在當(dāng)下這個(gè)社會中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

2022年最新外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會一

生活猶如一片片隨風(fēng)飄落的葉子,，在空間留下無形的弧線,，揮舞著世間最自然的舞姿,，然后鋪落在大地上,，時(shí)光的飛逝把它深藏在大地的心臟里,。生活也如此，給我們留下很多的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，時(shí)間的匆匆而過積淀成美好的過往,，然后留在我們的心靈深處,，永恒地珍藏在我們的回憶里。

在這個(gè)即將畢業(yè)的日子里,，我們懷著夢想,，走出校園，走進(jìn)社會,，將四年的知識學(xué)以致用,。雖然實(shí)習(xí)的生活結(jié)束了，但是給我們留下了深刻的印象,，一切的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在我們的日記里流露出來,。雖然只是短短的一個(gè)多月，但有許許多多美好的事情填充著生活,，成為美好的回憶留在我的腦海里,。

我在斯萊國際貿(mào)易有限公司短短的實(shí)習(xí)生活，有很多的回憶,，在這里我拾掇點(diǎn)滴,，看到了所學(xué)，感受到了所感,，領(lǐng)悟到了所悟,，聽到了因下大暴雨塞車而發(fā)出的嘆氣聲，體驗(yàn)到了對生活對工作的新想法一切只是我們生活的瑣碎事而已,，卻是我永遠(yuǎn)的珍藏!我們拾掇實(shí)習(xí)生活的點(diǎn)滴,，把這個(gè)金色的畢業(yè)季點(diǎn)綴得更加絢麗!

一、實(shí)習(xí)的目的與意義

在本科專業(yè)教育中,，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),。通過實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉實(shí)務(wù)的具體操作流程,，增強(qiáng)感性認(rèn)識,，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法,，提高發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題以及解決問題的能力。在公司具體實(shí)習(xí)過程中,，能夠接觸國際貨物買賣實(shí)務(wù)的具體操作,，進(jìn)出口的各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系,，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運(yùn)作;認(rèn)識供求平衡,、競爭等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，了解自身存在的不足,，并積累一定的經(jīng)驗(yàn),，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

二,、實(shí)習(xí)單位概況

上海斯萊國際貿(mào)易有限公司是一家經(jīng)營照明設(shè)備的外貿(mào)公司,，只對外銷售照明設(shè)備，不對內(nèi)銷售,。主要經(jīng)營的產(chǎn)品是室內(nèi)照明裝置,，戶外照明裝置，防火燈,，以及防火帽等等照明設(shè)備,，公司設(shè)有英國和澳大利亞辦事處。

因?yàn)槭峭赓Q(mào)公司,，它的業(yè)務(wù)往來重點(diǎn)在國外,，通過市場的調(diào)研，把國外商品進(jìn)口到國內(nèi)來銷售,，或者收購國內(nèi)商品銷售到國外,，從中賺取差價(jià)。而本公司主要的經(jīng)營方式是后者,。這一系列貿(mào)易活動首先是要在有進(jìn)出口權(quán)的前提下才能進(jìn)行,，整個(gè)過程中要通過的環(huán)節(jié)一般是海關(guān)、商檢,、銀行,、外管局、退稅科,、國稅,、政府主管部門等。

開辦業(yè)務(wù)的手續(xù)及費(fèi)用主要有：(1)海關(guān)：注冊并取得10位編碼,。每年須年檢,，年檢時(shí)必須提供當(dāng)年會計(jì)師事務(wù)所年審報(bào)告。如果做進(jìn)(來)料加工貿(mào)易,，必須要有一名經(jīng)海關(guān)培訓(xùn)合格的加工貿(mào)易申報(bào)員,，培訓(xùn)數(shù)天。(2)外管局：備案并經(jīng)其培訓(xùn)一名核銷員,，通過其程序網(wǎng)上申領(lǐng)進(jìn)出口核銷單,。(3)商檢局：備案并須有一名經(jīng)其培訓(xùn)的報(bào)驗(yàn)員。(4)技術(shù)監(jiān)督局：辦理企業(yè)代碼證和商品條碼證,。(5)商務(wù)廳：備案登記,，進(jìn)料加工的審批機(jī)關(guān),。(6)稅務(wù)：注冊登記并要有指定的退稅員。其中,，取得出口退稅資格是至關(guān)重要的手續(xù),。(7)商會：應(yīng)該選擇加入一家商會(五大進(jìn)出口商會),，如果不加入商會,，企業(yè)就無法參加廣交會，就不能出口某些商品,。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

雖說是實(shí)習(xí)，但生活方式卻已完全不同于學(xué)校里的生活,，而是轉(zhuǎn)變成了正式的上班一族：早上9：00上班一直到下午6：00,，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),，不能敷衍了事,。

剛到公司的時(shí)候，助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽,，資料中多次提及公司的經(jīng)營理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語,，大多是英文，由于剛剛走出校園,，懶散的心態(tài)使我并沒有認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和體會,，以至于在后來的實(shí)際操作中出現(xiàn)了一些失誤。在公司的實(shí)習(xí)過程中,，還接觸到了大型公司的ERP系統(tǒng),，每位員工都能夠通過ERP系統(tǒng)進(jìn)行日常的作業(yè)，集團(tuán)可以通過ERP系統(tǒng),，對供應(yīng)鏈實(shí)行有效的管控,。公司在跨國發(fā)展中實(shí)行了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營。

接下來的日子里,，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,。經(jīng)過一陣時(shí)間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我進(jìn)行實(shí)際的操作,，在學(xué)校里我們學(xué)到很多理論知識,，什么外貿(mào)術(shù)語，商務(wù)談判等等,，但是真讓我一個(gè)人開始操作,，真就不知道如何起步，因?yàn)槲也恢涝撊绾伍_發(fā)客戶,，如何進(jìn)行有效的溝通,，因?yàn)槲覀兪菍ｉT的銷售公司,，負(fù)責(zé)對外產(chǎn)品銷售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā),，這是其他分公司的事,，所以我日常的工作很大一部分都是用來進(jìn)行開拓市場和聯(lián)系客戶，因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生,，公司對我并沒有十分嚴(yán)格的要求,，我在老員工的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場開拓,，起初對于開發(fā)客戶很膽怯,，國內(nèi)的還好點(diǎn)，國外的由于英語水平的限制,，通過電話根本不能進(jìn)行有效溝通,，只能通過E-mail套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息,。

在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中,，因?yàn)閷镜恼J(rèn)知和我對產(chǎn)品優(yōu)勢的大致闡述終于激發(fā)了對方的采購欲望，在第3天的有效溝通中,，對方提及了一個(gè)相當(dāng)專業(yè)的問題,，問到我們產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，這樣的問題對于外商,，你必須給予準(zhǔn)確到位的回答,，因?yàn)檫@是顧客的購買點(diǎn)，由于之前的大意,，我遺憾的失去了一次非常好的機(jī)會,，隨后的時(shí)間里，我逐步加強(qiáng)了對產(chǎn)品詳細(xì)的了解和說明,，為應(yīng)對客戶的各種問題做充分的準(zhǔn)備,，進(jìn)一步準(zhǔn)備之后，又重新進(jìn)入了實(shí)際操作,，開

始聯(lián)系客戶,，報(bào)價(jià)，談判等等,。因?yàn)楣窘?jīng)常有產(chǎn)品發(fā)出,，因此也接觸到了相關(guān)的合同、發(fā)票和其他的單據(jù),，之前的這些單證在上課時(shí)都接觸過,，但是理論和實(shí)踐不同，實(shí)際操作起來才發(fā)現(xiàn)這些單證的重要性,，一點(diǎn)疏忽就可能造成不必要的麻煩,，這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我的實(shí)踐操作能力,，也讓我對如何填寫這類單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識?？傊?，凡事都需要虛心用心的學(xué)習(xí)，這樣才能夠掌握實(shí)踐的操作,。

在公司實(shí)習(xí)的過程中,，我有幸參加了一次公司一年一度的過關(guān)斬將活動，活動是在公司位于上海嘉定區(qū)的培訓(xùn)基地舉行的,，主要目的是鍛煉和提高業(yè)務(wù)水平,，分為4關(guān),，建立有效客戶,，產(chǎn)品展示，議價(jià),，交易,。在各個(gè)環(huán)節(jié)都有經(jīng)驗(yàn)十分豐富的經(jīng)理把關(guān)，實(shí)習(xí)生作為觀摩,，學(xué)習(xí)實(shí)際工作中的技巧和積累經(jīng)驗(yàn),，在活動結(jié)束后，公司的王主任進(jìn)行了總結(jié),，并對所有同仁給予殷切的期望,。

在公司最后的幾天里，我來到了公司產(chǎn)品的加工工廠,，來切身感受公司的文化,，仔細(xì)聆聽公司工作人員的介紹，對公司創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的認(rèn)識,，在他們的眼中,，企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，講求團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮;經(jīng)營更是一項(xiàng)長期競賽,，要發(fā)揮眾人同心,，其利斷金的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長,。

四,、專題報(bào)告及分析

(一)業(yè)務(wù)流程

外貿(mào)業(yè)務(wù)必須遵循的一般流程是：

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的OrderInquiry給業(yè)務(wù)部,，做一些細(xì)節(jié)上的了解,。

2.報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客戶查詢，確定貨物品名,，型號,，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格及型號等，并做好PerformaInvoice給客戶做正式報(bào)價(jià),。

3.得到訂單：經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。

4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后,，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓他們給工廠下訂單,，安排生產(chǎn)計(jì)劃。

5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明,。合同審批需附上客戶訂單傳真件,，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。

6.下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：如果是T/T付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶,，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián),。

7.驗(yàn)貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后,，要對所定貨物進(jìn)行查驗(yàn),，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān),，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的,，是基本原則，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好,。

8.制備基本文件：工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。

9.發(fā)貨：通知貨代來公司收貨，并且把所有必備的單據(jù)交給貨代,。

10.確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

(二)日常工作及氛圍

首先,，業(yè)務(wù)員的專業(yè)程度讓人信服,。

1)語氣適中。無論對方語氣如何,，始終保持語氣平緩,，語音不急不燥，言詞有理有據(jù),，使對方信服,。

2)耐心真誠,。針對對方的疑問﹑不滿,，他們都以政策法規(guī)為中心，結(jié)合專業(yè)知識與以往處理突發(fā)事情的經(jīng)驗(yàn),，為客戶,、詢問者及投訴人員一一講明，耐心服務(wù),。

其次,，部門氛圍融洽。

同事之間禮讓,，互相幫忙,，雖然工作繁瑣，咨詢應(yīng)答對個(gè)人的心理素質(zhì)要求高,，情緒控制是關(guān)鍵,。他們都能專業(yè)地完成，而且懂得如何化解情緒波動,，如在休息期間談一下娛樂,、旅游，讓工作環(huán)境變得輕松愉快起來,。人與人之間溝通坦然,，每次跟他們交流都學(xué)到很多，不僅是專業(yè)技能，更多的是待人接物的細(xì)節(jié),。

五,、收獲與體會

從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成領(lǐng)導(dǎo),，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同,。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,，我感到了彷徨，迷茫,，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境,。三十多天的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識,，關(guān)于做人,，做事，做學(xué)問,。在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后,，仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實(shí)習(xí),，這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識了從學(xué)校走向社會我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn),。

2022年最新外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會二

為了對外貿(mào)專業(yè)有一個(gè)更好的理解，把理論與實(shí)踐結(jié)合起來,，我在外貿(mào)公司進(jìn)行了為期兩個(gè)多月的實(shí)習(xí),，經(jīng)過這兩個(gè)多月的實(shí)踐，我得到了很多新的認(rèn)識,，學(xué)到了很多書本上無法體驗(yàn)的知識,，對很多問題也多了深層次的思考，在工作和生活上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn),。

在實(shí)習(xí)期間,，我的主要工作是熟悉外貿(mào)流程及業(yè)務(wù)，發(fā)展新客戶和維護(hù)老客戶,，具體來講,，我工作的內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的orderinquiry給我們業(yè)務(wù)部,，做一些細(xì)節(jié)上的了解,。

2.報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名,，型號,，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performainvoice給客戶做正式報(bào)價(jià),。

3.得到訂單：經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchaseorder。

4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后,，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單,，安排工作計(jì)劃。

5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。

6.下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時(shí)生產(chǎn),，如果是t/t付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶,，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián),。

7.驗(yàn)貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后,，要對所定貨物進(jìn)行查驗(yàn),，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān),，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的,，是基本原則，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的,。

8.制備基本文件,。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件。

9.發(fā)貨：通知貨代來公司收貨,。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。

10.確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物,。

雖然是實(shí)習(xí),，但辦公室的規(guī)章制度還是要遵守的。首先,，要遵守時(shí)間,，準(zhǔn)時(shí)上下班。其次,，要適應(yīng)辦公氛圍,，一般辦公時(shí)間是比較嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié),。第三,，現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印,，打印,，對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好，熟悉salesconfirmation,，commercialinvoice等各種單據(jù)是基本的,。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行,。

經(jīng)過一段時(shí)間的開發(fā)客戶和維護(hù)客戶,，我有以下幾點(diǎn)感受。

我要啦免費(fèi)統(tǒng)計(jì)

1.把客戶當(dāng)朋友

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意,。開始的一段時(shí)間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時(shí)還會有客戶主動打電話過來問候聊天,，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼,，讓客戶對我有個(gè)好的印象，對業(yè)務(wù)員來說,，這些客戶資源是日后的潛在力,。

2.正確處理客戶抱怨

客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言,，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受，要正確處理客戶的抱怨,。在處理客戶抱怨時(shí),，要注意以下幾點(diǎn)：一、提高客戶的滿意度,，二,、增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三,、豐厚的利潤,。此外，還不斷從客戶抱怨中吸取教訓(xùn),，為開發(fā)和維護(hù)客戶做好準(zhǔn)備,。

3.心理承受能力要強(qiáng)

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力，被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情,。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句,，那就不要談了,，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時(shí),，一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。

兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過去,，加上在學(xué)校實(shí)習(xí)的一個(gè)星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解,，很慶幸有機(jī)會可以接觸到客戶,，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺。外貿(mào)看中的是經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)驗(yàn)的累積對以后是一筆豐富的財(cái)富,。雖然開始很辛苦，但是前景很好,。實(shí)習(xí)中同事和老總對我的幫助很大，告訴我做人做事,。以后的路還很長,，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步,。

以上外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告的內(nèi)容,，也是我這兩個(gè)多月外貿(mào)實(shí)習(xí)工作的總結(jié),，在這兩個(gè)多月的工作中，有開心也有難過的時(shí)候,，也有碰到困難的時(shí)候,，但是，經(jīng)過自己不懈的努力,，學(xué)習(xí)了很多知識,，取得了很大的收獲。

2022年最新外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會三

一,、外貿(mào)實(shí)習(xí)資料

1,。了解產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，建立對所在行業(yè)的基本認(rèn)識,。

2。掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)員的基本技能,，包括商務(wù)函電的收發(fā),，與國外客戶的電話溝通，業(yè)務(wù)洽談和報(bào)價(jià),，帶領(lǐng)客戶參觀工廠,。

3。學(xué)習(xí)各種外貿(mào)單證的制作,。

4結(jié)合自身所學(xué)專業(yè)知識,，加以實(shí)踐，成長為一名操作潛力強(qiáng),，專業(yè)知識深厚的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,。

二、外貿(mào)公司簡介

耀利(中國)鞋業(yè)有限公司是國家大型拖鞋出口企業(yè),，公司位于“中國鞋都”-晉江市五里工業(yè)區(qū),，占地面積66000平方米，擁有15條先進(jìn)的生產(chǎn)流水線,，進(jìn)口吹氣機(jī)臺50多臺,，以及進(jìn)口EVA射出機(jī)30多臺等先進(jìn)設(shè)備。年產(chǎn)量達(dá)6000萬雙,。公司在“以誠為本,，以質(zhì)取勝”的經(jīng)營宗旨引領(lǐng)下，研制開發(fā)的產(chǎn)品,。遠(yuǎn)銷中東,、歐美、非洲,、東南亞等國家和地區(qū),。主導(dǎo)品牌“YAOLI”以其優(yōu)異穩(wěn)定的質(zhì)量和豐富的花色品種在國際市場上深受廣大客商的青睞,，得到了了越來越多海內(nèi)外客商的支持和信賴。公司曾多次獲得了“國際鞋業(yè)博覽會金獎(jiǎng)”為創(chuàng)造拖鞋品牌奠定了良好的基礎(chǔ),。公司十分注重質(zhì)量管理,，不斷完善質(zhì)量管理體系。于20__年12月成功透過了ISO9001質(zhì)量管理體系的國際認(rèn)證,，獲得國家頒發(fā)的“質(zhì)量*”并順利透過了中國商檢部門審核批準(zhǔn)的“出口產(chǎn)品質(zhì)量*”成為福建省技術(shù)定點(diǎn)監(jiān)督單位,，為產(chǎn)品的品質(zhì)帶給了有力的保證。

三,、外貿(mào)實(shí)習(xí)過程

畢業(yè)之后,，沒有經(jīng)歷一次又一次的面試，也沒有擠人才市場的經(jīng)歷,，完全是一個(gè)巧合,，我很容易就進(jìn)入我此刻所在的公司，帶著興奮,、期盼和激動,，我在那里開始了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)。在這段實(shí)習(xí)生活中,，我鍛煉了意志,，體驗(yàn)了生活，接觸了社會,，使大學(xué)所學(xué)專業(yè)知識與社會融洽結(jié)合,。在那里不僅僅能學(xué)到各種本行業(yè)專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系,，對自我的此刻和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn),。初出校門，對于工作并沒有太多的要求,，只期望能有個(gè)地方學(xué)習(xí)就已經(jīng)十分滿足了,。所以，對于行業(yè)的選取也沒有過多的去想,，最后竟然選取了自我完全一無所知的拖鞋行業(yè),，但是幸運(yùn)的是我所在的部門跟所學(xué)專業(yè)還是有很大的聯(lián)系的，就是業(yè)務(wù)部,。這家公司是專門做拖鞋的,，有自我的工廠，在中國也算是同行業(yè)的佼佼者,，只但是老板想用產(chǎn)品來占領(lǐng)市場,，就沒有在廣告這方面投入，所以很多人穿我們的鞋子,，但是卻不明白我們公司,。除了國內(nèi)市場，我們也做外銷,，而且我們公司的產(chǎn)品在國外的影響力比國內(nèi)還大,，產(chǎn)品主要銷往中東、東歐,、南美等,。在實(shí)習(xí)期間，我除了掌握基本的產(chǎn)品知識外,，還了解了基本的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,，學(xué)會了制作外貿(mào)購銷合同、裝箱單,、*等基本單據(jù),，在英語口語方面也有必須的提高，總之,，學(xué)到了很多知識

,，同時(shí)也感受了外貿(mào)業(yè)務(wù)的復(fù)雜與困難。

由于是我們公司是專門做拖鞋的,，所以對鞋子的材料,、顏色、制作流程都要十分了解,，到那里的第一天,，我就對每款鞋子進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解各種鞋子的材質(zhì)和顏色,，因?yàn)樵谡麄€(gè)業(yè)務(wù)洽談過程中都是圍繞鞋子的配色和材質(zhì)來說的,，不光要了解這種材料，還要明白是怎樣做出來的,，我們公司最主要的原材料就是EVA,、PVC、RUBBER,，都是從國外進(jìn)口的,，做的是進(jìn)料加工;還有PU、NUBUCK,、WEBBING等材料,，但是這些材料是直接購買的，而不是由我們自我加工的,。鞋子的顏色也是好幾十種,，除了中文名字，還要記住相應(yīng)的英文名字,。除了常見的那些顏色,，還有比如MELON(西瓜紅),、LAKEGREEN(湖水綠)等，這些都是很繁瑣的,。所以說對鞋子的熟悉程度,，是檢查一個(gè)業(yè)務(wù)員是否合格的基本指標(biāo)。從進(jìn)入公司的第一天起,，我們主管就一向?qū)ξ抑貜?fù)一句話：作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員,，對于產(chǎn)品的了解是最基本，也是最重要的,。所以我在接下來的一段時(shí)光內(nèi),，都泡在樣品室里面學(xué)習(xí)，有時(shí)候也要下車間去看,，學(xué)習(xí)鞋子的制作流程,。一雙鞋子從原材料到最后成型，中間分為兩部分,，幫面(upper)和大底(outsole),，大底要經(jīng)過選料、拌料,、射出,、刷膠、貼襯;幫面要經(jīng)過選料,、發(fā)泡,、沖床、冷壓,、針車,，最后大底和幫面還要透過腳釘連在一齊，也就是說一雙看起來簡簡單單的拖鞋

,，要經(jīng)過這么復(fù)雜的步驟才能完成,。我們公司與其他公司的不一樣之處在于，我們擁有固定的客戶群,，而且都是大客戶,，一個(gè)國家固定只做一個(gè)客戶，對于訂單的起訂量也有作要求,，即每款每色3000雙,。一些小的客戶也是承受不起的。公司的生產(chǎn)潛力有限,，目前的單子已經(jīng)到達(dá)我們的生產(chǎn)極限了,，所以我們不需要再出去跑市場、找客戶。要說熟悉產(chǎn)品很重要,，那么業(yè)務(wù)潛力則更是重要,，只有具備必須的業(yè)務(wù)潛力，才能更好的跟客戶溝通,，把產(chǎn)品推銷出去,。有了這些基本知識做基礎(chǔ)之后，我所要要做的就是接待客戶,、下單、跟單,，并安排貨物報(bào)關(guān)報(bào)檢,、裝船。首先從接待客戶開始,，以前總覺得這工作很簡單,，無非就是雙方問候、說一些客套話什么的,，但是到我真正做這工作的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)沒那么容易,。一般狀況下，客戶要來一趟中國很不容易,，所以來的主要目的就是下訂單,。如果有客戶過來，老客戶就直接握手問候,、茶水接待一下,，然后就直接帶到樣品室，陪同客戶挑樣品,。而后就是業(yè)務(wù)洽談的環(huán)節(jié),，這一個(gè)環(huán)節(jié)要做的就是記錄客戶對鞋子所做的改動之處，過后要讓配色員配色,，發(fā)給客戶確認(rèn),。另外就是價(jià)格、包裝,、交貨期等的洽談,，由于我們做的都是FOB廈門的，付款方式都是前T/T,，這些已經(jīng)是我們的慣例了,，所以不需要詳細(xì)談，接下來的工作就

是合同的制作和簽訂了,。而對于新客戶,，我們就不能立刻帶到樣品室，因?yàn)檎麄€(gè)樣品室就是我們公司的核心，我們公司開發(fā)新產(chǎn)品的潛力還是很強(qiáng)的,，只要新款一上市,，立刻就有人仿造，因此要十分警惕,。如果確定了該客戶可信的話,，接下來的步驟就一樣了，不一樣的只有價(jià)格,，老客戶和新客戶相比,，還是能夠享受優(yōu)惠價(jià)格的待遇的。一般公司業(yè)務(wù)員的工作到那里也就結(jié)束了,，但是我們又有不一樣,，業(yè)務(wù)員要兼職跟單員很單證員。訂單確定了之后,，就要安排打樣,，并要下生產(chǎn)指令單給生產(chǎn)部，帶給樣鞋給生產(chǎn)部安排生產(chǎn),，還要確保按時(shí)交貨,。最后還要制作單據(jù)，配合貨代報(bào)關(guān)報(bào)檢,。\

2022年最新外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會四

生活猶如一片片隨風(fēng)飄落的葉子,，在空間留下無形的弧線，揮舞著世間最自然的舞姿,，然后鋪落在大地上,，時(shí)光的飛逝把它深藏在大地的心臟里。生活也如此,，給我們留下很多的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，時(shí)間的匆匆而過積淀成美好的過往，然后留在我們的心靈深處,，永恒地珍藏在我們的回憶里,。

在這個(gè)即將畢業(yè)的日子里，我們懷著夢想,，走出校園,，走進(jìn)社會，將四年的知識學(xué)以致用,。雖然實(shí)習(xí)的生活結(jié)束了,，但是給我們留下了深刻的印象，一切的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在我們的日記里流露出來,。雖然只是短短的一個(gè)多月,，但有許許多多美好的事情填充著生活,，成為美好的回憶留在我的腦海里。

我在斯萊國際貿(mào)易有限公司短短的實(shí)習(xí)生活,，有很多的回憶,，在這里我拾掇點(diǎn)滴，看到了所學(xué),，感受到了所感,，領(lǐng)悟到了所悟，聽到了因下大暴雨塞車而發(fā)出的嘆氣聲,，體驗(yàn)到了對生活對工作的新想法一切只是我們生活的瑣碎事而已,，卻是我永遠(yuǎn)的珍藏!我們拾掇實(shí)習(xí)生活的點(diǎn)滴，把這個(gè)金色的畢業(yè)季點(diǎn)綴得更加絢麗!

一,、實(shí)習(xí)的目的與意義

在本科專業(yè)教育中,，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí),，可以使我們熟悉實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識,，并可從中進(jìn)一步了解,、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題以及解決問題的能力,。在公司具體實(shí)習(xí)過程中，能夠接觸國際貨物買賣實(shí)務(wù)的具體操作,，進(jìn)出口的各種基本技巧,，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運(yùn)作;認(rèn)識供求平衡,、競爭等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，了解自身存在的不足,，并積累一定的經(jīng)驗(yàn),，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

二,、實(shí)習(xí)單位概況

上海斯萊國際貿(mào)易有限公司是一家經(jīng)營照明設(shè)備的外貿(mào)公司,，只對外銷售照明設(shè)備，不對內(nèi)銷售,。主要經(jīng)營的產(chǎn)品是室內(nèi)照明裝置,，戶外照明裝置，防火燈,，以及防火帽等等照明設(shè)備,，公司設(shè)有英國和澳大利亞辦事處,。

因?yàn)槭峭赓Q(mào)公司，它的業(yè)務(wù)往來重點(diǎn)在國外,，通過市場的調(diào)研,，把國外商品進(jìn)口到國內(nèi)來銷售，或者收購國內(nèi)商品銷售到國外,，從中賺取差價(jià),。而本公司主要的經(jīng)營方式是后者。這一系列貿(mào)易活動首先是要在有進(jìn)出口權(quán)的前提下才能進(jìn)行,，整個(gè)過程中要通過的環(huán)節(jié)一般是海關(guān),、商檢、銀行,、外管局,、退稅科、國稅,、政府主管部門等,。

開辦業(yè)務(wù)的手續(xù)及費(fèi)用主要有：(1)海關(guān)：注冊并取得10位編碼。每年須年檢,，年檢時(shí)必須提供當(dāng)年會計(jì)師事務(wù)所年審報(bào)告,。如果做進(jìn)(來)料加工貿(mào)易，必須要有一名經(jīng)海關(guān)培訓(xùn)合格的加工貿(mào)易申報(bào)員,，培訓(xùn)數(shù)天,。(2)外管局：備案并經(jīng)其培訓(xùn)一名核銷員，通過其程序網(wǎng)上申領(lǐng)進(jìn)出口核銷單,。(3)商檢局：備案并須有一名經(jīng)其培訓(xùn)的報(bào)驗(yàn)員,。(4)技術(shù)監(jiān)督局：辦理企業(yè)代碼證和商品條碼證。(5)商務(wù)廳：備案登記,，進(jìn)料加工的審批機(jī)關(guān),。(6)稅務(wù)：注冊登記并要有指定的退稅員。其中,，取得出口退稅資格是至關(guān)重要的手續(xù),。(7)商會：應(yīng)該選擇加入一家商會(五大進(jìn)出口商會)，如果不加入商會,，企業(yè)就無法參加廣交會,，就不能出口某些商品。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

雖說是實(shí)習(xí),，但生活方式卻已完全不同于學(xué)校里的生活，而是轉(zhuǎn)變成了正式的上班一族：早上9：00上班一直到下午6：00,，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中,。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),，不能敷衍了事。

剛到公司的時(shí)候,，助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽,，資料中多次提及公司的經(jīng)營理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語，大多是英文,，由于剛剛走出校園,，懶散的心態(tài)使我并沒有認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和體會，以至于在后來的實(shí)際操作中出現(xiàn)了一些失誤,。在公司的實(shí)習(xí)過程中,，還接觸到了大型公司的ERP系統(tǒng)，每位員工都能夠通過ERP系統(tǒng)進(jìn)行日常的作業(yè),，集團(tuán)可以通過ERP系統(tǒng),，對供應(yīng)鏈實(shí)行有效的管控。公司在跨國發(fā)展中實(shí)行了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營,。

接下來的日子里,，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。經(jīng)過一陣時(shí)間的產(chǎn)品資料的熟悉,，經(jīng)理讓我進(jìn)行實(shí)際的操作,，在學(xué)校里我們學(xué)到很多理論知識，什么外貿(mào)術(shù)語,，商務(wù)談判等等，但是真讓我一個(gè)人開始操作,，真就不知道如何起步,，因?yàn)槲也恢涝撊绾伍_發(fā)客戶，如何進(jìn)行有效的溝通,，因?yàn)槲覀兪菍ｉT的銷售公司,，負(fù)責(zé)對外產(chǎn)品銷售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā),，這是其他分公司的事,，所以我日常的工作很大一部分都是用來進(jìn)行開拓市場和聯(lián)系客戶，因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生,，公司對我并沒有十分嚴(yán)格的要求,，我在老員工的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場開拓,，起初對于開發(fā)客戶很膽怯,，國內(nèi)的還好點(diǎn)，國外的由于英語水平的限制,，通過電話根本不能進(jìn)行有效溝通,，只能通過E-mail套用教材中的例子,，這樣才得到了一些有效的信息。

在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中,，因?yàn)閷镜恼J(rèn)知和我對產(chǎn)品優(yōu)勢的大致闡述終于激發(fā)了對方的采購*,，在第3天的有效溝通中，對方提及了一個(gè)相當(dāng)專業(yè)的問題,，問到我們產(chǎn)品的細(xì)節(jié),，這樣的問題對于外商，你必須給予準(zhǔn)確到位的回答,，因?yàn)檫@是顧客的購買點(diǎn),，由于之前的大意，我遺憾的失去了一次非常好的機(jī)會,，隨后的時(shí)間里,，我逐步加強(qiáng)了對產(chǎn)品詳細(xì)的了解和說明，為應(yīng)對客戶的各種問題做充分的準(zhǔn)備,，進(jìn)一步準(zhǔn)備之后,，又重新進(jìn)入了實(shí)際操作，開

始聯(lián)系客戶,，報(bào)價(jià),，談判等等。因?yàn)楣窘?jīng)常有產(chǎn)品發(fā)出,，因此也接觸到了相關(guān)的合同,、發(fā)票和其他的單據(jù)，之前的這些單證在上課時(shí)都接觸過,，但是理論和實(shí)踐不同,，實(shí)際操作起來才發(fā)現(xiàn)這些單證的重要性，一點(diǎn)疏忽就可能造成不必要的麻煩,，這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我的實(shí)踐操作能力,，也讓我對如何填寫這類單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識?？傊?，凡事都需要虛心用心的學(xué)習(xí)，這樣才能夠掌握實(shí)踐的操作,。

在公司實(shí)習(xí)的過程中,，我有幸參加了一次公司一年一度的過關(guān)斬將活動，活動是在公司位于上海嘉定區(qū)的培訓(xùn)基地舉行的,，主要目的是鍛煉和提高業(yè)務(wù)水平,，分為4關(guān)，建立有效客戶,，產(chǎn)品展示,，議價(jià),，交易。在各個(gè)環(huán)節(jié)都有經(jīng)驗(yàn)十分豐富的經(jīng)理把關(guān),，實(shí)習(xí)生作為觀摩,，學(xué)習(xí)實(shí)際工作中的技巧和積累經(jīng)驗(yàn)，在活動結(jié)束后,，公司的王主任進(jìn)行了總結(jié),，并對所有同仁給予殷切的期望。

在公司最后的幾天里,，我來到了公司產(chǎn)品的加工工廠,，來切身感受公司的文化，仔細(xì)聆聽公司工作人員的介紹,，對公司創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的認(rèn)識,，在他們的眼中，企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，講求團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮;經(jīng)營更是一項(xiàng)長期競賽,，要發(fā)揮眾人同心，其利斷金的加乘力量,，企業(yè)才能持續(xù)成長,。

四、專題報(bào)告及分析

(一)業(yè)務(wù)流程

外貿(mào)業(yè)務(wù)必須遵循的一般流程是：

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會有相關(guān)的OrderInquiry給業(yè)務(wù)部,，做一些細(xì)節(jié)上的了解。

2.報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客戶查詢,，確定貨物品名,，型號，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格及型號等，并做好PerformaInvoice給客戶做正式報(bào)價(jià),。

3.得到訂單：經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。

4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后,，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓他們給工廠下訂單,，安排生產(chǎn)計(jì)劃。

5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫,，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客戶訂單傳真件,，與工廠的收購合同,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后，制成銷售訂單,，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn),。

6.下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：如果是T/T付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬,。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián),。

7.驗(yàn)貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好,，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進(jìn)行查驗(yàn),，是否能用,，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的,，是基本原則,，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好,。

8.制備基本文件：工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。

9.發(fā)貨：通知貨代來公司收貨，并且把所有必備的單據(jù)交給貨代,。

10.確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

(二)日常工作及氛圍

首先,，業(yè)務(wù)員的專業(yè)程度讓人信服,。

1)語氣適中。無論對方語氣如何，始終保持語氣平緩,，語音不急不燥,，言詞有理有據(jù)，使對方信服,。

2)耐心真誠,。針對對方的疑問﹑不滿，他們都以政策法規(guī)為中心,，結(jié)合專業(yè)知識與以往處理突發(fā)事情的經(jīng)驗(yàn),，為客戶、詢問者及投訴人員一一講明,，耐心服務(wù),。

其次，部門氛圍融洽,。

同事之間禮讓,，互相幫忙，雖然工作繁瑣,，咨詢應(yīng)答對個(gè)人的心理素質(zhì)要求高,，情緒控制是關(guān)鍵。他們都能專業(yè)地完成,，而且懂得如何化解情緒波動,，如在休息期間談一下娛樂、旅游,，讓工作環(huán)境變得輕松愉快起來,。人與人之間溝通坦然，每次跟他們交流都學(xué)到很多,，不僅是專業(yè)技能,，更多的是待人接物的細(xì)節(jié)。

五,、收獲與體會

從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領(lǐng)導(dǎo),，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,，我感到了彷徨，迷茫,，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境,。三十多天的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識,，關(guān)于做人,，做事,，做學(xué)問。在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后,，仔細(xì)總結(jié),，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實(shí)習(xí)，這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識了從學(xué)校走向社會我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn),。

加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)

在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語,，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對外語的學(xué)習(xí),，同時(shí)加強(qiáng)口語的練習(xí),，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具,。不斷強(qiáng)化自身,，并充分認(rèn)識自己，避免眼高手低,，增加實(shí)際動手能力,，在社會這個(gè)大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí),。

自學(xué)能力

在學(xué)校時(shí),，老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心,。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的,。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。

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