在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)和運管處及有關(guān)部門的大力支持下,，認真貫徹落實黨的_大精神,，以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)、以"兩個率先"為目標，搶抓機遇,，克難奮進,，全面落實科學(xué)的發(fā)展觀，取得了一定的成效。_年共完成客運_x萬人,，旅客周轉(zhuǎn)量__x萬人公里,，分別比去年同期增長_和_,，實現(xiàn)公路運輸業(yè)服務(wù)增加值_x萬元，同比增長_x,?；仡檁年來的工作，我們主要做好以下幾方面：

一,、克難奮進，突出重點,，圓滿完成各項運輸任務(wù),。

交通運輸行業(yè)是與人民群眾生活密切相關(guān)的窗口行業(yè)，關(guān)系到社會穩(wěn)定和發(fā)展。雖然今年隨著國際油價的不斷上漲,，運輸業(yè)遭受了前所未有的困難和壓力，但我們依然克服種.種困難,，較好地發(fā)揮了專業(yè)運輸企業(yè)的工作職能,，在做好日第一范文網(wǎng)常運輸工作的同時,，突出運輸重點，圓滿完成了各項運輸任務(wù),。

每年春運等節(jié)假日旅客運輸是我們工作的重點之一,，運輸壓力也非常嚴峻,。尤其是今年新增加的高二能力測試、女足超級聯(lián)賽,、“兩節(jié)”活動等重大的政府性運輸任務(wù)，公司上下高度重視,，針對時間緊，任務(wù)重等特點,，黨政行管人員，放棄節(jié)假日休息,，全心投入到車站，維持秩序,，導(dǎo)乘導(dǎo)購,。各部門也相互配合,，客運公司及旅游分公司克服節(jié)假日車輛緊張、調(diào)度難等不利因素,，認真組織，周密安排,。安保科對所有承擔(dān)運輸任務(wù)的機駕人員進行安全教育,、車輛進行檢測，期間加強檢查,、指導(dǎo)和督促，保證了高峰期間運輸工作忙而不亂,，確保了旅客走好、走了、走滿意,，得到社會各界的一致好評，樹立了良好的企業(yè)形象。

二,、強化管理、落實專項整治,，不斷凈化運輸市場環(huán)境和秩序,。 隨著客運市場格局的不斷變化,，為適應(yīng)現(xiàn)代客運市場和滿足廣大旅客的需要,，我公司逐步把不適應(yīng)現(xiàn)代運輸條件的車輛提前報廢更新，車輛逐步向新,、中檔、高檔化方向發(fā)展，不斷改變運輸條件，提升企業(yè)形象,。今年公司投資_x萬元新增旅游高一級客車_輛，投入_x萬元農(nóng)公線更新了_輛中巴上線,，至20_年11月底公司共有大客_x輛,、中巴_x輛,、普貨_輛，其中旅游客車_輛,，車輛總數(shù)已達_x輛。隨著車輛的逐步增加，給運輸管理工作帶來了許多壓力與困難,，主要表現(xiàn)在：1,、駕乘人員因收費服務(wù)問題方面時有舉報發(fā)生，尤其是_x線為不繳鄉(xiāng)下站點停車費，先后多人上訪;2,、并線車輛爭道搶行、高峰期間短途客拒載、分組不合理常有斷檔;3營運車輛帶病行駛,，違章行為時有發(fā)生，今年來的幾次事故都是由于駕駛員的安全意識不強造成的等等。面對以上存在的諸多問題,，公司結(jié)合市處客運市場專項整治活動，認真進行了調(diào)查研究,，查找問題根源，多次召集各線長商討，拿出切實可行的合理方案,，7-9月份公司會同公安、運管等三部門對問題尤為突出的_,、_,、_三條線進行線長改選和重新分組,，事實證明,，合理的分組，選出各線大家信任的線長,，能凈化運輸市場環(huán)境和秩序，營造和諧的客運氛圍,，確保旅客運輸安全,。

三,、勤練內(nèi)功,、強素質(zhì)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

一是圍繞安全,、生產(chǎn)等中心工作,，做好宣傳教育,，發(fā)揮了宣傳喉舌和鼓勁加油的作用,。隨著我公司新客運站的投入使用,，公司的軟硬件建設(shè)得到了進一步的加強,，公司專門開辟了宣傳陣地，采用橫幅,、標語畫廊、黑板報,、電視廣播等形式和載體，畫廊,、黑板報堅持每月更換一次，3月份我們通過省經(jīng)濟頻道專門制作了專題片,，進行宣傳，從形式到內(nèi)容都有了充實和創(chuàng)新,。4月份,，公司組織辦公室文秘人員參加了市局組織的信息員培訓(xùn)班,，從新聞寫作、攝影攝像,、節(jié)目制作等方面的進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷強化和充實信息員的業(yè)務(wù)能力,，提高了宣傳隊伍的整體素質(zhì)，保證了宣傳工作的水平和質(zhì)量,。下屬各部門也根據(jù)公司的部署和要求，緊緊圍繞企業(yè)改革,、生產(chǎn)經(jīng)營、勞動競賽等活動,，認真組織宣傳發(fā)動和跟蹤報道工作,，有力促進了中心工作的順利進行。二是加大培訓(xùn)力度,，提高了職工隊伍的整體素質(zhì)。今年年初,，公司新錄用了一批站務(wù)員，公司黨總支部和工會對其進行了崗前培訓(xùn),。為全面加強企業(yè)干部職工的思想政治教育，提升職工的業(yè)務(wù)技能水平,，豐富企業(yè)的文化內(nèi)涵,，6月中上旬,，公司又抽出2個下午時間，舉辦了兩期職工輪訓(xùn)班,，對職工進行了安全、文明服務(wù),、業(yè)務(wù)知識等方面的培訓(xùn);11月份又組織黨員干部觀看黨的_大召開，集中時間學(xué)習(xí)了黨的_大內(nèi)容,。通過一系列的培訓(xùn)教育，進一步增強了員工的自豪感和歸屬感,，促進了企業(yè)的健康發(fā)展。

四,、以“安全管理基礎(chǔ)年”活動為契機,，強化安全管理和檢查。 運輸行業(yè)是服務(wù)性行業(yè),，也是高風(fēng)險行業(yè),，“服務(wù)和安全”是運輸工作的“左右手”,，哪一個都不能偏廢。今年公司調(diào)整了安委會成員,，

并根據(jù)局“安全管理基礎(chǔ)年”活動要求,，重新建立健全了各項規(guī)章制度和工作臺帳,，建立領(lǐng)導(dǎo)、部門,、崗位三級安全管理網(wǎng)絡(luò)，逐級簽訂安全目標責(zé)任書,，進一步明確各部門和各崗位的安全職責(zé),，層層分解安全責(zé)任,，倡導(dǎo)互相監(jiān)督，互相協(xié)作，相互提高,，齊抓共管的和諧氛圍。 在日常工作中,，安委會堅持每月召開一次專題會議，及時傳達上級文件精神,、解決公司存在的安全問題。每月定期召開駕駛員安全例會，由公安,、交通分管領(lǐng)導(dǎo)對典型的交通事故案例進行學(xué)習(xí)、剖析事故原由，吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，不斷向機駕人員灌輸安全知識,，強化安全意識,，有效地消除了事故中的人為隱患。為了不斷強化全體員工的安全意識和安全理念，公司采用展板,、展塊,、橫幅、標語,、安全宣傳畫、競賽活動等多種形式加以教育和宣傳,。遇有冰凍、大霧等惡劣天氣,，及時利用廣播、黑板進行車前喊話提醒注意事項,。同時結(jié)合交通環(huán)境綜合整治,、安全月、“安康杯競賽”,、“兩節(jié)”開幕、“安全管理基礎(chǔ)年”等活動，分批對全體員工進行安全知識學(xué)習(xí),、崗位培訓(xùn)、安全知識競賽,，力求宣傳形式多樣化,，調(diào)動一切積極因素,，掌握安全生產(chǎn)的主動權(quán)。據(jù)統(tǒng)計安?？迫陜H出板報就達12期、黑板提醒22次。

客運汽車公司年終工作總結(jié)范文篇十一

20xx年以來,，公司在交通局的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷下,，在運管局的悉心指導(dǎo)下,，以踐行“三嚴三實”為總抓手，立足“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本,，服務(wù)至上的理念，努力開展和諧營運工作，大力抓好安全工作,。通過嚴密組織,，科學(xué)安排，全體干部職工團結(jié)一致，上下一心,，努力拼搏,，奮勇爭先，以不怕苦,、不怕累、不怕臟的精神,，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作，把最好的一面奉獻給企業(yè),，奉獻給乘客。一分耕耘，一分收獲,，在全體干部職工的共同努力下，公司經(jīng)濟效益呈現(xiàn)逐步增長勢頭,。

一、主要工作回顧

回顧20xx年工作,，主要有以下幾項重點：

(一)抓安全，保穩(wěn)定

為確保我公司安全生產(chǎn)和穩(wěn)定發(fā)展,，公司認真做好“查隱患、抓整改、重落實,、保安全”,，按照“分級管理，按級負責(zé),，權(quán)責(zé)一致，各負其責(zé)”的原則，努力形成“領(lǐng)導(dǎo)集體負責(zé),，部門具體負責(zé),，全員人人有責(zé)”的安全管理格局,，著力研究安全生產(chǎn)責(zé)任體系,，明確安全管理責(zé)任,，召開安全工作會議，全面總結(jié)安全生產(chǎn)工作,，部署安全生產(chǎn)工作目標任務(wù)，研究落實安全管理責(zé)任,，全面抓好安全生產(chǎn)管理工作。進一步將安全生產(chǎn)責(zé)任細化分工，明確安全監(jiān)管工作的重點,，安全始終是第一位,，確保安全責(zé)任橫向到邊,，縱向到底,。

一是扎實推進安全生產(chǎn)標準化工作，促進公司安全,、穩(wěn)定、發(fā)展,。

二是建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度,，明確責(zé)任主題，落實責(zé)任追究制度,。通過與各部門、下屬經(jīng)營車輛分別簽訂安全穩(wěn)定目標責(zé)任書,，分解細化安全責(zé)任，嚴格落實“三不進站,、六不出站”和“五不兩確保”,。

三是通過gps定位系統(tǒng)對司屬車輛動態(tài)營運情況及時掌握,，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時加以防控，落實安全生產(chǎn)值班制度,。

四是加強公司從業(yè)人員的培訓(xùn)工作,，每月定期召開駕駛員安全生產(chǎn)例會，每年組織從業(yè)人員培訓(xùn)一次,，以提高從業(yè)人員的素養(yǎng)。

五是通過車輛報班記錄和調(diào)查統(tǒng)計,，做好運輸量調(diào)查，為油料補貼申報工作打下基礎(chǔ),。

六是嚴格按照安全隱患整改“三定”(定人員、定責(zé)任,、定整改方案)的要求,，及時消除隱患，確保安全生產(chǎn);使從業(yè)人員充分認識到安全隱患存在的危害性,，而不是掛在墻上的裝飾品,。

(二)擴宣傳,，提素質(zhì)

作為道路旅客運輸企業(yè),，每天要面對無數(shù)南來北往的乘客，如何做好“窗口”服務(wù),，提高員工素質(zhì)至關(guān)重要,。通過多方位,，大范圍地深入宣傳教育,，全體干部職工整體素質(zhì)有了明顯提高。

一是公司利用每月安全例會對從業(yè)人員進行優(yōu)良傳統(tǒng)教育,、愛崗敬業(yè)教育,、遵章守紀教育等，利用板報,、橫幅、微信平臺,、短信平臺等搞好宣傳工作。據(jù)不完全統(tǒng)計,，全年共出板報12期，掛橫幅27條,，發(fā)放宣傳短信20xx余條。

二是今年6月至9月利用每周五下午時間組織開展黨的群眾路線實踐活動,，并要求職工寫筆記與心得體會,，使思想作風(fēng)上達到“照鏡子、正衣冠,、洗洗澡、治治病”的這一目的。

三是按照交通局黨委每年組織兩期軍訓(xùn)和法律法規(guī)培訓(xùn)的要求,，冬練三九、夏練三伏,，公司積極組織人員參加每一批軍訓(xùn)，通過培訓(xùn)提升職工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，樹立心為民所系的理念，真正服務(wù)于人民,。

(三)拓業(yè)務(wù)，增效益

一是成立便民出租公司。抓住三輪車取締這個機遇,，積極調(diào)查城市運力,、市民意向，報運管局領(lǐng)導(dǎo)審批,，成立便民出租車公司，先后分五批上了150輛出租汽車,，公司推行公車公營,、油汽雙燃,、低碳出行,，對出租車駕駛員實行擇優(yōu)招聘,、強化培訓(xùn)、規(guī)范服務(wù),、有效監(jiān)管等一系列管理手段，持續(xù)打造一種完全不同于個體出租車形象的公營出租車品牌,。

二是成立華安保險永城分公司,。通過積極與河南華安保險公司溝通協(xié)調(diào),，在永城市設(shè)立分支機構(gòu)，利用公司現(xiàn)有營運班線客車366輛,，出租汽車150輛,，然后吸納社會車輛投保,，打造服務(wù)品牌、拓展保險業(yè)務(wù)、分流公司人員,、增加公司收入,。

二,、發(fā)展中存在問題

在發(fā)展的過程中同樣也存在制約著公司前進步伐的因素,。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是公司在管理上、服務(wù)上缺少新思路,、新舉措，部分領(lǐng)導(dǎo)大局意識不強,、作風(fēng)不正,、思想不實,，造成管理上的缺陷和不足,。

二是工作缺乏熱情和激情,，節(jié)奏慢、效率低,、質(zhì)量低,。 三是線路之間存在矛盾，尤其是馬牧與丁路口線路和高辛莊線路矛盾糾紛較為尖銳,，形勢不容樂觀。

四是順暢公司車輛油補問題亟待于解決,，是目前最不穩(wěn)定的因素。

五是高鐵的發(fā)展和私家車的增加導(dǎo)致部分線路車輛面臨虧損,，丁集,、趙樓,、李口等線路陸續(xù)停運。

三,、20xx年工作思路

20xx年是“十三五”交通運輸發(fā)展規(guī)劃目標實施的第二之年，也是進一步推進公司管理工作快速發(fā)展的關(guān)鍵一年,。作為公司我們將認真研究道路旅客運輸行業(yè)存在的新問題,，不斷建立健全長效管理機制,，主動化解矛盾,，促進行業(yè)健康、穩(wěn)定,、有序發(fā)展,，為構(gòu)建我市“和諧”交通做出應(yīng)有的貢獻,。

一是繼續(xù)加強安全生產(chǎn)管理工作，扎實推進安全生產(chǎn)標準化建設(shè)工作,，加強gps管理,，推進信息化建設(shè)進程，不斷豐富監(jiān)管手段,，完善硬件和制度建設(shè),，及時開展系統(tǒng)更新,、設(shè)備維護和數(shù)據(jù)報送等日常性工作。同時,，加強平臺值班管理,，積極探討與公安部門建立報警聯(lián)動機制的可行性研究，切實保障經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益,。

二是扎實推進春運工作,，做好公司經(jīng)營資格審驗工作，公司的《道路運輸經(jīng)營許可證》,、車輛《道路運輸證》和《行駛證》審驗率達100%,。

三是化解線路之間的矛盾,，積極協(xié)調(diào)各線路之間存在的矛盾,，保持線路穩(wěn)定和公司的發(fā)展。

四是積極探索與推進縣鄉(xiāng)班車,、出租汽車,、保險公司的營運工作，力爭更好更快地提升客運的服務(wù)功能，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。

五是成立汽車銷售公司,，積極與有關(guān)廠家洽談，爭取明年投入運營。

六是計劃申報兩條省際客運班線,。

七是做好司屬車輛的油料補貼申報,、發(fā)放工作。

八是繼續(xù)加強從業(yè)人員的思想教育,，建立健全駕駛員檔案管理體系,，實施“軟實力”建設(shè),，提高人文素質(zhì)，提升企業(yè)文化,。

在20xx年里,，我公司將按照交通局黨委和運管局班子的要求,，大力推進管理規(guī)范化,、服務(wù)標準化、運營程序化,，創(chuàng)新思路,，加壓奮進，進一步夯實管理措施,，加大工作力度,，努力推動公司管理上臺階,、上檔次,、上水平,，繼續(xù)推動客運市場平穩(wěn)有序發(fā)展，為廣大旅客提供安全,、文明,、暢通的客運環(huán)境。

客運汽車公司年終工作總結(jié)范文篇十二

歷時40天的春運工作已經(jīng)結(jié)束,，__中心站在阜汽集團、市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照“以人為本,、安全為先,、科學(xué)組織、和諧春運”的指導(dǎo)原則,，精心組織春運旅客運輸工作,，確保了廣大旅客走得了,、走得及時,、走得安全、走得滿意,。實現(xiàn)了“安全,、暢通、有序,、優(yōu)質(zhì)”的總目標,，圓滿地完成了春運的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將20__年我站春運工作情況總結(jié)如下:

一、20__年春運完成任務(wù)情況

春運期間共發(fā)送3133個班次,，運送旅客7萬余人次,，實現(xiàn)營收1397萬余元，圓滿完成預(yù)定任務(wù),。春運期間，我站安全無事故,，旅客安全運送率達100%,，未發(fā)生一起交通運輸事故,、刑事和治安案件以及有影響的投訴案件,，普通投訴案件也明顯下降,，得到上級主管部門的充分肯定。

二,、春運工作組織,，實施情況

我站認真貫徹落實集團公司20__年春運工作安排,，加強春運運力組織,，成立以王韜站長為組長的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,?？茖W(xué)合理安排班次，及時了解和掌握客源的流量,、流時,、流向，制定各項春運防范措施,、預(yù)案,。組織好春運加班,、包車運輸,，確保春運期間旅客出行方便快捷不滯留。具體做法：根據(jù)客流量的變化，及時調(diào)整發(fā)車班次,，科學(xué)合理調(diào)配運力,，旅客運輸安全高效,。增設(shè)了臨時售票窗口,，熱情引導(dǎo)旅客購票乘車,，客流、車流安全有序,。我站與公路部門建立了聯(lián)動機制，遇有惡劣天氣或臨時封路實行交通管制時,，及時向我站通報,，共同采取措施,，確保了運輸車輛及旅客能夠方便出行。

三,、 以安全工作為重心,，加強源頭管理

本著“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的管理安全理念,，把春運安全生產(chǎn)管理工作放在了各項工作的重中之重，層層簽訂《春運工作責(zé)任狀》,。春運前加大安全宣傳力度，利用橫幅,、宣傳單,、流動字幕宣傳安全生產(chǎn)的重要性。強化“源頭化”管理，強化封閉式管理,，我站與譙陵派出抽調(diào)警力聯(lián)合，維護車站客運治安秩序,，加大對“三品”的查堵力度，認真做好易燃易爆危險品查堵工作;加強“三分鐘安全宣傳”,，嚴格執(zhí)行“三不進站,、六不出站”制度，加大宣傳“安全帶”的重要性,。加強“一分鐘叮囑”制度,，并制作“一分鐘叮囑卡”發(fā)放到每位車主手中。嚴把車輛技術(shù)關(guān),、出站關(guān),。嚴格執(zhí)行凌晨2：00—5：00落地休息制度,，部分班線調(diào)整發(fā)車時間提前發(fā)車，盡量避開夜間行車,。春運前加強安全排查，消除了不安全因素,，確保安全生產(chǎn)。注重安全培訓(xùn)教育，春運前通召開春運安全大會,，舉辦全站職工培訓(xùn)，不斷提高全站員工的安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì),，積極與車屬單位gps監(jiān)控中心取得聯(lián)系,，使其加強對營運車輛的適時監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn),，早提醒,，安全管理更加有效,。

全體稽查人員深入敏感站點、熱點線路,，集中優(yōu)勢力量，加大稽查力度,，嚴厲打擊客車超員行為,，保證了節(jié)日運輸秩序，有效的遏制了部分客運經(jīng)營者亂漲價,、超員、疲勞駕駛等違法違章行為,，保護了乘客的生命財產(chǎn)安全,，確保春運期間道路運輸有序進行,。

四,、增加便民措施,，提高服務(wù)意識,，努力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

春運期間,，我站牢固樹立和落實“以人為本、旅客至上”的服務(wù)理念,，積極創(chuàng)新服務(wù)方式,，全面開展“情滿旅途”活動,。自春運以來,，我站突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題,，從點滴小事做起,，嚴格要求,，打造文明服務(wù)窗口,，展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,。全力做好售票和候乘服務(wù),，營造了“賓至如歸”的溫馨環(huán)境 ……針對我站服務(wù)工作的特點,，本著便民,、利民,、為民，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的經(jīng)營理念,，積極推行了便民措施,。開通了郵政聯(lián)網(wǎng)售票,、咨詢服務(wù)熱線電話,。我站設(shè)置了站長值班室并公布了值班站長電話;在老,、弱,、并殘,、孕重點旅客候車室的一角增設(shè)了愛心“媽咪小屋”，解除了候車新媽媽在公共場所當眾給孩子喂奶的尷尬局面;增設(shè)志愿服務(wù)臺,，為旅客提供導(dǎo)乘,、推送行李服務(wù)，積極幫助行動不便的旅客上車,。

今年春運未出現(xiàn)雨雪霧等惡劣天氣，旅客出行相對較晚較集中,，在初七我站迎來客流高峰期，為了切實保障出行旅客的便利,，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)、溫馨,、滿意的出行服務(wù)，“晶馨班組”配備便民箱,，備齊了便民急需用品,，落實首問責(zé)任,，實行了首問責(zé)任追究制。提倡文明服務(wù),，委屈服務(wù)，主動服務(wù),，得到了廣大旅客的一致好評。繼續(xù)深化“微笑服務(wù),，溫馨交通”活動,，提升了工作效率，提高了群眾的滿意度,，沒有發(fā)生因服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生的投訴問題，全站上下處處可見溫馨和諧的畫面,。

20__年春運工作,，在集團公司和上級主管部門的高度重視,、關(guān)心和指導(dǎo)下,，我站春運工作安全,、平穩(wěn),、有序,。我站春運運力準備充足，調(diào)度工作安排合理,、井然有序,，整個春運期間沒有出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象,，圓滿完成了今年春運既定的各項工作任務(wù),。今年春運特點：正月十五前客流以民工流居多,，以上海,、普陀,、蘇州,、杭州、乍浦,、溫州方向為主;正月十六后客流以北京、天津,、張家港方向為主。在今后的工作中,，我站將繼續(xù)認真抓好安全生產(chǎn),、服務(wù)質(zhì)量,，進一步提高服務(wù)意識,、服務(wù)技能,，努力使客運工作再上新臺階,。

客運汽車公司年終工作總結(jié)范文篇十三

20__年,，長途汽車客運站在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，在集團各部門的大力協(xié)助下,，全站干部職工齊心協(xié)力堅持以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟效益為中心,，積極克服各種不利因素，不斷建立健全各項規(guī)章制度,，注重安全教育和培訓(xùn)，加強站務(wù)管理,，使車站穩(wěn)步良性發(fā)展。現(xiàn)將我站20__年工作總結(jié)如下：

一,、圓滿完成各項經(jīng)濟指標,。

20__年,，在全站員工的共同努力下,，車站圓滿完成了春運,、“五一”小長假,、暑運,、“十一”國慶黃金周等多項旅客運輸任務(wù)，預(yù)計全年發(fā)送班次12萬個班次,，運送旅客300萬人，完成經(jīng)濟收入約10000萬元,，較去年增長8%,，預(yù)計全年超額完成2.6%,。在線路引進方面截止20__年11月份車站引進線路60條引進車輛280臺,。

二,、狠抓安全管理,，確保站場運營安全有序,。

在安全工作方面,，長途汽車客運站始終堅持“安全第一，預(yù)防為主,，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，不斷完善安全管理制度,，并嚴格執(zhí)行,，確保運營安全,。

1,、消防工作方面,，車站安排專人,，每月定期對站內(nèi)所有的消防器材及參營車輛隨車配備消防器材進行檢查,、整改,，同時,，對站務(wù)人員及司乘人員如何正確使用滅火器及消防栓也進行現(xiàn)場培訓(xùn),，保證站場消防無漏洞，車站堅持每月對站場電源線路進行集中檢查,，對查出的隱患及時整改,。同時,，車站夜間值班站長堅持夜間帶領(lǐng)員工對各辦公室,、售票房及辦事處進行檢查,，重點檢查用電設(shè)備電源是否關(guān)閉,，并對車場進行巡查,，確保車站夜間安全。

2,、為進一步加強車站城市“窗口”文明建設(shè),，營造車站良好的治安環(huán)境和交通秩序,，車站抽調(diào)治安管理人員，配合轄區(qū)公安部門,，對站內(nèi)及周邊進行治安交通綜合整治活動,，有效打擊了票托、票販,、摩的,、拐的等違法行為,，為進出站旅客營造了良好的乘車環(huán)境,，也為參營車輛經(jīng)營者創(chuàng)造了寬松的經(jīng)營環(huán)境,。

3,、春運,、五一,、暑運,、十一國慶黃金周等大客流期間,，車站及時完善《大客流應(yīng)急預(yù)案》和《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,，召開動員會,，并層層簽訂安全責(zé)任書,，將安全工作落到實處,，逢雨雪霧等惡劣天氣,，車站嚴查車輛隨車配備防滑,、消防設(shè)施,，并通過安全警示廳加強對司乘人員安全警示教育工作，杜絕安全事故的發(fā)生,。

4,、為全面落實集團公司“百日安全大檢查”活動精神,，車站成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，利用led電子屏,、廣播、宣傳標語等多種形式對司乘人員進行宣傳,，加強安全教育;各崗位人員嚴格安全操作規(guī)程,，切實執(zhí)行“三品檢查”,、“五證一牌兩單報班”等安全制度,，確保運營安全,。

5、六月份為安全生產(chǎn)月,，車站利用電子顯示屏滾動播放安全生產(chǎn)標語，制作安全生產(chǎn)橫幅,，并在一樓大廳外設(shè)置了安全宣傳臺,，對過往市民,、司乘,、員工宣傳安全常識;在實際工作中,，車站尤其嚴格了三品檢查,、車輛安全例檢,、雙簽以及檢票送車工作,，要求安檢相關(guān)崗位人員嚴格車輛安檢,，確保行車安全,。

6、六月份開始,，按照省市交通主管部門要求,，車站要求參營車輛在發(fā)班時播放安全警示視頻,，并在車廂內(nèi)醒目位置張貼安全知識卡片，并不斷加強司乘人員的安全雙告知工作,。七月份,，全國開展旅客安全帶佩戴普及,，車站安排專人，逐車逐一檢查落實,，同時要求司乘人員做好旅客解釋工作,，確保全員佩戴安全帶，同時,，車站與各參營車輛及公司簽訂“安全責(zé)任書”,，加強司乘人員安全教育和管理，要求按照規(guī)定配備雙駕,，且每個駕駛員連續(xù)工作時間不得超過2小時,，并嚴格執(zhí)行夜間0時至5時到就近服務(wù)區(qū)停車休息規(guī)定,，確保行車安全,。

7,、為迎接黨的召開，全力做好安保工作,，車站配合轄區(qū)治安單位,，全面做好期間安保維穩(wěn)工作，與配載北京旅客的北京,、廊坊,、赤峰車輛簽訂安全責(zé)任書，對去往北京的旅客實名登記售票,，對發(fā)往北京的貨物實名登記,。節(jié)日期間，通過對“三品”的嚴查,，無一件“三品”進站,、上車。

8,、在安全工作痕跡化管理方面,，車站對所有安全工作資料收集，統(tǒng)一裝訂,、歸檔,，并由專人管理，確保做好車站安全工作痕跡化管理工作,。

三,、抓好黨員隊伍建設(shè)，提高整體素質(zhì),。

20__年,，長途汽車客運站黨支部積極開展黨建工作，積極組織黨員,、干部學(xué)習(xí)黨紀政紀等法律法規(guī),，有組織、有步驟地開展了警示教育活動,，重點對黨員進行黨的基本理論,、基本路線、基本綱領(lǐng),、市場經(jīng)濟,、政策法規(guī)、時事政治等五個方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，通過組織廣大黨員,、干部學(xué)習(xí)黨的各項紀檢條例、規(guī)定,，組織座談討論等活動,，增強了黨員干部,，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的反腐倡廉意識和自律意識。在組織發(fā)展中我們嚴格堅持發(fā)展黨員工作的“十六字”方針,，今年我站黨支部培養(yǎng)發(fā)展了三名黨員,，確定了四名預(yù)備黨員，以及三名積極分子,。

在黨建工作中,，車站黨支部組織黨員，積極參與植樹活動,，紅五月歌唱比賽,、廣場舞等文化活動，同時,，在11月份,，響應(yīng)西安日報社“暖冬行動”，發(fā)動黨員及廣大干部職工,，向貧困山區(qū)共計捐贈85件棉衣,，向弱勢群體奉獻愛心。

四,、加強員工培訓(xùn),，全面打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。

20__年,，根據(jù)車站工作實際,，車站制定了《20__年員工大會培訓(xùn)計劃》、《班后會培訓(xùn)計劃》,、《黨員學(xué)習(xí)計劃》,，堅持每日班前班后會學(xué)習(xí)，周二全員培訓(xùn)的學(xué)習(xí)制度,，對員工進行安全知識,、業(yè)務(wù)技能、四城聯(lián)創(chuàng),、服務(wù)禮儀及行業(yè)知識等方面進行培訓(xùn),，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，營造了一個良好的學(xué)習(xí)氛圍,，也全面提高了員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)管理水平,。

安排安全警示廳工作人員每天發(fā)車前對司乘人員進行安全培訓(xùn)的同時，并增加服務(wù)培訓(xùn)的課程,，通過培訓(xùn),，進一步提高了司乘人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，形成了站務(wù)員、司乘人員共同提升服務(wù)質(zhì)量的良好局面,。

五,、規(guī)范經(jīng)營，提升服務(wù),，推動企業(yè)良好迅速發(fā)展,。在線路引進,、車輛持續(xù)增多的情況下,，車位利用率如何提高是車站一大課題，車站做好班線司乘工作,，要求車輛站外待發(fā),，提前2小時進站上位，并將站內(nèi)所有待發(fā)位設(shè)置為發(fā)車位,，有效提高車位利用率,。

在規(guī)范參營車輛經(jīng)營方面，車站調(diào)整了稽查機構(gòu),，充實了稽查人員,，每日對參營車輛站外營運情況進行檢查，規(guī)范了參營車輛經(jīng)營行為,，消除了安全隱患,，維護了旅客的合法權(quán)益，樹立了車站良好形象,。

為方便廣大旅客購票,，車站堅持候車廳全天候免費開放，并實行24小時售票,，客流高峰期,，隨時啟動應(yīng)急預(yù)案，增開售票窗口10余個,，并對熱門線路預(yù)售10-30天客票,，以此緩解客流高峰期旅客購票壓力。同時,，為不使票款流失,，車站為每位售票員都配備了一本地圖冊，對不熟悉的站點及時查詢,，引導(dǎo)旅客轉(zhuǎn)乘就近線路車輛,，為旅客提供最佳的出行乘車路線，既方便了旅客,，也留住旅客,，同時提升了車站效益。

在20__年省、市各級開展的“敬老文明號”,、“學(xué)生務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)”活動中,，車站設(shè)立專用購票窗口，提升服務(wù),，方便老齡旅客和學(xué)生,、務(wù)工人員出行。

七,、做好四城聯(lián)創(chuàng)長效管理,，促車站三優(yōu)三化發(fā)展。20__年,，西安市四城聯(lián)創(chuàng)工作重點放在了創(chuàng)文工作上,，根據(jù)省、市各相關(guān)主管部門文件及會議精神,，長途汽車客運站將繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)衛(wèi)工作優(yōu)良作風(fēng),，加大資金投入，狠抓創(chuàng)文工作,，以創(chuàng)文工作為契機,，不斷提升車站軟硬件建設(shè)，為旅客打造優(yōu)美,、舒心的乘候車環(huán)境,。

車站還組織員工開展豐富多彩的主題實踐活動，如：黨員植樹活動,、春節(jié)衛(wèi)生整治活動,、衛(wèi)生月活動、“5.31無煙日活動”等,，創(chuàng)新活動內(nèi)容,，引導(dǎo)廣大干部職工樹立“文明西安我建設(shè)，西安文明我榮耀”理念,，不斷增強文明,、衛(wèi)生、環(huán)保意識,，提高文明素質(zhì),，講文明、懂禮儀,，做文明交通人,，從而全面提升車站管理和服務(wù)水平，向中外游客展示良好西安交通新形象,。

八,、以人為本,，建設(shè)員工溫馨之家。

20__年,，車站積極響應(yīng)集團公司工作精神,，積極報名參加紅歌聯(lián)唱比賽等文體活動，贏得了集團領(lǐng)導(dǎo)的高度評價,。同時,，也豐富了員工的業(yè)余生活，陶冶了員工情操,，激發(fā)了員工學(xué)習(xí),、工作的動力，使員工以更加飽滿和良好的工作熱情和精神狀態(tài)投入到實際工作中去,。

車站在建設(shè)“員工溫馨之家”的過程中,，重視軟硬件的雙加強工作,，消除員工后顧之憂,，使員工安心踏實工作，同時,，全力幫助員工解決工作,、生活中出現(xiàn)的困難，通過建設(shè)“員工溫馨之家”活動的開展,，長途汽車客運站已真正成為員工的溫馨之家,。

九、多媒介宣傳,，展現(xiàn)車站良好形象,。

據(jù)不完全統(tǒng)計，車站20__年累計受到國家,、省,、市各大媒體正面宣傳報道逾200篇次，車站文明程度和社會知名度得到進一步提高,，也樹立了西安交通窗口良好形象,。

在集團宣傳部的指導(dǎo)下，車站加大微博平臺建設(shè)工作,，積極學(xué)習(xí)和借鑒兄弟單位微博工作的良好做法,，將車站亮點展示給廣大網(wǎng)民和社會，充分發(fā)揮微博作用,，方便旅客出行,。20__年，車站與“西安失物招領(lǐng)”微博欄目合作,，刊發(fā)失物招領(lǐng)信息,，無償招領(lǐng)，方便了旅客認領(lǐng)，進一步提升了車站形象,。

20__年即將結(jié)束,，伴隨的閉幕，我們將迎來20__年,，在新的經(jīng)濟年,，我們將以此為契機，把握機會,，積極引進線路,，發(fā)展壯大，并不斷提升管理與服務(wù)質(zhì)量,，為平安品牌化打下良好基礎(chǔ)!

20__年規(guī)劃：

1,、安全工作方面，將繼續(xù)堅持“先安全后生產(chǎn),，不安全不生產(chǎn)”的安全理念,，深入排查，加大治理,，消除各類隱患,，全面完成集團公司下達的各項安全管理目標，確保安全生產(chǎn)長治久安,，為廣大旅客提供一個安全,、舒心的乘車環(huán)境;

2,、服務(wù)方面,，隨著公司不斷發(fā)展壯大，車站將不斷做好員工培訓(xùn)工作,，提升管理能力和服務(wù)能力,，打造品牌文化;

3、線路引進方面,，隨著客運市場不斷規(guī)范,，加之受高鐵線路不斷豐富，和公路客運相關(guān)政策的制約,，公路長途運輸在近年恐將有一次小的洗牌,，所以，目前,，做好優(yōu)勢線路引進將是長途客運站場發(fā)展壯大的食糧所在,，車站將努力做好線路引進和培育工，不斷提高市場競爭力,。

客運汽車公司年終工作總結(jié)范文篇十四

20xx年,，長途汽車客運站在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，在集團各部門的大力協(xié)助下，全站干部職工齊心協(xié)力堅持以安全生產(chǎn)為前提,，以經(jīng)濟效益為中心,，積極克服各種不利因素，不斷建立健全各項規(guī)章制度,，注重安全教育和培訓(xùn),，加強站務(wù)管理，使車站穩(wěn)步良性發(fā)展?，F(xiàn)將我站20xx年工作總結(jié)如下：

一,、圓滿完成各項經(jīng)濟指標。

20xx年,，在全站員工的共同努力下,，車站圓滿完成了春運、“五一”小長假,、暑運,、“十一”國慶黃金周等多項旅客運輸任務(wù)，預(yù)計全年發(fā)送班次12萬個班次,，運送旅客300萬人,，完成經(jīng)濟收入約10000萬元,，較去年增長8%,，預(yù)計全年超額完成2.6%。在線路引進方面截止20xx年11月份車站引進線路60條引進車輛280臺,。

二,、狠抓安全管理，確保站場運營安全有序,。

在安全工作方面,，長途汽車客運站始終堅持“安全第一，預(yù)防為主,，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,，不斷完善安全管理制度，并嚴格執(zhí)行,，確保運營安全,。

1、消防工作方面,，車站安排專人,，每月定期對站內(nèi)所有的消防器材及參營車輛隨車配備消防器材進行檢查、整改,，同時,，對站務(wù)人員及司乘人員如何正確使用滅火器及消防栓也進行現(xiàn)場培訓(xùn),，保證站場消防無漏洞，車站堅持每月對站場電源線路進行集中檢查,，對查出的隱患及時整改,。同時，車站夜間值班站長堅持夜間帶領(lǐng)員工對各辦公室,、售票房及辦事處進行檢查,，重點檢查用電設(shè)備電源是否關(guān)閉，并對車場進行巡查,，確保車站夜間安全,。

2、為進一步加強車站城市“窗口”文明建設(shè),，營造車站良好的治安環(huán)境和交通秩序,，車站抽調(diào)治安管理人員，配合轄區(qū)公安部門,，對站內(nèi)及周邊進行治安交通綜合整治活動,，有效打擊了票托、票販,、摩的,、拐的等違法行為，為進出站旅客營造了良好的乘車環(huán)境,，也為參營車輛經(jīng)營者創(chuàng)造了寬松的經(jīng)營環(huán)境,。

3、春運,、五一,、暑運、十一國慶黃金周等大客流期間,，車站及時完善《大客流應(yīng)急預(yù)案》和《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,，召開動員會，并層層簽訂安全責(zé)任書,，將安全工作落到實處,，逢雨雪霧等惡劣天氣，車站嚴查車輛隨車配備防滑,、消防設(shè)施,，并通過安全警示廳加強對司乘人員安全警示教育工作，杜絕安全事故的發(fā)生,。

4,、為全面落實集團公司“百日安全大檢查”活動精神，車站成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，利用led電子屏,、廣播,、宣傳標語等多種形式對司乘人員進行宣傳，加強安全教育;各崗位人員嚴格安全操作規(guī)程,，切實執(zhí)行“三品檢查”,、“五證一牌兩單報班”等安全制度，確保運營安全,。

5,、六月份為安全生產(chǎn)月，車站利用電子顯示屏滾動播放安全生產(chǎn)標語,，制作安全生產(chǎn)橫幅,，并在一樓大廳外設(shè)置了安全宣傳臺，對過往市民,、司乘,、員工宣傳安全常識;在實際工作中，車站尤其嚴格了三品檢查,、車輛安全例檢,、雙簽以及檢票送車工作，要求安檢相關(guān)崗位人員嚴格車輛安檢,，確保行車安全,。

6、六月份開始,，按照省市交通主管部門要求,，車站要求參營車輛在發(fā)班時播放安全警示視頻，并在車廂內(nèi)醒目位置張貼安全知識卡片,，并不斷加強司乘人員的安全雙告知工作,。七月份，全國開展旅客安全帶佩戴普及,，車站安排專人，逐車逐一檢查落實,，同時要求司乘人員做好旅客解釋工作,，確保全員佩戴安全帶，同時,，車站與各參營車輛及公司簽訂“安全責(zé)任書”,，加強司乘人員安全教育和管理，要求按照規(guī)定配備雙駕,，且每個駕駛員連續(xù)工作時間不得超過2小時,，并嚴格執(zhí)行夜間0時至5時到就近服務(wù)區(qū)停車休息規(guī)定，確保行車安全,。

7,、為迎接黨的“”召開,，全力做好安保工作，車站配合轄區(qū)治安單位,，全面做好“”期間安保維穩(wěn)工作,，與配載北京旅客的北京、廊坊,、赤峰車輛簽訂安全責(zé)任書,，對去往北京的旅客實名登記售票，對發(fā)往北京的貨物實名登記,。節(jié)日期間,，通過對“三品”的嚴查，無一件“三品”進站,、上車,。

8、在安全工作痕跡化管理方面,，車站對所有安全工作資料收集,，統(tǒng)一裝訂、歸檔,，并由專人管理,，確保做好車站安全工作痕跡化管理工作。

三,、抓好黨員隊伍建設(shè),，提高整體素質(zhì)。

20xx年,，長途汽車客運站黨支部積極開展黨建工作,，積極組織黨員、干部學(xué)習(xí)黨紀政紀等法律法規(guī),，有組織,、有步驟地開展了警示教育活動，重點對黨員進行黨的基本理論,、基本路線,、基本綱領(lǐng)、市場經(jīng)濟,、政策法規(guī),、時事政治等五個方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過組織廣大黨員,、干部學(xué)習(xí)黨的各項紀檢條例,、規(guī)定，組織座談討論等活動,，增強了黨員干部,，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的反腐倡廉意識和自律意識,。在組織發(fā)展中我們嚴格堅持發(fā)展黨員工作的“十六字”方針，今年我站黨支部培養(yǎng)發(fā)展了三名黨員,，確定了四名預(yù)備黨員,，以及三名積極分子。

在黨建工作中,，車站黨支部組織黨員,，積極參與植樹活動，紅五月歌唱比賽,、廣場舞等文化活動,，同時，在11月份,，響應(yīng)西安日報社“暖冬行動”,，發(fā)動黨員及廣大干部職工，向貧困山區(qū)共計捐贈85件棉衣,，向弱勢群體奉獻愛心,。

四、加強員工培訓(xùn),，全面打造學(xué)習(xí)型企業(yè),。

20xx年，根據(jù)車站工作實際,，車站制定了《20xx年員工大會培訓(xùn)計劃》,、《班后會培訓(xùn)計劃》、《黨員學(xué)習(xí)計劃》,，堅持每日班前班后會學(xué)習(xí),，周二全員培訓(xùn)的學(xué)習(xí)制度，對員工進行安全知識,、業(yè)務(wù)技能,、四城聯(lián)創(chuàng)、服務(wù)禮儀及行業(yè)知識等方面進行培訓(xùn),，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，營造了一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，也全面提高了員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)管理水平,。

安排安全警示廳工作人員每天發(fā)車前對司乘人員進行安全培訓(xùn)的同時，并增加服務(wù)培訓(xùn)的課程,，通過培訓(xùn),，進一步提高了司乘人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，形成了站務(wù)員,、司乘人員共同提升服務(wù)質(zhì)量的良好局面,。

五,、規(guī)范經(jīng)營，提升服務(wù),，推動企業(yè)良好迅速發(fā)展,。在線路引進、車輛持續(xù)增多的情況下,，車位利用率如何提高是車站一大課題,，車站做好班線司乘工作，要求車輛站外待發(fā),，提前2小時進站上位,，并將站內(nèi)所有待發(fā)位設(shè)置為發(fā)車位，有效提高車位利用率,。

在規(guī)范參營車輛經(jīng)營方面,，車站調(diào)整了稽查機構(gòu)，充實了稽查人員,，每日對參營車輛站外營運情況進行檢查,，規(guī)范了參營車輛經(jīng)營行為，消除了安全隱患,，維護了旅客的合法權(quán)益,，樹立了車站良好形象。

為方便廣大旅客購票,，車站堅持候車廳全天候免費開放,，并實行24小時售票，客流高峰期,，隨時啟動應(yīng)急預(yù)案,，增開售票窗口10余個，并對熱門線路預(yù)售10-30天客票,，以此緩解客流高峰期旅客購票壓力,。同時，為不使票款流失,，車站為每位售票員都配備了一本地圖冊,，對不熟悉的站點及時查詢，引導(dǎo)旅客轉(zhuǎn)乘就近線路車輛,，為旅客提供最佳的出行乘車路線,，既方便了旅客，也留住旅客,，同時提升了車站效益,。

在20xx年省、市各級開展的“敬老文明號”、“學(xué)生務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)”活動中,，車站設(shè)立專用購票窗口,，提升服務(wù)，方便老齡旅客和學(xué)生,、務(wù)工人員出行,。

七、做好四城聯(lián)創(chuàng)長效管理,，促車站三優(yōu)三化發(fā)展,。20xx年，西安市四城聯(lián)創(chuàng)工作重點放在了創(chuàng)文工作上,，根據(jù)省,、市各相關(guān)主管部門文件及會議精神，長途汽車客運站將繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)衛(wèi)工作優(yōu)良作風(fēng),，加大資金投入,，狠抓創(chuàng)文工作，以創(chuàng)文工作為契機,，不斷提升車站軟硬件建設(shè),，為旅客打造優(yōu)美、舒心的乘候車環(huán)境,。

車站還組織員工開展豐富多彩的主題實踐活動,，如：黨員植樹活動、春節(jié)衛(wèi)生整治活動,、衛(wèi)生月活動,、“5.31無煙日活動”等，創(chuàng)新活動內(nèi)容,，引導(dǎo)廣大干部職工樹立“文明西安我建設(shè),，西安文明我榮耀”理念，不斷增強文明,、衛(wèi)生,、環(huán)保意識，提高文明素質(zhì),，講文明,、懂禮儀，做文明交通人,，從而全面提升車站管理和服務(wù)水平,，向中外游客展示良好西安交通新形象。

八,、以人為本,，建設(shè)員工溫馨之家,。

20xx年,，車站積極響應(yīng)集團公司工作精神,，積極報名參加紅歌聯(lián)唱比賽等文體活動，贏得了集團領(lǐng)導(dǎo)的高度評價,。同時,，也豐富了員工的業(yè)余生活，陶冶了員工情操,，激發(fā)了員工學(xué)習(xí),、工作的動力，使員工以更加飽滿和良好的工作熱情和精神狀態(tài)投入到實際工作中去,。

車站在建設(shè)“員工溫馨之家”的過程中,，重視軟硬件的雙加強工作，消除員工后顧之憂,，使員工安心踏實工作,，同時，全力幫助員工解決工作,、生活中出現(xiàn)的困難,，通過建設(shè)“員工溫馨之家”活動的開展，長途汽車客運站已真正成為員工的溫馨之家,。

九,、多媒介宣傳，展現(xiàn)車站良好形象,。

據(jù)不完全統(tǒng)計,，車站20xx年累計受到國家、省,、市各大媒體正面宣傳報道逾200篇次,，車站文明程度和社會知名度得到進一步提高，也樹立了西安交通窗口良好形象,。

在集團宣傳部的指導(dǎo)下,，車站加大微博平臺建設(shè)工作，積極學(xué)習(xí)和借鑒兄弟單位微博工作的良好做法,，將車站亮點展示給廣大網(wǎng)民和社會,，充分發(fā)揮微博作用，方便旅客出行,。20xx年,，車站與“西安失物招領(lǐng)”微博欄目合作，刊發(fā)失物招領(lǐng)信息,，無償招領(lǐng),，方便了旅客認領(lǐng),，進一步提升了車站形象。

20xx年即將結(jié)束,，伴隨“”的閉幕,，我們將迎來20xx年，在新的經(jīng)濟年,，我們將以此為契機,，把握機會，積極引進線路,，發(fā)展壯大,，并不斷提升管理與服務(wù)質(zhì)量，為平安品牌化打下良好基礎(chǔ)!

20xx年規(guī)劃：

1,、安全工作方面,，將繼續(xù)堅持“先安全后生產(chǎn)，不安全不生產(chǎn)”的安全理念,，深入排查,，加大治理，消除各類隱患,，全面完成集團公司下達的各項安全管理目標,，確保安全生產(chǎn)長治久安，為廣大旅客提供一個安全,、舒心的乘車環(huán)境;

2,、服務(wù)方面，隨著公司不斷發(fā)展壯大,，車站將不斷做好員工培訓(xùn)工作,，提升管理能力和服務(wù)能力，打造品牌文化;

3,、線路引進方面,，隨著客運市場不斷規(guī)范，加之受高鐵線路不斷豐富,，和公路客運相關(guān)政策的制約,，公路長途運輸在近年恐將有一次小的洗牌，所以,，目前,，做好優(yōu)勢線路引進將是長途客運站場發(fā)展壯大的食糧所在，車站將努力做好線路引進和培育工,，不斷提高市場競爭力,。

客運汽車公司年終工作總結(jié)范文篇十五

20xx年，汝陽分公司在集團公司,、縣交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞客運生產(chǎn)這一主題,，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，以塑造“平安客運,、和諧客運”為主線,，創(chuàng)新工作思路，狠抓內(nèi)部管理,，齊心協(xié)心,、共克時艱，客運生產(chǎn)有條不紊順利開展,，整體工作繼續(xù)保持了蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢。

一,、 緊抓機遇,、強化服務(wù)，全力以赴實現(xiàn)“春運”,、“花會”,、“五一”、“十一”客運黃金季節(jié)增效創(chuàng)收

春運等假日期間我分公司嚴格按照上級部署精神,，加強運力組織,，科學(xué)合理安排班次，及時了解和掌握客源的流量,、流時,，組織好加班、包車運輸,，確保節(jié)假日旅客出行方便快捷不滯留,。具體做法：一是根據(jù)客流量的變化，及時調(diào)整發(fā)車班次,，科學(xué),、合理調(diào)配運力，旅客運輸安全,、高效,。二是增設(shè)臨時售票窗口，熱情引導(dǎo)旅客購票乘車,，客流,、車流安全有序。并充分利用“站站通”聯(lián)網(wǎng)預(yù)售票業(yè)務(wù),，解決節(jié)后旅客出行難問題,，春運期間“站站通”收入達到17.7萬元，較去年同期相比增長38%,。三是強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，全力以赴做好客運安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)接待工作,，并采取多種有效措施，確保節(jié)假日期間安全,、優(yōu)質(zhì),、高效、創(chuàng)收的目標,。

二,、 以安全工作為重心，全力以赴確?？瓦\安全穩(wěn)定 “安全就是效益,，以安全促發(fā)展”，本著“安全生產(chǎn),，預(yù)防為主”的管理理念,，我們把安全生產(chǎn)管理工作放在了各項工作的重中之重，常抓不懈,、防患于未然,。

一是強化“源頭化”管理。嚴把車輛技術(shù)狀況關(guān)和駕駛員從業(yè)資格關(guān),。二是堅持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，加強安全排查消除不安全隱患確保安全生產(chǎn);

三是注重安全培訓(xùn)教育,，通過定期召開安全例會,，舉辦

乘務(wù)員和職工培訓(xùn)，組織駕駛員到公司安全警示教育基地學(xué)習(xí)等多種方式,，不斷提高分公司人員的安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì);四是充分利用gps對營運車輛的適時監(jiān)控,，做到早發(fā)現(xiàn)、早提醒,，硬起手腕整治“三超一疲勞”,，安全管理更加有效;五是實行班子成員分包線路、職工聯(lián)系分包車輛,，形成全員參與,，上下通力合作，黨政工團齊抓共管的安全管理新格局;從而實現(xiàn)了整體安全生產(chǎn)管理工作取得了扎實,、穩(wěn)步推進的良好局面,。

20xx年，我分公司參運客車113臺,，安全行駛里程998.2萬公里,，事故費統(tǒng)籌率100%，工傷保險參保率100%,。全年共開展13次安全生產(chǎn)大檢查,，下達車輛二級維護639臺次,，召開安全例會48次，簽訂安全管理責(zé)任書457份,，下路檢查265人次,，糾正違章75起，制作安全生產(chǎn)宣傳板報12期,，懸掛標語橫幅16條,，使公司的各項規(guī)章制度得到了全面落實，基礎(chǔ)管理工作扎實有效開展,。

三,、 著力于內(nèi)部挖潛增效，抓管理要效益,。

內(nèi)部管理方面,，我們堅持以“客運經(jīng)營為主，兼顧維修,、三產(chǎn)業(yè)整合發(fā)展”的思路，通過優(yōu)化資源配置,，強化內(nèi)部管理,，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)效增收。

1,、為提高站務(wù)收入,，充分發(fā)揮陶營站、云夢園和橋頭三個二次結(jié)算點的售票把關(guān)力度,，每月增收6.5萬元,。同時，進一步完善洛陽線統(tǒng)籌分配管理辦法,，加大稽查工作力度，嚴厲打

擊乘務(wù)員貪污票款,、收錢不撕票行為，確保中途現(xiàn)金收入日清月結(jié)、及時回籠,，單車經(jīng)營效益逐步提升,，全年“站站通”聯(lián)網(wǎng)售票1389張，小件寄存5.5萬元,，站務(wù)收入突破1470萬,。

2、維修車間在市場的競爭中不等不靠,，從質(zhì)量信譽和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫,，從優(yōu)化內(nèi)部管理機制,、增收節(jié)支中要效益，招引新老客戶,、拓展維修和經(jīng)營項目,，采取合理的工效產(chǎn)值分配比例，進一步調(diào)動了員工的積極性,，從而實現(xiàn)車間生產(chǎn)管理穩(wěn)步開展,，取得了較好的經(jīng)濟效益，全年實現(xiàn)維修銷售產(chǎn)值50萬元的新突破,。

3,、小象快運采取引進來、走出去的辦法,，一方面想方設(shè)法聯(lián)系客源,、客戶，以服務(wù)贏得市場,。先后與鄭州金象快運、cces中誠快遞聯(lián)網(wǎng)合作,、跟蹤服務(wù),，得到用戶的認可。一方面強化客車貨倉管理,，分解任務(wù),、共同努力,，圓滿完成公司下達的年度目標任務(wù),。

4、旅游分公司和旅行社業(yè)務(wù)穩(wěn)妥開展,。作為一項新業(yè)務(wù),，我分公司旅游辦成員知難而上,，積極開拓我縣旅游市場,，先后深入到全縣各政府部門和企事業(yè)單位，宣傳推介這項新業(yè)務(wù),，并以周到的服務(wù)和良好的信譽,、優(yōu)勢，正一步步贏得全縣人民的認可和歡迎。

5,、盤活線路資源,，擬對汝陽至臨汝鎮(zhèn)線路短途城鄉(xiāng)客運班線實施公交化改造，經(jīng)過綜合分析,、實地考察,，我分公司準備新上

自動投幣公交車10臺，爭取年底前投入運營,，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益,。

四、 深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，服務(wù)水平明顯提升

今年來,，我分公司以開展客運“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，號召全體干部職工轉(zhuǎn)變思想觀念,，立足本職崗位,，樹立廉潔、高效,、優(yōu)質(zhì),、規(guī)范化的管理與服務(wù)，促進各項工作快速向前發(fā)展,。為做到這一點,，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則、率先垂范,，積極推行領(lǐng)導(dǎo)帶班負責(zé)制，外出辦事履行登記簽字程序,，工作期間持證上崗,、文明服務(wù)。每月10日前定期召開月度工作考核,，坦誠布公地找出工作中存在的問題和不足,，并及時加以改進和完善。

元月份,，好司機萬建光同志光榮獲得“20xx感動洛陽年度人物”,，并在分公司掀起向萬建光同志學(xué)習(xí)，向見義勇為勇士連順強同志學(xué)習(xí)的熱潮,。還有像駕駛員馬紅杰十二年如一日,，安安全全、盡職盡責(zé)地為旅客提供熱情周到的乘車服務(wù),，被評為“優(yōu)秀駕駛員”,，保衛(wèi)科長連順利拾金不昧等很多優(yōu)秀典型事跡，扮靚了窗口服務(wù)形象,，樹立了服務(wù)品牌,。

同時,，在運輸生產(chǎn)一線廣泛開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”、“服務(wù)明星”,、“紅旗車”,、“精品班線”等活動，使廣大干部職工及司乘人員,、經(jīng)營業(yè)戶干事創(chuàng)業(yè)的活力空前高漲,，窗口服務(wù)形象和職工的精神風(fēng)貌得到進一步改善，讓廣大旅客和群眾切實感受到企業(yè)的新形象,、新服務(wù)和職工新面貌,。

五、 努力提高福利待遇,，處處體現(xiàn)企業(yè)溫暖

連奪集團公司“功勛杯”勞動競賽獎是對汝陽分公司的充分肯定,，也是全體300余名干部職工以及合作經(jīng)營者、司乘人員共同努力的結(jié)果,。為此,，經(jīng)辦公會議研究決定，報請集團公司批準同意,，080060040020xx職工月平均工資及養(yǎng)老金,、醫(yī)保支出

月平均工資 月均養(yǎng)老金、醫(yī)保支出 為每位職工發(fā)放“功勛杯”獎金320元,，為職工和經(jīng)營業(yè)戶每人,、每車發(fā)放皮鞋一雙，從元月份開始陸續(xù)為職工發(fā)放了營養(yǎng)鹽,、燒雞,、山杏、大米,、食用油,、理發(fā)票和洗衣粉、毛巾香皂等,，還為職工發(fā)放了標志服,、t恤衫、夏涼被使汝陽分公司職工精神面貌煥然一新,。讓大家切實體會到企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展給職工帶來的不僅是物質(zhì)發(fā)放的增加,，更重要的是企業(yè)帶給職工的自豪感、成就感和幸福感,。

同時,，積極開展送溫暖活動，歲末年初都要召開職工座談會，每逢過節(jié)及時為職工發(fā)放各種福利,，老職工因病住院分公司領(lǐng)導(dǎo)班子抽空親自登門看望,，提供力所能及的幫助。職工安心工作離不開家人的支持和幫助,，三月份召開的總結(jié)表彰會上專門邀請到部分優(yōu)秀職工家屬參加,，并為其家屬頒發(fā)特別貢獻獎。

為體現(xiàn)企業(yè)的人性化管理和關(guān)懷,，從今年12月份開始,，啟動了“員工生日送祝福”活動,，今后凡是遇到職工的生日,，分公司及時道一聲溫馨的祝福或是送一份生日禮物,，表達公司對職工辛勤工作的肯定與感謝,，時時處處體現(xiàn)以人為本的管理理念，真正體現(xiàn)企業(yè)大家庭的和諧與溫暖,。

六,、 注重企業(yè)文化建設(shè)，職工隊伍的凝聚力,、戰(zhàn)斗力明顯增強 打造一流的工作團隊,，培育“安全、優(yōu)質(zhì),、高效”的企業(yè)文化和服務(wù)理念,，是推動汝陽分公司實現(xiàn)科學(xué)、快速發(fā)展的主動力,。

一年來,，我分公司堅持以人為本的管理理念，全面提升企業(yè)的文化建設(shè),、窗口服務(wù)形象的改善和工作績效的考核，進一步增強職工的團隊意識和凝聚力,，助推企業(yè)和諧穩(wěn)定與快速發(fā)展,。

1、 堅持素質(zhì)建設(shè)和能力建設(shè),，注重全員學(xué)習(xí)培訓(xùn),，不斷提高我分公司干部職工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。全年共舉辦乘務(wù)員集中培訓(xùn)兩期,，培訓(xùn)人員260余人次,，并舉行了結(jié)業(yè)考試，合格者頒發(fā)上崗證準予其上崗。8月份,，進行了為期一個月的學(xué)習(xí)整頓;11月份,，又進行了為期一周的職工封閉式軍事化培訓(xùn)，集團公司客運總公司龍琳偉書記等領(lǐng)導(dǎo)親臨培訓(xùn)現(xiàn)場并做了重要講話,。這次培訓(xùn)專門邀請到縣文明辦牛宣敏老師授課,，通過觀看專題教學(xué)影片和專家的經(jīng)驗傳授，從人性化管理,、職業(yè)道德教育,、服務(wù)技能等各方面進行集中學(xué)習(xí)，使汝陽分公司職工隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平得到全面提升,。

2,、 廣泛參加各項社會活動，充分展示汝陽分公司的客運實力和良好的窗口服務(wù)形象,。今年,，先后組織參加了汝陽縣西泰山杜鵑花節(jié)開幕式、縣鄉(xiāng)人大政協(xié)會議,、新農(nóng)村建設(shè)參觀交流會,、高考中招等大型活動團體包車服務(wù)，我分公司以一流的車況,、統(tǒng)一的車型及隨車配備高素質(zhì)的司乘服務(wù)人員,，以標準化的服務(wù)贏得了社會各界的贊同，充分展示了汝陽分公司客運隊伍良好的精神風(fēng)貌和服務(wù)理念,。

3,、 “三八”節(jié)、“七一”舉辦隆重的文體活動,。在今年“三八”節(jié),，我分公司積極組織全體女職工參加跳繩、踢毽等多項文體活動;在參加縣交通系統(tǒng)紅歌比賽中我分公司選手均有不俗表現(xiàn),，充分展示了汝陽客運人昂揚向上的精神風(fēng)貌,。

七、 綜治創(chuàng)安,、信訪穩(wěn)定,、計劃生育工作穩(wěn)步開展

按照總公司、縣綜治委,、縣交通局綜治信訪穩(wěn)定工作部署和要求,，進一步加強充實了專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，層層簽訂目標責(zé)任書,，深入開展普法教育活動,，使職工做到懂法,、守法、用法,，依法辦事觀念逐步增強,，無違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。同時,，積極應(yīng)對協(xié)調(diào)處理好各項商務(wù)經(jīng)濟及事故賠償糾紛,，受到車主及經(jīng)營戶的感謝與好評，同時也為分公司挽回了經(jīng)濟損失,。

計劃生育,，采取思想教育與制度相結(jié)合，康檢與工資相掛鉤的辦法,，著力加強育齡婦女對計生工作的充分認識,，每月定期通知育齡婦女按時康檢，從而確保計生工作圓滿完成,。

八,、 新站建設(shè)和西泰山站方面

積極協(xié)調(diào)縣有關(guān)部門解決工程建設(shè)中遇到的各種問題，確保新站建設(shè)順利進行,。同時,，按照公司分配的住房名額，對內(nèi)部有意購房的職工和符合條件的購房戶進行了統(tǒng)計篩選,，并按要求預(yù)付了房款,。目前主樓已建至16層，預(yù)計明年完工,。

西泰山站開發(fā)改造方面,，經(jīng)過市場分析和申報審批，根據(jù)汝陽縣西泰山旅游業(yè)總體規(guī)劃部署,，擬將西泰山車站開發(fā)改造為集旅游客運,、商業(yè)接待、賓館住宿及餐飲導(dǎo)游等多功能配套設(shè)施齊全的客運站,。目前,，公司撥付資金已到位，經(jīng)過項目施工招投標,，已確定工程施工方,，目前正在進行施工前期準備工作，預(yù)計工期為一年,。

九、 存在問題和不足

回顧過去,，取得的成績讓我們倍感自豪,，但我們也清醒地認識到當前的工作中還存在有一些不足之處：一是客運主業(yè)后勁不足,，開發(fā)審批新線路力度不大，這方面工作有待進一步加強,，二是內(nèi)部管理方面有待進一步加強,，職工教育應(yīng)該進一步加大，特別是李國杰參與非法擔(dān)保融資問題所出現(xiàn)的違紀行為給我公司帶來了不良的影響;三是安全生產(chǎn)工作有待進一步加強,。這

些問題的存在,，都要引起我們的高度重視，采取有效的措施加以解決,。

十,、20xx年工作計劃

1、 以穩(wěn)定為前提,、安全第一的管理要素,，進一步強化安全管理，落實好各項規(guī)章制度,，采取有效措施,，確保我分公司安全生產(chǎn)、大局穩(wěn)定,。

2,、 加大客運市場開發(fā)力度和爭取主管部門批準申請開辟新線路，擴大企業(yè)規(guī)模,，給企業(yè)注入新活力,。

3、 實施汝陽至臨汝鎮(zhèn)線路公交化改造,，進一步提升效益和客運整體實力,、競爭力。

4,、 進一步探索現(xiàn)代物流業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展路子,，推動小象快運和旅游分公司業(yè)務(wù)再上新臺階。

5,、 大力推進新站建設(shè)和西泰山車站開發(fā)改造的工作力度,，爭取早日投入使用，創(chuàng)造更大的效益,。

6,、 按時完成職工的“三金”任務(wù)，并根據(jù)企業(yè)實際,，逐步提高職工福利待遇,，確保企業(yè)和諧、穩(wěn)定與快速發(fā)展,。